為深入貫徹落實(shí)全國(guó)工商系統(tǒng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)會(huì)議精神，推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的不斷深化，根據(jù)中央創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》和全國(guó)、省、市工商行政管理系統(tǒng)深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)《實(shí)施意見(jiàn)》的要求，結(jié)合我局實(shí)際，現(xiàn)就開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)提出以下實(shí)施意見(jiàn)。

一、指導(dǎo)思想

工商機(jī)關(guān)作為各級(jí)政府機(jī)關(guān)的重要工作窗口，繼續(xù)深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，增強(qiáng)基層黨組織活力，提升為民服務(wù)的層次，不僅是推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧的需要，更是加強(qiáng)工作基本職能、服務(wù)人民群眾的創(chuàng)新之舉。只有進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、使命感，不斷深化為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的思路、舉措和做法，圍繞中心、服務(wù)大局，把“以人為本、執(zhí)政為民”的理念滲透到的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作中，以群眾得到實(shí)際利益為“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，多辦順民意、解民憂、惠民生的實(shí)事好事，才能真正讓人民群眾看到變化、得到實(shí)惠，才能將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)真正落到實(shí)處，更好地提升工商工作的整體水平。

二、目標(biāo)要求

全區(qū)工商系統(tǒng)按照總局提出的“五個(gè)好”、“五帶頭”、“五個(gè)四”和“五個(gè)更加”的工作要求，緊密結(jié)合工商行政管理工作實(shí)際，以“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織”為活動(dòng)總體原則，以提高履職盡責(zé)能力、提升服務(wù)發(fā)展水平、增強(qiáng)干部隊(duì)伍素質(zhì)、樹(shù)立良好工商形象為主題，以基層工商所、服務(wù)窗口和執(zhí)法科室為重點(diǎn)，以“三亮三比三爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)為載體，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，努力爭(zhēng)創(chuàng)人民“滿意工商局、滿意工商所、滿意工商執(zhí)法人員”，實(shí)現(xiàn)黨員綜合服務(wù)素質(zhì)明顯提高，服務(wù)效能建設(shè)明顯提高，服務(wù)水平和辦事效率明顯提高，人民群眾對(duì)工商部門(mén)服務(wù)工作的滿意度明顯提高，工商黨建工作活力明顯增強(qiáng)的“四提高，一增強(qiáng)”活動(dòng)總體目標(biāo)。

三、創(chuàng)建內(nèi)容

強(qiáng)化督導(dǎo)、確保實(shí)效。局黨組創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將對(duì)各支部進(jìn)行督導(dǎo)檢查。總結(jié)發(fā)現(xiàn)先進(jìn)典型，研究解決存在問(wèn)題，對(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)思想不重視、工作不得力的及時(shí)提出整改意見(jiàn)，確保活動(dòng)有序推進(jìn)。

落實(shí)縣委“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)文件精神，為了密切全局黨群干群關(guān)系。圍繞建設(shè)文化強(qiáng)縣總目標(biāo)，大力繁榮文化事業(yè)，弘揚(yáng)地方文化，服務(wù)基層群眾為內(nèi)容，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能和制度建設(shè)，提高辦事服務(wù)水平。特制定實(shí)施方案如下：

一、指導(dǎo)思想和原則

堅(jiān)持“圍繞中心抓黨建，指導(dǎo)思想：認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。抓好黨建促發(fā)展”工作思路，大力加強(qiáng)文化系統(tǒng)基層組織建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮基層黨組織的作用和共產(chǎn)黨員的模范作用，用創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的實(shí)際行動(dòng)，為建設(shè)文化強(qiáng)縣和實(shí)現(xiàn)文化大發(fā)展大繁榮做出新的更大的貢獻(xiàn)。

