1品牌發(fā)展現(xiàn)狀

從價(jià)值上看,品牌本身就具有巨大的價(jià)值。在2007年全球品牌價(jià)值排行榜中,Google以664億美元位居榜首,而中國(guó)移動(dòng)也以412億美元進(jìn)入前十的排名。這些抽象的高品牌價(jià)值,為企業(yè)帶來(lái)了幾十甚至幾百倍于產(chǎn)品制造價(jià)值的品牌附加值。因此,出色的品牌,對(duì)于國(guó)家、城市或是企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。

就中國(guó)的市場(chǎng)來(lái)看,目前品牌發(fā)展卻存在一定的誤區(qū)和問(wèn)題,主要表現(xiàn)在對(duì)品牌的理解上。什么是品牌?有人認(rèn)為,做銷(xiāo)量就是做品牌,只要市場(chǎng)銷(xiāo)售量上去就行了,品牌自然會(huì)得到提升,數(shù)據(jù)的多少就代表了品牌價(jià)值的大小。顯然,這是沒(méi)有真正認(rèn)清品牌價(jià)值的觀(guān)點(diǎn)。品牌價(jià)值高,一般能帶來(lái)好的銷(xiāo)售狀況,但一時(shí)火爆的銷(xiāo)售局面并不意味著品牌的增值。也有人認(rèn)為,品牌就是一個(gè)名稱(chēng)、一個(gè)標(biāo)識(shí),或者一個(gè)商標(biāo)。一部分企業(yè)錯(cuò)誤地認(rèn)為只要為產(chǎn)品設(shè)計(jì)起一個(gè)名字,設(shè)計(jì)一個(gè)圖標(biāo),然后注冊(cè)商標(biāo)之后就成了品牌。殊不知,商標(biāo)只是企業(yè)掌握在手中的一個(gè)工具,一個(gè)法律的概念,它只是品牌內(nèi)涵的一個(gè)層面。還有一些人認(rèn)為,名牌就是品牌,名牌是一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的最高目標(biāo)。只要一個(gè)企業(yè)擁有高知名度的品牌名稱(chēng),消費(fèi)者就會(huì)認(rèn)同。于是,“一個(gè)代言人+一句廣告口號(hào)+幾則廣告”的模式就應(yīng)運(yùn)而生。作為消費(fèi)者的我們便看到了“今年過(guò)節(jié)不收禮,收禮就收腦白金”,宋丹丹的“克咳,專(zhuān)業(yè)鎮(zhèn)咳大品牌,ohyeah”……如此廣告,不勝枚舉。

2品牌的內(nèi)

對(duì)于品牌發(fā)展存在的各種問(wèn)題,企業(yè)要做的首先是明確品牌的含義,才能正確地開(kāi)展品牌創(chuàng)建活動(dòng)。

品牌“brand”一詞來(lái)自于古挪威語(yǔ)“brandr”,意思是“打烙印”。斯堪的納維亞人給他們的牲口打上烙印以示區(qū)別。著名的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家菲利普•科特勒給了品牌這樣的定義:品牌是一種名稱(chēng)、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)記、符號(hào)或圖案,或是他們的相互組合,用以識(shí)別企業(yè)提供給某個(gè)或某群消費(fèi)者的產(chǎn)品或服務(wù),并使之與竟?fàn)帉?duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)相區(qū)別。全球最大的朗濤品牌顧問(wèn)公司的艾倫•亞當(dāng)森認(rèn)為,品牌是存在于消費(fèi)者頭腦中的某些東西,是與消費(fèi)者緊密相連的產(chǎn)品或服務(wù)的承諾,無(wú)論是文字、形象或情感,抑或三者結(jié)合,品牌是一種精神聯(lián)系。從品牌一詞的來(lái)源,以及品牌專(zhuān)家給出的相關(guān)定義,不難看出,所謂品牌,實(shí)際上是一個(gè)企業(yè)或其產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中得到的一種認(rèn)知和認(rèn)同。品牌的建設(shè)也就是在消費(fèi)者腦中打上一個(gè)烙印。而要打上這個(gè)烙印,企業(yè)要擁有的不僅僅是一個(gè)名稱(chēng)、一個(gè)商標(biāo)或是幾則廣告這么簡(jiǎn)單。要打造一個(gè)品牌,建立與消費(fèi)者之間的聯(lián)系,必須形成一個(gè)完整的體系。通過(guò)有形和無(wú)形的信息傳達(dá),在消費(fèi)者心目中創(chuàng)立一個(gè)聯(lián)想、形成一個(gè)形象,從而幫助他們對(duì)產(chǎn)品作出選擇,并使他們產(chǎn)生對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)同和忠誠(chéng)。3建立品牌體系

