為全面做好2013年的醫(yī)保工作，圓滿完成新一年度的目標(biāo)任務(wù)，區(qū)醫(yī)保辦結(jié)合本部門(mén)實(shí)際情況，在全面總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究探討，制定2013年工作計(jì)劃：

一、明確目標(biāo)，突出重點(diǎn)，進(jìn)一步提升醫(yī)療保險(xiǎn)管理水平

（一）抓好宣傳工作，為圓滿完成新一年度的居民醫(yī)保目標(biāo)任務(wù)夯實(shí)基礎(chǔ)。結(jié)合居民醫(yī)保工作重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，統(tǒng)籌規(guī)劃，不斷創(chuàng)新宣傳手段，加大宣傳力度，根據(jù)新一年的工作目標(biāo)任務(wù)，不斷創(chuàng)新宣傳手段，統(tǒng)籌規(guī)劃，加大宣傳力度，做到“三個(gè)提前”，即提前著手，提前宣傳，提前發(fā)動(dòng)，在參保期開(kāi)始前，做好一切宣傳發(fā)動(dòng)工作，利用網(wǎng)站、來(lái)信來(lái)訪咨詢、宣傳手冊(cè)、宣傳欄以及舉辦大型宣傳活動(dòng)、深入社區(qū)、學(xué)校上門(mén)講解等形式進(jìn)行宣傳，使宣傳工作真正做到全方位、多層次、廣覆蓋，力爭(zhēng)圓滿完成市政府下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。

（二）加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步擴(kuò)大靈活就業(yè)人員職工醫(yī)保覆蓋面。一是加強(qiáng)養(yǎng)老與醫(yī)保聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)靈活就業(yè)人員參保。為進(jìn)一步引導(dǎo)靈活就業(yè)人員參加職工醫(yī)保，我們將積極協(xié)調(diào)聯(lián)系區(qū)職介，在靈活就業(yè)人員辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)的同時(shí)，積極宣傳醫(yī)保政策，引導(dǎo)參保人積極參職工醫(yī)保，確保只要入養(yǎng)老，就入職工醫(yī)保。二是加強(qiáng)與市區(qū)各部門(mén)聯(lián)系，努力完成我區(qū)關(guān)閉破產(chǎn)企業(yè)退休人員醫(yī)療費(fèi)的清欠任務(wù)。積極聯(lián)系市醫(yī)保辦個(gè)人賬戶處，對(duì)我區(qū)關(guān)閉破產(chǎn)企業(yè)退休職工的個(gè)人信息及繳費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)查摸底，之后協(xié)調(diào)區(qū)財(cái)政局，爭(zhēng)取在年底前圓滿完成我區(qū)破產(chǎn)企業(yè)退休職工醫(yī)療費(fèi)300萬(wàn)的清欠任務(wù)。

（三）做到兩個(gè)“重視”，促進(jìn)工傷管理水平和服務(wù)質(zhì)量全面提升。一是重審查，確保工傷證據(jù)扎實(shí)有效。牢固樹(shù)立嚴(yán)、謹(jǐn)、細(xì)的工作態(tài)度，認(rèn)真審查每一份工傷待遇申報(bào)材料，確保材料報(bào)表內(nèi)容齊全，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，醫(yī)療費(fèi)原始發(fā)票真實(shí)，就診醫(yī)院、用藥范圍符合規(guī)定。二是重調(diào)查，確保工傷事實(shí)清楚明白。嚴(yán)格企業(yè)申報(bào)增減制度，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)工傷部門(mén)的監(jiān)管力度。向享受定期待遇人員發(fā)出一份《享受工傷定期待遇人員情況登記表》和慰問(wèn)信一封，及時(shí)了解定期待遇享受人員的近況，確保定期待遇享受人員正確、真實(shí)，從而加大對(duì)社會(huì)發(fā)放人員的審查和監(jiān)督力度，避免工傷保險(xiǎn)基金的流失。

