導(dǎo)語：農(nóng)村電力市場營銷措施一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：分析目前農(nóng)村電力營銷管理工作中存在的服務(wù)質(zhì)量、電能供需關(guān)系、電價等方面存在的問題，針對農(nóng)村電力營銷管理工作，提出相關(guān)改進措施，為提高農(nóng)村電力市場的營銷管理水平提供參考。

關(guān)鍵詞：農(nóng)村電力市場；電力營銷管理；經(jīng)濟效益；社會效益

1農(nóng)村電力市場營銷中存在的問題

1.1服務(wù)質(zhì)量有待提升。電力行業(yè)是關(guān)系國計民生的重要行業(yè)，與普通居民的日常生活有著密不可分的聯(lián)系，因此，電力營銷管理是一項十分特殊的工作。在農(nóng)村，壟斷體制的影響使得許多電力企業(yè)的營銷人員不良服務(wù)態(tài)度一直沿襲至今。一些電力企業(yè)員工對顧客的需求和期望往往缺乏近距離的深入了解，對顧客反映較多的問題沒有及時進行相應(yīng)的備案處理，甚至在很多時候采取視而不見的態(tài)度。這些問題對電力企業(yè)的社會形象造成了不良影響。1.2電能質(zhì)量有待提高。電能是電力企業(yè)的最終產(chǎn)品，電力的穩(wěn)定供應(yīng)是連接企業(yè)與客戶的關(guān)鍵要素，電力企業(yè)為客戶提供可靠的、穩(wěn)定的電能至關(guān)重要。但是，目前農(nóng)村仍然存在著電能供需不平衡的問題，電能質(zhì)量不穩(wěn)定降低了農(nóng)村電力企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量，也有損于農(nóng)村電力企業(yè)在客戶心中的社會形象。長此以往，對電力產(chǎn)業(yè)的發(fā)展十分不利。由此，農(nóng)村電力企業(yè)有必要采取措施，為客戶提供高質(zhì)量的電能，既要保障電能連續(xù)穩(wěn)定輸送，又要確保輸送電壓和輸送頻率在國家標準范圍內(nèi)，以平衡電力供需。1.3電價機制需要完善。市場經(jīng)濟中，價格一直是市場實現(xiàn)資源合理配置的重要杠桿之一，但至今沒有建立科學(xué)、合理、系統(tǒng)的農(nóng)村電力定價機制，導(dǎo)致電價的制訂并不以市場為依據(jù)。在農(nóng)村，電價的調(diào)節(jié)和導(dǎo)向作用也不顯著，且未以生產(chǎn)運營成本為參考，而主要以政府部門的工作指令為依據(jù)，往往成為影響農(nóng)村電力企業(yè)營銷的消極因素之一。1.4電力市場營銷分析不到位。目前，農(nóng)村電力企業(yè)的市場營銷分析不到位，在一定程度上影響和制約著電力企業(yè)的發(fā)展。農(nóng)村電力企業(yè)的營銷分析工作大多表現(xiàn)在宏觀層面，用電價和電量2個主要指標來衡量電力企業(yè)市場營銷工作的有效性。然而，此類指標對農(nóng)村電力企業(yè)市場營銷工作的進一步開展并不具有現(xiàn)實意義。1.5營銷人員業(yè)務(wù)素質(zhì)較低。農(nóng)村電力企業(yè)工作人員的思想觀念仍然比較守舊，市場意識不強，服務(wù)意識弱，難以適應(yīng)時代的發(fā)展。農(nóng)村電力市場營銷工作的技術(shù)水平較低，以人工操作居多。隨著信息化程度的深入，電力市場營銷分析工作必將實現(xiàn)信息化、智能化，人工操作技術(shù)手段不僅耗時費力，而且不夠科學(xué)。農(nóng)村電力市場營銷工作人員的綜合素質(zhì)水平低，主要表現(xiàn)在學(xué)歷低、工作能力有限等方面，直接影響電力營銷工作質(zhì)量。目前，有的電力企業(yè)市場營銷工作人員來自于其他部門的調(diào)配，既缺乏專業(yè)知識，又缺乏工作經(jīng)驗，對電力企業(yè)的市場營銷工作不利。此外，農(nóng)村電力企業(yè)市場營銷工作缺乏深度，響應(yīng)速度不夠快，與現(xiàn)代化電力工業(yè)發(fā)展不相協(xié)調(diào)。

