【摘要】目前，電網(wǎng)規(guī)模正在不斷的擴(kuò)大，也正面臨著電力市場(chǎng)的改革，在電網(wǎng)規(guī)模的擴(kuò)大和電力市場(chǎng)的改革之下，電力企業(yè)為了根據(jù)用電客戶(hù)不斷變化的用電需求，與用電客戶(hù)之間建立良好的主客關(guān)系，為用電客戶(hù)提供便利的用電服務(wù)，需要通過(guò)合理有效的電力營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)維系這種良好的關(guān)系。同時(shí)，電力企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)方面的管理水平，也決定著電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略是否能夠得到有效的實(shí)施。本文通過(guò)分析電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系的特點(diǎn)，并結(jié)合現(xiàn)階段電力企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面存在的問(wèn)題，提出了處理電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)面臨問(wèn)題的有效策略，進(jìn)一步對(duì)促進(jìn)電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的發(fā)展發(fā)揮了一定的積極作用。

【關(guān)鍵詞】電力企業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；策略研究

1引言

電力企業(yè)中，電力營(yíng)銷(xiāo)作為電力企業(yè)最重要的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。同時(shí)，電力營(yíng)銷(xiāo)又在不同程度的影響著其他行業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，電力營(yíng)銷(xiāo)作為電力企業(yè)中不可分割的一部分，與和諧社會(huì)的建設(shè)還有著很大的聯(lián)系。因此，在電力企業(yè)中，想要總結(jié)出一個(gè)合理有效的電力營(yíng)銷(xiāo)策略需要以電力營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)導(dǎo)向?yàn)榛A(chǔ)，在電力企業(yè)中，加強(qiáng)企業(yè)員工對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的深入學(xué)習(xí)，從而建立健全電力企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)策略，促進(jìn)電力企業(yè)與用電客戶(hù)、與社會(huì)的友好發(fā)展。

2電力企業(yè)中的營(yíng)銷(xiāo)體系

電力企業(yè)中的電力營(yíng)銷(xiāo)對(duì)促進(jìn)電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展至關(guān)重要，同時(shí)也是電力企業(yè)所有業(yè)務(wù)中的主要業(yè)務(wù)。因此，在電力企業(yè)中，國(guó)家電網(wǎng)對(duì)于電力企業(yè)的體系建立，一直圍繞著用電客戶(hù)以及社會(huì)市場(chǎng)，建立了新的電力營(yíng)銷(xiāo)體系，也就是所謂的電力企業(yè)大營(yíng)銷(xiāo)體系。電力企業(yè)通過(guò)這種新的體系，結(jié)合以往電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略，在整體上提高了電力企業(yè)中電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)水平的提高，并促進(jìn)了電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

1電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的電力營(yíng)銷(xiāo)稽查內(nèi)容分析

1.1明確電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作內(nèi)容的重要性

通常情況下，在電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展中，電力營(yíng)銷(xiāo)稽查主要是針對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)工作行為進(jìn)行開(kāi)展的一項(xiàng)規(guī)范化監(jiān)督與事故問(wèn)題檢查的工作行為，結(jié)合目前我國(guó)電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展中，針對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展的電力營(yíng)銷(xiāo)稽查情況，容易出現(xiàn)較為混亂的情境或者是狀況，這多是由于電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的工作范圍不明確，或者是電力營(yíng)銷(xiāo)稽查過(guò)程中對(duì)于電力營(yíng)銷(xiāo)中的不良現(xiàn)象，稽查針對(duì)性不夠明顯，從而應(yīng)用電力營(yíng)銷(xiāo)稽查提高電力營(yíng)銷(xiāo)效率莊葉盛磊國(guó)網(wǎng)上海市電力公司嘉定供電公司201800導(dǎo)致在電力營(yíng)銷(xiāo)稽查應(yīng)用情況下電力營(yíng)銷(xiāo)的效率仍然不高，因此要明確電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作內(nèi)容。在進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作開(kāi)展過(guò)程中，首先要求電力營(yíng)銷(xiāo)稽查人員要對(duì)于電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的內(nèi)容進(jìn)行熟悉和把握，才能夠保障按照電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的內(nèi)容要求進(jìn)行工作開(kāi)展。

