隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，WTO也以勢(shì)不可擋的趨勢(shì)進(jìn)入中國，國外裝飾行業(yè)也會(huì)象其它行業(yè)一樣大舉搶灘中國最后一塊沃土。博大而古老的中國正在不斷經(jīng)受著外來經(jīng)濟(jì)和文化的“侵略”，很多有見地的業(yè)界人士都在思考醞釀著國內(nèi)裝飾行業(yè)的發(fā)展和方向。應(yīng)該欣慰的看到，國內(nèi)裝飾行業(yè)從無到有雖只有短短的十五六年的時(shí)間，但已成為支柱產(chǎn)業(yè)并帶動(dòng)一大批相關(guān)產(chǎn)業(yè)和人員的發(fā)展，并成為空前繁榮的市場。從業(yè)人員已經(jīng)脫胎換骨，同第一批前輩有了量和質(zhì)的飛躍。作為第三梯隊(duì)，年輕一代也都在接受著良好的教育和知識(shí)的熏陶，是這個(gè)行業(yè)中最新鮮的血液。

筆者曾在裝飾行業(yè)發(fā)達(dá)的美國居住并工作過幾年，對(duì)那里的裝飾行業(yè)也有所了解。這里，借助河北建筑裝飾雜志介紹給大家，以供參考。

首先一點(diǎn)是必須說明的，由于兩國的政治體制、綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力、社會(huì)背景和文化價(jià)值觀念的不同，因而在裝飾行業(yè)也有著與國內(nèi)不同的行業(yè)規(guī)范、經(jīng)營管理模式、設(shè)計(jì)風(fēng)格……。

行業(yè)管理

美國室內(nèi)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)ASID（AmericanSocietyInteriorDesigners），IIDA國際室內(nèi)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)，美國建筑師學(xué)會(huì)AIA，美國建筑透視圖工作者協(xié)會(huì)ASAP，這些都是與建筑裝飾相關(guān)的專業(yè)協(xié)會(huì)。同國內(nèi)一樣，是行業(yè)組織的專業(yè)學(xué)會(huì)，擁有自己的會(huì)刊、因特網(wǎng)站，負(fù)責(zé)評(píng)審鑒定設(shè)計(jì)師的資質(zhì)和資格。當(dāng)然包括年度優(yōu)秀作品的評(píng)選。學(xué)會(huì)定期在各期刊物上刊出業(yè)界最新動(dòng)態(tài)、新聞、焦點(diǎn)話題、作品介紹、新材料、新技術(shù)推廣，并提供所有會(huì)員的通訊、聯(lián)絡(luò)方法，以便業(yè)主和材料生產(chǎn)廠互相聯(lián)系，學(xué)會(huì)及刊物主要依靠會(huì)費(fèi)和廣告。當(dāng)然，他們還會(huì)不定期地各種專業(yè)性較強(qiáng)的研討會(huì)，加強(qiáng)行業(yè)專業(yè)的信息溝通交流，同國內(nèi)所不同的是，美國的室內(nèi)設(shè)計(jì)從業(yè)者是須有執(zhí)業(yè)資格的（即持證上崗），不只是室內(nèi)設(shè)計(jì)，甚至是布藝、園藝、陳設(shè)品、家具皆如此。當(dāng)然，加入?yún)f(xié)會(huì)也是需要考核的，必須通過嚴(yán)格的專業(yè)考核（FIDER）。協(xié)會(huì)的工作不僅僅是加強(qiáng)會(huì)員間聯(lián)系，更重要的是維護(hù)室內(nèi)裝飾從業(yè)人員的權(quán)益和利益，制定行業(yè)規(guī)范，避免不正當(dāng)競爭，使業(yè)界從業(yè)人員有一個(gè)良好的機(jī)制，維護(hù)行業(yè)的良性循環(huán)。據(jù)悉，北京市也將實(shí)行室內(nèi)設(shè)計(jì)師從業(yè)執(zhí)照制度。

