導(dǎo)語：如何才能寫好一篇部門督導(dǎo)工作計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

任職資質(zhì)：

1.具有護(hù)士執(zhí)業(yè)資格證書，具有N3級及以上護(hù)士資質(zhì)，從事5年以上病區(qū)護(hù)士長工作。

2.臨床?？谱o(hù)理業(yè)務(wù)知識扎實，專科及基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)熟練，有解決疑難問題的能力。

3.掌握護(hù)理管理知識，具有較強(qiáng)的護(hù)理管理能力。

4.具有一定的教學(xué)能力、人際溝通能力和協(xié)調(diào)能力。

工作職責(zé)：

1.在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)所分管科室的護(hù)理質(zhì)量管理、在職教育、科研管理工作，是分管科室護(hù)理質(zhì)量與安全管理的第一責(zé)任人，應(yīng)對護(hù)理部主任負(fù)責(zé)。

2.負(fù)責(zé)護(hù)理部計劃在科室的落實工作；根據(jù)護(hù)理部的工作計劃，制定大科工作計劃并落實，做好記錄。

3.負(fù)責(zé)督導(dǎo)分管各科室護(hù)士長護(hù)理工作計劃的制定和落實，每月審核護(hù)士長手冊。

4.負(fù)責(zé)督導(dǎo)分管各科室護(hù)理規(guī)章制度的執(zhí)行和各項護(hù)理規(guī)范落實。

5.負(fù)責(zé)指導(dǎo)分管科室危重、疑難患者護(hù)理計劃的制定和實施；負(fù)責(zé)組織科室的護(hù)理會診、疑難病例討論、護(hù)理查房工作。

6.負(fù)責(zé)所分管各科室院級護(hù)理質(zhì)量檢查和分析，督導(dǎo)科室整改措施的落實，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

7.負(fù)責(zé)制定大科內(nèi)護(hù)士在職培訓(xùn)計劃，并按照計劃落實。

8.負(fù)責(zé)分管科室的護(hù)理安全管理工作，對科室上報的護(hù)理不良事件應(yīng)及時追蹤，督導(dǎo)科室護(hù)理不良事件的分析和整改；每月進(jìn)行大科室護(hù)理不良事件的分析。

9.負(fù)責(zé)分管全院護(hù)理質(zhì)量檢查項目的檢查、分析和整改工作。

10.負(fù)責(zé)分管科室護(hù)理科研、護(hù)理革新計劃的制定和實施，指導(dǎo)護(hù)士及時總結(jié)經(jīng)驗及撰寫護(hù)理文章。

11.負(fù)責(zé)分管科室護(hù)士層級管理工作，督導(dǎo)科室年終護(hù)士晉級考核、績效測評工作。

12.負(fù)責(zé)與協(xié)作部門相關(guān)工作的溝通協(xié)調(diào)工作。

工作標(biāo)準(zhǔn)：

1.

按時完成護(hù)理部布置的各項工作。

2.

掌握分管科室護(hù)理現(xiàn)狀：人力資源分布和使用、專科護(hù)理質(zhì)量控制環(huán)節(jié)等；掌握每日各科室護(hù)理人力配備、危重病人情況。

3.

工作計劃明確，按照計劃落實各項工作，做到年、季、月有計劃有總結(jié)。

4.

分管各科室能正確有效執(zhí)行醫(yī)院和護(hù)理部的各項工作計劃。

5.

分管科室各項護(hù)理規(guī)章制度執(zhí)行到位，護(hù)理人員按照規(guī)范落實各項護(hù)理工作。

6.

護(hù)士在職培訓(xùn)工作有效，護(hù)士考核合格率達(dá)到全院標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)士的專業(yè)素質(zhì)能適應(yīng)崗位的需求。

7.

科室的質(zhì)量控制有效，質(zhì)量數(shù)據(jù)收集真實，能使用質(zhì)量管理工具進(jìn)行質(zhì)量分析和整改，能按照PDCA促進(jìn)科室護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

8.

分管科室護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)，能及時督導(dǎo)所管科室不良事件的分析和整改，無發(fā)生嚴(yán)重的護(hù)理差錯和事故。

協(xié)作部門工作關(guān)系交往：

外科護(hù)士長：總務(wù)科、藥學(xué)部、設(shè)備科

內(nèi)科護(hù)士長：院感科、檢驗科、信息科

骨科護(hù)士長：客服部、輸血科、保衛(wèi)科

每周工作安排：

1.

周一上午9:00參加護(hù)理部會議，匯報上周工作計劃的落實情況、本周的主要工作安排。

2.

每周至少有3天深入臨床科室，督導(dǎo)科室各項護(hù)理工作的落實。

3.

按照計劃落實科室的培訓(xùn)和質(zhì)控工作。

每月工作安排：

1、按照護(hù)理部安排進(jìn)行全院護(hù)理質(zhì)量檢查。

2、每月至少參加3個科室的科會，協(xié)助病區(qū)護(hù)士長進(jìn)行質(zhì)量分析和改進(jìn)。

3、進(jìn)行全院護(hù)理質(zhì)量檢查結(jié)果分析并做好記錄。

4、參加全院護(hù)理質(zhì)量分析會議、護(hù)理安全分析會議、護(hù)士長例會，書寫質(zhì)量檢查結(jié)果并進(jìn)行通報。

5、每月參加護(hù)士長的夜查房和節(jié)假日查房。

篇2

對全院教學(xué)工作實行全面監(jiān)督，對主管院長反饋情況并提出建設(shè)性意見。

1．負(fù)責(zé)組織學(xué)院教育教學(xué)改革、教學(xué)方法的研究工作；

2．負(fù)責(zé)骨干課程、主體內(nèi)容設(shè)置的研究；

3．協(xié)作各系進(jìn)行觀摩教學(xué)、教學(xué)巡查及教學(xué)督導(dǎo)等工作；

4．全校教學(xué)工作秩序監(jiān)督與分析；

5．課堂教學(xué)質(zhì)量和實踐教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)督與分析；

6．教學(xué)人員教學(xué)文件的檢查；

7．教學(xué)計劃執(zhí)行情況的檢查與分析；

8．聽取學(xué)生的對教學(xué)工作的反饋意見；

9．考試過程的監(jiān)督與試題、試卷分析；

10．全院各級教學(xué)工作計劃落實情況的督察；

11．全院年度教學(xué)工作綜合評價和建議；

12．對學(xué)院教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行調(diào)查、了解、評估、指導(dǎo)，將有關(guān)的信息上報院領(lǐng)導(dǎo)并反饋給教師和院、系教學(xué)管理部門，從而發(fā)揮監(jiān)管、指導(dǎo)作用，以促進(jìn)我院教學(xué)質(zhì)量的提高。

