對于居民來講，旅游本身是一個消費行為，是經(jīng)濟發(fā)展到一定程度的產(chǎn)物（劉嗣明，1998）。旅游消費行為符合一般消費者行為模式，當旅游者的消費觀念、消費方式和現(xiàn)代消費需求受到時間、環(huán)境、表現(xiàn)形式及自身心理的影響時，旅游消費行為就會形成靜態(tài)和動態(tài)兩種模式（林增學，1999）。影響消費行為方式的各種原因及消費行為本身的狀態(tài)即靜態(tài)旅游消費模式會伴隨每次旅游消費的發(fā)生，而動態(tài)消費旅游模式著重強調(diào)對該消費行為做出的評價，并不是每次消費行為都會影響旅游者以后的消費行為的選擇。為此，筆者以河北省國內(nèi)游客旅游消費方式、旅游消費內(nèi)容、旅游消費滿意度和旅游消費投訴等作為切入點，探究河北省旅游消費模式。《河北省國內(nèi)游客抽樣調(diào)查報告》顯示，以個人出行或家庭親友結(jié)伴為主的自助游成為游客最為喜愛的旅游方式。其中，以家庭、親友結(jié)伴方式出行的游客占游客總量的31.20%，個人旅行類的游客占總量的23.01%，以上兩類總計占54.21%。由單位組織的游客占總量的16.17%，旅行社組織的游客占總量的15.41%（見表2）?！逗颖笔鴥?nèi)游客抽樣調(diào)查報告》顯示，交通費所占比重最大，為21.37%；住宿費次之，為20%；餐飲費為17.95%；游覽費為16.35%；購物費為13.47%，娛樂費為6.1%。一般來說，旅游消費水平與旅游基本性消費成反比，旅游基本消費支出越高，旅游者的消費水平就越低，旅游業(yè)發(fā)展水平越低。旅游基本消費中各項消費占旅游總消費比重的大小可以作為各項旅游消費內(nèi)容基礎性程度的標志，比重越大，基礎性越高，消費彈性系數(shù)越小。從河北省旅游消費構成看，交通、住宿、餐飲三項彈性較小的基本旅游消費所占的比重較大，而消費彈性較大的購物、娛樂這兩項非基本旅游消費所占的比重較小，旅游者消費結(jié)構不甚合理，旅游消費層次較低（見表3）。

旅游消費滿意度可簡稱為游客滿意度，是顧客消費滿意理論在旅游業(yè)中的擴展，是游客在旅游消費過程中對其要求感受被滿足的程度（蔡伯勛，1986）。游客滿意度是游客對旅游公共服務、旅游交通、旅游市場秩序、導游服務、景區(qū)游覽環(huán)境、餐飲住宿、休閑娛樂、旅游購物等方面進行評價，確定是否達到自己滿意的程度（鄧祖濤，2012）。因此，游客滿意度在一定程度上反映了區(qū)域旅游消費的過程和變化。從中國旅游研究院的《2012年第四季度及全年全國60個樣本城市游客滿意度調(diào)查報告》來看，蘇州以85.96列全國60個樣本城市首位，上海、黃山、南京、成都、廈門、寧波、杭州、無錫、重慶在全年排名中躋身前十位。河北省的石家莊以74.72%的游客滿意度排名第54位，承德游客滿意度為75.15%，排名第51位，而秦皇島游客滿意度為70.86%，排名第49位。結(jié)合四個季度的調(diào)查數(shù)據(jù)來看，從空間分布上，長三角城市群游客滿意度相對較高，滿意度排序前十位的城市中，長三角城市有7個。而河北省的三個樣本城市中，石家莊和承德這兩個樣本城市的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)下降趨勢，只有秦皇島的游客滿意度有所提升，但是滿意度排序也較低。可以看出，河北省的旅游消費滿意度還不是很理想，整體上處于中等或者較低的水平。旅游消費投訴即旅游投訴，是游客為了維護自身和他人的合法權益而對旅游管理部門及旅游企業(yè)實施的服務質(zhì)量進行反饋，是對他們進行監(jiān)督的一種有效方式（原偉，2009）。旅游投訴的數(shù)量和內(nèi)容也在一定程度上反映了區(qū)域旅游消費的過程和變化。河北省高度重視游客的旅游消費投訴問題，努力改善旅游消費環(huán)境，提高游客滿意度。2012年，全省進行旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法檢查591次，出動旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法人員共3648人次，聯(lián)合公安、工商、交通、物價、質(zhì)監(jiān)等部門執(zhí)法檢查211次，檢查旅游經(jīng)營單位2524家。其中旅行社1162家、星級飯店415家、景區(qū)（點）353家、旅游車船公司39家、旅游購物店189家、演藝場所15家；檢查導游IC卡1324人次，處罰違法違規(guī)旅行社26家、A級景區(qū)6家、星級飯店3家。2012年前三季度，全省旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機構共受理旅游投訴272起，接聽游客咨詢電話1841次，為游客挽回直接經(jīng)濟損失85720元，全省旅游投訴處理游客滿意率達95%以上，創(chuàng)歷史最高。旅游及相關部門正在通過有效措施對河北省旅游消費環(huán)境的優(yōu)化進行有益嘗試并已初見成效，旅游投訴率降低，游客的旅游消費行為正在逐步改善。在河北省的旅游消費過程中，旅游者不僅有旅游消費的方式選擇到實現(xiàn)旅游消費，也有旅游消費效果評價直至再次消費可能性的旅游動態(tài)消費行為，旅游者開始充分重視自身對消費效果的評價。但是，旅游主動消費還未成趨勢，豐裕的旅游產(chǎn)品、完備的消費技術以及充分的旅游產(chǎn)品信息都較欠缺，旅游者能夠自由選擇找到符合自身目的的豐富、個性化需求更少，因此很難能按照自己的意圖進行旅游，并通過旅游產(chǎn)品滿足自身欲望。

