[摘要]本文從欄目設(shè)置、電子資源建設(shè)、數(shù)字參考咨詢服務(wù)、導(dǎo)航情況等方面對廣西部分本科院校圖書館的網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查與分析，旨在了解廣西高校圖書館網(wǎng)站建設(shè)的現(xiàn)狀，從中發(fā)現(xiàn)存在的問題，并提出一些改進(jìn)措施。

[關(guān)鍵詞]廣西；高校圖書館；網(wǎng)站建設(shè)；調(diào)查

圖書館網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)，是圖書館服務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)。為了更好地了解我區(qū)高校圖書館網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)情況，筆者在Internet上對廣西高校圖書館進(jìn)行了抽樣調(diào)查。調(diào)查學(xué)校分別是：廣西大學(xué)圖書館、廣西民族大學(xué)圖書館、廣西師范大學(xué)圖書館、廣西中醫(yī)學(xué)院圖書館、廣西財經(jīng)學(xué)院圖書館、廣西師范學(xué)院圖書館、廣西工學(xué)院圖書館、桂林工學(xué)院圖書館。調(diào)查內(nèi)容包括欄目設(shè)置、電子資源建設(shè)、數(shù)字參考咨詢服務(wù)、書目檢索、讀者信息及導(dǎo)航情況等。

1網(wǎng)站內(nèi)容調(diào)查分析

1．1欄目設(shè)置調(diào)查與分析

分別登陸上述8所高校圖書館網(wǎng)站，在圖書館主頁上可了解到網(wǎng)站的欄目設(shè)置情況，列表如下：

1網(wǎng)站內(nèi)容單一，服務(wù)方式?jīng)]有創(chuàng)新

部分公共圖書館在網(wǎng)站上只是堆砌一些介紹文字、使用指南之類的內(nèi)容，沒有真正發(fā)揮出公共圖書館的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能。服務(wù)方式?jīng)]有創(chuàng)新，在最基本的服務(wù)方面，多數(shù)館只能提供書目查詢服務(wù)，不能做到網(wǎng)上預(yù)約和續(xù)借，所提供的讀者服務(wù)也還是傳統(tǒng)的被動式服務(wù)。即：讀者要什么，找什么。不能主動向用戶提供有價值的信息資源，或者引導(dǎo)用戶找到其真正所需的信息。另一方面，館員的服務(wù)意識和服務(wù)效率有待提高。由于服務(wù)模式的老化，館員的服務(wù)態(tài)度和方式難以滿足提倡的“以用戶為中心”的服務(wù)理念。

2網(wǎng)站設(shè)計不夠?qū)I(yè)，個性化不強(qiáng)

多數(shù)網(wǎng)站頁面設(shè)計顯得不夠美觀，資源和服務(wù)的布局和排版不是太合理，讀者很難在網(wǎng)站主頁上發(fā)現(xiàn)所需的資源和服務(wù)，網(wǎng)頁顏色設(shè)置和搭配有點(diǎn)呆板、單調(diào)，讓人看著有一種不舒適的感覺，特別是層疊大量的圖片或設(shè)置太多動畫，使打開頁面很費(fèi)時。

3網(wǎng)站交流互動服務(wù)功能環(huán)節(jié)比較薄弱

國內(nèi)公共圖書館網(wǎng)站在信息交流模式上仍以單向交流為主，普遍缺乏雙向的互動和溝通，用戶只能“讀”網(wǎng)站上的內(nèi)容，并根據(jù)相應(yīng)的提示使用各項服務(wù)；在使用網(wǎng)站服務(wù)的過程中，由于缺乏便捷的溝通渠道，用戶一旦遇到問題，往往得不到館員及時有效的指導(dǎo)和幫助，這將在很大程度上影響用戶利用公共圖書館網(wǎng)站的積極性[6]。

摘要:本文調(diào)查并分析了38所中央部委直屬理工類大學(xué)圖書館英文網(wǎng)站的設(shè)立情況、網(wǎng)站內(nèi)容和網(wǎng)頁設(shè)計?；诰W(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)狀總結(jié)了存在的問題，并提出了相應(yīng)的解決方案和建議，旨在為理工類大學(xué)圖書館英文網(wǎng)站的完善和改進(jìn)提供參考，進(jìn)而提升圖書館的留學(xué)生服務(wù)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞:理工類高校;圖書館;英文網(wǎng)頁;留學(xué)生服務(wù)

1背景

近年來，隨著我國高等教育國際化不斷深入，來華留學(xué)人員數(shù)量持續(xù)增長，理工科專業(yè)留學(xué)生上升趨勢較為明顯。根據(jù)教育部官網(wǎng)統(tǒng)計，2018年共有來自196個國家和地區(qū)的492，185名各類外國留學(xué)人員分布在全國31個省、自治區(qū)、直轄市的1004所高等院校、科研院所和教學(xué)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)［1］，數(shù)據(jù)較2013年增加了135，686人，增長38%［2］。理工類專業(yè)留學(xué)生占比逐年增加，其中2016年選擇工科專業(yè)的留學(xué)生達(dá)當(dāng)年來華留學(xué)生總?cè)藬?shù)的10．21%［3］。在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的飛速發(fā)展的今天，圖書館英文網(wǎng)站是讀者使用館藏資源和信息服務(wù)的重要渠道，也是展現(xiàn)形象和國際化交流的重要窗口。規(guī)劃合理的圖書館英文網(wǎng)站便于讀者直接快速地根據(jù)自身需要獲取信息和知識。有效提升留學(xué)生讀者的信息服務(wù)質(zhì)量成為理工院校圖書館發(fā)展的新要求。2010年7月頒布的《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》(2010—2020年)指出，要進(jìn)一步擴(kuò)大外國留學(xué)生規(guī)模，不斷提高來華留學(xué)教育質(zhì)量［4］。許多理工類院校圖書館為順利開展留學(xué)生服務(wù)在工作上不斷創(chuàng)新，建設(shè)和完善圖書館英文網(wǎng)頁、提高館員的英語交流水平、豐富外文館藏文獻(xiàn)資源等成為當(dāng)今理工類高校圖書館留學(xué)生服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。

