摘要：保險科技作為一種新的技術(shù)手段為保險行業(yè)在保險產(chǎn)品設(shè)計、保險營銷與服務(wù)、保險理賠、保險投資等方面帶來顛覆性的改變。通過分析保險科技的特征和現(xiàn)狀，保險科技發(fā)展面臨的內(nèi)部和外部挑戰(zhàn)，提出保險科技未來將呈現(xiàn)出數(shù)字化創(chuàng)新、商業(yè)降維、融合創(chuàng)新、合作共贏的發(fā)展趨勢。在此基礎(chǔ)上，從保險公司、科技公司以及監(jiān)管機構(gòu)三個角度提出對保險科技未來發(fā)展的相關(guān)建議。

關(guān)鍵詞：保險科技；保險創(chuàng)新；保險營銷

一、前言

隨著我國經(jīng)濟發(fā)展水平不斷提高，居民的自由財富不斷累積，開始更多考慮財產(chǎn)的保值與增值，人民的保險意識因此不斷增強。在現(xiàn)代社會生活節(jié)奏逐漸加快的背景下，人們追求高效率的生活方式，這也體現(xiàn)在保險購買以及保險理賠環(huán)節(jié)。但按照常規(guī)的投保及理賠流程，投保人需要進行繁雜的資料準(zhǔn)備和手續(xù)辦理，這顯然滿足不了客戶對于高效生活的追求。這一矛盾的出現(xiàn)促進保險科技在整個保險服務(wù)過程中的細(xì)化發(fā)展，如大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)通過定位用戶產(chǎn)品需求，向客戶進行精準(zhǔn)的保險產(chǎn)品推介；在理賠階段，通過線上理賠平臺進行智能識別，準(zhǔn)確判斷客戶提交的理賠申請是否合理、資料是否充分，一旦滿足設(shè)定的理賠條件，即可進行快速理賠。因此，保險科技在整個保險服務(wù)過程中，不僅提高了保險公司的運行效率，也滿足了保險客戶對于投保、理賠效率的需求。保險科技重點突出保險行業(yè)與科學(xué)信息技術(shù)之間的融合。早在2000年，平安集團推出國內(nèi)首個提供綜合個人理財服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺——“PA18”，保險科技正式登上歷史舞臺。2006年，慧擇保險網(wǎng)注冊成立，成為第一家擁有保險網(wǎng)銷資格的互聯(lián)網(wǎng)保險中介平臺。2013年，眾安在線注冊成立，之后小雨傘保險、水滴保險等互聯(lián)網(wǎng)保險中介平臺相繼注冊成立。2017年，被稱為“保險科技第一股”的眾安在線保險公司在香港上市。2017年，中國銀保監(jiān)會組建了中國保險信息技術(shù)管理有限責(zé)任公司，為保險行業(yè)提供一個官方數(shù)據(jù)平臺，促進各保險機構(gòu)共享大數(shù)據(jù)信息。2021年3月，李克強總理在《政府工作報告》時提出“要加快數(shù)字化發(fā)展，打造數(shù)字經(jīng)濟新優(yōu)勢，協(xié)同推進數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”。國家政策的不斷出臺和更新，保險行業(yè)的積極探索，反映出國家和保險行業(yè)對發(fā)展保險科技的積極態(tài)度，這也同樣預(yù)示著未來保險行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢和競爭格局：將更多聚焦于科技在整個保險體系中的應(yīng)用和融合。 就國際保險科技市場而言，盡管受到當(dāng)前世界大環(huán)境的影響，保險公司收購科技企業(yè)或與大型科技公司合作提供保險產(chǎn)品的活動依然火熱，且整體趨勢從保險代理和保險經(jīng)紀(jì)科技賦能，轉(zhuǎn)向提供隨需求定制化的保險產(chǎn)品。大型保險科技交易包括美國Clover Health公司通過SPAC合并獲得融資、Future PLC收購英國的GoCoGroup5。大型科技公司也通過與保險公司合作將保險科技產(chǎn)品納入其平臺中，如2021年上半年，谷歌宣布與慕尼黑再保險和安聯(lián)保險公司合作，為谷歌云客戶提供網(wǎng)絡(luò)安全保險。

