1電子商務概述

電子商務（ElectronicCommerce）即通過電信網(wǎng)絡(luò)進行的生產(chǎn)、營銷和流通活動，它不僅指基于因特網(wǎng)上的交易，而且指所有利用電子信息技術(shù)來解決擴大宣傳、降低成本、增加價值和創(chuàng)造商機的商務活動，包括通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)從原材料查詢、采購、產(chǎn)品展示、訂購到生產(chǎn)、儲運以及電子支付等一系列的貿(mào)易活動。電子商務主要含概了三個方面的內(nèi)容：一是政府貿(mào)易管理的電子化，即采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)數(shù)據(jù)和資料的處理、傳遞和儲存；二是企業(yè)級電子商務，即企業(yè)間利用計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)和供貨商、用戶之間的商務活動；三是電子購物，即企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)為個人提供的服務及商業(yè)行為。按照這種思想，電子商務可以分成兩大類：一類是企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務（BtoB），另一類是企業(yè)與個人之間的電子商務（BtoC）。后者亦即我們所說的網(wǎng)上購物或在線購物。

電子商務具有全球化、方便快捷、成本低、效率高、選擇性強等優(yōu)點，因此，發(fā)展十分迅速。據(jù)美國《商業(yè)周刊》估計，1998年美國在線購物達到48億美圓，2000年，這一數(shù)字將上升到200億美圓，比1998年增加23%。商業(yè)機構(gòu)間的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易將會從1998年的156億美圓上升至2000年的1750美圓。據(jù)世界貿(mào)易組織（WTO）今年初對電子商務發(fā)展所作的報告預測，到2002年，電子商務交易總值將達到3000億美圓。

各個發(fā)達國家政府對電子商務的發(fā)展都比較重視。日本于1996年投入3.2億美圓推行電子商務有關(guān)計劃；新加坡成立了"新加坡一號"項目，目前有31家機構(gòu)與政府簽約開展電子商務活動，每年可得到2-3億美圓的經(jīng)費支持以研究和發(fā)展各種應用；1997年4月，歐盟提出了《歐盟電子商務行動方案》；1997年7月，美國提出了《全球電子商務框架》。在美國總統(tǒng)的倡議下，世界貿(mào)易組織132個成員國決定使INTERNET成為自由貿(mào)易區(qū)，期限至少為一年。我國電子商務剛剛起步，人們對電子商務的巨大潛力深信不疑；我國政府積極支持電子商務活動的開展，先后批準北京、上海、天津等城市作為我國電子商務的試點城市，并開始計劃制定一系列相應的政策、法規(guī)等等。但是應當看到，我國還存在一些"瓶頸"問題，嚴重地阻礙著電子商務的發(fā)展。本文擬對我國電子商務環(huán)境作一分析，并簡要探討我國電子商務發(fā)展的模式與策略。

2我國電子商務環(huán)境分析

2.1政策與法律環(huán)境

摘要：網(wǎng)絡(luò)時代背景下，電子商務平臺作為公司一種新型的營銷模式在現(xiàn)代營銷中發(fā)揮著重要作用，以客戶為中心的標準化營銷體系形成勢必成為企業(yè)發(fā)展的未來趨勢。文章首先對電子商務基本概念和優(yōu)勢進行了系統(tǒng)闡述，重點明確了電子商務環(huán)境對公司營銷體系構(gòu)建的重要性，其次，從全面營造電子商務環(huán)境、積極轉(zhuǎn)變營銷觀念、切實加強企業(yè)營銷體系信息化管理、完善電子商務支付體系、加強電子商務領(lǐng)域人才的引進與培養(yǎng)等方面提出了公司營銷策略,以期為公司營銷體系的可持續(xù)發(fā)展提供參考依據(jù)。

