摘要：營銷管理作為企業(yè)供應(yīng)鏈管理中重要組成部分，在企業(yè)中發(fā)揮著不可或缺的作用，如何提高供應(yīng)鏈營銷管理水平，是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的當(dāng)務(wù)之急。這就要求企業(yè)在供應(yīng)鏈管理中必須對(duì)供應(yīng)源到需求源的各種信息及時(shí)準(zhǔn)確地掌握，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營計(jì)劃和決策的制定，以在協(xié)調(diào)中促進(jìn)整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)運(yùn)作更加流暢高效。本文探討了供應(yīng)鏈營銷管理與決策支持系統(tǒng)，旨在為企業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)改進(jìn)提供借鑒價(jià)值。

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈;營銷管理;決策

供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N圍繞企業(yè)核心過程的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，其對(duì)企業(yè)的描述主要基于過程觀，其所控制的過程不僅包含人才流、資金流，而且包含物流、信息流等，是一個(gè)貫穿原材料采購到產(chǎn)品最終送到用戶手中各個(gè)環(huán)節(jié)的過程。由此可知，供應(yīng)鏈包括了企業(yè)所有環(huán)節(jié)的全部功能。供應(yīng)鏈管理則是供應(yīng)鏈組織的一體化管理，是一種新的管理理念與模式，近年來國內(nèi)外對(duì)其重視度日漸提高。供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)主要在于促進(jìn)企業(yè)服務(wù)水平的提高和總交易成本的降低，這也是現(xiàn)代企業(yè)面對(duì)信息時(shí)代沖擊生存與發(fā)展的必然要求。為了能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得更好地發(fā)展，很多企業(yè)開始加強(qiáng)管理力度，在市場(chǎng)管理中逐漸引入供應(yīng)鏈管理思想，通過對(duì)信息技術(shù)的運(yùn)用，有效地整合企業(yè)內(nèi)外各項(xiàng)資源并形成互動(dòng)管理，從而推動(dòng)從供應(yīng)商到最終客戶增值價(jià)值鏈的形成。

一、供應(yīng)鏈營銷管理與決策支持系統(tǒng)的組成構(gòu)架

1.供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)調(diào)研系統(tǒng)。在企業(yè)決策支持系統(tǒng)中，供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)調(diào)研系統(tǒng)是其中重要組成部分。供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)調(diào)研系統(tǒng)除了可根據(jù)自身工具性對(duì)顧客的實(shí)際需求與潛在需求進(jìn)行了解，而且可從營銷管理者的相關(guān)設(shè)計(jì)方案如調(diào)研方法與樣本選擇方法等入手，收集、分析與整理企業(yè)經(jīng)營的供應(yīng)鏈原始數(shù)據(jù)，決策支持系統(tǒng)中所包含的兩大模塊，即調(diào)研數(shù)據(jù)分析處理與原始數(shù)據(jù)收集模塊，便可實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)營銷決策相關(guān)方面的分析，并向決策支持系統(tǒng)反饋分析處理后的結(jié)果，從而將有效的決策支持提供給企業(yè)的經(jīng)營。

2.供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)營銷情報(bào)系統(tǒng)。在企業(yè)決策支持系統(tǒng)中，供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)營銷情報(bào)系統(tǒng)的目的主要是為了促進(jìn)企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)水平的提升，最終目的則是為了促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。該系統(tǒng)可幫助企業(yè)供應(yīng)鏈營銷管理者對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)營銷信息以及與供應(yīng)商的相關(guān)營銷信息進(jìn)行收集、分析，使企業(yè)能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)營銷情報(bào)系統(tǒng)根據(jù)工作內(nèi)容的不同，又可分為兩個(gè)模塊：其一為情報(bào)收集模塊，其二為情報(bào)分析處理模塊。第一種模塊主要從企業(yè)供應(yīng)鏈營銷外部數(shù)據(jù)源與內(nèi)部數(shù)據(jù)源入手，對(duì)與企業(yè)市場(chǎng)營銷相關(guān)的信息直接加以獲取，這些信息中不僅包含供應(yīng)商信息外，而且包含競(jìng)爭(zhēng)者信息，同時(shí)包含相關(guān)產(chǎn)品市場(chǎng)環(huán)境信息等。第二種模塊則主要通過對(duì)各種統(tǒng)計(jì)方法與計(jì)算模型的提供，從系統(tǒng)化與層次化上對(duì)系統(tǒng)所收集到的信息進(jìn)行分析，使這些信息成為可靠情報(bào)，對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)營銷水平產(chǎn)生決定作用。通過供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)營銷情報(bào)系統(tǒng)的利用，企業(yè)供應(yīng)鏈營銷管理者可有效地分析自身所處行業(yè)的商業(yè)變化，根據(jù)相關(guān)情報(bào)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營銷策略有更加深入地了解，將可靠的運(yùn)行保障提供給企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營環(huán)節(jié)，促使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提高與企業(yè)發(fā)展水平提高這些目標(biāo)能夠真正得以實(shí)現(xiàn)。

