導(dǎo)語(yǔ)：當(dāng)代電子商務(wù)在外貿(mào)的運(yùn)用一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

本文作者：林玉潔工作單位：鹽城師范學(xué)院

我國(guó)外貿(mào)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)存在的問(wèn)題

（一）外貿(mào)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不足隨著電子商務(wù)的日趨完善，網(wǎng)絡(luò)信息的廣泛宣傳和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的在線銷售，減少了產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)成本。讓外貿(mào)企業(yè)中的商務(wù)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息化，則對(duì)企業(yè)的要求也提高了。在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下不少企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的理解還不深刻。1.盲目跟從現(xiàn)象嚴(yán)重。近年來(lái)，外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境改善了，應(yīng)用規(guī)模擴(kuò)大了，應(yīng)用質(zhì)量提高了，應(yīng)用模式創(chuàng)新了。外貿(mào)企業(yè)產(chǎn)品依賴電子商務(wù)的開(kāi)展贏得了更多的市場(chǎng)份額。但對(duì)于B2B外貿(mào)平臺(tái)專業(yè)人員的再三推廣，則沒(méi)有自己的原則性的堅(jiān)持，而是聽(tīng)之任之，在選擇B2B平臺(tái)上有很大的盲目跟從現(xiàn)象，以至于達(dá)不到預(yù)期效果。2.缺乏重視的態(tài)度。外貿(mào)企業(yè)對(duì)于網(wǎng)站的建立不以為然，認(rèn)為其效果沒(méi)有現(xiàn)實(shí)中理想，只是作為輔佐工作，付點(diǎn)錢找個(gè)建立網(wǎng)站的公司根據(jù)自己企業(yè)情況規(guī)劃一個(gè)就完事了。其實(shí)網(wǎng)站的建立是個(gè)長(zhǎng)期維護(hù)的過(guò)程，更應(yīng)該注重網(wǎng)站的后期維護(hù)，要求有一個(gè)企業(yè)規(guī)劃、安排，只是鼠目寸光的追求短期效果是不可取的。3.利用的程度還不高。當(dāng)下只在于發(fā)掘電子商務(wù)的根本功能，也就是借助網(wǎng)絡(luò)來(lái)信息。與客戶聯(lián)系等工作。企業(yè)辦公自動(dòng)化、對(duì)于海外業(yè)務(wù)的應(yīng)用方面還是不盡人意的。根據(jù)中國(guó)出口企業(yè)的調(diào)查報(bào)告表明：安裝相關(guān)業(yè)務(wù)軟件的企業(yè)有58.7%，但利用率只有32.9%。4.信息化程度低。外貿(mào)企業(yè)對(duì)于采用電子商務(wù)這一技術(shù)進(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)未曾喚起廣大企業(yè)的重視，尤其是傳統(tǒng)的非外貿(mào)企業(yè)以及廣大的中、小型企業(yè)。據(jù)了解國(guó)有大中型企業(yè)數(shù)量有15000家左右，但完成企業(yè)信息化的微乎其微在10%左右，相反在國(guó)外如在新加坡，企業(yè)上網(wǎng)尋求客戶已達(dá)到98.7%；在外貿(mào)企業(yè)中信息技術(shù)的滯后是我國(guó)所面臨的重大問(wèn)題，是發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的瓶頸；我國(guó)開(kāi)發(fā)信息利用資源的能力相對(duì)較弱、信息化的程度低與人口素質(zhì)偏低加上國(guó)家的支持狀況不佳等導(dǎo)致綜合能力弱小，只占美國(guó)的8.6%，韓國(guó)的15.3%和巴西的40.2%。