用是否調(diào)動(dòng)了黨員干部的工作積極性，原則：一要貼近中心、服務(wù)大局。要緊緊圍繞本單位的中心工作開(kāi)展活動(dòng)。否高標(biāo)準(zhǔn)完成了工作任務(wù)來(lái)檢驗(yàn)活動(dòng)成效；二是搞好結(jié)合，精心組織。要根據(jù)本單位的實(shí)際情況和黨員的崗位特點(diǎn)，精心設(shè)計(jì)活動(dòng)載體；三是要樹(shù)典型、營(yíng)造氛圍，注重挖掘、提煉和總結(jié)身邊典型的人和事，教育影響黨員干部。四是立足本職，注重實(shí)效。要從本職工作和群眾需要出發(fā)，不走過(guò)場(chǎng)，不搞形式，形成“人人都做事、事事有人做、人人爭(zhēng)做事、件件都漂亮”良好氛圍。

二、主要內(nèi)容

同志們朋友們：

更好地為民服務(wù)、扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的具體體現(xiàn)，今天的為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)是縣供電部門(mén)認(rèn)真貫徹落實(shí)總書(shū)記重要講話精神。意義十分重大。此，謹(jǐn)代表縣四家班子預(yù)祝本次活動(dòng)取得圓滿成功！

就本次活動(dòng)的全面開(kāi)展講幾點(diǎn)意見(jiàn)：下面。

縣供電局在工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面為我縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)作出了很好的表率，第一、要充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要意義。一直以來(lái)。也為我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)快速發(fā)展作出了重要的貢獻(xiàn)，得到社會(huì)各界的充分認(rèn)可。但是也要清醒地認(rèn)識(shí)到服務(wù)是永無(wú)止境的廣大群眾對(duì)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的期待越來(lái)越高，要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的重大意義，不斷把為人民服務(wù)的工作推進(jìn)向前。

一要在促進(jìn)招商引資、加快工業(yè)強(qiáng)縣步伐等重大發(fā)展戰(zhàn)略中，第二、要準(zhǔn)確把握創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的工作內(nèi)涵。推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的主要任務(wù)。充分發(fā)揮供電服務(wù)職能，為我縣進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、加快科學(xué)發(fā)展提供動(dòng)力。二要著力在增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、加強(qiáng)教育培訓(xùn)、提升服務(wù)能力、依法依規(guī)辦事等方面下功夫，讓群眾切實(shí)感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)帶來(lái)的新變化。三要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并認(rèn)真解決有關(guān)供電服務(wù)方面的問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)群眾的基本權(quán)益，有效推進(jìn)公共服務(wù)均等化，把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)辦成惠民工程、利民工程。

公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、公布承諾內(nèi)容、接受群眾監(jiān)督。二要切實(shí)開(kāi)展文明服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽，第三、要不斷豐富創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的載體。一要不斷推行公開(kāi)服務(wù)事項(xiàng)、公開(kāi)工作流程、限時(shí)辦結(jié)等制度。促進(jìn)服務(wù)態(tài)度明顯改善、工作作風(fēng)顯著轉(zhuǎn)變。三要把領(lǐng)導(dǎo)要求、黨員互助、群眾促進(jìn)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。

為深入貫徹黨的十七屆四中、五中、六中全會(huì)和總書(shū)記“七一”重要講話精神，認(rèn)真落實(shí)縣第十三次黨代會(huì)提出的戰(zhàn)略目標(biāo)和“十二五”發(fā)展目標(biāo)任務(wù)，推進(jìn)三項(xiàng)重點(diǎn)工作，推動(dòng)全縣司法行政系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開(kāi)展，更好地服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾，根據(jù)市司法局關(guān)于深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的安排部署，局黨組研究決定，在全縣司法行政系統(tǒng)深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。現(xiàn)制定如下實(shí)施方案。

一、參與范圍

全縣司法行政系統(tǒng)直接聯(lián)系群眾、普遍受到群眾關(guān)注的法律服務(wù)行業(yè)和窗口單位，重點(diǎn)是基層司法所、律師事務(wù)所、公證處、基層法律服務(wù)所、司法鑒定所、法律援助中心等法律服務(wù)窗口。