2理工類高校圖書館英文網(wǎng)站現(xiàn)狀———基于38所部屬理工類高校圖書館網(wǎng)站的調(diào)查

筆者結(jié)合現(xiàn)有相關(guān)文獻(xiàn)，采用網(wǎng)站調(diào)研法，于2019年12月20日-2019年1月31日期間對我國38所部屬理工類大學(xué)圖書館英文網(wǎng)頁進(jìn)行調(diào)查研究。調(diào)研內(nèi)容主要包含圖書館英文網(wǎng)站設(shè)置情況、網(wǎng)頁內(nèi)容和網(wǎng)頁設(shè)計三個方面［5］。具體調(diào)查內(nèi)容及結(jié)果分析如下。2．1理工類高校圖書館英文網(wǎng)站設(shè)置情況調(diào)查。筆者首先對清華大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、華南理工大學(xué)等38所部屬理工類大學(xué)圖書館英文網(wǎng)站建設(shè)情況進(jìn)行調(diào)研。如表1所示，38所部屬理工類大學(xué)中，已建設(shè)圖書館英文網(wǎng)站且鏈接真實有效的共有21所，占總數(shù)的55．3%。其中18所高校通過圖書館網(wǎng)站選擇中英文頁面，3所高校(華南理工大學(xué)、華東理工大學(xué)、西安電子科技大學(xué))是通過學(xué)校官網(wǎng)的英文界面瀏覽圖書館相關(guān)的英文信息。14所高校無可用的英文網(wǎng)站，占總數(shù)的36．8%。其中5所學(xué)校有英文網(wǎng)站鏈接但鏈接無效，9所圖書館未設(shè)置英文網(wǎng)站。2所大學(xué)圖書館網(wǎng)站鏈接無效，1所圖書館(大連海事大學(xué))網(wǎng)站僅供校內(nèi)IP地址訪問。部屬理工類高校整體上對英文網(wǎng)站建設(shè)的重視程度不足，圖書館英文網(wǎng)站的建設(shè)稍顯滯后，一定程度上無法滿足高校國際化交流及留學(xué)生培養(yǎng)需求。2．2理工類高校圖書館英文網(wǎng)站內(nèi)容調(diào)查。在理工類大學(xué)圖書館英文網(wǎng)站設(shè)置調(diào)研基礎(chǔ)上，筆者對圖書館英文網(wǎng)站的欄目內(nèi)容進(jìn)行歸納總結(jié)。如表2所示，在可用的21所部屬理工類高校圖書館英文網(wǎng)站中，網(wǎng)頁的主要內(nèi)容有本館簡介、發(fā)展歷史、資源檢索入口、讀者服務(wù)和電子資源等。21所大學(xué)圖書館均介紹了本館概況。17所高校設(shè)立了讀者服務(wù)欄目，其中16所圖書館實現(xiàn)了英文狀態(tài)下的相關(guān)內(nèi)容揭示。20所大學(xué)設(shè)置了電子資源欄目，但其中7所圖書館鏈接至中文界面，另有2個為鏈接已失效。在17所建立了檢索入口的高校圖書館中，有3所學(xué)校僅支持中文檢索。在特色欄目的建設(shè)方面，各大學(xué)英文圖書館的內(nèi)容有所不同。清華大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、西南交通大學(xué)和中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)的圖書館英文網(wǎng)站設(shè)立了新聞或活動公告專欄，其中只有清華和同濟(jì)在2019下半年有更新內(nèi)容。此外，部分高校英文網(wǎng)站還設(shè)置了留學(xué)生使用指南、實時在線咨詢、學(xué)科館員服務(wù)、教學(xué)參考書下載、畢業(yè)論文模版等特色欄目。網(wǎng)站有該欄目設(shè)置，但內(nèi)容主要為中文或是中文網(wǎng)站鏈接;△表示英文網(wǎng)站有該欄目設(shè)置，但鏈接無效。2．3理工類高校圖書館英文網(wǎng)站設(shè)計調(diào)查。筆者從基本功能、頁面設(shè)計、規(guī)范性、便利性和新穎性這五個方面調(diào)查38所部屬理工類高校英文圖書館網(wǎng)站設(shè)計情況［6］，每一項評價結(jié)果用分?jǐn)?shù)表示，最高分為4分，沒有完成相關(guān)功能計0分，綜合得分即五個方面的平均分。表3歸納了各大學(xué)英文網(wǎng)站設(shè)計情況的調(diào)查結(jié)果。在英文網(wǎng)站的基本功能上，筆者從明確主題、信息廣度、聯(lián)系方法和更新頻率等方面開展測評。大多英文網(wǎng)站包含館藏檢索、借還書指南和英文數(shù)據(jù)庫列表等基本的功能服務(wù)。少數(shù)提供了多種個性化服務(wù)，如讀者薦購、圖書捐贈、座位預(yù)約、培訓(xùn)講座和學(xué)科館員服務(wù)等。各圖書館網(wǎng)站主要運(yùn)用兩種聯(lián)系方式，南京理工大學(xué)等詳細(xì)公開圖書館各部門或各項讀者服務(wù)的電話及郵箱，而哈爾濱工程大學(xué)等提供了統(tǒng)一的留學(xué)生讀者咨詢電話。只有華南理工大學(xué)等少數(shù)圖書館在2019年更新過圖書館新聞、檢索技能培訓(xùn)或資源設(shè)施等信息。在頁面設(shè)計方面，被調(diào)查的英文網(wǎng)站效果均表現(xiàn)較好，頁面整體形式統(tǒng)一，設(shè)計簡潔，運(yùn)用藝術(shù)化圖片作為點(diǎn)綴。色彩方面大多圖書館采用藍(lán)色作為主色調(diào)，展現(xiàn)了理工類院校嚴(yán)謹(jǐn)理性的學(xué)術(shù)態(tài)度。有的采用其他顏色，如中國地質(zhì)大學(xué)(武漢)的深綠色調(diào)，莊重并契合學(xué)校自身特點(diǎn)。大部分網(wǎng)站頁面布局美觀，極少數(shù)僅有側(cè)邊的文字列表，內(nèi)容略顯單薄。英文網(wǎng)站規(guī)范性方面，多數(shù)高校圖書館英文網(wǎng)站設(shè)計比較規(guī)范，做到了英文翻譯恰當(dāng)，信息歸類合理，包含圖書館情況的簡要介紹。但近半數(shù)圖書館網(wǎng)站存在鏈接不正確的現(xiàn)象，表現(xiàn)在主頁標(biāo)題為英文，而頁面上的鏈接指向中文網(wǎng)頁或為鏈接已失效。在網(wǎng)站便利性方面，筆者主要通過瀏覽速度、導(dǎo)航設(shè)置、幫助解答和留言板設(shè)置等方面進(jìn)行評估。被調(diào)查的38所部屬理工類大學(xué)圖書館打開網(wǎng)頁速度都不超過30秒，延遲較低。導(dǎo)航設(shè)置方面，僅有清華大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、河海大學(xué)和北京交通大學(xué)列出了常見問題和答案，方便讀者使用圖書館時參考。值得注意的是，所選高校圖書館里均未設(shè)立設(shè)立了可供留學(xué)生和國際教職工讀者使用的英文網(wǎng)頁留言板。38所大學(xué)圖書館在英文網(wǎng)站新穎性方面均有所欠缺。部分圖書館根據(jù)學(xué)校自身特色或留學(xué)生讀者需求，增加了相應(yīng)的特色內(nèi)容設(shè)置，如北京航空航天大學(xué)向留學(xué)生展示了畢業(yè)論文模版和相關(guān)說明。少數(shù)圖書館在公告欄醒目列出圖書館資源和活動消息。僅清華大學(xué)和南京航空航天大學(xué)運(yùn)用多媒體指導(dǎo)新生或國際讀者利用圖書館資源。沒有圖書館設(shè)置供留學(xué)生讀者互相交流的論壇等平臺。綜合來看，清華大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、北京交通大學(xué)和河海大學(xué)圖書館的英文網(wǎng)站設(shè)計較好，尤其在功能實現(xiàn)、美工設(shè)計和網(wǎng)頁內(nèi)容規(guī)范等方面實現(xiàn)了簡潔明了、易懂，滿足留學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。

