導(dǎo)語(yǔ)：電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)新趨勢(shì)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)不僅以資本和人力資源為基礎(chǔ)，而且最重要的是企業(yè)所擁有的信息。在正確的時(shí)間正確的信息可能決定企業(yè)在市場(chǎng)上的發(fā)展和強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)地位，而缺乏這些信息甚至可能導(dǎo)致其失敗。恰當(dāng)開發(fā)的電子商務(wù)戰(zhàn)略非常適合這類業(yè)務(wù)的特殊性，若能適當(dāng)使用，這對(duì)企業(yè)的成功具有積極影響。本文的目的是在增加不同產(chǎn)品和服務(wù)的覆蓋范圍和銷售方面，特別是對(duì)特定品牌的認(rèn)可，指出電子商務(wù)中使用的現(xiàn)有工具。作者試圖展示由電子商務(wù)提供的選定服務(wù)的商業(yè)模式解決問(wèn)題，以及定義如何采取行動(dòng)以最佳方式使用IT通信提供服務(wù)的良好實(shí)踐資源。

關(guān)鍵詞：信息管理；電子商務(wù)；虛擬企業(yè)管理

一、緒論

電子商務(wù)表示使用IT通信的業(yè)務(wù)管理方法，主要是因特網(wǎng)應(yīng)用。電子商務(wù)尤其涉及發(fā)送文件，在生產(chǎn)商、分銷商和貿(mào)易伙伴之間交換數(shù)據(jù)，贏得新客戶，征服市場(chǎng)和舉行電話會(huì)議。電子商務(wù)包括：電子商務(wù)、電子企業(yè)、電子經(jīng)濟(jì)、電子型社會(huì)、電子政府、電子銀行、以及電子學(xué)習(xí)。目前，電子商務(wù)這個(gè)術(shù)語(yǔ)可能會(huì)在很多情況下使用。第一，電子商務(wù)可能構(gòu)成企業(yè)管理戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，其中包括使用在提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的解決方案。在這種情況下，公司可能會(huì)在線執(zhí)行部分活動(dòng)，或使用技術(shù)來(lái)改善內(nèi)部或外部信息交換。第二，電子商務(wù)是主要在互聯(lián)網(wǎng)上運(yùn)營(yíng)的企業(yè)模式，限制了其在市場(chǎng)上的“實(shí)體”存在或傳統(tǒng)客戶服務(wù)的最低限度。寬帶網(wǎng)絡(luò)被認(rèn)為是現(xiàn)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)設(shè)施，因此它成為所有想要在全球市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)家關(guān)注的焦點(diǎn)。

二、電子商務(wù)及其環(huán)境

與傳統(tǒng)企業(yè)一樣，電子商務(wù)的環(huán)境可以分為5類：包括材料或原材料供應(yīng)商、中間商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶在內(nèi)的宏觀環(huán)境或微觀環(huán)境；還包括獨(dú)立于企業(yè)并影響其在技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)化、法律、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治和教育等方面的運(yùn)作的因素。就電子商務(wù)而言，與傳統(tǒng)企業(yè)相反，沒(méi)有與環(huán)境相關(guān)的邊界。客戶，供應(yīng)商和中間商可能位于世界各地的任何地點(diǎn)，在不同的時(shí)區(qū)，他們可能會(huì)說(shuō)不同的語(yǔ)言并以不同的貨幣付款。從電子商務(wù)環(huán)境的角度來(lái)看，更重要的是電子商務(wù)不同實(shí)體之間的關(guān)系。其中最受歡迎的包括：B2B-企業(yè)對(duì)企業(yè)，即兩家企業(yè)之間在不同公司之間以及在一家公司之間在其分支機(jī)構(gòu)之間的批發(fā)和貿(mào)易期間發(fā)生的關(guān)系。B2B開發(fā)需要不斷增加的實(shí)體之間業(yè)務(wù)流程的整合。B2C-企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系，即企業(yè)與其消費(fèi)者之間通過(guò)在線購(gòu)物中心在線向個(gè)人提供信息，商品和服務(wù)的領(lǐng)域之間的關(guān)系。他們還可能包括網(wǎng)上銀行服務(wù)，客戶通過(guò)該服務(wù)進(jìn)行銀行電匯。C2C-消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的關(guān)系，基于服務(wù)或產(chǎn)品的最終消費(fèi)者之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系，如拍賣，分類廣告或新舊事物的交換。B2A-企業(yè)與行政之間的關(guān)系，即企業(yè)與行政之間的關(guān)系，被理解為企業(yè)對(duì)公共部門組織采取的行動(dòng)，旨在利用電子技術(shù)進(jìn)行公司與公共行政部門之間的信息交換。在稅收或就業(yè)領(lǐng)域。這種形式還包括電子報(bào)告系統(tǒng)。C2A-消費(fèi)者與行政機(jī)構(gòu)的關(guān)系，二者之間的溝通，允許前者通過(guò)電子聯(lián)系解決重要或強(qiáng)制性問(wèn)題，例如，在線提交納稅申報(bào)表，提交護(hù)照或身份證申請(qǐng)。C2B-消費(fèi)者對(duì)企業(yè)，即與B2C相反的模式，由允許個(gè)人向多個(gè)銷售者要約的門戶使用。賣家可能會(huì)查看優(yōu)惠并為其承擔(dān)責(zé)任。F2B-融資業(yè)務(wù)，即金融機(jī)構(gòu)向使用互聯(lián)網(wǎng)的公司提供服務(wù)；和F2C-向消費(fèi)者融資-金融機(jī)構(gòu)與個(gè)人客戶之間的關(guān)系。B2E-企業(yè)與員工-使用電子通訊手段與員工溝通-例如內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，遠(yuǎn)程工作。