二、以“溫馨醫(yī)?！睘檩d體，開(kāi)展“崗位明星”評(píng)比活動(dòng)

年，我院將認(rèn)真貫徹黨的十七大精神和國(guó)家衛(wèi)生工作的各項(xiàng)方針政策，遵循醫(yī)院的公益性質(zhì)和社會(huì)效益原則，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以醫(yī)院發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，以加快發(fā)展為主線，質(zhì)量、安全與和諧為主題，以重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)為抓手，管理和技術(shù)創(chuàng)新為動(dòng)力，以新思路、新觀念、新舉措增強(qiáng)醫(yī)院工作的生機(jī)與活力，開(kāi)創(chuàng)醫(yī)院工作的新局面。為進(jìn)一步統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)，現(xiàn)就全年醫(yī)院工作計(jì)劃如下：

一、指導(dǎo)思想：

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹“十七屆三中全會(huì)”精神，以“三個(gè)代表”重要思想為指南，以社會(huì)需求、群眾滿意和醫(yī)院自身發(fā)展的需要為標(biāo)準(zhǔn)，扎實(shí)抓好本職工作是統(tǒng)覽今年醫(yī)院工作全局的指導(dǎo)思想。

二、總體目標(biāo)：

鞏固醫(yī)院管理年活動(dòng)成果，按照醫(yī)院等級(jí)評(píng)審驗(yàn)收新標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展迎檢工作，確保各項(xiàng)指標(biāo)全面達(dá)到綜合二級(jí)乙等醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)；繼續(xù)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、規(guī)范化管理，落實(shí)各項(xiàng)措施，提高醫(yī)療質(zhì)量；強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量；有計(jì)劃地培養(yǎng)引進(jìn)人才，提高專(zhuān)業(yè)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平；開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目，拓寬服務(wù)領(lǐng)域；加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科和重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)工作，打造醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力，推進(jìn)醫(yī)院工作取得新的發(fā)展；繼續(xù)提升醫(yī)院綜合實(shí)力，鞏固地位；在學(xué)科建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)理念、擴(kuò)大外延服務(wù)、分配方案改革等方面取得新突破，硬件設(shè)施進(jìn)一步完善，服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益明顯提高，醫(yī)院綜合實(shí)力及可持續(xù)發(fā)展能力明顯增強(qiáng)，職工待遇進(jìn)一步提高。全院業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)15%，醫(yī)療性收入達(dá)到500萬(wàn)元。

三、工作重點(diǎn)

計(jì)劃生育利國(guó)利民是我國(guó)的基本國(guó)策,雖然已經(jīng)是家喻戶曉，是一項(xiàng)我們長(zhǎng)抓不懈的工作，但在我們即將送走忙忙碌碌的年年，如何繼續(xù)將年的計(jì)生工作在社區(qū)中開(kāi)展得有滋有味，使之更加出色，是需要我們深究的。我們社區(qū)計(jì)生工作的工作思路

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

社區(qū)書(shū)記親自抓、負(fù)總責(zé)；計(jì)生干部具體抓、放手干。加強(qiáng)計(jì)生協(xié)會(huì)班子、樓組長(zhǎng)、信息員、志愿者隊(duì)伍的建設(shè)，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，帶領(lǐng)這些班子、隊(duì)伍人員不斷學(xué)習(xí)黨對(duì)人口、計(jì)生工作的新政策和新規(guī)定，不斷充實(shí)和提高我們的業(yè)務(wù)管理水平和技術(shù)能力，做到具體工作有人抓、大事小事有人管，使協(xié)會(huì)工作得到正常開(kāi)展，使我們的服務(wù)能真正讓群眾得到滿足和滿意。

