導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇培訓(xùn)學(xué)員個(gè)人總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

撰寫(xiě)人：___________

日

期：___________

2021年大學(xué)輔導(dǎo)員培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)

我于__月__日-__日在__大學(xué)參加了__省高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)班秋季第四期的培訓(xùn)，獲益匪淺。感謝省教育廳，感謝__大學(xué)，感謝母校，讓我有了這么一次學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)。從教育廳領(lǐng)導(dǎo)的講話中使我倍感輔導(dǎo)員職務(wù)的意義和責(zé)任的重大;從南陽(yáng)理工學(xué)院心理健康教育中心主任葛寶岳副教授的報(bào)告中，使我明白輔導(dǎo)員從事的是感動(dòng)心靈的事業(yè)，學(xué)習(xí)掌握心理輔導(dǎo)技術(shù)在學(xué)生工作中的運(yùn)用;__大學(xué)學(xué)工部部長(zhǎng)戴國(guó)立老師《學(xué)生應(yīng)急事件處理的策略與方法》的報(bào)告給了我深深的啟示;__大學(xué)教育學(xué)院葛坤英教授《思想政治教育學(xué)科建設(shè)與高校輔導(dǎo)員工作》的報(bào)告則具體指明了輔導(dǎo)員工作的道路。同時(shí)在這次培訓(xùn)中，除了聽(tīng)報(bào)告，還有會(huì)下座談交流，還有文娛聯(lián)歡，更有難忘的素質(zhì)拓展訓(xùn)練。不管是何種形式的培訓(xùn)，都給我留下了深刻的印象，給了我很多觸動(dòng)和感慨，在加深對(duì)輔導(dǎo)員工作的認(rèn)識(shí)和理解的同時(shí)，更增強(qiáng)了工作的使命感和責(zé)任感。現(xiàn)將培訓(xùn)心得總結(jié)如下:

第一，輔導(dǎo)員工作是一份良心上的工作。教育部第___對(duì)輔導(dǎo)員工作提出的要求第一條便是“認(rèn)真做好學(xué)生日常思想政治教育及服務(wù)育人工作，加強(qiáng)學(xué)生班級(jí)建設(shè)和管理”，將輔導(dǎo)員工作定位在思想政治教育及服務(wù)育人，這一服務(wù)性更加使我覺(jué)得輔導(dǎo)員從事的是良心活，具體表現(xiàn)在對(duì)學(xué)生的態(tài)度和處理學(xué)生事件的方法上。涵蓋熱心、耐心、公心、愛(ài)心四個(gè)方面，這四個(gè)方面互相聯(lián)系，共同作用。

比如我現(xiàn)在帶的是大一的學(xué)生，新入校門(mén)的他們是懷著無(wú)限憧憬走進(jìn)大學(xué)校門(mén)的，對(duì)大學(xué)里的各項(xiàng)事務(wù)都充滿了好奇，他們不知道怎么來(lái)規(guī)劃大學(xué)生涯，不知道如何度過(guò)人生最值得珍惜的時(shí)光，這就需要輔導(dǎo)員下功夫進(jìn)行正確的引導(dǎo)，特別是這個(gè)階段正是他們的人生觀、世界觀、價(jià)值觀養(yǎng)成的時(shí)期。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的沖擊和社會(huì)上文化多元思想多流的滲透，一定程度上影響著他們價(jià)值觀念的形成。他們時(shí)不時(shí)地會(huì)困惑，會(huì)迷茫，會(huì)找不到前進(jìn)的方向，在這個(gè)時(shí)候就需要有一名人生導(dǎo)師來(lái)進(jìn)行指引。從事思想政治工作的輔導(dǎo)員就需要來(lái)?yè)?dān)當(dāng)引路人這一角色。要本著對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的心態(tài)，拿出十分的熱心，密切___學(xué)生的成長(zhǎng)和成才，在學(xué)生困頓的時(shí)刻，在學(xué)生疑惑的時(shí)刻，在學(xué)生艱難的時(shí)刻，伸出溫暖的援助之手。還記得素質(zhì)拓展訓(xùn)練中那段生命之旅，正是因?yàn)橛幸浑p無(wú)論在平坦的泥地還是在陡峭的山路，無(wú)論在鐵絲網(wǎng)下還是在獨(dú)木橋上都不松懈的手，才讓廣大女學(xué)員感動(dòng)得痛哭流涕。我想在做學(xué)生工作的時(shí)候，就應(yīng)該充當(dāng)那雙手的作用，陪伴學(xué)生度過(guò)大學(xué)四年。同時(shí)，在學(xué)生有思想問(wèn)題找你解決的時(shí)候，要做一個(gè)最好的傾聽(tīng)者，同時(shí)給與真誠(chéng)的建議。他們的思想可能比較天真，可能比較不成熟，這就需要輔導(dǎo)員耐心地聽(tīng)，耐心地講，而不要表現(xiàn)出厭煩的情緒，浮躁的情緒，真正做到情為學(xué)生所系。

之所以說(shuō)輔導(dǎo)員是一份良心的工作，還表現(xiàn)在獎(jiǎng)學(xué)金的評(píng)定、助學(xué)貸款的核實(shí)、助學(xué)金的發(fā)放上。在做這些工作的時(shí)候，一定要有一顆公心和愛(ài)心。本著公平、公正、公開(kāi)的原則，做好學(xué)年評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)先，使獎(jiǎng)學(xué)金真正落實(shí)到優(yōu)秀的學(xué)生。同時(shí)認(rèn)真核查貧困學(xué)生實(shí)際情況，關(guān)心困難學(xué)生的生活，使助學(xué)金真正發(fā)放到他們手里。鼓勵(lì)貧困學(xué)生不自卑不心虛不攀比，鼓勵(lì)他們刻苦學(xué)習(xí)回報(bào)國(guó)家和社會(huì)。

總之，真正做到利為學(xué)生所謀。

第二，輔導(dǎo)員工作是對(duì)能力的挑戰(zhàn)性工作。這個(gè)能力包括了協(xié)調(diào)力、應(yīng)變力、溝通力，具體指的是協(xié)調(diào)上級(jí)職能部門(mén)與學(xué)生之間上通下達(dá)的能力，應(yīng)變學(xué)生___的處理能力，溝通學(xué)生與老師、學(xué)生與學(xué)生之間的交流能力。

就協(xié)調(diào)力來(lái)講。從事輔導(dǎo)員工作兩個(gè)月以來(lái)，雖然時(shí)間還很短暫，但已經(jīng)真切地體會(huì)到輔導(dǎo)員工作的瑣碎。新生入學(xué)綠色通道、助學(xué)貸款、助學(xué)金、越冬補(bǔ)助等貧困資助工作;新生入學(xué)教育、學(xué)校規(guī)懂校紀(jì)知校史、學(xué)習(xí)___大會(huì)議精神等思想政治教育工作;編排班級(jí)、宿舍、學(xué)號(hào)，選任班干，___活動(dòng)等日常管理工作，這些都成了輔導(dǎo)員工作中的必修課。這就需要應(yīng)對(duì)學(xué)生處、教務(wù)處、黨委等職能部門(mén)的工作布置，做到上情下達(dá)，下情上傳。若不具備良好的協(xié)調(diào)能力，則充當(dāng)不了橋梁這一角色。

就應(yīng)變力來(lái)講。學(xué)生工作不是日復(fù)一日的重復(fù)的，雖然日常管理還能找到一些固定的模式，但總排除不了___的可能。面對(duì)___，要求輔導(dǎo)員做到沉著冷靜，第一時(shí)間上報(bào)，從大處著眼，尋求問(wèn)題解決的最佳方式。

就溝通力來(lái)講。學(xué)生與老師之間，學(xué)生與學(xué)生之間都是需要交流的。老師的授課方式是否讓學(xué)生滿意，是否被學(xué)生接受，在學(xué)生不好意思向老師反映的情況下，就需要輔導(dǎo)員作為中間人協(xié)調(diào)。同時(shí)輔導(dǎo)員也應(yīng)經(jīng)常向老師了解學(xué)生的上課表現(xiàn)及出勤情況。另外，學(xué)生與學(xué)生之間出現(xiàn)矛盾的時(shí)候，輔導(dǎo)員就要積極解決調(diào)和矛盾。維護(hù)年級(jí)學(xué)生的和諧、穩(wěn)定。

第三，輔導(dǎo)員工作要求自身素質(zhì)的不斷提高。包括思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)。

我們從事的是思想政治工作，首要的要求便是自身政治強(qiáng)。必須與時(shí)俱進(jìn)，___國(guó)內(nèi)國(guó)際時(shí)事政治，___國(guó)際局勢(shì)的發(fā)展變遷;主動(dòng)并經(jīng)常學(xué)習(xí)理論知識(shí)，用正確的科學(xué)理論武裝頭腦，用先進(jìn)的理論指引自身的行為?！皩W(xué)高僅能為師，德高方能為范”，必須加強(qiáng)自身的思想道德修養(yǎng)，為學(xué)生起到表率作用，成為一名令學(xué)生尊敬和欽佩的大學(xué)良師益友。同時(shí)，科學(xué)文化的加強(qiáng)也是不可或缺的。大學(xué)生是社會(huì)上最先接受新事物的群體。作為與他們打交道的我們也要具備較快接受新事物的能力，這樣才能跟得上時(shí)代的步伐，與學(xué)生有更多交流的話題,更準(zhǔn)確地為他們引路。輔導(dǎo)員自身也要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)。比如我不是思想政治教育科班出身，就要在工作中把這一門(mén)課盡快補(bǔ)上，加強(qiáng)教育學(xué)、心理學(xué)的學(xué)習(xí)。掌握心理輔導(dǎo)技術(shù)，掌握教導(dǎo)方法，應(yīng)用到做學(xué)生工作的實(shí)踐中，指導(dǎo)工作有序地開(kāi)展。

另外，在此次培訓(xùn)中，另我感受較深的一點(diǎn)還有，專(zhuān)職輔導(dǎo)員未來(lái)方向的發(fā)展。隨著大學(xué)生思想政治教育工作越來(lái)越受重視，專(zhuān)職輔導(dǎo)員的工作也被推上了一定的高度，受到越來(lái)越多的___。教育部提出鼓勵(lì)專(zhuān)職輔導(dǎo)員向?qū)Ｂ毣?、?zhuān)業(yè)化、專(zhuān)家化的方向發(fā)展，并制定相應(yīng)的政策。這些都使我很受鼓舞，堅(jiān)定了從事這份工作的信心。

短短的五天培訓(xùn)結(jié)束了，我們學(xué)員之間結(jié)下了深厚的友誼。在彼此學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn)的交流中，在令人捧腹的文藝娛樂(lè)中，在觸動(dòng)人心的拓展訓(xùn)練中，我們收獲的不僅僅是歡聲笑語(yǔ)和瞬間感動(dòng)，而是同為學(xué)生工作者的那份認(rèn)同感和責(zé)任感，那份為人師表的沉重和堅(jiān)毅。

篇2

在2012年國(guó)網(wǎng)新源控股有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)公司）優(yōu)秀青年干部培訓(xùn)中，人資部與豐滿培訓(xùn)中心著眼于公司發(fā)展戰(zhàn)略要求，深入研究項(xiàng)目需求分析，精心策劃項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案，大膽創(chuàng)新項(xiàng)目過(guò)程管理，有效實(shí)施項(xiàng)目運(yùn)作流程，在青年干部培養(yǎng)實(shí)踐中探索出一套以四個(gè)導(dǎo)向?yàn)榍腥朦c(diǎn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，以“十個(gè)一”活動(dòng)貫穿項(xiàng)目始終輔助培訓(xùn)教學(xué)，應(yīng)用4種教學(xué)方式、5種管理模式、沉淀出6項(xiàng)學(xué)習(xí)成果，簡(jiǎn)稱(chēng)“456項(xiàng)目體系”的青年干部培養(yǎng)特色新模式。

“456項(xiàng)目體系”主要內(nèi)涵

以四個(gè)導(dǎo)向?yàn)榍腥朦c(diǎn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案：即以需求為導(dǎo)向，設(shè)置培訓(xùn)課程；以流程為導(dǎo)向，全過(guò)程管理；以提升青年干部的綜合素質(zhì)為導(dǎo)向，學(xué)習(xí)與交流相結(jié)合；以成果轉(zhuǎn)化為導(dǎo)向，實(shí)施工作改善4A計(jì)劃。

開(kāi)展“十個(gè)一”活動(dòng)：一次愛(ài)國(guó)主義教育，一次警示教育，一次拓展訓(xùn)練，一次讀書(shū)交流會(huì)，一次生日party，一次黨性材料分析會(huì)，一次座談會(huì)，一次參觀水電博物館，一次籃球比賽，一次辯論賽。

四種教學(xué)方式：專(zhuān)題講座，專(zhuān)題研討，參觀學(xué)習(xí)，體驗(yàn)式學(xué)習(xí)。

五種管理模式：全封閉式培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，互動(dòng)教學(xué)，自主管理，積分考核。

六項(xiàng)學(xué)習(xí)成果：每周周報(bào)，PPT成果匯報(bào)，學(xué)習(xí)行動(dòng)筆記，感悟集，學(xué)習(xí)論文，兩結(jié)合工作改善4A計(jì)劃（“兩結(jié)合”指學(xué)習(xí)內(nèi)容結(jié)合工作；“4A”指4項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃）。

“456項(xiàng)目體系”打破了傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，將現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)管理理念滲透到項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中，深入研究成年人學(xué)習(xí)的固有規(guī)律，使培訓(xùn)學(xué)習(xí)從單一的學(xué)員對(duì)知識(shí)層面的認(rèn)知上升為以更新觀念、拓展思維、錘煉心態(tài)、提升能力為重點(diǎn)的全方位、立體式互動(dòng)交流，實(shí)現(xiàn)從聽(tīng)到、知道、認(rèn)可、實(shí)踐，到行為改變的遞進(jìn)關(guān)系，使培訓(xùn)價(jià)值達(dá)到最大化。

“456項(xiàng)目體系”的設(shè)計(jì)思路緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略，突出解決公司對(duì)青年干部能力要求層級(jí)和標(biāo)準(zhǔn)的專(zhuān)項(xiàng)問(wèn)題，結(jié)合科學(xué)的培訓(xùn)需求調(diào)研分析，通過(guò)對(duì)資源合理有效地整合，實(shí)現(xiàn)“456項(xiàng)目體系”的建立。

基于“456項(xiàng)目體系”的實(shí)踐

以需求為導(dǎo)向的培訓(xùn)課程設(shè)置及應(yīng)用

設(shè)計(jì)課程分為五大模塊，即黨性修煉、卓越表達(dá)、思維激蕩、知識(shí)拓展、管理提升。“黨性修煉”加深青年干部對(duì)新形勢(shì)的認(rèn)識(shí)，提高對(duì)國(guó)家及公司政策領(lǐng)悟能力，著眼公司戰(zhàn)略總體目標(biāo)，提高青年干部的黨性修養(yǎng)和思想政治素質(zhì)；“卓越表達(dá)”提升個(gè)人公眾表達(dá)能力，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者的語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)；“思維激蕩”突破傳統(tǒng)管理思維模式，轉(zhuǎn)變個(gè)人思維方式，重新認(rèn)知自我，不斷提升；“知識(shí)拓展”中學(xué)習(xí)科學(xué)的工作方法，提高工作效率，加強(qiáng)對(duì)非專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)，擴(kuò)寬視野，接觸前沿理論知識(shí)，了解新領(lǐng)域新信息；“管理提升”中學(xué)習(xí)管理理論，提升管理效能，提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力，學(xué)會(huì)合理制定計(jì)劃，掌握科學(xué)的工作方法，提高工作執(zhí)行力和貫徹力。

以流程為導(dǎo)向全過(guò)程管理。為加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)班的有效管理，培訓(xùn)中心特意安排了具有多年培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)的四位老師分別負(fù)責(zé)培訓(xùn)班的各項(xiàng)管理及后勤服務(wù)保障工作，以確保培訓(xùn)項(xiàng)目順利實(shí)施。培訓(xùn)前期，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)培訓(xùn)學(xué)習(xí)手冊(cè)的編排印刷，培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料的排版裝訂，培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中所需教學(xué)物品準(zhǔn)備以及會(huì)場(chǎng)設(shè)備的調(diào)試等；培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中，通過(guò)“互動(dòng)教學(xué)、分享交流”等多種管理模式，努力使培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)“理論結(jié)合實(shí)際、確保實(shí)效”的主旨；培訓(xùn)結(jié)束后，總結(jié)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程，整理培訓(xùn)相關(guān)資料，撰寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告。對(duì)學(xué)員工作改善行動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行后期跟蹤回訪，收集經(jīng)典案例，并對(duì)下階段的培訓(xùn)工作進(jìn)行合理優(yōu)化。

以提升青年干部的綜合能力為導(dǎo)向，學(xué)習(xí)交流相結(jié)合。交流是促進(jìn)團(tuán)體學(xué)習(xí)效果的基本方式。在“讀書(shū)交流會(huì)”、“PPT學(xué)習(xí)成果匯報(bào)”以及課后“學(xué)習(xí)園地”感悟粘貼等過(guò)程中，都給學(xué)員搭建起了溝通交流的平臺(tái)。

一是“每周簡(jiǎn)報(bào)”的交流方式。班級(jí)成立編輯小組，針對(duì)一周在培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)、生活等情況制作簡(jiǎn)報(bào)。簡(jiǎn)報(bào)內(nèi)容包括一周動(dòng)態(tài)、學(xué)員學(xué)習(xí)的心得體會(huì)、所感所悟、風(fēng)采展示、分享互動(dòng)，每位學(xué)員都可以在簡(jiǎn)報(bào)上發(fā)表文章，大家相互交流，共同見(jiàn)證彼此的成長(zhǎng)。

二是“學(xué)習(xí)園地”的交流方式。每個(gè)小組都有自己的學(xué)習(xí)園地，學(xué)員們可以把自己學(xué)習(xí)的感受或老師課程中講到的經(jīng)典語(yǔ)錄寫(xiě)在即時(shí)貼上，粘貼在學(xué)習(xí)園地，課間學(xué)員們相互瀏覽，一周總結(jié)一次，評(píng)選優(yōu)質(zhì)感悟，大家分享。

三是“愛(ài)心家園”的交流方式。41位學(xué)員，每位學(xué)員都通過(guò)抽簽的方式找到自己的神秘伙伴，這位神秘伙伴的到來(lái)，使自己有了一次奉獻(xiàn)愛(ài)心的機(jī)會(huì)，在整個(gè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)過(guò)程中，默默關(guān)注著他，記錄他的成長(zhǎng)以及每天的表現(xiàn)，把想對(duì)他說(shuō)的鼓勵(lì)粘貼在“愛(ài)心家園”上。在學(xué)習(xí)的同時(shí)，使學(xué)員都能感受到被別人關(guān)注的溫暖。班級(jí)里的愛(ài)心大使會(huì)不定期的宣讀愛(ài)心語(yǔ)錄，傳遞每個(gè)人的愛(ài)心。

四是“總結(jié)分享”的交流方式。每周的課程結(jié)束后，學(xué)員根據(jù)一周學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行小組學(xué)習(xí)，相互分享學(xué)習(xí)體會(huì)，并選派代表和全班分享三點(diǎn)，同樣的知識(shí)，不同的人會(huì)有不同的感受，學(xué)員以空杯的心態(tài)從別人的收獲中反思自己的學(xué)習(xí)。

