為深入開展我局政風行風和作風效能建設，促進目標任務完成，根據市機關效能辦相關文件精神，結合本局工作實際，制定本實施方案。

一、指導思想

按照“誰主管、誰負責”、“管行業(yè)必須管行風”、“管機關必須管作風”的原則，以民主評議為手段，以推進績效管理為重點，以強化煤炭行業(yè)干部隊伍監(jiān)督管理為目標，以人民群眾是否滿意為標準，通過開展“服務科室群眾評”切實改進工作作風、塑造良好形象，解決機關科室及其工作人員存在的不作為、慢作為、亂作為等問題，打造狀態(tài)好、作風正、水平高、績效優(yōu)的干部隊伍，為推進市煤炭行業(yè)發(fā)展營造良好的環(huán)境。

二、加強組織領導

開展“職能科室眾人評”活動是深化政風行風建設和作風建設和作風建設的有效載體，為此，市煤炭局決定成立“職能科室眾人評”活動工作領導小組。

組長:

同志們：

這次會議是經過常委會研究召開的，主要議題是：回顧總結前一階段的“效能革命”優(yōu)化環(huán)境工作，解決工作中存在的主要問題，深入推進“效能革命”，進一步優(yōu)化我市的經濟發(fā)展環(huán)境。剛才，文秘部落薛勇同志對前一階段的“效能革命”進行了總結，充分肯定了成績，實事求是地指出了工作中存在的問題，并對下一步工作做了具體安排部署，希望各級各部門結合自身實際，認真抓好貫徹落實。下面，我再強調三點意見：

一、統(tǒng)一思想，提高認識，增強開展“效能革命”的緊迫感和堅定性

“效能革命”是市委、市政府站在踐行“三個代表”重要思想，事關沁陽發(fā)展大局的高度做出的戰(zhàn)略決策?！靶芨锩遍_展以來，我多次到企業(yè)調研，企業(yè)普遍反映，職能部門的工作作風明顯好轉，服務意識明顯增強。這說明我們的工作得到了企業(yè)和群眾的認同，說明“效能革命”有了一個良好的開端。

但是，我們還要看到這項工作才剛剛起步，除掉思想深處的玩癥和行為方式上的惡疾陋習是非常困難的，決不是僅憑聽幾場報告，開幾次會議，發(fā)幾份文件就可以解決問題，必須深刻認識“效能革命”的長期性、艱巨性、復雜性，做好打持久戰(zhàn)、攻堅戰(zhàn)的思想準備。

（一）“效能革命”是提升縣域經濟核心競爭力的現實需要

同志們：

這次會議是經過常委會研究召開的，主要議題是：回顧總結前一階段的“效能革命”優(yōu)化環(huán)境工作，解決工作中存在的主要問題，深入推進“效能革命”，進一步優(yōu)化我市的經濟發(fā)展環(huán)境。剛才，文秘部落薛勇同志對前一階段的“效能革命”進行了總結，充分肯定了成績，實事求是地指出了工作中存在的問題，并對下一步工作做了具體安排部署，希望各級各部門結合自身實際，認真抓好貫徹落實。下面，我再強調三點意見：

一、統(tǒng)一思想，提高認識，增強開展“效能革命”的緊迫感和堅定性

“效能革命”是市委、市政府站在踐行“三個代表”重要思想，事關沁陽發(fā)展大局的高度做出的戰(zhàn)略決策?！靶芨锩遍_展以來，我多次到企業(yè)調研，企業(yè)普遍反映，職能部門的工作作風明顯好轉，服務意識明顯增強。這說明我們的工作得到了企業(yè)和群眾的認同，說明“效能革命”有了一個良好的開端。

但是，我們還要看到這項工作才剛剛起步，除掉思想深處的玩癥和行為方式上的惡疾陋習是非常困難的，決不是僅憑聽幾場報告，開幾次會議，發(fā)幾份文件就可以解決問題，必須深刻認識“效能革命”的長期性、艱巨性、復雜性，做好打持久戰(zhàn)、攻堅戰(zhàn)的思想準備。