裝飾材料市場

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，WTO也以勢(shì)不可擋的趨勢(shì)進(jìn)入中國，國外裝飾行業(yè)也會(huì)象其它行業(yè)一樣大舉搶灘中國最后一塊沃土。博大而古老的中國正在不斷經(jīng)受著外來經(jīng)濟(jì)和文化的“侵略”，很多有見地的業(yè)界人士都在思考醞釀著國內(nèi)裝飾行業(yè)的發(fā)展和方向。應(yīng)該欣慰的看到，國內(nèi)裝飾行業(yè)從無到有雖只有短短的十五六年的時(shí)間，但已成為支柱產(chǎn)業(yè)并帶動(dòng)一大批相關(guān)產(chǎn)業(yè)和人員的發(fā)展，并成為空前繁榮的市場。從業(yè)人員已經(jīng)脫胎換骨，同第一批前輩有了量和質(zhì)的飛躍。作為第三梯隊(duì)，年輕一代也都在接受著良好的教育和知識(shí)的熏陶，是這個(gè)行業(yè)中最新鮮的血液。

筆者曾在裝飾行業(yè)發(fā)達(dá)的美國居住并工作過幾年，對(duì)那里的裝飾行業(yè)也有所了解。這里，借助河北建筑裝飾雜志介紹給大家，以供參考。

首先一點(diǎn)是必須說明的，由于兩國的政治體制、綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力、社會(huì)背景和文化價(jià)值觀念的不同，因而在裝飾行業(yè)也有著與國內(nèi)不同的行業(yè)規(guī)范、經(jīng)營管理模式、設(shè)計(jì)風(fēng)格……。

行業(yè)管理

美國室內(nèi)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)ASID（AmericanSocietyInteriorDesigners），IIDA國際室內(nèi)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)，美國建筑師學(xué)會(huì)AIA，美國建筑透視圖工作者協(xié)會(huì)ASAP，這些都是與建筑裝飾相關(guān)的專業(yè)協(xié)會(huì)。同國內(nèi)一樣，是行業(yè)組織的專業(yè)學(xué)會(huì)，擁有自己的會(huì)刊、因特網(wǎng)站，負(fù)責(zé)評(píng)審鑒定設(shè)計(jì)師的資質(zhì)和資格。當(dāng)然包括年度優(yōu)秀作品的評(píng)選。學(xué)會(huì)定期在各期刊物上刊出業(yè)界最新動(dòng)態(tài)、新聞、焦點(diǎn)話題、作品介紹、新材料、新技術(shù)推廣，并提供所有會(huì)員的通訊、聯(lián)絡(luò)方法，以便業(yè)主和材料生產(chǎn)廠互相聯(lián)系，學(xué)會(huì)及刊物主要依靠會(huì)費(fèi)和廣告。當(dāng)然，他們還會(huì)不定期地各種專業(yè)性較強(qiáng)的研討會(huì)，加強(qiáng)行業(yè)專業(yè)的信息溝通交流，同國內(nèi)所不同的是，美國的室內(nèi)設(shè)計(jì)從業(yè)者是須有執(zhí)業(yè)資格的（即持證上崗），不只是室內(nèi)設(shè)計(jì)，甚至是布藝、園藝、陳設(shè)品、家具皆如此。當(dāng)然，加入?yún)f(xié)會(huì)也是需要考核的，必須通過嚴(yán)格的專業(yè)考核（FIDER）。協(xié)會(huì)的工作不僅僅是加強(qiáng)會(huì)員間聯(lián)系，更重要的是維護(hù)室內(nèi)裝飾從業(yè)人員的權(quán)益和利益，制定行業(yè)規(guī)范，避免不正當(dāng)競爭，使業(yè)界從業(yè)人員有一個(gè)良好的機(jī)制，維護(hù)行業(yè)的良性循環(huán)。據(jù)悉，北京市也將實(shí)行室內(nèi)設(shè)計(jì)師從業(yè)執(zhí)照制度。

裝飾材料市場

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，WTO也以勢(shì)不可擋的趨勢(shì)進(jìn)入中國，國外裝飾行業(yè)也會(huì)象其它行業(yè)一樣大舉搶灘中國最后一塊沃土。博大而古老的中國正在不斷經(jīng)受著外來經(jīng)濟(jì)和文化的“侵略”，很多有見地的業(yè)界人士都在思考醞釀著國內(nèi)裝飾行業(yè)的發(fā)展和方向。應(yīng)該欣慰的看到，國內(nèi)裝飾行業(yè)從無到有雖只有短短的十五六年的時(shí)間，但已成為支柱產(chǎn)業(yè)并帶動(dòng)一大批相關(guān)產(chǎn)業(yè)和人員的發(fā)展，并成為空前繁榮的市場。從業(yè)人員已經(jīng)脫胎換骨，同第一批前輩有了量和質(zhì)的飛躍。作為第三梯隊(duì)，年輕一代也都在接受著良好的教育和知識(shí)的熏陶，是這個(gè)行業(yè)中最新鮮的血液。