二、督導(dǎo)室主任工作職責(zé)

1．在教學(xué)副院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)督導(dǎo)室各項工作組織和安排；

2．負(fù)責(zé)制定教學(xué)督導(dǎo)室的學(xué)期、年度工作計劃，完成學(xué)期、年度工作總結(jié)；

3．負(fù)責(zé)定期向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報督導(dǎo)工作，提出督導(dǎo)建議，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀；

4．負(fù)責(zé)參加學(xué)院的教學(xué)例會，及時向有關(guān)單位通報督導(dǎo)結(jié)果和督導(dǎo)意見；

5．負(fù)責(zé)制定和完善學(xué)院教學(xué)工作檢查的標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)質(zhì)量評價體系；

6．負(fù)責(zé)完成督導(dǎo)室的行政管理職能，做好督導(dǎo)人員的思想政治工作；

7．負(fù)責(zé)了解國內(nèi)外督導(dǎo)信息，收集、消化、借鑒先進(jìn)的督導(dǎo)經(jīng)驗；

8．負(fù)責(zé)參加學(xué)院的各類教學(xué)會議，及時向督導(dǎo)室人員傳達(dá)會議內(nèi)容；

篇3

一、健康教育工作情況：

按照項目要求，市結(jié)控辦與各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)、教育部門、市婦聯(lián)合作，在全市開展第四輪、第五輪全球基金結(jié)核病控制項目有關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，舉辦培訓(xùn)班22期，培訓(xùn)市轄各醫(yī)院分管院長、保健科負(fù)責(zé)人、各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院院長、防保醫(yī)生、各村村醫(yī)、鄉(xiāng)、村、組干部、婦聯(lián)主任、婦女組長、學(xué)校教師、校長共計1875人次。同時發(fā)出結(jié)核病宣傳資料十萬余份，充分利用電視、報紙等宣傳媒體進(jìn)行結(jié)核病防治宣傳，利用市政府組織的科技、文化、衛(wèi)生三下鄉(xiāng)活動，以及“3.24世界結(jié)核病日”宣傳活動發(fā)放了大量的有關(guān)結(jié)核病防治知識和艾滋病防治知識宣傳材料，全年共發(fā)出結(jié)核病防治宣傳畫及宣傳資料計10000余份，接受有關(guān)結(jié)核病咨詢100余人。

二、病人的發(fā)現(xiàn)及轉(zhuǎn)歸情況：

通過開展多種形勢的宣傳活動和培訓(xùn)工作，今年各大醫(yī)院轉(zhuǎn)診的可疑肺結(jié)核病人有所增加。全年共免費接診可疑肺結(jié)核病人2434人，接診率達(dá)到362.38%, 復(fù)診肺結(jié)核病人1754人次，免費胸透2274人，攝片2324張，其中免費攝片1189張，免費初查痰檢1036人，查出陽性400人，陽性率38.61%；復(fù)查痰檢1754人次，合計6616張?zhí)灯?。查肝?608人次，確診并免費治療肺結(jié)核病人487例，其中初治涂陽病人334例，復(fù)治涂陽病人39例，初治涂陰病人114例。確診并自費治療肺外結(jié)核和復(fù)治涂陰肺結(jié)核病人130例。簽結(jié)核病常規(guī)檢查項目知情同意書467人，并對這467人進(jìn)行hiv篩查 ，結(jié)果hiv初篩陽性17人，經(jīng)州cdc確診hiv陽性17人，hiv初篩陽性率3.64%。另外在hiv/aids病人中篩查肺結(jié)核，共篩查321人次，確診肺結(jié)核5例。目前在接受免費治療的487例肺結(jié)核患者中，有22例是tb/hiv雙重感染病人。

全年共發(fā)出免費藥品hrze961合、hre217合、hrz23合、hr1789合、sm1170支、一次性注射器1170支、注射用水1170支。

病人的歸轉(zhuǎn)：2009共確診并免費治療肺結(jié)核病人509例，其中初治涂陽病人355例、治愈330例、死亡10例、失敗11例、遷出1例、其它3例、治愈率92.96%；治療復(fù)治涂陽病人51例，治愈46例，失敗3例，其他2例，治愈率90.19%。治療ii型空洞涂陰病人和初治涂陰病人103例，完成治療98例，死亡1例，遷出2例、其它2例，完成治療率95.14%。達(dá)到國家規(guī)定的指標(biāo)以上。

三、督導(dǎo)工作：

對各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）進(jìn)行結(jié)核病督導(dǎo)6次，訪視現(xiàn)癥病人435

例。結(jié)果：有10%的病人無督導(dǎo)醫(yī)生管理，5%的病人服藥不規(guī)則、有漏服和斷藥現(xiàn)象，希望各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）加強(qiáng)結(jié)核病人的督導(dǎo)管理工作，確保病人規(guī)則服藥。

四、接受上級主管、業(yè)務(wù)部門檢查項目工作情況：

元月份接受了州項目辦組織的全州結(jié)核病交叉檢查，4月份接受了省、州項目辦聯(lián)合督導(dǎo)檢查，督導(dǎo)檢查組通過聽匯報、看現(xiàn)場、查看資、訪視病人后對**市開展的結(jié)控項目工作給予充分的肯定和較高的評價。一致認(rèn)為**市結(jié)控項目工作，領(lǐng)導(dǎo)重視、協(xié)調(diào)到位、制度健全、結(jié)防機(jī)構(gòu)和艾防機(jī)構(gòu)合作好、工作人員責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、技術(shù)操作規(guī)范，達(dá)到項目要求。

五、其他：

全年完成工作簡報8期。完成了**市第一輪全球基金結(jié)核病控制項目終期評價報告（XX年4月1日——2009年3月31日），追蹤大疫情報告的肺結(jié)核病人382例，到位141例，到位率 36.91%。按要求對涂陽病人密切接觸者進(jìn)行檢查，共檢查1005人，發(fā)現(xiàn)活動性肺結(jié)核病人4例，其中傳染性肺結(jié)核3例。按時完成各月工作小結(jié)、月報、季報工作，并按要求及時上報。藥品管理規(guī)范，做到提前計劃、每月盤點、藥品不短缺、不過期、無霉變。按質(zhì)按量完成了上級下達(dá)的指令性任務(wù)。

