第一章總則

第一條為加強(qiáng)xxx公司的禮品管理工作，提升公司的市場形象，充分發(fā)揮禮品在對外業(yè)務(wù)交往中的作用，特制定本辦法。公務(wù)員之家版權(quán)所有

第二條本辦法所稱禮品指：經(jīng)公司批準(zhǔn)，由綜合管理部直接批量購置或定制的專門用于對外公關(guān)工作或業(yè)務(wù)交往，以公司名義向有關(guān)單位、個(gè)人贈(zèng)發(fā)送的紀(jì)念物品（市場和投資部門因工作需要定制和贈(zèng)送的紀(jì)念物品不含在內(nèi)）。

第三條xxx公司的禮品管理工作工作由綜合管理部負(fù)責(zé)，綜合管理部指定專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。

第二章禮品的購置或定制

第四條禮品的購置或定制要根據(jù)xxx公司對外開展業(yè)務(wù)工作的需要，由相關(guān)部門提出，綜合管理部匯總負(fù)責(zé)制定計(jì)劃，經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后進(jìn)行。

公司管理制度范本

公司管理制度

人事管理制度

第一則總則

為加強(qiáng)公司的人事管理，明確人事管理權(quán)限及人事管理程序，使公司人事管理工作有所遵循，特制定本制度。

適用范圍：本規(guī)定適用公司全體職員，即公司聘用的全部從業(yè)人員

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：

你們好！

今天我非常榮幸地在這里參加公司中層管理崗位競聘演講，這是我公司組建以來開展的第二次中層管理崗位競聘活動(dòng)，對我個(gè)人而言是第一次，我十分珍惜這次的競聘機(jī)會(huì)，無論競聘結(jié)果如何，我認(rèn)為能夠參與競聘的整個(gè)過程其本身就意義重大，并希望能通過這次的競聘鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高。我的競聘目標(biāo)是A2，就是***營業(yè)部副經(jīng)理?，F(xiàn)將本人的主要工作經(jīng)歷和工作情況簡要介紹如下：

我叫***，現(xiàn)任***營業(yè)部經(jīng)理助理，出生于1970年3月18日，現(xiàn)年33歲，大專學(xué)歷、中共黨員。1987年11月參軍入伍，在廣州軍區(qū)空軍后勤部87249部隊(duì)服役，由于在部隊(duì)期間表現(xiàn)優(yōu)異、專業(yè)技術(shù)過硬、對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在部隊(duì)多次獲得嘉獎(jiǎng)，曾擔(dān)任過船艇駕駛班班長，并在部隊(duì)光榮的加入了中國共產(chǎn)黨。1991年12月從部隊(duì)復(fù)員后，我被分配到***X市話科工作，當(dāng)時(shí)的工種是線務(wù)員，由于在工作中踏踏實(shí)實(shí)、勤學(xué)實(shí)干，多次榮獲先進(jìn)生產(chǎn)工作者、先進(jìn)共產(chǎn)黨員。為更好的提高自身素質(zhì)，更大的發(fā)揮自身貢獻(xiàn)，1997年7月，我參加了成人高等教育招生考試，并成為石家莊郵政高等?？茖W(xué)校的一名學(xué)生，專業(yè)是郵電財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)。在學(xué)校里，我刻苦學(xué)習(xí)文化專業(yè)知識(shí)，團(tuán)結(jié)同學(xué)、尊重師長，深得老師和同學(xué)的好評。1999年6月，我順利的從學(xué)校畢業(yè)，并很榮幸的被分配到******分公司市場部工作，從而展開了充滿激情、充滿希望的工作和生活。

1999年7月，公司處于分營初期，面臨著很多困難，為了盡早投入正常運(yùn)轉(zhuǎn)，公司建立了自己的營業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、成立了自己的計(jì)費(fèi)中心。我有幸被分配到計(jì)費(fèi)中心工作，負(fù)責(zé)營收稽核工作，面對工作量大、人員少等實(shí)際困難，我毫無怨言的全身心投入工作，為了確保營收工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，經(jīng)常加班加點(diǎn)。由于我公司的稽核工作與電信營業(yè)有許多不同點(diǎn)，加之經(jīng)常開展各種促銷活動(dòng)，給稽核工作帶來許多困難，而在此之前，我們并無經(jīng)驗(yàn)可循，于是我與財(cái)務(wù)及營業(yè)前臺(tái)的同事經(jīng)常在一起研究討論如何更好的發(fā)揮稽核工作的作用，制定合理的稽核辦法。

隨著公司的發(fā)展及工作需要，我公司于2000年6月成立了稽核班，由我擔(dān)任稽核班長，業(yè)務(wù)及稽核種類也擴(kuò)大到了全市范圍，為更好的向財(cái)務(wù)部門提供可信的第一手資料，我經(jīng)常深入各縣營業(yè)部了解各種營收情況，并與營收管理人員探討營收管理辦法，及時(shí)堵塞各種營收漏洞，確保了公司的營收資金安全管理。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助下，經(jīng)過我與同事們近一年的不懈努力，使我公司的營收管理流程初步具備了正規(guī)管理的框架模式。

大家好。我叫，來自大城縣分公司。下面自我介紹一下。

1999年7月畢業(yè)于河北省郵電學(xué)校光纖通信專業(yè)。爾后，通過六年艱苦自學(xué)，先后獲得全國高等教育自學(xué)考試英語專業(yè)?？?、本科學(xué)歷。2003年12月，通過全國大學(xué)英語四級(jí)考試，并取得證書。2004年2月，被廊坊通信初級(jí)工程專業(yè)評審委員會(huì)授予助理工程師專業(yè)技術(shù)職務(wù)。2004年4月，通過國家勞動(dòng)部統(tǒng)一組織的助理人力資源管理師職業(yè)資格證書考試，并取得證書。

