【關(guān)鍵詞】：企業(yè)營銷;中國移動營銷;競爭力

【摘要】：近年來，從我國整個通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r來看，移動通信是其中發(fā)展最快、贏利能力最強(qiáng)但市場競爭也最激烈的行業(yè)。目前，中國移動通信運(yùn)營企業(yè)面臨的外部環(huán)境發(fā)生了巨大的變化：入世后國外運(yùn)營企業(yè)的進(jìn)入，消費(fèi)者議價(jià)能力增強(qiáng)等。外部環(huán)境的要求以及運(yùn)營企業(yè)自身發(fā)展的需要，使移動通信運(yùn)營商必須重視競爭力的提高。而作為競爭力的重要組成部分之一的營銷競爭力，顯得更為重要。

企業(yè)營銷是企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品，為獲得利益的重要的和關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)，它的成敗將會直接影響著企業(yè)的發(fā)展與成長。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)競爭激烈的今天，企業(yè)間的競爭很大程度上是企業(yè)營銷的競爭，它是企業(yè)開拓市場，占領(lǐng)市場的先鋒軍。下面就結(jié)合著企業(yè)營銷競爭力評價(jià)指標(biāo)體系，對中國移動營銷競爭力進(jìn)行實(shí)征分析。

一、企業(yè)競爭力及企業(yè)營銷競爭力評價(jià)體系

（一）企業(yè)競爭力

企業(yè)由一系列生產(chǎn)要素有機(jī)組合而成。當(dāng)企業(yè)能夠比競爭對手更好地使用這些要素來滿足市場要求時(shí)，企業(yè)就擁有了一定的競爭優(yōu)勢，就擁有了競爭力。競爭戰(zhàn)略研究專家邁克爾?波特教授這樣定義企業(yè)競爭力：是一個企業(yè)對其行為效益有所貢獻(xiàn)的各項(xiàng)活動恰如其分地把握運(yùn)作的能力。在此基礎(chǔ)上，1990年美國著名管理學(xué)者普拉哈德和哈默爾在《哈佛商業(yè)評論》上首次提出核心競爭力的概念--時(shí)能使公祠為客戶帶來特殊利益的一種獨(dú)有的既能活技術(shù)。

一、問題提出

經(jīng)過五十多年的發(fā)展，我國汽車工業(yè)的發(fā)展越來越成熟，市場競爭日漸白熱化，各大世界汽車公司都希望能夠在最短的時(shí)間內(nèi)迅速的占我中國汽車市場，由此極大的促進(jìn)了我國汽車行業(yè)的快速發(fā)展。自從加入世貿(mào)組織，我國汽車行業(yè)在三年以內(nèi)逐漸獲得了連續(xù)性的增長，卻在2004年遭遇瓶頸，“造車-賣車-賺錢”的概括程式,也被擊得粉碎。我國汽車營銷渠道模式，最開始的時(shí)候是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體系下（“以市場換技術(shù)”的指導(dǎo)思想下）逐漸將汽車營銷渠道網(wǎng)絡(luò)建立起來,之后汽車4S店慢慢發(fā)展起來,但是經(jīng)過多年的發(fā)展，汽車營銷渠道的核心競爭力并沒有形成，為此對其進(jìn)行科學(xué)且合理的評價(jià)。

二、評價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建

建立和健全汽車營銷渠道競爭力評價(jià)指標(biāo)體系，需要嚴(yán)格按照五項(xiàng)原則來將評價(jià)指標(biāo)確立下來，即科學(xué)性、可比性、可操作性、重要性以及行業(yè)特征，在此基礎(chǔ)上將汽車行業(yè)與營銷渠道本身的特點(diǎn)充分結(jié)合起來，在AHP法的幫助下將與之相關(guān)的評價(jià)指標(biāo)體系建立起來。近年來，隨著我國汽車市場的競爭日益激勵，廣大汽車廠家要想在其中占領(lǐng)一席之地，就必須具備卓越的渠道銷售、贏利和管控、可持續(xù)發(fā)展以及協(xié)同能力，并且可以將每個能力都細(xì)化分為多個細(xì)化指標(biāo)，如下圖所示。我國汽車營銷渠道競爭力評價(jià)指標(biāo)體系圖評價(jià)汽車營銷渠道競爭力工作十分復(fù)雜且細(xì)致，往往涉及到眾多的層面，主要包括汽車廠家、經(jīng)銷商和客戶三個層面，往往所花費(fèi)的經(jīng)力與時(shí)間都非常多，基于影響汽車營銷渠道竟?fàn)幜Φ囊蛩赜泻芏?，甚至某些在定量?jì)算的幫助下便可以獲得，但是對于大部分指標(biāo)而言，很難精確的對其進(jìn)行描述，由此計(jì)量評價(jià)的難度會較之前獲得顯著增加。本次就綜合集成方法來對汽車營銷渠道的競爭力進(jìn)行客觀的評價(jià)：第一，在層次分析法AHP的指導(dǎo)下對評價(jià)指標(biāo)進(jìn)行分層分析，然后在難以精確描述的評價(jià)指標(biāo)將模糊綜合評價(jià)法引入進(jìn)去完成科學(xué)的分析，并且利用數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法DEA，合理賦權(quán)給相對較為模糊的評價(jià)指標(biāo)；借助因子分析法來確定所有的指標(biāo)權(quán)重，利用精確評價(jià)法的幫助下對評價(jià)指標(biāo)進(jìn)行精確分析，從而有助于集五種方法的一體化綜合評價(jià)模型的形成。