職場(chǎng)禮儀，是指人們?cè)诼殘?chǎng)中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀會(huì)使您在工作中左右逢源，事業(yè)蒸蒸日上。這里先介紹幾種常見(jiàn)的職場(chǎng)禮儀：

握手禮儀握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺(jué)不舒服時(shí)，我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。

電子郵件禮儀在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話(huà)、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中的內(nèi)容應(yīng)是嚴(yán)肅的。

傳真禮儀傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線(xiàn)路。

手機(jī)禮儀手機(jī)可能會(huì)充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車(chē)、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí)，打手機(jī)找你的人不一定對(duì)你正在干的事情感興趣。

道歉禮儀即使你再注意社交禮儀的內(nèi)容，但也可能在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠(chéng)地道歉就可以了，不必太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)

職場(chǎng)禮儀，是指人們?cè)诼殘?chǎng)中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀會(huì)使您在工作中左右逢源，事業(yè)蒸蒸日上。這里先介紹幾種常見(jiàn)的職場(chǎng)禮儀：

握手禮儀握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺(jué)不舒服時(shí)，我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。

電子郵件禮儀在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話(huà)、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中的內(nèi)容應(yīng)是嚴(yán)肅的。

傳真禮儀傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線(xiàn)路。

手機(jī)禮儀手機(jī)可能會(huì)充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車(chē)、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí)，打手機(jī)找你的人不一定對(duì)你正在干的事情感興趣。

道歉禮儀即使你再注意社交禮儀的內(nèi)容，但也可能在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠(chéng)地道歉就可以了，不必太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)

這些年來(lái)，上級(jí)檢查也好，各種自查也好，所暴露的大問(wèn)題沒(méi)有，可小問(wèn)題也灼實(shí)存在，如核算上的差錯(cuò)，內(nèi)控中的問(wèn)題，服務(wù)上的投訴，甚至有一些還履查履犯屢禁不止，常感茫然無(wú)奈。可是，今日有幸一讀《細(xì)節(jié)決定成敗》一書(shū)，自己頓覺(jué)，在蕓蕓眾生迷茫彷徨之中找到了奮斗的方向。

書(shū)中表述，所謂細(xì)節(jié)處理，就是要從自身工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一道流程著手，通過(guò)抓好過(guò)程，導(dǎo)致好的結(jié)果；通過(guò)評(píng)價(jià)結(jié)果，不斷改進(jìn)過(guò)程，形成處理事務(wù)的良性循環(huán)。想過(guò)之后頗多感慨，回看今天我們身邊，大而化之、馬馬虎虎的毛病似乎仍然還是不絕于耳。而與“差不多”的觀(guān)念相應(yīng)的，是人們都想做大事，而不愿意或者不屑于做好小事。汪中求先生在書(shū)中尖銳地點(diǎn)中要害：“蕓蕓眾生能做大事的實(shí)在太少，多數(shù)人的多數(shù)情況總還只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調(diào)的事，也許過(guò)于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基礎(chǔ)。”隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，專(zhuān)業(yè)化程度越來(lái)越高，社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)，也要求人們做事認(rèn)真、精細(xì)，否則會(huì)影響整個(gè)社會(huì)體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。例如三株管理上的混亂和大肆鋪張浪費(fèi)，凱瑪特高層管理者對(duì)小問(wèn)題的熟視無(wú)睹和推諉扯皮，擁有百年基業(yè)的巴林銀行對(duì)違規(guī)的賬戶(hù)事權(quán)劃分的漠視，等等，終于使他們?cè)谑袌?chǎng)的大海中翻船落馬，折戟沉沙！

由此看來(lái)，狠抓細(xì)節(jié)管理，刻不容緩。

我想首先，我們要做好服務(wù)規(guī)范和人力資源中的細(xì)節(jié)管理。注重服務(wù)的全過(guò)程，特別是要加強(qiáng)對(duì)各種客戶(hù)挖掘維護(hù)工作，做好細(xì)節(jié)服務(wù)文章。細(xì)節(jié)其實(shí)最能體現(xiàn)工行員工的服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧，也最能讓客戶(hù)感受服務(wù)的優(yōu)劣。因此，讓客戶(hù)對(duì)工行的服務(wù)滿(mǎn)意，必須從服務(wù)的細(xì)節(jié)入手，站在客戶(hù)的角度審視和查找服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié)，逐個(gè)問(wèn)題、逐個(gè)細(xì)節(jié)加以持續(xù)改進(jìn)，切實(shí)促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平的不斷提升在細(xì)節(jié)上不斷磨練。還要重視產(chǎn)品的后續(xù)服務(wù)，使我們的金融產(chǎn)品更人性化、更有人情味，所謂“于細(xì)微處見(jiàn)精神”。同時(shí)對(duì)人員實(shí)行細(xì)化管理，經(jīng)常進(jìn)行思想上溝通交流，掌握行為動(dòng)態(tài)管理，合理調(diào)整勞動(dòng)組合，切實(shí)做到人崗匹配、人事相宜，不斷培養(yǎng)積聚人才。適應(yīng)前臺(tái)綜合化、后臺(tái)集中化的改革，通過(guò)業(yè)務(wù)流程的再造和組織機(jī)構(gòu)、操作流程的有效整合，挖掘潛力，促使人力資源的重新配置和員工結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，同時(shí)抓好執(zhí)行力的約束力的強(qiáng)化。強(qiáng)化員工崗位職責(zé)落實(shí)。促使網(wǎng)點(diǎn)人員自覺(jué)抓好各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行、落實(shí)。強(qiáng)化員工溝通和激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)罰分明切實(shí)提高員工嚴(yán)格執(zhí)章、嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)的意識(shí)。以人為本，塑造輝煌。