房地產(chǎn)投資不僅與國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r有關(guān)，而且還涉及到建筑業(yè)、金融業(yè)、商業(yè)、市政建設(shè)、能源、交通等各個(gè)重要部門。房地產(chǎn)市場(chǎng)變化快、投資巨大、風(fēng)險(xiǎn)極高，要完成這樣一個(gè)決策需要決策者同時(shí)考慮主市場(chǎng)、材料、資金、市政建設(shè)等諸多因素，并且做出綜合判斷，這種復(fù)雜的決策已經(jīng)很難僅憑經(jīng)驗(yàn)正確地做出。房地產(chǎn)是一個(gè)綜合性極強(qiáng)的系統(tǒng)工程，關(guān)系到國家、集體、個(gè)人的利益，影響到國民經(jīng)濟(jì)的起伏，其興旺與低落從一個(gè)側(cè)面反映了經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r。因此，房地產(chǎn)業(yè)迫切需要一種能幫助決策者綜合考慮多方面的因素，根據(jù)科學(xué)的決策方法，輔助決策者做出決策的工具。

決策支持系統(tǒng)為解決房地產(chǎn)投資決策中出現(xiàn)的種種問題提供了解決方案。決策支持系統(tǒng)是一種基于計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)，幫助決策者通過與系統(tǒng)直接交互使用數(shù)據(jù)及分析模型解決非結(jié)構(gòu)化的決策問題。通過決策支持系統(tǒng)，房地產(chǎn)開發(fā)商可以對(duì)要開發(fā)的項(xiàng)目的各種情況有一個(gè)更深入的了解，能綜合各方面的因素對(duì)投資的項(xiàng)目做出一個(gè)合理的判斷，從而減少房地產(chǎn)投資中的盲目性，使投資更準(zhǔn)確，收益率更高。本文結(jié)合房地產(chǎn)項(xiàng)目投資的實(shí)際情況，提出了一種房地產(chǎn)投資決策支持系統(tǒng)，可以為房地產(chǎn)項(xiàng)目的投資提供決策支持，實(shí)現(xiàn)企業(yè)項(xiàng)目管理的快速輔助決策，提高投資者的決策水平。

一、房地產(chǎn)投資決策支持系統(tǒng)

房地產(chǎn)投資決策支持系統(tǒng)是將決策支持系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用到房地產(chǎn)投資中，從而能有效地對(duì)房地產(chǎn)投資者進(jìn)行輔助決策，提高決策的效率和準(zhǔn)確性。

(一)房地產(chǎn)投資決策支持系統(tǒng)的基本功能

本系統(tǒng)分為房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)分析和可行性報(bào)告生成等四大模塊。通過房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)模塊，用戶可以方便地了解到房地產(chǎn)市場(chǎng)的現(xiàn)狀以及國民經(jīng)濟(jì)狀況，并能對(duì)將來房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展情況做出一個(gè)大概的預(yù)測(cè)。通過經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)模塊可以對(duì)所投資項(xiàng)目做出準(zhǔn)確的評(píng)估，從而判斷出此項(xiàng)目的盈利狀況。風(fēng)險(xiǎn)分析模塊可以對(duì)投資項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)作一個(gè)大體的分析，用戶通過對(duì)各個(gè)投資方案的經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)的權(quán)衡，可以做出較為準(zhǔn)確的判斷?？尚行詧?bào)告生成模塊則可以自動(dòng)生成項(xiàng)目的可行性報(bào)告，用戶可以根據(jù)具體情況來添加可行性報(bào)告中的內(nèi)容。