三、模糊評價(jià)指標(biāo)的DEA評估模型

如圖所示，類似于管控、可持續(xù)發(fā)展、協(xié)同和規(guī)模運(yùn)作能力等汽車營銷渠道競爭力評價(jià)指標(biāo)相對都比較模糊，其都是消費(fèi)者、汽車廠家以及第三方對汽車營銷渠道的所表達(dá)的一種感受或者是看法，利用精確的數(shù)量通常很難進(jìn)行準(zhǔn)確的描述，并且與精確指標(biāo)之間存在很大的不同，很難利用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)完整的進(jìn)行表達(dá)。如相對市場占有率、銷售計(jì)劃完成率、平均投資回報(bào)率以及平均銷售毛利率等。在確定競爭力評價(jià)指標(biāo)體系后，需要利用模糊綜合評價(jià)與數(shù)據(jù)包絡(luò)法,合理的賦權(quán)給模糊評價(jià)指標(biāo)，確定指標(biāo)權(quán)重的方法主要包括主觀賦權(quán)法、客觀賦權(quán)法和二者結(jié)合法,其中較為典型的客觀賦權(quán)法便是數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法。DEA方法,即數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法，主要是在相對效率概念的基礎(chǔ)上，以多指標(biāo)投人和產(chǎn)出為依據(jù)相對有效性或效益評價(jià)相同類型單位(是指汽車營銷渠道)的一種新方法，在一定程度上只能對投入和產(chǎn)出進(jìn)行區(qū)分，沒有必要無量綱化處理各項(xiàng)指標(biāo)，而這一優(yōu)勢許多方法都無法比擬。同時(shí)，DEA評價(jià)模型本身的數(shù)量眾多，由于評價(jià)模型的不同所對對應(yīng)的決策單元的評價(jià)角度也有很大不同，下面就CZR模型進(jìn)行詳細(xì)的闡述：假設(shè):評價(jià)對象集為A={a;,aZ,a3,......,an},評價(jià)對象個數(shù)為n；H={h、,hZ,h3,......,揀}作為評價(jià)指標(biāo)集,評價(jià)指標(biāo)個數(shù)為k；G={g:,92,93,......,gt}作為評價(jià)級度集,t為評價(jià)級度個數(shù)。每個評價(jià)對象都直接對應(yīng)一個模糊關(guān)系的矩陣R,即:矩陣尺主要是某一評價(jià)對象的評價(jià)矩陣,其中助是H中評價(jià)指標(biāo)H*對G中級度G`相對應(yīng)，二者為隸屬關(guān)系,該關(guān)系的確定主要是通過某一個極度上汽車廠家對于汽車營銷渠道的評價(jià)。以DEA方法要求為依據(jù),投入與產(chǎn)生是每個DMU所必備的，對于汽車廠家而言，汽車廠家在客觀評價(jià)汽車營銷渠道時(shí)，服務(wù)能力是一種重要的指標(biāo)，顧客服務(wù)滿意度越高則服務(wù)能力越高，二者關(guān)系成正比；對于消費(fèi)者的而言,只有營銷渠道的忠誠度高,成為最終忠誠客戶的可能性才越大。

一、引言

在營銷理論基石漸被撼動和數(shù)字時(shí)代逐漸興起的環(huán)境下，基于大眾市場和大眾消費(fèi)的傳統(tǒng)營銷理論和方式在受眾裂變(碎片化與再中心化)的現(xiàn)實(shí)中遇到了瓶頸，傳統(tǒng)營銷理念和方式在尋找目標(biāo)受眾的過程中已失去了威力。在數(shù)字化環(huán)境下，如何更好、更精準(zhǔn)地營銷成為學(xué)界和業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。如何鎖定目標(biāo)受眾，使?fàn)I銷更富針對性，如何準(zhǔn)確觸及到碎片化后重聚的目標(biāo)受眾，是目前亟待解決的問題。對于管理者來說，要應(yīng)對環(huán)境的變化，就要重新審視營銷策略，創(chuàng)新營銷理念，進(jìn)一步提升品牌競爭力。然而，在數(shù)字化趨勢的推動下，目標(biāo)受眾可接觸的媒體日益豐富，時(shí)間和空間的限制被打破，顧客需求出現(xiàn)了新的分離與聚合，這為營銷的發(fā)展帶來了新機(jī)遇。隨數(shù)字化時(shí)代應(yīng)運(yùn)而生的精準(zhǔn)營銷是一種不同于大眾營銷的新趨勢，傳統(tǒng)的營銷模式是如地毯式的狂轟濫炸，而精準(zhǔn)營銷猶如現(xiàn)代戰(zhàn)爭中在GPS導(dǎo)航系統(tǒng)下的精準(zhǔn)攻擊。那么，在這樣的環(huán)境下，企業(yè)如何更好地適應(yīng)市場環(huán)境的發(fā)展變化，如何揚(yáng)長避短地發(fā)揮數(shù)字化優(yōu)勢為我所用，進(jìn)而提升品牌的競爭力?本文將以精準(zhǔn)營銷為實(shí)現(xiàn)途徑，探討基于競爭營銷的品牌競爭力提升的思路和模式。

