關(guān)鍵字：工作領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)思維個性角色秘書個人意識氣質(zhì)

古時君王視秘書為股肱之臣。當(dāng)今領(lǐng)導(dǎo)人用秘書如左膀右臂。秘書是領(lǐng)導(dǎo)人的智囊和助手。他輔助領(lǐng)導(dǎo)人從事各項管理工作，負(fù)有參政設(shè)謀，協(xié)調(diào)綜合，督促檢查，拾遺補缺等重大責(zé)任。秘書素質(zhì)的強弱直接關(guān)系到工作質(zhì)量與效率的高低，關(guān)系到黨和國家方針政策的正確貫徹與各項事業(yè)的興衰成敗。因此，秘書人員必須具備較高的政治、思想、品德、智能、身心等方面的素質(zhì)。但是，僅僅具備這些基本的素質(zhì)，還不是合格的秘書人才，還不能說是一個精明能干的秘書。秘書要在領(lǐng)會貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖的過程中與領(lǐng)導(dǎo)配合默契，使領(lǐng)導(dǎo)得心應(yīng)手，并達(dá)到心領(lǐng)神會，揮灑自如的境界，僅有其基本素質(zhì)顯然是不行的，欲達(dá)到完成秘書使命的優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)，還必須具備和培養(yǎng)良好的秘書意識和氣質(zhì)。

自我意識與角色意識的對立統(tǒng)一

唯物主義認(rèn)為，存在決定意識。人們的自我意識是在社會實踐中產(chǎn)生的發(fā)展的，它表現(xiàn)愿望、意向、興趣、理想、信念等。自我意識的高層次表現(xiàn)為一種豐富性動機，就是在社會生活中不斷推進(jìn)提高的自我實現(xiàn)的精神支柱，每個人在進(jìn)入自我實現(xiàn)的某個階段以后，又會出現(xiàn)新的更高的自我實現(xiàn)的追求。這種時時更新的自我意識總呈膨脹之勢。秘書是人在社會組織中擔(dān)當(dāng)?shù)囊环N角色。其角色意識又必須控制在社會組織為他規(guī)定的規(guī)范之內(nèi)。也就是說，他不是在自己選定的環(huán)境下創(chuàng)造，而是在他直接碰到的環(huán)境下創(chuàng)造。因為秘書在社會組織中不是領(lǐng)導(dǎo)者、指揮者、決策者，僅僅是領(lǐng)導(dǎo)者、指揮者、決策者的參謀和助手。他僅僅服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)工作，活動于幕后。作為處于從屬輔助地位的秘書，必須聽命于人，只能在受控的前提下施控。這種受規(guī)范控制的角色意識制約著呈膨脹狀態(tài)的自我意識，而強烈的自我意識能在一定條件下促進(jìn)、推動角色意識，這就是自我意識與角色意識的對立統(tǒng)一。在這種對立統(tǒng)一的發(fā)展過程中，自我意識與角色意識始終是互相滲透、互為因果的。秘書要實現(xiàn)自我，首先必須沖出自我，在“無我”中實現(xiàn)自我并達(dá)到“超我”。

融自我于角色，角色中見自我。任何自我實現(xiàn)不可能在角色之外達(dá)到，一個人必須全力塑造豐滿的角色形象，才能真正達(dá)到自我實現(xiàn)。在戲劇舞臺上，鑼鼓一響、音樂聲起，演員就各自完全進(jìn)入自己的角色。演員所塑的聲情并茂，維妙維肖的角色形象就是他在戲劇舞臺上的一種自我實現(xiàn)。在秘書崗位上扮演秘書角色，就要像演員塑造角色一樣，把追求、跨越更高階段的自我意識不斷調(diào)整轉(zhuǎn)移到塑造完美豐滿的秘書形象上來。要徹底擯棄“身在曹營心在漢”或“這山望見那山高”的心態(tài)，使強烈的自我實現(xiàn)的豐富性動機完全融匯在角色意識之中。在角色意識中溶化了強烈的自我意識，那么從屬性的被動工作就會出現(xiàn)創(chuàng)造性、主動性態(tài)勢。在規(guī)范的角色位置上塑造出了鮮明的角色形象，其自我實現(xiàn)也就達(dá)到了新的境界，也就是在角色形象中展現(xiàn)了嶄新的獨特的自我。

隱個性于共性，共性中顯個性。個性，是指一個人在他內(nèi)在生理素質(zhì)的基礎(chǔ)上，在一定的社會條件下，通過社會生活的實踐鍛煉與陶冶，逐步形成的觀念、態(tài)度、氣質(zhì)與習(xí)慣等，它是一個人比較穩(wěn)定的生理、心理素質(zhì)和社會行為特征的總和。是一個人在人與人相互接觸中表現(xiàn)出來的性格傾向。共性，是人在社會生活中能夠配合他人的行為，適應(yīng)群體生活的共同要求，符合群體行為規(guī)范的性格傾向。心理學(xué)家認(rèn)為，只要不是病態(tài)，任何個性都是可愛的。這是從宏觀角度對社會構(gòu)成與發(fā)展而言。而從微觀角度，對適應(yīng)某種社會規(guī)范而言，個性是要服從于共性的。作為秘書，不僅要個性服從于共性，而且還要使自己的個性巧妙地溶合于共性，具有最大限度的可壓縮性，剛?cè)嵯酀?jì)，富有彈性。在任何情況下，在任何環(huán)境中，不但能順應(yīng)群體共性，尤其還要順應(yīng)其服務(wù)對象的獨特個性。

古時君王視秘書為股肱之臣。當(dāng)今領(lǐng)導(dǎo)人用秘書如左膀右臂。秘書是領(lǐng)導(dǎo)人的智囊和助手。他輔助領(lǐng)導(dǎo)人從事各項管理工作，負(fù)有參政設(shè)謀，協(xié)調(diào)綜合，督促檢查，拾遺補缺等重大責(zé)任。秘書素質(zhì)的強弱直接關(guān)系到工作質(zhì)量與效率的高低，關(guān)系到黨和國家方針政策的正確貫徹與各項事業(yè)的興衰成敗。因此，秘書人員必須具備較高的政治、思想、品德、智能、身心等方面的素質(zhì)。但是，僅僅具備這些基本的素質(zhì)，還不是合格的秘書人才，還不能說是一個精明能干的秘書。秘書要在領(lǐng)會貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖的過程中與領(lǐng)導(dǎo)配合默契，使領(lǐng)導(dǎo)得心應(yīng)手，并達(dá)到心領(lǐng)神會，揮灑自如的境界，僅有其基本素質(zhì)顯然是不行的，欲達(dá)到完成秘書使命的優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)，還必須具備和培養(yǎng)良好的秘書意識和氣質(zhì)。