“千里之堤潰于蟻穴”。大量案例反復(fù)證明，一家銀行不論規(guī)模有多大、質(zhì)量效益有多好，都有可能由于對(duì)某個(gè)環(huán)節(jié)、某個(gè)員工管理的疏漏而毀于一旦。因此，內(nèi)控管理必須精細(xì)化。首先從小處著眼，從細(xì)節(jié)抓起，認(rèn)真發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，積極落實(shí)整改，防范風(fēng)險(xiǎn)。作為一位網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)經(jīng)理，必須對(duì)自己分管專(zhuān)業(yè)、部門(mén)存在的薄弱環(huán)節(jié)和隱患漏洞必須做到心中有數(shù)，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，隨時(shí)想方設(shè)法解決問(wèn)題，從細(xì)節(jié)抓起，把風(fēng)險(xiǎn)隱患消滅在萌芽狀態(tài)。對(duì)一些帶有苗頭性、傾向性的問(wèn)題，要增強(qiáng)敏感性，采取針對(duì)性的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措施，防止因預(yù)防不及時(shí)、不到位而釀成案件風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)前特別需要對(duì)核算管理一體化改革的后續(xù)管理以及新興業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)防范要有提前預(yù)警機(jī)制。

總之，無(wú)論企業(yè)也好，人也好都應(yīng)該有一個(gè)追求完美的心態(tài)，摒棄一切好高鶩遠(yuǎn)、眼高手低的不切實(shí)際的空想和異念，勇于戰(zhàn)勝自己的惰性，以強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)以堅(jiān)忍不拔的毅力持之以恒地去工作，從自身做起，從一點(diǎn)一滴做起，善于做小事，善于深究細(xì)枝末節(jié)，把自己的工作做扎實(shí)、做到位，做出高水平，不折不扣地履行職責(zé)，認(rèn)真勤勉地對(duì)待一切事情，盡職盡責(zé)，假以時(shí)日，相信到那時(shí)，無(wú)論何等高山峻嶺，都為我們所征服，何等豐功偉業(yè)都為所我們說(shuō)笑爾。正如書(shū)中所說(shuō)“生活的一切原本都是由細(xì)節(jié)構(gòu)成的，如果一切歸于有序，決定成敗的必將是微若沙礫的細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)才是最終和最高的競(jìng)爭(zhēng)層面”。讓我們以?xún)?yōu)秀的細(xì)節(jié)管理去奠基輝煌的未來(lái)吧！

一、保定市旅游主題形象設(shè)計(jì)

（一）旅游形象的形成旅游地形象形成的相關(guān)因素包括認(rèn)知主體、認(rèn)知客體、和其他因素。認(rèn)知主體和認(rèn)知客體對(duì)旅游形象認(rèn)知的影響最大，因而可以說(shuō)旅游地形象的好壞，主要取決于旅游地本身的各種感知元素和特色是否明顯。保定自然地貌的復(fù)雜性和歷史文化的綜合性決定了全市旅游資源豐富多樣、自然與人文并存的總特點(diǎn)，為旅游形象和品牌的塑造提供良好的資源基礎(chǔ)。同時(shí)旅游地形象的形成和外來(lái)游客的旅游喜好、旅游后的感受也密不可分；景點(diǎn)的宣傳力度，旅游景區(qū)的開(kāi)發(fā)、管理、保護(hù)等都是旅游地形象形成的因素。（二）旅游主題形象的定位對(duì)旅游業(yè)影響隨著近幾年旅游業(yè)的快速發(fā)展，現(xiàn)代旅游市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入以品牌為核心的競(jìng)爭(zhēng)階段,旅游地品牌是區(qū)域旅游發(fā)展的重要資產(chǎn),實(shí)施品牌戰(zhàn)略已成為當(dāng)今旅游開(kāi)發(fā)新的趨勢(shì)和必然選擇。而在品牌戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中,旅游地形象的構(gòu)建一定要突出品牌的主題。保定以“山水保定”“長(zhǎng)壽之城”等宣傳口號(hào)向公眾傳遞自身的產(chǎn)品定位和獨(dú)特魅力，喚起特定市場(chǎng)的旅游欲望而做出旅游決定，也使人們對(duì)保定有一個(gè)整體的認(rèn)識(shí)，對(duì)外來(lái)游客產(chǎn)生吸引力，促進(jìn)旅游更快更好的發(fā)展。