[摘要]隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，圖書館的網(wǎng)站建設(shè)面臨著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。文章對我國圖書館網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)狀和圖書館網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)、設(shè)計編排、日常維護(hù)、安全保衛(wèi)、宣傳推廣等諸方面以及圖書館網(wǎng)站建設(shè)實踐中普遍存在的一些問題進(jìn)行了分析和論述，對實用新型圖書館網(wǎng)站建設(shè)的思路進(jìn)行了探討。

[關(guān)鍵詞]圖書館；實用新型網(wǎng)站建設(shè)；網(wǎng)站設(shè)計；網(wǎng)站維護(hù)；網(wǎng)站推廣

隨著信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)圖書館的業(yè)務(wù)流程和服務(wù)模式正在經(jīng)受著越來越強(qiáng)烈的沖擊，人們也已經(jīng)習(xí)慣了從網(wǎng)絡(luò)上搜集和獲取自己所需要的信息資源，數(shù)字化的圖書館已經(jīng)成為許多人工作、生活的必需。圖書館作為信息傳播的一個重要陣地，對信息的傳播起著中轉(zhuǎn)樞紐的作用，其發(fā)展水平直接體現(xiàn)了一個社會的信息化水平。網(wǎng)站建設(shè)作為圖書館數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化水平的重要體現(xiàn)，也是圖書館建設(shè)的不可分割的部分。圖書館網(wǎng)站建設(shè)是圖書館事業(yè)建設(shè)的重要方面，對圖書館網(wǎng)站建設(shè)的研究也一直是圖書館界研究的熱點(diǎn)。

筆者在多年的工作實踐中，對如何因地制宜，建設(shè)適合我國國情并能與國際接軌的實用新型圖書館網(wǎng)站有著理性層面的思考和技術(shù)創(chuàng)新方面的實踐，特撰此文，旨在就教于業(yè)界專家學(xué)者，并與廣大同仁交流。

一、我國圖書館網(wǎng)站建設(shè)的現(xiàn)狀分析

據(jù)統(tǒng)計，我國目前約有公共圖書館2700多所．已經(jīng)建立網(wǎng)站的公共圖書館還不到1／10，絕大部分公共圖書館限于財政支持不足，還沒有把網(wǎng)站建設(shè)提上議事日程。就已經(jīng)建成的公共圖書館網(wǎng)站來看，數(shù)量不到300家，少量網(wǎng)站雖然已初具規(guī)模，但大多數(shù)的網(wǎng)站建設(shè)還僅僅停留在“初級階段”，即網(wǎng)站內(nèi)容不夠豐富，信息儲存量不夠大，網(wǎng)站功能還比較傳統(tǒng)、單調(diào)，網(wǎng)站建設(shè)還不夠成熟，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)因特網(wǎng)飛速發(fā)展的要求。主要問題表現(xiàn)在以下幾個方面：

