導(dǎo)語(yǔ)：人壽公司保險(xiǎn)營(yíng)銷員權(quán)益保障一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司及其子公司構(gòu)成了我國(guó)最大的商業(yè)保險(xiǎn)集團(tuán)，是國(guó)內(nèi)唯一一家資產(chǎn)過(guò)萬(wàn)億的保險(xiǎn)集團(tuán)，是中國(guó)資本市場(chǎng)最大的機(jī)構(gòu)投資者之一，已連續(xù)7年入選《財(cái)富》全球500強(qiáng)企業(yè)。尤為值得注意的是中國(guó)人壽在職員工總數(shù)為104535人，而與其具有合同關(guān)系的保險(xiǎn)營(yíng)銷員達(dá)到了73.6萬(wàn)名。雖不具有勞動(dòng)雇傭關(guān)系，但這一龐大的群體是中國(guó)人壽業(yè)務(wù)開(kāi)展的主力軍，是“準(zhǔn)員工”的角色。基于此，作為一家國(guó)有超大型企業(yè)，其履行社會(huì)責(zé)任的著力點(diǎn)很大程度上就在于維護(hù)營(yíng)銷員的合法權(quán)益。事實(shí)上，中國(guó)人壽也在制度實(shí)踐層面上已經(jīng)有了較為成功的嘗試，以《江蘇省分公司保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱《辦法》)為例，它明確了營(yíng)銷員的權(quán)利和義務(wù)，實(shí)施過(guò)程中基本滿足了營(yíng)銷員的各層次需求。筆者結(jié)合在中國(guó)人壽的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，透過(guò)《辦法》來(lái)看該企業(yè)如何擔(dān)負(fù)基于營(yíng)銷員權(quán)益的社會(huì)責(zé)任。

一、《辦法》總體概述

《辦法》的適用對(duì)象是基層保險(xiǎn)營(yíng)銷員，是指取得中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱中國(guó)保監(jiān)會(huì))頒發(fā)的資格證書(shū)，與公司簽訂《保險(xiǎn)營(yíng)銷員保險(xiǎn)合同》，受公司委托，在授權(quán)范圍內(nèi)為公司代為辦理個(gè)人保險(xiǎn)業(yè)務(wù)并向本公司收取傭金的個(gè)人。他們不是正式的中國(guó)人壽在編職員，與公司之間不存在事實(shí)的勞動(dòng)關(guān)系，但對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開(kāi)展起到基礎(chǔ)性的作用，且多來(lái)自社會(huì)中下階層，人數(shù)眾多，因此他們的權(quán)益保障是企業(yè)擔(dān)負(fù)的最重要的一類社會(huì)責(zé)任?！掇k法》的主要內(nèi)容就是一套對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷員錄用、獎(jiǎng)懲、考核的規(guī)章。核心指標(biāo)是保單數(shù)量和投保金額，不過(guò)值得注意的是對(duì)營(yíng)銷員的考核不僅看自身的業(yè)績(jī)也參考與其有著輔導(dǎo)、培育關(guān)系的其他營(yíng)銷員的業(yè)績(jī)。這一措施體現(xiàn)了人壽公司營(yíng)銷員發(fā)展導(dǎo)向中除了業(yè)績(jī)，也非常重視對(duì)于營(yíng)銷員隊(duì)伍的擴(kuò)大和整體素質(zhì)的培訓(xùn)、提高。

