在這陽光燦爛的夏季里，大部分學校的學生都在安逸地過著暑休的生活，但我們貴大的學生卻迎來了第三學期，進入了認識實習階段。雖然只有短短的一個月的實習，但使我獲益良多。在這個學期里，我們發(fā)揮了組員合作精神，使得順利地完成此次實習。

在這個學期的第一周，我們的調查任務是：本地區(qū)有哪些計算機市場，各市場有多少家電腦公司？主要銷售哪些品牌電腦？對其中的兩種電腦進行性能價格分析，編制《品牌電腦性能價格分析表》。這周的認為看似非常簡單，但要實行起來還是喲一定的難度，畢竟初出茅廬的我們不知道怎樣和商家聯(lián)系，怎樣才能從商家的口中打聽到自己想要的東西。雖然我們已經讀了一學年的計算機科學與技術專業(yè)。說實話，對電腦的了解還不是很多，純粹是一個電腦菜鳥。根本談不上對電腦性能和價格的分析，但經過了這周的了解，我們對電腦硬件和整機有了初步的了解。

還記得那天和我們的組員一起到新大陸數(shù)碼廣場調查品牌機的時候，真的有點好笑，那時我們對電腦零部件是哪些還不是很清楚，只能靠裝買電腦的模樣讀看品牌電腦。但是我們都太年輕，看起來沒有幾分相象，但我們來到新大陸數(shù)碼廣場的時候，推銷員好是滔滔不絕地向我們介紹他的產品，但我感覺到他們在說外語，對于我們這些外行人是聽不懂的，我們只好從電腦城拿一些資料回到學校和我的組員討論，但有新的問題出現(xiàn)了，因為在我們的組員當中都是菜鳥。我們只好從網(wǎng)上下載一些關于電腦的性能分析說明，由于我們對電腦的知識儲備好不夠的多，所以好多的東西我們是看不懂的。

雖然這一周的調查流了許多的汗，但我們也有了一些收獲，對電腦有了初步的了解。這對電腦一無所知的我們的確是一大進步。我們這周的調查我總感覺到有一點欺詐的手段，因為我們根本就不買電腦，還打著買電腦的旗號到處的逛電腦城，并且推銷員還很熱情地向我們介紹。我想他們應該一眼就能就能看出我們是菜鳥，只是不說吧了，是為了給我們留點自尊還是其他是什么。我認為是商家競爭的一種表現(xiàn)，現(xiàn)在不是說顧客是上帝嗎？我們今天不買電腦，不代表我們將來不買，他們是為了和顧客套近乎，也便我們買電腦的是后照顧他的生意。

這個周我們的調查結果是：本地主要有西南電腦城、腦百信電腦城、貴州電腦城、怡信數(shù)碼港、新大陸等電腦市場。我們主要對腦百信電腦城進行了調查，該市場內有5家電腦公司分別經營的電腦品牌有聯(lián)想、海爾、長城、神州、惠普、方正等。我們對聯(lián)想、神州進行了深入的調查了解，聯(lián)想是中國的知名品牌，在全國有很高的地位，其售后服務及產品的性能是非常出色。在聯(lián)想品牌電腦下又有不同的分支，例如：聯(lián)想揚天T5900V(S643400+51280sD(XP)、聯(lián)想家悅U5050A(AX24400+1024160sGD(R)(VB)、聯(lián)想開天M6600(PD945512s160BN(XP)等，其中揚天的配置是：處理器類型：1Sempron3400+\標稱主頻（MHz）：800\配置內存容量（MB）：512\硬盤容量：80GB\顯示器類型：CRT顯示器\顯示器尺寸：17英寸，其價格為5099元；家悅的配置：處理器類型：Athlon64X24400+\標稱主頻（MHz）：2200\配置內存容量（MB）：1024\硬盤容量：160GB\顯示器類型：寬屏液晶\顯示器尺寸：22英寸，其價格為5400元；開天的配置是：處理器類型：PentiumD925\標稱主頻（MHz）：3000\配置內存容量（MB）：512\硬盤容量：160GB\顯示器類型：液晶顯示器\顯示器尺寸：19英寸，價格為：11000元。

在現(xiàn)在的計算機市場中，品牌電腦的種類相當?shù)亩啵易约赫J為如果買品牌就應該買名牌，雖然在價格方面較高一些，但是性能相對的穩(wěn)定。品牌電腦都有相同的毛病，那就是好主板+好的CPU+垃圾顯卡和硬盤，雖然如此，品牌機還是有良好的兼容性。還有許多品牌機價格相當?shù)陌嘿F，性能卻不是很好，一般4000左右的品牌機還是集成顯卡。在說品牌機容易造成資源的浪費，如果你只是高一點自動辦公而你去買一臺七八千的電腦，那不是資源的浪費嗎？如果你是搞設計的，你一定要買INTER的CPU，不然在很多情況下電腦是不穩(wěn)定的，你就會造成人力的間接浪費。所以啊買品牌機的時候千萬要注意。