自我意識與角色意識的對立統(tǒng)一

唯物主義認(rèn)為，存在決定意識。人們的自我意識是在社會實踐中產(chǎn)生的發(fā)展的，它表現(xiàn)愿望、意向、興趣、理想、信念等。自我意識的高層次表現(xiàn)為一種豐富性動機，就是在社會生活中不斷推進(jìn)提高的自我實現(xiàn)的精神支柱，每個人在進(jìn)入自我實現(xiàn)的某個階段以后，又會出現(xiàn)新的更高的自我實現(xiàn)的追求。這種時時更新的自我意識總呈膨脹之勢。秘書是人在社會組織中擔(dān)當(dāng)?shù)囊环N角色。其角色意識又必須控制在社會組織為他規(guī)定的規(guī)范之內(nèi)。也就是說，他不是在自己選定的環(huán)境下創(chuàng)造，而是在他直接碰到的環(huán)境下創(chuàng)造。因為秘書在社會組織中不是領(lǐng)導(dǎo)者、指揮者、決策者，僅僅是領(lǐng)導(dǎo)者、指揮者、決策者的參謀和助手。他僅僅服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)工作，活動于幕后。作為處于從屬輔助地位的秘書，必須聽命于人，只能在受控的前提下施控。這種受規(guī)范控制的角色意識制約著呈膨脹狀態(tài)的自我意識，而強烈的自我意識能在一定條件下促進(jìn)、推動角色意識，這就是自我意識與角色意識的對立統(tǒng)一。在這種對立統(tǒng)一的發(fā)展過程中，自我意識與角色意識始終是互相滲透、互為因果的。秘書要實現(xiàn)自我，首先必須沖出自我，在“無我”中實現(xiàn)自我并達(dá)到“超我”。

融自我于角色，角色中見自我。任何自我實現(xiàn)不可能在角色之外達(dá)到，一個人必須全力塑造豐滿的角色形象，才能真正達(dá)到自我實現(xiàn)。在戲劇舞臺上，鑼鼓一響、音樂聲起，演員就各自完全進(jìn)入自己的角色。演員所塑的聲情并茂，維妙維肖的角色形象就是他在戲劇舞臺上的一種自我實現(xiàn)。在秘書崗位上扮演秘書角色，就要像演員塑造角色一樣，把追求、跨越更高階段的自我意識不斷調(diào)整轉(zhuǎn)移到塑造完美豐滿的秘書形象上來。要徹底擯棄“身在曹營心在漢”或“這山望見那山高”的心態(tài)，使強烈的自我實現(xiàn)的豐富性動機完全融匯在角色意識之中。在角色意識中溶化了強烈的自我意識，那么從屬性的被動工作就會出現(xiàn)創(chuàng)造性、主動性態(tài)勢。在規(guī)范的角色位置上塑造出了鮮明的角色形象，其自我實現(xiàn)也就達(dá)到了新的境界，也就是在角色形象中展現(xiàn)了嶄新的獨特的自我。

隱個性于共性，共性中顯個性。個性，是指一個人在他內(nèi)在生理素質(zhì)的基礎(chǔ)上，在一定的社會條件下，通過社會生活的實踐鍛煉與陶冶，逐步形成的觀念、態(tài)度、氣質(zhì)與習(xí)慣等，它是一個人比較穩(wěn)定的生理、心理素質(zhì)和社會行為特征的總和。是一個人在人與人相互接觸中表現(xiàn)出來的性格傾向。共性，是人在社會生活中能夠配合他人的行為，適應(yīng)群體生活的共同要求，符合群體行為規(guī)范的性格傾向。心理學(xué)家認(rèn)為，只要不是病態(tài)，任何個性都是可愛的。這是從宏觀角度對社會構(gòu)成與發(fā)展而言。而從微觀角度，對適應(yīng)某種社會規(guī)范而言，個性是要服從于共性的。作為秘書，不僅要個性服從于共性，而且還要使自己的個性巧妙地溶合于共性，具有最大限度的可壓縮性，剛?cè)嵯酀?jì)，富有彈性。在任何情況下，在任何環(huán)境中，不但能順應(yīng)群體共性，尤其還要順應(yīng)其服務(wù)對象的獨特個性。

能使個性泯消于微觀而顯現(xiàn)于宏觀，是運用掌握個性維度的上乘境界。人們生活中看不到有什么個性的人，往往是最有個性的人。對秘書來說，自負(fù)清高，目中無人是狹隘危險的個性；點頭哈腰，奴顏卑膝是令人惡心、沒有出息的個性；而有禮有節(jié)、不亢不卑、自信自謙、能屈能伸，才是一個正派秘書所應(yīng)該具有的個性。一個有作為的秘書，有志獻(xiàn)身于與自己的服務(wù)對象共同為之奮斗的事業(yè)，他在工作中為了事業(yè)和工作的需要，為了適應(yīng)所在群體的共性和服務(wù)對象的個性而壓抑個性、犧牲自我，任勞任怨、埋頭苦干，不計名利，委屈求全，這種沒有“個性”的個性，不正是一種高尚可貴的“個性”么？

論秘書意識與氣質(zhì)的修養(yǎng)古時君王視秘書為股肱之臣。當(dāng)今領(lǐng)導(dǎo)人用秘書如左膀右臂。秘書是領(lǐng)導(dǎo)人的智囊和助手。他輔助領(lǐng)導(dǎo)人從事各項管理工作，負(fù)有參政設(shè)謀，協(xié)調(diào)綜合，督促檢查，拾遺補缺等重大責(zé)任。秘書素質(zhì)的強弱直接關(guān)系到工作質(zhì)量與效率的高低，關(guān)系到黨和國家方針政策的正確貫徹與各項事業(yè)的興衰成敗。因此，秘書人員必須具備較高的政治、思想、品德、智能、身心等方面的素質(zhì)。但是，僅僅具備這些基本的素質(zhì)，還不是合格的秘書人才，還不能說是一個精明能干的秘書。秘書要在領(lǐng)會貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖的過程中與領(lǐng)導(dǎo)配合默契，使領(lǐng)導(dǎo)得心應(yīng)手，并達(dá)到心領(lǐng)神會，揮灑自如的境界，僅有其基本素質(zhì)顯然是不行的，欲達(dá)到完成秘書使命的優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)，還必須具備和培養(yǎng)良好的秘書意識和氣質(zhì)。