從權(quán)益保障這一角度來(lái)分析，《辦法》有以下特點(diǎn)：1.適應(yīng)性強(qiáng)。對(duì)于員工來(lái)說(shuō)《辦法》的適應(yīng)性就意味著業(yè)績(jī)的考核標(biāo)準(zhǔn)是否可行，對(duì)業(yè)務(wù)拓展方向的指導(dǎo)是否準(zhǔn)確，乃至對(duì)于薪酬的設(shè)置是否合理。本文中討論的《辦法》還根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不同分為了A.C兩個(gè)版本。其中居民收入水平較高的蘇州、無(wú)錫、常州、南京、南通等市分公司執(zhí)行委托報(bào)酬A版，省內(nèi)其余的鎮(zhèn)江、揚(yáng)州、泰州、徐州、淮安、鹽城、連云港、宿遷市分公司執(zhí)行委托報(bào)酬C版。顯然地，版本不同，指標(biāo)規(guī)定數(shù)值也不同。2.操作性強(qiáng)?！掇k法》的作用僅用指導(dǎo)性、規(guī)范性來(lái)描述還不夠精當(dāng)，它規(guī)定了營(yíng)銷員展業(yè)過(guò)程中涉及到的所有關(guān)系，營(yíng)銷員可以透過(guò)辦法了解如何開(kāi)展業(yè)務(wù)，如何選擇險(xiǎn)種進(jìn)行推銷進(jìn)而獲得最大傭金。這樣的話，營(yíng)銷員的收入亦可明確，他們知道簽了多少保單就可以一分不少地拿多少的傭金。3.重視人力資源的開(kāi)發(fā)?！掇k法》的這一特點(diǎn)當(dāng)然根源于營(yíng)銷員隊(duì)伍的進(jìn)入門(mén)檻低、整體文化水平不高。但是由實(shí)踐效果來(lái)看，營(yíng)銷員在人際溝通、投資理財(cái)乃至職業(yè)生涯規(guī)劃方面都大大受益于這一《辦法》。《辦法》出臺(tái)的核心目的是為了實(shí)現(xiàn)公司的盈利目標(biāo)，其中各項(xiàng)規(guī)定內(nèi)容雖然都緊緊圍繞著這一核心目標(biāo)，但也不只局限于簡(jiǎn)單的利益最大化?！掇k法》中指明了營(yíng)銷員的兩大任務(wù)：舉績(jī)和增員?！叭恕钡囊蛩厥盏綐O大地重視，“團(tuán)隊(duì)”的概念成為核心理念，正如《辦法》出臺(tái)通知中所言：提高個(gè)險(xiǎn)渠道經(jīng)營(yíng)能力，完善營(yíng)銷基本制度，全面提升組織發(fā)展活力，為“激勵(lì)充分、有效擴(kuò)張”隊(duì)伍發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)提供制度支撐。

二、《辦法》中的“架構(gòu)、職級(jí)與職責(zé)”規(guī)定

《辦法》首先規(guī)定了營(yíng)銷員群體的架構(gòu)、職級(jí)和職責(zé)。其中，架構(gòu)、職級(jí)的設(shè)置十分地復(fù)雜、精細(xì)：隊(duì)伍實(shí)行三級(jí)管理即營(yíng)銷業(yè)務(wù)區(qū)、營(yíng)銷業(yè)務(wù)處、營(yíng)銷業(yè)務(wù)組。保險(xiǎn)營(yíng)銷員分業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)主管兩大系列。業(yè)務(wù)員系列設(shè)兩級(jí)四檔，業(yè)務(wù)主管系列設(shè)三級(jí)八檔。這樣的設(shè)置其實(shí)是劃分了一名保險(xiǎn)營(yíng)銷員的職業(yè)生涯階段，層次越多越使得他對(duì)自身的定位明確，在此基礎(chǔ)上才有可能產(chǎn)生對(duì)組織的認(rèn)同感，進(jìn)而有工作的成就感。不斷地拓展業(yè)務(wù)，儲(chǔ)備客戶資源，不斷地晉升，這對(duì)營(yíng)銷員來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)和激勵(lì)。在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)未完成指標(biāo)，將被嚴(yán)格地降級(jí)(降檔)處理，同樣地，業(yè)績(jī)出色的營(yíng)銷員會(huì)立刻晉升，薪酬相應(yīng)提高，他面對(duì)的是廣闊的業(yè)內(nèi)發(fā)展空間，以及對(duì)自身潛力發(fā)掘的重新認(rèn)識(shí)。中國(guó)人壽在實(shí)際運(yùn)作中這些架構(gòu)、職級(jí)制度有了很多的發(fā)揮運(yùn)用。一名剛與公司簽約的新人毫無(wú)疑問(wèn)地屬于業(yè)務(wù)員級(jí)，但經(jīng)過(guò)過(guò)渡期就晉升為業(yè)務(wù)主任級(jí)，如果在之后這位營(yíng)銷員適應(yīng)了這份工作，業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)那么他就升級(jí)到業(yè)務(wù)經(jīng)理級(jí)，事實(shí)上，絕大部分的營(yíng)銷員都能達(dá)到業(yè)務(wù)經(jīng)理這一級(jí)別?！敖?jīng)理”這一稱號(hào)對(duì)很多的營(yíng)銷員來(lái)說(shuō)意義重大，它象征著一類體面的身份，也是中國(guó)人壽打造的營(yíng)銷員隊(duì)伍形象標(biāo)識(shí)系統(tǒng)中最核心的部分。在營(yíng)銷員接洽客戶、拓展業(yè)務(wù)時(shí)候用到的工號(hào)牌、工作證上，產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)、客戶答謝會(huì)現(xiàn)場(chǎng)介紹營(yíng)銷員入場(chǎng)做理財(cái)咨詢時(shí)，“經(jīng)理”是最重要的頭銜和稱呼，對(duì)普通的營(yíng)銷員來(lái)說(shuō)滿足了其“尊重”層次的需要。此外，對(duì)于職場(chǎng)中的成功營(yíng)銷員如業(yè)務(wù)主管系列中的區(qū)經(jīng)理和高級(jí)區(qū)經(jīng)理，公司有專門(mén)的金領(lǐng)俱樂(lè)部、銀領(lǐng)俱樂(lè)部這類的非正式組織來(lái)突顯其職級(jí)之高，并以海報(bào)、戶外廣告等形式進(jìn)行宣傳?？傊?，不同層級(jí)的營(yíng)銷員其內(nèi)含的諸如客戶資源、人脈關(guān)系等能量雖不能量化，但是正式及非正式的職級(jí)設(shè)置還是能夠較為恰當(dāng)?shù)貏澐譅I(yíng)銷員的展業(yè)能力和業(yè)務(wù)水平，從而起到示范及激勵(lì)的效果。《辦法》中對(duì)于保險(xiǎn)營(yíng)銷員職責(zé)的敘述較為簡(jiǎn)單，僅用了一條規(guī)定加以描述，各職級(jí)保險(xiǎn)營(yíng)銷員的主要職責(zé)：

