導(dǎo)語(yǔ)：電子商務(wù)消費(fèi)者消費(fèi)行為研究一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

【摘要】隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，使得電子商務(wù)的發(fā)展市場(chǎng)也變得越來(lái)越廣泛。在當(dāng)今時(shí)代電子商務(wù)的發(fā)展背景下，電子商務(wù)幾乎充斥著我們每個(gè)人對(duì)的生活，它也在很大程度上改變了人們的生活方式，而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也已經(jīng)成為了新青年所選擇的主要購(gòu)物渠道之一。因此，只有深入了解在電子商務(wù)背景下消費(fèi)者的心理特征及其消費(fèi)行為，才能夠制定出更好的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，進(jìn)而滿足人們的購(gòu)物需求。另外，由于電子商務(wù)不僅節(jié)約時(shí)間，而且能夠讓消費(fèi)者能在更大范圍中進(jìn)行挑選，而這也是電子商務(wù)飛速發(fā)展的重要原因之一。本文分析了電子商務(wù)背景下消費(fèi)者的消費(fèi)心理特征，并且基于此討論了消費(fèi)者消費(fèi)行為的變化。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù);消費(fèi)者;消費(fèi)行為;影響

目前，我們已經(jīng)進(jìn)入到信息高速發(fā)展的時(shí)代軌道中，電子商務(wù)模式也已經(jīng)成為了一種家喻戶曉的消費(fèi)方式。電子商務(wù)的快速發(fā)展，不僅對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)與消費(fèi)方式造成了極大沖擊，也使其不得不做出相應(yīng)的改變以適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代的發(fā)展。因此，要想更為全面的掌握現(xiàn)代人在電子商務(wù)環(huán)境中所反映出來(lái)的消費(fèi)行為，就必須要研究由于電子商務(wù)所帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，以及消費(fèi)者在此情況下消費(fèi)心理的變化及特征，只有這樣才能夠更為準(zhǔn)確的餓掌握消費(fèi)者的消費(fèi)行為，進(jìn)而讓電子商務(wù)的發(fā)展方向更為明確。本文研究了電子商務(wù)背景下消費(fèi)者消費(fèi)心理的變化以及重要特征，并根據(jù)消費(fèi)心理特征闡述了在電子商務(wù)環(huán)境中消費(fèi)者消費(fèi)行為，與傳統(tǒng)消費(fèi)環(huán)境中的消費(fèi)行為之間的差異，進(jìn)而促進(jìn)消費(fèi)市場(chǎng)能夠?yàn)榱烁玫臐M足消費(fèi)者的消費(fèi)需求進(jìn)行積極地調(diào)整，拉動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

一、電子商務(wù)背景下消費(fèi)者消費(fèi)心理特征

(一)追求廉價(jià)。在電子商務(wù)中，很多商家都以低價(jià)為噱頭，人們可以根據(jù)需要在網(wǎng)上搜索相應(yīng)產(chǎn)品，并且根據(jù)價(jià)格的高低進(jìn)行排序，進(jìn)而尋找到滿意的產(chǎn)品。而通常情況下，人們選擇電子商務(wù)的重要原因就是網(wǎng)購(gòu)價(jià)格要比實(shí)體店低得多，這是因?yàn)樵陔娮由虅?wù)中免去了代言費(fèi)、廣告費(fèi)、中間商賺取差價(jià)等很多中介費(fèi)用，讓消費(fèi)者能夠在同樣品質(zhì)下享受到最低的價(jià)格。另外，人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中，很多人一般都是被產(chǎn)品價(jià)格所吸引，使得消費(fèi)者在低價(jià)的誘惑中很容易被吸引并產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)線上交易。因此，在電子商務(wù)背景下，消費(fèi)者的主要消費(fèi)心理特征就是追求低廉。(二)躲避現(xiàn)實(shí)干擾。在現(xiàn)實(shí)消費(fèi)環(huán)境中，很多傳統(tǒng)店鋪式購(gòu)物會(huì)在一定程度上干擾消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)，例如消費(fèi)環(huán)境的整潔程度、導(dǎo)購(gòu)的態(tài)度以及對(duì)于一些較為私密的物品的購(gòu)買(mǎi)等等，這些因素都會(huì)直接影響消費(fèi)者的購(gòu)物心理，影響其消費(fèi)行為。而一旦消費(fèi)者被態(tài)度不良的導(dǎo)購(gòu)、不整潔的購(gòu)物環(huán)境等因素影響，便會(huì)直接降低購(gòu)買(mǎi)欲望。然而，在電子商務(wù)中便不會(huì)出現(xiàn)這種情況，商家不僅對(duì)客服有著明確的態(tài)度要求，而且產(chǎn)品圖片也十分清晰且整潔，剛好可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)店鋪式購(gòu)物的不足，讓消費(fèi)者享受到更為愉悅的購(gòu)物體驗(yàn)，在良好的購(gòu)物氛圍中加大購(gòu)買(mǎi)力。(三)追求個(gè)性化。由于當(dāng)代新青年在購(gòu)物時(shí)易受到個(gè)性化心理的驅(qū)使，進(jìn)而買(mǎi)一些“新、奇、特”的產(chǎn)品;來(lái)彰顯個(gè)性，所以說(shuō)很多年輕人更傾向于購(gòu)買(mǎi)能夠滿足個(gè)性化需求的新鮮產(chǎn)品。因此，很多年輕人在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中大膽向商家提意見(jiàn)和建議，希望商家能夠不斷改進(jìn)產(chǎn)品，通過(guò)不斷的創(chuàng)新與升級(jí)來(lái)滿足消費(fèi)者越來(lái)越高的要求。由此可見(jiàn)，在這一過(guò)程中也可以讓商家更好的發(fā)展，同時(shí)也能讓消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)到更符合意愿的商品，一舉兩得。

