為全面貫徹落實(shí)市委第四巡察組反饋整改問(wèn)題，深入貫徹落實(shí)縣委、縣政府《關(guān)于印發(fā)縣深化住宅小區(qū)物業(yè)管理工作實(shí)施方案的通知》的工作部署，結(jié)合鎮(zhèn)實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

深入開(kāi)展“五深化三落實(shí)三加強(qiáng)”活動(dòng)，深化住宅小區(qū)物業(yè)管理工作，以黨建引領(lǐng)、精細(xì)管理、分級(jí)服務(wù)、規(guī)范自治等方面為重點(diǎn)，進(jìn)一步提高物業(yè)管理工作水平，不斷提高物業(yè)企業(yè)服務(wù)水平，滿足小區(qū)居民對(duì)美好生活的迫切需求。

二、工作目標(biāo)

按照“抓鞏固、攻難點(diǎn)、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)”的總體目標(biāo)，圍繞綠色發(fā)展要求，以深化管理為主線，在全面提高物業(yè)管理水平的同時(shí)，打造一批安全、優(yōu)美、有序、自治、和諧的“五類示范”小區(qū)，充分發(fā)揮模范帶頭作用，引領(lǐng)全鎮(zhèn)物業(yè)管理水平和小區(qū)人居環(huán)境“雙提升”。

三、工作任務(wù)

第一章總則

第一條為加強(qiáng)物業(yè)專項(xiàng)維修資金的管理，保障物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和正常使用，根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》和《浙江省物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。

第二條溫州市行政區(qū)域范圍內(nèi)的物業(yè)專項(xiàng)維修資金的交存、使用、管理和監(jiān)督，適用本辦法。本辦法所稱的物業(yè)專項(xiàng)維修資金(以下簡(jiǎn)稱專項(xiàng)維修資金)，是指由業(yè)主交存的專項(xiàng)用于物業(yè)共用部位（以下簡(jiǎn)稱共用部位）、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備（以下簡(jiǎn)稱共用設(shè)施設(shè)備）保修期滿后的維修、更新和改造的資金。

第三條專項(xiàng)維修資金實(shí)行專戶存儲(chǔ)、?？顚Ｓ谩I(yè)主決策、政府監(jiān)督的原則。

第四條溫州市物業(yè)主管部門(mén)會(huì)同財(cái)政部門(mén)負(fù)責(zé)全市專項(xiàng)維修資金交存、使用、管理的指導(dǎo)和監(jiān)督工作。市物業(yè)維修資金管理中心(以下稱市維修資金管理機(jī)構(gòu))具體負(fù)責(zé)鹿城區(qū)、龍灣區(qū)、溫州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)專項(xiàng)維修資金的日常管理工作。甌海區(qū)、各縣（市）物業(yè)主管部門(mén)會(huì)同財(cái)政部門(mén)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)專項(xiàng)維修資金交存、使用、管理的指導(dǎo)和監(jiān)督工作，并指定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)專項(xiàng)維修資金的日常管理工作。

第二章專項(xiàng)維修資金的交存

抗擊疫情攻堅(jiān)行動(dòng)”的實(shí)施方案為貫徹落實(shí)市“全力防控疫情、加大整治環(huán)境”工作會(huì)議精神和市領(lǐng)導(dǎo)要求，結(jié)合我市工作實(shí)際，我局決定在全市物業(yè)小區(qū)范圍內(nèi)深入開(kāi)展“環(huán)境衛(wèi)生綜合整治、抗擊疫情攻堅(jiān)行動(dòng)”，具體方案如下:

一、工作任務(wù)

（一）徹底整治樓道環(huán)境衛(wèi)生，消除死角死面。

全面清理樓道內(nèi)亂堆亂放雜物，努力規(guī)范樓道秩序和衛(wèi)生，做到保潔、消殺無(wú)死角。夯實(shí)精細(xì)化、網(wǎng)格化、常態(tài)化管理措施，杜絕死角死面。保障業(yè)主順暢出行，營(yíng)造整潔舒適居住環(huán)境。（牽頭部門(mén)：執(zhí)法局。配合單位：各街道、社區(qū)、派出所）

（二）全面清除生活垃圾，確保日產(chǎn)日清。

嚴(yán)格落實(shí)垃圾不落地、桶滿及時(shí)運(yùn)的原則，對(duì)垃圾產(chǎn)出量大的位置合理規(guī)劃、適時(shí)增加垃圾桶數(shù)量，并針對(duì)垃圾滿溢情況及時(shí)與環(huán)衛(wèi)部門(mén)溝通，及時(shí)清運(yùn)，確保小區(qū)內(nèi)生活垃圾日產(chǎn)日清、隨產(chǎn)隨清。（負(fù)責(zé)部門(mén)：執(zhí)法局、各物業(yè)公司）

為進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，不斷提升物業(yè)管理服務(wù)水平，著力解決我縣住宅小區(qū)物業(yè)管理中存在的突出問(wèn)題，為廣大業(yè)主營(yíng)造“居住安全、衛(wèi)生整潔、環(huán)境優(yōu)美、舒適方便、文明和諧”的居住環(huán)境，結(jié)合我縣實(shí)際，特制訂如下方案。