1.2電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作的主要內(nèi)容

根據(jù)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的性質(zhì)與目的，電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作的內(nèi)容主要分為對(duì)于電力企業(yè)的內(nèi)部監(jiān)察管理以及進(jìn)行外部檢查實(shí)施、建立電力營(yíng)銷(xiāo)稽查制度、制定電力營(yíng)銷(xiāo)稽查計(jì)劃、進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)稽查信息的反饋等。首先，在電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作開(kāi)展中，對(duì)于電力企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部的監(jiān)察與管理實(shí)施，主要是針對(duì)電力企業(yè)中的電力工作人員在日常工作中存在違規(guī)行為進(jìn)行糾正或者是督查，以對(duì)于電力工作人員的工作行為進(jìn)行規(guī)范。比如，針對(duì)電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展中，電力工作人員的電力用戶(hù)用電數(shù)據(jù)記錄不正確或者是出現(xiàn)數(shù)據(jù)記錄錯(cuò)誤、缺失等，甚至一些電力工作人員進(jìn)行電費(fèi)的私自截留等，都需要借助電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的內(nèi)部監(jiān)察管理，進(jìn)行杜絕和規(guī)范，通過(guò)進(jìn)行電力用戶(hù)用電數(shù)據(jù)核實(shí)與用戶(hù)用電費(fèi)用收取對(duì)比等方式，對(duì)于電力工作人員的工作進(jìn)行監(jiān)察與督促，保證電力工作人員規(guī)范開(kāi)展工作。其次，在進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的外部檢查實(shí)施中，主要針對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)中的電力用戶(hù)，進(jìn)行非法用電行為以及用電市場(chǎng)的規(guī)范與檢查，以保證電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)利益，保證電力用戶(hù)的用電可靠性。結(jié)合當(dāng)前我國(guó)電力市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展?fàn)顩r，由于電力用戶(hù)的規(guī)范用電意識(shí)比較薄弱，或者是用戶(hù)用電過(guò)程中的安全意識(shí)不高等，導(dǎo)致電力營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展中，存在著一定的偷電、竊電等不規(guī)范用電行為，對(duì)于電力市場(chǎng)的規(guī)范發(fā)展以及電力用戶(hù)用電利益保障等，都存在著極大的不利影響和作用，需要通過(guò)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查中的外部檢查實(shí)施，來(lái)進(jìn)行用電市場(chǎng)的督查與規(guī)范。再次，建立電力營(yíng)銷(xiāo)稽查制度，對(duì)于電力市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展具有較為突出的指導(dǎo)與規(guī)范作用，因此，電力營(yíng)銷(xiāo)稽查制度建立也是電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容。需要注意的是，在進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)稽查制度的建立中，需要結(jié)合電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的設(shè)計(jì)情況，以規(guī)范和有秩序的開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)稽查為目的，通過(guò)設(shè)立電力稽查工作小組，建立電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的相關(guān)部門(mén)和機(jī)構(gòu)，在規(guī)定時(shí)間進(jìn)行電力用戶(hù)用電情況以及電力企業(yè)的電能計(jì)量、電表安裝等工作的監(jiān)督檢查，以保證電力營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)行為的規(guī)范化。最后，電力營(yíng)銷(xiāo)稽查中電力營(yíng)銷(xiāo)稽查計(jì)劃的制訂，主要是針對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查本身的長(zhǎng)期性、系統(tǒng)化、動(dòng)態(tài)性的性質(zhì)特征，通過(guò)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查計(jì)劃的制訂，逐步實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作的目標(biāo)，提升與規(guī)范電力企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)行為。而電力營(yíng)銷(xiāo)稽查中的信息反饋內(nèi)容，主要是根據(jù)所反饋信息對(duì)于電力營(yíng)銷(xiāo)稽查人員的行為進(jìn)行評(píng)價(jià)，以從真正意義上對(duì)于電力營(yíng)銷(xiāo)行為進(jìn)行規(guī)范，及時(shí)對(duì)于電力營(yíng)銷(xiāo)稽查中的問(wèn)題進(jìn)行解決處理。

2通過(guò)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查提高電力營(yíng)銷(xiāo)效率的方法措施

企業(yè)的財(cái)務(wù)關(guān)系是指企業(yè)在組織財(cái)務(wù)活動(dòng)過(guò)程中與有關(guān)各方所發(fā)生的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系．包括企業(yè)與政府、企業(yè)與投資者、企業(yè)與受資者、企業(yè)與債權(quán)人、企業(yè)與債務(wù)人之間的財(cái)務(wù)關(guān)系。一、財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)