關(guān)鍵詞：電子商務環(huán)境；公司；客戶；營銷體系

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息化技術(shù)不斷融合發(fā)展，電子商務作為時代變遷的產(chǎn)物，在社會經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展進程中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，因此，營造良好的電子商務環(huán)境對企業(yè)穩(wěn)定運營、產(chǎn)品營銷等方面具有重要意義。當前，電子商務作為公司營銷策略的重要載體，逐漸形成了新舊動能交換機制，打破了時間和空間的束縛，構(gòu)建了新的經(jīng)濟體制和市場規(guī)律，并以強勁推動力沖擊著傳統(tǒng)的營銷策略和貿(mào)易行為，確保電子商務環(huán)境下公司營銷體系目標達成，這也是企業(yè)未來戰(zhàn)略的關(guān)鍵所在。因此，在電子商務環(huán)境下，企業(yè)如何利用互聯(lián)網(wǎng)信息化技術(shù)及電商平臺開展營銷活動、優(yōu)化營銷策略，儼然已成為企業(yè)需重點考慮的現(xiàn)實問題[1]。當前，電子商務平臺及相關(guān)平臺逐漸滲透到不同行業(yè)領(lǐng)域中，也對企業(yè)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、運營方式、管理機制等多方面產(chǎn)生了巨大沖擊，整體上企業(yè)營銷策略趨向于分散化、多元化、信息化及虛擬化，有效消除了傳統(tǒng)營銷策略諸多弊端，比如非電子化交互聯(lián)系、支付方式、產(chǎn)品交換等。鑒于此，本文針對電子商務的基本特征進行分析，提出電子商務環(huán)境對企業(yè)營銷體系的影響，并以此為契機，基于電子商務環(huán)境下構(gòu)建高效的企業(yè)營銷體系。

營造電子商務環(huán)境的必要性

現(xiàn)階段，電子商務環(huán)境正潛移默化地改變市場經(jīng)濟機制和企業(yè)未來發(fā)展方向，甚至對受眾群體的思想觀念和行為產(chǎn)生重要影響，尤其是電子商務具有鮮明特征，比如信息化、虛擬化、共享化等，其給企業(yè)帶來的不僅僅是營銷平臺和策略，而是充分利用電子商務創(chuàng)新優(yōu)勢和信息技術(shù)對企業(yè)業(yè)務模塊、營銷體系的重構(gòu)[2]。當然，充分利用電子商務模式基本特征，并不是說從根本上摒棄傳統(tǒng)線下的營銷模式，而是將電子商務模式優(yōu)勢資源進行整合，并對企業(yè)傳統(tǒng)營銷體系優(yōu)化改進。因此，在電子商務環(huán)境營造下，有效發(fā)揮電子商務的特點，隨著時代進程不斷推進，現(xiàn)代化的企業(yè)營銷模式與電子商務環(huán)境的深度融合勢必能夠滿足社會群體個性化需求，提升企業(yè)核心競爭力。

（一）電子商務環(huán)境是以互聯(lián)網(wǎng)信息化技術(shù)服務體系為支撐點

【摘要】在電子商務不斷發(fā)展的背景之下，所涉及的領(lǐng)域也在不斷地擴張，這也為茶葉貿(mào)易方式帶來了巨大的挑戰(zhàn)。由于電子商務是一個不斷更新的概念，它具有低成本、高效率的優(yōu)勢，而作為茶葉企業(yè)也可以通過電子商務渠道來開拓市場，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。本文就新時期電子商務環(huán)境下的茶葉貿(mào)易策略進行探討，希望能夠推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】新時期；電子商務環(huán)境；茶葉貿(mào)易；策略

在我國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進一步發(fā)展的今天，人們越來越多選擇網(wǎng)絡(luò)購物這一消費模式，因此電子商務也有了低成本、高效率的優(yōu)勢，不僅僅居民群眾在選擇這一種方式消費，同時在茶葉貿(mào)易過程中也在充分接受電子商務環(huán)境，從而獲取商機，積極開拓海內(nèi)外市場，推動企業(yè)轉(zhuǎn)型，優(yōu)化我國的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。

1新時期電子商務環(huán)境下的茶葉貿(mào)易發(fā)展

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展的背景之下，電子商務應運而生，其實這也是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展的必然結(jié)果。這樣一個形式之下，由于很多茶葉企業(yè)很難具備風險承擔能力，因此在激烈的市場競爭中缺乏優(yōu)勢，就目前形勢來看，作為茶葉企業(yè)應當積極轉(zhuǎn)變自身的營銷觀念，通過將電子商務與自身的發(fā)展優(yōu)勢有效結(jié)合，從而更好地適應新時期電子商務環(huán)境，滿足企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展要素，通過運用電子商務環(huán)境，從而與傳統(tǒng)的茶葉營銷模式進行融合，迎合消費者消費理念的同時，也能夠確保消費者更加自由多元化的選擇產(chǎn)品[1]。在這一背景之下，消費者的理念也在不斷地創(chuàng)新，企業(yè)在降低相對應經(jīng)營成本的同時，也會拓寬銷售渠道。在對茶葉進行銷售的過程中，我們可以充分運用電子商務這一大環(huán)境，獲取更多的海外用戶。在確保產(chǎn)品交易銷量的同時，也能夠保障流程的通暢性，創(chuàng)新和完善企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營理念，最終使得企業(yè)迎合時展需求。

