導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇熱力公司安全工作計(jì)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、公司經(jīng)理安全文化建設(shè)職責(zé)

1、公司總經(jīng)理是公司內(nèi)部安全工作第一責(zé)任人，對(duì)本企業(yè)安全工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

2、貫徹執(zhí)行國(guó)家、地方政府頒布的安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，建立、健全以資產(chǎn)為紐帶的逐級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。

3、組織審定和批準(zhǔn)本公司制訂的安全工作管理制度和各項(xiàng)安全操作規(guī)程。

4、保證本公司安全生產(chǎn)投入的有效實(shí)施。

5督促、檢查本公司的安全生產(chǎn)工作，及時(shí)消除生產(chǎn)安全事故隱患。

6、監(jiān)督各簽約基層單位安全第一責(zé)任人和各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人執(zhí)行勞動(dòng)保護(hù)法律法規(guī)的情況，并將此作為考核各級(jí)管理人員的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)依據(jù)之一。

二、公司書(shū)記安全文化建設(shè)職責(zé)

1、在公司的思想政治工作中，把搞好安全生產(chǎn)作為一項(xiàng)重要任務(wù)，積極宣傳、貫徹黨和國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法規(guī)及上級(jí)有關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮黨委對(duì)安全生產(chǎn)的保證監(jiān)督作用。

2、把安全工作列入黨委的重要議事日程，對(duì)公司發(fā)生的事故承擔(dān)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；參與研究有關(guān)安全生產(chǎn)的重大活動(dòng)和重要問(wèn)題，并動(dòng)員和組織黨員、團(tuán)員積極參加安全生產(chǎn)活動(dòng)，發(fā)揮模范帶頭作用。

3、領(lǐng)導(dǎo)政工部門(mén)和黨團(tuán)組織，緊密圍繞公司的安全生產(chǎn)形勢(shì)，開(kāi)展思想政治工作，采用生動(dòng)有效的形勢(shì)，對(duì)職工進(jìn)行安全思想，敬業(yè)精神和遵章守紀(jì)教育，使職工樹(shù)立起牢固的“安全第一，預(yù)防為主、綜合治理、總體推進(jìn)”安全文化理念。

4、在干部考核，選拔及思想政治工作評(píng)比中，把安全業(yè)績(jī)作為重要的考核內(nèi)容。

5、經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)、班組，了解安全生產(chǎn)情況，掌握職工思想動(dòng)態(tài)，指導(dǎo)基層黨團(tuán)組織及時(shí)決解職工中的思想問(wèn)題，影響安全生產(chǎn)的不良傾向。

6、參加或責(zé)成紀(jì)檢部門(mén)參與有關(guān)事故調(diào)查處理工作

三、公司生產(chǎn)副經(jīng)理安全文化建設(shè)職責(zé)

生產(chǎn)副經(jīng)理是公司安全生產(chǎn)的直接責(zé)任人。要按誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，對(duì)主管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的生產(chǎn)安全負(fù)責(zé)，并抓好以下工作：

1、堅(jiān)持貫徹“五同時(shí)”的原則，監(jiān)督檢查分管部門(mén)對(duì)職業(yè)安全衛(wèi)生各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行情況，及時(shí)糾正失職和違章行為。

2.組織制訂、修訂分管部門(mén)的安全規(guī)章制度、安全技術(shù)規(guī)程和編制安全技術(shù)措施計(jì)劃，并認(rèn)真組織實(shí)施。

3.組織分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的安全大檢查、落實(shí)重大事故隱患的整改，負(fù)責(zé)審批各級(jí)動(dòng)火。

4.組織分管部門(mén)開(kāi)展安全生產(chǎn)競(jìng)賽活動(dòng)，總結(jié)推廣安全工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)單位和個(gè)人。

5.負(fù)責(zé)分管部門(mén)的安全教育與考核工作。

6.組織分管部門(mén)對(duì)報(bào)上級(jí)安全主管部門(mén)以上事故的調(diào)查處理，并及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告。

7.定期召開(kāi)分管部門(mén)安全工作會(huì)議，分析安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決安全生產(chǎn)中存在的問(wèn)題。

四、公司總工程師安全文化建設(shè)職責(zé)

1、貫徹執(zhí)行國(guó)家和上級(jí)部門(mén)有關(guān)安全生產(chǎn)的規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，積極推廣先進(jìn)的安全技術(shù)措施，對(duì)重要安全生產(chǎn)技術(shù)難點(diǎn)組織科研攻關(guān)。

2、組織審定本公司安全技術(shù)規(guī)章、制度、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)防事故的技術(shù)措施。

3、組織領(lǐng)導(dǎo)本公司項(xiàng)目施工安全技術(shù)措施的編審。

4、參與事故調(diào)查，組織技術(shù)力量對(duì)事故進(jìn)行技術(shù)上的原因分析、鑒定，并組織制定改進(jìn)措施。

5、負(fù)責(zé)公司安全技術(shù)教育培訓(xùn)。

五、公司安全副經(jīng)理安全文化建設(shè)職責(zé)

1、協(xié)助經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)本單位的安全生產(chǎn)工作，對(duì)分管的行政安全工作負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，具體領(lǐng)導(dǎo)和支持公司各部門(mén)開(kāi)展工作。

2、組織公司內(nèi)部開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳、組織職工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)培訓(xùn)文件，主持制定安全生產(chǎn)管理制度，協(xié)助檢查執(zhí)行情況，推廣安全生產(chǎn)先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。

3、協(xié)助經(jīng)理做好安全生產(chǎn)例會(huì)的準(zhǔn)備工作，對(duì)例會(huì)決定的事項(xiàng)，協(xié)助組織貫徹落實(shí)。

4、主持編制、審查年度安全技術(shù)措施計(jì)劃，并組織實(shí)施。

5、組織或者參與生產(chǎn)安全事故的調(diào)查和處理，對(duì)事故進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，向本公司提出報(bào)告。發(fā)現(xiàn)重大隱患，立即組織有關(guān)人員研究解決，或向經(jīng)理及上級(jí)有關(guān)部門(mén)提出報(bào)告，在上報(bào)的同時(shí)，組織制訂可靠的臨時(shí)安全措施。

6、發(fā)生工傷事故，應(yīng)迅速察看現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)準(zhǔn)確地向上級(jí)報(bào)告。同時(shí)主持事故調(diào)查，確定事故責(zé)任，提出對(duì)事故責(zé)任者的處理意見(jiàn)。

7、參與新建、改建、擴(kuò)建的建設(shè)項(xiàng)目安全設(shè)施的審查，督促和管理勞動(dòng)保護(hù)用品的發(fā)放、使用。

8、參與組織本公司應(yīng)急預(yù)案的制訂及演練；監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)衛(wèi)生工作狀況，提出職工預(yù)防和改善衛(wèi)生條件的措施。

六、公司機(jī)電副經(jīng)理安全文化建設(shè)職責(zé)

1、搞好生產(chǎn)設(shè)備、安全裝備、消防設(shè)施、防護(hù)器材和急救器具的檢查維護(hù)工作，使其經(jīng)常保持完好和正常運(yùn)行。

2、負(fù)責(zé)對(duì)公司各車間、各部室設(shè)備、電器的專人管理執(zhí)行情況的檢查。

3、負(fù)責(zé)組織對(duì)天車、擠壓機(jī)、壓力容器、高壓管件、氣瓶、熱力管網(wǎng)和安全裝置的定期檢測(cè)、校驗(yàn)工作。

4、制定或?qū)彾ㄓ嘘P(guān)設(shè)備制造、改造方案和組織編制大、中修項(xiàng)目的安全措施計(jì)劃，并確保實(shí)施。

5、在生產(chǎn)工作中計(jì)劃和布置檢修任務(wù)時(shí)，同時(shí)計(jì)劃和布置安全措施。

6、組織按時(shí)實(shí)現(xiàn)公司安全技術(shù)改進(jìn)措施計(jì)劃，負(fù)責(zé)對(duì)公司各部存在的設(shè)備安全隱患提出整改措施并監(jiān)督執(zhí)行。

7、負(fù)責(zé)設(shè)備事故調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、上報(bào)，參加有關(guān)重大事故的處理。

七、公司副經(jīng)理安全文化建設(shè)職責(zé)

1、在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)主持和管理公司安全生產(chǎn)工作。

2、全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，逐級(jí)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)。

3、堅(jiān)持在布置、檢查、總結(jié)工作的同時(shí)，布置、檢查、總結(jié)安全生產(chǎn)工作。并抓好公司日常安全生產(chǎn)教育。