旅游消費正在逐漸影響人們的消費行為，并逐步推動旅游市場的不斷完善。河北省只有營造良好的旅游消費環(huán)境，積極構建旅游消費保障體系，以高質(zhì)量的產(chǎn)品、高品質(zhì)的服務贏得游客信賴，旅游者才能享受安全、放心、滿意、和諧的旅游消費體驗，更好地達到自身的滿意程度，激發(fā)主動消費的良性循環(huán)，促進旅游消費空間的和諧發(fā)展。

本文作者：季娜娜李昌強王文娟工作單位：河北省旅游研究會

一、《旅游景區(qū)管理》課程教學改革理念

1課程性質(zhì)作用《旅游景區(qū)管理》是學生從事景區(qū)相關崗位工作應掌握的必修課程，是高等職業(yè)學院旅游管理專業(yè)的一門專業(yè)核心課程，也是旅游景區(qū)相關崗位工作人員必須要學習和掌握的集知識性、技能型為一體的課程。其作用是緩解我國景區(qū)迅猛發(fā)展需要管理人才但創(chuàng)新型知識化人才嚴重缺乏的矛盾。因此，近年來很多高校包括高職院校開設了景區(qū)開發(fā)與管理專業(yè)，或者旅游景區(qū)管理專業(yè)下設景區(qū)開發(fā)與管理方向，進而開設旅游景區(qū)管理方面的課程。2課程目標1知識目標了解旅游景區(qū)的概念以及分類；理解旅游景區(qū)的管理要素；掌握旅游景區(qū)管理職能的相關內(nèi)容。2能力目標使學生或景區(qū)管理人員掌握旅游景區(qū)各方面管理工作的流程，能夠初步具備景區(qū)前期開發(fā)建設管理、人力資源管理、市場推廣管理，以及景區(qū)開放后的游客管理、設施設備管理和景區(qū)長期的環(huán)境管理、財務管理、品牌管理、信息系統(tǒng)管理和危機管理等工作方面的能力。

二、《旅游景區(qū)管理》課程改革教學方案

1課程整合和優(yōu)化打破學科體系，改革課程設置，以培養(yǎng)學生實際應用能力為主選，精簡教學內(nèi)容，注重體現(xiàn)高職教育特色。從旅游景區(qū)管理者應職崗位出發(fā)，將課程的知識與技能有機的結(jié)合起來，增加課程實用性和針對性，刪去一些與今后工作關系不大的枝節(jié)。例如，筆者在選教材的過程中，發(fā)現(xiàn)很多教材出現(xiàn)的數(shù)據(jù)都是與當下實際情況相差兩三年甚至是更久。某教材廣西的5A景區(qū)有兩個，分別是漓江景區(qū)和樂滿地主題樂園，然而事實上在2012年桂林的王城景區(qū)也榮晉為5A景區(qū)。從教材內(nèi)容設置上看，不少教材大篇幅講解景區(qū)設施設備管理以及景區(qū)財務管理的內(nèi)容、如何進行設備日常保養(yǎng)以及設施設備的概念。而景區(qū)財務管理章節(jié)則是出現(xiàn)了不少財務類的相關知識和公式。但在實踐中，景區(qū)財務管理大部分并非旅游管理專業(yè)人才而是財務類專業(yè)人才，設施設備管理亦是如此。對于以培養(yǎng)應用型人才為主的高職學生，重點應該放在實訓上面。例如景區(qū)服務質(zhì)量管理章節(jié)就應在《旅游景區(qū)管理》教材中被主要介紹和學習，因為旅游服務質(zhì)量問題屢屢在旅游旺季被各類媒體大肆報道。高等教育的目的不就是為了培養(yǎng)能夠解決實際問題的人才嗎？2加強與專業(yè)方向的對接旅游類專業(yè)幾乎都會開設旅游景區(qū)管理的課程，有些院校會設置《旅游景區(qū)管理》這門課程的選修課，但專業(yè)方向不同，學生所需知識的側(cè)重點也有所不同。教師給不同專業(yè)的學生上課時，授課內(nèi)容要注意各學科學生專業(yè)知識不同的特點。對非旅游專業(yè)的學生授課時，應該更加注重從旅游常識方面的內(nèi)容來引導學生學習旅游景區(qū)管理；而對旅游景區(qū)管理專業(yè)學生授課時，則應更注重從旅游現(xiàn)象看本質(zhì)，由旅游現(xiàn)象進而引出景區(qū)管理相關理論，然后將理論聯(lián)系景區(qū)實際來學習。3課堂教學方式靈活多樣相較于本科生，高職學生基礎相對薄弱，教師應根據(jù)學生實際水平，對基礎知識、基本內(nèi)容和重點內(nèi)容精心組織，運用多種多樣的教學方法，比如類比法、案例分析法、實際演練法等讓學生克服厭學心理，提高學生求知欲。對于理論性較強的章節(jié)，要多注重引入各種案例，反復強化重要知識點，務必使學生掌握專業(yè)基礎知識。4充分利用現(xiàn)代科技，拓寬教學手段對于實踐性強的《旅游景區(qū)管理》課程，講解理論容易覺得枯燥乏味，若能巧妙利用輔助教具，能夠取得事半功倍的效果。可通過教學視頻，如講到旅游安全管理章節(jié)時，放一些和旅游安全相關的新聞或者案例的視頻?；蛘咄ㄟ^搜集實事圖片新聞制作成課件，通過圖文并茂的課件，讓學生產(chǎn)生興趣，開拓學生眼界，在有限時間內(nèi)增加教學信息量。為了適應目前既要減少課堂理論教學課時，又要增加課堂信息量的教改趨勢，同時要培養(yǎng)學生學習主動性，提高學生自主學習能力，充分利用網(wǎng)絡資源教學是最有效的方法。建議以某些高校為版樣，在校內(nèi)網(wǎng)上提高課程電子教案、課件等教學資源，利用網(wǎng)絡收集學生意見并及時給予反饋。5理論教學與實踐教學相結(jié)合《旅游景區(qū)管理》是旅游管理的一門基礎學科，也是一門實踐性很強的應用學科，該專業(yè)學生不僅要掌握必需的理論知識，更要把這些知識理論應用到實踐當中。但基于學時的限制以及其它安全相關方面因素的限制，學生到旅游景區(qū)中實踐或者說深入實踐的機會非常少，從而無法了解旅游景區(qū)是如何具體管理和工作的?；诖?，在本課程教學中，每一章都應從案例出發(fā)，由實際問題入手讓學生了解景區(qū)管理的重要性。提出景區(qū)出現(xiàn)相關問題該如何解決，繼而引出解決問題的理論方法。以景區(qū)服務質(zhì)量管理章節(jié)為例，授課前，先以實事的旅游質(zhì)量投訴為案例，由現(xiàn)象向?qū)W生提出該如何解決問題，然后引入本章理論學習。在結(jié)束課堂教學后，組織學生前往附近旅游景區(qū)參觀調(diào)研，并讓學生分組討論旅游景區(qū)在服務中存在的問題，提出自己的建議并寫出書面報告。這樣的學習方式會極大地激發(fā)學生理論學習的動機。6改善課程考核方式改變傳統(tǒng)的考核方式，強調(diào)考核學生的實踐能力，考試不再局限于閉卷一種方式，而是采取開放式的考試方法，包括開卷考試、課程論文、調(diào)查報告、實際操作等形式。課程成績由平時成績、實訓成績、期末考試成績組成。為讓學生把精力集中到日常學習當中而非臨時抱佛腳的死記硬背。以本課程為例，期末考試卷面成績占40%，平時成績（課堂表現(xiàn)）占20%，實訓成績（課外調(diào)查報告）占40%。最終考試成績的公布并不代表著本門課程的結(jié)束，筆者認為，教學的目的不在于得到考核結(jié)果，而在于根據(jù)考核結(jié)果得到反饋。通過反饋的結(jié)果知道學生的不足之處和自身教學的不足之處。一方面，教師反省自己教學過程中今后該如何教學才能夠提高學生學習效率，學生則從考核結(jié)果中找到自己的不足，與老師討論并在今后的學習中改正。

