導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇文員年終總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

辦公室文員工作總結(jié)是本人工作以來的第一份工作總結(jié)，這將是本人職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，本人對(duì)此也十分珍惜，認(rèn)真仔細(xì)的對(duì)自我的工作進(jìn)行一次詳細(xì)的分析，然后盡最大努力去做好這一工作.通過2009年以來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事：領(lǐng)導(dǎo)的幫助，本人已完全融入到了辦公室這個(gè)大環(huán)境中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說2009年付出了不少，也收獲了比較多，本人自我感到成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了.

辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。現(xiàn)在就2009年的工作情況總結(jié)如下：

一：以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)

辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)：溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn).每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了比較多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計(jì)劃要完成的卻沒有做.但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì)有其他工作要去處理，所以，本人經(jīng)常利用休息時(shí)間來進(jìn)行[補(bǔ)課]，把一些文字工作帶回家去寫.

辦公室人手少，工作量大，特別是企業(yè)會(huì)務(wù)工作較多，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作.在2009年里，遇到各類活動(dòng)與會(huì)議，本人都積極配合做好會(huì)務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只期望把活動(dòng)圓滿完成.

過去的2009年是企業(yè)的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門，本人認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障工作的正常開展.部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，本人都會(huì)及時(shí)辦妥；下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助，本人都會(huì)第一時(shí)間解答與解決.以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù).

二：盡心盡責(zé)，做好本職工作，以下是本人的 2009年辦公室工作總結(jié)：

1：文員工作嚴(yán)要求

1：公文傳閱歸檔及時(shí).文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及ISO標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦：傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通.待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔：保管以及查閱.

2：下發(fā)公文無差錯(cuò).做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送，電子郵件的發(fā)送，另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿.企業(yè)發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，本人都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，2009年以來共下發(fā)紅文XX份.另外負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫.

3：編寫辦公會(huì)議材料，整理會(huì)議記錄.每個(gè)月末對(duì)各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì)，催收各部門月度小結(jié)：計(jì)劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè)，供領(lǐng)導(dǎo)室參考.辦公會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)整理會(huì)議記錄，待領(lǐng)導(dǎo)修改后，送至各部門傳閱.

2：督辦工作強(qiáng)力度

督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段，過去的2009年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度.抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項(xiàng)：基層單位對(duì)上級(jí)企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋.

3：內(nèi)外宣傳講效果

宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段與窗口.過去的2009年在內(nèi)部宣傳方面，本人主要是擬寫企業(yè)簡(jiǎn)報(bào)，做好[辦公室報(bào)]協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報(bào).

4：完成辦公室文員職責(zé)工作.

辦公室文員工作是一個(gè)講責(zé)任心的工作.各個(gè)部門的比較多請(qǐng)示：工作報(bào)告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的，并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細(xì)：耐心.2009年以來，對(duì)于各部門：各機(jī)構(gòu)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)室的各類文件都及時(shí)遞交，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類工作都及時(shí)辦妥，做到對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé)，對(duì)相關(guān)部門負(fù)責(zé).因?yàn)檫@個(gè)工作的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項(xiàng)日常工作的開展，每天本人基本上6點(diǎn)多鐘才下班.有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，本人都毫無怨言，認(rèn)真完成工作.

5：企業(yè)文化活動(dòng)積極參與

2009年以來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練：?jiǎn)T工家屬會(huì)：全省運(yùn)動(dòng)會(huì)：中秋爬山活動(dòng)：比學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃與組織工作，為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力.2009年以來，無論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài)，對(duì)自我的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒有想在前，做在先；工作熱情與主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng).

2010年有新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，本人也應(yīng)該以新的面貌：更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步. 本人將做好2010辦公室個(gè)人工作計(jì)劃，以求更大的進(jìn)步。

篇2

2.新進(jìn)人員的入廠和離職人員的出廠手之辦理及個(gè)人檔案的建立與管制(電腦化)

3.宿舍的安排及管理(每月進(jìn)行評(píng)分)

4.新進(jìn)人員的教育訓(xùn)練(公司的廠紀(jì)廠規(guī))

5.負(fù)責(zé)全廠人員異動(dòng)(轉(zhuǎn)正、升職、調(diào)動(dòng)、降職等各項(xiàng)手續(xù)辦理)

6.勞動(dòng)合同的簽核，工傷、社會(huì)保險(xiǎn)資料的申請(qǐng)及辦理

7.核對(duì)并輸入加班單及統(tǒng)計(jì)匯總，月初統(tǒng)計(jì)上月的全廠人員出勤分發(fā)至各部門核對(duì)，并以相關(guān)報(bào)表整理核對(duì)交至財(cái)務(wù)室(如加班統(tǒng)計(jì)表、出勤表、獎(jiǎng)懲統(tǒng)計(jì)表、外宿人員統(tǒng)計(jì)表、新進(jìn)/離職統(tǒng)計(jì)表)

8.每日、月對(duì)全廠職員工的考勤工作(每日考勤日?qǐng)?bào)表、每月人力流動(dòng)統(tǒng)計(jì)表、請(qǐng)假，遲到，曠工，獎(jiǎng)懲手續(xù)辦理、每日進(jìn)行對(duì)全廠人員的查卡、監(jiān)卡等)

9.內(nèi)部公(通)告的處理及張貼回收(a、b、c公告)

9.對(duì)各類資料進(jìn)行簽收，整理并分類歸檔(廠內(nèi)程序文件、內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單、外部聯(lián)絡(luò)單、會(huì)議資料、各類培訓(xùn)資料、考勤資料、人事異動(dòng)資料等分類整理)

10.月底新工卡及飯卡的發(fā)放及配合財(cái)務(wù)薪資發(fā)放

篇3

都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。

二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到___這個(gè)大集體，才真正體會(huì)了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵，這是___文化的精髓，我想也是激勵(lì)___每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門溝通，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

三、拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己。三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中會(huì)接到一些英文的傳真和資料，也會(huì)有一些客戶打來比較專業(yè)的，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！

工作計(jì)劃

1、在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：

（1）協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

（2）做好了各類信件的收發(fā)工作。

（3）做好低值易耗品的分類整理工作、

（4）配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作、

（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。

（6）做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，

（7）協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

（8）認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。

2、在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)

（1）做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。

（2）做好員工服務(wù)：及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

（3）協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：

（1）積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。

（2）向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。

（3）通過個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升知識(shí)層次。

我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無限的。現(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺(tái)，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。

4、其他工作

（1）協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作

篇4

一、年度工作情況

1、熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度

我于xx年9月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試。

2、熟悉工作流程，

作為戰(zhàn)斗在前線的銷售員，熟悉和了解工作流程及狀況對(duì)開展工作是相當(dāng)有利的，對(duì)以后顧客進(jìn)行分析，研究，我對(duì)顧客的實(shí)際情況做較為客觀的預(yù)測(cè)，為下一步工作的進(jìn)展完成提供了可靠的依據(jù)。

3、與各個(gè)市場(chǎng)的同事溝通和協(xié)調(diào)

工作的進(jìn)展和完成，離不開公司各個(gè)市場(chǎng)的參與，努力和宣傳。并且離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心。

二、存在的不足以及改進(jìn)措施

xx年已經(jīng)結(jié)束，回想自己在公司3個(gè)多月來的工作，閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點(diǎn)

1、缺乏溝通，不能充分利用資源

在和顧客溝通的過程中，由于對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握有缺陷，又礙于面子，造成講解出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到更好的效果。俗話說的好“三人行必有我?guī)?，在以后的工作中，我要主?dòng)加強(qiáng)和同事的溝通，通過公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己。

2、缺乏計(jì)劃性

在工作過程中，特別是待攻單的顧客，由于缺乏計(jì)劃性，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果，顧客不買票不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾，利用可利用的資源，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。

3、專業(yè)面狹窄

篇5

我們把農(nóng)村中小學(xué)遠(yuǎn)程教育工程作為一項(xiàng)重要工作來抓，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重視，各部門明確分工、密切配合下，成立了全縣遠(yuǎn)程教育項(xiàng)目建設(shè)組織機(jī)構(gòu)，學(xué)校也建立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的遠(yuǎn)程教育項(xiàng)目建設(shè)及資源應(yīng)用工作小組，成員由分管校長(zhǎng)和骨干教師組成?？h項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室與學(xué)校簽訂項(xiàng)目建設(shè)責(zé)任書，依據(jù)責(zé)任書全面安排、落實(shí)項(xiàng)目建設(shè)及師資培訓(xùn)、資源管理、教學(xué)應(yīng)用、設(shè)備安全等各項(xiàng)工作。各校建立健全遠(yuǎn)程教育各項(xiàng)規(guī)章制度，微機(jī)室、多媒體教室、衛(wèi)星接收室、光盤播放室的制度上墻，遠(yuǎn)程教育設(shè)備登記造冊(cè)，編號(hào)存檔，使用有記錄，有資源接收存儲(chǔ)檔案。

二、加強(qiáng)遠(yuǎn)程教育輔助設(shè)施建設(shè)和資源管理，明確工作要求。

一是加大二期投入力度，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程教育配套設(shè)施的規(guī)范化。根據(jù)上級(jí)制定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，我們?cè)谕瓿蛇h(yuǎn)程教育設(shè)備的安裝調(diào)試工作以后，又投入10萬余元專項(xiàng)資金用于輔助設(shè)施建設(shè)。包括專用教室的地面硬化、無塵化取暖（即火墻或水暖）、遮光窗簾、防盜窗、門鎖以及各室專用門牌等，并要求各校統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，為遠(yuǎn)程教育工作的實(shí)際開展提供保障。