（一）“效能革命”是提升縣域經濟核心競爭力的現實需要

哲人說，世上兩樣東西最能震撼人的心靈——內心里崇高的道德，頭頂上燦爛的星空。

日前，總書記關于樹立社會主義榮辱觀的重要論述，已引起強烈反響。在我們當前以經濟建設為中心；以效益為評價政績的重要標準的社會背景下，這一論述顯得尤為重要。

“八榮八恥”涵蓋個人、集體、國家三者關系；涉及人生態(tài)度、公共行為、社會風尚，構成了鮮明的社會主義道德指向。它既是我們的崇高理想，又是現實的需求；既是“官德”，是評價考核干部的重要內容，又是“民風”，是公民的行為準則。樹立和踐行社會主義榮辱觀，是一項重大而緊迫的戰(zhàn)略任務，領導要作表率，廣大干部群眾要積極行動，事關你我他，事事涉及它，時時遭遇它，需要從我做起，從現在做起，從點滴做起。“八榮八恥”是一面鏡子，我們每一個公路稽征人都應以之為鑒，時刻謹記、時刻自省，以正身、以律政。

落實到我們公路稽征行業(yè)，以“八榮八恥”為鑒，就要求我們必須加強從業(yè)人員職業(yè)道德教育，深化機關效能建設，推進行風建設，努力營造“樹正氣、謀發(fā)展、造環(huán)境、上臺階”的工作氛圍。關鍵要以規(guī)費征收[本文轉載自找文章，到]為中心，不斷強化廉政、勤政及效能建設，建立健全和完善各項規(guī)章制度、設施及“軟、硬”環(huán)境，著力提升服務質量和服務水平，積極推行公開、透明的征費制度，認真落實各項服務承諾，開展創(chuàng)建“文明行業(yè)”、“文明窗口”、“黨員示范崗”和“青年文明號”等活動。

一、改變“硬性”執(zhí)法為“柔性”服務的理念。大力提倡言語文明、態(tài)度和藹、服務熱情的稽征新形象，以“微笑服務”有效防止和減少與車戶之間的矛盾。做到“六不六保證”，即：不與車戶發(fā)生糾紛，保證亮證上崗、著裝整齊、文明用語、微笑服務；月底月初每逢節(jié)假日照常上班，收費高峰堅持做到車戶沒走，人不離崗。不出現征費大廳臟亂現象，保證征費環(huán)境綠化美化、標志明顯、秩序井然；不違章違規(guī)辦案、保證依法行政、執(zhí)法公開；不推諉扯皮，保證有訴必理、受理有始有終；不出現虛諾現象，保證依法稽查，應征不漏。

二、實行行政執(zhí)法“人性化”，努力提高車戶的自覺繳費意識。力爭做到“三多三少”：即多服務少罰款；多宣傳少扣車；多催繳送達少立案執(zhí)行。

哲人說，世上兩樣東西最能震撼人的心靈——內心里崇高的道德，頭頂上燦爛的星空。

日前，總書記關于樹立社會主義榮辱觀的重要論述，已引起強烈反響。在我們當前以經濟建設為中心；以效益為評價政績的重要標準的社會背景下，這一論述顯得尤為重要。

“八榮八恥”涵蓋個人、集體、國家三者關系；涉及人生態(tài)度、公共行為、社會風尚，構成了鮮明的社會主義道德指向。它既是我們的崇高理想，又是現實的需求；既是“官德”，是評價考核干部的重要內容，又是“民風”，是公民的行為準則。樹立和踐行社會主義榮辱觀，是一項重大而緊迫的戰(zhàn)略任務，領導要作表率，廣大干部群眾要積極行動，事關你我他，事事涉及它，時時遭遇它，需要從我做起，從現在做起，從點滴做起?！鞍藰s八恥”是一面鏡子，我們每一個公路稽征人都應以之為鑒，時刻謹記、時刻自省，以正身、以律政。

落實到我們公路稽征行業(yè)，以“八榮八恥”為鑒，就要求我們必須加強從業(yè)人員職業(yè)道德教育，深化機關效能建設，推進公務員之家版權所有行風建設，努力營造“樹正氣、謀發(fā)展、造環(huán)境、上臺階”的工作氛圍。關鍵要以規(guī)費征收為中心，不斷強化廉政、勤政及效能建設，建立健全和完善各項規(guī)章制度、設施及“軟、硬”環(huán)境，著力提升服務質量和服務水平，積極推行公開、透明的征費制度，認真落實各項服務承諾，開展創(chuàng)建“文明行業(yè)”、“文明窗口”、“黨員示范崗”和“青年文明號”等活動。