二、精準(zhǔn)營銷的內(nèi)涵

精準(zhǔn)營銷是美國營銷大師菲利普•科特勒于2005年首次提出的概念。他認(rèn)為，精準(zhǔn)營銷就是企業(yè)需要更精準(zhǔn)、可衡量和高投資回報(bào)的營銷溝通，需要制定更注重結(jié)果和行動的營銷傳播計(jì)劃，還有越來越注重對直接銷售溝通的投資。具體來說，精準(zhǔn)營銷包括以下三個層面的含義:一是精準(zhǔn)的營銷思想，營銷的終極目標(biāo)就是無營銷的營銷，到達(dá)終極目標(biāo)的過渡就是逐步精準(zhǔn);二是實(shí)施精準(zhǔn)的體系保證和手段，這種手段是可衡量的;三是達(dá)到低成本可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)目標(biāo)，精準(zhǔn)營銷的好處是能夠精確地鎖定目標(biāo)客戶，營銷效果好，而且成本相對較低。精準(zhǔn)營銷是相對于大眾營銷和模糊營銷而言的，它是迎合市場發(fā)展趨勢應(yīng)運(yùn)而生的一種營銷模式，而不僅僅是一種單純的營銷技術(shù)或營銷策略。由此可見，精準(zhǔn)營銷決不僅僅是基于互聯(lián)網(wǎng)的一種營銷工具，而是將精準(zhǔn)管理的理念貫穿到產(chǎn)品的整個營銷管理過程中，使?fàn)I銷傳播計(jì)劃更有目的。需要特別指出的是，雖然精準(zhǔn)營銷的成本相對較低，但決不等同于低成本營銷，而是更加強(qiáng)調(diào)投資的精準(zhǔn)性，強(qiáng)調(diào)投資的回報(bào)率，使得每一分錢都能花在刀刃上，避免無的放矢和盲目投入。

三、精準(zhǔn)營銷的特征

精準(zhǔn)營銷強(qiáng)調(diào)的是“精準(zhǔn)”和“精確”，即以顧客為中心，依托強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫資源，通過現(xiàn)代信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)個性營銷活動，借助市場定量分析手段、現(xiàn)代信息技術(shù)，對消費(fèi)者進(jìn)行精確衡量和分析，做到在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，以恰當(dāng)?shù)膬r(jià)格，通過恰當(dāng)?shù)臓I銷渠道，向恰當(dāng)?shù)念櫩吞峁┣‘?dāng)?shù)漠a(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對效益最大化的追求。其關(guān)鍵在于通過企業(yè)提供的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道與顧客需要之間的精準(zhǔn)匹配，實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)、可衡量和高投資回報(bào)的營銷績效。精準(zhǔn)營銷具有以下五個特征:

論文摘要：在市場經(jīng)濟(jì)條件下，民營醫(yī)院、外資醫(yī)院的大量涌現(xiàn)，加劇了醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)市場的競爭。同時(shí)，隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深入，廣大人民群眾的醫(yī)療消費(fèi)認(rèn)識也在不斷地提高。為了應(yīng)對激烈的競爭，實(shí)施營銷戰(zhàn)略已是醫(yī)院保持并提高核心競爭力的重要手段。本文將探討醫(yī)院實(shí)施營銷戰(zhàn)略的意義及應(yīng)該如何實(shí)施營銷戰(zhàn)略。

論文關(guān)鍵詞：醫(yī)院；營銷戰(zhàn)略；核心競爭力

醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)市場競爭的進(jìn)一步加劇，醫(yī)患關(guān)系的不斷惡化，醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的進(jìn)一步深化，都為醫(yī)院的發(fā)展帶來了巨大的挑戰(zhàn)。醫(yī)院如何在激烈的競爭中保持健康、快速、長遠(yuǎn)的發(fā)展，在競爭激烈的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)市場中占有一席之地，成為醫(yī)院管理者必須面對和思考的重要問題。要解決這一問題，就要求醫(yī)院從長遠(yuǎn)發(fā)展出發(fā)，實(shí)施戰(zhàn)略管理，對醫(yī)院進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，并制定和實(shí)施符合醫(yī)院長遠(yuǎn)發(fā)展的可行的戰(zhàn)略。其中營銷戰(zhàn)略，就是實(shí)施戰(zhàn)略管理，提高醫(yī)院核心競爭力的重要手段之一。

一、營銷戰(zhàn)略的相關(guān)概念

(一)市場營銷

市場營銷起源于20世紀(jì)初的美國，其理論體系的形成和實(shí)踐主要也在美國。美國市場營銷協(xié)會對市場營銷的定義為：市場營銷是指為創(chuàng)造滿足個人或組織目標(biāo)的交換而規(guī)劃和實(shí)施的理念、產(chǎn)品、服務(wù)、定價(jià)、促銷和分銷的過程。

內(nèi)容摘要:本文從品牌營銷的內(nèi)涵入手,探討了浙江省民營企業(yè)品牌營銷的現(xiàn)狀和問題,提出了進(jìn)一步提升浙江省民營企業(yè)品牌營銷競爭力的對策措施。

