導(dǎo)語：如何才能寫好一篇大健康行業(yè)調(diào)研報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

通過調(diào)研，全面準確掌握全市農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟組織的現(xiàn)狀，總結(jié)近幾年來的工作經(jīng)驗、教訓(xùn)，找出制約發(fā)展的主要問題，探討破解發(fā)展瓶頸的辦法，進一步理清工作思路，完善政策措施，推動全市農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟組織快速健康發(fā)展。

二、調(diào)研形式

采取統(tǒng)一調(diào)研時間、統(tǒng)一調(diào)研內(nèi)容，分行業(yè)、綜合調(diào)研等行之有效的調(diào)研形式。即由市委農(nóng)工部牽頭，組織市農(nóng)業(yè)局、果業(yè)局、畜牧水產(chǎn)局、農(nóng)機局、供銷社等農(nóng)口部門的有關(guān)人員組成五個調(diào)研組，每個組選擇3～5個合作社進行重點解剖式調(diào)研，分析辦得好壞的原因，并形成單獨的調(diào)研材料。

三、調(diào)研時間

2012年7月27日至7月31日。

四、調(diào)研內(nèi)容及方法

1、農(nóng)民專業(yè)合作社社員數(shù)量及構(gòu)成（農(nóng)民、非農(nóng)民等）情況。查看合作社章程及社員名單。

2、社員出資情況即現(xiàn)金入股、實物折價入股情況。查看章程及出資情況表。

3、合作社章程及崗位職責(zé)、組織活動、民主管理和監(jiān)督、生產(chǎn)管理、財務(wù)、利潤分配、風(fēng)險保障、社(會)員檔案管理等制度是否建立和是否切合合作社實際及執(zhí)行情況。查看制度牌及有關(guān)記錄，詢問合作社負責(zé)人及2-3個社(會)員。

4、合作社為社員提供服務(wù)情況，主要包括是否提供信息、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、農(nóng)產(chǎn)品加工、銷售、資金等服務(wù)情況。查看有關(guān)記錄并隨機詢問2-3個社(會)員。

5、合作社社員(成員)大會、理事會及監(jiān)事會的組建及活動情況，合作社的民主決策情況。查閱有關(guān)記錄并詢問合作社負責(zé)人及2-3個社(會)員。

6、合作社的經(jīng)營及收入情況，主要包括年銷售收入、純利潤、公積金、公益金及第二次分配等情況。查看合作社帳本并隨機詢問2-3個社員。

7、財務(wù)制度及財務(wù)人員情況。查看制度牌、財務(wù)票據(jù)及有關(guān)會議記錄等。

8、利潤分配制度及實際分配情況。查看合作社帳本并隨機詢問2-3個社員。

9、合作社與農(nóng)戶聯(lián)結(jié)的形式及效果。查看協(xié)議(合同)、帶動農(nóng)戶表冊等，并詢問合作社負責(zé)人及2-3位農(nóng)戶。

10、決策的方式。查閱有關(guān)記錄并詢問合作社負責(zé)人和2-3個社(會)員。

11、合作社發(fā)展中存在的困難和問題及對政府、有關(guān)部門的具體要求。詢問合作社組織負責(zé)人和2-3個業(yè)務(wù)骨干。

五、調(diào)研組成員及分工

六、調(diào)研要求

篇2

《財經(jīng)》記者從多個渠道了解到,各大部委牽頭的重大課題,大多剛剛完成第一輪調(diào)研報告。按照慣例,第一輪調(diào)研報告完成后,還要征求其他參與部門的意見,并與國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)進一步研究討論,需要經(jīng)過若干次修改才能定稿,成為“成熟”的研究成果。

從第一輪報告到“成熟報告”,中間通常有幾個月的時間。這意味著會議將無法在近期召開。

央行課題有進展

據(jù)《財經(jīng)》記者了解,由中國人民銀行(下稱央行)牽頭的五個課題已經(jīng)完成第一輪調(diào)研報告。其中第一個課題――“確立系統(tǒng)性金融風(fēng)險防范制度”研究成果已經(jīng)“相對成熟”。

該報告參考G20的研究框架,從宏觀方面、微觀方面、監(jiān)管體制、國際傳導(dǎo)風(fēng)險以及防范支付清算風(fēng)險等角度,系統(tǒng)地對防范系統(tǒng)性金融風(fēng)險進行了深入細致的研究。

在宏觀方面,該報告強調(diào)中國要盡快設(shè)立宏觀審慎性管理框架,同時要做好準備防范財政性風(fēng)險。

在微觀方面,報告肯定了中國大型商業(yè)銀行和保險機構(gòu)通過上市等一系列相關(guān)工作,使得機構(gòu)的健康程度得到很大改進。同時,也指出需要改進的方向。據(jù)了解,改進的主要方向是:通過各種措施減少行政干預(yù)。

一位金融監(jiān)管高層在接受采訪時認為,“去行政化”將是下一步金融改革的核心問題。沒有“去行政化”,金融改革就無法取得實質(zhì)的突破。

在監(jiān)管體制方面,該報告提出兩種思路,一是加強“銀、證、?！比齻€監(jiān)管機構(gòu)的協(xié)調(diào)機制,涉及到金融控股公司,視其分量最重的業(yè)務(wù)性質(zhì)而定,屬于哪個行業(yè),則由相關(guān)監(jiān)管部門監(jiān)管;二是賦予一家監(jiān)管機構(gòu)對跨業(yè)經(jīng)營和金融控股公司的監(jiān)管權(quán)。

在國際風(fēng)險的傳導(dǎo)上,該報告意見是:中國應(yīng)該增強國際影響力,要更多參與國際規(guī)則的制定和國際活動,防止在危機發(fā)生時國際組織關(guān)于預(yù)警、救助的安排,對發(fā)展中國家、對中國不利。

目前,中國的支付清算工作做得還“不錯”,但報告依然對此提出警示,建議防范支付清算系統(tǒng)風(fēng)險。

至于其他央行牽頭的四個課題,如加強對金融機構(gòu)綜合經(jīng)營和“大而不能倒”金融機構(gòu)的監(jiān)管、 推進政策性金融改革、加快債券市場改革發(fā)展和規(guī)范發(fā)展信用評級機構(gòu)等,目前第一輪報告均已完成,但研究成果“還不太成熟”。

解決“危機后遺癥”

去年年底,國務(wù)院部署了15個重大金融的課題,希望立足中國現(xiàn)實情況對這些重要金融問題進行研究探討,一些研究成果可以通過相關(guān)改革,變成施行的法律和政策。

《財經(jīng)》記者從央行和財政部相關(guān)部門了解到,目前,這些金融課題經(jīng)過密集調(diào)研,基本進入成果初成階段。

據(jù)媒體透露,上述金融課題要拿出成果、取得共識之后,才會擇期召開全國金融工作會議。因此,會議或?qū)⑼涎又两衲昴甑?。甚至很可能推至明年召開。

作為中國金融系統(tǒng)最高級別會議,前三次全國金融工作會議都是每五年召開一次。由于金融危機帶來了嚴重后果,中國雖然沒有處在金融風(fēng)暴的中心,也暴露出一些共性問題,為解決“危機后遺癥”,中國決定提前召開第四次會議。

在中國積極籌備全國金融工作會議期間,其他國家也陸續(xù)出臺了金融改革方面的重大監(jiān)管措施。

例如,金融危機的發(fā)源地美國,7月21日通過了《多德-弗蘭克華爾街改革與消費者保護法》,華爾街也正式走進新金融時代。

篇3

據(jù)了解，本次調(diào)研全國行活動分為前期調(diào)研、中期報告及后期舉辦地方行業(yè)論壇三個階段，將會持續(xù)到明年中旬。棕櫚樹的相關(guān)負責(zé)人表示，此次活動的首站選擇萬盈金融，主要基于其“互聯(lián)網(wǎng)+金融+高新醫(yī)藥”的專業(yè)細分業(yè)務(wù)模式以及非常優(yōu)質(zhì)的國資背景。據(jù)了解，棕櫚樹作為第三方專業(yè)調(diào)研機構(gòu)，將以萬盈金融作為首站啟動全國調(diào)研行系列活動，對前期篩選過的各地優(yōu)秀企業(yè)進行實地走訪調(diào)研，并形成每家企業(yè)的調(diào)研報告，同時通過了解當?shù)氐幕ヂ?lián)網(wǎng)金融企業(yè)發(fā)展狀況，結(jié)合當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀，撰寫《當?shù)鼗ヂ?lián)網(wǎng)金融現(xiàn)狀及發(fā)展》報告。