自我意識與角色意識的對立統(tǒng)一

唯物主義認(rèn)為，存在決定意識。人們的自我意識是在社會實踐中產(chǎn)生的發(fā)展的，它表現(xiàn)愿望、意向、興趣、理想、信念等。自我意識的高層次表現(xiàn)為一種豐富性動機，就是在社會生活中不斷推進(jìn)提高的自我實現(xiàn)的精神支柱，每個人在進(jìn)入自我實現(xiàn)的某個階段以后，又會出現(xiàn)新的更高的自我實現(xiàn)的追求。這種時時更新的自我意識總呈膨脹之勢。秘書是人在社會組織中擔(dān)當(dāng)?shù)囊环N角色。其角色意識又必須控制在社會組織為他規(guī)定的規(guī)范之內(nèi)。也就是說，他不是在自己選定的環(huán)境下創(chuàng)造，而是在他直接碰到的環(huán)境下創(chuàng)造。因為秘書在社會組織中不是領(lǐng)導(dǎo)者、指揮者、決策者，僅僅是領(lǐng)導(dǎo)者、指揮者、決策者的參謀和助手。他僅僅服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)工作，活動于幕后。作為處于從屬輔助地位的秘書，必須聽命于人，只能在受控的前提下施控。這種受規(guī)范控制的角色意識制約著呈膨脹狀態(tài)的自我意識，而強烈的自我意識能在一定條件下促進(jìn)、推動角色意識，這就是自我意識與角色意識的對立統(tǒng)一。在這種對立統(tǒng)一的發(fā)展過程中，自我意識與角色意識始終是互相滲透、互為因果的。秘書要實現(xiàn)自我，首先必須沖出自我，在“無我”中實現(xiàn)自我并達(dá)到“超我”。

融自我于角色，角色中見自我。任何自我實現(xiàn)不可能在角色之外達(dá)到，一個人必須全力塑造豐滿的角色形象，才能真正達(dá)到自我實現(xiàn)。在戲劇舞臺上，鑼鼓一響、音樂聲起，演員就各自完全進(jìn)入自己的角色。演員所塑的聲情并茂，維妙維肖的角色形象就是他在戲劇舞臺上的一種自我實現(xiàn)。在秘書崗位上扮演秘書角色，就要像演員塑造角色一樣，把追求、跨越更高階段的自我意識不斷調(diào)整轉(zhuǎn)移到塑造完美豐滿的秘書形象上來。要徹底擯棄“身在曹營心在漢”或“這山望見那山高”的心態(tài)，使強烈的自我實現(xiàn)的豐富性動機完全融匯在角色意識之中。在角色意識中溶化了強烈的自我意識，那么從屬性的被動工作就會出現(xiàn)創(chuàng)造性、主動性態(tài)勢。在規(guī)范的角色位置上塑造出了鮮明的角色形象，其自我實現(xiàn)也就達(dá)到了新的境界，也就是在角色形象中展現(xiàn)了嶄新的獨特的自我。

隱個性于共性，共性中顯個性。個性，是指一個人在他內(nèi)在生理素質(zhì)的基礎(chǔ)上，在一定的社會條件下，通過社會生活的實踐鍛煉與陶冶，逐步形成的觀念、態(tài)度、氣質(zhì)與習(xí)慣等，它是一個人比較穩(wěn)定的生理、心理素質(zhì)和社會行為特征的總和。是一個人在人與人相互接觸中表現(xiàn)出來的性格傾向。共性，是人在社會生活中能夠配合他人的行為，適應(yīng)群體生活的共同要求，符合群體行為規(guī)范的性格傾向。心理學(xué)家認(rèn)為，只要不是病態(tài)，任何個性都是可愛的。這是從宏觀角度對社會構(gòu)成與發(fā)展而言。而從微觀角度，對適應(yīng)某種社會規(guī)范而言，個性是要服從于共性的。作為秘書，不僅要個性服從于共性，而且還要使自己的個性巧妙地溶合于共性，具有最大限度的可壓縮性，剛?cè)嵯酀?jì)，富有彈性。在任何情況下，在任何環(huán)境中，不但能順應(yīng)群體共性，尤其還要順應(yīng)其服務(wù)對象的獨特個性。

能使個性泯消于微觀而顯現(xiàn)于宏觀，是運用掌握個性維度的上乘境界。人們生活中看不到有什么個性的人，往往是最有個性的人。對秘書來說，自負(fù)清高，目中無人是狹隘危險的個性；點頭哈腰，奴顏卑膝是令人惡心、沒有出息的個性；而有禮有節(jié)、不亢不卑、自信自謙、能屈能伸，才是一個正派秘書所應(yīng)該具有的個性。一個有作為的秘書，有志獻(xiàn)身于與自己的服務(wù)對象共同為之奮斗的事業(yè)，他在工作中為了事業(yè)和工作的需要，為了適應(yīng)所在群體的共性和服務(wù)對象的個性而壓抑個性、犧牲自我，任勞任怨、埋頭苦干，不計名利，委屈求全，這種沒有“個性”的個性，不正是一種高尚可貴的“個性”么？

古時君王視秘書為股肱之臣。當(dāng)今領(lǐng)導(dǎo)人用秘書如左膀右臂。秘書是領(lǐng)導(dǎo)人的智囊和助手。他輔助領(lǐng)導(dǎo)人從事各項管理工作，負(fù)有參政設(shè)謀，協(xié)調(diào)綜合，督促檢查，拾遺補缺等重大責(zé)任。秘書素質(zhì)的強弱直接關(guān)系到工作質(zhì)量與效率的高低，關(guān)系到黨和國家方針政策的正確貫徹與各項事業(yè)的興衰成敗。因此，秘書人員必須具備較高的政治、思想、品德、智能、身心等方面的素質(zhì)。但是，僅僅具備這些基本的素質(zhì)，還不是合格的秘書人才，還不能說是一個精明能干的秘書。秘書要在領(lǐng)會貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖的過程中與領(lǐng)導(dǎo)配合默契，使領(lǐng)導(dǎo)得心應(yīng)手，并達(dá)到心領(lǐng)神會，揮灑自如的境界，僅有其基本素質(zhì)顯然是不行的，欲達(dá)到完成秘書使命的優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)，還必須具備和培養(yǎng)良好的秘書意識和氣質(zhì)。

自我意識與角色意識的對立統(tǒng)一

唯物主義認(rèn)為，存在決定意識。人們的自我意識是在社會實踐中產(chǎn)生的發(fā)展的，它表現(xiàn)愿望、意向、興趣、理想、信念等。自我意識的高層次表現(xiàn)為一種豐富性動機，就是在社會生活中不斷推進(jìn)提高的自我實現(xiàn)的精神支柱，每個人在進(jìn)入自我實現(xiàn)的某個階段以后，又會出現(xiàn)新的更高的自我實現(xiàn)的追求。這種時時更新的自我意識總呈膨脹之勢。秘書是人在社會組織中擔(dān)當(dāng)?shù)囊环N角色。其角色意識又必須控制在社會組織為他規(guī)定的規(guī)范之內(nèi)。也就是說，他不是在自己選定的環(huán)境下創(chuàng)造，而是在他直接碰到的環(huán)境下創(chuàng)造。因為秘書在社會組織中不是領(lǐng)導(dǎo)者、指揮者、決策者，僅僅是領(lǐng)導(dǎo)者、指揮者、決策者的參謀和助手。他僅僅服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)工作，活動于幕后。作為處于從屬輔助地位的秘書，必須聽命于人，只能在受控的前提下施控。這種受規(guī)范控制的角色意識制約著呈膨脹狀態(tài)的自我意識，而強烈的自我意識能在一定條件下促進(jìn)、推動角色意識，這就是自我意識與角色意識的對立統(tǒng)一。在這種對立統(tǒng)一的發(fā)展過程中，自我意識與角色意識始終是互相滲透、互為因果的。秘書要實現(xiàn)自我，首先必須沖出自我，在“無我”中實現(xiàn)自我并達(dá)到“超我”。

