1、什么是禮儀？

答：禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。2、什么是禮貌？

答：禮貌是指人們?cè)谙嗷ソ煌^(guò)程中應(yīng)具有的相互表示敬意、友好、得體的氣度和風(fēng)范。

3、什么是禮節(jié)？

答：禮節(jié)是指人們?cè)谏鐣?huì)交往過(guò)程中表示出的尊重、祝頌、致意、問(wèn)候、哀悼等慣用的形式和規(guī)范。

4、什么是儀表？

商務(wù)禮儀

商務(wù)禮儀

在日常生活和工作中，我們經(jīng)常會(huì)提到商務(wù)禮儀，那么，什么是商務(wù)禮儀？它的核心問(wèn)題是什么？

商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來(lái)約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡(jiǎn)單的方式來(lái)概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

儀容儀表是指?jìng)€(gè)人的形象。

言談舉止是指每一個(gè)人在商務(wù)活動(dòng)中的職業(yè)表現(xiàn)。

我們都知道,中國(guó)是一個(gè)具有幾千年歷史的“文明禮儀之邦”。在今天的社會(huì)生活中，無(wú)論是工作、學(xué)習(xí)、交際、娛樂(lè)，我們都在提倡講文明，講禮儀，“禮儀”一詞可以說(shuō)婦孺皆知。但禮儀的定義是什么，它包含了哪些內(nèi)容，它的規(guī)范對(duì)象和適應(yīng)范圍是什么，在學(xué)術(shù)上屬于什么學(xué)科，有些什么類別和作用，我們應(yīng)當(dāng)怎樣學(xué)習(xí)和應(yīng)用禮儀知識(shí)？所有這些都是我們應(yīng)該知道的。 禮儀是在人際交往中，以一定的，約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人的過(guò)程。涉及儀表、穿著、交往、溝通、語(yǔ)言、情商等內(nèi)容。

禮儀規(guī)范的對(duì)象是個(gè)人行為修養(yǎng)，它適用于人與人之間，團(tuán)體與團(tuán)體之間的交往。

禮儀是從屬于公共關(guān)系學(xué)的一門學(xué)科，是公共關(guān)系學(xué)的一個(gè)子學(xué)科。公共關(guān)系學(xué)是現(xiàn)代社會(huì)中一個(gè)社會(huì)組織塑造組織形象的科學(xué)，禮儀作為子學(xué)科塑造公務(wù)員之家，全國(guó)公務(wù)員共同天地的則是個(gè)人形象。

禮儀大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大類。因?yàn)槎Y儀是一門綜合性的學(xué)科，各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的，大部分禮儀內(nèi)容都大體相同。

從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)講，禮儀是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。

從交際的角度來(lái)講，禮儀是人際交往中的一種適用藝術(shù)，是一種交際方式和交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。

為使各種人相處在一起能愉快融洽，使社會(huì)生活和家庭生活正常進(jìn)行，交往中必須有一種大家所共同遵守的法則、規(guī)范。這就是禮儀。

禮儀，包括禮節(jié)和儀式，它是社會(huì)、道德、習(xí)俗、宗教等方面人們行為的規(guī)范，是文明道德修養(yǎng)程度如何的一種外在表現(xiàn)形式。

禮節(jié)，即社會(huì)公認(rèn)的待人接物的方法和人與人相處的準(zhǔn)則。例如，初次見面該怎樣互相介紹，怎樣互遞名片，怎樣待客、作客等等。再如，人際交往中如何保持良好的儀態(tài)、儀表等。

儀式，是指正式場(chǎng)合用以表示禮節(jié)的一系公務(wù)員之家，全國(guó)公務(wù)員共同天地列固定的程式。比如，歡迎儀式、簽字儀式、開業(yè)典禮、婚儀、葬禮等。