二、勤于走訪，實(shí)際服務(wù)群眾

人口計(jì)生工作是做人的工作，關(guān)系復(fù)雜，工作量大。在開(kāi)展計(jì)劃生育工作中，要樹(shù)立以人為本的工作理念。每當(dāng)社區(qū)中有人家結(jié)婚，或有新生兒出生，都要登門(mén)拜訪。一來(lái)摸清信息，便于管理；二來(lái)聯(lián)絡(luò)感情，便于開(kāi)展工作；三就是送上社區(qū)居委會(huì)的一番關(guān)愛(ài)。把最新的計(jì)生政策、把婚育新風(fēng)宣傳到他們，給她們送去生殖健康、科學(xué)育兒、產(chǎn)后保健、避孕選擇等知識(shí)手冊(cè)，相信對(duì)于這樣的走訪、這樣的溫馨服務(wù)是社區(qū)居民所需要的。

三、創(chuàng)新機(jī)制，提供宣傳服務(wù)

為進(jìn)一步推動(dòng)我院精神文明建設(shè)，在全院更好地形成樹(shù)文明新風(fēng)、做文明新人、建文明醫(yī)院的良好氛圍，進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)院的全面建設(shè)和發(fā)展。醫(yī)院將圍繞創(chuàng)建省級(jí)文明單位的標(biāo)準(zhǔn)和要求，積極開(kāi)展多層次、多形式、多內(nèi)容、全方位的文明創(chuàng)建活動(dòng)。將開(kāi)展創(chuàng)建文明單位活動(dòng)作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，醫(yī)院黨、政、工、團(tuán)齊抓共管，全體員工積極參與,結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，特制訂醫(yī)院創(chuàng)建省級(jí)文明單位2007年度計(jì)劃如下：

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十六屆六中全會(huì)精神，以和諧醫(yī)療為中心，人性化服務(wù)為契機(jī)，堅(jiān)持自主創(chuàng)新、重點(diǎn)突破、支撐發(fā)展、引領(lǐng)未來(lái)的方針抓好醫(yī)療質(zhì)量工作；以班子建設(shè)好、職工隊(duì)伍素質(zhì)好、就診環(huán)境衛(wèi)生好、優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)好為目標(biāo)，爭(zhēng)創(chuàng)一流品牌醫(yī)院，抓好精神文明建設(shè)，使兩個(gè)文明建設(shè)邁入省級(jí)先進(jìn)行列。

二、目標(biāo)要求

緊緊圍繞“樹(shù)立服務(wù)理念、構(gòu)建和諧醫(yī)院”的目標(biāo)，以提高醫(yī)療質(zhì)量為重點(diǎn)，以提高職工隊(duì)伍素質(zhì)為目的，扎扎實(shí)實(shí)抓好創(chuàng)建省級(jí)文明單位的工作，通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)“班子和職工隊(duì)伍建設(shè)上檔次，管理工作上臺(tái)階，就診環(huán)境更和諧，衛(wèi)生狀況更優(yōu)美”，達(dá)到省級(jí)文明單位標(biāo)準(zhǔn)。

三、創(chuàng)建措施

工作做的不好的可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。市場(chǎng)上分紅險(xiǎn)產(chǎn)品品牌眾多，從近2個(gè)月的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看。中國(guó)人壽.平安.由于比較早的進(jìn)入市場(chǎng)，分紅險(xiǎn)產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。

經(jīng)過(guò)我團(tuán)隊(duì)的共同的努力，將近2個(gè)的時(shí)間中。使我公司的產(chǎn)品知名度在市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了珍貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是認(rèn)為我做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我做法還是存在很大的問(wèn)題。特對(duì)個(gè)人銷(xiāo)售工作計(jì)劃分析如下：

下面是新聘團(tuán)隊(duì)近2個(gè)月的銷(xiāo)售情況：

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在

1）銷(xiāo)售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。新聘團(tuán)隊(duì)是今年月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有200個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為270個(gè)，總體計(jì)算銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶量個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。

2）溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度.

一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。

1、不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。

2、將各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。

3.加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神.

