電力營銷系統(tǒng)是完善供電企業(yè)服務、開拓電力市場的重要途徑，建立信息化電力營銷能夠促進用戶與企業(yè)建立良好關(guān)系，提升電力公司的核心競爭力。隨著人們生活水平不斷提高，加強電力營銷信息化能夠提升電力企業(yè)服務水平，滿足建設(shè)現(xiàn)代化電力系統(tǒng)的目標。基于此，本文將研究電力營銷系統(tǒng)現(xiàn)狀，并為建設(shè)信息化營銷系統(tǒng)提供建議，希望能夠滿足現(xiàn)代社會對營銷信息化要求。信息化成為各行業(yè)發(fā)展的主要趨勢，建立信息化電力營銷系統(tǒng)能夠增強電力企業(yè)核心競爭力。通過使用信息化手段開展電力營銷，能夠提高電力營銷人員的工作效率，是幫助電力企業(yè)保持長久發(fā)展的重要手段，能夠提升電力營銷數(shù)據(jù)的全面性與準確性。但是，建立信息化電力營銷系統(tǒng)還是一個較為新穎的課題，我國還沒有較為完善的建設(shè)渠道，這會阻礙到電力行業(yè)發(fā)展。

1電力營銷信息化的意義

建立信息化電力營銷系統(tǒng)能夠改善傳統(tǒng)人工抄表的缺點，促進電力營銷業(yè)務快速發(fā)展。通過先進的計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立電力營銷信息化平臺，能夠?qū)崿F(xiàn)自動化抄核收，大大提升電力營銷效率。另外，建立信息化營銷系統(tǒng)，能夠確保信息處理的準確性和設(shè)置統(tǒng)一收費標準，能夠有效避免多收、漏收現(xiàn)象，確保用戶與系統(tǒng)的良好關(guān)系。電力企業(yè)也能從采集、分析數(shù)據(jù)中了解到市場需求，通過優(yōu)化電力資源配置方式來保障電力系統(tǒng)運行安全性，為人們提供安全、穩(wěn)定供電。

2電力營銷系統(tǒng)現(xiàn)狀分析

2.1用電市場需要不斷開拓。隨著不可再生能源消耗嚴重，國家提出要建設(shè)環(huán)保性社會，電力屬于可再生能源，環(huán)保性社會給其帶來新的發(fā)展機遇。但機遇與挑戰(zhàn)是共存的，在迎來發(fā)展機遇的同時也面領(lǐng)著挑戰(zhàn)，最大的挑戰(zhàn)就是更多新能源出現(xiàn)，特別是天然氣和太陽能。因此，供電企業(yè)必須要不斷開拓用電市場，提升電力產(chǎn)品的核心競爭力，這樣才能滿足消費者對能源消耗需求。但是，很多電力企業(yè)對市場變化不夠敏感，導致電力能源消耗無法滿足消費者需求。2.2電力營銷系統(tǒng)風險評估不足。風險評估是每個企業(yè)都需要重視的問題。但從現(xiàn)實經(jīng)營情況來看，很多電力企業(yè)在電力營銷風險評估方面重視不足，缺乏對營銷系統(tǒng)建設(shè)、營銷技術(shù)、電力設(shè)備等方面的風險意識。具體表現(xiàn)為一些電力企業(yè)的營銷管理系統(tǒng)存在漏洞，這會給不法分子帶來可乘之機，如果不法分子惡意入侵營銷系統(tǒng)并篡改用戶數(shù)據(jù)，就會導致數(shù)據(jù)信息不真實或不完整現(xiàn)象。另外，系統(tǒng)操作管理人員的不規(guī)范操作也為給營銷系統(tǒng)帶來風險，常見的有用戶信息輸入錯誤、操作不當?shù)取?.3系統(tǒng)管理人員綜合素質(zhì)不強。目前，我國很多電力企業(yè)的營銷人員還存在很多不足，主要表現(xiàn)在文化程度、業(yè)務能力和知識文化方面。主要表現(xiàn)為文化程度偏低、年齡結(jié)構(gòu)偏大、對新設(shè)備了解不足等方面，這就會抑制到電力營銷信息化發(fā)展。另外，由于電力系統(tǒng)管理制度問題，導致同一崗位的營銷人員待遇有所區(qū)別，這就會導致一些員工心理不平衡，容易出現(xiàn)消極工作或態(tài)度不認真現(xiàn)象，在一定程度上會抑制電力系統(tǒng)營銷工作發(fā)展。2.4電網(wǎng)建設(shè)不夠完善。從現(xiàn)階段來看，我國電網(wǎng)建設(shè)規(guī)模和分布還沒有滿足社會的發(fā)展需求，主要表現(xiàn)在主干電網(wǎng)性能弱、電網(wǎng)設(shè)備老化嚴重、偏遠地區(qū)覆蓋面積小等方面。這樣的情況會導致我國電網(wǎng)有電卻無法及時輸送的后果。雖然我國已經(jīng)在電網(wǎng)建設(shè)方面投入大量資金，但電網(wǎng)系統(tǒng)還有很大改善空間，需要供電企業(yè)、國家、社會不斷將其完善，這樣才能建設(shè)出符合社會發(fā)展速度的優(yōu)質(zhì)電網(wǎng)。

