上半年，我局在縣委、縣政府和××煙草專賣分局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，以實踐“三個代表”重要思想為一切工作的出發(fā)點和落腳點，以增強市場控制力和提高市場占有率為著力點，繼續(xù)堅持以“規(guī)范、基礎(chǔ)”為核心，以“提高五個能力”為主要內(nèi)容，以清理整頓和規(guī)范市場秩序為工作重心，積極開展市場專賣管理工作，取得較好成績?，F(xiàn)將專賣管理工作情況總結(jié)如下：

一、充分認(rèn)識開展“反驕破滿、反對固步自封”思想教育活動的重要性和必要性積極開展專賣隊伍集中整頓工作。

近幾年來，我局（公司）在縣委、縣政府和××分局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，取得了一定的成績，卷煙市場秩序不斷規(guī)范，企業(yè)效益顯著增長。隨著效益的不斷提升“驕傲自滿、盲目樂觀、沾沾自喜、工作松懈、作風(fēng)漂浮、紀(jì)律松散等”自滿情緒相繼浮現(xiàn)，看不到企業(yè)內(nèi)部管理、網(wǎng)絡(luò)運行等方面存在的問題，看不到市場中隱藏的問題，在認(rèn)識上存在一種小富則安、固步自封、不求進取的潛在思想。原創(chuàng)：今年，我局緊緊圍繞國家煙草專賣局“一要改革、二要規(guī)范、三要創(chuàng)新”的行業(yè)思想和專賣管理“三年階段性工作目標(biāo)”，堅決貫徹落實省局“四個狠抓”的工作思路，以全面建設(shè)一支有文化、素質(zhì)高、會管理、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)扎實、戰(zhàn)斗力強的專賣管理隊伍。為進一步完善煙草市場戶籍化管理，推行零售戶合理化布局，積極開展誠信等級管理，增強卷煙市場控制力和占有率，更好地發(fā)揮專賣管理工作的職能作用，給卷煙經(jīng)營創(chuàng)造良好的市場氛圍，為行業(yè)的持續(xù)發(fā)展和效益的穩(wěn)步增長奠定了堅實的基礎(chǔ)。為此根據(jù)白銀分局安排以增強專賣隊伍的整體素質(zhì)為核心，完善對全體執(zhí)法人員月考核、季考核制度，以提高市場控制力和占有率為著力點開展了專賣隊伍集中整頓工作。通過加強思想教育，作風(fēng)建設(shè)、知識培訓(xùn)和考核力度，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，進一步提高了專賣管理隊伍的純潔性和戰(zhàn)斗力，更好地為煙草行業(yè)的發(fā)展保駕護航。通過這次整頓，使專賣隊伍精神面貌有了明顯的改變，工作作風(fēng)有了明顯的改進，依法行政水平有了明顯的提高，工作的壓力和緊迫感明顯增強。

二、繼續(xù)學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想。

為認(rèn)真貫徹落實××年全省煙草工作會議精神，進一步鞏固“反驕破滿、反對固步自封”思想教育和“兩個務(wù)必”作風(fēng)教育成果，繼續(xù)學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，我局一直堅持每周“二、五”學(xué)習(xí)制度，認(rèn)真組織全體人員尤其是專賣執(zhí)法人員學(xué)習(xí)黨的十六大報告、《“三個代表”重要思想》（干部讀本）、《論“三個代表”》、的《實踐論》、《人正確思想是哪里來的》、《矛盾論》、《領(lǐng)導(dǎo)方法若干》、《在中紀(jì)委第三次全體會議上的講話》、省煙草專賣局局長在××年全省煙草工作會議上的總結(jié)講話等綱領(lǐng)性文件和重要論述。并要求各專賣管理所、稽查大隊、××道路檢查站及全體專賣執(zhí)法人員每月上報學(xué)習(xí)情況總結(jié)，結(jié)合工作實際在全局進行研討，并及時做階段性學(xué)習(xí)小結(jié)。

通過繼續(xù)學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想，結(jié)合××煙草實際，將“三個代表”重要思想貫徹到了企業(yè)內(nèi)部管理上，體現(xiàn)在了干部職工的建設(shè)上，落實到了各項工作任務(wù)的完成上，用內(nèi)部管理的完善、市場秩序的規(guī)范、經(jīng)濟效益的增長、干部職工精神面貌的變化，來體現(xiàn)學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想的實際效果。

