×年，在地方黨委、政府及省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局以爭(zhēng)創(chuàng)文明行業(yè)、文明單位為契機(jī)，緊扣“創(chuàng)最佳業(yè)績(jī)、塑最佳形象、向一流電信企業(yè)邁進(jìn)”的文明單位創(chuàng)建宗旨，建立健全創(chuàng)建機(jī)制，切實(shí)做到統(tǒng)一規(guī)劃、聯(lián)合建設(shè)、上下聯(lián)動(dòng)、各負(fù)其責(zé)，全面推進(jìn)了企業(yè)的各項(xiàng)工作，確保了物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的同步協(xié)調(diào)發(fā)展。公務(wù)員之家版權(quán)所有

在具體的創(chuàng)建過(guò)程中，我們緊緊圍繞文明行業(yè)建設(shè)這一主題，以年初制定的各項(xiàng)通信生產(chǎn)任務(wù)為目標(biāo)，以學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想和黨的“十六大”精神為主線，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大員工凝神聚力抓發(fā)展、以人為本抓管理、動(dòng)真碰硬抓服務(wù)、堅(jiān)定不移抓改革，確保了企業(yè)各項(xiàng)工作的穩(wěn)步推進(jìn)?；仡櫲甑膭?chuàng)建歷程，我們著重抓了以下幾方面工作：

一、堅(jiān)持發(fā)展優(yōu)先夯實(shí)行業(yè)創(chuàng)建的物質(zhì)支撐

保持企業(yè)各項(xiàng)電信業(yè)務(wù)健康有序的發(fā)展是文明行業(yè)創(chuàng)建的基本要求，同時(shí)也是物質(zhì)文明建設(shè)的重要體現(xiàn)。

一年來(lái)，面對(duì)日趨激烈的電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，我們始終堅(jiān)持發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，本著“有效發(fā)展”的觀念，不斷解放思想，勇于創(chuàng)新，在全局員工中牢固確立了以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以效益為目標(biāo)、以客戶為中心的理念。堅(jiān)持月度經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析制度，通過(guò)力推來(lái)電顯示、“家家”、等電信新業(yè)務(wù)、編印出版某黃頁(yè)電話號(hào)簿等手段大力開(kāi)拓電信二次消費(fèi)市場(chǎng)。先后組織了“首季開(kāi)門(mén)紅”、“大干三季度”、“真情回報(bào)老用戶”來(lái)電顯示促銷、“寬帶極速之旅”等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，掀起了一次次發(fā)展高潮，較好地完成了各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，推動(dòng)了各項(xiàng)電信業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。

全年共完成電信業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，占年計(jì)劃的。市、農(nóng)話放裝部，完成年計(jì)劃的。全市電話用戶總計(jì)到達(dá)戶，主線普及率達(dá)線百人；發(fā)展來(lái)電顯示戶，總計(jì)達(dá)戶；發(fā)展“家家”用戶戶；發(fā)展業(yè)務(wù)戶。數(shù)據(jù)通信發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，凈增用戶戶，新增城域網(wǎng)用戶戶；上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)累計(jì)達(dá)萬(wàn)分鐘。集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)總收入達(dá)到萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)，集團(tuán)客戶流失率為。全年勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)萬(wàn)元人·年。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好！

時(shí)間過(guò)的很快，一轉(zhuǎn)眼年又要過(guò)去了，在這年終歲末之際，回顧自己一年來(lái)的監(jiān)理工作生活，有苦過(guò)，有累過(guò)……

在過(guò)去的一年里，在分公司與項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與帶領(lǐng)下，我認(rèn)真堅(jiān)持正確的工作指導(dǎo)思想，樹(shù)立“讓業(yè)主滿意”的的服務(wù)宗旨，盡心盡職，兢兢業(yè)業(yè)，努力完成工作。

年的一月份至八月份末，在市項(xiàng)目部王總的帶領(lǐng)下，為市縣電信業(yè)主做出了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在監(jiān)理工作中，嚴(yán)格要求自己，樹(shù)立自身強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任心，對(duì)待工作不馬虎，不偷懶，盡自己最大的努力把監(jiān)理工作做好，遇到不懂或者自己不確定的事情，及時(shí)向公司中的經(jīng)驗(yàn)豐富的老前輩請(qǐng)教，及時(shí)正確的處理好每一件事情。

