摘要信任是合作的基礎(chǔ)。文章立足于電子商務(wù)這一前提，將每一筆電子商務(wù)交易看作一個(gè)供應(yīng)鏈的動(dòng)態(tài)運(yùn)作，分析了在不同模式下供應(yīng)鏈成員間的關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上探討了如何在這些供應(yīng)鏈成員間建立一個(gè)有效的信任機(jī)制。

關(guān)鍵詞信任機(jī)制供應(yīng)鏈電子商務(wù)

1概述

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展以及管理思想的不斷成熟，越來越多的企業(yè)感到通過最佳整合內(nèi)部資源來提高競(jìng)爭(zhēng)力的指導(dǎo)思想已經(jīng)明顯與21世紀(jì)的市場(chǎng)環(huán)境不適應(yīng)，而在此基礎(chǔ)上建立的“縱向一體化”管理模式也開始向“橫向一體化”的管理模式發(fā)展，借助企業(yè)外部資源來快速、準(zhǔn)確、有效地響應(yīng)市場(chǎng)需求的管理方法——供應(yīng)鏈管理（supplychainmanagement，SCM），也就應(yīng)運(yùn)而生了。

供應(yīng)鏈?zhǔn)侵竾@著核心企業(yè)，在從采購(gòu)原材料開始，到制造中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的過程中，通過對(duì)信息流、物流、資金流的控制，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈。由此可見，鏈中成員的關(guān)系是十分錯(cuò)綜復(fù)雜的，而作為一個(gè)以“共贏”為最終目標(biāo)的利益共同體，如果沒有一個(gè)相互信任的基礎(chǔ)，他們就不可能結(jié)成一個(gè)穩(wěn)定的聯(lián)盟，也不可能獲得最大的整體利益。在信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支撐下，電子商務(wù)的迅猛發(fā)展正使全球經(jīng)濟(jì)向一體化的方向邁進(jìn)，一項(xiàng)電子商務(wù)活動(dòng)的供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)同樣也包括了產(chǎn)品的原材料供應(yīng)商、制造商、經(jīng)銷商、零售商直至最終用戶，除此之外，還包括了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商及物流服務(wù)供應(yīng)商。由于電子商務(wù)活動(dòng)最顯著的表現(xiàn)是交易雙方無需見面就可達(dá)成交易，如果沒有一個(gè)相互信任的關(guān)系作為支撐，交易就不可能達(dá)成。因此，電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈成員間信任機(jī)制的建立也就顯得尤為重要了。那么，供應(yīng)鏈成員間的信任指的是什么呢？

供應(yīng)鏈成員之間的信任是指供應(yīng)鏈成員對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的秩序、其他成員承擔(dān)一定的義務(wù)和責(zé)任，以及對(duì)他們所擁有的技術(shù)角色的期望的基礎(chǔ)上所形成的一種肯定性的預(yù)期和信心。這種預(yù)期和信心使他們?cè)诿鎸?duì)未來不確定的情況下，信任合作伙伴能夠完成他們的義務(wù)，履行他們的承諾并且相信他人的良好意愿，從而使自己處于一種脆弱性暴露，利益有可能受到對(duì)方損害的狀態(tài)。換句話說，供應(yīng)鏈的信任是指供應(yīng)鏈企業(yè)在面對(duì)不確定的情況下所形成的心理狀態(tài)和主觀預(yù)期。

摘要信任是合作的基礎(chǔ)。文章立足于電子商務(wù)這一前提，將每一筆電子商務(wù)交易看作一個(gè)供應(yīng)鏈的動(dòng)態(tài)運(yùn)作，分析了在不同模式下供應(yīng)鏈成員間的關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上探討了如何在這些供應(yīng)鏈成員間建立一個(gè)有效的信任機(jī)制。

關(guān)鍵詞信任機(jī)制供應(yīng)鏈電子商務(wù)

1概述

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展以及管理思想的不斷成熟，越來越多的企業(yè)感到通過最佳整合內(nèi)部資源來提高競(jìng)爭(zhēng)力的指導(dǎo)思想已經(jīng)明顯與21世紀(jì)的市場(chǎng)環(huán)境不適應(yīng)，而在此基礎(chǔ)上建立的“縱向一體化”管理模式也開始向“橫向一體化”的管理模式發(fā)展，借助企業(yè)外部資源來快速、準(zhǔn)確、有效地響應(yīng)市場(chǎng)需求的管理方法——供應(yīng)鏈管理（supplychainmanagement，SCM），也就應(yīng)運(yùn)而生了。

