導語：如何才能寫好一篇檢驗師崗位工作計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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引導文教學法是借助引導文（常以引導問題的形式展現(xiàn)），通過工作計劃和自行控制工作過程等手段，引導學生獨立學習和工作的項目教學方法。其特點是具有明確的任務和引導問題，讓學生獨立思考、解答，找出完成工作的方法，獨立制定計劃、實施計劃和評估計劃，教師的工作重點在開發(fā)引導文、教學準備和評價階段。這種教學方法適應個層次學生的水平和進度，充分體現(xiàn)因材施教的特點。采用小組工作的方法，又可以培養(yǎng)學生的合作意識、協(xié)作能力。

引導文教學法的教學過程分為六個階段，即：閱讀引導文、尋找相關資料（借助引導文提供的資源）、小組討論活動方案、確定方案實施計劃、學生評估成果、教師指導總結。引導文主要由幾部分組成：任務描述、引導問題、學習目標描述、學習質量監(jiān)控單、工作計劃（包括內容和時間）、工具與材料需求表、專業(yè)信息、輔導性說明。

引導文教學法是培養(yǎng)關鍵能力極為重要的手段之一，此方法變換了傳統(tǒng)教學中教師與學生的地位，給予教師和學生更大的自由空間。使得教師能解放出精力和時間指導學生，給在工作過程中遇到困難的學生提供幫助，讓每位同學都能得到知識技能和操作技能的提高。學生有機會從引導文獨立獲取信息，經過個體思維加工，動手操作，對比書面計劃和實際實施過程中的偏差，找到解決途徑和方法，提高了解決問題的能力，也培養(yǎng)了學生的創(chuàng)新能力。

1 引導文教學法在專業(yè)教學中的應用

城市軌道交通車輛檢修是軌道交通車輛運用與檢修專業(yè)的一門專業(yè)核心課程，學生在本課程學習車輛檢修規(guī)章制度及標準化作業(yè)程序，能按照標準化作業(yè)內容和工藝流程完成車輛檢修任務，按照檢修計劃控制使用物料更換記錄，熟練掌握電氣安全操作技術，具備軌道交通車輛檢修、故障處理、救援搶險的能力，是一門培養(yǎng)學生實際崗位能力的理實一體課程。

該文以“受流設備檢修”學習情境中的“碳滑靴式受流器檢修”為例，探討引導文教學法在《城市軌道交通車輛檢修》課程中的具體應用。由于軌道交通車輛檢修工有其職業(yè)崗位需求，為達到教學的綜合目標，采用崗位描述型引導文，幫助學生學習特定崗位（崗位群）所需的知識、技能以及有關勞動作業(yè)組織方面的知識。

1.1 獲取信息

教師提供教材、學習任務書、信息資訊書、檢修工藝卡片和圖片、網絡課件、設備結構圖、電氣原理圖、電氣布線圖、牽引控制電氣設備參數(shù)及結構圖，并給出碳滑靴式受流器的flash課件和檢修車間碳滑靴式受流器檢修視頻。

學習任務單描述任務要求和學習目標。本節(jié)學習任務：完成碳滑靴式受流器檢修維護。

學習目標從三個方面即知識目標、情感目標和素質目標詳細闡述，讓學生知道要本節(jié)內容要做什么，需要掌握的技能和達到的崗位要求。

信息資訊書提出“碳滑靴式受流器檢修”學習情境的引導問題及相關提示。引導問題如下：（1）受流設備分類？（2）碳滑靴式受流器的作用？（3）碳滑靴式受流器的結構）。（4）碳滑靴式受流器在SFM04型電動列車的分布？（5）碳滑靴式受流器日檢范圍和流程。（6）碳滑靴式受流器月檢范圍和流程。（7）碳滑靴式受流器高度檢查和調節(jié)方法？（8）碳滑靴式受流器正常接觸壓力是多少？（9）怎樣進行接觸壓力檢測和調整？（10）怎樣進行碳滑靴式受流器清潔和？（11）如何更換碳滑靴式受流器碳滑塊？（12）更換完碳滑塊后還要做哪些工作？（13）列車有一個受流器故障時如何處理？（14）電動列車的碳滑靴式受流器故障時牽引電動機還能運轉嗎，為什么？（15）電動列車集電靴故障時如何切除？故障排除后如何回位？

在相關提示中還可以附帶材料明細表、工具需求表、技術說明書等資料。

引導性問題引導學生獨立獲取所需信息并針對布置下來的任務擬定工作計劃。學生在完成這些問題的過程中學習如何自學、搜索有用信息、如何分析問題以及快速解決問題的方法。

1.2 制定計劃

學生通過小組討論，制動工作計劃，填寫工作計劃表。表格里填寫完成碳滑靴式受流器檢修維護工作的步驟流程以及必要的材料、工具和設備。

計劃成形的過程，是小組集思廣益、積極思考、充分討論的過程，小組成員通過這一過程，溝通能力、協(xié)調能力、團隊合作能力都能達到提高。

工作計劃表完成后個小組展示計劃，相互評價其合理性。教師和學生都可以對計劃進行糾錯，如生產的安全性問題、檢修流程的合理性問題等等。計劃階段還需要核算成本及確定工具材料的選用是否合理。

1.3 做出決定

學生經過團隊的努力，確定計劃方案。教師和學生要對所做的計劃書進行討論。首先看引導問題的回答是否合理，補充知識缺陷。其次看學生所指定的計劃是否符合實際水平，解決方案是否可行，選用的材料是否合適。如碳滑靴連接線燒損檢測流程是否合理，碳滑靴前后是否有工序遺漏，如果沒有扭矩扳手該怎么辦等等。

教師和學生共同交流、討論，最終做出符合崗位要求的決策。

1.4 實施計劃

根據擬定好的計劃，學生分組開始獨立完成計劃的每一個環(huán)節(jié)，小組之間又有分工。有的同學進行碳滑靴檢查，有的同學管理工具和材料，有的同學負責記錄，有的同學進行復檢。一個工具完成后，調換工作角色，再進行一次工作實施，讓每個學生都能得到不同崗位能力的鍛煉。遇到不懂的問題，學生相互討論，教師給予及時指導。

由于工作任務與企業(yè)崗位工作相同，每個學生都有具體的工作，通過自己的努力解決實際問題，學生的學習動機和工作熱情都得以激發(fā)，知識和技能的掌握都比傳統(tǒng)的課堂傳授更加牢固。

1.5 檢查

計劃完成后，學生有步驟地對計劃的每個環(huán)節(jié)進行檢驗。比如對碳滑靴式受流器檢查后的質量，工序和工藝，工具材料管理情況進行檢驗，然后填寫檢修記錄單。除了組內檢查（自檢），還要小組互相檢查（互檢）。然后各組拍代表介紹、展示。

在這一環(huán)節(jié)中，學生不但要完成文字材料組織，還要口頭描述檢查過程，綜合能力得到鍛煉。在知識方面，不但要運用機械基礎知識，還需要運用金屬材料、公差配合與技術測量的相關內容，加強了各學科的橫向聯(lián)系。

1.6 評價

最后教師和學生互動式評價工作任務以對話形式進行。教師促使學生把自己的評價結果與企業(yè)標準比較，完成自我評價。然后小組互評、打分。最后教師進行綜合評價，肯定工作中的優(yōu)點，找出實施過程中的不足、偏差，并分析產生不足和偏差的原因。教師應該在整個引導文教學法的教學過程中扮演咨詢師角色。引導學生學會如何學習，關注學生獨立學習的全過程，不能放任學生任意學習。在學生正常學習時，不隨意介入，而是將記錄學生遇到的問題，最后總結反饋給學生，讓他們在學會知識的同時切實掌握“會學”本領。

2 引導文教學法的教學意義和功能

2.1 使各個層次的學生取得進步

職業(yè)教育尤其是中等職業(yè)教育由于生源地特殊性，學生在學習能力、興趣、技能和目標等方面都會有很大的差異。傳統(tǒng)教學“一言堂”的模式使學生或感到枯燥無味、或因為內容過難而失去學習興趣。引導文教學法通過獨立自我學習和分組學習的組合、通過教師精心準備的符合企業(yè)崗位要求的工作任務、通過學生的多崗位角色，解放教師從而使其能有更多的時間來針對學生的差異組織教學，最大限度地使各個層次的學生都得到進步。

2.2 縮短學生的職業(yè)工作適應期

技術工人要解決工作中的復雜問題，不僅需要掌握書本知識和基本技能，還應當具備獨立解決問題的能力和一定的實踐經驗。引導文教學法將學習環(huán)境和職業(yè)工作緊密結合，學生從技術材料中獨立獲取信息，獲得解決新的、未知問題的能力。

2.3 對綜合能力和人格的培養(yǎng)

引導文教學法不僅實現(xiàn)理論與實踐學習的統(tǒng)一，更加注重培養(yǎng)學生的專業(yè)能力、方法能力和社會能力，是培養(yǎng)學生綜合各種關鍵能力的卓有成效的方法。

3 引導文教學法在應用過程中注意的問題

3.1 引導文教學法對教師的要求

3.1.1 對師資要求較高

要有效實施引導文教學法，對教師的教學能力和實踐能力都有很高的要求。教師需要對課程涉及的理論知識、崗位知識和操作技能進行加工，要具備企業(yè)實踐的一手資料和操作規(guī)范，在教學過程中能為學生做出示范，使學生的技能訓練更接近崗位實際操作的要求。在教學過程中，教師需要同事扮演指導者、咨詢師、評價員、班組長等多種角色，督促教師必須提高綜合教學能力。

3.1.2 教師在教學過程中需要注意的問題

教師要精心準備各類咨詢信息，要確定哪些信息是必須準備好的，哪些是學生可以通過網絡或其他途徑自己查詢到的。決策過程中要注意如何與學生討論計劃決策，使用怎樣的方法既能讓學生認識到錯誤又不會打擊他們的積極性。有缺陷的計劃學生還需要什么，哪些是已經準備好的，哪些是需要再分析討論的。實施過程中要對示范內容有所規(guī)劃，哪些是重點示范的內容，怎樣示范能讓更多學生理解和掌握。同時，檢測反饋時采用何種方式與學生討論，能讓本次工作的經驗讓學生最大程度的內化到知識結構中。

3.1.3 引導問題的設計要求

引導問題是引導文教學的核心內容。崗位描述型引導文問題應設計具體職業(yè)活動，要提示難點，激發(fā)學生思考。引導問題應當解決未知問題，不是簡單的是非問答題。同時要滿足小組學習的可能性，并且是可以獨立解決的。引導問題也需要考慮到安全、成本損耗和環(huán)境保護問題。

篇2

根據公司質量方針和質量目標，制訂并組織實施本部門的質量管理計劃和目標，組織下屬開展標準化體系的完善、維持以及產品的標準管理、產品質量事故處理等工作；組織下屬開展原輔材料、成品和生產過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的公正性、準確性和及時性，控制檢測費用，提高工作效率和服務質量，以滿足公司各部門業(yè)務和客戶的需要。

二．組織架構

由于公司的規(guī)模逐漸擴大，產品越來越豐富，業(yè)務量也會越來越大，工作重心將相應變化，為適應目前生產需要，暫時組織結構如下圖1所示，后續(xù)需要增加檢驗員

我希望增加的檢驗員要求素質比較高一點，現(xiàn)有的質檢員再培訓也只能做到防止不良品出貨，而不能

計劃將在組織后期發(fā)展需要，品質部還需要建立供應商質量管理，出貨檢驗等。因此，品質管理工作越來越需要系統(tǒng)化，標準化。

三．人員規(guī)劃:

計劃人數(shù)為5人：

1.IQC的進料檢驗人數(shù)從目前的2人提升為5人。并成立專的IQC進料檢驗組。

2.IQC來料不良批次數(shù)目標為≥94%，為完成這個目標，需要有一名專業(yè)的SQM工程師進行供應商的管理的輔導，并且由此人兼任IQC組長一職。

3.為了增強品質部的數(shù)據分析改善能力，完善公司的ISO程序，需要增加一名品質文員，并由此人兼任文控

4.為減少產品開發(fā)中存在的品質隱患，提升制程的品質管控能力，減少客訴不良，處理外發(fā)生產過程中的異常，品質主管直接負責。

5.每一處外駐工廠需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質檢驗員，以達到對外駐品質進行監(jiān)控的目標