二、保險科技的概念和特征

（一）保險科技的概念

民族主義是預(yù)測21世紀(jì)人類社會發(fā)展的一個不可回避的話題。盡管有學(xué)者預(yù)言“當(dāng)20世紀(jì)末臨近的時刻，全球化對民族國家是‘好的共同體’這樣一個現(xiàn)代的正統(tǒng)觀念提出了挑戰(zhàn)”（注：G.莫德利斯基：《世界政治學(xué)原理》(GeorgeModelski,PrecinpleofWorldPolitics)，華盛頓大學(xué)出版社1972年版，第56頁。），但冷戰(zhàn)后民族主義浪潮的重新泛起，卻使人們覺得這樣樂觀的預(yù)測未免太早，與此同時，對民族主義這種隨著資本主義而產(chǎn)生，并隨著現(xiàn)代國際體系的形成而擴展到世界的每一個角落，給世界帶來了空前的沖擊的意識形態(tài)，它在未來一個世紀(jì)中將會有何種走向，很自然地引起了人們的關(guān)注。

一民族主義的定義與分類

任何一種意識形態(tài)的定義都涉及到極為廣泛的層面，民族主義也不例外。在預(yù)測民族主義的未來趨勢時，回顧對民族主義的性質(zhì)的爭論是十分有益的。

歐內(nèi)斯特·蓋爾納認(rèn)為，“民族主義主要是一種政治原則，它堅持政治與民族的單位必須一致”；并斷言，沒有現(xiàn)代的國家政權(quán)，就沒有民族主義問題（注：歐內(nèi)斯特·蓋爾納：《民族與民族主義》(ErnestGellner,NationsandNationalism)，康乃爾大學(xué)1983年版，第1—5頁。）。漢斯·科恩則認(rèn)為，民族主義是一種心理狀態(tài)，即個人對民族政權(quán)的忠誠高于一切。這種心理狀態(tài)是同生養(yǎng)他的土地、本地的傳統(tǒng)以及在這塊土地上建立起來的權(quán)威等等聯(lián)系在一起的（注：漢斯·科恩：《民族主義：它的含義與歷史》(HansKohn,Nationalism:ItsMeaningandHistory)，紐約1961年版，第1-8頁。）。哈維丁·凱卻認(rèn)為，民族主義主要是一種自上而下創(chuàng)造出來的東西，是現(xiàn)代國家政權(quán)在近代初期歐洲西部地區(qū)的特殊的環(huán)境下長期行使權(quán)力而產(chǎn)生的（注：哈維丁·凱：《歷史、階級與民族國家》(HareyKaye,History,Classes&N-ation-state)，倫敦1988年版，第138頁。）。漢亭·昂格的看法是，民族的概念就如同自由的概念一樣，是一個光輝的字眼，并指出那些不合乎自由原則的所謂民族主義根本不是真正的民族主義。也有一些學(xué)者認(rèn)為，雖然民族主義情緒早就存在，但只是到18-19世紀(jì)才發(fā)展成為要求每個民族都建立本民族的政權(quán)的政治原則（注：伊利·凱多爾：《民族主義》(ElieKedourie,Nationalism)，紐約1961年版，第1、15-18頁。）。而按照馬克思和列寧等人的論述，民族主義則是一種狹隘的民族意識，是一種對自己民族的偏愛。民族主義是可以分為進步與反動的兩種類型的，但從本質(zhì)上講，民族主義是資產(chǎn)階級民族觀的核心，因而作為一種歷史現(xiàn)象，它會隨著社會的發(fā)展和進步而逐步消亡（注：《馬克思恩格斯全集》第1卷，第270頁；《列寧全集》第22卷，第319頁。）。