大家好！我叫，從事煙草行業(yè)為已經(jīng)五年了。在過去的五年中，我一直在煙草專賣擔(dān)任稽查工作。

一、工作情況

五年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同志精心的配合幫助下，我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長。具體來說主要做了以下工作。

（一）積極參加法律法規(guī)培訓(xùn)，提升自己的執(zhí)法水平。根據(jù)各級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)要求，組織全體隊員，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的草法律、法規(guī)、制度，學(xué)習(xí)社會主義法制建設(shè)。對以前出現(xiàn)的各種違規(guī)的行為和心理做了認(rèn)真的剖析端正了執(zhí)法風(fēng)紀(jì)，做到科學(xué)辦案取證、準(zhǔn)確適用法律條款、合法化執(zhí)法程序、保證執(zhí)法結(jié)果公正。

（二）狠抓市場管理，嚴(yán)厲打擊不法活動。認(rèn)真貫徹《煙草專賣法》和《實施條例》的相關(guān)規(guī)定，圓滿完成市局組織實施的各個行動，結(jié)合轄區(qū)實際情況，在嚴(yán)打不法活動的同時，加大《煙草專賣法》的宣傳。統(tǒng)一行動與分散檢查相結(jié)合。根據(jù)不同時期不同的市場形式合理安排工作，布置人員，深入、扎實地開展工作。

（三）強化稽查隊伍建設(shè)。人是做事的根本，我始終堅持“以人為本”的原則，來管理隊員，嚴(yán)格要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，對違規(guī)行為，絕不姑息。另外，還通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、教育的方式，提高執(zhí)法對隊員的綜合素質(zhì)，端正執(zhí)法風(fēng)紀(jì)，嚴(yán)明內(nèi)部紀(jì)律，樹立煙草專賣稽查隊的良好形象。

摘要：隨著我國加入WTO，市場化進程的加快，在計劃經(jīng)濟背景下產(chǎn)生的這部法律日漸暴露出其不足和弊端，分析《煙草專賣法》的含義及其存在的現(xiàn)實意義，就如何更好地發(fā)揮《煙草專賣法》在市場經(jīng)濟下的職能和作用，促進社會主義現(xiàn)代化建設(shè)提出了自己的觀點和看法，具有一定的學(xué)術(shù)價值。

關(guān)鍵詞：市場經(jīng)濟；煙草專賣法；職能

專賣是一種經(jīng)濟管理體制，是在一定的社會經(jīng)濟制度下，整個經(jīng)濟管理體制的一個組成部分，也是國家對某種或某些商品實行的具體管理制度。

1煙草專賣法的含義

煙草專賣法可以從廣義和狹義兩方面理解，廣義的煙草專賣法是指調(diào)整國家在對煙草專賣品的生產(chǎn)、銷售及進出口活動進行壟斷經(jīng)營和實施煙草行政管理過程中所產(chǎn)生的法律關(guān)系的規(guī)范性文件的總稱，包括《煙草專賣法》及其他規(guī)范性文件；狹義的煙草專賣法是指全國人大常委會通過的《煙草專賣法》?！稛煵輰Ｙu法》是我國有史以來第一部煙草法典，它的頒發(fā)和實施，是我國煙草史上一個新的里程碑，標(biāo)志著我國煙草專賣法制建設(shè)進入了一個新的發(fā)展階段，體現(xiàn)了黨和國家對煙草事業(yè)的重視和關(guān)心，反映了我國經(jīng)濟建設(shè)和社會文明的進步。

2《煙草專賣法》存在的現(xiàn)實意義

第一章總則

第二章煙機專賣管理機械及職責(zé)

第三章國產(chǎn)煙機專賣管理

第四章進出口煙機專賣管理

第五章特定煙機部件的管理

第六章罰則

20**年，xx市煙草專賣局在省局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，著眼于建立良好的卷煙市場秩序，深入推進專賣管理職能轉(zhuǎn)變，搶抓煙草行業(yè)調(diào)整帶來的歷史機遇，主動順應(yīng)市場形勢變化，針對專賣管理面臨的新情況和新問題，及時調(diào)整工作思路，圍繞規(guī)范管理這個主題，從狠抓基礎(chǔ)工作入手，以推動“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為主要目標(biāo)，全面加強專賣市場管理、內(nèi)部精細(xì)管理和人力資源管理。通過全體干部職工的共同努力，全市煙草專賣管理工作進一步規(guī)范，管理水平進一步提高，網(wǎng)建工作順利達標(biāo)，經(jīng)濟效益明顯增長。全年卷煙銷售229569箱，完成目標(biāo)任務(wù)的109；實現(xiàn)利潤3023.7萬元，同比增長26.13，創(chuàng)歷史最好水平。