年的1月份至5月份，市縣電信分公司的工程項(xiàng)目為FTTH為主，為了配合業(yè)主參與“光網(wǎng)省”的競(jìng)賽計(jì)劃，為了更好的為業(yè)主服務(wù)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，順利的拿到FTTH工程項(xiàng)目上崗證。在FTTH的工程建設(shè)項(xiàng)目的工作中，嚴(yán)格把握質(zhì)量關(guān)口，定時(shí)定量的對(duì)已經(jīng)完成改造的小區(qū)進(jìn)行巡檢，巡檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的施工工藝的問(wèn)題，及時(shí)通知施工單位的相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行限時(shí)整改，同時(shí)以書(shū)面報(bào)告的形式上報(bào)業(yè)主。巡檢工作的主要內(nèi)容為：布放主干光纜的布放路由是否與設(shè)計(jì)相符、新設(shè)FTTH專用光交的安裝質(zhì)量、光交內(nèi)光纜的熔接以、光分路器箱內(nèi)皮線光纜的施工工藝及標(biāo)志牌的粘貼。并定時(shí)的將FTTH工作以周報(bào)的形式上報(bào)項(xiàng)目部，同時(shí)將FTTH的工程進(jìn)度與FTTH完成的裝機(jī)量以日?qǐng)?bào)的形式上報(bào)業(yè)主。

一年來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我自覺(jué)踐行“三個(gè)代表”重要思想，始終牢記“兩個(gè)務(wù)必”，認(rèn)真履行工作職責(zé)，以廉潔從政為重點(diǎn)，堅(jiān)持解放思想不動(dòng)搖，樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大精神，尤其是黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制等有關(guān)規(guī)定，針對(duì)電信局的年度工作任務(wù)、要求、目標(biāo)，緊緊圍繞縣委的總體工作部署，在切實(shí)抓好自身廉政建設(shè)的同時(shí)，著重帶好電信局全體干部職工，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，使全體干部廉潔奉公、恪盡職守，團(tuán)結(jié)一致，在電信業(yè)務(wù)發(fā)展中克服時(shí)間緊、任務(wù)重，矛盾復(fù)雜等重重困難，積極弘揚(yáng)新艱苦創(chuàng)業(yè)精神，和全體干部職工一道，勇于開(kāi)拓，不斷進(jìn)取?，F(xiàn)將本人廉潔自律等方面的情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。為了進(jìn)一步提高政治敏銳力、政治鑒別力和政策水平，增強(qiáng)貫徹落實(shí)黨的方針、政策的自覺(jué)性、堅(jiān)定性，一年來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，切實(shí)把為民服務(wù)作為自己的行動(dòng)指南。按照上級(jí)紀(jì)檢部門(mén)的有關(guān)要求，經(jīng)常性地學(xué)習(xí)黨紀(jì)法規(guī)、廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定和中紀(jì)委七次全會(huì)提出的領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律“六項(xiàng)規(guī)定”，不斷增強(qiáng)自律意識(shí)，端正工作作風(fēng)、生活作風(fēng)。通過(guò)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，夯實(shí)自身的思想政治基礎(chǔ)，切實(shí)筑牢反腐拒變防線，不斷增強(qiáng)抵御各種腐朽思想侵蝕的免疫力。

二、堅(jiān)持嚴(yán)以律己，不搞以權(quán)謀私。始終堅(jiān)持帶頭遵守黨紀(jì)國(guó)法和單位的各項(xiàng)工作紀(jì)律、工作制度，自覺(jué)遵守廉潔從政的有關(guān)規(guī)定，要求下屬干部做到的，自己率先作出表率。一年來(lái)，沒(méi)有違反廉政規(guī)定和制度的行為。去年底，縣重點(diǎn)建設(shè)工程項(xiàng)目的電信樓一期工程基本完工并投入使用，作為一個(gè)一期投資就達(dá)1100萬(wàn)的大型基建項(xiàng)目，我始終盡心盡職，把它當(dāng)成自己的“家”來(lái)用心去建。在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，我始終堅(jiān)持嚴(yán)以律己，不搞以權(quán)謀私；始終堅(jiān)持民主集中制原則，對(duì)重要事項(xiàng)的決定一律經(jīng)過(guò)企業(yè)管理委員會(huì)集中討論，沒(méi)有憑借個(gè)人權(quán)力為他人和親友謀取私利；同時(shí)我還對(duì)下屬嚴(yán)格要求，禁止對(duì)施工單位進(jìn)行“吃、拿、卡、要”，并讓公司紀(jì)委介入，杜絕違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。此外，我還堅(jiān)決執(zhí)行市公司制定的公務(wù)用車制度，堅(jiān)持每月繳納200元停車費(fèi)。堅(jiān)持公開(kāi)選拔干部，實(shí)行競(jìng)聘上崗，重要人事任命都經(jīng)黨委集體研究決定，不任人唯親和獨(dú)斷專行。在公務(wù)活動(dòng)中堅(jiān)持勤儉辦事，不鋪張浪費(fèi)，大力精簡(jiǎn)和嚴(yán)格控制、壓縮會(huì)議費(fèi)、招待費(fèi)用等支出力求用最少的行政成本，達(dá)到最大的行政效率。