關(guān)鍵詞:品牌營銷浙江民企對策

現(xiàn)階段,浙江民營企業(yè)的市場營銷正從產(chǎn)品導(dǎo)向時(shí)代向品牌導(dǎo)向時(shí)代轉(zhuǎn)移,初步實(shí)現(xiàn)了由產(chǎn)品營銷到品牌營銷的跨越式發(fā)展。在我國民營企業(yè)峰會上揭曉的2005中國制造業(yè)民營企業(yè)品牌競爭力50強(qiáng)榜單上,浙江省有23家企業(yè)榜上有名,其中前10名中,浙江企業(yè)占了5家,浙江民企品牌競爭力位居全國第一,說明浙江民企的品牌意識相對超前,品牌營銷已經(jīng)走在全國前列。

浙江民營企業(yè)品牌營銷現(xiàn)狀

企業(yè)創(chuàng)名牌意識提高

隨著企業(yè)創(chuàng)牌意識的不斷增強(qiáng)和企業(yè)品牌戰(zhàn)略的有效實(shí)施,一大批擁有自主品牌的企業(yè)脫穎而出。飛躍、萬向、杉杉、雅戈?duì)?、方太、帥康等一批民營企業(yè)依托自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品,已成為行業(yè)的“排頭兵”。越來越多的民營企業(yè)獲得中國最高級別品牌認(rèn)證。浙江現(xiàn)有45個全國馳名商標(biāo),數(shù)量位居全國第一。擁有著名商標(biāo)數(shù)達(dá)1021件,總量實(shí)現(xiàn)千件的新突破,占全國省級著名商標(biāo)第一位。還有200多家民營企業(yè)通過ISO9000國際質(zhì)量體系認(rèn)證,40多家獲得歐洲CE認(rèn)證。而且有持續(xù)大幅度上升趨勢。

論文關(guān)鍵詞：中小城市城市營銷戰(zhàn)略城市品牌

論文內(nèi)容摘要：城市營銷是提升城市競爭力的有利武器。我國許多中小城市已經(jīng)意識到城市營銷的重要性，但在開展城市營銷的過程中，存在著對“城市營銷”內(nèi)涵理解失準(zhǔn)、城市定位模糊、城市規(guī)劃缺乏系統(tǒng)性和整體性、城市營銷主體單一、同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重和創(chuàng)新性不足等問題。城市營銷者必須通過轉(zhuǎn)變城市營銷觀念，準(zhǔn)確理解其內(nèi)涵，結(jié)合自身實(shí)際進(jìn)行合理的城市定位，制定系統(tǒng)全面的城市營銷規(guī)劃，聯(lián)合多方參與者，努力創(chuàng)新，走具有本城市特色的發(fā)展之路，來改善城市營銷的效果。

研究背景

在20世紀(jì)80年代以前，我國城市營銷處于摸索期，初步具備了城市產(chǎn)品概念，是一種以政府主導(dǎo)的城市無意識推銷模式。20世紀(jì)80年代到90年代初期，我國的城市營銷進(jìn)入導(dǎo)入期，由于城市之間的競爭，城市管理者開始運(yùn)用本地的資源吸引投資，根據(jù)自身的資源優(yōu)勢進(jìn)行品牌形象塑造和傳播，城市品牌逐漸出現(xiàn)。20世紀(jì)90年代初期以后，我國的城市營銷進(jìn)入了成長期，這一階段城市之間的競爭加劇，城市營銷者開始運(yùn)用營銷理念來規(guī)劃城市，以城市消費(fèi)者為中心制定城市的營銷戰(zhàn)略，以此提升城市的吸引力和綜合競爭力。

伴隨中國改革開放步伐的加快和加入WTO之后面對的全球挑戰(zhàn)，資源的稀缺性與流動性的加強(qiáng)，國內(nèi)市場經(jīng)濟(jì)條件下的城市規(guī)模擴(kuò)張不可避免地要將城市引入一場城市與城市之間的競爭。一個城市的經(jīng)濟(jì)和發(fā)展已經(jīng)被納入整個社會分工的體系之中，商業(yè)化社會的進(jìn)程必然將城市帶入一個開放的市場交易平臺之中，如此的趨勢迫使城市必須像營銷企業(yè)一樣營銷自己，在市場競爭中力爭一席之地。城際分工體系的形成和對稀缺資源的爭奪，使得城市之間的競爭成為必然。城市營銷作為彰顯城市魅力和展示城市優(yōu)勢的舞臺，自然也就成為城市競爭的重要手段。

城市營銷競爭力的理論界定

【摘要】市場營銷競爭力體現(xiàn)著企業(yè)利用自身資源，結(jié)合市場競爭以及自身發(fā)展現(xiàn)狀制定營銷戰(zhàn)略的能力，有助于讓企業(yè)在認(rèn)清發(fā)展優(yōu)勢的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)利益增長?？紤]到評價(jià)指標(biāo)體系的建立，主要是服務(wù)于企業(yè)營銷競爭力的發(fā)展，所以本文主要探究構(gòu)建市場營銷競爭力評價(jià)體系的過程中，需要注意到的一些關(guān)鍵要素，希望能夠?yàn)殛P(guān)注該問題的相關(guān)人士提供借鑒，借以促進(jìn)企業(yè)營銷效果、質(zhì)量的提高。