禮儀不是隨便制定的，各民族、各個(gè)國(guó)家在不同的時(shí)期常有不同的禮儀規(guī)范。它源于特定的民族、國(guó)家長(zhǎng)期形成的倫理道德觀念和社會(huì)生活習(xí)俗。如中國(guó)傳統(tǒng)婚禮多用紅色，表示喜慶，而西方新娘穿白色禮服，表示純潔，而當(dāng)代中國(guó)新娘穿白色婚紗結(jié)婚也比比皆是；中國(guó)葬禮用白色，表示虛無(wú)、悲痛，西方葬禮則用黑色，表示悲哀、肅穆；西方人一般不公務(wù)員之家，全國(guó)公務(wù)員共同天地能問(wèn)別人的收入，更不能問(wèn)女士的年齡，而不少中國(guó)人對(duì)這些提問(wèn)都習(xí)以為常。向來(lái)給健康人送藥是犯忌的，可眼下也有人喜歡。因?yàn)樵S多“補(bǔ)藥”越賣價(jià)越高，且明明白白地告訴你注冊(cè)的是“食”字號(hào)或“健”字號(hào)。我們很難說(shuō)哪種禮儀更為正確，禮儀，它是一種約定俗成的行為規(guī)范。

禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表示尊重對(duì)方的過(guò)程和手段。

從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。

從交際的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是人公務(wù)員之家，全國(guó)公務(wù)員共同天地際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。

從傳播的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。

如果分類，可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等幾大分支。因?yàn)槎Y儀是門綜合性的學(xué)科，所謂的幾大分支，又是相對(duì)而言。各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的。

禮儀的主要功能，從個(gè)人的角度來(lái)看，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng)；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善公務(wù)員之家，全國(guó)公務(wù)員共同天地人們的人際關(guān)系；還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。從單位的角度來(lái)說(shuō)，可以塑造單位形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，并最終達(dá)到提升單位的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。

什么是商務(wù)禮儀

商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)

比如索取名片：索取名片一是要能取過(guò)來(lái)，二是要給對(duì)方留下一個(gè)好的印象

索取名片有四種常規(guī)方法

1、交易法。先欲取之，必先予之

2、激將法。

文明禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是德育的一個(gè)重要組成部分，更是每個(gè)人道德修養(yǎng)的外在體現(xiàn)。為了讓幼兒從小養(yǎng)成“講文明、重禮儀，懂謙讓，會(huì)感恩”的習(xí)慣，讓更多的人參與到講文明講禮儀的行列中，我園一直以來(lái)都在開展著“文明禮儀”的課程活動(dòng)。通過(guò)了活動(dòng)的開展和平日里的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我從中領(lǐng)悟到了文明禮儀的真諦，現(xiàn)在我來(lái)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會(huì)。

一、什么是文明禮儀？

首先，讓我們來(lái)了解一下什么是禮儀？對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，它是人類為維持社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來(lái)。所以，學(xué)習(xí)禮儀不僅可以內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑單位（小到家庭、企事業(yè)單位、社區(qū)，大到城市、國(guó)家），更能夠潤(rùn)滑和改善人際關(guān)系。隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國(guó)素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來(lái)，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬(wàn)象，無(wú)處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對(duì)人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象。