回顧一年來的工作，我們的主要做法是：

一、規(guī)范卷煙市場秩序，市場占有率和凈化率進一步提高。

堅持把提高市場占有率擺在突出位置，切實履行好專賣管理職能，著力構(gòu)建現(xiàn)代卷煙流通體系，營造規(guī)范純凈的卷煙市場環(huán)境。全年共查處各類違法案件157起，案值98萬余元，罰沒款52.63萬元,行政處罰180人，判刑5人，刑拘3人，有效地凈化了轄區(qū)卷煙市場。一是勤檢查，堵源頭。與市公安交警建立了聯(lián)動體系，把嚴(yán)厲打擊無證運輸案件作為重點，加強路檢路查，聯(lián)防聯(lián)守，定期和不定期地對xxx國道線實行嚴(yán)密監(jiān)控。全年共查處各類非法運輸煙草制品案件27起，案值57萬余元，罰沒款38.59萬元。有力打擊了各類非法運輸行為，堵源截流，收到明顯成效。同時以“8.16”非法運輸卷煙案件的審查處理為契機，通過新聞媒體跟蹤報道，有效震懾了不法犯罪分子囂張氣焰。二是嚴(yán)監(jiān)管，控終端。在認(rèn)真分析本區(qū)域煙草市場現(xiàn)狀基礎(chǔ)上，研究制定整治措施和辦法，以提高市場凈化率為中心，深入開展清理整頓卷煙市場專項治理行動。成立專項整治工作組，分赴各區(qū)縣進行集中整治，加大了對重點區(qū)域的專項整治力度。通過重拳出擊，嚴(yán)厲打擊非法經(jīng)營“大戶”，暗流煙得到明顯遏制，零售終端市場逐步規(guī)范，市場占有率明顯提高，達到了122。

二、加強專賣內(nèi)部管理，精細(xì)化管理水平進一步提高

深入推進煙草專賣從傳統(tǒng)粗放型管理向現(xiàn)代精細(xì)化管理的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)了由單一的過程管理向事前、事中、事后全過程管理的過渡。事前管理強化科學(xué)決策，在廣泛征求、充分聽取各方面意見的基礎(chǔ)上，堅持集體醞釀，方向明確，做到有的放矢。事中管理強化執(zhí)行到位，根據(jù)制定《專賣目標(biāo)考核管理辦法》、《內(nèi)務(wù)管理規(guī)范》等一系列管理制度，著重加強了對各單位全過程的跟蹤監(jiān)督，通過及時整改，督促落實保證執(zhí)行有力。事后管理強化總結(jié)提高，通過《簡報》、《動態(tài)》、調(diào)研報告等形式，對整個管理流程中存在的突出問題進行梳理分析，對各地先進經(jīng)驗及時歸納總結(jié)、全面推廣，不斷提高整體管理水平。

第一條為規(guī)范煙草專賣行為，保護經(jīng)營者和消費者合法權(quán)益，保證國家和地方的財政稅收穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國煙草專賣法》、《中華人民共和國煙草專賣法實施條例》等法律、法規(guī)，結(jié)合本市實際，制定本辦法。

第二條在本市行政區(qū)域內(nèi)從事煙草專賣品生產(chǎn)、運輸、儲存、銷售以及進出口業(yè)務(wù)的單位和個人，必須遵守本辦法。

第三條本辦法所稱煙草專賣品是指卷煙、雪茄煙、煙絲、復(fù)烤煙葉、煙葉、卷煙紙、濾嘴棒、煙用絲束、煙草專用機械。

煙草制品是指卷煙、雪茄煙、煙絲、復(fù)烤煙葉。

第四條市煙草專賣行政主管部門負(fù)責(zé)本市轄區(qū)內(nèi)的煙草專賣管理工作。

商務(wù)、工商、公安、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、海關(guān)、邊防、稅務(wù)、交通、鐵路、民航、海運、汽運、郵政、物價、城管等部門應(yīng)當(dāng)依照各自職責(zé)，配合做好煙草專賣管理工作。