融自我于角色，角色中見自我。任何自我實現(xiàn)不可能在角色之外達(dá)到，一個人必須全力塑造豐滿的角色形象，才能真正達(dá)到自我實現(xiàn)。在戲劇舞臺上，鑼鼓一響、音樂聲起，演員就各自完全進(jìn)入自己的角色。演員所塑的聲情并茂，維妙維肖的角色形象就是他在戲劇舞臺上的一種自我實現(xiàn)。在秘書崗位上扮演秘書角色，就要像演員塑造角色一樣，把追求、跨越更高階段的自我意識不斷調(diào)整轉(zhuǎn)移到塑造完美豐滿的秘書形象上來。要徹底擯棄“身在曹營心在漢”或“這山望見那山高”的心態(tài)，使強烈的自我實現(xiàn)的豐富性動機完全融匯在角色意識之中。在角色意識中溶化了強烈的自我意識，那么從屬性的被動工作就會出現(xiàn)創(chuàng)造性、主動性態(tài)勢。在規(guī)范的角色位置上塑造出了鮮明的角色形象，其自我實現(xiàn)也就達(dá)到了新的境界，也就是在角色形象中展現(xiàn)了嶄新的獨特的自我。

隱個性于共性，共性中顯個性。個性，是指一個人在他內(nèi)在生理素質(zhì)的基礎(chǔ)上，在一定的社會條件下，通過社會生活的實踐鍛煉與陶冶，逐步形成的觀念、態(tài)度、氣質(zhì)與習(xí)慣等，它是一個人比較穩(wěn)定的生理、心理素質(zhì)和社會行為特征的總和。是一個人在人與人相互接觸中表現(xiàn)出來的性格傾向。共性，是人在社會生活中能夠配合他人的行為，適應(yīng)群體生活的共同要求，符合群體行為規(guī)范的性格傾向。心理學(xué)家認(rèn)為，只要不是病態(tài)，任何個性都是可愛的。這是從宏觀角度對社會構(gòu)成與發(fā)展而言。而從微觀角度，對適應(yīng)某種社會規(guī)范而言，個性是要服從于共性的。作為秘書，不僅要個性服從于共性，而且還要使自己的個性巧妙地溶合于共性，具有最大限度的可壓縮性，剛?cè)嵯酀?jì)，富有彈性。在任何情況下，在任何環(huán)境中，不但能順應(yīng)群體共性，尤其還要順應(yīng)其服務(wù)對象的獨特個性。

能使個性泯消于微觀而顯現(xiàn)于宏觀，是運用掌握個性維度的上乘境界。人們生活中看不到有什么個性的人，往往是最有個性的人。對秘書來說，自負(fù)清高，目中無人是狹隘危險的個性；點頭哈腰，奴顏卑膝是令人惡心、沒有出息的個性；而有禮有節(jié)、不亢不卑、自信自謙、能屈能伸，才是一個正派秘書所應(yīng)該具有的個性。一個有作為的秘書，有志獻(xiàn)身于與自己的服務(wù)對象共同為之奮斗的事業(yè)，他在工作中為了事業(yè)和工作的需要，為了適應(yīng)所在群體的共性和服務(wù)對象的個性而壓抑個性、犧牲自我，任勞任怨、埋頭苦干，不計名利，委屈求全，這種沒有“個性”的個性，不正是一種高尚可貴的“個性”么？

編者按：本文主要從秘書理論要跟上秘書工作的新變化，及時關(guān)注秘書工作的新內(nèi)容；以秘書學(xué)研究對象和秘書工作內(nèi)容的新變化為契機，及時發(fā)展秘書理論；秘書學(xué)的實踐性也要求秘書理論研究者關(guān)注當(dāng)下秘書工作中的新問題；做好秘書學(xué)知識的普及工作，讓公眾更加全面地了解秘書職業(yè)進(jìn)行論述。其中，主要包括：秘書學(xué)科具有很強的實踐性，這已是秘書學(xué)界的共識、信息工作成為秘書部門最為重要的常規(guī)工作之一、秘書理論研究者也從理論角度進(jìn)行了解讀、及時審視和調(diào)整現(xiàn)有的秘書學(xué)基礎(chǔ)理論、用秘書理論指導(dǎo)秘書工作實踐，提出可行性建議、領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)老總多為男性，年輕女孩給他們當(dāng)秘書家長不放心等，具體請詳見。

秘書學(xué)科具有很強的實踐性，這已是秘書學(xué)界的共識。然而，秘書理論研究如何適應(yīng)秘書學(xué)科的這一重要特質(zhì)，并在理論研究中始終具有明確的實踐意識？這一問題學(xué)界鮮有論及，頗有深入探討之必要。

秘書理論研究的實踐性源于秘書學(xué)科的實踐性。這里的實踐性有兩方面的涵義：一方面，秘書理論研究要隨著秘書工作實踐的變化而變化，保證秘書理論的前沿性；另一方面，秘書理論研究要對秘書工作所面臨的現(xiàn)實問題作出科學(xué)解讀，提出具有可操作性的對策，發(fā)揮理論對實踐的指導(dǎo)作用。具體表現(xiàn)在以下四個方面。

1、秘書理論要跟上秘書工作的新變化，及時關(guān)注秘書工作的新內(nèi)容。

這一點已在秘書學(xué)教材中得到廣泛體現(xiàn)。比如，楊樹森所著《秘書學(xué)概論教程》直接將“秘書工作內(nèi)容的變化”寫入教材，諸如改革開放后，隨著西方信息科學(xué)的引入，信息工作成為秘書部門最為重要的常規(guī)工作之一；隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，談判事務(wù)、公共關(guān)系成為秘書工作的新內(nèi)容；隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)頁（站）管理成為秘書工作內(nèi)容之一等[1]，對秘書工作具體內(nèi)容的變化進(jìn)行了初步的理論概括。

另一方面，針對秘書制度建設(shè)、國家秘書職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的變化等，秘書理論研究者也從理論角度進(jìn)行了解讀，客觀地評價了其理論地位和作用。比如，關(guān)于《國家秘書職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中的“秘書”定義，何寶梅持肯定態(tài)度[2]，常崇宜和楊樹森持批評態(tài)度[3]，就是研究者們對秘書實踐的新變化所作出的反應(yīng)。