一、改變“硬性”執(zhí)法為“柔性”服務的理念。大力提倡言語文明、態(tài)度和藹、服務熱情的稽征新形象，以“微笑服務”有效防止和減少與車戶之間的矛盾。做到“六不六保證”，即：不與車戶發(fā)生糾紛，保證亮證上崗、著裝整齊、文明用語、微笑服務；月底月初每逢節(jié)假日照常上班，收費高峰堅持做到車戶沒走，人不離崗。不出現征費大廳臟亂現象，保證征費環(huán)境綠化美化、標志明顯、秩序井然；不違章違規(guī)辦案、保證依法行政、執(zhí)法公開；不推諉扯皮，保證有訴必理、受理有始有終；不出現虛諾現象，保證依法稽查，應征不漏。

二、實行行政執(zhí)法“人性化”，努力提高車戶的自覺繳費意識。力爭做到“三多三少”：即多服務少罰款；多宣傳少扣車；多催繳送達少立案執(zhí)行。

哲人說，世上兩樣東西最能震撼人的心靈——內心里崇高的道德，頭頂上燦爛的星空。

日前，總書記關于樹立社會主義榮辱觀的重要論述，已引起強烈反響。在我們當前以經濟建設為中心；以效益為評價政績的重要標準的社會背景下，這一論述顯得尤為重要。

“八榮八恥”涵蓋個人、集體、國家三者關系；涉及人生態(tài)度、公共行為、社會風尚，構成了鮮明的社會主義道德指向。它既是我們的崇高理想，又是現實的需求；既是“官德”，是評價考核干部的重要內容，又是“民風”，是公民的行為準則。樹立和踐行社會主義榮辱觀，是一項重大而緊迫的戰(zhàn)略任務，領導要作表率，廣大干部群眾要積極行動，事關你我他，事事涉及它，時時遭遇它，需要從我做起，從現在做起，從點滴做起?！鞍藰s八恥”是一面鏡子，我們每一個公路稽征人都應以之為鑒，時刻謹記、時刻自省，以正身、以律政。

落實到我們公路稽征行業(yè)，以“八榮八恥”為鑒，就要求我們必須加強從業(yè)人員職業(yè)道德教育，深化機關效能建設，推進行風建設，努力營造“樹正氣、謀發(fā)展、造環(huán)境、上臺階”的工作氛圍。關鍵要以規(guī)費征收為中心，不斷強化廉政、勤政及效能建設建立健全和完善各項規(guī)章制度、設施及“軟、硬”環(huán)境，著力提升服務質量和服務水平，積極推行公開、透明的征費制度，認真落實各項服務承諾，開展創(chuàng)建“文明行業(yè)”、“文明窗口”、“黨員示范崗”和“青年文明號”等活動。

一、改變“硬性”執(zhí)法為“柔性”服務的理念

大力提倡言語文明、態(tài)度和藹、服務熱情的稽征新形象，以“微笑服務”有效防止和減少與車戶之間的矛盾。做到“六不六保證”，即：不與車戶發(fā)生糾紛，保證亮證上崗、著裝整齊、文明用語、微笑服務；收費高峰堅持做到車戶沒走，人不離崗。不出現征費大廳臟亂現象，保證征費環(huán)境綠化美化、標志明顯、秩序井然；不違章違規(guī)辦案、保證依法行政、執(zhí)法公開；不推諉扯皮，保證有訴必理、受理有始有終；不出現虛諾現象，保證依法稽查，應征不漏。

近幾年來，我們堅持以“三個代表”重要思想為指導，以創(chuàng)建“廉潔、勤政、務實、高效”的文明機關為目標，從擴大公開范圍、完善公開機制、提高監(jiān)督成效三個方面，不斷加強計劃生育政務公開規(guī)范化建設，初步形成了“陽光政務、便民服務、群眾參與、共同監(jiān)督”的計劃生育管理服務新機制，讓群眾享有充分的知情權、參與權和監(jiān)督權，提高了群眾的滿意程度。