【關(guān)鍵詞】市場營銷競爭力;評價(jià)指標(biāo)體系;指標(biāo)權(quán)重

市場營銷競爭力屬于企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵部分，直接影響著企業(yè)在市場中的生存和發(fā)展?fàn)顩r，因此市場營銷競爭力這一要素的重要價(jià)值不言而喻。構(gòu)建評價(jià)指標(biāo)體系能夠?qū)㈥P(guān)系到市場營銷競爭力發(fā)展的基本要素，根據(jù)內(nèi)在結(jié)構(gòu)組成情況構(gòu)建成有機(jī)整體，從而為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)的制定提供借鑒，促使企業(yè)根據(jù)核心競爭力的發(fā)展現(xiàn)狀，逐步構(gòu)建新的產(chǎn)品研發(fā)方向，促進(jìn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。

一、淺析市場營銷競爭力評價(jià)指標(biāo)的確定

衡量企業(yè)的市場營銷競爭力，應(yīng)當(dāng)從企業(yè)參與市場過程中獲得的營銷績效作為切入點(diǎn)。一般說來，能夠與企業(yè)市場營銷績效相掛鉤的評價(jià)指標(biāo)主要有五大類，其一是企業(yè)開發(fā)和創(chuàng)新產(chǎn)品的能力，包括R&D投入占企業(yè)營銷額的比重情況、企業(yè)研發(fā)新產(chǎn)品的成功率，以及新產(chǎn)品創(chuàng)造的營銷額能占到企業(yè)營銷額的比重情況等信息；指標(biāo)其二應(yīng)當(dāng)為企業(yè)的質(zhì)量管理能力，包括企業(yè)研發(fā)產(chǎn)品的合格率、優(yōu)良率，以及產(chǎn)品在研發(fā)后推向市場創(chuàng)造的效益增長率、產(chǎn)品在創(chuàng)新后推向市場進(jìn)一步創(chuàng)造的效益增長率，當(dāng)然，消費(fèi)者對于產(chǎn)品性價(jià)比的滿意率也要計(jì)入指標(biāo)的考核；第三大評價(jià)指標(biāo)屬于企業(yè)管理品牌和營銷傳播的能力，涵蓋著企業(yè)主打品牌在市場中的知名度和信譽(yù)度情況，包括著名品牌產(chǎn)品占企業(yè)全部品牌產(chǎn)品的比重情況，新品牌產(chǎn)品推向市場的成功率等信息；其四是供應(yīng)鏈和銷售管理能力評價(jià)指標(biāo)，反映著企業(yè)產(chǎn)品采購的優(yōu)良率、準(zhǔn)時(shí)率以及周轉(zhuǎn)率，包括產(chǎn)品最終的銷售回款率，涉及到企業(yè)所產(chǎn)產(chǎn)品利潤率的大體變化情況；第五點(diǎn)評價(jià)指標(biāo)要素，即服務(wù)與客戶關(guān)系的管理能力，需要考察企業(yè)提供服務(wù)營銷培訓(xùn)時(shí)間占到企業(yè)培訓(xùn)時(shí)間的百分比、服務(wù)銷售占企業(yè)產(chǎn)品實(shí)體銷售的比重等情況，主要是為了查看企業(yè)員工服務(wù)與產(chǎn)品服務(wù)帶給消費(fèi)者的滿意程度，也就是客戶對產(chǎn)品的忠誠度。

二、淺析市場營銷競爭力評價(jià)指標(biāo)的權(quán)重

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的生活水平顯著提高，對酒店行業(yè)的服務(wù)需求也在逐漸增多，這就促進(jìn)了酒店行業(yè)的興起和發(fā)展。大環(huán)境下，需要通過市場營銷手段，促使酒店在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。本文通過分析當(dāng)前酒店?duì)I銷狀況及具體的市場營銷方式，旨在提升酒店的競爭力，使酒店在市場競爭中始終處于優(yōu)勢地位。

一、酒店行業(yè)發(fā)展背景

隨著生產(chǎn)力的不斷發(fā)展，商品經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)促進(jìn)了酒店行業(yè)的興起和發(fā)展。最早的酒店起源于18世紀(jì)，此階段僅僅提供給消費(fèi)者較為簡陋的遮蔽建筑。19-20世紀(jì)是酒店行業(yè)的發(fā)展時(shí)期，大部分酒店已經(jīng)能夠提供給消費(fèi)者安全、舒適、干凈的服務(wù)。人們需求的增多，促進(jìn)了酒店行業(yè)的發(fā)展?，F(xiàn)如今，市場上存在各式各樣的酒店服務(wù)以滿足人們?nèi)找嬖鲩L的需求，主要體現(xiàn)為更專業(yè)的服務(wù)態(tài)度和更高水平的服務(wù)態(tài)度。然而，目前供大于求的經(jīng)濟(jì)狀態(tài)使得每日租出去的客房數(shù)量嚴(yán)重受到影響，空房空床位的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，給企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益造成巨大損失，經(jīng)濟(jì)利潤持續(xù)縮水，嚴(yán)重時(shí)出現(xiàn)企業(yè)破產(chǎn)的情況。層出不窮的各式各樣的酒店互相競爭客流量，怎樣在激烈的市場競爭中始終處于優(yōu)勢地位，是酒店行業(yè)目前所要解決的首要問題。大環(huán)境下，酒店行業(yè)需要將工作重心轉(zhuǎn)移至利用市場營銷手段促進(jìn)其在競爭中取勝，以達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目標(biāo)。