3信息化電力營銷系統(tǒng)的設(shè)計原則

1市場營銷支撐系統(tǒng)技術(shù)基礎(chǔ)

1.1數(shù)據(jù)庫技術(shù)

由以上可以看出，數(shù)據(jù)庫技術(shù)是市場營銷支撐系統(tǒng)的關(guān)鍵類型，不僅為企業(yè)的市場營銷決策等提供相關(guān)可靠數(shù)據(jù)，還能為市場營銷提供支持和分析，從而使企業(yè)的市場營銷管理水平得到提高，對企業(yè)的發(fā)展有著極其重要的作用。

1.2OLAP技術(shù)

信息共享和交流的軟件種類很多，OLAP就是其中的一種，專門用來整合和分析共享、交流的信息與數(shù)據(jù)，可以從多方面、多視角、多維度來進行分析，以便及時了解市場經(jīng)濟條件下市場營銷環(huán)境的變化情況，充分做好準備工作。事實上，它的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)庫技術(shù)，但它本質(zhì)上可以說是動態(tài)的信息處理技術(shù)，具有強大的綜合性、動態(tài)性、概括性。在企業(yè)的市場營銷的支撐系統(tǒng)中，OLAP技術(shù)能夠提供與數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)不一樣的數(shù)據(jù)，可以反映其市場營銷數(shù)據(jù)的動態(tài)變化，并從多個維度進行動態(tài)數(shù)據(jù)分析，此外還將分析之后的結(jié)果用不同的視圖進行展示，多種多樣，也與人的思維模式相符。因而，在企業(yè)的市場營銷管理中，這項技術(shù)應該有很大的發(fā)現(xiàn)空間，必須得到充分運用。

1.3數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)

內(nèi)容摘要:先機即商機,速度的重要性超過成本或品質(zhì),成為企業(yè)經(jīng)營的首要目標和競爭力主要內(nèi)容。文章從企業(yè)經(jīng)營過程出發(fā),論述了企業(yè)速度營銷系統(tǒng),對于我國企業(yè)在新形勢下開展競爭具有一定指導意義。

關(guān)鍵詞:營銷系統(tǒng)速度

正如《兵經(jīng)百篇•速》中所講:“視而不見,人將先發(fā)。發(fā)而不敏,人將行發(fā)。難得者時,易失者機。迅爾行之,速哉”。知識經(jīng)濟時代,先機即商機,兵貴神速,速度超過成本或品質(zhì),成為企業(yè)間競爭的主流,成為企業(yè)經(jīng)營首要目標和核心競爭力主要內(nèi)容。在這種形勢下,企業(yè)應調(diào)整自身結(jié)構(gòu),采取適宜對策,構(gòu)建提速機制,建立速度營銷系統(tǒng)。從企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)出發(fā),構(gòu)建企業(yè)速度營銷系統(tǒng)應包括靈敏的營銷信息系統(tǒng)、高效產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng),柔性生產(chǎn)制造系統(tǒng)以及快速產(chǎn)品分銷系統(tǒng)等諸多子系統(tǒng)。只有將這諸多子系統(tǒng)統(tǒng)籌起來考慮才能明顯、有效地提高系統(tǒng)響應市場需求的速度,最大限度地縮短從觀念到現(xiàn)實的時間。雖然與企業(yè)經(jīng)營有關(guān)的部分因素的改進,也能局部地提高企業(yè)的競爭力,但均不可能達到未來速度營銷的要求,無法確保當前的改進在不斷變化的市場中依然獲得有利的回報。

