QC是質(zhì)量管理，QC小組是指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組。QC小組活動(dòng)的特點(diǎn)是自主性、群眾性、民主性和科學(xué)性，提倡全員參與。做好QC小組管理工作應(yīng)從以下幾方面入手。

一、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)

QC小組既要有高度的民主性，廣泛的群眾性，明顯的自主性，又要具備明確的目的性和嚴(yán)密的科學(xué)性，因此，對(duì)QC小組的管理、指導(dǎo)非常重要。首先，成立由高層領(lǐng)導(dǎo)牽頭，QC活動(dòng)診斷師及相關(guān)專業(yè)人員組成的QC小組成果評(píng)審小組，具體管理部門負(fù)責(zé)QC小組日常工作。為提高QC小組水平，每年組織相關(guān)人員參加省內(nèi)外培訓(xùn)，參加全國(guó)電力行業(yè)全面質(zhì)量管理基本知識(shí)統(tǒng)考并獲合格證書。采取請(qǐng)進(jìn)來的方法邀請(qǐng)國(guó)家級(jí)QC評(píng)審員進(jìn)行QC知識(shí)培訓(xùn)，為企業(yè)質(zhì)量管理水平的提高發(fā)揮重要的作用。

二、及時(shí)修訂標(biāo)準(zhǔn)，重視宣傳、教育、普及

QC小組管理規(guī)范及相關(guān)流程圖應(yīng)結(jié)合形勢(shì)的不斷變化及時(shí)修訂。購買最新版本《QC小組基礎(chǔ)教材》及《QC小組活動(dòng)指南》等書籍雜志，下發(fā)至各小組。使QC小組活動(dòng)有比較直觀的了解和認(rèn)識(shí)，改變過去對(duì)QC小組很“神秘深?yuàn)W”的認(rèn)識(shí)。更重要的是使班組成員充分認(rèn)識(shí)到開展QC小組活動(dòng)，確實(shí)對(duì)解決現(xiàn)場(chǎng)問題及薄弱環(huán)節(jié)能起到一定作用。主管部門和領(lǐng)導(dǎo)定期下基層，檢查QC小組活動(dòng)開展情況，參加部門會(huì)并當(dāng)場(chǎng)提出點(diǎn)評(píng)意見，指導(dǎo)基層開展QC活動(dòng)，幫助解決班組提出的問題，為更好開展QC工作打好基礎(chǔ)。

三、遵循PDCA模式開展活動(dòng)

一、小組概況

小組名稱江岸電務(wù)段江岸西駝峰QC小組成立時(shí)間

注冊(cè)號(hào)注冊(cè)時(shí)間小組類型攻關(guān)型

成員概況姓名性別年齡文化程度職務(wù)組內(nèi)職務(wù)

余衛(wèi)巍男29本科領(lǐng)工員組長(zhǎng)

楊國(guó)金男32大專副主任副組長(zhǎng)

摘要：本文從QC小組活動(dòng)的特點(diǎn)、原則及其對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義等方面，提出了QC小組是企業(yè)文化的體現(xiàn)，開展QC小組活動(dòng)促進(jìn)企業(yè)文化發(fā)展的觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)了企業(yè)開展QC小組活動(dòng)的重要性。

關(guān)鍵詞：QC以人為本企業(yè)文化體現(xiàn)促進(jìn)

QCteamandenterprisecultureofhumanism

QieweiguangLiJiao

(QingzhouShanDongCigarretteFactoryPostcode:262500Tel:0536-3239437Fax:0536-3239552Email：LJZZY@)

Abstract:FromtheaspectofQCteamactivity,principleandit’smeaningtothedevelopmenttheenterprise,thearticleproposetheideaofteamistherespectofenterpriseculture,andtheopinionofdevelopingtheactivityofQCteamcouldpromotethedevelopmentofenterpriseculture,andthisarticleemphasizestheimportanceofQCteamactivities.

