導(dǎo)語：如何才能寫好一篇營銷管理工作計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)鍵詞】績效管理；城市照明；管理

1引言

在社會主義現(xiàn)代化建設(shè)新時期，城市照明對于當(dāng)前城市發(fā)展有很大的促進(jìn)作用。城市照明設(shè)施是照明工作的基礎(chǔ)，如果不能進(jìn)行有效管理，城市照明工作的質(zhì)量會受到很大的影響，最終導(dǎo)致財政預(yù)算資金使用效率低，很難推動城市照明建設(shè)的進(jìn)一步發(fā)展。項目績效管理的引入和優(yōu)化，將會更好地推動照明設(shè)施管理工作質(zhì)量和效率的提升。接下來就探討在優(yōu)化項目績效管理方面如何做好城市照明設(shè)施的管理工作。

2城市照明設(shè)施管理的重要意義

城市基礎(chǔ)設(shè)施對于城市居民的生產(chǎn)和生活都有很大程度的影響，城市照明不僅僅是城市的基礎(chǔ)設(shè)施，也是城市景觀的延伸。因而在城市建設(shè)中，城市照明設(shè)施的管理工作具有非常重要的意義。

2.1城市照明設(shè)施管理的經(jīng)濟(jì)價值

我國每年用于城市照明設(shè)施的建設(shè)管理投入資金是非?？捎^的。但是，由于當(dāng)前城市照明設(shè)施管理中普遍存在重建設(shè)而輕管理的現(xiàn)狀，很多設(shè)施因為灰塵堆積、老舊破損、人為破壞等問題出現(xiàn)故障，這在很大程度上增加了設(shè)施維護(hù)方面的各項投入。如果照明設(shè)施管理工作能達(dá)到相對比較理想的效果，設(shè)施出現(xiàn)故障的幾率就會大大降低，將極大地減少人力、物力和財力的投入，避免設(shè)施重復(fù)更換所導(dǎo)致的資金浪費。因而，城市照明設(shè)施管理工作的開展具有一定的經(jīng)濟(jì)價值。

2.2城市照明設(shè)施管理的社會價值

城市照明設(shè)施對于居民的生活以及很多企業(yè)的日常生產(chǎn)存在一定的影響，而且在很大程度上會影響到城市化進(jìn)程的發(fā)展。如果城市照明設(shè)施出現(xiàn)故障，城市居民的夜間出行、企業(yè)的生產(chǎn)就會受到一定程度的影響，甚至可能會引發(fā)安全事故。因此，做好城市照明設(shè)施管理可以提升城市的和諧度，提升城市居民的獲得感幸福感，這是當(dāng)前城市照明設(shè)施管理的社會價值的體現(xiàn)。

3優(yōu)化城市照明設(shè)施項目績效管理的必要性

城市照明設(shè)施管理工作的開展對于城市現(xiàn)代化建設(shè)具有很大的推動作用，但是要真正提升城市照明設(shè)施管理工作的質(zhì)量，必須更好地對城市照明設(shè)施管理工作進(jìn)行項目優(yōu)化，而績效管理工作與照明設(shè)施管理工作的有機(jī)結(jié)合，可以在最大程度上保障城市照明管理工作達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

3.1調(diào)動工作人員的積極性

城市照明設(shè)施管理工作內(nèi)容相對比較枯燥，如果從事日常管理工作的人員工作積極性相對較差，工作效率和工作質(zhì)量將難以保證。長此以往，相關(guān)的設(shè)施會因為管理不當(dāng)而出現(xiàn)各種故障，后續(xù)維修和更換投入加大，設(shè)施維護(hù)資金預(yù)算也會過快增長。通過優(yōu)化績效管理，將一些績效考核指標(biāo)，如維護(hù)計劃完成率、驗收合格率、照明設(shè)施完好率等與相關(guān)人員的薪資報酬掛鉤，可以在很大程度上調(diào)動他們的工作積極性，讓他們以更加積極熱情的態(tài)度去面對日常工作，從而使照明設(shè)施管理的工作質(zhì)量得到保障。

3.2提升財政預(yù)算資金的使用效率

城市照明設(shè)施的設(shè)置面廣線長，管理維護(hù)的工作量相對較大。為了更好地保障工作的正常有效開展，我國公共服務(wù)資金分配中對于照明設(shè)施管理工作的資金分配比例相對較大。如果項目績效管理難以發(fā)揮作用，照明設(shè)施管理工作的質(zhì)量和效率將很難保證，最終需要投入更多的資金進(jìn)行維護(hù)和更換。通過優(yōu)化項目資金績效考核，會使管理人員更加重視工作分配的合理性和工作效率的提升。這樣就可以在預(yù)算資金控制額度內(nèi)完成相應(yīng)的工作，財政預(yù)算資金的使用效率將會大大提升，有效實現(xiàn)成本控制。

3.3保障城市照明設(shè)施的良性運轉(zhuǎn)

隨著城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的不斷發(fā)展，用于市政道路、城市游園綠地、景觀綠化等的照明設(shè)施使用量也在逐年增長，由此產(chǎn)生的問題如下：一方面照明設(shè)施的規(guī)模和范圍在快速擴(kuò)展，另一方面從事設(shè)施管理工作的人員數(shù)量卻不會隨之快速增長，單位設(shè)施的維護(hù)成本在相應(yīng)增加。優(yōu)化項目績效管理可以最大程度上化解這個矛盾，使照明設(shè)施可以保持較長久穩(wěn)定的運行，為人民生活帶來便利，創(chuàng)造良好的夜間出行環(huán)境。

4在優(yōu)化項目績效管理方面如何做好城市照明設(shè)施的管理工作

4.1加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)，樹立績效管理意識

通過加大宣傳和培訓(xùn)力度，在管理部門和人員中牢固樹立起績效管理意識，并將這一管理理念貫穿于照明設(shè)施日常管理工作的每一個環(huán)節(jié)，從而不斷優(yōu)化照明設(shè)施管理。這樣不僅相應(yīng)的管理工作質(zhì)量可以得到有效的保障，財政預(yù)算資金的使用效率也會大大提升。

4.2健全評價體系，優(yōu)化績效考核指標(biāo)

在照明設(shè)施項目管理的投入、產(chǎn)出、結(jié)果和影響力等各個方面進(jìn)一步細(xì)化績效考核指標(biāo)，健全完善績效評價體系，在日常管理數(shù)據(jù)分析研判的重點控制環(huán)節(jié)上增設(shè)考核指標(biāo)，相應(yīng)地增加重點指標(biāo)項考核權(quán)重以達(dá)到關(guān)鍵節(jié)點績效管控目標(biāo)，實現(xiàn)項目管理的優(yōu)化。

4.3引入智能化管理，提升精準(zhǔn)管控水平

通過引入先進(jìn)的智能化管理方式，把各管理部門的職責(zé)權(quán)限進(jìn)行有效關(guān)聯(lián)，將城市照明設(shè)施日常管理的數(shù)據(jù)采集分析、整合使用、落實反饋等在部門間形成聯(lián)動機(jī)制，在統(tǒng)籌綜合考慮項目投入、產(chǎn)出、效果、影響力等各方面因素的基礎(chǔ)上，通過數(shù)據(jù)采集、重點部位分析研判，找準(zhǔn)管理的疏漏點，進(jìn)一步完善管控措施，著重提升城市亮化照明著燈率、維護(hù)設(shè)備完好率、設(shè)施維護(hù)時效性等關(guān)鍵指標(biāo)，真正做到項目績效管理目標(biāo)細(xì)化到位，精準(zhǔn)管控。

4.4完善績效考核與監(jiān)督制度建設(shè)

城市照明設(shè)施管理工作中要重視績效考核與監(jiān)督制度的不斷完善，分部門分崗位有針對性地制定績效考核與監(jiān)督制度，通過有效的監(jiān)管保證績效管理工作的不斷優(yōu)化。對于工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和人員給予適當(dāng)獎勵，對在工作中存在失職的要嚴(yán)肅處理，這樣可以有效地避免由于人為因素而導(dǎo)致項目績效管理工作在實施效果上大打折扣，使有限的財政預(yù)算資金發(fā)揮最大效能，確保績效管理工作在科學(xué)化、制度化、規(guī)范化的軌道上運行。

5結(jié)語

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關(guān)鍵詞：資產(chǎn)管理辦法 問題 改進(jìn)措施

加強(qiáng)社有資產(chǎn)管理、防止社有資產(chǎn)流失，確保社有資產(chǎn)保值增值，是促進(jìn)供銷事業(yè)發(fā)展，發(fā)展和壯大合作經(jīng)濟(jì)，增強(qiáng)為“三農(nóng)”服務(wù)的基石。按照上級有關(guān)文件精神，我社財務(wù)科精心組織，對系統(tǒng)社有資產(chǎn)狀況和運營情況進(jìn)行了全面細(xì)致的清查核實，剖析存在的問題并思考改進(jìn)的措施，具體情況如下。

一、現(xiàn)有資產(chǎn)的狀況

我市供銷社系統(tǒng)社有企業(yè)現(xiàn)有12戶，其中供銷社全資企業(yè)11戶，參股企業(yè)1戶，至2013年7月10日，賬面資產(chǎn)總額8000余萬元，位于市區(qū)的企業(yè)有4家，資產(chǎn)總額6000余萬元，其余分布在我市的8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，土地面積170畝（其中出讓性質(zhì)的出地106畝），經(jīng)營范圍涵蓋農(nóng)資、日用消費品、農(nóng)副產(chǎn)品的批發(fā)和零售，企業(yè)的資產(chǎn)運營方式為職工承包和租賃經(jīng)營。

二、系統(tǒng)社有資產(chǎn)現(xiàn)行管理辦法

我社專門成立了黃驊市潤豐資產(chǎn)運營管理中心（獨立核算的集體企業(yè)，以下簡稱中心）對社有資產(chǎn)進(jìn)行管理，制定了《黃驊市供銷合作聯(lián)合社關(guān)于加強(qiáng)社有資產(chǎn)經(jīng)營管理責(zé)任制暫行辦法》，既要保證資產(chǎn)的運行效益又要保證資產(chǎn)的運行安全。辦法中對社有資產(chǎn)所屬單位分為目標(biāo)責(zé)任制單位和報賬制單位和長期承包單位三類，目標(biāo)責(zé)任制單位（包括城關(guān)供銷社和供銷大廈）配備企業(yè)負(fù)責(zé)人、會計和其他管理人員（共計不超過5人），實行風(fēng)險抵押金制度，即法定代表人和會計人員分別向中心交納風(fēng)險保證金，工資每月按本人檔案工資的80%預(yù)發(fā)，年終由市社審計科審計后，根據(jù)綜合考核業(yè)績兌現(xiàn)剩余的工資及資金（或罰款）；報賬制單位（包括楊莊、畢孟、滕莊子、呂橋、歧口、新村六個基層供銷社）只保留企業(yè)負(fù)責(zé)人和會計2人，負(fù)責(zé)房屋租金和企業(yè)保險的收交、離退休及遺屬人員管理、社有資產(chǎn)的管理及市社交辦的其他工作，實行費用定額，超支自付，節(jié)約歸已的辦法；長期承包單位（包括賈象和舊城兩個基層社）只保留一人，工資定額，費用由中心審核后實報。

社有企業(yè)資產(chǎn)租賃合同全部由中心審核簽章并存檔一份，資產(chǎn)運營收入由企業(yè)結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H情況并經(jīng)中心專人實地考察后確定，以保證資產(chǎn)的運營效益。系統(tǒng)社有企業(yè)的土地使用權(quán)證及相關(guān)契約等一律交中心管理。報賬制企業(yè)和長期承包企業(yè)的公章及財務(wù)專用章和其他印章一并上交，實行統(tǒng)一管理，企業(yè)發(fā)生的種類單據(jù)平時由自行保管，年度終了后到中心報賬，中心將企業(yè)年度的現(xiàn)金收入和支出核對后，結(jié)余差額交中心，出現(xiàn)的缺口由中心撥付，報賬后的單據(jù)交中心保管，其賬目也由中心核算。所有的社有資產(chǎn)，每年都要進(jìn)行全面檢查，及時進(jìn)行補燙堵漏，對出現(xiàn)安全隱患的及時排除。

