如客人提出告辭時，秘書人員要等客人起身后再站起來相送，切忌沒等客人起身，自己先于客人起立相送，這是很不禮貌的。

若客人提出告辭，秘書人員仍端坐辦公桌前，嘴里說"再見"，而手中卻還忙著自己的事，甚至連眼神也沒有轉(zhuǎn)到客人身上，更是不禮貌的行為。

“出迎三步，身送七步”是迎送賓客最基本的禮儀。因此，每次見面結(jié)束，都要以將"再次見面"的心情來恭送對方回去。

通常當(dāng)客人起身告辭時，秘書人員應(yīng)馬上站起來，主動為客人取下衣帽，幫他穿上，與客人握手告別，同時選擇最合適的言詞送別，如"希望下次再來"等禮貌用語。尤其對初次來訪的客人更應(yīng)熱情、周到、細(xì)致。

當(dāng)客人帶有較多或較重的物品，送客時應(yīng)幫客人代提重物。公務(wù)員之家:

與客人在門口、電梯口或汽車旁告別時，要與客人握手，目送客人上車或離開，要以恭敬真誠的態(tài)度，笑容可掬地送客，不要急于返回，應(yīng)鞠躬揮手致意，待客人移出視線后，才可結(jié)束告別儀式。

摘要：本文“論商務(wù)語言策略中的禮貌原則”從語用學(xué)理論的角度探討了商務(wù)語言的特點(diǎn)。通過列舉并分析典型事例，從新的視角分析商務(wù)人員怎樣運(yùn)用語言策略中的禮貌原則。

關(guān)鍵詞：商務(wù)語言禮貌原則

禮貌原則是語用學(xué)研究的一個重要內(nèi)容,人們在交際中不僅要遵循合作原則,同時也要遵循禮貌原則,這樣才能達(dá)到更好的交際效果。隨著社會對外交流的不斷擴(kuò)大，國際商務(wù)往來也在向縱深方向發(fā)展，作為商業(yè)人士，尤其在商務(wù)談判中一般都注重禮貌的傳達(dá)。本人擬就此現(xiàn)象探討一下禮貌原則在商務(wù)語言中的應(yīng)用。

一、Leech禮貌原則綜述

格萊斯指出，合作原則是人們在語言交際中為了順利進(jìn)行會話所遵循的一個基本原則。但是，人們在很多的時候刻意地違反合作原則。例如，違反會話準(zhǔn)則中地方式準(zhǔn)則而模糊其詞，或者違反質(zhì)地準(zhǔn)則，說一些自知是虛假地話。為了解釋這些現(xiàn)象，利奇等人提出了與格萊斯的合作原則互相補(bǔ)充的禮貌原則。會話的合作原則在會話中起著調(diào)節(jié)說話人說話內(nèi)容的作用，它使說話人在對方樂于合作的前提下進(jìn)行交際，但禮貌原則具有更高一層的調(diào)節(jié)作用：它維護(hù)了交談雙方的均等地位和友好關(guān)系。只有在這樣的大前提下，人們才可能進(jìn)行正常的、有效的交際，所以有時候人們會犧牲合作原則來遵循禮貌原則。這一準(zhǔn)則又可細(xì)分為六大準(zhǔn)則①，即：

A.策略準(zhǔn)則

關(guān)鍵詞：模糊語言模糊限制語禮貌原則

摘要：模糊性是語言的一種本質(zhì)屬性，禮貌是人際交往中不可或缺的手段。模糊語言的功能多種多樣，本文主要從模糊限制語、模糊修辭的角度討論其對禮貌原則的維護(hù)功能。

眾所周知，語言的正確使用離不開清晰、準(zhǔn)確。而模糊性，語言另一個重要的本質(zhì)屬性卻長期被人們忽略。模糊性是指邊界不明。傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為，命題應(yīng)該是兩值的：非真即假。模糊性是對兩值理論的一個否定，它是三值的：真、假、或者半真半假。模糊表達(dá)的功能多種多樣，保持禮貌是人際交流中很重要的一點(diǎn)。模糊修辭屬于模糊語言的一種，本文嘗試著以委婉語和低調(diào)陳述為例探索模糊語言和禮貌原則之間的關(guān)系。