2新時期電子商務環(huán)境下的茶葉貿(mào)易策略

在現(xiàn)階段，信息技術(shù)有著較快的發(fā)展速度，而在全球一體化的影響下，國際貿(mào)易愈發(fā)受到了信息技術(shù)的影響，依托于信息技術(shù)的商品交換讓電子商務成為了國際貿(mào)易傳統(tǒng)方式的替代品，在當前的國際貿(mào)易中，電子商務已經(jīng)變成貿(mào)易的一大主要方式。而電子商務有著效率高、成本低等特征，為探索它對國際貿(mào)易的不同影響，文章以下將從多點出發(fā)進行闡述。

一、電子商務發(fā)展概述

（一）電子商務是利用先進的通信技術(shù)，通過電子網(wǎng)絡(luò)進行的商務活動

由于電子商務的參與程度不同，政府、學術(shù)界和企業(yè)界對其定義存在不同的看法。電子商務以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托，以物物交換為核心；它又被解釋為互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)和增值網(wǎng)的電子交易活動和相關(guān)業(yè)務，是傳統(tǒng)商業(yè)各方面的電子網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)。在互聯(lián)網(wǎng)迅速膨脹的今天，世界已經(jīng)離不開互聯(lián)網(wǎng)。基于互聯(lián)網(wǎng)的特點，買賣雙方可以遠距離進行各種商務活動，從而滿足消費者的購物需求。它是一種新型的商業(yè)交易活動形式，包括網(wǎng)上交易和電子支付，包括相關(guān)的金融服務

（二）電子商務的特點

1.電子商務作為一種新的經(jīng)營方式，具有普遍性。生產(chǎn)和分銷企業(yè)、最終消費者和政府都是數(shù)字世界的成員。2.在電子商務環(huán)境下，人們不再受時間和地點的限制。過去，客戶可以在短時間內(nèi)以非常簡單的方式完成復雜的業(yè)務活動。他們可以通過互聯(lián)網(wǎng)隨時隨地檢測銀行賬戶資金信息，提高客戶服務質(zhì)量。在電子商務業(yè)務中，有大量的網(wǎng)絡(luò)資源可供開發(fā)和交流。員工的工作時間和地點靈活方便。3.電子商務可以規(guī)范辦公事務的處理流程，形成電子信息處理和員工操作的有機整體，不僅可以提高資源的利用率，同時也提高了系統(tǒng)的嚴謹性。4.在電子商務中，安全性一直是一個需要關(guān)注的核心問題。網(wǎng)絡(luò)需要提供一套完整的高安全系數(shù)的解決方案，如加密簽名、訪問控制、防病毒等，這與傳統(tǒng)的商業(yè)有很大的不同。5.電子商務本身是一個協(xié)調(diào)的過程，內(nèi)部客戶、公司、制造商、批發(fā)商，零售商是機器操作中不可缺少的一部分。電子商務的正常、順利運行還需要銀行、物流部門、通信中心、技術(shù)服務人員等之間的默契配合與協(xié)調(diào)。

一、電子商務的定義

按照IBM公司的定義，電子商務=Web+企業(yè)業(yè)務。它所強調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商業(yè)化應用，是把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在互聯(lián)網(wǎng)(Internat)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)、和企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)結(jié)合起來的應用。1997年10月1～3日，歐洲經(jīng)濟委員會在比利時首都布魯塞爾舉辦了全球信息化標準大會。明確提出了一個關(guān)于電子商務的比較嚴密完整的定義:“電子商務是各參與方之間，以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成任何形式的業(yè)務交易”。這里的電子商務包括電子資料交換(EDI)、電子支付手段、電子定貨系統(tǒng)、電子郵件、傳真、網(wǎng)絡(luò)、電子公告系統(tǒng)、條形碼、圖像處理、智能卡等。一次完整的商業(yè)貿(mào)易過程是復雜的，包括交易前的了解商情、詢價、報價、發(fā)送定單、應答定單、發(fā)送接收送貨通知、取貨憑證、支付匯兌過程等，涉及資金流、物流、信息流的流動。