一、建立三個規(guī)范，全面推廣計劃生育政務公開

群眾是計劃生育的主人，只有給他們方便、讓他們知情、為他們服務，才能真正體現群眾的主人翁地位，人口和計劃生育工作才能真正走上自主、自愿、自覺的軌道。因此在具體工作中，文秘部落我們本著“全公開、真公開、常公開”的原則，對計劃生育政務公開工作實行“三個規(guī)范”：

一是規(guī)范公開內容，讓群眾知情。區(qū)、鎮(zhèn)兩級計生部門把有關人口和計劃生育法律法規(guī)政策，以及群眾關心的計劃生育收費和免費標準及依據，行政處罰項目和標準，免費享受計劃生育技術服務對象和項目，社會撫養(yǎng)費征收標準和程序，獨生子女家庭獎勵政策、生育證的發(fā)放以及違法生育的處理處罰等情況等，全部予以公開，并通過發(fā)放明白紙、舉辦培訓班等形式，不斷擴大群眾的知情權，使群眾明白自己應享受的權利和應盡的義務。

二是規(guī)范公開載體，注重公開效果。堅持實際、實用、實效和方便群眾知情、辦事、監(jiān)督的原則，對不同的公開內容采取不同的公開形式。區(qū)、鎮(zhèn)兩級計生部門統(tǒng)一建立了便民服務大廳，懸掛計劃生育政務公開欄（板），設置意見簿、投訴箱。區(qū)計生委在服務大廳安裝了觸摸式電腦，并在全區(qū)開通了9部咨詢電話，公開法律法規(guī)、相關科普知識和辦事程序、服務承諾，以方便育齡群眾對政務公開內容的查詢。在村級，全處一次性投入28萬元，為166個行政村（居）統(tǒng)一制作了鋁合金政務公開欄，設立群眾監(jiān)督崗和投訴電話，并累計投資52萬余元在全處各村（居）建成了圖文并茂的婚育文化一條街，及時向社會公開辦事程序、辦理結果及有關法律法規(guī)依據，增強了計生工作的透明度。

三是規(guī)范公開時間，確保公開及時。針對政務公開的不同內容，我們確定了長期公開、定期公開、逐步公開、隨時公開四種公開方式，即：計劃生育政策法規(guī)、計生部門工作職責、工作紀律、辦事程序、服務承諾、收費依據標準、投訴咨詢聯系電話等長期公開；人口出生情況、生育證件的審批程序、發(fā)放和辦理結果、社會撫養(yǎng)費征收情況、獨生子女父母獎勵費落實情況等定期公開；時間跨度長、涉及內容多的工作分階段逐步公開；重大事項和群眾反映的熱點問題隨時公開。

摘要“禍莫大于無信”。誠信自古就是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是企業(yè)的經營之道、立命之本?？稍陔娮由虅杖缁鹑巛钡陌l(fā)展中卻出現了嚴重的誠信缺失，而且已經成為電子商務發(fā)展的瓶頸之一，這引起了更多的思考與關注。文章旨在分析電子商務誠信缺失的表現與原因，并就此提出一些應對之策，以求為營造良好的電子商務誠信環(huán)境服務。

關鍵詞電子商務誠信缺失企業(yè)管理

1關于誠信的理解

在傳統(tǒng)道德中，誠信被視為“立人之道”、“立業(yè)之基”、“立政之本”。作為一種道德規(guī)范，誠信是一切道德的基礎和根本。誠信不僅是一種品行，更是一種責任；不僅是一種道義，更是一種準則；不僅是一種聲譽，更是一種資源。

在完善的市場經濟條件下，誠信必須是多邊誠信。企業(yè)要有誠信，金融服務業(yè)要有誠信，中介機構要有誠信，消費者要有誠信，政府更要取信于民。誠信是市場經濟的黃金規(guī)則，是現代文明的基石與標志。