三、結(jié)語

旅游是實踐性非常強的學科，筆者在《旅游景區(qū)管理》課程教學過程中，通過與兩屆學生的交談和問卷調(diào)查，以及本課程在教學過程中學生所反映的問題，認為無論是教師還是學生對旅游景區(qū)管理課程的改革呼聲都非常強烈。高職院校旅游景區(qū)管理課程的改革，能充分體現(xiàn)旅游教學以學生為主體、教師為主導的教學方式，同樣能夠有效激發(fā)教師工作熱情和學生自主學習熱情。從而，為我國培養(yǎng)適應景區(qū)發(fā)展的創(chuàng)新性知識化人才，促進我國旅游景區(qū)的長遠發(fā)展以及高等教育全面深入改革。

我是區(qū)人常委會委員、黨組成員、辦公室主任，聯(lián)系城鄉(xiāng)建設、環(huán)境資源保護工作。年是我進入人工作的第三年頭，實際工作是第二年，一年來，在區(qū)委和人黨組的領導下，我能夠認真學習，以扎實的工作態(tài)度，創(chuàng)新務實的工作作風迎難而上，做了一些卓有成效的工作，較好地完成了工作任務?，F(xiàn)簡要述職如下：

一、抓學習、訂制度，不斷提高服務水平

辦公室作為領導的參謀服務機關任務多、要求高，只有不斷更新知識、自我充電才能適應新形勢，才能跟上時展步伐，才能為領導出好點子、寫好文章。針對這種狀況，我從提高思想政治素質(zhì)和理論水平入手，同時狠抓干部職工的學習教育。先后組織全體辦公室干部職工學習了馬列主義思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，認真領會了黨的十六和十六屆三中、五中全會精神。要求從事政務工作的同志勤看報、勤剪報，充分利用現(xiàn)代媒體和絡接受借鑒先進經(jīng)驗，注意搜集材料、分析信息，提高材料寫作水平，爭取寫出新觀點、新見解。對于從事事務工作的同志，我們著重要求他們學習理論，提高做好工作的責任感和使命感。二是抓管理建章立制，鼓勵爭創(chuàng)一流。今年年初，我們提出了爭創(chuàng)一流的目標。為達到這個目標，我們從建章立制入手。在政務工作方面，制訂了常委會機關年目標管理考核辦法，分清職責，嚴格獎懲，信息、督查、調(diào)研等各項工作都把目標定位在爭先進上，科學分解任務，做到人人有擔子，人人有壓力。一年來，辦公室全體干部職工變壓力為動力，爭做工作，勤出成果，各項工作基本上達到了爭創(chuàng)一流的目標。