1、涉及面廣。首先就企業(yè)內(nèi)部而言,財(cái)務(wù)管理活動(dòng)涉及到企業(yè)生產(chǎn)、供應(yīng)、銷(xiāo)售等各個(gè)環(huán)節(jié),企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門(mén)與資金不發(fā)生聯(lián)系的現(xiàn)象是不存在的。其次,現(xiàn)代企業(yè)的財(cái)務(wù)管理也涉及到企業(yè)外部的各種關(guān)系。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)在市場(chǎng)上進(jìn)行融資、投資以及收益分配的過(guò)程中與各種利益主體發(fā)生著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。主要包括：企業(yè)與其股東之間,企業(yè)與其債權(quán)人之間,企業(yè)與政府之間,企業(yè)與金融機(jī)構(gòu)之間,企業(yè)與其供應(yīng)商之間,企業(yè)與其客戶(hù)之間,企業(yè)與其內(nèi)部職工之間等等。

2、綜合性強(qiáng)。現(xiàn)代企業(yè)制度下的企業(yè)管理是一個(gè)由生產(chǎn)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、質(zhì)量管理、技術(shù)管理、設(shè)備管理、人事管理、財(cái)務(wù)管理、物資管理等諸多子系統(tǒng)構(gòu)成的復(fù)雜系統(tǒng)。誠(chéng)然,其它管理都是從某一個(gè)方面并大多采用實(shí)物計(jì)量的方法。對(duì)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的某一個(gè)部分實(shí)施組織、協(xié)調(diào)、控制。所產(chǎn)生的管理效果只能對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的局部起到制約作用,不可能對(duì)整個(gè)企業(yè)的營(yíng)運(yùn)實(shí)施管理。財(cái)務(wù)管理則不嗣,作為一種價(jià)值管理,它包括籌資管理、投資管理、權(quán)益分配管理、成本管理等等,這是一項(xiàng)綜合性強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)。正因?yàn)槭莾r(jià)值管理,所以財(cái)務(wù)管理通過(guò)資金的收付及流動(dòng)的價(jià)值形態(tài),可以及時(shí)全面地反映商品物資運(yùn)行狀況。并可以通過(guò)價(jià)值管理形態(tài)進(jìn)行商品管理。也就是說(shuō),財(cái)務(wù)管理滲透在全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之中,涉及生產(chǎn)、供應(yīng)、銷(xiāo)售每個(gè)環(huán)節(jié)和人、財(cái)、物各個(gè)要素,所以抓企業(yè)內(nèi)部管理以財(cái)務(wù)管理為突破口,通過(guò)價(jià)值管理來(lái)協(xié)調(diào)、促進(jìn)、控制企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

3、靈敏度高。在現(xiàn)代企業(yè)制度下,企業(yè)成為面向市場(chǎng)的獨(dú)立法人實(shí)體和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)為經(jīng)濟(jì)效益最大化,這是現(xiàn)代企業(yè)制度要求投入資本實(shí)現(xiàn)保值增值所決定的,也是社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的根本要求所決定的。因?yàn)?企業(yè)要想生存,必須能蹦收抵支、到期償債。企業(yè)要發(fā)展．必須擴(kuò)大收入。收入增加意味著人、炯、物相應(yīng)增加,都將以資金流動(dòng)的形式在企業(yè)財(cái)務(wù)上得到全面的反映,并對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)的完成發(fā)生重大影響。因此,財(cái)務(wù)管理是一切管理的基礎(chǔ)、管理的中心。抓好財(cái)務(wù)管理就是抓住了企業(yè)管理的牛鼻子,管理也就落到了實(shí)處。

4、財(cái)務(wù)管理是一種法制管理。企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理要依據(jù)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)法規(guī)、財(cái)經(jīng)政策,尤其要遵循《會(huì)計(jì)法》、《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》及部門(mén)財(cái)務(wù)管理法規(guī)的規(guī)定。只有這樣,才能保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有秩序地進(jìn)行。

二、電力企業(yè)財(cái)務(wù)管理的主要內(nèi)容

【摘要】隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升，電力行業(yè)也得到了快速的發(fā)展。電力行業(yè)作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)支柱型產(chǎn)業(yè)，對(duì)促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和改善民生有著重要的意義。電力企業(yè)屬于資金密集型企業(yè)，企業(yè)物資管理非常重要，而物資招標(biāo)履約作為物資管理的重要內(nèi)容，為了保證電力系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性和可靠性，必須要不斷完善物資招標(biāo)履約管理體系，保證電力物資供應(yīng)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，促進(jìn)電力系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。本文首先簡(jiǎn)單討論了電力企業(yè)物資招標(biāo)履約管理的現(xiàn)狀，分析了當(dāng)前管理中面臨的問(wèn)題，最后針對(duì)這些問(wèn)題研究了招標(biāo)履約全流程管理體系，為電力企業(yè)物資管理提供一定的參考。