品牌電腦的種類相當?shù)亩?，現(xiàn)在計算機市場中。自己認為如果買品牌就應該買名牌，雖然在價格方面較高一些，但是性能相對的穩(wěn)定。品牌電腦都有相同的毛病，那就是好主板+好的CPU+垃圾顯卡和硬盤，雖然如此，品牌機還是有良好的兼容性。還有許多品牌機價格相當?shù)陌嘿F，性能卻不是很好，一般4000左右的品牌機還是集成顯卡。說品牌機容易造成資源的浪費，如果你只是高一點自動辦公而你去買一臺七八千的電腦，那不是資源的浪費嗎？如果你搞設計的一定要買INTERCPU不然在很多情況下電腦是不穩(wěn)定的就會造成人力的間接浪費。所以啊買品牌機的時候千萬要注意。

大部分學校的學生都在安逸地過著暑休的生活，這陽光燦爛的夏季里。但我貴大的學生卻迎來了第三學期，進入了認識實習階段。雖然只有短短的一個月的實習，但使我獲益良多。這個學期里，發(fā)揮了組員合作精神，使得順利地完成此次實習。

調查任務是本地區(qū)有哪些計算機市場，這個學期的第一周。各市場有多少家電腦公司？主要銷售哪些品牌電腦？對其中的兩種電腦進行性能價格分析，編制《品牌電腦性能價格分析表》這周的認為看似非常簡單，但要實行起來還是喲一定的難度，畢竟初出茅廬的不知道怎樣和商家聯(lián)系，怎樣才能從商家的口中打聽到自己想要的東西。雖然我已經讀了一學年的計算機科學與技術專業(yè)。說實話，對電腦的解還不是很多，純粹是一個電腦菜鳥。根本談不上對電腦性能和價格的分析，但經過了這周的解，對電腦硬件和整機有了初步的解。

真的有點好笑，還記得那天和我組員一起到新大陸數(shù)碼廣場調查品牌機的時候。那時我對電腦零部件是哪些還不是很清楚，只能靠裝買電腦的模樣讀看品牌電腦。但是都太年輕，看起來沒有幾分相象，但我來到新大陸數(shù)碼廣場的時候，推銷員好是滔滔不絕地向我介紹他產品，但我感覺到說外語，對于我這些外行人是聽不懂的只好從電腦城拿一些資料回到學校和我組員討論，但有新的問題出現(xiàn)了因為在組員當中都是菜鳥。只好從網(wǎng)上下載一些關于電腦的性能分析說明，由于我對電腦的知識儲備好不夠的多，所以好多的東西我看不懂的

但我也有了一些收獲，雖然這一周的調查流了許多的汗。對電腦有了初步的解。這對電腦一無所知的確是一大進步。這周的調查我總感覺到有一點欺詐的手段，因為我根本就不買電腦，還打著買電腦的旗號到處的逛電腦城，并且推銷員還很熱情地向我介紹。想他應該一眼就能就能看出我菜鳥，只是不說吧了為了給我留點自尊還是其他什么。認為是商家競爭的一種表現(xiàn)，現(xiàn)在不是說顧客是上帝嗎？今天不買電腦，不代表我將來不買，為了和顧客套近乎，也便我買電腦的后照顧他生意。

該市場內有5家電腦公司分別經營的電腦品牌有聯(lián)想、海爾、長城、神州、惠普、方正等。對聯(lián)想、神州進行了深入的調查了解，這個周調查結果是本地主要有西南電腦城腦百信電腦城、貴州電腦城、怡信數(shù)碼港、新大陸等電腦市場。主要對腦百信電腦城進行了調查。聯(lián)想是中國的知名品牌，全國有很高的地位，其售后服務及產品的性能是非常出色。聯(lián)想品牌電腦下又有不同的分支，例如：聯(lián)想揚天T5900VS643400+51280sDXP聯(lián)想家悅U5050AAX24400+1024160sGDRVB聯(lián)想開天M6600PD945512s160BNXP等，其中揚天的配置是處理器類型:1Sempron3400+\標稱主頻（MHz:800\配置內存容量（MB:512\硬盤容量:80GB\顯示器類型:CRT顯示器\顯示器尺寸:17英寸，其價格為5099元；家悅的配置:處理器類型:Athlon64X24400+\標稱主頻（MHz:2200\配置內存容量（MB:1024\硬盤容量:160GB\顯示器類型:寬屏液晶\顯示器尺寸:22英寸，其價格為5400元；開天的配置是處理器類型:PentiumD925\標稱主頻（MHz:3000\配置內存容量（MB:512\硬盤容量:160GB\顯示器類型:液晶顯示器\顯示器尺寸:19英寸，價格為：11000元。