(一)業(yè)務(wù)員系列的職責(zé)

1.遵守國(guó)家法律、法規(guī)和保險(xiǎn)合同的約定；

2.拜訪并累積準(zhǔn)保戶，并按《活動(dòng)管理暫行辦法》規(guī)定做好活動(dòng)管理；

3.誠(chéng)信展業(yè)，依據(jù)規(guī)定及授權(quán)范圍，銷售保險(xiǎn)單、收取保險(xiǎn)費(fèi)，完成業(yè)務(wù)考核指標(biāo)；

4.為保戶提供規(guī)范服務(wù)，包括收取續(xù)期保費(fèi)、回訪保戶、協(xié)助公司和保戶辦理保單保全及理賠、給付等事項(xiàng)；

5.增員與輔導(dǎo)；

6.按公司規(guī)定準(zhǔn)時(shí)參加早會(huì)、二次早會(huì)等會(huì)議、培訓(xùn)和活動(dòng)；7.完成公司委托的其他工作。

(二)業(yè)務(wù)主管系列的職責(zé)

1.組經(jīng)理級(jí)主管的職責(zé)

(1)業(yè)務(wù)員系列的各項(xiàng)職責(zé)；

(2)對(duì)直管人員的日常管理、輔導(dǎo)、陪訪、培訓(xùn)與激勵(lì)；

(3)組織召開(kāi)公司規(guī)定的各項(xiàng)會(huì)議，包括早會(huì)、二次早會(huì)、階段(周、月、季、年度)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等；

(4)對(duì)直管人員的投保單進(jìn)行初審；

(5)職場(chǎng)布置，營(yíng)造積極、健康的團(tuán)隊(duì)文化；

(6)拓展組織，培育主管；

(7)營(yíng)銷業(yè)務(wù)組的工作規(guī)劃及公司政策制度的貫徹執(zhí)行；

(8)為直管人員提供擔(dān)保，并與公司簽訂《保證合同》；

(9)公司委托的其他工作。

2.處經(jīng)理級(jí)主管的各項(xiàng)職責(zé)

(1)組經(jīng)理級(jí)主管的各項(xiàng)職責(zé)；

(2)按照規(guī)定做好管轄團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)管理；

(3)營(yíng)銷業(yè)務(wù)處各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)績(jī)效與目標(biāo)的規(guī)劃、實(shí)施、推動(dòng)與達(dá)成；

(4)地區(qū)公共關(guān)系的建立與維護(hù)。

3.區(qū)經(jīng)理級(jí)主管的各項(xiàng)職責(zé)

(1)處經(jīng)理級(jí)主管的各項(xiàng)職責(zé)；

(2)接受公司與個(gè)險(xiǎn)銷售部的管理與指導(dǎo)；

(3)對(duì)管轄人員的管理、督導(dǎo)與檢查；

(4)落實(shí)上級(jí)部門(mén)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，并對(duì)管轄營(yíng)銷業(yè)務(wù)區(qū)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作進(jìn)行規(guī)劃和部署；

(5)協(xié)調(diào)和統(tǒng)一所轄各營(yíng)銷業(yè)務(wù)處的業(yè)務(wù)活動(dòng)，并進(jìn)行檢查與督導(dǎo)。