（三）旅游主題形象設(shè)計(jì)旅游主題形象的設(shè)計(jì)是對(duì)旅游地整體形象的濃縮，代表著一個(gè)城市的形象。保定市擁有燦爛的歷史文化、豐富的旅游資源，要緊扣“京畿重地，魅力保定”“文化古城，山水保定”這些形象定位，貫穿于旅游活動(dòng)的全過(guò)程，包括旅游行業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)、旅游景點(diǎn)的游覽等。旅游者在活動(dòng)過(guò)程中的體驗(yàn)和感受都會(huì)和該地的旅游形象結(jié)合起來(lái)，因此旅游形象在突出特性的時(shí)候應(yīng)該注意整體性，旅游主題是一個(gè)綜合而又多元的整體，是旅游者在游覽過(guò)程中對(duì)景區(qū)的綜合印象。

二、保定市旅游主題形象塑造

旅游主題形象是在固有的旅游資源的基礎(chǔ)上的再塑造，可以從理念識(shí)別、行為識(shí)別、視覺(jué)識(shí)別這三方面對(duì)保定的旅游資源現(xiàn)狀進(jìn)行分析，通過(guò)結(jié)合市場(chǎng)調(diào)查情況，表明保定在進(jìn)一步發(fā)展歷史文化旅游的同時(shí),要深入挖掘自然生態(tài)旅游資源的潛力，開(kāi)展深度開(kāi)發(fā)。

（一）旅游理念形象塑造即一個(gè)城市旅游發(fā)展的核心思想，在發(fā)展城市經(jīng)濟(jì)和旅游業(yè)的同時(shí)，理念形象塑造是一個(gè)城市的精神內(nèi)涵，保定應(yīng)當(dāng)用悠久博大的文化精神來(lái)塑造不斷創(chuàng)新、奮發(fā)向上共同發(fā)展的形象和展現(xiàn)山川秀美的新形象。把建筑、教育、文化藝術(shù)、經(jīng)濟(jì)實(shí)體等融為一體，以獨(dú)特的文化和自然景觀(guān)來(lái)吸引游客，塑造保定的旅游形象。

在產(chǎn)品品牌很難在短期內(nèi)建立消費(fèi)者信任的今天，塑造公司品牌(Corporatebrand)成為建立消費(fèi)者信任識(shí)別的一條捷徑。公司品牌和公司聲譽(yù)常常比產(chǎn)品介紹更有影響力，公司品牌能增加對(duì)顧客的吸引力、對(duì)投資者的信心和對(duì)員工的激勵(lì)。在任何購(gòu)買(mǎi)中，組織購(gòu)買(mǎi)者首先要考慮公司總的品牌，而不是他們想要購(gòu)買(mǎi)的特定產(chǎn)品形象。然而，迄今有關(guān)品牌的研究視角大多聚焦在塑造產(chǎn)品品牌層面，如何塑造強(qiáng)勢(shì)公司品牌這一實(shí)踐中迫切需要解決的問(wèn)題，在理論上還未得到廣泛的關(guān)注，有關(guān)研究相對(duì)匱乏?，F(xiàn)有產(chǎn)品品牌理論研究表明，最終決定品牌市場(chǎng)地位的是品牌總體上的性格，而不是產(chǎn)品間微不足道的差異。品牌的創(chuàng)建要超越差異性和功能主義，應(yīng)該注重開(kāi)發(fā)一種個(gè)性?xún)r(jià)值。21世紀(jì)成功的公司不在于你提供的差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，更多在于你是誰(shuí)?你在做什么?對(duì)公司是誰(shuí)及它在顧客面前如何展示自己的回答構(gòu)成了公司品牌的個(gè)性。為此，筆者欲從品牌個(gè)性塑造的視角探索公司品牌的塑造，以期為公司品牌塑造提供理論上的指導(dǎo)，使得企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