電腦彩票以其頭獎吸引力大、銷售連續(xù)性強、購買快捷方便等特點迅速成為彩票銷售主力軍，它首先在城市遍地開花，被接受新事物較強的城市工薪階層所青睞。隨著彩票發(fā)行的不斷深入和城市市場潛力的充分挖掘，電腦票要有大發(fā)展，離不開幅員遼闊的農村電腦票市場的開發(fā)。如何提高農民的彩票意識，做好、做大農村彩票市場就成了當務之急，對擴大我市彩票銷量將起重要作用。

一、我市農村電腦票市場仍然處于粗放階段

從*年*月*日電腦票運行至今，經歷了二年多的時間。二年多的彩票發(fā)行，使我市農村電腦票市場得到了開發(fā)，但與城區(qū)電腦票發(fā)展相比，農村電腦票市場仍處于粗放階段。

（一）市場啟動了，但還沒有形成規(guī)模。電腦票一經面世就在人口集中、經濟繁榮的城市發(fā)展壯大起來，這與城市人觀念更新快、接受新生事物快有關。農村由于長期以來自給自足經濟帶來的封閉，在電腦發(fā)行初期市場啟動緩慢。*年6月全市共有135個站點，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)站點僅為4個。隨著發(fā)行的不斷深入，中獎人數(shù)的增多，宣傳力度的加強，農村市場開始復蘇，鄉(xiāng)鎮(zhèn)站點增長迅速。到20*年9月全市226個站點中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)站點達55個。站點數(shù)量雖有所增加，但是由于受地域限制，站點布局分散，在農村每2.9萬余人才擁有一個站點，遠遠低于城區(qū)每5400人就能擁有一個站點。據(jù)20*年統(tǒng)計資料表明，我市農業(yè)人口是非農業(yè)人口的1.78倍，但分布在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的站點數(shù)僅為城區(qū)的32%。電腦票需要靠規(guī)模產生效益，沒有一定的銷售規(guī)模就很難在發(fā)行量上有所突破。

（二）總銷量提高了，但單點銷售量徘徊不前。與發(fā)行初期相比，二年來鄉(xiāng)鎮(zhèn)站點總銷量增長迅速，但單點銷量從總體上看在全市處于劣勢，大部分站點達不到全市平均水平。以20*年9月份占全市主導銷量的30選7為例，全市226個站點中，排在全市前20名的鄉(xiāng)鎮(zhèn)站點僅有1個，前50名也僅占3個。而達不到全市平均銷量的站點則有45個之多，占鄉(xiāng)鎮(zhèn)站點總數(shù)的82%。

（三）銷售積極性提高了，但還缺乏鉆研精神。站點銷售人員對銷售彩票有很高的積極性，為了提高市場競爭力，90%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)站點實行了專營；為了增加吸引力，站點制作了醒目的門頭、宣傳標語等，也能自制一些宣傳品進行宣傳。但大部分站點對彩票的現(xiàn)狀、各種游戲在站點周圍的小市場處于什么位置、每種游戲能夠滿足何種心態(tài)、何種層次的彩民、每種游戲應該占有的市場份額、如何面對體彩競爭等都缺乏深刻認識，也找不到解決問題的突破口。

電腦彩票以其頭獎吸引力大、銷售連續(xù)性強、購買快捷方便等特點迅速成為彩票銷售主力軍，它首先在城市遍地開花，被接受新事物較強的城市工薪階層所青睞。隨著彩票發(fā)行的不斷深入和城市市場潛力的充分挖掘，電腦票要有大發(fā)展，離不開幅員遼闊的農村電腦票市場的開發(fā)。如何提高農民的彩票意識，做好、做大農村彩票市場就成了當務之急，對擴大我市彩票銷量將起重要作用。

一、我市農村電腦票市場仍然處于粗放階段

從2000年5月1日電腦票運行至今，經歷了二年多的時間。二年多的彩票發(fā)行，使我市農村電腦票市場得到了開發(fā)，但與城區(qū)電腦票發(fā)展相比，農村電腦票市場仍處于粗放階段。