摘要：隨著我國高職教育體制改革、辦學(xué)水平和內(nèi)涵建設(shè)不斷深入發(fā)展，秘書的職業(yè)素養(yǎng)在高職院校中發(fā)揮重要作用，對秘書人員的要求越來越高。秘書工作崗位的綜合性、重要性和專業(yè)性較強，應(yīng)不斷加強學(xué)習(xí)，需要具備良好的心理素質(zhì)，較強的口頭表達(dá)能力，綜合協(xié)調(diào)能力和服務(wù)全局的工作態(tài)度。本文以廣州華商職業(yè)學(xué)院為例淺探高職院校秘書職業(yè)素養(yǎng)與創(chuàng)新意識，旨在通過對高職院校秘書職業(yè)素養(yǎng)與創(chuàng)新意識進(jìn)行探討，為高職院校秘書人才的選拔提供依據(jù)和基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：高職院校；秘書；職業(yè)素養(yǎng)；創(chuàng)新意識

一、秘書職業(yè)素養(yǎng)與創(chuàng)新意識的重要性

新時代高職院校秘書工作是一個高度密集的領(lǐng)域，對秘書工作的職業(yè)素養(yǎng)要求也越來越高，客觀上要求我們在培養(yǎng)秘書人才時必須重視提高他們的職業(yè)素養(yǎng)。目前通過各領(lǐng)域的專家學(xué)者們研究，提出了國內(nèi)比較新的一種關(guān)于秘書職業(yè)素養(yǎng)與創(chuàng)新意識的見解，伴隨著這些思考，許多符合信息時展的新思想觀念和行為方式隨即產(chǎn)生，并普遍受關(guān)注。在秘書理論與實務(wù)研究和秘書專業(yè)知識的傳授中，對秘書人員的要求僅僅是了解和掌握一般的秘書工作的知識，沒有上升到“職業(yè)素養(yǎng)”的高度認(rèn)識?？茖W(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展以及在秘書工作領(lǐng)導(dǎo)的廣泛應(yīng)用，使秘書工作的認(rèn)可越來越高。因此，研究秘書職業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新意識有著重要的意義。

二、高職院校秘書工作現(xiàn)狀分析

通過對高職院校秘書文獻(xiàn)查看和調(diào)研研究，結(jié)合本課題實際，秘書人員對崗位不明確、自我定位、工作素養(yǎng)、工作積極性、專業(yè)知識、工作創(chuàng)新意識和執(zhí)行能力等存在不足之處。眾所周知，高職院校秘書人員需要較強的責(zé)任心和服務(wù)意識，特別是民辦高職院校工作強度大，從而更全面要求秘書人員需要具備綜合職業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新意識。（一）職責(zé)不明確，職業(yè)意識淡薄。秘書人員的工作內(nèi)容和職責(zé)主要服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)。由于高職院校辦學(xué)時間短，領(lǐng)導(dǎo)工作方式方法各異且流動性強，導(dǎo)致秘書身兼多職，對待工作草率，思維模式死板，處事被動，工作態(tài)度不端正，服務(wù)意識有待加強。同時，在秘書人員配備上領(lǐng)導(dǎo)不重視，秘書不知道自己該做什么，不該做什么，未能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，同事滿意，對自己工作職責(zé)模糊不清，自我定位不清晰。（二）非專業(yè)出身，秘書執(zhí)行力欠佳。據(jù)調(diào)查表明，高職院校秘書大多數(shù)是剛畢業(yè)的年輕女教師且并非文職專業(yè)畢業(yè)，在嚴(yán)峻的就業(yè)形勢下，選擇高職院校秘書工作。許多人想借助這個平臺作為過渡期考事業(yè)單位、考研和評職稱等，導(dǎo)致頻繁出現(xiàn)的教學(xué)事故可以看出專業(yè)知識不扎實，秘書執(zhí)行力和理解力有待提高，由此可見高職院校秘書人員缺乏耐心、細(xì)心和恒心。（三）管理不周全，素養(yǎng)與創(chuàng)新力差。秘書人員在高校管理活動中形成的文書、圖表、PPT、數(shù)據(jù)和錄像等是高職院校秘書工作的重要環(huán)節(jié)，這是秘書日常基礎(chǔ)性和規(guī)范性的管理工作。由于秘書管理能力和素養(yǎng)意識差，沒有履行職責(zé)，沒有養(yǎng)成建檔立卷的習(xí)慣，工作質(zhì)量和效率較低，缺乏創(chuàng)新工作思維。遇上級領(lǐng)導(dǎo)檢查，秘書往往匆匆忙忙補充材料，導(dǎo)致管理不規(guī)范，嚴(yán)重影響了學(xué)院文書工作的有序發(fā)展。

摘要:中小企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)重要的地位，秘書是中小企業(yè)中一個重要的角色，輔助領(lǐng)導(dǎo)做出科學(xué)決策。張家口申奧成功，為中小企業(yè)的發(fā)展，提供了歷史機遇。文章以張家口中小企業(yè)秘書人員的法律意識與水平為著眼點，對提高秘書人員法律意識進(jìn)行論述，以期提高秘書整體素質(zhì)，同時也有利于張家口市中小企業(yè)更好地發(fā)展。

關(guān)鍵詞:中小企業(yè);秘書;法律意識;必要性;措施

我國的經(jīng)濟(jì)制度是混合所有制經(jīng)濟(jì)，中小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)中的重要組成部分，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本動力。2015年北京聯(lián)合張家口申奧成功，這意味著張家口向國際邁出了一大步，張家口市中小企業(yè)不僅獲得了更多的發(fā)展機遇，而且也將面臨一系列挑戰(zhàn)。在我國推進(jìn)依法治國，建立合法有序的社會主義市場經(jīng)濟(jì)的大背景下，中小企業(yè)必須依法、守法、合法開展各項事務(wù)。在企業(yè)中，秘書是一個重要的角色，擔(dān)負(fù)著參謀、建議、溝通等多項職能，有效發(fā)揮秘書的作用，有利于企業(yè)有序、平穩(wěn)的發(fā)展。因此，中小企業(yè)的秘書應(yīng)該具備一定的法律知識，不斷提高自己的法律水平，增強法律意識，只有這樣，才能更好地為企業(yè)服務(wù)，出色地完成自己的本職工作。但是也必須看到，在面對這一環(huán)境時，張家口中小企業(yè)的秘書人員在法律意識方面存在一定的問題。