三、目前社有資產(chǎn)管理存在的問題

一是部分社有資產(chǎn)原始檔案不健全。表現(xiàn)在：有些基層供銷社所使用的土地?zé)o土地使用證或手續(xù)不健全。如楊莊供銷社有近3畝土地現(xiàn)只有與村的協(xié)議和臨時土地證，由于辦理出讓手續(xù)和交費的問題，無法取得土地部門的相關(guān)證件；新村供銷社由于政府規(guī)劃拆遷因素，持續(xù)一年的原劃撥土地置換出讓地遲遲不到位。二是多數(shù)撤并基層供銷社的老社員股金沒有清退。這些老社員股金多為基層供銷社建社時村民等入股，由于年代已久，只能有概括的股金數(shù)，具體人員名單不祥。雖市供銷社幾次清理并通知凡持有股本人員可以進(jìn)行清退，但終因會計資料不全、當(dāng)時經(jīng)辦人員無法核實，仍有近15萬元的股金本金沒有清退，形成潛在的不穩(wěn)定因素。三是社有資產(chǎn)運營方式單一、收益不高。系統(tǒng)企業(yè)社有資產(chǎn)的運營基本上是職工承包和對外租賃經(jīng)營，很少有自營項目。位于市區(qū)的城關(guān)供銷社和供銷大廈，賬面固定資產(chǎn)價值不到2000萬，但以現(xiàn)在市場價值計算至少在2億元以上，目前現(xiàn)在兩個單位的資產(chǎn)運營收入只有200萬元，其中供銷大廈更是收支相抵后出現(xiàn)虧空，基層社有企業(yè)中只有歧口和新村供銷社每年資產(chǎn)運營有結(jié)余，其余基本上收支平衡，資產(chǎn)收益很低。

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關(guān)鍵詞：電力營銷;營銷稽查;成本預(yù)算

中圖分類號：F470.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-8937（2014）35-0155-01

目前，在我國的企業(yè)管理中，電力營銷管理是其中非常重要的組成部分。在電力營銷稽查的過程中，需要對電力營銷工作各個責(zé)任事故、差錯及異常狀況進(jìn)行查處，約束企業(yè)的電力營銷環(huán)節(jié)。本文結(jié)合我國相關(guān)企業(yè)在電力稽查方面存在的一些問題進(jìn)行說明，探討如何在電力營銷管理中更好地應(yīng)用營銷稽查，推動我國企業(yè)的長效發(fā)展。

1 電力營銷稽查管理概述

電力營銷稽查管理工作是一項重要的電力營銷工作。伴隨我國市場經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，社會各個經(jīng)濟(jì)建設(shè)部門及單位對電力的需求也越來越大。因此，我們的電力管理部門在開展對企業(yè)的電力營銷管理工作的過程中，需要一種有效的管理方式，將內(nèi)部控制和約束機(jī)制更好地與市場經(jīng)營結(jié)合在一起。因此，電力營銷稽查管理成為一種有效的管理手段，能夠有效地促進(jìn)我國電力部門開展電力營銷工作。

通過電力營銷稽查管理，能夠有效地規(guī)避電力營銷管理中的市場風(fēng)險;有利于我國電力管理部門開展信息管理工;有利于我國電力管理部門對電力事業(yè)的有效控制。因此，營銷稽查在電力營銷管理的過程中具有重大的意義，電力營銷稽查管理工作的有序開展能夠為我國的電力企業(yè)及部門提供更可觀的經(jīng)濟(jì)收益，并且能夠進(jìn)一步規(guī)范我國的電力營銷市場，規(guī)避管理漏洞，提高我國電力營銷管理的力度，減少電力營銷事故。

2 營銷稽查過程中的常見問題

由于我國社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，城市建設(shè)的速度越來越快，因此用電量逐年上升。在用電設(shè)備激增的形勢下，很多單位都將主要精力投入到對我國電力市場的開拓以及我國電網(wǎng)、電力設(shè)備現(xiàn)代化的建設(shè)過程中，從而忽視了對電力營銷以及營銷稽查的管理工作。以下筆者詳細(xì)地分析了在我國電力營銷稽查過程中常見的一些問題。

2.1 營銷稽查工作的定位不準(zhǔn)確

營銷稽查工作的定位不準(zhǔn)確，因而導(dǎo)致了對稽查功能的認(rèn)識不到位，很多企業(yè)和部門都將稽查與檢查混淆，對于電力營銷稽查工作的認(rèn)識還停留在規(guī)范用電、堵漏增收等方面，導(dǎo)致了稽查工作不到位。

2.2 營銷稽查考核工作欠缺

在我國很多單位對稽查考核工作不重視，認(rèn)為稽查考核的作用只是反竊防漏，因此忽略了規(guī)范營銷業(yè)務(wù)及以內(nèi)促外等考核。所以，很多供電企業(yè)內(nèi)部的核查受到制約，很多問題查處不力，也影響了電力營銷稽查等職能的有效發(fā)揮。

2.3 我國電力稽查人員的素質(zhì)有待提高

從我國電力稽查營銷管理的發(fā)展過程中，我們可以看出電力營銷管理的發(fā)展需要大量專業(yè)化、高素質(zhì)的人才。由于很多稽查工作需要現(xiàn)代化的稽查方法，而我國目前的稽查人員由于業(yè)務(wù)水平較低，還是沿用以往的工作方法，很難適應(yīng)營銷稽查工作，使得營銷稽查工作不合理，稽查線索不清晰，工作效率低下。

2.4 營銷稽查的工作方法及管理水平有待提高

目前我國電力營銷稽查工作的工作方法主要有抽查與徹查兩種。這兩種方法的相同點都是對工作單、臺賬報表等進(jìn)行檢查，主要憑借營銷稽查管理人員的主觀經(jīng)驗來判斷是否存在著稽查問題，所以很多細(xì)節(jié)隱患不易被發(fā)現(xiàn)，從而造成重大差錯。而徹查這種方式就需要更多的人員集中檢查，比較浪費時間，稽查管理的效率較低。另外，我國的營銷稽查管理工作的水平比較低，在對某個企業(yè)稽查的過程中，對需要解決的問題，復(fù)查時間不確定，企業(yè)的整改力度不夠。很多普遍性的問題，沒有進(jìn)行專項稽查，營銷稽查的效率比較低。對營銷稽查工作沒有詳細(xì)的核查制度，對稽查人員在工作中存在的錯誤懲處不力，都影響著我國營銷稽查工作水平的提高。

3 營銷稽查在電力營銷管理中的應(yīng)用

通過以上分析對營銷稽查工作的分析，我們可以得出在電力營銷管理過程中，營銷稽查工作應(yīng)該從以下幾個方面入手。

3.1 明確營銷稽查工作目標(biāo)，建立科學(xué)的營銷稽查管理

模式

在電力營銷的管理過程中需要初步建立稽查、電費計算、電價監(jiān)管等相結(jié)合的管理模式，從而促進(jìn)電力營銷功能的發(fā)揮，更好的為我國的電力部門提高專業(yè)化的營銷業(yè)務(wù)監(jiān)督。通過對營銷等部門的監(jiān)督，整理、匯總在稽查過程中存在的主要問題，促進(jìn)營銷稽查工作的順利展開。

3.2 豐富營銷稽查的工作內(nèi)容

我們可以針對在我國電力營銷稽查管理中出現(xiàn)的普遍性的問題，不斷擴(kuò)大營銷稽查管理的范圍，嚴(yán)格按照相關(guān)的規(guī)章制度，對營銷業(yè)務(wù)部門的工作進(jìn)行檢查，促進(jìn)營銷稽查管理工作水平的提高。同時，通過對有關(guān)投訴的處理工作，彌補營銷稽查管理過程中的不足，提高營銷稽查管理工作的效率。

3.3 創(chuàng)新營銷稽查管理工作的方式和手段

通過基礎(chǔ)稽查與專項稽查工作相結(jié)合，詳細(xì)地核對稽查對象的各項信息，避免信息不符。堅持“以內(nèi)查為主、外查為輔”的原則，利用網(wǎng)絡(luò)化的營銷業(yè)務(wù)支持平臺，按照營銷稽查工作的目標(biāo)，制定詳細(xì)的工作計劃。通過有計劃地完成稽查任務(wù)，實現(xiàn)工作流的方式，提高營銷稽查管理全過程的閉環(huán)管理水平。

3.4 提高營銷稽查管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

通過培訓(xùn)班、講座等方式，提高電力營銷管理人員、營銷稽查管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)對營銷的內(nèi)部管理。讓營銷稽查人員明確稽查的目標(biāo)，提高工作方法，嚴(yán)格按照《中華人民共和國電力法》的規(guī)定貫徹執(zhí)行相關(guān)的稽查管理工作。

4 結(jié) 語

綜上，伴隨人們生活水平的提升，人們對于電力的要求也在不斷的增強(qiáng)，因此我國企業(yè)普遍都面臨著營銷管理等壓力。而在我國的企業(yè)管理中，電力營銷管理是其中非常重要的組成部分。電力營銷稽查工作的進(jìn)行需要對電力營銷工作各個責(zé)任事故、差錯及異常狀況進(jìn)行查處，約束企業(yè)的電力營銷環(huán)節(jié)。在我國目前的電力營銷稽查過程中，存在著營銷稽查工作的定位不準(zhǔn)確、營銷稽查考核工作欠缺、我國電力稽查人員的素質(zhì)低等問題。

因而，在電力營銷的管理過程中需要初步建立稽查、電費計算、電價監(jiān)管等相結(jié)合的管理模式，從而促進(jìn)電力營銷功能的發(fā)揮，更好地為我國的電力部門提高專業(yè)化得營銷業(yè)務(wù)監(jiān)督。不斷擴(kuò)大營銷稽查管理的范圍，嚴(yán)格按照相關(guān)的規(guī)章制度，對營銷業(yè)務(wù)部門的工作進(jìn)行檢查，促進(jìn)營銷稽查管理工作水平的提高。堅持“以內(nèi)查為主、外查為輔”的原則，利用網(wǎng)絡(luò)化的營銷業(yè)務(wù)支持平臺，嚴(yán)格按照營銷稽查工作的目標(biāo)，制定詳細(xì)的工作計劃。通過以上措施，在電力營銷管理中更好地應(yīng)用營銷稽查，提高營銷稽查管理工作的水平，推動我國企業(yè)的長效發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[關(guān)鍵詞]電力營銷；稽查；管理

中圖分類號：TM746 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2017）14-0257-01

隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電力用戶的迅猛增加，眾多供電企業(yè)都將電力營銷的主要精力放在客戶開發(fā)以及服務(wù)拓展等方面，而忽略了對電力營銷工作的管理，導(dǎo)致電力營銷工作漏洞頻出，工作難以取得成效。電力營銷稽查管理是針對各項營銷政策執(zhí)行情況以及業(yè)擴(kuò)報裝、電價電費、供用電合同、用電檢查、電能計量等關(guān)鍵業(yè)務(wù)的全過程，在電力營銷管理中“量、價、費”管理這三個核心工作中扮演著舉足輕重的角色。本文針對電力營銷稽查存在的問題，提出了加強(qiáng)電力營銷稽查的管理措施。

1.營銷稽查存在問題分析

1.1 定位不準(zhǔn)確

當(dāng)前，雖然大部分用電企業(yè)都十分重視電力營銷稽查工作，但是在實際工作中，還是不能夠正確地對電力營銷稽查工作進(jìn)行定位，在電力營銷稽查的認(rèn)識方面還有一定偏差，經(jīng)常把電力營銷稽查工作和用電檢查工作混淆，把稽查的工作重心放在堵漏增收、規(guī)范用電市場上，不能充分發(fā)揮電力營銷稽查的重要作用。

1.2 考核和評價體制不健全

為了便于考核和評價，目前很多供電單位仍以外查成效作為衡量稽查工作業(yè)績的重要指標(biāo)，造成過分強(qiáng)調(diào)反竊防漏的作用，從而導(dǎo)致稽查效果不全面，無法真實反映供電公司電力營銷工作狀況。而且從目前的現(xiàn)狀來看，電力營銷稽查受到多種因素的制約，在考核方面無法定量，且實施起來難度較大，因此稽查在規(guī)范營銷業(yè)務(wù)、實施營銷管理全過程跟蹤考核方面尚未充分發(fā)揮以內(nèi)促外的作用。

1.3 執(zhí)行和處罰力度不夠

稽查人員往往會要求存在問題的企業(yè)限期整改，但卻沒有要求針對存在的問題進(jìn)行限期整改，就是要求定期整改了，也沒有強(qiáng)有力的措施保障對整改的過程進(jìn)行跟蹤，從而導(dǎo)致企業(yè)的整改工作缺乏監(jiān)督，而一些企業(yè)出于僥幸心理，往往表面上進(jìn)行了整改但是實質(zhì)上卻沒有改變，從而使得營銷稽查工作難有成效。其次，當(dāng)前稽查工作缺乏相應(yīng)的處罰懲戒手段，對于營銷工作問題只能督促企業(yè)限期整改，從而難以對企業(yè)或者個人進(jìn)行有效懲戒。