二、抓業(yè)務、重實效，開創(chuàng)辦公室工作新局面

人辦公室是整個人機關的窗口和樞紐，承擔著綜合、協(xié)調(diào)、管理、服務四職能的工作，我深感責任重，在工作中我注意做到以下幾個方面：一是認真對待每一件事、任勞任怨地工作。二是堅持實事求是，不搞花架子，不講空話、假話，一切從實際出發(fā)；三是團結(jié)和依靠辦公室一班人，發(fā)揮家的作用。與他們以誠相待、既分工又合作、既放手又擔責任，支持他們膽工作。四是建立健全和完善機關各項管理制度，用制度管人管事，確保了機關辦公秩序有條不紊正常運轉(zhuǎn)。我們以開拓創(chuàng)新的精神和細致入微的服務，貼近領導思路，把握工作規(guī)律，圍繞發(fā)展這個第一要務開展服務，圍繞區(qū)委和常委會各個時期工作重點，把工作想在前，做在前，服務在前。調(diào)研、督查、辦文辦會、*等工作全面推進。具體表現(xiàn)在：

一是調(diào)查研究緊扣了中心，推動了工作。今年區(qū)人常委會共召開了次例會，聽取審議“一府兩院”工作報告項，共開展調(diào)查研究活動次，其中型的專題調(diào)研次。在經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境調(diào)查研究中，形成了《對我區(qū)旅游經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境有關問題的調(diào)查報告》，提交區(qū)黨政聯(lián)席會議后，引起了區(qū)委區(qū)政府的高度重視。區(qū)委區(qū)政府隨后專門召開了全區(qū)發(fā)展民營經(jīng)濟工作會議，作出了《關于加快發(fā)展我區(qū)民營經(jīng)濟的決定》。在近年來我區(qū)城景區(qū)違法違規(guī)建設情況調(diào)查研究活動中，我們組織進行了調(diào)查，形成了《關于我區(qū)近年來城景區(qū)違法違規(guī)建設情況的調(diào)查報告》，指出了當前我區(qū)城景區(qū)建設中存在的主要問題及原因，提出了建議，已提交區(qū)人常委會第次會議審議，準備向區(qū)委匯報，向區(qū)人民政府通報。

一、新媒體應用與在線紅色旅游市場拓展

（一）新媒體的概念

新媒體是相對于報刊、雜志、電視、廣播這傳統(tǒng)的四大媒體而言，被稱為“第五媒體”。新媒體通過一種動態(tài)體驗的模式對旅游信息進行傳播，且不受時間和空間的限制，所以很大程度上提高了旅游信息的傳播能力。

（二）在線旅游快速發(fā)展

中國正處在信息化快速發(fā)展的歷史進程之中，2015世界互聯(lián)網(wǎng)大會更是在中國烏鎮(zhèn)隆重舉行。主席在開幕式中提到，目前中國有6.7億網(wǎng)民、413萬多家網(wǎng)站，網(wǎng)絡深度融入經(jīng)濟社會發(fā)展、融入人民生活，這為在線旅游的發(fā)展提供了良好的平臺。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2014Q1中國在線旅游市場交易規(guī)模達564.2億，同比增長16.9%。2013年我國在線旅游滲透率僅為7.5%，低滲透率的背后是巨大的市場空間。

（三）在線紅色旅游市場拓展

年度人大辦公室主任述職述廉報告

我是區(qū)人大常委會委員、黨組成員、辦公室主任，聯(lián)系城鄉(xiāng)建設、環(huán)境資源保護工作。年是我進入人大工作的第三年頭，實際工作是第二年，一年來，在區(qū)委和人大黨組的領導下，我能夠認真學習，以扎實的工作態(tài)度，創(chuàng)新務實的工作作風迎難而上，做了一些卓有成效的工作，較好地完成了工作任務?，F(xiàn)簡要述職如下：

一、抓學習、訂制度，不斷提高服務水平

辦公室作為領導的參謀服務機關任務多、要求高，只有不斷更新知識、自我充電才能適應新形勢，才能跟上時展步伐，才能為領導出好點子、寫好文章。針對這種狀況，我從提高思想政治素質(zhì)和理論水平入手，同時狠抓干部職工的學習教育。先后組織全體辦公室干部職工學習了馬列主義思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，認真領會了黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神。要求從事政務工作的同志勤看報、勤剪報，充分利用現(xiàn)代媒體和網(wǎng)絡接受借鑒先進經(jīng)驗，注意搜集材料、分析信息，提高材料寫作水平，爭取寫出新觀點、新見解。對于從事事務工作的同志，我們著重要求他們學習理論，提高做好工作的責任感和使命感。二是抓管理建章立制，鼓勵爭創(chuàng)一流。今年年初，我們提出了爭創(chuàng)一流的目標。為達到這個目標，我們從建章立制入手。在政務工作方面，制訂了常委會機關年目標管理考核辦法，分清職責，嚴格獎懲，信息、督查、調(diào)研等各項工作都把目標定位在爭先進上，科學分解任務，做到人人有擔子，人人有壓力。一年來，辦公室全體干部職工變壓力為動力，爭做工作，勤出成果，各項工作基本上達到了爭創(chuàng)一流的目標。