二、目標(biāo)任務(wù)

全縣司法行政系統(tǒng)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，要堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，牢固樹(shù)立以人為本、執(zhí)業(yè)為民理念，立足職能特點(diǎn)，充分發(fā)揮司法行政工作服務(wù)群眾的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，切實(shí)做好為群眾提高優(yōu)質(zhì)高效法律服務(wù)工作，不斷提升群眾滿意度，努力實(shí)現(xiàn)推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織的目標(biāo)任務(wù)。進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)群眾的意識(shí)。強(qiáng)化執(zhí)法為民、執(zhí)業(yè)為民理念教育，促使廣大干警和法律服務(wù)工作者牢固樹(shù)立宗旨意識(shí)和群眾觀點(diǎn)，堅(jiān)持民生為重、服務(wù)為先，切實(shí)踐行執(zhí)業(yè)為民、服務(wù)為民要求，做到思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、態(tài)度上熱情對(duì)待群眾，切實(shí)改進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)、堅(jiān)決克服“庸、懶、散”現(xiàn)象，滿腔熱情為人民群眾服務(wù)，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)作風(fēng)受到群眾好評(píng)。進(jìn)一步提高服務(wù)群眾的能力和水平。加強(qiáng)教育培訓(xùn)，深入開(kāi)展黨性教育和職業(yè)道德教育，加大政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能培訓(xùn)力度，積極提高司法行政隊(duì)伍政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能，努力建設(shè)政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、執(zhí)法公正的司法行政隊(duì)伍和政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、維護(hù)公正、恪守誠(chéng)信的法律服務(wù)工作者隊(duì)伍，切實(shí)提高群眾工作能力。進(jìn)一步提高人民群眾的滿意度。認(rèn)真傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，積極回應(yīng)群眾期待，努力滿足群眾合理需求。以群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題為重點(diǎn)，發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，整合服務(wù)資源，拓展服務(wù)領(lǐng)域，積極為群眾提供法律服務(wù)，努力為群眾辦好事、辦實(shí)事，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，讓群眾切身感受“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)帶來(lái)的新變化，使司法行政系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成為群眾滿意工程。

三、活動(dòng)內(nèi)容

同志們：

近期市委市政府先后召開(kāi)了窗口單位服務(wù)行業(yè)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)、治庸問(wèn)責(zé)工作動(dòng)員會(huì)，對(duì)這兩項(xiàng)工作的開(kāi)展作了全面部署，按照市委市政府會(huì)議精神，經(jīng)局黨組研究決定，今天召開(kāi)全市司法行政系統(tǒng)的治庸問(wèn)責(zé)暨窗為民服務(wù)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)。會(huì)議主要任務(wù)是貫徹落實(shí)上級(jí)一系列會(huì)議精神，安排部署我局的這兩項(xiàng)工作，以轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、提高執(zhí)行力為核心，認(rèn)真查找司法行政隊(duì)伍中存在的“庸、懶、散”問(wèn)題，促進(jìn)機(jī)關(guān)精神面貌大改觀、干部作風(fēng)大改變、服務(wù)效能大提升，在全局營(yíng)造爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的工作氛圍，為安陸科學(xué)發(fā)展和跨越式發(fā)展服好務(wù)。剛才李局長(zhǎng)宣讀了《司法局為民服務(wù)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)方案》、尹組長(zhǎng)宣讀了《司法局關(guān)于開(kāi)展治庸問(wèn)責(zé)工作的實(shí)施意見(jiàn)》，對(duì)這兩項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展提出了明確的要求，希望各股室處所認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)。下面，我根據(jù)局黨組的集體意見(jiàn)，講四個(gè)方面的問(wèn)題。

一、統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識(shí)治庸問(wèn)責(zé)、為民服務(wù)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)兩項(xiàng)活動(dòng)的重要意義。