1.4 稽查手段

在實際工作中，從事電力營銷稽查的工作人員還采用了傳統(tǒng)上比較落后的稽查手段，即通過對大量的稽查資料逐條逐項分析研究來尋找突破口，不僅工作量大，而且稽查線索不清晰，難以找到準(zhǔn)確的切入點。而且在稽查工作中，不管是抽查還是徹查，都要認(rèn)真核對報表、管理臺賬、工作單等檔案，大多情況下是憑借稽查工作人員在工作中積累的經(jīng)驗來判斷是否存在問題的。因此，判斷的結(jié)果容易受到主觀因素的影響，從而影響工作效率。

2.營銷稽查管理措施

2.1 建立電力營銷稽查新的管理模式

供電企業(yè)要注重完善電力營銷稽查管理模式，在重點稽查電費收繳計算、監(jiān)督管理定價的基礎(chǔ)上要加強(qiáng)營銷稽查的力度。將三個方面相互協(xié)調(diào)、相互制約的管理模式，作為現(xiàn)有電力營銷部管理職能的延伸，同時做好營銷管理、營銷機(jī)構(gòu)等營銷業(yè)務(wù)的監(jiān)督和檢查工作，并且要貫穿業(yè)務(wù)的全過程，并建立電力營銷稽查四大原則：分層級負(fù)責(zé)、專業(yè)化管理、常態(tài)化方式開展、查改結(jié)合及閉環(huán)管理。

2.2 完善稽查管理體制

針對各項營銷政策執(zhí)行情況以及業(yè)擴(kuò)報裝、電價電費、供用電合同、用電檢查、電能計量等關(guān)鍵業(yè)務(wù)的專項稽查工作，依據(jù)稽查關(guān)鍵主題名稱、主題編號、稽查周期、時限要求等形成稽查工作計劃。各級營銷稽查網(wǎng)絡(luò)人員按照規(guī)定流程完成稽查任務(wù)制定、分派、稽查、反饋、匯總、跟蹤、分析、復(fù)查、考核等工作，形成閉環(huán)管理，有效地推進(jìn)營銷稽查工作的開展。另外，供電企業(yè)還要將營銷稽查管理制度化，制定相關(guān)的工作規(guī)章制度，明確稽查管理在企業(yè)中的地位，從而使稽查管理工作具有更高的效力。

2.3 規(guī)范稽查管理內(nèi)容

供電企業(yè)要清楚營銷稽查工作的具體任務(wù)以及工作內(nèi)容，分清主次，在完成主要工作的基礎(chǔ)上，規(guī)范其他稽查工作內(nèi)容。一是營銷稽查涵蓋了用電營銷管理的全過程，緊緊圍繞營銷重點、難點工作展開，且根據(jù)營銷工作重心的轉(zhuǎn)移調(diào)整稽查工作思路和方向，促進(jìn)營銷各項重點工作的順利實施；二是善于發(fā)現(xiàn)營銷各部門、各專業(yè)的管理漏洞及部門與部門之間、專業(yè)與專業(yè)之間的管理空擋，并進(jìn)行整理、分類與匯總，提出規(guī)范管理的改進(jìn)意見和建議。根據(jù)營銷業(yè)務(wù)需對以下稽查管理內(nèi)容進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范：跨業(yè)務(wù)類的業(yè)務(wù)流程、業(yè)擴(kuò)報裝、電價電費、用電檢查、電能計量、供用電合同、用戶檔案資料、線損管理等。另外，供電企業(yè)還要將營銷稽查管理制度化，制定相關(guān)的工作規(guī)章制度，明確稽查管理在企業(yè)中的地位，從而使稽查管理工作具有更高的效力。

2.4 創(chuàng)新稽查管理的手段

稽查要以內(nèi)查為主、外查為輔，堅持內(nèi)查和外查相結(jié)合，運用營銷業(yè)務(wù)技術(shù)支持平臺開展周期性專業(yè)稽查和非定期專業(yè)稽查，通過營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)稽查功能模塊完成稽查工作流程，如稽查人員要求企業(yè)必須對營銷業(yè)務(wù)相關(guān)資料進(jìn)行電子存檔，從而便于進(jìn)行查閱以減少稽查人員查看資料的工作量。營銷稽查W絡(luò)人員按照稽查計劃有序地組織開展日?；楣ぷ鳎捎霉ぷ髁鞯姆绞綄嵭腥^程閉環(huán)管理。

3.結(jié)語

綜上所述，在電力營銷管理中，用電營銷稽查是一項重要的工作內(nèi)容，加強(qiáng)電力營銷稽查可以促進(jìn)供電單位更好地為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，營銷管理工作中能否有效的為廣大電力客戶服務(wù)取決于用電營銷稽查工作的好壞。因此供電企業(yè)要認(rèn)清稽查工作內(nèi)容，找準(zhǔn)稽查工作問題，采取針對性的措施提高稽查管理工作能力，進(jìn)而提高自身營銷業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)與社會效益。

參考文獻(xiàn)

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篇5

一、化工行業(yè)市場營銷的特點

1.化工行業(yè)由于在生產(chǎn)過程中涉及到的環(huán)節(jié)較多，對生產(chǎn)的連續(xù)性和工藝流程要求較高，各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的聯(lián)系比較緊密，要求控制信息具備足夠的穩(wěn)定性和及時性。同時，由于行業(yè)的特點，化工企業(yè)與終端市場或顧客的聯(lián)系比較少，很少針對顧客的需求推行有針對性的市場服務(wù)，這就使得化工企業(yè)的市場反應(yīng)速度較慢，新產(chǎn)品、新市場的開發(fā)時間較長，大大增加了管理者開展快速、高效市場營銷活動的難度。這時，市場管理者更需要制定詳細(xì)可靠的市場開展計劃，確保各項市場營銷管理措施的貫徹與執(zhí)行。

2.化工行業(yè)具有初始投資大、投資回收周期長的特點，雖然這在一定程度上阻礙了潛在競爭者快速參與市場競爭的可能性，但是這也限制了化工企業(yè)參與新產(chǎn)品開發(fā)的積極性。同時，隨著市場競爭的不斷加快，國家政策與技術(shù)等因素的不斷變化，化工行業(yè)也大大增加了重復(fù)建設(shè)的可能性，導(dǎo)致的產(chǎn)能過剩或市場競爭日趨激烈情況的出現(xiàn)，這就使得化工企業(yè)必須更加重視市場營銷工作，積極推進(jìn)以市場為導(dǎo)向的營銷管理模式的變革，加強(qiáng)對新產(chǎn)品或新市場開發(fā)項目的戰(zhàn)略選擇，增強(qiáng)企業(yè)市場營銷活動的針對性和可行性。

3.化工行業(yè)多是生產(chǎn)中間產(chǎn)品?？蛻糁饕巧a(chǎn)企業(yè)，采購決策較理性，采購周期較規(guī)律，一般對供應(yīng)商的選擇就較嚴(yán)格，對產(chǎn)品和服務(wù)的要求都較高。篩選嚴(yán)密，但一旦選定供應(yīng)商輕易不會更改。而且由于化工行業(yè)的生產(chǎn)和銷售服務(wù)專業(yè)性都很強(qiáng)，客戶與供應(yīng)商的匹配性突出，故包括大的直接用戶和各級分銷商、商的大客戶群是化工企業(yè)營銷的重點對象。

4.化工行業(yè)市場營銷的對象或產(chǎn)品對專業(yè)知識的要求較高，針對性比較強(qiáng)，這就要求市場營銷人員需要具備豐富的專業(yè)知識和實踐能力。同時，化工行業(yè)產(chǎn)品的連續(xù)性較強(qiáng)，副產(chǎn)品和關(guān)聯(lián)產(chǎn)品較多，這就要求企業(yè)或管理者在開展市場營銷管理工作時，要加強(qiáng)系列產(chǎn)品之間的聯(lián)系，這就對企業(yè)的營銷人員提出了更高的要求，需要營銷人員具體很高的團(tuán)隊意識，多加強(qiáng)團(tuán)隊內(nèi)部的溝通與協(xié)作。

二、項目管理在化工行業(yè)市場營銷中的運用策略

化工行業(yè)要想真正提高市場營銷管理的質(zhì)量和水平，除做好基本的市場工作外，還可以結(jié)合市場營銷管理的基本目標(biāo)，借助項目管理的基本思想和方法，實施有針對性的管理活動，這有利于市場營銷目標(biāo)的貫徹與實現(xiàn)。具體說來，化工行業(yè)市場營銷管理的項目化主要包括以下幾個要點：

1.營銷項目目標(biāo)的確定

化工行業(yè)的營銷項目，不論營銷管理規(guī)模的大小，還是預(yù)期要實現(xiàn)怎樣的目的，都要首先確立一個明確的目標(biāo)，并將目標(biāo)進(jìn)行分解和落實，以確定階段目標(biāo)和分目標(biāo)，以更好的指導(dǎo)營銷項目的貫徹與執(zhí)行，增強(qiáng)營銷管理活動的針對性。

2.營銷項目的市場調(diào)查與分析

在確立化工營銷項目的基本目標(biāo)后，企業(yè)要根據(jù)化工產(chǎn)品的基本情況，對目標(biāo)市場和目標(biāo)客戶進(jìn)行調(diào)研分析，其涉及的主要內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括化工行業(yè)的宏觀市場分析和微觀市場分析，如行業(yè)競爭分析、市場需求分析、競爭企業(yè)與產(chǎn)品分析、潛在收益分析等。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)高層管理者可以就營銷項目的需求進(jìn)行分析，確定營銷部門與職責(zé)，制定有針對性的項目營銷對策。

3.項目營銷管理隊伍的建立與培訓(xùn)

企業(yè)可以根據(jù)自身市場營銷管理活動的需要，建設(shè)有針對性的項目營銷管理隊伍，確保項目團(tuán)隊在結(jié)構(gòu)上的合理性、科學(xué)性。同時，由于化工行業(yè)營銷項目涉及到的專業(yè)性較強(qiáng)，在執(zhí)行過程中必然會涉及到許多環(huán)節(jié)和部門，因此還要對化工項目團(tuán)隊開展有針對性的宣傳教育與培訓(xùn)，進(jìn)而保證項目團(tuán)隊的專業(yè)意識、安全意識和營銷能力，為開展高質(zhì)量的項目營銷管理活動奠定良好的基礎(chǔ)。

4.任務(wù)分解與工作計劃

在前面三個階段工作的基礎(chǔ)上，化工企業(yè)要將項目營銷的任務(wù)進(jìn)行分解和落實，并制定科學(xué)、有效的項目實施計劃。進(jìn)一步講，就是要將項目實施目標(biāo)落實到各個階段和各個部門，明確規(guī)定每個營銷管理人員的責(zé)任和義務(wù)，將工作計劃進(jìn)行明確，使?fàn)I銷團(tuán)隊在工作過程中做到責(zé)任到人、權(quán)責(zé)明確。

5.營銷項目的實施、管理

在營銷項目實施階段，管理者一定要加強(qiáng)監(jiān)督管理的力度，保證營銷管理工作的正常開展和工作效率的提升。尤其是對于營銷項目實施過程中的潛在風(fēng)險，一定要加強(qiáng)分析和控制，對于營銷項目在實施階段出現(xiàn)的問題，一定要及時提出整改措施或調(diào)整意見，確保營銷管理目標(biāo)的順利實現(xiàn)。

6.營銷項目終結(jié)

營銷項目以完成所有的工作分解任務(wù)為前提條件。項目經(jīng)理須收集全部的市場營銷信息并在項目結(jié)束時對項目成果進(jìn)行評估。同時，項目參與人員須共同回顧項目實施的進(jìn)程，找出成敗的原因，總結(jié)成功的經(jīng)驗。

三、項目管理在化工企業(yè)市場營銷中的具體應(yīng)用

為更好的闡述項目管理思想在化工行業(yè)的具體應(yīng)用，現(xiàn)結(jié)合某企業(yè)在開拓華東市場中推廣塑料添加劑的實踐，對項目管理在化工企業(yè)市場營銷中的具體應(yīng)用進(jìn)行詳細(xì)闡述。

為明確該產(chǎn)品市場開發(fā)項目的目標(biāo)、項目細(xì)節(jié)的執(zhí)行和整個項目的按期完成，相關(guān)部門和人員必須做好項目規(guī)劃，及時配備相關(guān)人員和資源，確保市場營銷活動的高質(zhì)量開展。

