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隨著經(jīng)濟的發(fā)展，我國的各項體制都在不斷的創(chuàng)新變化，以適應時代的發(fā)展需求。電力市場的發(fā)展形勢比較緊張，隨著其他能源的競爭介入，電力企業(yè)更應該加強營銷管理。我國以往的電力企業(yè)在經(jīng)營管理中只是注重生產(chǎn)過程的管理，而忽略了營銷工作的管理。在電能的供應上經(jīng)常出現(xiàn)矛盾，在電力企業(yè)內(nèi)部的電能生產(chǎn)量較大時，無法有效的供應到用戶中，在中間的銷售環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，所以應該加強對營銷工作的管理。在市場經(jīng)濟日益激烈的今天，電力企業(yè)應該轉(zhuǎn)變思路，提高管理意識，在電能的供應上應該以市場為導向，以用戶為中心，強化銷售意識。營銷管理信息化的主要特點是方便、快捷、高效，其基本要求是信息處理標準化、統(tǒng)一化。電力營銷管理信息化是指信息技術(shù)在電力工業(yè)中的應用，實現(xiàn)電力企業(yè)的高度集約化、高度知識化、高度技術(shù)化，規(guī)范電力企業(yè)營銷管理，提高營銷的效率，增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢，增加企業(yè)的經(jīng)濟效益，從而促進電力企業(yè)信息管理體系的建立，促進電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，而目前用電業(yè)務流程都是在傳統(tǒng)用電營銷體制下制定的，程序復雜，環(huán)節(jié)太多，與當前電力營銷信息化建設要求不相適應。隨著計算機網(wǎng)絡技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡安全問題也成為電力營銷信息管理系統(tǒng)的安全風險之一：一是技術(shù)風險，由于電力營銷信息管理系統(tǒng)設計上有一定缺陷，造成系統(tǒng)不穩(wěn)定或不安全漏洞較多；二是誤操作風險，誤操作風險主要指系統(tǒng)維護和操作人員無意識的誤操作帶來的風險；三是違規(guī)操作風險,違規(guī)操作風險主要指個別系統(tǒng)維護和操作人員可能利用工作之便，采用隱蔽的技術(shù)手段，蓄意對某些重要數(shù)據(jù)進行更改而造成的風險。目前，雖然我國多數(shù)供電部門在電力銷售業(yè)務中開始應用了計算機技術(shù)，但由于起步慢，就全行業(yè)而言，還是零散的、低水平的，就給電力行業(yè)的發(fā)展以及電力用戶帶來了障礙。在大多數(shù)的情況下，電力營銷還是純手工操作，營銷手段相對落后，使電力營銷調(diào)查不盡科學、合理，容易造成決策的失誤。

我國的電力企業(yè)以前在計劃經(jīng)濟體制下大多數(shù)是國有企業(yè)的管理方式，所以員工在思維方式上還比較傳統(tǒng)保守，無法真正的樹立起企業(yè)的營銷觀念，缺乏全局意識和服務意識。但是在現(xiàn)代市場經(jīng)濟背景下，電力系統(tǒng)已經(jīng)實現(xiàn)了企業(yè)的轉(zhuǎn)制，在業(yè)務上完全由自己掌握，在經(jīng)濟上完全由自己掌管，這就需要電力企業(yè)轉(zhuǎn)表思想意識，認識到營銷工作的重要性，只有在市場上占有一定的份額，在廣大用戶中建立良好的形象，提供優(yōu)質(zhì)高效的電能才能夠符合時展的需求，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更大的空間。在電力企業(yè)的供電過程中，對于基層的管理工作也是非常重要的，電工在技術(shù)上和素質(zhì)上的標準影響到供電的安全可靠性。有部分企業(yè)對于電工的管理不夠規(guī)范，有些電工在技術(shù)上比較欠缺，缺乏認真的工作態(tài)度，導致工作中出現(xiàn)設備損害的問題，影響到供電的穩(wěn)定性和可靠性，有些電工的個人素質(zhì)較差，對于用戶的違約用電不加管理，嚴重影響到供電的效率。所以在企業(yè)的日常管理中，要加強對電工的管理工作，在用人方面要制定完善的規(guī)章管理制度，加強日常培訓，在專業(yè)知識，電能技術(shù)和個人素質(zhì)提高方面都要進行培訓，確保供電的安全可靠性。加大用電知識宣傳，倡導用電新觀念，引導和促進電力消費，通過采用先進的科技手段，提高終端客戶用電效率，提高電力系統(tǒng)設備利用率，落實電力節(jié)能減排等，做到節(jié)約用電、合理用電、經(jīng)濟用電，取得社會效益、經(jīng)濟效益和環(huán)境效益。抓住重點建設項目，實現(xiàn)新的用電增長點，實施可替代能源競爭，加大對電能安全、潔凈、便利、經(jīng)濟等優(yōu)勢的宣傳。加強電力需求側(cè)管理，提高市場預測的及時性和準確性。電力需求側(cè)管理工作是平衡電力供需的重要途徑，可以有效優(yōu)化電網(wǎng)運行方式，轉(zhuǎn)移用電負荷，提高電能使用效率，是電力工業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要手段。根據(jù)市場需求，運用靈活的電價政策，建立靈活彈性的電價體系，爭取市場份額，設置營銷機構(gòu)，改"用電管理"機構(gòu)為"電力營銷"機構(gòu)，其職能相應轉(zhuǎn)變到市場策劃與開發(fā)、需求預測與管理等方面，可把整個用電市場細分為價格剛性市場、價格彈性市場和價格敏感市場。運用"價格"擴大營銷的目標市場是價格敏感型市場，如高能耗工業(yè)用戶等。為此需要調(diào)整現(xiàn)行的用電政策，主要措施：對大工業(yè)客戶實行超基數(shù)優(yōu)惠電價、豐水期季節(jié)折扣電價，穩(wěn)定工業(yè)用電市場；拉大分時電價差。利用價格杠桿啟動分時用電市場。對居民生活用電實行兩時段電價，引導居民的合理用電；對冰蓄冷空調(diào)、蓄熱電鍋爐及其它蓄能設備實行分時段優(yōu)惠電價；遵循市場細分原則，對不同用電性質(zhì)的客戶采取差別定價策略，如負荷率電價、節(jié)假日電價、可停電電價等；通過同網(wǎng)同價，直供到農(nóng)戶，占領農(nóng)村市場。

通過本文的闡述，可知在激烈的市場競爭中，電力企業(yè)要想發(fā)展就必須在電能的銷售上加強管理。對于電能的銷售工作首先需要企業(yè)的管理者加強營銷工作的意識，在思想上意識到營銷工作的重要性，加強企業(yè)日常的營銷管理工作，制定完善的規(guī)章管理制度，強化員工的培訓工作，樹立正確的價值觀，擁有積極向上的心態(tài)，在工作中才能夠嚴格認真的按照規(guī)范執(zhí)行。只有為用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的電能才能夠獲得廣大用戶的認可，才能夠擁有更大的市場份額。電力營銷工作做好了才能夠為電力企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益，提高電力企業(yè)的競爭力。

本文作者：沈惠玲東智布工作單位：海北供電公司