二、我國電子商務的發(fā)展

電子商務作為一種建立在信息技術(shù)平臺上的先進的商務活動方式，無疑有著良好的發(fā)展前景。因此，企業(yè)在資金力量允許和發(fā)展戰(zhàn)略需要的情況下，涉足電子商務，開拓新的領(lǐng)域，不失為是一種選擇。有一些企業(yè)，由于進入時間合適，戰(zhàn)略選擇正確，經(jīng)營方式得當，在電子商務方面取得很好的成績。但是我國要開展電子商務，還存在很多技術(shù)上的問題，例如計算機用戶比較少。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)統(tǒng)計，截至2000年7月，我國上網(wǎng)的計算機數(shù)量為650萬臺，平均每個企業(yè)和政府部門還不到1臺，而且網(wǎng)絡(luò)運作速度慢，網(wǎng)絡(luò)資費貴，并據(jù)CNNIC統(tǒng)計，目前中國習慣利用電子商務獲取商機的人數(shù)少，最常使用的網(wǎng)絡(luò)服務依次是電子信箱(87。65%)、搜索引擎(55。91%)、軟件上傳或下載(50。69%)、各類信息查詢(49。28%)、網(wǎng)上聊天室(38。81%)、新聞組(25。37%)、BBS電子公告(21。17%)、網(wǎng)上尋呼機(20。72%)、免費個人主頁(19。68%)、網(wǎng)上游戲娛樂(17。70%)、網(wǎng)上炒股(14。64%)等。使用網(wǎng)上購物或開展商業(yè)活動的人在各項基于互聯(lián)網(wǎng)的活動中僅占倒數(shù)第二位，上述這些因素都制約了電子商務的發(fā)展。

三、我國電子商務環(huán)境分析

（一）政策與法律環(huán)境。總的說來，我國的信息化政策還不夠完善，尤其體現(xiàn)在電子商務方面，有關(guān)的政策不夠明朗，相應的法律、法規(guī)，相關(guān)的標準還都沒有建立，跨部門、跨地區(qū)的協(xié)調(diào)存在較大問題。因為參與電子商務的不僅僅是交易雙方，更重要的涉及工商行政管理、海關(guān)、保險、財稅、銀行等眾多部門和不同地區(qū)、不同國家，這就需要有統(tǒng)一的法律、政策框架，以及跨部門、跨地區(qū)的強有力的綜合協(xié)調(diào)組織，才能促進電子商務的蓬勃發(fā)展。

雖然電子商務環(huán)境下企業(yè)財務管理工作的發(fā)展前景較好，但是也為企業(yè)財務管理工作帶來了一定的難度。在目前電子商務發(fā)展形勢下，陳舊的財務管理工作模型已經(jīng)不能夠滿足當前的社會發(fā)展需要，因此對財務管理工作的創(chuàng)新和改革勢在必行，因此必須不斷優(yōu)化電子商務環(huán)境下的財務管理工作模型，針對相應的財務管理問題制定有效的解決對策。

一、電子商務環(huán)境下的財務管理工作的基本情況

電子商務主要是利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和信息交流技術(shù)構(gòu)建而成的網(wǎng)絡(luò)交易平臺，主要是用于提供有效信息和服務，提供在線支付平臺等。電子商務的主要內(nèi)容包括各種類型廣告的、物品選擇和交易、支付和階段以及提供最終的銷售后服務等，但是這些內(nèi)容的開展都是依靠計算機網(wǎng)絡(luò)進行的，其余的參與者均為電子商務的實體。有關(guān)部門依照電子商務發(fā)展過程中主體不同而將電子商務發(fā)展劃分成不同的類型，主要有企業(yè)同企業(yè)之間進行的電子商務活動，企業(yè)同客戶兩者間開展的電子商務活動，企業(yè)主體同政府部門兩者的電子商務活動，個人主體同單獨主體間的電子商務活動以及其他的實名制拍賣活動等。在實際的電子商務活動開展過程中，電子商務活動主體主要是選擇相應的電子活動模式來構(gòu)建虛擬的電子交易流程以此來進行各種商業(yè)性質(zhì)的交易活動。通過建立電子商務平臺，將商務活動與資源管理進行整合，重組業(yè)務的流程，降低經(jīng)營成本，提高效率，通過協(xié)同運行機制，提高企業(yè)管理水平。財務管理活動是電子商務環(huán)境下企業(yè)在市場競爭中制勝的關(guān)鍵，各種財務管理軟件的使用雖然提高了管理質(zhì)量，但是仍然存在著許多管理的問題亟待解決。