一、公司品牌內(nèi)涵

公司是一個(gè)特定的社會(huì)單元或集團(tuán)，有明確的活動(dòng)目標(biāo)，有精心設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)和協(xié)調(diào)的活動(dòng)系統(tǒng)。對(duì)企業(yè)而言，產(chǎn)品品牌和公司品牌的塑造是兩種不同的概念，有許多公司是以公司名稱(chēng)作為產(chǎn)品的品牌，如微軟、長(zhǎng)虹、TCL、金利來(lái)等，公司對(duì)以公司名稱(chēng)命名的產(chǎn)品品牌的塑造并不等于對(duì)公司品牌的塑造。公司品牌是指公司在組織層次的名稱(chēng)、標(biāo)識(shí)等品牌元素以及經(jīng)由營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在多重利益關(guān)系者(顧客、投資者、員工、商業(yè)伙伴等)心中建立的聯(lián)想與認(rèn)知的總和。公司品牌和產(chǎn)品品牌的主要區(qū)別見(jiàn)(表1)。相對(duì)于產(chǎn)品品牌的內(nèi)涵，筆者認(rèn)為公司品牌具有如下特點(diǎn)：

(一)公司品牌構(gòu)成要素更廣

公司品牌應(yīng)該潛在地包含豐富的傳統(tǒng)、資產(chǎn)、能力、人、價(jià)值、優(yōu)先權(quán)、本地或全球?qū)?、公民?jì)劃和業(yè)績(jī)表現(xiàn)。一個(gè)成功的公司品牌形成是基于公司愿景、公司文化、公司形象之間相互作用的結(jié)果。公司從構(gòu)成要素上是人、財(cái)、物的組合；從運(yùn)行流程上有資金流、信息流、權(quán)力流、制度執(zhí)行流程、業(yè)務(wù)運(yùn)行流程等；公司的利益相關(guān)者是廣泛的，包括供應(yīng)商、中間商、社會(huì)公眾、投資者、消費(fèi)者；從與消費(fèi)者的關(guān)系上，組織是提供產(chǎn)品或服務(wù)的機(jī)構(gòu)，是產(chǎn)品或服務(wù)品牌質(zhì)量的保證。

(二)公司品牌目標(biāo)受眾更多

摘要：在經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代，城市品牌形象的塑造與傳播，對(duì)一個(gè)城市的發(fā)展有著極為重要的作用。伴隨著我國(guó)城市化進(jìn)程的不斷加快，城市品牌形象的設(shè)計(jì)與塑造逐漸受到重視。該文基于城市品牌形象塑造的角度，探討廣州的地鐵公共藝術(shù)。

關(guān)鍵詞:城市品牌；形象塑造；地鐵公共藝術(shù)

根據(jù)國(guó)際知名管理咨詢(xún)公司科爾尼的《2018全球城市報(bào)告》，廣州“全球城市綜合實(shí)力指數(shù)”連續(xù)四年維持在71名，“全球潛力城市指數(shù)”躍升至59名。廣州在多個(gè)權(quán)威榜單上的不俗表現(xiàn)，反映了國(guó)際排名機(jī)構(gòu)對(duì)廣州這座城市的價(jià)值以及發(fā)展?jié)摿Φ恼J(rèn)可，以及全球政商精英對(duì)廣州近年來(lái)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r以及公共治理效果的肯定，更意味著廣州在全球舞臺(tái)上的無(wú)限可能性。這樣一個(gè)日新月異的城市，如何塑造自身的品牌形象，全方位地宣傳城市品牌，進(jìn)一步提高廣州的知名度與國(guó)際影響力，成為廣州發(fā)展道路上一個(gè)尤為重要的問(wèn)題?；诖?，該文從廣州城市品牌形象塑造的角度出發(fā)，探討城市地鐵公共藝術(shù)。

1城市品牌形象概述

品牌是一種可視性標(biāo)志，一種無(wú)形的資產(chǎn)與象征，具有識(shí)別、增值、促銷(xiāo)等功能?；诿绹?guó)品牌研究者杜克大學(xué)富奎商學(xué)院KevinLaneKeller教授的理論，城市品牌與產(chǎn)品品牌存在一定的相似性，而一個(gè)城市的旅游文化、地理位置、空間區(qū)域等均可塑造成品牌。就眾多城市的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，打造城市品牌形象，能夠在一定程度上提高該城市的知名度以及競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)市民的榮譽(yù)感與自豪感。而城市品牌的打造，是城市可視化的重要表現(xiàn)，在傳播城市形象、弘揚(yáng)城市精神、發(fā)展城市內(nèi)涵等方面有著極為重要的作用。從廣義上來(lái)講，城市品牌是一個(gè)城市的歷史文化、人文性格、地理資源、經(jīng)濟(jì)形態(tài)、城市景觀(guān)等要素被公眾與社會(huì)廣泛認(rèn)知、認(rèn)同病具有某種典型意義的印象與象征。在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，城市品牌作為城市建設(shè)、發(fā)展過(guò)程中最大的無(wú)形資產(chǎn)。打造適應(yīng)城市發(fā)展的、具有良好品牌效應(yīng)的城市品牌形象，不僅能夠增強(qiáng)城市的競(jìng)爭(zhēng)力與影響力，還能置換出更大的政治、經(jīng)濟(jì)、文化效益。雖然我國(guó)的諸多城市在打造城市品牌形象方面做出了諸多嘗試，城市品牌打造也逐漸得到了地方政府以及城市管理者的高度重視，但我國(guó)城市在塑造品牌形象以及創(chuàng)意設(shè)計(jì)等方面仍然有不少誤區(qū)，與國(guó)際城市品牌橫向比較，專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)以及技術(shù)層面均存在不小差距。鑒于此，結(jié)合城市品牌形象打造的成功案例以及城市自身的特點(diǎn)，開(kāi)展城市品牌形象創(chuàng)意設(shè)計(jì)，是當(dāng)前階段城市品牌打造的重要方向。