二、不文明行為也是國(guó)恥。

在一個(gè)國(guó)家中個(gè)人是主體。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)什么最重要呢？我想首先應(yīng)該是具備文明素質(zhì)，只有當(dāng)每一個(gè)人都具備了文明素質(zhì)，那么這個(gè)國(guó)家的整體素質(zhì)才能提高。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們也無(wú)不遺憾的發(fā)現(xiàn)，在物質(zhì)文明高度發(fā)展的今天，我國(guó)公民的文明素質(zhì)卻出現(xiàn)了一些問(wèn)題。我們來(lái)看看一則新聞：“十一”黃金周的第二天，新疆烏魯木齊市南山旅游景區(qū)出現(xiàn)80多名韓國(guó)游客集體撿垃圾的場(chǎng)面，其中包括30多名兒童。這些遠(yuǎn)道而來(lái)的客人在游覽途中看到景區(qū)垃圾遍地，便自發(fā)地組織起來(lái)清理垃圾，短短20分鐘，方圓近1公里的垃圾被清理得干干凈凈。再來(lái)看看孩子們，現(xiàn)在的孩子都是在優(yōu)越的物質(zhì)生活條件下生長(zhǎng)起來(lái)的獨(dú)生子女，在文明禮儀方面存在著諸多的不文明的言行：在家庭中，長(zhǎng)輩們重智力學(xué)習(xí)輕德育教育，認(rèn)為孩子只要學(xué)習(xí)好就行了，忽略了對(duì)孩子文明禮儀的教育，導(dǎo)致了他們對(duì)家人冷漠自私，一切以自我為中心，不與父母溝通，不理解家長(zhǎng)的辛苦，不珍惜家長(zhǎng)的錢財(cái)，不分擔(dān)家庭的勞動(dòng)，一味索取不知奉獻(xiàn)；這些行為直接影響孩子們的健康成長(zhǎng)，也影響了學(xué)校的形象。

一、創(chuàng)建文明禮儀文化，促進(jìn)校園育人環(huán)境

好的育人環(huán)境，能夠潛移默化中學(xué)生的思想和行為，讓學(xué)生有文明禮儀的學(xué)習(xí)榜樣，明白什么是對(duì)的什么是錯(cuò)的，學(xué)校從政教處、教務(wù)處著手，廣泛征求全體師生的建議，大量收集能夠影響中學(xué)生文明禮儀的古籍和事跡，張貼在學(xué)校的文化長(zhǎng)廊、過(guò)道、樓梯、教室、宿舍、食堂上……文化長(zhǎng)廊有“孔融讓梨”、“黃香溫席”等古典禮儀故事；過(guò)道上有“腳步輕輕，勿擾他人”；球場(chǎng)邊上有“友誼第一，比賽第二”的口號(hào)；教室上有“入室即學(xué)，入學(xué)就?！?；食堂有“誰(shuí)知盤中餐，粒粒皆辛苦”等等。

二、制定學(xué)校管理體制，宣傳文明禮儀教育

學(xué)校由政教處聯(lián)合班主任擬定出對(duì)學(xué)生的要求和班級(jí)管理制度，發(fā)放到每一位學(xué)生的手中，張貼在學(xué)校的教室、宿舍里，張貼在學(xué)校的宣傳板報(bào)上，通過(guò)學(xué)校的廣播大力宣傳，班主任還在班級(jí)上大力組織全班學(xué)生進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，讓學(xué)生都按照文明禮儀標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范自己的行為。讓學(xué)生從語(yǔ)言、行為上養(yǎng)成良好的生活學(xué)習(xí)習(xí)慣，不但從課本、從知識(shí)上懂得規(guī)范自己，還讓學(xué)生學(xué)法、尊法、守法、用法，用文明禮儀的標(biāo)準(zhǔn)從嚴(yán)規(guī)范自己，這樣會(huì)促進(jìn)學(xué)校的文化建設(shè)，從而也能教育學(xué)生文明處事，快樂(lè)成長(zhǎng)。

三、加強(qiáng)學(xué)校班級(jí)文明主題班會(huì)建設(shè)

通過(guò)主題班會(huì)來(lái)強(qiáng)化中學(xué)生的思想品德教育，每周日晚學(xué)校通過(guò)召開班主任會(huì)議，布置班主任形成教育主題，確定主題班會(huì)的教育目標(biāo)，做好開展的方案，切實(shí)組織開展班會(huì)活動(dòng)，做好過(guò)程材料記錄，會(huì)后做好反思反饋。例如八年級(jí)三班在開展《安全出行，健康成長(zhǎng)》的主題班會(huì)上，在班主任的指導(dǎo)下，學(xué)生踴躍發(fā)言，積極參加，在實(shí)踐中明白珍愛(ài)自己以及他人的生命，尊重身邊的人和事，做一個(gè)安全健康成長(zhǎng)的人的意義。