4、組織制訂和修訂安全生產(chǎn)規(guī)章制度、技術(shù)操作規(guī)程和年度安全工作計(jì)劃，并督促執(zhí)行。

5、組織公司定期和不定期的安全生產(chǎn)大檢查，督促落實(shí)安全隱患的整改工作，及時(shí)消除各類安全隱患。

6、對(duì)重大工傷事故要親自深入現(xiàn)場(chǎng)，組織有關(guān)部門(mén)按照“四不放過(guò)”要求，主持事故的調(diào)查、分析和處理工作，并及時(shí)上報(bào)。

八、公司通防副總工程師安全文化建設(shè)職責(zé)

1、協(xié)助總工程師搞好礦井的防治水技術(shù)管理工作，做好通防安全防范。

2、協(xié)助總工程師組織制定煤礦防治水技術(shù)管理制度，并且監(jiān)督制度落實(shí)情況；

3、協(xié)助總工程師進(jìn)行防治水重大隱患排查治理措施的制定，積極排查隱患；

4、組織有關(guān)人員編制防治水專業(yè)的規(guī)程、安全技術(shù)措施；

5、組織檢查防治水管理制度、措施的執(zhí)行情況等。

九、公司防治水副總工程師安全文化建設(shè)職責(zé)

1、協(xié)助總工程師搞好礦井的防治水技術(shù)管理工作，做好防治水安全防范。

2、協(xié)助總工程師組織制定煤礦防治水技術(shù)管理制度，并且監(jiān)督制度落實(shí)情況；

3、協(xié)助總工程師進(jìn)行防治水重大隱患排查治理措施的制定，積極排查隱患；

篇2

經(jīng)過(guò)了一年的辛勤工作，我們多多少少總是有所收獲，為了來(lái)年我們更好的工作，我們回首過(guò)去，總結(jié)過(guò)去，計(jì)劃未來(lái)。以下是小編給大家收集的上半年工作匯報(bào)范文，歡迎大家前來(lái)參閱。

上半年工作匯報(bào)范文【1】

當(dāng)季節(jié)開(kāi)始進(jìn)入酷暑之際，我們客服部上半年的工作亦告一段落。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)的支持下，客服部較好的完成了上半年各項(xiàng)工作，取得了一定成績(jī)。回顧半年來(lái)的工作，我們主要完成了以下工作內(nèi)容：

一、職能工作

1、客服工作是公司的形象窗口，面對(duì)大量的用戶，其人員的一言一行直接關(guān)系到公司的整體形象，所以部門(mén)本著禮貌待客，文明服務(wù)的原則，工作時(shí)使用文明用語(yǔ)，客戶咨詢熱情解答，客戶有問(wèn)題及時(shí)上門(mén)觖決，與客戶有預(yù)約及時(shí)趕到，絕不拖延，為了進(jìn)一步提高工作效率，很好的掌握客戶信息，出現(xiàn)便于查找，接線員細(xì)心做好客戶記錄、存檔，各種信息儲(chǔ)存完整，保持了原始資料的完整性，并年來(lái)共接到客服電話多_個(gè)，上門(mén)處理問(wèn)題_次，電話解決_多戶;拆改共計(jì)_戶，累計(jì)費(fèi)用_元;備案費(fèi)收取_元;完成壁掛爐點(diǎn)火_臺(tái)，完成燃?xì)庠罹唿c(diǎn)火_臺(tái)。

2、客戶回訪及安全宣傳工作，對(duì)通氣用戶進(jìn)行回訪及安全宣傳也是客服部的一項(xiàng)重要工作，也是與客戶之間保持良好溝通的重要渠道，對(duì)于回訪工作，客服人員以熱情的工作態(tài)度，為用戶的切身利益著想，想方設(shè)法為用戶排憂解難。故客服部定期對(duì)通氣及維修用戶進(jìn)行電話回訪，回訪過(guò)程中，我們也發(fā)現(xiàn)一些不遵循我公司規(guī)定，對(duì)天然氣知識(shí)少之甚少的用戶，主要解決的問(wèn)題是用戶對(duì)燃?xì)夤艿赖乃讲稹⑺礁?、私接等違章現(xiàn)象，對(duì)于這種情況，客服人員向用戶宣傳燃?xì)獍踩踩褂萌細(xì)庠罹呒爱惓Ｇ闆r處理常識(shí)，并耐心向其講解不能亂拆、亂改管線的原因，從而杜絕室內(nèi)因擅拆管線引起的安全隱患，保證了用戶的用戶安全。根據(jù)回訪情況客戶滿意度達(dá)到__%以上。

3、培訓(xùn)工作也是客服非常重要的一項(xiàng)工作，因?yàn)楝F(xiàn)在的用戶對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)同以前相比增強(qiáng)不少，而客服代表的服務(wù)直接反映了公司的服務(wù)質(zhì)量，因此只有對(duì)客服人員進(jìn)行持續(xù)地培訓(xùn)，提高員工的工作技能、知識(shí)層次和工作效率，從而全面提高公司整體形象，故在年初便制定了2020年全年培訓(xùn)工作計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃組織部門(mén)員工進(jìn)行崗位職責(zé)及部門(mén)制度培訓(xùn)、參與了市場(chǎng)部聯(lián)系經(jīng)銷商對(duì)壁掛爐拆卸、組裝及調(diào)試的相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)、制定并完成對(duì)客戶服務(wù)禮儀及規(guī)范學(xué)習(xí)，并對(duì)期進(jìn)行培訓(xùn)后的考試，提升公司服務(wù)質(zhì)量及相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、與調(diào)壓箱廠家聯(lián)系完成了對(duì)調(diào)壓箱工作原理及各類故障的分析及維修知識(shí)培訓(xùn)、進(jìn)行一次天然氣相關(guān)知識(shí)及燃?xì)庠罹呔S修知識(shí)的培訓(xùn)。

4、每月定期對(duì)非居民用戶進(jìn)行一次安檢及抄表工作，發(fā)現(xiàn)存在安全隱患及時(shí)告知用戶現(xiàn)場(chǎng)整改。月底對(duì)每月氣量使用情況進(jìn)行核對(duì)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在，減少公司損失。

5、因近期頻發(fā)燃?xì)馐鹿?，事故的發(fā)生往往因?yàn)殡[患被忽視，根據(jù)部門(mén)維修人員上門(mén)維修時(shí)反映，發(fā)現(xiàn)不少居民家中的天然氣軟管都在超期服役(1年多)，如軟管老化等情況。故通知此類用戶及時(shí)到天然氣公司售氣大廳進(jìn)行更換，并告知其操作方法。

6、配合安全質(zhì)檢部對(duì)用戶進(jìn)行一次安檢抽檢工作，并部門(mén)組織對(duì)去年非采暖用戶進(jìn)行了一次安檢工作，以免有私自拆改安裝燃?xì)鉄崴鳜F(xiàn)象。

7、完善了中盛燃?xì)馓厥獠僮髁鞒?mdash;換表補(bǔ)氣、補(bǔ)卡補(bǔ)氣、拆改裝業(yè)務(wù)流程、過(guò)戶流程、維修人員操作流程及客服來(lái)電處理流程。

8、為了認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，全面落實(shí)公司安全責(zé)任制，故客服部制定了2020年部門(mén)安全工作計(jì)劃并認(rèn)真落實(shí)。

9、每月組織部門(mén)員工進(jìn)行一次會(huì)議的召開(kāi)，宣貫各類會(huì)議精神，總結(jié)上月工作及對(duì)本月工作進(jìn)行計(jì)劃，解決員工反映的各類問(wèn)題。

10、完成上報(bào)公司對(duì)煙草公司去年管道進(jìn)水問(wèn)題的及流量計(jì)使用單位對(duì)流量計(jì)處工作的處理方法并解決。

11、積極推廣壁掛鍋爐、燃?xì)獠膳仩t等燃?xì)饩叩匿N售工作。

12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二、部門(mén)存在的不足

1、崗位責(zé)任制不夠明確、具體。

2、部門(mén)工作紀(jì)律不夠嚴(yán)格。

3、部門(mén)相關(guān)管理制度及工作業(yè)務(wù)流程上不夠完整。

4、遇事考慮不夠全面，不夠細(xì)致。

5、許多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。

6、有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。

三、下半年工作目標(biāo)

1、搞好員工培訓(xùn)工作，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。

2、深入開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查，通過(guò)回訪等方式展開(kāi)調(diào)查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

3、進(jìn)一步完善整理客服服務(wù)管理體系及相關(guān)規(guī)范。

4、為了引導(dǎo)和激勵(lì)員工承擔(dān)工作責(zé)任和積極貢獻(xiàn)，使員工的行為符合企業(yè)核心理念要求，制定部門(mén)年底績(jī)效考核管理辦法并實(shí)施。

5、對(duì)安檢完成后流量計(jì)安裝工作的檢查，確保無(wú)安全隱患存在。

6、加強(qiáng)非居民用戶每周一次的`安檢及抄表工作，認(rèn)真核對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)，確保無(wú)安全隱患及因燃?xì)庠O(shè)備問(wèn)題導(dǎo)致的氣量損失。