二、消費(fèi)者消費(fèi)行為的研究

(一)大范圍挑選。由于傳統(tǒng)采購(gòu)方式的限制，或者是地理環(huán)境以及信息不對(duì)稱等很多因素的阻礙，使得購(gòu)買(mǎi)者在購(gòu)物過(guò)程中很容易由于視覺(jué)沖擊或是導(dǎo)購(gòu)的勸說(shuō)而買(mǎi)到自己不喜歡的產(chǎn)品，導(dǎo)致不理性消費(fèi)的情況時(shí)有發(fā)生。而在電子商務(wù)環(huán)境中，則可以很有效的避免這種現(xiàn)象的發(fā)生，由于同樣產(chǎn)品可能有上千家店鋪在同時(shí)銷售，這就為消費(fèi)者提供了有利的選擇條件，在大范圍內(nèi)貨比三家，進(jìn)而挑選最為合適的店鋪進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。因此，這也是越來(lái)越多的人腦選擇網(wǎng)購(gòu)的主要原因，不僅便于商品的挑選和對(duì)比，也能夠根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際需求刪選出價(jià)格最優(yōu)惠、性價(jià)比最高的產(chǎn)品，滿足人們的購(gòu)物需求。(二)貨比三家，選擇理性價(jià)格。經(jīng)調(diào)查我們不難發(fā)現(xiàn)，在傳統(tǒng)營(yíng)銷模式下，很多消費(fèi)者經(jīng)常會(huì)被一些高位定價(jià)接著以極低折扣優(yōu)惠的數(shù)字游戲所愚弄，而這也通常是商家的一種營(yíng)銷手段，但是這樣的情況也使得消費(fèi)者愈發(fā)的不信任商家。而在電子商務(wù)環(huán)境中，不僅能夠有效的杜絕此類情況，還消費(fèi)者一個(gè)安寧的消費(fèi)環(huán)境，也能夠讓消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索迅速得知商品的實(shí)際價(jià)格，在進(jìn)行性價(jià)比以及橫向比較過(guò)后理性購(gòu)買(mǎi)，這樣的做法不僅能夠避免盲目性消費(fèi)，也能夠讓消費(fèi)者更為理性的選擇商品，避免沖動(dòng)。(三)主動(dòng)表達(dá)購(gòu)物需求。縱觀傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，我們可以發(fā)現(xiàn)很多消費(fèi)者都或多或少的被動(dòng)接受商家所提供的產(chǎn)品，導(dǎo)致很多不情愿的消費(fèi)行為的發(fā)生。然而，在電子商務(wù)環(huán)境中，買(mǎi)者可以根據(jù)消費(fèi)需要自行選擇商品的種類，即使沒(méi)有找到相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，也可以對(duì)客服進(jìn)行詢問(wèn)，并主動(dòng)描述所需要的商品，充分表達(dá)自己對(duì)某種商品的需求，進(jìn)而根據(jù)商家所提供的信心進(jìn)行更為系統(tǒng)的選擇。在這一過(guò)程中，由于消費(fèi)者消費(fèi)需求的不斷變化以及提出的購(gòu)買(mǎi)意見(jiàn)，也使得商家可以根據(jù)這些需求重新定位，把握顧客的消費(fèi)走向，生產(chǎn)出更多滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。(四)追求快速購(gòu)物。由于現(xiàn)代人的生活節(jié)奏普遍較快，而且很多人的生活壓力較大，并沒(méi)有充足的時(shí)間去商場(chǎng)選購(gòu)。而由于很多人并沒(méi)有充裕的時(shí)間花費(fèi)到商場(chǎng)購(gòu)物中，電子商務(wù)的出現(xiàn)便顯得尤為重要，不僅為人們提供了便利，也在很大程度上滿足了人們足不出戶便能享受到送貨上門(mén)的待遇。同時(shí)，網(wǎng)購(gòu)也在很大程度上滿足了人們對(duì)購(gòu)物速度的要求，為人們節(jié)省了很多時(shí)間以及不必要的麻煩。由此可見(jiàn)，電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展極大的滿足了現(xiàn)代人追求快速購(gòu)物的欲望，提高了人們購(gòu)物的速度和質(zhì)量，讓購(gòu)物變得更加便捷，也帶動(dòng)了電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

綜上所述，隨著我國(guó)科技的不斷發(fā)展，電子商務(wù)也得到了更為高效的帶動(dòng)與發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也逐漸滲透于各個(gè)領(lǐng)域，不僅讓人們的生活變得更加便利，也為人們提供了更大的選擇空間。由于消費(fèi)水平的提高一級(jí)消費(fèi)商品種類的繁多，使得消費(fèi)結(jié)構(gòu)也發(fā)生了巨大變化，基于此，人們的消費(fèi)心理以及消費(fèi)行為也受到了很大影響。另外，由于電子商務(wù)的營(yíng)銷方式符合當(dāng)代新青年的消費(fèi)方式和消費(fèi)心理，這也是在很大程度上促進(jìn)青少年網(wǎng)購(gòu)的重要因素，進(jìn)而擴(kuò)大消費(fèi)人群，帶動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。在電子商務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)上，本文研究了消費(fèi)者消費(fèi)心理的特征，例如追求物美價(jià)廉、速度、個(gè)性化等等，消費(fèi)行為也是由于消費(fèi)心理的變化而變化，主要體現(xiàn)為挑選范圍的擴(kuò)大、主動(dòng)表達(dá)購(gòu)物需求、貨比三家等等，這些消費(fèi)行為也從側(cè)面體現(xiàn)了電子商務(wù)的人性化。

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作者:吳毅 單位:黃岡師范學(xué)院商學(xué)院