【關(guān)鍵詞】電力企業(yè)；物資管理；招標(biāo)履約；全流程管理體系

與其他企業(yè)不同，電力企業(yè)物資管理對(duì)使用率、專(zhuān)業(yè)程度以及實(shí)踐有著很高的要求，隨著社會(huì)發(fā)展速度的不斷加快，社會(huì)對(duì)電力能源的需求和依賴(lài)性在逐漸增加，為了滿(mǎn)足社會(huì)發(fā)展的需求，電力企業(yè)需要不斷加強(qiáng)電力工程建設(shè)，積極引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，在這樣的背景下，電力企業(yè)的物資合同數(shù)量開(kāi)始不斷增加，由于電力物資的規(guī)格十分復(fù)雜，種類(lèi)繁多，涉及的廠(chǎng)商非常多，且招標(biāo)時(shí)間較長(zhǎng)，使得電力企業(yè)物資招標(biāo)履約管理難度明顯上升[1]。而電力企業(yè)物資招標(biāo)履約管理的水平直接影響著物資采購(gòu)的效率、質(zhì)量和效果，為了及時(shí)準(zhǔn)確的供應(yīng)電力物資，必須要建立物資招標(biāo)履約全流程管理體系，充分融合物資招標(biāo)、履約以及供應(yīng)方面的信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)電力企業(yè)物資招標(biāo)履約的全流程管理。

1管理現(xiàn)狀

電力企業(yè)物資招標(biāo)履約管理可以看成是對(duì)物資合同的管理，管理過(guò)程較為典型，通常來(lái)說(shuō)，電力企業(yè)物資的使用是具有特定范圍的，并且對(duì)電力物資的供應(yīng)及時(shí)性以及物資質(zhì)量有著較高的要求。我國(guó)由于電力行業(yè)發(fā)展起步較晚，與發(fā)達(dá)國(guó)家之間還存在著較大的差距，在物資招標(biāo)履約管理方面還不夠成熟，缺乏有效的管理方式和手段，主要采用過(guò)去的國(guó)有企業(yè)管理模式，導(dǎo)致整個(gè)管理過(guò)程效率低下，不僅沒(méi)有讓電力企業(yè)降低成本，反而還使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本有著一定程度的增加[2]。物資招標(biāo)履約管理在電力企業(yè)管理中一直屬于薄弱環(huán)節(jié)，雖然電力物資屬于電力企業(yè)的重要資源，但是在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中，并沒(méi)有作為經(jīng)營(yíng)管理或者工程管理的重點(diǎn)而得到強(qiáng)化管理，所以很難保證電力物資供應(yīng)的質(zhì)量與供應(yīng)的及時(shí)性。