教育局在資金非常緊張的情況下，每年投入15萬元，協(xié)調(diào)網(wǎng)通公司為全縣所有學(xué)校安裝了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，為遠(yuǎn)程教育工程的實(shí)施提供了廣闊的操作平臺(tái)，為廣大教師互相交流、互相學(xué)習(xí)提供了空間。從而實(shí)現(xiàn)了天網(wǎng)與地網(wǎng)雙向運(yùn)行，全方位服務(wù)于教育教學(xué)發(fā)展的局面。

二是明確工作思路，制定工作方案。為了使城鄉(xiāng)各校在遠(yuǎn)程教育工程實(shí)施過程中有所遵循和參照，縣教育局制定并下發(fā)了《綏棱縣教育局遠(yuǎn)程教育工作要點(diǎn)》，明確了遠(yuǎn)程教育工作的指導(dǎo)思想、目標(biāo)、方法和責(zé)任。

三是統(tǒng)一規(guī)劃管理，加大實(shí)施力度。各項(xiàng)目學(xué)校設(shè)立了精通技術(shù)、責(zé)任心強(qiáng)的專職網(wǎng)絡(luò)管理員和信息員，實(shí)現(xiàn)了對(duì)遠(yuǎn)程教育資源的專人管理。信息員達(dá)到“會(huì)、專、勤”，網(wǎng)絡(luò)管理員達(dá)到“專、精、責(zé)”，技術(shù)管理人員都比較熟練地掌握了遠(yuǎn)程教育資源的錄制、下載、儲(chǔ)存等操作功能；對(duì)遠(yuǎn)程教育光碟分類擺放，做好登記，方便廣大師生借閱，并做好維護(hù)工作，同時(shí)將光碟資源存入硬盤，進(jìn)行備份；對(duì)網(wǎng)上信息資源進(jìn)行搜集整理，掌握與綏棱教育信息網(wǎng)、綏棱教育論壇的連接、交流互動(dòng)的知識(shí)和操作技能，為教學(xué)人員當(dāng)好技術(shù)參謀。

各學(xué)校制定并認(rèn)真填寫好“八簿三冊(cè)”，即周授課記錄簿；教育教研活動(dòng)記錄簿；遠(yuǎn)程教育課題研究記錄簿；遠(yuǎn)程教育資源下載記錄簿；光盤刻錄記錄簿；遠(yuǎn)程教育節(jié)目收看記錄簿；教師培訓(xùn)記錄簿；項(xiàng)目設(shè)備維修記錄簿；教師自制遠(yuǎn)程教育課件登記冊(cè)；教師借用教學(xué)資源光盤登記冊(cè)；遠(yuǎn)程教育學(xué)術(shù)文章登記冊(cè)。通過統(tǒng)一規(guī)劃管理，使遠(yuǎn)程教育工作順利、有序地開展。

三、強(qiáng)化遠(yuǎn)程教育資源在教育教學(xué)中的應(yīng)用，讓遠(yuǎn)程教育資源走進(jìn)課堂，推動(dòng)教育改革的深入開展。

（一）利用遠(yuǎn)教設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程教研和遠(yuǎn)程集體備課。

我縣有很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)地處偏遠(yuǎn)，教學(xué)網(wǎng)點(diǎn)分散。這給集體備課和教研活動(dòng)造成了一定的困難。自從農(nóng)遠(yuǎn)教設(shè)備安裝使用后，這個(gè)困難也得到了很好的解決。全縣各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學(xué)紛紛利用遠(yuǎn)程教育設(shè)備開展遠(yuǎn)程教研和遠(yuǎn)程集體備課。為了使此項(xiàng)工作順利有效的開展起來。各個(gè)學(xué)校分別制定了相應(yīng)的管理制度。實(shí)行教師集體備課制度，對(duì)遠(yuǎn)程教育資源優(yōu)化整合。遠(yuǎn)程教育資源為教師備課提供了豐富的拓展資料，有教學(xué)實(shí)錄、教學(xué)設(shè)計(jì)、說課材料、教學(xué)論文、與教材配套的素材庫(kù)、實(shí)驗(yàn)裝置、課改等教育方面的最新信息。我們的教師在熟悉資源的內(nèi)容前提下，同學(xué)年、同學(xué)科的教師進(jìn)行集體備課。大膽的對(duì)原有資源重新編輯、改造、升華，從而更有效的組織利用資源，體現(xiàn)出自己的教學(xué)思想與風(fēng)格，制作出更符合實(shí)際教學(xué)的多媒體課件，用進(jìn)課堂，激發(fā)學(xué)生們的探索精神及求知欲。利用圖片、背景音樂等素材創(chuàng)設(shè)出符合課程要求的情境，渲染課堂氣氛，在講課中適時(shí)利用數(shù)字電影、動(dòng)畫，通過圖文并茂、有聲有色的演示，讓學(xué)生在輕松愉快的氣氛中學(xué)到了知識(shí)，優(yōu)化了教學(xué)過程，提高了課堂教學(xué)效率。既減輕了學(xué)生的負(fù)擔(dān)，又提高了學(xué)生的興趣。例如：長(zhǎng)山中心小學(xué)規(guī)定教師參加遠(yuǎn)程集體教研，遠(yuǎn)程集體備課的情況與教師考核掛鉤。上集中心小學(xué)采取網(wǎng)上集體備課，集體修改教案，網(wǎng)上集體教案定稿并形成電子教案，供全鄉(xiāng)教師參考使用?？h教師進(jìn)修學(xué)校還充分利用遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)對(duì)偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村進(jìn)行實(shí)時(shí)教研指導(dǎo)，大大地提高了教學(xué)研究的時(shí)效性。

（二）依托六大資源優(yōu)勢(shì)，為教育教學(xué)提供全方位服務(wù)。我縣的遠(yuǎn)程教育在教育教學(xué)應(yīng)用中的主要特色是充分利用農(nóng)遠(yuǎn)設(shè)備資源，深入開發(fā)相關(guān)資源。主要體現(xiàn)為對(duì)衛(wèi)星接收的“天網(wǎng)”資源、互聯(lián)網(wǎng)提供的“地網(wǎng)”資源、遠(yuǎn)程教育提供的光盤資源和育龍平臺(tái)資源、各校開發(fā)的遠(yuǎn)程教育校本資源和校際資源的整合利用，從而使遠(yuǎn)程教育資源為學(xué)科教學(xué)服務(wù)。

1、利用IP衛(wèi)星接收系統(tǒng)這一“天網(wǎng)”資源，我們每天定時(shí)接收，有選擇的將接收的相關(guān)內(nèi)容制定成節(jié)目預(yù)告表，供教師備課使用。遠(yuǎn)教IP數(shù)據(jù)內(nèi)容對(duì)教育教學(xué)的幫助很大，又具有連貫性和系統(tǒng)性，所以在接收時(shí)我們確保內(nèi)容不能遺漏。衛(wèi)星資源中的《同步學(xué)堂》欄目包括語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、外語(yǔ)等學(xué)科的全部課程內(nèi)容，運(yùn)用媒體播放程序，全部由特級(jí)教師授課，內(nèi)容豐富，知識(shí)全面，結(jié)構(gòu)合理，深受學(xué)生喜愛，因此，在平時(shí)的常規(guī)教學(xué)中，我們就充分的利用這一資源，輔助教學(xué)。

2、利用互聯(lián)網(wǎng)這一“地網(wǎng)”資源，在互聯(lián)網(wǎng)上搜索、收集適宜我們進(jìn)行教育教學(xué)工作的資源，特別是從各地教師的教學(xué)實(shí)踐和學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)中收集有價(jià)值的素材資源，對(duì)搜集的素材進(jìn)行整理和歸類，方便教師利用，最關(guān)鍵的是能讓教師和學(xué)生共建共享、互動(dòng)交流，師生既是資源庫(kù)的受益者，又是資源庫(kù)的建設(shè)者。

3、光盤教學(xué)資源為我們提供了開展教學(xué)活動(dòng)的各種良好素材，包括視頻、動(dòng)畫、演示文稿等媒體資料、教學(xué)示例、習(xí)題精選等輔助教學(xué)，教師通過整合使用，收到了良好效果。

4、利用育龍這個(gè)計(jì)算機(jī)本身自帶的資源平臺(tái)，發(fā)揮其內(nèi)容廣泛，可利用價(jià)值高的優(yōu)勢(shì)，成為了廣大教師從事教育教學(xué)工作的良師益友。

5、各校開發(fā)了遠(yuǎn)程教育校本資源，并通過各種途徑實(shí)現(xiàn)校際資源共享。

（三）各校都充分認(rèn)識(shí)到遠(yuǎn)程教育資源的重要性，廣泛運(yùn)用遠(yuǎn)程教育資源為各學(xué)科教學(xué)服務(wù)，讓師生學(xué)習(xí)遠(yuǎn)程教育技術(shù)，運(yùn)用現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育資源，發(fā)展校園網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，使學(xué)生擁有上網(wǎng)獲取信息的能力，使教師能找到最優(yōu)的教學(xué)資源，滿足了對(duì)高質(zhì)量教學(xué)的要求。我們的做法是：