2解決對策

2.1注重提升服務(wù)質(zhì)量。注重提升服務(wù)質(zhì)量是解決電力營銷管理工作問題的基礎(chǔ)和前提。在提升服務(wù)質(zhì)量的過程中，電力營銷管理人員應(yīng)端正服務(wù)態(tài)度，努力為廣大電力客戶持續(xù)提供熱忱、完善的服務(wù)，以利于樹立電力企業(yè)優(yōu)秀形象。在提升服務(wù)質(zhì)量的過程中，電力企業(yè)應(yīng)在便民咨詢、故障搶修和設(shè)施建設(shè)等方面進行相應(yīng)的細化工作，從而確?？稍谌魏螤I銷流程和環(huán)節(jié)中都將服務(wù)工作做好。應(yīng)充分考量自身的優(yōu)勢、劣勢、機會和挑戰(zhàn)，促進電力營銷管理工作的深入開展。2.2開展專業(yè)管理培訓(xùn)。為提高電力市場營銷水平，農(nóng)村電力企業(yè)應(yīng)加強市場營銷分析工作，以促進企業(yè)更好的發(fā)展。農(nóng)村電力企業(yè)可以從以下幾個方面開展工作。首先，更新工作人員的思想觀念，培養(yǎng)和提高其市場意識。一方面，要求工作人員將客戶需求置于工作首位，一切工作從客戶的需求開始，到滿足客戶需求結(jié)束；另一方面，加強工作人員對市場營銷工作重要性的認識，提高服務(wù)能力，樹立良好的企業(yè)形象。其次，電力企業(yè)應(yīng)加大技術(shù)投入力度，促使市場營銷和營銷分析工作實現(xiàn)信息化。建立系統(tǒng)的市場營銷分析網(wǎng)絡(luò)，提高市場營銷和營銷分析工作的技術(shù)水平。加強對從事市場營銷工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以提高營銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。2.3拓展營銷渠道。倡導(dǎo)農(nóng)村電力企業(yè)廣泛應(yīng)用信息化技術(shù)，為拓展營銷渠道提供基礎(chǔ)保障。農(nóng)村電力企業(yè)可運用科學(xué)的營銷管理策略，特別是針對那些業(yè)務(wù)不明確或只能提供電力的企業(yè)，拓寬營銷渠道更為重要。在促銷的策略上，必須要在充分了解市場需求的前提下，制定具有可操作性的措施，并要有嚴格的監(jiān)管制度，同時在生產(chǎn)經(jīng)營各個環(huán)節(jié)上加以監(jiān)督。在價格戰(zhàn)略上，在現(xiàn)有的用電標準上，制定更加有針對性的電價標準。2.4注重職業(yè)道德規(guī)范的培訓(xùn)?，F(xiàn)代市場營銷人員應(yīng)具備的素質(zhì)包括：良好的品德、淵博的知識、良好的心理素質(zhì)、較強的公關(guān)能力等。農(nóng)村電力企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場需求，為企業(yè)的營銷人員提供培訓(xùn)和鍛煉的機會，這其中不僅要有職業(yè)技能的培訓(xùn)，更要有職業(yè)道德規(guī)范的培訓(xùn)。農(nóng)村電力市場的營銷人員是以市場為導(dǎo)向的，而市場是瞬息萬變的，所以具體到每一個營銷人員是否具備抓住有效信息的能力，這對于企業(yè)應(yīng)對市場變化來說，是具有舉足輕重的作用的，所以加強營銷人員職業(yè)道德規(guī)范的培訓(xùn)也非常重要。2.5樹立正確的市場營銷觀念。目前，我國電力企業(yè)面臨著激烈的市場競爭環(huán)境，所以實現(xiàn)企業(yè)和社會效益的最大化尤為關(guān)鍵。為此，我國農(nóng)村電力企業(yè)必須提高市場服務(wù)能力，以市場為風(fēng)向標，根據(jù)市場的實際需求而調(diào)整市場供給。農(nóng)村電力企業(yè)要有計劃、有目的地轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營管理模式，兼顧社會效益和自身利益。新形勢下，農(nóng)村電力企業(yè)要結(jié)合當前電改方向和“互聯(lián)網(wǎng)+”時代特征，積極開拓市場服務(wù)空間，增強企業(yè)競爭力，促使企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出。

3結(jié)束語

隨著我國經(jīng)濟向高層次的發(fā)展，農(nóng)村居民、企業(yè)對電力能源有著更高的要求，而農(nóng)村電力企業(yè)只有通過不斷的創(chuàng)新營銷策略和加強企業(yè)管理，才能滿足當代農(nóng)村地區(qū)的多元化需求。在現(xiàn)階段，農(nóng)村電力企業(yè)應(yīng)該結(jié)合信息社會的特點，積極創(chuàng)新市場營銷，進一步開拓市場服務(wù)空間，提升企業(yè)的經(jīng)濟效益及社會效益。

作者:夏靜 單位:揚州三為電力有限公司