可見，民族主義是一個外延和內(nèi)涵都相當(dāng)復(fù)雜的概念。正因如此，如果對民族主義的含義缺乏基本的共同理解，就無法對民族主義的未來走向進行有意義的預(yù)測。事實上，每一個學(xué)者都是在從不同的角度剖析民族主義的本質(zhì)，強調(diào)民族主義的某一重要特征，因而，對民族主義的定義客觀上已經(jīng)分為了幾個大類，而在研究中，人們總是習(xí)慣于將各種含義不同的“民族主義”放在一起進行分析和論述，這就使人很難在一個共同的基點上相互理解對方的觀點。為避免這種語焉不詳現(xiàn)象的出現(xiàn)，我們可以按各個學(xué)者強調(diào)的不同重點而將民族主義大致地分為以下幾類。

（一）政治民族主義

摘要：2007年8月爆發(fā)的美國次貸危機已經(jīng)逐漸蔓延到全球金融市場，對全球經(jīng)濟產(chǎn)生了巨大影響。本文分析了美國次貸危機產(chǎn)生的原因、對中國經(jīng)濟的影響以及由次貸危機帶來的一系列機遇和挑戰(zhàn)。

關(guān)鍵詞：次貸危機金融挑戰(zhàn)

自從加入WTO以后，中國已經(jīng)深深的卷入全球化的進程中，世界經(jīng)濟的動蕩對中國經(jīng)濟有著很大的影響。今年以來美國的華爾街金融地震引發(fā)了全球資本市場的騷動和不安。百年難遇的金融危機籠罩了紐約上空，曾經(jīng)熟知的全球頂級投行和金融機構(gòu)一個個倒下。這件事情是從2007年開始出現(xiàn)的，通常叫“次貸危機”。最早發(fā)現(xiàn)是在2007年一季度，最早爆發(fā)大概是在2007年的8月份，到現(xiàn)在已經(jīng)持續(xù)14個月了。

最近美國總統(tǒng)發(fā)表演講，說美國經(jīng)濟到了最危險的時候，破天荒要求所有的兩黨到白宮開會討論商量對策，而且要提供一個緊急計劃來搶救美國的金融市場。從一個小小的“次貸危機”演變成現(xiàn)在這個樣子，其過程在過去似乎不為人們所注意，大家認(rèn)為這只是金融機構(gòu)之間的事。如今它已經(jīng)變成了一個全球金融風(fēng)暴，而且可能是災(zāi)難性的。

那么，我們來看看“次貸危機”究竟是如何演變的。首先是從次債開始的。次債是區(qū)別于正債的，是從房產(chǎn)債開始的。正債怎么理解?比如大家去買房子，大部分人要去銀行貸款，銀行會提出三個條件：抵押、首付和收入能力。一旦這三個條件都滿足以后，銀行會發(fā)出貸款。這筆貸款的期限一般都是二三十年，是很長期的，但是銀行不可能等到二三十年后才收回來這些錢，因為如果這樣的話，銀行的流動性就會受到很大的影響。因此銀行就會把房貸進行打包出賣，這就是按揭貸款證券化。從銀行來講，它把按揭貸款打包，然后變成債券，然后投資者進行投資，使得銀行獲得現(xiàn)金，銀行再給個人發(fā)放貸款：對這個投資者來說，由于銀行貸款是要還款的，是要有利息的，利息就變成了這個債券的主要收入。那么，盡管是銀行發(fā)放貸款，但它的收益權(quán)是歸債券的持有者所有的。

次債跟正債的唯一差別就是信用相對比較低，不考慮貸款者的收入能力。2001年以后美國的高科技泡沫破滅了。按理說，美國經(jīng)濟應(yīng)該轉(zhuǎn)入一個衰退。但是美國經(jīng)濟沒有怎么衰退，就是靠這個一一不顧信用發(fā)放貸款，滿足并鼓勵買房子，通過買房子來刺激金融的發(fā)展。結(jié)果就是次貸的規(guī)模越來越大。但是，畢竟次貸是有違約風(fēng)險的，于是金融機構(gòu)把它再拆開，一部分變成了期權(quán)，跟CDO方向是相反的，它就變成了CDS。CDS再衍生，它會指數(shù)化，然后做指數(shù)的期權(quán)。