2管理過(guò)程中面臨的問(wèn)題

1、電力企業(yè)科技信息資源一體化管理的優(yōu)越性

科技信息資源管理的內(nèi)容通常情況下包括三個(gè)部分，即科技情報(bào)、科技檔案和科技資料。這三個(gè)部分可以獨(dú)立存在，但相互之間可以互為補(bǔ)充，只有將這三個(gè)部分有效的結(jié)合起來(lái)，才能使其作用得到更好的發(fā)揮。其中科技情報(bào)主要是以國(guó)內(nèi)外電力行業(yè)的動(dòng)態(tài)和最新科研成果為主，提供國(guó)內(nèi)外最新產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)的發(fā)展提供最適宜使用的專(zhuān)利技術(shù)等。而科技檔案則是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中進(jìn)行科研、生產(chǎn)和技術(shù)活動(dòng)中所形成的科技成果，這是電力企業(yè)進(jìn)行科學(xué)研究和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要依據(jù)，也是實(shí)現(xiàn)科技成果轉(zhuǎn)讓?zhuān)瑢?shí)現(xiàn)科技技術(shù)有償服務(wù)的必要條件?？萍假Y料主要是指各種技術(shù)書(shū)籍、報(bào)刊雜志和會(huì)議論文等，相應(yīng)的計(jì)算機(jī)軟件和設(shè)備說(shuō)明書(shū)也屬于科技資料，這些資料可以為企業(yè)科研活動(dòng)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供得要的依據(jù)。雖然科技情報(bào)、科技檔案和科技資料可以獨(dú)立存在，但三者之間的存著密切的聯(lián)系，而且科技檔案和科技資料可以在一定條件下進(jìn)行相互轉(zhuǎn)化，三者之間相互滲透、相互補(bǔ)充，共同為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)。在電力企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，將信息系統(tǒng)集中管理起來(lái)，不僅有利于管理的需求，而且對(duì)于開(kāi)發(fā)利用具有極為重要的意義。經(jīng)過(guò)統(tǒng)一管理，使檔案和資料互為補(bǔ)充，而且情報(bào)和檔案有效的結(jié)合起來(lái)，三者之間相互促進(jìn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，有效的實(shí)現(xiàn)了信息共享，使科技信息資源的作用得以更充分的發(fā)揮出來(lái)。通過(guò)對(duì)科技信息資源的一體化管理，有效的顯示出了具體的優(yōu)勢(shì)。在電力企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)科技工作的最重要一部分即是企業(yè)的信息資源的管理，通過(guò)一體化的管理，可以使企業(yè)科技情報(bào)資料部門(mén)更好的為企業(yè)研發(fā)活動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使企業(yè)的信息能夠活起來(lái)，為企業(yè)各項(xiàng)工作的開(kāi)展奠定良好的基礎(chǔ)，而且在領(lǐng)導(dǎo)上也更加便利。將企業(yè)科技信息資源有效的匯集在一起進(jìn)行統(tǒng)一管理，不僅有效的提高了企業(yè)科技信息資源的利用率，而且有利于進(jìn)一步開(kāi)發(fā)和利用信息資源，為企業(yè)各項(xiàng)工作的開(kāi)展提供良好的服務(wù)。信息實(shí)現(xiàn)一體管理后，對(duì)于電力企業(yè)的業(yè)務(wù)建設(shè)和科學(xué)管理工作有積極的推動(dòng)作用，可以使企業(yè)能夠更好的實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)代化技術(shù)的應(yīng)用，加快現(xiàn)代化管理水平的提升。另外通過(guò)企趙博敬華電能源股份有限公司哈爾濱第三發(fā)電廠(chǎng)黑龍江哈爾濱150024業(yè)科技信息資源集中化管理，可以建立企業(yè)信息中心，使企業(yè)的情報(bào)、檔案和資料能夠?qū)崿F(xiàn)集中加工和處理，不僅確保了科技信息資源的完整性，而且確保了信息系統(tǒng)的安全，實(shí)現(xiàn)了信息的共享。

2、電力企業(yè)科技信息資源一體化管理的具體措施

目前，電力企業(yè)大量的科技情報(bào)、資料仍以實(shí)物形式存在。如圖書(shū)、各種技術(shù)文檔、光盤(pán)等。所以首先要對(duì)這些以實(shí)物形式存在的科技情報(bào)資料進(jìn)行有效管理。而隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展和多種載體檔案資料管理研究的開(kāi)展。許多實(shí)物資料，如技術(shù)文檔可以考慮以電子文檔的形式在計(jì)算機(jī)上進(jìn)行存儲(chǔ)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)科技情報(bào)資料的數(shù)字化管理。由于科技情報(bào)、資料是隨著企業(yè)研發(fā)活動(dòng)的進(jìn)行而不斷產(chǎn)生和獲取的，科技情報(bào)資料管理人員面對(duì)日益龐大的科技情報(bào)資料，因此，利用計(jì)算機(jī)完成科技情報(bào)資料的管理成為必然的選擇，不僅可以有效地提高工作效率，而且實(shí)現(xiàn)了科技情報(bào)資料管理的規(guī)范化。

2.1多渠道采集和處理好科技信息

收集科技信息是搞好電力企業(yè)科技信息工作的前提,是科技信息工作的先決條件,只有確保信息的完整性和準(zhǔn)確性，才能使企業(yè)做出正確的決策，有利于企業(yè)的健康發(fā)展。在實(shí)際收集時(shí),主要通過(guò)走訪(fǎng)調(diào)查、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等各種信息渠道,結(jié)合企業(yè)科技開(kāi)發(fā)、管理、營(yíng)銷(xiāo)的具體情況來(lái)收集、開(kāi)發(fā)、加工各種科技信息。