近年來，**市電業(yè)局在抓企業(yè)管理工作中，把班組建設(shè)作為企業(yè)管理的基礎(chǔ)，在基層班組廣泛、深入開展QC小組活動(dòng)，先后制定和實(shí)施了《QC小組全面質(zhì)量管理考核辦法》，舉辦了全面質(zhì)量管理培訓(xùn)班，建立健全了以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體，以工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)為內(nèi)容的三大標(biāo)準(zhǔn)體系。各專業(yè)QC小組緊密圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的重點(diǎn)和存在的難點(diǎn)問題，選項(xiàng)目，攻難關(guān)，把加強(qiáng)管理、降低損耗和提高經(jīng)濟(jì)效益作為開展活動(dòng)的最終目標(biāo)。

一、普及式教育

QC小組活動(dòng)是一種扎根于班組的基層質(zhì)量管理活動(dòng)，成員全部是來自基層班組的工作人員，特點(diǎn)是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)比較豐富，理論知識(shí)和管理水平相對(duì)缺乏。為此要對(duì)班組長(zhǎng)和QC小組成員進(jìn)行業(yè)務(wù)理論培訓(xùn)，人均接受QC教育要達(dá)到80小時(shí)以上。對(duì)質(zhì)量教育不僅限于全面質(zhì)量管理知識(shí)和方法的培訓(xùn)，還要不斷更新和吸取先進(jìn)的思想管理方法和科學(xué)知識(shí)。小組成員要學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。為了進(jìn)一步開闊視野，還要組織QC骨干參加省、市公司舉辦的QC成果會(huì)，通過多層次、多形式、多渠道的教育，使職工由淺入深地學(xué)習(xí)QC理論，認(rèn)識(shí)開展QC活動(dòng)的目的和意義，提高學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性，并形成自主學(xué)習(xí)、互學(xué)互動(dòng)的良好氛圍。

二、抓學(xué)習(xí)質(zhì)量

首先把質(zhì)量管理用在對(duì)學(xué)習(xí)質(zhì)量的管理上。為防止走過場(chǎng)，每年年初班組根據(jù)所學(xué)的理論知識(shí)結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際情況列出QC課題，經(jīng)反復(fù)研究論證后確立課題。為加強(qiáng)對(duì)QC小組活動(dòng)的考核，要做到月月有活動(dòng)，活動(dòng)有記錄，成果有總結(jié)。這樣既可以檢驗(yàn)員工的學(xué)習(xí)質(zhì)量，保證了學(xué)以致用，又使得員工通過實(shí)踐進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解，促進(jìn)了員工整體素質(zhì)的提高。

三、漸進(jìn)式、兼容式學(xué)習(xí)

1建筑業(yè)生產(chǎn)的特點(diǎn)及其QC活動(dòng)的現(xiàn)狀

建筑業(yè)生產(chǎn)與一般工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)相比具有以下特點(diǎn):生產(chǎn)的流動(dòng)性、單件性、地區(qū)性、周期長(zhǎng)、生產(chǎn)組織協(xié)作的綜合復(fù)雜性等。特別是建筑產(chǎn)品生產(chǎn)的單件性,一般的工業(yè)產(chǎn)品是在一定的時(shí)期里,統(tǒng)一的工藝流程中進(jìn)行批量生產(chǎn),而具體的一個(gè)建筑產(chǎn)品應(yīng)在國(guó)家或地區(qū)的統(tǒng)一規(guī)劃內(nèi),根據(jù)其使用功能,在選定的地點(diǎn)上單獨(dú)設(shè)計(jì)和單獨(dú)施工。即使是選用標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、通用構(gòu)件或配件,由于建筑產(chǎn)品所在地區(qū)的自然、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)條件的不同,也使建筑產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)或構(gòu)造、建筑材料、施工組織和施工方法等也要因地制宜加以修改,從而使各建筑產(chǎn)品生產(chǎn)具有單件性。由此決定了建筑每一件產(chǎn)品的過程是一種創(chuàng)新的過程,它立足于新的產(chǎn)品的設(shè)計(jì)生產(chǎn),沒有完全一致的生產(chǎn)模式,所以在QC活動(dòng)初期沒有真實(shí)的問題可以分析,如果勉強(qiáng)套用“問題解決型”課題的活動(dòng)程序“找問題、分析問題、找主因……”便顯得不倫不類,其邏輯性、系統(tǒng)性和可信性都很差,這也是建筑業(yè)QC活動(dòng)難以做出好成果的根源所在。根據(jù)本人從事質(zhì)量管理QC成果管理多年的總結(jié),目前公路、鐵路等大型施工企業(yè)在QC小組活動(dòng)、QC成果編寫、發(fā)表等過程中存在以下不足:

1)選題不當(dāng)。有的小組選題不當(dāng),或者是選題太大,在小組活動(dòng)和編寫成果過程中出現(xiàn)重點(diǎn)不明確,關(guān)鍵點(diǎn)找不準(zhǔn)的現(xiàn)象,比如《運(yùn)用TQC原理,提高預(yù)制梁施工質(zhì)量》,這種題目其實(shí)是大而無當(dāng),預(yù)制梁質(zhì)量影響因素多種,混凝土質(zhì)量、溫度、模板、施工工藝等等都有可能出現(xiàn)質(zhì)量問題,而且有多種原因是平行存在,如不明確,很難歸到一種原因上,所以QC成果也必然是什么都說,又什么都說不清,或者是只有一個(gè)重點(diǎn)原因,但題目又不相符。

2)活動(dòng)記錄失真。很多小組活動(dòng)記錄不是以真實(shí)活動(dòng)為依據(jù)編寫成果,而是人為編制的記錄,這樣必然會(huì)造成數(shù)據(jù)的不真實(shí),分析結(jié)果的偏差。

3)成果編寫人員能力有待提高。在成果中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)邏輯錯(cuò)誤、圖表運(yùn)用不熟練、原因分析不清等問題,這與編寫人員個(gè)人能力有一定的關(guān)系。

2建筑施工企業(yè)開展QC小組活動(dòng)的對(duì)策

【摘要】我國(guó)自1978年開始在全國(guó)開展了轟轟烈烈的QC小組活動(dòng)，但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，傳統(tǒng)的QC小組活動(dòng)程式已不能完全適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。六西格瑪管理是一種新興的現(xiàn)代質(zhì)量管理方法，但在我國(guó)無論是推廣的普及性，還是對(duì)企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)所產(chǎn)生的影響都處于初級(jí)階段。本文提出了在QC小組活動(dòng)中應(yīng)用六西格瑪管理方法，重點(diǎn)論述了六西格瑪管理在QC小組活動(dòng)的選題以及成果評(píng)價(jià)中的應(yīng)用，以期為QC小組活動(dòng)的發(fā)展注入新的活力。

【關(guān)鍵詞】QC小組；六西格瑪管理；QC小組選題；QC小組活動(dòng)成果評(píng)價(jià)

1我國(guó)QC小組活動(dòng)與六西格瑪管理應(yīng)用的現(xiàn)狀

QC小組活動(dòng)產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代，是由在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題自發(fā)組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展的群眾性質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。我國(guó)從1978年起逐步推行QC小組活動(dòng)，各類型QC小組為企業(yè)提高質(zhì)量、降低消耗、增加效益做出了貢獻(xiàn)。但隨著九十年代以來國(guó)企改革的推進(jìn)以及大量涌現(xiàn)的民企對(duì)其作用缺乏認(rèn)識(shí)，QC小組活動(dòng)進(jìn)入衰落期。

六西格瑪管理作為一種新興的現(xiàn)代質(zhì)量管理方法，在20世紀(jì)80年代誕生于摩托羅拉(Motorola)公司，但直到90年代末它在通用電氣(GE)公司獲得巨大成功后才被人們所重視。我國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)也是從這個(gè)時(shí)候開始接觸六西格瑪管理的。盡管六西格瑪管理的魅力讓眾多企業(yè)趨之若鶩，但近幾年來國(guó)內(nèi)引入六西格瑪管理后取得成功的企業(yè)卻寥寥無幾。

本世紀(jì)初我國(guó)與世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)展開激烈的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)重新認(rèn)識(shí)到了QC小組活動(dòng)對(duì)提高質(zhì)量的重要價(jià)值和意義。但傳統(tǒng)的QC小組活動(dòng)程式已不能完全適應(yīng)新時(shí)期的要求，本文從分析QC小組活動(dòng)和六西格瑪管理的異同出發(fā)探討如何在QC小組活動(dòng)中合理地應(yīng)用六西格瑪管理方法，這將為QC小組活動(dòng)的發(fā)展注入新的活力。

摘要：QC小組的模式是針對(duì)“大質(zhì)量”概念而進(jìn)行的小集體形式活動(dòng)，QCC小組的作用在于可以讓企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和管理部門管理工作水平得到有效的提升并且，對(duì)于企業(yè)的能源損耗和投入成本都能夠進(jìn)行有效的控制。通過QC小組自身的對(duì)管理方法的不斷優(yōu)化，進(jìn)一步提升企業(yè)的管理制度完善程度，讓企業(yè)的質(zhì)量管理體系能夠不斷完善，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)氛圍的提升，推動(dòng)企業(yè)在科學(xué)有效的指導(dǎo)方針支持下繼續(xù)向好發(fā)展。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理;QC;小組;影響機(jī)制;機(jī)械加工