摘要：提出，要認(rèn)真汲取中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的思想精華和道德精髓，使中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化成為涵養(yǎng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要源泉。

關(guān)鍵詞：中華傳統(tǒng)文化；儒家文化；大學(xué)禮儀教育

禮儀文化是中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分，是中華傳統(tǒng)文化的核心內(nèi)容之一，在現(xiàn)代社會(huì)文明的發(fā)展進(jìn)程中起著重要的作用。大學(xué)教育是塑造理想人格的關(guān)鍵期，禮儀教育則是通往理想人格的重要途徑，將禮儀教育融入高校社會(huì)主義核心價(jià)值觀的培育過(guò)程，是進(jìn)一步落實(shí)價(jià)值觀的重要舉措。

一、大學(xué)禮儀教育的本質(zhì)

要回答什么是大學(xué)禮儀教育，首先要理解什么是禮儀教育。禮儀教育則是將禮儀的內(nèi)涵、觀念、表現(xiàn)形式通過(guò)一定的教育方式、手段進(jìn)行傳遞，使受教育者感受到禮儀文化的博大，做到內(nèi)化于心、外化于行。禮儀教育的價(jià)值所在，有三個(gè)層次：首先，對(duì)于個(gè)體來(lái)說(shuō)，是對(duì)仁德的追尋，讓個(gè)體的行為更加符合道德規(guī)范；其次，對(duì)于社會(huì)來(lái)說(shuō)，是在人際互動(dòng)中更懂自我約束，更懂尊重與理解，營(yíng)造和諧的社會(huì)氛圍；再次，對(duì)于國(guó)家來(lái)說(shuō)，禮儀則是用完整的規(guī)范體系，建立有條不紊的社會(huì)秩序，使國(guó)家和而不亂。依據(jù)上述論述，我們認(rèn)為大學(xué)禮儀教育是指：高校根據(jù)禮儀規(guī)范及道德建設(shè)發(fā)展的需要，有目的、有計(jì)劃、有組織的對(duì)大學(xué)生的言行舉止、內(nèi)在素質(zhì)進(jìn)行必要的禮儀指導(dǎo)、修正和教育的社會(huì)活動(dòng)。其主要是向大學(xué)生傳遞禮儀文化知識(shí)和常識(shí)，指導(dǎo)大學(xué)生踐行禮儀，從而轉(zhuǎn)化為個(gè)體的行為或價(jià)值規(guī)范。其根本目的是推動(dòng)大學(xué)生知美德、塑美型、養(yǎng)美性。

二、中國(guó)傳統(tǒng)文化的內(nèi)容界定

文明禮儀是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族文明程度、道德水平和社會(huì)風(fēng)尚的重要標(biāo)志，是一個(gè)人思想覺(jué)悟、精神風(fēng)貌、文化教養(yǎng)的重要標(biāo)志。學(xué)習(xí)文明禮儀、遵守文明禮儀，不僅可以提升個(gè)人和社會(huì)的精神品位，還可以凈化社會(huì)風(fēng)氣，推動(dòng)社會(huì)精神文明建設(shè)，促進(jìn)社會(huì)和諧健康發(fā)展。

一、文明禮儀教育的內(nèi)涵

所謂文明禮儀教育，就是通過(guò)禮儀方面的教育，學(xué)生學(xué)會(huì)和遵守社會(huì)生活中的文明規(guī)范，形成健全人格。教育學(xué)生如何尊重人，如何與他人相處，做一個(gè)講文明、懂禮貌、有涵養(yǎng)的人。簡(jiǎn)言之，就是教會(huì)學(xué)生“如何做人”的人格教育。因此，禮儀教育不只是一般的禮貌教育，而是一種道德修養(yǎng)、健全人格教育。不僅是個(gè)體個(gè)性形成和道德品質(zhì)的基礎(chǔ)教育，還是振興民族精神、提高全民族道德素質(zhì)及建設(shè)社會(huì)主義精神文明的基礎(chǔ)教育。