摘要：公務(wù)接待是各個(gè)電力企業(yè)中的基礎(chǔ)服務(wù)事項(xiàng)，對(duì)企業(yè)具有重要影響不容小覷。現(xiàn)階段各企業(yè)還存在著缺乏嚴(yán)格的公務(wù)接待制度、全面的接待手續(xù)等問(wèn)題，容易產(chǎn)生資源浪費(fèi)現(xiàn)象?；诖?，本文提出了提高接待人員能力水平、完善接待制度、明確接待流程三個(gè)方面電力企業(yè)公務(wù)接待的策略，提升企業(yè)形象。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；公務(wù)接待；接待方法

1引言

公務(wù)接待工作是電力企業(yè)中的一項(xiàng)重要工作，而且接待工作是企業(yè)的形象展示，接待服務(wù)的好壞直接關(guān)系到下一步重要工作能否順利進(jìn)行。隨著接待工作的增加，會(huì)導(dǎo)致公共消費(fèi)支出不斷增加，為了改變這一現(xiàn)狀，企業(yè)負(fù)責(zé)接待的相關(guān)工作人員要認(rèn)真謹(jǐn)慎對(duì)待接待工作，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

2電力企業(yè)公務(wù)接待工作現(xiàn)狀

公務(wù)接待在電力企業(yè)中具有重要作用，現(xiàn)階段，存在以下幾個(gè)方面問(wèn)題：第一，接待標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。目前，多數(shù)電力企業(yè)缺乏統(tǒng)一的公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)，以招待費(fèi)用為例，條件較好的電力單位會(huì)將招待標(biāo)準(zhǔn)定的較高，資金不足的單位會(huì)降低招待標(biāo)準(zhǔn)。第二，缺乏對(duì)公務(wù)接待的重視。多數(shù)電力企業(yè)工作人員還沒(méi)有從思想上真正認(rèn)識(shí)到新形勢(shì)下公務(wù)接待工作的重要性、緊迫性和長(zhǎng)期性，對(duì)當(dāng)前公務(wù)接待工作的理論歸屬和實(shí)踐作用等重大問(wèn)題探討較少、認(rèn)識(shí)不深，導(dǎo)致公務(wù)接待工作缺乏先進(jìn)的理論，存在缺乏前瞻性、指導(dǎo)性的問(wèn)題。第三，接待人員的水平有待提高[1]。在接待過(guò)程中，工作人員存在接待作風(fēng)不實(shí)，缺乏嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、熱情周到和吃苦耐勞的精神、缺乏全局眼光和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力等問(wèn)題。另外，由于對(duì)接待管理制度的相關(guān)文件傳達(dá)力度不夠全面及時(shí)，執(zhí)行力度不夠到位，導(dǎo)致接待人員難以有層次、規(guī)律的完成接待工作，影響接待工作的展開(kāi)。

1.電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的特點(diǎn)

1.1涉及的領(lǐng)域極多，影響的范圍極大

電力作為現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、生活生產(chǎn)、工作學(xué)習(xí)不可或缺的重要?jiǎng)恿?，已?jīng)全面覆蓋社會(huì)各界各個(gè)領(lǐng)域。電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)需要面向全社會(huì)提供全面的服務(wù)，其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，如果電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)服務(wù)出現(xiàn)中斷或者不穩(wěn)定情況，會(huì)對(duì)企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益產(chǎn)生極大的負(fù)面影響。

1.2覆蓋范圍極廣，保障難度較高

電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)覆蓋范圍下有著極為龐大的終端用戶(hù)群體，而且這部分終端用戶(hù)群體呈現(xiàn)極為明顯的地域分散性，而且電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)還覆蓋了大量采集設(shè)備以及越來(lái)越多的社會(huì)化代收機(jī)構(gòu)（銀行、超市等），這在很大程度上加大了電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的負(fù)荷，進(jìn)而使其保障難度明顯升高。