[摘要]隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，圖書館的網(wǎng)站建設(shè)面臨著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。文章對我國圖書館網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)狀和圖書館網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)、設(shè)計編排、日常維護(hù)、安全保衛(wèi)、宣傳推廣等諸方面以及圖書館網(wǎng)站建設(shè)實踐中普遍存在的一些問題進(jìn)行了分析和論述，對實用新型圖書館網(wǎng)站建設(shè)的思路進(jìn)行了探討。

[關(guān)鍵詞]圖書館；實用新型網(wǎng)站建設(shè)；網(wǎng)站設(shè)計；網(wǎng)站維護(hù)；網(wǎng)站推廣

隨著信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)圖書館的業(yè)務(wù)流程和服務(wù)模式正在經(jīng)受著越來越強(qiáng)烈的沖擊，人們也已經(jīng)習(xí)慣了從網(wǎng)絡(luò)上搜集和獲取自己所需要的信息資源，數(shù)字化的圖書館已經(jīng)成為許多人工作、生活的必需。圖書館作為信息傳播的一個重要陣地，對信息的傳播起著中轉(zhuǎn)樞紐的作用，其發(fā)展水平直接體現(xiàn)了一個社會的信息化水平。網(wǎng)站建設(shè)作為圖書館數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化水平的重要體現(xiàn)，也是圖書館建設(shè)的不可分割的部分。圖書館網(wǎng)站建設(shè)是圖書館事業(yè)建設(shè)的重要方面，對圖書館網(wǎng)站建設(shè)的研究也一直是圖書館界研究的熱點(diǎn)。

筆者在多年的工作實踐中，對如何因地制宜，建設(shè)適合我國國情并能與國際接軌的實用新型圖書館網(wǎng)站有著理性層面的思考和技術(shù)創(chuàng)新方面的實踐，特撰此文，旨在就教于業(yè)界專家學(xué)者，并與廣大同仁交流。

一、我國圖書館網(wǎng)站建設(shè)的現(xiàn)狀分析

據(jù)統(tǒng)計，我國目前約有公共圖書館2700多所．已經(jīng)建立網(wǎng)站的公共圖書館還不到1／10，絕大部分公共圖書館限于財政支持不足，還沒有把網(wǎng)站建設(shè)提上議事日程。就已經(jīng)建成的公共圖書館網(wǎng)站來看，數(shù)量不到300家，少量網(wǎng)站雖然已初具規(guī)模，但大多數(shù)的網(wǎng)站建設(shè)還僅僅停留在“初級階段”，即網(wǎng)站內(nèi)容不夠豐富，信息儲存量不夠大，網(wǎng)站功能還比較傳統(tǒng)、單調(diào)，網(wǎng)站建設(shè)還不夠成熟，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)因特網(wǎng)飛速發(fā)展的要求。主要問題表現(xiàn)在以下幾個方面：

隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，圖書館建立網(wǎng)站也成為圖書館界的一個熱門話題。目前，很多公共圖書館、大學(xué)圖書館已建成或正在建立自己的網(wǎng)站，以便適應(yīng)社會發(fā)展需要，在未來信息網(wǎng)絡(luò)社會中占有一席之地。因此中學(xué)圖書館也應(yīng)緊跟時代步伐，建立自己的網(wǎng)站，從而更有效地發(fā)揮圖書館教書育人的功能，為營造書香校園作貢獻(xiàn)。

1網(wǎng)站建設(shè)的必要性

隨著教育現(xiàn)代化的基本實現(xiàn)，中小學(xué)圖書館規(guī)模、設(shè)備、設(shè)施發(fā)生了根本性變化，正由原來的傳統(tǒng)圖書館向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。圖書館網(wǎng)站將成為連接圖書館與讀者的橋梁與紐帶，一方面讀者可以不受時間、地點(diǎn)的限制直接通過圖書館網(wǎng)站了解圖書館，共享圖書館資源，享受圖書館提供的閱覽、咨詢、檢索等服務(wù)；另一方面圖書館可以通過自己的站點(diǎn)了解不同讀者的需求，從而更好地引導(dǎo)讀者開發(fā)利用豐富的網(wǎng)上資源，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)展服務(wù)深度和廣度。因此，圖書館網(wǎng)站的建設(shè)對于圖書館具有舉足輕重的作用。

2網(wǎng)站建設(shè)的條件

網(wǎng)站建設(shè)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要人力、物力等多方面的配合，圖書館網(wǎng)站建設(shè)也不例外。首先需要學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，提供計算機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)等硬件設(shè)施，網(wǎng)頁制作需要的各種軟件，以及一定的資金；其次需要一批精通網(wǎng)頁設(shè)計的專業(yè)人員，并且具備一種團(tuán)隊協(xié)作、勇于創(chuàng)新的精神。另外，圖書館網(wǎng)站的制作人員需要具備一定的圖書館專業(yè)知識。

3網(wǎng)站的建設(shè)