二、職業(yè)學(xué)校實(shí)施禮儀教育的必要性

（一）實(shí)施禮儀教育是弘揚(yáng)中華文化、推進(jìn)社會(huì)文明的需要。中國(guó)自古以來(lái)特別重視對(duì)人的禮儀教育，通過(guò)對(duì)人的道德教育完善人格。古代很多思想家提出有關(guān)禮儀的思想。春秋時(shí)期，大教育、大思想家孔子提出“不學(xué)禮，無(wú)以立”的偉大思想;荀子曾說(shuō)過(guò)：“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧?！惫茏影讯Y儀視為立國(guó)的精神之本，指出：禮義廉恥，國(guó)之四維，四維不張，國(guó)乃滅亡。古人這些有關(guān)禮儀的論述都道出了同樣一個(gè)道理，那就是文明禮儀在日常生活中顯得相當(dāng)重要。從古至今，每個(gè)人潛移默化地受著中國(guó)優(yōu)秀禮儀文化熏陶。文明禮儀是大到一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家，小到一座城市、一個(gè)校園、一個(gè)家庭文明和諧的象征。因此，實(shí)施文明禮儀教育顯得尤其重要，不僅肩負(fù)著傳遞和弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德的責(zé)任，而且將美德和時(shí)代特色相結(jié)合，引導(dǎo)年輕一代將文明禮儀知識(shí)內(nèi)化為自己的行動(dòng)，以禮導(dǎo)行，做一名有修養(yǎng)的優(yōu)秀學(xué)生。所以，實(shí)施禮儀教育是弘揚(yáng)中華文化、推進(jìn)社會(huì)文明的需要。

（二）實(shí)施禮儀教育是當(dāng)代社會(huì)對(duì)人才禮儀素養(yǎng)的要求。隨著社會(huì)快速發(fā)展，社會(huì)文明程度不斷提高，人們?cè)絹?lái)越重視禮儀，越來(lái)越意識(shí)到禮儀在生活、工作中的重要性，意識(shí)到不注重禮儀的危害性。只有遵守文明禮儀，行為舉止受到社會(huì)禮儀約束的人才被認(rèn)為是符合社會(huì)要求的人，而要成為符合社會(huì)要求的真正的社會(huì)人，接受禮儀教育是必需的。對(duì)于在校職業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)，面臨日趨激烈的就業(yè)形勢(shì)，面對(duì)異常殘酷的人才選擇，招聘單位或用人單位更看重應(yīng)聘人員的整體素質(zhì)。不僅只看一張文憑，更關(guān)注應(yīng)聘人的禮儀修養(yǎng)、辦事能力、與人交往的能力、團(tuán)隊(duì)合作能力等綜合素質(zhì)。有這樣一個(gè)例子足以證明整體素質(zhì)的重要。一個(gè)公司應(yīng)聘員工，很多應(yīng)聘者排隊(duì)等待，陸續(xù)進(jìn)入面試室，其中面試室門口有一只笤帚倒在門旁邊，很多面試年輕人都從笤帚上跨過(guò)去，而唯獨(dú)一個(gè)小伙子進(jìn)入面試室時(shí)看到地上的笤帚，不像前面人一樣從上面跨過(guò)去，而是蹲下來(lái)把笤帚放到門旁的一個(gè)角落里。這一情景被考官看在眼里，考官觀察到這位年輕人能注意細(xì)節(jié)，有素質(zhì)和涵養(yǎng)，是一個(gè)值得引進(jìn)的高素質(zhì)人才。最后，這個(gè)年輕人被這家公司錄用了。這樣一個(gè)小故事告訴我們：學(xué)歷固然重要，但一個(gè)人具有的素質(zhì)和涵養(yǎng)在當(dāng)今社會(huì)更重要。作為培養(yǎng)社會(huì)技術(shù)人才的職業(yè)學(xué)校，禮儀教育不僅有利于提高學(xué)生素質(zhì)和修養(yǎng)，能更好地為社會(huì)培養(yǎng)和輸送高素質(zhì)技術(shù)人才。