三、電子商務(wù)戰(zhàn)略

由于電子商務(wù)的數(shù)量越來(lái)越多，在互聯(lián)網(wǎng)上取得成功越來(lái)越困難。因此，特別是在電子商務(wù)領(lǐng)域，重要的是要有適當(dāng)?shù)纳虡I(yè)策略。制定電子商務(wù)戰(zhàn)略時(shí)最常出現(xiàn)的錯(cuò)誤包括發(fā)端人和電子商務(wù)創(chuàng)造者未能檢查他們的想法是否會(huì)吸引潛在客戶的興趣和不正確的財(cái)務(wù)估算而導(dǎo)致的不正確的預(yù)測(cè)和分析，融資來(lái)源，這將允許公司在初始階段發(fā)展，當(dāng)時(shí)它沒(méi)有吸引足夠的客戶興趣（Okonek，2012）。在制定電子商務(wù)策略時(shí)，品牌是否只是一個(gè)在線運(yùn)營(yíng)的實(shí)體，或者它是否會(huì)成為以傳統(tǒng)形式在市場(chǎng)上運(yùn)作的品牌的線上代表很重要。毫無(wú)疑問(wèn)，電子商務(wù)的最佳策略將是基于電子營(yíng)銷的策略，即在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)。網(wǎng)站現(xiàn)在是每家公司的強(qiáng)制性投資，不僅是在線運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)站。這是企業(yè)家用來(lái)告知和教育客戶，并向他們展示和銷售其產(chǎn)品和服務(wù)的最佳和最快的工具。網(wǎng)站最重要的功能包括推廣公司或其特定產(chǎn)品，提高品牌知名度，激活新客戶并建立現(xiàn)有客戶以及主要或額外分銷渠道的忠誠(chéng)度（Internetservices，2014）。病毒式營(yíng)銷，利用互聯(lián)網(wǎng)的社會(huì)特征和互聯(lián)網(wǎng)用戶傾向于與他人分享他們覺(jué)得有趣，有趣或令人震驚的內(nèi)容。營(yíng)銷專家的任務(wù)是準(zhǔn)備足夠吸引互聯(lián)網(wǎng)用戶的材料，后者將傳播它，并用它“感染”他們的朋友。經(jīng)過(guò)深思熟慮的病毒式廣告，使用有趣而令人驚訝的廣告材料，可以在廣泛的范圍內(nèi)建立品牌的永久形象。一個(gè)適當(dāng)準(zhǔn)備的電子商務(wù)和工具策略，非常適合這種類型的業(yè)務(wù)的特殊性，以及他們的巧妙使用，對(duì)企業(yè)的成功有積極的影響。