隨著Web2．0的興起，各種強(qiáng)調(diào)互動、分享、參與、以用戶為中心等特點(diǎn)所建構(gòu)的網(wǎng)站與服務(wù)，通過用戶社區(qū)的分享與交流、結(jié)合集體智慧共同創(chuàng)造內(nèi)容，成為網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢。與時俱進(jìn)的圖書館界也進(jìn)入圖書館2．0時代，積極實踐圖書館無所不在、圖書館無障礙、圖書館鼓勵參與等理念，并以此為目標(biāo)，將各種Web2．0概念的博客(Blog)、維基百科(Wi-ki)、RSS等技術(shù)轉(zhuǎn)化為對圖書館使用者的應(yīng)用服務(wù)，并主動地營銷圖書館，將圖書館的服務(wù)送到用戶面前。隨著社會化軟件的逐步普及，圖書館參與主流的社會化網(wǎng)絡(luò)，利用更直觀的視頻SNS網(wǎng)站，拓展更新、更靈活、更低成本的營銷方式來吸引用戶，維持用戶的忠誠度并通過他們影響潛在用戶，成為近年來圖書館新的營銷動向。

1視頻分享網(wǎng)站的發(fā)展與營銷應(yīng)用

視頻分享網(wǎng)站是在網(wǎng)絡(luò)上開放鏈接，用戶可上傳、觀看、瀏覽、搜索、分享各類影片及社區(qū)互動的網(wǎng)站，如:YouTube、優(yōu)酷、土豆、我樂等。用戶能主動將自制的影片上傳、與他人分享，并對其他影片發(fā)表意見、評分與收藏，而不只是被動地接收信息。視頻分享網(wǎng)站的影片內(nèi)容包羅萬象、涵蓋電影、電視節(jié)目、音樂視頻以及各類原創(chuàng)影片。

1．1視頻分享網(wǎng)站的發(fā)展概況

2005年以來，隨著視頻分享網(wǎng)站的先驅(qū)Youtube正式上線，互聯(lián)網(wǎng)視頻分享成為全球網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的熱點(diǎn)之一。2006年Google高價收購YouTube更是引發(fā)了全球互聯(lián)網(wǎng)視頻分享業(yè)務(wù)發(fā)展的高潮。一時間，國內(nèi)如雨后春筍般涌現(xiàn)出上百家視頻站點(diǎn)，優(yōu)酷、土豆、酷6、我樂等逐漸成為其中的佼佼者，2011年5月優(yōu)酷的頁面訪問量達(dá)到了36億，成為中國排名前五的網(wǎng)站〔1〕。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)2011年1月的《2010年中國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)視頻應(yīng)用研究報告》顯示，“截至2010年12月，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模2．84億人，在網(wǎng)民中的滲透率為62．1%，網(wǎng)絡(luò)視頻用戶平均每周在網(wǎng)上看視頻花費(fèi)的時間為10．2小時;38．6%的網(wǎng)絡(luò)視頻用戶每天至少一次上網(wǎng)收看視頻節(jié)目〔2〕。”

1．2視頻分享網(wǎng)站的營銷應(yīng)用

摘要：智慧圖書館建設(shè)背景下，高校圖書館正由資源管理向服務(wù)管理轉(zhuǎn)型，圖書館改版門戶網(wǎng)站、提升網(wǎng)站質(zhì)量的需求迫在眉睫。文章在分析西安電子科技大學(xué)舊網(wǎng)站訪問數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，調(diào)研國內(nèi)“雙一流”高校圖書館的門戶網(wǎng)站在網(wǎng)頁布局和欄目設(shè)置、互動和信息咨詢方式、資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)、英文網(wǎng)站和移動端等方面的建設(shè)情況并提出相應(yīng)建議，以期為圖書館門戶網(wǎng)站改版提供參考依據(jù)。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；智慧門戶；網(wǎng)站設(shè)計

門戶網(wǎng)站作為高校圖書館服務(wù)的延伸，它的建設(shè)已成為高校信息服務(wù)的重要組成，反映和代表圖書館網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)水平及最新發(fā)展動態(tài)。隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)的不斷普及和應(yīng)用，智慧圖書館建設(shè)已經(jīng)成為目前圖書館發(fā)展的一種必要趨勢，因此對圖書館門戶網(wǎng)站的資源和服務(wù)能力提出了更高的要求［1］。孟璐［2］于2020年分析了國內(nèi)外20所知名高校圖書館門戶網(wǎng)站的建設(shè)現(xiàn)狀，目前存在的問題有系統(tǒng)框架陳舊、檢索方式過多、信息資源利用率低、頁面布局讀者體驗不友好等幾方面。圖書館網(wǎng)站用戶與一般網(wǎng)站用戶相比，前者目的性更明確，通常有檢索資源或書籍、查看圖書館概況、預(yù)約圖書館服務(wù)等要求，使得圖書館網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)區(qū)別于普通網(wǎng)站，更加聚焦用戶目標(biāo)。當(dāng)前，圖書館正在由資源管理向服務(wù)管理轉(zhuǎn)型，在新技術(shù)環(huán)境下根據(jù)讀者的需求，考慮讀者的使用體驗，建立新型平臺或門戶，通過門戶網(wǎng)站向每一個讀者提供兼具個性化、精準(zhǔn)化和智能化的服務(wù)集成平臺。西安電子科技大學(xué)圖書館舊版網(wǎng)站從2016年上線以來，總體平臺比較穩(wěn)定，平均每年訪問量在70萬左右。但網(wǎng)站系統(tǒng)框架陳舊，技術(shù)上難以針對讀者需求提供個性化服務(wù)。為不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，圖書館改版門戶網(wǎng)站，提升網(wǎng)站質(zhì)量的需求迫在眉睫。近年來國內(nèi)多所高校圖書館都推出了新的門戶網(wǎng)站，本研究希望通過探究舊網(wǎng)站運(yùn)行中產(chǎn)生的用戶數(shù)據(jù)，分析用戶關(guān)注度最高的欄目，并結(jié)合國內(nèi)“雙一流”高校圖書館門戶網(wǎng)站的建設(shè)情況，為新門戶網(wǎng)站欄目設(shè)計和重構(gòu)提供建設(shè)依據(jù)。