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實全國煙草工作會議和全省煙草工作會議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，按照“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力的煙草”的工作要求，加強市場監(jiān)管，繼續(xù)保持高壓態(tài)勢、深入開展“兩煙”打假打私工作，努力維護良好的市場秩序；要嚴(yán)格規(guī)范，繼續(xù)深入推進內(nèi)部管理監(jiān)督工作，努力建立良好的生產(chǎn)經(jīng)營秩序；要全面加強專賣隊伍和基層建設(shè)，提高隊伍整體素質(zhì)，促進煙草行業(yè)持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。

二、工作目標(biāo)

加強專賣隊伍建設(shè)，提高隊伍整體素質(zhì)；加強市場監(jiān)管，有效遏制制假販假售假違法犯罪活動；全面建立內(nèi)部監(jiān)管長效機制，完成內(nèi)部專賣管理監(jiān)督檢查工作，加強專賣信息化建設(shè)；全面推行專賣精細(xì)化管理，促進全市專賣管理水平提升。

三、工作要求

（一）認(rèn)真貫徹落實全國煙草工作會議精神。

不關(guān)注企業(yè)當(dāng)前的中心工作，要對各科室部門的當(dāng)前工作要相當(dāng)熟悉。文秘不能高高在上。不注意各部門的開拓性工作和挖掘員工的潛力。對表現(xiàn)好的員工及時進行褒揚，充分發(fā)揮文秘工作承上啟下的作用。

以一個實習(xí)生的身份體驗了一回?zé)煵萑说墓ぷ髋c生活。努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，知道煙草專賣嗎?知道從煙葉到卷煙經(jīng)過了幾道工序嗎?帶著莽撞與好奇。盡量做到理論與實踐相結(jié)合，實習(xí)期間能夠遵守工作紀(jì)律，不遲到早退，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)與實習(xí)工作，得到實習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)與同事好評的同時，也發(fā)現(xiàn)了自身的很多缺乏。

絕知此事要躬行。短暫的實習(xí)過程中，紙上得來終覺淺。深深的感覺到課堂教學(xué)與實踐工作的距離。剛開始的一段時間里，即使我實習(xí)的崗位是很對口的文秘，負(fù)責(zé)信息工作，也時常感覺到茫然不知所措。學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的多么少，這時才真正領(lǐng)悟到學(xué)無止境”含義。就像開頭的問題那樣，不知道國家的煙草專賣制度，不了解從煙葉到卷煙的流程，而我還是一名大學(xué)生!這對于我來講，個很大的促動。由此，認(rèn)為作為學(xué)生應(yīng)當(dāng)更好地適應(yīng)社會，就需處理好“三個關(guān)系”即課堂教學(xué)與社會實踐的關(guān)系，以課堂為主題，通過實踐將理論深化;暑期實踐與平時實踐的關(guān)系，以暑期實踐為主要時間段;社會實踐廣度與深度的關(guān)系，力求實踐內(nèi)容與實踐規(guī)模同步調(diào)進展。終究在社會也是一所大學(xué)，處處留心皆學(xué)問”行萬里路、讀萬卷書”

發(fā)現(xiàn)煙草文秘是一項很重要的工作。作為全國性的壟斷行業(yè)，實習(xí)的過程中。煙草企業(yè)的信息工作很專業(yè)、很規(guī)范，具有很強的政策性，對外宣傳需要好好把關(guān)。當(dāng)前在報紙上所載的信息，很多是有關(guān)打擊假冒煙、走私煙方面的這是由煙草行業(yè)的企業(yè)文化所決定的當(dāng)前煙草行業(yè)正在大力倡議“國家利益至上、消費者利益至上”核心價值觀，很多工作都在圍繞“兩個至上”展開，對外注重行業(yè)整體形象的宣傳，對內(nèi)注重各種經(jīng)驗教訓(xùn)的交流，整個企業(yè)奉行“高效做事、低調(diào)做人”格言，講究實實在地維護國家利益、維護消費者利益。

其還有更高的追求，不要以為基層的煙草行業(yè)就是查查香煙、賣賣香煙這樣簡單的事情。那就是企業(yè)文化建設(shè)，將企業(yè)從單純的制度管理上升到文化管理。企業(yè)每年還舉辦各類培訓(xùn)班，對專賣執(zhí)法人員、客戶經(jīng)理等進行崗位技能培訓(xùn)，進行員工學(xué)歷教育再提升。企業(yè)人性化的舉措，使其擁有一批高素質(zhì)的員工隊伍。煙草職工并非是除了做生意、執(zhí)法檢查外，不會干別的其中有一技之長的大有人在主題教育中，廣大員工緊緊結(jié)合自身工作實際，都能對企業(yè)文化建設(shè)提出自身的看法、提出進一步完善企業(yè)制度、規(guī)范企業(yè)管理的建議。作為縣級企業(yè)，每年向外發(fā)表的信息數(shù)以百計!