高速營銷信息系統(tǒng)

市場瞬息萬變,有速度還要有正確的決策,而正確的決策的基礎(chǔ)是及時、準確、全面的信息。快速反應的營銷信息系統(tǒng)作為聯(lián)結(jié)企業(yè)與環(huán)境的紐帶,對企業(yè)的內(nèi)外部信息溝通和決策等經(jīng)濟活動起著重要的支持作用。大多數(shù)企業(yè)原有營銷信息系統(tǒng)是完全按照以前營銷策略和運作流程設(shè)計的,基本上是一個日常業(yè)務處理系統(tǒng),缺乏決策支持功能,缺乏外部數(shù)據(jù)采集功能,系統(tǒng)封閉性較強,營銷信息與企業(yè)整體信息系統(tǒng)無法對接,與ERP制造信息脫節(jié),導致現(xiàn)有營銷信息系統(tǒng)無法大幅度地提高營銷管理水平,成為實現(xiàn)速度營銷的瓶頸。因此,必須引進先進的管理技術(shù),采用先進的、集成的營銷信息管理系統(tǒng)。

應大力投資建立企業(yè)新型的數(shù)字式基礎(chǔ)設(shè)施,建立公司的營銷數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)。營銷數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)會使事實和思想更容易從公司的基層涌現(xiàn)出來,從掌握這些信息的雇員處涌現(xiàn)出來——而且,可能還會使許多新答案被提出,并且它使公司能快速地完成這一切。

【摘要】社會經(jīng)濟不斷發(fā)展，科技水平日益提高，我國電力營銷已經(jīng)逐步進入系統(tǒng)化管理模式。電力營銷系統(tǒng)作為企業(yè)的重要組成部分，直接關(guān)系著企業(yè)的命運，所以我們要不斷加強電力營銷系統(tǒng)內(nèi)部控制，避免系統(tǒng)風險的存在，進一步確保系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的安全性。文中對電力營銷系統(tǒng)的重要性及內(nèi)部控制策略進行了相關(guān)探討，以供參考。

【關(guān)鍵詞】電力營銷；管理模式；內(nèi)部控制；策略

引言

電力資源自身具備無形公用等特點，使得電力營銷有著獨特性，為了使用戶能夠滿意，我們一定要做好電力營銷管理工作。隨著各類信息系統(tǒng)在電力營銷中的廣泛應用，為企業(yè)節(jié)約了大量的物力人力資源，明顯提高了工作效率。與此同時，也給企業(yè)帶來了營銷系統(tǒng)安全問題，需要我們給予高度重視。下面我們首先來了解下電力營銷系統(tǒng)的重要性，然后再來探討在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下電力營銷系統(tǒng)內(nèi)部控制方案。

一、電力營銷系統(tǒng)的重要性

1.1電力營銷系統(tǒng)是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵

摘要：隨著社會的發(fā)展，我國電網(wǎng)企業(yè)實現(xiàn)了改革的深入，在原有的基礎(chǔ)上實現(xiàn)了大膽的創(chuàng)新，同時還實現(xiàn)了信息化建設(shè)的大力開展，其中電力營銷技術(shù)發(fā)展非常的顯著。在實際工作中，電力營銷技術(shù)選取使用大批量的先進的科學的IT技術(shù)，同時還選取了一系列有效的運行支持系統(tǒng)。在實際工作中，在堅持自身系統(tǒng)設(shè)計的原則的基礎(chǔ)上，促使各個供電公司發(fā)展平臺實現(xiàn)信息的透明化，同時實現(xiàn)管理方面的規(guī)?；１敬窝芯恐饕治龅膬?nèi)容為電力營銷技術(shù)系統(tǒng)架構(gòu)情況。