1.3實(shí)時(shí)性強(qiáng)，業(yè)務(wù)連續(xù)性高

1、電力企業(yè)加強(qiáng)思想政治工作的重要性

1.1電力企業(yè)加強(qiáng)思想政治工作是改革發(fā)展的根本要求

電力企業(yè)開(kāi)展思想政治工作，能夠使企業(yè)職工的責(zé)任感得到有效增強(qiáng)，能夠激發(fā)事業(yè)心，同時(shí)對(duì)于提高管理水平也具有重要作用。電力企業(yè)要想完成戰(zhàn)略目標(biāo)，提高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，就必須要重視并強(qiáng)化思想政治工作，增強(qiáng)職工的凝聚力和向心力，引導(dǎo)激勵(lì)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，合力推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，電力企業(yè)內(nèi)部黨組織要充分發(fā)揮作用，這主要體現(xiàn)在政治方面。企業(yè)黨組織應(yīng)加強(qiáng)思想、組織工作的政治領(lǐng)導(dǎo)，以確保企業(yè)的發(fā)展方向。同時(shí)，要為企業(yè)改革提供強(qiáng)有力的思想和、精神支持。電力企業(yè)在生產(chǎn)生活中，在建設(shè)企業(yè)文化、維護(hù)職工利益、開(kāi)展黨員教育活動(dòng)、提高職工政治素養(yǎng)等方面，都必須要加強(qiáng)政治教育，只有企業(yè)的黨組織發(fā)揮了優(yōu)勢(shì)，才能有效地幫助電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。

1.2電力企業(yè)加強(qiáng)思想政治工作是做好黨建工作的客觀(guān)要求

目前，企業(yè)黨建工作的指導(dǎo)方針是“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)，電力企業(yè)經(jīng)過(guò)多年的黨建工作實(shí)踐，總體來(lái)看，目前電力企業(yè)在貫徹、宣傳和執(zhí)行“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)的過(guò)程中，已經(jīng)取得了比較顯著的效果，普遍深刻認(rèn)識(shí)到了思想政治工作的實(shí)際意義?？梢哉f(shuō)，黨建工作已經(jīng)成為電力企業(yè)順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)的有力保證。所以，電力企業(yè)黨建工作具有重要的地位、突出的作用，這要求企業(yè)無(wú)論何時(shí)都不能放松，唯有如此，才能保證企業(yè)取得更好的成績(jī)，得到更好的發(fā)展。

2、電力企業(yè)在開(kāi)展思想政治工作的過(guò)程中存在的問(wèn)題

摘要：我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革不斷深化，推動(dòng)企業(yè)的變革，企業(yè)只有不斷適應(yīng)市場(chǎng)形勢(shì)，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。作為我國(guó)主要的能源企業(yè)，電力企業(yè)也在變革中有了全面的創(chuàng)新，電力企業(yè)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制中走出來(lái)，其職能作用也發(fā)生了巨大的改變，以往電力分配、電力供給方式已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)化大生產(chǎn)的需要，只有全面滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，為社會(huì)提供充足的用電環(huán)境，才能保證企業(yè)健康發(fā)展，電力市場(chǎng)需求導(dǎo)向是電力運(yùn)行的根本依據(jù)。文章主要通過(guò)對(duì)電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)狀況的分析，進(jìn)一步提出電力企業(yè)滿(mǎn)足市場(chǎng)需要，提高營(yíng)銷(xiāo)技巧的措施方法

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷(xiāo)；電力市場(chǎng)；服務(wù)；機(jī)制

社會(huì)化大生產(chǎn)對(duì)能源的需求量不斷增大，我國(guó)電力工業(yè)進(jìn)入了快速發(fā)展期，只有全面保證電力供應(yīng)的安全可靠，才能推動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)，滿(mǎn)足人們生活。為了達(dá)到這一目標(biāo)，電力企業(yè)不斷進(jìn)行深化改革，從技術(shù)創(chuàng)新到內(nèi)部管理，從服務(wù)理念到市場(chǎng)機(jī)制，各項(xiàng)改革正逐步深入，可以說(shuō)，我國(guó)的電力工業(yè)正在以“公司制改組、商業(yè)化運(yùn)營(yíng)、法制化管理”原則不斷推進(jìn)，電力改革總目標(biāo)和導(dǎo)向非常明確。電力企業(yè)要不斷對(duì)自身進(jìn)行改造，特別是在供用電領(lǐng)域，一定要有市場(chǎng)意識(shí)，用競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制激發(fā)企業(yè)活力，電力企業(yè)基本形成了開(kāi)放供售電側(cè)經(jīng)營(yíng)模式，也就是市場(chǎng)機(jī)制。供電企業(yè)內(nèi)部管理、經(jīng)營(yíng)管理、政策法規(guī)、技術(shù)管理，一定要滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，才能符合規(guī)律，建立起穩(wěn)定安全的供需渠道。我國(guó)新能源不斷開(kāi)發(fā)與推廣，電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，主營(yíng)銷(xiāo)、積極營(yíng)銷(xiāo)，則成為企業(yè)立足市場(chǎng)的根本，只有全面做好企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃，才能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)全方位、立體化的變革目標(biāo)。電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)運(yùn)行中的作用越來(lái)越突出，要想做好營(yíng)銷(xiāo)工作，需要由以下幾方面入手：