（一）市場啟動了，但還沒有形成規(guī)模。電腦票一經面世就在人口集中、經濟繁榮的城市發(fā)展壯大起來，這與城市人觀念更新快、接受新生事物快有關。農村由于長期以來自給自足經濟帶來的封閉，在電腦發(fā)行初期市場啟動緩慢。2000年6月全市共有135個站點，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)站點僅為4個。隨著發(fā)行的不斷深入，中獎人數(shù)的增多，宣傳力度的加強，農村市場開始復蘇，鄉(xiāng)鎮(zhèn)站點增長迅速。到2002年9月全市226個站點中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)站點達55個。站點數(shù)量雖有所增加，但是由于受地域限制，站點布局分散，在農村每2.9萬余人才擁有一個站點，遠遠低于城區(qū)每5400人就能擁有一個站點。據(jù)2001年統(tǒng)計資料表明，我市農業(yè)人口是非農業(yè)人口的1.78倍，但分布在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的站點數(shù)僅為城區(qū)的32%。電腦票需要靠規(guī)模產生效益，沒有一定的銷售規(guī)模就很難在發(fā)行量上有所突破。

（二）總銷量提高了，但單點銷售量徘徊不前。與發(fā)行初期相比，二年來鄉(xiāng)鎮(zhèn)站點總銷量增長迅速，但單點銷量從總體上看在全市處于劣勢，大部分站點達不到全市平均水平。以2002年9月份占全市主導銷量的30選7為例，全市226個站點中，排在全市前20名的鄉(xiāng)鎮(zhèn)站點僅有1個，前50名也僅占3個。而達不到全市平均銷量的站點則有45個之多，占鄉(xiāng)鎮(zhèn)站點總數(shù)的82%。

（三）銷售積極性提高了，但還缺乏鉆研精神。站點銷售人員對銷售彩票有很高的積極性，為了提高市場競爭力，90%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)站點實行了專營；為了增加吸引力，站點制作了醒目的門頭、宣傳標語等，也能自制一些宣傳品進行宣傳。但大部分站點對彩票的現(xiàn)狀、各種游戲在站點周圍的小市場處于什么位置、每種游戲能夠滿足何種心態(tài)、何種層次的彩民、每種游戲應該占有的市場份額、如何面對體彩競爭等都缺乏深刻認識，也找不到解決問題的突破口。

在這陽光燦爛的夏季里，大部分學校的學生都在安逸地過著暑休的生活，但我們貴大的學生卻迎來了第三學期，進入了認識實習階段。雖然只有短短的一個月的實習，但使我獲益良多。在這個學期里，我們發(fā)揮了組員合作精神，使得順利地完成此次實習。

在這個學期的第一周，我們的調查任務是：本地區(qū)有哪些計算機市場，各市場有多少家電腦公司？主要銷售哪些品牌電腦？對其中的兩種電腦進行性能價格分析，編制《品牌電腦性能價格分析表》。這周的認為看似非常簡單，但要實行起來還是喲一定的難度，畢竟初出茅廬的我們不知道怎樣和商家聯(lián)系，怎樣才能從商家的口中打聽到自己想要的東西。雖然我們已經讀了一學年的計算機科學與技術專業(yè)。說實話，對電腦的了解還不是很多，純粹是一個電腦菜鳥。根本談不上對電腦性能和價格的分析，但經過了這周的了解，我們對電腦硬件和整機有了初步的了解。

還記得那天和我們的組員一起到新大陸數(shù)碼廣場調查品牌機的時候，真的有點好笑，那時我們對電腦零部件是哪些還不是很清楚，只能靠裝買電腦的模樣讀看品牌電腦。但是我們都太年輕，看起來沒有幾分相象，但我們來到新大陸數(shù)碼廣場的時候，推銷員好是滔滔不絕地向我們介紹他的產品，但我感覺到他們在說外語，對于我們這些外行人是聽不懂的，我們只好從電腦城拿一些資料回到學校和我的組員討論，但有新的問題出現(xiàn)了，因為在我們的組員當中都是菜鳥。我們只好從網(wǎng)上下載一些關于電腦的性能分析說明，由于我們對電腦的知識儲備好不夠的多，所以好多的東西我們是看不懂的。

雖然這一周的調查流了許多的汗，但我們也有了一些收獲，對電腦有了初步的了解。這對電腦一無所知的我們的確是一大進步。我們這周的調查我總感覺到有一點欺詐的手段，因為我們根本就不買電腦，還打著買電腦的旗號到處的逛電腦城，并且推銷員還很熱情地向我們介紹。我想他們應該一眼就能就能看出我們是菜鳥，只是不說吧了，是為了給我們留點自尊還是其他是什么。我認為是商家競爭的一種表現(xiàn)，現(xiàn)在不是說顧客是上帝嗎？我們今天不買電腦，不代表我們將來不買，他們是為了和顧客套近乎，也便我們買電腦的是后照顧他的生意。