關(guān)鍵詞：電力營銷技術(shù)；系統(tǒng)架構(gòu)；研究

一、前言

從20世紀90年代中期發(fā)展至今，我國相關(guān)的電力營銷系統(tǒng)構(gòu)建實現(xiàn)了逐步的發(fā)展。實現(xiàn)無筆化辦公是我國起步階段電力營銷信息化的目標。隨著社會的發(fā)展，隨著信息技術(shù)逐漸的更新?lián)Q代，在實際工作中，對電力營銷服務質(zhì)量要求，客戶逐漸提高自己的要求以及標準。在分析市場的基礎(chǔ)上，大部分電力企業(yè)逐漸轉(zhuǎn)向目標，不斷追求完善，促使電力營銷技術(shù)系統(tǒng)架構(gòu)功能實現(xiàn)進一步強化。

二、設(shè)計目標分析

首先，逐漸信息化客戶服務。電力營銷是目前最為新型的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務系統(tǒng)，其有效的使用可以促使客戶的需求得到最大程度的滿足，目前已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務系統(tǒng)存在以及后期發(fā)展組最為重要的任務。在實現(xiàn)多種優(yōu)質(zhì)服務方式整合的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)服務渠道多樣化的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)服務資源逐漸豐富的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)上下服務配置、內(nèi)外服務配置、集散多種服務配置等實現(xiàn)進一步優(yōu)化組合，促使自身客戶服務的質(zhì)量得到不斷的提高，促使客戶要求得到滿足，同時還可以促使客戶效益能力實現(xiàn)有效的分析支持。其次，逐漸自動化業(yè)務處理能力。電子營銷處理工作最為顯著的特點就是具有非常顯著的快捷化、方便化、無紙化操作，同時處理信息的過程中，還具有非常顯著的準確性以及規(guī)范性。日常生活中想要全面統(tǒng)一的管理基本業(yè)務，例如實現(xiàn)電量記錄、用電檢查、用電繳費、負荷分析等，就需要完成電力營銷技術(shù)系統(tǒng)的構(gòu)建，從根本上實現(xiàn)營銷管理的目標，可以促使管理經(jīng)營的過程實現(xiàn)進一步規(guī)范化，同時促使其實現(xiàn)快捷化以及取得高的效率。再次，實現(xiàn)市場信息能快速及時的反應。從根本上掌握電力企業(yè)發(fā)展的方向以及電力企業(yè)發(fā)展的供求量就需要從根本上滿足市場發(fā)展趨勢的需要。在自身電力營銷技術(shù)系統(tǒng)充分利用的基礎(chǔ)上實現(xiàn)市場變化的有效掌握。在實際工作中，需要堅持以市場需求為指導，在上述的基礎(chǔ)上促使客戶要求得到滿足，在以此為目標的基礎(chǔ)上完成自身市場反應機制的有效構(gòu)建。最后，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理質(zhì)量的有效控制。電力營銷企業(yè)需要在實際工作中，清醒深刻的認識自身營銷業(yè)務的處理能力，同時還需要從根本上掌握自身營銷業(yè)務的服務質(zhì)量，電力營銷想要促使自身的社會效益以及經(jīng)濟效益逐漸提升，同時促使其管理水平得到顯著的提升，其中最為主要的渠道就是時刻把握好服務質(zhì)量，同時還要第一時間掌握服務反饋信息。

內(nèi)容摘要:先機即商機,速度的重要性超過成本或品質(zhì),成為企業(yè)經(jīng)營的首要目標和競爭力主要內(nèi)容。文章從企業(yè)經(jīng)營過程出發(fā),論述了企業(yè)速度營銷系統(tǒng),對于我國企業(yè)在新形勢下開展競爭具有一定指導意義。

關(guān)鍵詞:營銷系統(tǒng)速度

正如《兵經(jīng)百篇•速》中所講:“視而不見,人將先發(fā)。發(fā)而不敏,人將行發(fā)。難得者時,易失者機。迅爾行之,速哉”。知識經(jīng)濟時代,先機即商機,兵貴神速,速度超過成本或品質(zhì),成為企業(yè)間競爭的主流,成為企業(yè)經(jīng)營首要目標和核心競爭力主要內(nèi)容。在這種形勢下,企業(yè)應調(diào)整自身結(jié)構(gòu),采取適宜對策,構(gòu)建提速機制,建立速度營銷系統(tǒng)。從企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)出發(fā),構(gòu)建企業(yè)速度營銷系統(tǒng)應包括靈敏的營銷信息系統(tǒng)、高效產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng),柔性生產(chǎn)制造系統(tǒng)以及快速產(chǎn)品分銷系統(tǒng)等諸多子系統(tǒng)。只有將這諸多子系統(tǒng)統(tǒng)籌起來考慮才能明顯、有效地提高系統(tǒng)響應市場需求的速度,最大限度地縮短從觀念到現(xiàn)實的時間。雖然與企業(yè)經(jīng)營有關(guān)的部分因素的改進,也能局部地提高企業(yè)的競爭力,但均不可能達到未來速度營銷的要求,無法確保當前的改進在不斷變化的市場中依然獲得有利的回報。