供應(yīng)鏈?zhǔn)侵竾@著核心企業(yè)，在從采購(gòu)原材料開始，到制造中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的過程中，通過對(duì)信息流、物流、資金流的控制，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈。由此可見，鏈中成員的關(guān)系是十分錯(cuò)綜復(fù)雜的，而作為一個(gè)以“共贏”為最終目標(biāo)的利益共同體，如果沒有一個(gè)相互信任的基礎(chǔ)，他們就不可能結(jié)成一個(gè)穩(wěn)定的聯(lián)盟，也不可能獲得最大的整體利益。在信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支撐下，電子商務(wù)的迅猛發(fā)展正使全球經(jīng)濟(jì)向一體化的方向邁進(jìn)，一項(xiàng)電子商務(wù)活動(dòng)的供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)同樣也包括了產(chǎn)品的原材料供應(yīng)商、制造商、經(jīng)銷商、零售商直至最終用戶，除此之外，還包括了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商及物流服務(wù)供應(yīng)商。由于電子商務(wù)活動(dòng)最顯著的表現(xiàn)是交易雙方無需見面就可達(dá)成交易，如果沒有一個(gè)相互信任的關(guān)系作為支撐，交易就不可能達(dá)成。因此，電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈成員間信任機(jī)制的建立也就顯得尤為重要了。那么，供應(yīng)鏈成員間的信任指的是什么呢？

供應(yīng)鏈成員之間的信任是指供應(yīng)鏈成員對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的秩序、其他成員承擔(dān)一定的義務(wù)和責(zé)任，以及對(duì)他們所擁有的技術(shù)角色的期望的基礎(chǔ)上所形成的一種肯定性的預(yù)期和信心。這種預(yù)期和信心使他們?cè)诿鎸?duì)未來不確定的情況下，信任合作伙伴能夠完成他們的義務(wù)，履行他們的承諾并且相信他人的良好意愿，從而使自己處于一種脆弱性暴露，利益有可能受到對(duì)方損害的狀態(tài)。換句話說，供應(yīng)鏈的信任是指供應(yīng)鏈企業(yè)在面對(duì)不確定的情況下所形成的心理狀態(tài)和主觀預(yù)期。

摘要：供應(yīng)鏈管理是企業(yè)制定和實(shí)施供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的一個(gè)分析框架。供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略實(shí)施需要企業(yè)在把握自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)上,分析企業(yè)之間的橫向及縱向關(guān)系。隨著石化行業(yè)重組改制，電子商務(wù)工作的日益推進(jìn)，不僅給重組改制后的存續(xù)企業(yè)帶來前所未有的沖擊和挑戰(zhàn)，而且推動(dòng)物資企業(yè)營(yíng)銷方式不斷創(chuàng)新和發(fā)展。本文就存續(xù)企業(yè)物資供應(yīng)部門如何適應(yīng)和應(yīng)對(duì)新形勢(shì)的變化，建立物資企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，求得生存和發(fā)展。結(jié)合獨(dú)石化供應(yīng)處三年來經(jīng)營(yíng)發(fā)展的一些經(jīng)驗(yàn)，提出筆者的一些觀點(diǎn)和看法。

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理可持續(xù)發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力建立

一、供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生的背景和內(nèi)容

供應(yīng)鏈管理起源于20世紀(jì)80年代后期，是在工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家興起并迅速發(fā)展的一種全新的管理思想和實(shí)踐。供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)是把企業(yè)資源的范疇從過去的企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)大到全社會(huì)，甚至全球范圍，使企業(yè)之間形成為了共同利益而結(jié)成的戰(zhàn)略聯(lián)盟。企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過改造和整合業(yè)務(wù)流程，與供應(yīng)商以及客戶建立協(xié)同的業(yè)務(wù)伙伴聯(lián)盟，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中立于不敗之地。

典型的供應(yīng)鏈管理計(jì)劃包含5項(xiàng)基本活動(dòng)：采購(gòu)、制造、運(yùn)輸、存儲(chǔ)和銷售。進(jìn)行供應(yīng)鏈管理要優(yōu)化和重組企業(yè)內(nèi)部、外部的產(chǎn)品、信息和資金流．最后在其關(guān)鍵領(lǐng)域如庫(kù)存、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)提高質(zhì)量和生產(chǎn)率，縮短工作程序環(huán)節(jié)、降低采購(gòu)成本。

供應(yīng)鏈逐漸與采購(gòu)、供應(yīng)管理相聯(lián)系，強(qiáng)調(diào)企業(yè)與其供應(yīng)商之間建立合作關(guān)系，協(xié)調(diào)供需關(guān)系。供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容包括了供應(yīng)商的選擇與定位、降低成本、控制質(zhì)量、保證連續(xù)性和經(jīng)濟(jì)性等問題。供應(yīng)鏈注意到了企業(yè)之間的聯(lián)系，將各個(gè)企業(yè)看作共享利益、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、協(xié)調(diào)發(fā)展的有機(jī)整體。認(rèn)為供應(yīng)鏈?zhǔn)峭ㄟ^不同企業(yè)的制造、組裝、分銷、零售等過程將原材料轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品，再到最終用戶的轉(zhuǎn)換過程。管理內(nèi)容也擴(kuò)展到對(duì)貫穿于各個(gè)企業(yè)之間的物流、信息流、資金流等的協(xié)調(diào)與控制。