**市結(jié)核病控制項目2010年工作計劃

為進(jìn)一步全面落實《全國結(jié)核病防治規(guī)劃（XX—2010年）》和《四川省結(jié)核病防治規(guī)劃（XX—2010年）》，根據(jù)四川省全球基金第四輪和第五輪結(jié)核病控制項目實施計劃要求和09年第一輪全球基金開始實施滾動為期6年的要求，結(jié)合我市實際情況，制定**市結(jié)核病控制項目2010年工作計劃。

2010年我市結(jié)核病控制項目工作，主要是按全球基金第一輪、第四輪、第五輪結(jié)核控治項目的要求來完成年度目標(biāo)任務(wù)。

一、工作內(nèi)容

（一）、繼續(xù)鞏固結(jié)核控治項目工作成效，加強(qiáng)第四輪、第五輪全球基金結(jié)核病控制項目和第一輪全球基金滾動項目在我市的實施。

（二）、圍繞項目實施，開展結(jié)核病健康教育，通過普及結(jié)核病基本防病知識和“雙免”政策來提高我市各類人群的主動就醫(yī)意識，增強(qiáng)和提高結(jié)核病人的發(fā)現(xiàn)能力。

（三）、繼續(xù)開展結(jié)防機(jī)構(gòu)與綜合醫(yī)院、市婦聯(lián)等部門之間的合作，提高綜合醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員及鄉(xiāng)村醫(yī)生對肺結(jié)核病人的登記、報告、轉(zhuǎn)診、追蹤、督導(dǎo)等方面的綜合素質(zhì)。

（四）、加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院痰檢點建設(shè)。

（五）、按全球基金第五輪結(jié)核病控制項目要求，做好tb/hiv雙重感染防治工作。共2頁,當(dāng)前第1頁1

二、項目實施內(nèi)容和要求

1、工作目標(biāo)

（1）dots覆蓋率在全市達(dá)到100%，可疑肺結(jié)核病人就診率達(dá)到300/10萬

以上。

（2）全市新涂陽病人發(fā)現(xiàn)率達(dá)到75％，完成初治涂陽病人任務(wù)數(shù)331例，

復(fù)治涂陽病人任務(wù)數(shù)60例，重癥涂陰病人50例，合計441例。對初治涂陽病人，發(fā)現(xiàn)1例，治療1例。

（3）涂陽肺結(jié)核病人治愈率達(dá)85%以上。

（4）加強(qiáng)“五率”工作，按國家要求力爭達(dá)到醫(yī)療機(jī)構(gòu)報告率、病人轉(zhuǎn)診率、病人系統(tǒng)管理率達(dá)到95%以上。結(jié)防機(jī)構(gòu)追蹤率、涂陽病人家屬篩查率達(dá)到85%以上。

2、工作內(nèi)容

（1）加強(qiáng)肺結(jié)核病人的歸口管理工作。

（2）加強(qiáng)結(jié)防機(jī)構(gòu)與綜合醫(yī)院之間的合作，提高肺結(jié)核病人的轉(zhuǎn)診率和發(fā)

現(xiàn)率，兌現(xiàn)報病獎，病人督導(dǎo)管理費，落實激勵機(jī)制。

（3）與當(dāng)?shù)貗D聯(lián)合作，對村婦女主任和組婦女組長以及村醫(yī)生進(jìn)行有關(guān)結(jié)

核病防治知識及人際交流技巧的培訓(xùn)，動員其在基層開展結(jié)核病防治健康教育，提高本地人口的結(jié)核病知曉率。

（4）在加強(qiáng)對免費治療肺結(jié)核病人全程督導(dǎo)管理的同時，對鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生

院醫(yī)務(wù)人員和村醫(yī)的督導(dǎo)管理工作進(jìn)行考核。

（5）為tb/hiv雙重感染防治工作創(chuàng)造支持性的環(huán)境。

（6）繼續(xù)在結(jié)核病人中監(jiān)測hiv感染率。

（7）提高結(jié)核病人中艾滋病感染者的發(fā)現(xiàn)和艾滋病感染中結(jié)核病人的發(fā)現(xiàn)工作。

三、健康教育

（一）、在項目實施過程中，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）要按照《重點疾病健康教育計劃》和《實施方案》的要求，進(jìn)一步加大結(jié)核病健康教育力度，開展經(jīng)常性和大規(guī)模的健康教育活動。

（二）、健康教育的重點人群為鄉(xiāng)村組基層干部、在校學(xué)生、村民。根據(jù)三個不同人群，分不同層次和深度由當(dāng)?shù)卣M織進(jìn)行結(jié)核病防治知識培訓(xùn)。

（三）、健康教育的核心內(nèi)容為結(jié)核病基本癥狀、“雙免”政策等。

（四）、采用張貼布告、電視、廣播、報刊、專欄、發(fā)放宣傳畫、宣傳資料等多種形式，廣泛宣傳，普及提高群眾結(jié)核病防治知識知曉率。

四、保障措施

（一）、加強(qiáng)管理：

全市37個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、6個街道辦事處繼續(xù)執(zhí)行第四輪、第五輪全球基金結(jié)核病控制項目和第一輪滾動項目，市疾控中心結(jié)防科應(yīng)做好免費診斷、治療管理、政策宣傳動員、人員培訓(xùn)工作。由市衛(wèi)生局做好政府配套經(jīng)費落實工作，簽定各級目標(biāo)責(zé)任書并納入衛(wèi)生行政目標(biāo)管理，持續(xù)不斷地開展病人發(fā)現(xiàn)和管理工作，加強(qiáng)項目督導(dǎo)、考核工作。

（二）、經(jīng)費、藥品的落實

1、配套經(jīng)費的落實：在藥品免費供應(yīng)的基礎(chǔ)上，根據(jù)《全國結(jié)核病防治規(guī)劃（XX—2010年）》和《四川省結(jié)核病防治規(guī)劃（XX—2010年）》要求，向當(dāng)?shù)卣畢R報疫情現(xiàn)狀及所需地方配套經(jīng)費測算額度，要求政府兌現(xiàn)承諾，保證地方配套結(jié)核病防治專項經(jīng)費全額、及時到位。

2、省項目辦根據(jù)我市上報的病人數(shù)提供結(jié)核病防治項目免費藥品。

（三）、培訓(xùn)