1網(wǎng)站欄目訪問量分析

圖書館原網(wǎng)站欄目劃分雖比較細(xì)致，主頁中基本包括所有資源和服務(wù)入口，但存在欄目設(shè)置不夠規(guī)范、檢索方式重復(fù)的現(xiàn)象。為了解圖書館網(wǎng)站中最受關(guān)注的欄目，從網(wǎng)站后臺統(tǒng)計了2020年度各主欄目和二級欄目的訪問量，點(diǎn)擊量前10位欄目如表1所示。通過網(wǎng)站欄目點(diǎn)擊量可以看出讀者訪問網(wǎng)站的關(guān)注點(diǎn)在新聞通知、互動交流、資源導(dǎo)航等內(nèi)容，在門戶網(wǎng)站后期改版或新增欄目時，應(yīng)將這些欄目的擺放位置考慮在內(nèi)，方便讀者查找常用服務(wù)和資源。

2“雙一流”高校圖書館網(wǎng)站建設(shè)情況

1背景

高校圖書館門戶網(wǎng)站是讀者獲取館藏資源最主要的窗口,用戶體驗及美工設(shè)計直接影響圖書館信息服務(wù)的質(zhì)量,其建設(shè)水平與高校圖書館的信息服務(wù)體系規(guī)劃、管理者理念、技術(shù)館員能力及讀者瀏覽習(xí)慣等相關(guān)。由于受自身設(shè)計理念、技術(shù)水平及開發(fā)能力限制,高校圖書館普遍采用外包途徑建設(shè)門戶網(wǎng)站,雖然省時省力,對技術(shù)館員的能力要求也相對較低,但由于源代碼版權(quán)受限,導(dǎo)致擴(kuò)展性極差,一個微小的變化或功能擴(kuò)展都要尋求外包公司的幫助,給后期維護(hù)帶來極大不便。當(dāng)前,扁平化設(shè)計、響應(yīng)式布局以其簡約的畫面、整潔的布局、流暢的加載速度及兼容多種設(shè)備屏幕等優(yōu)勢逐漸成為網(wǎng)站前端設(shè)計的主流。隨著網(wǎng)站前端技術(shù)的發(fā)展,用戶瀏覽媒體也經(jīng)歷了巨大的變化。目前,智能手機(jī)、平板電腦等都已普及,圖書館的門戶網(wǎng)站設(shè)計應(yīng)充分考慮移動端用戶的訪問需求,使他們能夠在各種瀏覽設(shè)備上都有良好的瀏覽體驗。在這種需求背景下,響應(yīng)式網(wǎng)站設(shè)計應(yīng)運(yùn)而生,我國高校圖書館在響應(yīng)式門戶網(wǎng)站建設(shè)方面進(jìn)行了一些嘗試,如:鐘遠(yuǎn)薪對圖書館移動服務(wù)技術(shù)進(jìn)行對比分析后認(rèn)為響應(yīng)式Web設(shè)計是圖書館移動服務(wù)的一個新方向;云南大學(xué)圖書館率先建設(shè)了響應(yīng)式門戶網(wǎng)站[1-2];北京大學(xué)利用Drupal框架及HTTPS技術(shù)構(gòu)建的安全性極高的門戶網(wǎng)站,前端也采用了響應(yīng)式設(shè)計。以遼寧師范大學(xué)圖書館為例,該館2015年通過外包方式建設(shè)了Metro風(fēng)格的門戶網(wǎng)站,由于未取得源代碼授權(quán),后期擴(kuò)展和維護(hù)極其困難,且不支持移動媒體的兼容性瀏覽,因此運(yùn)行兩年后決定改版。改版的目的是解決門戶網(wǎng)站跨平臺和終端依賴性問題,同時可任意擴(kuò)展和修改網(wǎng)站功能及內(nèi)容。筆者調(diào)研了我國高校圖書館門戶網(wǎng)站建設(shè)的現(xiàn)狀,在分析讀者瀏覽遼寧師范大學(xué)圖書館門戶網(wǎng)站的行為數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上,提出了一種基于扁平化設(shè)計、采用響應(yīng)式框架建設(shè)門戶網(wǎng)站的技術(shù)路線,應(yīng)用于遼寧師范大學(xué)圖書館的門戶網(wǎng)站建設(shè)。經(jīng)過2個月的自主開發(fā),遼寧師范大學(xué)圖書館的新版門戶網(wǎng)站于2017年9月10日順利上線運(yùn)行。