四．區(qū)域規(guī)劃：

隨著公司的不斷壯大，公司的品質管理體系越來越完善，品質部人員的不斷增加，現(xiàn)有的品質部的工作區(qū)域已不能適應日異發(fā)展的需要，因此品質部需要一個相對獨立的，能夠容納足夠多人員的工作區(qū)域。

五.部門職責

為貫徹質量管理體系，促進公司產品品質管理及質量改善活動，保證為客戶提供滿意的產品及優(yōu)質的服務，以達到公司利益最大化，暫定以下職責：

1，貫徹公司質量方針，不斷完善公司質量保證體系文件，確保ISO9001：2008質量管理體系能持續(xù)運行并有效執(zhí)行；

2，根據公司質量目標，督導各部門建立相關品質目標，負責對各部門的品質管理工作進行評估，并根據實際業(yè)績和訂單情況組織檢討，規(guī)劃；

3，負責公司各種品質管理制度的制訂與實施，組織與推進各種品質改善活動。

4，建立質量管理責任制，落實到各相關部門（人），建立并完善品質考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴格把關，做到人人有職責，事事有依據，作業(yè)有標準，層層有監(jiān)督”；

5，制定本部門考核制度，組織實施績效管理；并提供各項質量問題統(tǒng)計數(shù)據，配合行政部對各部門績效考核過程進行監(jiān)督；

6，制定質量管理培訓計劃，開展全面的質量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員、業(yè)務人員、操作員等不同崗位的質量教育培訓，強化質量管理，提高公司全員質量意識和質量管理水平；

7，加強對有關國際，國家或行業(yè)標準及技術要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關部門及人員學習掌握，并落實執(zhí)行；

8，完成上級臨時交辦的各項任務

9，參與特殊訂單的審核與產品設計，并制定出相應的檢驗規(guī)范以及質量控制計劃；

10，負責樣品檢驗，將檢驗結果反饋到相關部門，促進項目改善，并按照質量控制計劃歸檔相關文件； 11，落實供應商的質量管理，參與公司合格供應商的評定；

11，與其他部門相關工作的協(xié)調管理

13，配合商務進行客戶投訴處理，主導異常原因分析并將改善措施切實執(zhí)行，驗證，減少內外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度；

14，負責編制年、季、月度產品質量統(tǒng)計報表，建立和規(guī)范原始檢驗記錄、統(tǒng)計報表、質量統(tǒng)計審核程序；對產品質量指標進行統(tǒng)計、分析和考核，并提出改善產品質量的措施。

15，負責定期進行質量工作匯報。定期在生產會議中口頭或書面匯報，對于重大質量事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應急情況向上層匯報。

16，依照質量事故處理條例負責公司質量事故的調查處理

17，負責相關文件，記錄，信息的管理，保證產品實現(xiàn)過程的可追溯性

六.崗位說明

為了合理，高效地完成部門工作職責，讓部門所有人員能各司其責，有的放矢，特制定各崗位相應工作職責。

1.品質主管

崗位目的

根據公司質量方針和質量目標，制訂并組織實施本部門的質量管理制度和目標，組織下屬開展標準化體系的維持以及產品的標準管理和產品質量異常處理等工作；參與新產品的質量策劃，作出相應預防措施，控制檢測費用和人工成本，提高工作效率和服務質量，定期執(zhí)行質量工作匯報，以滿足公司各部門業(yè)務和客戶的需要。

根據公司發(fā)展和體系管理的需要以及本部門質量檢驗和檢測工作計劃和目標，供應商的選擇、輔導、考核，材料異常的處理，組織下屬開展原輔材料檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的準確性和及時性，對生產現(xiàn)場材料異常情況即時處理，合理安排并考核下屬工作，生產品質報表的作成，主管不在時主管事務。

崗位職責

3.QE 工程師

崗位目的

根據公司業(yè)務和客戶的需要以及本部門質量工作計劃和目標，組織質量管理體系及相關產品認證的實施與審核，對新產品、新技術，新工藝，新要求的跟進，作成相應的作業(yè)指導書及檢驗規(guī)范，對生產檢驗起指導作用，主導客戶投訴與客戶退回品的調查與處理，外發(fā)工廠異常的跟蹤。

4.文員兼文控

崗位目的

根據公司業(yè)務和部門工作的需要，制作部門人事管理報表，各類文件的收，發(fā)控制存檔，部門內辦公用品的管理，各類品質報表的作成，和相關業(yè)務部門的溝通協(xié)調工作，為本部門領導和員工提供服務和業(yè)務便利，以實現(xiàn)本部門的質量管理目標。

5.外駐領班

崗位目的

根據公司發(fā)展和體系管理的需要以及本部門質量檢驗和檢測工作計劃和目標，組織下屬開展來料、出貨和生產過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的準確性和及時性，對生產現(xiàn)場異常情況即時處理，合理安排并考核下屬工作，生產品質報表的作成，外駐日常事物的處理。

崗位職責

七．體系管理

根據目前現(xiàn)狀，我們公司的質量管理體系文件有待完善，為了很好的配合公司業(yè)務和客戶需要，我們必須更新或者重新制定適合的作業(yè)程序，操作標準，檢驗指導書以及各種質量記錄報表，完善品質管理制度及改善提案制度。

1.完善公司質量目標，根據公司實際生產狀況制定2014年度公司質量目標。督促各部門分解公司質量

目標建立自己部門工作目標，并健全目標統(tǒng)計辦法。

2. 完善糾正與預防措施，做到有異常即改善，有行動有監(jiān)督，有效果要管理。

3. 加強不合格品控制，完善標識和追溯系統(tǒng)。

4. 設計統(tǒng)計報表，完善質量記錄和質量統(tǒng)計，目前計劃質量周報和月報，對供應商質量統(tǒng)計，生產線各工序的質量統(tǒng)計，客戶投訴的統(tǒng)計分析，為生產提供改善方向。

5.實行改善提案制度，全員參與，提高公司生產效率和質量出謀劃策。

八. 標準化管理

標準的作業(yè)程序有助于提高作業(yè)效率。從質量手冊出發(fā)，按照手冊的流程，保證每項任務都能有合理的作業(yè)程序

1.目前緊急需要執(zhí)行的有以下幾點：

1.1.更新并完善程序文件，并對流程性作業(yè)程序配上流程圖

1.2更新并完善作業(yè)指導書

1.3擬訂質量記錄及各種統(tǒng)計報表并分析

1.4各種改善措施效果確認后的標準化管理，盡量避免再次發(fā)生。

2 .檢驗標準

2.1 外部標準

目前整理好的標準按照發(fā)行組織或國家或企業(yè)，行業(yè)進行了整理，已經裝入文件夾并作好了標識和清單，便于查詢。

后續(xù)工作中，我們會定期進行標準搜索，更新現(xiàn)有標準或收集新標準，以適應發(fā)展需要。

2.2公司標準

為了能讓操作員和檢驗員更清楚，更直觀的查閱標準，下階段將完善公司目前的標準，更新部分標準，并制定一些目前公司沒有的標準供檢驗需要。

其次，針對某些特殊訂單，特別制定品質工程圖，對訂單所有工序進行質量控制，嚴格把關，保證質量，令客戶滿意。

3.存在的不足

我們現(xiàn)在的工作都強調了 “檢驗”的品質作用，忽略了 “早期預防”“后期改善”的作用，沒有依照 P-D-C-A循環(huán)來實施，針對以上問題我們要做到以下幾點：

1.訂單審核時將潛在的影響模式及效果分析整理出來，形成文件，為后續(xù)生產和檢驗做參考

2..隨時關注客戶變化，及時將變化通知到相關部門

3..檢驗記錄的完整性，定期將記錄作出報表，召開生產品質會議，將異常情況及時通報生產實施改善

4.所有異常調查出原因后，除進行質量事故處理外，還需要作出行動改善措施或者方案，落實到操作中去，質檢員隨時關于改善效果，保證措施的執(zhí)行性和有效性

嚴格做到 計劃 – 實施 – 確認 – 維持與改善 的程序。

九.供應商（包括外協(xié)）質量管理

目前，品質部對供應商的管理還處于模糊階段，僅僅是對問題起到了反饋作用，實際上沒有監(jiān)督控制。為了保證外協(xié)產品的高質量納入，計劃實施：

1. 簽定質量保證協(xié)議

2. 必要時提品質量計劃，跟進生產

3. 與供應商攜手加強來料箱卡，數(shù)量，包裝外觀等確認

4. 生產線上質量檢驗，異常及時反饋品質部

5. 作成供應商質量月報表，定期召開供應商質量會議

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1關鍵能力的內涵

“關鍵能力”常被稱為跨職業(yè)能力，指的是具體的專業(yè)能力以外的能力，它超出了專業(yè)技能和知識的范疇，是方法能力、社會能力和個人能力的進一步發(fā)展。這種能力在從業(yè)者的未來發(fā)展中起著關鍵性作用，是從業(yè)者的綜合職業(yè)行為能力的重要組成部分。如果從業(yè)者具備了這種能力，并內化成為自身的基本素質，那么，當職業(yè)發(fā)展變化或勞動組織形成發(fā)生變化時，他就能夠從容地在變化的環(huán)境中重新獲取未來的職業(yè)技能和知識，實現(xiàn)可持續(xù)性的自我發(fā)展。

2培養(yǎng)高職學生關鍵能力的必要性

21世紀的到來，意味著技術的變化愈來愈全球性，技術與工藝的進步愈來愈快。技術與工藝的變化必然導致工作組織的不斷變化。因此，在職業(yè)教育中只進行單一職業(yè)崗位（群）的培訓，并在此基礎上僅僅培養(yǎng)學生一些具體崗位（群） 的技能，已經遠遠不夠。而要想使學生將來能適應并勝任新的工作、新的任務和新的環(huán)境，能實現(xiàn)自身的可持續(xù)性發(fā)展，職業(yè)教育就必須讓學生獲得一種非常有價值的、與人的綜合素質有關的能力――關鍵能力。

3高職院?！瓣P鍵能力”的培養(yǎng)模式

3.1以項目為導向的教學方法

以項目為導向的教學方法實質上是讓學生通過承接和完成某個具體項目來實施專業(yè)能力、方法能力、社會能力和個人能力的培養(yǎng)，達到“關鍵能力”的提升。在這個過程中，學生基本是獨立思考，主動獲取和加工信息，設計工作步驟和方式方法，分析并優(yōu)化解決問題的途徑，完成理論知識向實踐的轉化，并通過互幫互學來完成項目工作。首先，項目實踐課題放在小組內讓學生討論，每個小組成員都要提出自己的見解和工作計劃；在這一過程中學生相互啟發(fā)，相互學習，個人的知識欠缺將通過共同討論、集思廣益來彌補；經過大家討論，群策群力最終確定出較好的解決問題的方案，這期間實踐指導教師給予必要的指導和幫助。然后，按照確定的最優(yōu)解決方案，學生獨自或以小組方式在各自獨立制定的工作計劃指導下完成工作。工作結果要按照預定的目標來進行自我和相互的檢查，并判斷達到的效果如何。

概括起來，項目實踐教學分為以下幾個階段：

（1）收集信息階段：學生了解課題工作要求，根據自己掌握的專業(yè)知識，獨立收集、分析和整理信息。

（2）獨立制定工作計劃階段：學生按照課題實際需要，自己獨立確定各自的工作計劃，包括：工作步驟、工作時間、檢驗計劃、需求計劃、設備使用計劃等。

（3）決定階段：各自的工作計劃在組內共同討論的基礎上確定最終的實施方案。

（4）實施階段：學生按選定的最終工作計劃，各自獨立完成自己的工作任務。

（5）檢查階段：經常性檢查，中間檢查，學生自查，學生互查，教師檢查交替進行，除對工作計劃以內的內容進行檢查外，還應對工作安全和質量保證情況進行檢查。必要時還要進行排除故障的練習。

（6）評價階段：由實踐指導教師進行最后的工作總結、成績評定、并找出差距和改正辦法。在各個階段都確定相對應的教學培訓目標，學生經過多個項目實踐課題的不斷強化培訓，通過教師不斷地啟發(fā)、引導，在完成課題的技術活動中使學生懂得遵循行為科學原理，形成自覺的行為意識，構成完整的職業(yè)行為方式。

