政務(wù)公開是行政體制改革和加強對行政權(quán)力監(jiān)督，改進機關(guān)工作作風(fēng)，提高行政工作效率，進一步密切黨群、干群關(guān)系，促進依法行政的一項重要內(nèi)容。**年以來，我局認真按照縣委、縣政府有關(guān)推行政務(wù)公開的要求和部署，把政務(wù)公開工作納入重要的議事日程，按照公開、公正、規(guī)范、高效、便民、廉政、勤政的基本要求，堅持依法公開、真實公正、講求實效、利于監(jiān)督的原則，結(jié)合我局工作實際，積極推進我局政務(wù)公開工作。現(xiàn)將我局2008年政務(wù)公開工作總結(jié)如下：

一、主要做法和成績

（一）提高認識，明確指導(dǎo)思想。思想是行動的先導(dǎo)，我局從認識上高度重視政務(wù)公開工作，把它作為本局的一項重要工作來抓。首先是在局班子成員中廣泛宣傳、牢固樹立政務(wù)公開的意識，其次是教育廣大干部職工以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹黨的科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞加快元江經(jīng)濟發(fā)展、全面建設(shè)小康社會的目標，進一步解放思想，與時俱進，改進作風(fēng)，提高發(fā)展和改革工作效能，為優(yōu)化投資和發(fā)展軟環(huán)境、提高服務(wù)水平、促進元江經(jīng)濟實現(xiàn)又好又快發(fā)展?fàn)I造良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

（二）明確目標，健全工作機制。為了使政務(wù)公開工作更加有序開展，我局確立政務(wù)公開工作目標，就是通過優(yōu)化和完善政務(wù)環(huán)境，達到機關(guān)干部思想觀念進一步更新，工作積極性、創(chuàng)造性進一步調(diào)動，工作效率和依法行政水平進一步提高，服務(wù)質(zhì)量進一步改善，經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境進一步優(yōu)化的目標。進一步完善工作機制，主要呈現(xiàn)以下幾個方面的特點：一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視。一把手親自抓，局班子十分重視政務(wù)公開工作，認識到位，把政務(wù)公開作為加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，促進業(yè)務(wù)開展，樹立商務(wù)部門良好形象的重要舉措。成立了局政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局長任組長，一名副局長副組長，各科室負責(zé)人為成員。先后多次召開局務(wù)會議，研究部署政務(wù)公開工作。二是機制日益完善。突出以人為本，借鑒兄弟單位政務(wù)公開的先進經(jīng)驗，進一步創(chuàng)新了政務(wù)公開工作，完善了各項規(guī)章制度，包括機關(guān)考勤制度、首問首辦責(zé)任制度、民主科學(xué)決策制度、學(xué)習(xí)制度、民主生活會制度等，做到以制度管人，以制度管事，為了使政務(wù)工作更加制度化、規(guī)范化，我局按照政務(wù)公開要求，專門在辦公樓顯要的地方、商務(wù)部云南元江商務(wù)網(wǎng)、政府信息網(wǎng)平臺公布了商務(wù)職能和商務(wù)執(zhí)法范圍。今年還完善并印發(fā)3000余冊《元江招商指南》，方便客商了解元江的資源、項目情況，真正做到服務(wù)于民，便利于民，以實際行動實踐“三個代表”，改善服務(wù)，提高效率，獲得干部群眾一致好評。三是公開內(nèi)容齊全。推進民主政務(wù)，凡是運用行政權(quán)力辦理的與群眾利益相關(guān)的各類事項，除涉及國家機密外，我局實行全部公開。政務(wù)公開內(nèi)容分為對外公開和對內(nèi)公開兩部分。對外公開內(nèi)容包括我局各股室主要職責(zé)、辦事程序、服務(wù)承諾、辦理業(yè)務(wù)情況及其他需要公開的事項。對內(nèi)公開內(nèi)容包括我局的黨務(wù)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、干部考勤等。我局嚴格履行審批程序，教育干部“不因事小而不為”“不因事多而慢為，不因事雜而亂為”“該辦就辦，辦就辦好”。我局緊緊抓住群眾關(guān)注的熱點和敏感問題，強調(diào)政務(wù)公開的時效性。四是公開形式多樣。服務(wù)效果明顯，我局從實際出發(fā)，克服商務(wù)局組建初期辦公環(huán)境不佳等困難，采取了上網(wǎng)、印發(fā)資料、借助媒體等形式公開政務(wù)。形式靈活多樣，貼近實際，效果明顯。一是上網(wǎng)公示。我局開通了《云南元江商務(wù)之窗》網(wǎng)站，向外宣傳元江、推介項目、務(wù)政務(wù)信息，對內(nèi)為全縣機關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和各類企業(yè)提供商務(wù)信息服務(wù)。至10月底止，網(wǎng)站共計各類信息380余條，有效地公開了政務(wù)，有力地推介了元江。二是上媒體公示。主要是指通過媒體推介宣傳單位工作動態(tài)，主動自覺接受社會輿論的監(jiān)督，如我局重要業(yè)務(wù)工作之一為民辦十件實事的“萬村千鄉(xiāng)市場工程”農(nóng)家店建設(shè)就主動在電視上公示，讓群眾來共同監(jiān)督，受到社會的公認和好評。