據(jù)萬盈金融首席市場官兼聯(lián)合創(chuàng)始人姚冬娜女士介紹，萬盈金融是一家專注于高新醫(yī)藥供應(yīng)鏈金融的互聯(lián)網(wǎng)金融公司，股東背景為四川省宜賓市五糧液集團宜賓制藥有限責(zé)任公司，而背后則是國藥集團和五糧液集團兩大巨頭，主要的業(yè)務(wù)是給全國排名前50的醫(yī)藥企業(yè)及其上下游企業(yè)提供用于廠地建設(shè)、產(chǎn)品研發(fā)、市場銷售、物流貨運等方面的資金需求。

萬盈金融的“互聯(lián)網(wǎng)+金融+高新醫(yī)藥”的業(yè)務(wù)模式和“行業(yè)+金融”的風(fēng)控模式獲得了參加本次調(diào)研活動的專家們的認可。專家團隊還對萬盈金融平臺上的產(chǎn)品穩(wěn)贏寶、盈信寶及安盈寶等項目的資料做了詳細的考察和調(diào)研，包括現(xiàn)場通過中國人民銀行征信系統(tǒng)中心對部分項目的應(yīng)收賬款的征信登記信息進行核查，確認信息準確，項目可靠。

姚冬娜認為，優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)的爭奪已經(jīng)成為平臺競爭的關(guān)鍵。

于是，就在其他平臺忙著爭投資人、大打價格戰(zhàn)之時，萬盈金融已率先在業(yè)內(nèi)布局資產(chǎn)端。而且，與部分大的產(chǎn)業(yè)集團通過互聯(lián)網(wǎng)金融平臺為集團內(nèi)部各實體提供資金支持不同的是，萬盈金融的股東方宜賓制藥跳出自身集團閉環(huán)，把目光鎖定在醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)資源整合上。

“高新醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)作為國家重點扶持的產(chǎn)業(yè)，未來發(fā)展前景廣闊。”姚冬娜說。

據(jù)公開資料顯示，宜賓制藥正在諸暨建立一個生物科技醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園，占地400畝，總投資達35億元，其中一期投資15億元。這里將設(shè)立動物生物醫(yī)藥有限公司、醫(yī)療設(shè)備有限公司、檢測試劑有限公司等企業(yè)。建成后，產(chǎn)業(yè)園將年產(chǎn)一次性使用自動止液輸液器2億付、動物疫苗2.8億頭(份)、檢測試劑2千萬人 (份)，年產(chǎn)值將達9億元。

篇4

2014年夏天進行的此次調(diào)研，是中國電子工業(yè)標準化技術(shù)協(xié)會社會責(zé)任工作委員會與瑞聯(lián)稚博兒童權(quán)利和企業(yè)社會責(zé)任中心共同對來自北京、廣東、江蘇和山東省內(nèi)的24家電子制造企業(yè)工廠的40名管理人員和800多名工人進行的問卷調(diào)查、座談和訪談。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，青年工人缺少經(jīng)驗和處于弱勢地位，這是導(dǎo)致他們工作不穩(wěn)定及負面工作經(jīng)歷的核心因素。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，接受調(diào)研工人的年齡越小，他們在面臨新環(huán)境所帶來的挑戰(zhàn)的適應(yīng)能力就越弱，也就是他們比較缺乏處理負面情緒、掌握關(guān)鍵生活技能（例如個人財務(wù)管理）或者與其他主管溝通的能力。

此外，這一代青年工人出生于上世紀90年代，曾經(jīng)是“留守兒童”，他們在個人身心健康方面以及在成長過程中往往缺乏父母的指導(dǎo)和幫助，而企業(yè)日常的人力資源工作和管理工作通常無法發(fā)現(xiàn)這些青年工人所面臨的挑戰(zhàn)。

調(diào)查還顯示，70%參與調(diào)研的工廠管理者認為增加工資是提高工人留職率的主要方法，管理層較少（14%）關(guān)注自身的管理和溝通方式。

篇5

全縣現(xiàn)已經(jīng)建立行業(yè)協(xié)會有九個，包括__縣建筑業(yè)協(xié)會、__縣制磚業(yè)協(xié)會、__制鞋同業(yè)公會、__鎢業(yè)協(xié)會、__液化汽經(jīng)營協(xié)會、__縣城交通車協(xié)會、__縣城出租車協(xié)會、__縣運輸業(yè)協(xié)會、__縣屠宰業(yè)公會。其中：有固定辦公場所、專職辦公人員只有__縣建筑業(yè)協(xié)會；現(xiàn)仍在開展活動的有六個，鎢業(yè)協(xié)會因行業(yè)整體整合收購而消亡?，F(xiàn)己自行解體的有二個（制磚業(yè)協(xié)會、制鞋同業(yè)公會）。正在準備籌建的有蠶絲業(yè)協(xié)會。

這些行業(yè)商會，一般都是由縣工商聯(lián)予以引導(dǎo)，由同行業(yè)的骨干企業(yè)發(fā)起，同業(yè)企業(yè)或人員自愿參與，行業(yè)主管部門予以指導(dǎo)。大家約定《章程》，選舉產(chǎn)生協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)班子，通過民政部門登記批準備予以織建成立。有的由政府指令織建，帶有行業(yè)管理和企業(yè)經(jīng)營性質(zhì)。如交通車協(xié)會、出租車協(xié)會，實屬是行業(yè)管理組織和股分企業(yè)雙重性質(zhì)。

二、行業(yè)商會活動情況

組織和活動比較健全的是建筑業(yè)協(xié)會。該協(xié)會于二四年七月成立。由__縣從事建筑、建材、工程設(shè)計、工程監(jiān)理等企、事業(yè)單位發(fā)起組建。現(xiàn)有團體會員13家，個人會員35名。協(xié)會聘有專職辦事員三名，設(shè)有固定的工作機構(gòu)，能按照協(xié)會《章程》組織協(xié)會各項活動。協(xié)會的工作職能明確，各項制度健全。協(xié)會活動經(jīng)費落實，各項基礎(chǔ)工作都比較扎實。為推動協(xié)會各項活動，還創(chuàng)辦了《__建筑業(yè)》會刊，以此為園地，推動會員企業(yè)的文化建筑、樹立協(xié)會的社會形象。行業(yè)協(xié)會組建后，也發(fā)揮了一定作用：

1、充分發(fā)揮了調(diào)查研究作用。各協(xié)會的《章程》都規(guī)定，就行業(yè)經(jīng)營、發(fā)展中存在的困難和問題，開展調(diào)查研究是協(xié)會的主要職責(zé)。去年__建筑業(yè)協(xié)會成立后，首先就對__縣建筑行業(yè)存在的問題和困難，進行了認真地調(diào)研，形成了專題調(diào)研報告。

2、發(fā)揮了政府與企業(yè)之間的聯(lián)系和溝通作用。通過行業(yè)協(xié)會集中地反映行業(yè)存在的各類問題，并及時地引起地方黨政的重視。如去年建筑業(yè)協(xié)會將全縣建筑業(yè)目前存在的問題及困難，以專題調(diào)研報告方式，向__縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)作了匯報，縣委書記__*同志聽取匯報后，責(zé)令縣委政研室和縣政府經(jīng)研室組成聯(lián)合調(diào)查組開展進一步調(diào)研，使有關(guān)問題得到了有效解決。

3、發(fā)揮了行業(yè)自律和行業(yè)管理作用。如交通車協(xié)會、出租車協(xié)會組建后，縣城的交通車、出租車管理從此步入了有序之軌，解決了行業(yè)經(jīng)營內(nèi)部過去經(jīng)常發(fā)生的各種糾紛。液化汽經(jīng)營協(xié)會成立后，解決行業(yè)內(nèi)部在經(jīng)營價格上自相殘殺的競爭問題，由協(xié)會出面對經(jīng)營成本進行了認真地調(diào)查核算，在此基礎(chǔ)上通過物價管理部門舉行聽證會，以合法程序制訂了統(tǒng)一的液化汽售價，并規(guī)范了各種情況下的調(diào)價范圍，這不僅解決了行業(yè)內(nèi)部的無序競爭問題，也維護了消費者的利益。