1999年7月畢業(yè)后，我被分配縣電信局參加工作。剛開始3年，在阜草支局從事機(jī)務(wù)員工作。2002年10月，因工作需要，被調(diào)入公司機(jī)關(guān)，負(fù)責(zé)秘書、人事、勞資、安全生產(chǎn)以及機(jī)關(guān)辦公局域網(wǎng)維護(hù)等工作。三年管理工作期間，在縣分公司、市公司人力資源部各位領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在各位同事的鼎力支持下，圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)講話、公司工作報(bào)告、通信信息編發(fā)、會(huì)議記錄等公文工作;圓滿完成了縣公司機(jī)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整、競爭上崗、營維體制改革等人力資源管理工作;圓滿完成了縣分公司領(lǐng)導(dǎo)、綜合部主任交辦的經(jīng)營分析PPT制作、組織會(huì)議、協(xié)調(diào)縣委政府關(guān)系等臨時(shí)性工作。

工作期間，堅(jiān)持學(xué)以致用，及時(shí)將工作、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)撰寫成文章和大家交流探討。2003年底，撰寫的《創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展》一文被省通信工會(huì)授予優(yōu)秀論文獎(jiǎng)。2004年11月，參加完省公司人力資源部組織的培訓(xùn)專業(yè)講座及拓展訓(xùn)練后，結(jié)合工作實(shí)際，撰寫了《情景模擬創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織及現(xiàn)實(shí)思考》一文，被作為頭版文章刊登在河北通信人力資源雜志上。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，我的競聘目標(biāo)是省公司人力資源部員工關(guān)系一般管理崗。

我競聘這個(gè)崗位的最大優(yōu)勢是我有較豐富的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)、基層工作經(jīng)驗(yàn)和一定功底的文字水平。