一、張家口市中小企業(yè)秘書人員法律意識存在的問題

首先，是外部環(huán)境中加強法律意識條件的缺乏。眾所周知，依法治國是我國的一項基本原則，它必須貫徹到社會生活的各個方面。張家口申奧成功后，在國際化的大舞臺中，張家口的中小企業(yè)要想利用這次的機遇走向壯大，走向更加成功，除了更新自己技術(shù)、理念之外，還要將法律運用到企業(yè)工作的各個環(huán)節(jié)。但實際情況是，國家將法律擺在了重要的位置，企業(yè)中的每一個人也都知道其重要性，但對他們來說，法律還只是一個模糊的概念，并不能很好地與工作相結(jié)合。甚至很多企業(yè)在挑選秘書時很少關(guān)注秘書的法律意識，沒有意識到秘書人員具備一定的法律知識和意識的重要性。導(dǎo)致這種局面形成的現(xiàn)實原因在于:張家口三面環(huán)山，國際貿(mào)易往來較少，這方面導(dǎo)致企業(yè)錯誤地估計了法律意識的重要程度;企業(yè)在招聘秘書人員以及進(jìn)行崗前和崗中培訓(xùn)時，幾乎涉及不到提高秘書的法律意識，加強秘書法律知識方面的培訓(xùn)，這些原因?qū)е略谕獠凯h(huán)境方面缺乏對增強秘書法律意識的重視，導(dǎo)致秘書人員法律意識的缺乏。其次，秘書自身的法律意識淡薄。秘書是與領(lǐng)導(dǎo)接觸最多的人員之一，秘書的建議對領(lǐng)導(dǎo)的決策、命令產(chǎn)生一定的影響。但是在實際工作中，秘書人員由于法律意識的淡薄，給企業(yè)帶來了不良的影響。具體表現(xiàn)在:一方面，秘書并沒有擺正自己的位置。秘書人員與領(lǐng)導(dǎo)的頻繁接觸，使得一部分秘書人員對領(lǐng)導(dǎo)惟命是從，從不敢向領(lǐng)導(dǎo)提出任何不同的意見和建議，這就導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)的一些錯誤無法避免，給企業(yè)造成了不必要的損失。并且，有些秘書利用與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，徇私舞弊，貪贓枉法，將法律完全置之度外，給其他人一些方便，而賺取自己的一些利益。另一方面，秘書自身缺乏法律知識、意識。張家口申奧成功后，在中小企業(yè)秘書的日常事務(wù)中，可能會面臨一些與外商的合作，這就需要秘書在合同、人事簽訂、企業(yè)機密方面具有高度的法律意識，具有較強的法律應(yīng)用實踐能力和法律與工作相結(jié)合的能力。而一直以來，秘書在法律意識方面，并沒有引起自身足夠的重視，在平時的學(xué)習(xí)中也沒有系統(tǒng)地學(xué)過相關(guān)的法律知識，在企業(yè)出現(xiàn)法務(wù)糾紛時，通常是聘請相關(guān)的法律人員進(jìn)行解決，秘書在法律問題的解決上更是捉襟見肘。

二、提高張家口市中小企業(yè)秘書法律意識的必要性

古人云：生于憂患，死于安樂。憂患意識是一種清醒的預(yù)見意識和防范意識。它源于自覺的危機感、緊迫感、責(zé)任感和使命感，表現(xiàn)為堅強意志和奮發(fā)精神。所謂憂患意識，是說沒有問題的時候就想到問題的出現(xiàn)，沒有危機的時候就想到危機的降臨，矛盾未顯現(xiàn)的時候就要想到矛盾的突發(fā)和激化。這也就是《周易》中所說的“安而不忘危，存而不忘亡，治而不忘亂”，也就是居安思危，未雨綢繆，防患未然。

（一）中華民族自古就有憂患意識。憂患意識，已經(jīng)成為中華民族精神寶庫中的重要支柱。從一定意義上說，中國共產(chǎn)黨就是民族憂患意識的產(chǎn)物。黨的幾代領(lǐng)導(dǎo)人，包括、鄧小平、，都在不同時期的不同場合，強調(diào)要增強憂患意識。黨的十六大剛剛結(jié)束不久，總書記就帶領(lǐng)中常委們到西柏坡學(xué)習(xí)考察，表明了中央領(lǐng)導(dǎo)集體憂國憂民的赤子情懷。2005年1月，總書記指出：“一個政黨過去先進(jìn)，不等于現(xiàn)在先進(jìn)；現(xiàn)在先進(jìn)，不等于永遠(yuǎn)先進(jìn)。面向未來，我們黨任重道遠(yuǎn)，擔(dān)子更重，責(zé)任更大，我們必須居安思危，增強憂患意識。”在今年召開的全國兩會上，總書記又強調(diào)，各級干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要進(jìn)一步增強憂患意識，始終保持開拓進(jìn)取的銳氣。在黨的十七大上，總書記強調(diào)了“四個一定要”，其中一條就是一定要居安思危、增強憂患意識。最近,在中央黨校舉辦的學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神研討班開班式上，總書記又指出：“越是形勢好的時候，我們越要有憂患意識，越要居安思危?！笨倳浀闹匾甘?，對于我們唐山來講，具有很強的現(xiàn)實指導(dǎo)意義。這次全市性的解放思想大討論，把解決憂患意識不強的問題作為一個專題展開討論，是完全必要的。

（二）我市為什么提出憂患意識不強的問題，恐怕主要原因是，目前在我市相當(dāng)一部分黨員干部中存在著小進(jìn)即滿的思想。認(rèn)為唐山自然環(huán)境條件不錯，有了一個好的基礎(chǔ)，而且這幾年發(fā)展得也很快，無論是經(jīng)濟(jì)總量、人均GDP，還是財政收入，都是全省第一，特別是曹妃甸的開發(fā)建設(shè)和南堡大油田的發(fā)現(xiàn)，以及科學(xué)發(fā)展示范區(qū)的建設(shè),唐山的知名度在全國乃至世界越來越高，眼下唐山又面臨著千載難逢的大好機遇……所以，有了一種滿足感。小進(jìn)即滿的思想流露在我們的言談話語中，也表現(xiàn)在我們的日常工作中。這種小進(jìn)即滿的思想是我們搶抓新機遇，建設(shè)新唐山，實現(xiàn)新跨越的大敵。憂患意識不強，表現(xiàn)在具體問題上，至少有以下幾點：

一是看不到資源型城市轉(zhuǎn)型迫在眉睫。唐山是一座資源型城市，礦產(chǎn)資源豐富無可厚非，但總有一天資源要枯竭。我們的煤，已經(jīng)開采了129年，還能夠開采多少年呢？我們的鐵礦，算起來保存完整的也只有灤縣司家營了，再開采下去還能開采多少年呢？專家預(yù)測，無論是煤礦還是鐵礦，再有幾十年也就開采完了。唐山正處在資源型城市轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期。趙勇書記講，現(xiàn)在轉(zhuǎn)型，還尚存動力。如果等到資源全部枯竭之后再轉(zhuǎn)型，就悔之晚矣。云南省曾經(jīng)有個東川市，開發(fā)銅礦起家，1958年國務(wù)院下文把它明確為地級市，銅礦開發(fā)支撐了這座城市。而到1998年，經(jīng)過40年的銅礦開發(fā)，礦產(chǎn)枯竭了，國務(wù)院不得不又下文把東川市變成了云南省昆明市的一個縣級區(qū)。這樣的教訓(xùn)應(yīng)該汲取。我們不能沒有這樣的危機感，不能沒有這種憂患意識。