我國(guó)機(jī)械加工行業(yè)通歷史悠久，積累了豐富的理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。但是沒有建立起健全的品質(zhì)保證體系、品質(zhì)過程能力不足，而QC實(shí)踐活動(dòng)作為一種高效、靈活的質(zhì)量管理方法，可有效解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的很多問題。

1機(jī)械行業(yè)QC小組活動(dòng)現(xiàn)狀與存在問題

1.1QC小組全員參與的積極性不夠。QC作為一種群眾性的管理活動(dòng)，對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的提升有著巨大的作用，因此，QC小組活動(dòng)的開展十分有意義。一線的基層員工，在生產(chǎn)過程中是位于生產(chǎn)一線的源頭人員，其工作效果決定了最終的產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)劣，只能夠通過調(diào)動(dòng)起其作為產(chǎn)品質(zhì)量的直接影響著者的積極性，促成整體的工作氛圍積極向上才能夠有效的提升產(chǎn)品質(zhì)量。但是目前在實(shí)際的生產(chǎn)工作當(dāng)中，企業(yè)的一線員工的工資決定了其生產(chǎn)的拘役產(chǎn)量，在生產(chǎn)過程中當(dāng)中，生產(chǎn)任務(wù)普遍比較重，并且生產(chǎn)周期緊迫，這使得員工無法特別細(xì)心的照顧生產(chǎn)質(zhì)量問題，而能夠?qū)T工的生產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)行干預(yù)的管理人員由于工作內(nèi)容和工作方式使得群眾基礎(chǔ)較差。1.2QC小組自由組合性強(qiáng)，缺少體系建設(shè)。在產(chǎn)品的質(zhì)量管理工作中，標(biāo)準(zhǔn)化是重要的依據(jù)。經(jīng)過了標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證的企業(yè)并不代表著企業(yè)已經(jīng)在制度上進(jìn)行了完善。機(jī)械加工在經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的所有流程中，全面質(zhì)量管理是重要要求，QC小組的組成是自發(fā)性質(zhì)的，并且作為質(zhì)量攻關(guān)小組，能夠?qū)ιa(chǎn)過程中的質(zhì)量薄弱關(guān)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化。QC小組能夠?qū)ιa(chǎn)中的實(shí)際需求、生產(chǎn)條件、生產(chǎn)技術(shù)等特點(diǎn)調(diào)整工作內(nèi)容，在工作方向上能夠進(jìn)行及時(shí)、靈活地調(diào)整。但是組成小組的成員之間沒有嚴(yán)格的契約進(jìn)行聯(lián)系，完全出于自愿遇到意見分歧容易影響改進(jìn)進(jìn)度，甚至導(dǎo)致小組解體。健全公司體系建設(shè)，發(fā)揮QC小組積極能動(dòng)性成為機(jī)械加工行業(yè)質(zhì)量管理的關(guān)鍵。1.3QC成果轉(zhuǎn)化不及時(shí)，推行難、落地慢。我國(guó)在QC小組上的探索已經(jīng)有了多年的探索歷史，并且積累下了許多經(jīng)驗(yàn)和成果，但是在生產(chǎn)活動(dòng)中的實(shí)際應(yīng)用和有效應(yīng)用卻不多，很多研究成果在實(shí)際應(yīng)用中只留存了很短的時(shí)間就停滯了。QC成果是全小組成員共同的心血凝練而成，成功來之不易，但是大部分成果在生產(chǎn)線上試運(yùn)行幾個(gè)月后就不再使用了。主要由于生產(chǎn)者會(huì)因?yàn)楦淖兞松a(chǎn)流程并且需要額外更換工裝，使得工作推進(jìn)成本較高，所以很少延續(xù)工藝。