（三）嚴格考核，落實工作責(zé)任。一是根據(jù)政務(wù)公開的特點，對各科室的工作進行了明確，辦公室負責(zé)政務(wù)公開工作的組織協(xié)調(diào)，各科室根據(jù)各自的工作職責(zé)負責(zé)相關(guān)對口政務(wù)公開項目的部署和落實；二是將政務(wù)公開工作納入機關(guān)各科室的整體績效考核和個人績效考核，考核結(jié)果作為評先、評優(yōu)和干部任免的重要依據(jù)；三是實行政務(wù)公開責(zé)任追究制度，對拒不實行政務(wù)公開，或按規(guī)定要公開而不公開，或弄虛作假，或承諾不兌現(xiàn)，投訴處理不及時的，視情節(jié)輕重追究主要負責(zé)人及直接責(zé)任人的行政責(zé)任。

二、存在的主要問題

編者按：本文主要從彰顯一份責(zé)任；傾注一份關(guān)愛；放棄一份索??；做出一份貢獻進行講述。其中，主要包括：老科協(xié)是以離退休科技工作者為主組織起來的群眾組織，它的宗旨是團結(jié)帶領(lǐng)廣大老科技工作者積極參與社會主義物質(zhì)文明、精神文明、政治文明建設(shè)，為科技進步、經(jīng)濟繁榮、社會發(fā)展和民族振興奉獻余熱，再做貢獻、積極開展自我保健，給老年朋友送去關(guān)愛，讓他們健康快樂每一天是分會又一工作主題、“奉獻余熱，不求索取”，是我分會的立會之本、分會盡管是一個群眾組織，但通過我們的努力工作，不僅為本單位和會員做出了一定的貢獻，而且為社會也做出了一定的貢獻等，具體材料請詳見：

2009年，我分會在局黨組和區(qū)老科協(xié)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真學(xué)習(xí)黨的十七屆三中、四中全會精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞本單位的工作大局和工作重點，按照《老科協(xié)章程》，帶領(lǐng)廣大會員積極開展老有所為和自我保健活動，取得了可喜成績，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和社會各界的廣泛贊譽，分會因此被評為全市老科協(xié)工作先進單位和全省自我保健工作先進單位，會長楊仲剛同志被評為全省老科協(xié)工作先進個人?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎覀兊闹饕龇ê统煽冇校?/p>