一、相關(guān)理論知識概述

1.模糊語言

L.A.Zadeh是美國的控制論專家，他于1965年在《模糊集》一文中率先提出模糊集合論。他認(rèn)為，模糊是指“其界線不是涇渭分明地確定好的類別，或該類中的成員向非成員過渡是逐漸的，而不是突破的?！边@就意味著物體從屬于某集合到不屬于該集合是一個漸變的過程，而不是突然地轉(zhuǎn)變。伍鐵平是國內(nèi)首先涉足這一領(lǐng)域的語言學(xué)家，所著的《模糊語言初探》和《模糊語言再探》最先向國內(nèi)語言學(xué)界介紹Zadeh的模糊理論及其與模糊語言的關(guān)系。JoannaChannell的《模糊語言》一書是該領(lǐng)域的又一突破。與以往從哲學(xué)或者模糊數(shù)學(xué)的角度入手研究模糊語言不同，該書以語言使用為基礎(chǔ)，結(jié)合英語教學(xué)，著重對模糊語言進(jìn)行分類，將語用學(xué)的原理應(yīng)用于模糊語言的研究從而說明了模糊語言的語用功能。模糊語言是交際中雙方常用的一種語用策略，它有以下幾種功能：禮貌功能；自我保護(hù)功能；提高語言的準(zhǔn)確性等。本文中作者主要討論其對禮貌原則的維護(hù)功能。

在辦公室里用餐，一次性餐具最好立刻扔掉，不要長時間擺在桌子或茶幾上。如果有突然事情耽擱，也記得禮貌地請同事代勞?？蜌獾恼埱笠子诒凰私邮堋?/p>

容易被忽略的是飲料罐，只要是開了口的，長時間擺在桌上總是有損辦公室雅觀。如果不想馬上扔掉，或者想等會兒再喝,把它藏在不被人注意的地方。

吃起來亂濺以及聲音很響的食物，會影響他人，最好食物掉在地上，要馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下，是必須做的事情。

有強(qiáng)烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會有人不習(xí)慣的。而且其氣味會彌散在辦公室里，這是很損害辦公環(huán)境和公司形象的。

在辦公室吃飯，拖延的時間不要太長。他人可能按時進(jìn)入工作，也可能有性急的客人來訪，雙方都有點(diǎn)兒不好意思。在一個注重效率的公司，員工會自然形成有規(guī)律吃飯的良好的習(xí)慣。

不要用手擦拭油膩的嘴，應(yīng)該準(zhǔn)備好餐巾紙，及時擦拭。

文明是舉止，是生活方式，是對每個人的尊重，是人與人之間有禮有節(jié)。

我很小的時候，母親常常拿著正在織的毛衣，帶我到親戚家串門。我的父親家在北京生活十三代了，是地地道道的老北京，我們的親戚都住在大小不同的四合院里。母親一路走過去，我就不停地聽親戚們向她問好，“二奶奶來啦，今兒可是好天兒?！蹦赣H會說：“托您的福，今兒天兒不錯?！彼麄兛偸悄敲从卸Y貌，謙謙的，我就是這么長大的。

當(dāng)然，在“”的時代，這一切都不存在了，禮貌一度成為資產(chǎn)階級的遺產(chǎn)，成為被革命的對象；相反，罵人和說臟話，成為一些人“革命”的一部分，好像無產(chǎn)階級的本質(zhì)就是罵人和說臟話似的。這種對“無產(chǎn)階級”生活方式的理解，顯然是對無產(chǎn)階級的真正侮辱。

老北京人，比如我父親那一代沒落的滿族人，從民國革命后，家里生活就愈發(fā)貧困，是真正的無產(chǎn)階級?？墒抢媳本┤说亩Y節(jié)，在他們相互的交往中，成為彼此尊重的界限，不管家里是窮是闊。實(shí)際上，禮節(jié)使人們之間在進(jìn)行社會交往時，不管社會地位如何，保持了個人的尊嚴(yán)。