社會上有“拿企業(yè)的高工資、做機關(guān)的低效事”一說。但是通過自身的實習(xí)經(jīng)歷，作為政企合一的單位。發(fā)現(xiàn)作為煙草企業(yè)，應(yīng)當(dāng)是拿應(yīng)得的工資，做高效的事情”全體干部職工一樣按時上下班，上班期間都是忙忙碌碌，看不到有空閑的時候。整個企業(yè)運轉(zhuǎn)高速，各員工各司其職，具有很強的執(zhí)行力。一流的決策、三流的執(zhí)行”不如“三流的決策、一流的執(zhí)行”煙草員工中得到很好地貫徹。以區(qū)區(qū)不到100員工，就滿足了20萬人口卷煙這種嗜好品的需求，就能看出來煙草員工的執(zhí)行能力。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：

你們好！

在決定參加這次職務(wù)競聘之前，我也曾度德量力，思慮再三，因為中國傳統(tǒng)的處世哲學(xué)就是“不與世人爭”，今天，我之所以參加這次基層干部職務(wù)的競聘，是因為：一方面，表明我對推行中層干部崗位競聘上崗機制的擁護和信任；另一方面；通過這次演講，鍛煉提高自己的綜合能力，充分展現(xiàn)自己的才華，發(fā)掘潛力，并借此機會和同志們交流；同時，準(zhǔn)備接受領(lǐng)導(dǎo)群眾對自己優(yōu)劣長短的評價，期待得到領(lǐng)導(dǎo)的挑選和信任。我相信，通過這次職務(wù)競聘，必將使我在各方面得到檢驗，能力得到提高。

我競聘的崗位是專賣監(jiān)督管理科副科長。我的匯報分為以下三個部分：自我介紹及工作回顧；對競聘崗位的工作思路；我的競爭優(yōu)勢。

一、自我介紹及工作回顧：

我叫？？？，1983年1月出生，現(xiàn)年23歲，大專學(xué)歷。2001年7月被分配到靈武市煙草專賣局專賣監(jiān)督管理科從事稽查員工作。在此期間，我潛心鉆研煙草專賣法律法規(guī)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，業(yè)務(wù)能力飛躍發(fā)展，很快成為科里的骨干。并在2002年開始從事專賣科內(nèi)勤工作，崗位的更新，需要觀念的更新、知識的更新，而且管理崗位對人素質(zhì)要求更高，知識更全面。于是，我參加了中國政法大學(xué)的法律大專班的函授學(xué)習(xí)，并以優(yōu)異的成績拿到學(xué)歷證書。2003年度的專賣內(nèi)勤工作受到了區(qū)局（公司）專賣處的好評，并獲得了2003年度局（公司）的先進工作者。由于崗位調(diào)整，2004年度我被調(diào)到辦公室從事秘書工作，在辦公室工作1年多的時間里，我開闊了視野，增加了閱歷，提高了能力，使我的綜合素質(zhì)和協(xié)調(diào)能力得到了很大的提高。