在未來相當(dāng)一段時間，化學(xué)農(nóng)藥仍將是農(nóng)藥的主體。

設(shè)計開發(fā)綠色化學(xué)農(nóng)藥：長效高效超高效，公務(wù)員之家，全國公務(wù)員公同的天地高毒低毒無公害，“殺生”、“調(diào)控”、高效、安全、低殘留、經(jīng)濟、使用方便。

針對一定的生物靶標(biāo)開發(fā)合理的分子設(shè)計的新型化學(xué)農(nóng)藥：如以（乙酰乳酸合成酶）為靶標(biāo)的超高效除草劑，乙酰乳酸合成酶能抑制生物支鏈氨基酸（纈氨酸、亮氨酸、異亮氨酸等）的合成。三唑并嘧啶環(huán)類、磺酰脲類、嘧啶（硫）醚類除草劑等屬于這一類作用機理的農(nóng)藥。

開發(fā)使植物能產(chǎn)生免疫誘導(dǎo)機制的新農(nóng)藥，植物抗毒素類殺菌劑，如類黃酮類植物抗毒素。

當(dāng)前化學(xué)農(nóng)藥開發(fā)的熱點是雜環(huán)化合物，尤其是含氮原子的雜環(huán)化合物。在世界農(nóng)藥專利中，大約有％是雜環(huán)化合物。雜環(huán)化合物的優(yōu)點是對溫血動物毒性低；對鳥類、魚類比較安全；藥效好，特別是對蚜蟲、飛虱、葉蟬、薊馬等個體小和繁殖力強的害蟲防效好；用量少，一般防治用量為克公頃在環(huán)境中易于降解；有些還有促進作物生長的作用。

生物與生物源農(nóng)藥的開發(fā)，即用于防治病、蟲、草害等有害生物的生物體本身及源于生物并可作為“農(nóng)藥”的各種生物活性物質(zhì)。

摘要：隨著智能終端技術(shù)和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，移動電子商務(wù)正以前所未有的速度影響改變著我們的日常生活和商業(yè)模式。本文介紹了移動電子商務(wù)的基本概念，分析了移動電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問題，并指出了未來移動電子商務(wù)發(fā)展的趨勢。

關(guān)鍵詞：移動電子商務(wù)；現(xiàn)狀；發(fā)展趨勢

移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速升級更新為移動電子商務(wù)的發(fā)展提供了堅強有力的技術(shù)基礎(chǔ)。我國移動電子商務(wù)正在飛速發(fā)展，對人們的日常生活和傳統(tǒng)的商業(yè)模式帶來了巨大影響，改變甚至顛覆了傳統(tǒng)的消費行為。本文通過介紹目前我國移動電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀和移動電子商務(wù)發(fā)展存在的問題，指出了未來移動電子商務(wù)發(fā)展的趨勢。

1移動電子商務(wù)

1.1電子商務(wù)

電子商務(wù)是利用現(xiàn)代信息科學(xué)技術(shù)進行的一種商務(wù)活動，區(qū)別于傳統(tǒng)的商務(wù)模式，電子商務(wù)買賣雙方無需謀面，是通過信息技術(shù)進行網(wǎng)上購物、交易和在線電子支付的一種新型商務(wù)活動[1]。完整的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)由五個方面組成：第三方電子商務(wù)交易平臺、第三方交易平臺經(jīng)營者、第三方交易平臺租用者、安全可靠的在線支付系統(tǒng)和快速可靠的第三方物流系統(tǒng)。