二是看不到擴大開放的步伐還比較緩慢。改革開放是我黨的一個偉大覺醒。沒有改革開放，就沒有我們的今天。但是唐山同先進(jìn)地區(qū)相比，差距還很大。比如同山東煙臺比，1988年，在全國24個國內(nèi)生產(chǎn)總值超百億元的城市中，煙臺是第18位，唐山是第19位。2006年，在全國綜合經(jīng)濟(jì)實力排隊中，煙臺是19位，唐山是20位。兩市的氣候、人口、面積相差不多，經(jīng)濟(jì)總量也相差不多，可是在進(jìn)出口總額方面他們卻比我們高了很多。2006年，唐山是36.64億，煙臺卻是150.77億，居然是我們的4倍多。在利用外資方面，2006年，我市是5億美元，而煙臺是22億美元。2006年，世界500強大企業(yè)進(jìn)駐唐山的屈指可數(shù)，而煙臺則達(dá)到40多家。在開放問題上，最讓我們有憂患意識的，該是思想觀念：那種封閉的、保守的、正統(tǒng)的京畿之地的傳統(tǒng)觀念是十分可怕的。同南方比較起來，人家的腦筋就比較靈活，而我們就比較僵硬。同是一樣事情，在南方能辦，在我們這里就不能辦。在南方，人家把大把大把的錢都掙到手了，而我們還在研究行不行，批不批，怎么辦，一耽擱就是一兩年兩三年。思想僵化、觀念老化理直氣壯地障礙了我市全方位、寬領(lǐng)域、多層次的對外開放。

三是看不到唐山的發(fā)展環(huán)境還不盡人意。尤其是我們的軟環(huán)境，項目審批難，辦事效率低，服務(wù)態(tài)度差，給人家的印象很壞。在深圳，經(jīng)政府審批的項目只有200項，而唐山卻有400多。我們經(jīng)常講要上大項目，沒有項目就沒有發(fā)展。可是有的項目本來就應(yīng)該留在唐山，卻因為我們辦事拖拉，故意刁難，不得不跑到了廊坊，跑到了秦皇島。一位民營企業(yè)家在座談會上訴苦說，他給國外發(fā)一封邀請函，到相關(guān)部門去蓋章，一連跑了三次也沒有蓋來，真是急死人，氣死人。外地在唐山辦企業(yè)的一位副老總說，在唐山辦事很難，唐山現(xiàn)在的環(huán)境，和20年前的溫州差不多呀！今年以來，我們接待了不少國內(nèi)外貴賓，也同他們談了不少合作意向，但真正落到唐山的大項目也并不很多。這與我們的環(huán)境較差有直接關(guān)系。這種狀況不改變，唐山不會有更好更快的發(fā)展。對這些問題，我們不是聽不到，不是看不見，而是司空見慣，見怪不怪，甚至有的個別同志反倒還覺得，資源型城市轉(zhuǎn)型要順其自然，擴大開放不要走過了頭，你那么大的項目到我這里審批，想幾天就辦好，沒那么便宜……這是讓人感到最可怕的情緒，所以，我們唐山人應(yīng)該增強憂患意識。

淺議如何加強秘書人員的職業(yè)素養(yǎng)建設(shè)參謀助手、承上啟下、協(xié)調(diào)服務(wù)、調(diào)查研究、信息督查，是秘書工作的幾項基本職能。要順利履行這些職能，就要求秘書人員是一個“通才”、“全才”,甚至是“超才”?，F(xiàn)就如何加強秘書人員的職業(yè)素養(yǎng)建設(shè),提高業(yè)務(wù)能力，做一些探討。

一、培養(yǎng)秘書人員的基本素養(yǎng),提高業(yè)務(wù)能力

秘書人員工作的全面性,活動的寬廣性及其角色的多變性,除了應(yīng)具備一般管理干部的素質(zhì)之外,還必須具備與秘書本職工作的性質(zhì)、任務(wù)相應(yīng)的更高、更嚴(yán)的要求,其中尤以“德”、“謀”、“書”為最基本素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。

重德?！暗虏偶?zhèn)?以德為重”。一個秘書人員,若不能把“德”放在首位,即使有“滿腹經(jīng)綸”、“張良之才”,也不能算是一個合格的秘書。秘書不為名,不為利,任勞任怨,甘當(dāng)無名英雄。經(jīng)常擬稿,但自己不著名,也不拿稿費;經(jīng)常組織會議,但自己從不上主席臺。經(jīng)常熬夜,但白天還得正常工作,節(jié)假日他人逛公園、溜馬路、與家人共享天倫之樂,但自己還得值班,不能休息。其它人員受了委屈還可嘟嚕幾句,而秘書必須以絕對服從為天職,等等。而這一切,還往往得不到家人的支持,別人的理解和社會的公認(rèn)。凡此種種,都說明一點,沒有一個全心全意為人服務(wù)的心是當(dāng)不了一個秘書的。特別是當(dāng)前秘書人員物質(zhì)待遇相對社會上一些行業(yè)、一些人員普遍差距較大而工作往往“出力不討好”的情況下,在國內(nèi)外環(huán)境錯綜復(fù)雜多變的形勢下,沒有“富貴不淫,貧賤不移”,“寧公而貧,不私而富”,“君子修道重德,不為困而改節(jié)”的思想品德,廉潔奉公、勤政為民、艱苦奮斗、一塵不染的政治本色,忍辱負(fù)重、任勞任怨的工作態(tài)度,是干不好秘書工作的。同時由于秘書人員的“德”是領(lǐng)導(dǎo)形象的“補充”、機關(guān)效率的“折射”、自身素養(yǎng)的“反映”,要求秘書人員必須誠實正直、心明步正,謙虛謹(jǐn)慎、兢兢業(yè)業(yè),恪盡職責(zé)、嚴(yán)守機密，互相補臺、競而不妒。