決策支持系統(tǒng)的應(yīng)用 決策支持系統(tǒng)(DDS)的概念提出20多年來,隨著決策理論、信息技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、辦公自動(dòng)化、專家系統(tǒng)等相關(guān)技術(shù)的發(fā)展,DDS取得了長足的進(jìn)展,在許多領(lǐng)域得到應(yīng)用。DDS已成為許多行業(yè)經(jīng)營管理中一個(gè)不可缺少的現(xiàn)代化支持工具。本期專題介紹了銀行、房地產(chǎn)、企業(yè)等應(yīng)用DDS的情況,包括如下文章:

1.決策支持系統(tǒng)建立中的關(guān)鍵問題

——兼論云南玉溪卷煙廠信息管理與決策支持系統(tǒng)

本文以建立云南玉溪卷煙廠信息管理與決策支持系統(tǒng)為例,介紹了決策支持系統(tǒng)建立中的關(guān)鍵問題,包括決策支持與數(shù)據(jù)管理系統(tǒng),模型、方法和知識(shí)管理系統(tǒng)及用戶交互環(huán)境。

2.銀行智能決策支持系統(tǒng)

面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)和瞬息萬變的金融市場(chǎng),傳統(tǒng)的銀行決策方法已不能適應(yīng)現(xiàn)代化銀行發(fā)展的需要。本文探討如何將計(jì)算機(jī)決策支持技術(shù)應(yīng)用到銀行高層決策,建立銀行智能決策支持系統(tǒng)。

【摘要】家庭教育，一直是教育體系中不可缺少的一部分。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及社會(huì)分工的細(xì)化，家庭教育的在整個(gè)教育體系中的比重逐漸下降，造成了家庭教育盲目、自我等尷尬境地。因此，構(gòu)建家庭教育的社會(huì)支撐系統(tǒng)，從政策調(diào)控、設(shè)置專業(yè)機(jī)構(gòu)、多方參與等，讓家庭教育走上科學(xué)發(fā)展的道路，為孩子的成長創(chuàng)設(shè)良好的環(huán)境。本文主要從構(gòu)建家庭教育社會(huì)支持系統(tǒng)的重要性、家庭教育社會(huì)支持系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀、構(gòu)建家庭教育社會(huì)支持系統(tǒng)的原則以及構(gòu)建家庭教育社會(huì)支持系統(tǒng)的策略，這四方面進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。

【關(guān)鍵詞】家庭教育；社會(huì)支持系統(tǒng)；策略

在中國傳統(tǒng)的教育觀念中，家庭教育對(duì)孩子的一生起著至關(guān)重要的影響，大量的名言警句也是和家庭教育息息相關(guān)。例如“子不教父之過”，便是賦予了家庭教育神圣的職責(zé)。在現(xiàn)代社會(huì)，人們的工作壓力增大，家庭教育發(fā)展也面臨不小阻礙：一方面，家庭教育缺乏個(gè)性化、系統(tǒng)化，采用“無為”的教育理念；另一方面便是退出孩子的教育，將這份教育職責(zé)完全交給他人。家庭教育的社會(huì)支撐，主要是出于孩子健康成長的目的，將影響孩子成長的不利因素盡可能降到最低。在構(gòu)建家庭教育社會(huì)支撐體系的時(shí)候，并不是剝奪父母的教育權(quán)以及養(yǎng)育權(quán)，而是引入各方力量，為家庭教育搭建社會(huì)支撐系統(tǒng)，讓家庭教育發(fā)揮更大的作用，履行教育孩子的義務(wù)，促進(jìn)孩子健康成長。畢竟，孩子的成長是多方力量共同作用的結(jié)果。當(dāng)前，家庭教育的缺失，讓搭建家庭教育社會(huì)支持系統(tǒng)迫在眉睫。