高速營銷信息系統(tǒng)

市場瞬息萬變,有速度還要有正確的決策,而正確的決策的基礎(chǔ)是及時、準確、全面的信息?？焖俜磻臓I銷信息系統(tǒng)作為聯(lián)結(jié)企業(yè)與環(huán)境的紐帶,對企業(yè)的內(nèi)外部信息溝通和決策等經(jīng)濟活動起著重要的支持作用。大多數(shù)企業(yè)原有營銷信息系統(tǒng)是完全按照以前營銷策略和運作流程設(shè)計的,基本上是一個日常業(yè)務處理系統(tǒng),缺乏決策支持功能,缺乏外部數(shù)據(jù)采集功能,系統(tǒng)封閉性較強,營銷信息與企業(yè)整體信息系統(tǒng)無法對接,與ERP制造信息脫節(jié),導致現(xiàn)有營銷信息系統(tǒng)無法大幅度地提高營銷管理水平,成為實現(xiàn)速度營銷的瓶頸。因此,必須引進先進的管理技術(shù),采用先進的、集成的營銷信息管理系統(tǒng)。

應大力投資建立企業(yè)新型的數(shù)字式基礎(chǔ)設(shè)施,建立公司的營銷數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)。營銷數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)會使事實和思想更容易從公司的基層涌現(xiàn)出來,從掌握這些信息的雇員處涌現(xiàn)出來——而且,可能還會使許多新答案被提出,并且它使公司能快速地完成這一切。

內(nèi)容摘要:先機即商機,速度的重要性超過成本或品質(zhì),成為企業(yè)經(jīng)營的首要目標和競爭力主要內(nèi)容。文章從企業(yè)經(jīng)營過程出發(fā),論述了企業(yè)速度營銷系統(tǒng),對于我國企業(yè)在新形勢下開展競爭具有一定指導意義。

關(guān)鍵詞:營銷系統(tǒng)速度

正如《兵經(jīng)百篇•速》中所講:“視而不見,人將先發(fā)。發(fā)而不敏,人將行發(fā)。難得者時,易失者機。迅爾行之,速哉”。知識經(jīng)濟時代,先機即商機,兵貴神速,速度超過成本或品質(zhì),成為企業(yè)間競爭的主流,成為企業(yè)經(jīng)營首要目標和核心競爭力主要內(nèi)容。在這種形勢下,企業(yè)應調(diào)整自身結(jié)構(gòu),采取適宜對策,構(gòu)建提速機制,建立速度營銷系統(tǒng)。從企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)出發(fā),構(gòu)建企業(yè)速度營銷系統(tǒng)應包括靈敏的營銷信息系統(tǒng)、高效產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng),柔性生產(chǎn)制造系統(tǒng)以及快速產(chǎn)品分銷系統(tǒng)等諸多子系統(tǒng)。只有將這諸多子系統(tǒng)統(tǒng)籌起來考慮才能明顯、有效地提高系統(tǒng)響應市場需求的速度,最大限度地縮短從觀念到現(xiàn)實的時間。雖然與企業(yè)經(jīng)營有關(guān)的部分因素的改進,也能局部地提高企業(yè)的競爭力,但均不可能達到未來速度營銷的要求,無法確保當前的改進在不斷變化的市場中依然獲得有利的回報。

高速營銷信息系統(tǒng)