7、提前做好下半年通氣點(diǎn)火的各項(xiàng)工作，爭(zhēng)取在采暖期開(kāi)始前完成點(diǎn)火工作。

8、與安全質(zhì)檢部配合組織在大柳塔有燃?xì)庠O(shè)備經(jīng)銷權(quán)的經(jīng)銷商召開(kāi)一次會(huì)議，宣貫公司各項(xiàng)要求并嚴(yán)格執(zhí)行。

9、繼續(xù)以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合。

10、做好公司售后服務(wù)的日常派遣和管理工作，及時(shí)處理客戶的投訴。

11、每月組織部門(mén)會(huì)議的召開(kāi)，宣貫各類會(huì)議精神，總結(jié)月工作，員工積極發(fā)言，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決上報(bào)。

12、認(rèn)真完成公司制定的20_年經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。

13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

這半年以來(lái)，我部門(mén)通過(guò)努力，工作上取得了很大的進(jìn)步，客服人員都能嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，在工作上勤勤懇懇、任勞傷任怨，積極完成領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)安排的各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)自己的工作性質(zhì)也有了更深的認(rèn)識(shí)，相信我們以后會(huì)做的更好，在收獲的同時(shí)，我們也認(rèn)識(shí)到工作中存在的不足，在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)方面仍然與公司的要求有差距，在客服過(guò)程中，或多或少的還存在問(wèn)題，我們認(rèn)識(shí)到這一不足，在以后的工作中，一定注意，我們會(huì)努力做到不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，不愧對(duì)同事給予的支持與幫助，愛(ài)崗敬業(yè)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，使客服部的工作規(guī)范有序的開(kāi)展。

上半年工作匯報(bào)范文【2】

20__上半年，后勤部工作在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，全部人員堅(jiān)持“強(qiáng)化素質(zhì)，完善管理，物盡其用，服務(wù)臨床”的原則，緊緊圍繞我院總體發(fā)展構(gòu)想，齊心協(xié)力，密切配合，依據(jù)后勤部年初工作計(jì)劃的要求，積極開(kāi)展工作，全面落實(shí)了我院上半年度工作計(jì)劃提出的工作目標(biāo)，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將上半年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、明確責(zé)任目標(biāo)，全面做好后勤服務(wù)工作。

后勤部工作存在量大面廣的問(wèn)題，工作繁雜，臨時(shí)性，強(qiáng)突況多的特點(diǎn)，為了加強(qiáng)對(duì)資產(chǎn)物資采購(gòu)，水、電、氣維修，院內(nèi)綠化，環(huán)境衛(wèi)生，食品安全及外包業(yè)務(wù)的管理，經(jīng)科室會(huì)議研究決定，對(duì)重點(diǎn)部位，重點(diǎn)設(shè)備，明確了責(zé)任，指定了專人管理和專人監(jiān)管。

二、加強(qiáng)政治與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，樹(shù)立服務(wù)育人的理念。

后勤部根據(jù)工作需要和醫(yī)院對(duì)科室的學(xué)習(xí)要求，積極認(rèn)真地參加醫(yī)院組織的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。特別是我們把制定每個(gè)人的崗位職責(zé)做為一次深入的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使大家明確了自己所從事工作職責(zé)范圍，領(lǐng)導(dǎo)有的放矢地指導(dǎo)開(kāi)展工作，員工各盡其職，工作努力，認(rèn)真負(fù)責(zé)。我部還利用每周一上午半小時(shí)學(xué)習(xí)，傳達(dá)院周會(huì)議精神，醫(yī)院制定的應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)及后勤部各項(xiàng)規(guī)章制度、職責(zé)、操作規(guī)程。通過(guò)加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，全科人員精神風(fēng)貌煥然一新，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好本職工作的自豪感、責(zé)任感和使命感。

三、發(fā)揮能打“硬戰(zhàn)”精神，出色地完成基建、維修等大型工程項(xiàng)目。

根據(jù)我院總體發(fā)展要求，后勤部在20__上半年出色地完成了大量基建、維修等大型工程項(xiàng)目，較為突出的項(xiàng)目有：

1、完成了總院電改工程項(xiàng)目、增容工作。

2、完成了臨港分院搶險(xiǎn)任務(wù)，新建臨港分院配電房、食堂建設(shè)項(xiàng)目。

3、完成了中醫(yī)醫(yī)院環(huán)評(píng)驗(yàn)收，新建中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)療廢物存放站。

4、完成了中醫(yī)醫(yī)院消防整改工作。

5、完成了全院醫(yī)療廢物、醫(yī)療污水的管理。

6、完成了全院設(shè)備運(yùn)行檢測(cè)，確保了全院中央空調(diào)、分體式空調(diào)、鍋爐、制氧站、水泵房、熱力站、二次供水等要害部門(mén)的正常運(yùn)行。

7、完成了全科醫(yī)生培養(yǎng)基地勘設(shè)計(jì)招標(biāo)。

8、完成了中醫(yī)醫(yī)院后勤輔助用房施工招標(biāo)。

四、整理完善醫(yī)院三甲復(fù)評(píng)資料。

根據(jù)醫(yī)院統(tǒng)一安排，我部從年初即開(kāi)始整理完善三甲復(fù)評(píng)資料，分工安排、明確思想，明確責(zé)任，按照《三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》的要求，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，反復(fù)閱讀，逐條分析，不斷完善資料、制度、職責(zé)及各種設(shè)備運(yùn)行記錄、維修記錄，外包業(yè)務(wù)管理等，確保三甲復(fù)評(píng)順利通過(guò)。

五、加強(qiáng)水、電安裝維護(hù)管理。

水、電維修是后勤部下屬的班組，負(fù)責(zé)全院水、電、維修。班組人員各司其職，相互配合，出色的完成了上半年度工作。電工班負(fù)責(zé)白天的日常工作及夜間、節(jié)假日的值班任務(wù)，定期維護(hù)保養(yǎng)配電設(shè)施設(shè)備及電源線路，工作中一絲不茍，輪流值班，不記個(gè)人得失，上半年下科室10000余次，確保了醫(yī)院的正常供電。

六、科室巡查及零星維修工作。

后勤部全體人員按照院領(lǐng)導(dǎo)要求，改變工作方式，由原來(lái)的“坐班”變?yōu)?ldquo;走班”，依照總院和各分院具體分組分配人員，堅(jiān)持每周兩次下臨床科室巡查，強(qiáng)化與臨床科室的聯(lián)系，將科室自報(bào)與后勤巡查相結(jié)合，很多問(wèn)題都得到“早發(fā)現(xiàn)、及處理”，大大提高了工作效率，受到了臨床科室的`一致好評(píng)。半年來(lái)共完成各項(xiàng)維修工程約16000次，共計(jì)維修金額約1200萬(wàn)元。

七、節(jié)能減排工作。

后勤部成立了節(jié)能減排工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了減排目標(biāo)及工作方案、制度。上半年以來(lái)，在醫(yī)院南區(qū)、中醫(yī)醫(yī)院配電房新安裝節(jié)能設(shè)備兩套，更換淘汰老式燈管800件，更新老配電中心低壓頻及低壓輸送線路，鋪設(shè)改造了醫(yī)院供水管風(fēng)，更換了節(jié)能水龍頭、節(jié)能馬桶，杜絕“長(zhǎng)流水”現(xiàn)象，成功申報(bào)了“全國(guó)創(chuàng)建節(jié)能型公共機(jī)構(gòu)示范單位”。

八、整治環(huán)境臟亂差。

我院總院和中醫(yī)醫(yī)院的醫(yī)療廢物暫存點(diǎn)簡(jiǎn)陋不規(guī)范，很容易造成二次污染，使醫(yī)院的環(huán)境受到極大的影響。為此，院領(lǐng)導(dǎo)非常重視此項(xiàng)工作，下決心整治環(huán)境。后勤部積極配合院領(lǐng)導(dǎo)精神，年初參與籌劃，建造醫(yī)療垃圾，生活垃圾暫存點(diǎn)，對(duì)醫(yī)療垃圾、生活垃圾在院內(nèi)限有的場(chǎng)地，選擇合理的地方。目前使用效果良好，為職工和患者創(chuàng)造了一個(gè)舒適的環(huán)境。

九、外包業(yè)務(wù)管理。

為了使外包業(yè)務(wù)發(fā)揮更好的效能，我部對(duì)醫(yī)院所承包的項(xiàng)目負(fù)責(zé)監(jiān)管。制定了管理制度、工作流程、考核辦法，有專人負(fù)責(zé)，定期或不定期檢查，實(shí)行分值考評(píng)，將檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋承包負(fù)責(zé)人并跟蹤落實(shí)整改。