2QC小組活動(dòng)促進(jìn)機(jī)械行業(yè)質(zhì)量管理提升策略

QC小組活動(dòng)在輸電工區(qū)推行己有五年。目前己成為xx工區(qū)質(zhì)量管理活動(dòng)中不可缺少的重要組成部分。隨著xx工區(qū)“無故障跳閘”目標(biāo)的提出，要求xx工區(qū)各項(xiàng)工作質(zhì)量不論是在巡視質(zhì)量還是檢修質(zhì)量上都必須適應(yīng)目標(biāo)的要求。這對(duì)xx工區(qū)QC小組活動(dòng)既是一次挑戰(zhàn)，更是一次機(jī)遇。作為挑戰(zhàn)，它對(duì)QC小組的建設(shè)提出了更高的要求。作為機(jī)遇，為xx工區(qū)QC小組的發(fā)展提供了一個(gè)巨大的活動(dòng)舞臺(tái)和充分的課題準(zhǔn)備。為了使QC小組活動(dòng)在xx工區(qū)能夠得到長(zhǎng)足的發(fā)展，應(yīng)牢牢把握以下幾點(diǎn)：

一、講求實(shí)效，是QC小組活動(dòng)發(fā)展的動(dòng)力。

QC小組活動(dòng)的目的是什么？是圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的，這就決定了QC小組活動(dòng)必須要講求實(shí)效，要能夠解決生產(chǎn)、管理等方方面面的實(shí)際問題，能夠真正圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)來選擇課題，能夠從實(shí)際出發(fā)分析問題，找出原因，設(shè)計(jì)各種解決問題的措施，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。這不但是QC小組活動(dòng)自身持續(xù)發(fā)展的需要，更是企業(yè)對(duì)QC小組活動(dòng)的基本要求。離開了實(shí)效性，QC小組活動(dòng)就失去了生命力，失去了存在的價(jià)值。

那么應(yīng)該如何保證QC活動(dòng)的實(shí)效性呢？首先，從QC小組自身來說，QC小組選題必須依據(jù)當(dāng)前企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，方針目標(biāo)來進(jìn)行。這是QC小組活動(dòng)課題實(shí)效性的重要保證，只有與企業(yè)的方針戰(zhàn)略相一致，才能使QC小組活動(dòng)的價(jià)值真正得以體現(xiàn)。其次小組的活動(dòng)過程必須符合QC活動(dòng)的原則、程序要求，必須從實(shí)際出發(fā)，不可脫離實(shí)際。這是QC小組活動(dòng)效果的重要保證。再者，在企業(yè)上下形成以實(shí)際效果，科技水平論成果的思想，堅(jiān)持以實(shí)際效果來評(píng)價(jià)一個(gè)小組活動(dòng)的成功與否，以科技水平來衡量一個(gè)成果的優(yōu)劣。這樣才能有效地保證小組活動(dòng)的實(shí)效性。

二、領(lǐng)導(dǎo)重視，是QC小組活動(dòng)發(fā)展壯大普及的基石。

領(lǐng)導(dǎo)的重視不能流于形式，應(yīng)體現(xiàn)在對(duì)小組活動(dòng)全過程的支持。首先，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)注重對(duì)質(zhì)量管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，掌握質(zhì)量管理的理論和方法，并且積極參加小組的一些活動(dòng)，才能對(duì)小組活動(dòng)的過程進(jìn)行檢查指導(dǎo)和督促，并能充分調(diào)動(dòng)小組成員的積極性，也能為小組解決一些活動(dòng)中的實(shí)際困難。從而保持小組活動(dòng)的順利開展，真正為企業(yè)、為生產(chǎn)、解決實(shí)際問題。領(lǐng)導(dǎo)的參與，是以具體的行動(dòng)讓職工感受到領(lǐng)導(dǎo)抓質(zhì)量工作的決心，會(huì)在職工中產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，激勵(lì)和鼓舞職工去深入學(xué)習(xí)研究，自發(fā)地、主動(dòng)地開展小組活動(dòng)。

質(zhì)量管理小組(又稱QC小組)是職工參與全面質(zhì)量管理特別是質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中的一種非常重要的組織形式。開展QC小組活動(dòng)能夠體現(xiàn)現(xiàn)代管理以人為本的精神，調(diào)動(dòng)全體員工參與質(zhì)量管理質(zhì)量改進(jìn)的積極性和創(chuàng)造性，可為企業(yè)提高質(zhì)量降低成本創(chuàng)造效益。通過小組成員的共同學(xué)習(xí)互相切磋，有助于提高員工素質(zhì)，塑造充滿生機(jī)活力的企業(yè)文化。世界著名的質(zhì)量管理專家朱蘭博士曾說：“通過開展QC小組活動(dòng)，使日本的產(chǎn)品質(zhì)量躍居領(lǐng)先地位?！边@就充分說明了質(zhì)量管理小組的作用是很大的。