煙草專賣工作總結(jié)2006年上半年煙草專賣局（營銷部）在省、市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以人為本，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，全面啟動實施“1134”發(fā)展思路，緊緊圍繞提高企業(yè)綜合經(jīng)濟效益水平這一中心，著力推進卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，扎實開展企業(yè)文化建設(shè)，深化改革，加強管理，依法行政，保持了較為穩(wěn)定的經(jīng)濟運行態(tài)勢，各項工作都取得了較好的成績。一、主要經(jīng)濟指標(biāo)完成情況(一)卷煙銷售情況1、總銷上半年我局（營銷部）完成卷煙銷售箱，完成年公務(wù)員之家版權(quán)所有計劃的%，同比箱，增（減）幅%。其中省產(chǎn)煙箱，占年計劃的%，同比增加箱，增（減）幅%，延吉煙銷售箱，完成年計劃的%，同比。2、主銷品牌銷售情況上半年主銷品牌銷售箱，完成年計劃%，其中硬紅長白山銷售箱，同比箱，增（減）幅%，軟紅長白山銷售箱。（二）經(jīng)營情況1、銷售收入：上半年實現(xiàn)銷售收入萬元，完成年計劃的%，同比萬元。2、卷煙單箱銷售收入：單箱銷售收入達到元，同比增加元，增（減）幅%，3、費用：費用支出萬元，占年計劃的%，費用率。4、利潤：上半年實現(xiàn)利潤萬元，占年計劃%，同比萬元，增（減）幅%。二、上半年開展的主要工作；（一）、管理工作1、圍繞形勢發(fā)展，加快思想觀念轉(zhuǎn)變，2005年是吉林煙草實施“1134”發(fā)展思路的第一年，為跟上行業(yè)快速發(fā)展的步伐，年初，我局認(rèn)真?zhèn)鬟_落實省、州局工作會議精神，并結(jié)合實際加強形勢教育，使全員職工真正了解行業(yè)當(dāng)前面臨的形勢和發(fā)展趨勢。通過學(xué)習(xí)我們認(rèn)真吃透和領(lǐng)會了省州局會議的精神實質(zhì)，統(tǒng)一了思想，明晰了工作思路，為全年各項工作的開展打下了思想基礎(chǔ)。2、圍繞核心工作，強化企業(yè)各項管理，為全面做好全年的工作，我們詳細(xì)制定本年度的工作規(guī)劃和各項管理制度細(xì)則，財務(wù)上強化預(yù)算審批和監(jiān)督，加強內(nèi)部控制，精打細(xì)算，開源節(jié)流，減低成本。人事管理重點推進企業(yè)三項制度改革，嚴(yán)格遵照州局的“3331”激勵政策事實薪酬分配。信息方面加快企業(yè)各類應(yīng)用軟件的推廣使用步伐，為業(yè)務(wù)流程重組，信息資源整合搭建平臺。（二）、經(jīng)營工作上半年的經(jīng)營工作是圍繞著州局布署的抓好品牌整合、穩(wěn)定卷煙銷量、提升銷售結(jié)構(gòu)的思路來開展的，首先是認(rèn)真貫徹落實省、州局會議精神，按照州局的布置分解經(jīng)營指標(biāo)，并落實到人頭，制定好方案，使大家明確今年經(jīng)營工作的主要目標(biāo)就是保證銷量，提升結(jié)構(gòu)，降低費用。二是認(rèn)真組織貨源，增加卷煙品種，今年上半年銷售品種短缺，我們多方協(xié)調(diào)努力將品牌提高到30多個品種，把增量增效的側(cè)重點放在縣城區(qū)域內(nèi)，適時多投放，多培育毛利率高的卷煙名優(yōu)品牌，提高重點品牌的知名度和市場占有率。三是千方百計的采取有效措提高施增加銷量、增加社會庫存，我們定期召開三員協(xié)調(diào)會來分析各管區(qū)的銷售情況，將任務(wù)落實到人頭。三線人員主動犧牲休息時間，訪銷人員利用節(jié)假日增加訪銷和走訪商戶工作次數(shù)，配送人員送貨之余積極做好品牌宣傳工作，專賣稽查員深入農(nóng)村市場加大監(jiān)控力度及時反饋市場信息，調(diào)整品牌銷售結(jié)構(gòu)。同時在農(nóng)村地區(qū)適時投放了蝙蝠、大前門等五類煙，力爭保持銷量穩(wěn)固。（三）、網(wǎng)建工作1、按照州局《2005年網(wǎng)建工作實施方案》要求，為了最大限度的合理利用網(wǎng)絡(luò)資源，配合分公司統(tǒng)一電話訂貨，我們利用2月份再一次調(diào)整了送貨線路和送貨周期，原百草溝仲安、仲坪線并入城區(qū)送貨線路，復(fù)興、羅子溝等鄉(xiāng)鎮(zhèn)送貨周期由一周一次延長至兩周一次，城區(qū)范圍內(nèi)除部分大商戶一周兩次送貨其余一律一周一次。