筆者曾在裝飾行業(yè)發(fā)達(dá)的美國居住并工作過幾年，對(duì)那里的裝飾行業(yè)也有所了解。這里，借助河北建筑裝飾雜志介紹給大家，以供參考。

首先一點(diǎn)是必須說明的，由于兩國的政治體制、綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力、社會(huì)背景和文化價(jià)值觀念的不同，因而在裝飾行業(yè)也有著與國內(nèi)不同的行業(yè)規(guī)范、經(jīng)營管理模式、設(shè)計(jì)風(fēng)格……。

行業(yè)管理

美國室內(nèi)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)ASID（AmericanSocietyInteriorDesigners），IIDA國際室內(nèi)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)，美國建筑師學(xué)會(huì)AIA，美國建筑透視圖工作者協(xié)會(huì)ASAP，這些都是與建筑裝飾相關(guān)的專業(yè)協(xié)會(huì)。同國內(nèi)一樣，是行業(yè)組織的專業(yè)學(xué)會(huì)，擁有自己的會(huì)刊、因特網(wǎng)站，負(fù)責(zé)評(píng)審鑒定設(shè)計(jì)師的資質(zhì)和資格。當(dāng)然包括年度優(yōu)秀作品的評(píng)選。學(xué)會(huì)定期在各期刊物上刊出業(yè)界最新動(dòng)態(tài)、新聞、焦點(diǎn)話題、作品介紹、新材料、新技術(shù)推廣，并提供所有會(huì)員的通訊、聯(lián)絡(luò)方法，以便業(yè)主和材料生產(chǎn)廠互相聯(lián)系，學(xué)會(huì)及刊物主要依靠會(huì)費(fèi)和廣告。當(dāng)然，他們還會(huì)不定期地各種專業(yè)性較強(qiáng)的研討會(huì)，加強(qiáng)行業(yè)專業(yè)的信息溝通交流，同國內(nèi)所不同的是，美國的室內(nèi)設(shè)計(jì)從業(yè)者是須有執(zhí)業(yè)資格的（即持證上崗），不只是室內(nèi)設(shè)計(jì)，甚至是布藝、園藝、陳設(shè)品、家具皆如此。當(dāng)然，加入?yún)f(xié)會(huì)也是需要考核的，必須通過嚴(yán)格的專業(yè)考核（FIDER）。協(xié)會(huì)的工作不僅僅是加強(qiáng)會(huì)員間聯(lián)系，更重要的是維護(hù)室內(nèi)裝飾從業(yè)人員的權(quán)益和利益，制定行業(yè)規(guī)范，避免不正當(dāng)競爭，使業(yè)界從業(yè)人員有一個(gè)良好的機(jī)制，維護(hù)行業(yè)的良性循環(huán)。據(jù)悉，北京市也將實(shí)行室內(nèi)設(shè)計(jì)師從業(yè)執(zhí)照制度。

裝飾材料市場

**年，公司的總體工作目標(biāo)為：以**周年慶典為契機(jī)，樹立全新的形象，爭創(chuàng)一流質(zhì)量，打造專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，培育核心競爭優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展。

第一、加強(qiáng)專業(yè)分工，形成產(chǎn)品與質(zhì)量的競爭優(yōu)勢(shì)

1.大力推行《生產(chǎn)管理操作守則》、《質(zhì)量管理操作守則》等一系列管理制度，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量的流程控制，保證產(chǎn)品質(zhì)量和對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量。

2.鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)研究，形成技術(shù)優(yōu)勢(shì)。要努力把公司具有比較競爭優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品做得更好，同時(shí)，要不斷創(chuàng)新，不斷探索，在其它產(chǎn)品上延伸與擴(kuò)展公司的比較競爭優(yōu)勢(shì)。

3.樹立并落實(shí)“××出品”的概念，進(jìn)一步提升品牌的美譽(yù)度。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提升整體的設(shè)計(jì)質(zhì)量和水準(zhǔn)，讓“××出品”成為市場上真正一流的品牌。

第二、繼續(xù)推行“客戶滿意”工程

一．策劃原點(diǎn)