五是“辯論賽”的交流方式。聆聽(tīng)智慧交鋒，感受語(yǔ)言魅力，舉行以“責(zé)任·能力”為主題的辯論賽。辯論中雙方辯手各執(zhí)己見(jiàn)，據(jù)理力爭(zhēng)，唇槍舌劍，妙語(yǔ)連珠，淋漓盡致地發(fā)揮自己的水平，展示出辯手良好的邏輯思維、語(yǔ)言表達(dá)和臨場(chǎng)應(yīng)變的綜合能力，為同學(xué)們帶來(lái)精彩紛呈的視聽(tīng)盛宴。

六是“座談會(huì)”的交流方式。培訓(xùn)班黨支部召開(kāi)了“依法治企”學(xué)習(xí)座談會(huì)，并邀請(qǐng)公司監(jiān)察部同志參加。座談會(huì)上深入學(xué)習(xí)了新源公司依法從嚴(yán)治企有關(guān)要求，分析了公司發(fā)展面臨的形勢(shì)和任務(wù)。

以成果轉(zhuǎn)化為導(dǎo)向，實(shí)施工作改善4A計(jì)劃。學(xué)習(xí)的目的不在于“知”而在于“行”。在學(xué)習(xí)期間，每位學(xué)員要填寫(xiě)兩結(jié)合工作改善“4A”計(jì)劃，以一周為節(jié)點(diǎn)，總結(jié)學(xué)習(xí)收獲，反思工作改善點(diǎn)，將思路轉(zhuǎn)化成方案，再將方案轉(zhuǎn)化成今后的行動(dòng)計(jì)劃，應(yīng)用smart原則（可操作、可實(shí)現(xiàn)、可衡量、可評(píng)價(jià)、有時(shí)間限制），制定并描述計(jì)劃實(shí)施具體步驟。根據(jù)計(jì)劃的制定，實(shí)施改善行動(dòng)，使培訓(xùn)有效落地，實(shí)現(xiàn)成果轉(zhuǎn)化。

四種教學(xué)方式的應(yīng)用

在教學(xué)方式上，除了傳統(tǒng)的講授課程之外，還設(shè)有專(zhuān)題研討、參觀學(xué)習(xí)、拓展訓(xùn)練。

專(zhuān)題講座。為了使每位參訓(xùn)學(xué)員訓(xùn)后在思想境界上有新的提升，理論水平有新的提高，能力素質(zhì)有新的增強(qiáng)，工作理念和工作方式方法有新的突破，培訓(xùn)班安排了包含多學(xué)科門(mén)類(lèi)的30個(gè)專(zhuān)題，涉及歷史、社會(huì)、管理、科技、法律等學(xué)科知識(shí)，并結(jié)合當(dāng)前時(shí)政，開(kāi)設(shè)了關(guān)于總書(shū)記“723”重要講話精神輔導(dǎo)、準(zhǔn)確把握中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系等課程。專(zhuān)題講座中，課程將互動(dòng)方式的演練、角色替換、情景模擬、管理游戲、結(jié)合案例討論、頭腦風(fēng)暴、性格測(cè)試等穿行，老師們生動(dòng)有趣的授課內(nèi)容、豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)以及良好的表達(dá)技巧都給學(xué)員留下了深刻的印象。

在《正確領(lǐng)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意圖，有效完成組織任務(wù)》課程中，為加深學(xué)員對(duì)課程的理解，主講老師設(shè)計(jì)了“最佳搭檔”的互動(dòng)游戲。課后，學(xué)員們分享了學(xué)習(xí)的所思所得。學(xué)員張會(huì)貞就在以“參與、分享、反思、成長(zhǎng)”為主題的所思中寫(xiě)到，游戲過(guò)程中被指揮者茫然等待命令，指揮者情急之下有親自操作的沖動(dòng)。反思工作中，作為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，如追求自己對(duì)權(quán)力的掌控，習(xí)慣于指揮部下，這種“大權(quán)在握”、“命令為主”的管理方式很容易造成自身壓力過(guò)大，員工過(guò)分依賴(lài)領(lǐng)導(dǎo)者，個(gè)人的才智和潛能沒(méi)有得到充分利用，很難在工作中不斷成長(zhǎng)。

專(zhuān)題研討。在專(zhuān)題研討活動(dòng)中，分別通過(guò)班委、黨支部、各小組隊(duì)長(zhǎng)組織，選定研討主題、設(shè)計(jì)研討流程，組織研討過(guò)程，使學(xué)員相互學(xué)習(xí)，暢所欲言，有效溝通，實(shí)現(xiàn)思維拓展，觀念交流。培訓(xùn)班順利完成了“讀書(shū)交流會(huì)”、“黨性分析會(huì)”等專(zhuān)題研討活動(dòng)的召開(kāi)，并對(duì)研討成果進(jìn)行收集整理。整個(gè)過(guò)程，一方面使學(xué)員豐富了學(xué)習(xí)內(nèi)容、交流了知識(shí)，另一方面也加深了同學(xué)之間的了解。

參觀學(xué)習(xí)。參觀學(xué)習(xí)將學(xué)習(xí)與實(shí)踐有效結(jié)合，在學(xué)習(xí)的同時(shí)，放松身心，交流感情，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，增進(jìn)友誼。

體驗(yàn)式學(xué)習(xí)。從團(tuán)隊(duì)建設(shè)、室內(nèi)體驗(yàn)式活動(dòng)、戶外拓展、晨練四個(gè)角度設(shè)計(jì)了體驗(yàn)式學(xué)習(xí)內(nèi)容。將直接的感官體驗(yàn)和知識(shí)型學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)多樣化的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，強(qiáng)化青年干部的集體意識(shí)，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇?lián)厝蔚膱F(tuán)隊(duì)精神。體驗(yàn)式學(xué)習(xí)對(duì)個(gè)人而言，使學(xué)員戰(zhàn)勝了自我心理舒適區(qū)，克服恐懼，直面困難和壓力。對(duì)團(tuán)隊(duì)而言，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，也使團(tuán)隊(duì)成員在面對(duì)挑戰(zhàn)的時(shí)候正確思考，從而找到解決問(wèn)題的有效方法。

五種管理模式的實(shí)踐

“全封閉式”的管理模式?！叭忾]式”的管理模式是指嚴(yán)把各項(xiàng)考核制度，實(shí)施軍事化管理。學(xué)員按照考勤要求，按時(shí)上課，并且克服嚴(yán)寒及自身生活習(xí)慣，每天堅(jiān)持晨練，他們用整齊的步伐迎接著清晨的第一縷陽(yáng)光，用響亮的口號(hào)傳遞著青年干部的熱情和活力。

“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”的管理模式。即將學(xué)員分為四個(gè)小組，每個(gè)小組設(shè)有隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)助理、紀(jì)律委員、5S委員（5S源于日本精益生產(chǎn)，此處特指維護(hù)小組環(huán)境，保持教室干凈整潔，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣），學(xué)員可自愿競(jìng)爭(zhēng)上崗。隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)小組進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)，組織大家制定本小組的隊(duì)名、隊(duì)徽、學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)公約，并依此進(jìn)行風(fēng)采展示。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)中，各崗位職責(zé)分工明確。隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織在課程實(shí)施過(guò)程的小組案例分析、總結(jié)研討等環(huán)節(jié)各小組成員的發(fā)言；隊(duì)長(zhǎng)助理負(fù)責(zé)收集學(xué)員的學(xué)習(xí)感悟，課間粘貼在團(tuán)隊(duì)的“學(xué)習(xí)園地”上；紀(jì)律委員負(fù)責(zé)維持本小組及班級(jí)的課程紀(jì)律；5S委員負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員維護(hù)小組的5S環(huán)境。

“互動(dòng)教學(xué)”的管理模式。即由主講老師負(fù)責(zé)課程內(nèi)容的完整講授，助學(xué)師進(jìn)行課前氣氛的調(diào)動(dòng)和培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)管理，使學(xué)員在輕松、愉快的學(xué)習(xí)氛圍里“享受知識(shí)的盛宴”。“課間操、小游戲”等多種互動(dòng)方式，能充分緩解學(xué)習(xí)疲勞，調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情，充分發(fā)揮學(xué)員的主觀能動(dòng)性，以最大程度來(lái)吸收課程內(nèi)容。

“自主管理”的管理模式。即在培訓(xùn)班中成立黨支部及班委，實(shí)施管理活動(dòng)，發(fā)揮先鋒模范作用。班委成員由班長(zhǎng)、學(xué)習(xí)委員、文體委員、生活委員組成，黨支部成員由團(tuán)支部書(shū)記、宣傳委員組成，他們承擔(dān)著溝通師生、引導(dǎo)班風(fēng)、服務(wù)學(xué)員的重要任務(wù)。學(xué)習(xí)過(guò)程中組織策劃實(shí)施貫穿項(xiàng)目始終的“十個(gè)一”活動(dòng)，豐富學(xué)員的學(xué)習(xí)生活。通過(guò)QQ群、飛信的建立，搭建學(xué)員相互交流平臺(tái)，輔助培訓(xùn)班各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

“積分考核”的管理模式。即在培訓(xùn)過(guò)程中采用團(tuán)隊(duì)累計(jì)積分制，分別針對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)速度、風(fēng)采展示、課堂互動(dòng)、5S環(huán)境、精彩感悟、研討總結(jié)、競(jìng)賽活動(dòng)、好人好事、課堂紀(jì)律等環(huán)節(jié)，應(yīng)用統(tǒng)一的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，將得分情況真實(shí)有效地反映到班級(jí)評(píng)分規(guī)則表中，運(yùn)用透明機(jī)制，評(píng)選優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)熱情。

學(xué)員展示的六項(xiàng)成果

每周周報(bào)。由班委會(huì)成員組成編輯部，針對(duì)每周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況編寫(xiě)周報(bào)。周報(bào)內(nèi)容包括：本周要聞、本周動(dòng)態(tài)、組織活動(dòng)、心得體會(huì)、學(xué)有所思、培訓(xùn)分享等模塊。學(xué)員積極投稿，針對(duì)課程、活動(dòng)等自擬主題，分享心得體會(huì)。周報(bào)提供了學(xué)員交流的平臺(tái)，全方位展示了學(xué)員學(xué)習(xí)期間各項(xiàng)收獲以及豐富的培訓(xùn)學(xué)習(xí)生活。

學(xué)習(xí)成果匯報(bào)（PPT述學(xué)）。學(xué)員間的交流在整個(gè)培訓(xùn)班的培訓(xùn)管理設(shè)計(jì)中占有很大的比例，為其搭建起了多樣性的溝通平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了學(xué)員間學(xué)習(xí)成果交流。如每位學(xué)員五分鐘的PPT述學(xué)，就是由學(xué)員梳理、提煉、總結(jié)其學(xué)習(xí)期間的所感、所悟、所得而進(jìn)行交流。

學(xué)習(xí)筆記。為學(xué)員設(shè)計(jì)了專(zhuān)門(mén)的學(xué)習(xí)筆記本，學(xué)員每天都將學(xué)習(xí)收獲整理成學(xué)習(xí)筆記，記錄學(xué)習(xí)知識(shí)點(diǎn)，學(xué)習(xí)期間經(jīng)?；仡櫡?。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，每位學(xué)員的筆記本上都寫(xiě)滿了各自的收獲。

感悟集。學(xué)習(xí)園地是培訓(xùn)班的一個(gè)亮點(diǎn)，課間總能聚集許多學(xué)員分享自己的學(xué)習(xí)感悟，大家相互學(xué)習(xí)，營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。培訓(xùn)期間共收集到300余條學(xué)員的感悟，且把這些感悟裝訂成集，作為學(xué)員學(xué)習(xí)生活的一個(gè)美好紀(jì)念。

學(xué)習(xí)論文。學(xué)習(xí)的真諦是能力而非信息的獲得，學(xué)習(xí)期間每位學(xué)員將學(xué)習(xí)所得結(jié)合自身工作撰寫(xiě)學(xué)習(xí)論文，41份論文分別從多個(gè)角度設(shè)定主題，涵蓋了公司系統(tǒng)生產(chǎn)、管理、建設(shè)、安全、企業(yè)文化等方方面面。

工作改善4A計(jì)劃。培訓(xùn)設(shè)計(jì)始終遵循“學(xué)以致用”的培訓(xùn)理念，學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后分別制定了個(gè)人的“工作改善4A計(jì)劃”，計(jì)劃中詳細(xì)描述如何按步驟將學(xué)習(xí)所得轉(zhuǎn)化到實(shí)際工作中，提升各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)能力，最終實(shí)現(xiàn)行為的轉(zhuǎn)變。

制定行動(dòng)計(jì)劃作為學(xué)習(xí)成果的重中之重，密切聯(lián)系了學(xué)員實(shí)際工作，優(yōu)化了學(xué)員的工作方法及工作流程，增強(qiáng)了全局意識(shí)，提升了系統(tǒng)思考能力。由于行動(dòng)計(jì)劃具有一定的階段性和持續(xù)性，這樣就促使學(xué)員在實(shí)際工作中實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)價(jià)值的最大化。

利用信息反饋進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)價(jià)和改進(jìn)

為保證培訓(xùn)課程的順利開(kāi)展，達(dá)成培訓(xùn)的最終效果，在培訓(xùn)中期，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的形式由班主任老師全面收集學(xué)員對(duì)培訓(xùn)過(guò)程的建議，以及對(duì)活動(dòng)安排、課程設(shè)置等信息，以此進(jìn)行培訓(xùn)效果的整體評(píng)估。調(diào)查問(wèn)卷分別針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、師資水平、培訓(xùn)管理、后勤服務(wù)四個(gè)方面展開(kāi)，在對(duì)評(píng)估表的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和復(fù)查的基礎(chǔ)上，對(duì)培訓(xùn)效果再次進(jìn)行跟蹤調(diào)查，這樣能夠更好地掌握學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的滿意度及提出的有效建議。

“456項(xiàng)目體系”的鮮明特色兼具推廣性

篇3

培訓(xùn)載體的選取

參與培訓(xùn)的對(duì)象是同一單位中不同部門(mén)、不同專(zhuān)業(yè)工種、不同年齡、不同文化層次的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員或管理人員。他們具有豐富的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，缺少實(shí)訓(xùn)教學(xué)培訓(xùn)實(shí)踐。如何選擇一個(gè)合適的培訓(xùn)載體，成為了本次教學(xué)設(shè)計(jì)的難點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)。

初次載體選擇，我們選用了“電纜架設(shè)案例”，意圖以電力行業(yè)最普通、最熟悉工種實(shí)訓(xùn)教學(xué)培訓(xùn)來(lái)指導(dǎo)學(xué)員。經(jīng)課題組演示測(cè)試和討論認(rèn)為：該案例專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，不能在培訓(xùn)中演示與實(shí)施，且管理類(lèi)、技術(shù)類(lèi)等人員難以接受。第二次載體選擇，我們選用了“駕駛員培訓(xùn)案例”與“廚師培訓(xùn)案例”。這兩個(gè)案例的選擇具有普適性，能在學(xué)員中形成共有話題，培訓(xùn)氛圍很快能形成，學(xué)員能在討論中建立實(shí)訓(xùn)教學(xué)流程、提出各環(huán)節(jié)注意事項(xiàng)。實(shí)踐結(jié)果表明，培訓(xùn)有效果，能形成共鳴。但是，培訓(xùn)局現(xiàn)于空談，沒(méi)有形成實(shí)踐，學(xué)員也不能真實(shí)體會(huì)到自已面臨實(shí)踐的問(wèn)題。另外，該案例主要反映的是個(gè)體培訓(xùn)，缺少團(tuán)體配合。

針對(duì)初選載體的討論與實(shí)踐，我們選用“七巧板拼圖”游戲作為教學(xué)載體。該游戲適合不同年齡、不同工種，不同崗位的學(xué)員；占用時(shí)間少、難度小、可拓展性強(qiáng)，具有創(chuàng)新性，能結(jié)合到生活與生產(chǎn)中；材料消耗經(jīng)費(fèi)少，容易準(zhǔn)備，占用場(chǎng)地小，便于在課堂上開(kāi)展；教學(xué)過(guò)程中有學(xué)員動(dòng)手、教學(xué)演示、成果展示；可個(gè)人完成，也可團(tuán)體合作，并能進(jìn)行作品分享。

基于行動(dòng)導(dǎo)向的任務(wù)設(shè)計(jì)

本次培訓(xùn)任務(wù)設(shè)計(jì)是以三次剪紙游戲?yàn)檩d體，以行動(dòng)導(dǎo)向?yàn)橹笇?dǎo)，以學(xué)員體驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)過(guò)程為目的，通過(guò)討論與總結(jié)分析實(shí)訓(xùn)中的現(xiàn)象為手段，從而提高學(xué)員培訓(xùn)教學(xué)能力。任務(wù)實(shí)施流程充分體現(xiàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)各環(huán)節(jié)，任務(wù)中有意設(shè)置障礙。任務(wù)難度由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，任務(wù)工藝要求由模糊到具體，任務(wù)思維由混亂到規(guī)范到創(chuàng)新，任務(wù)實(shí)施流程由不完善到合理，任務(wù)組織由個(gè)體操作到團(tuán)體協(xié)作。有安全事項(xiàng)、操作步驟、工藝和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有操作示范和總結(jié)點(diǎn)評(píng)?；谛袆?dòng)導(dǎo)向的任務(wù)設(shè)計(jì)詳細(xì)見(jiàn)表1。

基本行動(dòng)導(dǎo)向的培訓(xùn)實(shí)施

培訓(xùn)實(shí)施中結(jié)合培訓(xùn)目標(biāo)，以七巧板拼圖剪紙游戲?yàn)檩d體，不斷提升任務(wù)難度，進(jìn)行行動(dòng)導(dǎo)向設(shè)計(jì)，從學(xué)員體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)中存在的現(xiàn)象，找出實(shí)訓(xùn)教學(xué)中存在的問(wèn)題，從分析和總結(jié)中提煉出實(shí)訓(xùn)教學(xué)流程，實(shí)訓(xùn)教學(xué)組織、指導(dǎo)、演示方法與技巧等，從而提升學(xué)員實(shí)訓(xùn)教學(xué)能力。

第一步，聘用觀察員。從學(xué)員中挑選2名觀察員，通過(guò)觀察員對(duì)任務(wù)實(shí)施過(guò)程的觀察與發(fā)現(xiàn)，找出實(shí)訓(xùn)教學(xué)過(guò)程中的教學(xué)現(xiàn)象，提出改進(jìn)意見(jiàn)。通過(guò)學(xué)員的自我發(fā)現(xiàn)，更能體現(xiàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)組織與指導(dǎo)的關(guān)鍵點(diǎn)，具有說(shuō)服力。

第二步，實(shí)施任務(wù)，進(jìn)行實(shí)訓(xùn)教學(xué)指導(dǎo)。指導(dǎo)過(guò)程中提示安全事項(xiàng)及注意事項(xiàng)，收集學(xué)員意見(jiàn)，指出操作不規(guī)范的地方，提示實(shí)訓(xùn)教學(xué)中的一些必然現(xiàn)象。

第三步，單個(gè)任務(wù)實(shí)施后的總結(jié)分析。每完成一個(gè)任務(wù)，首先由觀察員總結(jié)觀察到的現(xiàn)象，并對(duì)形成原因和改進(jìn)措施進(jìn)行分析；然后由學(xué)員補(bǔ)充分析；最后由教師點(diǎn)評(píng)分析。