經(jīng)過整和后，全縣送貨線路由原來的五條該為四條，節(jié)約了一臺送貨車輛。在此基礎(chǔ)是上我局在2月中旬成功實現(xiàn)了分公司集中電話訂貨，并實施了“一庫式管理、分級配送”的經(jīng)營模式，運行至今效果良好。2、加強客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)，分公司統(tǒng)一電話訂貨后，我局成立了客服中心，在原有電訪員的基礎(chǔ)上從全局擇優(yōu)選拔了素質(zhì)高，客戶關(guān)系好的5名優(yōu)秀同志充當(dāng)客戶經(jīng)理。為使客戶經(jīng)理的的角色起到實質(zhì)的作用，我們加大客戶經(jīng)理的配訓(xùn)，不僅積極參加省、州局組織的各類培訓(xùn)班，還從社會上聘請其他行業(yè)的營銷精英定期舉行營銷技巧培訓(xùn)，同時加大“三滿意”活動的服務(wù)力度，在廣大零售商戶中開展服務(wù)問卷調(diào)查，推廣卷煙客戶經(jīng)理營銷服務(wù)理念。通過一系列活動的展開，我局的客服工作得到穩(wěn)步推進，客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)也進一步提升，在5月末州局開展的集中考試中均取得了優(yōu)異的成績。3、做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)的電子結(jié)算工作，為進一步提升電子結(jié)算率，今年上半年我縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)凡是有農(nóng)村信用社所在地的卷煙經(jīng)營商戶都辦理了電子結(jié)算業(yè)務(wù)，每天電子結(jié)算的資金達到總銷量的80%以上，基本上完成了普及推廣的目標(biāo)。（四）專賣管理工作2005年上半年我局繼續(xù)堅持“內(nèi)管外打”的工作方針，按照“推進一個轉(zhuǎn)變，加大三個力度，提高三個水平”的工作目標(biāo)有的放矢的來開展工作。1、堅持“兩打一清”不放松，上半年我們針對小煙假煙對市場的沖擊，采取一系列必要的措施，一是培養(yǎng)線人，設(shè)立舉報電話，充分利用新聞媒體進行通告。二是工作時間實行彈性管理，平時不定期的開展早查、夜查活動，利用周六、周日進行突擊檢查。三是專賣人員牽頭定期召開三線協(xié)調(diào)會，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對重點違章商戶死看死守等等一些措施，收到較好的效果。上半年共查處案件82起，其中經(jīng)營渠外煙案件19起，假冒卷煙案件63起。檢查市場人次514人次，出動車輛287臺次，查扣非法卷煙1046條，案件成績雖不是很突出，但執(zhí)法力度以從重、從快、從嚴(yán)打擊違法經(jīng)營為辦案宗旨，為業(yè)務(wù)經(jīng)營提供有力的保證，為凈化本轄區(qū)市場環(huán)境和為零售客戶創(chuàng)造良好的經(jīng)營氛圍起到積極的作用。2、推進誠信等級管理，提高專賣服務(wù)管理水平。誠信是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的主題，上半年來我局深入開展“打造誠信煙草，樹立陽光煙草”主題活動，深層推進專賣誠信等級管理，提高辦事效率和服務(wù)水平，強化管理人員服務(wù)意識，豐富服務(wù)內(nèi)涵，將服務(wù)融入專賣管理的各個環(huán)節(jié)，通過服務(wù)來加強管理，通過管理來體現(xiàn)服務(wù)，對誠信等級零售戶由原來的例行檢查變成隨機走訪；按照零售戶的誠信等級實施差異化管理和服務(wù)，加強正面引導(dǎo)，強化零售戶自律意識，營造良好市場經(jīng)營秩序；努力踐行“零售戶的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)理念，讓零售戶真切感受到親情化服務(wù)的溫暖，心悅誠服地支持專賣管理工作3、加強專賣隊伍建設(shè)，提升專賣管理水平。按照省、州局關(guān)于取消縣級公司法人資格后進一步加強專賣管理工作的要求，我局公務(wù)員之家版權(quán)所有采取了以下措施：一是加大對專賣的投入，包括人員投入、經(jīng)費投入、后勤保障投入等等。二是加強內(nèi)部管理，落實各項規(guī)章制度。