1、豐富教學(xué)內(nèi)容呈現(xiàn)方式：在教師實(shí)施新課程的過程中，創(chuàng)新地運(yùn)用電教媒體、計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以繪聲繪色、栩栩如生的形象反映客觀事物，圖、文、聲并茂的三維方式呈現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容，特別是在發(fā)放光盤、衛(wèi)星節(jié)目接收和育龍平臺(tái)的使用上，針對(duì)不同年級(jí)、不同學(xué)科，進(jìn)行整合使用，從而極大地滿足學(xué)生視聽感官的需求，充分刺激學(xué)生的聽覺和視覺，激勵(lì)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，實(shí)現(xiàn)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)。

2，拓展學(xué)生學(xué)習(xí)方式:信息技術(shù)不僅是豐富的資源，而且是有力的學(xué)習(xí)工具，信息技術(shù)不受時(shí)間和地域限制，拓展了學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，通過校園網(wǎng)，學(xué)生可根據(jù)自己的學(xué)習(xí)需要，選擇自己的學(xué)習(xí)內(nèi)容加以學(xué)習(xí)，可以上網(wǎng)快速地獲取豐富的信息資料，有利于學(xué)生開展探究性學(xué)習(xí)活動(dòng)。

3、更新教師教學(xué)方式:課件制作電子閱覽、多媒體網(wǎng)絡(luò)等教學(xué)設(shè)備的投入使用，可以更新教學(xué)模式，促進(jìn)學(xué)生對(duì)重、難點(diǎn)知識(shí)的理解；通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效學(xué)習(xí)，有利于探索和發(fā)展以使用信息技術(shù)為主的自主學(xué)習(xí)型教學(xué)模式。通過教師教學(xué)方式的改變，可以更好的引領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)方式的改變。充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，可以為學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展提供豐富多彩的教育環(huán)境和有力的學(xué)習(xí)工具，全面實(shí)現(xiàn)信息化教學(xué)。

（四）在遠(yuǎn)程教育與學(xué)科整合方面，我縣長(zhǎng)山中心小學(xué)提出了“依托農(nóng)遠(yuǎn)教、課改見實(shí)效”的實(shí)施方案。第一是在學(xué)習(xí)理論上進(jìn)行整合：通過從網(wǎng)上下載、加工制作課件，或者利用育龍平臺(tái)資源，把學(xué)生帶入到生活情境，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，去領(lǐng)悟?qū)W習(xí)的內(nèi)容。第二是在學(xué)習(xí)目標(biāo)上進(jìn)行整合：通過截取、重新編輯制作多媒體課件，使用多媒體播放。讓學(xué)生身臨其境地去看、去說、去體驗(yàn)、去感受。進(jìn)而使學(xué)生更加深刻了解到更多的知識(shí)，讓課堂變成孩子快樂學(xué)習(xí)的天堂。第三是在教學(xué)方法上進(jìn)行整合：為了讓學(xué)生掌握觀察、探究、歸納、總結(jié)的學(xué)習(xí)方法，除了讓學(xué)生看教材中的內(nèi)容以外，還在網(wǎng)上下載了一些有關(guān)的資料圖片。便于學(xué)生互相交流，合作探究。開闊了學(xué)生的視野，分散了教學(xué)難點(diǎn)，既培養(yǎng)了學(xué)生觀察能力，又突破了教學(xué)重點(diǎn)，建立了開放式的、自由的參與式、共享式、體驗(yàn)式的教學(xué)模式。第四是在學(xué)習(xí)方式上進(jìn)行整合：如在古詩(shī)文教學(xué)中，老師通過多媒體演示的詩(shī)文畫面、配樂朗讀等讓學(xué)生如臨其境、如見其人、如聞其聲，使學(xué)生得到美的享受，與詩(shī)人心靈產(chǎn)生共鳴。學(xué)生不是枯燥乏味被動(dòng)的學(xué)習(xí)而是主動(dòng)地去體驗(yàn)、探究學(xué)習(xí)。第五是與傳統(tǒng)的教學(xué)用具進(jìn)行整合：把傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方法用手?jǐn)[、畫、說等與多媒體演示整合起來，創(chuàng)設(shè)問題情境、建立模型、掌握規(guī)律、實(shí)踐應(yīng)用。這樣設(shè)計(jì)把學(xué)生很難理解的抽象知識(shí)形象化了，使學(xué)生既學(xué)會(huì)了知識(shí)又學(xué)會(huì)了怎樣學(xué)習(xí)。

四、開展培訓(xùn)，加強(qiáng)遠(yuǎn)程教育專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)。

為了推動(dòng)全縣中小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作開展，使遠(yuǎn)程教育真正走進(jìn)課堂，我縣針對(duì)大多數(shù)教師對(duì)遠(yuǎn)教資源的使用認(rèn)識(shí)不深、技能不熟的情況，我們充分利用遠(yuǎn)教設(shè)備進(jìn)行教師培訓(xùn)，提高教師的整體素質(zhì)

我縣由于地處經(jīng)濟(jì)發(fā)展比較落后、信息閉塞、交通不便的山區(qū)、半山區(qū)，教師的整體教育教學(xué)水平和教學(xué)研究能力偏低，這幾年雖然縣、校兩級(jí)投入了大量的經(jīng)費(fèi)用于教師的培訓(xùn)，但是相對(duì)于龐大的教師群體來說，還是顯得有些杯水車薪，我們相當(dāng)大一部分教師在教學(xué)觀念、教學(xué)方法上與先進(jìn)地區(qū)的教師相比，還存在著很大的差距，這也正是一些學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量提高緩慢的一個(gè)重要原因。現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程的實(shí)施，為我縣中小學(xué)教師提供了遠(yuǎn)程教育設(shè)備和優(yōu)秀的教育資源，利用這些設(shè)備和資源對(duì)教師進(jìn)行教育思想、教育教學(xué)方面的培訓(xùn)，對(duì)于轉(zhuǎn)變教師的教育觀念和教學(xué)方法，提高教育教學(xué)效果產(chǎn)生了積極的影響。

1、專項(xiàng)集中培訓(xùn)

我們?cè)谠趯W(xué)校安裝遠(yuǎn)程教育設(shè)備的初期，安排局網(wǎng)站專業(yè)人員對(duì)全縣各校的骨干教師，進(jìn)行了兩期集中專項(xiàng)培訓(xùn)。根據(jù)學(xué)校教師的需求，以項(xiàng)目實(shí)施意義和作用、遠(yuǎn)程教育設(shè)備安裝、維護(hù)和操作使用、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、怎樣瀏覽和保存資源、資源應(yīng)用方法和技巧、資源中教學(xué)可見的使用和再加工等內(nèi)容作為主題。我們還要求各個(gè)學(xué)校要利用業(yè)余時(shí)間組織本校教師進(jìn)行集中培訓(xùn)。由經(jīng)過項(xiàng)目培訓(xùn)的老師、應(yīng)用資源較好的教師作為專題主講教師。培訓(xùn)時(shí)間根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)定。

2、利用優(yōu)質(zhì)資源對(duì)教師個(gè)人的教學(xué)藝術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)。

在遠(yuǎn)程教育資源中有大量的優(yōu)秀示范課，這些示范課是資源中心精選的全國(guó)各地優(yōu)秀教師主講的課堂實(shí)況錄像，反映了最新的課程改革理念和先進(jìn)的教學(xué)方法，教師不出門就可以觀摩到全國(guó)各地優(yōu)秀教師的教學(xué)，對(duì)于提高教師的教學(xué)水平很有幫助。我們要求各校以教研組為單位，每周安排一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，集體觀摩示范課。觀摩前要提要求，之后要組織討論，找出示范課中可資借鑒的東西和值得改進(jìn)的地方，同時(shí)也要結(jié)合各校的教學(xué)實(shí)際，找出自身的缺點(diǎn)和不足之處。

3、利用豐富的網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行教師的個(gè)體培訓(xùn)

每一個(gè)教師的個(gè)體差異不同，所需要的繼續(xù)教育內(nèi)容也不盡相同。為了滿足廣大全體教師的不同需求，我們利用教育信息網(wǎng)搭建全縣教師培訓(xùn)平臺(tái)。通過教育論壇這個(gè)陣地讓全縣的教師在教育教學(xué)理念，教學(xué)方法和教學(xué)手段的更新上有一思想交鋒的平臺(tái)。透過網(wǎng)絡(luò)讓大家都能得到各自的所需，從而最大限度的促進(jìn)了教師的專業(yè)化成長(zhǎng)。

五、加強(qiáng)網(wǎng)站自身建設(shè)，發(fā)揮教育信息網(wǎng)在遠(yuǎn)程教育資源應(yīng)用中的強(qiáng)大作用。

1、20xx年3月正式開通教育信息網(wǎng)，組建教育信息網(wǎng)站；目前已有11所學(xué)校開通了校園網(wǎng)。遠(yuǎn)程教育工程在我縣進(jìn)入全面實(shí)施后，教育信息網(wǎng)站人員承擔(dān)了全縣遠(yuǎn)程教育設(shè)施的安裝及教學(xué)資源的整合使用指導(dǎo)工作。