一、構(gòu)建家庭教育社會(huì)支持系統(tǒng)的重要性

1.是開展家校共育的必然需求。孩子的成長主要受到學(xué)校教育以及家庭教育的雙重影響，在當(dāng)前的教育體制下，學(xué)校教育不言而喻，已經(jīng)開展了非常系統(tǒng)、科學(xué)的教育，并在實(shí)踐中不斷探索、創(chuàng)新。但是家庭教育受到了各方面壓力的影響，例如生活壓力、教養(yǎng)專業(yè)性壓力等等，讓家庭教育在整個(gè)教育體制中的比重略有下降。構(gòu)建家庭教育的社會(huì)支持系統(tǒng)，為家園共育提供了平臺(tái)，讓家庭教育價(jià)值得到發(fā)揮?？傊?，在構(gòu)建家庭教育的社會(huì)支持系統(tǒng)的，將學(xué)校教育和家庭教育有效連接一起，是學(xué)校落實(shí)家校共育的必然需求。2.是推動(dòng)學(xué)生全面發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需求。家庭教育和學(xué)校教育在學(xué)生成長過程中的作用是不一樣的。俗話說的好：父母是孩子的第一任老師，在教育體系中，便將家庭教育放在了極為重要的地位，由此可見，家庭教育對(duì)于學(xué)生的成長來說重要性是不言而喻的。構(gòu)建家庭教育社會(huì)支持服務(wù)體系，讓各方力量正確認(rèn)識(shí)家庭教育的科學(xué)性和重要性，為學(xué)生的全面發(fā)展奠定基礎(chǔ)。另外，每一個(gè)家庭都是有著自身的特殊性，而家庭便是形成學(xué)生個(gè)性化的根基。充分發(fā)揮家庭教育的作用，便是讓學(xué)生的個(gè)性化成長找到根基，從而促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。每一個(gè)學(xué)生都是獨(dú)立的個(gè)體，從每一個(gè)學(xué)生的個(gè)性化特征出發(fā)，才能夠真正將學(xué)生的培養(yǎng)成全面發(fā)展的棟梁之才。3.是完善學(xué)校教育體系的補(bǔ)充內(nèi)。孩子的成長受到各方力量的影響，其中尤為凸顯的便是學(xué)校教育和家庭教育。從學(xué)校教育出發(fā)，對(duì)孩子開展系統(tǒng)、科學(xué)的教育都是需要從學(xué)生的身心發(fā)展出發(fā)的，但是在教學(xué)開展過程中，仍舊需要家庭層面的融入，才能進(jìn)一步夯實(shí)教育成果。例如培養(yǎng)孩子的生活習(xí)慣，在學(xué)校中要求學(xué)生不亂扔垃圾，但是回到家，家長如不進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，在學(xué)校培養(yǎng)的生活習(xí)慣便會(huì)逐漸消失?？傊?，構(gòu)建家庭教育社會(huì)支撐系統(tǒng)，能夠有效補(bǔ)充學(xué)校的教育內(nèi)容，讓孩子在個(gè)性化的土壤中散發(fā)光彩。當(dāng)然，發(fā)揮家庭教育對(duì)學(xué)校教育的補(bǔ)充作用，便是需要將學(xué)生的身心發(fā)展置于統(tǒng)一的教育目標(biāo)之中，制定統(tǒng)一的、科學(xué)的教育理念。

二、家庭教育社會(huì)支持系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀

你可能自以為了解客戶。但是，除了一些最基本的信息交流外，你對(duì)他們還了解什么呢？你公司里面的市場(chǎng)策劃、銷售和客戶服務(wù)人員如果要對(duì)完全的客戶檔案進(jìn)行訪問（這些資料包括客戶對(duì)特定市場(chǎng)功勢(shì)的反應(yīng)和它們的購買傾向），其困難到底有多大？對(duì)于客戶的未來產(chǎn)品需求，你又了解多少呢？ 客戶關(guān)系管理的過程，說到底就是對(duì)客戶信息進(jìn)行分析處理并做出決策的過程?？蛻絷P(guān)系管理軟件并非普通的企業(yè)管理軟件,縱觀客戶關(guān)系管理軟件產(chǎn)品，可以明顯的看到?jīng)Q策支持系統(tǒng)和商業(yè)智能系統(tǒng)是構(gòu)成企業(yè)決策智囊團(tuán)與加速器的重要基礎(chǔ)。在市場(chǎng)瞬息萬變、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越烈的狀況下，缺少了決策支持系統(tǒng)與商業(yè)智能的支持，企業(yè)的決策是無法迅速反應(yīng)和有效作出的，這已經(jīng)成為不爭(zhēng)的事實(shí)。

CRM中的決策支持系統(tǒng)