二、抓業(yè)務、重實效，開創(chuàng)辦公室工作新局面

人大辦公室是整個人大機關的窗口和樞紐，承擔著綜合、協(xié)調(diào)、管理、服務四大職能的工作，我深感責任重大，在工作中我注意做到以下幾個方面：一是認真對待每一件事、任勞任怨地工作。二是堅持實事求是，不搞花架子，不講空話、假話，一切從實際出發(fā)；三是團結(jié)和依靠辦公室一班人，發(fā)揮大家的作用。與他們以誠相待、既分工又合作、既放手又擔責任，支持他們大膽工作。四是建立健全和完善機關各項管理制度，用制度管人管事，確保了機關辦公秩序有條不紊正常運轉(zhuǎn)。我們以開拓創(chuàng)新的精神和細致入微的服務，貼近領導思路，把握工作規(guī)律，圍繞發(fā)展這個第一要務開展服務，圍繞區(qū)委和常委會各個時期工作重點，把工作想在前，做在前，服務在前。調(diào)研、督查、辦文辦會、*等工作全面推進。具體表現(xiàn)在：

人大辦公室主任述職述廉報告我是區(qū)人大常委會委員、黨組成員、辦公室主任，聯(lián)系城鄉(xiāng)建設、環(huán)境資源保護工作。年是我進入人大工作的第三年頭，實際工作是第二年，一年來，在區(qū)委和人大黨組的領導下，我能夠認真學習，以扎實的工作態(tài)度，創(chuàng)新務實的工作作風迎難而上，做了一些卓有成效的工作，較好地完成了工作任務?，F(xiàn)簡要述職如下：一、抓學習、訂制度，不斷提高服務水平辦公室作為領導的參謀服務機關任務多、要求高，只有不斷更新知識、自我充電才能適應新形勢，才能跟上時展步伐，才能為領導出好點子、寫好文章。針對這種狀況，我從提高思想政治素質(zhì)和理論水平入手，同時狠抓干部職工的學習教育。先后組織全體辦公室干部職工學習了馬列主義思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，認真領會了黨的十六大和十六屆三中、五中全會精神。要求從事政務工作的同志勤看報、勤剪報，充分利用現(xiàn)代媒體和網(wǎng)絡接受借鑒先進經(jīng)驗，注意搜集材料、分析信息，提高材料寫作水平，爭取寫出新觀點、新見解。對于從事事務工作的同志，我們著重要求他們學習理論，提高做好工作的責任感和使命感。二是抓管理建章立制，鼓勵爭創(chuàng)一流。今年年初，我們提出了爭創(chuàng)一流的目標。為達到這個目標，我們從建章立制入手。在政務工作方面，制訂了常委會機關年目標管理考核辦法，分清職責，嚴格獎懲，信息、督查、調(diào)研等各項工作都把目標定位在爭先進上，科學分解任務，做到人人有擔子，人人有壓力。一年來，辦公室全體干部職工變壓力為動力，爭做工作，勤出成果，各項工作基本上達到了爭創(chuàng)一流的目標。二、抓業(yè)務、重實效，開創(chuàng)辦公室工作新局面人大辦公室是整個人大機關的窗口和樞紐，承擔著綜合、協(xié)調(diào)、管理、服務四大職能的工作，我深感責任重大，在工作中我注意做到以下幾個方面：一是認真對待每一件事、任勞任怨地工作。二是堅持實事求是，不搞花架子，不講空話、假話，一切從實際出發(fā)；三是團結(jié)和依靠辦公室一班人，發(fā)揮大家的作用。與他們以誠相待、既分工又合作、既放手又擔責任，支持他們大膽工作。四是建立健全和完善機關各項管理制度，用制度管人管事，確保了機關辦公秩序有條不紊正常運轉(zhuǎn)。我們以開拓創(chuàng)新的精神和細致入微的服務，貼近領導思路，把握工作規(guī)律，圍繞發(fā)展這個第一要務開展服務，圍繞區(qū)委和常委會各個時期工作重點，把工作想在前，做在前，服務在前。調(diào)研、督查、辦文辦會、*等工作全面推進。具體表現(xiàn)在：一是調(diào)查研究緊扣了中心，推動了工作。今年區(qū)人大常委會共召開了次例會，聽取審議“一府兩院”工作報告項，共開展調(diào)查研究活動次，其中大型的專題調(diào)研次。在經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境調(diào)查研究中，形成了《對我區(qū)旅游經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境有關問題的調(diào)查報告》，提交區(qū)黨政聯(lián)席會議后，引起了區(qū)委區(qū)政府的高度重視。區(qū)委區(qū)政府隨后專門召開了全區(qū)發(fā)展民營經(jīng)濟工作會議，作出了《關于加快發(fā)展我區(qū)民營經(jīng)濟的決定》。在近年來我區(qū)城景區(qū)違法違規(guī)建設情況調(diào)查研究活動中，我們組織進行了調(diào)查，形成了《關于我區(qū)近年來城景區(qū)違法違規(guī)建設情況的調(diào)查報告》，指出了當前我區(qū)城景區(qū)建設中存在的主要問題及原因，提出了建議，已提交區(qū)人大常委會第次會議審議，準備向區(qū)委匯報，向區(qū)人民政府通報。除上述大型的專題調(diào)研外，我們還圍繞區(qū)人大常委會例會議題先后開展了次調(diào)研活動，使區(qū)人大常委會會議對各項議題的審議工作言而有據(jù)，決策更加科學合理。今年至月，我們共在市級以上報刊雜志發(fā)表宣傳推介南岳人大工作的稿件篇，比去年有很大的突破。有篇論文在市優(yōu)秀論文評比中獲獎，為全市獲獎論文最多的縣區(qū)（全市七縣市五區(qū)只評選出了篇優(yōu)秀論文）。本人的《提高執(zhí)法檢查工作實效的思考》獲一等獎并在會上交流。二是貫徹落實不打折扣。每當中央、省、市、區(qū)委有重大決策和重要工作部署時，我們都會及時組織機關工作人員認真學習、傳達貫徹。