1、教材和內(nèi)容：以國家衛(wèi)生部編印的《中國結(jié)核病防治健康教育材料資源庫》為材，分類進(jìn)行。對鄉(xiāng)村醫(yī)生重點培訓(xùn)健康教育、病人發(fā)現(xiàn)推薦、日常推薦等措施、方法、治療管理、督導(dǎo)訪視的意義及鄉(xiāng)村醫(yī)生職責(zé)；我市的工作重點是提高診斷水平、病人管理和報表質(zhì)量。2010年繼續(xù)利用傳染病網(wǎng)絡(luò)直報系統(tǒng)，對疫情報告的肺結(jié)核病人進(jìn)行追蹤。

2、培訓(xùn)對象：各級醫(yī)療單位的門診感染科醫(yī)生、鄉(xiāng)村醫(yī)生，鄉(xiāng)、村、組婦女干部，校醫(yī)，教師、以及實施督導(dǎo)化療的志愿者也要進(jìn)行必要的培訓(xùn)。

3、培訓(xùn)方法：為保證質(zhì)量，采取逐級培訓(xùn)的方式實施各項培訓(xùn)工作。市級負(fù)責(zé)對轄區(qū)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）醫(yī)生、村醫(yī)生，鄉(xiāng)村組婦女干部和校醫(yī)進(jìn)行培訓(xùn)。

（四）、主要技術(shù)規(guī)范

按照《中國結(jié)核病防治規(guī)劃實施指南》開展“病人發(fā)現(xiàn)、治療管理、痰菌檢查、登記報告工作?！?/p>

（五）、督導(dǎo)

項目實施期間實行分級督導(dǎo)的原則，通過督導(dǎo)提高工作質(zhì)量，并將督導(dǎo)后的建議和意見及時反饋給被督導(dǎo)單位以改進(jìn)工作。

1、市級督導(dǎo)：對各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)））衛(wèi)生院每2月督導(dǎo)1次，內(nèi)容：可疑肺結(jié)核病人的發(fā)現(xiàn)、報告、轉(zhuǎn)診或截留情況；訪視現(xiàn)癥涂陽病人，了解鄉(xiāng)督導(dǎo)醫(yī)生對化療病人的治療管理和督導(dǎo)情況。

2、鄉(xiāng)、村級督導(dǎo)：要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院防癆醫(yī)生每月對村醫(yī)生和志愿者督導(dǎo)員的工作進(jìn)行檢查，考評。對每1例免費治療的病人進(jìn)行訪視，檢查落實藥品的領(lǐng)取、保管、規(guī)范服用情況，治療記錄卡的填寫情況。村醫(yī)對病人應(yīng)進(jìn)行經(jīng)常性督導(dǎo)，監(jiān)督病人按時服藥和復(fù)查，發(fā)現(xiàn)病人有毒副反應(yīng)及時向鄉(xiāng)督導(dǎo)人員或市疾控中心結(jié)防科報告，以便及時處理。

（六）、痰檢質(zhì)控

加強(qiáng)痰檢質(zhì)量控制，按照痰檢質(zhì)控方案要求開展工作。繼續(xù)完成鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）痰檢點的建設(shè)及培訓(xùn)。

（七）、藥品管理

1、藥品計劃：按上級要求及時將藥品需求計劃呈報涼山州項目辦。

2、按照藥品、設(shè)備管理要求加強(qiáng)管理，做好藥品領(lǐng)取,保管，分發(fā)和建帳等工作，做到藥品供應(yīng)不間斷，防止出現(xiàn)過期、失效、受潮、霉變，不得變賣和丟失。

（八）、監(jiān)測和評價

1、建立完整的報告、登記、報表和評價系統(tǒng)

歸定專人負(fù)責(zé)結(jié)核病登記、統(tǒng)計、報表，同時實行網(wǎng)絡(luò)直報和結(jié)核病疫情報告制度，對上報的疫情進(jìn)行確認(rèn)。由于全球基金支助經(jīng)費是根據(jù)實施項目工作制定目標(biāo)的完成情況及當(dāng)?shù)卣兄Z配套經(jīng)費落實情況進(jìn)行下?lián)?，要按照四川省全球基金結(jié)核病控制項目實施計劃要求，做好各項工作，及時準(zhǔn)確上報季度報表和年報表。

篇4

一、要對今年的民生工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)

在即將過去的一年里，特別是全市民生建設(shè)大會以來，各級各有關(guān)部門在民生建設(shè)方面做了大量扎實細(xì)致、富有成效的工作，取得了明顯成效，推動全市民生工作又上了一個新的臺階?？梢哉f，成績的取得來之不易，積累的經(jīng)驗非常珍貴。年末歲尾，各部門都將對今年的各項工作進(jìn)行總結(jié)。要借助這一有利時機(jī)，對民生建設(shè)工作進(jìn)行認(rèn)真回顧，總結(jié)一下完成了哪些工作，哪些任務(wù)還沒有完成，工作中好的經(jīng)驗和做法是什么，還存在哪些問題和不足。特別是對亮點工作，要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗做法，下一步繼續(xù)堅持；對存在的困難和問題，要認(rèn)真查找原因，明確下一步努力的方向?？傊?，要通過總結(jié)工作，為下一步工作打下堅實基礎(chǔ)、提供有益借鑒。

二、要提前謀劃好明年的各項工作

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。要未雨綢繆，把民生工作作為明年工作計劃的重中之重，科學(xué)謀劃、超前思考，做好工作打算，切實增強(qiáng)工作的針對性和預(yù)見性。要加強(qiáng)調(diào)查研究，掌握群眾最盼、最急、最憂的民生問題，將其列入明年民生工作計劃，提出解決問題的思路和對策。要明確工作目標(biāo)，托清底子，做到底子清、心中明、有的放矢；要理清工作思路，對明年的各項工作任務(wù)，要提出工作思路、制定工作措施，確保落到實處；要突出工作重點，以重點工作突破帶動整體工作推進(jìn)，促進(jìn)各項工作順利實施；要做好結(jié)合文章，將部門承擔(dān)的民生工作任務(wù)與市委、市政府工作大局、與上級業(yè)務(wù)部門的工作部署等緊密結(jié)合起來，統(tǒng)籌考慮，整體謀劃，全面推進(jìn)。