第四步，實(shí)訓(xùn)教學(xué)總結(jié)。小組分別對(duì)3次實(shí)訓(xùn)任務(wù)教學(xué)設(shè)計(jì)的優(yōu)劣、實(shí)訓(xùn)教學(xué)中的指導(dǎo)方法、實(shí)訓(xùn)教學(xué)組織等進(jìn)行討論，形成實(shí)訓(xùn)教學(xué)流程，并進(jìn)行課堂分享。最后由教師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)分析。

培訓(xùn)實(shí)施中的現(xiàn)象與啟示

通過(guò)多次培訓(xùn)教學(xué)實(shí)施，我們對(duì)培訓(xùn)過(guò)程中的現(xiàn)象不斷進(jìn)行觀察和分析，將現(xiàn)象展示給學(xué)員，總結(jié)并啟發(fā)學(xué)員分析實(shí)訓(xùn)教學(xué)中采取的應(yīng)對(duì)措施，從而達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)?，F(xiàn)將任務(wù)實(shí)施過(guò)程中的常見(jiàn)現(xiàn)象與實(shí)訓(xùn)教學(xué)啟示見(jiàn)表2。

培訓(xùn)實(shí)踐中設(shè)計(jì)了3個(gè)不同任務(wù)，每個(gè)任務(wù)的培訓(xùn)目標(biāo)不同，培訓(xùn)組織形式也不相同。任務(wù)一培訓(xùn)目標(biāo)不明確，學(xué)員不能獲得預(yù)期能力培養(yǎng)。任務(wù)二培訓(xùn)目標(biāo)單一，只解決了具體能力培養(yǎng)。任務(wù)三培訓(xùn)目標(biāo)多樣化，以團(tuán)體能力培養(yǎng)為主要目標(biāo)，在完成個(gè)體能力發(fā)揮的同時(shí)，也培養(yǎng)了團(tuán)體協(xié)作精神。任務(wù)二和任務(wù)三的組合，或更多形式的組合，可以適應(yīng)于不同能力培養(yǎng)目標(biāo)。實(shí)踐證明，當(dāng)培訓(xùn)任務(wù)一定時(shí)，我們應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象以及培訓(xùn)條件的不同，設(shè)計(jì)不同的培訓(xùn)組織形式。

培訓(xùn)流程要清晰

從3個(gè)任務(wù)實(shí)施過(guò)程看，一個(gè)清晰的培訓(xùn)流程可確保培訓(xùn)順利實(shí)行。從實(shí)踐中我們可以看到主要培訓(xùn)流程是：闡明培訓(xùn)目標(biāo)、明確培訓(xùn)任務(wù)、講解分析理論、作好操作演示、說(shuō)清安全注意事項(xiàng)、發(fā)放工器具材料、作好實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)、回收作品、回收工器具材料、進(jìn)行分析點(diǎn)評(píng)、清理作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。以上是課程開(kāi)始后的過(guò)程，可視具體情形進(jìn)行調(diào)整，如當(dāng)任務(wù)復(fù)雜時(shí)，可進(jìn)行邊演示邊操作，然后反復(fù)練習(xí)，這時(shí)就需要提前發(fā)放工器具材料，同時(shí)在操作過(guò)程中講解安全注意事項(xiàng)。在課程開(kāi)始前，我們還有隱性工作：明確培訓(xùn)目標(biāo)、分析培訓(xùn)對(duì)象、確定培訓(xùn)任務(wù)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案、落實(shí)場(chǎng)地設(shè)備、準(zhǔn)備工器具材料、測(cè)試培訓(xùn)任務(wù)、制作質(zhì)量評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等。往往在我們培訓(xùn)實(shí)踐中會(huì)有意無(wú)意的忽略其中某些環(huán)節(jié)，這樣可以省心省力，但卻會(huì)導(dǎo)致培訓(xùn)效果下降，培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)不到。

培訓(xùn)指導(dǎo)要籌劃

通過(guò)本次培訓(xùn)實(shí)踐，我們有意在任務(wù)中設(shè)計(jì)缺陷，并在指導(dǎo)時(shí)明確指出學(xué)員存在的錯(cuò)誤，以示范方式讓學(xué)員明確指導(dǎo)方式和收效。首先，培訓(xùn)指導(dǎo)要有依據(jù)和規(guī)劃，即根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，確定培訓(xùn)指導(dǎo)的重點(diǎn)和關(guān)注的細(xì)節(jié)。第二培訓(xùn)指導(dǎo)中要特別注意安全事項(xiàng)，安全事項(xiàng)在任務(wù)開(kāi)始前應(yīng)交待清楚，任務(wù)過(guò)程中要時(shí)刻留心和不斷提醒，任務(wù)結(jié)束后要總結(jié)反思，同時(shí)還應(yīng)有必要的安全預(yù)案。第三，培訓(xùn)指導(dǎo)時(shí)除依據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象及時(shí)改正外，還應(yīng)發(fā)現(xiàn)表現(xiàn)優(yōu)秀現(xiàn)象并予以及時(shí)示范。

回顧總結(jié)要及時(shí)

篇4

一、新形勢(shì)下鐵路培訓(xùn)發(fā)展趨勢(shì)

從近兩年辦班情況看，鐵路培訓(xùn)工作在加強(qiáng)干部職工隊(duì)伍的理論武裝、黨性鍛煉的同時(shí)，堅(jiān)持把教育培訓(xùn)與鐵路發(fā)展中的相關(guān)問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，緊緊圍繞鐵路實(shí)際，著力推進(jìn)專(zhuān)題化分類(lèi)培訓(xùn)，努力提升教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，努力通過(guò)教育培訓(xùn)推動(dòng)工作、促進(jìn)發(fā)展。具體分析有以下三種趨勢(shì)：

（一）項(xiàng)目化辦班

從近兩年辦班情況看，鐵路培訓(xùn)工作無(wú)論從培訓(xùn)辦班規(guī)模還是培訓(xùn)辦班模式上都有了顯著的變化。表現(xiàn)出來(lái)的一個(gè)顯著特點(diǎn)，就是項(xiàng)目化辦班。其制定的課程目標(biāo)針對(duì)性強(qiáng)。能針對(duì)不同時(shí)期、不同情況鐵路工作需求進(jìn)行適時(shí)調(diào)整，并且具有靈活性，與崗位更新互動(dòng)。其針對(duì)性可以是針對(duì)一個(gè)工作崗位或一群工作性質(zhì)類(lèi)似或相近的崗位群，也可以是更廣范圍的職業(yè)或職業(yè)群。這是由鐵路培訓(xùn)工作的現(xiàn)實(shí)定位所決定的，路局相關(guān)培訓(xùn)主導(dǎo)部門(mén)不斷加強(qiáng)培訓(xùn)需求的調(diào)研，并在此基礎(chǔ)上確立年度教育培訓(xùn)的方向和重點(diǎn)，以專(zhuān)題項(xiàng)目辦班的形式解決現(xiàn)場(chǎng)對(duì)培訓(xùn)工作的需求。

（二）模塊化教學(xué)

模塊化教學(xué)是一種課程結(jié)構(gòu)的安排形式。由于模塊是便于組合、相對(duì)獨(dú)立的教學(xué)內(nèi)容，所以模塊化教學(xué)具有明顯的優(yōu)點(diǎn)：①設(shè)計(jì)成果可共享，節(jié)省開(kāi)發(fā)時(shí)間和費(fèi)用；②靈活性、機(jī)動(dòng)性大，有利于學(xué)員主動(dòng)學(xué)習(xí)；③可集各課程之長(zhǎng)，利于多元整合；④有利各類(lèi)各層次鐵路培訓(xùn)單位之間及同其他教育的溝通、銜接，避免重復(fù)學(xué)習(xí)；③有利于形成綜合職業(yè)能力和發(fā)展諸項(xiàng)能力；③有利于形成學(xué)員的合理知識(shí)結(jié)構(gòu)。模塊化教學(xué)能充分滿足學(xué)員學(xué)習(xí)知識(shí)，提升素質(zhì)的需求，充分體現(xiàn)“以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)”的施教原則，既有利于發(fā)揮教師潛能，又要有利于調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)的積極性。

（三）注重學(xué)習(xí)過(guò)程的績(jī)效

學(xué)員在教師的指導(dǎo)下，通過(guò)結(jié)合平時(shí)工作經(jīng)驗(yàn)，搜集資料進(jìn)行自學(xué)、討論、總結(jié)、報(bào)告，或直接參與到實(shí)踐體驗(yàn)活動(dòng)過(guò)程中，由此獲得素質(zhì)與能力的提升。這培訓(xùn)教學(xué)過(guò)程能給學(xué)員更多自學(xué)、動(dòng)手、應(yīng)用、表達(dá)和創(chuàng)作的機(jī)會(huì)，真正體現(xiàn)“從實(shí)際工作出發(fā)，以學(xué)員為主體”的培訓(xùn)理念，達(dá)到良好的培訓(xùn)效果。

二、新形勢(shì)下鐵路培訓(xùn)對(duì)管理服務(wù)的要求

（一）高度責(zé)任心是做好鐵路培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)。這里的責(zé)任心不是大而化之的道理，而是要從四個(gè)方面著手。第一是細(xì)心，精密高效的組織工作離不開(kāi)細(xì)致的安排，細(xì)節(jié)決定成敗，用心注重細(xì)節(jié)，要以精細(xì)化態(tài)度與原則來(lái)組織安排工作。第二是耐心，耐心會(huì)影響到工作的效率和相互之間的關(guān)系。要從培訓(xùn)開(kāi)始就對(duì)整個(gè)過(guò)程的復(fù)雜與煩瑣有充分的認(rèn)識(shí)，這也是有效過(guò)程管理的保證，要像對(duì)待完成一件工藝品一樣去耐心完善才能取得最佳效果。第三是關(guān)心。雖然我們強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格管理，但這是對(duì)學(xué)員學(xué)業(yè)紀(jì)律上的要求。在生活中，在課余，字員應(yīng)該得到無(wú)微不至的關(guān)心，并且調(diào)動(dòng)學(xué)員間的主動(dòng)溝通，互幫互助的熱情，創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境使學(xué)員在和諧的氛圍中安心學(xué)習(xí)。

（二）吃苦耐勞，腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)是做好的鐵路培訓(xùn)工作的保證。每一期培訓(xùn)辦班的主體不同，要求不同，對(duì)象素質(zhì)不同，所采用的工作策略、工作方法也不同，但求實(shí)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)是不能變的。這就需要我們多思，多聽(tīng)，多動(dòng)，深入學(xué)員的學(xué)習(xí)和生活中去，在教務(wù)和后勤管理服務(wù)工作中積極主動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。

（三）善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)是做好的鐵路培訓(xùn)工作的方法。善于總結(jié)是一種好的工作方法。經(jīng)常性地總結(jié)工作，提煉經(jīng)驗(yàn)，就能為今后指明方向、推動(dòng)工作。相反，只會(huì)低頭拉車(chē)，不會(huì)抬頭看路，在以后的工作中，勢(shì)必會(huì)重蹈覆轍。對(duì)于不同性質(zhì)的培訓(xùn)辦班，也是有規(guī)可循的，這里的“規(guī)”是要依靠我們不斷的工作實(shí)踐去發(fā)現(xiàn)整理的，是提高我們工作水平的重要途徑。

三、新形勢(shì)下鐵路培訓(xùn)工作應(yīng)當(dāng)采取的措施

（一）再塑培訓(xùn)觀念，培養(yǎng)良好行為習(xí)慣

1.樹(shù)立服務(wù)觀念，變培訓(xùn)管理變培訓(xùn)服務(wù)。（1）理順各項(xiàng)內(nèi)、外部管理關(guān)系，建立新的穩(wěn)步的運(yùn)行機(jī)制;（2）細(xì)化培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制。這就需要我們推進(jìn)各項(xiàng)管理制度的建立和落實(shí)。

2.幫助學(xué)員樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)。要從構(gòu)建和諧企業(yè)的戰(zhàn)略高度出發(fā)，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組、爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型職工為切入點(diǎn)，以培育和建設(shè)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的鐵路員工隊(duì)伍為目標(biāo)，以提高職工的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力為主線，強(qiáng)化學(xué)員的宣傳教育，幫助和引導(dǎo)學(xué)員牢固樹(shù)立“終身學(xué)習(xí)”、“知識(shí)改變命運(yùn)，學(xué)習(xí)成就未來(lái)”、“個(gè)人學(xué)習(xí)開(kāi)發(fā)個(gè)人智力，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力”的思想觀念，根據(jù)歷年辦班經(jīng)驗(yàn)和學(xué)員學(xué)習(xí)反饋，幫助學(xué)員確立個(gè)人學(xué)習(xí)目標(biāo)，制定切實(shí)可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃，養(yǎng)成“人人崇尚學(xué)習(xí)、人人自覺(jué)學(xué)習(xí)”的良好習(xí)慣，

（二）立足長(zhǎng)效管理，貫徹制度先行

加強(qiáng)制度建設(shè)，以強(qiáng)化教務(wù)管理為抓手，從課堂管理、宿舍管理、餐飲管理等上著力，認(rèn)真組織做好學(xué)員日常行為規(guī)范、安全管理，做好應(yīng)急和突發(fā)事件處置預(yù)案。在與委托培訓(xùn)部門(mén)密切配合，積極營(yíng)造學(xué)有所用、學(xué)有所創(chuàng)、學(xué)有所為的良好學(xué)習(xí)環(huán)境的同時(shí)。要加強(qiáng)培訓(xùn)工作的日常管理，建立并完善了各項(xiàng)日常管理制度。

（三）制定立體培訓(xùn)方案，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣

以住教學(xué)大多采用的傳統(tǒng)面授模式已不太能夠適應(yīng)項(xiàng)目化培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀，所以要變單純“聽(tīng)課”為“讀寫(xiě)聽(tīng)說(shuō)”全方位，立體化的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。要立足于現(xiàn)代教育理念和現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)，以傳統(tǒng)紙質(zhì)教材為基礎(chǔ)，以課程為中心，將屬于多媒體、多形態(tài)、多層次的教學(xué)資源，包括多種教學(xué)服務(wù)內(nèi)容的結(jié)構(gòu)配套的教學(xué)出版物綜合起來(lái)。采用多媒體教學(xué)法和案例教學(xué)法等方法，以文字、圖像、聲音、面授、函授等多種形式，增強(qiáng)學(xué)員對(duì)抽象事物及其過(guò)程的感受，解決教學(xué)的難點(diǎn)。激發(fā)學(xué)員的思維主動(dòng)性，培養(yǎng)學(xué)員的思考和分析問(wèn)題的能力。

篇5

摘 要：做好企業(yè)培訓(xùn)是所有培訓(xùn)工作者的心愿，也是企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。隨著形勢(shì)的發(fā)展，培訓(xùn)已經(jīng)不再局限于初期的簡(jiǎn)單知識(shí)傳授，更多的是結(jié)合企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展與員工的自我發(fā)展，把培訓(xùn)作為一個(gè)提供知識(shí)與環(huán)境、引導(dǎo)自學(xué)與創(chuàng)新、促進(jìn)企業(yè)與員工雙贏的綜合體。只有把培訓(xùn)作為提供知識(shí)、環(huán)境的綜合體，才能把培訓(xùn)推向深入，持久發(fā)揮其作用。

關(guān)鍵詞：培訓(xùn)需求 培訓(xùn)方法 培訓(xùn)實(shí)施 培訓(xùn)效果

中圖分類(lèi)號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2017）04（b）-0207-02

沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆說(shuō)：“企業(yè)的技術(shù)、專(zhuān)利等可以購(gòu)買(mǎi)或復(fù)制，但惟獨(dú)員工能力難以購(gòu)買(mǎi)和復(fù)制”。比爾蓋茨也說(shuō)：“將我們公司最好的20人拿走，微軟在世界上將變得無(wú)足輕重”[1]。由此可見(jiàn)，隨著科學(xué)技術(shù)進(jìn)步和各行各業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，企業(yè)需要提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力以加強(qiáng)企業(yè)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)地位，企業(yè)的生存和發(fā)展依賴(lài)于高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，而員工素質(zhì)的提升依賴(lài)與企業(yè)內(nèi)部組織的各種行之有效的培訓(xùn)。培訓(xùn)的好處是不言而喻的，但現(xiàn)狀卻是不容樂(lè)觀，究其本質(zhì)――是因?yàn)槿狈τ行У呐嘤?xùn)。

綜上所述，有效做好企業(yè)培訓(xùn)是所有培訓(xùn)工作者的心愿，也是企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。那什么是企業(yè)培訓(xùn)呢？企業(yè)培訓(xùn)是指企業(yè)或針對(duì)企業(yè)開(kāi)展的一種提高人員素質(zhì)、能力、工作績(jī)效和對(duì)組織的貢獻(xiàn)，而實(shí)施的有計(jì)劃、有系統(tǒng)的培養(yǎng)和訓(xùn)練活動(dòng)[2]。要做好企業(yè)員工培訓(xùn)，必須深入分析培訓(xùn)本身，了解培訓(xùn)的特點(diǎn)，掌握培訓(xùn)自身的內(nèi)在規(guī)律，方可按照其規(guī)律科學(xué)合理的安排培訓(xùn)，才能取得事半功倍之效果。為了更好的開(kāi)展行之有效的培訓(xùn)，作為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)首先在培訓(xùn)中要認(rèn)真解決好如下幾個(gè)問(wèn)題。

1 要組織開(kāi)展培訓(xùn)需求調(diào)查，針對(duì)需求開(kāi)展針對(duì)性培訓(xùn)

企業(yè)的培訓(xùn)需求來(lái)源于兩個(gè)方面：一是組織的需求；二是員工的需求。充分認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的目的性和有效的開(kāi)展培訓(xùn)需求調(diào)查是做好培訓(xùn)的前提。培訓(xùn)需求調(diào)查一定要詳細(xì)、可靠。有的培訓(xùn)需求調(diào)查僅僅是簡(jiǎn)單設(shè)計(jì)一份調(diào)查問(wèn)卷，在問(wèn)卷中羅列了一大批課程名稱(chēng)，讓大家選擇，然后就確定培訓(xùn)什么課程了。這樣的培訓(xùn)需求調(diào)查僅是個(gè)人興趣的調(diào)查，沒(méi)有將培訓(xùn)和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及人力資源長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃結(jié)合在一起，其作用是相當(dāng)有限的。在確定培訓(xùn)課程時(shí)，切忌因?yàn)椤案杏X(jué)”某課程不錯(cuò)就選用，一定要針對(duì)性地開(kāi)展有深度和廣度的培訓(xùn)需求調(diào)查。例如，為了實(shí)現(xiàn)不同層次高技能人才培訓(xùn)的總體目標(biāo)，在熟悉新的《國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》的基礎(chǔ)上，采用訪談、問(wèn)卷、檢索等不同的調(diào)查方法，以了解行業(yè)技術(shù)的未來(lái)發(fā)展方向；了解企業(yè)的技術(shù)、設(shè)備應(yīng)用現(xiàn)狀及更新速度；了解高技能人才的不同崗位需求；了解學(xué)員的個(gè)人需求；了解學(xué)員的現(xiàn)有知識(shí)、技能與相《國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》之間的差距、與企業(yè)需求以及與實(shí)際崗位需求之間的差距。在設(shè)計(jì)、編制中石化培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施方案前，我們不僅在江蘇油田范圍內(nèi)進(jìn)行了培訓(xùn)需求調(diào)查，而且對(duì)中石化集團(tuán)公司所屬的其他油田也實(shí)施了調(diào)查，使我們的調(diào)查結(jié)論既具有代表性，又具有普遍性。