作為供水公司歡喜嶺水廠的一名職工，我深知供水公司開展QC小組的現(xiàn)狀，為了更有效的在本公司開展QC小組活動(dòng)，在這里我談?wù)勎覀€(gè)人的幾點(diǎn)看法。

一、公司應(yīng)重視新形勢(shì)下質(zhì)量管理小組活動(dòng)

QC小組活動(dòng)是公司的自覺行為。要以質(zhì)取勝需靠職工素質(zhì)的全面提高與全員的共同努力，而QC小組是實(shí)現(xiàn)全員參與質(zhì)量改進(jìn)的有效形式。廣泛開展QC小組活動(dòng)是依靠全體職工辦好企業(yè)的一項(xiàng)重要措施，也是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。供水公司的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀并不好，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)高度重視熱情支持積極引導(dǎo)，并作為企業(yè)取得成功的關(guān)鍵要素來抓。各水廠有關(guān)部門應(yīng)廣泛發(fā)動(dòng)職工參加QC小組活動(dòng)，并做好指導(dǎo)幫助和推進(jìn)工作。QC小組要與行政班組緊密結(jié)合，同時(shí)QC小組活動(dòng)要與加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)提高職工思想政治和技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)，企業(yè)文化建設(shè)班組建設(shè)技術(shù)革新合理化建議活動(dòng)結(jié)合起來。

二、加強(qiáng)對(duì)QC小組活動(dòng)的組織和管理

1、QC小組的組建要從實(shí)際出發(fā)，采取自愿結(jié)合或行政組織等多種方式，可以在本班組、部門組建，也可以跨班組、部門組建。其主要類型有現(xiàn)場(chǎng)型、攻關(guān)型、管理型、服務(wù)型小組。企業(yè)可因地制宜選擇類型開展活動(dòng)。為了體現(xiàn)全員參與質(zhì)量管理，可著重發(fā)展以職工為主體的現(xiàn)場(chǎng)型和服務(wù)型小組；同時(shí)組織有技術(shù)人員參加的科技開發(fā)型的小組，提倡工人、技術(shù)人員、管理干部三結(jié)合。為便于自主地開展現(xiàn)場(chǎng)改善活動(dòng)，小組人數(shù)一般以3至10人為宜。

近年來，一體化課程教學(xué)已成為高職院校實(shí)施工學(xué)結(jié)合、加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)的最主要的有效教學(xué)模式。如何提升高職一體化教學(xué)質(zhì)量，建立常態(tài)化的一體化教學(xué)質(zhì)量保證體系成為該教學(xué)模式保障人才培養(yǎng)質(zhì)量逐步提升的關(guān)鍵。QC小組是指由同一工作現(xiàn)場(chǎng)、工作性質(zhì)相類似的人們自動(dòng)自發(fā)組成的小圈團(tuán)體，運(yùn)用質(zhì)量管理的基本理念和方法，開展質(zhì)量管理活動(dòng)來解決工作現(xiàn)場(chǎng)、管理、文化等方面所發(fā)生的問題。高職一體化教學(xué)QC小組以改善高職一體化教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，發(fā)揮教學(xué)一線教師及管理人員的課堂教學(xué)質(zhì)量意識(shí)，提升教育教學(xué)質(zhì)量，提高課堂教學(xué)效果。

一、高職一體化教學(xué)QC小組的構(gòu)建原則

（一）全方位、全過程和全員的“三全”原則。高職一體化教學(xué)是以就業(yè)為導(dǎo)向、以學(xué)生為根本、以職業(yè)能力為目標(biāo)實(shí)施理論與實(shí)踐相結(jié)合的教育模式。為使高職一體化教學(xué)達(dá)到理想效果，在一體化課程教學(xué)過程中推行QC小組活動(dòng)，實(shí)施一體化教學(xué)質(zhì)量控制，需遵循全方位、全過程和全員的“三全”原則。（二）重點(diǎn)突破原則。一體化教學(xué)涉及方方面面，是一個(gè)系統(tǒng)工程。但面面俱到不如重點(diǎn)突破，因此，在遵循“三全”原則的同時(shí)，也要合理分配時(shí)間和精力，實(shí)施二八定律，將注意力集中到20%的重點(diǎn)質(zhì)量控制點(diǎn)上，采取有效的傾斜性措施，確保重要的質(zhì)量控制點(diǎn)得到重點(diǎn)突破，進(jìn)而帶動(dòng)全面，取得一體化教學(xué)質(zhì)量整體提升。（三）PDCA動(dòng)態(tài)循環(huán)原則。一體化教學(xué)質(zhì)量是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化過程，不可能一蹴而就，在一體化教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)及其子環(huán)節(jié)中按照PDCA原則（簡(jiǎn)稱戴明環(huán)），設(shè)計(jì)成一個(gè)動(dòng)態(tài)循環(huán)的教學(xué)質(zhì)量提升系統(tǒng)，一環(huán)套一環(huán)，大環(huán)套小環(huán)，層層循環(huán)，螺旋提升。