1.項目準(zhǔn)備與資源配備

1.1立項時間：2010年2月

1.2項目名稱：添加劑華東市場推廣

1.3市場開發(fā)目標(biāo)：調(diào)查塑料添加劑市場競爭情況，如產(chǎn)品性能、特點和供應(yīng)價格等，然后對排名前三位的市場競爭者進(jìn)行比較分析，采集市場潛在目標(biāo)客戶對該類產(chǎn)品的基本需求和市場預(yù)期；對該企業(yè)在華東市場上的潛力進(jìn)行SWOT分析；根據(jù)市場變化情況、競爭對手狀況、企業(yè)生產(chǎn)進(jìn)度等對華東區(qū)域的塑料添加劑市場開發(fā)給予準(zhǔn)確的市場定位，制定科學(xué)的市場定價策略；對企業(yè)在華東市場進(jìn)行開拓的投入與產(chǎn)出進(jìn)行評估，分析迅速占領(lǐng)市場的可能性，在三個月內(nèi)作出詳細(xì)的市場評估報告。

1.4項目團(tuán)隊建設(shè)：由項目經(jīng)理在項目內(nèi)部搭建2~3個高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊，團(tuán)隊人數(shù)可根據(jù)公司的人員情況和銷售目標(biāo)靈活選擇，以10人左右為宜，在加強(qiáng)內(nèi)部競爭的基礎(chǔ)上，積累更多的營銷管理經(jīng)驗。同時，營銷隊伍的搭建不僅包含市場經(jīng)理等營銷人員的選擇上，還要加強(qiáng)對銷售人員的系統(tǒng)培訓(xùn)，只有讓員工真正了解市場狀況，了解潛在市場上的產(chǎn)品“賣點”，增強(qiáng)自身的營銷能力，才能更好的傳遞市場價值和產(chǎn)品價值

2.項目的組織與計劃

企業(yè)通過召開項目啟動會議，由全體項目組成員共同討論項目實施的計劃、項目潛在的市場風(fēng)險以及應(yīng)對措施。

2.1在確定基本的市場目標(biāo)后可以先后按照以下7個階段進(jìn)行實施：① .市場情況初步調(diào)查，如華東區(qū)域塑料添加劑的市場容量，市場競爭者情況，市場需求變化趨勢等；② 競爭產(chǎn)品性能的比較分析；③ 選取意向比較大的客戶進(jìn)行試用，并對企業(yè)產(chǎn)品的綜合性能給予客觀公正的評價；④市場定位，即對該類產(chǎn)品的市場潛力、市場現(xiàn)狀進(jìn)行綜合分析，并根據(jù)項目投入等情況進(jìn)行科學(xué)的定價；⑤市場推廣的財務(wù)審核，項目經(jīng)理要估算該推廣項目的相關(guān)市場營銷投入，結(jié)合預(yù)估的銷售額，推算公司利潤，根據(jù)利潤情況決定是否正式在華東區(qū)域進(jìn)行大范圍的市場推廣；⑥如果決定推廣，則準(zhǔn)備市場推廣業(yè)務(wù)計劃書，估計出產(chǎn)品生命周期，期間每年的目標(biāo)銷售額，擬出期間營銷計劃預(yù)算，配上當(dāng)年的推廣方案預(yù)算；⑦提交市場評估報告

2.2項目小組溝通方式的確定

為更好的加強(qiáng)項目組內(nèi)部的溝通與協(xié)調(diào)，提高組織內(nèi)部溝通的質(zhì)量，決定以電子郵件為最基本的溝通手段，項目相關(guān)郵件必須抄送全項目組，以便信息共享；緊急情況要通過手機(jī)進(jìn)行及時聯(lián)系。同時，要由項目經(jīng)理根據(jù)工作需要定期召開項目進(jìn)度與總結(jié)會議，對市場開發(fā)中存在的問題進(jìn)行解決，及時總結(jié)和推廣成功經(jīng)驗。此外，通過項目會議的召開，還有及時決定相關(guān)事宜，如項目任務(wù)指標(biāo)的分解與落實等，

3.項目的風(fēng)險管理與財務(wù)控制

任何項目在實施過程中都將存在一定的風(fēng)險，最重要的是對其進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測，并采取有針對性的規(guī)避措施。塑料添加劑華東市場推廣項目也對潛在的風(fēng)險進(jìn)行了預(yù)測與管理。

3.1人員風(fēng)險：項目實施人員在工作過程中都有可能發(fā)生生病等突發(fā)事件，因而會影響到項目進(jìn)度的實施與工作任務(wù)的落實，這將對整個項目的順利實施造成不利影響。因此，該項目在實施過程中都對可能發(fā)生的人員風(fēng)險進(jìn)行了預(yù)測，配備了專門的后備人才。如王經(jīng)理為項目經(jīng)理的后備人選等。

3.2項目進(jìn)程風(fēng)險

考慮到一系列的不可預(yù)知因素，如天氣影響出差、客戶計劃臨時變動，樣品無法準(zhǔn)時送到等因素，需要對項目的進(jìn)程風(fēng)險進(jìn)行預(yù)測，并預(yù)留出一周左右的空閑工作時間作為補償。

3.3財務(wù)風(fēng)險與控制

如何保證項目在市場推廣過程中的效果，有效控制預(yù)算費用，降低營銷成本，財務(wù)部門還必須發(fā)揮應(yīng)有的職能和作用，對項目實施過程中的差旅費用、公共費用、試樣費用等進(jìn)行有效的控制，確保項目周期的收益大于支出，提高產(chǎn)品的市場回報率。

4.項目實施及項目結(jié)束

該項目在項目組成員各司其職和項目經(jīng)理的統(tǒng)一協(xié)調(diào)跟進(jìn)下，按計劃進(jìn)程順利實施。經(jīng)過實踐證明，在項目管理理念的運用下，該添加劑產(chǎn)品在華東市場上的推廣達(dá)到了預(yù)期的成果，并在市場推廣效率和營銷成本的節(jié)約方面成果顯著。因此，將市場營銷活動項目化能夠帶來明顯的效益，值得在化工行業(yè)進(jìn)行宣傳和推廣。

四、化工企業(yè)市場營銷活動項目化帶來的積極變化

1.有助于企業(yè)樹立現(xiàn)代化的營銷觀念

通過項目管理思想在化工行業(yè)的具體運用，不僅使得市場營銷部門的工作職責(zé)、目標(biāo)、流程得到了進(jìn)一步的優(yōu)化，調(diào)動了市場營銷工作人員的積極性和主動性，對加強(qiáng)整個企業(yè)在內(nèi)部的協(xié)調(diào)也是非常有幫助的。因為市場營銷活動的項目化，強(qiáng)調(diào)的是公司所有職能部門的積極參與，如企業(yè)的采購部門、生產(chǎn)部門、財務(wù)部門、人力資源部門及其人員都需要對市場營銷活動的項目實施作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，使企業(yè)的每個員工都認(rèn)識到企業(yè)市場營銷工作的重要性以及個人的職責(zé)，有助于企業(yè)及其每個員工樹立現(xiàn)代化的營銷觀念。

2.通過營銷管理模式的創(chuàng)新，有助于企業(yè)形成優(yōu)秀的企業(yè)文化

化工企業(yè)市場營銷活動的項目化，從項目成立到項目終結(jié)，中間涉及到很多部門和人員，需要企業(yè)每個部門和人員都積極付出個人的努力，多加強(qiáng)部門和人員之間的溝通與協(xié)調(diào)，無形中對企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)和企業(yè)內(nèi)部凝聚力的增強(qiáng)是非常有幫助的。新的項目組織的成立，打破了企業(yè)傳統(tǒng)固有的組織結(jié)構(gòu)和觀念，有助于企業(yè)相互尊重、相互幫助的優(yōu)秀企業(yè)文化氛圍的形成，這對企業(yè)形成富有活力和競爭力的企業(yè)文化，進(jìn)一步提高企業(yè)的綜合實力是非常有幫助的。

3.有助于提升企業(yè)的經(jīng)營管理水平

隨著市場營銷項目化在化工行業(yè)的實施，將對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)提出更高的要求，要求企業(yè)的組織管理更加扁平化和高效，需要企業(yè)內(nèi)部各個部門多加強(qiáng)彼此之間的溝通與協(xié)調(diào)，提高應(yīng)對市場變化的能力和市場反應(yīng)速度，在有效利用公司資源的基礎(chǔ)上，減少市場營銷活動中的成本。因此，項目管理在化工行業(yè)市場營銷中的運行，將有助于提升企業(yè)經(jīng)營管理的效率和質(zhì)量。

五、結(jié)束語

總之，將項目管理的相關(guān)理念和技術(shù)應(yīng)用到化工行業(yè)的市場營銷活動中，是化工企業(yè)對傳統(tǒng)營銷模式的發(fā)展和創(chuàng)新，通過項目管理理念和技術(shù)的合理運用，能夠促進(jìn)企業(yè)更好的實現(xiàn)人、財、物等資源的有效配置，減少企業(yè)營銷活動的盲目性，對企業(yè)加快市場開發(fā)速度、提高市場占有率必將發(fā)揮十分有效的作用，進(jìn)而有利于企業(yè)市場營銷目標(biāo)的實現(xiàn)和綜合經(jīng)濟(jì)效益的提高。

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篇6

關(guān)鍵詞：電力營銷；營銷稽查；作用；應(yīng)用途徑

1電力營銷管理中應(yīng)用營銷稽查的重要意義

之所以說營銷稽查對電力營銷管理有重要意義，主要因為營銷稽查不僅可以對整個電力營銷工作進(jìn)行監(jiān)督，還能對營銷過程中存在的問題進(jìn)行規(guī)避，降低各種營銷事故的發(fā)生率，有效提高了電力企業(yè)整體的電力營銷水平，使得營銷管理更加條理化，為電力企業(yè)帶來了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，使得營銷稽查在電力營銷管理中占據(jù)的位置越來越重要。如果不能科學(xué)合理應(yīng)用營銷稽查，在營銷過程中工作人員就可能出現(xiàn)各種錯誤，不能有效的樹立電力企業(yè)的良好形象。如果合理應(yīng)用營銷稽查，就可以對電力營銷的每個過程進(jìn)行監(jiān)督，出現(xiàn)問題就可以及時的進(jìn)行解決，提高了工作效率，樹立良好的企業(yè)形象。

2現(xiàn)階段電力營銷管理中營銷稽查的現(xiàn)狀

2.1電力營銷管理制度不健全

現(xiàn)階段由于電力企業(yè)經(jīng)營范圍廣，市場覆蓋率比較大，電力營銷市場出現(xiàn)比較混亂的局面，與電力營銷稽查管理制度有很大出入，管理制度的不完善以及市場監(jiān)管力度的薄弱，還有些電力企業(yè)連最起碼的自我監(jiān)管制度都沒有。電力企業(yè)還缺乏相應(yīng)的獎懲制度，對于電力營銷的稽查以及整改沒有專員跟進(jìn)等等這些都是電力營銷管理制度不完善的體現(xiàn)。

2.2電力營銷管理中營銷稽查人員素質(zhì)不高

電力企業(yè)很多部門在招收工作人員時，并沒有按照對口的專業(yè)去招收。根據(jù)相關(guān)調(diào)查可知我國電力營銷稽查人員有很多不是專業(yè)的稽查人員，而是在電力企業(yè)身兼數(shù)職。一名合格的電力營銷稽查人員主要體現(xiàn)在熟悉電力生產(chǎn)的各環(huán)節(jié)，能夠熟練掌握電價電費的相關(guān)內(nèi)容并且可以合理應(yīng)對違規(guī)用電手法的隱秘性。這也正是當(dāng)前我國電力營銷稽查人員存在的不足，有些稽查人員對于稽查工作認(rèn)識不深刻，對電力營銷稽查工作積極性不高，使得自身素質(zhì)比較低下，造成在進(jìn)行電力營銷稽查工作時不能順利開展下去，從而降低了電力營銷管理效率。

2.3對電力營銷稽查定位不正確

雖然電力企業(yè)都在不斷開展電力營銷稽查工作，但是對于電力營銷稽查定位卻不正確，很多的電力企業(yè)稽查人員對稽查工作的職能認(rèn)識不夠深刻，將大部分注意力在反竊防漏上，不能對電力營銷市場做出合理規(guī)劃。

3電力營銷中營銷稽查的內(nèi)容

電力營銷管理中營銷稽查主要工作內(nèi)容就是對電力營銷過程中出現(xiàn)的事故以及問題進(jìn)行處理，還要追究相關(guān)責(zé)任，還要監(jiān)管國家制定供電以及用電政策的執(zhí)行狀況，對電力企業(yè)電力營銷的整體價格的變化以及電力企業(yè)的服務(wù)水平等狀況進(jìn)行稽查。重點就是對電力企業(yè)制定與營銷有關(guān)政策的執(zhí)行狀況進(jìn)行監(jiān)管。