一、彰顯一份責(zé)任

老科協(xié)是以離退休科技工作者為主組織起來的群眾組織，它的宗旨是團結(jié)帶領(lǐng)廣大老科技工作者積極參與社會主義物質(zhì)文明、精神文明、政治文明建設(shè)，為科技進步、經(jīng)濟繁榮、社會發(fā)展和民族振興奉獻余熱，再做貢獻?；谶@種認識，分會始終把老有所為作為工作主題，把它當(dāng)作一份社會責(zé)任，并為此做了大量艱苦細致而又卓有成效的工作。一是積極為在職領(lǐng)導(dǎo)獻計獻策、排憂解難。四月初，局主要領(lǐng)導(dǎo)更換，為確保新老交替全局工作不受影響，我們及時給新任領(lǐng)導(dǎo)介紹了有關(guān)情況，并提出了許多建設(shè)性的意見，從而讓新任領(lǐng)導(dǎo)盡快熟悉了情況，進入了工作角色，確保了全局工作的平穩(wěn)過渡和連續(xù)性。另外，平時我們還能經(jīng)常不斷根據(jù)商務(wù)工作的實際和各個不同時期的工作重點適時給在職領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，均得到了他們的重視或采納。二是積極為商務(wù)綜合樓建設(shè)出計出力。商務(wù)綜合樓是全局上下十分關(guān)注的大事。為此，繼去年配合協(xié)助在職領(lǐng)導(dǎo)爭取區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)同意我局在原物資局院內(nèi)興建商務(wù)綜合樓后，今年，分會又參與了住戶房屋拆遷補償方案的制訂及拆遷補償集體和個人協(xié)議的起草，配合在職領(lǐng)導(dǎo)狠抓了拆遷工作，多次同拆遷戶面對面談判，并利用各種關(guān)系上門做工作。在這方面，物資工作小組是做了大量工作的，也取得了一定實效。為確保拆遷工作順利推進，分會要求有房需拆的會員顧全大局，帶頭接受拆遷補償方案、帶頭簽訂拆遷協(xié)議，得到了這些會員的一致響應(yīng)。正是由于這些老同志的帶頭作用，目前，38戶拆遷戶只剩4戶沒有簽訂集體協(xié)議。同時，面對區(qū)長辦公會議決定的150萬元商務(wù)辦公樓建設(shè)資金將被挪作他用的情況，又多方、多渠道匯報和反映情況，力排各種阻力，保證了區(qū)長辦公會議“從企業(yè)改制資金中返回150萬元作為商務(wù)辦公樓建設(shè)資金”的決定未受影響。此后，分會根據(jù)少數(shù)住戶要求太高，拆遷工作恐難落到實處的實際情況，又提出了“不拆除住房，在原物資局院內(nèi)建兩棟高樓，在機關(guān)院內(nèi)拆除原商業(yè)局幼兒園建一棟高樓”這一商務(wù)綜合樓新的建設(shè)方案，得到了在職領(lǐng)導(dǎo)的采納，準備付諸實施。三是積極為民營企業(yè)和下崗職工服務(wù)。清泉集團和九龍集團這兩家民營企業(yè)是分會的團體會員單位，一年來，我們除盡力為其協(xié)調(diào)各種關(guān)系，幫助優(yōu)化發(fā)展環(huán)境外，還通過多種渠道為他們?nèi)谕ㄙY金1600萬元左右，有效地促進了企業(yè)的發(fā)展。此外，分會長年為100多名下崗職工科學(xué)理財，讓他們每月有了較高的固定收入，有的還通過分會介紹找到了理想的工作崗位，實現(xiàn)了再就業(yè)。

由于分會始終彰顯了一份社會責(zé)任，實實在在成為了一支可敬、可信、能干事、會干事的編外科技大軍，因而，得到了局領(lǐng)導(dǎo)和團體會員單位的高度重視和一致認可，他們在經(jīng)費上慷慨解囊，大力支持，分會全年籌措的經(jīng)費達4.2萬元，從而，為各項工作的開展奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、傾注一份關(guān)愛

2010年，綜合科在分管領(lǐng)導(dǎo)、局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的幫助和大力支持下，積極進取，努力開拓創(chuàng)新，圍繞商務(wù)中心工作，積極參與“五個基本”“七個體系”、“反腐敗風(fēng)險預(yù)警防控十個全覆蓋”、“爭先創(chuàng)優(yōu)”工作，認真負責(zé)“政務(wù)信息公開”、“優(yōu)化環(huán)境考核評獎”和“政風(fēng)行風(fēng)民主評議”日常工作，扎實開展調(diào)查研究和各類戰(zhàn)略策劃，克服任務(wù)重人手少的困難，取得了工作質(zhì)量與數(shù)量的雙突破，其具體情況如下：