2、加強(qiáng)網(wǎng)站人員的思想政治工作，堅(jiān)持正確的宣傳輿論導(dǎo)向，以政治的高度和敏感從事教育信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作。

3、在教育信息網(wǎng)上開辟教育論壇專欄，為教育內(nèi)外人士提供“交流個(gè)性教育觀點(diǎn)，推動(dòng)教育課程改革進(jìn)程”的互動(dòng)平臺(tái)，設(shè)立自由交流、課改教研、計(jì)算機(jī)及遠(yuǎn)程教育、試題專區(qū)、藝體專區(qū)、文學(xué)沙龍、金點(diǎn)子等分欄和城鄉(xiāng)各校專屬板塊。目前教育論壇注冊(cè)人數(shù)已經(jīng)超過5000人，其中有相當(dāng)一部分是學(xué)生家長(zhǎng)和關(guān)注教育發(fā)展的社會(huì)人士；最高日發(fā)帖量超過1000個(gè)，最高瞬時(shí)在線人數(shù)達(dá)到153人，頁(yè)瀏覽量超過100萬次。為數(shù)眾多的壇友通過在教育論壇的活動(dòng)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上學(xué)習(xí)，共同促進(jìn)、共同提高，教育論壇也為推動(dòng)我縣教育教學(xué)改革的深入實(shí)施發(fā)揮了巨大的作用。

4、設(shè)立網(wǎng)上電視臺(tái)，開辟《學(xué)園夜話》專欄，通過訪談、專題等形式向社會(huì)推介教育教學(xué)工作開展新形勢(shì)、新內(nèi)容、新方法。

5、建立網(wǎng)上電子資源庫(kù)，充分發(fā)揮本地網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，對(duì)遠(yuǎn)程教育資源和各地網(wǎng)絡(luò)教育資源進(jìn)行下載、整合，為師生提供全面、系統(tǒng)、形式多樣、高質(zhì)量的多媒體教育教學(xué)資源，使教師在足不出戶的情況下，能夠利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入資料庫(kù)體系，獲得文字、圖片、動(dòng)畫、影片等課件資源。

6、搭建網(wǎng)上集體備課平臺(tái)，建立教師QQ群，通過“網(wǎng)上集體備課廳”中的群體互動(dòng)交流，集中群體智慧，大大提高教學(xué)設(shè)計(jì)水平，實(shí)現(xiàn)先進(jìn)理念、優(yōu)質(zhì)資源與最佳教法的共享。

7、根據(jù)教育改革的需要，進(jìn)行教育信息網(wǎng)和教育論壇改版更新工作。在管理上實(shí)行嚴(yán)格的審批制度和24小時(shí)不間斷值班制度，實(shí)現(xiàn)信息網(wǎng)高效服務(wù)于教育教學(xué)改革的功能。

六、加大條件保障和管理隊(duì)伍建設(shè)力度，確保遠(yuǎn)程教育工程高效運(yùn)行。

1、從遠(yuǎn)程教育設(shè)備投入使用開始以后，我們始終把設(shè)備設(shè)施（包括遠(yuǎn)程教育應(yīng)用過程中軟件、硬件）維護(hù)工作作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，通過解答疑難、上門服務(wù)、報(bào)修等方式，盡一切可能免除基層教師使用中的后顧之憂。目前站內(nèi)維修和報(bào)修已達(dá)300次以上。

2、建立遠(yuǎn)程教育技術(shù)服務(wù)體系，由教育局遠(yuǎn)教股牽頭，鄉(xiāng)（校）分片負(fù)責(zé)，并采取定期深入基層學(xué)校和設(shè)備故障及時(shí)上報(bào)相結(jié)合的方式，對(duì)遠(yuǎn)程教育資源的管理、操作及維護(hù)提供技術(shù)咨詢和具體服務(wù)。

3、為保持遠(yuǎn)程教育工作隊(duì)伍的穩(wěn)定性，提高相關(guān)工作人員的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，我們采取在遠(yuǎn)教專職和兼職人員的考核評(píng)價(jià)、評(píng)優(yōu)評(píng)模、提職晉級(jí)上予以傾斜等措施，使遠(yuǎn)教工作人員熱愛本職工作，積極并富有創(chuàng)造性地開展工作。

七、結(jié)合“三農(nóng)”實(shí)際，提高為農(nóng)服務(wù)水平。

遠(yuǎn)程教育設(shè)備設(shè)施安裝調(diào)試工作完成以后，按照上集文件精神，我們積極開展了遠(yuǎn)程教育為農(nóng)服務(wù)工作。主要做法是：

實(shí)行“一點(diǎn)三用”制，即一個(gè)遠(yuǎn)程教育網(wǎng)點(diǎn)在不同的時(shí)間段分別為學(xué)生、教師和基層黨員和農(nóng)民服務(wù)。在為農(nóng)服務(wù)上，采取網(wǎng)點(diǎn)學(xué)校為當(dāng)?shù)剞r(nóng)村生產(chǎn)建設(shè)和人民生活服務(wù)的辦法，在周六周日面向農(nóng)民開放。在服務(wù)內(nèi)容上，通過播放光盤和衛(wèi)星節(jié)目接收及登錄上網(wǎng)等渠道，為農(nóng)民提供政策服務(wù)、科技服務(wù)、文化服務(wù)、衛(wèi)生服務(wù)以及農(nóng)民最為關(guān)注的營(yíng)銷信息服務(wù)等；嚴(yán)格做到每周必開放，開放有記錄、活動(dòng)有效果。

八、順利通過兩次省級(jí)檢查驗(yàn)收。

今年4月份和12月份，我們相繼迎接了兩次遠(yuǎn)程教育省級(jí)檢查驗(yàn)收。第一次主要針對(duì)設(shè)備設(shè)施的調(diào)試安裝工作，第二次重點(diǎn)檢查遠(yuǎn)教資源的整合應(yīng)用情況。省教育廳領(lǐng)導(dǎo)和專家對(duì)我縣遠(yuǎn)程教育的建設(shè)與應(yīng)用情況給與了高度評(píng)價(jià)，教育信息網(wǎng)站也被省專家譽(yù)為龍江縣級(jí)第一站。

九、及時(shí)高效完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)工作。

今年是綏棱教育改革工作蓬勃開展的一年，遠(yuǎn)教股在自身人員緊張、工作量較大的情況下，依然權(quán)利配合全局工作，每個(gè)職工對(duì)局領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作都積極接受、努力高質(zhì)地完成，諸如各次會(huì)議的音響調(diào)控、局機(jī)關(guān)程控電話維修、各股室計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、各類文件撰寫及黨辦的廉政專題片、反腐網(wǎng)頁(yè)制作等等工作。九月份的全縣中小學(xué)體育節(jié)上，網(wǎng)站人員全體參加負(fù)責(zé)了全程宣傳報(bào)道工作，及時(shí)編輯上傳了體育節(jié)各項(xiàng)賽事及表演盛況，受到領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)。

十、今后一個(gè)時(shí)期遠(yuǎn)程教育工作需要解決的問題。

一要加強(qiáng)教師培訓(xùn)的力度，尤其要加強(qiáng)計(jì)算機(jī)操作技能、課件制作、遠(yuǎn)程教育資源運(yùn)用等方面的培訓(xùn)，充分利用現(xiàn)有設(shè)備及現(xiàn)代化手段，切實(shí)做好教學(xué)工作。

二要進(jìn)一步整合遠(yuǎn)程教育資源，與教學(xué)實(shí)際相結(jié)合，合理運(yùn)用、充分發(fā)揮遠(yuǎn)程教育資源優(yōu)勢(shì)。要求各校把遠(yuǎn)程教育的深入開展作為重點(diǎn)工作目標(biāo)，取得明顯成效，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。

三要樹立宣傳遠(yuǎn)程教育工作的先進(jìn)學(xué)校和先進(jìn)個(gè)人，以點(diǎn)帶面，點(diǎn)面結(jié)合，使全縣遠(yuǎn)程教育工作再上新臺(tái)階，再創(chuàng)新佳績(jī)。

篇6

xx年過去了，我進(jìn)入工商銀行這個(gè)大家庭已經(jīng)有半年了。感謝工商銀行、笛揚(yáng)支行在過去6個(gè)月里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。新年伊始，為了給下年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將對(duì)過去半年的培訓(xùn)和工作進(jìn)行總結(jié)。

6月，在市分行一個(gè)月新進(jìn)員工的入行培訓(xùn)過程中，我們從書面的傳授到模擬銀行的實(shí)踐學(xué)習(xí)工行的基本知識(shí)，全面了解了工行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。并掌握了一些臨柜基本技能(單指單張、多指多張點(diǎn)鈔，小鍵盤翻打傳票，捆鈔等)為接下來的網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。在培訓(xùn)期間的朝夕相處，更是讓我跟同事們結(jié)下了深厚的**。

7月19日，那是一個(gè)幸福的日子。我像是找到了歸宿，初出茅廬的我成為了**笛揚(yáng)支行的一員，從那一刻，我將與年輕的笛揚(yáng)家人一起成長(zhǎng)，一起奮斗……