嚴(yán)格執(zhí)行專賣人員日常工作百分考核制度，規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)肅隊伍紀(jì)律，加強對片區(qū)負(fù)責(zé)制的落實，增強片管員的工作責(zé)任感，使工作做實、做細(xì)。三是加大業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，堅持學(xué)習(xí)專賣法律法規(guī)及相關(guān)政策。上半年我局始終堅持晨會學(xué)習(xí)制度，每天利用半小時的時間進行理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)專賣專法、專賣實施條例、規(guī)范化辦案程序等應(yīng)用知識。通過學(xué)習(xí)，廣大專賣稽查人員的政策把握能力有了進一步提高，為深入開展依法行政、文明執(zhí)法活動奠定了基礎(chǔ)。（五）其他工作1、黨建及企業(yè)文化建設(shè)工作，上半年我局按照州局黨委的工作部署，黨支部制定了詳細(xì)工作計劃，成立了局理論中心小組，始終堅持職工和中層干部學(xué)習(xí)例會，每周一認(rèn)真組織局理論中心組的學(xué)習(xí)。上半年共召開黨員大會3次，支委會10次，民主生活會2次，參加州局黨課教育1次，對四名積極分子進行了重點培養(yǎng)，在3月份還舉行了全體黨員干部公開承諾。根據(jù)州局要求，對上半年開展的兩個專題教育及時部署，拒腐防變及和諧社會專題教育均已切實有效的落實到位，專門召開會議，進行學(xué)習(xí)、查擺和整改，并聘請縣委輔導(dǎo)組給我們上了兩個拒腐防變及和諧社會專題教育黨課，每名黨員都寫了心得體會。文體娛樂活動也堅持不懈開展，利用“3.8”節(jié)開展了職工娛樂活動，進行了游樂知識競賽，5月份開展了“先鋒頌”演講比賽，6月份搞了全員職工春游，這些活動的開展增強了企業(yè)的凝聚力，使員工對完成今年的各項工作目標(biāo)充滿了信心。2、“三滿意”活動貫徹落實情況。認(rèn)真推行兩個“5321”措施，嚴(yán)格按照比例拿出工資確?！叭凉M意”活動經(jīng)費。全員職工定期進行走訪，班子成員負(fù)責(zé)3個商戶，黨員負(fù)責(zé)2個商戶，員工負(fù)責(zé)1個商戶，定期進行走訪，為商戶解決實際困難，如幫助商戶調(diào)換長期積壓的卷煙、處理在生活中遇到的難題等等。2月份我局開展了企業(yè)與零售商戶“心連心”座談會，取得良好的社會效應(yīng)；3月份開展了“扶貧幫困獻愛心”活動，即“特殊群體”特殊照顧，對下崗職工、殘疾人士、上歲數(shù)而又沒有勞動能力僅以開商店作為唯一收入來源的商戶，從中選出10戶特困家庭免費為他們辦理了工商營業(yè)執(zhí)照和卷煙零售許可證，并在卷煙品種上給予優(yōu)先照顧，對特別困難的3家商戶我們還每家專門送去了500元錢和2袋大米，使他們的經(jīng)營負(fù)擔(dān)和效益均有所改善，此舉在我縣廣大零售商戶中反響很大，并得到了縣委、縣政府的贊許和嘉獎。另外，針對那些位置偏遠(yuǎn)，交通不便的商戶，二季度我們又開展了“送親情”活動，配送人員在配送卷煙的同時根據(jù)商戶的需要，無償為他們捎購日常經(jīng)營物品，使他們免去了車馬勞頓，受到了商戶的極大歡迎。在農(nóng)忙季節(jié)，我們有針對性的采取了避開春耕春種勞動時段，延長送貨時間的措施，使廣大農(nóng)網(wǎng)商戶可以放心地進行田間勞作而不必?fù)?dān)心接不到貨。通過“三滿意”專題活動的開展，企業(yè)與商戶的魚水關(guān)系得到了進一步融洽和穩(wěn)固，樹立了良好的企業(yè)對外形象。3、安全管理工作，安全工作，責(zé)任重大。上半年我局重點完善了安全管理各項規(guī)章制度，按照州局統(tǒng)一要求把安全管理工作納入到日常管理工作的范疇，組織全體員工進行安全知識培訓(xùn)，學(xué)習(xí)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》和《消防法》，《道路安全法》等法律法規(guī)，平時大會小會，逢會必講安全問題，通過種種措施提高大家的安全責(zé)任意識和自我防范意識。堅持局安全巡查隊統(tǒng)管，各部門自管的原則，不定期組織開展以防火、防盜、車輛管理、環(huán)境衛(wèi)生為重點的安全自查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，堅決杜絕安全隱患，確保各項經(jīng)營工作順利實施。