“因客戶忠誠度高，回頭客占據(jù)公司總客戶的50%，日前，xx日盛口碑傳播的經(jīng)典營銷戰(zhàn)術(shù)已經(jīng)被搬上了《世界經(jīng)理人》雜志。2005年3月《世界經(jīng)理人》雜志赫然刊登了“xx：建立口口相傳的理由”大篇幅文章。”

——節(jié)選自《xx傳播》

xx最寶貴的資源是來自于老客戶的支持，由于他們的口碑傳播為xx帶來新客源，其功不可沒。因此如何維持及培養(yǎng)客戶的忠誠度，是xx必須認(rèn)真思量的事情。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在xx南京的客戶數(shù)據(jù)庫中，老客戶介紹的客戶（回頭客）占有率與xx50%的平均水平還有一定距離。在此現(xiàn)狀下，如何提高xx南京的回頭客占有率應(yīng)該提上議程。

老客戶營銷的好處是簽單成功率較高且成本較低，而與此同時(shí)開發(fā)一個(gè)新客戶的成功率和成本就遜色很多。成功率高是因?yàn)橛欣喂痰目诒畟鞑?，并將形成口口相傳的良性鏈?zhǔn)椒磻?yīng)；成本較低，則主要體現(xiàn)在廣告宣傳費(fèi)用的大幅減少。

而xx會(huì)，即xx會(huì)員俱樂部的創(chuàng)想，正是在此背景下提出來的，其旨在通過建立xx俱樂部的方式，來加強(qiáng)客戶和xx公司之間良好的友緣關(guān)系，藉以培養(yǎng)客戶的忠誠度。并且利用老客戶的口碑宣傳來帶動(dòng)新會(huì)員入會(huì)。

設(shè)計(jì)師在進(jìn)行裝飾設(shè)計(jì)的過程中，常會(huì)碰到這樣一些問題，如業(yè)主想法太多，拿不定主意，還要提出很多模糊不清的甚至相互矛盾的要求，或受多種條件的限制，或者一味追求他人風(fēng)格，從而使設(shè)計(jì)者陷入被動(dòng)的狀態(tài)。這樣，會(huì)使設(shè)計(jì)方案顯得平庸、無力、主題不鮮明。

要掌握裝飾設(shè)計(jì)的主動(dòng)權(quán)，設(shè)計(jì)師必須要有自己的主見，并結(jié)合業(yè)主想法中的合理成分，使設(shè)計(jì)思維主動(dòng)優(yōu)化，努力創(chuàng)新，不斷完善設(shè)計(jì)方案，肯定設(shè)計(jì)的創(chuàng)意性和設(shè)計(jì)中的情感誘發(fā)，并產(chǎn)生靈感讓情感體現(xiàn)與理性發(fā)揮達(dá)到最佳境界。

目前，我國裝飾業(yè)抄襲現(xiàn)象非常嚴(yán)重，很少有頗具功力的創(chuàng)新之作。隨著我國室內(nèi)裝飾業(yè)的不斷完善和發(fā)展，設(shè)計(jì)師應(yīng)對(duì)已知的設(shè)計(jì)因素和設(shè)計(jì)意圖進(jìn)行分析和研究，從視覺效果，整體把握和細(xì)節(jié)處理等，設(shè)計(jì)師都應(yīng)心中有數(shù)?？梢詮乃膫€(gè)方面著手。

一、用設(shè)計(jì)的特殊語言表現(xiàn)一定的文化內(nèi)涵：

如同一部優(yōu)秀音樂作品一樣，好的室內(nèi)設(shè)計(jì)必須有其明確的主題。室內(nèi)設(shè)計(jì)的藝術(shù)特色是在不經(jīng)意中自然而然顯露出來的，是人們?cè)谑褂玫倪^程中無意之中體會(huì)到的，而那些過分強(qiáng)調(diào)文化內(nèi)涵，欲把中外文明史全都匯集于一室的設(shè)計(jì)，會(huì)有堆砌繁復(fù)，令人窒息之感；而沒有文化內(nèi)容的設(shè)計(jì)又顯得空間呆板，缺乏品位。

二、掌握和運(yùn)用室內(nèi)設(shè)計(jì)的基本規(guī)律

當(dāng)下建筑裝飾的蓬勃發(fā)展，是人民生活水平不斷提高的具體體現(xiàn)，是歷史發(fā)展的必然。建筑裝飾裝修主要包括室外裝修和室內(nèi)裝修。建筑裝飾裝修的發(fā)展與建筑裝飾材料的發(fā)展息息相關(guān)。也就是說正是有了現(xiàn)代新型建筑裝飾材料的蓬勃發(fā)展，才有了現(xiàn)代建筑裝飾業(yè)的出現(xiàn)。在新的世紀(jì)，我國的建設(shè)目標(biāo)是以堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，這就為建筑裝飾業(yè)和建筑裝飾材料業(yè)提供了極佳機(jī)遇。