內(nèi)容摘要:打造敏捷的服裝供應(yīng)鏈,就是服裝出口企業(yè)為適應(yīng)國(guó)外零售商和采購(gòu)商對(duì)服裝復(fù)雜多變的需求,縮短交貨時(shí)間而采取的一種運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略。本文通過對(duì)服裝敏捷供應(yīng)鏈本質(zhì),特征及反應(yīng)機(jī)制和服裝業(yè)及國(guó)際服裝市場(chǎng)的分析,提出了我國(guó)服裝企業(yè)圍繞快速反應(yīng)戰(zhàn)略打造敏捷供應(yīng)鏈的運(yùn)作模式。即建立以服裝出口企業(yè)為核心的虛擬組織,實(shí)施快速反應(yīng)戰(zhàn)略;加強(qiáng)信息化建設(shè)和使用CADCAM等先進(jìn)設(shè)備;調(diào)整生產(chǎn)流程,使之適應(yīng)大規(guī)模定制的要求;建立敏捷的物流系統(tǒng)。

關(guān)鍵詞:服裝出口企業(yè)敏捷供應(yīng)鏈快速反應(yīng)戰(zhàn)略

隨著中歐、中美就未來幾年紡織品貿(mào)易達(dá)成協(xié)議,我國(guó)服裝出口企業(yè)有了一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境,但是由于我國(guó)的服裝業(yè)過度依賴勞動(dòng)力成本優(yōu)勢(shì),在國(guó)際市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)水平有限。打造服裝企業(yè)的敏捷供應(yīng)鏈,通過管理創(chuàng)新可以使我國(guó)服裝出口企業(yè)能主動(dòng)適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)采購(gòu)模式的變化,提高企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力,擴(kuò)大服裝出口。

服裝業(yè)敏捷供應(yīng)鏈

服裝作為一種創(chuàng)新性產(chǎn)品,其產(chǎn)品特點(diǎn)主要有:生命周期短;種類多、顏色多、尺碼多;易受外界因素的影響(例如服裝的流行易受氣候、流行文化等的影響);顧客購(gòu)買時(shí)宜受沖動(dòng)情緒的影響。所有這些因素導(dǎo)致需求難以預(yù)測(cè),產(chǎn)品需求平均偏差,偏差率大于40%。服裝零售企業(yè)普遍存在存貨率高,銷售季節(jié)過后降價(jià)幅度大等問題。因此越來越多的零售商在選擇服裝供應(yīng)商時(shí),一項(xiàng)重要的考察因素就是服裝供應(yīng)商的供應(yīng)速度和靈活性,以迅速應(yīng)對(duì)不可預(yù)見的市場(chǎng)需求,降低因產(chǎn)品脫銷,季節(jié)降價(jià)和庫(kù)存過時(shí)所造成的損失。服裝供應(yīng)商要在眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中勝出,提高競(jìng)爭(zhēng)能力的有效途徑就是要建立敏捷供應(yīng)鏈,采用快速反應(yīng)戰(zhàn)略(QR)。

服裝業(yè)敏捷供應(yīng)鏈的特點(diǎn)

摘要：傳統(tǒng)的蓮藕型供應(yīng)鏈存在著物流、信息流、資金流滯后，面臨突發(fā)事件易崩潰的缺點(diǎn)，為了解決這一問題，本文提出了建立藕節(jié)型供應(yīng)鏈的思想，并對(duì)其實(shí)際運(yùn)用進(jìn)行了分析。

關(guān)鍵詞：蓮藕型供應(yīng)鏈藕節(jié)型供應(yīng)鏈

蓮藕型供應(yīng)鏈暴露的問題

供應(yīng)鏈及其管理的相關(guān)概念。美國(guó)學(xué)者史迪文斯（Stevens）認(rèn)為：“通過增值過程和分銷渠道控制從供應(yīng)商的供應(yīng)商到用戶的用戶的流就是供應(yīng)鏈（SupplyChain），它開始于供應(yīng)的源點(diǎn)，結(jié)束于消費(fèi)的終點(diǎn)?！惫?yīng)鏈管理（SupplyChainManagement，簡(jiǎn)稱SCM）指的是從供應(yīng)商開始，經(jīng)由制造商與各級(jí)分銷商，直到最終用戶的全過程的物流、信息流、資金流的集成化管理，其目的是將顧客所需的、正確的產(chǎn)品（RightProduct）在正確的時(shí)間（RightTime），按照正確的數(shù)量（RightQuantity）、正確的質(zhì)量（RightQuality）、正確的狀態(tài)（RightStatus）送到正確的地點(diǎn)（RightPlace），即“6R”，并使總成本量最小。