一、精心規(guī)劃商務(wù)戰(zhàn)略，使其成為立局之本

根據(jù)機構(gòu)改革后我局職能，迅速著手明年和未來幾年商務(wù)工作的全面規(guī)劃，確立了商務(wù)局代表政府應(yīng)承擔(dān)的主要責(zé)任和應(yīng)該完成的任務(wù)，同時也給新成立的商務(wù)局應(yīng)該扮演的政府角色進行了定位。根據(jù)有關(guān)部門要求，分別制定了《枝江市“十二五”商貿(mào)流通發(fā)展專項規(guī)劃》、《枝江市“十二五”現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展專項規(guī)劃》、《枝江市“十二五”外向型經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》三大中長期戰(zhàn)略規(guī)劃，詳細論證和規(guī)劃了商務(wù)各方面的工作，具有一定的科學(xué)性、具體性、全面性和可操作性。此外，還制定了冷鏈物流、長江經(jīng)濟帶對接等單方面內(nèi)容的規(guī)劃。

二、調(diào)查研究，為制定決策和措施全面摸清家底

為配合專項規(guī)劃，還開展了專題調(diào)查，主要是對全市商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀進行了客觀科學(xué)分析，找出目前制約我市商貿(mào)流通大發(fā)展的問題及原因，建議政府利用各種有利條件和出臺優(yōu)惠政策，采取一切措施，加快大商務(wù)發(fā)展步伐，推進我市經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)型。并參與了全市物流業(yè)發(fā)展調(diào)查，以及開展了社會治安、濱江宜居城市、休閑旅游與農(nóng)業(yè)、促進現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等市委政府布置的調(diào)研課題，配合省、宜昌市開展了幾次專題調(diào)查。

三、上傳下達，溝通左右，外樹形象

2011年，綜合科在分管領(lǐng)導(dǎo)、局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的幫助和大力支持下，積極進取，努力開拓創(chuàng)新，圍繞商務(wù)中心工作，積極參與“五個基本”“七個體系”、“反腐敗風(fēng)險預(yù)警防控十個全覆蓋”、“爭先創(chuàng)優(yōu)”工作，認真負責(zé)“政務(wù)信息公開”、“優(yōu)化環(huán)境考核評獎”和“政風(fēng)行風(fēng)民主評議”日常工作，扎實開展調(diào)查研究和各類戰(zhàn)略策劃，克服任務(wù)重人手少的困難，取得了工作質(zhì)量與數(shù)量的雙突破，其具體情況如下：

一、精心規(guī)劃商務(wù)戰(zhàn)略，使其成為立局之本

根據(jù)機構(gòu)改革后我局職能，迅速著手明年和未來幾年商務(wù)工作的全面規(guī)劃，確立了商務(wù)局代表政府應(yīng)承擔(dān)的主要責(zé)任和應(yīng)該完成的任務(wù)，同時也給新成立的商務(wù)局應(yīng)該扮演的政府角色進行了定位。根據(jù)有關(guān)部門要求，分別制定了《“十二五”商貿(mào)流通發(fā)展專項規(guī)劃》、《“十二五”現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展專項規(guī)劃》、《“十二五”外向型經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》三大中長期戰(zhàn)略規(guī)劃，詳細論證和規(guī)劃了商務(wù)各方面的工作，具有一定的科學(xué)性、具體性、全面性和可操作性。此外，還制定了冷鏈物流、長江經(jīng)濟帶對接等單方面內(nèi)容的規(guī)劃。

二、調(diào)查研究，為制定決策和措施全面摸清家底

為配合專項規(guī)劃，還開展了專題調(diào)查，主要是對全商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀進行了客觀科學(xué)分析，找出目前制約我商貿(mào)流通大發(fā)展的問題及原因，建議政府利用各種有利條件和出臺優(yōu)惠政策，采取一切措施，加快大商務(wù)發(fā)展步伐，推進我經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)型。并參與了全物流業(yè)發(fā)展調(diào)查，以及開展了社會治安、濱江宜居城、休閑旅游與農(nóng)業(yè)、促進現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等委政府布置的調(diào)研課題，配合省、開展了幾次專題調(diào)查。

三、上傳下達，溝通左右，外樹形象

綜合科在分管領(lǐng)導(dǎo)、局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，2010年。同志們幫助和大力支持下，積極進取，努力開拓創(chuàng)新，圍繞商務(wù)中心工作，積極參與“五個基本”七個體系”反腐敗風(fēng)險預(yù)警防控十個全覆蓋”爭先創(chuàng)優(yōu)”工作，認真負責(zé)“政務(wù)信息公開”優(yōu)化環(huán)境考核評獎”和“政風(fēng)行風(fēng)民主評議”日常工作，扎實開展調(diào)查研究和各類戰(zhàn)略策劃，克服任務(wù)重人手少的困難，取得了工作質(zhì)量與數(shù)量的雙突破，其具體情況如下：