可是，禮節(jié)一點(diǎn)點(diǎn)被廢除了，而粗魯就成為我們生活的自然而然的空氣。有一次，我致書給一位很紅的女作家，因?yàn)槲疑险n請學(xué)生讀她的書。再說，女作家沒紅之前常到我家來。這位女作家回信的時候，既不寫我的名字，也不署她的名字，還對我說，這次聯(lián)系上了，將來就多聯(lián)系。我收到她的電子郵件時，看著這種信直吃驚，想，這個人真是闊起來了，連基本的禮貌都沒有。我就再也沒有回信。因?yàn)槲也涣?xí)慣這樣的來信。我以為既使是好朋友，彼此的關(guān)系也是有禮貌界限的，更何況是陌生人呢？

后來，我就見怪不怪了。我收到的來信中，很多都不是那么客客氣氣的，直呼其名，再說你好，就算很不錯了。我意識到自己對禮貌的期待散發(fā)著帝國時代遺老遺少的檀香味，在這個現(xiàn)代的社會是很不合時宜的。不過，我還是習(xí)慣了，無論給誰寫信，都以“君”相稱。彼此都作謙謙君子，設(shè)想對方是一個彬彬有禮之君子，豈不好嗎？

如客人提出告辭時，秘書人員要等客人起身后再站起來相送，切忌沒等客人起身，自己先于客人起立相送，這是很不禮貌的。若客人提出告辭，秘書人員仍端坐辦公桌前，嘴里說再見，而手中卻還忙著自己的事，甚至連眼神也沒有轉(zhuǎn)到客人身上，更是不禮貌的行為?！俺鲇?，身送七步”是迎送賓客最基本的禮儀。因此，每次見面結(jié)束，都要以將再次見面的心情來恭送對方回去。通常當(dāng)客人起身告辭時，秘書人員應(yīng)馬上站起來，主動為客人取下衣帽，幫他穿上，與客人握手告別，同時選擇最合適的言詞送別，如希望下次再來等禮貌用語。尤其對初次來訪的客人更應(yīng)熱情、周到、細(xì)致。

當(dāng)客人帶有較多或較重的物品，送客時應(yīng)幫客人代提重物。與客人在門口、電梯口或汽車旁告別時，要與客人握手，目送客人上車或離開，要以恭敬真誠的態(tài)度，笑容可掬地送客，不要急于返回，應(yīng)鞠躬揮手致意，待客人移出視線后，才可結(jié)束告別儀式。

如客人提出告辭時，秘書人員要等客人起身后再站起來相送，切忌沒等客人起身，自己先于客人起立相送，這是很不禮貌的。若客人提出告辭，秘書人員仍端坐辦公桌前，嘴里說"再見"，而手中卻還忙著自己的事，甚至連眼神也沒有轉(zhuǎn)到客人身上，更是不禮貌的行為?！俺鲇剑硭推卟健笔怯唾e客最基本的禮儀。因此，每次見面結(jié)束，都要以將"再次見面"的心情來恭送對方回去。通常當(dāng)客人起身告辭時，秘書人員應(yīng)馬上站起來，主動為客人取下衣帽，幫他穿上，與客人握手告別，同時選擇最合適的言詞送別，如"希望下次再來"等禮貌用語。尤其對初次來訪的客人更應(yīng)熱情、周到、細(xì)致。

當(dāng)客人帶有較多或較重的物品，送客時應(yīng)幫客人代提重物。與客人在門口、電梯口或汽車旁告別時，要與客人握手，目送客人上車或離開，要以恭敬真誠的態(tài)度，笑容可掬地送客，不要急于返回，應(yīng)鞠躬揮手致意，待客人移出視線后，才可結(jié)束告別儀式。

養(yǎng)成文明禮貌習(xí)慣，爭做社會小標(biāo)兵

尊敬的各位評委，各位老師，親愛的同學(xué)們：

大家好！今天我演講的題目是《養(yǎng)成文明禮貌習(xí)慣，爭做社會小標(biāo)兵》。

你們也許會看到一些身強(qiáng)力壯的小伙子，旁若無人地坐在公交車的老弱病殘席上；也許會聽到兩個高談闊論的時髦姑娘，如何興高采烈地發(fā)出“他媽的”之聲；也許會遇到有人撞了你一下，不打招呼便揚(yáng)長而去的情況。每當(dāng)你看到這一切的時候，你一定會覺得這與我們物質(zhì)文明的發(fā)展是多么不相稱！但是，當(dāng)前社會上仍然有些人對于這些不文明禮貌的行為不以為恥不以為怪，并且為之辯護(hù)說：區(qū)區(qū)小事，何足掛齒。難道這真的是區(qū)區(qū)小事嗎？我們要向有這種思想的人大喝一聲：“你們錯了！如果任其這樣發(fā)展下去，那么文明何在？禮貌又何在呢？”