市場瞬息萬變,有速度還要有正確的決策,而正確的決策的基礎(chǔ)是及時、準確、全面的信息?？焖俜磻臓I銷信息系統(tǒng)作為聯(lián)結(jié)企業(yè)與環(huán)境的紐帶,對企業(yè)的內(nèi)外部信息溝通和決策等經(jīng)濟活動起著重要的支持作用。大多數(shù)企業(yè)原有營銷信息系統(tǒng)是完全按照以前營銷策略和運作流程設(shè)計的,基本上是一個日常業(yè)務處理系統(tǒng),缺乏決策支持功能,缺乏外部數(shù)據(jù)采集功能,系統(tǒng)封閉性較強,營銷信息與企業(yè)整體信息系統(tǒng)無法對接,與ERP制造信息脫節(jié),導致現(xiàn)有營銷信息系統(tǒng)無法大幅度地提高營銷管理水平,成為實現(xiàn)速度營銷的瓶頸。因此,必須引進先進的管理技術(shù),采用先進的、集成的營銷信息管理系統(tǒng)。

應大力投資建立企業(yè)新型的數(shù)字式基礎(chǔ)設(shè)施,建立公司的營銷數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)。營銷數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)會使事實和思想更容易從公司的基層涌現(xiàn)出來,從掌握這些信息的雇員處涌現(xiàn)出來——而且,可能還會使許多新答案被提出,并且它使公司能快速地完成這一切。

1在實際建設(shè)過程中的建設(shè)思想與建設(shè)原則

電力營銷管理信息系統(tǒng)應有業(yè)務報裝、電費計算、檔案管理、物資管理和各種資料的管理等重要部分，在管理過程中應用的基本管理方式是集中數(shù)據(jù)管理。在實際的建設(shè)過程中，我們要秉持的思想和原則是運用先進的信息技術(shù)，采用計算機網(wǎng)絡(luò)、通訊網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化的管理工具，建立一個全面的、綜合的多功能電力營銷信息管理系統(tǒng)。才能實現(xiàn)資源共享、規(guī)范用電業(yè)務的管理等功能。

2電力營銷信息管理系統(tǒng)的應用系統(tǒng)

在應用過程中的主要管理對象是便于集成的數(shù)據(jù)庫。電力營銷信息管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)就是CIS數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)中的各種問題是系統(tǒng)的主要處理對象，如下四個模塊便是在處理過程中的主要對象：（1）銀聯(lián)繳費系統(tǒng)的銜接存在一定的問題，銀聯(lián)繳費是電力繳費的一種新型方式；（2）電能管理計算模塊存在問題，電量以及電力在自身的功率在計算過程中都要運用到此管理，電能表在核對、檢查和維修的過程中也會很大程度運用到此模塊；（3）對工作流程適時管理的模塊，用戶自身在用電過程中的所有變更以及用電的擴展都會運用到此模塊；（4）對現(xiàn)場的適時管理和服務現(xiàn)場的模塊，首先要對現(xiàn)場的數(shù)據(jù)和電荷進行大量的采集，將采集過后的信息進行匯總之后整理出資料移交給相關(guān)部門，電壓合格率和實際運行過程中的最高電與CIS中的數(shù)據(jù)是否能夠吻合要通過對制定的曲線圖進行觀察比對才能得出。CRM系統(tǒng)模塊本身就是一種高級模塊，此模塊在的建立是以信息為基礎(chǔ)進行的。CRM（CustomerRelationshipManagement）—客戶關(guān)系管理，是一種以“客戶關(guān)系一對一理論”為基礎(chǔ)，旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機制。一些相對較為重要的客戶和需求特別的客戶的需求能因此獲得很大程度的滿足。電力客戶的區(qū)分可以根據(jù)電力客戶的基本用電情況加以區(qū)分，如一般客戶的用電量、電力客戶用電性質(zhì)等，CRW系統(tǒng)能夠根據(jù)客戶的性質(zhì)進行自動分類，從而提升電力管理的高效化運作，產(chǎn)生更大的經(jīng)濟效益。DSM系統(tǒng)是電力營銷信息管理的另一個高級應用模塊。DSM（DemandSideManagement）指需求側(cè)管理，指在政府法規(guī)和政策的支持下，采取有效的激勵和引導措施以及適宜的運作方式，通過發(fā)電公司、電網(wǎng)公司、能源服務公司、社會中介組織、產(chǎn)品供應商、電力用戶等共同協(xié)力，提高終端用電效率和改變用電方式，在滿足同樣用電功能的同時減少電量消耗和電力需求，達到節(jié)約資源和保護環(huán)境，實現(xiàn)社會效益最好、各方受益、最低成本能源服務所進行的管理活動。它可以改變用戶的用電方式，提高終端用電效率。