2 要規(guī)范合理確定培訓(xùn)內(nèi)容，使培訓(xùn)方案契合企業(yè)需求

對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容的確定，我們針對(duì)石油勘探行業(yè)特點(diǎn)在詳細(xì)分析培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果的基礎(chǔ)上，一般遵循3個(gè)基本原則：第一是貫徹以解決“問(wèn)題”為導(dǎo)向的培訓(xùn)理念。以生產(chǎn)實(shí)踐中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題作為培訓(xùn)切入點(diǎn)，以解決問(wèn)題所需的知識(shí)、技能為培訓(xùn)重點(diǎn)，結(jié)合多樣化的培訓(xùn)方法，使學(xué)員掌握解決問(wèn)題的思路，提高工作能力，指導(dǎo)促進(jìn)實(shí)際工作；第二是遵循鞏固與提高相結(jié)合的原則。培訓(xùn)過(guò)程中對(duì)于已熟悉的“老問(wèn)題”本著總結(jié)、提升（因技術(shù)發(fā)展而有新的要求）的目的，組織、引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行絕技、絕活的經(jīng)驗(yàn)交流，以學(xué)習(xí)、掌握不同的解決方法，得到最大的收獲。對(duì)“新問(wèn)題”則以學(xué)習(xí)、訓(xùn)練為要旨，達(dá)到以學(xué)補(bǔ)缺不斷更新的目的；第三是執(zhí)行“知、能、行”合理配置的原則。在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中，我們根據(jù)不同層次人才的培訓(xùn)要求，相應(yīng)設(shè)置包括新知識(shí)、新技術(shù)、新技能、新工藝及崗位勝任能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、企業(yè)文化、職業(yè)道德教育等模塊在內(nèi)的培訓(xùn)內(nèi)容，以期達(dá)到企業(yè)需求、崗位需求及個(gè)人需求的和諧統(tǒng)一。

3 要充分認(rèn)識(shí)培訓(xùn)中存在的問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行有效的培訓(xùn)

要懂得找準(zhǔn)不同層次員工培訓(xùn)的切入點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)，使培訓(xùn)更加切合實(shí)際。成人教育之父馬孔?諾爾斯總結(jié)：成年人習(xí)慣于積極和自我引導(dǎo)的學(xué)習(xí)方式，他們把自身的許多經(jīng)驗(yàn)一起帶進(jìn)培訓(xùn)中，因此他們經(jīng)過(guò)培訓(xùn)之后一定能給企業(yè)做出一定的貢獻(xiàn)，但同時(shí)成人的經(jīng)驗(yàn)會(huì)形成某種學(xué)習(xí)定勢(shì)而對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生消極的影響，經(jīng)驗(yàn)的作用并不完全是積極的。當(dāng)有新任務(wù)要做時(shí)，成年人會(huì)很樂(lè)于去學(xué)習(xí)新知識(shí)和新技能，他們?cè)趯W(xué)習(xí)之前希望明確地知道他們?yōu)槭裁匆獊?lái)學(xué)習(xí)。我們近年來(lái)組織的比較成熟的班組長(zhǎng)培訓(xùn)、技師職業(yè)資格培訓(xùn)、在崗技師能力提升培訓(xùn)等在培訓(xùn)前都開(kāi)展學(xué)前調(diào)查和學(xué)前作業(yè)，通過(guò)分析學(xué)員的培訓(xùn)需求來(lái)開(kāi)展更有針對(duì)性的培訓(xùn)，建立了班組長(zhǎng)核心能力模型，逐步形成了以技能提升為特征的“四段式”高技能人才培訓(xùn)模式、以素質(zhì)提升為基礎(chǔ)的高技能人才輪訓(xùn)模式，使培訓(xùn)能以學(xué)員實(shí)現(xiàn)和解決工作中存在的問(wèn)題和任務(wù)為核心。在培訓(xùn)過(guò)程中采取破冰建隊(duì)、分析學(xué)員特點(diǎn)、鼓勵(lì)學(xué)員提問(wèn)以及學(xué)員絕技絕活展示等培訓(xùn)方法，尊重學(xué)員的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造富于挑戰(zhàn)的培訓(xùn)氛圍，都大大提升了我們的培訓(xùn)效果。

4 培訓(xùn)教師要懂得“培訓(xùn)之法”，提升學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣

培訓(xùn)教師是培訓(xùn)活動(dòng)的設(shè)計(jì)、表達(dá)和主導(dǎo)者，體現(xiàn)著編、導(dǎo)、演3種職業(yè)角色的結(jié)合，在整個(gè)培訓(xùn)中起著一個(gè)引導(dǎo)的作用。好的培訓(xùn)教師在培訓(xùn)教學(xué)過(guò)程中要做到：一是用好培訓(xùn)方法。在培訓(xùn)課上教師要善于運(yùn)用教學(xué)方法，讓教學(xué)方法服務(wù)于教學(xué)內(nèi)容，不僅要當(dāng)講授者，還要學(xué)會(huì)做組織者、引導(dǎo)者，擅用學(xué)員資源，組織和引導(dǎo)學(xué)員運(yùn)用已有的知識(shí)和理論，科學(xué)地分析總結(jié)實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)學(xué)員之間知識(shí)共享、經(jīng)驗(yàn)共享，從而達(dá)到迅速地掌握某個(gè)領(lǐng)域中職業(yè)性的技能、技巧的目的；二是培訓(xùn)技巧到位。無(wú)論采取什么樣的教學(xué)方法，都需要學(xué)員有內(nèi)在的學(xué)習(xí)動(dòng)力，有外在的學(xué)習(xí)壓力。如果學(xué)員并不清楚自己進(jìn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)到底要學(xué)什么，那么，針對(duì)這樣的學(xué)員，要提升培訓(xùn)效果，培訓(xùn)教師必須還要講究培訓(xùn)的技巧。好的培訓(xùn)教師要熟練掌握各種授課技巧，具備教師專(zhuān)業(yè)功底和職業(yè)素養(yǎng)，在傳授知識(shí)技巧的同時(shí)，用自己的人格、熱情來(lái)影響學(xué)員，感染大家，把先進(jìn)的管理理念、方法傳播給學(xué)員，做到授業(yè)、解惑；三是備好培訓(xùn)工具。培訓(xùn)必須要有相應(yīng)的教具和設(shè)施，很多培訓(xùn)教師在這方面不太講究，影響了培訓(xùn)效果。培訓(xùn)教師要善于使用、利用現(xiàn)代化的教學(xué)手段，廣泛運(yùn)用PPT和網(wǎng)絡(luò)信息交流。目前各企業(yè)建立的遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)，通過(guò)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，培訓(xùn)教師可以開(kāi)展線上、線下的課堂培訓(xùn)、在線答疑，遠(yuǎn)程輔導(dǎo)等等，還可以共享課件資源，呈現(xiàn)與培訓(xùn)內(nèi)容緊密相關(guān)的參考文獻(xiàn)，向?qū)W員提供鞏固學(xué)習(xí)成果、拓展學(xué)習(xí)視野的信息資料。

5 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要做好培訓(xùn)實(shí)施，確保培訓(xùn)流程和環(huán)節(jié)

培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中細(xì)節(jié)無(wú)處不在，尤其是關(guān)鍵性細(xì)節(jié)，如果忽視了，就會(huì)造成準(zhǔn)備充分卻功虧一簣的結(jié)局。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要高度重視培訓(xùn)實(shí)施中的細(xì)節(jié)，把握培訓(xùn)流程和環(huán)節(jié)，把工作做到盡善盡美，培訓(xùn)才會(huì)真正帶來(lái)高價(jià)值。一要合理安排培訓(xùn)時(shí)間。承攬到培訓(xùn)任務(wù)后，首先全面了解全處的培訓(xùn)班的整體安排情況，安排培訓(xùn)方要求相吻合的時(shí)間進(jìn)行；二要合理設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程。課程設(shè)置首先要有針對(duì)性和較強(qiáng)的專(zhuān)題性，其次短期培訓(xùn)班要突出“強(qiáng)化”的特點(diǎn)，再者應(yīng)加強(qiáng)學(xué)員研討交流的機(jī)會(huì)；三要合理選聘培訓(xùn)教師。應(yīng)依據(jù)所設(shè)置的培訓(xùn)課程的要求，聘請(qǐng)有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師進(jìn)行授課，讓學(xué)員們感到學(xué)有所獲，激發(fā)他們?cè)俅螌W(xué)習(xí)的欲望；四要做好培訓(xùn)學(xué)員的管理工作。提前把學(xué)習(xí)材料、課程安排裝袋，利于學(xué)員報(bào)名時(shí)分發(fā)。要注重塑造有利于培訓(xùn)的氛圍，引導(dǎo)學(xué)員在培訓(xùn)過(guò)程中的主體意識(shí)，使他們感到學(xué)習(xí)是自己的事情，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣和積極性，使培訓(xùn)進(jìn)入良性循環(huán)的軌道。五要做好學(xué)員服務(wù)工作。根據(jù)報(bào)名情況合理安排食宿，及時(shí)了解一些學(xué)員的特殊情況，在安排上給予照顧。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，做好培訓(xùn)總結(jié)，讓學(xué)員滿懷希望而來(lái)，滿載知識(shí)而歸。

6 要注重培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化與評(píng)估，鞏固培訓(xùn)效果

當(dāng)某一培訓(xùn)結(jié)束后，受訓(xùn)學(xué)員的上部門(mén)應(yīng)對(duì)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化進(jìn)行監(jiān)測(cè)。并鼓勵(lì)受訓(xùn)學(xué)員將所學(xué)內(nèi)容及時(shí)運(yùn)用于工作實(shí)踐當(dāng)中，當(dāng)所學(xué)內(nèi)容產(chǎn)生積極效果時(shí)，給予表?yè)P(yáng)和適當(dāng)?shù)募?lì)。對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估也是必須的。及時(shí)做好培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化，對(duì)于不合格的培訓(xùn)，找到失誤和不足的地方進(jìn)行糾正和改進(jìn)。同時(shí)總結(jié)成功的亮點(diǎn)，本著不斷改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量的原則，不斷提升和鞏固培訓(xùn)效果，培訓(xùn)評(píng)估可以達(dá)到衡量培訓(xùn)管理質(zhì)量、評(píng)估學(xué)員參與程度、評(píng)估培訓(xùn)效果等目的。目前，企業(yè)的很多培訓(xùn)在培訓(xùn)前期花費(fèi)的時(shí)間多，而沒(méi)有進(jìn)行培訓(xùn)的有效評(píng)估；部分培訓(xùn)缺乏有效轉(zhuǎn)化的過(guò)程跟蹤、監(jiān)督和測(cè)試，使一部分培訓(xùn)“轟轟烈烈”的開(kāi)始，“悄然無(wú)息”的結(jié)束。總的來(lái)講，僅僅滿足培訓(xùn)學(xué)員工作需要和未來(lái)發(fā)展的培訓(xùn)只屬于中低層次的培訓(xùn)，真正的高層次培訓(xùn)是培養(yǎng)培訓(xùn)學(xué)員將所掌握的知識(shí)、技能轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)知識(shí)的創(chuàng)造和分享，營(yíng)造一種鼓勵(lì)培訓(xùn)學(xué)員持續(xù)學(xué)習(xí)的工作環(huán)境。當(dāng)然在現(xiàn)實(shí)的工作環(huán)境中，存在著諸多阻礙員工進(jìn)行學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化的因素，這些都有待于解決和完善。

綜上所述，作為企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)負(fù)起主導(dǎo)作用來(lái)，在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，一要?jiǎng)?chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容、方法，提高培訓(xùn)效率；二要加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高施教能力；三要開(kāi)發(fā)具有企業(yè)自身特色和緊貼生產(chǎn)實(shí)際的培訓(xùn)課程和教材體系；四要分類(lèi)分層的開(kāi)展各類(lèi)人員培訓(xùn)；五要兼顧現(xiàn)實(shí)與未來(lái)，保持培訓(xùn)的持續(xù)性與繼承性。隨著形勢(shì)的發(fā)展，當(dāng)前培訓(xùn)已經(jīng)不再局限于初期的簡(jiǎn)單知識(shí)傳授，更多的是結(jié)合企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展與員工的自我發(fā)展，把培訓(xùn)作為一個(gè)提供知識(shí)與環(huán)境、引導(dǎo)自學(xué)與創(chuàng)新、促進(jìn)企業(yè)與員工雙贏的綜合體。只有把培訓(xùn)作為提供知識(shí)、環(huán)境的綜合體，才能把培訓(xùn)推向深入，持久發(fā)揮其作用。

參考文獻(xiàn)

篇6

關(guān)鍵詞：培訓(xùn)課程體系 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì) 課程開(kāi)發(fā)

培訓(xùn)工作是研究所人才隊(duì)伍建設(shè)的重要手段，它是實(shí)現(xiàn)人力資源保值、增值的重要途徑。切實(shí)提高培訓(xùn)效果，以建立健全人才的培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)機(jī)制，促進(jìn)組織的持續(xù)發(fā)展，是研究所面臨的一個(gè)重要課題。而基于知識(shí)傳承的內(nèi)部培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)是工程研究所培訓(xùn)工作的關(guān)鍵，決定著人才培訓(xùn)工作的成敗和效果的優(yōu)劣。搭建以職業(yè)化為目的的分類(lèi)分層的培訓(xùn)課程庫(kù)，有助于積累和傳承內(nèi)部智慧結(jié)晶，有利于實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目的，實(shí)現(xiàn)組織業(yè)績(jī)的改善。

一、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀及意義

1.培訓(xùn)主體角色錯(cuò)位，效果不明顯

當(dāng)下的內(nèi)部培訓(xùn)一般采取人力資源部統(tǒng)一組織、用人部門(mén)自行組織兩種相結(jié)合的方式。這樣既能減輕人力資源部門(mén)承擔(dān)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)任務(wù)的壓力，又滿足了用人部門(mén)和員工對(duì)培訓(xùn)的需求。

在培訓(xùn)效果評(píng)估時(shí)卻會(huì)發(fā)現(xiàn)，效果往往只停留在反應(yīng)層和學(xué)習(xí)層，即培訓(xùn)課程結(jié)束時(shí)心情激動(dòng)，覺(jué)得收獲不少，但在實(shí)際工作中其行為的改進(jìn)還是不顯著。也就是行為層沒(méi)有因培訓(xùn)而改變，培訓(xùn)無(wú)法給組織帶來(lái)業(yè)績(jī)的改觀。

培訓(xùn)工作收效甚微，因?yàn)閰⑴c主體的角色錯(cuò)位。培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的方案策劃員及培訓(xùn)講師的角色定位，我們可以將培訓(xùn)比喻成醫(yī)生治病的過(guò)程。培訓(xùn)對(duì)象是病人，培訓(xùn)主管和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的方案策劃員是醫(yī)生，培訓(xùn)講師是取藥員。在這個(gè)過(guò)程中，病人僅提供病癥，不能開(kāi)處方?！伴_(kāi)處方”即課程設(shè)計(jì)，應(yīng)由培訓(xùn)主管和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，而不是交給講師代辦。

2.培訓(xùn)課程構(gòu)建有助于內(nèi)部知識(shí)的積累和傳承

英特爾公司建立了一個(gè)“最好方法資料庫(kù)”，讓每個(gè)人都能在此分享其他人的經(jīng)驗(yàn)。這大幅度減低了問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)的概率，新產(chǎn)品產(chǎn)出的速度大約比過(guò)去提高了近兩倍。

無(wú)數(shù)事實(shí)證明，對(duì)單位最有價(jià)值的、最能帶來(lái)人員技能直線提升的培訓(xùn)教材，莫過(guò)于單位自身的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和員工從實(shí)踐中摸索體驗(yàn)出來(lái)的智慧總結(jié)。這樣的培訓(xùn)內(nèi)容，讓學(xué)員感觸深、記得牢、用得上，不僅促進(jìn)學(xué)員快速成長(zhǎng)，組織也能不斷形成自己的知識(shí)積累。因此，把員工的智慧固化下來(lái)，形成單位內(nèi)部的培訓(xùn)課程，進(jìn)而建立單位自身的培訓(xùn)課程庫(kù)就成了越來(lái)越多組織的選擇。

內(nèi)部培訓(xùn)課程庫(kù)以內(nèi)部開(kāi)發(fā)為主，外部引進(jìn)培訓(xùn)（合作課程，主要是新知識(shí)、新技術(shù)、新觀念的引進(jìn)，其關(guān)鍵是課程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)）作為補(bǔ)充，其關(guān)鍵是課程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)。根據(jù)研究所特點(diǎn)和要求，合理規(guī)劃、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，將組織發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)術(shù)要求變成切實(shí)可行的個(gè)性化培訓(xùn)課程。個(gè)性化的培訓(xùn)課程，使培訓(xùn)實(shí)施者直指問(wèn)題核心，迅速將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為組織業(yè)績(jī)；同時(shí)又節(jié)省受訓(xùn)者的時(shí)間和精力，給員工提供高效、實(shí)用、先進(jìn)而又具有前瞻性的職業(yè)培訓(xùn)服務(wù)，減少培訓(xùn)雙方的困惑和壓力。

二、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程，構(gòu)建內(nèi)部培訓(xùn)課程庫(kù)

對(duì)于一個(gè)肩負(fù)尖端科學(xué)技術(shù)研究的研究所，比較注重知識(shí)的積累和傳承，同時(shí)對(duì)技術(shù)革新也有較高要求。因此，構(gòu)建一個(gè)著眼于積累和傳承內(nèi)部智慧結(jié)晶、提高技能技術(shù)培訓(xùn)效果的培訓(xùn)課程庫(kù)，需要適應(yīng)研究所任務(wù)特性及人員結(jié)構(gòu)（專(zhuān)業(yè)技術(shù)、管理、技能三類(lèi)）以職業(yè)化為目標(biāo)，以提升培訓(xùn)效率、效果。

1.培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的基本原則

第一，符合組織和學(xué)習(xí)者的需求，這是培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的基本依據(jù)。課程開(kāi)發(fā)要以學(xué)習(xí)者為主導(dǎo)地位，以學(xué)習(xí)者的認(rèn)知規(guī)律、學(xué)習(xí)需要、興趣、能力及過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)為課程開(kāi)放的依據(jù)。成人參加培訓(xùn)的目標(biāo)非常明確，提高自己某方面的技能或補(bǔ)充新知識(shí)，以滿足工作的需要。因此培訓(xùn)課程要有一個(gè)明確的目標(biāo)，且教學(xué)內(nèi)容的編排、教學(xué)模式與方法的選擇、教師的配備、教材的準(zhǔn)備等方面要有利于培訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)方式。

第二，以員工職業(yè)化為目標(biāo)的培訓(xùn)課程，按專(zhuān)業(yè)技術(shù)、管理、技能三類(lèi)人員分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)三個(gè)層級(jí)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括專(zhuān)業(yè)類(lèi)、管理類(lèi)、文化養(yǎng)成類(lèi)三個(gè)方面。