9月，帶著期待的心情上柜了。上柜過程中，得到了笛揚(yáng)家人們的真誠(chéng)指導(dǎo)。徐行長(zhǎng)“做事要形成思路”、陳經(jīng)理“要抓住風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”、王師傅“一切要按規(guī)矩辦事”、張師傅“隨機(jī)應(yīng)變才是能力”、湯師傅“淡定就是王道”……“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”從“您好，請(qǐng)坐”到“請(qǐng)慢走”中學(xué)習(xí)工行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);從日間對(duì)錢箱的清點(diǎn)到日終對(duì)帳包憑證的整理中學(xué)習(xí)師傅們?nèi)辗e月累的小技巧;從普通的存取錢到復(fù)雜的掛失業(yè)務(wù)中學(xué)習(xí)交易的考察點(diǎn)。短短的幾個(gè)月，讓我對(duì)于工行有了更深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的教育幫助，提升了自己的業(yè)務(wù)技能，逐漸成為一名獨(dú)立的柜員。

3個(gè)月的現(xiàn)金柜臺(tái)，3個(gè)月的非現(xiàn)金柜臺(tái)。雖然取得了一定的成績(jī)，但也不是很完美。6個(gè)月中，相對(duì)于業(yè)務(wù)量較少的情況下，也產(chǎn)生了一筆反交易，一筆一般差錯(cuò)，一筆自發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)，七筆遠(yuǎn)程拒絕。從中得到結(jié)論：工作不僅要做的“好”，“快”還要“合規(guī)”，“合法”，不僅要懂的“亡羊補(bǔ)牢”重要的還在于“未雨綢繆”。

篇7

作為一名財(cái)務(wù)工作人員，一名出納，我非常清楚自己的崗位職責(zé)，也是嚴(yán)格在照此執(zhí)行。嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)存現(xiàn)金限額，把超過部分按時(shí)存入銀行。審核現(xiàn)金收支憑證。

2、嚴(yán)格保證現(xiàn)金的安全，防止收付差錯(cuò)。對(duì)收入和付出的現(xiàn)金及支票都由我和同事重復(fù)核，領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)，以確保準(zhǔn)確無誤。

3、堅(jiān)持每日盤點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金，做到日清日結(jié)。這樣一來，問題便不會(huì)留到隔日，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)改正。嚴(yán)格遵守銀行結(jié)算紀(jì)律，對(duì)拿去銀行的票據(jù)做到填寫無誤，印鑒清晰。

4、嚴(yán)格審核銀行結(jié)算憑證，處理銀行往來業(yè)務(wù)。對(duì)業(yè)務(wù)單位交來的支票，在收到支票時(shí)，認(rèn)真審核該支票的金額，日期，印鑒，然后正確填寫銀行進(jìn)帳單。

5、隨時(shí)掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票。保管好現(xiàn)金，收據(jù)，保險(xiǎn)柜密碼，印鑒，支票等。

6、其他工作：

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年月日 此執(zhí)行。嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)存現(xiàn)金限額，把超過部分按時(shí)存入銀行。審核現(xiàn)金收支憑證。

2、嚴(yán)格保證現(xiàn)金的安全，防止收付差錯(cuò)。對(duì)收入和付出的現(xiàn)金及支票都由我和同事重復(fù)核，領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)，以確保準(zhǔn)確無誤。

3、堅(jiān)持每日盤點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金，做到日清日結(jié)。這樣一來，問題便不會(huì)留到隔日，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)改正。嚴(yán)格遵守銀行結(jié)算紀(jì)律，對(duì)拿去銀行的票據(jù)做到填寫無誤，印鑒清晰。

4、嚴(yán)格審核銀行結(jié)算憑證，處理銀行往來業(yè)務(wù)。對(duì)業(yè)務(wù)單位交來的支票，在收到支票時(shí)，認(rèn)真審核該支票的金額，日期，印鑒，然后正確填寫銀行進(jìn)帳單。

5、隨時(shí)掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票。保管好現(xiàn)金，收據(jù)，保險(xiǎn)柜密碼，印鑒，支票等。

6、其他工作：

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篇8

緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了，這一年里大家都接觸了許多新的東西、學(xué)習(xí)了許多新的知識(shí)和技巧，現(xiàn)在這個(gè)時(shí)候，你會(huì)有怎樣的總結(jié)呢?相信寫年終總結(jié)是一個(gè)讓許多人都頭痛的問題，以下是小編整理的化工廠員工個(gè)人年終工作總結(jié)范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

化工廠員工個(gè)人年終工作總結(jié)范文一

20xx年公司在上級(jí)環(huán)保部門和集團(tuán)公司的關(guān)心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)法律、法規(guī)，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，強(qiáng)化環(huán)保目標(biāo)責(zé)任制，企業(yè)環(huán)境管理能力進(jìn)一步提高，各項(xiàng)工作取得長(zhǎng)足進(jìn)步，未發(fā)生一起環(huán)境污染事件，公司形象得到進(jìn)一步提升，較好地完成了全年的工作任務(wù)，總結(jié)如下：

一、完善環(huán)保管理網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)責(zé)任制建設(shè)

年初，根據(jù)上級(jí)環(huán)保部門和集團(tuán)公司的要求，結(jié)合公司實(shí)際，制定了20xx年度環(huán)境保護(hù)工作目標(biāo)任務(wù)。設(shè)立了專門的環(huán)境管理機(jī)構(gòu)，配備了專職環(huán)保負(fù)責(zé)人，充實(shí)了各級(jí)兼職環(huán)管理人員，進(jìn)一步明確了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部門以及員工的環(huán)境保護(hù)責(zé)任。

二、建立、健全管理制度

公司建立了環(huán)境管理體系，完善各項(xiàng)環(huán)境衛(wèi)生管理制度，認(rèn)真強(qiáng)化從采購(gòu)、儲(chǔ)運(yùn)、生產(chǎn)、銷售各個(gè)環(huán)節(jié)的事故防范和應(yīng)急措施，完成環(huán)境事故應(yīng)急預(yù)案的編制并報(bào)市局備案。

QHSE體系建立過程中，公司依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立了《環(huán)境管理程序》、《廢棄物管理制度》等一系列環(huán)境保護(hù)的相關(guān)制度，并對(duì)公司范圍內(nèi)的環(huán)境影響因素進(jìn)行識(shí)別，共識(shí)別出環(huán)境影響因素296項(xiàng)，重大環(huán)境因素24項(xiàng)，同時(shí)逐項(xiàng)制定了控制措施。

三、依法執(zhí)行新、改、擴(kuò)建項(xiàng)目“三同時(shí)”

公司項(xiàng)目按國(guó)家環(huán)保有關(guān)法律法規(guī)要求，進(jìn)行了環(huán)境影響評(píng)價(jià)，工程相應(yīng)的環(huán)保設(shè)施與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投入生產(chǎn)和使用，中試裝置在今年11月份順利通過環(huán)?？⒐を?yàn)收。

四、加強(qiáng)宣傳、培訓(xùn)工作，強(qiáng)化員工環(huán)保意識(shí)

20xx年公司以“4·22”地球日、“6·5”世界環(huán)境日、節(jié)能減排宣傳周為契機(jī)，廣泛開展了環(huán)保宣傳工作，制作了環(huán)保宣傳站牌、櫥窗2處，利用網(wǎng)絡(luò)向全體員工發(fā)放家庭環(huán)保小常識(shí)以及環(huán)保宣傳手冊(cè)，強(qiáng)化員工的環(huán)境保護(hù)意識(shí)。

五、強(qiáng)化監(jiān)管，認(rèn)真組織各類專項(xiàng)行動(dòng)

1、公司設(shè)生產(chǎn)廢水、生活污水兩個(gè)廢水排放口，排放口已按要求規(guī)范化設(shè)置，并已按太倉(cāng)市環(huán)保局的要求安裝了廢水流量計(jì)和COD自動(dòng)監(jiān)測(cè)儀。污水處理站外排口在線TOC檢測(cè)儀、流量計(jì)，因投用時(shí)間早，在今年檢查中，環(huán)保監(jiān)察部門指出，數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)需要與太倉(cāng)環(huán)保局同步升級(jí)，目前已完成數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)的升級(jí)，公司現(xiàn)有環(huán)保處理設(shè)施運(yùn)行正常，并有專人負(fù)責(zé)、專人操作，定期進(jìn)行檢修。

2、按照上級(jí)環(huán)保部門及集團(tuán)公司環(huán)保工作要求，結(jié)合公司《環(huán)境管理程序》規(guī)定，不斷強(qiáng)化環(huán)保檢查力度，鞏固以崗位班組、部門、公司三級(jí)環(huán)保排查治理網(wǎng)絡(luò)，對(duì)已發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)堅(jiān)決進(jìn)行治理，做到了早發(fā)現(xiàn)、早解決。持續(xù)做好生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境保護(hù)工作，20xx年的問題整改率為100%。

3、為積極應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)性環(huán)境污染事件，提高環(huán)境應(yīng)急響應(yīng)能力。進(jìn)行了雨排口隔斷系統(tǒng)改造，在6處雨排口，逐個(gè)安裝隔斷閥，應(yīng)急狀態(tài)下雨排管網(wǎng)實(shí)現(xiàn)與公司外部隔絕，杜絕發(fā)生污染責(zé)任事故。同時(shí)對(duì)各生產(chǎn)裝置的雨污分流設(shè)施進(jìn)行改造，嚴(yán)格管控生產(chǎn)污水和清凈下水的排放，實(shí)現(xiàn)源頭治理。6月組織了罐區(qū)儲(chǔ)罐泄漏的突發(fā)性環(huán)境污染事件的應(yīng)急演練。公司參演人員等共60人，演習(xí)共持續(xù)30分鐘左右，演習(xí)效果良好，高質(zhì)量完成設(shè)想目的，鍛煉了員工應(yīng)急救援能力，同時(shí)也檢驗(yàn)了公司環(huán)保應(yīng)急機(jī)制的有效性。