這個周我們的調查結果是：本地主要有西南電腦城、腦百信電腦城、貴州電腦城、怡信數(shù)碼港、新大陸等電腦市場。我們主要對腦百信電腦城進行了調查，該市場內有5家電腦公司分別經營的電腦品牌有聯(lián)想、海爾、長城、神州、惠普、方正等。我們對聯(lián)想、神州進行了深入的調查了解，聯(lián)想是中國的知名品牌，在全國有很高的地位，其售后服務及產品的性能是非常出色。在聯(lián)想品牌電腦下又有不同的分支，例如：聯(lián)想揚天T5900V(S643400+51280sD(XP)、聯(lián)想家悅U5050A(AX24400+1024160sGD(R)(VB)、聯(lián)想開天M6600(PD945512s160BN(XP)等，其中揚天的配置是：處理器類型:1Sempron3400+\標稱主頻（MHz）:800\配置內存容量（MB）:512\硬盤容量:80GB\顯示器類型:CRT顯示器\顯示器尺寸:17英寸，其價格為5099元；家悅的配置:處理器類型:Athlon64X24400+\標稱主頻（MHz）:2200\配置內存容量（MB）:1024\硬盤容量:160GB\顯示器類型:寬屏液晶\顯示器尺寸:22英寸，其價格為5400元；開天的配置是：處理器類型:PentiumD925\標稱主頻（MHz）:3000\配置內存容量（MB）:512\硬盤容量:160GB\顯示器類型:液晶顯示器\顯示器尺寸:19英寸，價格為：11000元。

在現(xiàn)在的計算機市場中，品牌電腦的種類相當?shù)亩?，我自己認為如果買品牌就應該買名牌，雖然在價格方面較高一些，但是性能相對的穩(wěn)定。品牌電腦都有相同的毛病，那就是好主板+好的CPU+垃圾顯卡和硬盤，雖然如此，品牌機還是有良好的兼容性。還有許多品牌機價格相當?shù)陌嘿F，性能卻不是很好，一般4000左右的品牌機還是集成顯卡。在說品牌機容易造成資源的浪費，如果你只是高一點自動辦公而你去買一臺七八千的電腦，那不是資源的浪費嗎？如果你是搞設計的，你一定要買INTER的CPU，不然在很多情況下電腦是不穩(wěn)定的，你就會造成人力的間接浪費。所以啊買品牌機的時候千萬要注意。

我到***公司主要負責市場開發(fā)和業(yè)務方面的工作一年來，我已經完全的融入到了這個集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手:

首先要降低成本，應該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質量比較，選擇質量好價格低的供貨商供貨；勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費，工程方案設計要合理；內部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。

其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識，服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務為主的公司，可以借助服務去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。

業(yè)務水平和員工素質的提高至關重要，關系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進步、有發(fā)展。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

我到***公司主要負責市場開發(fā)和業(yè)務方面的工作一年來，我已經完全的融入到了這個集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手:首先要降低成本，應該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質量比較，選擇質量好價格低的供貨商供貨；勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費，工程方案設計要合理；內部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識，服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務為主的公司，可以借助服務去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。業(yè)務水平和員工素質的提高至關重要，關系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進步、有發(fā)展。加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。一、銷售部獲得利潤的途徑和措施銷售部利潤主要來源有：計算機銷售；電腦耗材；打印機耗材；打字復印；計算機網(wǎng)校等和計算機產業(yè)相關的業(yè)務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。能夠完成的利潤指標，***萬元，純利潤***萬元。其中：打字復印***萬元，網(wǎng)校***萬元，計算機***萬元，電腦耗材及配件***萬元，其他：***萬元，人員工資***萬元。二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站；打印機維修；計算機維修；電腦會員制。2002年我們被授權為七喜電腦授權維修站；實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標準化，實現(xiàn)自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。能夠完成的利潤指標，利潤***萬元。三、工程部獲得的利潤途徑和措施工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡工程；無線網(wǎng)絡工程。由于本地網(wǎng)絡實施基本建成，無線網(wǎng)絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網(wǎng)絡工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應的業(yè)務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預計利潤在***萬元；單機多用戶系統(tǒng)、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤***萬元；多功能電子教室、多媒體會議室***萬元；其余網(wǎng)絡工程部分***萬元；新業(yè)務部分***萬元；電腦部分***萬元，人員工資***—***萬元，能夠完成的利潤指標，利潤***萬元。在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監(jiān)督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。四、在管理上下大力度、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業(yè)單位、委辦*變成我們長期客戶。3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執(zhí)行。4、服務、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。四、創(chuàng)造學習的機會不斷為員工提供或創(chuàng)造學習和培訓的機會，內部互相學習，互相提高，努力把***公司建成平谷地*計算機的權威機構。職工培訓工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設與企業(yè)文化建設的重要內容，通過培訓，可以統(tǒng)一目標、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一步調，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。培訓內容：一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標，增強使命感與責任感，培養(yǎng)主人翁意識。二、崗位職責：學習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為規(guī)范。三、崗位技能：學習從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。培訓方式：1、公司內部定期不定期安排員工培訓。2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術員和全體員工的培訓活動。3、走鋈?，参純?yōu)嘌禱蠆喂勱渙骰疃?br&培訓目標：為員工在崗成才創(chuàng)造條件，為企業(yè)提供員工積累。我們是一個團結的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的，計算機技術的發(fā)展日新月異，一天不學習就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應該要有樹立時間意識、競爭意識，引用十六大精神里的一句話就是要“與時俱進”。公司各個部門應互相配合相互協(xié)作、按時按量、完成領導交給我們的各項工作任務，努力去實現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標。今后怎么辦，我想，絕不能辜負信息中心的各位領導和***30名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點：1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當一名合格的副經理其工作職責就是開拓市場和***公司的業(yè)務，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大*，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于***形象的事情。2、努力學習，提高素質，提高工作能力，和業(yè)務水平，為把***建成在平谷地*規(guī)模最大、品種最全、最具有權威性的IT企業(yè)而努力。以上是我的述職報告，我會努力配合各個部門制定的利潤指標，請各位領導和在座的每位員工進行監(jiān)督。