這兩項(xiàng)活動(dòng)市委市政府是分開(kāi)布署的，但這兩項(xiàng)活動(dòng)無(wú)論在內(nèi)容、方式、目標(biāo)上都是緊密聯(lián)系的。這兩項(xiàng)工作都是以改善黨群關(guān)系、提高工作績(jī)效為工作重點(diǎn)，以提升干部隊(duì)伍素質(zhì)、更好的服務(wù)民生為目標(biāo)。從某種意義上來(lái)說(shuō)：治庸問(wèn)責(zé)是爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)的重要工作手段，而爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)是治庸問(wèn)責(zé)工作的最終目標(biāo)。因此，大家要深刻認(rèn)識(shí)這兩項(xiàng)工作的重要意義，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感。

（一）開(kāi)展這兩項(xiàng)工作，是改善黨群干群關(guān)系，提升部門(mén)形象內(nèi)在需要。我們的黨是馬克思主義政黨，黨的宗旨是全心全意為人民服務(wù)，黨的群眾觀念是充分相信群眾、尊重群眾、依靠群眾，黨的群眾路線是一切為了群眾、一切依靠群眾、從群眾中來(lái)、到群眾中去。黨的群眾觀點(diǎn)和群眾路線就是我們工作的方向?？倳?shū)記在“七一”講話中分析黨面臨的形勢(shì)和挑戰(zhàn)時(shí)指出：“精神懈怠的危險(xiǎn)，能力不足的危險(xiǎn)、脫離群眾的危險(xiǎn)、消極腐敗的危險(xiǎn)，更加尖銳地?cái)[在全黨面前，落實(shí)黨要管黨、從嚴(yán)治黨的任務(wù)比以往任何時(shí)候都更為繁重、更為緊迫”。開(kāi)展治庸問(wèn)責(zé)工作，就是要集中整改一批群眾反映強(qiáng)烈的、影響社會(huì)穩(wěn)定和發(fā)展的問(wèn)題，查處一批工作不力、失職瀆職的干部，進(jìn)一步增強(qiáng)同人民群眾的血肉聯(lián)系。開(kāi)展為民服務(wù)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，就是要通過(guò)創(chuàng)新社會(huì)管理、提高工作效能，為人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，改善政府部門(mén)在人民眾中的（轉(zhuǎn)載形象?？梢哉f(shuō)這兩項(xiàng)工作目標(biāo)是完全一致的，我們要以這兩項(xiàng)活動(dòng)為契機(jī)，激發(fā)干部的工作熱情，提高工作能力，強(qiáng)化反腐倡廉，進(jìn)一步以?xún)?yōu)良的作風(fēng)服務(wù)于人民，以?xún)?yōu)秀的業(yè)績(jī)?nèi)⌒庞诿瘛?/p>

（二）開(kāi)展這兩項(xiàng)工作，是提升隊(duì)伍能力素質(zhì)，服務(wù)跨越發(fā)展的客觀需要。無(wú)論是治庸問(wèn)責(zé)還是爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，都要解決人的能力素質(zhì)問(wèn)題，治庸問(wèn)責(zé)把提升人的能力作為一項(xiàng)重要內(nèi)容，而提升人的能力是爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的基礎(chǔ)。李鴻忠書(shū)記指出，我省要實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、跨越式發(fā)展的目標(biāo)，這是非常之事，做好非常之事，需要非常之人、非常之精神、非常之能力、非常之舉措。當(dāng)前司法行政工作在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的作用越來(lái)越大，對(duì)我們的工作要求越來(lái)越高。近幾年來(lái)，我局通過(guò)先進(jìn)性教育、機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓、科學(xué)發(fā)展觀等活動(dòng)，整個(gè)司法行政隊(duì)伍在能力素質(zhì)上有了顯著提高，在這個(gè)基礎(chǔ)上，我們要提出更高的要求，要在專(zhuān)業(yè)知識(shí)上有更高的要求，要在紀(jì)律作風(fēng)上有更高的要求，要在工作績(jī)效上有更高的要求，要在廉潔奉獻(xiàn)上有更高的要求。要堅(jiān)持以治庸提能力、以治懶增效率、以治散正風(fēng)氣、以治軟提干勁，滿腔熱情的作好服務(wù)群眾的各項(xiàng)工作，增強(qiáng)工作的創(chuàng)造性和有效性，多做順民心、解民憂、增民利的實(shí)事。