第三，體現(xiàn)組織培訓(xùn)功能的基本目標(biāo)。培訓(xùn)的基本目標(biāo)是進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā)，培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)正是以提升員工勝任工作的職業(yè)能力為立足點(diǎn)。

2.培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的具體步驟

（1）明確課程設(shè)計(jì)的性質(zhì)和類(lèi)別

課程庫(kù)的開(kāi)發(fā)研究是以課程體系為依托，是對(duì)課程體系這個(gè)框架下的具體課程進(jìn)行開(kāi)發(fā)的過(guò)程。課程體系是骨骼框架，而培訓(xùn)課程是填充的肌肉。

課題體系應(yīng)建立在以員工職業(yè)化為目標(biāo)的分層分類(lèi)上的。根據(jù)研究所的人力資源狀況，可采用“三個(gè)培訓(xùn)系列、三個(gè)培訓(xùn)層次、三類(lèi)培訓(xùn)類(lèi)型”的三維培訓(xùn)課程體系，簡(jiǎn)稱(chēng)“三三”模型（見(jiàn)圖1）。

圖1 三維培訓(xùn)課題體系示意圖

三三模型的交匯點(diǎn)，就是我們整個(gè)人員培訓(xùn)的起點(diǎn)，即新員工入職培訓(xùn)；三個(gè)培訓(xùn)系列是按照人員類(lèi)別，將職工隊(duì)伍分為管理、專(zhuān)業(yè)技術(shù)和技能人才這三支隊(duì)伍而劃分出的三個(gè)培訓(xùn)領(lǐng)域；三個(gè)培訓(xùn)層次是指按照課程難易程度，三個(gè)培訓(xùn)系列均可劃分為高、中、初三個(gè)培訓(xùn)層次等級(jí)；三種培訓(xùn)類(lèi)型是指三個(gè)培訓(xùn)層次的培訓(xùn)內(nèi)容均可劃分為專(zhuān)業(yè)類(lèi)、管理類(lèi)、文化養(yǎng)成類(lèi)三種。即每一類(lèi)人員的培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，如圖2。

圖2 課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

專(zhuān)業(yè)類(lèi)課程直接和各個(gè)部門(mén)的職能及工作崗位相關(guān)，具體包括崗位工作所必需的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)、生產(chǎn)操作技能、管理業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)能力。

管理類(lèi)課程主要與軟性技能相關(guān)，主要包括自我管理、員工管理、團(tuán)隊(duì)管理和關(guān)系管理等內(nèi)容。

文化養(yǎng)成類(lèi)課程主要與組織文化建設(shè)相關(guān)，主要包括：所的發(fā)展歷程、發(fā)展規(guī)劃、所價(jià)值觀、制度、行為規(guī)范等內(nèi)容。

（2）設(shè)定課程目標(biāo)

課程目標(biāo)是指在培訓(xùn)課程結(jié)束時(shí)，希望學(xué)員通過(guò)課程學(xué)習(xí)能達(dá)到的知識(shí)、能力或態(tài)度水平。目標(biāo)描述是培訓(xùn)的結(jié)果，而不是培訓(xùn)的過(guò)程，所以重點(diǎn)應(yīng)放在學(xué)員該掌握的知識(shí)，而不是愿意教的知識(shí)。課程目標(biāo)明確了學(xué)習(xí)的方向和學(xué)習(xí)過(guò)程中各階段要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，如常用認(rèn)知指標(biāo)：“記住”、“了解”、“熟悉”、“掌握”，較高級(jí)的認(rèn)知行為目標(biāo)：“分析”、“應(yīng)用”、“評(píng)價(jià)”等，還有情感目標(biāo)：“價(jià)值”、“信念”、“態(tài)度”等。目標(biāo)的明確可以增強(qiáng)學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)力，也可為培訓(xùn)評(píng)估提供標(biāo)準(zhǔn)。

根據(jù)三三模型，首先要對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)、管理、技能三個(gè)培訓(xùn)系列，初中高三個(gè)層次分別進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。培訓(xùn)需求分析可以先從組織層面開(kāi)始，根據(jù)組織的外部環(huán)境、發(fā)展戰(zhàn)略、組織資源、組織文化和人力需求等方面考察，梳理組織需要什么樣的知識(shí)結(jié)構(gòu)。其次以工作為取向，主要通過(guò)關(guān)鍵崗位的工作分析、績(jī)效評(píng)價(jià)、任職資格、工作效率及質(zhì)量控制等方面著手，分析對(duì)組織有重大影響的關(guān)鍵部門(mén)和關(guān)鍵崗位的知識(shí)需求。最后，以人為取向，分析員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、操作技能、工作態(tài)度和工作業(yè)績(jī)等方面，明確員工現(xiàn)有的知識(shí)能量并對(duì)比組織和崗位的需要之間的差距。

圖3 培訓(xùn)目標(biāo)分析示意圖

在此基礎(chǔ)上按培訓(xùn)類(lèi)型統(tǒng)計(jì)歸類(lèi)，按照三三模型的分類(lèi)確定培訓(xùn)目標(biāo)。首先分清培訓(xùn)主次，主要目標(biāo)和次要目標(biāo)要區(qū)別對(duì)待；然后，根據(jù)單位的培訓(xùn)資源狀況，對(duì)這些目標(biāo)進(jìn)行可行性分析，將重復(fù)的目標(biāo)進(jìn)行合并，將不可行的目標(biāo)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整；最后，對(duì)目標(biāo)進(jìn)行層次分析，明確哪些目標(biāo)需要先完成，其余目標(biāo)在此基礎(chǔ)上才能實(shí)現(xiàn)（見(jiàn)圖3）。

（3）課程設(shè)計(jì)與教材開(kāi)發(fā)

第一，培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)包括課程內(nèi)容設(shè)計(jì)、課程教材設(shè)計(jì)、教學(xué)模式設(shè)計(jì)、教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)、課程實(shí)施設(shè)計(jì)、課程評(píng)估設(shè)計(jì)等方面。

課程設(shè)計(jì)要根據(jù)課程總體的宗旨要求、課程內(nèi)容不同選擇和處理方式設(shè)計(jì)出不同的課程。課程內(nèi)容設(shè)計(jì)首先是整體設(shè)計(jì)，根據(jù)學(xué)員心態(tài)、觀念上可能存在的誤區(qū)、學(xué)員的知識(shí)缺項(xiàng)等情況，準(zhǔn)確定位課程。然后要整合觀念，提煉主要觀點(diǎn)，像人的骨骼一樣，課程一定要有核心的理論框架，要考慮理論的高度、深度與廣度。內(nèi)容選定之后，按照一定的邏輯順序進(jìn)行課程內(nèi)容的組織與表達(dá)。觀念態(tài)度類(lèi)課程要有很強(qiáng)的理論性與思想性，有清晰的邏輯主線；技能類(lèi)課程要突出本堂課程的核心原理，解析要到位。

在確定課程總的論點(diǎn)和主題，列出分論點(diǎn)或幾個(gè)部分，如圖4。由于培訓(xùn)時(shí)間都非常有限，不可能按照課程體系系統(tǒng)學(xué)習(xí)，所以需要普及性了解時(shí)，可以采用橫向結(jié)構(gòu)；需要進(jìn)行深入解析時(shí)，可以采用縱向結(jié)構(gòu)。

圖4 課程內(nèi)容設(shè)計(jì)示意圖

第二，能否為學(xué)員提供一套與課程內(nèi)容相呼應(yīng)的教材，是影響培訓(xùn)效果的一個(gè)重要方面。

編寫(xiě)一套適合學(xué)員的實(shí)際的、先進(jìn)的、實(shí)用的教材，這是一個(gè)美好的想法，但缺乏可操作性。我們可以從培訓(xùn)手段、教學(xué)印刷教材及視聽(tīng)教材三個(gè)方面來(lái)開(kāi)發(fā)教材。

根據(jù)課程內(nèi)容的不同、課程實(shí)施培訓(xùn)對(duì)象的興趣與動(dòng)力，以及培訓(xùn)手段的可行性來(lái)選擇培訓(xùn)手段（見(jiàn)表1）。使用討論、示范、情景模擬等培訓(xùn)手段，運(yùn)用多媒體技術(shù)將學(xué)員的聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)、觸覺(jué)等器官調(diào)動(dòng)起來(lái)提高學(xué)員的興趣與動(dòng)力，以取得較好的培訓(xùn)效果。

表1

培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)手段 視聽(tīng)材料 印刷材料

知識(shí)傳授 講授、討論 錄像、幻燈、電影、網(wǎng)絡(luò)

…… 內(nèi)容重點(diǎn)、崗位指南、學(xué)員手冊(cè)、培訓(xùn)課表、測(cè)驗(yàn)試卷、調(diào)查問(wèn)卷

……

技能學(xué)習(xí) 示范模擬、角色扮演

態(tài)度培訓(xùn)

…… 情景模擬、測(cè)量工具、個(gè)人及小組成長(zhǎng)

……

教材開(kāi)發(fā)要利用一切可開(kāi)發(fā)的學(xué)習(xí)資源組成活的教材。盡可能地開(kāi)發(fā)一切所能利用的信息資源，打破傳統(tǒng)的教科書(shū)的體系。充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的先進(jìn)成果，把單一的文字教材擴(kuò)充到聲、像、網(wǎng)絡(luò)及其他各種可利用的媒體。

（4）試驗(yàn)、信息反饋與課程修訂

課程設(shè)計(jì)完成后，需要對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)按照課程設(shè)計(jì)進(jìn)行一次排練，以確保各方面都做好了充分的準(zhǔn)備。這是對(duì)前一階段工作的一次全面檢閱，不僅包括內(nèi)容、活動(dòng)和教學(xué)方法，還應(yīng)包括培訓(xùn)的后勤保障。預(yù)演中可以讓同事、有關(guān)問(wèn)題的專(zhuān)家或培訓(xùn)對(duì)象的代表作為聽(tīng)眾。在演習(xí)結(jié)束后，要根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象、有關(guān)問(wèn)題的專(zhuān)家及同事的意見(jiàn)對(duì)課程進(jìn)行修訂。課程需要做出調(diào)整的內(nèi)容視存在的問(wèn)題而定，可以對(duì)部分課程內(nèi)容做出調(diào)整，甚至可以對(duì)整個(gè)培訓(xùn)課程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。

即使課程已正式投入使用，也應(yīng)在每次培訓(xùn)后進(jìn)行培訓(xùn)效果的信息反饋，內(nèi)容包括課程的內(nèi)容結(jié)構(gòu)、接受度、教學(xué)設(shè)計(jì)等。根據(jù)反饋的信息修訂課程。培訓(xùn)課程需要循序漸進(jìn)的修訂，不能一蹴而就，一勞永逸。

3.課程開(kāi)發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化

將上述課程的開(kāi)發(fā)過(guò)程總結(jié)提煉形成一套模板，其他課程的開(kāi)發(fā)按相同辦法編寫(xiě)課件，有利于形成一套標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)的培訓(xùn)課程庫(kù)。

（1）培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)化

實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化即意味著所有的過(guò)程都必須有統(tǒng)一的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，按照相同的流程進(jìn)行。要達(dá)到這一要求，必須做好兩方面的工作：一是標(biāo)準(zhǔn)的制定；二是實(shí)施的控制。在課程試講的過(guò)程中，要專(zhuān)門(mén)組織人員對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)要求檢查落實(shí)過(guò)程中是否存在難點(diǎn)或偏差；二是在組織落實(shí)工作完成后，解決工作中存在的問(wèn)題，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，進(jìn)而取得更大提高。

（2）培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的科學(xué)化

科學(xué)化是指課程開(kāi)發(fā)實(shí)施過(guò)程設(shè)置合理，有利于提高工作效率；便于掌握，有利于各級(jí)人員參與實(shí)施；可行性強(qiáng)，實(shí)施效果明顯?？茖W(xué)化具體體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是符合體系運(yùn)行的客觀規(guī)律。二是符合“以人為本”的觀念。三是符合可行性原則。

三、課程開(kāi)發(fā)過(guò)程中應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題

1.關(guān)注隱性知識(shí)的傳承

由于顯性知識(shí)具有可以編纂并能用正式系統(tǒng)性語(yǔ)言描述的特點(diǎn)，顯性知識(shí)的梳理和收集效率較高。但從知識(shí)管理角度看，知識(shí)轉(zhuǎn)移最核心的應(yīng)是隱性知識(shí)，它是知識(shí)最具活力的部分，是創(chuàng)新的來(lái)源。研究所注重研究能力，體現(xiàn)在創(chuàng)新性上，這就需要更關(guān)注隱性知識(shí)的傳承。

能力是一種隱性知識(shí)，它不能編纂并用正式的系統(tǒng)性語(yǔ)言來(lái)傳遞，依附于個(gè)人，轉(zhuǎn)移通常負(fù)責(zé)，存在于個(gè)人的心智模式中，是個(gè)人在實(shí)踐中經(jīng)過(guò)對(duì)事物長(zhǎng)期的洞察而積累的技能和訣竅。組織中個(gè)人或群體會(huì)通過(guò)行動(dòng)和觀察來(lái)傳遞這種知識(shí)。傳承的方法：師徒制、團(tuán)隊(duì)工作、個(gè)人網(wǎng)絡(luò)或提供更多的面對(duì)面交流的談話機(jī)會(huì)來(lái)分享個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

2.課程要充分挖掘?qū)W員的潛在問(wèn)題

潛在的問(wèn)題正是我們的培訓(xùn)點(diǎn)，但學(xué)員很可能沒(méi)有意識(shí)到，甚至認(rèn)為自己沒(méi)有問(wèn)題。必須在培訓(xùn)之初，通過(guò)游戲、提問(wèn)、測(cè)試、案例研討等多種方式啟發(fā)學(xué)員的思維，使其將問(wèn)題展現(xiàn)出來(lái)。

松下公司將“教人五步”作為技能培養(yǎng)的主要方式。一是“講給他聽(tīng)”，告訴他應(yīng)該怎樣做。二是“做給他看”，也就是給他做示范。三是“讓他做做看”，也就是讓學(xué)員自己實(shí)踐，講師提供必要的輔導(dǎo)和幫助。四是“表?yè)P(yáng)他一下”，就是結(jié)合學(xué)員的學(xué)員進(jìn)展適時(shí)予以評(píng)估，保持他們的積極性。五是“回頭看一下”，就是在一段時(shí)間后，講師或主管要督察一下學(xué)員技能的運(yùn)用和發(fā)展的情況。

借鑒松下公司的“教人五步”，我們可以采用“四步螺旋”法：第一模塊“自我檢視”，通過(guò)游戲、測(cè)試等方式，幫助學(xué)員發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題與思維上的誤區(qū)，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)欲望，使其實(shí)現(xiàn)正確的自我認(rèn)知。第二模塊，在“自我檢視”的基礎(chǔ)上進(jìn)行“理論指導(dǎo)”，為學(xué)員提供解決問(wèn)題的科學(xué)方法和理論依據(jù)。第三模塊，是“實(shí)戰(zhàn)演練”，通過(guò)操作實(shí)訓(xùn)等形式使學(xué)員的認(rèn)知與理論得以全面實(shí)踐。四模塊，是“總結(jié)反思”，通過(guò)課題研究、交流探討等形式使學(xué)員聯(lián)系工作實(shí)際，將學(xué)習(xí)所得進(jìn)一步升華，深入反思差距及努力方向，與第一模塊“自我檢視”形成閉環(huán)，建立螺旋上升的學(xué)習(xí)模式。

綜上所述，培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)是實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為學(xué)員處理各種復(fù)雜問(wèn)題的思維過(guò)程、解決方法和行動(dòng)方案的關(guān)鍵所在，直接關(guān)系著整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程成功與否。因此，培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)在整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)中起著承上啟下的作用。

當(dāng)然，培訓(xùn)的最終效果還是要看學(xué)員的反映。課程的培訓(xùn)效果當(dāng)然也是檢驗(yàn)培訓(xùn)課程是否優(yōu)秀的重要依據(jù)。組織內(nèi)部開(kāi)發(fā)的課程更是關(guān)注受訓(xùn)者對(duì)知識(shí)、技能的掌握和應(yīng)用及學(xué)員在受訓(xùn)后的行為改善，最終實(shí)現(xiàn)組織業(yè)績(jī)的改善。

參考文獻(xiàn)

[1]彭劍峰，饒征.基于能力的人力資源管理[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2003

[2]加里·德斯勒.人力資源管理[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2001

[3]安鴻章等.企業(yè)人力資源管理人員[M].北京：中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社，2005

[4]武衛(wèi)軍.培訓(xùn)課程設(shè)置基本技法[J].培訓(xùn)，2009（12）

篇7

Abstract： The coal industry is a high-risk industry. The quality of enterprise employees becomes the key to the safety in production. This paper discusses how to grasp the principle of "effect， reality， practicability" to innovate the training content， teaching form， management mode and how to formulate the new training model with "counterpart， appropriate professional， suitable position" and "come with problems and go with solutions" in the safety training courses.