六、“三廢”處置

根據(jù)上級(jí)環(huán)保部門的要求、以及QHSE體系建設(shè)的需要，按國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的要求，妥善處置各類危險(xiǎn)廢棄物以及一般工業(yè)廢棄物。重組份殘液、精餾殘液、廢樹脂催化劑及廢吸附劑等危險(xiǎn)廢棄物全部交廢物處置有限公司焚燒或安全填埋處置，并已到xxx市環(huán)保局、xxx市環(huán)保局辦理專項(xiàng)審批手續(xù)，嚴(yán)格執(zhí)行了轉(zhuǎn)移聯(lián)單制度；公司危險(xiǎn)廢物的收集和貯存按照國(guó)家《危險(xiǎn)廢物貯存污染控制標(biāo)準(zhǔn)》要求實(shí)施，防治流失產(chǎn)生污染。廢水均達(dá)標(biāo)排放，20xx年未發(fā)生違規(guī)現(xiàn)象。

七、積極開展本企業(yè)污染源普查工作

為積極響應(yīng)政府部門號(hào)召，做好配合工作，同時(shí)也全面掌握公司各類污染源的數(shù)量、排放量、排放去向、污染治理設(shè)施運(yùn)行狀況、污染治理水平等情況。根據(jù)市局統(tǒng)一部署，公司污染源普查統(tǒng)計(jì)小組，對(duì)公司生產(chǎn)及相關(guān)部門各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、審核、登記并上報(bào)，為公司的環(huán)境質(zhì)量改善提供依據(jù)，按時(shí)、保質(zhì)完成市局要求的污染源普查數(shù)據(jù)上報(bào)工作。

八、高度重視，切實(shí)做好污染減排

公司按照政府、集團(tuán)對(duì)污染減排工作的總體部署和要求，重組減排領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)要求，精心部署、細(xì)化目標(biāo)，大力宣傳，注重監(jiān)管，增強(qiáng)實(shí)效，定期召開污染減排專項(xiàng)工作會(huì)議，全面部署落實(shí)各項(xiàng)污染物減排工作，公司減排工作取得了一定的成效，噸產(chǎn)品廢水排放量同比下降10%，COD排放量同比下降12%。

化工廠員工個(gè)人年終工作總結(jié)范文二

一、20xx年工作目標(biāo)完成情況：

作為20xx年1月份剛進(jìn)車間的新員工，在這多半年，我首先對(duì)氣化裝置有了全面的了解和認(rèn)識(shí)，通過長(zhǎng)期的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，能夠把理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際生產(chǎn)中，能夠熟悉現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的用途、性能、原理以及簡(jiǎn)單的維護(hù)保養(yǎng)，基本掌握了氣化裝置的工藝流程和操作，能夠獨(dú)立完成本崗位部分工作和處理一些簡(jiǎn)單的事故。

二、在問題及改進(jìn)方向：

存在的問題有：

1、部分設(shè)備詳細(xì)結(jié)構(gòu)不清楚；

2、電器儀表知識(shí)欠缺；

3、生產(chǎn)操作經(jīng)驗(yàn)不足；

4、部分事故判斷不清；

改進(jìn)方向：

1、在設(shè)備方面認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高對(duì)設(shè)備的認(rèn)識(shí)；

2、利用空閑時(shí)間多向電器儀表人員學(xué)習(xí)；

3、學(xué)習(xí)和鞏固工藝生產(chǎn)知識(shí)；

4、善于總結(jié)事故經(jīng)驗(yàn)；

三、20xx年度工作心得

緊張的20xx年已接近尾聲，在這入崗的多半年中，學(xué)到了很多以前課本中學(xué)不到的東西，真正體會(huì)到化工行業(yè)是一個(gè)連續(xù)性、生產(chǎn)條件苛刻，技術(shù)要求比較高的行業(yè)。

在這個(gè)物欲橫流的時(shí)代，只有自己多掌握科技知識(shí)，才可能有自己的立足之地。我們要上進(jìn)，要爭(zhēng)取自己的既得利益，不能隨波逐流，渾水摸魚。在平時(shí)工作中，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，下功夫在現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，經(jīng)常向老師傅發(fā)請(qǐng)教，完善工藝生產(chǎn)技能，善于總結(jié)事故經(jīng)驗(yàn)，不斷提高生產(chǎn)操作技術(shù)，總之，在這半年中，各項(xiàng)能力都有很大的提高。當(dāng)然，還有許多不足之處，化工企業(yè)生產(chǎn)比較復(fù)雜，不可能面面俱到，因此，在今后工作中，依然有許多問題等待解決，這就要求我們不能放松，保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，不斷提高自己的綜合能力。

每個(gè)人在不同場(chǎng)合都有自己的責(zé)任和義務(wù)，而我們作為廣匯新能源的一名員工，我們的責(zé)任就是做好自己的本職工作，保證生產(chǎn)能夠又好又快發(fā)展，使設(shè)備能夠發(fā)揮最大效率，爭(zhēng)取為公司創(chuàng)造最大的利益，那樣公司就有更大的能力滿足我們的需求，滿足我們對(duì)生活水平及各個(gè)方面的要求。因此，只要每個(gè)人都能承擔(dān)自己的責(zé)任和義務(wù)，那么公司就能夠持續(xù)生產(chǎn)，安全生產(chǎn)，才能夠使公司獲得最大效益，也才能夠保證每個(gè)員工的利益，這樣不管對(duì)社會(huì)、公司和員工都有很大的好處，廣匯新能源公司才能有更好的發(fā)展。

四、20xx年工作計(jì)劃

1、盡快適應(yīng)工作崗位，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓同事放心。

2、做好自己的本職工作，轉(zhuǎn)變態(tài)度，不驕不躁。

3、爭(zhēng)取協(xié)助班組完成公司的各項(xiàng)指標(biāo)。

4、服從上級(jí)安排，認(rèn)真完成車間班組分配的工作。

5、多學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己綜合水平。

6、樹立安全意識(shí)，解決安全隱患。

化工廠員工個(gè)人年終工作總結(jié)范文三

時(shí)光如梭，xx年的工作已接近尾聲。這一年，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)與支持下，同事的團(tuán)結(jié)與協(xié)作下，使蒸發(fā)、固堿裝置安全、穩(wěn)定、連續(xù)運(yùn)行，同時(shí)我個(gè)人也得到了很大的進(jìn)步與提高。在生產(chǎn)中我始終圍繞“安全生產(chǎn)、穩(wěn)定運(yùn)行、節(jié)能降耗、控制成本、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率”為原則開展各項(xiàng)工作，并完成公司安全生產(chǎn)任務(wù)。現(xiàn)將20xx年主要工作匯報(bào)如下：

一、落實(shí)安全規(guī)章制度，強(qiáng)化安全防范措施

作為蒸發(fā)、固堿裝置的第一職責(zé)人，既要有思想性，更要有創(chuàng)新意識(shí)，工作質(zhì)量的高低將直接影響到領(lǐng)導(dǎo)決策。因此我從實(shí)際出發(fā)，嚴(yán)格要求員工，注重生產(chǎn)中的安全，并配合公司完成安全管理檔案，用心配合每月一次的安全考核，按時(shí)完成安全、設(shè)備、工藝指標(biāo)和8S四個(gè)方面的綜合考核，在工段員工間構(gòu)成趕、學(xué)、比、超的學(xué)習(xí)型氛圍，同時(shí)也提升了本工段的管理水平，有效的保障了全年各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作任務(wù)的順利完成。針對(duì)固堿員工流動(dòng)性大，做好新員工的崗位培訓(xùn)工作是保障安全生產(chǎn)的重中之重，使新員工盡快適應(yīng)崗位安全操作的需求，在保證安全的前提下圓滿完成生產(chǎn)任務(wù)，沒有發(fā)生一齊人員被堿灼傷事件。

二、圓滿地完成全年的生產(chǎn)任務(wù)

俗話說“沒有落后的員工，只有落后的領(lǐng)導(dǎo)”。在工作中我注重方法技巧，顧全大局，充分調(diào)動(dòng)員工的用心性，構(gòu)成合力。因?yàn)楣ざ蔚臉s譽(yù)需要每位員工維護(hù)，一榮俱榮，一損俱損。我經(jīng)常對(duì)員工說的一句話：我們就像《眾人劃槳開大船》唱的那樣，只有我們牢牢抱成一團(tuán)，所有的劃船人員密切配合，相互協(xié)調(diào)，只有這樣，工段這艘大船才能更快、更平穩(wěn)的向前進(jìn)。在全體員工的共同努力下，圓滿完成了公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo)。