3.2團隊教學的組織方式

無論職業(yè)院校的專業(yè)理論學習，還是實驗實踐及實訓，教學組織的選擇和安排對教學和學習效果會有很大的影響。為了能夠使教學最優(yōu)化，學校應采用排式教學組織形式（圓桌式教學組織形式）和“做中學”式教學組織形式。在這一過程中，他們學會了合作，增強了團隊工作精神、獨立工作以及解決個人所負責工作中問題的能力；學會了和他人交流、進行創(chuàng)新性思考；鍛煉了批判性地評價自己工作成果的能力。

3.3教師作用和地位的改變

在項目教學、小組教學等新穎教學組織形式中，職業(yè)院校教師不再是傳統(tǒng)意義上的知識、技能傳授者，而是一個顧問、支持者和咨詢專家。教師一般不再總是站在教室的前方宣講知識，而是站在小組的旁邊，隨時指導學生。教師地位和作用的這種變化并非說明對教師的要求降低了，相反卻是提高了。教師經常要面對一組學生，解答一個群體所提出的各種問題。因此，要求教師要不斷學習，掌握新知識、新技能，要有豐富的行業(yè)、企業(yè)實踐經驗，具有工程實踐經驗，以適應新形勢不斷變換的要求。

3.4產教結合的實訓基地

為培養(yǎng)高素質技能型人才，加強學生的動手能力，必須建設相應的實訓基地，使教學直接融于生產環(huán)境中。這就要求加強校企合作辦學，實行產教結合的生產教學模式。學校投入一部分資金到企業(yè)，既節(jié)省了企業(yè)開支，也能使學生盡早接觸生產實際；教師也可以經常親臨現(xiàn)場，感受企業(yè)技術革新的不斷變化。

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Abstract： In order to promote the process control of complex project， and strengthen the management requirements of operation， the construction plan of the information system of a complex work process management is put forward. The system design goals， system composition， working principle and application scenario are described； the function modules of work plan management， process management， equipment management of the system business service layer are described in detail； the physical frame of implementing the system is given； the application scenarios of the operation information acquisition system and test equipment management system are analyzed. The system has been preliminary applied to the aeronautical field management events.

關鍵詞： 復雜系統(tǒng)；信息管理；過程控制；系統(tǒng)；應用

Key words： complex system；information management；process control；system；application

中圖分類號：TP311.5 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2015）31-0080-03

1 概述

復雜任務能否圓滿成功與其過程管理有密切相關的聯(lián)系。復雜過程管理主要有工作計劃管理，試驗設備管理及操作信息管理組成[1，2]。

對于操作檢驗管理，為了推進復雜項目過程控制，強化操作精細化管理要求，杜絕操作不到位，確認不到位，判讀有遺漏的情況出現(xiàn)，通常會組織各系統(tǒng)實施全過程表格化管理，根據表格化要求制定詳細的表格。但由于確認表格掌握在各崗位設計人員手中，數(shù)據分散，存單和傳遞存在困難，導致信息零散、無法有效整合形成有價值的知識體系。另一方面，許多復雜工作過程計劃、任務管理還停留在手工階段，導致后方無法實時掌握工作現(xiàn)場的工作狀態(tài)。另外對于現(xiàn)場操作人員填寫的紙質表格數(shù)據的統(tǒng)計、處理分析及報告生成都需要人為處理，必然會引入人為失誤、效率低下等問題。

復雜工作過程信息管理系統(tǒng)依據工作總體規(guī)劃及詳細計劃和具體任務流程，通過對工作任務的實時管理、試驗設備的管理、實現(xiàn)對工作現(xiàn)場各項活動的精細化管理[3]。

2 系統(tǒng)建設

如圖1所示，系統(tǒng)主要由操作信息采集終端，數(shù)據通信模塊，業(yè)務服務層，系統(tǒng)數(shù)據層四個功能單元組成。

其中操作信息采集終端軟件由操作采集表格管理，操作采集數(shù)據記錄，操作采集結果簽署，采集設備設置，操作信息表格查看，采集操作資料查看等功能組成。

數(shù)據通信模塊由用戶崗位信息同步，產品零件信息同步，設備信息同步，檢查表同步，文件資料同步等功能軟件組成。

業(yè)務服務層由工作計劃管理，操作過程管理，設備管理等功能模塊組成。

系統(tǒng)數(shù)據層由任務計劃子庫，試驗設備庫，系統(tǒng)管理庫及系統(tǒng)元數(shù)據庫四個業(yè)務子庫組成。

系統(tǒng)通過工作計劃管理模塊依據任務總體規(guī)劃，以及工作現(xiàn)場的管理流程、相關作業(yè)文件和關鍵質量控制點編制任務執(zhí)行的詳細計劃和具體任務流程，通過對任務的實時管理、試驗設備的管理、實現(xiàn)對工作場測試、試驗等各項活動的精細化管理[4]。

系統(tǒng)通過操作過程管理模塊能夠實現(xiàn)工作計劃編制、審批、、調度。落實工作責任、確保操作零失誤、判斷零遺漏。積累工作采集數(shù)據，實現(xiàn)數(shù)據有效分析處理[5]。

設備管理模塊能夠實現(xiàn)采集設備自身信息的管理，試驗設備資源使用跟蹤，計量檢定預警，保證工作過程中試驗數(shù)據采集的正確性。

3 主要功能

3.1 工作計劃管理

3.1.1 計劃編制

系統(tǒng)服務端需要包含現(xiàn)場工作計劃編排，編排主要按項目時間節(jié)點進行。在系統(tǒng)中能實現(xiàn)對工作項目添加或減少，對其基本屬性信息的編輯與查看，如開始時間、完成時間等。

3.1.2 計劃審核

系統(tǒng)對現(xiàn)場工作計劃的新增、修改、刪除采用審批流程，只有審批后的工作計劃才能進行任務的、數(shù)據同步等操作。同時，在對工作計劃進行調整時，需要走審批流程，只有審批通過的計劃才可以由操作終端進行同步。

3.1.3 表格制作工具

支持現(xiàn)場使用電子表格的可視化編輯，自動關聯(lián)映射數(shù)據字段信息，便于普通用戶快捷定義現(xiàn)場使用表格。

3.1.4 任務分配

編制好的工作計劃，需要指定給具體的工作崗位去執(zhí)行，一個工作崗位可以由多個操作者，一個操作者也可以兼不同的崗位。

3.1.5 計劃調度

編制好的工作計劃，可以根據現(xiàn)場任務的執(zhí)行情況，動態(tài)調整計劃的執(zhí)行順序，執(zhí)行時間以及執(zhí)行崗位。但是工作計劃的現(xiàn)場調度，需要經過流程的審批方能生效。

3.1.6 統(tǒng)計分析

現(xiàn)場數(shù)據統(tǒng)計與分析模塊主要功能是將操作終端現(xiàn)場采集的操作類數(shù)據信息、表格完成情況信息、對一個系統(tǒng)內的所有檢查數(shù)據、已完成檢查確認表格數(shù)據及各類單點、易錯難、擰緊力矩等特殊操作檢查項目的數(shù)據進行統(tǒng)計匯總，并以報表的形式輸出。

3.2 操作過程管理

3.2.1 現(xiàn)場數(shù)據采集

通過現(xiàn)場操作終端，對現(xiàn)場檢查確認信息以及前期累次進行的數(shù)據進行采集錄入，采集數(shù)據既可以是數(shù)據，文本以及判定值，也可以是錄像、照片以及語音等多媒體信息。支持對信息有效性進行電子簽署。

3.2.2 操作文檔管理

文件和資料中心集中管理通過操作終端提供給用戶的各類流程說明、操作說明等文件和資料信息。按照型號、技術狀態(tài)和工作項目樹的版本，對現(xiàn)場任務相關的文件和資料信息進行分類存儲和版本管理。通過操作終端數(shù)據同步功能，向操作終端提供正確版本的文件和資料信息。

3.2.3 現(xiàn)場數(shù)據簽署

現(xiàn)場采集的數(shù)據，在提交到服務端之前，為了保證數(shù)據準確性，提供多人簽署功能，對已經采集的數(shù)據進行審批，簽署之后的數(shù)據才能提交到服務端。

3.2.4 數(shù)據通信模塊

提供服務端與操作終端網絡接口，具備數(shù)據推送功能，以便能夠將服務端現(xiàn)場流程信息、檢查確認表格文件、技術及管理文件通過網絡接口推送到操作終端；具備數(shù)據自動抽取功能，能夠將檢查確認表格中包含的數(shù)據信息抽取并存儲。

3.3 設備管理

3.3.1 臺賬管理

完成設備的基本資料管理，設備的導入導出，設備臺賬及設備原值、凈值計算，設備附件進行管理等相關功能，并可進行組合查詢，為設備管理奠定參數(shù)基礎。資產設備基本資產的錄入，導入；設備臺賬，設備附件及相關報表，并可進行固定格式的導出。

3.3.2 計量信息管理

設備分為標準設備和非標設備，其中部分設備具有檢定標準證書，對于這類設備，需要定期為該設備進行計量檢定，如圖2，在對檢定校準證書信息進行新增時，能夠和該計量設備信息相關聯(lián)；能夠根據單個或組合條件，對檢定校準證書信息進行條件查詢；當檢定校準證書信息發(fā)生改變時，能夠對指定設備的檢定校準證書信息進行修改操作；有檢定校準證書信息需要刪除時，能夠對指定設備的檢定校準證書信息進行刪除操作。

3.3.3 預警

如圖3，在計量設備臺賬管理中，對將要到期或已經到期的證書給出預警，該條記錄呈特殊顏色顯示。在計量設備信息中有“校驗日期”和“有效期”信息，系統(tǒng)根據兩者計算出有效期限，在有效期限前二十天里的記錄呈黃色顯示，在有效期限后的記錄呈紅色顯示。對于報警（即將需要檢定）的設備，在選擇設備時，不推薦使用，但是仍然可以選擇；對于報錯的設備（已超出該檢定的日期），在選擇設備時，不可以選擇該設備。

3.3.4 多維度查詢

如圖4，設備除了從自身的所具有的屬性維度和狀態(tài)維度進行檢索查詢，篩選出滿足需要的設備，比如設備的類型，量程等。

設備在用于現(xiàn)場工作時，設備與具體的事件發(fā)生了借用關系，這時設備處于占用狀態(tài)，事件結束后，占用狀態(tài)標記為可用，因此可以從設備角度查看產品的使用記錄。

3.3.5 狀態(tài)監(jiān)控

對設備的日常維護、檢查及維修進行記錄和管理，并可進行設備保養(yǎng)的自動提醒及維修計劃審批。對現(xiàn)有設備的保養(yǎng)及日常管理，使設備在正常使用條件下最大限度地發(fā)揮其功能。確定和評估設備實際狀態(tài)的措施，檢查用于查明和確定設備的磨損并作出評估。確保設備性能良好、正常運行而進行的維護、保養(yǎng)、定期檢修、局部維修或對其恢復功能性的整體修理。

管理設備調撥申請，審批，實施過程及調撥情況記錄。對設備調撥審批及流程進行控制和管理，并對調撥情況進行記錄和查詢，可生成相關報表。

對設備報廢申請及審批流程進行管理與記錄，自動計算折舊年限。

設備狀態(tài)監(jiān)控能夠實現(xiàn)對設備的使用狀態(tài)的可視化管理，哪些設備處于占用狀態(tài)，哪些設備處于可用狀態(tài)。

能夠遠程對設備狀態(tài)進行調試，這類設備首先能夠作為以太網的一個節(jié)點，遠程配置一些參數(shù)，對設備進行調試設備狀態(tài)。

利用設備管理操作終端，通過錄像語音等多媒體方式對設備進行現(xiàn)場設備進行記錄，同步到現(xiàn)場發(fā)射過程管理系統(tǒng)中。后場人員可以通過查看同步上來的錄像和語音資料，進行專家診斷，定位設備存在的問題。

4 應用場景

圖5給出了系統(tǒng)實現(xiàn)的物理框架。

4.1 操作信息采集系統(tǒng)應用

操作終端完成任務的下載，處理及上傳，處理任務可以通過文字描述，打鉤、拍照、錄像等方式記錄。在處理任務的過程中，既可以查看該任務的技術狀態(tài)數(shù)據和文檔，同時也可以查看工作設備的相關參數(shù)信息。

PC終端可以進行任務計劃的編制，編制計劃的審批，表格的制作，技術狀態(tài)數(shù)據的同步，終端采集數(shù)據的同步以及數(shù)據的統(tǒng)計分析。

4.2 試驗設備管理系統(tǒng)應用

現(xiàn)場試驗設備的現(xiàn)場信息來源既可以是PC終端也可以是現(xiàn)場操作信息終端，PC終端可以在產品結構上，為該產品指定適用的設備類型，約束設備的選擇范圍。PC終端可以對設備的使用狀態(tài)和計量進行錄入，查看，刪除以及修改?，F(xiàn)場操作信息終端，在輸入現(xiàn)場工作數(shù)據的同時，需要指定該數(shù)據由哪個設備產生，實現(xiàn)數(shù)據，設備，產品以及工作人員的綁定。也可以對設備的現(xiàn)場故障進行文字描述，現(xiàn)場拍照錄像以及錄音，同步到服務端作為專家的決策依據。

5 小結

本文給出了一種復雜工作過程信息管理系統(tǒng)建設方案，介紹了其應用場景，系統(tǒng)能夠幫助例如大型試驗等復雜流程的工作項目有序高效的進行，最終能夠替代以前紙質的工作現(xiàn)場流程，系統(tǒng)已在某航空工作現(xiàn)場管理事件中得到初步應用。

參考文獻：

[1]葉麗娟.基于WEB的工作計劃流程管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)[D].成都：成都信息工程學院學位論文.