二、電子商務環(huán)境下財務管理工作存在的難題

就目前的社會經(jīng)濟發(fā)展形勢，電子商務在各行業(yè)中的應用價值和應用范圍在逐漸地提升，因此必須重視電子商務行業(yè)的發(fā)展。但是在財務管理工作中仍然存在以下的難題：

（一）財務管理工作相關(guān)的機制不完善

四、電子商務環(huán)境下的審計報告公務員之家版權(quán)所有

會計研究表明，提高企業(yè)的信息披露的寬泛程度和報告頻率，會給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益，這些信息披露同樣需要審計鑒證其公允和誠信。現(xiàn)行審計的對象是年度財務報表，而且僅限于財務信息的審計。可以預見，未來的審計對象不僅包括被審計企業(yè)的財務信息，也將包括非財務信息。甚至有學者認為，在電子商務環(huán)境下的實時審計報告模式應該披露或報告被審計企業(yè)的財務狀況和經(jīng)營業(yè)績、網(wǎng)絡(luò)財務系統(tǒng)的合理性及安全性、專門的財務分析系統(tǒng)對被審計企業(yè)未來形勢進行的分析、被審計企業(yè)的重大變化及其對相關(guān)利益者產(chǎn)生的影響。

在電子商務環(huán)境下，企業(yè)的會計信息系統(tǒng)已成為網(wǎng)絡(luò)化數(shù)據(jù)系統(tǒng)的一部分，企業(yè)的財務信息通過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)實現(xiàn)實時的披露。這樣，正如世紀公司財務報表的公開披露形成了報表審計市場，實時在線的財務披露也將催生實時在線審計報告的市場。在每一項經(jīng)濟交易中，買賣雙方都不愿意在信息不充分的情況下進行，這種經(jīng)濟需求是審計產(chǎn)生的根本條件。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在財務信息披露中的廣泛應用，廣大的信息使用群體對企業(yè)所披露的信息的公允和誠信逐漸產(chǎn)生鑒證的需求。

我們從審計發(fā)生的頻率、審計結(jié)果的表達形式、審計對象的信息內(nèi)容和信息含量、審計報告的作用方式，以及審計報告的使用者群體等方面，將電子商務環(huán)境下的實時審計報告與傳統(tǒng)的財務報表審計報告進行比較（見表）。

表傳統(tǒng)審計報告與電子商務環(huán)境下的實時審計報告比較

傳統(tǒng)報表審計報告電子商務環(huán)境下的

1電子商務概述

電子商務（ElectronicCommerce）即通過電信網(wǎng)絡(luò)進行的生產(chǎn)、營銷和流通活動，它不僅指基于因特網(wǎng)上的交易，而且指所有利用電子信息技術(shù)來解決擴大宣傳、降低成本、增加價值和創(chuàng)造商機的商務活動，包括通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)從原材料查詢、采購、產(chǎn)品展示、訂購到生產(chǎn)、儲運以及電子支付等一系列的貿(mào)易活動。電子商務主要含概了三個方面的內(nèi)容：一是政府貿(mào)易管理的電子化，即采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)數(shù)據(jù)和資料的處理、傳遞和儲存；二是企業(yè)級電子商務，即企業(yè)間利用計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)和供貨商、用戶之間的商務活動；三是電子購物，即企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)為個人提供的服務及商業(yè)行為。按照這種思想，電子商務可以分成兩大類：一類是企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務（BtoB），另一類是企業(yè)與個人之間的電子商務（BtoC）。后者亦即我們所說的網(wǎng)上購物或在線購物論文。

電子商務具有全球化、方便快捷、成本低、效率高、選擇性強等優(yōu)點，因此，發(fā)展十分迅速。據(jù)美國《商業(yè)周刊》估計，1998年美國在線購物達到48億美圓，2000年，這一數(shù)字將上升到200億美圓，比1998年增加23%。商業(yè)機構(gòu)間的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易將會從1998年的156億美圓上升至2000年的1750美圓。據(jù)世界貿(mào)易組織（WTO）今年初對電子商務發(fā)展所作的報告預測，到2002年，電子商務交易總值將達到3000億美圓。