十、下半年工作安排。

20__年，隨著醫(yī)療改革的深入發(fā)展，后勤部的工作目標(biāo)將以“三甲”復(fù)評(píng)為契機(jī)，用“三甲”醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展后勤保障與服務(wù)工作，力爭(zhēng)后勤與醫(yī)院同步發(fā)展，調(diào)動(dòng)全體后勤人員的積極性和主動(dòng)性，現(xiàn)擬定工作計(jì)劃如下：

(一)部門(mén)管理與后勤保障工作：

1、認(rèn)真組織后勤人員政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做好后勤人員的思想教育工作，要求所有人員及時(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念，緊跟醫(yī)院的工作節(jié)奏，針對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)一步修訂各種規(guī)章制度，明確劃分崗位職責(zé)，制定各崗位的考核細(xì)則并嚴(yán)格考核，完善獎(jiǎng)懲措施、做到用制度管人，提高工作效率。

2、完善水、電、維修安全責(zé)任管理工作制度，責(zé)任落實(shí)到人。堅(jiān)持完善水、電、維修人員下修下送制度，確保水、電、設(shè)施隨時(shí)處于完好狀態(tài)。

3、合理編制辦公用品、五金材料、印刷品、棉織品等零星物品的采購(gòu)計(jì)劃，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保滿足臨床科室需求。

4、為更好地完成我院后勤維修保障工作，后勤部需培訓(xùn)中心供氧、污水處理、醫(yī)療廢物等管理人員。做到持證上崗，使后勤部管理工作上新的臺(tái)階。

(二)節(jié)能降耗：

1、節(jié)能降耗是20__下半年后勤部的重點(diǎn)工作。首先，后勤部要對(duì)各病區(qū)及用電、用水科室加大宣傳力度，特別是節(jié)水、節(jié)電。

2、下一步將對(duì)院內(nèi)主要用水用電點(diǎn)設(shè)置節(jié)能監(jiān)控點(diǎn)，隨后制定出完善的節(jié)能降耗用水用電計(jì)劃，并按計(jì)劃執(zhí)行。

在下半年里，后勤部不僅要做開(kāi)源，更要做節(jié)流工作。在出色完成各項(xiàng)日常工作的基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)通過(guò)我們的努力，為大家營(yíng)造更好的工作和生活環(huán)境。我們要銳意進(jìn)取，不斷完善自身的工作，在幕后為醫(yī)院臨床一線各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。工作使人信賴，態(tài)度令人滿意。我們的目標(biāo)、目的都是一致的，既要做好本部門(mén)的業(yè)務(wù)工作，又要相互配合，只有這樣，后勤部才有凝聚力、戰(zhàn)斗力。是醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益更上一個(gè)臺(tái)階。

上半年工作匯報(bào)范文【3】

半年時(shí)間已過(guò)去，又是一個(gè)新的開(kāi)始，在上半年的工作中，我認(rèn)真做好了自己的本分工作，不斷的在提高，不斷的在上進(jìn)，我不敢忘記自己來(lái)到__酒店的初心，也一直本著好好工作的心態(tài)在上班，這半年的工作也結(jié)束了，回想一下也是過(guò)得很快，這半年有收獲，也有需要加強(qiáng)的地方，更多的是自己子在工作中的進(jìn)步吧，現(xiàn)對(duì)這半年的工作總結(jié)：

一、工作內(nèi)容

自去年下半年酒店的財(cái)務(wù)整頓之后，我就一直按照酒店的工作方針執(zhí)行，對(duì)于日常酒店的流水做好嚴(yán)格的把關(guān)，特別是開(kāi)銷，每一分錢(qián)都要備注好，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)的命令，這半年來(lái)我一直明確自己的方向，以做好財(cái)務(wù)工作為首要，一開(kāi)始我不適應(yīng)整頓后的財(cái)務(wù)部門(mén)，因?yàn)檎D后的財(cái)務(wù)一切都比之前嚴(yán)格了許多，日常的工作流程都要嚴(yán)格的遵守。

這半年來(lái)我把自己所有的精力都投入到兒了工作當(dāng)中，每天上班第一件事就是把一天的工作計(jì)劃好，然后回顧一下前一天的工作有什么事情沒(méi)有完成的及時(shí)完成，從來(lái)不敢有任何的粗心大意，不給自己的工作失誤找任何理由，我覺(jué)得作為一名財(cái)務(wù)，要有一顆隨時(shí)承擔(dān)責(zé)任的心，一顆責(zé)任心才是最重要的，日常的工作當(dāng)中我不僅僅是做好自己的分內(nèi)工作，我還要不斷的學(xué)習(xí)，向財(cái)務(wù)部門(mén)的前輩們吸取經(jīng)驗(yàn)，我覺(jué)得這是非常重要的事情，做好分內(nèi)的事情是首要，但是做一名優(yōu)秀的財(cái)務(wù)也是重中之重。

二、取得的成績(jī)

這半年中我每個(gè)月都會(huì)按時(shí)的上交財(cái)務(wù)報(bào)表，對(duì)于酒店財(cái)務(wù)部門(mén)提出一些積極的意見(jiàn)，酒店每天的費(fèi)用報(bào)銷，都做到了認(rèn)真的核實(shí)，上半年來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何的漏洞，采購(gòu)方面，我會(huì)及時(shí)跟采購(gòu)員核實(shí)一些費(fèi)用的開(kāi)支，跟目前市場(chǎng)上的一些鏟平的價(jià)格咨詢，做到萬(wàn)無(wú)一失，在一個(gè)就是每個(gè)月的發(fā)放工資，這個(gè)時(shí)候是最忙的時(shí)候，也是最容易出亂子的時(shí)候，每個(gè)月發(fā)放工資，我都會(huì)認(rèn)真的做好自己的工作，對(duì)于每一位酒店員工的工資，都會(huì)核實(shí)好，把工作的明細(xì)都會(huì)做出標(biāo)識(shí)，上半年中沒(méi)有出現(xiàn)工資方面的事故，對(duì)于員工關(guān)于工資方面的問(wèn)題，我都會(huì)積極的解答，不管是什么大大小的問(wèn)題，能給予幫助的就給予幫助。

三、收獲與不足

這半年的工作讓我明白了作為一名酒店財(cái)務(wù)的重要性，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的這種工作狀態(tài)我成長(zhǎng)了很多，在工作的過(guò)程中更加的穩(wěn)重了，同時(shí)也有一些不足，就是在工作中我不能夠及時(shí)的處理一些突發(fā)事情，臨時(shí)的應(yīng)變能力還是有待加強(qiáng)，我會(huì)繼續(xù)努力的。

上半年工作匯報(bào)范文【4】

回顧這半年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、客戶服務(wù)部日常工作

客戶服務(wù)部對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為一個(gè)處理客戶關(guān)系的工作者，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，客戶服務(wù)部的工作在在整個(gè)公司中是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。工作千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、受理客戶投訴、退換房屋、交房等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。

1、理順關(guān)系，創(chuàng)建部門(mén)工作流程。部門(mén)成立伊始，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開(kāi)始，這半年的時(shí)間里，達(dá)到了部門(mén)熟、人際關(guān)系較融洽的目的，積極為日后協(xié)調(diào)充分發(fā)揮各部門(mén)能力解決工作難題而做出準(zhǔn)備。

2、及時(shí)了解準(zhǔn)備交付的房屋情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為一個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)內(nèi)知名企業(yè)，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到案場(chǎng)和施工現(xiàn)場(chǎng)積極與有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的房屋信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理室，使公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了房屋交付工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。

3、受理客戶投訴并及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)妥善處理，積極響應(yīng)集團(tuán)員工五種精神的號(hào)召。充分發(fā)揮自身部門(mén)優(yōu)勢(shì)，在工作態(tài)度上一是急，高度的客戶意識(shí)，把客戶的事當(dāng)自己的事，高度負(fù)責(zé)高度敏感。二是逼，強(qiáng)大的資源整合能力，強(qiáng)大的推動(dòng)能力，推動(dòng)整個(gè)公司的資源傾斜于客戶，來(lái)解決客戶的問(wèn)題。對(duì)業(yè)主行為和訴求進(jìn)行預(yù)測(cè)，充分考慮成本和營(yíng)銷并進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和控制。限度的降低其不合理的期望值，提高了客戶滿意度。

4、認(rèn)真做好公司的文工作，草擬文件和報(bào)告等文工作。認(rèn)真做好部門(mén)有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞工作;部門(mén)文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作，做好客戶資料管理工作。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了本部門(mén)工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問(wèn)題和今后努力方向

半年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和足，主要表現(xiàn)在：第一，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。

篇3

一、院總值班由院領(lǐng)導(dǎo)和職能科室相關(guān)人員參加，負(fù)責(zé)處理非辦公時(shí)間內(nèi)的醫(yī)療、行政和臨時(shí)事宜。及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示處理緊急事宜。