摘要：情感化設(shè)計關(guān)注人的使用體驗，通過對產(chǎn)品進行情感化設(shè)計，可以提高消費者的滿意度。文章首先對情感化設(shè)計的要點進行分析，進而探討情感化設(shè)計理念下的未來產(chǎn)品設(shè)計發(fā)展趨勢，以期為相關(guān)產(chǎn)品設(shè)計活動提供理論借鑒。

關(guān)鍵詞：情感化設(shè)計；未來產(chǎn)品；設(shè)計發(fā)展趨勢

在信息技術(shù)的快速發(fā)展下，產(chǎn)品的智能化程度越來越高。未來產(chǎn)品設(shè)計將通過引入高新技術(shù)手段，深度挖掘消費者使用需求，關(guān)注于消費者的情感價值體驗，采取更多的情感化設(shè)計方法。在此情況下，不僅能夠使產(chǎn)品功能、性能更加完善，而且充分滿足使用便捷、安全等方面的需求，贏得消費者的認(rèn)可和青睞。

1情感化設(shè)計的要點

情感化設(shè)計注重產(chǎn)品使用者的誘發(fā)情緒反應(yīng)，包括生理刺激和精神刺激等。比如產(chǎn)品中一個顏色鮮艷的按鈕，可能快速抓住使用者注意力，吸引其通過點擊按鈕完成相應(yīng)的操作功能。這屬于生理刺激的一種，可能誘發(fā)使用者無意識的動作，讓人們自然地使用產(chǎn)品功能。這種設(shè)計理念的重心不是強制讓使用者行為發(fā)生改變，而是盡可能為使用者提供方便，使其順其自然的完成使用行為，獲得較好的產(chǎn)品體驗。［1］因此，在情感化設(shè)計過程中，要從消費者的實際使用需求出發(fā)，通過設(shè)計更多的人性化功能，讓消費者在使用過程中，獲得愉快的體驗。比如傳統(tǒng)電飯煲需要手動設(shè)定煮飯的時間、切換煮飯模式，而通過引入人工智能技術(shù)，可以自動記錄使用者的操作習(xí)慣，分析其對飯食的口感要求，自動調(diào)節(jié)系統(tǒng)功能，讓使用者通過一鍵操作或語音操作，即可完成煮飯過程。在未來產(chǎn)品設(shè)計過程中，必須把握好情感化設(shè)計的要點，以產(chǎn)品使用者為中心，關(guān)注于使用者的情感體驗，從而提升產(chǎn)品競爭力。［2］

2基于情感化設(shè)計的未來產(chǎn)品設(shè)計發(fā)展趨勢分析

摘要：經(jīng)濟與科技飛速發(fā)展致使工業(yè)工程在中國的應(yīng)用范圍逐漸擴大，在實踐生產(chǎn)過程中也漸漸凸顯其優(yōu)越性，同西方發(fā)達(dá)國家不同，中國工業(yè)工程仍然具有非常大進步空間。工業(yè)工程是綜合統(tǒng)計學(xué)、管理學(xué)等綜合性學(xué)科，對中國制造行業(yè)具有非常大的影響。從目前來看，中國對工業(yè)工程缺乏明確的定義，通過對工業(yè)生產(chǎn)中各類信息與資源的整合設(shè)計，為規(guī)范化生產(chǎn)發(fā)展提供保障。本文對工業(yè)工程發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題作了分析，明確工業(yè)工程未來發(fā)展趨勢，為未來工業(yè)工程進一步發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：工業(yè)工程；現(xiàn)狀；發(fā)展趨勢