蓮藕型供應(yīng)鏈存在的問題。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈好比是一根蓮藕，供應(yīng)商、制造商和經(jīng)銷商是相鄰的藕節(jié)，藕節(jié)中的空腔是用來運(yùn)輸水分和養(yǎng)料的，這就好比供應(yīng)鏈中物流、信息流和資金流的傳遞。然而由于藕節(jié)與藕節(jié)之間有藕結(jié)的存在，營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)并不能極為順暢地從一個(gè)藕節(jié)流動(dòng)到另一個(gè)藕節(jié)，這象征著物流、信息流和資金流并不能在整條供應(yīng)鏈中實(shí)現(xiàn)流動(dòng)的暢通化。當(dāng)外界有一把刀對(duì)準(zhǔn)藕結(jié)砍下去時(shí)，蓮藕便會(huì)由一個(gè)整體被分為若干段孤立的藕節(jié)，這象征著傳統(tǒng)的蓮藕型供應(yīng)鏈的不穩(wěn)定性，在有突發(fā)事件爆發(fā)時(shí)，供應(yīng)鏈可能會(huì)承受不起沉重的打擊而出現(xiàn)斷裂甚至崩潰。今年爆發(fā)的SARS事件就暴露出了當(dāng)前供應(yīng)鏈存在著的相關(guān)問題，揭示了令人擔(dān)憂的蓮藕型供應(yīng)鏈的弊端。

預(yù)測(cè)需求與實(shí)際需求之間的矛盾。蓮藕型供應(yīng)鏈?zhǔn)且粭l聯(lián)結(jié)供應(yīng)商到用戶的物流、信息流、資金流的集成統(tǒng)一體，物流、信息流、資金流貫穿于整條供應(yīng)鏈的動(dòng)態(tài)運(yùn)作過程。在當(dāng)今信息社會(huì)，信息已成為企業(yè)生存和發(fā)展的最重要的資源，是企業(yè)把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，從而制定相應(yīng)生產(chǎn)計(jì)劃的憑借標(biāo)準(zhǔn)。但在蓮藕型供應(yīng)鏈中，供應(yīng)鏈流通路徑過長(zhǎng)，藕結(jié)對(duì)信息的阻擋和歪曲都造成需求預(yù)測(cè)的困難。在SARS事件中，突發(fā)事件引起了信息流的連貫性斷裂、消費(fèi)者需求不可預(yù)知或難以預(yù)知的現(xiàn)象。例如，消費(fèi)者對(duì)口罩等商品需求的萌發(fā)與生產(chǎn)企業(yè)的需求預(yù)測(cè)之間出現(xiàn)了斷層：需求呈幾何級(jí)數(shù)的激增態(tài)勢(shì)，而制造商所接收到的信息只反映前一時(shí)期的市場(chǎng)需求。

內(nèi)容摘要:本文首先介紹了供應(yīng)鏈管理的基本內(nèi)涵以及核心理念,其次分析了供應(yīng)鏈管理過程中的風(fēng)險(xiǎn),最后針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)提出了防范措施,將全面應(yīng)對(duì)與重點(diǎn)關(guān)注相結(jié)合,以降低供應(yīng)鏈管理風(fēng)險(xiǎn)從而提高其運(yùn)行效率。

關(guān)鍵詞:供應(yīng)鏈管理；風(fēng)險(xiǎn)；控制

一供應(yīng)鏈管理

供應(yīng)鏈概念最早出現(xiàn)在1982年,管理大師Oliver&Webber(1982)對(duì)商業(yè)戰(zhàn)略中流行趨勢(shì)的變化做出回應(yīng),對(duì)商業(yè)活動(dòng)的重新定義和合并,特別是物流和以制造業(yè)為基礎(chǔ)的運(yùn)營(yíng)管理的整合,從而為客戶提供更好的服務(wù),為股東創(chuàng)造更多的財(cái)富。具體來講,供應(yīng)鏈管理(SCM)是基于最終客戶需求,對(duì)圍繞提供某種共同產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)企業(yè)信息資源,以基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的軟件產(chǎn)品為工具進(jìn)行管理,實(shí)現(xiàn)整個(gè)渠道商業(yè)流程優(yōu)化的一個(gè)平臺(tái)。此過程需要掌握信息資源并認(rèn)為渠道是關(guān)鍵,而平臺(tái)則是指能使不同企業(yè)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)的共同軟件系統(tǒng)。其作為一種新的管理模式,從本質(zhì)來看,供應(yīng)鏈管理的核心在于,在滿足顧客需求的前提下,追求從原料采購(gòu)、產(chǎn)品制造、分銷直至產(chǎn)品送達(dá)顧客手中各個(gè)環(huán)節(jié)綜合成本的最小化。