二、負(fù)責(zé)檢查科室值班人員在位情況，對(duì)重要部門(mén)，科室要到場(chǎng)檢查，了解情況做到心中有數(shù)。

三、值班人員遇有不能解決的重大問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)負(fù)責(zé)組織處理。

四、總值班人員，按時(shí)認(rèn)真做好交接班工作。堅(jiān)守崗位、盡職盡責(zé)、認(rèn)真做好值班記錄。

五、值班人員根據(jù)需要有權(quán)組織人員，集中力量解決臨時(shí)發(fā)生問(wèn)題，有權(quán)調(diào)動(dòng)醫(yī)院機(jī)動(dòng)車輛。

六、值班時(shí)間：每天正常上班時(shí)間以外的時(shí)間，均由總值班負(fù)責(zé)。

七、每天交班前，清掃值班室內(nèi)衛(wèi)生認(rèn)真做好室內(nèi)物品交接。

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考勤考核制度

為加強(qiáng)本單位的管理、維護(hù)正常的工作秩序，制訂該考勤考核制度。

一、 作息時(shí)間：

冬季：早上8：00上班，11：30下班；下午1：30上班，17：00下班。

夏季：早上 8：00 上班，12：00下班；下午1：30上班，17：30下班。

1、特殊崗位，根據(jù)各自崗位職責(zé)，合理安排作息時(shí)間。

2、行政、后勤部門(mén)，雙休日實(shí)行輪休一日制，確保各部門(mén)在雙休日有人值崗。

二、凡是本單位的職工，必須嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間必須認(rèn)真履行本職工作。圓滿完成本部門(mén)應(yīng)該完成的任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

三、任何人不得遲到、早退和脫崗。凡是遲到、早退的人員，每次罰款50元，如因急事需請(qǐng)假的，必須提前向院領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，否則按遲到或曠工處理；擅自脫崗人員按曠工論處,按每日基本工資三倍處罰。

四、節(jié)假日放假按國(guó)家的有關(guān)規(guī)定并結(jié)合單位的實(shí)際情況執(zhí)行，安排值班人員必須按時(shí)到崗到位，否則按正?？己诉M(jìn)行實(shí)施。

五、凡是有事需要請(qǐng)假的，按有關(guān)請(qǐng)假制度執(zhí)行。

六、各部門(mén)必須嚴(yán)格履行考勤考核制度，考勤考核情況在每個(gè)月的5號(hào)之前上報(bào)一個(gè)月考勤考核情況，工資發(fā)放以考勤考核為依據(jù)。

七、此制度從2020年8月1日起執(zhí)行，由辦公室具體實(shí)施。

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請(qǐng)假制度

一、凡病假、事假等超過(guò)半天的，必須辦理請(qǐng)假審批手續(xù)，填寫(xiě)《請(qǐng)假表》。

二、   辦理病假手續(xù)時(shí)，須出示醫(yī)院開(kāi)具的病假證明或診斷書(shū)。

三、   原則上由本人親自提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，不得捎假，不得事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。

四、   凡因急事、急病、重病不能親自請(qǐng)假者，可委托本單位員工或家屬持有關(guān)證明代為辦理。

五、   凡口頭請(qǐng)假，未辦理手續(xù)者，一律按曠工處理。

六、   《請(qǐng)假表》經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后，由院辦公室存檔統(tǒng)計(jì)，再交財(cái)務(wù)部門(mén)執(zhí)行。

七、  員工請(qǐng)假一天（含一天）以下的，由各部門(mén)負(fù)責(zé)人審批；員工請(qǐng)假一天以上的、各部門(mén)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假一律由院領(lǐng)導(dǎo)審批。

八、   部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)做好因請(qǐng)假人離崗帶來(lái)的相關(guān)工作安排。

九、   請(qǐng)假期滿應(yīng)及時(shí)親自向原審批人銷假，如需續(xù)假者應(yīng)辦理續(xù)假手續(xù)，并附有關(guān)證明，否則逾期按曠工處理。

十、凡請(qǐng)假按以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：事假扣除每天的基本工資；病假三天以內(nèi)扣除每天基本工資的一半，超過(guò)三天不發(fā)工資；曠工按每日基本工資的三倍罰款，三天以上視為自動(dòng)離職。

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首問(wèn)責(zé)任制

為更全面提升單位管理水平，提高服務(wù)質(zhì)量，真正做好內(nèi)強(qiáng)基礎(chǔ)外樹(shù)形象工作，給合我院實(shí)際情況制訂本制度。

1、首問(wèn)責(zé)任制是指首問(wèn)責(zé)任人必須盡自己所能對(duì)前來(lái)咨詢的人員提供最佳和滿意的服務(wù)，直至問(wèn)題最后解決或給予明確答復(fù)的責(zé)任制度。首問(wèn)責(zé)任人：是指凡是外來(lái)者通過(guò)電話等通訊工具或本人來(lái)訪所接觸的第一人，為首問(wèn)責(zé)任人。

2、首問(wèn)責(zé)任人的主要職責(zé)

①熱情招待 首問(wèn)責(zé)任人對(duì)來(lái)訪者要做到文明用語(yǔ)，禮貌待人，態(tài)度誠(chéng)懇，積極熱情。首問(wèn)責(zé)任人要耐心細(xì)致地詢問(wèn)來(lái)訪者的來(lái)意和需辦理的相關(guān)事項(xiàng)，認(rèn)真解決來(lái)訪者提出的有關(guān)問(wèn)題，不得以任何借口推諉、搪塞、拒絕和拖辦。

②主動(dòng)引見(jiàn) 對(duì)不屬于本人工作崗位職責(zé)范圍內(nèi)的事宜，首問(wèn)責(zé)任人要向服務(wù)對(duì)象耐心詳細(xì)告知承辦該事務(wù)的具體經(jīng)辦人員及所處的位置，并根據(jù)來(lái)訪者提出的要求和內(nèi)容，主動(dòng)幫助其聯(lián)系有關(guān)經(jīng)辦人員。

③認(rèn)真記錄 來(lái)院辦事者要聯(lián)系的領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人員外出時(shí)，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取反映的情況和問(wèn)題，并做好記錄。

④加強(qiáng)協(xié)調(diào) 首問(wèn)責(zé)任人要將記錄的內(nèi)容及時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，告知有關(guān)經(jīng)辦人，并提醒及時(shí)對(duì)咨詢?nèi)诉M(jìn)行回復(fù)。

3、建立獎(jiǎng)懲措施 對(duì)于違反首問(wèn)責(zé)任制度的人員，要給予一定的紀(jì)律處分，并按情節(jié)嚴(yán)重給予經(jīng)濟(jì)處罰。

本制度此公布之日起實(shí)施。

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巡查制度

為了加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律，提高整體服務(wù)水平，增強(qiáng)職工的工作責(zé)任心，真正做好內(nèi)強(qiáng)基礎(chǔ)外樹(shù)形象工作，給合我院實(shí)際情況制訂本制度

一、巡查小組成員

經(jīng)院部研究，巡查小組成員由：陳前運(yùn)、羅前珍、羅建玲、陳文碩、王麗五位同志組成。

二、巡查方式

巡查采用不固定時(shí)間，不固定形式。巡查、抽查、調(diào)查相結(jié)合的方式，對(duì)在工作時(shí)間內(nèi)的所有部門(mén)人員工作情況展開(kāi)上述巡查工作。

三、巡查內(nèi)容

（一）當(dāng)班人員工作情況

1、儀容儀表：著裝整潔、佩戴工作牌。

2、服務(wù)態(tài)度：說(shuō)話和氣，使用文明用語(yǔ)，不與老人發(fā)生爭(zhēng)吵。

3、工作紀(jì)律：是否按時(shí)上下班，有無(wú)遲到、早退、離崗串崗情況，有無(wú)閑逛閑聊看電視、看書(shū)、看報(bào)及做與工作無(wú)關(guān)的事情發(fā)生。

4、值班室、工作區(qū)域、老人房間、走道是否清潔整潔衛(wèi)生，材料工具擺放是否整齊，無(wú)亂堆亂放，無(wú)垃圾。

5、有無(wú)損壞院內(nèi)各種物品、財(cái)產(chǎn)情況發(fā)生。

（二）設(shè)備設(shè)施

（1）、用火、用電有無(wú)違章情況；

（2）、安全出口、疏散通道是否暢通，安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明是否完好；

（3）、消防設(shè)施、器材和消防安全標(biāo)志是否在位、完整；

（4）、消防安全重點(diǎn)部位的人員在崗在位情況；

（5）、各種水管、管道是否完好

（6）、各種儀器、儀表是否正常使用

四、獎(jiǎng)懲措施

1、歡迎各位員工互相監(jiān)督，對(duì)積極上報(bào)違反工作紀(jì)律人員的員工，視情節(jié)給予獎(jiǎng)勵(lì)