在這陽光燦爛的夏季里，大部分學校的學生都在安逸地過著暑休的生活，但我們貴大的學生卻迎來了第三學期，進入了認識實習階段。雖然只有短短的一個月的實習，但使我獲益良多。在這個學期里，我們發(fā)揮了組員合作精神，使得順利地完成此次實習。

在這個學期的第一周，我們的調查任務是：本地區(qū)有哪些計算機市場，各市場有多少家電腦公司？主要銷售哪些品牌電腦？對其中的兩種電腦進行性能價格分析，編制《品牌電腦性能價格分析表》。這周的認為看似非常簡單，但要實行起來還是喲一定的難度，畢竟初出茅廬的我們不知道怎樣和商家聯(lián)系，怎樣才能從商家的口中打聽到自己想要的東西。雖然我們已經讀了一學年的計算機科學與技術專業(yè)。說實話，對電腦的了解還不是很多，純粹是一個電腦菜鳥。根本談不上對電腦性能和價格的分析，但經過了這周的了解，我們對電腦硬件和整機有了初步的了解。

還記得那天和我們的組員一起到新大陸數(shù)碼廣場調查品牌機的時候，真的有點好笑，那時我們對電腦零部件是哪些還不是很清楚，只能靠裝買電腦的模樣讀看品牌電腦。但是我們都太年輕，看起來沒有幾分相象，但我們來到新大陸數(shù)碼廣場的時候，推銷員好是滔滔不絕地向我們介紹他的產品，但我感覺到他們在說外語，對于我們這些外行人是聽不懂的，我們只好從電腦城拿一些資料回到學校和我的組員討論，但有新的問題出現(xiàn)了，因為在我們的組員當中都是菜鳥。我們只好從網(wǎng)上下載一些關于電腦的性能分析說明，由于我們對電腦的知識儲備好不夠的多，所以好多的東西我們是看不懂的。

雖然這一周的調查流了許多的汗，但我們也有了一些收獲，對電腦有了初步的了解。這對電腦一無所知的我們的確是一大進步。我們這周的調查我總感覺到有一點欺詐的手段，因為我們根本就不買電腦，還打著買電腦的旗號到處的逛電腦城，并且推銷員還很熱情地向我們介紹。我想他們應該一眼就能就能看出我們是菜鳥，只是不說吧了，是為了給我們留點自尊還是其他是什么。我認為是商家競爭的一種表現(xiàn)，現(xiàn)在不是說顧客是上帝嗎？我們今天不買電腦，不代表我們將來不買，他們是為了和顧客套近乎，也便我們買電腦的是后照顧他的生意。

這個周我們的調查結果是：本地主要有西南電腦城、腦百信電腦城、貴州電腦城、怡信數(shù)碼港、新大陸等電腦市場。我們主要對腦百信電腦城進行了調查，該市場內有5家電腦公司分別經營的電腦品牌有聯(lián)想、海爾、長城、神州、惠普、方正等。我們對聯(lián)想、神州進行了深入的調查了解，聯(lián)想是中國的知名品牌，在全國有很高的地位，其售后服務及產品的性能是非常出色。在聯(lián)想品牌電腦下又有不同的分支，例如：聯(lián)想揚天T5900V(S643400+51280sD(XP)、聯(lián)想家悅U5050A(AX24400+1024160sGD(R)(VB)、聯(lián)想開天M6600(PD945512s160BN(XP)等，其中揚天的配置是：處理器類型:1Sempron3400+\標稱主頻（MHz）:800\配置內存容量（MB）:512\硬盤容量:80GB\顯示器類型:CRT顯示器\顯示器尺寸:17英寸，其價格為5099元；家悅的配置:處理器類型:Athlon64X24400+\標稱主頻（MHz）:2200\配置內存容量（MB）:1024\硬盤容量:160GB\顯示器類型:寬屏液晶\顯示器尺寸:22英寸，其價格為5400元；開天的配置是：處理器類型:PentiumD925\標稱主頻（MHz）:3000\配置內存容量（MB）:512\硬盤容量:160GB\顯示器類型:液晶顯示器\顯示器尺寸:19英寸，價格為：11000元。