[2]GJB3206A-2010，技術狀態(tài)管理[S].

[3]孟衛(wèi)輝，宋鵬飛，等.通用產品技術狀態(tài)管理探索與實踐[J].航天工業(yè)管理，2014（11）.

篇5

部門考核細則一一、作息時間

1、公司實行每周單休

工作時間為上午八點整到晚六點，日工作時間8小時。在辦公期間不得隨意喧嘩，不得在室內吸煙以免影響他人工作，保持辦公室安靜和衛(wèi)生。

2、在公司辦公室以外的工作場所：工作人員必須在約定的時間的前問分鐘內到達制定地點。

二、違紀界定員工違紀分為：遲到、早退、曠工、脫崗和睡崗等五中，管理程序如下：

1、遲到：指未按規(guī)定達到工作崗位(或工作地點)遲到10分鐘以內的，每次扣10元;遲到10分鐘以上的，每次扣30元;遲到30分鐘以上的扣50元;遲到一小時的扣全天工資，每月超過2次遲到的，再遲到每次50元/次，超過3次以上的，本月遲到都以50元一次計算。

2、早退：指提前離開工作崗位下班，早退3分鐘以內，每次扣罰10元：30分鐘以上按曠工半天處理。

3、曠工：指未經過同意或按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)而未正常上班的，曠工半天扣一天工資;曠工一天扣罰2天工資;一月內連續(xù)曠工3天或累計曠工5天的，自動按半薪處理;全年累計曠工7天的作開除處理，造成重大損失的，由責任人自行承擔。

4、脫崗：指員工在上班期間未履行任何手續(xù)擅自離開工作崗位的，脫肛一次罰款20元。

5、睡崗：指員工在上班期間打瞌睡的，睡崗一次罰款20元，造成重大損失的，由責任人自行承擔。

三、請假制度

1、假分別為：病假、事假、婚假、喪假等。凡發(fā)生以上假者取消當月全勤獎。

2、病假：指員工生病必須進行治療而請的假別，病假必須持縣級以上醫(yī)院證明，無有效證明按曠工處理;超過2天按事假扣薪。

3、事假指員工因事必須親自辦理而請的假別，但全年事假累計不得超過15天，超過天數(shù)按曠工處理，事假按實際天數(shù)扣罰日薪。

4、婚假：指員工達到法定結婚年齡并辦理結婚證明而請的假別。

5、喪假：給假3天需要有效證明。

四、批準權限

1、所以假別都必須由本人書面填寫請假單，并按規(guī)定程序履行簽字手續(xù)后方為有效假別;特殊情況必須來電、函請示，并于事后一日內補辦手續(xù)方為有效假別;未按照規(guī)定執(zhí)行一律視為曠工。

五、外出

1、員工上班直接在外公干的，提前請示，待返回公司時必須進行登記，并交相關負責人簽字確認;上班后外出公干的。外出前先由相關負責人同意簽字后方可外出，如沒有得到相關負責人確認而外出的，視為曠工。

2、員工未請假卻不到崗或雖已事先知會公司但事后不按照規(guī)定補辦請假手續(xù)的視為曠工。

六、出差

1、員工出差，應事先填寫《出差申請表》，由部門經理知會辦公室以便聯(lián)絡?！冻霾钌暾埍怼愤M行備案。

七、班制度自公司之日起執(zhí)行。

八、本制度解釋權歸本公司所有。

20xx年4月1日

部門考核細則二一、績效考核的功能

1. 績效考評是一種控制手段，是制定人事決策的依據，通過考評結果，決定獎懲、升降、淘汰，達到調整控制的目的。

2. 績效考評是進行薪酬管理的重要依據，可用績效考評結果調整薪酬，激勵員工達到提高工作績效的目的。

3. 績效考評可以確定培訓需求，考評中不足之處正需要培訓工作補充，經過培訓提高后再通過績效考評檢驗培訓計劃與措施的實際效果。

4. 績效考評可以發(fā)現(xiàn)人才，整合現(xiàn)有人員，為員工提供上升空間。

5. 績效考評可以促進溝通，通過考評結果反饋，可以促進上下級之間的溝通，可以提高工作績效。

二、績效考核的步驟

1. 定義績效：讓員工明白自己的目標，這是績效考核的基礎。

2. 考評績效：定義業(yè)績之后，應判定考評方案，包括考核內容、考評方法、考評程序、 考評結果的統(tǒng)計處理。

3. 反饋績效：向員工本人反饋對其工作績效的考評結果，使為了讓員工了解自己的工作情況?？陀^合理的考評結果可以真實的說明員工達到組織所期望的標準程度，可成為有針對性的培訓要求。

三、考核制度

1)目的：

為了提高勞動生產率，增強企業(yè)的活力，調動員工工作積極性，特制定考核制度。

2)適應范圍：

公司全體人員

3)考核方法：

自上而下、自下而上全面考核，即360度考核。也就是說：不僅上級進行考核，同級和下級也要對其進行考核。

員工的考核，主要采取上級主管考核及員工互評的綜合評定方法。每季度一次，每季度的1-5日為集中考核日，對上一季度進行考評，并以此為基礎，給出年度綜合評判。

員工要進行個人自我評價，總結季度述職報告。人力資源部將綜合后做出評價。

(4)考核結果公布：

季度績效考核結束后，由直接上級安排對下屬的績效考核面談，面談時間應在績效考核后一周內由上級主管安排，并將面談結果報人力資源部備案。

考核表格：(后附表)

五、獎懲制度

1)目的：鼓勵員工奮發(fā)向上，做出更大成績，防止和糾正員工的違規(guī)失職行為，保證順利達成工作目標。

2)適用范圍：公司全體員工。

3)獎勵制度：

公司對在各自的崗位上努力工作，表現(xiàn)突出者，設定了下列獎勵： 獎勵辦法：

1)提前轉正。(適合于試用期員工)

2)職務晉升或晉級。

3)獎金或獎品。

4)獲獎證書及通報表揚。

懲罰制度：

1)職務降級或開除

2)現(xiàn)金處罰

3)不予轉正(適合于試用期員工)

***公司

部門考核細則三第一章 總則

第一條 考核目的及考核依據

1、為了更好的引導員工行為，加強員工的自我管理，提高員工工作績效,發(fā)掘員工潛能，同時實現(xiàn)員工與上級更好的溝通，創(chuàng)建一個具有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造力的優(yōu)秀團隊，推動公司總體戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

2、為了更確切的了解員工隊伍的工作態(tài)度、個性、能力狀況、工作績效等基本狀況，為公司的人員選拔、崗位調動、獎懲、培訓及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據。

3、根據《公司各部門倒計時工作計劃》相關內容，特制定本辦法。

第二條 考核的原則

1、以提高員工績效為導向原則。

2、關鍵業(yè)績指標考核，考核崗位主要的工作(KPI關鍵業(yè)績指標)，其它按照公司相關《管理制度》、《職位說明書》及工作計劃進行日常獎懲。

3、遵循激發(fā)員工個人潛能，促進公司各崗位能力的持續(xù)提高的原則。

4、遵循公正、公平、公開的原則，實施一崗一表的原則。

第三條 適用范圍

本制度適用于房地產公司所有員工(不含營銷策劃部中層干部以下員工)。

第二章 考核體制

第四條 公司員工考核

員工績效考核是根據《職位說明書》及工作計劃等相關內容進行考核，員工考核每月一次。

根據員工的工作性質分成四類，分別采取以下考核方式，如下表所示。

第五條 考核形式及考核內容

一、基礎績效工資考核形式及兌現(xiàn)時間

基礎績效工資是員工每月按照工作完成情況對其實施的考核工資，實行當月考核當月兌現(xiàn)政策。

二、業(yè)績績效工資考核形式及兌現(xiàn)時間

1、公司副董事長、總經理工資的30%作為公司績效考核工資，實施年度考核及業(yè)績績效工

資年度發(fā)放制度，根據與其簽訂的《20xx年度經濟目標責任書》及工作計劃等相關內容，進行完成業(yè)績指標比例考核。

績效工資=完成利潤指標*完成指標的百分比(中途離職者公司不予兌現(xiàn)30%績效工資)。

2、公司財務總監(jiān)、營銷副總經理、總經理助理工資的25%作為公司績效考核工資，實施每

月進行績效評分管理，業(yè)績績效工資年度發(fā)放制度，根據其《職位說明書》及工作計劃等相關內容，進行主要指標業(yè)績完成情況考核。

績效工資=完成工作業(yè)績指標*完成指標的百分比(中途離職者公司不予兌現(xiàn)25%績效工

資)。

3、工程技術部長、成本管理部部長的20%作為公司績效考核工資，實施每月進行績效評分

管理，業(yè)績績效工資年度發(fā)放制度，根據其《職位說明書》及工作計劃等相關內容，進行主要指標業(yè)績完成情況考核。

績效工資=完成工作業(yè)績指標*完成指標的百分比(中途離職者公司不予兌現(xiàn)20%績效工資)。

4、人事行政事務部長、開發(fā)部長工資的10%作為公司績效考核工資，實施每月進行績效評

分管理，業(yè)績績效工資年度發(fā)放制度，根據其《職位說明書》及工作計劃等相關內容，進行主要指標業(yè)績完成情況考核。

績效工資=完成工作業(yè)績指標*完成指標的百分比(中途離職者公司不予兌現(xiàn)10%績效工資)。

5、公司土建造價師、電氣造價師、水暖造價師、土建工程師、水暖工程師、電氣工程師工資的20%作為公司績效考核工資，實施月度考核管理，業(yè)績績效工資月度發(fā)放制度，根據其《職位說明書》及工作計劃等相關內容，進行主要指標業(yè)績完成情況考核。

績效工資=完成工作業(yè)績指標*完成指標的百分比。

6、其他管理服務人員工資的10%作為公司績效考核工資，實施月度考核管理，業(yè)績績效工

資月度發(fā)放制度，根據其《職位說明書》及工作計劃等相關內容，進行主要指標業(yè)績完成情況考核。

績效工資=完成工作業(yè)績指標*完成指標的百分比。

三、績效考核內容

公司實施百分制考核，包括業(yè)績考核、能力考核及態(tài)度考核。

員工業(yè)績考核占工資的70%，主要內容為被考核人當月工作計劃完成情況及管理工作完成情況兩個方面。

員工能力考核占20%，主要內容為公司中層以上員工分為：管理能力、個人能力、團隊協(xié)作

三個方面;公司高級技術人員及管理類員工分為：工作能力、個人能力、團隊協(xié)作三個方面。

員工態(tài)度考核占10%，主要內容包括員工執(zhí)行公司規(guī)章制度情況及考勤情況兩個方面。

1、高層管理者考核內容

對高層管理者的考核實際上就是對各系統(tǒng)經營與管理狀況進行的全面系統(tǒng)的檢討，因此，對于高層管理者的考核采取述職報告形式。

經營目標完成的考核重點集中在基于策略重點落實而制定財務指標、內部運營指標等完成情況。其考核內容見《20xx年度經濟目標責任書》。

2、中層以上管理者考核內容

部門目標的達成作為中層管理者的主要考核點，其主要考核形式是員工述職報告(形式同高層管理人員述職報告)配合以KPI為核心的績效考核。其內容詳見員工《績效考核表》。

3、管理人員績效考核內容

對管理人員的考核主要是考核本職工作完成程度以及在工作完成過程中表現(xiàn)的工作行為。其

內容詳見員工《績效考核表》。

四、業(yè)績績效考核權限及評分原則

公司總監(jiān)級、副總級及中層管理干部以上人員績效考核，每月由總經理對其主要業(yè)績指標考

核及能力考核評估得分的60%，加副董事長對其主要業(yè)績指標考核及能力復評得分的40%，由人事行政事務部根據其當月制度執(zhí)行情況及考勤情況進行打分，最終計算總得分。