4、加強(qiáng)重點(diǎn)病兒的管理,如監(jiān)護(hù)室的特護(hù)患兒和普兒病房的危重患兒，把上述患兒做為科晨會(huì)及交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。

6、對(duì)重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等，對(duì)她們進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

年是開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)承上啟下之年，要著力鞏固和擴(kuò)大年的創(chuàng)爭(zhēng)成果，同時(shí)為年更深入的開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，以優(yōu)異的成績(jī)向黨的十八大獻(xiàn)禮。

（一）要緊扣三項(xiàng)重點(diǎn)工作開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。一是緊扣建黨90周年紀(jì)念活動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。通過(guò)表彰大會(huì)的形式對(duì)先進(jìn)基層黨組織、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員進(jìn)行表彰，集中推出一批好的典型，并通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、廣播等媒體對(duì)先進(jìn)典型進(jìn)行廣泛宣傳，激勵(lì)廣大黨員以優(yōu)異成績(jī)向建黨90周年獻(xiàn)禮。二是積極服務(wù)“十二五”規(guī)劃實(shí)施。堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展為主題，以轉(zhuǎn)變發(fā)展方式為主線，在推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、加強(qiáng)執(zhí)政基礎(chǔ)、實(shí)施“十二五”規(guī)劃的實(shí)踐中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。三是緊緊圍繞鄉(xiāng)黨委和村“兩委”集中換屆開(kāi)展活動(dòng)。把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和集中換屆結(jié)合起來(lái)，認(rèn)真選好黨代表，形成一個(gè)好報(bào)告，選好一個(gè)好班子，營(yíng)造一個(gè)好氛圍。

（二）要把握三個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)部署創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。一是年初的方案制定和公開(kāi)承諾。精心制定年創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)工作實(shí)施方案，適時(shí)召開(kāi)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)年度總結(jié)和部署大會(huì)。堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持以正在干的事情為中心，努力使各級(jí)黨組織的活動(dòng)主題更鮮明、目標(biāo)更具體、措施更實(shí)在。二是“七一”前的考核評(píng)比?！捌咭弧鼻皣?yán)格對(duì)照《創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)考核辦法》對(duì)各級(jí)黨組織和黨員開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)進(jìn)行全面考核，運(yùn)用考核結(jié)果確定建黨90周年紀(jì)念表彰對(duì)象，對(duì)考核結(jié)果不理想的作為下半年的重點(diǎn)整頓對(duì)象，進(jìn)一步強(qiáng)化措施抓好活動(dòng)開(kāi)展。三是年終的考核評(píng)議。對(duì)年終的考核評(píng)議提早謀劃，進(jìn)一步加大縣委政府對(duì)各單位的年度目標(biāo)管理考核中對(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)考核的分值。

（三）要抓實(shí)四個(gè)推進(jìn)方式推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。一是公開(kāi)承諾。堅(jiān)持“先進(jìn)更先進(jìn)、后進(jìn)趕先進(jìn)”的行動(dòng)方向，堅(jiān)持“盡力而為、量力而行”的行動(dòng)準(zhǔn)則，注重分類(lèi)指導(dǎo)，承諾內(nèi)容力求具體實(shí)在，通過(guò)亮身份、作承諾、踐承諾，激發(fā)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的內(nèi)在動(dòng)力。二是領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。堅(jiān)持每季度進(jìn)行一次領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。確保領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)全覆蓋，努力做到每名書(shū)記都作點(diǎn)評(píng)，每個(gè)黨組織和每名黨員都被點(diǎn)評(píng)。注重領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)質(zhì)量，要求點(diǎn)評(píng)實(shí)事求是、言之有物、點(diǎn)中要害，既要肯定成績(jī)，又要指出存在不足和努力方向。建立點(diǎn)評(píng)檔案，對(duì)點(diǎn)評(píng)黨組織名稱(chēng)、點(diǎn)評(píng)領(lǐng)導(dǎo)、點(diǎn)評(píng)時(shí)間、點(diǎn)評(píng)內(nèi)容、整改落實(shí)情況等內(nèi)容建立臺(tái)賬。三是群眾評(píng)議。科學(xué)確定參評(píng)人員范圍，精心設(shè)計(jì)群眾評(píng)議內(nèi)容，嚴(yán)格規(guī)范群眾評(píng)議程序，抓好群眾評(píng)議的組織準(zhǔn)備、組織實(shí)施、結(jié)果反饋、整改落實(shí)四個(gè)環(huán)節(jié)，確保群眾評(píng)議扎實(shí)有序。四是考核考評(píng)。通過(guò)以考促創(chuàng)，以評(píng)促爭(zhēng)，構(gòu)建創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)長(zhǎng)效機(jī)制。