三、要加大推進(jìn)落實力度

民生工作落實情況直接關(guān)系到市委、市政府的形象，也是衡量領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)政能力和水平的重要依據(jù)。關(guān)于全市民生工作任務(wù)的落實，市委、市政府高度重視，張少軍書記、張務(wù)鋒市長多次作出重要指示，提出明確要求。大家一定要按照市委、市政府的部署要求，帶著對全市人民的深厚感情，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，不折不扣地抓好各項工作落實，努力讓全市人民共享改革發(fā)展成果。凡是市委、市政府確定的民生事項，不論困難有多大，都要想方設(shè)法克服，切實做到規(guī)定的內(nèi)容只能增加不能減少，覆蓋的范圍只能擴(kuò)大不能縮小，保障的標(biāo)準(zhǔn)只能提高不能降低，完成的時限只能提前不能拖后。要發(fā)揚雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，對定下來的工作，立說立行，馬上就辦，出實招，求實效；要強(qiáng)化工作責(zé)任，繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行目標(biāo)責(zé)任制，將每項工作細(xì)化分解到具體責(zé)任人，對敷衍塞責(zé)、落實不到位而影響工作整體進(jìn)度的，要嚴(yán)肅處理；要加大宣傳力度，對十項民生大事和二十件民生實事，已經(jīng)完成的要及時向社會公布，讓老百姓感受到民生工作的成效，進(jìn)一步樹立市委、市政府的良好形象。

篇5

精選關(guān)于控?zé)煿ぷ饔媱澐段?  以教育部《關(guān)于在全國各級各類學(xué)校禁煙有關(guān)事項的通知》為依據(jù)，以創(chuàng)姑蘇區(qū)首批“無煙單位”為抓手，大力開展控?zé)熁顒?，面向教職工、家長、學(xué)生宣傳吸煙的危害性，提高廣大家長及教職工控?zé)煹淖杂X性，順利完成創(chuàng)建考核。

  一、明確責(zé)任，落實控?zé)煷胧?/p>

  幼兒園成立以園領(lǐng)導(dǎo)為組長，園班子人員、保健老師、班主任、保安等為組員的控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組；成立以園有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、黨團(tuán)員教師組成的園禁煙檢查督導(dǎo)組，明確各自的職責(zé)，由組長負(fù)責(zé)分工，各部門緊密配合積極開展控?zé)煿ぷ?，定期召開領(lǐng)導(dǎo)小組會議，安排布置控?zé)熁顒拥穆鋵嵡闆r，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時提出，限期整改。

  二、加強(qiáng)宣傳，創(chuàng)設(shè)無煙環(huán)境

  （一）加強(qiáng)宣傳，營造良好的控?zé)煼諊?/p>

  1、將控?zé)熜麄鹘逃{入幼兒園健康教育計劃，通過集體活動、展報、櫥窗、講座等多種形式向師生傳授煙草危害、不嘗試吸煙、勸阻他人吸煙、拒絕吸二手煙等控?zé)熀诵闹R和技能。通過學(xué)習(xí)，提高教職工對控?zé)煹恼J(rèn)識，人人參與控?zé)熁顒樱杂X抵制煙害，創(chuàng)造良好的控?zé)煼諊?。充分利?月31日世界無煙日，集中開展控?zé)熤黝}宣傳活動，強(qiáng)化孩子的控?zé)熤R、態(tài)度和行為，促進(jìn)孩子養(yǎng)成良好的文明行為和習(xí)慣。通過“小手拉大手”等形式，孩子向家長宣傳控?zé)熤R，勸阻家人不吸煙和避免被動吸煙。

  2、發(fā)揮幼兒園網(wǎng)站、家校通的作用，宣傳控?zé)煼ㄒ?guī)，向全體師生、家長介紹吸煙對健康的危害，對社會的不良影響，將控?zé)熁顒又鸩窖由斓郊彝?、社會?/p>

  （二）健全制度，提供創(chuàng)建無煙學(xué)校的機(jī)制保障

  1、幼兒園內(nèi)全面禁煙，園內(nèi)主要區(qū)域如辦公室、走廊、餐廳等設(shè)置醒目的禁煙標(biāo)志及監(jiān)督投訴電話，園內(nèi)不得張貼或設(shè)置煙草廣告或變相煙草廣告。

  2、不設(shè)煙具，嚴(yán)禁教職工、外來人員在幼兒園內(nèi)吸煙，要求吸煙的教職工盡早戒煙。對來幼兒園檢查工作、開會的所有人員、包括各級領(lǐng)導(dǎo)及來訪人員一律不得用煙招待。不給家長敬煙，不勸煙，家長遞煙婉言謝絕。

  3、控?zé)煴O(jiān)督員負(fù)責(zé)在管轄的區(qū)域內(nèi)無煙頭、無吸煙者，有勸誡吸煙者的義務(wù)，若有非本園人員不聽勸阻者，控?zé)煴O(jiān)督員報園長室進(jìn)行進(jìn)一步勸阻；本園教職工若有不聽勸阻者，控?zé)煴O(jiān)督員報控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行處罰。

  4、本班家長在園是否吸煙與評優(yōu)考核結(jié)合起來，并實行“一票否決制”。積極開展無煙教室的評選活動，對評選出的無煙班級進(jìn)行表彰獎勵。

  三、重視督查，力創(chuàng)實現(xiàn)“無煙單位”

  1、控?zé)煴O(jiān)督人員對幼兒園控?zé)煿ぷ鞯倪M(jìn)行經(jīng)常性監(jiān)督檢查，形成常規(guī)化。

  2、全體教職工有責(zé)任對在園內(nèi)發(fā)現(xiàn)的吸煙者進(jìn)行勸阻。

  3、園有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、黨團(tuán)員教師組成園禁煙檢查督導(dǎo)隊，加強(qiáng)幼兒園內(nèi)部巡視和督導(dǎo)檢查。

  4、定期組織對幼兒園各部門、各班級控?zé)煿ぷ鬟M(jìn)行檢查，每學(xué)期至少一次。

  精選關(guān)于控?zé)煿ぷ饔媱澐段?/p>

  為了給學(xué)校廣大師生營造一個無煙、整潔、健康、和諧的學(xué)習(xí)、工作和生活環(huán)境，使學(xué)生在無污染的環(huán)境里健康成長，提高師生的文明意識，促進(jìn)師生的身心健康，我校認(rèn)真開展控?zé)煿ぷ?，加大控?zé)煿ぷ髁Χ?，本年度計劃做好以下主要工作?/p>