經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)日益增強(qiáng),顧客消費(fèi)理念多樣易變,以及科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展,使得市場(chǎng)表現(xiàn)為高度不確定、變化迅速和難以預(yù)測(cè)。為了適應(yīng)瞬息萬變的市場(chǎng)環(huán)境,企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式也在不斷調(diào)整和發(fā)展,從最初的追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)到現(xiàn)在的供應(yīng)鏈管理,更多地利用信息技術(shù),更加注重企業(yè)間的合作而不是惡性競(jìng)爭(zhēng),把各企業(yè)集合成為一個(gè)有機(jī)聯(lián)系的整體,追求整體成本最低和快速響應(yīng)顧客需求的總目標(biāo)。

二供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)分析論文

一、供應(yīng)鏈中信息管理目標(biāo)和信息內(nèi)容構(gòu)成

在當(dāng)今信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息成了決定企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵因素，信息管理也成為組織管理的一個(gè)重要功能。在供應(yīng)鏈管理中，信息管理是其中的一個(gè)重要部分。伴隨在業(yè)務(wù)功能中的信息管理的目標(biāo)總是與該業(yè)務(wù)功能的目標(biāo)相一致并提供支持。供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是將整個(gè)供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)的市場(chǎng)、分銷、制造和采購(gòu)活動(dòng)聯(lián)系起來，以實(shí)現(xiàn)物流與客戶服務(wù)的高水平和低成本，以贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，供應(yīng)鏈中信息管理的目標(biāo)是通過有效管理和控制供應(yīng)鏈中信息流及信息流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，為供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)的開展提供信息支持，及深入開發(fā)供應(yīng)鏈信息資源的價(jià)值，以保證供應(yīng)鏈目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和獲得額外的信息資源效益。

在供應(yīng)鏈中，各企業(yè)是一種協(xié)議合作關(guān)系，并不是互相持股關(guān)系，每個(gè)企業(yè)出于自身利益和風(fēng)險(xiǎn)防范的考慮，都不可能交流企業(yè)的所有甚至是大部分信息。分析和把握信息的內(nèi)容構(gòu)成，是管理信息的前提，可從多個(gè)角度進(jìn)行劃分：一是從供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的角度。首先是原材料采購(gòu)信息，這主要包括供應(yīng)商基本情況，供應(yīng)商供貨及產(chǎn)品類型、價(jià)格情況，物料需求計(jì)劃，物料訂購(gòu)與定單信息等。其次是生產(chǎn)信息，包括生產(chǎn)的產(chǎn)品類型、數(shù)量，在哪里生產(chǎn)，怎樣生產(chǎn)，生產(chǎn)進(jìn)度的安排，生產(chǎn)工藝技術(shù)，生產(chǎn)成本，物料需求清單等信息。再次是分銷和配送信息，包括分銷商的銷售計(jì)劃、庫(kù)存狀況，物流運(yùn)送的途徑、成本，配送的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃等信息。最后是顧客需求與訂購(gòu)信息。顧客的需求信息可以從顧客的主動(dòng)表達(dá)如顧客直接當(dāng)面表述、顧客打電話到營(yíng)銷中心、顧客通過網(wǎng)絡(luò)遞交等來獲得，企業(yè)也可以通過主動(dòng)搜集如市場(chǎng)調(diào)查、購(gòu)買等獲取?，F(xiàn)實(shí)的銷售通過顧客的訂購(gòu)來體現(xiàn)，哪些顧客購(gòu)買什么貨物，在哪里購(gòu)買，數(shù)量多少，價(jià)格高低等是這方面的主要信息。二是從供應(yīng)鏈流程的推/拉法分析的角度來劃分。依據(jù)對(duì)顧客需求的執(zhí)行順序的不同，供應(yīng)鏈上的所有流程可以分為兩類，即推動(dòng)流程和拉動(dòng)流程。在拉動(dòng)流程中，需求是已知的、確定的，也就是說它是對(duì)顧客實(shí)際需求的反應(yīng)；而在推動(dòng)流程執(zhí)行過程中，需求是未知的，因此必須進(jìn)行預(yù)測(cè)，也就是說，它是依據(jù)預(yù)測(cè)進(jìn)行的，而不是對(duì)顧客實(shí)際需求的反應(yīng)。例如，在戴爾公司，PC機(jī)組裝線的起點(diǎn)就代表推/拉邊界，在組裝過程中和此后的所有流程中，也就是生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)是由顧客的需求來啟動(dòng)的。然而，公司并不依據(jù)顧客訂單來確定原料采購(gòu)，而是預(yù)測(cè)顧客需求，并據(jù)此補(bǔ)充庫(kù)存。三是從供應(yīng)鏈層次結(jié)構(gòu)的角度劃分，包括四個(gè)層次：供應(yīng)鏈級(jí)信息、企業(yè)級(jí)信息、工作組級(jí)信息和個(gè)人級(jí)信息。