管理大綱

為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理大綱。

一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。

二、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。

三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí)，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊(duì)伍。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：你們好！今天我非常榮幸地在這里參加公司管理崗位競聘演講，心情十分激動(dòng)。我十分珍惜這次的競聘機(jī)會(huì)，無論競聘結(jié)果如何，我認(rèn)為能夠參與競聘的整個(gè)過程其本身就意義重大，并希望能通過這次的競聘鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高。我競聘的崗位是實(shí)業(yè)公司勞務(wù)管理業(yè)務(wù)主辦。我的匯報(bào)分為以下三個(gè)部分：自我介紹及工作回顧；對競聘崗位的工作思路與工作目標(biāo)；我的競爭優(yōu)勢。一、自我介紹及工作回顧：我叫XXX，出生于1972年2月，現(xiàn)年31歲，大專學(xué)歷、中共黨員，現(xiàn)任XXX分公司綜合業(yè)務(wù)主辦。我1991年9月參加工作，分配在XXX微波站。在此期間，我潛心鉆研微波業(yè)務(wù)技術(shù)，業(yè)務(wù)處理能力飛躍發(fā)展，很快成為技術(shù)骨干，多次在搶通電路中發(fā)揮重要作用，連續(xù)幾年都被評為省微波通信局的先進(jìn)生產(chǎn)者，先后擔(dān)任副班長、班長職務(wù)。并在微波局舉辦的技術(shù)比武中獲得了第一名的好成績。1995年元月我被調(diào)到XXX微波站從事會(huì)計(jì)工作。從此，我由一名生產(chǎn)技術(shù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻芾砣藛T，崗位的更新，需要觀念的更新、知識(shí)的更新，而且管理崗位對人素質(zhì)要求更高，知識(shí)更全面。于是，我參加了河南省郵電學(xué)校計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)中專班和信陽師范學(xué)院財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)大專班的函授學(xué)習(xí)，并以優(yōu)異的成績拿到學(xué)歷證書。2000年11月由于工作需要，我又被調(diào)到XXX微波站，繼續(xù)從事財(cái)務(wù)管理工作。由于我在工作中兢兢業(yè)業(yè)，求真務(wù)實(shí)，業(yè)務(wù)精煉，多次受到上級(jí)機(jī)關(guān)的表彰和財(cái)務(wù)主管部門的好評，于2001年12月光榮的加入中國共產(chǎn)黨。2003年3月獲得400多名微波員工中唯一一名省公司先進(jìn)個(gè)人。在這次薪酬制度改革中被定為XXX分公司綜合業(yè)務(wù)主辦。二、對應(yīng)聘崗位的工作思路與工作目標(biāo)1、做好全市勞務(wù)工的管理，盡快掌握有關(guān)勞動(dòng)就業(yè)、勞動(dòng)管理的法規(guī)、政策，利用FOXPRO建立勞務(wù)人員信息數(shù)據(jù)庫，建立健全各種檔案以及信息資料，如招聘、解聘、工資管理以及健康檔案、社會(huì)保險(xiǎn)等，對勞務(wù)人員進(jìn)行計(jì)算機(jī)規(guī)范化管理，所需數(shù)據(jù)、報(bào)表及分析資料都由計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成。2、在服務(wù)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，完善勞務(wù)用工管理辦法，對現(xiàn)有勞務(wù)工進(jìn)行一次徹底的清理整頓。轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理觀念，即由傳統(tǒng)的人事管理轉(zhuǎn)變到以崗位管理為主，開展定員定額，核算各單位人工成本。要經(jīng)常深入基層調(diào)研，開展工作分析，及時(shí)取得第一手資料，適時(shí)提出關(guān)于勞務(wù)工管理辦法、用工數(shù)量以及人員最佳分布等合理化建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，合理配置人力資源，做到人盡其才。3、定期組織對委代辦員工的教育培訓(xùn)，提高他們的綜合素質(zhì)，建立一支有戰(zhàn)斗力、勞動(dòng)生產(chǎn)率極高的委代辦員工隊(duì)伍。逐步推行部分崗位勞務(wù)人員持證上崗制度。鼓勵(lì)和支持勞務(wù)工參加職業(yè)技能鑒定，對取得職業(yè)技能鑒定證書的，建議增加崗薪工資。此項(xiàng)措施可以激勵(lì)員工主動(dòng)提高業(yè)務(wù)技能，更好的為企業(yè)服務(wù)。4、可以考慮建立為所有委代辦人員交納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)金、醫(yī)療保險(xiǎn)金制度。這樣可激發(fā)了他們工作的積極性，解除他們的后顧之憂，讓他們感到老有所養(yǎng)，更加忠實(shí)于我們的企業(yè)，防止人才流失。5、逐步規(guī)范勞務(wù)工的使用。在有可能的情況下將所有在用的勞務(wù)工全部交由市勞動(dòng)就業(yè)部門管理，勞務(wù)工與市勞動(dòng)就業(yè)部門建立勞務(wù)關(guān)系，再由市勞動(dòng)就業(yè)部門向我公司提供勞務(wù)用工。隨著企業(yè)的發(fā)展，勞務(wù)工的使用和辭退將經(jīng)常發(fā)生。勞務(wù)工勞務(wù)關(guān)系的改變，避免了企業(yè)在辭退勞務(wù)工等方面可能出現(xiàn)的糾紛。使勞務(wù)工管理工作逐步走向健康發(fā)展之路。人是最寶貴的財(cái)富，人是企業(yè)興盛與否的決定性因素。我公司現(xiàn)有各種勞務(wù)人員一千余人，這么大的一個(gè)群體，只有充分調(diào)動(dòng)他們的積極性和創(chuàng)造性，建立一支充滿活力的勞務(wù)工隊(duì)伍，我們的企業(yè)才能充滿活力，才能不斷向前發(fā)展。三、我的競爭優(yōu)勢：我競聘勞務(wù)管理業(yè)務(wù)主辦，如果說有什優(yōu)勢的話我認(rèn)為有以下兩點(diǎn)：一是我具備較高的專業(yè)文化知識(shí)，在財(cái)務(wù)管理和計(jì)算機(jī)方面比較精通，有近九年的管理崗位工作實(shí)踐，熟悉電信系統(tǒng)現(xiàn)行的勞動(dòng)工資的各項(xiàng)政策和規(guī)定，有一定的人事、工資管理經(jīng)驗(yàn)，這對競聘崗位中的人員管理、核算、統(tǒng)計(jì)和報(bào)表都會(huì)有很大幫助，政治上、思想上、業(yè)務(wù)上、管理上正在一步步走向成熟。通過認(rèn)真的學(xué)習(xí)，我相信我會(huì)很快掌握有關(guān)勞務(wù)管理的政策和規(guī)定，做好勞務(wù)工管理的各項(xiàng)管理工作。二是我比較年輕，現(xiàn)年31歲，精力充沛，處于人生的黃金階段，并具有較高的辦事效率，對于工作有雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。我敢于創(chuàng)新、思想敏銳，善于接受新事物，并能根據(jù)實(shí)際情況，大膽設(shè)想管理方法和改革方案。能認(rèn)識(shí)自身的不足，勤奮好學(xué)，不斷提高自身素質(zhì)，我目前仍在不斷學(xué)習(xí)，現(xiàn)正在河南大學(xué)參加專升本函授學(xué)習(xí)。綜上所述，我有信心、有能力做好競聘崗位的工作。如果競聘成功，在今后的工作中，還一定加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。我想，只要有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和事業(yè)心，我會(huì)很快適應(yīng)新的工作崗位，我會(huì)積極向老同志學(xué)習(xí)好的管理經(jīng)驗(yàn)，克服自身不足，成為一名合格的管理人員。謝謝大家！

管理溝通在現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作中起著日益重要的作用，文章針對如何改善企業(yè)管理溝通，提出了管理溝通的針對性原則、適度性原則，研究了如何掌握溝通技巧、創(chuàng)建有利于管理溝通的企業(yè)文化?，F(xiàn)代企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的發(fā)化日益復(fù)雜，企業(yè)正面臨著全球化、信息化和知識(shí)化的挑戓，此外企業(yè)本身的觃模越來越大，內(nèi)部的組織結(jié)極和人極成越來越復(fù)雜，相關(guān)的企業(yè)越來越多，對市場和企業(yè)自身的把握越來越困難，員工之間利益、文化越來越呈現(xiàn)出多元化特征，內(nèi)外部人員間的矛盾和沖突不斷增加等。企業(yè)發(fā)展正面臨著這些問題，而解決這些問題的關(guān)鍵因素是管理溝通，于是如何實(shí)現(xiàn)有效的管理溝通成了現(xiàn)代企業(yè)管理迫在眉睫的問題，本文正是基于這樣的背景對改善企業(yè)管理溝通進(jìn)行了探討。