三、堅(jiān)持廉潔從政，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。始終按照工作權(quán)限和工作程序履行職責(zé)，堅(jiān)持“公平、正義、實(shí)在”的行為準(zhǔn)則，不徇私情，珍視和正確行使黨和人民賦予的權(quán)力，勤勤懇懇為人民服務(wù)。在工作中，始終做到擺正位置，堅(jiān)持民主集中制，自覺(jué)地維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和權(quán)威。認(rèn)真按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制要求，切實(shí)履行好“一崗雙責(zé)”，嚴(yán)格管好人，帶好隊(duì)伍。尤其是對(duì)基建辦的同志，我提出了更加嚴(yán)格的要求，要求他們始終做到堂堂正正做人、清清白白做事，永葆共產(chǎn)黨員的政治本色。在涉及項(xiàng)目資金時(shí)，無(wú)論大事小事，我都召集局企業(yè)管理委員會(huì)共同討論決定，并邀請(qǐng)局紀(jì)委等全程監(jiān)督，做到公開(kāi)、透明、廉潔、高效。一年來(lái)，局各項(xiàng)工作都取得了較好的成績(jī)，全面完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)預(yù)算目標(biāo)。在此期間也沒(méi)有一件違紀(jì)違規(guī)事件的發(fā)生。

總之，一年來(lái)無(wú)論是在工作還是在生活中，都能夠自覺(jué)用黨章和黨的各項(xiàng)規(guī)定嚴(yán)格要求自己，用黨紀(jì)政紀(jì)嚴(yán)格約束自己，以身作則，做遵紀(jì)守法的模范；能夠注重加強(qiáng)黨性鍛煉和道德修養(yǎng)，培養(yǎng)健康向上的生活情趣，樹(shù)立嚴(yán)肅的生活態(tài)度；時(shí)時(shí)處處注意自己的言行，樹(shù)立良好形象，帶頭起好黨員干部的模范先鋒作用。

以上是我的個(gè)人述廉報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)同志們?cè)u(píng)議。

為了認(rèn)真貫徹黨的十五屆五、六中全會(huì)精神，堅(jiān)持物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)一齊抓的方針，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展兩個(gè)文明建設(shè)成果，確保我局文明單位創(chuàng)建工作再上新臺(tái)階，達(dá)到兩個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，特制訂本方案，望各單位結(jié)合實(shí)際，扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)建工作。

一、指導(dǎo)思想

以馬列主義、思想、鄧小平理論和總書(shū)記“三個(gè)代表”的重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的基本方針，堅(jiān)持“重在建設(shè)，一以貫之，求實(shí)創(chuàng)新，分級(jí)負(fù)責(zé)，加強(qiáng)管理，以點(diǎn)帶面，整體推進(jìn)”的原則，堅(jiān)持以通信生產(chǎn)建設(shè)為中心，以通信服務(wù)為主題，以基層窗口為重點(diǎn)，以先進(jìn)典型為示范，繼續(xù)深入扎實(shí)地開(kāi)展創(chuàng)建“文明單位”、“青年文明號(hào)”和“巾幗建功”活動(dòng)，堅(jiān)持“主題不變、充實(shí)內(nèi)容、一抓到底、抓出成效”和“鞏固、提高、延伸、輻射”的工作思路，推動(dòng)xxxxx部門(mén)兩個(gè)文明建設(shè)。

二、規(guī)劃目標(biāo)

按照文明單位建設(shè)六條標(biāo)準(zhǔn)，圍繞通信建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展，創(chuàng)建高層次、高品位、高標(biāo)準(zhǔn)文明單位。我們的目標(biāo)是：爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明單位，力爭(zhēng)全縣90%的支局被命名為縣級(jí)文明單位；5%的支局被命名為市級(jí)文明單位，在此基礎(chǔ)上，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)文明單位。