三、認(rèn)真思考，解決生產(chǎn)問題

在六月份我接觸到固堿工藝，在對(duì)固堿裝置認(rèn)真學(xué)習(xí)后，使固堿連續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)，并克服現(xiàn)場(chǎng)臟、亂、差。對(duì)固堿現(xiàn)有的影響工藝瓶頸問題與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，提出解決辦法。對(duì)預(yù)濃縮器冷凝液下液不暢問題，增加一部汽液分離裝置，使生產(chǎn)正常平穩(wěn)；對(duì)包裝系統(tǒng)克服鏈板機(jī)斷鏈；包裝機(jī)斷線、跳線、亂線、人力裝標(biāo)簽等問題，引進(jìn)哈博實(shí)輸送機(jī)，噴碼機(jī)等；自制軟連接，克服軟連容易損損問題；解決熔鹽爐灰渣輸送到地面，冬天容易凍結(jié)，鏟車清理時(shí)易與皮帶機(jī)發(fā)生碰撞，造成設(shè)備損壞；克服熔鹽爐灰渣量大，擋渣器間隙小，熔鹽爐擋渣器經(jīng)常“起架”，致使擋渣器無法正常運(yùn)行，在進(jìn)行一系列改造后，使固堿裝置安全、穩(wěn)定、連續(xù)運(yùn)行。

四、節(jié)能降耗，控制成本

在50%堿生產(chǎn)中，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，越接近產(chǎn)品工藝指標(biāo)就是降低蒸汽利用量，降低蒸汽利用量就是節(jié)約成本。對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，為50%堿的生產(chǎn)指標(biāo)合格打下良好的基礎(chǔ)。而固堿生產(chǎn)中煤的成本占到了總成本的15%，在其它固定成本基本不變的狀況下，能夠說降低片堿單位煤耗是節(jié)約成本的一個(gè)重要途徑，我們選用高熱值電煤，減少因煤燃燒問題導(dǎo)致固堿降量，使固堿裝置穩(wěn)定連續(xù)生產(chǎn)。圓滿完成生產(chǎn)任務(wù)。

五、引進(jìn)新技術(shù)，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

蒸發(fā)裝置自生產(chǎn)以來，32%堿、50%堿銷售利用人力裝車，鶴管內(nèi)有空氣，壓力過大，堿液易傷及人員，且因冬天氣候嚴(yán)寒，人員長(zhǎng)時(shí)光在外作業(yè)，易發(fā)生凍傷事故，在對(duì)周邊同行業(yè)的走訪與探討后，在裝車站臺(tái)安裝32%堿及50%堿自動(dòng)閥，使裝堿更加準(zhǔn)確，不再發(fā)生漲罐及少裝堿的現(xiàn)象，安裝后人員安全系數(shù)提高，避免了跑冒滴漏現(xiàn)象的發(fā)生，同時(shí)操作簡(jiǎn)便，并可減少一名售堿員工，到達(dá)了減員增效，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

這一年，雖然在工作中取得了必須的成績(jī)。但我在以后的工作中將會(huì)以更加飽滿的熱情和決心投入到未來的各工作當(dāng)中，更好的帶領(lǐng)同事們一齊努力奮斗，為公司貢獻(xiàn)更大的力量！

化工廠員工個(gè)人年終工作總結(jié)范文四

化工工作對(duì)于一個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)有很重要的作用，但是也會(huì)產(chǎn)生一系列的問題，需要我們認(rèn)真總結(jié)。

一、主要工作內(nèi)容與成果：

（一）安全環(huán)保工作總體上向前推進(jìn)。

乙炔工段雖然出了不少的事情，但是回過頭來看，總體上安全環(huán)保工作還是向前推進(jìn)的，也是有成績(jī)的。

1、各項(xiàng)檢修前的安全防護(hù)措施落實(shí)比較到位。

無論是4月份的大修，還是10月份的中修，我工段都能按照公司的各項(xiàng)安全規(guī)程嚴(yán)格辦事，切實(shí)做好檢修前的安全防護(hù)工作，尤其是現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)火項(xiàng)目，能夠做到置換不留死角；隔離切實(shí)有效；監(jiān)護(hù)認(rèn)真負(fù)責(zé)；措施科學(xué)得當(dāng)；操作正確規(guī)范。如后來對(duì)渣漿分離器的清理，完全是細(xì)致入微，監(jiān)測(cè)到位，確保本質(zhì)上的安全。

2、關(guān)鍵點(diǎn)的維護(hù)與巡檢較及時(shí)，為安全保駕護(hù)航。

之前因我工段渣漿輸送泵的泄漏等故障造成的停車時(shí)有發(fā)生，而后來在工段與專工們齊心協(xié)力的努力下，采取了一系列的措施，使許多薄弱環(huán)節(jié)與關(guān)鍵點(diǎn)不再薄弱，為安全生產(chǎn)與環(huán)保工作保駕護(hù)航。對(duì)我工段渣漿輸送管線的巡檢，為發(fā)現(xiàn)隱患，確保安全與環(huán)保做出了很大的貢獻(xiàn)。

3、電石卸車與料倉(cāng)管理一絲不茍。

20xx年是一個(gè)多雨多雪的年份，這給我們電石卸車與料倉(cāng)管理帶來一定的壓力，盡管如此，我工段高度重視，在分廠領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，遇雨雪天氣，保證電石庫(kù)有一個(gè)工段長(zhǎng)在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)，對(duì)來車認(rèn)真細(xì)致地檢查，把遇濕的電石分撿出來另行處理，確保電石堆的安全。對(duì)各電石料倉(cāng)的取樣分析縮短到每小時(shí)一次，加強(qiáng)與調(diào)度的聯(lián)系，適時(shí)地開大氮?dú)饬髁俊?duì)各皮帶棧橋的巡檢也是一絲不茍，發(fā)現(xiàn)有漏雨現(xiàn)象及時(shí)做臨時(shí)處理，確保皮帶電石的干燥。通過類似的一些措施，保證了電石原料這一塊的安全。

4、逐步完善了安全與環(huán)保的各類臺(tái)帳。

隨著公司精細(xì)化管理的步伐，對(duì)各類記錄與臺(tái)帳的要求與管理更為嚴(yán)格與正規(guī)，這就要求我們一線管理水平也要隨之跟上來。20xx年我工段在分廠的指導(dǎo)下，對(duì)各類安全與環(huán)保臺(tái)帳進(jìn)行了更深一步地規(guī)范與建立，如《日常安全隱患的排查》、《應(yīng)急演練的記錄》、《特種設(shè)備的日常維護(hù)記錄》等，都按公司的要求做了相對(duì)應(yīng)的調(diào)整與統(tǒng)一，為日常安全工作提供了一個(gè)更好的依據(jù)。

5、事故預(yù)想、周一安全活動(dòng)、應(yīng)急演練活動(dòng)等工作都有提高。

關(guān)于安全工作、或者涉及到日常安全例行工作的每一項(xiàng)任務(wù)，我工段都能夠保質(zhì)保量的完成?！妒鹿暑A(yù)想》認(rèn)真細(xì)致，題目有問有答有評(píng)，并具有針對(duì)性、實(shí)用性，尤其是具有爭(zhēng)議性的問題，大家討論熱烈，在專工的指導(dǎo)下，最終有一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，達(dá)到了預(yù)想的目的。周一安全活動(dòng)形式多樣，大家各抒幾見，仁者見仁，智者見智，能夠結(jié)合自己的崗位談出自己的感想，氣氛良好，發(fā)言積極，討論熱烈，效果比較好。應(yīng)急演練活動(dòng)我工段更具有特色，用調(diào)度埋雷的形式，把題目寫到原來設(shè)想的事故點(diǎn)上，讓大家去巡檢，具有開創(chuàng)性地進(jìn)步，同時(shí)也得到安全部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

6、安全生產(chǎn)月活動(dòng)、春安安全檢查、秋安安全檢查、隱患排查等活動(dòng)組織有序，成果明顯。

在每年的公司組織的安全生產(chǎn)月等活動(dòng)中，我工段都能積極配合，全力以赴，努力干好每一件事情。尤其是春秋兩季的安全大檢查工作中，我工段都能夠按公司的要求開展好各項(xiàng)工作，從思想上高度重視，查隱患、治隱患，確保安全、平穩(wěn)、高效生產(chǎn)。

（二）經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析與節(jié)能降耗工作成果顯著。

1、把節(jié)能降耗與修舊利廢工作發(fā)揚(yáng)廣大。

在本年度，我工段在節(jié)能降耗與修舊利廢方面可以說是成績(jī)顯著。工段組織清洗了舊除塵布袋500多條；自行修理dn100的閘閥6個(gè)；清理水洗塔舊填料9立方米；清理疏通了發(fā)生器錐底沖洗水dn50的球閥多個(gè)，為修舊利廢寫下了濃重的一筆。

2、工段級(jí)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)已邁向軌道。

本年度我工段在分廠領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，逐步展開了工段級(jí)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)。首先工段把日常的各項(xiàng)工作列成表格的形式，甚至是問答題的形式，讓班組去回答，指導(dǎo)他們?cè)鯓诱归_經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析。然后再把比較規(guī)范的文章給大家做為模板，讓大家學(xué)著去分析，最后寫出了結(jié)合自己班組實(shí)際的分析文章，既有統(tǒng)一性，又有針對(duì)性，達(dá)到了經(jīng)濟(jì)分析的目的。同時(shí)我們也要求他們班與班之間做一個(gè)橫比，不同時(shí)期之間做一個(gè)縱比，更有說服力，更有比較力，更能說明問題，效果比較好。