二、酒店?duì)I銷工作開展現(xiàn)狀

目前，各大酒店已經(jīng)將市場營銷應(yīng)用于客源競爭中，但酒店行業(yè)中依然存在對應(yīng)用市場營銷手段關(guān)鍵性認(rèn)識不足的現(xiàn)象，部分酒店認(rèn)為營銷手段的采取是可有可無的，這種認(rèn)知使得酒店嚴(yán)重缺失競爭力，甚至被市場所淘汰。另外，市場營銷應(yīng)用過程中尚沒有形成一套完善的營銷體系，這就使得營銷過程中存在漏洞。市場營銷專業(yè)人才的缺失，導(dǎo)致市場營銷工作開展過程變得困難，仍舊采用傳統(tǒng)的銷售方式進(jìn)行促銷已不具備吸引力和影響力。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，電子信息技術(shù)已然應(yīng)用到各種領(lǐng)域，酒店的營銷工作也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，將網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)融合到市場營銷中，利用便利的互聯(lián)網(wǎng)開展酒店的營銷工作。其次，酒店?duì)I銷工作開展時(shí)未制訂一套完整可行的營銷計(jì)劃，從而僅僅追求短時(shí)間內(nèi)的良好效益，忽視了酒店的長遠(yuǎn)發(fā)展。營銷工作人員的積極性和主動性不足也是營銷工作難以進(jìn)行的影響因素。同時(shí)，酒店行業(yè)要注重對自身品牌的打造。良好品牌的建設(shè)能夠?yàn)榫频陰矸e極的營銷影響，良好品牌的酒店本身就具備了一定的吸引力和影響力，這是我國要學(xué)習(xí)國際上知名品牌建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的原因。打造酒店品牌時(shí)，首先需要管理者投入大量的資金和精力，對酒店品牌進(jìn)行積極宣傳，有針對性地進(jìn)行酒店品牌的建設(shè)，結(jié)合我國特色打造屬于我們自己的品牌，為促進(jìn)酒店競爭力的提奠定基礎(chǔ)。

三、采用市場營銷方式提升酒店競爭力的具體措施

摘要：近年來隨著物流業(yè)的快速發(fā)展，物流營銷受到廣泛重視，面臨需求多元化、發(fā)展速度加快的物流市場，應(yīng)該尋找到維持相關(guān)市場競爭力的營銷措施，加快物流企業(yè)的進(jìn)步速度，使其可以向著可持續(xù)的方向發(fā)展。關(guān)鍵詞：物流企業(yè)；核心競爭；營銷策略近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，營銷策略的合理選擇已經(jīng)成為增強(qiáng)物流企業(yè)核心競爭力的戰(zhàn)略部分，為更好地發(fā)揮營銷方案的積極作用，物流企業(yè)應(yīng)采用先進(jìn)的方式開展工作，創(chuàng)新改革營銷策略，達(dá)到預(yù)期的工作目的。

一、構(gòu)建物流企業(yè)核心競爭力的營銷策略現(xiàn)狀

物流企業(yè)主要就是從以往的生產(chǎn)和銷售中分離而出的服務(wù)供應(yīng)商，利用提高工作效率、降低成本開展物流服務(wù)工作，能夠?qū)a(chǎn)銷供應(yīng)鏈有機(jī)整合在一起，促使企業(yè)核心競爭力的提升。目前在物流企業(yè)的營銷工作中，所采用的措施如下：（一）整合類型的營銷措施。對于此類營銷而言，就是企業(yè)采用先進(jìn)的信息技術(shù)、通信技術(shù)，整合利益相關(guān)者的各種資源，然后將其轉(zhuǎn)化成為企業(yè)的自身價(jià)值，并返給利益群體，以此更好地實(shí)現(xiàn)相關(guān)利益整合營銷目的。（二）關(guān)系類型的營銷措施。對于此類措施而言，重視物流企業(yè)還有消費(fèi)者之間的關(guān)系，需要建立出較為長遠(yuǎn)的依存聯(lián)系，重視營銷網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)競爭，并非獨(dú)立企業(yè)的競爭，要求營造良好的企業(yè)、消費(fèi)者關(guān)系，達(dá)到預(yù)期的工作目的。此類營銷模式在實(shí)際應(yīng)用過程中，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的需求還有利益，應(yīng)該樹立正確的服務(wù)觀念，重視消費(fèi)者的價(jià)值取向，全面分析其消費(fèi)偏好，調(diào)整服務(wù)形式，為消費(fèi)者提供高質(zhì)量服務(wù)。（三）電商類型的營銷措施。如今，電商快速發(fā)展，已經(jīng)為現(xiàn)代化物流企業(yè)提供先進(jìn)營銷模式，可以采用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)互動性的營銷，消費(fèi)者可以在網(wǎng)絡(luò)中溝通交流，使得消費(fèi)者積極參與到相關(guān)的物流活動中，這樣有助于滿足其真實(shí)需求。