對于區(qū)人代會、區(qū)人大常委會、主任會議、黨組會議作出的決議決定，以及區(qū)委區(qū)政府部署的中心工作、重點工作、交辦工作，我們都高度重視，一絲不茍，堅決貫徹落實。三是督查督辦緊抓不放。一是辦公室對常委會會議、主任會議交辦的事，主動協(xié)調(diào)督促各工委落實。二是常委會會議對“一府兩院”有關工作的審議意見和交辦事項，以及區(qū)委對區(qū)人大常委會交辦的事，我們積極督促落實，沒有遺漏，按時按質(zhì)完成。四是會務文秘縝密周到。今年，我們共成功承辦了次大小會議，如人代會次、區(qū)人大常委會例會次、區(qū)人大常委會主任會議次，其他工作性會議次。每次會議的會務工作都做到了準備充分、安排周到，多次獲得常委會領導好評。值得一提的是，今年月份，我們作為東道主，成功承辦了全市人大制度理論研討會，市人大領導對我們的會務工作表示十分滿意，由此我們對外也樹立了*人大機關良好的工作風范。一年來，我們共起草、審核各類文字材料達多篇，多萬字，如會議通知、審議意見、調(diào)查報告、交辦函、會議紀要、領導講話材料、論文、信息等，為區(qū)人大常委會各項工作的有效開展奠定了扎實基礎。五是*工作群眾滿意。今年我們共受理人民群眾來信多件次，接待群眾來訪多人次。我們一是明確專人負責，二是禮貌待客。凡來人大機關*，我們均以換位的理解平等的身份相迎、接待，明白原因，耐心細致地做工作，并與有關部門銜接，能夠解決的積極督促有關部門解決。不能解決的也給其講清道理。通過我們多次耐心細致的說服教育，其來人大政府機關*人員怒氣而來，心情舒暢而歸，*的人員和次數(shù)明顯少了。六是后勤服務優(yōu)質(zhì)高效。我們制訂并完善了機關各項工作管理制度，做到了機關管理有章可循；在提高服務質(zhì)量上，我們不斷學習借鑒外地、外單位的先進經(jīng)驗，改進工作方法，努力實現(xiàn)后勤服務工作的優(yōu)質(zhì)高效運轉(zhuǎn)；在接待工作上，我們堅持熱情友好、勤儉節(jié)約的原則。在財務管理上，我們始終堅持財經(jīng)紀律，實行一支筆審批；全年沒有任何違紀行為發(fā)生。為加強辦公室的消防、安全工作，我們實行了節(jié)假日輪流值班制度，在各辦公室張貼了消防警示牌。同時千方百計組織了資金，使辦公條件、交通設施逐步得到改善并且還清了機關的債務。七是綜合協(xié)調(diào)工作調(diào)動了各方面工作積極性。我們把綜合協(xié)調(diào)好各方面的關系，作為發(fā)揮服務職能的關鍵點來抓。在實際工作中，我緊緊圍繞區(qū)委和常委會中心工作，正確處理好“內(nèi)與外”、“上與下”、“大與小”、“急與緩”等各方面關系。協(xié)調(diào)內(nèi)外關系，做到了對內(nèi)求團結(jié)有為，注意發(fā)揮每個干部特長，充分信任每個干部工作能力，做到人盡其才，有為有位；對外求支持合作，注意尊重人、體諒人，調(diào)動各個部門配合辦公室開展工作的積極性。協(xié)調(diào)上下關系，做到了不欺上瞞下，對上尊重而不盲從，對下以誠、以禮、以情相待，不盛氣凌人，不瞎指揮、亂指責。協(xié)調(diào)大小關系，做到了集中精力抓大事，嚴格分工管小事。協(xié)調(diào)緩急關系，做到了辦事不慌亂、有條理，分清輕重緩急，一件件落實好。三、遵紀守法，廉潔奉公辦公室處在眾人矚目、比較特殊的位置。我始終堅持嚴格自律，按照黨風廉政建設責任制的目標要求自已，嚴格遵守黨風廉政建設各項規(guī)定，始終做到廉潔、奉公、守法，干干凈凈干事，堂堂正正做人，扎扎實實辦事。作為領導身邊工作人員，我始終擺正位置，不做先斬后奏、越位犯規(guī)的事，決不因為個人利益而讓領導為難。作為辦公室負責人，我始終做好表率，管好自己、管好親屬，不做有損自己聲譽、敗壞自己前途的事，要求下屬做到的，首先自己做到，要求下屬不做的，首先自己不做，對于金錢、利益看得不重、也從不起貪念、打主意、占小便宜、圖不軌，從不玩弄權術、耍小聰明、假公濟私，更沒有利用手中的權利謀私利，也沒有收受過禮品和紅包。嚴格遵守黨風廉政建設有關制度和決定，不參加高消費娛樂活動，把思想和精力集中用在工作上和事業(yè)上，堅持做到自重、自省、自警、自勵，做一個廉政勤政的領導干部。一年來，在區(qū)委和人大黨組的領導下，經(jīng)過自己的主觀努力，做了一些的工作，也取得了一定的成效，這些成績的取得，一是區(qū)人大常委會領導對我各個方面關心支持幫助很大，××主任經(jīng)常對我交任務、押擔子、時時提醒、處處教誨、從嚴要求；××副主任嚴肅認真、一絲不茍的工作態(tài)度以及嚴謹務實的工作作風使我學有榜樣、受益非淺；××副主任主管機關辦公室工作對我工作生活既從嚴要求又十分關心、同時為機關解決了不少難題……二是各辦委主任和辦公室的同志對我支持很大，團結(jié)一心，他們工作積極主動，各自獨擋一面，奮勇拼搏，工作卓有成效。但是我的工作距“三個代表”的要求和人民群眾的期望還有不少差距，還存在不少問題，主要表現(xiàn)在：協(xié)調(diào)工作做得不夠、工作條理性較差，還需要在新的一年里進一步加強學習，改進工作的缺點和不足，爭取各方面工作有較大進步。明年，我將圍繞“內(nèi)部和諧、外部順暢、運作規(guī)范、高效一流”的工作目標，進一步提高工作水平、管理水平、服務水平，認真履行好自己的工作職責，充分發(fā)揮參謀助手、協(xié)調(diào)綜合、督促檢查和后勤保障四大職能作用，不斷創(chuàng)新工作機制，狠抓各項工作任務落實，為促進和實現(xiàn)區(qū)人大常委會各項工作的高績效運轉(zhuǎn)再作新的貢獻。