一般來講，企業(yè)客戶關(guān)系管理中的決策基本上可以分為兩種：即結(jié)構(gòu)化決策和非結(jié)構(gòu)化決策。

結(jié)構(gòu)化決策涉及到的變量較少，只要采用專門的公式來處理相關(guān)信息，就能夠得到準(zhǔn)確的答案。通過計(jì)算機(jī)語言來編制相應(yīng)的程序，就可以在計(jì)算機(jī)上面處理這些信息。結(jié)構(gòu)化決策完全可以用計(jì)算機(jī)來代替。日本的有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，在企業(yè)管理中有44%的工作是屬于常規(guī)的工作，在這些工作中有許多是具有規(guī)律性的，完全可以由計(jì)算機(jī)來代替以往的人工處理。另外56%需要思考的工作，其中也還有一半為規(guī)律性的工作，同樣也可以由計(jì)算機(jī)來完成。

在非結(jié)構(gòu)化決策中，可能提供出很多正確的解決方案，但是沒有精確的計(jì)算公式能夠計(jì)算出哪個(gè)解決方案是最優(yōu)。也沒有規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)能夠衡量那種方案是最佳解決方案。例如：公司在市場(chǎng)活動(dòng)中剛剛發(fā)展的新客戶與原有的老客戶相比較，那一類客戶更能給公司帶來大的利潤？目前公司中最大的一些客戶存在的價(jià)值是什么？35歲以下年齡段的客戶對(duì)公司是有利可圖嗎？應(yīng)該采用何種方式來改變公司的形象？諸如此類的問題，在沒有決策支持系統(tǒng)作基礎(chǔ)的情況下是難以迅速而有效地進(jìn)行決策的。

作為客戶關(guān)系管理基礎(chǔ)的決策支持系統(tǒng)（decisionsupportsystem，DSS）具有高度的靈活性和良好的交互性。適用于非結(jié)構(gòu)化決策的客戶關(guān)系管理系統(tǒng),將決策者與決策支持系統(tǒng)密切聯(lián)系在一起，并通過信息技術(shù)為其決策提供特定的支持功能?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)具有高速、大量信息和復(fù)雜處理的能力，能夠幫助決策者建立決策時(shí)的信息模型，而決策者則是有這豐富的經(jīng)驗(yàn)、實(shí)踐知識(shí)、直覺和判斷能力，并且熟悉決策的全過程?？蛻絷P(guān)系管理中的決策支持系統(tǒng)并不能夠替代決策者本身，它的主要功能是提高決策者的決策效率，幫助企業(yè)的決策者的強(qiáng)化洞察力。企業(yè)決策者的知識(shí)、技能和IT技術(shù)的完美結(jié)合，使得決策者能夠面對(duì)迅速變化的市場(chǎng)做出及時(shí)的響應(yīng)，并有效地配置企業(yè)的各項(xiàng)資源。

在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境越來越復(fù)雜多變。在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)如何把握好航向，如何積極有效地開展市場(chǎng)營銷工作，進(jìn)行營銷決策，這是一個(gè)需要認(rèn)真研究和解決的問題。本文在分析市場(chǎng)營銷系統(tǒng)及其特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，提出將DSS技術(shù)運(yùn)用到市場(chǎng)營銷決策上，開發(fā)MDSS（MarketingDecisionSupportSystem）的建議，并就MDSS的總體設(shè)計(jì)思想及研究方向作簡(jiǎn)要介紹，以明確系統(tǒng)的基本組成與結(jié)構(gòu)。 一．何謂市場(chǎng)營銷系統(tǒng)

市場(chǎng)營銷以研究綜合性市場(chǎng)營銷活動(dòng)及其規(guī)律為目標(biāo)，它通過發(fā)現(xiàn)顧客的需求，并將其轉(zhuǎn)化為對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的要求，再通過有效的促銷、分銷渠道和價(jià)格策略來最大限度地滿足顧客需求。

市場(chǎng)營銷作為由企業(yè)、顧客、相關(guān)的環(huán)境因素組成的系統(tǒng)，體現(xiàn)了企業(yè)和顧客在一定環(huán)境條件下的相互協(xié)調(diào)關(guān)系。