3電力營銷信息管理系統(tǒng)建設(shè)之后所起到的作用

隨著我國城市建設(shè)水平的不斷提高，我國城鎮(zhèn)電力需求量不斷激增，尤其是東部經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的用電量已經(jīng)超出了當?shù)毓╇姺秶貏e是在各類節(jié)假日或氣溫變化較大的用電高峰期，這種情況表現(xiàn)得更為明顯?？蛻魧τ陔娏姆召|(zhì)量要求也在不斷提高，特別是大型用電生產(chǎn)單位，因此當前供電部門的首要社會責任是解決電力供應緊張的市場現(xiàn)狀。為了解決供電不足這一現(xiàn)象。所以有必要大力地去實施電力營銷信息管理系統(tǒng)。根據(jù)社會主義市場經(jīng)濟的規(guī)律，圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標，來實現(xiàn)企業(yè)管理整體優(yōu)化。管理系統(tǒng)把現(xiàn)代化的管理思想、方法和手段綜合運用起來，對生產(chǎn)經(jīng)營諸要素進行優(yōu)化組合和合理配置，按照局部服從整體的原則，通過縱橫協(xié)調(diào)，通過局部功能的優(yōu)化，促使達到整體功能的優(yōu)化，使人、物資和信息處于最佳結(jié)合狀態(tài)，以最小的投入、最佳的轉(zhuǎn)換，獲得最大的效益。企業(yè)最重要的目標之一就是獲得最大的產(chǎn)出，想要達到此目標就必須進行企業(yè)功能的整體優(yōu)化。要使管理科學化具有可操作性而不是停留在一般概念和號召上，為了提高信息的準確性和及時性，就必須采用計算機輔助管理，使信息加工自動化。供電企業(yè)信息管理系統(tǒng)的重要組成部分是電力營銷信息管理系統(tǒng)，不論是從整體功能的優(yōu)化，還是從局部功能的優(yōu)化來說，都要求用計算機來實現(xiàn)電信息管理系統(tǒng)化。

社會電力需求量逐漸增加，電力規(guī)模不斷擴大，使電表中所包含得數(shù)據(jù)越來越多，數(shù)據(jù)信息量的不斷提升給信息的有效提取帶來一定難度，并且其分布過于不均勻，需要耗費大量人力物力，使工作效率降低，工作中出現(xiàn)失誤的概率增加。在電力營銷中應用電能自動抄表系統(tǒng)，能夠使計量準確性得到提升，有效實現(xiàn)信息的采集，具有較高工作效率與工作質(zhì)量，是促進電力營銷計量工作進步得有效措施。

1電能自動抄表的應用方式

（1）結(jié)合電力管理系統(tǒng)，計算用電量。將電力行業(yè)與計算機技術(shù)、信息技術(shù)相結(jié)合，建立有關(guān)于電力信息的數(shù)據(jù)庫，并對數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進行有效管理，這種管理方式的應用可以為企業(yè)發(fā)展提供研究資料，且數(shù)據(jù)具有可靠性與準確性。（2）應用數(shù)據(jù)發(fā)掘電力市場發(fā)展?jié)摿ΑＳ捎陔娔茏詣映砑夹g(shù)可以同時收集并整理多個電表數(shù)據(jù)，將不同地區(qū)電表同一時間內(nèi)CT、PT的數(shù)值變化進行對比與分析，從而掌握實際用電情況。為了實現(xiàn)對企業(yè)的供電能力的有效預估，電力管理系統(tǒng)中利用自動抄表能夠在最大程度上對企業(yè)的數(shù)據(jù)進行直接的挖掘和評測同時還可以有效的進行市場的開拓，因此利用自動抄表可以實現(xiàn)對企業(yè)供電能力的有效測量。（3）建立完整的收費依據(jù)。電能自動抄表在實際的應用過程中，能夠?qū)崿F(xiàn)對配電變壓器的單一的總變量的有效分析，進而通過有效的算法對這些數(shù)據(jù)進行重新的整理和預估，將所得到的結(jié)果進行電負荷曲線的繪制，因此就可以通過對變壓器的抄繪來對抄表的次數(shù)進行及時有效的匯總，然后通過所匯總的總數(shù)據(jù)，進行合理地管控。