二、構(gòu)建物流企業(yè)核心競爭力的營銷措施

（一）構(gòu)建“客戶+關(guān)聯(lián)”相關(guān)市場開發(fā)體系。1.此類方式要求物流企業(yè)和客戶之間構(gòu)建出相互關(guān)聯(lián)的體系，根據(jù)市場需求編制出完善的物流服務(wù)機(jī)制，全面了解用戶的需求，并相互之間密切的聯(lián)系，為消費(fèi)者提供良好的增值服務(wù)，吸引更多的消費(fèi)群體，提升物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)度。2.將客戶作為主體，建立相關(guān)的關(guān)聯(lián)體系。在具體的工作中要求將消費(fèi)者作為導(dǎo)向，按照物流企業(yè)的服務(wù)特點(diǎn)，采用合理的方式建立物流企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)聯(lián)體系，不僅要合理的開展相關(guān)特殊服務(wù)工作，還需根據(jù)消費(fèi)者的需求，營造出良好的環(huán)境氛圍，為消費(fèi)者提供個性化的服務(wù)，甚至能夠?yàn)楦呒売脩籼峁┝己玫耐顿Y服務(wù)，這樣有助于實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢化的相關(guān)營銷目的，將企業(yè)的服務(wù)有機(jī)融入到服務(wù)工作中，以此提升物流企業(yè)消費(fèi)者的忠誠性。3.按照具體的服務(wù)需求建立相關(guān)關(guān)聯(lián)體系。在物流企業(yè)快速發(fā)展的進(jìn)程中，消費(fèi)者對物流企業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提出較高要求，建立良好的物流服務(wù)供應(yīng)鏈，對企業(yè)的未來發(fā)展產(chǎn)生直接影響。在此過程中，物流企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的發(fā)展特點(diǎn)，整合相關(guān)的產(chǎn)業(yè)、消費(fèi)者還有競爭者的相關(guān)資源，深入的結(jié)合消費(fèi)者需求，制定完善的營銷計(jì)劃方案、庫存管理方案、訂貨和生產(chǎn)計(jì)劃方案，全面提升整體經(jīng)營工作效果。與此同時(shí)，應(yīng)合理使用先進(jìn)的電商平臺正確開展消費(fèi)者的區(qū)分工作和管理工作，采用先進(jìn)的平臺開展定制化、跟蹤式的服務(wù)工作，使得客戶給予相關(guān)物流企業(yè)一定的信任，促使各方面之間良好合作，形成相應(yīng)的工作模式。（二）采用便利性反應(yīng)的相關(guān)策略。在市場發(fā)展的進(jìn)程中，快速市場反應(yīng)機(jī)制十分重要，可以使得企業(yè)以最快的速度了解市場需求，并針對自身的戰(zhàn)略內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，在消費(fèi)者為物流企業(yè)提供要求的時(shí)候，可以快速、便利的開展相關(guān)服務(wù)工作，在市場競爭中贏得良好的位置，合理采用先進(jìn)的策略開展工作。1.建立出完善的物流信息系統(tǒng)。采用先進(jìn)的信息技術(shù)，可以快速并且準(zhǔn)確進(jìn)行數(shù)據(jù)傳遞，企業(yè)可以利用信息交換EDI技術(shù)、EFT技術(shù)、RFID技術(shù)和電商技術(shù)等進(jìn)行處理，在物流環(huán)節(jié)中全面提升自動化水平，編制出完善的物流服務(wù)工作方案。2.要求正確開發(fā)物流信息增值服務(wù)體系，開展相關(guān)的管理工作。物流企業(yè)應(yīng)該為消費(fèi)者提供良好的物流信息服務(wù)，在增值服務(wù)的支持下，將傳統(tǒng)的物流服務(wù)作為基礎(chǔ)，合理采用先進(jìn)的物流管理技術(shù)，安排專業(yè)化的技術(shù)人才和工作人才執(zhí)行任務(wù)，全面增強(qiáng)整體的工作效果，達(dá)到預(yù)期的工作目標(biāo)。（三）采用溝通類型的營銷策略。物流企業(yè)在實(shí)際營銷的過程中，可以采用先進(jìn)的溝通策略開展工作。1.重視相互之間情感的溝通，企業(yè)可以與消費(fèi)者之間建立出良好的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，相互共同的發(fā)展，達(dá)到雙贏的目的，在一定程度上可以形成協(xié)調(diào)矛盾的良好作用，并使得企業(yè)和消費(fèi)者之間油融洽的感情，提升客戶的忠誠度。2.要求進(jìn)行信息之間的良好溝通，利用雙向性的信息溝通方式，保證物流企業(yè)與消費(fèi)者之間可以合理的溝通，全面了解其需求，并整合信息資源開展?fàn)I銷工作，將消費(fèi)者作為主體，編制出完善的計(jì)劃方案，增強(qiáng)整體的物流服務(wù)效果，滿足當(dāng)前的信息溝通交流要求，為物流企業(yè)的發(fā)展提供良好依據(jù)。