由于企業(yè)的市場(chǎng)營銷所面臨的環(huán)境是復(fù)雜多變的，因而市場(chǎng)營銷決策系統(tǒng)是一種半結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)，這類系統(tǒng)的決策含有大量的不確定因素，缺乏程序化的工作范式。因此，在這種系統(tǒng)下企業(yè)如何有效地進(jìn)行營銷決策，如何更有效地開展?fàn)I銷活動(dòng)，這一直是多年來市場(chǎng)營銷決策理論研究的重點(diǎn)與難點(diǎn)。

二．市場(chǎng)營銷系統(tǒng)有什么特點(diǎn)

從以上對(duì)市場(chǎng)營銷系統(tǒng)的分析，我們可以看到市場(chǎng)營銷系統(tǒng)因受到企業(yè)外部環(huán)境多方面的影響，具有極大的隨機(jī)性和不確定性，因而也反映出市場(chǎng)營銷系統(tǒng)有如下特點(diǎn)：

一、政府支持系統(tǒng)

在這個(gè)支持系統(tǒng)中，主要應(yīng)從三個(gè)方面采取實(shí)質(zhì)性的措施。一是要在相關(guān)機(jī)構(gòu)中設(shè)立專職工作人員負(fù)責(zé)學(xué)生思想道德工作。要保證這些人員的職數(shù)，而且保證經(jīng)費(fèi)的到位。二是政府要加大財(cái)政投入。在青少年學(xué)生思想道德支持系統(tǒng)的建設(shè)中，如果缺少政府有關(guān)部門和機(jī)構(gòu)的政策和資金支持，教育會(huì)出現(xiàn)虛假，效果無法落實(shí)。三是政府要根據(jù)青少年學(xué)生身心健康成長的需要和社會(huì)發(fā)展逐步制定、完善法律法規(guī)。據(jù)最新調(diào)查資料，目前在我國已有超過2億網(wǎng)民，學(xué)生占總數(shù)的20%以上。故而加快制定新的青少年學(xué)生網(wǎng)絡(luò)保護(hù)措施，完善相關(guān)法律法規(guī)條文，顯得刻不容緩。

二、社會(huì)支持系統(tǒng)

社會(huì)支持系統(tǒng)是指包括整個(gè)社會(huì)的各個(gè)單位對(duì)青少年學(xué)生的支持總成。我們的各行各業(yè)，要形成強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，不能一切向錢看。凡是不利于中學(xué)生成長的事，決不讓其做。政府部門要率先示范，并制訂相應(yīng)的監(jiān)督懲罰措施，以達(dá)成實(shí)效。要使全社會(huì)形成培養(yǎng)下一代是我們成年人義不容辭的責(zé)任，是關(guān)系到我們每個(gè)人將來命運(yùn)的大事的意識(shí)。每個(gè)成人都要有清純社會(huì)風(fēng)氣的責(zé)任意識(shí)，對(duì)于時(shí)下那些流行的黃色色情的現(xiàn)象，要自覺地制止乃至依法取締。要規(guī)范媒體、網(wǎng)絡(luò)的道德導(dǎo)向。對(duì)超越社會(huì)道德底線的做法、事件實(shí)行譴責(zé)監(jiān)督，政府部門則實(shí)施監(jiān)管。

三、家庭支持系統(tǒng)

青少年學(xué)生在思想道德上的最重要的支持系統(tǒng)，應(yīng)是家庭支持系統(tǒng)。然而，目前青少年學(xué)生在家庭教育方面，表現(xiàn)為兩種極端與三個(gè)缺失。兩個(gè)極端是“家長越位，過度關(guān)注”和“家長缺位，缺乏關(guān)注”。由于獨(dú)生子女政策，導(dǎo)致了家庭教育中對(duì)子女的非正常的關(guān)注狀態(tài)。一種家庭的孩子往往是在寵愛中長大的，逐漸養(yǎng)成了“唯我獨(dú)尊”的極端自私的思想道德意識(shí)。相反，有些家庭（如缺損家庭、留守學(xué)生家庭、進(jìn)城務(wù)工家庭等）的子女在成長過程中，缺乏應(yīng)有的關(guān)愛。三個(gè)缺失是“行為指導(dǎo)缺失”、“生命教育指導(dǎo)缺失”和“心理健康指導(dǎo)缺失”。有的父母自己就有許多不良的嗜好、習(xí)慣；行為舉止多有不當(dāng)。對(duì)子女缺少人文關(guān)懷，漠視生命。大多數(shù)家長心理專業(yè)知識(shí)缺乏，甚至本身也在受著心理問題的困擾，要家長獨(dú)自擔(dān)當(dāng)對(duì)子女進(jìn)行心理指導(dǎo)的任務(wù)顯然是力不從心，難以做到。建立家庭支持系統(tǒng)，就是要克服和消除以上的家庭教育上的缺陷。政府首先要幫助家長提高自身的思想道德修養(yǎng)水平。要設(shè)立家長學(xué)校，對(duì)家長進(jìn)行輔導(dǎo)教育，尤其是對(duì)問題家長要采取措施，強(qiáng)制學(xué)習(xí)和校正。要加強(qiáng)對(duì)特殊家庭的照顧，在各方面都實(shí)行優(yōu)惠政策。