由上述規(guī)定來(lái)看，《辦法》對(duì)于業(yè)務(wù)方面的職責(zé)規(guī)定很明確但簡(jiǎn)潔，為實(shí)踐留有很大的運(yùn)用空間，這有利于在不違反規(guī)則底線的前提下充分調(diào)動(dòng)每個(gè)營(yíng)銷員的積極性，鼓勵(lì)他們拓寬思路、嘗試各種營(yíng)銷手段，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?nèi)赵?。而?duì)于參加人力資源培訓(xùn)方面的職責(zé)規(guī)定內(nèi)容寬泛、涵蓋廣還具有強(qiáng)制性意味。例如明確規(guī)定增員和輔導(dǎo)是任何時(shí)期業(yè)務(wù)員都要承擔(dān)的職責(zé)以及必須準(zhǔn)時(shí)參加早會(huì)，并且營(yíng)銷員職級(jí)越高承擔(dān)的責(zé)任越大，對(duì)下級(jí)直管營(yíng)銷員的培育和團(tuán)隊(duì)建設(shè)是重中之重，不過(guò)職責(zé)范圍已經(jīng)延伸到了地區(qū)公共關(guān)系的維護(hù)等方面。職責(zé)規(guī)定中“完成公司委托的其他工作”這樣的表述應(yīng)當(dāng)是出于完善一項(xiàng)成文制度嚴(yán)謹(jǐn)性的考量，但是中國(guó)人壽的實(shí)際運(yùn)作卻為這項(xiàng)平實(shí)的規(guī)定給出了生動(dòng)的注釋。近幾年來(lái)，江蘇省內(nèi)的各個(gè)個(gè)人險(xiǎn)營(yíng)銷部都采用了產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)這一營(yíng)銷方式。即在高檔的商務(wù)會(huì)所或酒店會(huì)議廳舉辦由公司專業(yè)理財(cái)師主講的保險(xiǎn)產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)陳設(shè)都是富麗堂皇，會(huì)議流程中設(shè)有多個(gè)抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，主講內(nèi)容引人入勝。軟硬件環(huán)境的優(yōu)越和活躍的現(xiàn)場(chǎng)氛圍很能激發(fā)每個(gè)參與者的購(gòu)買(mǎi)欲望，而每個(gè)營(yíng)銷員都被公司要求積極邀請(qǐng)客戶去說(shuō)明會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。一方面為了提高公司的整體業(yè)績(jī)，另一方面也大大降低了營(yíng)銷員的展業(yè)難度、提高了工作效率。這樣的任務(wù)要求是非強(qiáng)制性的，也有著足夠的必要性和合理性?？傮w看來(lái)，關(guān)于職責(zé)方面的規(guī)定對(duì)營(yíng)銷員來(lái)說(shuō)是合理要求，也突出表現(xiàn)了《辦法》重視人力資源開(kāi)發(fā)這一特點(diǎn)，筆者接觸交流過(guò)的上百名營(yíng)銷員對(duì)此項(xiàng)規(guī)定認(rèn)可度頗高。

三、《辦法》中的“人員簽約、解約”規(guī)定

辦法中還規(guī)定了保險(xiǎn)營(yíng)銷員簽約的基本條件：

第九條

1.年齡在20—50周歲(含20周歲及50周歲)，超過(guò)50周歲而不滿55周歲者，需報(bào)市分公司個(gè)險(xiǎn)銷售部批準(zhǔn)后方可簽約；

2.初中(含)以上學(xué)歷或同等學(xué)歷；

3.品行端正，身體健康，五官端正，儀表大方，談吐清晰；

4.具有完全民事行為能力和正常的工作能力。

第十條有下列情況之一者不得簽約：

1.曾觸犯刑律；

2.有經(jīng)濟(jì)或其他違法行為；

3.有經(jīng)濟(jì)債務(wù)未清償；

4.因違反規(guī)定被本公司解除合同；

5.因違反規(guī)定被吊銷《保險(xiǎn)從業(yè)人員資格證書(shū)》；

6.因違反同業(yè)其他公司的管理規(guī)定被解除合同；

7.經(jīng)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)認(rèn)定，不宜從事保險(xiǎn)工作；