4、發(fā)揮了維權(quán)作用。在社會主義市場經(jīng)濟法律規(guī)范不夠完善的狀況下，這些行業(yè)商會不僅在政府與企業(yè)之間發(fā)揮了溝通的橋梁作用，而且通過這個信息平臺，及時地向政府反映情況為政府決策及制定有關(guān)政策提出建議和意見，有效維護了企業(yè)的合法權(quán)益，改善了企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境。

5、促進了行業(yè)內(nèi)部加強技術(shù)合作和經(jīng)濟協(xié)作。為同行業(yè)的人才交流、人才培養(yǎng)、經(jīng)濟交流、技術(shù)創(chuàng)新、信息互惠發(fā)揮了平臺作用。同時為加強行業(yè)對外聯(lián)系和交流，開展招商引資、融資，發(fā)揮了牽線搭橋作用；

6、為建設(shè)行業(yè)新風(fēng)，做到文明、守法、誠信經(jīng)營，樹立行業(yè)形像，開展思想政治教育和“光彩事業(yè)”活動，充分發(fā)揮了組織作用。

三、行業(yè)協(xié)會建設(shè)中目前的主要特點和存在的主要問題

通過調(diào)查我縣幾個組建的行業(yè)協(xié)會中，活動正常的只有三個，他們的特點是：

1、行業(yè)發(fā)展己形成了較大規(guī)模，這些行業(yè)自身客觀和主觀上都需要有個行業(yè)組織來進行行業(yè)管理，協(xié)調(diào)有關(guān)事項，使行業(yè)協(xié)會的組建有實在基礎(chǔ)；

2、有一班熱心人和骨干企業(yè)，有向心力和凝聚力，特別是協(xié)會的主要組織者，都有一定的社會聲望和號召力；

3、協(xié)會兼職或?qū)Ｂ毠ぷ魅藛T，除有熱情和責(zé)任心外，同時還具有較強的工作能力和組織能力。對上能夠準確的反映問題，具有開拓精神。對下善于做團結(jié)說服工作，以理服人，以情感人，發(fā)揮組織指揮作用。

4、縣工商聯(lián)和各行業(yè)業(yè)務(wù)主管部門，給予了熱心地支持，積極地配合，及時地引導(dǎo)。這樣既調(diào)動了行業(yè)協(xié)會的工作積極性，也進一步促使地方黨、政領(lǐng)導(dǎo)對行業(yè)協(xié)會工作的重視和支持，制造了行業(yè)協(xié)會的工作環(huán)境。

5、行業(yè)協(xié)會《章程》規(guī)范的事項明確、合法、

組織宗旨透明、正確，管理民主，辦事公正，不謀不當之利，各種行為合法，與黨、政工作合拍，與地方經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃同軌。當前存在的主要問題：

1、部份行業(yè)規(guī)模較小，沒有形式氣勢，特別是大家都在起步之中，沒有骨干企業(yè)，協(xié)會組建后沒有領(lǐng)頭雁，飛不起來。

2、協(xié)會活動經(jīng)費不落實，沒有專職機構(gòu)和專職辦事人員，協(xié)會組建后，熱了一陣子，就冷了場；

3、組織松散，開始只是想通過組建行業(yè)協(xié)會，形成自我保護壁壘。對希望追求過大，對應(yīng)盡的義務(wù)考慮過少，結(jié)果成為空談。

四、對加強行業(yè)商會建設(shè)的幾點建議

在市場經(jīng)濟條件下，加強行業(yè)商會的建設(shè)具有重要的現(xiàn)實意義。一是加強行業(yè)商會建設(shè)是完善社會主義市場運行機制，促進社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展的重要舉措；二是加強行業(yè)商會建設(shè)有利于行業(yè)自律，有利于建立正常的社會主義市場經(jīng)濟秩序；三是通過行業(yè)商會這種民間組織形式，可以更好地為同行業(yè)開展技術(shù)協(xié)作，經(jīng)濟合作，在互利互惠的基礎(chǔ)上，促進行業(yè)的發(fā)展；四是可以更有效地做好思想政治工作，加強黨對經(jīng)濟工作的領(lǐng)導(dǎo)和引導(dǎo)，推進社會主義和諧社會建設(shè)進程。

針對目前我縣行業(yè)商會的建設(shè)情況，提出以下建議：

1、工商聯(lián)組織應(yīng)加強對行業(yè)商工作的引導(dǎo)，促進我縣行業(yè)商會的健康發(fā)展；

2、在組建行業(yè)協(xié)會時，不僅應(yīng)通過民政部門的批準登記，還應(yīng)通過工商聯(lián)組織審查同意，把行業(yè)協(xié)會的管理工作以行政規(guī)范方式，納入工商聯(lián)的職責(zé)范圍之內(nèi)；

篇6

2016公司服務(wù)調(diào)研報告范文一：

一、調(diào)查時間：xxxx年x月xx日x月x日

二、調(diào)查人員：xxxx

三、調(diào)查目的：了解汽車售后服務(wù)現(xiàn)狀，調(diào)查客戶滿意度

四、調(diào)查地點：xxxx

五、調(diào)查方式：隨機提問

六、調(diào)查結(jié)果如下：

摘要：近年來，隨著成都經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們已無法僅限于對基本生活的滿足，商用、家用汽車市場適機出現(xiàn)，國際國內(nèi)品牌車如上海大眾、廣州本田、北京現(xiàn)代、三菱、雪佛蘭、奇瑞以及hrv別克凱越等等各種品牌車特約店的不斷進駐，使得成都的汽車銷售服務(wù)市場快速發(fā)展、成熟與壯大，各品牌車特許經(jīng)營店也是利用自身售前、售中與售后的一條龍服務(wù)來贏得市場競爭力與品牌忠誠度。

汽車售后服務(wù)，一項最具體、最講究細節(jié)的綜合服務(wù)，近年來隨著消費者漸趨理性，誰能提供消費者滿足的服務(wù)，誰就會加快步伐，占有市場份額。全力提升服務(wù)滿足度、打造服務(wù)品牌正逐漸成為一些具有前瞻性的汽車品牌的共識，使汽車售后服務(wù)真正的發(fā)揮其獨特的作用，推動汽車行業(yè)良好、健康的發(fā)展，也為汽車4s店或汽車維修企業(yè)的長期發(fā)展打下夯實的基礎(chǔ)。

1、汽車售后服務(wù)的現(xiàn)狀與分析

XX中國汽車售后服務(wù)滿足度調(diào)研報告顯示，售后服務(wù)普遍存在不規(guī)范的競爭，將嚴重制約中國汽車行業(yè)的健康發(fā)展。93%的被調(diào)查者對多次返修率不滿足;56%的被調(diào)查者擔心，4s店或特約經(jīng)銷商在維修過程中偷工減料，提供劣質(zhì)配件;51%的被調(diào)查者認為，服務(wù)觀點淡薄是4s店或特約經(jīng)銷商存在的比較普遍的問題;68%的被調(diào)查者認為，顧客的反饋信息并未得到滿足回應(yīng)或解決;73%的被調(diào)查者表示，質(zhì)量保修期后會選擇社會修理廠;但是，對社會修理廠的維修質(zhì)量表示擔心的被調(diào)查者竟達62%①。我們很多消費者稱：售后服務(wù)的消費太高。因此消費者實際接受服務(wù)的代價是：高昂的工時費及不規(guī)范的零部件。

(一)、標準和法規(guī)體系不完善

為發(fā)展國內(nèi)汽車工業(yè)，政府及相關(guān)的部門出臺了各項法規(guī)政策來推進汽車工業(yè)的發(fā)展，但相對于汽車制造業(yè)來說，汽車售后服務(wù)的發(fā)展明顯滯后，長期以來，汽車售后服務(wù)業(yè)沒有統(tǒng)一的服務(wù)標準和行業(yè)規(guī)范，在一定程度上造成了從事汽車售后服務(wù)業(yè)的服務(wù)水平低下，以及企業(yè)治理水平參差不齊，難以滿足消費者需求。