內(nèi)容摘要：本文介紹一個(gè)商流計(jì)劃決策支持系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思想和實(shí)現(xiàn)方法，并討論開發(fā)基于知識(shí)的決策支持系統(tǒng)的策略。本文對(duì)決策支持系統(tǒng)中的問題處理系統(tǒng)和模型庫的組織提出了新觀點(diǎn)，給出PPS的功能結(jié)構(gòu)和模型的三層表示法。把組件技術(shù)引入到系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)中來，用三層client/server結(jié)構(gòu)來實(shí)現(xiàn)DSS。

關(guān)鍵詞：決策支持系統(tǒng)商流計(jì)劃問題處理系統(tǒng)模型庫組件技術(shù)

決策支持系統(tǒng)（DSS）是一個(gè)日趨被人矚目的計(jì)算機(jī)應(yīng)用領(lǐng)域。目前DSS的研究正向群體決策支持系統(tǒng)(GDSS)，智能決策支持系統(tǒng)(IDSS)方向發(fā)展。公認(rèn)的DSS系統(tǒng)結(jié)構(gòu)為四庫一體，即模型庫、算法庫、知識(shí)庫和數(shù)據(jù)庫。在這一結(jié)構(gòu)中模型及其管理是基礎(chǔ)，也是系統(tǒng)成敗的關(guān)鍵。本文介紹一個(gè)基于知識(shí)的四庫一體的商流計(jì)劃決策支持系統(tǒng)SLDSS的設(shè)計(jì)思想與實(shí)現(xiàn)方法。

系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

商流計(jì)劃是大型商業(yè)企業(yè)對(duì)本企業(yè)商品購進(jìn)、銷售、調(diào)配和存儲(chǔ)各環(huán)節(jié)中各種經(jīng)指標(biāo)制定的目標(biāo)規(guī)劃，時(shí)間跨度一般為一年。商流計(jì)劃應(yīng)明確指出下一年度中各個(gè)季度，各個(gè)月份商品進(jìn)、銷、調(diào)、存中各個(gè)經(jīng)營指標(biāo)。商流計(jì)劃的范圍和內(nèi)容不同的企業(yè)可能有不同的要求，但一般應(yīng)包括進(jìn)、銷、調(diào)、存貨物的數(shù)量和金額，毛利和利潤額，各種費(fèi)用額等。商流計(jì)劃決策是典型的半結(jié)構(gòu)決策問題，既需要對(duì)影響商流計(jì)劃的諸因素進(jìn)行定性分析又要對(duì)各因素的影響程度進(jìn)行定量計(jì)算。為此，商流計(jì)劃決策支持系統(tǒng)的主要目標(biāo)是：如何對(duì)影響商流計(jì)劃的各因素進(jìn)行定性分析和定量計(jì)算，盡可能的幫助決策者把握市場(chǎng)變化的幅度，從而預(yù)測(cè)未來一年的銷售總水平；根據(jù)預(yù)測(cè)結(jié)果對(duì)商品的購進(jìn)、調(diào)配和存儲(chǔ)以及企業(yè)各種經(jīng)營指標(biāo)提出多種商流計(jì)劃的可行方案。