2、對(duì)首次發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的員工，作口頭警告處理；

3、對(duì)二次發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的員工，每次按50元處罰；

4、被巡查人員的行為嚴(yán)重影響單位形象的，對(duì)單位利益造成損害的，報(bào)請(qǐng)?jiān)翰款I(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步處理。

本制度此公布之日起執(zhí)行。

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安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組

為了保障單位正常安全運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)強(qiáng)化職工安全意識(shí)，結(jié)合本院實(shí)際情況，特成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組：

組  長(zhǎng)：陳劉軍

副組長(zhǎng)：羅建玲   

成  員：羅前珍  張  義  劉營(yíng)莉

陳文碩  張家龍  陳前兵

王  麗        

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消防安全管理制度

為了保證單位的正常運(yùn)行，保障入住老人的生活安全，同時(shí)預(yù)防火災(zāi)等事故的發(fā)生，特制定本制度。

1、各科室負(fù)責(zé)人為消防安全第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)本科室的消防安全工作。

2、定期組織本科室人員，學(xué)習(xí)消防知識(shí)，懂得消防常識(shí)，定期檢查滅火器有效期、壓力，同時(shí)正確了解滅火器的使用，及發(fā)生事故后的應(yīng)急措施。

3、做好防火工作，禁止將易燃易爆物品帶入院內(nèi)，凡攜帶進(jìn)入院內(nèi)者，要立即交院辦公室專門(mén)儲(chǔ)存，妥善保管。

4、保證老人房間內(nèi)安全使用各種電器設(shè)備及滅蚊產(chǎn)品，房?jī)?nèi)配有禁止臥床吸煙的標(biāo)志、應(yīng)急疏散指示圖、老人入住須知，護(hù)理員在整理房間時(shí)要仔細(xì)檢查，對(duì)煙灰缸內(nèi)未熄滅的煙蒂不得倒入垃圾袋；平時(shí)應(yīng)不斷巡邏查看，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患應(yīng)及時(shí)采取措施。

5、廚房應(yīng)加強(qiáng)用火、用電、用氣管理，留出足夠的安全通道，保證人員安全疏散；對(duì)廚房?jī)?nèi)機(jī)械設(shè)備必須定期檢查，不得超負(fù)荷用電，并防止電器設(shè)備和線路受潮。工作結(jié)束后，操作人員應(yīng)及時(shí)關(guān)閉廚房的所有燃?xì)馊加烷y門(mén)，切斷氣源、火源和電源后方能離開(kāi)。廚房?jī)?nèi)抽煙罩應(yīng)及時(shí)擦洗，煙道每半年應(yīng)清洗一次。廚房?jī)?nèi)除配置常用的滅火器外，還應(yīng)配置石棉毯，以便撲滅油鍋起火的火災(zāi)。

6、客房里的臺(tái)燈、壁燈、床頭燈、衛(wèi)生間燈具和廚房機(jī)電設(shè)備的金屬外殼，應(yīng)有可靠的接地保護(hù)，應(yīng)做好防火隔熱處理。

7、照明燈具表面高溫部位應(yīng)當(dāng)遠(yuǎn)離可燃物；碘鎢燈、熒光燈、高壓汞燈（包括日光燈鎮(zhèn)流器），不應(yīng)直接安裝在可燃構(gòu)件上；深罩燈、吸頂燈等如靠近可燃物安裝時(shí)，應(yīng)加墊不燃材料制作的隔熱層；碘鎢燈及功率大的白熾燈的燈頭線應(yīng)采用耐高溫線穿套管保護(hù)；廚房等潮濕地方應(yīng)采用防潮燈具。

8、空調(diào)、制冷和加熱設(shè)備等要加強(qiáng)維護(hù)檢查，防止發(fā)生火災(zāi)。

9、定期維修保養(yǎng)建筑消防設(shè)施，保證正常運(yùn)行。

10、結(jié)合本單位實(shí)際情況不斷加強(qiáng)硬件設(shè)施的管理，同時(shí)加強(qiáng)軟件管理，建立健全各項(xiàng)消防安全管理制度，依法履行自身消防安全管理職責(zé)，定期組織防火檢查，消除火災(zāi)隱患，加強(qiáng)員工消防教育培訓(xùn)，制定并經(jīng)常演練滅火、疏散預(yù)案。

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消防緊急疏散應(yīng)急預(yù)案及程序

【應(yīng)急預(yù)案】

(一)做好病房安全管理工作，經(jīng)常檢查倉(cāng)庫(kù)、電源及線路，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)通知有關(guān)科室，消除隱患。

(二)住院患者不允許私用電器。

(三)當(dāng)病區(qū)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，所有工作人員應(yīng)遵循“患者先撤、重患者和老人先撤、高層先撤、醫(yī)務(wù)人員及護(hù)理員最后撤”的原則，“避開(kāi)火源，就近疏散，統(tǒng)一組織，有條不紊”，緊急疏散患者。

(四)當(dāng)班護(hù)士和主管醫(yī)生要立即組織好患者，不得在樓道內(nèi)擁擠、圍觀，并立即通知保衛(wèi)科或總值班，緊急報(bào)警。

(五)集中現(xiàn)有的滅火器材和人員積極撲救，盡量消滅或控制火勢(shì)擴(kuò)大。

(六)所有人員立即用濕毛巾、濕口罩或濕紗布罩住口鼻，防止窒息。

(七)在保證人員安全撤離的條件下，應(yīng)盡快撤出易燃易爆物品，積極搶救貴重物品、設(shè)備和科技資料。

(八)發(fā)現(xiàn)某一房間發(fā)生火災(zāi),室內(nèi)有易燃易爆物品，要立即搬出，如已不可能搬出，要以最快速度疏散臨近人員。

(九)如室內(nèi)無(wú)人,也無(wú)易燃易爆物品，不要急于開(kāi)門(mén),以免火勢(shì)擴(kuò)大、蔓延；要迅速集中現(xiàn)有的滅火器材，做好充分準(zhǔn)備，打開(kāi)房門(mén)，積極滅火。

(十)關(guān)閉鄰近房間的門(mén)窗，斷開(kāi)燃火部位的電閘(由消防中心或電工室人員操作)。

(十一)發(fā)現(xiàn)火情無(wú)法撲救，要立即撥打“119”報(bào)警， 并告知準(zhǔn)確方位。

【程序】

做好病房安全管理 消除隱患 緊急疏散患者 立即通知保衛(wèi)科或總值班 極積極撲救 盡快撤出易燃易爆物品 積極搶救貴重物品、設(shè)備和科技資料 火情無(wú)法撲救立即撥打“119” 告知準(zhǔn)確方位

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食堂安全管理制度

1、嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生五四制和食品衛(wèi)生法規(guī)。

2、保存好庫(kù)存糧食及其制品，對(duì)變質(zhì)、生蟲(chóng)的食品不得食用。

3、淘米前，認(rèn)真挑揀去除異物，如鐵絲、谷尖等。

4、涼拌菜要絕對(duì)符合衛(wèi)生要求，嚴(yán)格遵守豆?jié){、土豆、豆角等的安全食用要求，避免因此而引起的食物中毒。

5、每天用熱力消毒，每個(gè)星期五用化學(xué)藥品消毒，嚴(yán)格按一洗、二清、三消毒、四沖洗的程序執(zhí)行。

6、絞肉機(jī)、蒸飯柜等設(shè)備不得超載運(yùn)行，專人負(fù)責(zé)，定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告，防止電器設(shè)備和線路受潮。

7、庫(kù)房由專人保管，非管理人員禁止入內(nèi)，任何人不準(zhǔn)在庫(kù)中吸煙。

8、司爐工在爐火熄滅之前不準(zhǔn)離開(kāi)廚房。

9、廚房?jī)?nèi)水缸隨時(shí)保持90%的水位，每三天清洗一次。

10、每天上班前，先進(jìn)行各項(xiàng)設(shè)備、設(shè)施安全檢查，每天下班前，認(rèn)真進(jìn)行水、電、炊事機(jī)械、門(mén)窗的安全檢查。

11、一旦發(fā)生食物中毒等安全事故，在半小時(shí)之內(nèi)上報(bào)主管部門(mén)。

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食品安全事故應(yīng)急預(yù)案

為了保證老人及員工的生命安全，進(jìn)一步加強(qiáng)本院食品安全事故的管理，確保在突發(fā)食品安全事故時(shí)有組織、有計(jì)劃、有步驟地開(kāi)展工作，制定本預(yù)案如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)小組

組  長(zhǎng)：陳劉軍

副組長(zhǎng)：羅建玲   

成  員：羅前珍  張  義  劉營(yíng)莉

陳文碩  張家龍  陳前兵

王  麗      

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)突發(fā)事件應(yīng)急辦公室，主任：陳劉軍 副主任：陳前運(yùn) 羅建玲。