三、基本原則

地處**皖四省交界處的古城**，素有"五省通衢"之稱。其特殊的地理位置，決定了**電信在全國(guó)通信網(wǎng)中起著特殊的作用。**電信分公司在上級(jí)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的大力支持下，堅(jiān)持"兩手抓、兩手都要硬"，以總書(shū)記"三個(gè)代表"重要思想為指針，解放思想、更新觀念、開(kāi)拓進(jìn)取、搶抓機(jī)遇,承擔(dān)起**信息化建設(shè)的歷史重任和神圣使命，取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，成為**地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要支撐。**電信分公司先后被評(píng)為"中國(guó)郵電經(jīng)濟(jì)效益百?gòu)?qiáng)局"、"**省三產(chǎn)200強(qiáng)企業(yè)"、"全國(guó)樹(shù)創(chuàng)活動(dòng)先進(jìn)集體"等榮譽(yù)稱號(hào)，連續(xù)15年被評(píng)為**省文明單位，**年被評(píng)為**市第一個(gè)文明行業(yè)，**年所轄縣（市）電信局全部被評(píng)為創(chuàng)建文明行業(yè)先進(jìn)省行業(yè)達(dá)標(biāo)單位。**年**電信又傳捷報(bào)，9月20日，全市固定電話突破100萬(wàn)部，交換機(jī)總?cè)萘客黄?40萬(wàn)門(mén)，提前完成市十二屆人大四次會(huì)議提出的目標(biāo)任務(wù)，12月17日，**電信系統(tǒng)被**省委、省政府授于**省文明行業(yè)稱號(hào)，**電信兩個(gè)文明建設(shè)取得了豐碩成果，為**市國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和精神文明建設(shè)作出了積極的貢獻(xiàn)。

在邁向新世紀(jì)的進(jìn)程中，**電信分公司留下了輝煌的足跡。探尋其原因，關(guān)鍵一條就是富有開(kāi)拓創(chuàng)新精神的**電信人，樹(shù)立精品意識(shí)，堅(jiān)持敢為人先、務(wù)實(shí)高效、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開(kāi)創(chuàng)了兩個(gè)文明建設(shè)的嶄新局面。

他們開(kāi)拓進(jìn)取、求真務(wù)實(shí)，文明創(chuàng)建工作一直處于全市排頭兵位置

加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)是黨中央提出的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略部署，為全面實(shí)現(xiàn)新世紀(jì)發(fā)展目標(biāo)提供了精神動(dòng)力、智力支持和思想保證。**電信分公司黨委深知電信行業(yè)與人民生產(chǎn)、生活密切相關(guān)，是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要窗口，電信企業(yè)精神文明建設(shè)既是滿足社會(huì)對(duì)電信事業(yè)發(fā)展需求、提高宏觀社會(huì)效益的需要，同時(shí)又是企業(yè)發(fā)展的必然要求，體現(xiàn)了企業(yè)的精神與追求。因此，分公司黨委一班人緊密結(jié)合電信事業(yè)發(fā)展的實(shí)際，不斷提高對(duì)加強(qiáng)電信行業(yè)精神文明建設(shè)重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)。他們認(rèn)為，文明單位、文明行業(yè)是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，是戰(zhàn)略資源，是卓越品牌，隨著電信事業(yè)的快速發(fā)展，雖然整個(gè)行業(yè)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量較過(guò)去有了明顯進(jìn)步，但與社會(huì)發(fā)展和人民群眾的要求相比仍有一些差距。因此，創(chuàng)建工作只能加強(qiáng)不能削弱，只能深化不能淡化，只能不斷創(chuàng)新不能墨守成規(guī)。必須將其作為工作的主線，樹(shù)立精品意識(shí)，切實(shí)抓緊抓好，抓出成效，確保**電信精神文明建設(shè)工作在全市處于前列。

基于這種認(rèn)識(shí)，**電信分公司始終把創(chuàng)建工作擺上十分重要的位置，確立了"統(tǒng)一規(guī)劃，聯(lián)合建設(shè)，上下聯(lián)動(dòng)，各負(fù)其責(zé)"的創(chuàng)建方針。為加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，與市文明辦成立了創(chuàng)建組織委員會(huì)，在此基礎(chǔ)上還設(shè)立了宣傳協(xié)調(diào)、電信服務(wù)、環(huán)境建設(shè)三個(gè)工作小組，由各職能部室負(fù)責(zé)人參加，全公司形成了黨、政主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，領(lǐng)導(dǎo)成員分工抓，專業(yè)部門(mén)具體抓，工會(huì)、共青團(tuán)配合抓的工作局面。各科室、部門(mén)也分別成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，細(xì)化了創(chuàng)建工作計(jì)劃，由單位一把手任責(zé)任人，公司上下形成了一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)保一級(jí)的創(chuàng)建格局。