（四）要突出四個(gè)工作側(cè)重帶動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。一是突出窗口服務(wù)單位。組織開(kāi)展好窗口服務(wù)單位“三績(jī)?nèi)u(píng)四公開(kāi)”（亮身份、亮承諾、亮形象；創(chuàng)崗位先鋒、創(chuàng)滿意窗口、創(chuàng)服務(wù)品牌；黨員自評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾測(cè)評(píng)）主題實(shí)踐活動(dòng)，引導(dǎo)基層黨組織和黨員在服務(wù)中心、服務(wù)群眾、提高素質(zhì)、提高效能中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，努力改善服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)水平。二是突出黨群共建。積極部署，明確責(zé)任，指導(dǎo)和引導(dǎo)各級(jí)工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)組織結(jié)合群團(tuán)組織的特點(diǎn)制定具體措施，切實(shí)把黨群共建創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)抓緊抓實(shí)抓到位，力求通過(guò)黨內(nèi)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)帶動(dòng)全社會(huì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。三是突出機(jī)關(guān)黨組織。把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與抓班子、抓隊(duì)伍結(jié)合起來(lái)，通過(guò)確立一批黨建示范點(diǎn)、黨員責(zé)任區(qū)、黨員示范窗口，推動(dòng)機(jī)關(guān)黨組織和黨員在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中走在前、作表率。四是突出離退休黨組織。把離退休干部黨組織和黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)納入各級(jí)黨組織創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的整體格局中，與所屬基層黨組織和在職黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)統(tǒng)籌安排、整體推進(jìn)，努力做到不遺漏一個(gè)離退休干部黨支部和一名離退休干部黨員。加強(qiáng)分類(lèi)指導(dǎo)，提高活動(dòng)的可行性、針對(duì)性和實(shí)效性。

（五）要強(qiáng)化五項(xiàng)工作舉措確保創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。一是進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。進(jìn)一步落實(shí)書(shū)記、抓書(shū)記的工作機(jī)制，落實(shí)好黨建工作責(zé)任制；調(diào)整和充實(shí)好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)辦公室力量；加大對(duì)各基層黨組織、各行業(yè)（系統(tǒng)）創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)（指導(dǎo)）小組及其辦公室的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，建立健全組織機(jī)構(gòu)，充分發(fā)揮其職能作用。二是進(jìn)一步加大宣傳工作力度。深入挖掘各級(jí)黨組織和廣大黨員的鮮活做法和典型經(jīng)驗(yàn)，積極推介，不創(chuàng)擴(kuò)大活動(dòng)的社會(huì)影響力。組織開(kāi)展好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)調(diào)研和理論成果征集與評(píng)比活動(dòng)，為活動(dòng)開(kāi)展提供支撐。三是進(jìn)一步抓好領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系示范點(diǎn)創(chuàng)建工作。切實(shí)把黨員領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)辦成創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)示范點(diǎn)和科學(xué)發(fā)展示范點(diǎn)，并從各領(lǐng)域選擇一批基礎(chǔ)好、有潛力的基層黨組織，采取有效措施，重點(diǎn)指導(dǎo)，培育一批涵蓋各級(jí)各部門(mén)的黨建工作示范點(diǎn)。四是進(jìn)一步開(kāi)展好共產(chǎn)黨員“政治生日”紀(jì)念活動(dòng)。堅(jiān)持按照黨員“政治生日”活動(dòng)的“五個(gè)一”要求開(kāi)展好活動(dòng)，真正讓每位黨員感受到黨組織的關(guān)懷和溫暖，讓每一位黨員在活動(dòng)中思想得到升華、精神得到鼓舞、干勁得到激勵(lì)、能力得到提升。把黨員“政治生日”紀(jì)念活動(dòng)作為黨員教育管理的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，納入基層黨建目標(biāo)管理考核，形成長(zhǎng)效機(jī)制，堅(jiān)持常抓不懈。五是進(jìn)一步抓好“我身邊的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”群眾推薦活動(dòng)。將推先薦優(yōu)貫徹于活動(dòng)的始終，選樹(shù)一批可圈可點(diǎn)、可親可信的先進(jìn)典型，形成“黨員處處爭(zhēng)優(yōu)秀，群眾時(shí)時(shí)推先進(jìn)”的持續(xù)動(dòng)力。