在電子商務領域，企業(yè)、消費者、銀行等任何一方誠信缺失，交易就不能順利實施。電子商務企業(yè)必須把誠信滲透到企業(yè)經營、管理的各個環(huán)節(jié),深入到企業(yè)文化的核心。消費者利用電子商務完成自己的消費活動，是電子商務全面發(fā)展不可缺少的參與者，其誠信問題是個社會性問題，需要政府、企業(yè)、社會等各界共同努力。銀行、信用卡公司、認證中心、保險公司等電子商務的中介機構在參與電子商務的活動中必須誠實守信，為電子商務交易雙方提供公平、公正、可靠服務。此外，政府部門、法律機構等更應為電子商務的發(fā)展“講誠信”。

摘要“禍莫大于無信”。誠信自古就是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是企業(yè)的經營之道、立命之本?？稍陔娮由虅杖缁鹑巛钡陌l(fā)展中卻出現了嚴重的誠信缺失，而且已經成為電子商務發(fā)展的瓶頸之一，這引起了更多的思考與關注。文章旨在分析電子商務誠信缺失的表現與原因，并就此提出一些應對之策，以求為營造良好的電子商務誠信環(huán)境服務。

關鍵詞電子商務誠信缺失企業(yè)管理

1關于誠信的理解

在傳統(tǒng)道德中，誠信被視為“立人之道”、“立業(yè)之基”、“立政之本”。作為一種道德規(guī)范，誠信是一切道德的基礎和根本。誠信不僅是一種品行，更是一種責任；不僅是一種道義，更是一種準則；不僅是一種聲譽，更是一種資源。

在完善的市場經濟條件下，誠信必須是多邊誠信。企業(yè)要有誠信，金融服務業(yè)要有誠信，中介機構要有誠信，消費者要有誠信，政府更要取信于民。誠信是市場經濟的黃金規(guī)則，是現代文明的基石與標志。

在電子商務領域，企業(yè)、消費者、銀行等任何一方誠信缺失，交易就不能順利實施。電子商務企業(yè)必須把誠信滲透到企業(yè)經營、管理的各個環(huán)節(jié),深入到企業(yè)文化的核心。消費者利用電子商務完成自己的消費活動，是電子商務全面發(fā)展不可缺少的參與者，其誠信問題是個社會性問題，需要政府、企業(yè)、社會等各界共同努力。銀行、信用卡公司、認證中心、保險公司等電子商務的中介機構在參與電子商務的活動中必須誠實守信，為電子商務交易雙方提供公平、公正、可靠服務。此外，政府部門、法律機構等更應為電子商務的發(fā)展“講誠信”。

摘要“禍莫大于無信”。誠信自古就是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是企業(yè)的經營之道、立命之本?？稍陔娮由虅杖缁鹑巛钡陌l(fā)展中卻出現了嚴重的誠信缺失，而且已經成為電子商務發(fā)展的瓶頸之一，這引起了更多的思考與關注。文章旨在分析電子商務誠信缺失的表現與原因，并就此提出一些應對之策，以求為營造良好的電子商務誠信環(huán)境服務。

關鍵詞電子商務誠信缺失企業(yè)管理

1關于誠信的理解

在傳統(tǒng)道德中，誠信被視為“立人之道”、“立業(yè)之基”、“立政之本”。作為一種道德規(guī)范，誠信是一切道德的基礎和根本。誠信不僅是一種品行，更是一種責任；不僅是一種道義，更是一種準則；不僅是一種聲譽，更是一種資源。

在完善的市場經濟條件下，誠信必須是多邊誠信。企業(yè)要有誠信，金融服務業(yè)要有誠信，中介機構要有誠信，消費者要有誠信，政府更要取信于民。誠信是市場經濟的黃金規(guī)則，是現代文明的基石與標志。

在電子商務領域，企業(yè)、消費者、銀行等任何一方誠信缺失，交易就不能順利實施。電子商務企業(yè)必須把誠信滲透到企業(yè)經營、管理的各個環(huán)節(jié),深入到企業(yè)文化的核心。消費者利用電子商務完成自己的消費活動，是電子商務全面發(fā)展不可缺少的參與者，其誠信問題是個社會性問題，需要政府、企業(yè)、社會等各界共同努力。銀行、信用卡公司、認證中心、保險公司等電子商務的中介機構在參與電子商務的活動中必須誠實守信，為電子商務交易雙方提供公平、公正、可靠服務。此外，政府部門、法律機構等更應為電子商務的發(fā)展“講誠信”。