一、指導(dǎo)思想

以新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的五中全會(huì)精神，牢固樹(shù)立以人民為中心的發(fā)展思想，以國(guó)家和省市有關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)為依據(jù)，以提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量為抓手，以貫徹落實(shí)《市住宅物業(yè)管理?xiàng)l例》及配套文件為主線，以創(chuàng)建“居住安全、衛(wèi)生整潔、環(huán)境優(yōu)美、舒適方便、文明和諧”的居住環(huán)境為目標(biāo)，通過(guò)不斷規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，進(jìn)一步提升全縣物業(yè)管理服務(wù)水平。

二、目標(biāo)任務(wù)

通過(guò)開(kāi)展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)“六個(gè)明顯提升”。即：物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量明顯提升；業(yè)主自治管理意識(shí)和能力明顯提升；各級(jí)物業(yè)管理主管部門(mén)監(jiān)管能力明顯提升；物業(yè)服務(wù)行業(yè)自律能力明顯提升；住宅小區(qū)人居環(huán)境明顯提升；人民群眾物業(yè)服務(wù)滿意率明顯提升。

三、工作要求

為確保黨的十八大期間的消防安全，根據(jù)《市消防安全委員會(huì)（淮防〔2012〕7號(hào)）要求，結(jié)合我市物業(yè)住宅區(qū)實(shí)際，特制定本方案。

一、工作目標(biāo)

緊緊圍繞為黨的十八大勝利召開(kāi)創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境，按照“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)依法監(jiān)管、單位全面負(fù)責(zé)、公民積極參與”的工作原則，積極與公安消防部門(mén)協(xié)調(diào)合作，全面落實(shí)消防安全責(zé)任，深入排查整治火災(zāi)隱患，廣泛開(kāi)展消防安全宣傳，確保全市物業(yè)住宅區(qū)不發(fā)生消防安全事故。

二、工作任務(wù)

（一）夯實(shí)火災(zāi)防控基礎(chǔ)

各縣（區(qū)）房地產(chǎn)管理局、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要繼續(xù)持續(xù)深化“清剿火患”戰(zhàn)役，深化火災(zāi)隱患防控。在8月30日前，各單位要組織開(kāi)展火災(zāi)隱患自查自改，明確重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)部位的消防安全責(zé)任人，落實(shí)火災(zāi)隱患整改期限和措施。同時(shí)，各單位要切實(shí)加大日常的巡檢力度，認(rèn)真開(kāi)展日常檢查和專項(xiàng)檢查、綜合檢查，發(fā)動(dòng)業(yè)主排查整改身邊的火災(zāi)隱患，堅(jiān)決遏制較大以上火災(zāi)事故發(fā)生，杜絕發(fā)生重特大火災(zāi)，保持和維護(hù)我市物業(yè)住宅區(qū)消防安全形勢(shì)的良好局面。

一、指導(dǎo)思想

以創(chuàng)衛(wèi)工作為契機(jī)，以改善小區(qū)居住環(huán)境為重點(diǎn)，以提高物業(yè)企業(yè)服務(wù)水平為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)縣城居住小區(qū)綠化、美化、亮化、硬化目標(biāo)，增強(qiáng)城市整體功能。

二、工作目標(biāo)

通過(guò)整治，使小區(qū)環(huán)境優(yōu)美，管理有序，文明和諧；通過(guò)整治，使物業(yè)企業(yè)服務(wù)水平得到進(jìn)一步提高；通過(guò)整治，為我縣順利創(chuàng)建國(guó)家級(jí)衛(wèi)生縣城作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、主要整治內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)企業(yè)服務(wù)要求

（一）整治內(nèi)容

近年來(lái)，隨著現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)的不斷發(fā)展，高科技加快了城市化建設(shè)的步伐，而時(shí)代進(jìn)步的背后卻出現(xiàn)了負(fù)面影響，城市基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)、管理等面臨突出難題，物業(yè)管理肩負(fù)重任。為此，我國(guó)必須加強(qiáng)和規(guī)范管理工作，落實(shí)“為人民服務(wù)”的宗旨，堅(jiān)決反對(duì)“個(gè)人四風(fēng)”，做好本質(zhì)工作，以大局為重，打造科學(xué)合理、符合現(xiàn)代國(guó)情的物業(yè)管理方案。

一，班子成員個(gè)人作風(fēng)建設(shè)基本情況

在實(shí)際工作中，集體作用的發(fā)揮依賴所有成員的共同意識(shí)，只有將班子成員的思想認(rèn)識(shí)有效地統(tǒng)一起來(lái)，對(duì)作風(fēng)方面的存在的問(wèn)題缺陷進(jìn)行分析，并聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行整頓。通過(guò)對(duì)日常管理的分析，目前本班子成員個(gè)人作建設(shè)的基本情況還是比較可觀。