8.其他不適宜從事保險(xiǎn)工作的情形。

可以看出保險(xiǎn)營(yíng)銷員簽約的門(mén)檻還是很低的，沒(méi)有歧視性的條件。至于“觸犯刑律、有違法行為”和“有經(jīng)濟(jì)債務(wù)未清償”這兩項(xiàng)規(guī)定是基于現(xiàn)實(shí)教訓(xùn)而制定的，目前來(lái)看很有必要。首先一名剛簽約的營(yíng)銷員，他的業(yè)務(wù)基本上是從個(gè)人的原故市場(chǎng)(即個(gè)人的親屬朋友)來(lái)拓展，而對(duì)一名有前科的業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，受損的信譽(yù)無(wú)疑是一個(gè)致命的缺陷。其次，保險(xiǎn)營(yíng)銷員經(jīng)常地有收取續(xù)期保費(fèi)之類的財(cái)務(wù)劃撥工作，會(huì)有大筆的錢(qián)經(jīng)手。由此，公司顯然會(huì)將“有經(jīng)濟(jì)債務(wù)未清償”視為對(duì)營(yíng)銷員誠(chéng)信展業(yè)的威脅，進(jìn)而將其在制度上設(shè)為限制條件。保險(xiǎn)營(yíng)銷員的簽約過(guò)程某種程度上也是一個(gè)培訓(xùn)過(guò)程，申請(qǐng)人提交身份、學(xué)歷證明等資料后就可以參加公司統(tǒng)一組織的面試。面試通過(guò)、符合條件的待簽約人員參加公司組織的營(yíng)銷員資格考試培訓(xùn)，取得《保險(xiǎn)從業(yè)人員資格證書(shū)》。接下來(lái)，要參加新人培訓(xùn)，并通過(guò)新人培訓(xùn)考試。交納保證金之后就可與公司簽訂《保險(xiǎn)營(yíng)銷員保險(xiǎn)合同》，由公司核發(fā)《保險(xiǎn)營(yíng)銷員展業(yè)證》，并發(fā)放營(yíng)銷員代碼，成為業(yè)務(wù)員職級(jí)，公司按《保險(xiǎn)營(yíng)銷員個(gè)人資料管理辦法》為保險(xiǎn)營(yíng)銷員建立個(gè)人資料。訂立合同是對(duì)營(yíng)銷員權(quán)益的基本保障。特別要說(shuō)明的是《保險(xiǎn)營(yíng)銷員保險(xiǎn)合同》并非是勞動(dòng)合同，所以大部分內(nèi)容是對(duì)營(yíng)銷員銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品這一業(yè)務(wù)的范圍、開(kāi)展方式的規(guī)定，對(duì)營(yíng)銷員的權(quán)利義務(wù)的說(shuō)明較為簡(jiǎn)單，權(quán)利義務(wù)方面的規(guī)定在《辦法》里得到更充分的闡釋。這一合同內(nèi)容完全遵守了中國(guó)保監(jiān)會(huì)制定的《保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理規(guī)定》以及下發(fā)的《規(guī)范制保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理制度通知》等部門(mén)規(guī)章，很重視保障營(yíng)銷員的知情權(quán)和自主決定權(quán)，如在合同顯著位置明示不屬于勞動(dòng)合同，并經(jīng)保險(xiǎn)營(yíng)銷員確認(rèn)；沒(méi)有出現(xiàn)營(yíng)銷員、工資、薪酬、底薪、工號(hào)等誤導(dǎo)性條款或者用語(yǔ)；保證營(yíng)銷員在不以中國(guó)人壽人員這一身份從事其他職業(yè)的權(quán)利?？傊?，合同的訂立成為了營(yíng)銷員權(quán)益維護(hù)的起點(diǎn)。

合同生效后，營(yíng)銷員的業(yè)務(wù)啟動(dòng)沒(méi)有緊迫的時(shí)間限制，只要參加新人培訓(xùn)即可。但其享受的福利立刻生效，首先地可獲得一份相對(duì)于其他行業(yè)就業(yè)人員更周到的保險(xiǎn)保障，《辦法》中的第五十九條詳細(xì)規(guī)定了營(yíng)銷員可以享受到養(yǎng)老年金保險(xiǎn)、團(tuán)體人身保險(xiǎn)、團(tuán)體人身意外傷害保險(xiǎn)、團(tuán)體醫(yī)療險(xiǎn)等保險(xiǎn)福利。僅以職級(jí)最低的剛?cè)胨镜臉I(yè)務(wù)員為例，簽約滿三個(gè)月就可以辦理《國(guó)壽銷售精英團(tuán)體養(yǎng)老年金保險(xiǎn)(分紅型)》，保費(fèi)分為個(gè)人繳納部分和公司獎(jiǎng)勵(lì)部分，個(gè)人部分由公司每月在個(gè)人應(yīng)發(fā)傭金中提取8%，公司獎(jiǎng)勵(lì)部分按營(yíng)銷員所處職級(jí)和在該職級(jí)時(shí)間的長(zhǎng)短來(lái)計(jì)算。這樣規(guī)定的目的仍是提高業(yè)績(jī)水平，維持營(yíng)銷員隊(duì)伍的穩(wěn)定。普通業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)主管在正常的業(yè)績(jī)水平下、只要不隨意離職，那么這份保險(xiǎn)主要由公司承擔(dān)且工齡越長(zhǎng)個(gè)人繳納的部分越少。而團(tuán)體人身保險(xiǎn)、團(tuán)體人身意外傷害保險(xiǎn)、團(tuán)體意外險(xiǎn)則是由公司依據(jù)職級(jí)為營(yíng)銷員免費(fèi)辦理。