二、供應(yīng)鏈中信息的特征

包括以下幾點(diǎn)：1.信息必須真實(shí)準(zhǔn)確。只有真實(shí)準(zhǔn)確地描述供應(yīng)鏈狀況的信息，才能作為決策的依據(jù)。由于供應(yīng)鏈中的信息來源多樣，信息量大且覆蓋范圍廣，有時(shí)很難保證所有信息都百分之百的正確，但要求所得到的信息描述的事實(shí)至少?zèng)]有方向性的錯(cuò)誤。2.信息必須能及時(shí)獲取和利用。有時(shí)，雖然信息本身是真實(shí)正確的，但沒有及時(shí)地收集、加工、利用，而信息描述的事物已經(jīng)發(fā)生了變化，從而降低甚至失去了信息的價(jià)值。3.信息的完整性。供應(yīng)鏈中的信息應(yīng)該是所有與供應(yīng)鏈管理和決策有關(guān)的信息，同時(shí)又舍去了那些無關(guān)或無用的信息的集合。4.信息的不完全性?？陀^事實(shí)的信息總是不可能全部得到，一方面是由于人的認(rèn)識(shí)程度，另一方面是考慮信息獲取成本，因此我們不可能也沒必要追求得到供應(yīng)鏈的所有信息。5.信息量大面廣。供應(yīng)鏈組成復(fù)雜，活動(dòng)和環(huán)節(jié)多；同時(shí)供應(yīng)鏈中的信息覆蓋了供應(yīng)商、制造商、銷售等所有環(huán)節(jié)以及客戶，造成信息量大面廣。6.信息應(yīng)該共享。通過共享能有效減少牛鞭效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈無縫連接，使其有效性最高。但各個(gè)企業(yè)出于自身利益和風(fēng)險(xiǎn)防范等因素考慮，可能不愿將自己的信息完全共享，這使得整個(gè)供應(yīng)鏈的成本增加和效率降低。7.信息處理難度大。供應(yīng)鏈信息處理的難度不僅因?yàn)樾畔碓床煌托畔⒘看竺鎻V，而且由于供應(yīng)鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)只是協(xié)議合作關(guān)系，他們所關(guān)注的重點(diǎn)和追求的目標(biāo)不同，并且這些目標(biāo)可能存在矛盾和沖突，因而所傳遞的信息對(duì)于整個(gè)供應(yīng)鏈管理的價(jià)值差異很大。

三、供應(yīng)鏈中的信息管理模式

摘要:本文首先介紹了供應(yīng)鏈管理的基本內(nèi)涵以及核心理念,其次分析了供應(yīng)鏈管理過程中的風(fēng)險(xiǎn),最后針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)提出了防范措施,將全面應(yīng)對(duì)與重點(diǎn)關(guān)注相結(jié)合,以降低供應(yīng)鏈管理風(fēng)險(xiǎn)從而提高其運(yùn)行效率。

關(guān)鍵詞:供應(yīng)鏈管理風(fēng)險(xiǎn)控制

供應(yīng)鏈管理

供應(yīng)鏈概念最早出現(xiàn)在1982年,管理大師Oliver&Webber(1982)對(duì)商業(yè)戰(zhàn)略中流行趨勢(shì)的變化做出回應(yīng),對(duì)商業(yè)活動(dòng)的重新定義和合并,特別是物流和以制造業(yè)為基礎(chǔ)的運(yùn)營(yíng)管理的整合,從而為客戶提供更好的服務(wù),為股東創(chuàng)造更多的財(cái)富。具體來講,供應(yīng)鏈管理(SCM)是基于最終客戶需求,對(duì)圍繞提供某種共同產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)企業(yè)信息資源,以基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的軟件產(chǎn)品為工具進(jìn)行管理,實(shí)現(xiàn)整個(gè)渠道商業(yè)流程優(yōu)化的一個(gè)平臺(tái)。此過程需要掌握信息資源并認(rèn)為渠道是關(guān)鍵,而平臺(tái)則是指能使不同企業(yè)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)的共同軟件系統(tǒng)。其作為一種新的管理模式,從本質(zhì)來看,供應(yīng)鏈管理的核心在于,在滿足顧客需求的前提下,追求從原料采購(gòu)、產(chǎn)品制造、分銷直至產(chǎn)品送達(dá)顧客手中各個(gè)環(huán)節(jié)綜合成本的最小化。

經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)日益增強(qiáng),顧客消費(fèi)理念多樣易變,以及科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展,使得市場(chǎng)表現(xiàn)為高度不確定、變化迅速和難以預(yù)測(cè)。為了適應(yīng)瞬息萬變的市場(chǎng)環(huán)境,企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式也在不斷調(diào)整和發(fā)展,從最初的追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)到現(xiàn)在的供應(yīng)鏈管理,更多地利用信息技術(shù),更加注重企業(yè)間的合作而不是惡性競(jìng)爭(zhēng),把各企業(yè)集合成為一個(gè)有機(jī)聯(lián)系的整體,追求整體成本最低和快速響應(yīng)顧客需求的總目標(biāo)。