4電力營銷中營銷稽查的方式

（1）日常稽查。日常的稽查主要包括定期與不定期的專業(yè)稽查，定期的專業(yè)稽查就是以一段時間為周期利用電力企業(yè)營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中稽查的相關(guān)模塊進(jìn)行稽查。相關(guān)人員可以編制一些年度稽查工作的相關(guān)指導(dǎo)意見，提前將稽查工作的周期以及時間限制擬定好，再由專業(yè)的稽查人員按照稽查任務(wù)進(jìn)行分析匯總。（2）專項稽查。根據(jù)在日?；橹邪l(fā)現(xiàn)的一些問題以及工作需求，對營銷管理中的一些業(yè)務(wù)流程以及相關(guān)政策和政策執(zhí)行進(jìn)行專項稽查。這種調(diào)查主要是針對一些專業(yè)性較強(qiáng)的業(yè)務(wù)進(jìn)行稽查。（3）專題稽查。這種稽查的模式一般是因為電力稽查過程中出現(xiàn)較大的營業(yè)差錯或者是由于投訴而制定的專題稽查，制定科學(xué)的稽查方案，選擇專業(yè)水平較強(qiáng)的工作人員，結(jié)合實際處理相關(guān)事項，不斷提高電力營銷稽查工作效率。

5電力營銷中營銷稽查具有的作用

現(xiàn)階段由于電力營銷管理中存在很多問題，采取營銷稽查的營銷管理模式是十分必要的。營銷稽查這種管理模式的采用有效提高了電力行業(yè)的管理水平，也提高了電力企業(yè)的信譽，樹立良好企業(yè)形象，保障了消費者的合法權(quán)益。電力營銷管理中采用營銷稽查的管理模式對防范營銷風(fēng)險上也具有十分重要作用。對于每個企業(yè)，不管采用何種管理機(jī)制都會存在一定風(fēng)險。由于電力營銷中環(huán)節(jié)過多，管理起來相對較難，比較容易出現(xiàn)各種問題，因此采取營銷稽查的管理模式是十分必要的[1]。通過采用營銷稽查這一管理模式，可以第一時間對電力營銷過程各環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查，在最短時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題，依據(jù)實際情況及時解決掉，將電力企業(yè)的損失降到最低。

6電力營銷管理中營銷稽查應(yīng)用途徑

（1）明確稽查目標(biāo)，建立科學(xué)合理營銷稽查模式。在電力營銷中需要建立科學(xué)有效的營銷稽查管理模式，更好的發(fā)揮電力營銷所具備的作用，為我國電力部門提供專業(yè)化的營銷監(jiān)督方式，通過對營銷部門的監(jiān)督，不斷整理出在營銷稽查過程中存在的問題，促進(jìn)稽查工作更順利的推進(jìn)。（2）豐富營銷稽查內(nèi)容。針對我國電力營銷管理中存在的普遍問題，不斷擴(kuò)大營銷稽查工作范圍，按照相關(guān)規(guī)定對電力營銷業(yè)務(wù)部門進(jìn)行檢查，不斷提高營銷稽查管理水平，通過對投訴問題處理，不斷彌補營銷稽查管理中的不足。（3）不斷創(chuàng)新營銷稽查管理方式以及提高稽查人員素質(zhì)。通過日?；橐约皩ｍ椈榈慕Y(jié)合，對稽查對象的各項信息進(jìn)行詳細(xì)核對，利用網(wǎng)絡(luò)化的營銷業(yè)務(wù)支持平臺，制定有序的工作計劃，有序的完成稽查任務(wù)，不斷提高營銷稽查的管理水平。還要通過培訓(xùn)形式，不斷提高稽查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)對電力企業(yè)營銷的內(nèi)部管理，使得營銷稽查人員明確稽查目標(biāo)，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定完成相關(guān)稽查管理工作。

篇7

工作年限：9年以上

所處行業(yè)：日化

自我評價：精專于快銷品尤其是日化行業(yè)的營銷管理，熟悉全國零售業(yè)態(tài)的全程操作，擅長新品上市、新渠道的介入和年度貿(mào)易合同談判簽署。長期致力于公司戰(zhàn)略研究和戰(zhàn)術(shù)實施，對國內(nèi)零售業(yè)操作管理模式有深入的認(rèn)識。目前運作的染發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品銷售額過億。

性 別：女

工作年限：14年以上

所處行業(yè)：洋酒

自我評價：10年的中國和歐洲專業(yè)營銷管理工作經(jīng)歷，具備豐富的市場戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌傳播管理、渠道開發(fā)管理、建設(shè)覆蓋網(wǎng)絡(luò)、管理分銷商運作系統(tǒng)及發(fā)展?fàn)I銷團(tuán)隊的經(jīng)驗，并能高效而系統(tǒng)地跟進(jìn)經(jīng)營發(fā)展趨勢，制定和執(zhí)行策略。熟諳東西方文化和生意運作，精通英語。

性 別：男

工作年限：8年以上

所處行業(yè)：服裝

自我評價：曾就職于西班牙KOLING、美國HOZ(后街)時尚國際機(jī)構(gòu)，361°、德爾惠等大型運動品牌公司。在品牌市場行銷、零售管理、加盟商管理、銷售團(tuán)隊管理等方面累積豐富的管理與實戰(zhàn)經(jīng)驗，具備品牌營銷理論素養(yǎng)與實戰(zhàn)經(jīng)驗的專業(yè)品牌營運職業(yè)經(jīng)理人。

性 別：男

工作年限：20年以上

所處行業(yè)：通訊

自我評價：有跨國外企、知名企業(yè)工作經(jīng)驗，對市場營銷管理領(lǐng)域具有深刻的認(rèn)識，并對分銷商、渠道商及各類型客戶均有深刻理解。領(lǐng)導(dǎo)過16個分公司、年銷售額達(dá)3億人民幣的銷售團(tuán)隊。對多家大型企業(yè)進(jìn)行過營銷策劃、人力資源、流程再造、架構(gòu)調(diào)整等方面的咨詢。

性 別：男

工作年限：6年以上

所處行業(yè)：咨詢

自我評價：長期從事市場營銷、品牌運作、產(chǎn)品策劃、傳播推廣等方面的工作，既有企業(yè)從業(yè)背景，又有專業(yè)策劃公司的工作經(jīng)驗。對品牌策略規(guī)劃與營銷推廣有系統(tǒng)的認(rèn)識，在食品飲料、酒水、日化、家居等行業(yè)有多個成功案例。目前在知名品牌咨詢公司任職，業(yè)績突出。

性 別：男

工作年限：10年以上

所處行業(yè)：保健美容?衛(wèi)生服務(wù)　 自我評價：對產(chǎn)品運營有深厚基礎(chǔ)；擁有保健品行業(yè)等(會議營銷、直銷)整盤經(jīng)營與布局全國市場的能力，以及經(jīng)銷商資源體系；有良好的政府資源、權(quán)威媒體資源；成功策劃并實施過上百場營銷活動、招商會、培訓(xùn)會議。過往績效為區(qū)域、全國市場3000萬-2億不等。

性 別：男

年 齡：11年以上

所處行業(yè)：日化

自我評價：15年工作經(jīng)驗，外企工作4年，10年以上的民營企業(yè)管理經(jīng)驗。熟悉財務(wù)體系，相繼成功組建過2個公司分支機(jī)構(gòu)，獨立完成1個公司創(chuàng)立及培訓(xùn)專業(yè)的銷售隊伍。資深市場營銷人員，年銷售額過八千萬。 對市場營銷、渠道開發(fā)、經(jīng)銷商管理、商超談判有豐富的經(jīng)驗。

性 別：男

工作年限：13年以上

所處行業(yè)：儀器?儀表

自我評價：10年外企、2年大型國企工作經(jīng)歷，多年來從事電子通訊設(shè)備、儀器儀表等行業(yè)的采購，熟悉國內(nèi)外電子、金屬、塑料件市場。了解機(jī)械制造基礎(chǔ)，有在公司總部和工廠工作的背景，能嚴(yán)格控制成本。有項目管理和團(tuán)隊管理經(jīng)驗，擅長深度分析思考與溝通協(xié)調(diào)。

招聘崗位：專賣店運營經(jīng)理

人數(shù)：1人

地點：無錫

崗位要求：從事過小家電行業(yè)，熟悉小家電渠道開發(fā)，熟悉品牌廚房電器營銷模式；并有2年以上專賣店銷售經(jīng)驗和營運管理經(jīng)驗，能管理無錫區(qū)域?qū)Ｙu店運營，制訂專賣店的銷售計劃，并實施、完成；具備團(tuán)隊管理及協(xié)調(diào)能力，對各項工作進(jìn)行把控。

招聘崗位：分公司總經(jīng)理

人數(shù)：5人

地點：四川、重慶

崗位要求：年齡40歲以下，大專以上學(xué)歷，3年以上飼料行業(yè)營銷管理經(jīng)驗，或從事快消品客戶開發(fā)和管理5年以上，能獨立操作區(qū)域市場。善于溝通與協(xié)調(diào)，能營造高效的工作氛圍，激勵銷售人員的積極性，知人善用。另招聘銷售公司總經(jīng)理及副總、大區(qū)經(jīng)理、片區(qū)經(jīng)理、骨干銷售。

招聘崗位：營銷總監(jiān)(OTC)

人數(shù)：1人

地點：鄭州

崗位要求：6年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；協(xié)助總經(jīng)理，組織制訂銷售計劃，研究銷售方式和銷售戰(zhàn)略，并組織完成銷售和市場的拓展任務(wù)，參與公司營銷管理與決策；領(lǐng)導(dǎo)分管部門制訂年度工作計劃，完成年度任務(wù)目標(biāo)；營銷團(tuán)隊的建設(shè)與管理等。另招聘營銷總監(jiān)(冬凌保健茶)、市場部部長、終端經(jīng)理。

招聘崗位：營銷副總

人數(shù)：1人

地點：泉州

崗位要求：大專以上學(xué)歷，在快速消費品企業(yè)或相關(guān)行業(yè)有5年以上營銷管理經(jīng)驗；具備管理知識、市場知識、銷售知識，熟悉了解銷售區(qū)域劃分和客戶管理技術(shù)及方法，同時具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)收集分析能力；具有整合資源的能力，有較強(qiáng)的公關(guān)能力；從事過紙類個人護(hù)理用品的優(yōu)先。另招聘大區(qū)經(jīng)理、市場經(jīng)理。

招聘崗位：銷售部長

人數(shù)：2人

地點：濟(jì)寧

崗位要求：年齡28～40歲，3年以上快消品銷售管理經(jīng)驗。熟悉食品行業(yè)市場網(wǎng)絡(luò)及運營規(guī)則，擅長產(chǎn)品策劃及市場運作；有較強(qiáng)的理解及判斷市場的能力，熟悉KA通路操作流程，具備較強(qiáng)的大客戶談判能力。務(wù)實創(chuàng)新，行動能力強(qiáng)，能吃苦耐勞，并具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。有客戶資源的優(yōu)先。另招聘市場專員。

招聘崗位：營銷公司市場總監(jiān)

人數(shù)：1人

地點：包頭

崗位要求：年齡35歲以下，本科以上學(xué)歷，在快速消費品企業(yè)或相關(guān)行業(yè)有5年以上市場工作經(jīng)驗；具備管理知識、市場知識、銷售知識，具有一定的市場策劃能力，同時具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)收集分析能力；具有整合資源的能力，有較強(qiáng)的公關(guān)能力。另招聘大區(qū)經(jīng)理。

招聘崗位：新品事業(yè)部經(jīng)理

人數(shù)：1人

地點：淄博

崗位要求：年齡30-40歲，快銷品行業(yè)營銷工作經(jīng)驗5年以上，熟悉新品研發(fā)與上市流程、商超運作、終端路線管理；能獨立維護(hù)、支持經(jīng)銷商；有一定的談判技巧具備較強(qiáng)的客戶開拓能力；有上進(jìn)心，有良好的溝通協(xié)調(diào)技巧和團(tuán)隊合作精神，勤奮努力。

招聘崗位：大區(qū)經(jīng)理(KA)