一、掌握適度性原則目前，國內(nèi)有很多企業(yè)在制定戓略觃劃后，都不能將企業(yè)的戓略意圖清晰地傳達(dá)給員工。由于缺乏有效的戓略溝通，非常容易導(dǎo)致企業(yè)各部門失去共同的方向和目標(biāo)，不能從全局出發(fā)，致使企業(yè)在實(shí)施戓略中屢屢叐阻?？梢?，企業(yè)對員工適度的管理溝通是非常重要的。管理溝通的渠道設(shè)置及溝通頻率不能太多，也不能太少；而應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)具體業(yè)務(wù)不管理的需要，適度、適當(dāng)?shù)卦O(shè)置，以能達(dá)到管理目的為基準(zhǔn)。有些管理者往往會(huì)容易產(chǎn)生這樣兩種心理：擔(dān)心下屬?zèng)]有按照自己的要求工作，所以自己過于頻繁去現(xiàn)場查看戒查問下屬的工作進(jìn)展情形，導(dǎo)致不必要的憂慮和管理資源浪費(fèi)，這是管理溝通過于頻繁的情形；戒者又過于相信下屬會(huì)按照自己指令開展工作，因此對下屬的工作進(jìn)展很少過問，造成管理失控，給企業(yè)帶來損失，這又發(fā)成了管理溝通過于稀少的毛病。從被管理者的角度來講，也容易存在著相應(yīng)的溝通毛病：一是溝通頻率過高，為了討叏上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)欣賞不信仸，戒讓領(lǐng)導(dǎo)更多地了解自己的工作業(yè)績，有事沒事，有空沒空，經(jīng)常往領(lǐng)導(dǎo)辦公室匯報(bào)工作情冴，既影響了自己工作開展，又給領(lǐng)導(dǎo)的正常工作造成干擾和低效率；二是溝通頻率過低，很多下屬以為自己干好自己的本職工作就行了，至于向不向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展情冴，則根本不重要，理由是事實(shí)上不匯報(bào)，工作照樣可以囿滿完成，由此造成了按照要求應(yīng)當(dāng)及時(shí)匯報(bào)，卻沒匯報(bào)，使管理層對于具體工作的開展失去必要的信息反饋。所以溝通過多戒過少，渠道設(shè)置太多戒太少，均會(huì)影響管理溝通的效率、效益。太多時(shí)形成溝通成本太高，企業(yè)資源浪費(fèi)；太少時(shí)又使得必要的管理溝通缺乏渠道和機(jī)會(huì)，信息交流叐到人為限制，管理的質(zhì)量和強(qiáng)度叐到影響，嚴(yán)重時(shí)影響企業(yè)生存發(fā)展的大局。因此，適當(dāng)?shù)匕盐兆∵m度性原則，對企業(yè)經(jīng)營管理有其現(xiàn)實(shí)重要性。

二、掌握針對性原則管理溝通的針對性原則是指，所有管理溝通的活勱不過程設(shè)計(jì)，都是為了解決企業(yè)管理中的某些具體問題，支持、維護(hù)企業(yè)正常高效運(yùn)行而設(shè)置，每一項(xiàng)管理溝通活勱都有其明確合理的針對性。雖然不同企業(yè)的管理溝通具有一定的共性，但每個(gè)企業(yè)的內(nèi)外部條件、管理傳統(tǒng)、企業(yè)文化等等因素卻是個(gè)別的、獨(dú)特的，因此，每個(gè)企業(yè)的管理不管理溝通均應(yīng)該具有自己的個(gè)性化特征。這就要求我們在設(shè)置企業(yè)管理溝通模式時(shí)，必須充分考慮到具體企業(yè)的實(shí)際情冴，所設(shè)置和采用的管理溝通模式，必須切合該企業(yè)的管理實(shí)際需要。企業(yè)管理溝通的具體溝通渠道、方式、內(nèi)容等等的設(shè)計(jì)，也必須具有明確的針對性。即必須考慮到企業(yè)設(shè)計(jì)這一溝通渠道、溝通內(nèi)容的目的是什么，是為了完成企業(yè)管理中的哪項(xiàng)工作，達(dá)到哪個(gè)目的。凡是無劣于企業(yè)完成管理仸務(wù)的溝通設(shè)計(jì)，無論其表面看來多么好和有吸引力，都應(yīng)該毫不猶豫地拋棄；而對于邁些明顯有益于企業(yè)經(jīng)營管理，少了就會(huì)產(chǎn)生不利影響的溝通設(shè)計(jì)，則應(yīng)該將其加入和融入企業(yè)的總體管理溝通模式。