從實(shí)際使用的角度出發(fā)，系統(tǒng)應(yīng)盡可能地準(zhǔn)確模擬決策過程，所建立的模型也應(yīng)盡可能是實(shí)際決策過程的描述，以期對(duì)決策者的支持更有效。另外，系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)向DSS生成器的方向發(fā)展，應(yīng)充分體現(xiàn)基于知識(shí)的特征。為此，系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思想為：系統(tǒng)能獲取、存儲(chǔ)商業(yè)領(lǐng)域的經(jīng)營決策經(jīng)驗(yàn)（知識(shí)），并能準(zhǔn)確地應(yīng)用這些經(jīng)驗(yàn)；系統(tǒng)使用方便，適應(yīng)性強(qiáng)，便于修改、擴(kuò)充；系統(tǒng)能幫助用戶建立、集成、修改、查詢以及正確使用各種模型；提供“友好”的用戶界面；采用較先進(jìn)的三層Client/Server系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，把組件技術(shù)引入到系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)中來。

［摘要］目的探討人工肝支持系統(tǒng)治療重型肝炎的觀察與護(hù)理。方法通過對(duì)130例301次人工肝治療的觀察，總結(jié)護(hù)理經(jīng)驗(yàn)體會(huì)。結(jié)果130例重肝患者均順利完成治療。結(jié)論做好術(shù)前準(zhǔn)備，熟練掌握操作技能，密切觀察與精心護(hù)理，是最大限度保證人工肝支持系統(tǒng)治療順利完成的保證。

［關(guān)鍵詞］人工肝;臨床應(yīng)用;護(hù)理

肝臟是人體具有多種生理功能的重要臟器之一。重型肝炎是一種病死率極高的疾病，它嚴(yán)重威脅著人們的生命健康，目前進(jìn)行的內(nèi)科綜合治療的療效不理想，人工肝支持治療成為治療重型肝炎的重要的手段，它可以暫時(shí)替代肝臟的部分功能，清除體內(nèi)毒素，改善機(jī)體內(nèi)環(huán)境，有利于肝細(xì)胞再生、肝功能的恢復(fù)［1］，為患者的內(nèi)科綜合治療及康復(fù)奠定了基礎(chǔ)。人工肝支持系統(tǒng)（ALSS）是由血漿置換、血液濾過、血液透析、血液灌流及膽紅素吸附等組成，是目前肝病治療中發(fā)展最為迅速的領(lǐng)域，有望成為重型肝炎及肝臟功能衰竭最重要和常用的治療方法。我院從2000年8月運(yùn)用人工肝支持系統(tǒng)治療重型肝炎，取得較滿意的臨床療效，現(xiàn)將治療護(hù)理體會(huì)介紹如下。

1臨床資料

1.1一般資料從2000年8月起我院成功地為130例患者施行了301次人工肝支持治療，其中單純血漿置換245次、血液濾過13次、血液透析14次、血液灌流術(shù)5次，血漿置換+血液灌流13次，血液透析+血液灌流11次。其中男108例，女22例，年齡20~76歲，平均年齡45.3歲。

1.2治療方法與結(jié)果入院后按重型肝炎給予綜合治療、護(hù)理，同時(shí)用ALSS治療。應(yīng)用日本產(chǎn)KM-8800型血漿置換儀、日本產(chǎn)DBB-26型血液透析機(jī)或美國產(chǎn)百特血液透析機(jī)等。根據(jù)病情分別選擇單純血漿置換、血液濾過、血液透析、血液灌流或者血漿置換+灌流、或血液透析+灌流，130例重肝病人均順利完成治療，病情得以迅速暫時(shí)（有的是長期）的緩解，食欲增加、乏力減輕、精神好轉(zhuǎn)。

早在50年代，人們就試圖用人工肝臟來替代嚴(yán)重肝病患者衰竭的肝功能，但受

技術(shù)條件及方法的限制，加上肝臟功能十分復(fù)雜，早期解毒為主的人工肝裝置及方

法難以有效地代償肝功能、提高成活率。以后經(jīng)過數(shù)十年不懈的努力，特別是隨著

以培養(yǎng)肝細(xì)胞為材料的新型生物人工肝的日臻成熟，人工肝支持系統(tǒng)(ALSS)終于有

望成為肝衰竭理想的輔助支持治療手段［1］，為患者等待肝移植或通過肝再生而

自然恢復(fù)爭(zhēng)取時(shí)間、創(chuàng)造條件，同時(shí)也有可能為重型肝炎救治這一臨床難題的解決