公司高級技術管理人員及管理人員績效考核，每月由部門負責人對其主要業(yè)績指標考核及能

力考核評估得分的70%，加總經理對其主要業(yè)績指標考核及能力考核復評得分的30%，由人事行政事務部根據其當月制度執(zhí)行情況及考勤情況進行打分，最終計算總得分。

五、評分原則及獎勵辦法

1、評分原則

要求公司各部門嚴格按照公司《考核管理辦法》條款進行實施，秉承公平、公正、公開、透明的原則，要求考核部門負責人實事求是，堅持原則，數(shù)據真實，不要夾雜個人感情及情感。

2、獎勵辦法

1、被考核人應按照得分乘以績效工資為當月實際發(fā)放金額，績效得分90分為合格，全額發(fā)放績效工資;低于90分按照績效工資乘以得分比例，由公司人事行政事務部計算績效考核工資。

2、考核得分低于75分，高于50分公司將給予警告，員工連續(xù)3個月考核得分低于75分，公司將給予辭退處理。

3、員工考核分數(shù)一次低于50分，公司將給予辭退處理。

4、績效考核得分高于90分，按照高于分數(shù)的比例乘以績效工資，公司所有員工實施當月發(fā)放獎金政策。

5、公司員工在日常工作中做出突出的成績并取得了明顯的經濟效益，為公司做出了重大貢獻，視情況由考核小組合議后對被考核人在當月績效評分中按照利益大小進行加分。

6、在工作中有創(chuàng)新、有成效，工作效率及結果極高，在本部門能夠帶領團隊或本人能夠超額完成工作任務，業(yè)績突出者。

7、上述人員公司人力資源部配合其主管作為重點考查對象，并對其職業(yè)做出詳盡的發(fā)展規(guī)劃，并根據企業(yè)實際情況安排其晉升崗位。

8、因不可抗拒原因及其他原因，工作未按時完成，被考核人可詳盡描述工作未完成情況說明，考核人可根據實際情況進行權衡打分。

六、公司銷售人員考核不適用于本考核辦法。

第六條 考核職責

1、公司考核管理小組職責

由公司副董事長、總經理、總經理助理(兼資金部長)、財務總監(jiān)、營銷副總經理、人事行政事務部長組成。其職責包括以下內容。

(1)負責制定高管人員的考核細則。

(2)負責中層管理人員業(yè)績評價。

(3)審閱公司中層以下員工的年度考核結果。

(4)員工考核申訴的最終裁決。

2、公司人事行政事務部職責

作為公司考核工作具體組織執(zhí)行機構，主要承擔以下職責。

(1)制定員工考核管理實施細則。

(2)就各考核實施的各項工作對相關人員進行培訓與指導，并為各部門提供相關咨詢。

(3)對考核過程進行監(jiān)督與檢查，對考核過程中不規(guī)范行為進行糾正與處罰。

(4)協(xié)調、處理考核申訴的具體工作。

篇6

一、實習目的

1、使自己在大學三年學習到的專業(yè)知識、基礎理論和教師技能得到一個檢驗和鞏固的機會，并作為自己踏上真正的教學崗位之前的一次演練。

2、通過觀察和了解實習學校教師在教學崗位上的具體工作，向優(yōu)秀教師學習，更好的提高自己教師技能。

3、通過實習，也可以檢查自己在面對真正走上教學崗位的時候還存在哪些方面的不足，從而及時調整與改進，爭取以最佳狀態(tài)走上日后的教學崗位。

4、進一步培養(yǎng)在實際工作中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、設計和實施解決問題的能力。

5、在本次教育實習中，更好的學會與人相處，協(xié)調自己的各項組織能力，更有團隊精神。

二、實習時間安排和主要任務要求

1、準備階段：6月下旬至9月20日

鉆研教學大綱和教師參考書等資料，認真搜集積累相關的教學資料，認真?zhèn)湔n，編寫詳細教案。完成五個一，根據教育要求認真學習教育實習相關文件，學習教學論和班主任工作在理論知識，進行試講微格教學，練好三筆字等。

2、見習階段：第一周9月20日至9月25日

（1）聽實習學校領導介紹學?；厩闆r，特別是實施素質教育情況，本學期工作計劃和學校在管理、教改、科研方面的經驗和特色。

（2）積極與學生們友好相處，參加班級活動，了解學生情況，在原班主任指導下制定班主任工作計劃。

（3）旁聽原任課老師的課，參加科組教研活動，并在指導教師指導下備課、預講。

3、全面實習階段：9月26日至11月8日。

包括教學實習、班主任實習、教育調查工作三個方面。

（一）教學實習：

（1）備課：

a、在原任教師指導下，認真細致地鉆研各學科的課程標準和教材，熟悉教學內容，明確任教課題及本單元內容在教學大綱中的地位和作用；了解學生原有的知識、技能水平、思想狀況、學習興趣、方法和習慣，特別要了解與本課題的知識、技能教學直接相關的情況。

b、在掌握教材內容和了解學生學習特點的基礎上，確定本堂課的教學目標、重點、難點、教學方法、手段及教學過程安排（含時間分配）。并考慮教具的采用、制作，練習的內容和方式，板書的設計及演示程序，布置的作業(yè)等。

c、編制教案。教案要寫明課題、教學目標、教學內容、教學方法、所用的現(xiàn)代教育技術、教具的準備及教學過程。

d、先將自己擬編的教案給指導教師閱讀并征求意見，然后修改為正式的教案，在上課前二天送指導教師審批，經簽字同意后字后，方可到班上課。

（2）上課：應根據教材、教案的要求和試講的經驗，貫徹教學原則，結合學生年齡特征和實際水平，努力把課上好。為此必須做到：

a、認真做好上課前的一切準備工作（物質準備和精神準備）。

b、上課時要做好組織教學工作。努力以各種方式創(chuàng)造性地貫穿于整個教學過程中，保證課堂教學在緊張、嚴肅、生動、活潑的氣氛中進行。教學過程中要注意掌握時間。

c、上課時要注意態(tài)度的從容、大方、鎮(zhèn)靜，要用恰當姿勢幫助說話。板書、板畫要清楚，布局適當。

d、必須使用普通話進行教學，注意教學語言的簡潔、生動、明確、通俗易懂，杜絕方言，減少“語病”。板書要清楚、工整、無筆順、筆畫錯誤，不寫錯別字。

e、注意運用啟發(fā)式教學和鞏固性原則。在講課中應恰當?shù)膯l(fā)學生的思維活動，鼓勵學生創(chuàng)造性的發(fā)揮，同時應隨時使用適當方式幫助學生鞏固知識，課堂提問要給學生回答問題的思考時間，對學生回答評價要中肯，指明正誤及努力方向。

f、注意與原任教師和前后上課的實習同學搞好教學上的銜接工作。

（3）聽課和評議：

a、要虛心學習，經常聽實習學校指導教師或其他教師或在同校實習的同學上課，做好聽課筆記。

b、實習生在課后應主動、虛心地征求指導教師的意見，并重視學生的信息反饋，認真地做好自我分析和評議，并力求提高到理論高度上進行分析和評議。

（4）作業(yè)與輔導：

a、要精心選擇并設計課內外作業(yè)，份量恰當，難度適當，完成作業(yè)的時間適度。要向學生提出明確的質量要求和書寫規(guī)格要求。

b、布置和批改作業(yè)，要著眼于鞏固學生知識、培養(yǎng)技能，尤應注意發(fā)展學生的智力和創(chuàng)造才能。

c、對布置的作業(yè)要及時檢查，認真批改，并分析研究學生完成本次作業(yè)的優(yōu)缺點，做好作業(yè)講評。

d、對作業(yè)中的疑難問題，要事先進行研究，得出正確的答案，必要時請指導教師把關。批改作業(yè)給學生寫評語，要持慎重態(tài)度。注意保護學生的學習積極性。評語的書寫要正確、規(guī)范。

e、輔導學生時要深入到班級中去，根據學生差異因材施教，做到有的放矢進行輔導，如給缺課和基礎差的學生補課，給學有余力的學生適當增加內容等。?

f、協(xié)助指導教師做好學生的自習課輔導、批改作業(yè)、評閱試卷等教學環(huán)節(jié)的工作。

（二）班主任實習：

a、了解學生的基本情況，包括學生的主體思想，學習現(xiàn)狀，學習成績，優(yōu)秀學生和后進生。通過找原班主任了解情況，開辦干部會議，找學生談心，悉心觀察。

「 1

b、做好日常的班級工作，抓好自修課紀律，提高效率。

c、與學生進行談心交流，了解學生的思想動態(tài)，及時疏導解決學生的問題。

d、針對各異學生進行不同的教育指導。了解班干部的個性與工作能力，督促班干部努力學習，提高成績，指導班干部開展工作，發(fā)揮班干部模范帶頭作用；對后進生進行特別輔導，了解其家庭，學習，思想等各方面的請況，尋找原因幫助進步；與中等學生溝通指導，讓他們保持甚至提高，爭取進步。

e、通過組織班級活動培養(yǎng)學生的集體觀念，增強班級凝聚力。

f、定期開展學習活動，培養(yǎng)學生良好的學習態(tài)度和方法。

g、定期開展有益的文體活動，促進學生的身心健康發(fā)展。

（三）教育調查：

a、搜集瀏覽調查教育研究的有關資料，學習一些優(yōu)秀的研究方案；結合專業(yè)特點初步確定自己的研究方向；

b、在實習過程中，積極了解城關中學的文化底蘊，教學管理特點，教改經驗等；了解優(yōu)秀教師的先進事跡，教育經驗，教學方法等；關注華附學生的心理特點，學習方法、學習態(tài)度、知識結構、智能結構和政治思想狀況等，搜集有用的一些資料。

c、國慶假期開展調查研究和教育科研工作，收集整理資料，為做好總結做準備。

3、總結階段：11月9日至11月15日

a、每位實習生寫工作總結和個人鑒定。

b、寫好教育調查報告或教育科研論文，回校后三天內將調查報告和個人總結或專題總結、《教育實習學生工作本》、班主任工作計劃、班或團課講稿交給本系教學法教師。

c、按照實習隊計劃要求，組織好教育實習鑒定工作。

d、離校前、各實習隊清退各種借用的材料、物品、用品，付清各種實習費用。

篇7

工作計劃實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有范圍大小之別。銷售個人工作計劃常常怎樣寫呢?下面就是小編給大家?guī)淼?022銷售個人工作計劃如何寫范文，希望能幫助到大家!