各個發(fā)達國家政府對電子商務的發(fā)展都比較重視。日本于1996年投入3.2億美圓推行電子商務有關(guān)計劃；新加坡成立了"新加坡一號"項目，目前有31家機構(gòu)與政府簽約開展電子商務活動，每年可得到2-3億美圓的經(jīng)費支持以研究和發(fā)展各種應用；1997年4月，歐盟提出了《歐盟電子商務行動方案》；1997年7月，美國提出了《全球電子商務框架》。在美國總統(tǒng)的倡議下，世界貿(mào)易組織132個成員國決定使INTERNET成為自由貿(mào)易區(qū)，期限至少為一年。我國電子商務剛剛起步，人們對電子商務的巨大潛力深信不疑；我國政府積極支持電子商務活動的開展，先后批準北京、上海、天津等城市作為我國電子商務的試點城市，并開始計劃制定一系列相應的政策、法規(guī)等等。但是應當看到，我國還存在一些"瓶頸"問題，嚴重地阻礙著電子商務的發(fā)展。本文擬對我國電子商務環(huán)境作一分析，并簡要探討我國電子商務發(fā)展的模式與策略。

2我國電子商務環(huán)境分析

2.1政策與法律環(huán)境

摘要：電子商務的普及和發(fā)展已經(jīng)深刻影響了經(jīng)濟社會的發(fā)展和人們的日常生活，隨著消費者網(wǎng)購商品數(shù)量的增多，出現(xiàn)了許多因商品包裝而引發(fā)的問題。本文介紹了電子商務環(huán)境下商品包裝應用的現(xiàn)狀，從提高商品包裝真實性、加強商品包裝安全性、體現(xiàn)商品包裝人文性和注重商品包裝環(huán)保性等方面探討了適應電子商務發(fā)展的商品包裝設(shè)計，以期對現(xiàn)有商品包裝方面問題的解決提供一定的參考借鑒。

關(guān)鍵詞：電子商務；商品包裝

信息通信技術(shù)（ICT）的普及已經(jīng)深刻改變了人們的生產(chǎn)、生活方式，而電子商務借力于ICT技術(shù)的方便、快捷和無處不在等優(yōu)勢蓬勃發(fā)展，已經(jīng)成為廣大消費者和商家所普遍采納的一種重要購銷模式。為了促進經(jīng)濟發(fā)展和帶動居民消費，相關(guān)政府部門也出臺多種政策措施，以促進電子商務持續(xù)健康的發(fā)展。電子商務交易額增長率一直保持快速增長勢頭，2013至2015年電子商務年交易額都超過了10萬億元，同比增長率一直保持在20%以上；僅2015年天貓雙11交易額達912.17億元，覆蓋232個國家和地區(qū)；我國已經(jīng)超越美國，成為世界上最大的電子商務市場[1]。與傳統(tǒng)購銷模式下的商品包裝不同，電子商務環(huán)境下的商品包裝是指在選購、存儲、運輸、使用、推廣等各個電子商務環(huán)節(jié)中的所采用的技術(shù)措施。也就是說，電子商務環(huán)境下的商品包裝不但包括以運輸、存儲、使用為目的的商品實體包裝，而且包括選購、推廣為目的的商品數(shù)字化包裝。在電子商務網(wǎng)站上，銷售商通過文字介紹商品的功能、特征等信息，再配以各種角度拍攝實物的照片等形式來展示、推廣商品；消費者通過在網(wǎng)站上瀏覽數(shù)字化的信息來選擇、購買自己需要的商品；當消費者選中滿意的商品時，就與銷售商通過網(wǎng)絡(luò)簽訂買賣合同，進而通過網(wǎng)絡(luò)支付；銷售商利用紙箱或塑料等將商品包裝好后通過快遞送達消費者。在電子商務的各個環(huán)節(jié)中，商品數(shù)字化是消費者瀏覽、購買商品的主要渠道，只有在收到商品后才能看到實體包裝。實體包裝淡化了包裝的促銷功能，但卻加強了對商品的存儲和保護功能，展示和促銷功能則主要由商品數(shù)字化包裝來實現(xiàn)。