年，中支公司在省分公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，完成了籌建工作并順利開(kāi)業(yè)，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績(jī)，占領(lǐng)了一定的市場(chǎng)份額，圓滿地完成了省公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，公司總結(jié)年的工作經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合地區(qū)的實(shí)際情況，制定如下工作計(jì)劃：

一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報(bào)審批，確保此類(lèi)業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門(mén)的管理，完善各類(lèi)險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái)，通過(guò)建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會(huì)，讓眾多的客戶全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。3、以中心支公司為中心，專(zhuān)、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專(zhuān)職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專(zhuān)職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。4、在年6月之前完成營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部、YY營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部?jī)蓚€(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。

三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場(chǎng)占有率，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌。根據(jù)年中支保費(fèi)收入萬(wàn)元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)85%，非車(chē)險(xiǎn)10%，人意險(xiǎn)5%。年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入萬(wàn)元，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)75%，非車(chē)險(xiǎn)15%，人意險(xiǎn)10%，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。1、機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車(chē)險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打好車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，年在車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭(zhēng)取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車(chē)隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。2、認(rèn)真做好非車(chē)險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車(chē)輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車(chē)險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在年里努力使非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。3、積極做好與銀行的業(yè)務(wù)工作。年10月我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)合作協(xié)議，年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取加大銀行在業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。

在新的一年里，雖然市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開(kāi)拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而奮斗。

年我區(qū)血防工作的指導(dǎo)思想和防治策略是：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)黨的十七大精神，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，按照《全國(guó)預(yù)防控制血吸蟲(chóng)病中長(zhǎng)期規(guī)劃綱要(年-2015年)》的要求，繼續(xù)堅(jiān)持“預(yù)防為主、標(biāo)本兼治、綜合治理、群防群控、聯(lián)防聯(lián)控”的方針，按照“全面規(guī)劃、綜合治理、突出重點(diǎn)、分類(lèi)指導(dǎo)”的原則，完善管理機(jī)制，健全血吸蟲(chóng)病預(yù)防控制網(wǎng)絡(luò)，實(shí)施以控制傳染源為主的綜合防治策略，把《血吸蟲(chóng)病防治條例》的貫徹落實(shí)、血防知識(shí)普及和急性血吸蟲(chóng)病預(yù)防、規(guī)范晚期血吸蟲(chóng)病的救治作為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)部門(mén)聯(lián)動(dòng)，開(kāi)展綜合治理，全面鞏固血吸蟲(chóng)病疫情控制達(dá)標(biāo)成果，為如期實(shí)現(xiàn)血防工作長(zhǎng)期目標(biāo)打好基礎(chǔ)。

一、工作任務(wù)

1、查螺。查螺4715.4千㎡，其中垸外4172.9千㎡(以20×20m機(jī)械抽樣查螺)，垸內(nèi)有螺面積及可疑地段查螺542.5千㎡(采取環(huán)境抽樣和機(jī)械抽樣相結(jié)合)。