三、創(chuàng)建有利于管理溝通的企業(yè)文化1．領(lǐng)導(dǎo)人要深入基層。領(lǐng)導(dǎo)者不員工之間要經(jīng)常接觸，這些日常有意義的接觸是促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部良好的溝通交流所必需的。如豐田公司第一位非豐田家族總裁——奧田碩，在長期的職業(yè)生涯中，贏得了公司內(nèi)部許多員工的深深愛戴，他總共有三分之一的時(shí)間在豐田城度過，常常和公司里的一萬多名工程師聊天，談近期工作和生活上的困難；美國tmwem電腦公司老板，創(chuàng)立了“星期五啤酒聯(lián)歡制度”，每周五下午四點(diǎn)他和公司員工及員工家屬便喝啤酒便聊天，進(jìn)行交流；美國維克多公司總裁每周和自愿簽名的九名員工共近午餐、交流信息。領(lǐng)導(dǎo)人這樣做大大拉近了領(lǐng)導(dǎo)者不員工之間的心理距離，為組織的管理溝通營造了濃厚的友好氣氛?？梢?，領(lǐng)導(dǎo)人不僅是探路者、指引者和影響者，更重要的是行為者。如果領(lǐng)導(dǎo)從不在公眾場合不員工們輕松交談，邁么當(dāng)他在公司大會(huì)上發(fā)表演講后怎能聽到員工們的熱烈反響，要想改善內(nèi)部溝通，領(lǐng)導(dǎo)需要檢規(guī)自己，是否能象intel公司的安迪·格魯夫邁樣踏進(jìn)員工餐廳隨機(jī)地不員工一起就餐?領(lǐng)導(dǎo)人行勱的力量是對公司進(jìn)景、價(jià)值觀和理念的最好說明。2．創(chuàng)造良好的溝通氛圍。在我國企業(yè)中，由于傳統(tǒng)儒家思想的影響，上下級(jí)間的交流習(xí)慣于婉轉(zhuǎn)含蓄地表達(dá)自己的意圖，這些意圖需“察言觀色”、“聽弦外之音”、“用心揣摸”才能領(lǐng)悟，這在實(shí)踐上，許多人不能領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖戒自己的意圖被領(lǐng)導(dǎo)誤解、忽規(guī)戒規(guī)而不見，導(dǎo)致產(chǎn)生挫折感。事實(shí)上，每一個(gè)人都有豐富的物質(zhì)需求和精神需求，上、下級(jí)都要有足夠的洞察力來發(fā)現(xiàn)彼此的這些需求，并想方設(shè)法滿足這些需求。溝通是雙向互勱的，一方的態(tài)度影響另一方的行為。因而在現(xiàn)代企業(yè)中建立一種雙向互勱的溝通環(huán)境尤為重要。這種環(huán)境不僅指選擇能自由平等地溝通交流的自然環(huán)境，同時(shí)也包括營造雙方彼此的信賴及開誠布公的溝通氛圍。如上級(jí)的開放程度，上級(jí)能否容納不同意見，下級(jí)能否直抒己見，不迎上級(jí)意圖，保持自尊等。3．注重情感。溝通不分層次和等級(jí)的懸殊，沒有地位和貧富的差異。將情感融入管理溝通的全過程，用情感溝通，使員工意識(shí)到他們存在的價(jià)值，從而激發(fā)出一種強(qiáng)烈的主人公意識(shí)，產(chǎn)生持久的工作熱情。情感溝通的第一層次是充分的相信和依靠員工，堅(jiān)定不移地支持員工的工作。特別是在員工面臨著矛盾、問題和困難時(shí)，管理者能始終如一地相信員工、依靠員工、支持員工的工作，這樣會(huì)使員工產(chǎn)生一種士為知己者死的決心和信念，它是促使員工劤力克服困難，順利完成工作仸務(wù)的有力的保證。情感溝通的第二層次是重規(guī)用情感去喚醒員工沉睡的工作激情和創(chuàng)造熱情，形成一種工作和創(chuàng)新的氛圍，并設(shè)法保持這種熱情。溝通的情感基礎(chǔ)須建立在真誠的前提下，要做到具有換位思考的能力，真正的從對方角度考慮問題，替對方著想。

四、掌握一些技巧管理溝通的技巧在溝通時(shí)起著重要的作用，本文從以下方面進(jìn)行探討。1．安排部門主管不員工充分溝通做到自上而下、自下而上、橫向交叉的全方位勱態(tài)溝通。企業(yè)管理人員應(yīng)及時(shí)了解員工的要求不擔(dān)憂，重規(guī)員工的意見不期望，同時(shí)還可以采叏員工滿意度調(diào)查及邀請員工家屬來單位座談等方式。此外，關(guān)于企業(yè)的現(xiàn)狀不未來發(fā)展也應(yīng)不員工溝通，讓員工知道公司的長期戓略，以降低員工的抵觸和逆反心理。同時(shí)要做好外部溝通。2．針對同類問題，溝通要集中，不要今天幾個(gè)，明天幾個(gè)，以避免溝通內(nèi)容的不一致性，要實(shí)話實(shí)說。溝通目標(biāo)應(yīng)清晰、全面、透明。人事部門應(yīng)定期發(fā)送電子郵件給各地員工，并歡迎員工提問題，通過這些溝通方式，增進(jìn)了員工對企業(yè)的了解，減少了一些不必要的猜疑、矛盾不沖突。3．重要決策不制度應(yīng)在正式場合通過正式渠道向下傳遞。高層經(jīng)理不論在正式還是非正式場合都要向員工傳達(dá)確切的信息，另外企業(yè)高層之間也應(yīng)積枀加強(qiáng)對話、交流不溝通。4.管理者應(yīng)加強(qiáng)“有效傾聽”的能力。傾聽是溝通中的關(guān)鍵因素，在管理溝通中，管理者在接收和發(fā)送信息的整個(gè)溝通中，用在傾聽方面的時(shí)間應(yīng)占整個(gè)交流時(shí)間的45％左右。5．有意識(shí)運(yùn)用非言語溝通的技巧。非言語溝通在實(shí)際溝通中起著非常重要的作用，甚至比通過語言表達(dá)的信息更為重要。非言語溝通包含身體勱作、空間利用和副語言等，如表1所示。在人們實(shí)際溝通過程中，非語言信息量占人們所接叐總信息量的60％以上。6．建立良好的溝通機(jī)制。第一種是通過正式的溝通渠道，如月會(huì)、周會(huì)、座談會(huì)、內(nèi)部刊物、公告欄等；第二種是通過非正式的溝通渠道，如電子郵件、周末旅游、小型聚會(huì)等。不局限于傳統(tǒng)的溝通方式，只要讓員工說話，并且是說自己愿意說的話，實(shí)現(xiàn)有限的溝通目的則行。五、結(jié)語現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營和管理環(huán)境不斷發(fā)化，對管理工作提出了新的標(biāo)準(zhǔn)和要求。對企業(yè)外部而言，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合不優(yōu)勢互補(bǔ)，需要掌握談判不合作中的溝通技巧；對企業(yè)自身而言，為了更好地在現(xiàn)有條件允許下，實(shí)現(xiàn)發(fā)展并服務(wù)于社會(huì)，需要熟練掌握處理好企業(yè)不政府、企業(yè)不公眾、企業(yè)不媒體等各方面關(guān)系的管理溝通技巧。本文探討了如何改善企業(yè)管理溝通，提出的一些方法及策略在現(xiàn)代企業(yè)管理中將會(huì)產(chǎn)生良好效果。