2廣州城市品牌形象塑造

摘要：研究人文旅游資源次優(yōu)區(qū)的概念、特征和營(yíng)銷(xiāo)模式對(duì)旅游目的地規(guī)劃、開(kāi)發(fā)，旅游資源保護(hù)與可持續(xù)發(fā)展等都具有重要的意義。本文以陜西省安康市旅游發(fā)展為例，從創(chuàng)新開(kāi)發(fā)旅游資源次優(yōu)區(qū)人文旅游資源和文化旅游產(chǎn)業(yè)集群，進(jìn)行旅游形象塑造和整合營(yíng)銷(xiāo)傳播（IMC）的角度，探討了人文旅游資源次優(yōu)區(qū)旅游開(kāi)發(fā)和可持續(xù)發(fā)展的策略。

關(guān)鍵詞：旅游目的地開(kāi)發(fā)人文旅游資源次優(yōu)區(qū)旅游營(yíng)銷(xiāo)陜西安康

一、引言

我國(guó)對(duì)旅游資源質(zhì)量等級(jí)的評(píng)價(jià)依據(jù)是《旅游資源分類(lèi)、調(diào)查與評(píng)價(jià)》（GB/T18972－2003）和“旅游資源共有因子綜合評(píng)價(jià)系統(tǒng)”。通過(guò)資源要素價(jià)值、資源影響力、附加值等項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)，根據(jù)對(duì)旅游資源單體的評(píng)價(jià)，得出了該單體旅游資源共有綜合因子評(píng)價(jià)賦分值。目前學(xué)界研究的重點(diǎn)都是知名度高、評(píng)分賦值大的“特品”旅游資源及旅游目的地開(kāi)發(fā)，對(duì)不屬于傳統(tǒng)觀(guān)念中“優(yōu)質(zhì)”旅游資源及目的地的開(kāi)發(fā)與保護(hù)研究較少。然而，一個(gè)普遍的事實(shí)是我國(guó)眾多的地方政府出于地方經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展等多重目的而正在積極進(jìn)行旅游開(kāi)發(fā)。那些相對(duì)來(lái)說(shuō)旅游資源價(jià)值較低、尚未被開(kāi)發(fā)或只是“淺開(kāi)發(fā)”的旅游目的地開(kāi)發(fā)對(duì)緩解珍稀自然、文化遺產(chǎn)遭受的旅游壓力，豐富旅游產(chǎn)品品種，為旅游者提供高質(zhì)量的旅游服務(wù)，保證旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展等都具有積極的作用。

二、研究現(xiàn)狀概述

隨著對(duì)旅游目的地開(kāi)發(fā)和演變規(guī)律研究的深入，旅游資源次優(yōu)區(qū)研究也得到了學(xué)界的重視。國(guó)內(nèi)主要研究成果是“旅游資源非優(yōu)區(qū)”概念及其相關(guān)研究。許春曉在我國(guó)較早提出“旅游資源非優(yōu)區(qū)”概念，探討其演變規(guī)律和開(kāi)發(fā)策略，指出旅游資源非優(yōu)區(qū)的補(bǔ)償類(lèi)型、性質(zhì)、突變概念和依附式開(kāi)發(fā)理論，以期指導(dǎo)區(qū)域旅游業(yè)開(kāi)發(fā)。羅艷菊對(duì)旅游資源非優(yōu)區(qū)開(kāi)發(fā)的影響因素、非優(yōu)區(qū)的優(yōu)化機(jī)制及理論依據(jù)等進(jìn)行研究，提出開(kāi)發(fā)的盈利模式。唐文躍分析了旅游非優(yōu)區(qū)的主要特征和開(kāi)發(fā)的優(yōu)弱勢(shì)，探討了非優(yōu)區(qū)旅游開(kāi)發(fā)的一般規(guī)律，提出了非優(yōu)區(qū)旅游發(fā)展道路。隆學(xué)文討論了旅游非優(yōu)區(qū)的概念和開(kāi)發(fā)非優(yōu)區(qū)旅游資源的意義，從資源區(qū)位、經(jīng)濟(jì)區(qū)位、客源區(qū)位、交通區(qū)位、文化區(qū)位、認(rèn)知區(qū)位等角度分析了旅游非優(yōu)區(qū)的區(qū)位特征。李東和以合肥市為例說(shuō)明實(shí)施旅游業(yè)空間拓展戰(zhàn)略是旅游資源非優(yōu)大城市旅游業(yè)發(fā)展的重要舉措。彭華從需求驅(qū)動(dòng)角度研究城市郊區(qū)與周邊小城鎮(zhèn)的旅游開(kāi)發(fā)成功之道?！F(xiàn)有研究成果均未涉及旅游資源次優(yōu)區(qū)內(nèi)人文旅游資源和自然旅游資源分布不均衡、豐欠程度不一、價(jià)值稟賦不等這些現(xiàn)象。