2、滅螺、滅蚴。滅螺1310.9千㎡，其中垸外1193.7千㎡，采用氯硝柳氨噴殺，具體地點(diǎn)為鳳凰鄉(xiāng)、琴棋鄉(xiāng)、營(yíng)田鎮(zhèn)垸外釘螺密度、陽(yáng)性釘螺密度較高的易感地帶(尤其是進(jìn)水涵閘及碼頭的周邊);垸內(nèi)117.2千㎡，采取掃障藥殺或浸殺(主要河市鎮(zhèn)、黃金鄉(xiāng)垸內(nèi)易感地帶)。滅蚴576.5千㎡，在7-9月份對(duì)垸外陽(yáng)性釘螺密度較高和人畜接觸疫水頻繁的地域投放緩釋球。

3、查病。全區(qū)查病10479人，查病范圍以各鄉(xiāng)鎮(zhèn)三、四類(lèi)村為主，查病方法以iha過(guò)篩陽(yáng)性者再作糞檢，要求受檢率達(dá)95%以上;家畜查病牛4457頭、羊4656頭，重點(diǎn)是三類(lèi)地區(qū)敞放的耕牛。水上流人員查病910人，重點(diǎn)是漁船民、護(hù)林員等水上作業(yè)人員。

4、化療。全區(qū)人群化療9184人，重點(diǎn)是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)三類(lèi)村的居民要求覆蓋率達(dá)90%，化療對(duì)象符合率達(dá)100%，劑量正確率達(dá)100%;家畜化療牛5077頭、羊5201頭，要求化療覆蓋率達(dá)到90%以上。通過(guò)人畜同步化療，努力降低人畜血吸蟲(chóng)病感染率。

在上級(jí)衛(wèi)生主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，年血液管理工作按照年初既定目標(biāo)穩(wěn)步推進(jìn)，在采供血職業(yè)規(guī)范，無(wú)償獻(xiàn)血工作等方面都有了很大提高和發(fā)展，保證了醫(yī)療臨床用血的需要和安全。為平安市的構(gòu)建做出了積極貢獻(xiàn)。但發(fā)血科工作因其工作的特殊性，工作涉及范圍廣，內(nèi)容多，為確保今后工作中各個(gè)環(huán)節(jié)的有效運(yùn)行，血液工作健康穩(wěn)步發(fā)展，特制定年如下工作計(jì)劃。

一、加強(qiáng)思想政治工作，開(kāi)展各種創(chuàng)建活動(dòng)

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想，積極踐行科學(xué)發(fā)展觀，努力提高全站職工的思想道德素質(zhì)和職業(yè)道德水平。堅(jiān)持“質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的觀點(diǎn)，深化“用血者為中心”的服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。全面落實(shí)質(zhì)量管理工作，確保獻(xiàn)血者和用血者的安全。

2、在全科開(kāi)展4個(gè)建設(shè)年活動(dòng)，構(gòu)建和諧血站，爭(zhēng)創(chuàng)文明單位。促進(jìn)我科科學(xué)、規(guī)范管理，推動(dòng)血站持續(xù)健康協(xié)調(diào)發(fā)展，更好地為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、引導(dǎo)職工樹(shù)立“愛(ài)崗敬業(yè)”的思想，充分發(fā)揮職工的主人翁意識(shí)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)職工的凝聚力。積極開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)和“創(chuàng)佳評(píng)差”工作，抓好全科職工的社會(huì)公德、職業(yè)道德、個(gè)人品德三項(xiàng)教育。

4、加強(qiáng)文化建設(shè)，積極開(kāi)展豐富多彩的群眾性文體活動(dòng)。計(jì)劃組織登山一次，通過(guò)活動(dòng)這一載體，鼓舞士氣，塑造團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)職工的凝聚力、向心力，打造一支廉潔自律、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的采供血工作隊(duì)伍。