四、商業(yè)模式

電子商務(wù)模式回答了公司如何創(chuàng)造收入并確保自身在線業(yè)務(wù)利潤(rùn)的問(wèn)題。商業(yè)模式應(yīng)該為客戶指定利益，報(bào)價(jià)范圍，價(jià)格政策，實(shí)施模式的方式，收入來(lái)源和公司的基本技能。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式的范圍不斷擴(kuò)大。最初，電子商務(wù)包括反映傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)方式的電子商店或電子訂單。隨著時(shí)間的推移，更多的創(chuàng)新模式出現(xiàn)并開始向虛擬市場(chǎng)或網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，其中生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的動(dòng)態(tài)和短期關(guān)系占主導(dǎo)地位。商業(yè)模式的分類各不相同。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)賺錢最流行的三種主要商業(yè)模式是：廣告、和電子商務(wù)。對(duì)DariuszNojszewski（2006）開發(fā)的電子商務(wù)模型，不僅包括通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷售商品和服務(wù)的電子商店，而且還包括電子采購(gòu)，它允許在線提供報(bào)價(jià)，并向企業(yè)提供商品和服務(wù)。他還能區(qū)分招標(biāo)和購(gòu)買商品和服務(wù)的電子拍賣，以及電子商城，這是由許多電子商店組成的電子商店的變種。虛擬社區(qū)圍繞某個(gè)主題或在線服務(wù)部門集中的在線服務(wù)，價(jià)值鏈服務(wù)供應(yīng)商提供價(jià)值鏈上的特定服務(wù)-例如電子支付或物流服務(wù)。Nojszewski還提到協(xié)作平臺(tái)，該平臺(tái)提供工具并創(chuàng)建能夠使公司之間進(jìn)行合作的IT環(huán)境。他還將信息經(jīng)紀(jì)人區(qū)分為向顧客提供搜索和提供所需信息的服務(wù)的一種方式，例如，在Web上搜索信息，創(chuàng)建客戶配置文件和信任服務(wù)，這些服務(wù)可以提供特定信息，以保證對(duì)真實(shí)性證書或數(shù)據(jù)加密形式的在線業(yè)務(wù)流程的信任。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供應(yīng)用程序，即提供互聯(lián)網(wǎng)上可用的軟件和使用此類軟件收取費(fèi)用也是電子商務(wù)模式之一。Nojszewski還區(qū)分了一個(gè)經(jīng)紀(jì)人的模型，該經(jīng)紀(jì)人彼此聯(lián)系賣方和買方以進(jìn)行交易并收取為執(zhí)行交易而執(zhí)行的操作的費(fèi)用。例如，在線旅行社或拍賣服務(wù)中，在互聯(lián)網(wǎng)上運(yùn)營(yíng)的貿(mào)易公司的形式實(shí)施的經(jīng)銷商模型，在線銷售商品和服務(wù)以及直接通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接到達(dá)其客戶的直接生產(chǎn)商的模型，省略傳統(tǒng)分銷通道。此外，他提到了一種訂閱模式，該模式對(duì)服務(wù)資源的訪問(wèn)收取費(fèi)用或者提供僅可由訂戶訪問(wèn)的公共可用內(nèi)容或內(nèi)容，以及實(shí)用模型，其中實(shí)際使用服務(wù)收取費(fèi)用。最后，還有一個(gè)顧客聚合模型，匯集了大量獨(dú)立顧客，使他們能夠獲得更好的價(jià)格，只提供給批發(fā)商，將大量生產(chǎn)者與批發(fā)商和零售商連接起來(lái)的分銷模式，一個(gè)門戶網(wǎng)站通用，其形式為包含廣泛信息和服務(wù)的網(wǎng)站，也包括一種特定行業(yè)詳細(xì)信息的門戶網(wǎng)站。

五、結(jié)論

電子商務(wù)的主要任務(wù)是以在線模式執(zhí)行貿(mào)易伙伴之間的交易，信息是購(gòu)買和銷售的主要主題。在啟動(dòng)電子商務(wù)時(shí)，不正確的成本計(jì)算和過(guò)度匆忙意味著新的想法，因?yàn)樵诂F(xiàn)階段很難預(yù)測(cè)所使用的技術(shù)是否能與新的解決方案配合使用。其他經(jīng)常出現(xiàn)的錯(cuò)誤包括在進(jìn)行廣告活動(dòng)時(shí)沒(méi)有經(jīng)過(guò)深思熟慮的計(jì)劃或分析而表現(xiàn)出的無(wú)效營(yíng)銷和促銷活動(dòng)，以及未能適當(dāng)保護(hù)交易，即在電子交易期間使用安全協(xié)議。還有技術(shù)、功能和美學(xué)上的錯(cuò)誤，由于使用不適當(dāng)?shù)募夹g(shù)，提供麻醉劑的報(bào)價(jià)或服務(wù)的不發(fā)達(dá)的人體工程學(xué)。未能將電子商務(wù)與旨在支持銷售和無(wú)法保持客戶并與他們建立積極關(guān)系和債券的其他渠道和工具整合在一起，以及由于對(duì)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，目標(biāo)客戶群體或提供產(chǎn)品的不適當(dāng)研究而導(dǎo)致的計(jì)劃不充分，也有這對(duì)構(gòu)建電子商務(wù)戰(zhàn)略具有負(fù)面影響。運(yùn)行虛擬企業(yè)同時(shí)具有許多優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。無(wú)可置疑的優(yōu)勢(shì)包括這樣一個(gè)組織的靈活性和適應(yīng)變化的情況的能力，優(yōu)化生產(chǎn)和分銷的價(jià)值鏈，以較低的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用實(shí)現(xiàn)高生產(chǎn)率，節(jié)省時(shí)間和運(yùn)行的平穩(wěn)運(yùn)行。

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作者:馮琳 單位:陜西科技大學(xué)鎬京學(xué)院