從目前來看，中國經(jīng)濟建設(shè)逐步推進與社會時展變化，工業(yè)工程技術(shù)漸漸發(fā)展，不僅在中國，在國際上還具有非常大的影響力。工業(yè)工程綜合技術(shù)和管理，不只拘泥于技術(shù)層面，還有利于提升質(zhì)量、降低成本、提升經(jīng)濟效益。工業(yè)工程綜合心理學(xué)、管理學(xué)與工程學(xué)，有效優(yōu)化企業(yè)宏觀管理，優(yōu)化生產(chǎn)過程，根據(jù)信息系統(tǒng)與物流系統(tǒng)構(gòu)建高效管理系統(tǒng)，對設(shè)備、能源等給予有效評價和改進，盡可能滿足社會經(jīng)濟的發(fā)展需求，信息技術(shù)為企業(yè)經(jīng)營提供戰(zhàn)略上的支持。計算機技術(shù)廣泛應(yīng)用于信息采集、信息處理與信息傳輸，構(gòu)建更加完善的信息網(wǎng)絡(luò)，逐步提升企業(yè)管理水平與工作效率，進而提升企業(yè)的競爭力。

1工業(yè)工程發(fā)展存在的問題

1.1自主創(chuàng)新能力不強。時展促使工業(yè)工程技術(shù)向著健康、有序的方向發(fā)展。從目前來看，現(xiàn)代工業(yè)工程技術(shù)發(fā)展變化速度較快。雖然工業(yè)工程技術(shù)發(fā)展推動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，但也存在很多不足。傳統(tǒng)加工理念影響致使創(chuàng)新能力弱，諸如，代工工作模式影響下，致使一部分企業(yè)在工作過程中，更多想對國外企業(yè)進行技術(shù)借鑒，一部分企業(yè)不僅引進了國外的工業(yè)工程技術(shù)，國外企業(yè)在管理制度、經(jīng)濟發(fā)展體制等同國內(nèi)并不同，經(jīng)營理念上的差別也非常大，盲目學(xué)習(xí)可能造成反結(jié)果，進而阻礙國內(nèi)企業(yè)工業(yè)工程技術(shù)發(fā)展，由此可見，自主創(chuàng)新能力培養(yǎng)至關(guān)重要。1.2實踐應(yīng)用能力不足。事物發(fā)展的基礎(chǔ)在于實踐應(yīng)用能力。企業(yè)發(fā)展過程中，理論基礎(chǔ)非常重要，但實踐應(yīng)用能力不可替代。從目前來看，工業(yè)工程技術(shù)逐步發(fā)展，因此，更加重視實踐應(yīng)用能力培養(yǎng)。目前，企業(yè)中承擔(dān)工業(yè)工程技術(shù)相關(guān)工作人員實踐能力不足，更加關(guān)注理論能力培養(yǎng)，反而忽略了基礎(chǔ)應(yīng)用能力培養(yǎng)，致使工作人員更多“紙上談兵”，無法靈活、有效處理問題，直接影響企業(yè)進一步發(fā)展，不利于工業(yè)工程技術(shù)發(fā)展。此外，相關(guān)企業(yè)工業(yè)工程技術(shù)人員實踐應(yīng)用能力不強，企業(yè)高層也并不重視工業(yè)工程技術(shù)培養(yǎng)，過于關(guān)注表面內(nèi)容，反而忽視了實際能力，阻礙了企業(yè)健康、有序發(fā)展，不利于提升企業(yè)經(jīng)濟效益。1.3相關(guān)人員缺乏專業(yè)技術(shù)能力。相關(guān)企業(yè)在工業(yè)工程技術(shù)應(yīng)用過程中，由于缺乏專業(yè)性、系統(tǒng)性培訓(xùn)，致使企業(yè)在工業(yè)工程技術(shù)方面往往力不從心。專業(yè)性培訓(xùn)不足致使企業(yè)相關(guān)工作人員缺乏基礎(chǔ)知識，阻礙了工業(yè)工程技術(shù)發(fā)展。換句話說，阻礙企業(yè)健康、有序發(fā)展，直接影響企業(yè)經(jīng)濟效益。此外，相關(guān)人員專業(yè)性能力不足，缺乏專業(yè)理論基礎(chǔ)，在工作過程中無法及時發(fā)現(xiàn)以及解決問題，工業(yè)工程技術(shù)相關(guān)工作人員專業(yè)技術(shù)能力不足，面對突發(fā)性事件，往往措手不及，無法靈活解決問題，造成企業(yè)經(jīng)濟上的巨大損失，阻礙企業(yè)健康發(fā)展，同時，不利于工業(yè)工程技術(shù)發(fā)展有序性。