為認(rèn)真貫徹落實(shí)中央創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》和市委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于印發(fā)〈開(kāi)展“把服務(wù)對(duì)象當(dāng)親人”為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)主題實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案〉的通知》精神，堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民，突出心系群眾、服務(wù)民生，促進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成為群眾滿意工程，按照縣委部署，結(jié)合我局實(shí)際，現(xiàn)就在全局開(kāi)展“把服務(wù)對(duì)象當(dāng)親人”為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)主題實(shí)踐活動(dòng)制定如下實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深刻領(lǐng)會(huì)總書(shū)記“七一”重要講話精神，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)宗旨，以深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展為目標(biāo)，以落實(shí)以人為本、執(zhí)政為民要求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，突出實(shí)踐特色，創(chuàng)新活動(dòng)載體，豐富服務(wù)內(nèi)容，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高業(yè)務(wù)水平，倡導(dǎo)把服務(wù)對(duì)象當(dāng)親人、當(dāng)家人，努力在為民服務(wù)當(dāng)中創(chuàng)先進(jìn)、爭(zhēng)優(yōu)秀，努力把規(guī)劃局建成“工作一流、群眾滿意”的窗口單位。

二、目標(biāo)任務(wù)

確立民生為重、服務(wù)為先導(dǎo)向，堅(jiān)持以群眾滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，圍繞中心、服務(wù)大局，努力實(shí)現(xiàn)推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織的目標(biāo)任務(wù)，切實(shí)做到服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)、服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)效能明顯提高、服務(wù)能力明顯提升。

（一）牢記宗旨，樹(shù)立一流的服務(wù)意識(shí)。堅(jiān)持黨的根本宗旨，牢固樹(shù)立群眾觀點(diǎn)，通過(guò)形式多樣的教育、引導(dǎo)等活動(dòng)，促使規(guī)劃系統(tǒng)干部職工牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，形成以民為親、為民服務(wù)、替民解憂的核心價(jià)值取向，真正做到在思想上尊重群眾，在感情上貼近群眾，在工作上為了群眾，不斷增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性和積極性。

為深入貫徹總書(shū)記“七一”重要講話精神，根據(jù)黃創(chuàng)先組發(fā)[2011]13號(hào)《關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》要求，結(jié)合我委實(shí)際，以“服務(wù)我最優(yōu)、作風(fēng)我最好、形象我最佳”為主題，認(rèn)真開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)?，F(xiàn)提出實(shí)施意見(jiàn)如下。

一、目標(biāo)要求

本次主題實(shí)踐活動(dòng)突出為民服務(wù)這個(gè)重點(diǎn)，結(jié)合“三農(nóng)”工作實(shí)際，努力實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

1、服務(wù)我最優(yōu)。通過(guò)形式多樣的教育、引導(dǎo)等活動(dòng)，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，形成以民為親、為民服務(wù)、替民解憂的核心價(jià)值取向，做到在思想上尊重“三農(nóng)”，在感情上貼近“三農(nóng)”，在工作上為了“三農(nóng)”，不斷增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性、積極性，提高責(zé)任感、使命感。

2、作風(fēng)我最好。積極倡導(dǎo)陽(yáng)光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、廉潔服務(wù)、高效服務(wù)，堅(jiān)決杜絕門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦的問(wèn)題，努力形成服務(wù)為本、群眾為重的良好風(fēng)尚。