  一、明確目標(biāo)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

  為確保學(xué)校控?zé)煿ぷ黜樌_展，決定成立洛陽希望小學(xué)控?zé)煿ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組，以校長為組長，下設(shè)控?zé)煿ぷ鬓k公室，辦公室人員由辦公室主任、德育主任、教務(wù)主任和各班班主任組成，并要求學(xué)校男教師做好表率，把創(chuàng)建無煙學(xué)校作為我校的近期目標(biāo)，明確工作責(zé)任，制定控?zé)煷胧?/p>

  二、營造良好的控?zé)煼諊?/p>

  1、為了使控?zé)熁顒由钊腴_展，控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)要在辦公室、圖書室、計算機(jī)室、實驗室、教師走廊等校園醒目位置設(shè)立“請勿吸煙”、“無煙辦公室”等標(biāo)志，隨時提醒學(xué)生、教職工和外來客人禁止吸煙。

  2、利用教職工大會、主題班會、國旗下演講、黑板報等各種渠道，在全校師生中廣泛開展吸煙有害健康的宣傳教育，使創(chuàng)建無煙學(xué)校成為師生的自覺行動。

  3、利用世界無煙日等主題日，組織廣大師生開展控?zé)熜麄鹘逃顒?，提高師生對煙草產(chǎn)品的認(rèn)識，有效降低吸煙率。

  4、各班利用主題班會組織學(xué)生開展“拒絕煙草，做一名不吸煙的好學(xué)生。

  5、讓學(xué)生向家長宣傳吸煙有害健康的科學(xué)知識，力所能及地規(guī)勸家長戒煙、禁煙。學(xué)校利用家長會，加強(qiáng)控?zé)熜麄?，使家長遵守國家對控?zé)煿ぷ鞯挠嘘P(guān)規(guī)定，自覺參與控?zé)熁顒印?/p>

  三、加大控?zé)煿ぷ髁Χ?/p>

  1、學(xué)校利用政治學(xué)習(xí)時間加強(qiáng)控?zé)熤R的學(xué)習(xí)，組織教職工學(xué)習(xí)《煙草控制框架公約》、《未成年人保護(hù)法》和《無煙單位標(biāo)準(zhǔn)》等，讓廣大教職工全面了解國際、國內(nèi)控制吸煙的歷史、現(xiàn)狀以及給人民帶來的痛苦和災(zāi)難，從而進(jìn)一步認(rèn)識吸煙對健康的危害，增強(qiáng)廣大師生控?zé)煹淖杂X性。

  2、利用主題班會，對學(xué)生講解吸煙的危害，讓學(xué)生充分討論吸煙對青少年成長的危害，從而拒絕吸煙。

  控?zé)煿ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)要圍繞以上工作要點積極開展工作，加強(qiáng)檢查和監(jiān)督，形成全校人人參與的有效機(jī)制，切實把控?zé)煿ぷ髀涞綄嵦帯?/p>

  精選關(guān)于控?zé)煿ぷ饔媱澐段?/p>

  一：社區(qū)控?zé)?/p>

  根據(jù)市、區(qū)愛衛(wèi)會工作精神，結(jié)合富強(qiáng)巷社區(qū)的實際情況，特制定如下工作計劃：

  一、廣泛學(xué)習(xí)宣傳，加大控?zé)熍c健康知識的傳播力度

  1、結(jié)合世界無煙日主題，組織開展控?zé)熤黝}宣傳，提高全社會對吸煙危害的認(rèn)識，及時報道和宣傳各部門的控?zé)熁顒忧闆r，營造健康、清潔、禁煙的良好社會環(huán)境。

  2、要深入開展控?zé)熅C合干預(yù)工作，向群眾反復(fù)宣傳吸煙的危害。

  二、落實公共場所禁煙措施

  本單位應(yīng)把公共場所控?zé)煿ぷ骷{入創(chuàng)建全國文明城市工作內(nèi)容，列入本部門工作計劃，制定控制吸煙的規(guī)章制度，做到有考核、有獎懲。辦事處、社區(qū)應(yīng)有醒目的禁煙標(biāo)志、有專（兼）職人員勸阻、有滅煙沙盤；做到無吸煙現(xiàn)象、無煙草廣告、無煙具、無煙頭。

篇6

直屬上司：公司營運部

督導(dǎo)下級：店務(wù)經(jīng)理、廚師長

工作范圍：

（一）人事管理

1．店務(wù)工作站和廚務(wù)工作站的點名例會，了解出勤情況。

2．不斷完善店內(nèi)各工作崗位的工作程序及規(guī)章制度，監(jiān)督檢查員工的執(zhí)行情況。

3．負(fù)責(zé)屬下員工的考核、培訓(xùn)、獎懲，合理安排人力資源，不斷提高人員素質(zhì)及崗位技能，充分調(diào)動員工的工作積極性，提高工作效率，對成績突出或嚴(yán)重違犯紀(jì)律的人員，做到獎懲分明。

（二）服務(wù)品質(zhì)控制

1．檢查員工的精神面貌、儀容、儀表。

2．負(fù)責(zé)收集顧客的就餐意見及建議，妥善處理客人投訴，及時反饋信息，以利于服務(wù)、出品的改進(jìn)及更新。

（三）餐單設(shè)計

（四）出品品質(zhì)控制

1．以桌為單位，以出品質(zhì)量、服務(wù)、出品衛(wèi)生、投量、時間、速度為中心，發(fā)揮主動式的工作方法，提高工作效率。

2．督促廚務(wù)經(jīng)理檢查菜品品質(zhì)。

（五）成本控制

1．檢查剩余食品的保管工作。

2．檢查備品、廚務(wù)工作站的出品準(zhǔn)備情況。

（六）費用控制

1．負(fù)責(zé)店內(nèi)的財產(chǎn)管理，制定預(yù)算，控制費用開支及成本消耗，定期統(tǒng)計、掌握物品報批、領(lǐng)用、保管、維修等環(huán)節(jié)，杜絕浪費。

2．對本部門的費用負(fù)責(zé)。

（七）物品管理

（八）營業(yè)管理

1．對公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面主持分店的日常管理工作，帶領(lǐng)屬下員工，保質(zhì)保量地完成公司下達(dá)的各項工作任務(wù)和指標(biāo)。

2．根據(jù)公司長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，制訂店的經(jīng)營計劃、管理目標(biāo)，并定期提交工作計劃及述職報告。

3．安排值夜班人員，了解當(dāng)日客流量、臺數(shù)、人均消費、打折、銷售額等經(jīng)營情況，簽字、收款。

4．協(xié)調(diào)好店務(wù)工作站和廚務(wù)工作站之間的工作配合，使實際工作有條不紊。

（九）設(shè)備使用及保養(yǎng)

