導語：跨境電子商務企業(yè)運營風險與控制分析一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

［摘要］隨著全球經濟一體化浪潮，眾多企業(yè)擴展跨境電子商務業(yè)務，并產生了一大批專門經營相關業(yè)務的企業(yè)，如今大數(shù)據(jù)技術發(fā)展迅速，對跨境電子商務業(yè)務影響巨大，基于此分析對相關企業(yè)運營過程中產生的不利影響并給出控制措施。

［關鍵詞］大數(shù)據(jù);跨境電商;企業(yè)運營

1現(xiàn)階段跨境電商存在的問題

1.1配套服務未完善?？缇畴娮由虅詹粌H是商品交換，也是服務業(yè)的支撐性發(fā)展，不能把跨境電子商務僅僅理解為“跨境購買”。這一產業(yè)帶動了上下游產業(yè)鏈的發(fā)展，提供了巨大的商機，目前不僅有產品質量要求，還有流程標準、質量保證、航運物流、跨國支付、商業(yè)培訓等一批服務鏈國內生產企業(yè)面臨的困難。更多的是沒有供應鏈、生產和成本控制的優(yōu)勢，沒有海外的營銷策劃、運營和銷售，跨境電子商務支持服務重點是開發(fā)優(yōu)質產品、準確的行業(yè)市場需求、售前售后服務、支付服務、物流服務等方面的發(fā)展。1.2跨境物流發(fā)展遇阻，急需創(chuàng)新模式。世界正在蓬勃發(fā)展，而跨境電子商務企業(yè)也隨著世界發(fā)展步伐而快速發(fā)展，但是在發(fā)展的過程中，跨境電子商務企業(yè)卻出現(xiàn)了物流問題。傳統(tǒng)的物流模式已經無法和電子商務發(fā)展形成統(tǒng)一的步伐，傳統(tǒng)的物流模式顯然不能夠滿足當前跨境電子商務的發(fā)展需求，而現(xiàn)代化的跨境電子商務也必須要更新物流模式，以此來構建完整的跨境電子商務物流體系。跨境電子商務的物流體系一般是國際郵件包裹和國際快遞，然而，電子商務的快速發(fā)展使得傳統(tǒng)物流體系的弊端日益明顯，未來的跨境電子商務物流的發(fā)展勢必是電子商務和物流共同發(fā)展創(chuàng)新的模式，而要實現(xiàn)跨境電子商務和物流模式的創(chuàng)新勢必要進行網絡化協(xié)調發(fā)展，全面促進提升第四方物流為代表的物流信息現(xiàn)代化，實行跨境物流本地化經營，加強與當?shù)匚锪鞴镜暮献鳌?/p>

2大數(shù)據(jù)對跨境電子商務企業(yè)發(fā)展的影響

2.1外部銷售影響。早期大數(shù)據(jù)被定義為提供信息數(shù)據(jù)的角色，但在一定程度上實現(xiàn)了公司銷售的準確性和主動性，將客戶群從數(shù)據(jù)中分離出來，建立了突破性的“線下在線交易模式”，其中重點強調了當前消費者的消費心理。跨境電子商務企業(yè)應大膽創(chuàng)新商業(yè)模式，推動互聯(lián)網市場與實體市場快速融合，構建線上線下深度融合的現(xiàn)代跨境交易市場?？缇畴娮由虅掌髽I(yè)客戶永遠是第一服務對象，利用物流實現(xiàn)最短距離、最快速度的快遞運輸。同時，利用大數(shù)據(jù)分析技術，在原有客戶數(shù)據(jù)基礎上細化客戶類型，使跨境電子商務能夠根據(jù)客戶的數(shù)據(jù)分析得到更大的商機。2.2大數(shù)據(jù)提升了跨境電子商務企業(yè)的管理效率。對于現(xiàn)代公司來說，信息是制訂戰(zhàn)略計劃的基礎。因此，如果公司想確保不走錯方向，就應該確保有足夠的信息作為決策的基礎，跨境電子商務企業(yè)通常采用大數(shù)據(jù)采集和網絡結構的信息傳輸?？缇畴娮由虅掌髽I(yè)的管理體系完善需要數(shù)據(jù)信息的支撐，大數(shù)據(jù)信息的收集能夠有效提高企業(yè)的控制力，提高了跨境電子商務公司的管理效率。2.3大數(shù)據(jù)促進電子商務企業(yè)在法律、政策上的改革。大數(shù)據(jù)將被視為繼信息學和互聯(lián)網之后所有信息領域的集結性革命創(chuàng)新，大數(shù)據(jù)將推動社會生產的全面進步和貿易、制造業(yè)、金融、能源等領域的根本變革，2016年11月，全國人大常委會通過了《網絡安全法》。作為我國網絡安全領域的第一部基本法，《網絡安全法》也對數(shù)據(jù)做出了相關規(guī)定，一方面強化了運營商管理數(shù)據(jù)安全的義務;另一方面也為大數(shù)據(jù)產業(yè)的發(fā)展留下了空間，如保障匿名性?！盎ヂ?lián)網+跨境電子商務”的使用，為跨境電子商務企業(yè)制定了今后主要的發(fā)展目標，通過在電子支付、電子認證、信息內容服務等現(xiàn)代服務業(yè)領域發(fā)展我國相關跨境電子商務企業(yè)，全面促進推動物流配送及相關制造業(yè)發(fā)展，加快電子商務企業(yè)的結構轉型和現(xiàn)代化搭建。