2電能自動抄表系統(tǒng)在電力營銷計量中的作用

（1）透行明化的收費制度，提升客戶的滿意程度。在進行電力計算的過程中，電能作為主體，電能自動抄表作為載體，電負荷曲線作為主要的表現(xiàn)形式和手段，通過的電負荷曲線的繪制能夠直接的體現(xiàn)出客戶的用電情況，這樣就能夠保障真實性和公平性、公開性，客戶看到實際的數(shù)據(jù)，對自身用點多少的質(zhì)疑也會少很多，這樣就能夠?qū)⑹召M制度透明化，從而在最大程度上提升客戶的滿意度以及體驗感。（2）優(yōu)化電能計量管理。電能自動抄表系統(tǒng)的出現(xiàn)對于計量裝置已經(jīng)帶來了極大的變化，使得電力的計量更加的完善，為電力營銷計量帶來了新的發(fā)展機遇。電能計量管理的過程中，一定要對電能計量裝置進行充分的改造，尤其是PT、CT和電能計量的精度能夠最大限度的滿足人們的發(fā)展要求，不斷的提升電能表的質(zhì)量，在計量的精度上也能夠滿足基本的要求。（3）強大的數(shù)據(jù)分析功能?？赏ㄟ^提升電能計量的管理水平大力拓展電力市場按照相關(guān)規(guī)程，對電能計量裝置進行正確配置，主要是規(guī)格、類型、技術(shù)標準和準確度。主要包括以下幾點。①提高PT、CT及電表的精確度，可有效提高計量裝置精確度。②加大PT的二次回路的導線截面面積、縮減二次導線的長度或者增設(shè)PT二次降壓的補償裝置，可有效降低二次降壓的引入誤差對計量精準度的不良影響。③為確保正常負荷工況下CT單次電流達額定值30％以上要盡量選取復式變比的CT，并對未啟用的變比檔采取防竊電等保護措施，即根據(jù)用戶的負荷變化情況選擇合理的變比，由此可顯著提高計量精準度。

3結(jié)語

1．前言

電力營銷是我國電力企業(yè)管理中的重要項目，它的工作效能直接關(guān)系到電力企業(yè)的管理水平、服務質(zhì)量以及發(fā)展前景。隨著時代的不斷發(fā)展變化，傳統(tǒng)的計量手段已經(jīng)越來越難以適應電力營銷業(yè)務的發(fā)展，改革刻不容緩，計量自動化系統(tǒng)則是改革傳統(tǒng)營銷計量手段的主要方式。隨著通訊技術(shù)、信息技術(shù)的發(fā)展與普及，計量自動化系統(tǒng)已經(jīng)被廣泛地運用到電力營銷業(yè)務中，并且呈方興未艾之勢。計量自動化系統(tǒng)不僅降低了營銷工作中存在的誤差、提高了工作人員的整體工作效率，也促進了電力企業(yè)自身的現(xiàn)代化和整個電力行業(yè)科技水平的提升。因此，本文就營銷計量自動化系統(tǒng)在電力營銷中的應用做了相應的研究。

2．營銷計量自動化系統(tǒng)概述

2．1系統(tǒng)構(gòu)成與特征

計量自動化系統(tǒng)是一種綜合性技術(shù)，它建立于計算機信息傳遞技術(shù)以及通訊技術(shù)的基礎(chǔ)之上，其目標是實現(xiàn)電網(wǎng)的智能化管理。營銷計量自動化系統(tǒng)，通常也會被稱作電能計量自動化系統(tǒng)，它主要由四個部分構(gòu)成，這四個部分是計量自動化系統(tǒng)穩(wěn)定發(fā)揮效用的保障，缺一不可，分別為:一、配變點亮檢測以及計量系統(tǒng);二、廠站電能計量和遙測系統(tǒng);三、大客戶荷載管理系統(tǒng);四、低壓集中抄表系統(tǒng)。如上所言，計量自動化系統(tǒng)是建立在信息技術(shù)之上，因而，自動化是整個系統(tǒng)的最大特征，它主要表現(xiàn)為客戶荷載自動化管理、自動化集中抄表等環(huán)節(jié)之中。

2．2系統(tǒng)優(yōu)勢