一、精心規(guī)劃商務(wù)戰(zhàn)略。

迅速著手明年和未來幾年商務(wù)工作的全面規(guī)劃，根據(jù)機構(gòu)改革后我局職能。確立了商務(wù)局代表政府應(yīng)承擔(dān)的主要責(zé)任和應(yīng)該完成的任務(wù)，同時也給新成立的商務(wù)局應(yīng)該扮演的政府角色進行了定位。根據(jù)有關(guān)部門要求，分別制定了市“十二五”商貿(mào)流通發(fā)展專項規(guī)劃》市“十二五”現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展專項規(guī)劃》市“十二五”外向型經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》三大中長期戰(zhàn)略規(guī)劃，詳細論證和規(guī)劃了商務(wù)各方面的工作，具有一定的科學(xué)性、具體性、全面性和可操作性。此外，還制定了冷鏈物流、長江經(jīng)濟帶對接等單方面內(nèi)容的規(guī)劃。

二、調(diào)查研究。

還開展了專題調(diào)查，為配合專項規(guī)劃。主要是對全市商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀進行了客觀科學(xué)分析，找出目前制約我市商貿(mào)流通大發(fā)展的問題及原因，建議政府利用各種有利條件和出臺優(yōu)惠政策，采取一切措施，加快大商務(wù)發(fā)展步伐，推進我市經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)型。并參與了全市物流業(yè)發(fā)展調(diào)查，以及開展了社會治安、濱江宜居城市、休閑旅游與農(nóng)業(yè)、促進現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等市委政府布置的調(diào)研課題，配合省、宜昌市開展了幾次專題調(diào)查。

三、上傳下達。外樹形象

為了貫徹落實《*市20*年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施意見》，努力建設(shè)服務(wù)政府、責(zé)任政府、法治政府和廉潔政府，認真做好商務(wù)系統(tǒng)20*年政風(fēng)行風(fēng)評議工作，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

按照“誰主管誰負責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的工作原則，以“行評365活動”為抓手，以關(guān)注民生、改善民生、服務(wù)民生為切入點，以積極為群眾辦實事辦好事、解決熱點難點問題為重點。積極推進制度創(chuàng)新，建立完善糾正、建設(shè)、監(jiān)督的長效機制，努力使商務(wù)系統(tǒng)及全體干部職工形成強烈的服務(wù)意識、規(guī)范的行政行為、創(chuàng)新的工作機制、扎實的工作作風(fēng)、良好的敬業(yè)精神、滿意的服務(wù)質(zhì)量，為實現(xiàn)我市商務(wù)工作跨越式發(fā)展創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。

二、評議內(nèi)容

(1)履行職責(zé)、落實政策情況；(2)政(事)務(wù)公開情況；(3)為群眾做實事好事情況；(4)治理各種不正之風(fēng)情況；(5)辦事效率、服務(wù)質(zhì)量情況；(6)遵守職業(yè)道德情況。

三、評議方法和步驟

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2006年上半年工作總結(jié)

1.機關(guān)黨支部上半年工作總結(jié)及今后工作安排

2.街道文教衛(wèi)生科上半年工作總結(jié)

3.街道財政經(jīng)濟指導(dǎo)科上半年工作總結(jié)和下半年工作安排

4.鄉(xiāng)政府2006年上半年工作總結(jié)

要繼續(xù)貫徹落實局外經(jīng)貿(mào)工作會議提出的戰(zhàn)略方針，年是公司發(fā)展關(guān)鍵的一年。加快步伐，抓住機遇，團結(jié)拼搏，克服一切困難，努力推動外經(jīng)貿(mào)工作再上一個新臺階。