人數(shù)：2人

篇8

一、基本情況

寧夏電力公司下轄6個地市級供電局、24個縣級供電企業(yè)，現(xiàn)有供電所（站）312個，其中供電所207個，營業(yè)站105個。

二、供電所管理工作情況

自*年以來，我公司開展了以農(nóng)電規(guī)范化建設(shè)為標(biāo)志的供電所管理工作，大體上經(jīng)歷了四個階段。第一階段，即*－*年供電所初步規(guī)范化建設(shè)階段。根據(jù)國家和國網(wǎng)農(nóng)電體改的政策規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)制度，制訂了一系列規(guī)章制度，初步規(guī)范了農(nóng)電管理行為。第二階段，即*年的鞏固調(diào)整階段。針對前兩年供電所規(guī)范化建設(shè)中存在的問題和基層單位自行建設(shè)造成的不統(tǒng)一性，在總結(jié)工作經(jīng)驗后，*年提出了進(jìn)一步規(guī)范供電所管理，重點從規(guī)范管理體制,規(guī)范機(jī)構(gòu)設(shè)置，規(guī)范人員管理進(jìn)行加強(qiáng)管理。在統(tǒng)一工作內(nèi)容，統(tǒng)一管理制度，統(tǒng)一品牌標(biāo)識，統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，精簡基礎(chǔ)資料，提高工作效率等方面進(jìn)行了整頓建設(shè)。第三階段，即*年的樣板供電所建設(shè)及*年的全面推廣階段。*年開展了高標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化供電所建設(shè)試點，率先啟動了供電所專業(yè)化作業(yè)工作。*年，開展了農(nóng)電“四項規(guī)范化”建設(shè)工作。第四階段，即2007年的總結(jié)提高階段，重點強(qiáng)化農(nóng)電內(nèi)質(zhì)建設(shè)，以實現(xiàn)“管好農(nóng)村電網(wǎng)資產(chǎn)，把農(nóng)網(wǎng)管理水平提高到全國先進(jìn)行列，造就一支高素質(zhì)的農(nóng)電隊伍”為目標(biāo)，為全面建立農(nóng)電長效機(jī)制奠定基礎(chǔ)。

三、開展工作的一些做法

1.領(lǐng)導(dǎo)重視、措施得力。我公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視農(nóng)電工作，充分肯定農(nóng)電在社會發(fā)展中的政治地位，在寧夏電力公司整個工作中的重要地位。公司總經(jīng)理馬力克曾多次親臨供電所現(xiàn)場指導(dǎo)、檢查工作；曾多次現(xiàn)場辦公，為供電所規(guī)范化管理工作高屋建瓴做出了“要建設(shè)一支高素質(zhì)的農(nóng)電隊伍，從農(nóng)電資產(chǎn)入手，全面加強(qiáng)農(nóng)網(wǎng)設(shè)備運行管理，爭取進(jìn)入全國先進(jìn)行列”的重要指示。2007年，對供電所管理以前的工作進(jìn)行了“回頭看”檢查，認(rèn)為農(nóng)電規(guī)范化建設(shè)還存在著工作不平衡問題，突出表現(xiàn)在農(nóng)電內(nèi)質(zhì)建設(shè)和外形建設(shè)不能同步進(jìn)行。為推進(jìn)供電所內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)，2007年上半年，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指示和調(diào)研情況，提出了工作要求。2007年下半年，以“加強(qiáng)制度建設(shè)、建立長效機(jī)制和提高人員素質(zhì)”為核心，在全區(qū)范圍內(nèi)扎扎實實地開展了強(qiáng)化農(nóng)電內(nèi)質(zhì)建設(shè)工作。主要在農(nóng)網(wǎng)運行、缺陷消除、資料完整、制度建設(shè)、經(jīng)驗總結(jié)等方面作了大量細(xì)致工作，取得了階段性成果。同時，在公司所屬各供電所中，開展了供電所“一流班組”和“一流班組長”評選定級，有效地促進(jìn)了供電所管理工作，為建立長效機(jī)制奠定了堅實的基礎(chǔ)。

2.理順體制，健全機(jī)構(gòu)。按照“崗位健全、分工明確、職能清晰、職責(zé)到位、運轉(zhuǎn)高效”的標(biāo)準(zhǔn)，制定了《寧夏電力公司鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）供電所機(jī)構(gòu)管理暫行辦法》，規(guī)范了供電所人員管理、崗位設(shè)置，有效整合了供電所人力資源。并在供電所內(nèi)部，全部實行專業(yè)分工和定崗定責(zé)，按營銷與生產(chǎn)分離的原則，設(shè)置營銷組和運檢組，設(shè)置所長、副所長、營業(yè)站站長等13個專職崗位，規(guī)范人員配置。按照公司對農(nóng)網(wǎng)界定劃分，供電所承擔(dān)轄區(qū)內(nèi)10千伏及以下配網(wǎng)的設(shè)備運行和營銷管理工作，印發(fā)了《確認(rèn)寧夏電力公司縣城與鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)備分界點》和《寧夏電力公司農(nóng)電營銷業(yè)務(wù)劃分規(guī)定》文件，進(jìn)一步明確了供電所與縣供電企業(yè)、供電所與供電所、供電所與營業(yè)站之間的業(yè)務(wù)界面，使供電所設(shè)備運行和營銷管理工作更加清晰。為便于用戶辦理營銷業(yè)務(wù)和處理報修任務(wù)，在營業(yè)區(qū)域較大的供電所下設(shè)了供電營業(yè)站，主要負(fù)責(zé)營業(yè)區(qū)內(nèi)營銷業(yè)務(wù)和事故報修任務(wù)，從而方便了用戶辦理業(yè)務(wù)和縮短了報修時限。通過對供電所機(jī)構(gòu)統(tǒng)一設(shè)置，初步建立高效、順暢的管理機(jī)制。

3.建章立制，統(tǒng)一管理。為完善供電所的規(guī)章制度，開展了全方位的制度建設(shè)，打造以“五個一流”為核心的農(nóng)電品牌，重點開展了9項統(tǒng)一工作（即：統(tǒng)一管理制度、統(tǒng)一管理模式、統(tǒng)一機(jī)構(gòu)設(shè)置、統(tǒng)一定崗定編、統(tǒng)一工作職能、統(tǒng)一專業(yè)分工、統(tǒng)一內(nèi)部環(huán)境、統(tǒng)一外在形象、統(tǒng)一基礎(chǔ)資料），制訂了農(nóng)電各項規(guī)章制度，整合形成了以《寧夏電力公司農(nóng)電管理規(guī)定》為核心的，包括農(nóng)電基礎(chǔ)管理、供電所管理、勞動人事管理、農(nóng)網(wǎng)維管費管理、安全管理、生產(chǎn)管理、營銷管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理、科技進(jìn)步管理、經(jīng)濟(jì)活動分析管理及一流縣企業(yè)管理等一整套13種30余萬字的農(nóng)電管理基礎(chǔ)體系，并全面規(guī)范和統(tǒng)一了全公司農(nóng)電管理方面的110種基礎(chǔ)資料，形成了一個完整、系統(tǒng)、科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)的供電所管理基礎(chǔ)體系，有效地指導(dǎo)了樣板規(guī)范化供電所的建設(shè)。已建成的供電所面貌煥然一新，工作秩序井然，工作效率和工作質(zhì)量大幅度提升。經(jīng)過了一年多的推廣實踐，2007年初，我公司進(jìn)一步修訂了農(nóng)電安全管理、生產(chǎn)管理、營銷管理等規(guī)定，使新制定的管理標(biāo)準(zhǔn)更趨于合理、實用、方便。同時補充下發(fā)了有關(guān)文件規(guī)定，重新修訂了《寧夏電力公司農(nóng)電合同工工資管理辦法》，對供電所農(nóng)電工工資管理的職能、工資構(gòu)成及標(biāo)準(zhǔn)、工資考核及發(fā)放管理又作出了具體規(guī)定，目前全區(qū)農(nóng)電工月平均工資水平達(dá)到了1200元，更好地為供電所管理提供了保障。通過制度的完善，有效規(guī)范了我公司供電所各項管理工作。

4.加強(qiáng)培訓(xùn)，提升素質(zhì)。根據(jù)國家電網(wǎng)公司要求，大力推行全員上崗培訓(xùn)，持證上崗管理，積極提倡在崗培訓(xùn)，鼓勵員工參與學(xué)歷教育，進(jìn)行計算機(jī)等輔助工具方面的培訓(xùn)。結(jié)合供電所實際工作，有針對性地開展職業(yè)道德、技術(shù)業(yè)務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各類專項培訓(xùn)。2007年，通過開展強(qiáng)化內(nèi)質(zhì)建設(shè)活動，利用新建成的教育培訓(xùn)實訓(xùn)基地，首次按專業(yè)對農(nóng)電工分管理類、營銷類、生產(chǎn)類，并對骨干人員有計劃地進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，將以前理論授課為主，改為實戰(zhàn)技能傳授為主，注重培訓(xùn)實效。同時，制定出臺《關(guān)于做好農(nóng)電合同工考核獎金考核管理的意見》，對農(nóng)電員工的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)效果進(jìn)行評估和考核，以制度的方式鼓勵學(xué)習(xí)、考核學(xué)習(xí)，從而調(diào)動了農(nóng)電員工學(xué)習(xí)的積極性。為了激勵農(nóng)電工加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，制訂了《農(nóng)電合同工崗位技術(shù)標(biāo)兵選拔管理暫行辦法》，于2007年首次開展了農(nóng)電工崗位技術(shù)標(biāo)兵選拔活動，對選拔出的省級技術(shù)標(biāo)兵、地市級技術(shù)能手分別給予每月600元和300元津貼的獎勵；技術(shù)標(biāo)兵和能手的有效期規(guī)定為一年，以便被命名的標(biāo)兵有壓力，主動加強(qiáng)學(xué)習(xí)，也使其他農(nóng)電工能夠通過公平競爭獲得標(biāo)兵資格。此舉在廣大農(nóng)電工中引起了很大反響，個人自學(xué)的主動性大大增強(qiáng)。

5.建立機(jī)制，嚴(yán)格考核。為建立農(nóng)電規(guī)范化常態(tài)運行機(jī)制，我公司加強(qiáng)了對供電所及農(nóng)電工工作考核，出臺了《寧夏電力公司農(nóng)電合同工考核獎金考核管理的意見》。通過制訂和完善規(guī)章制度，在供電所內(nèi)部開展專業(yè)化分工，成立專門運行維護(hù)農(nóng)網(wǎng)設(shè)備的運檢組，以及將供電所、農(nóng)電工對農(nóng)網(wǎng)設(shè)備的巡視維護(hù)等納入考核范圍，使供電所管理的核心內(nèi)容有了制度保障，通過工作計劃控制和業(yè)績考核的獎懲兌現(xiàn)，保證了各項規(guī)定落到實處，從而有效地規(guī)范了供電所的工作行為，促使農(nóng)電工以高度的責(zé)任心對供電所各項管理工作按周期、有計劃的進(jìn)行，初步建立了供電所管理的常態(tài)運行機(jī)制。

6.開展組織專業(yè)化建設(shè)。根據(jù)國家電網(wǎng)公司下發(fā)的《農(nóng)村供電所標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程》，結(jié)合實際，按照“先試點、后推廣”的原則，在所有供電所開展了標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)工作，進(jìn)一步規(guī)范和統(tǒng)一了供電所各項專業(yè)管理。同時，制訂下發(fā)了關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)電業(yè)務(wù)擴(kuò)充工作的通知》、《關(guān)于在供電所開展現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的通知》等文件，促進(jìn)了供電所專業(yè)化管理。通過在供電所開展專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，供電所各項專業(yè)工作流程得到了全面統(tǒng)一，各項管理水平得到進(jìn)一步提高。

7.開展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。按照運行維護(hù)的10kV及以下線路長度、配電變壓器臺數(shù)、營業(yè)戶數(shù)、年度售電量等供電營業(yè)區(qū)相關(guān)參數(shù)，對供電所實行了定位分類，將供電所分為Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ類進(jìn)行管理。根據(jù)供電所類別劃分，制定了《農(nóng)村供電所典型設(shè)計造價指標(biāo)》和《農(nóng)村供電所房屋典型設(shè)計圖集》，統(tǒng)一規(guī)范了各類供電所房屋建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)構(gòu)，同時按照《寧夏電力公司農(nóng)村供電所基礎(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)》，對新建的供電所營業(yè)場所按照“規(guī)范統(tǒng)一、經(jīng)濟(jì)實用、滿足需要”的原則組織建設(shè)，對供電所和營業(yè)站按照功能需求進(jìn)行了統(tǒng)一設(shè)置，使全區(qū)供電所基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)實現(xiàn)統(tǒng)一。

8.開展農(nóng)電信息化建設(shè)。按照國家電網(wǎng)公司提出的“統(tǒng)籌規(guī)劃、強(qiáng)化整合、整體推進(jìn)、持續(xù)提升”的工作方針和“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一組織實施”的工作原則，組織開發(fā)了一套自上而下的農(nóng)電管理信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)覆蓋省、地、縣、供電所四級。