為保證有條不紊地控制事態(tài)發(fā)展，同時(shí)維持事故期間的生活工作秩序，特設(shè)應(yīng)急工作組如下：

（一）應(yīng)急協(xié)調(diào)組

組長(zhǎng)：羅建玲

成員：羅前珍  

職責(zé)：主要負(fù)責(zé)上下協(xié)調(diào)、對(duì)外報(bào)道、新聞攝相錄相、協(xié)調(diào)事故期間的生活工作秩序（如安排值班、出安民告示、協(xié)助調(diào)配等）工作。

（二）醫(yī)療急救組

組長(zhǎng)：王  麗 

成員：王麗及醫(yī)護(hù)全體人員。    

職責(zé)：負(fù)責(zé)積極治療事故患者并及時(shí)轉(zhuǎn)送急重患者；按照要求對(duì)所屬環(huán)境進(jìn)行相應(yīng)處理；協(xié)助相關(guān)事故調(diào)查，提供上級(jí)要求提供的相關(guān)資料。

（三）事故保衛(wèi)組

組長(zhǎng)：張家龍

成員：張家龍  陳前兵

職責(zé)：負(fù)責(zé)安排保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，按上級(jí)要求管理事故相關(guān)人員和相應(yīng)區(qū)域。

（四）事故調(diào)查組

組長(zhǎng)：羅建玲

成員：由辦公室、保衛(wèi)科、后勤處等相關(guān)部門(mén)指定人員。

職責(zé)：負(fù)責(zé)完成整個(gè)事故的調(diào)查處理并協(xié)助有關(guān)部門(mén)的調(diào)查 。

（五）后勤保障組

組長(zhǎng)：張  義

成員：張  義  劉營(yíng)莉

職責(zé)：負(fù)責(zé)安排有關(guān)后勤保障和救護(hù)車輛派遣等生活問(wèn)題。

二、食品安全事故應(yīng)對(duì)措施及要求

（一）對(duì)各種傳染性疾病的預(yù)防

1、食堂要根據(jù)“食品安全法”、“食品安全法實(shí)施條例”、“餐飲服務(wù)許可證管理辦法”和“餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法”的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行，認(rèn)真落實(shí)。

2、衛(wèi)生人員要定期利用板報(bào)、廣播、講座宣傳食物中毒的預(yù)防知識(shí)，提高防范意識(shí)，怎強(qiáng)抗病能力。

3、把健康教育及宣傳列為本院工作的一項(xiàng)內(nèi)容。

4、每周食堂進(jìn)行一次大掃除。

5、對(duì)食堂購(gòu)進(jìn)食物的數(shù)質(zhì)量進(jìn)行登記、檢查。

6、后勤處對(duì)食堂衛(wèi)生要經(jīng)常進(jìn)行檢查。

7、伙委會(huì)主任每周組織召開(kāi)一次伙委會(huì)，聽(tīng)取老人意見(jiàn)，改進(jìn)伙食。

8、嚴(yán)格值班制度和疫情報(bào)告制度，發(fā)現(xiàn)情況立即向領(lǐng)導(dǎo)組匯報(bào)。

9、適當(dāng)準(zhǔn)備相應(yīng)的預(yù)防食物中毒的藥物，

10、食堂要定期消毒。

（二）對(duì)中毒事件的緊急處理

1、停止食用中毒食品。

2、采取病人排泄物和可疑食品等標(biāo)本，以備檢驗(yàn)。

3、組織醫(yī)生對(duì)中毒人員進(jìn)行救治。

4、及時(shí)將病人送醫(yī)院進(jìn)行治療，包括急救（催吐、洗胃、洗腸）、對(duì)癥治療和特殊治療。

5、對(duì)可疑中毒食物及其有關(guān)工具、設(shè)備和現(xiàn)場(chǎng)采取臨時(shí)控制措施。

（三）及時(shí)逐級(jí)報(bào)告

發(fā)生食物中毒及其他突發(fā)公共衛(wèi)生事故，應(yīng)立即向突發(fā)衛(wèi)生防疫事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，并立即停止相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要以最快的方式向主管部門(mén)和市疾控中心報(bào)告疫情。

報(bào)告內(nèi)容：發(fā)生中毒的單位、地址、時(shí)間、中毒人數(shù)，主要臨床表現(xiàn)，可能引起中毒的食物等。以利于有關(guān)部門(mén)積極采取措施、組織搶救、調(diào)查分析中毒原因和預(yù)防方法。若懷疑投毒則向公安部門(mén)報(bào)告。

（四）保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、保留樣品    

發(fā)生食物中毒后，在向有關(guān)部門(mén)報(bào)告的同時(shí)要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)和可疑食物，病人吃剩的食物不要急于倒掉，食堂的飯菜留樣、食品用具、容器、餐具等不要急于沖洗，病人的排泄物（嘔吐物、大便）要保留，以便衛(wèi)生部門(mén)采樣檢驗(yàn)，為確定食物中毒提供可靠的情況。

（五）如實(shí)反映情況    

中毒事件的有關(guān)人員、食堂工作人員及病人應(yīng)如實(shí)反映本次中毒情況。將老人所吃的食物，進(jìn)餐總?cè)藬?shù)，同時(shí)進(jìn)餐而未發(fā)病者所吃的食物，老人及員工中毒的主要特點(diǎn)，可疑食物的來(lái)源、質(zhì)量、存放條件、加工烹調(diào)的方法和加熱的溫度、時(shí)間等情況如實(shí)向有關(guān)部門(mén)反映。 

（六）對(duì)中毒場(chǎng)所采取相應(yīng)的消毒處理

1、封存被污染的食品及用具，并進(jìn)行清洗消毒；

2、對(duì)微生物性食物中毒，要徹底清潔、消毒接觸過(guò)中毒食物的餐具、容器、用具以及貯存食品的冰箱、設(shè)備，加工人員的手也要進(jìn)行消毒處理；

3、對(duì)化學(xué)性食物中毒，要用熱堿水徹底清潔接觸中毒食品或可能接觸過(guò)的容器、餐具、用具等，并對(duì)剩余的可疑食物徹底清理，杜絕中毒隱患。

4、對(duì)中毒食物可采取煮沸15分鐘后掩埋或焚燒，液體食品可用漂白粉混合消毒，食品用具、容器可用1~2%堿水或漂白粉溶液消毒，病人的排泄物可用20%石灰乳或5%的來(lái)蘇溶液進(jìn)行消毒。

（七）對(duì)中毒事件的處理    

1、對(duì)發(fā)生食物中毒事件的原因進(jìn)行調(diào)查處理，對(duì)在工作中有失職、瀆職行為的部門(mén)和個(gè)人追究相應(yīng)責(zé)任。

2、積極協(xié)助上級(jí)主管部門(mén)和疾控中心調(diào)查發(fā)生食物中毒的一切可疑因素。

3、 落實(shí)好衛(wèi)生行政部門(mén)要求采取的一切措施，力爭(zhēng)把事態(tài)控制在最小的范圍內(nèi)。積極主動(dòng)配合衛(wèi)生監(jiān)督和疾控中心做好食品、飲水及生活環(huán)境的衛(wèi)生管理工作。

4、積極預(yù)防食物中毒和傳染病的發(fā)生，對(duì)急性腹瀉和體溫超過(guò)正常體溫的人員按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行醫(yī)學(xué)觀察，切斷傳播途徑，防止食物中毒繼續(xù)擴(kuò)散。

5、安撫中毒老人，作好與老人家屬溝通，穩(wěn)定老人情緒，維護(hù)單位正常的生活次序。

（八）防范措施

1 、在食品加工、供應(yīng)過(guò)程中或用餐時(shí)發(fā)現(xiàn)食品感官性狀可疑或有變質(zhì)可疑時(shí)，經(jīng)確認(rèn)后，立即撤收處理該批全部食品。

     2 、在全院范圍內(nèi)樹(shù)立食品衛(wèi)生安全意識(shí)，時(shí)時(shí)警惕食物中毒事件的發(fā)生，發(fā)現(xiàn)可疑病情后（食用某一食品后，兩人以上出現(xiàn)同一疑似食物中毒癥狀），及時(shí)報(bào)告救治。

3、發(fā)現(xiàn)食物中毒事件，立即報(bào)告本院突發(fā)衛(wèi)生防疫事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取搶救措施。

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辦公室工作制度

一、在院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，對(duì)全院的一切行政事務(wù)實(shí)施規(guī)范化管理，做好院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)的參謀和助手，對(duì)全院實(shí)施有效管理。

二、認(rèn)真做好宣傳、教育和職工的政治思想工作，積極貫徹落實(shí)黨的方針、政策和國(guó)家的法律、法規(guī)。

三、做好上傳下達(dá)工作，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，創(chuàng)造寬松和諧的工作環(huán)境，為單位的發(fā)展打好基礎(chǔ)。