關(guān)鍵詞： 煤炭行業(yè)；安全培訓(xùn)創(chuàng)新；技能素質(zhì)提升

Key words： coal industry；safety training innovation；skill quality improvement

中圖分類(lèi)號(hào)：F279.23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2016）36-0016-02

0 引言

2013年以來(lái)，在全國(guó)、全省煤炭市場(chǎng)持續(xù)低迷，煤炭產(chǎn)業(yè)收入、利潤(rùn)持續(xù)下降的情況下，企業(yè)發(fā)展面臨諸多不確定性，可持續(xù)發(fā)展壓力越來(lái)越大，部分礦井已經(jīng)處于虧損臨界狀態(tài)?！白儎t通，通則久”。為了積極應(yīng)對(duì)危機(jī)，集團(tuán)公司高瞻遠(yuǎn)矚提出了深入開(kāi)展以“優(yōu)化兩個(gè)結(jié)構(gòu)”、“深化六種機(jī)制”為主要內(nèi)容的“內(nèi)涵深化年”活動(dòng)，其中第一個(gè)機(jī)制是內(nèi)部市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)機(jī)制，第二個(gè)機(jī)制是精用工管控機(jī)制。市場(chǎng)化的核心就是用市場(chǎng)化機(jī)制激活企業(yè)的每一個(gè)細(xì)胞，調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的積極性。精用工的關(guān)鍵就是突出在“隊(duì)伍精干、組織精練、素質(zhì)精良”上做文章。因此，集團(tuán)公司舉辦技能素質(zhì)提升培訓(xùn)班的根本目的就是“適應(yīng)社會(huì)形勢(shì)發(fā)展，提素質(zhì)、保安全，提效率、保效益”。主要培訓(xùn)對(duì)象是特定專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)人員，聘請(qǐng)的是本專(zhuān)業(yè)的佼佼者，突出關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵人員，講真經(jīng)，傳真功，推動(dòng)“輕資產(chǎn)、精用工、市場(chǎng)化、均量高”發(fā)展模式的創(chuàng)新落實(shí)。

作為承載集團(tuán)公司安全培訓(xùn)任務(wù)的具有國(guó)家二級(jí)安全培訓(xùn)資質(zhì)的培訓(xùn)處，以集團(tuán)公司要求為使命，在局領(lǐng)導(dǎo)及安監(jiān)局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，群策群力、上下一心、大膽創(chuàng)新、開(kāi)拓思路，徹底打破了傳統(tǒng)培訓(xùn)模式瓶頸，走出了一條嶄新的技能素質(zhì)素養(yǎng)提升成功之路，打造出了一流培訓(xùn)品牌！受到了集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)、各送培單位及受培學(xué)員的一致好評(píng)。具體做法如下文所述。

1 嚴(yán)把“師生”關(guān)，切實(shí)做到“對(duì)口、對(duì)專(zhuān)業(yè)、對(duì)崗位”三原則

1.1 要保證授課教師的“質(zhì)量”，確保專(zhuān)業(yè)、崗位對(duì)口

每期培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)課題確定后，從集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)到安監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)，從培訓(xùn)中心的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到具體工作人員都高度重視，認(rèn)真對(duì)待；從選聘授課教師到與其多方面交流，從最初課件的成型到試講、評(píng)判都嚴(yán)格把關(guān)。從而確保選聘教師是本專(zhuān)業(yè)的佼佼者；確保授課過(guò)程的一次成型。

1.2 要保證每期學(xué)員必須是“特定專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)人員”，以確保培訓(xùn)效果

每期培訓(xùn)班的通知下發(fā)都由集團(tuán)公司調(diào)度室下發(fā)傳真，根據(jù)每個(gè)下屬單位的基本情況和實(shí)際需要派發(fā)參培名額，再由各下屬單位經(jīng)過(guò)篩選，領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)，最后確定參培學(xué)員名單及相關(guān)資料信息，對(duì)于不按規(guī)定選派學(xué)員的單位的給予通報(bào)批評(píng)并責(zé)令限時(shí)改正。

2 堅(jiān)決走“實(shí)用、實(shí)際、實(shí)效”路線，真正做到“帶著問(wèn)題來(lái)，帶著辦法走”

2.1 “緊張有序，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)”是培訓(xùn)成功的基石

思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，思想重視是抓好各項(xiàng)工作的前提。技能素質(zhì)素養(yǎng)提升培訓(xùn)，從集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)及具體工作人員都高度重視。集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)在每期的開(kāi)學(xué)典禮上都要做一次總動(dòng)員，就當(dāng)前集團(tuán)公司的現(xiàn)狀進(jìn)行了深入剖析，讓學(xué)員們?cè)鰪?qiáng)了對(duì)企業(yè)的熱愛(ài)和忠誠(chéng)，感到了自身的責(zé)任感和使命感，調(diào)動(dòng)了學(xué)員們的激情和動(dòng)力，奠定了整個(gè)培訓(xùn)班的總基調(diào)，引導(dǎo)了整個(gè)培訓(xùn)班的總方向。領(lǐng)導(dǎo)全程參與更體現(xiàn)出對(duì)本次培訓(xùn)的重視程度。正如唐口煤業(yè)開(kāi)拓二隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)徐學(xué)勇在總結(jié)上說(shuō)的：“從礦上來(lái)的時(shí)候，心里想這次培訓(xùn)就是走過(guò)場(chǎng)，只要時(shí)間有就行了，可是從一開(kāi)始報(bào)到就感到了不一樣的氣氛，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)全程共同學(xué)習(xí)交流，這是我看到的一次新的培訓(xùn)方式”。

2.2 理論與實(shí)踐相結(jié)合是培訓(xùn)成功的關(guān)鍵

技能素質(zhì)素養(yǎng)提升培訓(xùn)打破了以往培訓(xùn)模式的傳統(tǒng)習(xí)慣，遵循了理論與實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)新思路，采取先讓學(xué)員進(jìn)行實(shí)地現(xiàn)場(chǎng)參觀，然后進(jìn)行理論授課、座談交流等培訓(xùn)新模式。使學(xué)員真正做到了“帶著問(wèn)題來(lái)，帶著辦法走”，切實(shí)做到了 “實(shí)用、實(shí)際、實(shí)效”的三原則，達(dá)到了很好的培訓(xùn)效果。許廠煤礦的趙書(shū)生寫(xiě)到：“參觀葛亭煤礦2323大傾角綜采工作面，讓我有三個(gè)沒(méi)想到，一是沒(méi)想到這么大的傾角工作面，站都站不穩(wěn)，職工還能熟練的干活，并且還干的這么好，二是沒(méi)想到在這么大的傾角下能把運(yùn)輸機(jī)、割煤機(jī)以及支架、轉(zhuǎn)載機(jī)布置得如此完好、搭接合理，三是沒(méi)想到在這種條件下管理的這么好，不僅是管理水平，讓我看到的是一種管理理念”。

2.3 座談交流是培訓(xùn)成功的充要條件

為提高培訓(xùn)實(shí)效性和針對(duì)性，每期都要進(jìn)行座談交流，學(xué)員們踴躍發(fā)言、各抒己見(jiàn)，真正呈現(xiàn)出了“百家爭(zhēng)鳴，百花齊放”的熱烈局面；學(xué)員們都積極主動(dòng)，互動(dòng)交流熱烈活躍，都紛紛拿出自己在實(shí)際工作中遇到的難題以及觀摩現(xiàn)場(chǎng)感受展開(kāi)討論，達(dá)到問(wèn)題相互交流、成果相互共享、水平相互促進(jìn)的目的。通過(guò)學(xué)員培訓(xùn)情況調(diào)查，學(xué)員一致認(rèn)為大有收獲，紛紛表示，一定要把好的經(jīng)驗(yàn)和方法帶回去，揚(yáng)長(zhǎng)避短，實(shí)現(xiàn)自身的新突破！根據(jù)統(tǒng)計(jì)，每期培訓(xùn)學(xué)員平均提出并討論交流問(wèn)題多達(dá)400多條！為下一步的工作積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到了“帶著問(wèn)題來(lái)，帶著辦法走”的預(yù)期目標(biāo)。亭南煤業(yè)巷修隊(duì)技術(shù)員黃慶波在學(xué)習(xí)體會(huì)中說(shuō)到：“座談會(huì)上，同志們的積極發(fā)言，讓我學(xué)會(huì)了很多現(xiàn)場(chǎng)中的經(jīng)驗(yàn)。鄭隊(duì)長(zhǎng)為我解答了巷道成型的細(xì)節(jié)問(wèn)題，我感覺(jué)很好。同時(shí)我認(rèn)為這樣的座談會(huì)可以在本礦內(nèi)搞，讓各個(gè)區(qū)隊(duì)的高手、技術(shù)大拿傳授好方法、好經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)各區(qū)隊(duì)的發(fā)展”。

3 “五大考核并舉”、“學(xué)員培訓(xùn)情況反饋”兩大措施，是增強(qiáng)培訓(xùn)效果的重要推力

3.1 實(shí)施“五大考核并舉”考核方式，激發(fā)學(xué)員發(fā)揮主觀能動(dòng)性，為增強(qiáng)培訓(xùn)效果打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

為了強(qiáng)化培訓(xùn)實(shí)效性，技能素質(zhì)素養(yǎng)提升培訓(xùn)班在考核上分成五大塊，即：專(zhuān)業(yè)理論考核（30分）+座談交流考核（20分）+崗位描述考核（20分）+團(tuán)隊(duì)協(xié)作考核（10分）+個(gè)人總結(jié)考核（20分）=個(gè)人最后成績(jī)。對(duì)全體學(xué)員進(jìn)行全面素質(zhì)考核，不及格學(xué)員必須重新補(bǔ)考，否則不予出具學(xué)習(xí)合格和出勤證明。體現(xiàn)出“團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑”的培訓(xùn)風(fēng)氣，確保了培訓(xùn)質(zhì)量，達(dá)到了培訓(xùn)的目的要求。

3.2 及時(shí)進(jìn)行“學(xué)員培訓(xùn)情況反饋”，使培訓(xùn)效果達(dá)到最大化

培訓(xùn)班結(jié)束后，及時(shí)以書(shū)面形式（加蓋集團(tuán)公司安監(jiān)局公章）將學(xué)員的培訓(xùn)情況（包括出勤、各種考核成績(jī)、總成績(jī)、班主任評(píng)語(yǔ)等）反饋到各送培單位，并由單位主要領(lǐng)導(dǎo)審閱后簽字收回存檔。這一舉措，大大提高了送培單位及參培學(xué)員的重視程度，切實(shí)為下一步工作順利開(kāi)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4 創(chuàng)建QQ交流平臺(tái)，建立培訓(xùn)效果跟蹤機(jī)制，

每期培訓(xùn)班都建立QQ群，并要求授課教師及學(xué)員都及時(shí)加入，在老師和學(xué)員之間搭建起橋梁，便于在日后工作中或業(yè)余時(shí)間隨時(shí)交流。同時(shí)，對(duì)學(xué)員的建議意見(jiàn)要高度重視，認(rèn)真研究，為下一步培訓(xùn)工作的改進(jìn)發(fā)展提供經(jīng)驗(yàn)。

加強(qiáng)跟蹤問(wèn)效，密切與基層單位聯(lián)系。要對(duì)短訓(xùn)班的學(xué)員建立檔案，加強(qiáng)管理，強(qiáng)化跟蹤問(wèn)效。對(duì)每名學(xué)員進(jìn)行學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)，分出層次高低，寫(xiě)出書(shū)面評(píng)語(yǔ)，切實(shí)營(yíng)造出上下關(guān)心人才、重視人才、尊重人才、培養(yǎng)人才、提升人才的濃厚氛圍，讓學(xué)員感到參加培訓(xùn)是一種榮耀、是一種進(jìn)步、是一個(gè)新的開(kāi)始；讓學(xué)員自覺(jué)學(xué)習(xí)、主動(dòng)學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)真正意義的“我要學(xué)習(xí)”“我要培訓(xùn)”。

通過(guò)采取切實(shí)可行的措施，嚴(yán)格落實(shí)培訓(xùn)班各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)的要求，技能素質(zhì)提升培訓(xùn)取得了十分明顯的效果。

4.1 提高了培訓(xùn)學(xué)員的思想素質(zhì)

通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員們看到了自己的不足和存在的差距，明確了改進(jìn)方向，實(shí)現(xiàn)了由知不足到學(xué)習(xí)知識(shí)技能不知足的轉(zhuǎn)變，消除了對(duì)培訓(xùn)就是熬時(shí)間混日頭、培訓(xùn)不培訓(xùn)一個(gè)樣的認(rèn)識(shí)。

4.2 轉(zhuǎn)變了培訓(xùn)學(xué)員的工作作風(fēng)

通過(guò)培訓(xùn)，切實(shí)改變了培訓(xùn)學(xué)員的觀念和作風(fēng)，他們回到工作崗位后，履職盡責(zé)，積極肯干，無(wú)私奉獻(xiàn)，以身作則，潛移默化的影響了其他的職工，養(yǎng)成了開(kāi)拓進(jìn)取、奮勇拼搏的優(yōu)良工作作風(fēng)。

4.3 提升了培訓(xùn)學(xué)員的技能水平

通過(guò)培訓(xùn)班授課，學(xué)員學(xué)到了以前沒(méi)有學(xué)到的知識(shí)，學(xué)到了以前沒(méi)有學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)，提高了解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

4.4 降低了企業(yè)的生產(chǎn)成本

技能素質(zhì)提升培訓(xùn)班舉辦以來(lái)，參加培訓(xùn)的學(xué)員技能水平有了明顯提高，在現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題的能力有了顯著增強(qiáng)，為企業(yè)解決大量生產(chǎn)實(shí)際問(wèn)題，節(jié)省了大量成本。例如：許廠煤礦學(xué)員張家乾正帶領(lǐng)幾名職工對(duì)一臺(tái)刮板運(yùn)輸機(jī)鏈輪進(jìn)行維修?！耙郧斑@種刮板運(yùn)輸機(jī)鏈輪壞了全部都是靠廠家委派人員來(lái)維修，一臺(tái)就得花費(fèi)8萬(wàn)多元，如今我們通過(guò)培訓(xùn)和技術(shù)攻關(guān)，自己掌握了修理技術(shù)，每臺(tái)可比廠家來(lái)修節(jié)約2萬(wàn)多元”。

5 結(jié)束語(yǔ)

由于創(chuàng)新了培訓(xùn)方式方法，嚴(yán)格落實(shí)培訓(xùn)要求，職工技能素質(zhì)提升培訓(xùn)取得明顯效果。下一步，我們要結(jié)合實(shí)際，對(duì)創(chuàng)新技能素質(zhì)提升培訓(xùn)進(jìn)行提煉和總結(jié)，不斷完善“教、學(xué)、練、用、創(chuàng)”五步培訓(xùn)法?！敖獭本褪沁M(jìn)一步完善備課、授課、實(shí)操、班級(jí)、教師聘任等各項(xiàng)管理制度，達(dá)到教學(xué)的規(guī)范化、制度化和系統(tǒng)化?！皩W(xué)”就是進(jìn)一步完善學(xué)員報(bào)到、出勤、考試、信息反饋、座談交流等制度，達(dá)到對(duì)學(xué)員全過(guò)程、全天候、全方位管理?！熬殹本褪沁M(jìn)一步完善學(xué)員實(shí)際操作訓(xùn)練制度，強(qiáng)化訓(xùn)練，達(dá)到熟悉、熟練、迅速解決問(wèn)題。“用”就是建立健全學(xué)員跟蹤反饋制度，定期下廠礦對(duì)學(xué)員工作情況進(jìn)行調(diào)研，記錄學(xué)員運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決的實(shí)際問(wèn)題，找出培訓(xùn)中存在的問(wèn)題和原因，在以后的培訓(xùn)中加以改正，確保學(xué)員能夠?qū)W以致用、活學(xué)活用?！皠?chuàng)”就是進(jìn)一步完善創(chuàng)新制度，激發(fā)職工創(chuàng)新熱情，創(chuàng)新培訓(xùn)模式、創(chuàng)新培訓(xùn)方法、創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容，積極打造能人施教創(chuàng)新工作法品牌，爭(zhēng)取在通風(fēng)、運(yùn)搬、洗選、機(jī)電等專(zhuān)業(yè)推廣，使能人施教創(chuàng)新工作法真正成為職工實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的導(dǎo)航儀、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的催化劑、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的助推器。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉玉林.企業(yè)創(chuàng)新培訓(xùn)基本要素和原則淺析[J].成人教育， 2006（11）.

篇8

關(guān)鍵詞：高血壓 健康管理 培訓(xùn)基地 教學(xué)經(jīng)驗(yàn)

為了提高社區(qū)醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)效果，充分展示社區(qū)醫(yī)生、護(hù)士、防保人員在高血壓病管理中的作用，本單位作為中國(guó)社區(qū)衛(wèi)生協(xié)會(huì)的培訓(xùn)基地舉辦了一期“社區(qū)高血壓患者健康管理適宜技術(shù)培訓(xùn)班”，利用本單位的醫(yī)務(wù)人員為主對(duì)社區(qū)同行進(jìn)行授課，對(duì)授課內(nèi)容和形式進(jìn)行改革，探索社區(qū)人培養(yǎng)社區(qū)人的模式，現(xiàn)將主要情況介紹如下。

一、基本情況

培訓(xùn)班為期4天，有來(lái)自天津、吉林、福建、江西、武漢、寧夏、北京7個(gè)省份的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)管理人員、全科醫(yī)生、社區(qū)護(hù)士等共41人參加了培訓(xùn)。

二、課程設(shè)計(jì)

高血壓是最常見(jiàn)的慢性病，但是我國(guó)人群高血壓患者的知曉率、治療率和控制率與發(fā)達(dá)國(guó)家相比仍非常低。而社區(qū)是高血壓患者防治的主戰(zhàn)場(chǎng)，社區(qū)醫(yī)務(wù)人員肩負(fù)著高血壓防控的重任，因此，提高他們對(duì)高血壓的管理知識(shí)和技能顯得尤為重要。在課程設(shè)計(jì)時(shí)，我們按照《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》和《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)技術(shù)規(guī)范》的要求進(jìn)行備課，課程包括高血壓患者健康管理的規(guī)范流程與案例分析、繼發(fā)性高血壓的社區(qū)診治、高血壓患者伴血脂異常的防治、妊娠高血壓患者社區(qū)管理、高血壓患者合理用藥、高血壓健康管理全科團(tuán)隊(duì)服務(wù)；為了突出中醫(yī)特色，安排了高血壓患者中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)、治療高血壓中成藥合理使用、高血壓耳穴治療、社區(qū)慢病患者中醫(yī)健康管理實(shí)踐與探討；為了發(fā)揮信息化在慢病管理中的作用，聘請(qǐng)外單位專(zhuān)家講授了信息化在慢病管理中的應(yīng)用，以及依托社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息系統(tǒng)進(jìn)行績(jī)效考核管理等內(nèi)容。

三、師資安排

為了辦好這次培訓(xùn)班，體現(xiàn)“社區(qū)人培養(yǎng)社區(qū)人”的理念，突出社區(qū)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)交流的特點(diǎn)，在前期籌備過(guò)程中廣泛發(fā)動(dòng)本中心醫(yī)務(wù)人員申報(bào)，經(jīng)過(guò)三輪試講和篩選，最終確定師資人選。本次培訓(xùn)班共安排12名師資進(jìn)行授課，其中9名講師為在社區(qū)工作多年、具有豐富理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的社區(qū)全科醫(yī)生，另外3名是社區(qū)衛(wèi)生管理專(zhuān)家和三級(jí)醫(yī)院專(zhuān)家。

四、授課形式

本次培訓(xùn)班采取了分組討論、集中示教、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等靈活多樣的授課形式，讓教師與學(xué)員、學(xué)員與學(xué)員之間充分交流互動(dòng)。在培訓(xùn)中以問(wèn)題為基礎(chǔ)、以需求為導(dǎo)向，強(qiáng)化知識(shí)和技能，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，活躍學(xué)習(xí)氛圍，使學(xué)員在快樂(lè)中學(xué)習(xí)。為了加強(qiáng)各學(xué)員之間的溝通交流，將學(xué)員分為6個(gè)小組，設(shè)立小組長(zhǎng)，以積分形式評(píng)選優(yōu)秀小組，促進(jìn)學(xué)員積極參加答題和互動(dòng)等活動(dòng)。培訓(xùn)班上學(xué)員們積極討論，踴躍發(fā)言，最終評(píng)出2個(gè)優(yōu)秀小組。為方便聯(lián)系建立了培訓(xùn)班QQ群，促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)分享、互相提高。

五、培訓(xùn)效果

1.學(xué)員的培訓(xùn)效果。培訓(xùn)班共41人參加培訓(xùn)并考試，培訓(xùn)前最低分為55分，最高分為95分，平均分83.65分。通過(guò)4天的學(xué)習(xí)，學(xué)員的成績(jī)得到了大幅度提高，最低分為80分，最高分100分，平均分為91.17分。培訓(xùn)后成績(jī)大幅度提升（具體數(shù)據(jù)見(jiàn)表1、表2）。