善謀。由于秘書人員直接為領(lǐng)導(dǎo)提供服務(wù),對領(lǐng)導(dǎo)提供精力和智力補償,因而人們常稱秘書為領(lǐng)導(dǎo)的“外腦”,當(dāng)好“外腦”就是秘書“善謀”的應(yīng)有之義。秘書“善謀”一旦博得領(lǐng)導(dǎo)者的賞識,就能在輔助決策的過程中發(fā)出璀璨的火花。那么秘書人員怎樣才能做到“善謀”呢?首先,要有正確的角色意識。秘書人員具有“外腦”職能并不意味著就可以亂發(fā)議論、自作主張、左右領(lǐng)導(dǎo)。秘書必須注意使自己的言行符合角色規(guī)范,做到既尊重領(lǐng)導(dǎo)、堅決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指示,又不迷信盲從,始終把為領(lǐng)導(dǎo)提供有價值的決策依據(jù)及參謀意見作為自己的重要職責(zé)。其次,要深刻領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖。要“參”到點子上,“謀”到關(guān)鍵處,必須準(zhǔn)確理解和把握領(lǐng)導(dǎo)意圖。要善于通過間接或者直接方式,把領(lǐng)導(dǎo)的所思所想、所籌所劃弄清楚,做到既能按領(lǐng)導(dǎo)意圖正確“發(fā)揮”,又不自作聰明,越殂代皰。在此基礎(chǔ)上,以敏銳的觀察力抓住工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),經(jīng)過深思熟慮,形成有價值的參謀意見。第三,注重進(jìn)言技巧。要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的心理、行為特征,選擇適當(dāng)場合和最佳時機,從要害問題切入,用委婉、含蓄的語言,巧妙地說出自己的見解或不同意見。

但是,秘書人員要做到“善謀”還必須謹(jǐn)防幾個誤區(qū):一是“參政”意識過“度”,把自己擺在“準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)”或副職的位置,把幕后工作放到臺前。二是輕易拋出“夾生”想法(觀點),強加于領(lǐng)導(dǎo),于公于已都不利。三是出“餿主意”,幫倒忙,給工作帶來損失,造成被動。要避免以上誤區(qū),就要求秘書人員用良好的職業(yè)道德規(guī)范約束自己,踏踏實實地做好工作,而不能靠油滑奸巧去取悅、應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)。

參謀助手、承上啟下、協(xié)調(diào)服務(wù)、調(diào)查研究、信息督查，是秘書工作的幾項基本職能。要順利履行這些職能，就要求秘書人員是一個“通才”、“全才”,甚至是“超才”?，F(xiàn)就如何加強秘書人員的職業(yè)素養(yǎng)建設(shè),提高業(yè)務(wù)能力，做一些探討。

一、培養(yǎng)秘書人員的基本素養(yǎng),提高業(yè)務(wù)能力

秘書人員工作的全面性,活動的寬廣性及其角色的多變性,除了應(yīng)具備一般管理干部的素質(zhì)之外,還必須具備與秘書本職工作的性質(zhì)、任務(wù)相應(yīng)的更高、更嚴(yán)的要求,其中尤以“德”、“謀”、“書”為最基本素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。

重德?！暗虏偶?zhèn)?以德為重”。一個秘書人員,若不能把“德”放在首位,即使有“滿腹經(jīng)綸”、“張良之才”,也不能算是一個合格的秘書。秘書不為名,不為利,任勞任怨,甘當(dāng)無名英雄。經(jīng)常擬稿,但自己不著名,也不拿稿費;經(jīng)常組織會議,但自己從不上主席臺。經(jīng)常熬夜,但白天還得正常工作,節(jié)假日他人逛公園、溜馬路、與家人共享天倫之樂,但自己還得值班,不能休息。其它人員受了委屈還可嘟嚕幾句,而秘書必須以絕對服從為天職,等等。而這一切,還往往得不到家人的支持,別人的理解和社會的公認(rèn)。凡此種種,都說明一點,沒有一個全心全意為人服務(wù)的心是當(dāng)不了一個秘書的。特別是當(dāng)前秘書人員物質(zhì)待遇相對社會上一些行業(yè)、一些人員普遍差距較大而工作往往“出力不討好”的情況下,在國內(nèi)外環(huán)境錯綜復(fù)雜多變的形勢下,沒有“富貴不淫,貧賤不移”,“寧公而貧,不私而富”,“君子修道重德,不為困而改節(jié)”的思想品德,廉潔奉公、勤政為民、艱苦奮斗、一塵不染的政治本色,忍辱負(fù)重、任勞任怨的工作態(tài)度,是干不好秘書工作的。同時由于秘書人員的“德”是領(lǐng)導(dǎo)形象的“補充”、機關(guān)效率的“折射”、自身素養(yǎng)的“反映”,要求秘書人員必須誠實正直、心明步正,謙虛謹(jǐn)慎、兢兢業(yè)業(yè),恪盡職責(zé)、嚴(yán)守機密，互相補臺、競而不妒。

善謀。由于秘書人員直接為領(lǐng)導(dǎo)提供服務(wù),對領(lǐng)導(dǎo)提供精力和智力補償,因而人們常稱秘書為領(lǐng)導(dǎo)的“外腦”,當(dāng)好“外腦”就是秘書“善謀”的應(yīng)有之義。秘書“善謀”一旦博得領(lǐng)導(dǎo)者的賞識,就能在輔助決策的過程中發(fā)出璀璨的火花。那么秘書人員怎樣才能做到“善謀”呢?首先,要有正確的角色意識。秘書人員具有“外腦”職能并不意味著就可以亂發(fā)議論、自作主張、左右領(lǐng)導(dǎo)。秘書必須注意使自己的言行符合角色規(guī)范,做到既尊重領(lǐng)導(dǎo)、堅決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指示,又不迷信盲從,始終把為領(lǐng)導(dǎo)提供有價值的決策依據(jù)及參謀意見作為自己的重要職責(zé)。其次,要深刻領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖。要“參”到點子上,“謀”到關(guān)鍵處,必須準(zhǔn)確理解和把握領(lǐng)導(dǎo)意圖。要善于通過間接或者直接方式,把領(lǐng)導(dǎo)的所思所想、所籌所劃弄清楚,做到既能按領(lǐng)導(dǎo)意圖正確“發(fā)揮”,又不自作聰明,越殂代皰。在此基礎(chǔ)上,以敏銳的觀察力抓住工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),經(jīng)過深思熟慮,形成有價值的參謀意見。第三,注重進(jìn)言技巧。要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的心理、行為特征,選擇適當(dāng)場合和最佳時機,從要害問題切入,用委婉、含蓄的語言,巧妙地說出自己的見解或不同意見。

但是,秘書人員要做到“善謀”還必須謹(jǐn)防幾個誤區(qū):一是“參政”意識過“度”,把自己擺在“準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)”或副職的位置,把幕后工作放到臺前。二是輕易拋出“夾生”想法(觀點),強加于領(lǐng)導(dǎo),于公于已都不利。三是出“餿主意”,幫倒忙,給工作帶來損失,造成被動。要避免以上誤區(qū),就要求秘書人員用良好的職業(yè)道德規(guī)范約束自己,踏踏實實地做好工作,而不能靠油滑奸巧去取悅、應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)。