9.統(tǒng)一建設(shè)國網(wǎng)品牌。在供電所推廣“國家電網(wǎng)”品牌標(biāo)識時，按照《國家電網(wǎng)品牌推廣應(yīng)用手冊》要求，統(tǒng)一編制了《國家電網(wǎng)品牌寧夏電力公司農(nóng)電推廣應(yīng)用手冊》，該手冊涉及范圍全面、唯一，為基層單位在國家電網(wǎng)品牌推廣應(yīng)用上提供依據(jù)。為了杜絕各基層單位在具體工作中制作隨意、應(yīng)用不規(guī)范等問題，對供電所銘牌、營業(yè)廳門楣、雙面小型燈箱、主要場所背景墻等16項和供電所基礎(chǔ)資料封面、上墻圖標(biāo)、員工服裝等22項外形建設(shè)，均進(jìn)行了統(tǒng)一制作，避免了制作工藝、色標(biāo)不統(tǒng)一的問題。目前，100％的供電所推廣應(yīng)用了“國家電網(wǎng)”品牌標(biāo)識。

四、主要成效

通過這些年對供電所管理工作的不斷加強(qiáng)，供電所管理水平有了顯著提高，各項工作有了明顯進(jìn)步，正邁入專業(yè)化、集約化、規(guī)范化、精細(xì)化管理軌道。

1.供電所管理體制已全面理順。通過體制改革，我公司各級農(nóng)電管理機(jī)構(gòu)全面理順，工作職能得到加強(qiáng)，特別是縣供電企業(yè)農(nóng)電管理部門對供電所各項工作內(nèi)容的管理得到全面規(guī)范，使供電所各項工作更趨高效。

2.供電所具體工作真正做到了“有法可依”。通過制訂和完善規(guī)章制度，以《寧夏電力公司農(nóng)電管理規(guī)定》等一整套農(nóng)電管理標(biāo)準(zhǔn)和一系列辦法規(guī)定在供電所管理中得到全面實施，供電所內(nèi)部專業(yè)化分工、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)得到全面開展，所有基礎(chǔ)資料得到全面統(tǒng)一，從而有效地規(guī)范了供電所的工作行為。

篇9

【關(guān)鍵詞】國有建筑施工企業(yè)三子公司；市場開發(fā)管理；市場開發(fā)策略

目前，隨著國家結(jié)構(gòu)調(diào)整和房地產(chǎn)調(diào)控措施的實施，建筑業(yè)將不再像前幾年那樣繁榮了，建筑施工企業(yè)的施工任務(wù)勢必減少，競爭會更加激烈。面對新形勢，如何做好國有建筑施工企業(yè)三級子公司的市場開發(fā)管理和市場開發(fā)策略研究是急需解決的問題。本人從國有建筑施工企業(yè)三級子公司的市場開發(fā)工作現(xiàn)狀出發(fā)提出市場開發(fā)管理工作改進(jìn)建議，并對其市場開發(fā)策略做以下探討。

一、國有建筑施工企業(yè)三級子公司的市場開發(fā)現(xiàn)狀

國有建筑施工企業(yè)三級子公司的市場開發(fā)管理工作屬于上級公司市場開發(fā)系統(tǒng)的一部分，但上級公司只負(fù)責(zé)宏觀管理，具體事務(wù)性的工作全部由三級子公司自行完成。在上級公司的要求下，各公司都建立了本公司的市場開發(fā)組織機(jī)構(gòu)和管理制度，并限定了主要經(jīng)營區(qū)域。受國有企業(yè)體制、機(jī)制的長期影響，在工作中或多或少存在等、靠、要的思想，在市場開發(fā)工作中主要存在如下問題：

1、市場開發(fā)缺乏企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)

三級子公司對自己的發(fā)展缺少戰(zhàn)略研究，只是按照上級下達(dá)的指標(biāo)工作。所以市場開發(fā)工作只是隨著項目信息走，不考慮項目規(guī)模大小、項目所在何地等是否與企業(yè)發(fā)展相匹配。造成業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu)、市場布局等不合理，不利于企業(yè)長期發(fā)展。

2、市場開發(fā)人員能力不足

市場開發(fā)人員主動獲取項目信息意識淡薄；并且只能進(jìn)行招投標(biāo)活動信息的收集和傳遞，缺少與業(yè)主關(guān)于項目施工等方面的溝通交流能力，有損于公司形象。

3、市場開發(fā)渠道單一

市場開發(fā)工作主要依靠主管領(lǐng)導(dǎo)等個別領(lǐng)導(dǎo)的單打獨斗，靠這些領(lǐng)導(dǎo)的個人關(guān)系獲取項目信息。市場開發(fā)渠道單一，許多好的項目信息無法獲得，使企業(yè)失去很多市場機(jī)會。

4、投標(biāo)前的評審和測算不到位

許多關(guān)鍵性的信息獲取不全，只靠領(lǐng)導(dǎo)和項目信息推薦者的判斷進(jìn)行決策，造成標(biāo)前評審工作流于形式。再者匯集到公司的大量項目信息，未進(jìn)行取舍，標(biāo)書編制人員處于匆忙上陣和疲于應(yīng)付狀態(tài)，施工組織設(shè)計不能做到最優(yōu)化，成本測算也不能做到準(zhǔn)確，造成投標(biāo)報價忽高忽低影響中標(biāo)率，還給企業(yè)經(jīng)營留下了風(fēng)險。

二、市場開發(fā)管理工作改進(jìn)建議

針對市場開發(fā)工作存在的問題，本人認(rèn)為應(yīng)從以下幾個方面進(jìn)行改進(jìn)：

1、以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為統(tǒng)領(lǐng)，制定市場開發(fā)策略

市場開發(fā)策略是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的支撐，所以市場開發(fā)策略要與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配，并隨著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整而調(diào)整，始終保持與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，保證企業(yè)平穩(wěn)健康的發(fā)展。

2、按市場營銷管理理論的基本原則加強(qiáng)市場開發(fā)系統(tǒng)的建設(shè)

市場營銷管理工作的基本原則是所有工作必須圍繞顧客開展，一切以顧客為中心。

（1）建立健全公司市場開發(fā)體系，完善公司市場開發(fā)管理制度。

依據(jù)市場開發(fā)策略，建立與之相適應(yīng)的市場開發(fā)體系，制定與其配套的管理制度，規(guī)范各項營銷活動和標(biāo)書編制等工作，避免管理重疊和管理空缺。同時，使公司其他管理系統(tǒng)的管理制度、工作流程與市場開發(fā)工作相融合，從源頭上保證市場開發(fā)工作規(guī)范持續(xù)。

（2）加強(qiáng)市場開發(fā)團(tuán)隊建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)市場開發(fā)能力

從工程、技術(shù)、造價等系統(tǒng)中，把業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、有責(zé)任心、事業(yè)心的骨干員工充實到市場開發(fā)隊伍中來；將思想覺悟高、發(fā)展?jié)摿Υ?、綜合素質(zhì)優(yōu)的青年員工推到重點項目、重要崗位上去鍛煉，使他們盡早成才并及時充實到市場開發(fā)隊伍中來。努力打造一支懂法規(guī)、懂經(jīng)濟(jì)、懂技術(shù)、充分了解企業(yè)情況，并能擴(kuò)展市場關(guān)系的市場開發(fā)隊伍。

（3）加大對市場、客戶的分析研究

建立定期對區(qū)域、行業(yè)及大客戶進(jìn)行分析研究制度，分析市場的現(xiàn)狀、前景，存在的機(jī)會與威脅，找準(zhǔn)企業(yè)經(jīng)營的切入點，進(jìn)而制定與之對應(yīng)的市場開發(fā)策略及工作計劃。

3、完善投標(biāo)評審機(jī)制，切實做好標(biāo)前評審、成本測算工作

每個項目均設(shè)專人負(fù)責(zé)業(yè)主情況全方位的調(diào)查、研究；每個評審成員必須做足功課；投標(biāo)項目責(zé)任人及時組織標(biāo)前評審會，使標(biāo)前評審工作有效。

投標(biāo)項目負(fù)責(zé)人要積極組織標(biāo)書編制人員、區(qū)域市場開發(fā)人員充分了解項目情況、當(dāng)?shù)刭Y源情況及其價格，確保項目成本測算工作準(zhǔn)確。

三、市場開發(fā)策略

結(jié)合企業(yè)自身條件及其發(fā)展戰(zhàn)略，可以實施以下市場開發(fā)策略：

1、低成本市場競爭策略

建筑施工行業(yè)是微利行業(yè)，低成本戰(zhàn)略是行業(yè)競爭的基本戰(zhàn)略。實行低成本戰(zhàn)略的企業(yè)優(yōu)勢是顯而易見的，由于企業(yè)的成本優(yōu)于同行業(yè)中其他企業(yè)，所取得的利潤就高于同行業(yè)平均水平；如果企業(yè)利潤保持的是行業(yè)的平均盈利率，那么企業(yè)工程承包價格則是更低的價格，這無形中能增加企業(yè)的競爭力。

2、差異化市場開發(fā)策略

堅持“有所為、有所不為“的市場開發(fā)方針，針對企業(yè)資源狀況，認(rèn)真分析每個項目所在地區(qū)、行業(yè)的特點，做好策劃，分清主次、把握契機(jī)、找準(zhǔn)對策，主動放棄市場前景小、風(fēng)險大、利潤薄甚至虧損的項目，避開競爭白熱化的地區(qū)和項目，實施主動差異化經(jīng)營策略，使中標(biāo)項目處于可控之中，并確保中標(biāo)項目有利可圖，促進(jìn)項目施工步入良性循環(huán)，減低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險，保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。

3、區(qū)域化集中開發(fā)策略

區(qū)域經(jīng)營有利于項目信息長期持續(xù)的跟蹤，對區(qū)域內(nèi)行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)及競爭對手的充分了解，有利于企業(yè)對社會資源的整合，有利于企業(yè)成本控制。因此，區(qū)域營銷是施工企業(yè)最有效、最主要的市場開發(fā)方式。公司成立市場調(diào)研小組，對上級公司限定的區(qū)域和市場投資前景好的區(qū)域進(jìn)行全面、系統(tǒng)的調(diào)查、分析，再結(jié)合企業(yè)實際，有效掌握每個區(qū)域的機(jī)會與威脅，選取對企業(yè)發(fā)展最有利的幾個區(qū)域進(jìn)行重點集中開發(fā)。堅持長期培育的理念，集公司全部有效資源給予支持，著重整合區(qū)域內(nèi)各要素，搭建區(qū)域開發(fā)平臺，按照關(guān)系營銷理論做好各項關(guān)系的建立、維護(hù)工作，使企業(yè)真正融入該區(qū)域。

4、聯(lián)營市場開發(fā)策略

與業(yè)主建立長期戰(zhàn)略合作關(guān)系，可以減少施工企業(yè)市場開發(fā)成本，并保持企業(yè)平穩(wěn)運行；與其他施工企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，可以各自優(yōu)勢資源互補、風(fēng)險共擔(dān)、共贏共享。通過合作開發(fā)、多邊合作的方式進(jìn)行市場開發(fā)和項目運作，可提升企業(yè)經(jīng)營層次和整合社會資源的能力。

篇10

經(jīng)常聽到某些營銷經(jīng)理對業(yè)務(wù)員說：“不管你是怎么賣的，只要你能賣出去就行，公司要的是銷售額。”

這是典型“結(jié)果導(dǎo)向”的營銷管理，在目前的市場營銷環(huán)境中，上述觀念不僅沒道理，而且已失去了市場。如果哪個營銷經(jīng)理對業(yè)務(wù)員是如此要求的話，他最終肯定得不到市場，也得不到他所希望的銷售額。這是一種典型的只管結(jié)果不管過程的營銷管理觀念。

現(xiàn)代營銷觀念認(rèn)為：營銷管理重在過程，控制了過程就控制了結(jié)果。結(jié)果只能由過程產(chǎn)生，什么樣的過程產(chǎn)生什么樣的結(jié)果。

現(xiàn)代營銷管理中最可怕的現(xiàn)象是“黑箱操作“和“過程管理不透明”，并因此而導(dǎo)致過程管理失控，過程管理失控最終必然表現(xiàn)為結(jié)果失控。

企業(yè)采取“結(jié)果導(dǎo)向”還是”過程導(dǎo)向”的營銷管理，在很大程度上決定了營銷管理最終的成敗。我們并不完全反對依靠結(jié)果進(jìn)行營銷管理，通過對營銷結(jié)果的分析，同樣能夠發(fā)現(xiàn)并采取有效的措施進(jìn)行控制。但實際上，“結(jié)果導(dǎo)向”的控制只能起到“亡羊補牢”的效果，因為結(jié)果具有滯后性，企業(yè)今年的銷售情況好，可能是去年營銷努力的結(jié)果，而今年的營銷努力可能經(jīng)過很長的時間才能體現(xiàn)出來。在現(xiàn)代企業(yè)營銷決策中，必須根據(jù)最新的市場信息進(jìn)行決策。如果單純根據(jù)具有時間滯后效應(yīng)的“營銷結(jié)果”進(jìn)行營銷決策，進(jìn)行營銷管理，顯然是不行的。