四、認(rèn)真做好各類文稿的起草工作，負(fù)責(zé)收發(fā)各類各級(jí)文件，并做好歸檔管理工作。

五、負(fù)責(zé)接待上級(jí)和其它方面來(lái)人、來(lái)客招待，車輛管理以及老人入住、出院退房的有關(guān)手續(xù)等日常事務(wù)性工作。

六、認(rèn)真執(zhí)行考勤考核制度，按照有關(guān)規(guī)章制度，對(duì)所有上班人員進(jìn)行嚴(yán)格的考勤、考核，保證作息時(shí)間，維護(hù)正常的工作秩序，為完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)提供可靠的紀(jì)律保證。

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財(cái)務(wù)工作制度

一、正確貫徹執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)經(jīng)政策，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律。財(cái)會(huì)人員要以身作則，奉公守法，對(duì)一切貪污盜竊、違法亂紀(jì)行為作斗爭(zhēng)。

二、合理組織收入，嚴(yán)格控制支出。凡是該收的要抓緊收回。凡是預(yù)算外的、無(wú)計(jì)劃的開(kāi)支應(yīng)堅(jiān)決杜絕。對(duì)于臨時(shí)必要的開(kāi)支，應(yīng)按審批手續(xù)辦理。

三、根據(jù)事業(yè)發(fā)展計(jì)劃，正確及時(shí)編制年度和季度的財(cái)務(wù)計(jì)劃（預(yù)算），辦理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)。按照規(guī)定的格式和期限，報(bào)送會(huì)計(jì)季報(bào)和年報(bào)（決算）。

四、加強(qiáng)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理定期進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，并會(huì)同有關(guān)部門(mén)作好經(jīng)濟(jì)核算的管理工作。

五、財(cái)務(wù)人員應(yīng)按財(cái)務(wù)制度和醫(yī)院相關(guān)制度規(guī)定，嚴(yán)格把關(guān)，凡本院對(duì)外采購(gòu)開(kāi)支等一切會(huì)計(jì)事項(xiàng)，均應(yīng)取得合法的原始憑證（如發(fā)票、帳單、收據(jù)等）。原始憑證由經(jīng)手人、驗(yàn)收人和主管負(fù)責(zé)人簽字后，方能以據(jù)報(bào)銷。一切空白紙條，不能作為正式憑據(jù)。出差或因公借支，須經(jīng)主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。任務(wù)完成后及時(shí)辦理結(jié)帳報(bào)銷手續(xù)。

六、會(huì)計(jì)人員要及時(shí)清理債權(quán)和債務(wù)，防止拖欠，減少呆帳。

七、財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)與有關(guān)部門(mén)配合，定期對(duì)房屋、設(shè)備、家具、藥品、器械等財(cái)產(chǎn)物資進(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)督檢查，及時(shí)清查庫(kù)存，防止浪費(fèi)和積壓。

八、每日收入的現(xiàn)金要當(dāng)日送存銀行，庫(kù)存現(xiàn)金不得超過(guò)銀行的規(guī)定限額。

九、原始憑證、帳本、工資清冊(cè)、財(cái)務(wù)決算表等資料保管，以及會(huì)計(jì)人員交接，均嚴(yán)格按財(cái)政部門(mén)的規(guī)定辦理。

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總務(wù)科工作制度

一、在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院的后勤工作。教育職工樹(shù)立后勤工作為第一線服務(wù)的思想，堅(jiān)持下送、下收、下修，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。

二、負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)財(cái)務(wù)管理、物資供應(yīng)、設(shè)備維修、老人膳食、職工食堂，房屋修建、院容整頓、交通、電話和生活等工作，保證養(yǎng)老、療養(yǎng)等工作的順利進(jìn)行。

三、經(jīng)常深入科室了解醫(yī)療有關(guān)部門(mén)的需要，根據(jù)人力、物力和財(cái)力的可能，制定工作計(jì)劃，檢查督促執(zhí)行情況，研究工作中存在的問(wèn)題，改進(jìn)工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

四、組織后勤人員做好學(xué)習(xí)后勤業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)水平。

五、組織本科人員做好進(jìn)修、實(shí)習(xí)、參觀人員的生活接待。

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食堂人員考核制度

為了加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律，提高整體服務(wù)水平，增強(qiáng)職工的工作責(zé)任心，加大績(jī)效考核力度，結(jié)合我院實(shí)際情況，在廣泛經(jīng)征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上制定本考核制度。

1、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法令以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，有事先請(qǐng)假。如有遲到、早退，一次罰款10元，無(wú)故曠工，按當(dāng)日基本工資三倍罰款，并口頭警告，第二次作辭退處理。

2、每人每月績(jī)效工資為200元，考核共20分，每分10元，按月考核，在當(dāng)月績(jī)效工資中兌現(xiàn)。

3、嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生法規(guī)和制度，做好食品安全工作，嚴(yán)禁購(gòu)買(mǎi)腐爛變質(zhì)食物，每天按照相關(guān)要求，及時(shí)正確保留樣品，否則發(fā)現(xiàn)一次扣5分；

4、加強(qiáng)工作責(zé)任心，在日常工作中應(yīng)按照要求堅(jiān)持生、熟食分開(kāi)，成品、半成品分開(kāi)，嚴(yán)格按照食堂衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，存放所有物品，否則發(fā)現(xiàn)一次扣2分。

5、衛(wèi)生要勤打掃、餐具勤消毒，確保在每日用餐完畢后1小時(shí)內(nèi)打掃結(jié)束，如發(fā)現(xiàn)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)打掃完畢，一次扣1分;

6、廚房間要求無(wú)衛(wèi)生死角，嚴(yán)格按照廚房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，如發(fā)現(xiàn)一處一次扣1分；物品損壞，應(yīng)及時(shí)上報(bào)，如發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

7、著裝應(yīng)統(tǒng)一，保持衣服干凈衛(wèi)生，同時(shí)按衛(wèi)生要求穿戴衣帽、口罩，如發(fā)現(xiàn)一起未按要求穿戴，扣相關(guān)責(zé)任人員1分；一律憑票就餐，嚴(yán)禁無(wú)票就餐，嚴(yán)格控制伙食核算成本，如發(fā)現(xiàn)一次一位扣責(zé)任人員2分，部門(mén)負(fù)責(zé)人扣1分。

8、嚴(yán)禁在工作中，向被服務(wù)老人或其親屬索要財(cái)物、接受宴請(qǐng)等，如發(fā)現(xiàn)一起扣責(zé)任人員5分，情節(jié)嚴(yán)重作辭退處理。

9、提高服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)求老人意見(jiàn)，結(jié)合老人健康要求，及時(shí)改善飯菜花色品種，確保吃好。

9、本考核制度自2020年8月起執(zhí)行。

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后勤人員考核制度

為了加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律，提高整體服務(wù)水平，增強(qiáng)職工的工作責(zé)任心，加大績(jī)效考核力度，結(jié)合我院實(shí)際情況，在廣泛經(jīng)征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上制定本考核制度。

1、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法令以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，有事先請(qǐng)假，如有遲到、早退，一次罰款10元，無(wú)故曠工，按當(dāng)日基本工資三倍罰款，并口頭警告，第二次作辭退處理。

2、在工作中如因工作責(zé)任心或服務(wù)態(tài)度問(wèn)題接到老人及其家屬投訴，經(jīng)查實(shí)，發(fā)現(xiàn)一起，扣2分；嚴(yán)禁推委扯皮，有問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，如發(fā)現(xiàn)一次扣相關(guān)責(zé)任人員1分。

3、在工作中要統(tǒng)一宣傳口徑，對(duì)自己不了解的工作制度、崗位職責(zé)以及道聽(tīng)途說(shuō)的傳言，不得臆想猜測(cè)和傳播，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)反映，一切對(duì)外宣傳、咨詢以院內(nèi)通知、公告為準(zhǔn)，如發(fā)現(xiàn)擅自對(duì)外宣傳不實(shí)信息，扣相關(guān)責(zé)任人2分。

4、嚴(yán)禁在工作中，向被服務(wù)老人或其親屬索要財(cái)物、接受宴請(qǐng)等，如發(fā)現(xiàn)一起扣責(zé)任人員5分，情節(jié)嚴(yán)重作辭退處理。

5、負(fù)責(zé)清潔人員，應(yīng)保持動(dòng)態(tài)清掃，加強(qiáng)巡查，及時(shí)清掃，如發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)未清掃，一次扣相關(guān)責(zé)任人員1分;

6、負(fù)責(zé)維修人員，對(duì)各部門(mén)上報(bào)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)給予維修，如不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)維修，應(yīng)及時(shí)上報(bào)說(shuō)明情況，否則發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

7、其他各部門(mén)人員，各司其職，嚴(yán)格按照各部門(mén)規(guī)章制度或有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行，如有失職或造成嚴(yán)重后果扣責(zé)任人2分，并由責(zé)任人自行承擔(dān)法律后果。