2高校圖書館門戶網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)狀

2.1高校圖書館門戶網(wǎng)站設(shè)計風(fēng)格。為全面了解我國高校圖書館的網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)狀,筆者在2017年5月至6月期間分別通過臺式電腦、平板電腦、手機(jī)端等對部分高校圖書館的門戶網(wǎng)站進(jìn)行了訪問,并對其建設(shè)風(fēng)格進(jìn)行歸類整理,調(diào)研結(jié)果見表1。2.1.1傳統(tǒng)設(shè)計風(fēng)格。傳統(tǒng)設(shè)計風(fēng)格的高校圖書館網(wǎng)站數(shù)量最多,設(shè)計以圖文信息為主,適合PC端瀏覽,若通過平板電腦或手機(jī)瀏覽會出現(xiàn)滾動條或網(wǎng)頁元素顯示錯位,影響顯示效果。采用傳統(tǒng)設(shè)計風(fēng)格的高校圖書館網(wǎng)站一般還會專門建設(shè)適合移動設(shè)備瀏覽的移動版網(wǎng)站。2.1.2Metro設(shè)計風(fēng)格。Windows8推出了一個專為觸摸設(shè)計服務(wù)的最新Metro風(fēng)格界面,Metro設(shè)計風(fēng)格以簡潔的版式為基礎(chǔ),將內(nèi)容本身作為組織和分組排版的方式,刪除了多余的線條和框架[3]。我國部分高校圖書館采用的是這種設(shè)計風(fēng)格,但總體數(shù)量不多。2.1.3扁平化設(shè)計風(fēng)格。扁平化設(shè)計風(fēng)格使用簡潔風(fēng)格的元素和圖標(biāo),配色大膽、豐富且明亮,是一種盡量減少裝飾的極簡設(shè)計[4]。本次調(diào)研中采用扁平化設(shè)計風(fēng)格的高校圖書館有13家。2.1.4響應(yīng)式網(wǎng)站。響應(yīng)式Web設(shè)計(ResponsiveWebDesign)理念認(rèn)為網(wǎng)站頁面的設(shè)計與開發(fā)應(yīng)根據(jù)設(shè)備環(huán)境(如屏幕尺寸、屏幕定向、系統(tǒng)平臺等)以及用戶行為進(jìn)行相應(yīng)的響應(yīng)和調(diào)整[5]。響應(yīng)式網(wǎng)站只需開發(fā)一次就可為所有移動終端提供服務(wù),使圖書館門戶網(wǎng)站更加高效、專業(yè)、美觀。目前,我國已有5所高校圖書館的門戶網(wǎng)站實現(xiàn)了響應(yīng)式布局。2.2響應(yīng)式。Web設(shè)計的核心技術(shù)當(dāng)用戶瀏覽頁面時,瀏覽設(shè)備的屏幕分辨率、瀏覽器類型、瀏覽窗口的大小及瀏覽器模式(如極速模式、兼容模式)等因素都會影響瀏覽效果,而響應(yīng)式Web設(shè)計利用媒體查詢、彈性視覺媒體和流動布局等核心技術(shù)可保障用戶在瀏覽頁面時將這些因素的影響降到最低[6]。媒體查詢根據(jù)媒體類型、屏幕寬度、屏幕比例、設(shè)備方向等各種功能特性改變頁面布局;流動布局實現(xiàn)可縮放、可流動的彈性版式,確保在媒體查詢未切換樣式期間布局能適應(yīng)視窗改變;彈性視覺媒體適應(yīng)版式布局的變化,可使特定媒體按照規(guī)定的布局實現(xiàn)動態(tài)調(diào)整,三者共同構(gòu)成了響應(yīng)式Web設(shè)計的核心技術(shù)。2.3Bootstrap響應(yīng)式前端框架。Bootstrap是一種響應(yīng)式Web設(shè)計框架,專門應(yīng)用于開發(fā)響應(yīng)式布局、移動設(shè)備優(yōu)先的Web項目。Bootstrap框架的核心是柵格系統(tǒng),其工作原理如下:柵格系統(tǒng)通過一系列行(Row)與列(Column)的組合創(chuàng)建頁面布局,內(nèi)容應(yīng)當(dāng)放置在“列(Column)”內(nèi),只有“列(Column)”可以作為“行(Row)”的直接子元素。列(Column)通過指定1到12的值表示內(nèi)容跨越屏幕的范圍。柵格系統(tǒng)通過定義容器大小平分12份,再調(diào)整內(nèi)外邊距,最后結(jié)合媒體查詢就可以制作出強(qiáng)大的響應(yīng)式柵格系統(tǒng)。

3基于響應(yīng)式Web設(shè)計的高校圖書館門戶網(wǎng)站建設(shè)