、售后服務(wù)理念淡薄。

在我國，汽車售后服務(wù)企業(yè)自身的服務(wù)意識是相對落后的，國外售后服務(wù)的立足點是提高保質(zhì)期，保證正常使用期，推行保姆式售后服務(wù)，而我國的售后服務(wù)的口號是：壞了保證修理，許多工作人員在利益的驅(qū)動下，不是想方設(shè)法解決疑難問題，而是誘導(dǎo)顧客更換不必要換的零配件，從而增加消費者的使用成本。國外售后服務(wù)的項目多，咨詢服務(wù)、對客戶進行技術(shù)培訓(xùn)、配件供給、維修、保養(yǎng)是一條龍，國內(nèi)則是維修服務(wù)單一，國外服務(wù)連鎖化，網(wǎng)絡(luò)化，而我國目前還處于單個企業(yè)獨立經(jīng)營，連鎖、網(wǎng)絡(luò)還處于喊口號階段。

、不重視信息反饋

目前流行的汽車銷售方式是4s專賣店，也就是集整車銷售、零部件供給、修理、信息反饋四大功能。信息是決策的基礎(chǔ)，信息越具體，決策就越有底氣。4s店處于市場競爭的最前線，天天直接接觸用戶，把握著市場的每一個細微變化。在技術(shù)上，4s店天天都要接待用戶進行檢查、保養(yǎng)、維修、索賠等等，這些信息對改進產(chǎn)品具有極大的價值。雖然現(xiàn)在的汽車4s店或汽車經(jīng)銷商也知道收集顧客的信息反饋，但顧客的反饋信息最終并未得到滿足回應(yīng)或解決。客戶回訪只是表面的一種形式，真正做到及時回訪，認真做回訪記錄，建立客戶檔案的并不多。顧客的信息得不到及時的反饋，不能讓顧客的滿足，也不能為公司的競爭及戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。

1、汽車零配件價格高，質(zhì)量不穩(wěn)定

隨著轎車保有量的不斷擴大，為配件和服務(wù)市場的發(fā)展提供了基礎(chǔ)，也給大量的假冒配件企業(yè)和低質(zhì)修理廠提供了生存空間。在大量關(guān)于汽車維修的投訴中，零配件的質(zhì)量問題和零配件的價格不合理的案例較多。目前中國的零配件比較突出的問題是劣質(zhì)件?？陀^地說，國家沒有出臺全面具體的零配件質(zhì)量標準，也是劣質(zhì)件問題長期以來難以解決的重要原因，除了43類與安全直接相關(guān)的核心零配件有國家質(zhì)量標準，其他數(shù)以千計的零配件都無標準可依，質(zhì)量很不穩(wěn)定

2、提高汽車售后服務(wù)質(zhì)量的對策

結(jié)合現(xiàn)在汽車4s店或汽車經(jīng)銷商在售后服務(wù)方面所存在的問題，汽車4s店或汽車經(jīng)銷商針對自身的不足，盡量做到以下幾點：

規(guī)范服務(wù)標準

目前，市場上的汽車品牌和汽車型號林林總總，種類繁多，加之售后服務(wù)本身也有很多種類，造成了汽車售后服務(wù)方式方法千差萬別，服務(wù)質(zhì)量也難以保證。因此，世界上的汽車生產(chǎn)商和消費大國通過是依靠制定國家強制性汽車售后服務(wù)標準，或者由該國行業(yè)協(xié)會出臺汽車售后服務(wù)行業(yè)的行業(yè)規(guī)則，以規(guī)范汽車售后服務(wù)行業(yè)的活動。不僅如此，一些有實力的汽車售后服務(wù)企業(yè)紛紛選擇通過國際iso標準認證，將售后服務(wù)的標準化作為賣點，以吸引消費者。從汽車售后服務(wù)的發(fā)展態(tài)勢來說，服務(wù)標準的服務(wù)企業(yè)將逐漸壯大，而不規(guī)范的服務(wù)企業(yè)將逐漸退出服務(wù)市場。

提高服務(wù)人員整體素質(zhì)

隨著科學(xué)技術(shù)的進步，汽車科技的發(fā)展也不斷進深入，順理成章的各汽車4s店或汽車二級維修企業(yè)也都相應(yīng)的配置了各種先進的診斷儀器、設(shè)備和工具，尤其針對品牌車型檢驗的專用電腦檢測設(shè)備也都逐漸引進。但是國內(nèi)汽車售后服務(wù)業(yè)的從業(yè)人員相當一部分來源于原國企車隊的維修人員，年齡偏大，知識結(jié)構(gòu)老化，對汽車新技術(shù)的把握以及先進診斷儀器設(shè)備的使用都比較困難;另一部分來自于新設(shè)的4s店服務(wù)人員，人才結(jié)構(gòu)不齊，人員知識結(jié)構(gòu)不合理，制約了汽車售后服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。提高汽車售后服務(wù)工作人員的整體素質(zhì)，就要對整個售后行業(yè)進行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)。進行專業(yè)技能培訓(xùn)和提升顧客滿足度的培訓(xùn)，主要是培訓(xùn)處理汽車故障的技術(shù)方法以及客戶服務(wù)的處理原則、程序和技巧。同時聘請行業(yè)專家，定期對員工進行維修技術(shù)和提升顧客滿足度的培訓(xùn)和考核，每一位工作人員經(jīng)過嚴格的考核后，方能上崗。此外，工作人員的整體素質(zhì)也應(yīng)予以提高，無論是工作裝還是語言規(guī)范，都要經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)。只有這樣才能在顧客心目中留下深刻的印象，即我們的服務(wù)是專業(yè)化水準。

發(fā)展連鎖經(jīng)營

國內(nèi)汽車售后服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀有目共睹，路邊小店、各種資質(zhì)的維修企業(yè)，汽車4s專營店多種形式共存，沒有形成經(jīng)營規(guī)模、店與店之間低價競爭、互相拆臺，嚴重的無序經(jīng)營影響著這個領(lǐng)域競爭力的形成。同時國外服務(wù)業(yè)的進入，由于其強大的資金支持和先進的經(jīng)營理念，會對國內(nèi)的售后服務(wù)市場形成相當大的沖擊。

在國外，汽車售后市場大多是以連鎖方式運行的，它所帶來的利潤回報率也要比賣整車高。不管以國外經(jīng)驗還是國內(nèi)現(xiàn)狀看，連鎖經(jīng)營都是國內(nèi)汽車售后服務(wù)經(jīng)營者日后發(fā)展的必經(jīng)之路。如全球最大汽車快修連鎖企業(yè)美國ac德科公司日前也公布，未來三年內(nèi)，將在華東地區(qū)發(fā)展200家以上的汽車快修連鎖店，成為華東汽車快修大哥大。汽車售后服務(wù)連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢在于，可以使加盟連鎖的經(jīng)營者在不需要大量資金的情況下很快拓展自己的業(yè)務(wù)體系，同時可以使加盟商在缺少行業(yè)經(jīng)驗的情況下，降低風(fēng)險投資，順利解決創(chuàng)業(yè)過程中的很多問題，能在創(chuàng)業(yè)之初就順利地以成熟的面貌開始經(jīng)營。

1、開展全方面的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

建設(shè)與客戶之間的交互平臺，實時、互動、全面、客觀才能為企業(yè)帶來更多的機會，它也將成為同行業(yè)中一種主要的競爭手段。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供項目內(nèi)容可以有：24小時緊急搶修;新舊車置換服務(wù);故障拖車服務(wù);車輛代辦年審和年審告知服務(wù);車輛交通事故修復(fù)理賠服務(wù);車輛保養(yǎng)維護、美容等。同時還可在網(wǎng)站中細列出公司的部分或全部配件，對每一種配件做出具體的描述包括圖片、生產(chǎn)廠家、規(guī)格、價格等全部屬性，客戶也可以對自己需要的產(chǎn)品進行查看、定購，有問題也可以咨詢或發(fā)表對產(chǎn)品使用后的意見。同樣，企業(yè)可以根據(jù)客戶對某種產(chǎn)品反饋的意見進行整理，對自己的產(chǎn)品系列可以適當?shù)恼{(diào)整。