（二）外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)中網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的安全性不高當(dāng)今社會(huì)，生活越來(lái)越數(shù)字化，電子商務(wù)普遍使用的首要障礙是網(wǎng)絡(luò)的安全性，對(duì)于病毒、黑客等問(wèn)題也日益嚴(yán)重，這使消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行商品交易的安全性提出了質(zhì)疑，因此更多的人不愿意通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，寧愿費(fèi)力費(fèi)神去完成交易。因此，制定安全的支付制度是必要的，這樣才能使用戶與企業(yè)得到保障。（三）外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的法律環(huán)境及政策不完善目前我國(guó)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的相關(guān)政策尚未完善，在電子商務(wù)活動(dòng)中很多政策很不明確，一系列法律規(guī)范缺乏相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。很多方面還是欠缺考慮的很多方面也得不到法律的保護(hù)。由此可見(jiàn)，政府對(duì)外貿(mào)企業(yè)中開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的支持力度不夠，電子商務(wù)是一門錯(cuò)綜復(fù)雜的學(xué)科，參與者不只在于買賣雙方還有全國(guó)各地的工商管理、保險(xiǎn)、海關(guān)、銀行、稅收等。因此，提出了統(tǒng)一的法律政策并建設(shè)強(qiáng)有力的綜合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。（四）外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后在逐漸強(qiáng)化電子商務(wù)的建立和投入過(guò)程中，真正意義上貫徹落實(shí)這一行動(dòng)的力度不夠，其信息化程度相對(duì)較低，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備不全面，在網(wǎng)路硬件方面設(shè)施技術(shù)不到位，在數(shù)據(jù)上傳下載的速度與電子商務(wù)技術(shù)要求不一致，這也給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了一定困難，空洞的信息讓企業(yè)成為被動(dòng)者是一個(gè)必然趨勢(shì)，給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)阻力。（五）外貿(mào)企業(yè)缺乏專業(yè)人才現(xiàn)在企業(yè)中缺乏相關(guān)管理人才，沒(méi)有專業(yè)人員去維護(hù)并且建立網(wǎng)站，更沒(méi)有相關(guān)人才去網(wǎng)站上推銷自身公司的產(chǎn)品。人力資源是發(fā)展電子商務(wù)的關(guān)鍵，但我國(guó)的電子商務(wù)中，目前還缺乏專業(yè)人才面向技術(shù)型、經(jīng)濟(jì)型、管理型與法律型，現(xiàn)在外貿(mào)企業(yè)需要的是一批可以全面了解網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，又懂操作程序，更要具備相關(guān)法律知識(shí)。目前，眾多大學(xué)開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)這門課，但對(duì)于這門課的實(shí)際操作性都不強(qiáng)，只局限于課本上的理論知識(shí)的教導(dǎo)，往往導(dǎo)致培養(yǎng)出來(lái)的與市場(chǎng)相脫離。