2工業(yè)工程未來發(fā)展趨勢

摘要：智慧社區(qū)是智慧城市的重要建設(shè)內(nèi)容，是未來住宅的發(fā)展方向，文章根據(jù)通訊技術(shù)的發(fā)展趨勢、國家政策導(dǎo)向等，重點闡釋了智慧城市和智慧社區(qū)的關(guān)系，智慧社區(qū)的概念、建設(shè)內(nèi)容、發(fā)展現(xiàn)狀及未來趨勢等內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：智慧城市；智慧社區(qū)；未來趨勢

2009年8月，IBM《智慧地球贏在中國》的計劃書，當(dāng)中提到六大智慧領(lǐng)域，并第一次提出智慧城市的概念。在中國，智慧城市已經(jīng)被寫入國家戰(zhàn)略，國家也紛紛出臺一系列相關(guān)政策和指導(dǎo)意見，如《智慧城市技術(shù)參考模型》（2017年）、《智慧城市頂層設(shè)計指南》（2018年）、《2019年新型城鎮(zhèn)化建設(shè)重點任務(wù)》等，為智慧城市的發(fā)展從概念普及轉(zhuǎn)向落地實踐提供了支持，也為智慧社區(qū)在未來的發(fā)展提供了落地、拓展的新支持。

1智慧城市和智慧社區(qū)

智慧城市是運用信息和通信技術(shù)手段感測、分析、整合城市運行核心系統(tǒng)的各項關(guān)鍵信息，通過智能平臺，實現(xiàn)城市智慧式管理和運行，進而為城市中的人創(chuàng)造更美好的生活，促進城市的和諧、可持續(xù)成長。智慧社區(qū)是將“智慧城市”的概念引入社區(qū)，將智慧技術(shù)（主要包括傳感技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及云計算技術(shù)等）應(yīng)用于社區(qū)管理層面，從而形成一個新型管理形態(tài)的社區(qū)。通過將社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)化、物聯(lián)化及智能化，以滿足社區(qū)居民多方面的生活需求，提升社區(qū)居民生活質(zhì)量。

2智慧社區(qū)的構(gòu)成體系

摘要：近年來，我國旅游業(yè)發(fā)展越來越迅速。從宏觀角度上來看，旅游業(yè)主要指為旅游者提供服務(wù)的一系列相關(guān)行業(yè)的統(tǒng)稱，旅游業(yè)主要就是以旅游者為對象，為了能夠更好地方便旅游者的出行而設(shè)計的航空旅游體系，航空旅游是旅游市場中的核心部分，現(xiàn)如今，人們對于出行有著更高質(zhì)量的要求，而航空旅游恰好能夠滿足人們的需求，可見其具有非常廣闊的發(fā)展前景和發(fā)展空間。從目前情況看，我國航空旅游仍然存在著一些問題，只有從根本上解決這些問題，才會迎來更好地發(fā)展契機，本文將會針對中國航空旅游未來發(fā)展趨勢等內(nèi)容進行具體分析和闡述。

關(guān)鍵詞：航空旅游；發(fā)展趨勢；探析

研究現(xiàn)如今，我國航空領(lǐng)域已經(jīng)逐漸開放低空空域，這也為航空旅游的發(fā)展開辟了新路徑，我國一些旅游城市也先后開辟了旅游轉(zhuǎn)型機制，這在很大程度上帶動了航空產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。從宏觀角度上來看，航空旅游的不斷發(fā)展在很大程度上刺激了消費者的需求，與此同時，也帶動了航空產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。航空旅游在不斷發(fā)展的同時，其當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)環(huán)境和消費需求也在發(fā)生著微妙的變化。