**電信分公司根據(jù)省、市文明委的統(tǒng)一部署，廣泛深入地開(kāi)展了聲勢(shì)浩大的以"電信連著你我他，文明服務(wù)千萬(wàn)家"為主題的創(chuàng)建文明單位、文明行業(yè)活動(dòng)，并主動(dòng)將創(chuàng)建活動(dòng)融入**市精神文明建設(shè)的格局之中，精心組織，狠抓落實(shí)。創(chuàng)建活動(dòng)以培養(yǎng)四有新人為目標(biāo)，以改善服務(wù)為主題，以加快發(fā)展、增強(qiáng)通信能力為基礎(chǔ)，有效地促進(jìn)了職工隊(duì)伍素質(zhì)、整體服務(wù)水平、電信社會(huì)形象的提高，推動(dòng)和促進(jìn)了**電信建設(shè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展。

1總則

1．1編制目的

建立健全國(guó)家通信保障和通信恢復(fù)應(yīng)急工作機(jī)制，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的組織指揮能力和應(yīng)急處置能力，保證應(yīng)急通信指揮調(diào)度工作迅速、高效、有序地進(jìn)行，滿足突發(fā)情況下通信保障和通信恢復(fù)工作的需要，確保通信的安全暢通。

1．2編制依據(jù)

依據(jù)《中華人民共和國(guó)電信條例》、《中華人民共和國(guó)無(wú)線電管理?xiàng)l例》和《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》等有關(guān)法規(guī)和規(guī)章制度，制定本預(yù)案。

1．3適用范圍

20**年12月27日

一、20**年度工作總結(jié)：

（一）以“三個(gè)代表”的重要思想為指導(dǎo)，以學(xué)習(xí)宣傳貫徹《工會(huì)法》為契機(jī)，不斷提高工會(huì)工作的整體水平。

1、召開(kāi)了一屆二次委員擴(kuò)大會(huì)議，對(duì)去年全省的工會(huì)工作進(jìn)行了總結(jié)和回顧，對(duì)今年工會(huì)的全年工作進(jìn)行了部署。會(huì)上，省會(huì)與各市電信工會(huì)簽訂了20**年工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)，將工作任務(wù)分解、量化，加強(qiáng)對(duì)基層工會(huì)進(jìn)行目標(biāo)管理，確保全年任務(wù)的完成。省電信工會(huì)經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)同時(shí)召開(kāi)了會(huì)議，對(duì)去年全省工會(huì)財(cái)務(wù)情況和今年的財(cái)務(wù)預(yù)算進(jìn)行了審核。

2、著重抓了新修改的《工會(huì)法》學(xué)習(xí)、宣傳工作。年初，省會(huì)組織全省各基層工會(huì)參加了中華全國(guó)總工會(huì)舉辦的《工會(huì)法》知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，全省6723人參加了此次競(jìng)賽活動(dòng)；12月，全省電信員工將參加安徽省總工會(huì)組織的“20**年度‘四五’普法學(xué)習(xí)考試”。

3、開(kāi)展了安徽省電信公司員工思想狀況調(diào)查。省會(huì)會(huì)同省公司思想政治工作部在全省開(kāi)展了員工思想狀況問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)。問(wèn)卷調(diào)查的內(nèi)容包括員工對(duì)電信企業(yè)的改革和發(fā)展、對(duì)當(dāng)前中國(guó)電信和安徽電信面臨的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、對(duì)電信對(duì)外服務(wù)以及企業(yè)**政治建設(shè)方面的看法等四個(gè)方面。全省主業(yè)的三級(jí)經(jīng)理及以下人員，參與了問(wèn)卷調(diào)查，這次調(diào)查共發(fā)出問(wèn)卷11**1份，收回有效問(wèn)卷1**59份，有效問(wèn)卷回收率為93%，經(jīng)過(guò)認(rèn)真的統(tǒng)計(jì)，形成了書(shū)面調(diào)查報(bào)告。安徽電信實(shí)業(yè)集團(tuán)公司同時(shí)也開(kāi)展了這項(xiàng)活動(dòng)，共發(fā)放問(wèn)卷1664份，收回1609份，回收率達(dá)到96.7%；有效問(wèn)卷1436份，形成了書(shū)面調(diào)查報(bào)告。