3、形象我最佳。適應(yīng)人民群眾提高服務(wù)水平的新期待、新要求，加強(qiáng)黨員干部和全體員工的職業(yè)道德教育、政策法規(guī)教育和業(yè)務(wù)知識(shí)、崗位技能培訓(xùn)，多辦順民意、解民憂、惠民生的實(shí)事好事，及時(shí)發(fā)現(xiàn)認(rèn)真解決農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全、農(nóng)資市場(chǎng)安全、農(nóng)機(jī)生產(chǎn)安全、農(nóng)民負(fù)擔(dān)、農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)、農(nóng)民增收等方面的問(wèn)題，打造一批群眾滿意崗位、創(chuàng)建一批服務(wù)先進(jìn)單位、樹(shù)立一批優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，進(jìn)一步樹(shù)立各單位和行業(yè)為民服務(wù)的良好形象。

同志們：

今天，我們?cè)谶@里召開(kāi)中央企業(yè)深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)視頻會(huì)議。這次會(huì)議的主要任務(wù)是深入貫徹落實(shí)總書(shū)記在慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年大會(huì)上的重要講話精神，傳達(dá)貫徹中央創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)的窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)視頻會(huì)議精神，根據(jù)《關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》的安排，對(duì)中央企業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員部署。日前，中央企業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組已經(jīng)專(zhuān)門(mén)印發(fā)通知，轉(zhuǎn)發(fā)了中央創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，結(jié)合中央企業(yè)實(shí)際提出了貫徹落實(shí)要求。剛才，國(guó)家電網(wǎng)、南航集團(tuán)、中國(guó)建材三家企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)介紹了他們?cè)趧?chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中一些好的做法和經(jīng)驗(yàn)，講得很好，希望大家學(xué)習(xí)借鑒。下面，我代表中央企業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組講三點(diǎn)意見(jiàn)。

一、深入開(kāi)展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，推動(dòng)中央企業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成為群眾滿意工程

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展一年多來(lái)，各中央企業(yè)按照中央的統(tǒng)一部署，在中央企業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)與鞏固擴(kuò)大學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成果相結(jié)合，與推進(jìn)企業(yè)改革發(fā)展相結(jié)合，與整合創(chuàng)新提升經(jīng)常性黨建工作相結(jié)合，繼續(xù)深化“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建和“四強(qiáng)四優(yōu)”爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，為完成企業(yè)發(fā)展中心任務(wù)和各項(xiàng)工作提供有力的動(dòng)力和保證。

最近，中央決定在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。8月20日，習(xí)在四川視察工作時(shí)，高度評(píng)價(jià)了國(guó)家電網(wǎng)四川電力公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的經(jīng)驗(yàn)和做法。習(xí)強(qiáng)調(diào)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)要始終不渝地堅(jiān)持為人民服務(wù)，增強(qiáng)共產(chǎn)黨員的黨的觀念、宗旨意識(shí)，保持黨同人民的魚(yú)水關(guān)系，不能為活動(dòng)而活動(dòng)。開(kāi)展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，要始終圍繞為人民服務(wù)的宗旨，通過(guò)這一活動(dòng)，使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)常態(tài)化、長(zhǎng)效化，真正架起黨聯(lián)系人民群眾的連心橋。

8月18日，中央專(zhuān)門(mén)召開(kāi)窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)視頻會(huì)議。李源潮同志出席會(huì)議并做了重要講話。李源潮同志指出，深入開(kāi)展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，是全國(guó)窗口單位和服務(wù)行業(yè)下半年創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重點(diǎn)。為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)是落實(shí)以人為本、執(zhí)政為民要求的實(shí)際行動(dòng)。要突出為民服務(wù)這個(gè)重點(diǎn)，努力實(shí)現(xiàn)“四個(gè)明顯變化”，即服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)、服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)效能明顯提高、服務(wù)能力明顯提升。要以群眾滿意為導(dǎo)向，積極推廣“三亮三比三評(píng)”的好經(jīng)驗(yàn)，即亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾，比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)，群眾評(píng)議、黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)，激發(fā)基層黨組織和黨員的爭(zhēng)創(chuàng)活力，帶動(dòng)所在單位和身邊的職工爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭(zhēng)當(dāng)為民服務(wù)標(biāo)兵。會(huì)后，央企創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組已經(jīng)轉(zhuǎn)發(fā)了李源潮同志的重要講話。我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中央領(lǐng)導(dǎo)同志的重要指示精神。