對外經(jīng)貿(mào)公司在主管局和各有關(guān)部門的指導(dǎo)與大力支持下，貿(mào)易公司綜合財務(wù)工作總結(jié)綜合財務(wù)工作總結(jié)外經(jīng)貿(mào)企業(yè)綜合財務(wù)工作總結(jié)某某公司200年財務(wù)工作總結(jié)200年。按照“一開四促，三外并舉，勞務(wù)為主，外資為重，經(jīng)貿(mào)結(jié)合，全面發(fā)展”總目標，努力開拓經(jīng)營，積極組織創(chuàng)匯，實現(xiàn)營業(yè)收萬元，實現(xiàn)凈利潤萬元，全面完成了原定的各項經(jīng)濟指標，取得了較好的經(jīng)濟效益，本年度我所以能取得如此好的財務(wù)成果，主要是公司上下齊心合力狠抓以下幾個方面的工作：

面對國際、國內(nèi)經(jīng)貿(mào)市場競爭激烈的新形勢，一、堅持“三外并舉”全力開拓經(jīng)營一年來。公司上下進一步樹立主動出擊、積極進取的觀念，堅持“三外并舉，全面發(fā)展”方針，全力開拓經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)，取得了良好的效益。

擴大新的創(chuàng)收門路1、廣開渠道。

一方面利用出國洽談、國內(nèi)接待、信函往來等方式及時同客戶溝通信息，200年。廣泛征求客戶意見和要求，妥善解決同國外客戶在以往合作中出現(xiàn)的各種問題，進一步鞏固與國公司等一些老客戶在合作關(guān)系；另一方面又采取走訪、聯(lián)誼等方式，接待個新的外商團組，同近名外商進行了經(jīng)貿(mào)洽談，并主動加強同省、市各對外窗口單位的聯(lián)系與合作，發(fā)展結(jié)識了一批新客戶，多方開拓了信息渠道和合作渠道，為進一步開展對外經(jīng)貿(mào)工作，擴大創(chuàng)收，奠定了良好的基礎(chǔ)。

努力增加創(chuàng)匯一年來，2、進一步開拓市場和項目。通過市外經(jīng)委、市總工會、市僑辦等十幾個單位以及目前在國外工作、學(xué)習(xí)的同志的聯(lián)系、介紹，繼續(xù)探索擴展國外市場，特別是加強了同美國、日本、阿聯(lián)酋、韓國、匈牙利等國家和地方擴展勞務(wù)業(yè)務(wù)及經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)的合作，行業(yè)工種上除向海外繼續(xù)增派廚師、面點師、服務(wù)員外，還同日本學(xué)校達成了外派美容、美發(fā)、建筑開修生的使用合作，組織我市飲食服務(wù)業(yè)管理人員赴日本、美國考察項目。全年共向海外增援勞務(wù)人員人，派出考察研修人員名，創(chuàng)匯萬美元，比上年增加萬美元，增長％。

半年來，本部門在信息中心的正確指導(dǎo)下，在商務(wù)中心各成員的共同努力下，我們以扎實、創(chuàng)新為工作主旋律，積極進取，努力工作，上半年工作取得了一定成績，以下是我們的工作總結(jié)：

一、商務(wù)中心的基本情況：我們商務(wù)中心由二個人組成，主要負責(zé)打字、傳真、話費、網(wǎng)絡(luò)瀏覽、代訂火車票、飛機票等業(yè)務(wù)，我主要負責(zé)商務(wù)中心的日常管理工作，除此以外我還負責(zé)打字、傳真、代訂飛機票、火車票和對外業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)和開展工作；負責(zé)我部門的帳目、打字、傳真、話費等工作。

二、商務(wù)中心上半年的主要工作：為顧客及本系統(tǒng)作好服務(wù)工作：上半年我們本著不煩不燥以微笑對待每位顧客，共為顧客打印材料百余份約萬字、復(fù)印萬多張、收發(fā)傳真多份、對本部門的材料更是認真對待，以最快的速度完成；積極聯(lián)系并上門服務(wù)為顧客作好飛機票和火車票的預(yù)定工作：原創(chuàng)：上半年我們共為顧客訂購火車票張、飛機票張，與此同時我們還與每一位服務(wù)過的顧客電話拜訪等形式進行回訪，讓顧客真正體會到我們的服務(wù)是熱情周到的；文明用語、禮貌待人認真做好話費收繳工作：在話費收繳工作中商務(wù)中心全體人員認真對待每一位顧客，對一些不理解我們工作的顧客我們做到耐心解釋，微笑服務(wù)；做好財務(wù)管理工作，財務(wù)工作一向是復(fù)雜細致的工作，在人手緊張的情況下，我們能夠做到專人負責(zé)專人管理，帳目清晰健全；開拓思路廣泛宣傳，逐步讓網(wǎng)絡(luò)被群眾所接受。