二、高職一體化教學(xué)質(zhì)量QC小組活動(dòng)步驟

高職一體化教學(xué)質(zhì)量QC小組的開展步驟嚴(yán)格按照QC小組活動(dòng)的程序進(jìn)行，即計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、改進(jìn)四個(gè)階段共計(jì)十個(gè)步驟。（一）準(zhǔn)備計(jì)劃階段（P階段）。1.組建QC小組按一體化課程分類，采取人員自愿參與原則，以本專業(yè)教研室的教師、學(xué)生為主，在高職院校內(nèi)部組建各課程一體化教學(xué)質(zhì)量提升QC小組，確定圈名、圈徽、圈長(zhǎng)（即負(fù)責(zé)人），明確活動(dòng)主題。2.確定選題結(jié)合一體化課程教學(xué)目標(biāo)及專業(yè)人才培養(yǎng)方案，考慮學(xué)院設(shè)施設(shè)備、師資及學(xué)生的實(shí)際情況，在活動(dòng)主題范圍內(nèi)選取教學(xué)全過程中的具有針對(duì)性和代表性的教學(xué)質(zhì)量問題，通過頭腦風(fēng)暴法及民主投票產(chǎn)生活動(dòng)選題，并提出選取理由。3.現(xiàn)狀分析和目標(biāo)設(shè)定選題確定后，則應(yīng)從多個(gè)方面針對(duì)教學(xué)質(zhì)量現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研，一體化課程可通過一體化課程抽考成績(jī)（含理論與實(shí)踐技能）、實(shí)踐設(shè)施設(shè)備統(tǒng)計(jì)、調(diào)查問卷等方式量化目前的教學(xué)現(xiàn)狀，確定課題的重要性和經(jīng)費(fèi)預(yù)算。根據(jù)二八定律，設(shè)定此次QC小組活動(dòng)的具體目標(biāo)，并保證投入產(chǎn)出比符合經(jīng)濟(jì)性的要求。4.原因分析在現(xiàn)狀調(diào)研的基礎(chǔ)上，采用頭腦風(fēng)暴法集思廣益，運(yùn)用QC手法中的特性要因圖，從學(xué)生、教師、教學(xué)設(shè)施、教學(xué)項(xiàng)目、項(xiàng)目實(shí)施等幾個(gè)方面列舉影響一體化教學(xué)質(zhì)量所有可能的原因，并對(duì)原因進(jìn)行鑒定，確定產(chǎn)生問題的主要原因。5.對(duì)策擬定針對(duì)問題產(chǎn)生的主要原因，擬定對(duì)策方案，并對(duì)對(duì)策方案的經(jīng)濟(jì)型、可行性及時(shí)效性進(jìn)行分析，制訂實(shí)施計(jì)劃，明確責(zé)任人及實(shí)施人員。（二）對(duì)策實(shí)施（D）。對(duì)策方案擬訂后，所有QC小組內(nèi)成員嚴(yán)格按照實(shí)施計(jì)劃實(shí)施。（三）檢查階段（C）。針對(duì)實(shí)施情況及結(jié)果進(jìn)行檢查，收集量化數(shù)據(jù)，與前期情況進(jìn)行對(duì)比，如一體化成績(jī)及格率、優(yōu)良率、學(xué)生課堂滿意度等，在實(shí)施過程中進(jìn)行有效監(jiān)督，確定對(duì)策實(shí)施的有效性，若未達(dá)到預(yù)期，則及時(shí)進(jìn)入PDCA小循環(huán)。（四）持續(xù)改進(jìn)階段（A）對(duì)比結(jié)果，使用直方圖或者推移圖進(jìn)行效果確認(rèn)，從圖表上看出是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，對(duì)取得效果的改善措施進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處置，并培訓(xùn)推廣。對(duì)效果不理想的措施則重新進(jìn)入PDCA循環(huán)。

三、結(jié)束語