同志們：

今天，我們?cè)谶@里召開(kāi)中央企業(yè)深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)視頻會(huì)議。這次會(huì)議的主要任務(wù)是深入貫徹落實(shí)總書(shū)記在慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年大會(huì)上的重要講話精神，傳達(dá)貫徹中央創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)的窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)視頻會(huì)議精神，根據(jù)《關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》的安排，對(duì)中央企業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員部署。日前，中央企業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組已經(jīng)專(zhuān)門(mén)印發(fā)通知，轉(zhuǎn)發(fā)了中央創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，結(jié)合中央企業(yè)實(shí)際提出了貫徹落實(shí)要求。剛才，國(guó)家電網(wǎng)、南航集團(tuán)、中國(guó)建材三家企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)介紹了他們?cè)趧?chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中一些好的做法和經(jīng)驗(yàn)，講得很好，希望大家學(xué)習(xí)借鑒。下面，我代表中央企業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組講三點(diǎn)意見(jiàn)。

一、深入開(kāi)展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，推動(dòng)中央企業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成為群眾滿意工程

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展一年多來(lái)，各中央企業(yè)按照中央的統(tǒng)一部署，在中央企業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)與鞏固擴(kuò)大學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成果相結(jié)合，與推進(jìn)企業(yè)改革發(fā)展相結(jié)合，與整合創(chuàng)新提升經(jīng)常性黨建工作相結(jié)合，繼續(xù)深化“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建和“四強(qiáng)四優(yōu)”爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，為完成企業(yè)發(fā)展中心任務(wù)和各項(xiàng)工作提供有力的動(dòng)力和保證。

最近，中央決定在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。8月20日，習(xí)在四川視察工作時(shí)，高度評(píng)價(jià)了國(guó)家電網(wǎng)四川電力公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的經(jīng)驗(yàn)和做法。習(xí)強(qiáng)調(diào)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)要始終不渝地堅(jiān)持為人民服務(wù)，增強(qiáng)共產(chǎn)黨員的黨的觀念、宗旨意識(shí)，保持黨同人民的魚(yú)水關(guān)系，不能為活動(dòng)而活動(dòng)。開(kāi)展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，要始終圍繞為人民服務(wù)的宗旨，通過(guò)這一活動(dòng)，使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)常態(tài)化、長(zhǎng)效化，真正架起黨聯(lián)系人民群眾的連心橋。

8月18日，中央專(zhuān)門(mén)召開(kāi)窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)視頻會(huì)議。李源潮同志出席會(huì)議并做了重要講話。李源潮同志指出，深入開(kāi)展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，是全國(guó)窗口單位和服務(wù)行業(yè)下半年創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重點(diǎn)。為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)是落實(shí)以人為本、執(zhí)政為民要求的實(shí)際行動(dòng)。要突出為民服務(wù)這個(gè)重點(diǎn)，努力實(shí)現(xiàn)“四個(gè)明顯變化”，即服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)、服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)效能明顯提高、服務(wù)能力明顯提升。要以群眾滿意為導(dǎo)向，積極推廣“三亮三比三評(píng)”的好經(jīng)驗(yàn)，即亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾，比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)，群眾評(píng)議、黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)，激發(fā)基層黨組織和黨員的爭(zhēng)創(chuàng)活力，帶動(dòng)所在單位和身邊的職工爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭(zhēng)當(dāng)為民服務(wù)標(biāo)兵。會(huì)后，央企創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組已經(jīng)轉(zhuǎn)發(fā)了李源潮同志的重要講話。我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中央領(lǐng)導(dǎo)同志的重要指示精神。