以上是我們本部門的主要工作，雖然有了一點成績，但也存在一些問題，思路不開闊，創(chuàng)造性開展工作不強，下半年我們爭取克服上述缺點和不足，把上半年因非典影響造成的損失奪回來，我們下半年做好以下工作：我們利用北京雙解除（非典）的優(yōu)勢，廣泛聯(lián)系，為更多顧客做好飛機票、火車票預(yù)定工作；抓住平谷零非典的優(yōu)勢，為更多的顧客提供便利的服務(wù)，如：打字、復(fù)印、收發(fā)傳真等業(yè)務(wù)；抓住十一旅游黃金周的大好時機，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)；繼續(xù)專人管理使財務(wù)帳目更清晰，更健全；加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度，使網(wǎng)絡(luò)服務(wù)取得更大成效。

2012年是“六五”普法的第一年，全市商務(wù)系統(tǒng)要努力創(chuàng)新，扎實搞好新時期的普法工作。總的要求是：繼續(xù)以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，全面加強法制教育，全面落實“六五”普法規(guī)劃，依法治企，順利實現(xiàn)檢查驗收，其具體要求是：

一、進一步開展法制教育，全面完成規(guī)劃目標

（一）圍繞市委市政府建設(shè)湖北工業(yè)強市的中心，按照市依法治市領(lǐng)導(dǎo)小組的總體部署，大力開展“與法同行，服務(wù)發(fā)展”為主題的法制宣傳教育活動。主題活動宣傳主要是圍繞“兩市一極戰(zhàn)略和“加快商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展”建設(shè)中的涉法問題（如項目建設(shè)，結(jié)構(gòu)調(diào)整等），重點為征地搬遷、網(wǎng)點改造、節(jié)能減排等提供相關(guān)法律宣傳與咨詢。

（二）圍繞保增長、保民生、保穩(wěn)定開展法制宣傳教育。深入開展以憲法為核心的法律法規(guī)宣傳教育，加強局機關(guān)公務(wù)員尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部和企業(yè)經(jīng)營管理人員的社會主義法治理念教育，加強與保經(jīng)濟目標任務(wù)、群眾生活、社會和諧穩(wěn)定有關(guān)的法律法規(guī)宣傳。大力開展行政法律法規(guī)、有關(guān)市場經(jīng)濟秩序、知識產(chǎn)權(quán)保護、環(huán)境保護、安全生產(chǎn)、禁毒防艾等專項法律法規(guī)宣傳教育，聘請法律專家講課或印發(fā)宣傳冊，滿足本系統(tǒng)群眾對法律知識的需求。

（三）繼續(xù)開展“法律六進”活動，加大企業(yè)經(jīng)營管理人員的學(xué)法用法力度，積極開展送法進企業(yè)活動，繼續(xù)將與商務(wù)工作密切相關(guān)自編教材《經(jīng)濟商務(wù)法律法規(guī)匯編》發(fā)放到更多的外資外貿(mào)規(guī)模企業(yè)和限上商貿(mào)企業(yè)，力爭今年再向全市20家市直限上企業(yè)和13家有出口業(yè)績的規(guī)模工業(yè)企業(yè)發(fā)放33本。

（四）繼續(xù)開展應(yīng)對國際債務(wù)危機、加強企業(yè)法制宣傳主題活動。通過舉辦骨干培訓(xùn)班、專題法制講座和法律知識競賽考試等活動，市商務(wù)局黨組決定今年四月底集中對全市限上及規(guī)模企業(yè)經(jīng)營管理人員再進行一次培訓(xùn)，以提高企業(yè)經(jīng)營管理人員在市場正當(dāng)競爭、專利權(quán)保護、節(jié)能減排達標、勞動用工糾紛、安全生產(chǎn)和保護企業(yè)與自身合法權(quán)益方面的法律水平，促進依法經(jīng)營管理。