我是區(qū)人常委會委員、黨組成員、辦公室主任，聯(lián)系城鄉(xiāng)建設、環(huán)境資源保護工作。年是我進入人工作的第三年頭，實際工作是第二年，一年來，在區(qū)委和人黨組的領導下，我能夠認真學習，以扎實的工作態(tài)度，創(chuàng)新務實的工作作風迎難而上，做了一些卓有成效的工作，較好地完成了工作任務。現(xiàn)簡要述職如下：

一、抓學習、訂制度，不斷提高服務水平

辦公室作為領導的參謀服務機關任務多、要求高，只有不斷更新知識、自我充電才能適應新形勢，才能跟上時展步伐，才能為領導出好點子、寫好文章。針對這種狀況，我從提高思想政治素質(zhì)和理論水平入手，同時狠抓干部職工的學習教育。先后組織全體辦公室干部職工學習了馬列主義思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，認真領會了黨的十六和十六屆三中、五中全會精神。要求從事政務工作的同志勤看報、勤剪報，充分利用現(xiàn)代媒體和絡接受借鑒先進經(jīng)驗，注意搜集材料、分析信息，提高材料寫作水平，爭取寫出新觀點、新見解。對于從事事務工作的同志，我們著重要求他們學習理論，提高做好工作的責任感和使命感。二是抓管理建章立制，鼓勵爭創(chuàng)一流。今年年初，我們提出了爭創(chuàng)一流的目標。為達到這個目標，我們從建章立制入手。在政務工作方面，制訂了常委會機關年目標管理考核辦法，分清職責，嚴格獎懲，信息、督查、調(diào)研等各項工作都把目標定位在爭先進上，科學分解任務，做到人人有擔子，人人有壓力。一年來，辦公室全體干部職工變壓力為動力，爭做工作，勤出成果，各項工作基本上達到了爭創(chuàng)一流的目標。

二、抓業(yè)務、重實效，開創(chuàng)辦公室工作新局面

人辦公室是整個人機關的窗口和樞紐，承擔著綜合、協(xié)調(diào)、管理、服務四職能的工作，我深感責任重，在工作中我注意做到以下幾個方面：一是認真對待每一件事、任勞任怨地工作。二是堅持實事求是，不搞花架子，不講空話、假話，一切從實際出發(fā)；三是團結(jié)和依靠辦公室一班人，發(fā)揮家的作用。與他們以誠相待、既分工又合作、既放手又擔責任，支持他們膽工作。四是建立健全和完善機關各項管理制度，用制度管人管事，確保了機關辦公秩序有條不紊正常運轉(zhuǎn)。我們以開拓創(chuàng)新的精神和細致入微的服務，貼近領導思路，把握工作規(guī)律，圍繞發(fā)展這個第一要務開展服務，圍繞區(qū)委和常委會各個時期工作重點，把工作想在前，做在前，服務在前。調(diào)研、督查、辦文辦會、*等工作全面推進。具體表現(xiàn)在：

一是調(diào)查研究緊扣了中心，推動了工作。今年區(qū)人常委會共召開了次例會，聽取審議“一府兩院”工作報告項，共開展調(diào)查研究活動次，其中型的專題調(diào)研次。在經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境調(diào)查研究中，形成了《對我區(qū)旅游經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境有關問題的調(diào)查報告》，提交區(qū)黨政聯(lián)席會議后，引起了區(qū)委區(qū)政府的高度重視。區(qū)委區(qū)政府隨后專門召開了全區(qū)發(fā)展民營經(jīng)濟工作會議，作出了《關于加快發(fā)展我區(qū)民營經(jīng)濟的決定》。在近年來我區(qū)城景區(qū)違法違規(guī)建設情況調(diào)查研究活動中，我們組織進行了調(diào)查，形成了《關于我區(qū)近年來城景區(qū)違法違規(guī)建設情況的調(diào)查報告》，指出了當前我區(qū)城景區(qū)建設中存在的主要問題及原因，提出了建議，已提交區(qū)人常委會第次會議審議，準備向區(qū)委匯報，向區(qū)人民政府通報。