2、嚴格控制零部件的質(zhì)量和成本

在我國汽車售后服務(wù)市場上，由于目前的中國的零配件供給市場日趨活躍，尤其是修理、更換配件方面，主要流通著進口產(chǎn)品、包括合資企業(yè)生產(chǎn)的國產(chǎn)品以及仿制品。在產(chǎn)品質(zhì)量方面，仿制品零配件的價格和費用雖低，但是供給的配件質(zhì)量較差，實際上是高價供給源，這種劣質(zhì)產(chǎn)品不但會嚴重影響修車質(zhì)量和企業(yè)信譽，還可能給社會造成極大的危害，因此產(chǎn)品質(zhì)量要考慮的因素除了包括產(chǎn)品本身是不是符合企業(yè)的要求，其耐用性，廢品率等情況外，假如是生產(chǎn)制造商還要了解供給商是不是具有設(shè)計和制造產(chǎn)品的經(jīng)驗和資質(zhì)，假如是批發(fā)零售商需要調(diào)查有沒有提供相類似產(chǎn)品的經(jīng)驗，供給商的態(tài)度是否積極等評價標準。另外價格和費用方面，不同來源的汽車零配件價格相差幅度很大，進口件和國產(chǎn)件有時相差幾倍，甚至十幾倍都有，因此，在采購之前，采購人員應(yīng)事先調(diào)查市場價格，不可憑供給商片面之詞，誤入圈套。假如沒有相同商品的市價可查，應(yīng)參考類似商品的市價。有時候我們會放棄與提供極低價格給我們的大批發(fā)商的合作，而選擇不愿意提供極低價格給我們的制造商或生產(chǎn)廠商與我們合作，因為通常制造商通常在產(chǎn)品質(zhì)量、貨源保證、售后服務(wù)、促銷活動及其他贊助上會有更多的營銷費用支持。

3、結(jié)束語：大部分商家及消費者對汽車售后服務(wù)的發(fā)展形勢看好，但同時也是憂心匆匆。商家要如何才能使自己在行業(yè)中突出，消費者要如何才能使自己的售后得到保障，解決問題的核心在于通過將先進的服務(wù)模式與企業(yè)原有的銷售模式相融合，真正將客戶為中心的理念貫徹到具體的服務(wù)環(huán)節(jié)當中，使其可以全面提升企業(yè)服務(wù)能力，從而達到強化核心競爭力和擊敗競爭對手的目的，同時消費者也將得到滿意的售后服務(wù)。我們必須清醒地熟悉到，對汽車售后服務(wù)行業(yè)，建立健全的治理機制，也已經(jīng)是責(zé)無旁貸，刻不容緩了。

2016公司服務(wù)調(diào)研報告范文二：

為了進一步摸清楚我區(qū)外貿(mào)企業(yè)的現(xiàn)狀，加大出口力度，切實有效的為外貿(mào)企業(yè)服務(wù)，做到有的放矢，我局對轄區(qū)內(nèi)的十余家外貿(mào)企業(yè)進行了相關(guān)調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：

1、**寶慶肉類聯(lián)合加工有限公司

**豫湘工貿(mào)集團下屬的**寶慶肉類聯(lián)合加工有限公司，由原**市肉聯(lián)廠改制重組而成，生產(chǎn)的易龍牌系列食品在國內(nèi)外享有較高聲譽，成為我省最大的出口型生豬養(yǎng)殖、加工基地。今年出口訂單較多，出口比去年同期增長30%，預(yù)計全年的出口將延續(xù)上半年的增長態(tài)勢，去年出口退稅600萬元。

2、陽光發(fā)品有限公司

3、**立得皮革有限公司

4、**圣昌玻璃有限公司

5、**市申強化工有限公司

6、**合力化纖有限責(zé)任公司

**合力化纖有限責(zé)任公司主要出口人造絲(粘膠長絲)到巴基斯坦、孟加拉國、埃及等國。自2014年世界金融危機以來，在政府出口政策扶植下，隨著出口退稅的調(diào)高，出口形勢開始逐漸好轉(zhuǎn)，但是，還是存在一些情況。

7、**市飛虎炭黑有限公司

篇7

論文摘要：將研究性學(xué)習(xí)理念引入高校學(xué)生社團建設(shè)，有利于培養(yǎng)社團成員的創(chuàng)新素質(zhì)，提高社團建設(shè)的層次和水平。高校學(xué)生社團實施研究性學(xué)習(xí)需要校方的支持，需要導(dǎo)師，需要不斷進行自我完善。評價社團研究性學(xué)習(xí)的基本原則是重過程、輕結(jié)果。

高校學(xué)生社團是由志趣相投、愛好一致的大學(xué)生自發(fā)組成的學(xué)生群體，具有自發(fā)性、自主性、專門性、開放性等特點，與研究性學(xué)習(xí)的特點非常契合。本文以江南大學(xué)行知教育調(diào)研團為例探討研究性學(xué)習(xí)理念在高校學(xué)生社團建設(shè)中的應(yīng)用。

一、培育新型的社團學(xué)習(xí)活動方式

研究性學(xué)習(xí)以研究解決實際問題為出發(fā)點，以獲取知識并最終應(yīng)用知識、培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力為目的，是一種積極的自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式。行知教育調(diào)研團將社團活動定位為一種獨立的研究性學(xué)習(xí)方式，按照研究性學(xué)習(xí)的特點設(shè)定學(xué)習(xí)目標、研究內(nèi)容、組織方式。

1．學(xué)習(xí)目標具有生成性

研究性學(xué)習(xí)注重鼓勵學(xué)生對已有知識進行新的理解、加工、組織，提出疑問并進行新的探索。行知教育調(diào)研團開展的研究性學(xué)習(xí)是學(xué)生在掌握了一定的教育學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)、經(jīng)濟學(xué)等學(xué)科的基礎(chǔ)知識后，選取某一社會問題進行調(diào)查研究，通過分析、判斷、推理、概括，最終生成問題的答案。調(diào)研團各項活動均以學(xué)習(xí)和發(fā)展為目的，其學(xué)習(xí)目標不是預(yù)先設(shè)定的，而是具有生成性的特點。

2．研究內(nèi)容具有開放性

研究性學(xué)習(xí)是以學(xué)生為主體的研究性活動，研究內(nèi)容具有開放性的特點。縱觀調(diào)研團近五年的調(diào)研報告，學(xué)生的研究學(xué)科涉及教育、心理、經(jīng)濟、文化等多個領(lǐng)域，研究對象涉及大中小學(xué)生、教師、農(nóng)民等不同群體，研究內(nèi)容包括教育公平、中小學(xué)課程改革、青少年公民意識、大學(xué)生心理健康、大學(xué)生就業(yè)、新農(nóng)村建設(shè)等內(nèi)容。面對各類社會教育問題，學(xué)生自由思考、自由選擇，研究內(nèi)容真正體現(xiàn)了學(xué)科知識的交叉和融合，充分滿足了學(xué)生個體的探究欲望。

3．組織方式具有靈活性

采用探究性的活動方式，學(xué)生在研究的過程中需要經(jīng)歷文獻收集、方案設(shè)計、實地調(diào)研、小組交流、報告撰寫等

多個環(huán)節(jié)。在組織過程中，行知教育調(diào)研團突出學(xué)生的主體性，由學(xué)生根據(jù)需要自主選擇學(xué)習(xí)方式和活動情境。

二、建立“基于問題的學(xué)習(xí)”的運行模式

“基于問題的學(xué)習(xí)”指的是以認識和解決某一問題為主要目的，包括調(diào)查研究、實驗研究和文獻研究等。具體過程為：提出問題或假設(shè)，針對問題或假設(shè)進行觀察或?qū)嶒?，給出描述或解釋、接受或拒絕假設(shè)、獲得問題的答案。行知教育調(diào)研團采用“基于問題的研究性學(xué)習(xí)”方式，結(jié)合社團自身特點，建立起一套健康的運行模式。

1．制定項目規(guī)劃

每學(xué)年初，調(diào)研團都在師生中征集項目選題，要求選題要來自社會生活，具有非預(yù)測性、多學(xué)科知識交叉等特點，值得進行深度研究，且學(xué)生有能力駕馭。認真篩選后社團制訂項目研究的總體計劃，明確研究周期及工作推進時間表，研究一般以一個學(xué)年為一個周期。