我們偉大祖國素以“禮儀之邦”著稱于世，我們中華民族歷來十分注重文明禮貌。在幾千年的歷史長河中，有多少名人志士以禮待人的故事至今還被人們廣泛傳誦，“融四歲，能讓梨”的故事更是家喻戶曉，婦孺皆知。是上個世紀(jì)影響最大的人物之一，他從小養(yǎng)成了對長輩有禮貌的美德，后來當(dāng)了國家主席，仍然能以禮待人。一九五九年，回韶山，曾專門邀請親友的老人吃飯，給老人敬酒，老人們說：“主席敬酒，豈敢豈敢！”回答：“敬老尊賢，應(yīng)當(dāng)應(yīng)當(dāng)！”由此可見，文明禮貌是多么重要。

可以毫不夸張地說，生活中最主要的是文明禮貌，它比最高的智慧、一切的學(xué)識都重要。我們共同生活在社會主義的大家庭中，文明禮貌地處事待人，是我們每個青少年成長過程中必修的一課。因此，我們一定要養(yǎng)成講文明禮貌的好習(xí)慣。

女性姿態(tài)

補(bǔ)妝：如果需要補(bǔ)口紅、粉底，應(yīng)該到盥洗室或無人的地方，不能當(dāng)著他人尤其是在飯桌、商談場所這些場合公開補(bǔ)妝。

理衣：衣服有小褶皺或沾染上灰塵，可在獨(dú)自相處時清理衣服，順手撫去灰塵或輕抹平小皺。但如果被污染的面積較大，則必須到盥洗室整理。如果是內(nèi)衣吊帶滑落，則不能在公共場合就從衣服外面調(diào)整內(nèi)衣。

落座：應(yīng)用手把裙子向前攏一下再坐下，坐穩(wěn)后身子一般只占座位的三分之二，兩膝兩腳都要并攏。下車：從車內(nèi)出來，應(yīng)該先打開車門，把腳以45度角從車門伸出，穩(wěn)穩(wěn)地踏住之后，再逐漸把身體的重心移上去。這樣做既穩(wěn)重得體，又讓人產(chǎn)生無限遐想。千萬不要一打開車門就先探出頭來，那樣子好像是被司機(jī)扔出來一樣。

站姿：標(biāo)準(zhǔn)的站立姿勢要求挺胸收腹，兩肩平齊，雙臂自然下垂。雙腿靠攏，腳尖張開約60度，或雙腳與肩同寬。站累時，腳可后撤半步，但上體仍須保持垂直，身體重心在兩腿正中，精神飽滿，表情自然。

行姿：行走時，步態(tài)應(yīng)該自然輕松，目視前方，身體挺直，雙肩自然下垂，兩臂擺動協(xié)調(diào)，膝關(guān)節(jié)與腳尖正對前進(jìn)方向。行走的步子大小適中，自然穩(wěn)健，節(jié)奏與著地的重力一致。多人一起行走時，不要排成橫隊(duì)，不要勾肩搭背。遇急事可加快步伐，但不可慌張奔跑。

在漢語中，禮貌詞語更是豐富多彩。古代漢語中的禮貌詞語大致分為兩類。

一類是對別人的尊稱：

如“貴姓”、“貴庚”、“尊意”、“高足”、“大作”、“令兄”、“玉照”、“光臨”、“惠顧”、“垂察”、“卓裁”、“惠書”、“賜教”、“斧正”等。

另一類則是對自己的的謙稱：

如“鄙人”、“賤體”、“淺見”、“愚意”、“拙作”、“家翁”、“寒舍”、“伏”、“竊”、“拜”、恭”、“敬”、“奉”、“忝(忝在知交)”、“蒙”、“承”、“呈”等。

以上這些禮貌詞語有些已被淘汰了，但多數(shù)仍出現(xiàn)在人們的生活細(xì)節(jié)中，運(yùn)用恰當(dāng)，對推進(jìn)文明建設(shè)大有益處。