1，結(jié)合工作實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的活動(dòng)，在規(guī)劃系統(tǒng)下征求群眾意見(jiàn)，并探討群眾滿意度測(cè)評(píng)，做到心中有數(shù)。計(jì)劃年底對(duì)物業(yè)管理班子成員個(gè)人作風(fēng)整頓情況進(jìn)行總結(jié)驗(yàn)收，確保工作具有針對(duì)性和實(shí)效性。

2，立足本崗位，認(rèn)真工作，落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化思想；并且爭(zhēng)做將自己發(fā)展為時(shí)俱進(jìn)的模范員工，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的每一項(xiàng)任務(wù)，樹(shù)立個(gè)人形象，從根本上加強(qiáng)了班子成員的良好作風(fēng)。

3，端正學(xué)風(fēng)，明確責(zé)任，不擺架子，積極與客戶交流，廣泛了解規(guī)劃建設(shè)中的不足，能夠認(rèn)真聽(tīng)取基層人員建議。

為進(jìn)一步提高我區(qū)全體公民的法律意識(shí)和法律素質(zhì)，推動(dòng)我區(qū)普法工作的深入開(kāi)展，今年以《物業(yè)管理?xiàng)l例》的宣傳為主要內(nèi)容，以全區(qū)的法制樓組為主要對(duì)象開(kāi)展系列活動(dòng)，深入社區(qū)，引導(dǎo)他們行使好條例賦予業(yè)主、使用人的權(quán)利，履行好條例規(guī)定的義務(wù)，依法維護(hù)好自身的合法權(quán)益。

整個(gè)系列活動(dòng)具體如下：

一、組織一次物業(yè)管理?xiàng)l例培訓(xùn)（月——月）

⒈在培訓(xùn)的同時(shí)，收集各法制樓組代表的電子信箱，為后續(xù)的網(wǎng)上送法上門(mén)、網(wǎng)上溝通做好準(zhǔn)備公務(wù)員之家，全國(guó)公務(wù)員共同天地。

⒉公布《長(zhǎng)寧房地》門(mén)戶網(wǎng)站網(wǎng)址，為以后登陸該網(wǎng)站提供方便。

⒊培訓(xùn)后組織一次討論會(huì)，對(duì)如何促進(jìn)物業(yè)管理工作、如何做好物業(yè)管理?xiàng)l例的宣傳提出意見(jiàn)和建議。

為進(jìn)一步提高我區(qū)全體公民的法律意識(shí)和法律素質(zhì)，推動(dòng)我區(qū)普法工作的深入開(kāi)展，今年以《物業(yè)管理?xiàng)l例》的宣傳為主要內(nèi)容，以全區(qū)的法制樓組為主要對(duì)象開(kāi)展系列活動(dòng)，深入社區(qū)，引導(dǎo)他們行使好條例賦予業(yè)主、使用人的權(quán)利，履行好條例規(guī)定的義務(wù)，依法維護(hù)好自身的合法權(quán)益。

整個(gè)系列活動(dòng)具體如下：

一、組織一次物業(yè)管理?xiàng)l例培訓(xùn)（月——月）

⒈在培訓(xùn)的同時(shí)，收集各法制樓組代表的電子信箱，為后續(xù)的網(wǎng)上送法上門(mén)、網(wǎng)上溝通做好準(zhǔn)備。

⒉公布《長(zhǎng)寧房地》門(mén)戶網(wǎng)站網(wǎng)址，為以后登陸該網(wǎng)站提供方便。公務(wù)員之家，全國(guó)公務(wù)員共同天地

⒊培訓(xùn)后組織一次討論會(huì)，對(duì)如何促進(jìn)物業(yè)管理工作、如何做好物業(yè)管理?xiàng)l例的宣傳提出意見(jiàn)和建議。

一、工作完成情況

（一）物業(yè)管理工作

一是為了落實(shí)十三屆人大三次會(huì)議審議通過(guò)的《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》，制定了《關(guān)于加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理工作方案》。同時(shí)，起草了《沈陽(yáng)市住宅物業(yè)管理規(guī)定》（討論稿）、《前期物業(yè)管理招投標(biāo)辦法》等規(guī)范性文件和政府規(guī)章，并組織各相關(guān)單位和部門(mén)人員進(jìn)行討論。

二是對(duì)我市普通住宅區(qū)的管理現(xiàn)狀、原創(chuàng)：經(jīng)營(yíng)狀況和維修服務(wù)等進(jìn)行了調(diào)研。調(diào)研后起草了《關(guān)于普通住宅區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀的調(diào)查報(bào)告》，根據(jù)普通住宅區(qū)的實(shí)行情況，制定《住宅小區(qū)實(shí)行分級(jí)分類管理辦法》。

三是會(huì)同小區(qū)辦全力做好開(kāi)展整頓和規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)活動(dòng)。目前已經(jīng)全面完成了對(duì)個(gè)物業(yè)管理企業(yè)的排查工作和個(gè)住宅小區(qū)的拉網(wǎng)式檢查，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題登記造冊(cè)，建立了整改檔案，待整改后逐一消號(hào)。

（二）直管公房管理工作