表1 社區(qū)高血壓患者健康管理適宜技術(shù)培訓(xùn)班學(xué)員分?jǐn)?shù)表

階段 考試人數(shù) 平均分 最低分 最高分

培訓(xùn)前 41 83.65 55 95

培訓(xùn)后 41 91.17 80 100

表2 社區(qū)高血壓患者健康管理適宜技術(shù)培訓(xùn)班學(xué)員不同成績(jī)比率

階段 0-59分人數(shù) 比率（%） 60-79分人數(shù) 比率（%） 80分及以上人數(shù) 比率（%）

培訓(xùn)前 2 4.87% 6 14.63% 33 80.49%

培訓(xùn)后 0 0.00% 0 0.00% 41 100%

2.學(xué)員對(duì)師資及課程的評(píng)價(jià)。本次培訓(xùn)班在課程總體滿意度、師資總體滿意度、個(gè)人儀表、普通話、表達(dá)能力、親和力、互動(dòng)交流、主題明確、內(nèi)容完整、課件設(shè)計(jì)、內(nèi)容實(shí)用、疑問(wèn)解決、再次聽(tīng)課等11個(gè)方面設(shè)計(jì)了調(diào)查表，在每堂課結(jié)束以后進(jìn)行評(píng)價(jià)并提交，12次課的平均評(píng)分結(jié)果見(jiàn)表3。總體結(jié)果顯示，學(xué)員對(duì)課程和師資的評(píng)價(jià)都較高，均在9.6分以上，在普通話、表達(dá)能力、互動(dòng)交流、課件設(shè)計(jì)等方面還需要進(jìn)一步提高，從而提高師資總體滿意度。

表3 學(xué)員對(duì)培訓(xùn)教師和培訓(xùn)課程的評(píng)價(jià)情況表

評(píng)價(jià)項(xiàng)目 師資總體滿意度 個(gè)人儀表 普通話 表達(dá)能力 親和力 互動(dòng)交流 課程總體滿意度 主題明確 內(nèi)容完整 課件設(shè)計(jì) 內(nèi)容實(shí)用 疑問(wèn)解決 再次聽(tīng)課

平均分 9.63 9.72 9.64 9.66 9.71 9.68 9.72 9.72 9.76 9.68 9.72 9.74 9.69

六、存在的問(wèn)題及改進(jìn)的方向

1.加強(qiáng)對(duì)學(xué)員層次和需求的了解。此次參加培訓(xùn)的學(xué)員大多為具有中級(jí)職稱(chēng)的醫(yī)務(wù)人員，社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)豐富，他們對(duì)于能夠指導(dǎo)實(shí)際工作的、可操作性的適宜技術(shù)關(guān)注度高，應(yīng)多增加這方面的內(nèi)容。由于地區(qū)發(fā)展的不平衡和既往的學(xué)習(xí)工作背景的差異，每個(gè)學(xué)員的對(duì)高血壓知識(shí)掌握的程度有一定差異，所以對(duì)于講師來(lái)說(shuō)，要做到各個(gè)層面均能顧及，緊緊圍繞高血壓管理規(guī)范開(kāi)展培訓(xùn)，結(jié)合社區(qū)的實(shí)際情況提升管理的知識(shí)和技能，具有一定的挑戰(zhàn)性。

2.講師的授課技巧有待提高。由于大部分講師都是首次對(duì)外單位的同行授課，講課經(jīng)驗(yàn)有限，盡管講師們都做了3次以上的師資試講，反復(fù)修改課件，查閱相關(guān)資料，仍然不能完全掌控所講的內(nèi)容。因此，講師需要不斷豐富自己的知識(shí)內(nèi)涵，加強(qiáng)授課技能和臨場(chǎng)應(yīng)變能力，在回答學(xué)員的提問(wèn)、培訓(xùn)時(shí)間的掌控、授課技巧以及課堂氛圍的調(diào)節(jié)等方面，都需要通過(guò)多次的培訓(xùn)和演練來(lái)提升。

3.及時(shí)總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)培訓(xùn)班的實(shí)施，增強(qiáng)了社區(qū)全科醫(yī)生對(duì)外授課的信心和技巧，激發(fā)了全科醫(yī)生參與教學(xué)培訓(xùn)工作的熱情，為建立社區(qū)人培養(yǎng)社區(qū)人的模式打下了良好的基礎(chǔ)。作為剛開(kāi)展社區(qū)培訓(xùn)的基地，還需要及時(shí)總結(jié)和分析培訓(xùn)中的問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)，有針對(duì)性加強(qiáng)課程設(shè)計(jì)和培訓(xùn)技巧。隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的提高，以及我國(guó)衛(wèi)生服務(wù)體系改革的深入和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展，對(duì)社區(qū)全科醫(yī)生的培養(yǎng)也提出了更多、更高的要求，需要利用培訓(xùn)基地的平臺(tái)，在繼續(xù)教育對(duì)形式和內(nèi)容上不斷創(chuàng)新，通過(guò)舉辦培訓(xùn)班等形式，組織社區(qū)醫(yī)務(wù)人員互教互學(xué)、充分交流，加深對(duì)知識(shí)和技能對(duì)掌握，建立社區(qū)人培養(yǎng)社區(qū)人的模式，使受訓(xùn)者能夠真正學(xué)有所獲。

參考文獻(xiàn)

[1]郭惠平.開(kāi)展繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育 管理各類(lèi)培訓(xùn)實(shí)施體會(huì)[J].中國(guó)水電醫(yī)學(xué)，2008（1）：52-53

[2]杜靜，朱繼紅，李紅.關(guān)于完善我國(guó)全科醫(yī)生繼續(xù)教育的建議[J].繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，2014（8）：1-3

[3]秦懷金，陳博文編著.國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)技術(shù)規(guī)范[M].北京：人民衛(wèi)生出版社，2012，11

篇9

關(guān)鍵詞：成年學(xué)員；體驗(yàn)式；互動(dòng)式；案例式；培訓(xùn)效果

企業(yè)培訓(xùn)作為企業(yè)生產(chǎn)的第一道工序，直接關(guān)系企業(yè)發(fā)展，電力企業(yè)也不例外，相對(duì)學(xué)歷教育，其突出特點(diǎn)之一就在于參與培訓(xùn)的主體以成年學(xué)員為主。所謂成年學(xué)員，即已參加到工作中，脫離校園學(xué)習(xí)環(huán)境的學(xué)習(xí)主體。只有熟悉成年學(xué)員及自身學(xué)習(xí)特點(diǎn)，并采取適合的培訓(xùn)模式和培訓(xùn)方法，才能激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，進(jìn)而使培訓(xùn)收到良好的效果。

一、成年學(xué)員學(xué)習(xí)特點(diǎn)分析

（一）成年學(xué)員學(xué)習(xí)需要興趣。強(qiáng)烈的自我學(xué)習(xí)愿望是學(xué)習(xí)的最好動(dòng)力。常有學(xué)員這樣說(shuō)：“沒(méi)辦法，是單位硬要我來(lái)的；這次培訓(xùn)就是為了完成任務(wù)；簽個(gè)名就走吧。”來(lái)參加培訓(xùn)如果是這樣的動(dòng)力或動(dòng)機(jī)，那效果肯定不會(huì)好。所以作為培訓(xùn)師，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和主觀能動(dòng)性是有效培訓(xùn)的第一步。這一點(diǎn)對(duì)于成年學(xué)員尤其重要。

（二）成年學(xué)員學(xué)習(xí)目的性強(qiáng)。即帶著明確的學(xué)習(xí)目的學(xué)習(xí)，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，務(wù)實(shí)導(dǎo)向明顯；如果培訓(xùn)內(nèi)容是其迫切需要的，學(xué)員會(huì)更樂(lè)意去學(xué)習(xí)，這是其學(xué)習(xí)的主要?jiǎng)恿χ弧?duì)于那些與現(xiàn)實(shí)聯(lián)系密切的知識(shí)和技能則更能引起成年學(xué)員的注意，因能立即解決其實(shí)際工作中的難題，見(jiàn)效快。

（三）成年學(xué)員理解能力與獨(dú)立性強(qiáng)。成人社會(huì)閱歷豐富，受過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)影響，其學(xué)習(xí)是建立在已有知識(shí)的基礎(chǔ)之上，理論與實(shí)際結(jié)合緊密，能聯(lián)系實(shí)際思考和解決問(wèn)題，理解力強(qiáng)。且他們能通過(guò)對(duì)客觀事物的比較分析、綜合推理，去認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì)，表現(xiàn)出很強(qiáng)的批判意向和獨(dú)立意識(shí)。

（四）成年學(xué)員需要借助多樣化的學(xué)習(xí)手段。成人隨著年紀(jì)的增長(zhǎng)，記憶力下降，耐久性降低，坐不了很長(zhǎng)時(shí)間，因此其不喜歡填鴨式的教學(xué)模式，而更喜歡動(dòng)手實(shí)踐，或能提高實(shí)際技能的培訓(xùn)形式。所以在整個(gè)培訓(xùn)的過(guò)程中，多途徑的信息傳遞，多樣化的學(xué)習(xí)手段，能使學(xué)員感官得到更多樣化的刺激，從而使其對(duì)所學(xué)知識(shí)有全方位的了解。

二、做好成年學(xué)員培訓(xùn)的方法探討

（一）體驗(yàn)式培訓(xùn)在企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用

1.體驗(yàn)式培訓(xùn)的內(nèi)涵和特點(diǎn)

所謂體驗(yàn)式培訓(xùn)就是通過(guò)個(gè)人在活動(dòng)中的充分參與，獲得個(gè)人體驗(yàn)，然后在培訓(xùn)師的指導(dǎo)下，團(tuán)隊(duì)成員共同交流，分享個(gè)人體驗(yàn)，提升認(rèn)識(shí)的培訓(xùn)方式。其主要是通過(guò)培訓(xùn)活動(dòng)創(chuàng)設(shè)一定情境，使參與者親身經(jīng)歷，聯(lián)系現(xiàn)實(shí)，有所反思，并在實(shí)際工作中予以應(yīng)用，從而形成自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。即：以活動(dòng)開(kāi)始，先行后知，在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)的方式。

與傳統(tǒng)的教育模式相比，體驗(yàn)式培訓(xùn)具有以下特點(diǎn)：

（1）傳統(tǒng)的教育及培訓(xùn)以教師為中心，以理論為主，注重的是知識(shí)、技能的傳授；而體驗(yàn)式培訓(xùn)以學(xué)員為中心，以現(xiàn)實(shí)感覺(jué)為主，注重的是觀念的轉(zhuǎn)變和思維方式的培養(yǎng)。

（2）傳統(tǒng)的教育及培訓(xùn)是一種標(biāo)準(zhǔn)化的、個(gè)體的學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)先學(xué)后做；而體驗(yàn)式培訓(xùn)是一種個(gè)性化的、團(tuán)體的學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)先做后學(xué)。

（3）傳統(tǒng)的教育及培訓(xùn)以聽(tīng)和記為主；而體驗(yàn)式培訓(xùn)以體驗(yàn)和感悟?yàn)橹?，因此，體驗(yàn)式培訓(xùn)的效果更深刻持久。

總之，體驗(yàn)式培訓(xùn)是一種寓教于樂(lè)，融挑戰(zhàn)性、教育性、實(shí)用性為一體的全新的學(xué)習(xí)方式。

2.體驗(yàn)式培訓(xùn)應(yīng)用中需注意的問(wèn)題：

為了使培訓(xùn)活動(dòng)在體驗(yàn)式培訓(xùn)中發(fā)揮其應(yīng)有的作用，使受訓(xùn)者既感受到有趣的體驗(yàn)，又能聯(lián)系現(xiàn)實(shí)工作，提升自身處理問(wèn)題的能力，需注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：

（1）在活動(dòng)的選擇方面，培訓(xùn)師在活動(dòng)設(shè)計(jì)之前，需確定培訓(xùn)目標(biāo)，之后確認(rèn)需要引發(fā)的體驗(yàn)，然后再來(lái)選擇究竟使用何種形式的活動(dòng)，這樣活動(dòng)方可在培訓(xùn)師的控制下進(jìn)行，從而保證活動(dòng)的體驗(yàn)結(jié)果與培訓(xùn)目標(biāo)一致。

（2）在流程設(shè)計(jì)方面，體驗(yàn)式培訓(xùn)是從培訓(xùn)活動(dòng)的開(kāi)始到培訓(xùn)效果應(yīng)用的過(guò)程。一般來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)師帶隊(duì)活動(dòng)并從中提取出有益的啟示，至少要經(jīng)過(guò)三個(gè)連續(xù)的步驟，分別是“發(fā)生了什么” 、“有什么感想” 、“應(yīng)該怎么做” ，用這三個(gè)問(wèn)題幫助受訓(xùn)者對(duì)活動(dòng)中的行為進(jìn)行反思，需要引導(dǎo)適當(dāng)，以防止培訓(xùn)與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)。為保證效果，以上三

問(wèn)題可以具體劃分為：

第一，發(fā)生了什么？讓受訓(xùn)者回憶事情經(jīng)過(guò)，幫助學(xué)員發(fā)現(xiàn)與培訓(xùn)目標(biāo)有關(guān)的體驗(yàn)，培訓(xùn)教師也應(yīng)在培訓(xùn)活動(dòng)中記錄一些關(guān)鍵行為，以方便在回顧時(shí)引導(dǎo)。

第二，為什么發(fā)生？這是對(duì)活動(dòng)中行為的解釋?zhuān)瑤椭鷮W(xué)員思考事情發(fā)生的原因或本質(zhì)。

第三，應(yīng)該怎么做？幫助學(xué)員對(duì)活動(dòng)中出現(xiàn)的情況作進(jìn)一步探索，力圖找到更合適的解決問(wèn)題的方法，如：若有機(jī)會(huì)再來(lái)一次，你會(huì)怎么做。

第四，工作中是否遇到過(guò)這類(lèi)事情？提醒受訓(xùn)者將培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作聯(lián)系起來(lái)，這是深化培訓(xùn)效果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

第五，工作中類(lèi)似的地方應(yīng)該怎樣改正？告知受訓(xùn)者將活動(dòng)中學(xué)到的內(nèi)容轉(zhuǎn)化到實(shí)際工作中，以確保在今后工作中若遇到此類(lèi)事情，有正確的行為處理。

（3）需要強(qiáng)調(diào)的是，在引導(dǎo)討論方面，上述環(huán)節(jié)進(jìn)行過(guò)程中，如果引導(dǎo)不到位，討論可能將僅局限于活動(dòng)本身，不能夠幫助受訓(xùn)者與現(xiàn)實(shí)生活相聯(lián)系，那么活動(dòng)的組織就失去了其本身應(yīng)該承載的意義和價(jià)值。為避免這一問(wèn)題的出現(xiàn)，可在討論活動(dòng)本身的基礎(chǔ)上，突出強(qiáng)調(diào)“與現(xiàn)實(shí)的聯(lián)系（工作中是否有類(lèi)似的問(wèn)題）”、 “對(duì)于工作中類(lèi)似的問(wèn)題，可以改進(jìn)的地方有哪些”、“概念總結(jié)（如什么是學(xué)習(xí)力？）”等方面的討論。

（二）“互動(dòng)式”教學(xué)在企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用

1.“互動(dòng)式”教學(xué)在企業(yè)培訓(xùn)中的優(yōu)勢(shì)

針對(duì)前述成年學(xué)員的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，培訓(xùn)師在教學(xué)培訓(xùn)中如果不考慮這些因素，只是按照傳統(tǒng)的教學(xué)模式進(jìn)行一言堂式講授，必然會(huì)因教學(xué)方法單一而導(dǎo)致教學(xué)的乏味，不但達(dá)不到培訓(xùn)的目的，還可能使學(xué)員產(chǎn)生抵觸情緒，進(jìn)而培訓(xùn)教學(xué)效果不佳　互動(dòng)式教學(xué)方法屬于開(kāi)放式教學(xué)。采用這種方法一個(gè)很重要的方面就是讓學(xué)員主動(dòng)參與到培訓(xùn)教學(xué)中來(lái)，這樣不但可以將培訓(xùn)內(nèi)容傳達(dá)給學(xué)員，還可以將學(xué)員在工作實(shí)踐中積累的經(jīng)驗(yàn)和方法與課堂理論相結(jié)合，進(jìn)行使培訓(xùn)教師與學(xué)員互相交流學(xué)習(xí)、共同提高。其優(yōu)勢(shì)具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1） 調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性：成年人做事會(huì)受到已有知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的限制和影響，很難徹底擺脫原有知識(shí)框架，互動(dòng)式教學(xué)以學(xué)員為中心，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，使學(xué)員主動(dòng)接受新知識(shí)、新事物。

（2） 注重個(gè)性化：由于成年學(xué)員的學(xué)習(xí)能力、知識(shí)層次、學(xué)歷背景不盡一致，互動(dòng)式教學(xué)可以在充分尊重學(xué)員差異的基礎(chǔ)上進(jìn)行針對(duì)性的指導(dǎo)，有助于因材施教。

（3）符合成年學(xué)員的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，助于提高培訓(xùn)效果：隨著年齡的增長(zhǎng)，成年人記憶力減弱，但同時(shí)理解能力增強(qiáng)；互動(dòng)式教學(xué)，方法靈活多樣，注重現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐教學(xué)，可以充分發(fā)揮學(xué)員的長(zhǎng)處，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和創(chuàng)造能力，可在很大程度上提高培訓(xùn)效果。

2.“互動(dòng)式”培訓(xùn)教學(xué)方法應(yīng)用中需注意的問(wèn)題：

（1）多種形式調(diào)動(dòng)課堂氣氛：如在企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)中應(yīng)用互動(dòng)游戲是豐富教學(xué)內(nèi)容，增強(qiáng)教學(xué)生動(dòng)性、趣味性的一種有效途徑。與傳統(tǒng)教育相比，成人培訓(xùn)的內(nèi)容大多以崗位技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)為主，單純進(jìn)行內(nèi)容講解會(huì)顯得枯燥乏味；且企業(yè)培訓(xùn)學(xué)員的具體崗位、工作環(huán)境、教育經(jīng)驗(yàn)等方面存在很大差異，理解能力和學(xué)習(xí)能力也參差不齊，很難保證學(xué)員在短時(shí)間內(nèi)從工作狀態(tài)進(jìn)入到學(xué)習(xí)狀態(tài)。

（2）注重備課階段的準(zhǔn)備：備課不是單一的準(zhǔn)備培訓(xùn)教學(xué)的內(nèi)容，還應(yīng)包括備學(xué)員、備訓(xùn)練設(shè)備等方面。

①備教學(xué)內(nèi)容：進(jìn)行互動(dòng)教學(xué)的事前策劃，必須熟悉具體的教學(xué)內(nèi)容，做到針對(duì)性強(qiáng)。如哪些地方可以提問(wèn)、問(wèn)什么？ 哪些地方可以引導(dǎo)學(xué)員討論？哪些地方可以安排學(xué)員來(lái)講解？哪些知識(shí)可以在課堂上進(jìn)行模擬演示或?qū)嶋H動(dòng)手操作？這些均需在備課階段做好設(shè)計(jì)。

②備學(xué)員：包括備學(xué)員的工作經(jīng)驗(yàn)、思想關(guān)注點(diǎn)、知識(shí)基礎(chǔ)、認(rèn)知特點(diǎn)、身心特征等。只有了解學(xué)員的基本情況，在培訓(xùn)教學(xué)中才能做到有的放矢，事先設(shè)計(jì)的互動(dòng)活動(dòng)才能運(yùn)用自如。針對(duì)職工的實(shí)際情況安排的培訓(xùn)內(nèi)容，會(huì)讓學(xué)員覺(jué)得學(xué)習(xí)很有必要，那么他們就會(huì)認(rèn)真聽(tīng)，并積極配合互動(dòng)。