在現(xiàn)在的計算機市場中，品牌電腦的種類相當?shù)亩啵易约赫J為如果買品牌就應該買名牌，雖然在價格方面較高一些，但是性能相對的穩(wěn)定。品牌電腦都有相同的毛病，那就是好主板+好的CPU+垃圾顯卡和硬盤，雖然如此，品牌機還是有良好的兼容性。還有許多品牌機價格相當?shù)陌嘿F，性能卻不是很好，一般4000左右的品牌機還是集成顯卡。在說品牌機容易造成資源的浪費，如果你只是高一點自動辦公而你去買一臺七八千的電腦，那不是資源的浪費嗎？如果你是搞設計的，你一定要買INTER的CPU，不然在很多情況下電腦是不穩(wěn)定的，你就會造成人力的間接浪費。所以啊買品牌機的時候千萬要注意。

市場調研報告

調研論文“寬帶捆綁電腦”業(yè)務方興未艾

今年月以來，江蘇各地電信積極開展了“寬帶捆綁電腦”業(yè)務的營銷活動，受到了該省廣大用戶的普遍關注，截止月底活動結束在短短個月的時間內，江蘇泰州、徐州、蘇州、無錫、宿遷等地已有余萬消費者通過安裝電信寬帶而同時成為清華同方電腦的用戶，獲得了理想的市場營銷效果。

擋不住的誘惑

此次“寬帶捆綁電腦”業(yè)務營銷活動，是經江蘇省電信有限公司與清華同方股份有限公司就電信寬帶業(yè)務與清華同方電腦強強聯(lián)手而推出的?！半娦艑拵Ш颓迦A同方電腦捆綁業(yè)務促銷”其主打優(yōu)惠方式有兩種。一種是凡一次性付款元，一年內享受小時寬帶上網(wǎng)時長，贈送清華同方超越型電腦一臺；另一種是凡首付元，年內每月付款元，每月可享受小時寬帶上網(wǎng)時長，贈送清華同方超越型電腦一臺。此外，如客戶感覺電腦配置不合適，還有清華同方超翔等機型可供選擇，只需一次性補足相應差價即可。

活動開始后，江蘇各地電信充分利用其點多面廣、營銷渠道暢達的特點和優(yōu)勢，進行了大張旗鼓的業(yè)務宣傳和鋪天蓋地的促銷活動。泰州電信為擴大此次活動的影響，通過報紙、電視、戶外廣告、橫幅、“”群呼和小靈通短信等方式，營造出“寬帶電腦繽紛體驗”的濃濃氛圍，同時他們在城市中心、社區(qū)里弄設點，現(xiàn)場進行寬帶、電腦演示和受理?！把b寬帶、送電腦”、“每月元、電腦寬帶搬回家”等口號家喻戶曉，越叫越響。一時間，泰州電信各營業(yè)窗口人頭攢動，前來辦理“寬帶電腦捆綁”業(yè)務的人絡繹不絕，負責寬帶安裝維護的技術人員加班加點，積極開展上門安裝服務。截止月日，泰州所轄四市二區(qū)就新增“寬帶捆綁電腦”用戶近戶，掀起了寬帶業(yè)務與電腦銷售同步發(fā)展的熱潮。為了把寬帶市場向農村區(qū)域拓展，興化電信借助“寬帶捆綁電腦”業(yè)務的推出，制定了針對性的營銷方案。連日來，興化電信展開了一系列的業(yè)務宣傳推廣活動，鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局的社區(qū)經理們分別深入到當?shù)毓S、學校、村民小組和農民家里，發(fā)送寬帶業(yè)務宣傳資料，介紹互聯(lián)網(wǎng)知識和電腦寬帶上網(wǎng)應用功能，激發(fā)廣大鄉(xiāng)民們的寬帶業(yè)務需求。各支局電信營業(yè)點連續(xù)舉辦多場“繽紛體驗”寬帶演示會，邀請農民用戶參加，學習網(wǎng)絡知識。在月日的演示會上，興化市戴南鎮(zhèn)位村民感受寬帶高速上網(wǎng)的魅力后，當場辦理了寬帶捆綁電腦業(yè)務。該分公司的大客戶經理們還帶著電腦和寬帶上網(wǎng)等應用設備，來到集鎮(zhèn)重點客戶的門上，舉辦寬帶業(yè)務現(xiàn)場演示會。在演示中，他們著重介紹了電腦科普知識，電信寬帶業(yè)務和互聯(lián)網(wǎng)應用對鄉(xiāng)鎮(zhèn)經濟發(fā)展和文化生活的促進作用，與農業(yè)產業(yè)化和信息化結合的神奇魅力，獲得了良好的反響?；顒悠陂g，該市農村發(fā)展寬帶捆綁電腦用戶突破了部。寬帶電腦捆綁業(yè)務已成了江蘇廣大電信客戶“擋不住的誘惑”。