1．經(jīng)常檢查店內(nèi)設(shè)備的狀況，做好維護(hù)保養(yǎng)工作，并做好店內(nèi)的安全和防火工作。

2．對本部門設(shè)備的完好負(fù)責(zé)。

（十）每日清潔與定期清潔

檢查員工打掃衛(wèi)生的工作情況，檢查環(huán)境衛(wèi)生，有問題及時糾正。

（十一）促銷

1．在公司總經(jīng)理指導(dǎo)下，開展市場調(diào)研和公關(guān)、廣告、宣傳，在競爭中開拓市場。

2．根據(jù)市場需求及市場競爭態(tài)勢，分析經(jīng)營狀況及存在問題，并及時匯報。

（十二）督導(dǎo)及執(zhí)行公司的規(guī)章制度

嚴(yán)守公司的商業(yè)機(jī)密，嚴(yán)于律己，工作踏實，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，事事起好的表率作用，帶頭完成各項工作任務(wù)。

（十三）處理各種突發(fā)性事件

工作責(zé)任：

1．協(xié)助總經(jīng)理完成上級制定的營業(yè)額指標(biāo)；

2．制定高效定量的日常工作計劃；

3．編制崗位說明書、日常工作計劃；

4．評定下屬員工的表現(xiàn)，提出獎懲意見；

5．控制及補充所負(fù)責(zé)部門的人員；

6．嚴(yán)格控制各項費用。

權(quán)力范圍：

7．有權(quán)調(diào)動下屬員工的工作崗位；

8．有權(quán)根據(jù)工作成績提出對下屬員工的獎懲意見；

權(quán)力限制：

9．不能擅自改變公司制定的工作程序；

10．不能借公司職權(quán)進(jìn)行私人業(yè)務(wù)活動；

篇7

1市場部職能

2市場部組織架構(gòu)

3市場部年度工作計劃

4市場部09年度銷售工作計劃

實行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu)

實行嚴(yán)格培訓(xùn)、提升團(tuán)隊作戰(zhàn)能力

科學(xué)市場調(diào)研、督促協(xié)助市場銷售

協(xié)調(diào)職能部門、樹立良好企業(yè)文化

把握市場機(jī)會、制定實施銷售推廣

信息收集反饋、及時修正銷售方案

一市場部職能：

市場部直接對銷售總經(jīng)理負(fù)責(zé)，是企業(yè)的靈魂，其工作職能在生產(chǎn)、銷售、服務(wù)中的作用十分重要，是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部分，作為市場部，重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理收集、制訂、執(zhí)行。衡量市場部工作的標(biāo)準(zhǔn)是：銷售政策、推廣計劃是否科學(xué)、執(zhí)行力度是否嚴(yán)謹(jǐn)。

1.市場部作用:

直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行市場策劃、銷售計劃的制定和實施。

督促銷售部年度工作計劃的進(jìn)行事實。

全面協(xié)調(diào)各部門工作職能。

是企業(yè)的靈魂。

2.市場部工作標(biāo)準(zhǔn)：

準(zhǔn)確性

及時性

協(xié)調(diào)性

規(guī)劃力

計劃性

執(zhí)行力

3市場部工作職能：

制定年度、季度銷售計劃、協(xié)助銷售部執(zhí)行。

協(xié)調(diào)各部門特別是研發(fā)生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作。

組織銷售部進(jìn)行系列培訓(xùn)。

監(jiān)控銷售成本、對銷售區(qū)域人員指導(dǎo)性的增減、調(diào)控

制定、督促、實施必要的銷售推廣。

專賣店形象的管理、建設(shè)、導(dǎo)購、督導(dǎo)的培訓(xùn)。

銷售客戶檔案統(tǒng)計、歸納、整理。

全面收集銷售、市場信息，篩選整理形成方案上交相關(guān)部門

二市場部工作計劃

1制定09年銷售工作計劃:科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場狀況和銷售狀況,揚長避短、尋求機(jī)會、制定2009年市場部和銷售部工作任務(wù)和工作計劃。

2實行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu):認(rèn)真分析了解目前銷售部組織架構(gòu)、根據(jù)市場情況合理性、在市場精耕的前提下，精兵簡政、調(diào)整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。

3嚴(yán)格實行培訓(xùn)、提升團(tuán)隊作戰(zhàn)能力：

集中培訓(xùn)、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識、應(yīng)用技術(shù)知識、營銷理論知識，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊、競爭型團(tuán)隊、創(chuàng)新型團(tuán)隊。

品知識系統(tǒng)培訓(xùn)

銷知識系統(tǒng)培訓(xùn)

業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)

“從優(yōu)秀到左卓越”--企業(yè)人在企業(yè)自律守則培訓(xùn)

銷售人員職業(yè)道德培訓(xùn)

銷售人員必備素質(zhì)培訓(xùn)

應(yīng)用技術(shù)及公司產(chǎn)品培訓(xùn)（應(yīng)用中心或工程師培訓(xùn)）

4科學(xué)市場調(diào)研、督促協(xié)助市場銷售：

市場部的核心工作就是協(xié)助、指導(dǎo)銷售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此，市場部只有不斷的了解市場、拜訪市場、調(diào)研競品、分析原因、找出差距、并針對各區(qū)域?qū)嶋H情況匯報總經(jīng)理、并給予各區(qū)域給予明確的指導(dǎo)銷售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各區(qū)域經(jīng)理必須按月完成

5協(xié)調(diào)部門職能、樹立良好企業(yè)文化：

行政人事部：行政人事部門的功能和職責(zé)就是直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)各部門工作、建立完整的人事檔案，制定科學(xué)的人才競爭獎懲機(jī)制，考察各部人員工作情況，在市場部的建議和科學(xué)的數(shù)字、事件、和市場情況下，不斷為企業(yè)儲備人才，挖掘銷售人員潛力,致力于銷售的提高和市場的發(fā)展。

研發(fā)部生產(chǎn)部：研發(fā)生產(chǎn)部門的職責(zé)是以市場需求為導(dǎo)向，通過市場需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品功能、把握產(chǎn)品質(zhì)量、嚴(yán)格推行ISO-2000質(zhì)量體系，向市場推出競爭力產(chǎn)品。因此，市場部每月都會給出市場信息、競品信息、銷售情況信息，使該部門能及時、客觀、科學(xué)把握市場新動態(tài)、航標(biāo)，在不斷調(diào)整自身產(chǎn)品不足之處的同時，并為企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)適合客戶和市場需求的好產(chǎn)品來贏得市場和客戶。