2．組建合作小組

研究以小組合作的形式進行，在遵循自愿原則的基礎(chǔ)上考慮成員的專業(yè)、能力和水平差異，進行合理組合，盡可能做到互補、互助。小組內(nèi)根據(jù)成員的興趣和特長，選取本小組的研究項目，并進行初步論證。

3．聘請指導(dǎo)教師

社團根據(jù)選題為各小組聘請相關(guān)專業(yè)教師或行業(yè)專家對項目研究進行指導(dǎo)。學(xué)生就項目研究主動與導(dǎo)師溝通、協(xié)商，對選題進行充分論證。

4．開展基礎(chǔ)培訓(xùn)

由于社團成員來自不同專業(yè)、不同年級，專業(yè)學(xué)習(xí)程度的差異較大，社團需對成員展開相關(guān)的培訓(xùn)，幫助他們掌握一定的基礎(chǔ)知識和方法。

5．制訂實施方案

各組成員自主圍繞研究課題收集相關(guān)資料，在認真研讀的基礎(chǔ)上共同圍繞課題的有效開展與實現(xiàn)展開互動式討論，逐步形成解決問題的思路，設(shè)計和制訂實施方案。在此過程中，合作小組充分發(fā)揮成員專業(yè)互補的優(yōu)勢，盡可能打破原有思維模式的束縛，提倡和鼓勵發(fā)散式的見解、觀點。

6．實施與體驗

根據(jù)實施方案，合作小組開始有序地進行實地觀察、訪談、發(fā)放問卷等調(diào)研工作，并對所收集到的材料進行分析、總結(jié)、抽象和反思。根據(jù)實施過程中出現(xiàn)的情況和問題，小組成員可對方案進行適當調(diào)整，直至研究目標的基本實現(xiàn)。

7．進行成果交流

在研究方案實施過程中，項目小組要通過中期匯報等形式進行互動交流。在調(diào)研完成之后，小組成員要對數(shù)據(jù)進行分析、歸納、綜合、提煉，形成調(diào)研報告。社團要組織答辯、討論等，讓成員研究成果、交流學(xué)習(xí)感受、進行體驗。

三、形成健康發(fā)展的社團文化

1．建立規(guī)范完善的制度

調(diào)研團擁有自己的章程，制定了一系列管理細則，確保招新考核、導(dǎo)師聘任、課題開題報告會、中期匯報會、總結(jié)評獎、論文匯編等環(huán)節(jié)能夠規(guī)范有序地開展，并且產(chǎn)生了一批優(yōu)秀成果。

2．營造平等合作的氛圍

小組合作是調(diào)研團成員在開展研究性學(xué)習(xí)的過程中通用的組織方式，一般由3~5名學(xué)生組成一個課題組，每個課題組均有專業(yè)導(dǎo)師。平等合作的氛圍使各種觀點能夠在交流中碰撞，從而產(chǎn)生視角獨特、思辨性強的調(diào)研報告。

3．培養(yǎng)踏實嚴謹?shù)淖黠L(fēng)

調(diào)研團倡導(dǎo)“注重研究過程而非研究成果”的理念，要求成員尊重事實，獨立思考。成員在研究探索的過程中要檢索大量的文獻資料，進行艱苦的實地調(diào)查，還要處理成批的數(shù)據(jù)，這一過程也培養(yǎng)了社團成員嚴謹?shù)闹螌W(xué)態(tài)度和克服困難、不斷進取的品質(zhì)。

四、對高校學(xué)生社團實施研究性學(xué)習(xí)的思考

1．高校學(xué)生社團實施研究性學(xué)習(xí)需要配備導(dǎo)師

社團導(dǎo)師要在課題的提供、篩選、確定，研究方案的設(shè)計與論證，具體實施等過程中與社團成員一起進行研究探討。導(dǎo)師應(yīng)以一名參與者的身份出現(xiàn)，與學(xué)生建立起平等的關(guān)系，盡可能以啟發(fā)、誘導(dǎo)的方式激發(fā)學(xué)生內(nèi)在的創(chuàng)新靈感和探索的熱情，其職能是“指導(dǎo)”“引導(dǎo)”，而不是“領(lǐng)導(dǎo)”。

2．評價社團研究性學(xué)習(xí)的基本原則是重過程、輕結(jié)果

高校學(xué)生社團實施研究性學(xué)習(xí)應(yīng)更重視學(xué)生在研究性學(xué)習(xí)中獲得的成長，重視能力目標、情意目標和知識目標的實現(xiàn)。因此，對高校社團的研究性學(xué)習(xí)進行評價時，必須用一種動態(tài)的眼光去考量過程，而不是用靜態(tài)的目光聚集結(jié)果。

3．高校學(xué)生社團需不斷進行自我完善

社團要加強自身組織建設(shè)和制度建設(shè)，建章立制，規(guī)范管理，避免出現(xiàn)社團組織松散、運作不規(guī)范、成員流動性大、參與意識不強等問題。社團還要重視提高成員素質(zhì)，在招錄新成員時要注重考察他們的基本科研能力、課程學(xué)習(xí)情況以及個人綜合素質(zhì)，新成員招錄來后要幫助他們在研究性學(xué)習(xí)的過程中實現(xiàn)自身素質(zhì)的提高，以建立一支素質(zhì)優(yōu)良、凝聚力強的團隊。

4．高校學(xué)生社團實施研究性學(xué)習(xí)需要學(xué)校的支持

高校學(xué)生社團實施研究性學(xué)習(xí)是社團組織形式和活動形式的創(chuàng)新，社團管理部門應(yīng)積極引導(dǎo)學(xué)生社團特別是學(xué)術(shù)科研型社團通過研究性學(xué)習(xí)開展調(diào)查研究、科技創(chuàng)造活動，指導(dǎo)他們完善制度、健全機制、豐富內(nèi)容、擴大參與面，幫助他們聘請導(dǎo)師，并在經(jīng)費投入、評獎評優(yōu)中予以傾斜。還要努力在全校形成鼓勵創(chuàng)新的氛圍，采取開放、靈活的管理運行機制，為社團實施研究性學(xué)習(xí)創(chuàng)設(shè)更為理想的環(huán)境。

參考文獻：

[1]鄒尚智.研究性學(xué)習(xí)指南[m].北京:中國人事出版社,2002.

篇8

總部企業(yè)數(shù)量上升

薪酬結(jié)構(gòu)更趨合理

對比XX年參與企業(yè)構(gòu)成來看，折射出該區(qū)域在轉(zhuǎn)型升級中變化明顯。其中，高新區(qū)(中國)總部企業(yè)數(shù)量從XX年的20.5%上升到25%，上市公司數(shù)量由13.9%上升至19%，而分公司規(guī)模有所收縮，從19.6%下降為7.1%。傳統(tǒng)的機械和電子企業(yè)占比有所下降，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和新能源企業(yè)的數(shù)量分別較XX年增加5.1%和9.9%。

XX年，有92%的參與調(diào)研企業(yè)進行了調(diào)薪，整體調(diào)薪幅度平均值為9.5%，較XX年下降0.5個百分點。在各層級調(diào)薪幅度中，操作工調(diào)薪幅度最高，為11.3%，專業(yè)技術(shù)人員為9.5%。預(yù)計XX年各層級薪酬增長都將略高于XX年，操作工增長幅度為12%，整體調(diào)薪幅度平均值將會增長9.7%左右。

從薪酬結(jié)構(gòu)來看，與XX年相比，高管年基本工資占總薪酬比例從91.8%降到79.8%;一線員工的年基本工資占總薪酬的比例，則從58.9%上升為63.9%，反映出區(qū)內(nèi)企業(yè)薪酬結(jié)構(gòu)更趨合理。

新進員工率高于員工離職率公司發(fā)展前景成吸引員工首要因素

該報告顯示，XX年，企業(yè)新進員工率平均值為38.4%，員工離職率平均值為29.4%，新進員工率高于員工主動離職率。其中，歐美企業(yè)與日資企業(yè)員工離職率平均達14.6%，高科技企業(yè)為20.2%。在員工層級流動率中，操作工的流動率要高于其他層級，其次為銷售人員。