1社會(huì)地位

建筑裝飾裝修是人類物質(zhì)文明與精神文明的雙重體現(xiàn)。建筑師的職責(zé)是創(chuàng)造出優(yōu)美的空間環(huán)境，而建筑裝飾材料是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的重要條件。而不同的建筑物由于采用不同的建筑裝飾材料進(jìn)行裝修會(huì)產(chǎn)生不同檔次的效果。

2使用功能

外墻裝飾材料的功能。建筑物的表面直接暴露在自然環(huán)境當(dāng)中，易受到侵蝕。必需采用外墻裝飾材料加以保護(hù)，使之不受自然界的影響而遭到破壞。我們一般是通過裝飾材料的質(zhì)感、線條和色彩的表現(xiàn)來突出外墻裝飾材料的效果。此外在外墻裝飾材料色彩的設(shè)計(jì)上，要充分考慮到建筑物的功能因素和環(huán)境因素。選擇與周圍環(huán)境相適應(yīng)的色彩。

室內(nèi)裝飾材料的功能。彩色建筑涂料、墻壁布、墻壁紙，可以改變白灰抹墻的單一性，既能起到美化居室的作用，又能發(fā)揮保護(hù)墻壁不受有害物質(zhì)侵蝕的作用。防火涂料能抑制室內(nèi)火災(zāi)的發(fā)生。酒店、法院鋪設(shè)大理石、花崗巖可立顯莊嚴(yán)肅穆。商場、劇院裝飾吸聲材料可以起到降低噪音的作用。廚房、衛(wèi)生間采用地磚，便于清掃。臥室、客廳鋪設(shè)地板、地毯可增加舒適溫暖感。

一、裝飾公司主要具有以下的經(jīng)營特點(diǎn)

1、規(guī)模較小

第一體現(xiàn)在施工規(guī)模較小，由于裝飾工程往往以家庭和公共場所為主，一般裝飾工程根據(jù)其施工的復(fù)雜程度，建設(shè)期都控制在三個(gè)月至六個(gè)月范圍內(nèi)。因?yàn)榭臻g局域的限制，所以一次性投入的人工數(shù)相對(duì)較少，裝飾材料的堆放也以精簡為主，與其他建筑工程相比，裝飾工程所需資源有限，總體投入較小。第二體現(xiàn)在公司規(guī)模較小，裝飾公司自身的團(tuán)隊(duì)規(guī)模也由于該行業(yè)才起步的原因，其規(guī)模也相對(duì)有限。裝飾公司在面對(duì)較大型裝飾工程需要時(shí)，多個(gè)裝飾公司聯(lián)合分包施工的現(xiàn)象也存在，并且裝飾公司多由本地個(gè)體工商戶發(fā)展而來，所以決定著裝飾公司自身規(guī)模相對(duì)較小。

2、靈活性較強(qiáng)

第一體現(xiàn)在施工的靈活性較強(qiáng)，由于裝飾是根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙來進(jìn)行施工的，為達(dá)到最終裝飾效果，施工人員在裝飾技藝上的使用是相對(duì)靈活的。第二在資源的配置利用上也具有較強(qiáng)的靈活性，因?yàn)檠b飾工程自身規(guī)模較小的緣故，裝飾公司會(huì)同時(shí)在同一地域接手多項(xiàng)裝飾業(yè)務(wù)，并在眾多裝飾工程中靈活配置設(shè)備、人力、材料等資源以達(dá)到資源利用最大化的效果。第三在裝飾公司經(jīng)營范圍上，除了主營裝飾業(yè)務(wù)以外，裝飾公司涉及的其他經(jīng)營業(yè)務(wù)也決定著裝飾公司可以靈活經(jīng)營，規(guī)避行業(yè)系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，保證盈利。在行業(yè)競爭中，裝飾公司從裝飾材料采購、裝飾效果設(shè)計(jì)與顧問等方面靈活開展自身的業(yè)務(wù)，來確保其自身的經(jīng)營特色與競爭力。

3、資金周轉(zhuǎn)快