外貿(mào)企業(yè)中運(yùn)用電子商務(wù)的相應(yīng)對(duì)策

目前電子商務(wù)在外貿(mào)企業(yè)中日趨成熟，在成長(zhǎng)過(guò)程中必然面臨眾多問(wèn)題，對(duì)于這些問(wèn)題有如下對(duì)策。（一）加大電子商務(wù)的宣傳教育力度外貿(mào)企業(yè)時(shí)刻接受著信息時(shí)代的考驗(yàn)，要求外貿(mào)企業(yè)加快適應(yīng)全球數(shù)字化的競(jìng)爭(zhēng)，融入到全球經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行中去，才可以一起享受利潤(rùn)。我國(guó)應(yīng)該在企業(yè)發(fā)展中和社會(huì)活動(dòng)中大力宣傳網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)在以后的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)的主導(dǎo)地位。注重電子商務(wù)的教育，使之傳播到企業(yè)與客戶中，擴(kuò)大電子商務(wù)范圍。更新理念，面向市場(chǎng)，依托網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)。讓各個(gè)企業(yè)主動(dòng)采用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)，真正體會(huì)到電子商務(wù)帶來(lái)的效益。（二）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)的安全維系著每個(gè)用戶的自身利益。對(duì)于病毒侵害造成的數(shù)據(jù)丟失都是十分憤怒的事，還會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的財(cái)產(chǎn)損失。為此，外貿(mào)企業(yè)應(yīng)該關(guān)注自己網(wǎng)站的建設(shè)，對(duì)網(wǎng)站做好日常維護(hù)。同時(shí)政府應(yīng)該加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，例如：電子合同的簽訂、數(shù)字簽名的合法性、商貿(mào)活動(dòng)的糾紛、網(wǎng)絡(luò)犯罪、用戶隱私的保護(hù)等問(wèn)題，都應(yīng)受到法律條文的保護(hù)，維護(hù)合法者的權(quán)益，使國(guó)際經(jīng)濟(jì)和文化得到安全性保障。為了解決這關(guān)鍵性的問(wèn)題，既要不斷努力地研發(fā)電子商務(wù)的安全技術(shù)，更要營(yíng)造良好電子商務(wù)環(huán)境。（三）政府強(qiáng)化打造良好氛圍目前我國(guó)的法規(guī)條文只停留于傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易方式，對(duì)電子商務(wù)的配套法律體系是不完整的，帶給企業(yè)制約其發(fā)展的眾多阻礙。為解決這一問(wèn)題應(yīng)加快法律法規(guī)的修改步伐，在交易方面建立安全制度、在交易過(guò)程中做到實(shí)時(shí)監(jiān)控、在系統(tǒng)漏洞加強(qiáng)整治、在商務(wù)活動(dòng)中做好安全教育等。加快腳步制定并實(shí)施電子證據(jù)法、電子商務(wù)法、網(wǎng)上消權(quán)法等，為電子商務(wù)事業(yè)提供強(qiáng)有力的法律支持，打壓對(duì)網(wǎng)上合法交易進(jìn)行的破壞行為，完善安全認(rèn)證法律機(jī)制。為商務(wù)活動(dòng)創(chuàng)造一個(gè)良好的氛圍，不但做到企業(yè)前臺(tái)的商務(wù)電子化，還要注重企業(yè)內(nèi)部整體運(yùn)作的信息網(wǎng)絡(luò)化，強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)文化的培育以及經(jīng)營(yíng)思維的更新。（四）加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)良好的電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施是一個(gè)國(guó)家成功發(fā)展電子商務(wù)的根基，因此要依據(jù)企業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境、企業(yè)資源、產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)要素、客戶關(guān)系六個(gè)方面，靈活選擇對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有益的電子商務(wù)開(kāi)展方式，加強(qiáng)研究，掌握核心技術(shù)知識(shí)。加緊走出網(wǎng)絡(luò)的束縛，建設(shè)體系靠近發(fā)達(dá)國(guó)家的模式。資費(fèi)高是限制電子商務(wù)前行的另一個(gè)因素，我國(guó)開(kāi)發(fā)新能源的技術(shù)不夠用于信息產(chǎn)業(yè)的資源很匱乏，應(yīng)盡快研發(fā)新技術(shù)，完成交易網(wǎng)絡(luò)化目標(biāo)。（五）注重企業(yè)內(nèi)部人才培育在企業(yè)商務(wù)化進(jìn)程中，企業(yè)需要不斷引進(jìn)先進(jìn)的管理理念和管理人才，通過(guò)先進(jìn)的電子商務(wù)意識(shí)，完善企業(yè)的電子商務(wù)管理和發(fā)展。面對(duì)現(xiàn)在我國(guó)專業(yè)性人才與國(guó)際所需要的綜合性人才缺失的現(xiàn)象，應(yīng)注重建立人才培育體系。一方面教育機(jī)構(gòu)應(yīng)培養(yǎng)他們的電子商務(wù)意識(shí)，從而給他們制訂一個(gè)長(zhǎng)期性的培育計(jì)劃；另一方面外貿(mào)企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)投入到與專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和各大高校合作，為人才引進(jìn)做好充分準(zhǔn)備，結(jié)合企業(yè)自身對(duì)于人才的需求進(jìn)入高校培訓(xùn)，讓他們接受系統(tǒng)學(xué)習(xí)。企業(yè)應(yīng)提供實(shí)訓(xùn)的軟件、相關(guān)課件以及專業(yè)講師，輔助高校進(jìn)行教育培訓(xùn)，培育一批專業(yè)素養(yǎng)高尚及就業(yè)能力強(qiáng)的優(yōu)秀人才。對(duì)于企業(yè)原有人才更要注重專業(yè)培訓(xùn)，盡量讓每位員工都有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技能，以便他們對(duì)各自的職責(zé)發(fā)揮到最佳。