近年來，在物流企業(yè)快速發(fā)展的進(jìn)程中，缺乏良好的營銷模式，難以按照消費(fèi)者需求、特點(diǎn)等正確開展相關(guān)的營銷工作，嚴(yán)重影響其長遠(yuǎn)發(fā)展。因此，在物流企業(yè)的發(fā)展中應(yīng)總結(jié)豐富經(jīng)驗(yàn)，針對營銷策略進(jìn)行創(chuàng)新改革，遵循科學(xué)化的原則，打破傳統(tǒng)工作的局限性。

編者按：本文主要從增強(qiáng)企業(yè)營銷力，首先要求正確理解企業(yè)營銷力；推進(jìn)各種營銷創(chuàng)新，提高企業(yè)營銷力進(jìn)行論述。其中，主要包括：經(jīng)濟(jì)全球化和競爭國際化的新格局，改變了我國企業(yè)的營銷環(huán)境、從字面上可以簡單地理解為“企業(yè)的營銷能力”、企業(yè)的營銷力決定著企業(yè)的整體競爭力、企業(yè)整體競爭力取決于人才和創(chuàng)新、我國市場全面過?，F(xiàn)象十分嚴(yán)重，主要產(chǎn)品中的75%供大于求、營銷創(chuàng)新首先是觀念創(chuàng)新，這是一切創(chuàng)新的前提、企業(yè)是拼力爭奪已有的市場還是去尋找消費(fèi)者未得到滿足的潛在需求、“產(chǎn)品常新，企業(yè)長青”這是企業(yè)界流行的一句格言、營銷方法創(chuàng)新、通過或借助某一重要影響的事件來強(qiáng)化營銷等，具體請?jiān)斠姟?/p>

摘要經(jīng)濟(jì)全球化和競爭國際化的新格局，改變了我國企業(yè)的營銷環(huán)境。在知識經(jīng)濟(jì)條件下，創(chuàng)新是企業(yè)具有持續(xù)競爭力的基礎(chǔ)。營銷創(chuàng)新決定著企業(yè)營銷力，從而也是決定著企業(yè)整體競爭力的根本方面。當(dāng)前我國企業(yè)的營銷創(chuàng)新主要包括：觀念創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷方法創(chuàng)新等。

關(guān)鍵詞企業(yè)營銷力企業(yè)競爭力營銷創(chuàng)新

經(jīng)濟(jì)全球化和競爭國際化的新格局，改變了我國企業(yè)的營銷環(huán)境。我國企業(yè)的“以模仿為主”的傳統(tǒng)營銷模式造成的惡果已經(jīng)非常明顯。我國2005年出口貿(mào)易統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國自主知識產(chǎn)權(quán)出口占總出口的比重不到2%，自主品牌出口只占總出口的10%左右。2005年美國《商業(yè)周刊》的“全球100個最有價(jià)值品牌”中，中國企業(yè)已經(jīng)是連續(xù)8年榜上無名。從這些數(shù)據(jù)中可以看出我國企業(yè)在營銷管理方面的弱勢地位，表明了我國企業(yè)的營銷能力低下。筆者認(rèn)為，在瞬息萬變且競爭激烈的市場大環(huán)境下，只有通過營銷創(chuàng)新，才可能增強(qiáng)我國企業(yè)的營銷力，打造我國企業(yè)的持續(xù)競爭力，實(shí)現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展。

1增強(qiáng)企業(yè)營銷力，首先要求正確理解企業(yè)營銷力

企業(yè)營銷力，從字面上可以簡單地理解為“企業(yè)的營銷能力”。但這種理解層次對于提高企業(yè)營銷力的實(shí)踐對策是毫無幫助的。關(guān)于企業(yè)營銷力的一般理解，認(rèn)為企業(yè)營銷力又稱為企業(yè)營銷競爭力，是企業(yè)的一切人、財(cái)、物等資源在市場營銷層面上的綜合體現(xiàn)，是企業(yè)在營銷活動中競爭能力和競爭優(yōu)勢的合力。這種界定指出了企業(yè)營銷力的競爭性質(zhì)，但是把營銷力僅僅局限于市場營銷層面是不恰當(dāng)?shù)?。?dāng)今社會生產(chǎn)力已經(jīng)高度發(fā)達(dá)，買方市場已經(jīng)是全社會的廣泛特征。企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營觀念（包括生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、被動市場觀念等）已經(jīng)完全不能夠適應(yīng)競爭要求，現(xiàn)代企業(yè)不僅要求不斷適應(yīng)市場，還要求能夠主動的把握市場和引領(lǐng)市場，使企業(yè)與市場（消費(fèi)者）之間形成互動共生的良性和諧關(guān)系。營銷已經(jīng)不是企業(yè)經(jīng)營中的一個環(huán)節(jié)問題，而是一個引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略核心問題。因此，企業(yè)的營銷力決定著企業(yè)的整體競爭力，關(guān)系到企業(yè)整體競爭力的各種因素都是企業(yè)營銷力的不同體現(xiàn)。如技術(shù)創(chuàng)新表面上不是營銷力的構(gòu)成，但它體現(xiàn)了企業(yè)的營銷理念，即以技術(shù)創(chuàng)新作為企業(yè)市場競爭的核心手段，美國的微軟公司以及日本的松下等都是這種營銷理念的典型代表。