3、一次水的節(jié)約與考評(píng)已到極致。

在本年度我工段對(duì)一次水的節(jié)約可以說是到了極致，無論是專工，還是工段或者是員工大家都對(duì)一次水的使用非常地節(jié)約，工段上出臺(tái)了較為嚴(yán)厲的考評(píng)制度來促進(jìn)大家對(duì)一次用量的節(jié)約。在安全生產(chǎn)的前題的下，努力節(jié)約一次水，為節(jié)能降耗工作節(jié)約哪怕是一滴水。

4、電石扣灰工作與電石粉塵回收工作小有成就。

“不算不知道，一算嚇一跳”，說這個(gè)話我覺得特有成就感。因?yàn)楸灸甓龋夜ざ卧陔娛盾嚾霂?kù)時(shí)共扣電石灰份合計(jì)有100多噸，折合人民幣約30多萬元，這的確不是一個(gè)小數(shù)字。雖然我們經(jīng)受了一些壓力與困難，但是能為公司挽回這么多的損失，我們覺的很驕傲，受點(diǎn)委屈也是值得。另外在電石粉塵回收上，我們也是盡最大的努力，消除一些不利因素，把這項(xiàng)工作做好，爭(zhēng)取多上一些灰，共計(jì)上灰6000多袋，折標(biāo)電石8噸多，折合人民幣近3萬元，可以說是小有成就。

（三）工藝質(zhì)量管理邁向一個(gè)新臺(tái)階。

1、百日安全勞動(dòng)競(jìng)賽如火如荼。

自從公司9月份組織開展的“百日安全勞動(dòng)競(jìng)賽”以來，我工段就組織員工召開了動(dòng)員會(huì)，并以此為契機(jī)推進(jìn)工段工藝質(zhì)量管理的步伐。各班之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，你追我趕，努力提高自己的操作技能，工作熱情空前的高漲，積極性也普遍地得到調(diào)動(dòng)，使我工段的各個(gè)工藝控制點(diǎn)合格率得到普遍的上升，尤其是次鈉配置合格率與乙炔合格率雙雙創(chuàng)下100%的合格率。

2、小指標(biāo)考核循序漸進(jìn)。

篇9

理賠工作在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中具有舉足輕重的地位，它不僅事關(guān)保險(xiǎn)公司自身的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展，也影響到保險(xiǎn)職能作用的發(fā)揮及社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn)，對(duì)保障社會(huì)穩(wěn)定和人民的安居樂業(yè)發(fā)揮著積極的作用。為此我們?cè)诶碣r管理中，本著各自的工作崗位和分工，認(rèn)真履行職責(zé)，努力學(xué)習(xí)有關(guān)理論和規(guī)定。隨著公司‘精’‘細(xì)’‘微’管理的深入，制定了本部一系列規(guī)章制度，崗位到人，職責(zé)到人，獎(jiǎng)罰到人。在理賠數(shù)據(jù)管理中，嚴(yán)抓落實(shí)，保證了數(shù)據(jù)的真實(shí)性、一致性、正確性、及時(shí)性和規(guī)范性，使理賠管理工作，達(dá)到了上級(jí)公司的要求。

二、工作標(biāo)準(zhǔn)化

理賠工作中我們堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則，狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高，工作講究高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。首先從抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手。只要接到報(bào)案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平;加大了考核力度;積極做好防災(zāi)防損工作，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，增強(qiáng)了防范風(fēng)險(xiǎn)的能力，收到了良好的社會(huì)效果。我們狠抓理賠管理，加快理賠速度，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)水平，改善服務(wù)形象，切實(shí)擠壓理賠水分，實(shí)現(xiàn)有效降賠，較好的完成了各項(xiàng)理賠指標(biāo)。

三、服務(wù)規(guī)范化

保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不外乎是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，而服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)在保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有十分重要的作用。作為客戶服務(wù)部來說，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的發(fā)展與生存。因此，我們部把理賠服務(wù)工作放在了重要位置。組織大家學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)的重要性，扎扎實(shí)實(shí)抓好客戶服務(wù)工作，建立健全了服務(wù)制度，服務(wù)措施，規(guī)范了服務(wù)行為，于細(xì)微處見精神。比如客戶隨時(shí)隨地上門辦理業(yè)務(wù)，我們都能提供周到的服務(wù);能一次辦好的業(yè)務(wù)，不讓客戶跑第二次，每理算好一件賠案都會(huì)及時(shí)的電話通知保戶前來領(lǐng)款。半年來我們不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高了服務(wù)質(zhì)量，提高了客戶滿意度，盡職盡責(zé)的完成了工作。

篇10

1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。

2、喔，我們今年不參加會(huì)展，然后掛電話。

3、我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了，要一個(gè)月以后回來。別的一切不方便告知。掛電話。

4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來。我們看看。

前面的二種情況，常出現(xiàn)，碰到這類的電話，一般的電話銷售人員，心里都不舒服，客人一個(gè)再見都不會(huì)說，差點(diǎn)就說出你們以后不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會(huì)罵人起來，沒辦法，沒有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個(gè)電話還是有希望的。后面二種情況，對(duì)于我們電話銷售來說，是個(gè)希望，但這是表面上的，希望不可能有，一個(gè)月以后，會(huì)展都開完了，傳真或郵件發(fā)過去，都會(huì)被他們當(dāng)垃圾處理。

但此類的問題經(jīng)常出現(xiàn)，本人發(fā)現(xiàn)幾個(gè)比較有效的辦法，針對(duì)總臺(tái)，碰到第1個(gè)問題，首先，不說出自己是那個(gè)單位的，直接到展臺(tái)負(fù)責(zé)人，在此之前，要了解客戶參加過什么會(huì)展，進(jìn)期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越詳細(xì)越好?？偱_(tái)一定要知道本公司是什么單位，你可以說出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺(tái)落實(shí)情況，交流一些重要的事情。話說到這里，電話一般接的進(jìn)去，如果前臺(tái)就是負(fù)責(zé)展臺(tái)的人，或者他也了解，那可以跟他說說，他們對(duì)去年的會(huì)展情況滿不滿意，今年參加的情況現(xiàn)在到那里了，然后問一下他們展臺(tái)是標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái)，還是大型展臺(tái)，進(jìn)一步的了解后，在做詳細(xì)后的準(zhǔn)備。要知道大型展臺(tái)才是我們主要客戶。如果前臺(tái)將電話轉(zhuǎn)進(jìn)去，那一定要在前臺(tái)轉(zhuǎn)電話前，問清楚會(huì)展負(fù)責(zé)人的名字，那個(gè)部門的，這個(gè)很重要，沒問到，也不用但心，轉(zhuǎn)進(jìn)去就一切都好起來了。

第2個(gè)問題，一般在客戶電話準(zhǔn)確性不高時(shí)，這是常出現(xiàn)的問題，如果打的連續(xù)超過五個(gè)電話都是這樣的，那自己放下電話調(diào)整5分種，看看資料或站起來走動(dòng)走動(dòng)，調(diào)整一下。在這個(gè)問題上面，自己還是把握住客戶的資料，跟同事交流，他們是否參加展會(huì)，有些同事的經(jīng)念比自己足點(diǎn)，多虛心學(xué)習(xí)，對(duì)自己有好處的?？腿苏f不參加展會(huì)不要立刻掛電話，臉皮厚點(diǎn)，再厚點(diǎn)，問幾個(gè)客人問題，問去年參加過了什么展會(huì)今年參加那個(gè)地方的參會(huì)比較多明年有沒有展會(huì)計(jì)劃大概什么時(shí)候會(huì)出來參展的信息但切記，如果不是主要人員，就不要聊下去了，簡(jiǎn)單的溝通后，禮貌的掛電話，是大客戶的那在通過別的渠道溝通，找到主要負(fù)責(zé)人，就是有希望的。

第3個(gè)問題，這類的總臺(tái)，真的好絕，不拒絕你，但一直掛著你，其實(shí)大部份的電話銷售都不會(huì)一個(gè)月后在打過去了，因?yàn)闀?huì)展結(jié)束或者跟本沒有時(shí)間幫客戶設(shè)計(jì)好展臺(tái)。他們大不了，在一個(gè)月后跟你說，我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門了，也不知道什么時(shí)候回來，累吧，還要打電話嗎很多人都會(huì)問自己。打，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。不打，那連希望都沒有了。想起曹操說起的“雞肋”，打吧，現(xiàn)在社會(huì)的竟?fàn)幙杀炔懿贂r(shí)代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢各位，自己用自己的經(jīng)念去處理，不同的問題有不同的答案，但只有一個(gè)是不變的，在電話銷售里面，每一個(gè)電話都是一次希望!

好吧，我們?cè)谡務(wù)勥M(jìn)一步的溝通需要什么吧，是的，千萬記住，客戶不會(huì)交自己的展臺(tái)給一家業(yè)務(wù)不熟練的公司，而你代表著公司，把所有的流程都好好的去記住，你的宗旨，要讓客戶花的錢，最值。溝通好客戶需要的東西，好好的跟設(shè)計(jì)部門溝通。但記住，畫蛇添足是一句名言，別范這個(gè)錯(cuò)誤，做的越多，并不會(huì)更好。這種要去承擔(dān)的負(fù)責(zé)都是不討好的。