2022銷售個人工作計劃1一、業(yè)務的精進

1、加強團體的力量

在團體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力，同時對提升個人素質具有更大的幫助，在與同事們兩個月的相處中，我發(fā)現(xiàn)我和郝姍在性格上有很多的共同處，同時也有很多的不同，其中有許多是我要學習加強的，這種性格上的互補，在具體的工作中可以幫助我們查缺補漏，提升自己。在新年中，我更要加強隊員的團結，團結是我不斷成長的土壤。

2、熟識項目

銷售最重要的是對自己所從事項目的精度了解，我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過程中，對本項目有了深度的了解，但在接待顧客的過程中，還是不斷的有新問題的出現(xiàn)，讓我無法流利的回答顧客的提問，主要是對項目及相關房產知識的不夠了解，在新年之后，對項目的學習，對房產知識的了解，是熟識項目的首要。調盤，新年后又新起了幾個樓盤，在與同行之間比較能夠更好地加強對自己銷售對象的信心，在不斷的學習中充實自己，在不斷的實踐中提升自己。

3、樹立自己的目標

有目標才會有方向，有方向才會有不斷努力的動力。在每個月的月初都要對自己訂立下目標，先從小的目標開始，即獨立流利的完成任務，然后再一步步的完成獎勵下授的銷售任務，直到超額完成任務。在每月的月初訂立下自己當月的銷售目標，同時記錄下當天接待顧客中出現(xiàn)的問題及解決之道，不時的翻動前期的工作日志，溫故而知新。

二、自身素質的提升

銷售的產品可以不同，但銷售的目的相同，都是為了把自己的產品賣出去，用實物換成錢。因我從未正式的接觸過銷售，所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足，所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開始。首先，書籍是活的知識的最有利的途徑，新年后要大量的閱讀有關銷售及銷售技巧的書籍，同時不斷的關注房地產方面的消息，及時的充實自己，總結自己的實踐經驗。其次，實踐出真知，所有的理論只有與實踐相結合，才能被自身很好的吸收，

提升自己，從基礎的做起，重新對銷售流程進行學習，在演練中對項目加深印象，同時對顧客關心的合同條款進行熟讀并學習。了解的法律法規(guī)知識。在與顧客的交流中，不斷的發(fā)現(xiàn)問題，在團隊的交流中，解決問題，不斷的提升自己。最后，在生活中用心的觀察他人的銷售方式，尤其是在同行之間更能學到，前期先照搬他人在銷售過程中，遇到問題后的解答方式，經過后期的語言加工，再遇到問題時就能有自己的方式解答。

最后，感謝公司所有的領導和同事，因為我個人的進步離不開大家的幫助和支持。20__年我會不斷學習，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造效益，讓事業(yè)充滿生機和活力!我們是一個整體，奔得是同一個目標!我會和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點開始，邁向成功!

2022銷售個人工作計劃2一、帶領公司銷售部成員共同努力，爭取完成各項任務。

二、規(guī)范基礎管理，量化考核指標。

1、推行績效工資制度。

個人薪酬由固定工資、績效工資和業(yè)務提成組成。

2、對各項工作均事先予以量化，獎罰分明，使一切均有章可循，有章可查，分季度考核結合年終考核，業(yè)績的好壞直接與獎金掛鉤，做到獎罰分明。

3、杜絕老好人思想，加大跟蹤力度，強化監(jiān)督職能，及時記錄，適時引導，定期檢查，避免一陣風。

做到善始善終，杜絕虎 頭蛇尾現(xiàn)象發(fā)生。

三、內部分工明確，促進激勵機制構建。

1、改變負責人硬性分派的做法，使員工共同參與制定相應的實施方案，擇優(yōu)選用。

2、明確每一個崗位的責、權、利，定期考核與年終考核相結合，并與同期收入、年終獎金相結合，對成績優(yōu)異者給予獎勵，不能按計劃完成的與同比例的收入，每下降一個百分點，減少同期收入。

3、對考核成績優(yōu)異者同時給予升職獎勵，業(yè)務員3個月內完成50噸業(yè)績升銷售主管，3個月完成80噸業(yè)績升區(qū)域經理。

四、建立市場網絡和良好客情關系，強化服務意識，提高服務質量。

1、理順各縣分銷商資源，對客戶、市場按升值潛力分為A、B、C三類市場，對潛力大的市場予以重點開發(fā)、維護、宣傳。

(A類：近期可以購買的客戶。B類：有購買需求，但要跟蹤3個月以內。C類：有挖掘潛力的原始客戶。)

2、強化終端客戶服務開發(fā)工作，配合市場開發(fā)進度做地面宣傳，配合廠家專家及當?shù)胤咒N商服務于終端客戶，增加其滿意度。

3、網絡的建設以終端建設為基礎，產品進入市場并加大開發(fā)力度，結合服務工作的開展，整合自身資源優(yōu)勢，幫助分銷商理順、完善開發(fā)新的營銷方案與實施及二級網絡的建設。

4、對市場各級客戶均分類建檔，有專職人員保管，并定期跟蹤監(jiān)督、及時調整，增加回訪客戶頻率，加強了解，解決實際的困難，增加客戶信任度。

5、公開公司業(yè)務投訴電話，對由于業(yè)務人員自身問題造成的業(yè)務投訴，視情節(jié)予以處罰，并及時解決客戶的投訴，增加其滿意度。

五、強化溝通機制，加速市場信息的收集與轉化。

1、收集真實的市場信息，建立檔案制度，重點對各區(qū)域的種植結構、用肥習慣及其他品牌的優(yōu)勢、宣傳方案等對比找出差距，找出如何整改的信息方案。

2、制訂定期的溝通機制，用溝通來促進管理，融洽關系，增進理解。

3、多與終端客戶聯(lián)系，了解一線資料。

六、加強學習，搞好團隊建設。

1、建立學習型團隊，組織公司內、外部的各種培訓外，重點要加強事后的總結與運用。

2、每周六定時召開業(yè)務員例會，分析總結一周遇到的疑難問題和分享市場成功經驗，共同探討，相互促進，共同進步。

3、與業(yè)務人員主動談話式交流，對發(fā)現(xiàn)問題應及時解決，從中發(fā)現(xiàn)人員的長處與缺點，以便合理安排工作，為其搭建合理的舞臺，充分發(fā)揮個人的才能，加強團隊的凝聚力。

七、控制銷售成本

1、增設內勤職能，增加銷售賬目的透明度，定期公布各種業(yè)務費用數(shù)據。

2、對各種專項費用的投放應遵照雙贏原則，事先與客戶共同對市場加以分析，預測投放的效果，并提出書面建議和協(xié)議。

事中加大監(jiān)督事后加以落實評比，如與事先預算相差較大，則由當事人自行解決，或不予以報銷。

3、對日常招待費用嚴格按審批制度，對客戶招待等其他費用弄虛作假、少花多報者一經查實當次費用不予報銷并處兩倍以上罰款。

4、對銷售的各種費用、票據、下鄉(xiāng)時間、路線、當?shù)匕菰L客戶的市場資料相結合，如不符不予以報銷。

5、及時處理好市場突發(fā)事件做好各職能部門的工作，制造良好的經營氣氛。

2022銷售個人工作計劃3一、綜述

作為任何一個以營利為目的的單位來說——只有銷售部才是的贏利單位，其它的都部門均為成本單位。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部，以目前家具市場的競爭激烈程度來看，銷售部必需升級，從被動銷售升級為有科學計劃、有執(zhí)行標準、有量化考核的主動銷售。

二、銷售隊伍的建設

用人所長無不用之人，用人所短無可用之人。將現(xiàn)有員工進行重組，老員工是我們的財富，他們對客戶熟悉、對本廠的運作流程熟悉、對市場也有一定的了解，能較好的減少架構改革對客戶的影響，只需按照公司計劃的架構重組、劃分各職權即可。重要的是制定可執(zhí)行的標準或要求，讓他們知道主動銷售的方法和技巧。同時做好相關人員的招募、培訓、篩選、儲備工作;

三、銷售部門的職能

1、進行市場一線信息收集、市場調研工作;

2、分析市場狀況、需求分析，正確作出市場銷售預測，為庫存生產提供科學的依據;

3、制定月、季、年度銷售計劃，計劃的參考依據為今年和去年的同期銷售統(tǒng)計數(shù)據;

4、匯總市場信息，提報產品改善或產品開發(fā)建議。

5、把握重點客戶，控制產品的銷售動態(tài);

6、營銷網絡的開拓與合理布局;

7、建立、完善各級客戶資料檔案，保持與客戶之間的雙向溝通;

8、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護;

9、配合本系統(tǒng)內相關部門作好推廣促銷活動;

10、按照推廣計劃的要求進行貨物陳列、宣傳品的設計、發(fā)放;

四、關于品牌

“__”品牌建立時間較久，有一定的先入為主的優(yōu)勢。這個優(yōu)勢將繼續(xù)擴大。另外的獨立品牌要做出差異化，在產品風格、裝修氛圍和受眾方面要有準確的定位。差異化體現(xiàn)在產品、裝飾、飾品等方面，產品方面就包括了材料、結構、元素等，我們不光要學習，還要超越。

五、渠道管理

由原來的散貨向專賣升級，這也是這次改革的主要目的，充分利用現(xiàn)有的客戶資料，優(yōu)化經銷商的構成，從夫妻店、個體戶向集體單位、集團單位升級，慢慢向地區(qū)、省、市總經銷發(fā)展。這并不遙遠，只要我們的產品品質和服務經得起客戶的檢驗，做深層次的溝通，自然會有大客戶感興趣。有賺錢的機會，就會有發(fā)現(xiàn)它的人，問題是我們要把機會準備好。

六、信息管理和利用

現(xiàn)在有兩千多家(外商八百多家)經銷商、家具賣場、商場的聯(lián)系信息，因職權不明，還沒能好好的劃分利用。另有全國各區(qū)域人口、經濟資料統(tǒng)計、全國百強縣排名等。還有網上收集的賣場招商信息、主動聯(lián)系有專賣意向的客戶資料等。這些都是做市場的珍貴資料，由于銷售部被動等客的慣性思維和領導層的決策等原因，這些東西都被放在抽屜里了，很可惜。要充分利用，更快、更準的確定目標市場和目標客戶。

2022銷售個人工作計劃4一、加深對崗位職責的認識

我明顯的感覺到自己對銷售助理這個崗位的工作職業(yè)認識并不深刻，我必須從深層次去剖析自己的工作職責，我在公司工作半年了，對自己的工作流程還是不是十分的熟悉，更別提應對客戶了，我總是不能很好的像前輩一樣把每一位有意向的客戶留住，這就是我的個人問題了，銷售經理不比銷售部的其他崗位，工作內容單一，這半年以來我是真的體會到了什么叫做手忙腳亂，銷售部的幾乎每個崗位的工作都跟我或多或少的有些許關聯(lián)，客戶有訂單來了會需要我去處理，客戶進行投訴了，也要我去了解情況去解決，公司銷售業(yè)績的統(tǒng)計工作，也會落到我的頭上……就是因為我沒有一個工作計劃，才讓我每天的工作這么的手忙腳亂。

1、安排好進行每項工作的時間，比如幾點到幾點處理什么樣的事情，嚴格控制好，要求自己必須在時間內，完成工作。

2、認清自己這個職位在公司的地位，我發(fā)現(xiàn)我是公司和部門的主要樞紐，跟各個部門都有聯(lián)系，所以有時候我在工作時抬頭挺胸，只做自己崗位職責內的工作，其余工作一概不理會，除非是領導刻意安排的。

二、加強跟各部門、客戶的聯(lián)系

上面我也提到過了，我需要跟公司的很多職位的同事們聯(lián)系，不僅跟客戶要有密切的聯(lián)系，銷售部的領導、公司的產品倉庫、公司的業(yè)務員等等我都需要加強聯(lián)系，我要做的就是多聯(lián)系，維持好人際關系，不要讓互相之間存在誤會以及矛盾，是能讓互相之間熟絡起來，這樣十分有利于我的工作開展，會節(jié)省我很多的時間，如此下來不僅能增加我工作的質量，還能增加我工作的數(shù)量，我能利用節(jié)省出來的時候，做其他事情。

三、增加對產品、客戶的認識

公司的產品以及客戶都是我的工作重心，也必須在我的計劃之內，這也是我整個計劃中最應該得到重視的實施的。

1、產品

公司的產品眾多，我在以前的工作中，只是能粗略的知道公司每件產品的作用以及出產時期，并不能為客戶提供他們想要知道產品信息，這就導致聊不下去，這也就是我客戶流失的重大原因之一，我必須在工作中做到抽時間熟悉公司的所有產品，從功能、制造難度、構成材料、主要的設計師是誰、耗費了多大的物力財力等等方面我都要有個清晰的認識，這樣才能更好的回到客戶，滿足客戶對產品的一切疑惑。

2、客戶

俗話說的好，客戶都是上帝，跟客戶的關系是需要我們去經營的，不能說忙著當前手頭的客戶就把之前的客戶給拋諸腦后了，也對那些潛在的客戶不理不睬了，怎么處理好跟客戶的關系，是一門極其深奧的學問，我還有待加強，怎么做到不打擾到客戶，而讓他們激起對產品的想法，這是我下半年要思考且做到的。