在吸引員工的主要原因中，良好的公司發(fā)展前景占54.1%，良好的工作環(huán)境占45.9%，充分的福利保障占40.5%，有競爭力的薪酬占27.0%，合理員工晉升通道占21.6%。在員工主動離職原因中，薪資缺乏市場競爭力排在第一位，比例為48.6%，缺乏晉升機會比例，為23%。

企業(yè)越來越重視員工福利

政策更呈多元化與人性化

為更好地吸引與留住人才，高新區(qū)企業(yè)越來越重視員工福利。

數(shù)據(jù)顯示，除住房公積金外，有59.5%的企業(yè)為員工提供補充住房公積金，有33.3%的企業(yè)為員工提供租房補貼，有15.5%的企業(yè)為員工提供定期購房補貼，有6%的企業(yè)為員工提供一次性購房補貼。在企業(yè)福利設(shè)施方面，提供職工食堂的公司比例為71.4%，提供免費班車的公司比例為57.1%，有33.3%的企業(yè)提供職工浴室，有28.6%的企業(yè)提供健身運動場所，這些數(shù)據(jù)均較XX年有所提升。

篇9

創(chuàng)文攻堅  堅持不懈

桂陽縣中醫(yī)醫(yī)院  周鑫

今年是我縣創(chuàng)文攻堅的關(guān)鍵節(jié)點，我縣的創(chuàng)文工作到了最后的沖刺階段，縣委、縣政府、縣創(chuàng)建辦高度重視，相繼出臺了多個文件方案來指引創(chuàng)文工作，縣創(chuàng)建辦抽調(diào)精兵強將組成多個督查組每月對全縣各單位、街道、社區(qū)進行全方位的督導(dǎo)考核。我院作為創(chuàng)文迎檢的測評點，做好迎檢準備工作，以創(chuàng)文迎檢促進醫(yī)院相關(guān)工作規(guī)范有序開展，這是目前我院工作的重點，也是很有意義的工作。為此，作為我院分管創(chuàng)文工作的院領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育工作的開展，我對我院創(chuàng)文工作及網(wǎng)格幫扶工作進行了調(diào)研，并提出此調(diào)研報告。

一、現(xiàn)狀

經(jīng)過多年創(chuàng)文工作督查考核和積極整改，目前我院作為迎檢測評點的各項指標已經(jīng)全部達標，具體表現(xiàn)在：

1.門診大廳、住院大廳及體檢科大廳均建有志愿服務(wù)站點，能夠正常提供服務(wù)。

2.在門診大廳、住院大廳顯著位置展示了行業(yè)規(guī)范。

3.在院內(nèi)、門口及圍墻周邊顯著位置展示不少于3處公益廣告，公益廣告有統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計，內(nèi)容、色調(diào)與周圍的城市景觀風(fēng)貌相融合；院內(nèi)有與城市歷史文化相承接、與市民接受方式和欣賞習(xí)慣相契合的自創(chuàng)公益廣告作品。

4.設(shè)有輪椅通道、扶手、緣石坡道等無障礙設(shè)施，管理、使用情況良好。

5.門診大樓一樓設(shè)有無障礙衛(wèi)生間；在兒科門診設(shè)有母嬰室；管理、使用情況良好。公共衛(wèi)生間設(shè)有輪椅通道、扶手、緣石坡道等無障礙設(shè)施；門診一樓男女衛(wèi)生間各有1個方便殘疾人、老年人、傷病人或孕婦兒童使用的帶扶手的坐便器。

6.門診大樓旁的公示欄每月出版一期健康教育宣傳欄，各臨床科室每季度出版一期健康教育宣傳欄，門診大廳、住院大廳及各科室均有健康宣教處方，普及衛(wèi)生健康知識，倡導(dǎo)健康文明的生活方式。

7.縣創(chuàng)建辦對我院的多次督查考核結(jié)果表明：我院從業(yè)人員文明用語，禮貌待人，規(guī)范服務(wù)；無門難進、臉難看、事難辦等突出問題，無慵懶散拖現(xiàn)象。

8.我院今年制定了《桂陽縣中醫(yī)醫(yī)院控?zé)熤贫取凡嵤﹪栏竦难膊榭己?，結(jié)果表明：我院室內(nèi)各區(qū)域有明顯禁煙標識；非吸煙區(qū)基本沒有吸煙現(xiàn)象。

二、存在的問題

我院雖然從創(chuàng)文迎檢測評的角度已經(jīng)基本達標，但從全方位文明和諧的角度看，還存在一些問題，主要表現(xiàn)在：

1、院內(nèi)停車位緊缺，經(jīng)常有車輛停放在花園步道或主要通道上，車輛擺放不整齊。

2、病人及家屬對健康宣教知識接受程度不一而足，有的病人或家屬煙癮很大，偷偷在步行樓梯、衛(wèi)生間及院內(nèi)道路上吸煙，有的甚至在室內(nèi)吸煙且不聽勸阻。

3、醫(yī)院對面是芙蓉完小，上學(xué)時段很多學(xué)生、車輛從醫(yī)院院內(nèi)道路通過，增加了交通擁擠程度和保潔難度。

4、很多消防器材外包裝盒及標識老化。

5、醫(yī)院院內(nèi)標識、標牌、公益廣告經(jīng)常被損壞。

6、院內(nèi)家屬區(qū)“牛皮癬”小廣告屢禁不止。

7、3號樓前的綠化帶由于靠近公路、人流量大，綠化帶內(nèi)經(jīng)常隱藏著白色垃圾，清掃保潔難度大。

另外，在我院幫扶網(wǎng)格——高碼頭社區(qū)一網(wǎng)格調(diào)研時，也發(fā)現(xiàn)不少問題，歸納總結(jié)如下：

1、三處菜地未清理到位。

2、多處雜物亂堆放。  

3、新增牛皮癬小廣告多處未及時清理。

4、多處排水溝很深，白色垃圾多，形成垃圾死角。

5、因棚戶區(qū)提質(zhì)改造，大部分創(chuàng)文宣傳版面被損壞，創(chuàng)文的宣傳氛圍不濃厚。

6、按照縣創(chuàng)建辦的要求，我院及時在一網(wǎng)格安裝了三個果皮箱，但是由于有的居民將生活垃圾丟在果皮箱內(nèi)，容易塞滿并不時散發(fā)出臭氣，導(dǎo)致附近居民紛紛要求把果皮箱移走。

7、幾處居民樓設(shè)施存在一些安全隱患。

三、解決問題的思路及建議

對于院內(nèi)所存在的問題，我和院創(chuàng)文辦反復(fù)討論研究，現(xiàn)提出以下解決思路或辦法：

1、與醫(yī)院物業(yè)公司協(xié)商，要求物業(yè)公司保安加強院內(nèi)車輛停車引導(dǎo)和管理。

2、加強入院病人健康宣教，尤其是控?zé)熤R宣傳。

3、建議盡快實行院內(nèi)停車收費管理制度，同時在出入口對路過學(xué)生進行引導(dǎo)，讓他們從醫(yī)院圍墻外的人行道經(jīng)過，盡量不要從院內(nèi)道路經(jīng)過，以免院內(nèi)道路擁堵。

4、更換老化的消防標識及被損壞的指示牌、公益廣告。

5、定期清理家屬區(qū)小廣告，并在每個樓梯口安置一個標準的便民信息公示欄。

6、加大綠化帶旁的文明勸導(dǎo)及衛(wèi)生保潔力度。

對于高碼頭社區(qū)一網(wǎng)格所存在的問題，經(jīng)與社區(qū)干部、網(wǎng)格員商議，特提出如下解決辦法；

1、聘請勞務(wù)人員幫助社區(qū)清理菜地及居民亂堆放的雜物。社區(qū)負責(zé)給居民做好思想工作，我院出資聘請勞務(wù)人員。

2、建議我院行政黨支部在崗在職黨員組成志愿者服務(wù)隊，分批到一網(wǎng)格進行幫扶：健康教育知識宣傳、創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)及綜治有關(guān)知識宣傳、環(huán)境衛(wèi)生整治、樓道牛皮癬清理及垃圾死角清理等。