摘要：隨著人民生活水平的提高，閑暇時間的增多以及消費觀念的更新，國際國內(nèi)商務與休閑旅游以異常迅猛的速度發(fā)展，我國進入大眾化旅游時期，經(jīng)濟型酒店在此帶動下也如雨后春筍般迅速成長。經(jīng)濟型酒店在空間布局上呈現(xiàn)出了一定的特征，這些特征受到了商業(yè)集聚程度、旅游導向、交通條件等因素的影響。同時這些特征也反映了一個城市的經(jīng)濟、旅游發(fā)展水平，因此成為城市和旅游研究的重要內(nèi)容。本文在簡要介紹我國經(jīng)濟型酒店的發(fā)展現(xiàn)狀后，對南京經(jīng)濟型酒店的空間布局及其影響因素進行了分析，在此基礎上，結(jié)合南京經(jīng)濟型酒店發(fā)展的實際狀況，對其發(fā)展趨勢進行了展望。

關鍵詞：經(jīng)濟型酒店；南京市；空間布局；影響因素；發(fā)展趨勢

經(jīng)濟型酒店最早出現(xiàn)于上世紀50年代的美國，而我國經(jīng)濟型飯店起步較晚。我國自1999年“黃金周”以來，大眾旅游蓬勃發(fā)展，不同層次的消費者的需求也由單一化向多樣化、多層次發(fā)展，高星級飯店滿足不了消費者的需求，經(jīng)濟型酒店才應運而生。短短幾年的發(fā)展，我國經(jīng)濟型酒店就形成了“錦江之星”、“如家”等知名品牌，良好的發(fā)展前景也吸引了美國雅高集團、圣達特等眾多國際知名酒店集團旗下的經(jīng)濟型連鎖酒店品牌紛紛進入中國市場，搶占新的商機。[1]

經(jīng)濟型酒店在城市中“圈地”發(fā)展，空間布局呈現(xiàn)出一定的特征。從20世紀80年代開始，外國學者就開始關注游憩設施的空間布局，但都停留在案例的表層。而國內(nèi)的旅游研究起步比較晚，主要研究的也是星級飯店的空間布局，因此經(jīng)濟型酒店空間布局的研究存在很大的缺口。[2]研究經(jīng)濟型酒店在城市中的空間布局有助于了解城市旅游空間結(jié)構，并為酒店的規(guī)劃提供良好的理論指導。本文主要對南京經(jīng)濟型酒店的空間布局進行實證分析。

一、經(jīng)濟型酒店的發(fā)展現(xiàn)狀

經(jīng)濟型酒店是指按照普通商務旅行者、度假旅游者選擇酒店的評價要素，重新設計建造的可能節(jié)約公共區(qū)間投資，提供有限的更有針對性的服務，提倡自助式服務，在保證質(zhì)量的前提下降低投資和運營成本的新型飯店。[3]我國經(jīng)濟型酒店最早始于1996年，當時上海錦江集團下屬的錦江之星作為我國第一個經(jīng)濟型酒店品牌問世。近年來，經(jīng)濟型酒店發(fā)展速度是驚人的，其發(fā)展現(xiàn)狀主要表現(xiàn)如下：

本月以來，我處在局黨組及局領導的帶領下，在其它處室的支持下，按照局領導的要求，做到每周有計劃，并按計劃認真開展工作，現(xiàn)將2008年4月份工作小結(jié)如下：

一、深入開展危險化學品安全專項整治

（一）指導縣（區(qū)）安監(jiān)局開展危險化學品生產(chǎn)、儲存企業(yè)設立審查、竣工驗收

1、按照局領導安排，本月到宜良縣、富民縣、嵩明縣、安寧市、富民縣、晉寧縣、尋甸縣、官渡區(qū)安監(jiān)局指導開展危險化學品生產(chǎn)、儲存企業(yè)設立審查、竣工驗收行政審批工作。

2、本月參加了省安監(jiān)局組織的農(nóng)藥有限公司危險化學品生產(chǎn)企業(yè)設立審查、參加了云南晉寧黃磷有限公司危險化學品生產(chǎn)企業(yè)的竣工驗收審查。應尋甸縣、西山區(qū)安監(jiān)局邀請，參加了組織的云南鐘靈鋅業(yè)有限責任公司硫酸生產(chǎn)建設項目、西山區(qū)安監(jiān)局組織的資江化工有限公司甲醛生產(chǎn)建設項目的竣工驗收審查。截止2008年4月30日，全市已完成危險化學品生產(chǎn)企業(yè)設立審查31家（2006以前完成設立審查4家，2006年度完成設立審查13家，2007年完成設立審查12家，2008年完成設立審查2家），完成竣工驗收25家（2006以前完成竣工驗收6家，2006年度完成竣工驗收4家，2007年完成竣工驗收8家，2008年完成竣工驗收7家）。

（二）開展危險化學品生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營企業(yè)（甲種、加油站、省屬乙種）經(jīng)營許可證復審換證審查

為妥善處置重大森林火災事故，減少森林火災損失，根據(jù)國務院《森林防火條例》、《浙江省森木防火實施辦法》和《浙江省重大森林火災事故應急處置預案》，結(jié)合我縣實際，編制本預案。

一、預案的啟動

森林火災按行政區(qū)域?qū)嵭袑俚毓芾?，在當?shù)厝嗣裾ń值擂k事處）的領導下，由各級森林防火指揮部（以下簡稱指揮部）按照本地區(qū)重大森林火災處置預案進行處置。

縣森林防火指揮部辦公室（以下簡稱防火辦）接到森林火災報告后，凡有下列情況的，要及時提出處理意見，報經(jīng)縣指揮部指揮或副指揮批準，啟動本預案：

(一)火場跨越鎮(zhèn)鄉(xiāng)、街道或縣級行政界限且受害面積在5公頃以上的森林火災；

(二)正在燃燒且受害面積在10公頃以上的森林火災；