如上所述的簽約過(guò)程中，為了實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷員隊(duì)伍的有效擴(kuò)張，人壽公司的面試、資格測(cè)試等考核環(huán)節(jié)均較為寬松，對(duì)應(yīng)聘者的宣講基于個(gè)人自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)和中國(guó)人壽當(dāng)前待遇水平這兩個(gè)方面，內(nèi)容真實(shí)、簽約后都能兌現(xiàn)。從營(yíng)銷員角度來(lái)看，其在簽約過(guò)程中基本處于主導(dǎo)地位，在任何時(shí)候完全可以自由退出。實(shí)踐中，也罕有營(yíng)銷員因?yàn)楹贤瑔?wèn)題與人壽公司產(chǎn)生糾紛乃至訴訟?！掇k法》中關(guān)于營(yíng)銷員解約的規(guī)定與考核方面的規(guī)定緊密相連。

《辦法》只講了解約的程序，營(yíng)銷員提出申請(qǐng)后繳清應(yīng)交納的保險(xiǎn)費(fèi)及其他款項(xiàng)，交回《展業(yè)證》和所有公司印發(fā)的單證、收據(jù)、活動(dòng)管理工具及所記錄的客戶資料就可以解除合同，而公司方如果要解約其理由除去違反法律和全行業(yè)規(guī)章外只能是營(yíng)銷員業(yè)績(jī)水平長(zhǎng)期地、連續(xù)性地未達(dá)最低標(biāo)準(zhǔn)。具體的規(guī)定是：業(yè)務(wù)員達(dá)到下列條件，可以申請(qǐng)晉升業(yè)務(wù)主任

1.任業(yè)務(wù)員滿3個(gè)月；

2.個(gè)人最近3個(gè)月累計(jì)FYC(首年應(yīng)發(fā)傭金)達(dá)到1Q(季度須完成的FYC金額1200)；

3.個(gè)人最近3個(gè)月累計(jì)新單件數(shù)達(dá)到2件；

4.個(gè)人最近3個(gè)月短期險(xiǎn)業(yè)務(wù)新單保費(fèi)達(dá)到600元；

5.通過(guò)綜合測(cè)評(píng)和培訓(xùn)考試。

業(yè)務(wù)員連續(xù)3個(gè)月FYC為零或簽約起9個(gè)月內(nèi)不能晉升為業(yè)務(wù)主任，則解除合同。上述業(yè)績(jī)指標(biāo)都是最基本的要求，遠(yuǎn)低于營(yíng)銷員平均的銷售業(yè)績(jī)。公司依照《合同》、《辦法》的規(guī)定是無(wú)權(quán)隨意單方面提出解除合同的，營(yíng)銷員的權(quán)益亦可得到保障。四、《辦法》中的“考核、委托報(bào)酬、培訓(xùn)”規(guī)定《辦法》中條款最多的內(nèi)容是關(guān)于考核方面的，而考核指標(biāo)基本上是三類FYC(首年應(yīng)發(fā)傭金)、新單件數(shù)即新簽發(fā)的個(gè)險(xiǎn)長(zhǎng)險(xiǎn)主險(xiǎn)保單及短期險(xiǎn)(不含附加險(xiǎn))折算件數(shù)之和、新單保費(fèi)。如果是業(yè)務(wù)主管系列的營(yíng)銷員還需考核其培訓(xùn)的下級(jí)營(yíng)銷員的業(yè)績(jī)情況?？己说臈l款不含公司員工管理制度、不進(jìn)行員工考勤，在某種意義上說(shuō)是企業(yè)對(duì)自身銷售渠道的控制，它嚴(yán)格遵守了保監(jiān)會(huì)的相關(guān)規(guī)定、體現(xiàn)了營(yíng)銷員與公司之間的而非委托關(guān)系。