供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)分析

1供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)采用知識(shí)管理的必要性

目前將知識(shí)管理運(yùn)用于企業(yè)內(nèi)部和外部的研究比較豐富，但是從知識(shí)管理的視角來研究供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的成熟理論還很少，成功應(yīng)用于供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)踐案例則更少。因此，積極推動(dòng)知識(shí)管理在供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理中的研究，具有重要的實(shí)踐意義和理論價(jià)值”。利用供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)共享和交流，希望可以達(dá)到預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)，控制風(fēng)險(xiǎn)和降低風(fēng)險(xiǎn)的目的。通過在復(fù)雜的供應(yīng)鏈組織中建立起流動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)高速公路，使供應(yīng)鏈內(nèi)部和外部的相關(guān)知識(shí)，能夠通過供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)系統(tǒng)，順利地在供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間流動(dòng)，最終被供應(yīng)鏈上核心企業(yè)所掌握和利用。核心企業(yè)又通過供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)管理系統(tǒng)，向各節(jié)點(diǎn)企業(yè)傳達(dá)相關(guān)的信息，以達(dá)到共同預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)和控制風(fēng)險(xiǎn)，管理風(fēng)險(xiǎn)的目的。

2供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與評(píng)估

2．1供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別屬于整個(gè)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理過程的基礎(chǔ)階段。首先，供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別應(yīng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)分類，全面觀察事物發(fā)展過程，并從風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因入手，確認(rèn)不確定性的客觀存在，建立風(fēng)險(xiǎn)清單，將引起風(fēng)險(xiǎn)的因素分解成簡(jiǎn)單的、容易識(shí)別的基本單元，找出影響預(yù)期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主要風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)管理者來說，憑借其經(jīng)驗(yàn)和一般知識(shí)便可識(shí)別和分析常見風(fēng)險(xiǎn)。但對(duì)于新的、潛在的風(fēng)險(xiǎn)，其識(shí)別和分析難度較大，需要按照一定的方法，在必要時(shí)還要借助外部力量，來進(jìn)行識(shí)別與分析。通過定性和定量相結(jié)合，可以更好地識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，比如牛鞭效應(yīng)，應(yīng)該從客戶需求分析，將庫(kù)存水平方面的信息進(jìn)行匯總；還有產(chǎn)能風(fēng)險(xiǎn)，供應(yīng)商或生產(chǎn)商的生產(chǎn)能力能否滿足供應(yīng)鏈的需求，也可以從各節(jié)企業(yè)所面臨的上游企業(yè)供貨能力以及自身的生產(chǎn)能力和交付時(shí)間等相關(guān)信息進(jìn)行分析匯總。

2．2供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

摘要：在當(dāng)代的發(fā)展中，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)多變，同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，尤其是在供應(yīng)鏈模式快速發(fā)展的基礎(chǔ)上，供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，這也突出了企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈管理的重要性。部分企業(yè)為了提升自身的供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，盲目借鑒或者照搬其他企業(yè)的供應(yīng)鏈管理方法，但由于企業(yè)定位和產(chǎn)品定位存在一定的差距，很難保障供應(yīng)鏈管理的落實(shí)效果。基于此，本文就當(dāng)前企業(yè)供應(yīng)鏈管理中存在的問題進(jìn)行分析，并試著提出相應(yīng)的解決對(duì)策。

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理；合作機(jī)制；管理模式；戰(zhàn)略聯(lián)盟

供應(yīng)鏈模式的發(fā)展是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展過程中，隨著市場(chǎng)形勢(shì)的轉(zhuǎn)變和資源整合的要求所產(chǎn)生的新型管理模式。在最初的發(fā)展中，材料采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)以及配送均屬于不同的管理范疇，雖然當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)已經(jīng)表現(xiàn)出靈活多變的特性，但由于管理思想的限制，僅能夠通過加大庫(kù)存的方式來應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求的不穩(wěn)定性。進(jìn)入70年代之后，受到經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的影響，大部分企業(yè)均需要通過統(tǒng)一管理采購(gòu)、生產(chǎn)、配送等來實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)資源的整合。在此階段，盡在企業(yè)內(nèi)部形成了供應(yīng)鏈管理模式。在近些年的發(fā)展中，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)為了控制生產(chǎn)成本，提升產(chǎn)品服務(wù)效率，形成了由供應(yīng)商、生產(chǎn)商以及零售商共同組成的供應(yīng)鏈，這為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展提供了良好的機(jī)遇，已經(jīng)成為當(dāng)前較為常見的管理模式。因此，對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈管理問題展開研究具有重要意義。