3大數(shù)據(jù)背景下促進跨境電子商務企業(yè)發(fā)展的政策建議

3.1優(yōu)化大數(shù)據(jù)平臺。數(shù)據(jù)是第一生產力，大數(shù)據(jù)時代來臨，隨之而來的是業(yè)務變化、管理變化和觀念的轉變。對于能夠在大數(shù)據(jù)下越挖越深、越挖越快的跨境電商企業(yè)來說，更準確有效地分析數(shù)據(jù)，才能夠引領跨境電子商務產業(yè)發(fā)展。前提是跨境電子商務企業(yè)掌握更多的數(shù)據(jù)信息。大數(shù)據(jù)時代帶來更多的信息流，使得快速獲取信息、迅速擴展渠道和尋找業(yè)務合作伙伴的可能性大大增加，因此有必要對大數(shù)據(jù)平臺進行優(yōu)化。3.2加大監(jiān)管，提高服務質量，建立服務系統(tǒng)。如今，無論是任何行業(yè)，大數(shù)據(jù)挖掘都能充分反映跨境電子商務的可行性。各大平臺質量管理的建立和創(chuàng)新，不僅有利于保護消費者權益，也有利于提高服務質量。同時，能促進整個電子商務行業(yè)的健康發(fā)展，服務是企業(yè)的核心競爭力之一，如果大數(shù)據(jù)發(fā)展到更高的水平，消費者對服務的理解也會提高。消費者需要的不再是簡單的服務態(tài)度和專業(yè)精神，而是基于大數(shù)據(jù)對客戶的充分理解和互動，未來企業(yè)間產品和服務競爭的核心也將集中在大數(shù)據(jù)挖掘能力上。3.3“互聯(lián)網+跨境電商”的對接。在全球互聯(lián)網技術和經濟一體化的積極推動下，跨境電子商務企業(yè)發(fā)展迅速。隨著傳統(tǒng)對外貿易逆勢發(fā)展，跨境電子商務企業(yè)正以黑馬姿態(tài)席卷全球?；ヂ?lián)網+跨境電子商務催生了一個蓬勃發(fā)展的跨境電子商務業(yè)務?！耙粠б宦贰背h的相關電子商務，促進了傳統(tǒng)外貿業(yè)務活動的網絡化、數(shù)據(jù)化和透明度，具有全球定位、流通快速、成本低等諸多優(yōu)勢。互聯(lián)網+網上購物需求是跨境電子商務的新發(fā)展。新絲綢之路和新機遇將有助于實現(xiàn)跨境電子商務和“一帶一路”倡議的融合創(chuàng)新發(fā)展，應該鼓勵企業(yè)應用海外倉拓展業(yè)務，積極構建海外營銷網絡。3.4建立、完善電子商務企業(yè)人才培養(yǎng)機制。隨著經濟的快速發(fā)展，對人才的需求迅速上升，跨境電商行業(yè)也不例外，目前，對跨境電商人才在電子商務運營能力、管理能力、外語水平等方面的要求很高。中國跨境電子商務企業(yè)教育培訓發(fā)展較晚，而跨境電子商務的缺口將逐漸顯現(xiàn)為高素質的技術人才和合格人才的缺失，高校應結合企業(yè)實際需要，加強電子商務企業(yè)相關學科和相關人才的建設培訓;在企業(yè)，應該提供更多的就業(yè)機會，加強對新人才的培訓;在政府，應該支持適當?shù)膽?zhàn)略，制定完善培訓機制，促進和完善相關高校和企業(yè)就業(yè)等措施。發(fā)展電子商務人才需要多方合作和支持，只有在社會各界的努力下，才能逐步完善電子商務人才的培養(yǎng)機制。3.5聯(lián)合多方共享數(shù)據(jù)。共享經濟的出現(xiàn)和興起，刺激了大數(shù)據(jù)的交換，也是跨境電子商務的經營策略之一。收集大數(shù)據(jù)，展示大數(shù)據(jù)，促進大數(shù)據(jù)的研發(fā)。必須建立多方聯(lián)合機制。這是跨境電子商務企業(yè)和政府共同建立高質量數(shù)據(jù)交換的機制。通過政府與企業(yè)的共同治理，實現(xiàn)信息交流，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)的價值?？缇畴娮由虅掌髽I(yè)應放棄傳統(tǒng)思維，提高對數(shù)據(jù)的認識和應用，并隨著我國電子商務在當前社會經濟的發(fā)展，大數(shù)據(jù)將成為全社會的公共資源和社會數(shù)據(jù)資源的整合與連接體。

參考文獻:

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［3］金虹，林曉偉.我國跨境電子商務的發(fā)展模式與策略建議［J］．宏觀經濟研究，2015(9):40－49.

作者:雷鑫 單位:浙江工商大學管理工程與電子商務學院