一、航空旅游發(fā)展現(xiàn)狀

我國有很多旅游資源較為豐富的地區(qū)，與其他國家相比，我國航空旅游資源發(fā)展也比較早，早在2010年的時候就已經(jīng)開啟了低空空域管理改革試點工作，并且取得了較顯著成果。例如，1000米以下低空空域為海南航空旅游市場打開了更為廣闊的發(fā)展空間。例如，我國比較出名的旅游城市三亞在?？凇⑷?、瓊海等低區(qū)分別開設(shè)了低空飛行基地。除此之外，我國三亞還設(shè)置了熱帶休閑游、低空飛行表演等節(jié)目。隨著人們需求的不斷增加，航空部門相繼推出了不同的通航市場，例如，景區(qū)空中觀光就是低空飛行的一個代表。

二、航空旅游發(fā)展中存在的問題

我國酒店業(yè)是與國家經(jīng)濟、文化發(fā)展息息相關(guān)的一環(huán)。特別是在旅游業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)興旺發(fā)展的趨勢下，加之眾多外資酒店以及中外合資酒店的入駐，酒店之間的競爭愈發(fā)激烈，酒店的管理思想與管理方式更要隨之革新，才能滿足新時期背景下在行業(yè)市場穩(wěn)定發(fā)展的目標(biāo)。文章將重點探討酒店業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢，希望相關(guān)課題引起重視。

一、我國酒店管理現(xiàn)狀分析

（一）酒店管理人才不足

所謂酒店管理人才，不僅僅是指就職于酒店管理崗位的從業(yè)人員。而是具備酒店管理相關(guān)的專業(yè)知識、專業(yè)技能以及專業(yè)素養(yǎng)的酒店管理崗位從業(yè)者，從這一角度來看，酒店管理人員的匱乏并不單純是規(guī)模問題，除此之外，也說明勝任力的不足。細(xì)化總結(jié)企業(yè)人才匱乏的原因，可總結(jié)為以下三個方面。其一是許多企業(yè)為最大程度減少人才培養(yǎng)的成本，不惜選擇挖角等方式去招收管理人才，通過這種手段招收的管理人員，也許能夠在短期內(nèi)體現(xiàn)出綜合能力的優(yōu)勢，但是在素質(zhì)上卻無法得到保證。其二是酒店管理的理念與方式更新不及時，導(dǎo)致管理人員對于酒店管理工作的實際需求缺乏了解，實際工作時不夠靈活。其三是酒店管理工作體系不完善，導(dǎo)致酒店管理的權(quán)責(zé)不清，管理人員遇到問題很容易出現(xiàn)推卸責(zé)任，“踢皮球”的情況。

（二）缺乏品牌樹立的戰(zhàn)略

品牌的樹立，是酒店經(jīng)營管理的工作重點。酒店管理工作的任務(wù)，并不只是為維持酒店的正常運行，在激烈的行業(yè)競爭之中，為了讓酒店的知名度得到提升，得到更多民眾的了解與選擇，打造酒店的品牌至關(guān)重要。此處所談及的品牌樹立，并不單指對外宣傳，為了讓酒店的服務(wù)與產(chǎn)品更得民心，需要同時從質(zhì)量、文化等多個角度出發(fā)，著手對酒店的運營體系進行整體優(yōu)化，但是一些酒店因過于重視短期獲利，所以對于品牌樹立的認(rèn)識也停留在宣傳層面，對服務(wù)、產(chǎn)品的完善以及相關(guān)文化資源的挖掘則缺乏重視。當(dāng)前國內(nèi)外有諸多成功的酒店，在制定品牌戰(zhàn)略時，有許多可借鑒之處，特別是發(fā)達(dá)國家，因酒店業(yè)發(fā)展更早，累積了更多相關(guān)經(jīng)驗。但是我國許多酒店，在品牌建設(shè)過程中并未積極學(xué)習(xí)，許多酒店的品牌建設(shè)缺乏戰(zhàn)略性，依然需要積極總結(jié)經(jīng)驗，結(jié)合時代趨勢，探索品牌建設(shè)的新方向。