近年來(lái)，隨著我國(guó)增值電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)的繁榮和發(fā)展，廣大用戶對(duì)電信收費(fèi)問(wèn)題反映強(qiáng)烈。為進(jìn)一步解決群眾關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)電信行業(yè)健康、有序發(fā)展，根據(jù)全國(guó)糾風(fēng)工作會(huì)議的要求，結(jié)合我縣的實(shí)際情況，在全縣開(kāi)展治理和規(guī)范電信行業(yè)收費(fèi)行為專項(xiàng)活動(dòng)（以下簡(jiǎn)稱“專項(xiàng)活動(dòng)”）。

一、活動(dòng)時(shí)間

從2013年6月開(kāi)始到2013年12月底結(jié)束。

二、指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)及工作重點(diǎn)

指導(dǎo)思想：牢固樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆五中全會(huì)精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，樹(shù)立“監(jiān)管為民，執(zhí)政為民”的工作理念，切實(shí)將維護(hù)廣大人民群眾的根本利益作為電信資費(fèi)監(jiān)管工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

工作目標(biāo)：嚴(yán)厲打擊惡意侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的價(jià)格違規(guī)行為，研究和完善綜合治理的措施，凈化移動(dòng)信息服務(wù)市場(chǎng)的消費(fèi)環(huán)境，倡導(dǎo)“依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)”的行業(yè)風(fēng)尚，形成政府監(jiān)管、企業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督的電信資費(fèi)監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)的健康、持續(xù)發(fā)展。

1總則

1.1編制目的

為提高政府處置突發(fā)事件的能力，促進(jìn)應(yīng)急通信指揮調(diào)度工作迅速、高效、有序地進(jìn)行，滿足突發(fā)情況下通信保障應(yīng)急和通信恢復(fù)工作的需要，有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除通信突發(fā)事故的危害，維護(hù)公共利益和社會(huì)秩序，制定本預(yù)案。

1.2編制依據(jù)

《中華人民共和國(guó)電信條例》、《國(guó)家通信保障應(yīng)急預(yù)案》、《*市突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》等有關(guān)法規(guī)和規(guī)章制度。

1.3適用范圍

摘要：本文選取具有代表性的21個(gè)國(guó)家的電信業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)，運(yùn)用主成分分析法，對(duì)我國(guó)電信業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力水平進(jìn)行綜合測(cè)度，找出我國(guó)電信業(yè)在發(fā)展過(guò)程中的優(yōu)勢(shì)與不足，對(duì)今后我國(guó)電信業(yè)的發(fā)展具有一定的啟示作用。

關(guān)鍵詞：電信業(yè)；國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力；主成分分析

2002年，信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院通信政策研究所推出了《中國(guó)電信業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展報(bào)告》?！皥?bào)告”中指出，電信業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力是其環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的綜合。本文在“報(bào)告”的基礎(chǔ)上，對(duì)影響電信業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的因素進(jìn)行進(jìn)一步分析，并運(yùn)用主成分分析法對(duì)具有代表性的21個(gè)國(guó)家的電信業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力水平進(jìn)行綜合測(cè)度。

一、綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)原則

(一)目的性原則。目的性原則是指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和根本，衡量指標(biāo)體系是否合理有效的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)是看它是否滿足了電信業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力綜合評(píng)價(jià)的目的。指標(biāo)體系應(yīng)是對(duì)電信業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)特征、結(jié)構(gòu)及其構(gòu)成要素的客觀描述，應(yīng)為綜合評(píng)價(jià)的最終目的服務(wù)，針對(duì)綜合評(píng)價(jià)的需求，指標(biāo)體系必須能夠?yàn)樵u(píng)價(jià)結(jié)果的判定提供準(zhǔn)確依據(jù)。

(二)科學(xué)性原則。指標(biāo)體系的科學(xué)性是確保綜合評(píng)價(jià)結(jié)果準(zhǔn)確合理的基礎(chǔ)。指標(biāo)體系的科學(xué)性主要是以下五個(gè)方面：代表性強(qiáng)、準(zhǔn)確一致、完備、獨(dú)立及高靈敏度。