③備培訓(xùn)場(chǎng)地：培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行前需要了解授課現(xiàn)場(chǎng)的資料、設(shè)備的基本情況，以避免所設(shè)置的培訓(xùn)互動(dòng)環(huán)節(jié)因客觀條件的限制而無(wú)法開(kāi)展。

（三）案例教學(xué)在企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用

1.案例教學(xué)的內(nèi)涵和特點(diǎn)

案例教學(xué)是從特定的培訓(xùn)目的出發(fā)，把實(shí)際工作中真實(shí)的情景加以典型化處理，形成供學(xué)員學(xué)習(xí)討論的案例，以

此來(lái)提高學(xué)員獨(dú)立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力的一種培訓(xùn)教學(xué)方法。

案例教學(xué)法起源于美國(guó)哈佛大學(xué)，之后在世界各地得到普遍采納應(yīng)用，特別是在企業(yè)職工培訓(xùn)中，針對(duì)成年學(xué)員的特點(diǎn)，采用案例教學(xué)可取得非常好的效果。與傳統(tǒng)的教學(xué)模式相比，案例教學(xué)的特點(diǎn)體現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

（1）提供實(shí)例，培養(yǎng)和提高學(xué)員實(shí)際工作能力。

案例教學(xué)為學(xué)員提供了眾多內(nèi)容豐富的實(shí)例，通過(guò)模擬實(shí)踐，開(kāi)闊學(xué)員視野；通過(guò)對(duì)案例的思考、推理、判斷等一系列過(guò)程，可以提高學(xué)員運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

（2）彌補(bǔ)傳統(tǒng)教學(xué)中灌輸式的學(xué)習(xí)模式的缺陷。

案例學(xué)習(xí)的方式是啟發(fā)討論式、多向交流式，學(xué)員處在主動(dòng)地位上，運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)創(chuàng)造性的研究解決案例中的問(wèn)題，理論與實(shí)踐融為一體，學(xué)員能力得到充分體現(xiàn)。這種方法激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、增加學(xué)習(xí)的趣味性，可以培養(yǎng)學(xué)員獨(dú)立思考的能力，徹底改變傳統(tǒng)教學(xué)中“老師講什么、學(xué)生聽(tīng)什么”的灌輸式的學(xué)習(xí)模式。

（3）開(kāi)闊視野，增長(zhǎng)知識(shí)，提升能力。

案例教學(xué)中內(nèi)容生動(dòng)具體的案例，開(kāi)闊了學(xué)員的視野；同時(shí)，案例的集體討論、相互交流的過(guò)程，也是學(xué)員之間彼此學(xué)習(xí)的過(guò)程，思想的碰撞形成集體智慧的結(jié)晶，使學(xué)員個(gè)人的邏輯分析能力、組織能力和人際交往能力等都得到鍛煉和提高。

2.案例教學(xué)方法應(yīng)用中需注意的問(wèn)題：

（1）案例的選擇要恰當(dāng)、典型

案例的選擇對(duì)案例教學(xué)的效果至關(guān)重要。首先，運(yùn)用案例教學(xué)法，應(yīng)根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)目標(biāo)選擇適當(dāng)?shù)陌咐野咐艽龠M(jìn)學(xué)員對(duì)實(shí)際問(wèn)題的深入思考。其次，案例的選擇還要真實(shí)可信，應(yīng)立足企業(yè)實(shí)際，符合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)踐需要，這樣才能啟發(fā)學(xué)員，訓(xùn)練能力。再次，特別強(qiáng)調(diào)案例的典型，若能通過(guò)案例的解決給學(xué)員帶來(lái)深刻的啟示和體會(huì)，培訓(xùn)效果自然更好。

（2）案例的講解要生動(dòng)

選好案例之后，使案例充分發(fā)揮作用，講好是關(guān)鍵。教師要能通過(guò)生動(dòng)的講解吸引學(xué)員，幫助學(xué)員感受真實(shí)的情境，使學(xué)員感覺(jué)自己就是處在決策或解決問(wèn)題的境遇當(dāng)中，此種環(huán)境下，由學(xué)員認(rèn)真討論案情，并找出解決問(wèn)題的方法。

（3）案例討論的主體和目標(biāo)要明確

案例教學(xué)強(qiáng)調(diào)全員參與，全體學(xué)員應(yīng)是這一培訓(xùn)教學(xué)方式下的主體，教師應(yīng)發(fā)揮主導(dǎo)作用，做好選編案例、組織討論、分析總結(jié)等工作。培訓(xùn)教師還要使學(xué)員明確討論的問(wèn)題，以免偏離培訓(xùn)目標(biāo)。

（4）案例的分析要深刻

對(duì)案例的分析也是案例教學(xué)中的重要環(huán)節(jié)。案例分析的過(guò)程就是解決問(wèn)題的過(guò)程，唯有案例分析得深刻、透徹，方能從理論的高度和實(shí)踐應(yīng)用的角度講解案例，進(jìn)而幫助學(xué)員既提高理論認(rèn)知，又能把所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去。

（5）案例討論的總結(jié)點(diǎn)評(píng)要到位

案例的分析和討論不應(yīng)僅僅局限于案例本身，培訓(xùn)教師精到的評(píng)點(diǎn)可以幫助學(xué)員加深對(duì)案例的理解，并形成認(rèn)識(shí)上的升華，從而更好地把案例與實(shí)踐相結(jié)合，并運(yùn)用分析案例得到的方法和理論知識(shí)更好地指導(dǎo)其后的實(shí)踐工作。

三、結(jié)語(yǔ)

最后需要說(shuō)明兩點(diǎn)：

第一：作為提高成年學(xué)員培訓(xùn)效果方法探討的內(nèi)容，上述列舉的方法不盡全面，而是僅討論分析了培訓(xùn)實(shí)踐中常用的幾種方法。

第二：每種培訓(xùn)方法的運(yùn)用，還需根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容作相應(yīng)選擇。

參考文獻(xiàn)：

[1]李 欣. 把握成人教育的特點(diǎn)是職工培訓(xùn)收到實(shí)效的關(guān)鍵[j]. 職業(yè)時(shí)空，2012：4.

[2]莫修明. 淺議體驗(yàn)式培訓(xùn)[j]. 北京城市學(xué)院學(xué)報(bào)，2006：4.

[3]于 新. 體驗(yàn)式培訓(xùn)，在電力企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用[j]. 中國(guó)電力教育，2006：5.

[4]杜 坤. 體驗(yàn)式培訓(xùn)對(duì)建設(shè)高效企業(yè)團(tuán)隊(duì)的作用[j]. 武漢市經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2005：12.

[5]鞏 亮. 體驗(yàn)式培訓(xùn)的實(shí)施策略[j].中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)，2005：3.

[6]石 俊. 體驗(yàn)式培訓(xùn)——做學(xué)習(xí)的主人[j]. it經(jīng)理世界，2001：23.

[7]趙鳳梅，肖春琪. 互動(dòng)式教學(xué)在企業(yè)培訓(xùn)中的優(yōu)勢(shì)與應(yīng)用策略[j]. 現(xiàn)代企業(yè)教育，2012：9.

篇10

[關(guān)鍵詞]案例教學(xué)法 案例教學(xué)法的優(yōu)勢(shì) 案例來(lái)源 案例教學(xué)法應(yīng)用

中圖分類(lèi)號(hào)：D920.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2014）40-0286-01

員工培訓(xùn)就是通過(guò)改變企業(yè)員工的知識(shí)、能力與態(tài)度，從而提高其思想水平及行為能力，以使其擁有相當(dāng)?shù)哪芰θヌ幚憩F(xiàn)時(shí)擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ?，并?zhǔn)備迎接將來(lái)工作上新的挑戰(zhàn)。對(duì)企業(yè)而言，培訓(xùn)可以解決企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題，使企業(yè)迅速適應(yīng)外部環(huán)境變化，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。員工培訓(xùn)問(wèn)題理所當(dāng)然的成為企業(yè)發(fā)展的重中之重。那么，作為一名培訓(xùn)者，應(yīng)如何做好現(xiàn)代企業(yè)制度下的員工培訓(xùn)呢？或者換句話說(shuō)，培訓(xùn)者如何根據(jù)現(xiàn)代培訓(xùn)的要求和受訓(xùn)者的需求及特點(diǎn)來(lái)開(kāi)展現(xiàn)代員工培訓(xùn)，并達(dá)到良好的效果和質(zhì)量，這是一個(gè)重要的課題。結(jié)合培訓(xùn)工作實(shí)際，本文從案例法概述、案例教學(xué)法的優(yōu)勢(shì)、案例來(lái)源、案例教學(xué)法應(yīng)用等方面闡述案例教學(xué)法在安全培訓(xùn)中的應(yīng)用。

1 案例教學(xué)法

案例教學(xué)法又稱(chēng)個(gè)案分析法，它是圍繞一定的培訓(xùn)目的，把實(shí)際中真實(shí)情景加以典型化處理，形成供學(xué)員思考分析的和決斷的案例。學(xué)員依靠背景材料，通過(guò)獨(dú)立研究和相互討論的方式，分析問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的方法。此方法是針對(duì)某一具有典型性的事例進(jìn)行分析和解答的，所以始終要有個(gè)主題，即“你將怎么做”，而且參加者的答案必須是切實(shí)可行的。為此，案例教學(xué)法可以較好地培養(yǎng)學(xué)員們的分析能力、判斷能力、解決問(wèn)題能力及執(zhí)行工作任務(wù)能力。

2 案例教學(xué)法的優(yōu)勢(shì)

人們往往把案例歸納為描述評(píng)價(jià)型與分析決策型兩大類(lèi)。前者描述了解決某種問(wèn)題的全過(guò)程，包括其實(shí)際后果。這樣留給學(xué)員的分析任務(wù)只是對(duì)案例中的做法進(jìn)行事后評(píng)價(jià)以及提出“亡羊補(bǔ)牢”性的建議。后者則只介紹了某一待解決的問(wèn)題，由學(xué)員去分析并提出對(duì)策，更能有效地培養(yǎng)學(xué)員分析決策、解決問(wèn)題的能力。

案例教學(xué)在安全培訓(xùn)工作中的應(yīng)用， 就是把安全生產(chǎn)典型事故案例引入培訓(xùn)課堂，按照從具體到抽象的思維規(guī)律，通過(guò)對(duì)案例的分析、討論、總結(jié)、升華，從中得出與安全生產(chǎn)知識(shí)相關(guān)的正確結(jié)論，提升學(xué)員安全生產(chǎn)意識(shí)，進(jìn)而促進(jìn)學(xué)員安全生產(chǎn)工作能力的增強(qiáng)。在安全培訓(xùn)中引入案例教學(xué)具有以下優(yōu)勢(shì)：

2.1 案例教學(xué)生動(dòng)具體，直觀易學(xué)

案例教學(xué)的最大特點(diǎn)是它的真實(shí)性。案例是以往發(fā)生在職工身邊的事實(shí)，是油田職工用血的教訓(xùn)留下的忠告。案例教學(xué)通過(guò)把以往發(fā)生的事故可以借助多媒體技術(shù)進(jìn)行重現(xiàn)，給學(xué)員以身臨其境之感。這種實(shí)際發(fā)生的事件是最好的老師。而案例教學(xué)有利于將活生生的事實(shí)呈現(xiàn)給學(xué)員，通過(guò)血淋淋的事故現(xiàn)狀，作用其感官，在內(nèi)心產(chǎn)生強(qiáng)烈的震撼，使之由感性認(rèn)識(shí)通過(guò)分析、研究、討論上升為理性認(rèn)識(shí)，能從主觀愿望上避免“三違”現(xiàn)象的發(fā)生。案例教學(xué)的過(guò)程也符合認(rèn)識(shí)規(guī)律，易于被廣大學(xué)員所接受。

2.2 案例教學(xué)說(shuō)服力強(qiáng)

事實(shí)勝于雄辯。比如油田職工最大的特點(diǎn)就是求實(shí)，不尚空談。特別是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，要想讓職工樹(shù)立安全第一、以人為本的觀念，心悅誠(chéng)服地接受安全生產(chǎn)管理規(guī)范是有一定難度的。而把案例引入教學(xué)，用鐵的事實(shí)告訴職工為什么要按安全操作規(guī)程進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)，總比僅僅靠不斷重復(fù)地理論說(shuō)教要管用得多，往往可以達(dá)到事半功倍的效果。

2.3 案例教學(xué)能夠集思廣益

教師在課堂上不是“獨(dú)唱”，而是和大家一起討論思考，各抒己見(jiàn)，又可以互相評(píng)價(jià)、互相啟發(fā)、互相補(bǔ)充，使班集體共享個(gè)人之所得，從而獲得比較完整、深刻的認(rèn)識(shí)和知識(shí)。它給學(xué)員提供了積極思考，自由發(fā)表見(jiàn)解的機(jī)會(huì)，可以調(diào)動(dòng)思維和記憶的積極性，挖掘?qū)W員集體和個(gè)人的潛力，掃除學(xué)員個(gè)人掌握的知識(shí)和認(rèn)識(shí)上的一些障礙。由于調(diào)動(dòng)集體的智慧和力量，容易開(kāi)闊思路，收到良好的效果。

3 案例教學(xué)法應(yīng)用

3.1 案例教學(xué)法的使用原則

在案例教學(xué)法的實(shí)際應(yīng)用中，要遵守以下幾點(diǎn)原則：

要想方設(shè)法調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性；要引導(dǎo)好學(xué)員的討論；對(duì)于爭(zhēng)議較大的案例可以采用辯論方式；由于案例是從實(shí)際工作中收集的，學(xué)員通過(guò)閱讀案例材料，一般難以完全了解案例的全部背景及內(nèi)容。因此，培訓(xùn)者分發(fā)完案例材料后，應(yīng)仔細(xì)解釋說(shuō)明并要接受學(xué)員的質(zhì)詢，以確定他們對(duì)材料的掌握正確無(wú)誤。

3.2 案例教學(xué)法的實(shí)施步驟

從案例教學(xué)的實(shí)施過(guò)程來(lái)講，案例教學(xué)可以分為案例的選擇 （搜集）、案例的討論（分析）、案例的升華三個(gè)基本步驟。

3.2.2 案例的選擇（搜集）

選擇案例的基本原則是：事故案例要有普遍性，要有廣泛的教育性，要圍繞教學(xué)目標(biāo)，要貼近相關(guān)單位的實(shí)際情況，以針對(duì)性案例為主。

案例的選擇（搜集）可以采取以下幾個(gè)渠道：

教師設(shè)計(jì)、選擇案例。這是案例選擇中的關(guān)鍵，直接關(guān)系到案例教學(xué)的效果。例如：在“防噴管理”課的教學(xué)中，要選擇像近期“12.23”特大井噴事故這樣的案例，才能使職工體會(huì)到“防噴管理”的重要性，這樣才能說(shuō)明問(wèn)題。在“防火防爆安全技術(shù)”課的教學(xué)中分別選擇了西部新疆某油田“7.14采油井口更換盤(pán)根盒閃爆事故”和東部某油田“東莊項(xiàng)目部高架罐閃爆事故”案例，學(xué)員分析出事故原因，對(duì)安全生產(chǎn)禁令及安全生產(chǎn)技術(shù)都有了一次深刻的體驗(yàn)。

職工談所見(jiàn)所聞的事故案例。這一過(guò)程既是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的過(guò)程，又是自我教育的過(guò)程。

把事故案例的相關(guān)人員請(qǐng)進(jìn)課堂。根據(jù)案例性質(zhì)不同，也可以把事故現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)事人或傷亡家屬請(qǐng)到課堂，讓他們現(xiàn)身說(shuō)法，說(shuō)明事故的危害性及帶來(lái)的后果，激發(fā)職工搞好安全生產(chǎn)的積極性和主動(dòng)性。

3.3 案例的討論（分析）

案例的討論是案例教學(xué)的中心環(huán)節(jié)。在案例討論中要發(fā)揚(yáng)民主，鼓勵(lì)學(xué)員講真話，講實(shí)話，自由地發(fā)表觀點(diǎn)，鼓勵(lì)不同的觀點(diǎn)展開(kāi)辨論，對(duì)不正確的觀點(diǎn)要積極地引導(dǎo)和糾正，同時(shí)要不斷激發(fā)學(xué)員參與教學(xué)的主動(dòng)性和積極性。案例討論的過(guò)程是對(duì)學(xué)員牢固樹(shù)立“安全第一”思想觀念的整合過(guò)程，是學(xué)員增長(zhǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)的過(guò)程，又是全面提高學(xué)員安全防范意識(shí)的過(guò)程。這一過(guò)程可以分為以下幾個(gè)步驟。

（1）從事故案例中抽出與課堂教學(xué)相關(guān)的環(huán)節(jié)和內(nèi)容，先進(jìn)行理論分析和引導(dǎo)，再找出討論的焦點(diǎn)。如：“東莊項(xiàng)目部高架罐閃爆事故”事故案例的原因分析中，引導(dǎo)學(xué)員從人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)、環(huán)境不良、管理缺陷四個(gè)方面討論，查找事故原因。

（2）讓學(xué)員暢所欲言，發(fā)表不同的觀點(diǎn)和看法，對(duì)學(xué)員的觀點(diǎn)正確的要予以肯定，錯(cuò)誤的展開(kāi)討論，進(jìn)行分析并加以引導(dǎo)。

3.4 案例的升華

案例的升華就是在充分討論之后對(duì)討論的觀點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)歸類(lèi)，然后用理論依據(jù)逐項(xiàng)進(jìn)行分析，得出正確的結(jié)論。如：“東莊項(xiàng)目部高架罐閃爆事故”事故案例的原因分析中，根據(jù)學(xué)員對(duì)人機(jī)環(huán)管四因素的討論，得出結(jié)論為：人的不安全行為是操作人員違章操作，沒(méi)有按規(guī)定關(guān)閉電加熱器電源；物的不安全狀態(tài)是高架罐卸油口設(shè)計(jì)位置不符合本質(zhì)安全化要求（卸油口設(shè)計(jì)在電加熱器以下）；環(huán)境不良是高架罐與大氣相通，具有爆炸性混合氣體；管理缺陷是該設(shè)施使用前危害辨識(shí)不到位。這也是案例教學(xué)的最終目的之一。得出的結(jié)論不僅要有理論性、知識(shí)性，而且要給職工留下回味無(wú)窮的東西。這就要求教師通過(guò)簡(jiǎn)短精煉的語(yǔ)言進(jìn)行高度概括和總結(jié)，把學(xué)員的思想引入一個(gè)更高的境界，激發(fā)學(xué)員進(jìn)一步思考，并把安全知識(shí)化為工作中的責(zé)任心和實(shí)際行動(dòng)。

通過(guò)上述分析研究得出：安全培訓(xùn)要結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，實(shí)施案例教學(xué)，根據(jù)培訓(xùn)班級(jí)及學(xué)員特點(diǎn)，恰當(dāng)選擇案例，因才施導(dǎo)。安全培訓(xùn)教師要系統(tǒng)地把握好教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)環(huán)節(jié)，抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)。在油田企業(yè)各個(gè)層面（決策層、管理層、操作層）的安全培訓(xùn)工作中，應(yīng)用案例教學(xué)更有利于實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)、達(dá)到培訓(xùn)的目的、提高員工安全文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)本領(lǐng)，促進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行，使安全是企業(yè)最大的經(jīng)濟(jì)效益最終得到實(shí)現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

[1] 潘海.員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)手冊(cè).企業(yè)管理出版社，2001，4.