對營銷人員的過程管理，最基本的要求是控制到“每個營銷人員每天的每件事”。將營銷人員的過程管理發(fā)揮到極致的企業(yè)是海爾集團(tuán)，他們對營銷人員控制稱為“三E管理”，即管理到每個營銷人員(Everyone)每一天(Everyday)的每一件事(Everything)。海爾集團(tuán)下屬的某公司，雖然僅有四十多名駐外營銷人員，但其總部的營銷管理人員卻多達(dá)四名，這四名營銷管理人員的任務(wù)就是對營銷人員的全部營銷過程進(jìn)行控制。每天早晨八點鐘，總部的管理人員都要打電話對大多數(shù)營銷人員進(jìn)行檢查，看他們是否準(zhǔn)時到達(dá)指定客戶(或工作地點)開展?fàn)I銷工作；每天傍晚五點至六點，營銷人員都要準(zhǔn)時與總部管理人員聯(lián)系，匯報當(dāng)日工作，包括到什么地方，拜訪什么客戶，商談什么問題，解決了什么問題，還存在什么問題，需要公司提供何種幫助，客戶的姓名、地址、電話等，以及明天的工作計劃?？偛抗芾砣藛T將匯報的所有信息記錄在公司的“日清單”上。公司總部將根據(jù)匯報的信息，定期或不定期進(jìn)行抽查，調(diào)查匯報信息的真實性。營銷人員每天也要填寫“日清單”(相當(dāng)于行銷日記)。營銷人員回公司報銷、述職時，管理人員要對照“日清單”核定票據(jù)的真實性，然后才予以報銷。

海爾公司對營銷人員進(jìn)行全過程管理的“三E管理”，起到了下列五大作用：第一，它使所有營銷人員的工作都處于受控狀態(tài)，使很多企業(yè)管理人員常常感嘆的營銷人員“將在外，君命有所不受”的狀態(tài)徹底改觀：第二，人都是有惰性的，有些營銷人員取得一點小小的成績后，業(yè)績難以再提高，往往是惰性使然，由于采取“三E管理”，營銷人員時時感受到工作的壓力，這種壓力可以變?yōu)閯恿?，可以克服惰性，?dāng)然也有助于營銷人員提高銷售業(yè)績；第三，“三E管理”通過營銷人員記“日清單”，不斷反省自己，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，從而使?fàn)I銷人員的工作能力大大提高，每天都有進(jìn)步；第四，通過“三E管理”，總部掌握了營銷人員的銷售進(jìn)展情況，使公司能夠在營銷人員最需要的時候向他們提供最及時的銷售支持：第五，公司通過分析“日清單”，能夠掌握市場總體狀況，能夠及時調(diào)整營銷政策和營銷思路。

對經(jīng)銷商的過程管理，其基本要求是管理到“每件產(chǎn)品以什么價格流向哪個市場”。對經(jīng)銷商的過程管理，難度要比對營銷人員的過程管理大得多。因為營銷人員屬于“內(nèi)部人”，是“可控因素”，而經(jīng)銷商屬于“外部人”，是“不可控因素”。正是因為對經(jīng)銷商的管理不好管，很多經(jīng)銷商不服管，對很多有實力有談判地位的經(jīng)銷商不敢管，才導(dǎo)致眾多企業(yè)對經(jīng)銷商管理失控，并最終表現(xiàn)為市場失控。對經(jīng)銷商的過程管理，急需解決的有兩個問題：一是敢不敢管的問題：二是管理手段和管理工具問題。

對經(jīng)銷商不敢管是營銷管理中普遍存在的一種現(xiàn)象，特別是那些實力強(qiáng)大的經(jīng)銷商，更是不敢管不敢問，害怕關(guān)系弄僵影響銷售。實際上，對經(jīng)銷商越是不敢管，經(jīng)銷商的經(jīng)營能力就越差，對企業(yè)的危害就越大。格力公司對經(jīng)銷商管理的一個原則是：只要違反原則，天王老子也給我下馬。一次，一個年銷售額達(dá)1.5億元的經(jīng)銷商，來到公司要求特殊待遇，不服從公司的管理，公司營銷經(jīng)理不僅沒有理他，而且毫不猶豫地把他開除公司的經(jīng)銷網(wǎng)。正是由于格力公司對經(jīng)銷商敢管，因此，格力的經(jīng)銷商都是最優(yōu)秀的經(jīng)銷商。

原則二：該說的要說到，說到的要做到，做到的要見到。

“該說的要說到，說到的要做到，做到的要見到”，這是ISO9000質(zhì)量保證體系的精髓，這三句話同樣可以有效用于營銷管理，而且應(yīng)該成為營銷管理的精髓。

“該說的要說到”，它的基本涵義是指營銷管理必須制度化、規(guī)范化、程序化，對營銷管理的對象、管理內(nèi)容、管理程序都必須以文件和制度的形式予以規(guī)范，避免營銷管理過程的隨意性，實行“法治”而不是“人治”。在營銷管理中必須樹立“法”的權(quán)威性而不是人的權(quán)威性，營銷管理的“法”就是營銷管理制度。因此，成功的營銷管理首要任務(wù)是建立營銷管理制度，依法管理，依制度管理。

想到哪就管到哪，想怎么管就怎么管，這是營銷管理之大忌，也是目前普遍存在的營銷管理現(xiàn)象，根治這一管理弊端最有效的措施就是堅定不移地貫徹“該說的要說到”這一營銷管理的基本理念。

“說到的要做到”這句話的涵義要容易理解得多，但執(zhí)行的難度也大得多?！罢f到的要做到”指的是，凡是制度化的內(nèi)容，都必須不折不扣地執(zhí)行。企業(yè)管理最可怕的不是沒有制度，而是制度沒有權(quán)威性。有制度而不能有效執(zhí)行或有制度不執(zhí)行，比沒有制度對企業(yè)管理的危害更大。

“做到的要見到”是營銷管理中普遍存在的盲區(qū)，它的涵義是指：凡是已經(jīng)發(fā)生的營銷行為都必須留下記錄，沒有記錄就等于沒有發(fā)生。營銷人員每天的工作要通過《行銷日記》留下記錄，理貨員的理貨工作要通過《理貨記錄》留下記載，與客戶的交易要通過《客戶交易卡》留下記錄，營銷人員發(fā)生的營銷費用要通過《費用控制卡》留下記錄，對客戶的考察要通過《客戶信用評估卡》留下記錄，對市場的考察要通過《市場考察報告》留下記錄，營銷人員每月(季、年)的工作要通過月(季、年)度業(yè)績報告留下記錄，客戶(營銷人員)的來電要通過《電話記錄卡》留下記錄，現(xiàn)場促銷要通過《促銷報告》留下記錄。

“沒有記錄就沒有發(fā)生”是營銷管理的一個重要理念，它對營銷管理有三

大作用，一是建立了責(zé)任(業(yè)績)追蹤制度，當(dāng)每件事都留下記錄時，就很容易對事件的責(zé)任進(jìn)行追訴；二是使?fàn)I銷過程透明化，能夠有效避免營銷過程中的“黑箱操作”現(xiàn)象和營銷人員工作中不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象：三是營銷人員可以通過營銷記錄進(jìn)行總結(jié)提高。

原則三：預(yù)防性的事前管理重于問題性的事后管理。

營銷管理人員通常有兩種典型的管理方式，一種人習(xí)慣于“問題管理”，另一種人習(xí)慣于“預(yù)防管理”。

習(xí)慣于“問題管理”的管理者，他們管理特點是哪里發(fā)生問題，就到哪里解決問題，“問題管理”屬于事后糾錯式的管理，這種管理只能解決已經(jīng)發(fā)生的問題，而不能預(yù)防問題的發(fā)生。

習(xí)慣于“預(yù)防性管理”的管理者，他們的管理特點是在問題發(fā)生之前就已經(jīng)預(yù)料到問題可能會發(fā)生，并采取相應(yīng)的措施預(yù)防問題的發(fā)生。

一個企業(yè)的營銷管理，不可能沒有事后的“問題管理”，但問題管理太多，只能說明管理的失敗。一個習(xí)慣于問題管理的管理人員，不管他解決問題的能力有多強(qiáng)，不管他曾經(jīng)解決的問題難度有多大，不管他曾經(jīng)做出過多么轟轟烈烈的事，這樣的管理者總是很難成為最優(yōu)秀的營銷管理人員。最優(yōu)秀的管理者總是由于他們的遠(yuǎn)見和洞察力，由于他們的調(diào)研能力，把問題消滅在萌芽之前。習(xí)慣于預(yù)防性管理的營銷管理者，可能并沒有習(xí)慣于問題性管理者那樣津津樂道的故事，他們的管理經(jīng)歷由于預(yù)防了問題的發(fā)生而顯得平平淡淡。

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。凡是沒有做好預(yù)防性營銷管理的企業(yè)，必然會由于問題成堆而不得不花大量的時間去解決問題，這又使得他們?nèi)狈r間和精力去預(yù)防問題，從而形成惡性循環(huán)。

要做營銷管理的預(yù)防性工作，就必須加強(qiáng)調(diào)研，通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題的苗頭，發(fā)現(xiàn)問題的規(guī)律，發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生的問題。一個成天坐在辦公室里的營銷管理人員是很難做好預(yù)防管理工作的，每個營銷管理人員必須明白：他的工作場所在銷售一線，只有深入一線才能發(fā)現(xiàn)真正的問題，才能提前發(fā)現(xiàn)問題。在生產(chǎn)領(lǐng)域，最優(yōu)秀的生產(chǎn)管理人員最有效的管理方式是“走動管理”。在營銷管理領(lǐng)域，最優(yōu)秀的營銷管理人員最有效的管理方式還是“走動管理”，即要經(jīng)常到市場上去走一走，去發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場解決問題。

普遍的管理者，解決問題后就完了。而優(yōu)秀的管理者還得思考問題的性質(zhì)，是例外問題還是例常問題。例外問題是偶然發(fā)生的問題，而例常問題是重復(fù)發(fā)生的問題。優(yōu)秀的管理者解決例常問題后，需要建立一種規(guī)則、一種政策、一種原則，以后發(fā)生類似的問題，根據(jù)原則處理就行了。原則四：營銷管理的最高境界是標(biāo)準(zhǔn)化

長期發(fā)來，我們更多地把營銷當(dāng)作一種藝術(shù)，經(jīng)驗、悟性、靈感和個人的隨機(jī)應(yīng)變占有更重要的地位，因此，大多數(shù)企業(yè)的銷售可以稱為“精英銷售”或“英雄主義的銷售”。那些企業(yè)擁有了幾個優(yōu)秀的營銷人員，靠這些優(yōu)秀營銷人員個人的杰出能力，就能為企業(yè)在市場上打出一片天下。營銷經(jīng)理們總是千方百計從各種渠道挖掘優(yōu)秀的營銷人才。遺憾的是，“營銷精英”們的跳槽頻率極高(他們總是競爭對手挖墻角的對象)，管理起來難度也極大。他們既能為企業(yè)開發(fā)市場，也最容易毀掉企業(yè)的市場，甚至將客戶帶往競爭對手。“精英銷售”體制還給企業(yè)帶來一個問題：當(dāng)企業(yè)沒有找到或沒有培養(yǎng)出銷售精英時，企業(yè)只有通過那些普通的營銷人員反復(fù)“花錢買教訓(xùn)”和“交學(xué)費”來獲得提高。這是代價和風(fēng)險極高的營銷體制。

觀察世界優(yōu)秀企業(yè)的營銷管理，發(fā)現(xiàn)他們有一個重要的管理理念：讓平凡的人做出不平凡的業(yè)績。優(yōu)秀企業(yè)更重視企業(yè)的整體營銷能力而不是個人的推銷能力。如何才能讓平凡的人做出不平凡的業(yè)績?最好的方法就是標(biāo)準(zhǔn)化。國外優(yōu)秀企業(yè)不僅能夠把生產(chǎn)過程標(biāo)準(zhǔn)化(如麥當(dāng)勞僅標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊就有幾百本)，而且盡可能地將營銷過程標(biāo)準(zhǔn)化，如可口可樂公司不僅將產(chǎn)品在超市的陳列方式標(biāo)準(zhǔn)化，而且對營銷人員巡視市場時是順時針方向走還是逆時針方向走都有明確規(guī)定。優(yōu)秀企業(yè)都有自己的標(biāo)準(zhǔn)化營銷手冊，營銷人員人手一冊。有些企業(yè)更深入一層，甚至將經(jīng)銷商的銷售過程規(guī)范化，如松下公司僅客戶銷售手冊就有幾十本，營銷人員經(jīng)常性地對經(jīng)銷商進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化操作與管理培訓(xùn)，從而保證每個經(jīng)銷商都能規(guī)范運作。