1不斷轉(zhuǎn)變觀(guān)念，增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)

企業(yè)必須面對(duì)市場(chǎng)，對(duì)市場(chǎng)有更深入的認(rèn)識(shí)與理解，這樣才能不斷轉(zhuǎn)變觀(guān)念，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，電力企業(yè)不需要考慮市場(chǎng)因素，只有做好技術(shù)業(yè)務(wù)工作就可以了，能夠完成國(guó)家下達(dá)的任務(wù)就是企業(yè)的根本目標(biāo)，但當(dāng)前，各種新能源加入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行列，使能源市場(chǎng)變得非常復(fù)雜，電力企業(yè)要想在市場(chǎng)上立足，就需要對(duì)市場(chǎng)有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，當(dāng)前，電力在能源市場(chǎng)中的位置已悄然發(fā)生改變，不再保持高壓態(tài)勢(shì)，壟斷市場(chǎng)了，這種地位上的轉(zhuǎn)變，必須要有清醒的認(rèn)識(shí)，電力企業(yè)要不斷轉(zhuǎn)變觀(guān)念，把市場(chǎng)意識(shí)嫁接到企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作中，現(xiàn)在電力企業(yè)面臨的是市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)和多邊雙贏(yíng)發(fā)展，需要做好本職工作的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)良好的社會(huì)價(jià)值。只有全面轉(zhuǎn)變觀(guān)念，電力企業(yè)才能在激烈競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，保持強(qiáng)勁的發(fā)展力。

2提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)手段

1安全管理中存在的問(wèn)題

1.1安全意識(shí)淡薄

安全責(zé)任沒(méi)有落實(shí)到位，安全意識(shí)薄弱。部分電力企業(yè)不能協(xié)調(diào)安全、進(jìn)度和效益之間的關(guān)系，導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)的施工、檢修不能完全按照安全技術(shù)措施實(shí)施，違章作業(yè)，不能正確使用安全工具，進(jìn)而釀成安全事故或使得設(shè)備被損壞。當(dāng)前，電力企業(yè)都建立了安全生產(chǎn)制度，明確了安全責(zé)任，但是，卻不能完全落實(shí)安全責(zé)任。在事故發(fā)生后，企業(yè)不能組織相關(guān)人員進(jìn)行有針對(duì)性的分析，也沒(méi)有提出完善的、有針對(duì)性的整改措施。另外，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員不能完全掌握現(xiàn)場(chǎng)的第一手資料，這就會(huì)對(duì)基層工作的開(kāi)展造成一定的影響。有些職工甚至僅憑經(jīng)驗(yàn)辦事，對(duì)安全生產(chǎn)的認(rèn)識(shí)較為薄弱，不按規(guī)章制度辦事，部門(mén)之間的協(xié)作意識(shí)較差，這些都為安全管理工作埋下了安全隱患。

1.2不按規(guī)程操作

習(xí)慣性違章，不按照《安全操作規(guī)程》操作。習(xí)慣性違章屬于多發(fā)性違章行為，包括違章操作、違反勞動(dòng)紀(jì)律和違章指揮。習(xí)慣性違章往往會(huì)造成嚴(yán)重的后果——在執(zhí)行電力設(shè)備檢修工作時(shí)，需要填寫(xiě)工作票，而有些工作人員在未填寫(xiě)工作票的情況下進(jìn)行檢修作業(yè)，遇到了觸電事故，導(dǎo)致死亡；在停電作業(yè)時(shí)，在沒(méi)有驗(yàn)電、停電的情況下，造成了觸電死亡事故；在公路邊的施工現(xiàn)場(chǎng)工作，工作人員沒(méi)有按照規(guī)定穿反光衣，進(jìn)而引發(fā)了交通事故；在高空作業(yè)時(shí)，沒(méi)有按照安全操作規(guī)程拴掛安全帶，進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)不佩戴安全帽，在操作現(xiàn)場(chǎng)抽煙等。這一系列的違章行為，都為電力安全管理工作的開(kāi)展帶來(lái)了一定的阻礙。

1.3設(shè)備管理存在安全隱患