同志們：

今天，我們?cè)谶@里召開(kāi)中央企業(yè)深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)視頻會(huì)議。這次會(huì)議的主要任務(wù)是深入貫徹落實(shí)總書(shū)記在慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年大會(huì)上的重要講話精神，傳達(dá)貫徹中央創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)的窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)視頻會(huì)議精神，根據(jù)《關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》的安排，對(duì)中央企業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員部署。日前，中央企業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組已經(jīng)專(zhuān)門(mén)印發(fā)通知，轉(zhuǎn)發(fā)了中央創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，結(jié)合中央企業(yè)實(shí)際提出了貫徹落實(shí)要求。剛才，國(guó)家電網(wǎng)、南航集團(tuán)、中國(guó)建材三家企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)介紹了他們?cè)趧?chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中一些好的做法和經(jīng)驗(yàn)，講得很好，希望大家學(xué)習(xí)借鑒。下面，我代表中央企業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組講三點(diǎn)意見(jiàn)。

一、深入開(kāi)展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，推動(dòng)中央企業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成為群眾滿意工程

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展一年多來(lái)，各中央企業(yè)按照中央的統(tǒng)一部署，在中央企業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)與鞏固擴(kuò)大學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成果相結(jié)合，與推進(jìn)企業(yè)改革發(fā)展相結(jié)合，與整合創(chuàng)新提升經(jīng)常性黨建工作相結(jié)合，繼續(xù)深化“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建和“四強(qiáng)四優(yōu)”爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，為完成企業(yè)發(fā)展中心任務(wù)和各項(xiàng)工作提供有力的動(dòng)力和保證。

最近，中央決定在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。8月20日，習(xí)在四川視察工作時(shí)，高度評(píng)價(jià)了國(guó)家電網(wǎng)四川電力公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的經(jīng)驗(yàn)和做法。習(xí)強(qiáng)調(diào)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)要始終不渝地堅(jiān)持為人民服務(wù)，增強(qiáng)共產(chǎn)黨員的黨的觀念、宗旨意識(shí)，保持黨同人民的魚(yú)水關(guān)系，不能為活動(dòng)而活動(dòng)。開(kāi)展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，要始終圍繞為人民服務(wù)的宗旨，通過(guò)這一活動(dòng)，使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)常態(tài)化、長(zhǎng)效化，真正架起黨聯(lián)系人民群眾的連心橋。

8月18日，中央專(zhuān)門(mén)召開(kāi)窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)視頻會(huì)議。李源潮同志出席會(huì)議并做了重要講話。李源潮同志指出，深入開(kāi)展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，是全國(guó)窗口單位和服務(wù)行業(yè)下半年創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重點(diǎn)。為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)是落實(shí)以人為本、執(zhí)政為民要求的實(shí)際行動(dòng)。要突出為民服務(wù)這個(gè)重點(diǎn)，努力實(shí)現(xiàn)“四個(gè)明顯變化”，即服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)、服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)效能明顯提高、服務(wù)能力明顯提升。要以群眾滿意為導(dǎo)向，積極推廣“三亮三比三評(píng)”的好經(jīng)驗(yàn)，即亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾，比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)，群眾評(píng)議、黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)，激發(fā)基層黨組織和黨員的爭(zhēng)創(chuàng)活力，帶動(dòng)所在單位和身邊的職工爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭(zhēng)當(dāng)為民服務(wù)標(biāo)兵。會(huì)后，央企創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組已經(jīng)轉(zhuǎn)發(fā)了李源潮同志的重要講話。我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中央領(lǐng)導(dǎo)同志的重要指示精神。