一、企業(yè)供應(yīng)鏈管理問題

1.與供應(yīng)商的利益沖突明顯。從現(xiàn)階段的企業(yè)供應(yīng)鏈管理工作來看，對(duì)于供應(yīng)商的管理存在一定的缺失。在進(jìn)行供應(yīng)商選擇時(shí)往往需要遵循一定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，但由于企業(yè)過于關(guān)注成本，致使供應(yīng)商管理的難度也有所增加。尤其是在采購(gòu)環(huán)節(jié)中，對(duì)于成本的控制需要通過壓價(jià)來實(shí)現(xiàn)，這極有可能對(duì)供應(yīng)商的自身利益造成影響，這同時(shí)也會(huì)對(duì)于企業(yè)與供應(yīng)商之間的合作關(guān)系構(gòu)成影響，很難建立長(zhǎng)期合作的關(guān)系。從某一層面來看，過于關(guān)注成本控制工作很可能使采購(gòu)人員的工作重點(diǎn)向成本控制發(fā)生傾斜，致使采購(gòu)工作中忽視了產(chǎn)品質(zhì)量問題等。此外，在與供應(yīng)商進(jìn)行討價(jià)還價(jià)的過程中還需消耗大量的時(shí)間與精力，很難發(fā)揮產(chǎn)品生產(chǎn)的價(jià)值。尤其是在壓價(jià)過多的情況下，很可能失去與供應(yīng)商的合作機(jī)會(huì)或者與供應(yīng)商形成對(duì)立關(guān)系，這對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量也會(huì)造成嚴(yán)重影響。部分情況下，供應(yīng)商為了保障自身的經(jīng)營(yíng)成本，通常會(huì)從生產(chǎn)環(huán)節(jié)中給予控制，致使產(chǎn)品質(zhì)量受到嚴(yán)重影響。產(chǎn)品質(zhì)量問題也會(huì)直接反作用于企業(yè)的收益以及企業(yè)形象。因此，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來看，與供應(yīng)商之間存在的矛盾關(guān)系很可能影響供應(yīng)鏈管理的整體質(zhì)量。2.供應(yīng)鏈管理的信息化程度偏低。當(dāng)前的部分企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)鏈管理時(shí)，還是以人工管理為主，信息技術(shù)的應(yīng)用程度偏低，雖然也配備了電腦設(shè)施，但由于未構(gòu)建起較為專業(yè)的信息管理平臺(tái)，并不能對(duì)貨物的狀態(tài)、庫(kù)存以及供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)狀況進(jìn)行了解，這極有可能影響供應(yīng)鏈管理決策的準(zhǔn)確性。同時(shí)，相關(guān)管理人員受到傳統(tǒng)管理理念的影響，對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用能力不足，這也不利于信息系統(tǒng)的構(gòu)建。3.未與物流服務(wù)商建立長(zhǎng)效合作關(guān)系。電商行業(yè)的快速發(fā)展推動(dòng)了物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，但從長(zhǎng)期發(fā)展現(xiàn)狀來看，第三方物流產(chǎn)業(yè)還未形成一定的規(guī)模，這主要是由于第三方物流的需求較低。相關(guān)研究顯示，第三方物流的服務(wù)主體主要以跨國(guó)公司以及一些合資企業(yè)為主，部分有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的企業(yè)紛紛選擇自建物流體系，致使我國(guó)的第三方物流市場(chǎng)發(fā)展受到了嚴(yán)重的限制。此外，也與第三方物流的服務(wù)能力和服務(wù)功能存在一定的聯(lián)系，由于部分物流企業(yè)的服務(wù)功能較為單一，很難滿足大部分的用戶需求，這也會(huì)打消企業(yè)與第三方物流建立合作關(guān)系的積極性。雖然在近些年來的物流外包業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，在供應(yīng)鏈中也發(fā)揮了重要的作用。但大部分企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)鏈管理中并未對(duì)物流服務(wù)產(chǎn)生重視，很少與物流服務(wù)商建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。4.供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)關(guān)系管理問題。我國(guó)的企業(yè)供應(yīng)鏈范圍主要集中在國(guó)內(nèi)，大部分供應(yīng)鏈均由國(guó)內(nèi)企業(yè)組成。但由于各企業(yè)之間存在明顯的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，針對(duì)各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行管理時(shí)存在一定的難度。尤其是對(duì)于一些底層企業(yè)來說，競(jìng)爭(zhēng)方式十分不科學(xué)，很可能出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)的狀況。在競(jìng)爭(zhēng)過程中，往往會(huì)出現(xiàn)兩敗俱傷的情況，這也為供應(yīng)鏈運(yùn)作以及管理工作帶來了極大的影響。

二、解決企業(yè)供應(yīng)鏈管理問題的主要對(duì)策