一、企業(yè)文化塑造與變革的必要性

新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)對(duì)企業(yè)的員工管理提出更高的要求：我們?cè)诔浞肿⒁鈫T工行為管理的同時(shí)，還必須充分注意對(duì)員工的頭腦管理，也就是思想管理，或者還可以稱(chēng)之為文化管理。因?yàn)榻裉斓膯T工思想意識(shí)活躍，我們更多的是要求員工用頭腦去工作，創(chuàng)造性地工作，只有這樣，企業(yè)才會(huì)有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。要達(dá)到這一目標(biāo)，除了不斷優(yōu)化的組織結(jié)構(gòu)，不斷完善的各種規(guī)章制度外，良好的企業(yè)文化也是營(yíng)造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)必不可少的基本要素。

企業(yè)文化是指企業(yè)員工在從事商品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所共同具有的理想信念、價(jià)值觀(guān)念和行為準(zhǔn)則，是外顯于廠(chǎng)風(fēng)廠(chǎng)貌、內(nèi)顯于員工心靈中的以?xún)r(jià)值觀(guān)為核心的一種意識(shí)形態(tài)。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化具有以下五個(gè)方面的作用：

1、導(dǎo)向作用，即把企業(yè)員工引導(dǎo)到確定的目標(biāo)上來(lái)；

2、約束作用，即成文的或約定俗成的廠(chǎng)規(guī)廠(chǎng)風(fēng)對(duì)每個(gè)員工的思想、行為都起很大的約束作用；

3、凝聚作用，即用共同的價(jià)值觀(guān)和共同的信念使用權(quán)整個(gè)企業(yè)上下團(tuán)結(jié)；

中國(guó)傳統(tǒng)藝術(shù)元素的造型具有連續(xù)性的發(fā)展特點(diǎn)，雖然經(jīng)歷了不同的歷史發(fā)展階段，但是中國(guó)傳統(tǒng)藝術(shù)造型元素始終保持著相對(duì)的傳承性。在這個(gè)傳承、衍變發(fā)展的歷史過(guò)程中，其產(chǎn)生和發(fā)展的歷史特性，使其具備了獨(dú)特的藝術(shù)特征。

一、實(shí)用性特征

中國(guó)傳統(tǒng)藝術(shù)造型元素大多孕育于民間藝術(shù)，是在生產(chǎn)、生活等民俗活動(dòng)之中孕育產(chǎn)生的，受到多方面因素的制約。其中“實(shí)用價(jià)值”和“審美價(jià)值”是最為主要的制約因素，對(duì)傳統(tǒng)造型元素的衍生發(fā)展形成了雙重制約。中國(guó)傳統(tǒng)造型元素有一個(gè)重要的特征，在其衍生發(fā)展的歷史過(guò)程中有機(jī)的將意象內(nèi)涵、表象形式和制作表現(xiàn)技法等因素與造型元素的實(shí)際運(yùn)用聯(lián)系在一起，它的實(shí)用性特征在這個(gè)過(guò)程中往往得到較為突出的表現(xiàn)。這一特征不僅僅表現(xiàn)在造型元素形態(tài)上，在造型元素的風(fēng)格上實(shí)用功能傾向也十分強(qiáng)烈。以剪紙為例，民間剪紙的藝術(shù)造型元素依附于民間特定的文化氛圍和生活環(huán)境，表現(xiàn)出受存在目的制約的依附特性，不同的用途以不同的形態(tài)出現(xiàn)。窗花是剪紙藝術(shù)的重要表現(xiàn)形式之一，實(shí)用性特征要求其在創(chuàng)作的過(guò)程中必須要考慮多方面的因素，比如形式上必須適合窗格的形狀，必須考慮到透光性的功能需求，從而形成了剪紙強(qiáng)調(diào)適合、鏤空的造型的形式意識(shí)特征，在視覺(jué)形式上形成了獨(dú)特的的審美效果，造型元素虛實(shí)相生、陰陽(yáng)互補(bǔ)，給人錯(cuò)落有致的視覺(jué)審美享受。團(tuán)花則是剪紙藝術(shù)的另一個(gè)重要表現(xiàn)形式，在適應(yīng)窯洞頂部的造型的實(shí)用性特征影響下，其造型采用一種從中心向四周呈放射狀的表現(xiàn)形式，從視覺(jué)上給人營(yíng)造飽滿(mǎn)靈活的視覺(jué)感受，更顯構(gòu)圖上的裝飾性。從總體上來(lái)看，傳統(tǒng)藝術(shù)的諸多造型元素中，許多造型的形式樣式都被打上了實(shí)用功能的價(jià)值烙印，在造型過(guò)程中受到實(shí)用性功能制約。