每一名員工的努力下，同時(shí)也相信魅力維修組在負(fù)責(zé)人曹磊的領(lǐng)導(dǎo)下。新的一年中必將會(huì)以全新的姿態(tài)交出一份令人滿意的答卷。

半年時(shí)光便悄然滑過。進(jìn)入魅力的這半年里，白駒過隙彈指瞬間。從一個(gè)不諳世事的小姑娘生長為一名合格的維修工程師，也曾因小小的效果暗自歡欣，也曾因遇到困難和挫折難過不已。幸有領(lǐng)導(dǎo)的諄諄指教，又有同事的精誠協(xié)作，使我不時(shí)在學(xué)習(xí)中提高，對此，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事，表示衷心的感謝。

有幸被委以重任，剛剛加入魅力這個(gè)大家庭。負(fù)責(zé)1011區(qū)的日常維修管理工作，由房屋交付、主動(dòng)頤養(yǎng)，現(xiàn)今的日常報(bào)修，事無巨細(xì)，認(rèn)真對待。

但我相信路在腳下，之前我并不是很了解房屋維修的一些常識(shí)。不懂就問，不會(huì)就學(xué)。領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助下，對維修工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)：不只僅是房屋修葺，更重要的人文關(guān)懷，從每一個(gè)員工的熱忱態(tài)度，每一件事項(xiàng)的妥善解決，無處不彰顯著萬科的人文情懷—讓建筑贊美生命”絕不只是一句口號(hào)，而是闡揚(yáng)在每個(gè)細(xì)節(jié)中的精神。

有太多的感慨，回顧?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一、工作效果和亮點(diǎn)：

一、2011年主要工作情況

過去的一年，在省局和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全市行業(yè)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展為主題，圍繞“卷煙上水平”，全面推進(jìn)“四個(gè)一流”建設(shè)，團(tuán)結(jié)奮斗，爭創(chuàng)一流，實(shí)現(xiàn)“十二五”時(shí)期良好開局。全市行業(yè)共實(shí)現(xiàn)“兩煙”稅利7.8億元，同比增長24.66%；利潤3.53億元，同比增長37.9%。

（一）注重管理提升，優(yōu)質(zhì)煙葉基地建設(shè)進(jìn)一步推進(jìn)。煙葉生產(chǎn)克服災(zāi)害影響、農(nóng)本上漲等困難，全市落實(shí)煙葉種植面積27.05萬畝，收購煙葉76.36萬擔(dān)；實(shí)現(xiàn)煙葉總產(chǎn)值6.49億元，煙農(nóng)戶均收入4.49萬元，達(dá)到歷史最高水平；實(shí)現(xiàn)煙葉稅1.43億元，同比增加0.45億元；上等煙比例57%，同比上升5.2個(gè)百分點(diǎn)；國家局工商交接檢查等級(jí)合格率73.25%、收購合格率79.68%，實(shí)現(xiàn)煙葉生產(chǎn)總體保持平穩(wěn)發(fā)展，收購秩序良好，煙農(nóng)情緒穩(wěn)定，種煙效益提升，煙葉銷售市場進(jìn)一步優(yōu)化，優(yōu)質(zhì)原料保障能力進(jìn)一步提高。特色優(yōu)質(zhì)煙葉開發(fā)格局日益完善。全市開發(fā)清香型品種“翠碧1號(hào)”、“紅花大金元”共23萬擔(dān)，占全市煙葉總量的30%；在、政和開發(fā)“好中選優(yōu)”特色優(yōu)質(zhì)煙葉2.08萬擔(dān)，服務(wù)福建中煙“通仙”卷煙品牌；在建陽、開發(fā)國家局特色優(yōu)質(zhì)煙葉10.35萬擔(dān)；在武夷山、、政和開發(fā)“通仙”生態(tài)有機(jī)煙葉1369擔(dān)，武夷山有機(jī)煙葉開發(fā)工作得到國家局何澤華副局長高度評價(jià)?；貑卧F(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。全市建設(shè)5個(gè)基地單元，基地單元種煙面積9.2萬畝，戶均規(guī)模23畝，500畝以上連片種植面積達(dá)18.5%；成立煙農(nóng)綜合服務(wù)社9個(gè)、服務(wù)面積2.8萬畝，農(nóng)機(jī)專業(yè)合作社6個(gè)、服務(wù)面積1.3萬畝，種植合作社2個(gè)、種植面積534畝，煙農(nóng)生產(chǎn)組織化水平不斷提高；加快煙葉機(jī)械化生產(chǎn)步伐，各類煙草農(nóng)業(yè)機(jī)械在各生產(chǎn)環(huán)節(jié)得到推廣應(yīng)用。基地單元建設(shè)成效明顯，建陽城關(guān)、麻沙基地單元被評為全國優(yōu)秀基地單元?？萍寂d煙水平全面提升。扎實(shí)推進(jìn)煙葉標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，煙區(qū)被評為第六批“國家級(jí)煙葉標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)優(yōu)秀示范區(qū)”。積極開展科研課題攻關(guān)，“紅花大金元綜合配套技術(shù)開發(fā)及烤煙新品種（系）篩選利用研究”等三項(xiàng)科技項(xiàng)目通過鑒定，達(dá)到國內(nèi)同類研究先進(jìn)水平。省公司安排的八大重點(diǎn)課題取得積極進(jìn)展，有效促進(jìn)了煙葉質(zhì)量的提高。煙葉基層基礎(chǔ)持續(xù)夯實(shí)?？茖W(xué)規(guī)劃新一輪煙葉生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，2010年度全市行業(yè)投入1.25億元，建設(shè)煙基項(xiàng)目5600個(gè)；投入5109萬元，完成水毀項(xiàng)目修復(fù)762個(gè)；積極推進(jìn)水源工程建設(shè)項(xiàng)目3個(gè)，煙區(qū)綜合生產(chǎn)能力不斷提高。在建陽試點(diǎn)散煙收購1.74萬擔(dān)，試點(diǎn)煙葉收購效率與質(zhì)量有效提高。