考核的結(jié)果只應(yīng)用于營(yíng)銷員職級(jí)的確認(rèn)，職級(jí)的高低與銷售業(yè)績(jī)則決定了營(yíng)銷員的委托報(bào)酬。委托報(bào)酬的主要部分是傭金，其余包括展業(yè)津貼、新人津貼等津貼以及潛力新人獎(jiǎng)、伯樂(lè)獎(jiǎng)等營(yíng)銷員增員方面的獎(jiǎng)勵(lì)，業(yè)務(wù)主管享有對(duì)應(yīng)自身職級(jí)的津貼類報(bào)酬。推銷不同保險(xiǎn)產(chǎn)品的傭金比例決定著營(yíng)銷員的報(bào)酬，這一比例的合理性對(duì)于營(yíng)銷員權(quán)益的影響至關(guān)重要?！掇k法》規(guī)定傭金按《中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司保險(xiǎn)營(yíng)銷員手續(xù)費(fèi)支付規(guī)定》執(zhí)行，這一公司文件具有很高的權(quán)威性，業(yè)內(nèi)認(rèn)可度很高。此外，營(yíng)銷員對(duì)傭金比例向來(lái)少有異議，重心基本上都放在積累客戶資源、強(qiáng)化銷售技巧上。從感性角度來(lái)說(shuō)，很多的高級(jí)營(yíng)銷員拿到的報(bào)酬非常高遠(yuǎn)甚于其所在的人壽公司的高管，已經(jīng)做到了開(kāi)著豪華私家車進(jìn)行展業(yè)。

中國(guó)人壽對(duì)營(yíng)銷員的培訓(xùn)重視程度很高，參與培訓(xùn)成為一項(xiàng)重要職責(zé)?！掇k法》中規(guī)定了公司在不同階段提供各種培訓(xùn)項(xiàng)目。針對(duì)新人的有保險(xiǎn)從業(yè)人員資格考試輔導(dǎo)、展業(yè)前培訓(xùn)；針對(duì)已簽約的營(yíng)銷員的主要是銷售技能培訓(xùn)，包括新兵營(yíng)訓(xùn)練、新秀提高訓(xùn)練、需求導(dǎo)向式銷售培訓(xùn)(NBSS)、需求分析與產(chǎn)品組合銷售；針對(duì)資深保險(xiǎn)營(yíng)銷員的有準(zhǔn)客戶開(kāi)拓(APS)、財(cái)務(wù)需求分析(FNA)。總體來(lái)看，培訓(xùn)的種類多樣，設(shè)置合理，切合度高。更為重要的是技能的培訓(xùn)和個(gè)人素質(zhì)的培訓(xùn)已融入進(jìn)日常的營(yíng)銷員組織活動(dòng)中。例行的早會(huì)就是一個(gè)很有特色的人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的活動(dòng)。早會(huì)的內(nèi)容包括：1.奏唱國(guó)歌高聲誦讀公司頌詞；2.晨會(huì)早操，形式有廣播體操、激勵(lì)操、手指操等；3.業(yè)績(jī)匯報(bào)；4.時(shí)事新聞速覽；5.政令宣導(dǎo)，這是營(yíng)銷決策落實(shí)到基層的最關(guān)鍵途徑，公司壽險(xiǎn)品種的更新、推廣渠道的變更、獎(jiǎng)懲措施的實(shí)施都要通過(guò)這一環(huán)節(jié)。當(dāng)然內(nèi)容不是一成不變的，遇有營(yíng)銷員生日，早會(huì)還有祝福慶生環(huán)節(jié)等。在早會(huì)上，人壽的組訓(xùn)依據(jù)業(yè)績(jī)動(dòng)態(tài)對(duì)營(yíng)銷員做出業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)，他們互相之間也進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和交流，這是技能的培訓(xùn)。此外奏唱國(guó)歌、晨操等活動(dòng)則是更高層次的激勵(lì)方式。