2022銷售個人工作計劃5一、銷售工作具體量化任務

1、制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。

每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮地廣人多，交通涌堵，預約時選擇客戶在相同或接近的地點。

2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

3、從_網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。

4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。

5、填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。

6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。

工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。

7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業(yè)的設計工作。

8、投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

二、對銷售工作的認識

1、市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。

暫訂年任務：銷售額100萬元。

2、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。

并定期與業(yè)務相關人員會議溝通，確保各專業(yè)負責人及時跟進。

3、注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。

4、目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。

5、不斷學習行業(yè)新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。

并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。

三、銷售與生活兼顧，快樂地工作

1、定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。

客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。

2、對于老客戶和固定客戶，經常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。

篇8

為了為穩(wěn)步提高公司的工程質量管理水平；更好地規(guī)范和提升公司的質量管理工作，特制訂20xx年公司年度質量工作計劃。

一、20xx年工程質量目標

工程達到南網或廣西區(qū)優(yōu)質工程標準。滿足國家、行業(yè)以及南方電網公司的質量標準、控制標準、驗收規(guī)范以及設計要求，分項、分部工程質量驗收等級達到“合格”，單位工程質量驗收評定等級達到“優(yōu)良”，WHS合格率達到93%或以上。工程技術資料要與工程實體同步，顧客滿意度95%以上。

二、質量工作安排

（一）、質量工作重點

1、繼續(xù)建立健全質量管理崗位責任制

以崗位責任制為中心，加強質量責任體系建設，貫徹落實質量責任制是干好質量工作的前提和基礎。要實現(xiàn)全員管理，層層落實質量責任，分解細化各層次的工作目標和質量管理目標。施工人員要認真履行自身的質量職責，質量管理人員要做好質量管理基礎工作，堅持預防為主，嚴把質量關，強化質量檢查和監(jiān)管職能。項目部在20xx年的質量工作中，要以責任管理為中心，加強質量責任體系建設，建立完善的質量責任體系，把公司的質量工作和質量目標分解到每位員工身上，落實到基層，真正實現(xiàn)全員、全過程、全方位的質量管理。

2、加強內部溝通

為確保質量管理體系運行持續(xù)有效,實現(xiàn)質量目標,公司要通過各種渠道和形式如：質量分析會，簡報、組織專題活動（質量月、百日競賽）等、促進質量

管理體系運行的有效性。及時上報質量月報，對施工過程中存在的質量問題應進行分析，詳細說明質量問題整改情況。公司不定期召開質量分析會，對階段性質量管理工作、工程質量情況進行統(tǒng)計分析，找出不足或存在的問題，制定糾正預防措施。

3、認真做好質量計劃工作

做好計劃是做好工程質量管理工作的基礎，公司將安排年、季、月的質量工作計劃，要求項目部的質量計劃編制要有針對性，要識別出項目的特別重要工序、關鍵工序、特殊工序，對這些工序提出的質量控制要求詳細、具體。使公司質量計劃真正成為項目質量管理的綱領性文件。

4、提高質量管理水平

繼續(xù)嚴抓質量管理，同時積極與各項目部進行溝通，把先進的質量管理方法、管理經驗引進來，結合我們的實際情況，逐步完善自身的質量管理體系，提高項目的質量管理水平。同時與其他同時參與建設的兄弟單位進行交流，把他們先進的質量管理辦法引進來，結合自己的實際情況，對自己進行提高。對他們的質量控制手段與措施以及現(xiàn)場的實際做法等經驗做為我們項目管理上的借鑒經驗，靈活運用，爭取在所有參建單位的質量管理和工程實體質量方面都排在前列。

5、加強質量意識教育，搞好質量培訓工作

要繼續(xù)做好質量意識教育和進行質量培訓工作，提高全員質量意識和管理人員的素質。對全體員工進行質量意識教育和創(chuàng)優(yōu)意識教育，大力宣傳“干精品工程，樹立公司品牌形象”的思想，加快公司向質量效益型企業(yè)轉變的步伐。同時，工程部要做好各項目的質量培訓工作，加強對質量管理人員進行質量法律法規(guī)、公司質量管理制度、現(xiàn)場質量管理的基本方法、質量驗收規(guī)范、質量檢驗方

法、系統(tǒng)地分析問題的方法等方面進行培訓；對于新進單位的新員工，由工程部將制訂對新員工培養(yǎng)計劃，就是在平時組織他們學習公司的各項制度和工作程序，了解公司的工作流程。對他們進行驗收規(guī)范和各類標準的專業(yè)培訓，有效提高現(xiàn)場管理人員的業(yè)務水平和工作能力。

6、強化過程控制，加大監(jiān)督、檢查、考核力度

工程部要繼續(xù)加強對施工現(xiàn)場的檢查工作。項目部要按照公司《質量檢驗大綱的》的要求對施工現(xiàn)場檢查率的要求完成檢查工作，對每個施工環(huán)節(jié)都要監(jiān)管到位。要制定檢查計劃，檢查計劃內容要對工程特別重要工序、關鍵工序、特殊工序的監(jiān)管做出詳細說明。在檢查過程中要對工程這些工序逐一進行檢查和監(jiān)督，在項目的質量管理中要做好質量的過程控制。管理人員要積極參與管理，讓產品質量在每一道工序，每一個細節(jié)都處于受控狀態(tài)。工程部要組織好“三級質檢”工作，“自檢”必須認真完成，“專檢”要用數(shù)據說話，工序的各種檢試驗要按規(guī)定要求完成，精細要求，嚴格控制，把好質量關。

7、加強工程創(chuàng)優(yōu)工作

今年的工程量較大，所以我們要將創(chuàng)優(yōu)工作放220kV變電站及項目部上，項目部要根據公司創(chuàng)優(yōu)計劃要求，策劃好本工程的工程創(chuàng)優(yōu)工作，認真制定工程創(chuàng)優(yōu)計劃，在施工過程中嚴格按照創(chuàng)優(yōu)計劃要求進行過程控制，使創(chuàng)優(yōu)工程的每個工序的質量達到創(chuàng)優(yōu)計劃的要求。同時搜集整理創(chuàng)優(yōu)工作的相關資料，確保實現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)工作計劃。 項目創(chuàng)優(yōu)工作由公司總工程師負責。

8、加強質量信息的反饋與溝通

工程部要加強質量信息的反饋與溝通工作。項目部要及時上報工程施工進度計劃，各分部分項工程質量檢驗計劃，現(xiàn)場不合格品的發(fā)生情況以及現(xiàn)場質量管理和工程實體情況等信息。

9、質量工作考核制度

公司將依照《質量管理辦法》及相關的規(guī)定，對各項目部進行質量工作考核，對不符合項和不符合要求的質量問題，將按照考核辦法及考核評分表進行扣分和處罰。

三、質量管理措施

（一）加強施工過程質量控制

1、完善質量檢查制度

項目部都要確實落實“中間驗收”及“三級質檢”工作。工程部對于每個項目的質量檢查次數(shù)不少于兩次。檢查分為現(xiàn)場檢查和施工資料檢查兩個方面。施工資料檢點為評級記錄、隱蔽工程交接卡、中間驗收記錄。對工程的監(jiān)督檢查，要定期通報檢查結果，并對問題整改完成情況進行跟蹤驗證。

2、原材料的控制

項目部要加強原材料進貨檢驗，嚴格按照公司《質量檢驗大綱》的要求進行到貨驗收，合格產品才能進場使用，并按要求做好原材料的標識工作。

3、編制工程施工質量檢驗計劃。

各項目部嚴格執(zhí)行南方電網公司基建工程質量控制作業(yè)標準（WHS），依據施工技術標準、規(guī)范，編制各工序質量檢查內容和控制要點，正確劃分各工序的停檢點和必檢點，明確檢查記錄。

4、強化工程質量過程控制

項目部要在施工過程中嚴格控制每道工序，認真履行隱蔽工程交接卡制度，堅持上道工序不合格不流入下一道工序。嚴格執(zhí)行施工方案和工藝流程，落實技術措施和質量保證措施，從技術措施到實際操作中嚴格把好質量關，通過層層控制，把住關鍵環(huán)節(jié)，確保施工方案有效實施。

5、認真開展質量服務工作

公司要全面開展顧客滿意度調查工作，各項目部在工程完工一年后要進行顧客滿意度調查，并填寫顧客滿意度調查表；

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網絡安全是一門涉及計算機科學、網絡技術、通信技術、密碼技術、信息安全技術、應用數(shù)學、數(shù)論、信息論等多種學科的綜合性學科。下面是小編整理的《網絡安全的財務月度工作計劃》，供您閱讀,參考。希望您能有所收獲!

網絡安全的財務月度工作計劃

為加強本單位網絡與信息安全保障工作，經局領導班子研究，制定__縣工業(yè)商務和信息化局20__年網絡與信息安全工作計劃。

一、加強考核，落實責任

結合質量管理體系建設，建立健全信息化管理和考核制度，進一步優(yōu)化流程，明確責任，與各部門重點涉密崗位簽訂《網絡與信息安全及保密責任書》。加大考核力度，將計算機應用及運維情況列入年度考核中，通過考核尋找信息安全工作存在的問題和不足，認真分析原因，制定切實可行的預防和糾正措施，嚴格落實各項措施，持續(xù)改進信息安全工作。

二、做好信息安全保障體系建設

進一步完善信息安全管理制度，重點加強用戶管理、變更管理、網絡安全檢查等運行控制制度和數(shù)據安全管理、病責防護管理等日常網絡應用制度;加強入侵檢測系統(tǒng)應用，通過桌管系統(tǒng)、瑞星控制臺密切關注各移動存儲介質(移動硬盤、U盤、CD光驅)等設備運行情況;在業(yè)務分析需求的基礎上，合理設置安全策略，充分利用局域網優(yōu)勢，進一步發(fā)揮技術防范措施的作用，從源頭上杜絕木馬、病毒的感染和傳播，提高信息網絡安全管理實效;

進一步完善應急預案，通過應急預案演練檢驗預案的科學性、有效性，提高應對突發(fā)事件的應變能力。

三、加強各應用系統(tǒng)管理

進一步作好政府信息公開網站后臺管理系統(tǒng)、OA等業(yè)務系統(tǒng)應用管理。加強與各部門勾通，收集使用過程中存在的問題，定期檢查系統(tǒng)內各模塊使用情況及時反饋給相關部門，充分發(fā)揮系統(tǒng)功能;完善系統(tǒng)基礎資料，加大操作人員指導力度，確保系統(tǒng)有效運行，切實提高信息安全水平。

四、加強信息安全宣傳教育培訓

利用局域網、OA系統(tǒng)，通過宣傳欄等形式，加大信息安全宣傳力度，不斷提高員工對信息安全重要性的認識，努力形成“廣泛宣傳動員、人人積極參與”的良好氣氛;著力加強信息化工作人員的責任意識，切實增強做好信息化工作的責任感和使命感，不斷提高服務的有效性和服務效率。

網絡安全的財務月度工作計劃

一、網絡管理與建設

1、采取切實可行的措施，加強對校園網的管理，繼續(xù)完善相關規(guī)章制度，落實各項管理措施，確保學校網絡安全暢通。學校要繼續(xù)完善相關的網絡制度，杜絕網絡信息安全事故的發(fā)生，確保網絡暢通，更好的服務與教育教學工作。采取積極可行的措施，在保證網絡暢通的情況下，杜絕教師上網聊天、打撲克、玩游戲等不良現(xiàn)象的發(fā)生。管理員及全體教師都要深入研究網絡應用問題，充分發(fā)揮網絡的作用，提高教育教學質量。

2、網絡防毒。加強對教師信息技術的培訓力度，使教師學會使用殺毒軟件進行計算機病毒的查殺，確保學校網絡暢通?；旧辖鉀Q網絡病毒在我校各計算機上的傳播，保證網絡不因病毒而導致堵塞、停網等現(xiàn)象的發(fā)生。

二、網站建設

加強學校校園網網站建設和應用力度，使其服務于教學、服務于德育、服務于管理;服務于學生、服務于教師、服務于社會。管好用好校園網，要有相當一部分學生也建有自己的學習網頁。通過建設各種學習主頁，廣泛吸引學生、教師和家長及社會各界人士駐站，增強學校在社會上的良好形象，擴大學校知名度。管理員要不斷學習相關業(yè)務知識，不斷提高自己的業(yè)務能力，樹立服務于教學的思想，管好用好校園網，不斷更新網站內容，建設有自己獨特風格的學校網站。