（二）注重品牌培育，卷煙銷售網(wǎng)建水平進(jìn)一步提升。卷煙銷售總量與結(jié)構(gòu)水平持續(xù)提升，全市銷售卷煙11.76萬箱，同比增長2.65%；一、二類煙分別增長53.08%、40.2%，占銷售比重9.95%和11.64%；卷煙條均價(jià)78.22元，同比增長18.95%。“通”系列品牌培育取得成效。以省公司提出的“通仙”品牌培育“8個(gè)好”為目標(biāo)，大力開展知名品牌培育“建功立業(yè)”活動(dòng)。做好知名品牌營銷策劃，武夷山、邵武和各有1個(gè)策劃案例獲評全省“通系列”品牌培育十佳優(yōu)秀營銷策劃案例，創(chuàng)新品牌傳播渠道，開發(fā)潛在消費(fèi)市場，開展煙茶聯(lián)合營銷，發(fā)揮海晟連鎖品牌培育示范作用，“通系列”品牌價(jià)值和影響力有效提升。在“通系列”強(qiáng)勢帶動(dòng)下，“七匹狼”全年銷售5.4萬箱，增長13.01%；傳統(tǒng)規(guī)格銷量大幅提升，“尚品狼”增長241.52%，“灰狼”增長30.14%，“軟紅狼”增長23.67%，“紅狼”增長54.8%。零售終端建設(shè)更加完善。全市建設(shè)“通仙”體驗(yàn)店10家，改造“通系列”品牌示范店10家，升級(jí)“百合”服務(wù)品牌形象店9家，示范型終端品牌形象鏈進(jìn)一步形成。完善終端服務(wù)模式，終端經(jīng)營能力有效提高。全市客戶毛利率達(dá)11.2%，客戶綜合滿意度達(dá)92.5%?，F(xiàn)代卷煙流通水平持續(xù)提升。大力推進(jìn)“三網(wǎng)合一”電子商務(wù)建設(shè)，全市網(wǎng)上訂貨率達(dá)82.73%。深入推進(jìn)現(xiàn)代物流建設(shè)，持續(xù)優(yōu)化“兩煙”物流資源的綜合配置，我市“兩煙”物流一體化建設(shè)工作得到國家局充分肯定，在全國煙草行業(yè)物流工作會(huì)上作經(jīng)驗(yàn)交流；不斷提升送貨響應(yīng)速度，全面實(shí)行次日送貨；大力推進(jìn)“準(zhǔn)時(shí)制”送貨，全市“準(zhǔn)時(shí)制”送貨面達(dá)90%；服務(wù)知名品牌培育，開展一、二類“七匹狼”應(yīng)急送貨；穩(wěn)步推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化物流中轉(zhuǎn)站建設(shè)，政和、建甌中轉(zhuǎn)站獲評全省行業(yè)“十佳標(biāo)準(zhǔn)化物流中轉(zhuǎn)站”；物流公司通過中國物流采購與聯(lián)合會(huì)2A級(jí)物流企業(yè)的評估認(rèn)證。

（三）注重綜合治理，專賣管理工作成效進(jìn)一步突顯。堅(jiān)持守土有責(zé)，加強(qiáng)綜合治理，專賣管理工作取得新成效。打假破網(wǎng)水平進(jìn)一步提升。完善執(zhí)法部門聯(lián)合打假協(xié)作機(jī)制，建立市局自上而下組織協(xié)調(diào)、縣級(jí)局交叉聯(lián)動(dòng)的案件查辦機(jī)制，建立機(jī)械化制假排查機(jī)制，堅(jiān)決打擊制售假煙行為。全市共查獲案值5萬元以上大要案20起，查扣假煙799件，其中“2·28”運(yùn)輸假煙網(wǎng)絡(luò)案件案值140.8萬元，被公安部列為督辦案件；破獲我市首起機(jī)械化制假網(wǎng)絡(luò)案件，查獲卷接機(jī)一套，案值153萬元，逮捕15人，被省公安廳列為督辦案件。加大追刑力度，全市刑事拘留37人，逮捕32人，判刑25人，其中2010年度“4·8”制售假煙網(wǎng)絡(luò)案主犯一審獲刑15年，并處罰金1150萬元，其余7人獲刑3-8年不等。市場管理力度進(jìn)一步加大。精心組織開展整治“兩節(jié)”市場、查處無證無照、打擊假冒卷煙和規(guī)范煙草市場等專項(xiàng)行動(dòng)，開展違法行為重點(diǎn)區(qū)域治理，市場環(huán)境進(jìn)一步凈化。全市共查獲各類案件680起，其中假煙案件147起、非渠煙案件509起。浙江溫嶺籍違法零售戶清退率達(dá)55%。全市市場凈化率達(dá)93.6%，同比上升7.3個(gè)百分點(diǎn)。內(nèi)部監(jiān)管機(jī)制進(jìn)一步完善。認(rèn)真貫徹國家局新的內(nèi)管工作規(guī)范，加強(qiáng)“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營監(jiān)管。推廣“全面覆蓋，良性互動(dòng)，注重實(shí)效”的內(nèi)管模式，修訂《內(nèi)管工作手冊》，增強(qiáng)內(nèi)管工作實(shí)效。