3、與一網(wǎng)格實施棚戶區(qū)改造負責(zé)人協(xié)商，要求盡快恢復(fù)因施工損壞的宣傳版面。同時，繼續(xù)加強“三網(wǎng)合一”所需的創(chuàng)文、創(chuàng)衛(wèi)、綜治等宣傳工作。

4、協(xié)助社區(qū)做好果皮箱安放工作及消除有關(guān)安全隱患。

篇10

【關(guān)鍵詞】云醫(yī)療；全科醫(yī)療；應(yīng)用

一、前言

現(xiàn)階段，云醫(yī)療技術(shù)在我國各級醫(yī)療機構(gòu)中均應(yīng)用廣泛，即在云計算、3G通信、物聯(lián)網(wǎng)等多種新媒體技術(shù)基礎(chǔ)上，有效結(jié)合醫(yī)療技術(shù)，以降低醫(yī)療費用、提高醫(yī)療水平、實現(xiàn)資源共享為目的一項新型醫(yī)療服務(wù)，可滿足現(xiàn)代化社會發(fā)展中人們?nèi)找嬖鲩L的健康需求。將該項醫(yī)療服務(wù)用于全科醫(yī)療中，具有科學(xué)預(yù)防疾病、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程、提高醫(yī)護人員工作效率以及促進護患實時溝通等多項技術(shù)優(yōu)勢，實施效果良好。本文筆者主要以腦卒中系統(tǒng)化干預(yù)的全科醫(yī)療服務(wù)為例，探討了新時期背景下云醫(yī)療在全科醫(yī)療中的有效應(yīng)用，現(xiàn)報道如下。

二、云醫(yī)療在全科醫(yī)療中的應(yīng)用

1、全科醫(yī)療與云醫(yī)療系統(tǒng)相結(jié)合的技術(shù)要點。①詳細收集并整合來源于不同醫(yī)療機構(gòu)的數(shù)據(jù)資料，以患者為中心，以相關(guān)健康事件為主要線索，建立健全患者專項疾病的檔案存儲架構(gòu)。②科學(xué)分析各項重大疾病全科醫(yī)療協(xié)同服務(wù)的需求及其環(huán)境特點，并適當借鑒其他行業(yè)中較為成熟的云醫(yī)療技術(shù)設(shè)計模式，明確全科醫(yī)療協(xié)同云醫(yī)療系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)方法及其實踐原則，以促進云計算系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展。③經(jīng)專家論證與技術(shù)調(diào)研，設(shè)計并制定云醫(yī)療環(huán)境下各大醫(yī)療機構(gòu)協(xié)同作業(yè)的相關(guān)規(guī)范與要求，并通過技術(shù)抽象，建立和完善可支撐協(xié)同作業(yè)的應(yīng)用協(xié)議棧。④依據(jù)我國相關(guān)法律法規(guī)，制定全科醫(yī)療與云醫(yī)療協(xié)同業(yè)務(wù)的系統(tǒng)安全策略，并完善患者個人醫(yī)療數(shù)據(jù)授權(quán)體系，以便在資源信息共享的前提下保護公民的信息安全與個人隱私。2、臨床腦卒中系統(tǒng)化干預(yù)的重點內(nèi)容。首先，醫(yī)院醫(yī)護人員需對本院實際情況進行認真調(diào)研，了解并明確腦卒中患者在不同醫(yī)療機構(gòu)中的協(xié)同醫(yī)療需求、協(xié)同業(yè)務(wù)內(nèi)容及其醫(yī)療信息化發(fā)展情況，并將其詳細整理為以“區(qū)域醫(yī)療協(xié)同云計算系統(tǒng)需求”為主題的調(diào)研報告。其次，科學(xué)設(shè)計區(qū)域醫(yī)療協(xié)同云計算系統(tǒng)云端架構(gòu)、醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)終端架構(gòu)以及資料信息采集架構(gòu)等，制定相應(yīng)的醫(yī)療協(xié)同云計算架構(gòu)設(shè)計方案。再次，依照既定的設(shè)計方案，針對臨床中的腦卒中防治問題，從健康教育、資源共享、疾病篩查、醫(yī)療協(xié)同業(yè)務(wù)以及患者自我管理與病情康復(fù)等多個方面對其進行系統(tǒng)功能設(shè)計，制定該癥患者醫(yī)療協(xié)同云計算系統(tǒng)功能設(shè)計方案，為之后在云系統(tǒng)上合理部署醫(yī)療協(xié)同SaaS功能提供方便。最后，以J2EE架構(gòu)為基礎(chǔ)，科學(xué)開發(fā)并運用腦卒中醫(yī)療協(xié)同云計算系統(tǒng)，發(fā)揮其區(qū)域監(jiān)測、協(xié)同醫(yī)療會診以及資源信息共享等醫(yī)療服務(wù)功能。3、醫(yī)療協(xié)同云計算系統(tǒng)功能服務(wù)的成果與發(fā)展前景。1.現(xiàn)階段研究成果。對于腦卒中病癥來講，目前我國已合理分配或布局了不同級別和類別的醫(yī)療機構(gòu)中關(guān)于該癥系統(tǒng)化干預(yù)的職能以及不同醫(yī)療結(jié)構(gòu)之間的相關(guān)技術(shù)標準與協(xié)同服務(wù)接口等，并以現(xiàn)代化信息技術(shù)為支撐，順利建立了腦卒中的系統(tǒng)化防控體系，且初步實現(xiàn)了各醫(yī)院之間“診療標準一體化”與“診療行為統(tǒng)一化”的雙向轉(zhuǎn)診，以及該癥患者由Ⅰ級預(yù)防、急診救治直至Ⅱ級預(yù)防的全程無縫管理。同時，當前形勢下，我國醫(yī)療行業(yè)已基本落實了“分級診療”精神，不同等級的醫(yī)療機構(gòu)可分別為患者提供不同的醫(yī)療保健服務(wù)，且醫(yī)療協(xié)同云計算系統(tǒng)內(nèi)部可通過資源信息共享，密切監(jiān)測患者在不同醫(yī)院的會診情況及其恢復(fù)期的預(yù)后情況等。2.發(fā)展前景。當前環(huán)境下，我國各大醫(yī)療機構(gòu)中關(guān)于全科醫(yī)療與云醫(yī)療技術(shù)的有效結(jié)合僅限于慢性疾病的醫(yī)療管理與醫(yī)療合作流程等，其中尤以“雙向轉(zhuǎn)診”較為明顯，其研究范圍有待進一步擴大。未來需重視并加強對“協(xié)同會診”與“患者病情遠程監(jiān)測”等方面的深入研究，完善以云醫(yī)療技術(shù)為基礎(chǔ)的多元化醫(yī)療協(xié)同項目，如區(qū)域性影像中心、實驗室檢驗中心等，以強化醫(yī)護人員的進修、遠程會診以及社區(qū)小范圍內(nèi)巡診等內(nèi)部流程的業(yè)務(wù)功能。同時，需充分發(fā)揮三級醫(yī)院的醫(yī)療優(yōu)勢，建立統(tǒng)一的培訓(xùn)與診療中心，在醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)護人員的繼續(xù)教育、醫(yī)師培訓(xùn)以及全科科研活動等多個方面滲透和拓展云醫(yī)療概念，發(fā)揮其資源共享優(yōu)勢，并注重全科醫(yī)療中醫(yī)師培訓(xùn)內(nèi)容與臨床標準的統(tǒng)一性，還可開展疾病前期預(yù)防與慢性病護理管理等多個科研項目的臨床研究活動?？傊谌漆t(yī)療系統(tǒng)服務(wù)中運用云醫(yī)療是非常必要的，當前環(huán)境下筆者建議各大醫(yī)療機構(gòu)需結(jié)合全科醫(yī)療實際情況，于實踐醫(yī)療服務(wù)中適當融入和滲透云計算系統(tǒng)，并不斷完善各項醫(yī)療服務(wù)體系，以加強二者之間的協(xié)同服務(wù)職能，提高社會醫(yī)療水平。

參考文獻

[1]馬力，冀瑞俊，王韜，等.云醫(yī)療在全科醫(yī)療中的應(yīng)用研究[J].中國全科醫(yī)學(xué).2016，19（07）：777-780.