二、完美性特征

中國(guó)傳統(tǒng)藝術(shù)造型元素的另一個(gè)重要特征是崇尚完美。中國(guó)傳統(tǒng)的樸素哲學(xué)觀(guān)形成的宇宙觀(guān)和人生觀(guān)在中國(guó)的傳統(tǒng)藝術(shù)造型上得到了完美的體現(xiàn)。中國(guó)傳統(tǒng)造型元素追求的是什么樣的完美呢？從字面意義上來(lái)理解，完，即是指外在視覺(jué)表象形式的圓滿(mǎn)、完整；美，即是指內(nèi)在蘊(yùn)涵的意象境界的美好、美滿(mǎn)。對(duì)于造型元素的完美性的追求，可以追溯到原始藝術(shù)，從現(xiàn)有的發(fā)掘出的原始藝術(shù)造型中我們可以發(fā)現(xiàn)，崇尚完美的造型觀(guān)念在原始先民們創(chuàng)造的造型藝術(shù)中就被突出地表現(xiàn)出來(lái)。在原始先民的藝術(shù)審美觀(guān)念中，人的造型不論正面?zhèn)让?，雙手、雙腿、五官等，都應(yīng)該要完整的表現(xiàn)出來(lái)。這種對(duì)傳統(tǒng)造型元素的完美性的藝術(shù)追求，在原始巖畫(huà)、彩陶紋樣、剪紙等傳統(tǒng)藝術(shù)形式中都得到了完美的體現(xiàn)。在傳統(tǒng)造型元素的完美性的追求上，民間藝術(shù)家利用“互不遮擋”的藝術(shù)造型法則來(lái)進(jìn)行藝術(shù)創(chuàng)作，追求對(duì)人物、動(dòng)物等造型元素的完整結(jié)構(gòu)的完美表現(xiàn)。不同于西方的造型表現(xiàn)理念，中國(guó)傳統(tǒng)藝術(shù)的造型觀(guān)念，在追求造型元素的完美性的基礎(chǔ)上，形成了以民間特有的時(shí)空觀(guān)念為基礎(chǔ)的特殊造型手法。民間藝術(shù)家們通過(guò)對(duì)創(chuàng)作對(duì)象的長(zhǎng)期接觸觀(guān)察，形成了對(duì)物象的全面深刻的認(rèn)知，在二維的畫(huà)面上通過(guò)特殊造型手法表達(dá)對(duì)物象的由表及里的多維的感性理解。傳統(tǒng)造型元素對(duì)完美性的追求，不僅僅表現(xiàn)在對(duì)造型視覺(jué)表象的求全，同時(shí)對(duì)于美學(xué)價(jià)值在造型元素中的體現(xiàn)也有執(zhí)著的追求。在傳統(tǒng)藝術(shù)元素的創(chuàng)作上追求完整與美好的有機(jī)結(jié)合，在外在視覺(jué)表象形象與內(nèi)在意象境界上達(dá)到審美觀(guān)念的和諧與統(tǒng)一境界。這種質(zhì)樸的哲學(xué)觀(guān)念、內(nèi)在的思想蘊(yùn)涵和直觀(guān)的審美需求，在傳統(tǒng)造型元素中被以獨(dú)特的手法表現(xiàn)塑造表現(xiàn)了出來(lái)。如在民間剪紙中通常在水果中把籽剪出來(lái)、在動(dòng)物身上裝飾花卉等。但是，中國(guó)傳統(tǒng)藝術(shù)造型元素對(duì)于完美性的追求，從不拘泥于一般的生活現(xiàn)象，更不是對(duì)生活現(xiàn)象的簡(jiǎn)單復(fù)刻。傳統(tǒng)造型元素的創(chuàng)作者在追求完美的造型效果的過(guò)程中，不斷突破常規(guī)，不論是外在的表象形式還是內(nèi)蘊(yùn)的意象境界，創(chuàng)造出獨(dú)特的造型藝術(shù)符號(hào)，形成了傳統(tǒng)藝術(shù)博大的造型元素庫(kù)。

三、象征性特征