3.1用戶需求分析。高校圖書館通過第三方數(shù)據(jù)統(tǒng)計插件可獲取讀者瀏覽行為數(shù)據(jù),從讀者使用終端類型、終端分辨率和終端瀏覽器等三個維度了解讀者的瀏覽行為,為網(wǎng)站界面設(shè)計、布局選擇及瀏覽設(shè)備兼容性提供了依據(jù)。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,使用非移動設(shè)備和移動設(shè)備訪問圖書館門戶網(wǎng)站的用戶分別占76.77%和23.23%。普通臺式電腦的分辨率大多為1440×960,筆記本電腦多為1366×768,隨著電腦顯示器越來越大,1920×1080分辨率的終端也越來越多;移動終端的分辨率大多為360×780,平板電腦分辨率多為1280×800,詳見圖1。終端瀏覽器方面,讀者多習(xí)慣使用360瀏覽器、Safari瀏覽器,以及微信、百度、QQ等App內(nèi)嵌的瀏覽器等,詳見圖2。3.2建設(shè)目標(biāo)及思路。高校圖書館門戶網(wǎng)站采用扁平化設(shè)計風(fēng)格,使用Bootstrap響應(yīng)式前端框架,可通過ASP.net+SQLServer2008完全自主設(shè)計開發(fā),內(nèi)容設(shè)計應(yīng)突出資源和服務(wù),注重精美與高效,以提升圖書館的形象;框架編排、色彩搭配及圖片選擇都應(yīng)恰到好處,使網(wǎng)站在保證功能的前提下為讀者帶來良好的視覺享受和時代動感。高校圖書館還應(yīng)注重網(wǎng)站的安全性和穩(wěn)定性,通過網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)登錄安全、服務(wù)器防火墻策略等多種方式確保門戶網(wǎng)站安全運(yùn)行;在網(wǎng)站維護(hù)和后續(xù)擴(kuò)展方面提供源代碼的詳細(xì)注釋,開發(fā)專門的平臺維護(hù)網(wǎng)站;充分考慮網(wǎng)站的擴(kuò)展性,提供視圖、WebService接口等與其他系統(tǒng)對接;靜態(tài)和Flash展示的頁面可采用手工方式維護(hù)。3.3網(wǎng)站技術(shù)解決方案。高校圖書館可在虛擬化系統(tǒng)中配置兩臺高性能服務(wù)器,一臺用于備份,一臺運(yùn)行網(wǎng)站主程序,數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和Web服務(wù)器共用一臺虛擬化服務(wù)器。高校圖書館的開發(fā)環(huán)境可選擇VisualStudio2012+SQLServer2008,選用Bootstrap框架實現(xiàn)網(wǎng)站的跨平臺瀏覽,采用HTML5+DIV+CSS3方式布局頁面,自行規(guī)劃設(shè)計界面風(fēng)格及樣式,同時利用jQuery實現(xiàn)頁面的下拉菜單、輪播圖片等效果,通過Json傳遞網(wǎng)站后臺和前臺間的數(shù)據(jù)。門戶網(wǎng)站建設(shè)完成后,可使用寬屏臺式電腦、筆記本電腦、平板電腦、手機(jī)等瀏覽設(shè)備進(jìn)行測試,確保網(wǎng)站能夠跨平臺瀏覽及與主流瀏覽器(如IE瀏覽器、火狐瀏覽器等)相兼容。3.4內(nèi)容規(guī)劃、版式設(shè)計及頁面布局。3.4.1內(nèi)容規(guī)劃。高校圖書館門戶網(wǎng)站的內(nèi)容規(guī)劃要突出資源和服務(wù),主界面內(nèi)容應(yīng)充實而不繁雜,既能體現(xiàn)本站特色,又能滿足用戶需要。3.4.2版式設(shè)計。高校圖書館門戶網(wǎng)站的整體風(fēng)格應(yīng)力求簡潔清爽,選取藍(lán)色為主色調(diào),版式設(shè)計應(yīng)突出資源檢索、活動公告及最新館藏資源等板塊,并設(shè)置快速鏈接板塊,以圖標(biāo)的形式將讀者最常用的功能顯示出來。高校圖書館門戶網(wǎng)站主頁版式設(shè)計詳見圖3。3.4.3頁面布局。高校圖書館可采用Bootstrap響應(yīng)式框架布局頁面,其中快速導(dǎo)航欄、橫幅動畫、專題網(wǎng)站、網(wǎng)站頁腳版權(quán)等柵格數(shù)值設(shè)置為12;新聞中心、快速鏈接、館藏資源、讀者服務(wù)等柵格數(shù)值設(shè)置為6。查詢媒體定義為四種分辨率,分別為適合屏幕寬度小于768px的手機(jī)瀏覽器、屏幕寬度大于768px小于1000px的平板電腦瀏覽器、屏幕寬度大于1000px小于1440px的筆記本電腦瀏覽器,以及屏幕寬度大于1440px的寬屏臺式電腦瀏覽器;使用360、Safari、Chrome和IE等主流瀏覽器測試其兼容性。

摘要：文章通過對我國公共圖書館網(wǎng)站進(jìn)行抽樣調(diào)查，以45個公共圖書館網(wǎng)站為樣本，對各網(wǎng)站所提供的各項信息服務(wù)進(jìn)行比較分析，得出網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下我國公共圖書館信息服務(wù)的特點(diǎn)及模式演變。

關(guān)鍵詞：公共圖書館；網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)；調(diào)查

公共圖書館作為社會公益文化事業(yè)的一部分，雖然不是一種顯赫的事業(yè)，但它卻積累并傳遞著人類幾千年的智慧和文化成果，擔(dān)負(fù)著教育、信息服務(wù)、文化傳播、促進(jìn)社會和諧、培育信息素養(yǎng)、培養(yǎng)閱讀興趣等使命，是人類文明的集中體現(xiàn)。在網(wǎng)絡(luò)信息化時代，隨著資源共享思想的廣泛傳播和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)特別是數(shù)字化技術(shù)的日益發(fā)展，越來越多的公共圖書館開始并逐步建立起自己的網(wǎng)站，來最大限度地滿足用戶的信息需求，以此加強(qiáng)公共圖書館自身存在的價值和作用。同時也促使著公共圖書館的信息服務(wù)呈現(xiàn)一定的特點(diǎn)，其服務(wù)模式也隨之發(fā)生著轉(zhuǎn)變。

一、我國公共圖書館信息服務(wù)調(diào)查說明

（一）調(diào)查概況

筆者于2011年3月通過互聯(lián)網(wǎng)，利用“中國國家圖書館”中“圖書館界”欄目中的“圖書館導(dǎo)航”里“公共圖書館”的鏈接，選定所列出的62個公共圖書館為調(diào)查范圍，除去鏈接錯誤（西安圖書館和南海圖書館，共2個）、死鏈接（上海黃浦圖書館、上海虹口圖書館、上海少兒圖書館、上海閘北圖書館、天津圖書館、內(nèi)蒙古圖書館、金陵圖書館、廈門圖書館、深圳羅湖區(qū)圖書館，共9個）、和不具代表性的地方性公共圖書館網(wǎng)站（蘇州獨(dú)墅湖圖書館、青島圖書館、深圳南山圖書館、順德市圖書館、湛江圖書館、臺北市立圖書館，共6個），最終從中抽取45個省、市、自治區(qū)的公共圖書館網(wǎng)站為樣本作為本次調(diào)查研究對象，對我國公共圖書館的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)做了一次全面調(diào)查。