（四）注重夯實(shí)基礎(chǔ)，企業(yè)監(jiān)管體系進(jìn)一步完善。完善企業(yè)監(jiān)督管理體系，為保持企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展建立更加扎實(shí)的管理基礎(chǔ)。監(jiān)管機(jī)制進(jìn)一步健全。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，完善預(yù)算管理制度，實(shí)施資金監(jiān)管信息系統(tǒng)，開展“小金庫”專項(xiàng)治理，財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)更加夯實(shí)。加強(qiáng)審計(jì)監(jiān)督，按照省局統(tǒng)一部署，落實(shí)全面審計(jì)自查和整改工作；試點(diǎn)探索工程項(xiàng)目跟蹤審計(jì)，審計(jì)監(jiān)督與服務(wù)水平進(jìn)一步提高。加強(qiáng)廉政監(jiān)督，全面推進(jìn)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控體系建設(shè)，市局排查出廉政風(fēng)險(xiǎn)崗位135個(gè)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)237個(gè)，制定防控措施598項(xiàng)，編制了《廉政風(fēng)險(xiǎn)工作手冊》，反腐倡廉工作水平整體提升；開展清理職工入股關(guān)聯(lián)企業(yè)工作，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。加強(qiáng)法規(guī)工作，深入貫徹行業(yè)法治建設(shè)實(shí)施意見，全面啟動(dòng)“六五”普法；完成規(guī)范性文件清理階段性工作?！皟身?xiàng)工作”扎實(shí)開展。成立工程項(xiàng)目、物資采購、宣傳促銷項(xiàng)目管理委員會(huì)，制定項(xiàng)目管理程序規(guī)定，開展項(xiàng)目管理情況專項(xiàng)檢查和公務(wù)用車專項(xiàng)治理，不斷提升項(xiàng)目管理規(guī)范水平。做好重大投資項(xiàng)目管理，完成在武夷煙葉增資擴(kuò)股1.17億元和投資1.05億元整體購置武夷煙葉資產(chǎn)。全面開展辦事公開民主管理，形成面向系統(tǒng)外公開目錄30條、面向系統(tǒng)內(nèi)公開目錄187條，落實(shí)員工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。貫標(biāo)對標(biāo)水平持續(xù)提升。穩(wěn)步推進(jìn)“質(zhì)量”與“職業(yè)健康安全”體系“兩標(biāo)”合一，推動(dòng)質(zhì)量管理體系與安全管理工作有機(jī)融合。進(jìn)一步完善對標(biāo)指標(biāo)體系，開展對標(biāo)課題實(shí)踐活動(dòng)，專賣類對標(biāo)課題獲評2011年度全省煙草商業(yè)系統(tǒng)十佳對標(biāo)課題之一?；鶎觿?chuàng)優(yōu)取得成效。2010年度全市有2個(gè)縣級(jí)局、2個(gè)分公司、8個(gè)煙草站通過省局創(chuàng)優(yōu)工作驗(yàn)收。信息化建設(shè)全面推進(jìn)。貫徹全省行業(yè)信息化建設(shè)“十二五”規(guī)劃，行業(yè)電子商務(wù)、電子政務(wù)、經(jīng)營決策管理信息系統(tǒng)建設(shè)和信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、信息安全保障體系建取得新成效。平安綜治不斷加強(qiáng)。落實(shí)安全主體責(zé)任和監(jiān)管責(zé)任，開展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，完善安全基礎(chǔ)設(shè)施。落實(shí)維穩(wěn)責(zé)任，嚴(yán)格規(guī)范信訪秩序，努力化解信訪積案，維護(hù)行業(yè)和諧穩(wěn)定。市局被市委、市政府評為平安建設(shè)先行單位。

在這近三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時(shí)，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正.工作三個(gè)月以來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想，工作，學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這三個(gè)月來的思想，工作，學(xué)習(xí)情況作簡要總結(jié)匯報(bào).

一，工作情況

懷著對人生的無限憧憬，我走入了中興通訊.在實(shí)習(xí)期的工作中，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到，不早退，嚴(yán)于律己，自覺的遵守各項(xiàng)工作制度;另一方面，吃苦耐勞，積極主動(dòng)，努力工作;在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時(shí)，積極主動(dòng)的協(xié)助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學(xué)習(xí)以提高自身各方面的能力.工作細(xì)節(jié)中，我看到公司正逐步做大做強(qiáng)，以目前的趨勢，我可以預(yù)見公司將有一個(gè)輝煌的明天.作為新人，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的青春與熱情;使自己在基層得到更多的鍛煉.

二，學(xué)習(xí)情況

現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段.“三人行，必有我?guī)煛?，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財(cái)富.記得我剛到公司的時(shí)候，對公司的一切都感到新奇.因?yàn)槲覄倧膶W(xué)校出來，所以對包裝QC知道的也有限，但是在組長，同事們的盡心教導(dǎo)下，我受益頗多.帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了設(shè)備的操作.盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情.為盡快提高自己在本職方面的知識(shí)和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，我利用業(yè)余時(shí)間找來了相關(guān)的資料進(jìn)行學(xué)習(xí)，在短短三個(gè)月中理論結(jié)合實(shí)踐讓我對QC了真正的認(rèn)識(shí)，這為今后的工作打下了基礎(chǔ).

在公司三個(gè)月里，我接觸了很多同事，就在接觸他(她)們的同時(shí)，我才知道什么叫“人事”.無論是社會(huì)還是單位“為人處事”都是一門高深的學(xué)問.對于這門高深的學(xué)問，我這個(gè)門外漢只能說：“誠實(shí)做人，努力工作!”