調研論文“寬帶捆綁電腦”業(yè)務方興未艾

今年3月以來，江蘇各地電信積極開展了“寬帶捆綁電腦”業(yè)務的營銷活動，受到了該省廣大用戶的普遍關注，截止7月底活動結束在短短5個月的時間內，江蘇泰州、徐州、蘇州、無錫、宿遷等地已有10余萬消費者通過安裝電信寬帶而同時成為清華同方電腦的用戶，獲得了理想的市場營銷效果。

擋不住的誘惑

此次“寬帶捆綁電腦”業(yè)務營銷活動，是經江蘇省電信有限公司與清華同方股份有限公司就電信寬帶業(yè)務與清華同方電腦強強聯(lián)手而推出的?！半娦艑拵Ш颓迦A同方電腦捆綁業(yè)務促銷”其主打優(yōu)惠方式有兩種。一種是凡一次性付款3990元，一年內享受1500小時寬帶上網(wǎng)時長，贈送清華同方超越2800T型電腦一臺；另一種是凡首付148元，2年內每月付款198元，每月可享受150小時寬帶上網(wǎng)時長，贈送清華同方超越2800T型電腦一臺。此外，如客戶感覺電腦配置不合適，還有清華同方超翔G2200T等機型可供選擇，只需一次性補足相應差價即可。

活動開始后，江蘇各地電信充分利用其點多面廣、營銷渠道暢達的特點和優(yōu)勢，進行了大張旗鼓的業(yè)務宣傳和鋪天蓋地的促銷活動。泰州電信為擴大此次活動的影響，通過報紙、電視、戶外廣告、橫幅、“10000”群呼和小靈通短信等方式，營造出“寬帶電腦繽紛體驗”的濃濃氛圍，同時他們在城市中心、社區(qū)里弄設點，現(xiàn)場進行寬帶、電腦演示和受理?！把b寬帶、送電腦”、“每月198元、電腦寬帶搬回家”等口號家喻戶曉，越叫越響。一時間，泰州電信各營業(yè)窗口人頭攢動，前來辦理“寬帶電腦捆綁”業(yè)務的人絡繹不絕，負責寬帶安裝維護的技術人員加班加點，積極開展上門安裝服務。截止7月31日，泰州所轄四市二區(qū)就新增“寬帶捆綁電腦”用戶近20000戶，掀起了寬帶業(yè)務與電腦銷售同步發(fā)展的熱潮。為了把寬帶市場向農村區(qū)域拓展，興化電信借助“寬帶捆綁電腦”業(yè)務的推出，制定了針對性的營銷方案。連日來，興化電信展開了一系列的業(yè)務宣傳推廣活動，鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局的社區(qū)經理們分別深入到當?shù)毓S、學校、村民小組和農民家里，發(fā)送寬帶業(yè)務宣傳資料，介紹互聯(lián)網(wǎng)知識和電腦寬帶上網(wǎng)應用功能，激發(fā)廣大鄉(xiāng)民們的寬帶業(yè)務需求。各支局電信營業(yè)點連續(xù)舉辦多場“繽紛體驗”寬帶演示會，邀請農民用戶參加，學習網(wǎng)絡知識。在6月20日的演示會上，興化市戴南鎮(zhèn)8位村民感受寬帶高速上網(wǎng)的魅力后，當場辦理了寬帶捆綁電腦業(yè)務。該分公司的大客戶經理們還帶著電腦和寬帶上網(wǎng)等應用設備，來到集鎮(zhèn)重點客戶的門上，舉辦寬帶業(yè)務現(xiàn)場演示會。在演示中，他們著重介紹了電腦科普知識，電信寬帶業(yè)務和互聯(lián)網(wǎng)應用對鄉(xiāng)鎮(zhèn)經濟發(fā)展和文化生活的促進作用，與農業(yè)產業(yè)化和信息化結合的神奇魅力，獲得了良好的反響?；顒悠陂g，該市農村發(fā)展寬帶捆綁電腦用戶突破了2000部。寬帶電腦捆綁業(yè)務已成了江蘇廣大電信客戶“擋不住的誘惑”。

“捆綁”漸入佳境