五、《辦法》的理論聯(lián)系與實(shí)踐意義

《辦法》詳細(xì)、全面地反映出了中國(guó)人壽對(duì)于營(yíng)銷員這一“準(zhǔn)員工”群體權(quán)利、職責(zé)的態(tài)度。自壽險(xiǎn)行業(yè)引入保險(xiǎn)人制度以來(lái)，營(yíng)銷員的的法律定義始終存疑。其不是《勞動(dòng)法》意義上的勞動(dòng)者，但與公司的關(guān)系非常緊密近似于雇傭勞動(dòng)關(guān)系。如何以這一群體模糊的法律定位為起點(diǎn)來(lái)考察營(yíng)銷員的權(quán)益是否得到維護(hù)，進(jìn)而考量中國(guó)人壽是否盡到了相應(yīng)層面的社會(huì)責(zé)任？從理論角度來(lái)看，《辦法》嚴(yán)格遵守了《保險(xiǎn)法》、《保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理規(guī)定》等法律規(guī)章。國(guó)際上最常用的對(duì)于企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任、保障勞工權(quán)益進(jìn)行考察的標(biāo)準(zhǔn)就是SA8000，這一套企業(yè)社會(huì)道德責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)有九項(xiàng)內(nèi)容，能對(duì)營(yíng)銷員這樣的人權(quán)益維護(hù)起到參考作用的僅有“工資”、“懲戒性措施”和“組織工會(huì)的自由與集體談判的權(quán)利”。前兩者的合理性已在前文論述。而工會(huì)自由與集體談判的權(quán)利的確是對(duì)維護(hù)營(yíng)銷員權(quán)利的新啟發(fā)，但此項(xiàng)任務(wù)不應(yīng)落在勞資對(duì)立面中的公司一方。

從實(shí)踐角度來(lái)看，營(yíng)銷員擔(dān)負(fù)的職責(zé)義務(wù)小于其自公司獲得的利益。營(yíng)銷員的職責(zé)規(guī)定中很少有強(qiáng)制性的規(guī)定，工作時(shí)長(zhǎng)、強(qiáng)度、方式完全地自由選擇，這樣看營(yíng)銷員“人”的角色特征非常明顯。而營(yíng)銷員自公司獲得的利益主要是委托報(bào)酬、保險(xiǎn)保障以及培訓(xùn)。有人批評(píng)保險(xiǎn)公司不為營(yíng)銷員辦理“五險(xiǎn)一金”，實(shí)際上依照《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》等相關(guān)法律規(guī)章，公司沒(méi)有這樣的義務(wù)。而中國(guó)人壽在遵守法律規(guī)章的同時(shí)，已經(jīng)對(duì)此作出了補(bǔ)償性的安排：全面完善的委托報(bào)酬與保險(xiǎn)保障雖然不同于工資和“五險(xiǎn)一金”，但只要營(yíng)銷員選擇維持合同、完成最低指標(biāo)就可以享受，難度著實(shí)不大。委托關(guān)系維持的主導(dǎo)權(quán)在營(yíng)銷員手中，這就意味著委托報(bào)酬與保險(xiǎn)保障的穩(wěn)定性。再者，公司對(duì)于營(yíng)銷員的權(quán)益保障有著堅(jiān)實(shí)的實(shí)踐依托。中國(guó)人壽有一套完善的ODS系統(tǒng)，這一管理信息系統(tǒng)使得對(duì)營(yíng)銷員復(fù)雜、精密的指標(biāo)考核成為可能，也使得委托報(bào)酬的發(fā)放明確、公正。

統(tǒng)一區(qū)域內(nèi)的營(yíng)銷員組成固定的職場(chǎng)，這一組織有著固定的會(huì)議間，實(shí)質(zhì)上成為辦公場(chǎng)所。對(duì)營(yíng)銷員最大的輔助莫過(guò)于為其提供銷售渠道支持，如前文所提到的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)，還有其他一些與政府、其他企業(yè)的合作都大大促進(jìn)了營(yíng)銷員的業(yè)務(wù)開(kāi)展。這樣看營(yíng)銷員“公司員工”這樣的角色特征就比較明顯，權(quán)利義務(wù)兩種視野下的角色差異體現(xiàn)了中國(guó)人壽不只是盡到了遵紀(jì)守法這樣低層次的社會(huì)責(zé)任，更實(shí)現(xiàn)了基于勞工利益的社會(huì)責(zé)任。六、結(jié)語(yǔ)中國(guó)人壽內(nèi)部均稱《辦法》為“基本法”，它的確構(gòu)成了對(duì)于營(yíng)銷員這樣一個(gè)“準(zhǔn)員工”的權(quán)益基本保障。《辦法》的出臺(tái)目的雖然是為了公司利益最大化，但其超越了一般的員工管理?xiàng)l例，配合著卓有成效的實(shí)踐運(yùn)用，可以說(shuō)是中國(guó)人壽履行對(duì)公司內(nèi)部利益相關(guān)者社會(huì)責(zé)任的制度典范。