三、信息技術使用與培訓工作

加強信息技術知識的培訓與應用。學校將組織專人進行不同層次的培訓班，加強培訓指導，教師要將學習走在前頭，自覺地學。大力提倡電子備課。

四、微機室管理

把學校微機室建“成綠色機房”，利用課余時間、休息日、節(jié)假日對學生開放，為廣大學生提供健康、安全的網絡學習環(huán)境。采取得力措施，杜絕師生玩電腦游戲，建設“無游戲校園”。

網絡安全的財務月度工作計劃

根據自治區(qū)、地區(qū)有關要求，按照《__新聞宣傳報道管理辦法》有關內容，為進一步加強我縣網絡和信息安全管理工作，現(xiàn)就有關工作計劃如下。

一、建立健絡和信息安全管理制度

各單位要按照網絡與信息安全的有關法律、法規(guī)規(guī)定和工作要求，制定并組織實施本單位網絡與信息安全管理規(guī)章制度。要明確網絡與信息安全工作中的各種責任，規(guī)范計算機信息網絡系統(tǒng)內部控制及管理制度，切實做好本單位網絡與信息安全保障工作。

二、切實加強網絡和信息安全管理

各單位要設立計算機信息網絡系統(tǒng)應用管理領導小組，負責對計算機信息網絡系統(tǒng)建設及應用、管理、維護等工作進行指導、協(xié)調、檢查、監(jiān)督。要建立本單位計算機信息網絡系統(tǒng)應用管理崗位責任制，明確主管領導，落實責任部門，各盡其職，常抓不懈，并按照“誰主管誰負責，誰運行誰負責，誰使用誰負責”的原則，切實履行好信息安全保障職責。

三、嚴格執(zhí)行計算機網絡使用管理規(guī)定

各單位要提高計算機網絡使用安全意識，嚴禁涉密計算機連接互聯(lián)網及其他公共信息網絡，嚴禁在非涉密計算機上存儲、處理涉密信息，嚴禁在涉密與非涉密計算機之間交叉使用移動存儲介質。辦公內網必須與互聯(lián)網及其他公共信息網絡實行物理隔離，并強化身份鑒別、訪問控制、安全審計等技術防護措施，有效監(jiān)控違規(guī)操作，嚴防違規(guī)下載涉密和敏感信息。通過互聯(lián)網電子郵箱、即時通信工具等處理、傳遞、轉發(fā)涉密和敏感信息。

四、加強網站、微信公眾平臺信息審查監(jiān)管

各單位通過門戶網站、微信公眾平臺在互聯(lián)網上公開信息，要遵循涉密不公開、公開不涉密的原則，按照信息公開條例和有關規(guī)定，建立嚴格的審查制度。要對網站上的信息進行審核把關，審核內容包括：上網信息有無涉密問題;上網信息目前對外是否適宜;信息中的文字、數(shù)據、圖表、圖像是否準確等。未經本單位領導許可嚴禁以單位的名義在網上信息，嚴禁交流傳播涉密信息。堅持先審查、后公開，一事一審、全面審查。各單位網絡信息審查工作要有領導分管、部門負責、專人實施。

嚴肅突發(fā)、敏感事(案)件的新聞報道紀律，對民族、宗教、軍事、環(huán)保、反腐、人權、計劃生育、嚴打活動、暴恐案件、自然災害，涉暴涉恐公捕大會、案件審理、非宗教教職人員、留大胡須、蒙面罩袍等敏感事(案)件的新聞稿件原則上不進行宣傳報道，如確需宣傳報道的，經縣領導同意，上報地區(qū)層層審核，經自治區(qū)黨委宣傳部審核同意后，方可按照宣傳內容做到統(tǒng)一口徑、統(tǒng)一，確保信息的時效性和嚴肅性。

五、組織開展網絡和信息安全清理檢查

各單位要在近期集中開展一次網絡安全清理自查工作。對辦公網絡、門戶網站和微信公眾平臺的安全威脅和風險進行認真分析，制定并組織實施本單位各種網絡與信息安全工作計劃、工作方案，及時按照要求消除信息安全隱患。

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摘要目的：探討激勵機制在護理管理績效考核中的應用效果。方法：科室構建科學的護士績效分配方案，將激勵機制應用于績效考核中，采用關懷激勵、榜樣激勵、培訓激勵、參與激勵等方法，提高護士工作積極性。結果：應用激勵機制后，出院回訪病人滿意度、護士的滿意度均優(yōu)于應用激勵機制前。結論：應用激勵機制，提高了護士的績效，改善了護理服務質量。

關鍵詞 績效考核；激勵機制；護理管理

doi:10.3969/j.issn.1672-9676.2014.09.051

激勵是指根據活動參與者的心理需要，科學的運用一定的外部刺激手段來激發(fā)參與者的動機，調動參與者的積極性，使之朝一定目標行進的心理過程［1］。激勵最主要的作用是調動參與者的積極性和創(chuàng)造力，使其自覺自愿地為實現(xiàn)組織目標而努力。我院是一所三級甲等醫(yī)院，我科是優(yōu)質護理服務病房，服務要求高、責任性強、任務繁重。護理工作中存在大量壓力源，影響護士的身心健康和護理質量，而護理質量直接關系到病人的生命與健康。如何能讓護士在承受一定壓力的情況下，又能充分調動護士的積極性，是護理管理者研究的重點［2］。我科積極探索科學的護理績效考核辦法，開始應用激勵機制，取得良好效果，現(xiàn)將方法和結果報道如下。

1資料與方法

1.1臨床資料我院老年內分泌科護士共22名，其中副主任護師2名，主管護師6名，護師11名，護士3名。

1.2方法

1.2.1科室成立質控考核小組護士長與2名主管護師，1名護師組成4人考核小組，根據崗位工作質量、工作量、崗位要求、患者滿意度、參與病房工作5個方面每月對科室護理人員進行考核。護士長每周不定期現(xiàn)場考評并將結果記錄于護理質量檢查本上，病區(qū)建立工作實績考核本，每月月底自評、科室評分，按百分制計算總分，得分按本月績效獎金分配。

1.2.2考核內容考核項目總分100分，考核內容有：（1）護理工作績效60分，包括專業(yè)工作質量、服務工作態(tài)度、言行規(guī)范、職業(yè)道德、工作任務完成量、病人滿意度。（2）工作能力20分，包括科室及醫(yī)院的各項考核、實習生帶教情況、解決科室疑難問題的能力 。（3）個人特征10分，包括工作主動及時性、服從安排勞動紀律。（4）病房管理5分，包括參與科室管理及質控、完成護士長交代任務、負責護理員管理。（5）教學培訓5分，包括積極參加科室、護理部繼續(xù)教育學習、積極參加學組活動。（6）對醫(yī)院、科室有貢獻的額外加分，如積極參與科室工作發(fā)展并提出建設性意見的視項目大小加0.5~3分，接受衛(wèi)生部廳檢查現(xiàn)場受到表揚的加3分，年度院外護理工作相關獎項全國性個人獎加5分、省內3分、市內2分、院內1分，還有科研加分、加分、教學加分等。

1.2.3獎金分配方法月工作績效（100分）=工作量30%+工作要求10%+工作量30%+滿意度30%+扣分。

1.2.4正確應用激勵機制

1.2.4.1關懷激勵為了提高整體護理質量，我科護士長在工作中為護士爭取了更多的物力、財力的支持，如合理的獎金分配，推薦晉升、晉級。在生活中關心愛護護士，解決護士實際困難，多站在護士的角度考慮問題。病區(qū)設立特殊排班要求記錄本，工作許可時安排輪休、調休，合理排班，節(jié)假日值班人員都有相應的績效加分，如管理崗加0.3分，白班加0.2分。此外，每個晚夜班補貼50元，這些都為本科護士營造一種和睦相處、積極向上、共同奮斗的氛圍，從而產生1+1>2的工作效率。

1.2.4.2榜樣激勵護士長和高年資護士嚴格要求自己，精通護理專業(yè)的知識和技能，有豐富的管理經驗，工作中以身作則，通過自身的行為來調動護士的工作積極性。我科每月開1次工作總結會，總結本月護理工作，分析工作缺陷，制定整改措施。對本月工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的護士給予表揚，績效考核給予加分，發(fā)揮其榜樣作用。

1.2.4.3培訓激勵隨著護理學的發(fā)展，現(xiàn)有的知識理論和操作技能已經滿足不了工作的需求，必須對護士進行培訓。我科每月組織1次護理查房，每個護士輪流講課，由護士長帶領護士查找資料，制作幻燈片，課后大家集體討論。另一名護士準備小講座，共同交流學習。每位認真準備的護士，給予績效加分獎勵。另外對公開發(fā)表學術論文者，鼓勵外出參加論文交流，選拔優(yōu)秀護士外出進修學習。業(yè)余時間參加院內外學習的護士給予相應的績效加分。通過培訓豐富了護士的專業(yè)知識，給護士提供了施展才華的平臺，提高了護士的自我價值。

1.2.4.4參與激勵讓護士參與到管理中來以滿足護士的潛在需要，有利于發(fā)揮護士的主觀能動性［3］。我科的年、季、月工作計劃，先由護士長擬定出計劃思路，然后組織全體護士進行討論，收集護士對計劃的修改和補充意見，共同討論各階段工作計劃，強化護士自己設置任務并獨立完成的意識。我科還加強了全體護士人人參與質量管理的意識，建立了品管圈，質量持續(xù)改進小組，強調“人人都是管理者”。每位護士都負責一項質控內容，如用藥護理質控、安全管理質控、皮膚護理質控、物品管理質控等。每月圈長對工作進行質量評價，最后由護士長總結。對存在的問題共同探討，提出改進措施，好的方面給予表揚。通過參與激勵，增強了護士的責任意識，加強了護士對科室的歸屬感和認同感。

1.3評價方法采用問卷調查的形式對全科護士滿意度進行調查，實施前后向在崗護士發(fā)放了調查問卷，問卷滿分為100分，共20個問題，包括薪酬、待遇、職業(yè)發(fā)展、工作氛圍、管理模式是否滿意等，采用護士打分形式，滿分為100分，每個季度調查1次，最后取均值，實施激勵機制前后共發(fā)放問卷176份，收回176份，有效率100%。

1.4統(tǒng)計學處理采用PEMS 3.1軟件，計量資料的比較采用t′檢驗，檢驗水準α=0.05。

2結果（表1）

3討論

3.1提高護理質量護理質量直接關系到病人的生命和健康及醫(yī)院的信譽度，因此，加強護理質量，是護理管理的中心任務［4］。應用激勵機制后，增強了護士主動服務的意識，提高了護士的業(yè)務水平，護理質量不斷提高。

3.2護士工作積極性提高護理工作有其特殊性，工作強度大，職業(yè)風險大，護士工作壓力大，社會地位低，積極性不高。將激勵機制運用于績效考核中，考評時實行加分、扣分，自己好的方面和不足一目了然，對護士的行為規(guī)范起到及時積極的督察作用。績效考核還與評優(yōu)、晉升掛鉤，表現(xiàn)好還能得到獎勵，大大提高了護士的工作熱情，取得了良好效果。目前績效考核方式拋開了原有的主觀印象分，而更多的是公開、透明、真實、客觀地評價護士，實施以來，護士接受度高，護士的滿意度隨之提升。

總之，在優(yōu)質護理服務中應用激勵機制，優(yōu)化護士績效考核，達到了護理質量持續(xù)改進的目的，還可以提高護士的業(yè)務能力及科研水平，發(fā)揮護士潛能，是提高護士素質，穩(wěn)定護理隊伍，提高護理質量的有效手段。

參考文獻

［1］王緒君.管理學基礎［M］.2版.北京：中央廣播電視大學出版社，2008:221.

［2］陳慶麗，許勤，徐東亮，等.績效和激勵機制在護理管理中的應用［J］.護理研究，2010,24（10）：2696-2697.

［3］安曉燕，曹彥.激勵機制在手術室護理管理中的應用［J］.護理研究，2010,24（2）：355-356.

［4］趙光紅，劉義蘭，王桂蘭，等.護士壓力狀況的調查分析［J］.護理學雜志，2002,17（9）：689-691.