1我國電子商務環(huán)境下商品包裝的現(xiàn)狀

1.1數(shù)字化包裝的應用現(xiàn)狀

商品數(shù)字化包裝是指在網(wǎng)站上對商品的虛擬展示，它是電子商務環(huán)境下銷售商推廣商品的重要手段，是消費者了解商品、選購商品的重要依據(jù)。真實、清晰和詳細的商品信息會降低消費者的風險感知，在提升商家信任度的同時，促進銷售量的提升；反之，則會提升消費者的風險感知，影響消費者的購買決策，進而在影響品牌形象的同時，抑制銷售量的提升。目前各類電子商務網(wǎng)站上，商品種類繁多，數(shù)量龐大，魚目混雜，消費者購買時很難準確區(qū)分商品的好壞。有些網(wǎng)絡(luò)銷售商忽略對商品的數(shù)字化包裝，如商品展示元素單一，文字介紹不詳細，商品主要屬性指標不明確，商品展示的圖片不清晰，拍攝角度不夠恰當，結(jié)果導致網(wǎng)上展示商品視覺效果較差，消費者難以識別商品具體細節(jié)。還有一些同質(zhì)化商品的銷售商故意夸大商品功能或者利用偽劣產(chǎn)品來牟利，導致消費者做出錯誤的購買決策，收到商品時悔單；同時，正規(guī)商品的信譽度和銷售量也受到很大影響。

文摘：本文概述了電子商務的定義、特征及其目前的發(fā)展情況，然后著重對我國的電子商務環(huán)境進行了分析，最后，簡要提出了發(fā)展我國電子商務的模式與策略。

1電子商務概述

電子商務（ElectronicCommerce）即通過電信網(wǎng)絡(luò)進行的生產(chǎn)、營銷和流通活動，它不僅指基于因特網(wǎng)上的交易，而且指所有利用電子信息技術(shù)來解決擴大宣傳、降低成本、增加價值和創(chuàng)造商機的商務活動，包括通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)從原材料查詢、采購、產(chǎn)品展示、訂購到生產(chǎn)、儲運以及電子支付等一系列的貿(mào)易活動。電子商務主要含概了三個方面的內(nèi)容：一是政府貿(mào)易管理的電子化，即采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)數(shù)據(jù)和資料的處理、傳遞和儲存；二是企業(yè)級電子商務，即企業(yè)間利用計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)和供貨商、用戶之間的商務活動；三是電子購物，即企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)為個人提供的服務及商業(yè)行為。按照這種思想，電子商務可以分成兩大類：一類是企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務（BtoB），另一類是企業(yè)與個人之間的電子商務（BtoC）。后者亦即我們所說的網(wǎng)上購物或在線購物。

電子商務具有全球化、方便快捷、成本低、效率高、選擇性強等優(yōu)點，因此，發(fā)展十分迅速。據(jù)美國《商業(yè)周刊》估計，1998年美國在線購物達到48億美圓，2000年，這一數(shù)字將上升到200億美圓，比1998年增加23%。商業(yè)機構(gòu)間的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易將會從1998年的156億美圓上升至2000年的1750美圓。據(jù)世界貿(mào)易組織（WTO）今年初對電子商務發(fā)展所作的報告預測，到2002年，電子商務交易總值將達到3000億美圓。

各個發(fā)達國家政府對電子商務的發(fā)展都比較重視。日本于1996年投入3.2億美圓推行電子商務有關(guān)計劃；新加坡成立了"新加坡一號"項目，目前有31家機構(gòu)與政府簽約開展電子商務活動，每年可得到2-3億美圓的經(jīng)費支持以研究和發(fā)展各種應用；1997年4月，歐盟提出了《歐盟電子商務行動方案》；1997年7月，美國提出了《全球電子商務框架》。在美國總統(tǒng)的倡議下，世界貿(mào)易組織132個成員國決定使INTERNET成為自由貿(mào)易區(qū)，期限至少為一年。我國電子商務剛剛起步，人們對電子商務的巨大潛力深信不疑；我國政府積極支持電子商務活動的開展，先后批準北京、上海、天津等城市作為我國電子商務的試點城市，并開始計劃制定一系列相應的政策、法規(guī)等等。但是應當看到，我國還存在一些"瓶頸"問題，嚴重地阻礙著電子商務的發(fā)展。本文擬對我國電子商務環(huán)境作一分析，并簡要探討我國電子商務發(fā)展的模式與策略。

2我國電子商務環(huán)境分析