銷售部：銷售部是企業(yè)的先鋒部隊、是貼近市場的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責(zé)就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場、同時向市場提供科學(xué)的前沿信息，而市場部在捕捉市場信息的前提下，結(jié)合企業(yè)實際情況，制定強(qiáng)有力的市場方案和銷售策略，最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用。

財務(wù)部：直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，如果說市場部是“靈魂”、銷售部是“先鋒”、是“轟炸機(jī)”，那財務(wù)部則是企業(yè)的“大閘”、是企業(yè)運作、健康發(fā)展的“動脈”，它的職責(zé)是制定企業(yè)科學(xué)年度預(yù)算、結(jié)算，把屋企業(yè)的贏利，及時的為總經(jīng)理提供合理的生產(chǎn)成本預(yù)算、市場推廣預(yù)算、銷售成本預(yù)算、風(fēng)險和利益的客觀評估。作為市場部,在結(jié)合企業(yè)的實際情況、市場的實際情況、客戶的實際情況、制定合理的推廣方案和費用，上交總經(jīng)理或與財務(wù)部進(jìn)行溝通，使之切實可行，使企業(yè)發(fā)展利益的最大化。

市場留守、物流部：直接對銷售部負(fù)責(zé)，他們的職責(zé)就是及時了解定單信息，并及時轉(zhuǎn)交生產(chǎn)步，以最快的速度、最低的物流成本、安全的把產(chǎn)品送到目的地和客戶的手中，為銷售部作好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為市場部,更應(yīng)該建議、指導(dǎo)、督促、協(xié)助他們的工作。

篇8

開展教學(xué)督導(dǎo)工作，是強(qiáng)化教育教學(xué)管理，加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，提高教師教學(xué)水平的有效方法和途徑。下面給大家分享2020-2021學(xué)年度學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)工作計劃.歡迎閱讀!

教學(xué)督導(dǎo)工作計劃【1】

一、督導(dǎo)工作主要內(nèi)容

1、督促檢查減負(fù)增效工作。切實做到一科一輔，杜絕一科多輔。

2、與教務(wù)處共同做好教學(xué)常規(guī)檢查、教學(xué)質(zhì)量評價等項工作。督促檢查備課、上課、作業(yè)布置與批改情況。杜絕不備課上課、非特殊情況坐著上課，上課時接聽手機(jī)，在課堂上玩游戲等現(xiàn)象發(fā)生。

3、繼續(xù)關(guān)注課堂教學(xué)改革和課堂教學(xué)質(zhì)量。繼續(xù)學(xué)習(xí)新課標(biāo)，開展期中質(zhì)量抽測活動等。

4、加強(qiáng)對青年教師和教學(xué)骨干的培養(yǎng)工作。

5、督促、檢查教研組、備課組活動開展情況。

6、督促、檢查學(xué)生社團(tuán)活動開展情況。

7、關(guān)注畢業(yè)班教學(xué)、復(fù)習(xí)迎考工作，做好模考分析、反饋等工作。

8、配合區(qū)督學(xué)來校聽課、指導(dǎo)教學(xué)工作。

二、督導(dǎo)工作主要措施

1、進(jìn)一步落實教育部《關(guān)于全面貫徹教育方針，減輕中小學(xué)生過重課業(yè)負(fù)擔(dān)的意見》精神，“作業(yè)的分量和難度要適當(dāng)。小學(xué)一年級不留書面家庭作業(yè)，二、三年級每日課外作業(yè)量不超過30分鐘，四年級不超過45分鐘，五、六年級不超過1小時?！?/p>

2、按照區(qū)《課堂教學(xué)常規(guī)實施辦法》意見精神，開學(xué)初、期中、期末檢查備課、作業(yè)布置與批改等，希望老師們及時認(rèn)真批改作業(yè)，規(guī)范課堂教學(xué)行為，提高課堂教學(xué)效率。

3、配合校長室、教導(dǎo)處開展推門聽課活動，深入課堂了解授課情況，及時開展評課議課活動。

4、教研組、備課組、學(xué)生社團(tuán)要做到“四定”，即：定時間、定地點、定內(nèi)容、定主講人或主持人，活動前要有計劃、出通知，活動后要有總結(jié)，并及時上傳有關(guān)資料。社團(tuán)活動將作為本學(xué)期重點檢查的內(nèi)容。

5、畢業(yè)班新課應(yīng)于5月上旬結(jié)束，中旬將舉行一模，六月上旬舉行二模。

三、督導(dǎo)工作行事歷

二月份：

1、超周課與學(xué)科計劃制定情況檢查;

2、了解教研組、備課組計劃制定情況。

三月份：

1、督促開展語文學(xué)科青年教師開展白板運用課堂教學(xué)評比活動;

2、督促社團(tuán)活動正常開展;

3、了解教輔資料使用與星月書屋開放情況;

4、迎接區(qū)督學(xué)組來校檢查。

四月份：

1、督促做好第17屆家長開放周活動;

2、期中抽測與總結(jié)反饋;

3、期中教學(xué)常規(guī)檢查;

4、督促開展數(shù)學(xué)學(xué)科青年教師開展白板運用課堂教學(xué)評比活動。

五月份：

1、督促開展綜合學(xué)科青年教師開展白板運用課堂教學(xué)評比活動;

2、畢業(yè)班一模;

3、督促、指導(dǎo)藝術(shù)節(jié)活動正常開展;

六月份：

1、畢業(yè)班二模;

2、開展復(fù)習(xí)研討活動;

3、期末教學(xué)常規(guī)檢查;

4、配合教導(dǎo)處、教研組做好期末質(zhì)量檢測與總結(jié)反饋活動;

七月份：

1、配合做好招生工作;

2、配合做好暑期校本研修工作。

教學(xué)督導(dǎo)工作計劃【2】

一、本學(xué)期教學(xué)督導(dǎo)工作

1、全面落實了對教師課堂教學(xué)檢查。每個督導(dǎo)組成員通過課堂聽、看、查、導(dǎo)方式，檢查了教師備課、上課、批改作業(yè)、輔導(dǎo)等工作。

2、開展了期初、期中、期末階段性教學(xué)檢查。初期教學(xué)檢查了教師選聘、教材、教學(xué)大綱到位情況，資源準(zhǔn)備情況，教學(xué)秩序正常情況，以上情況一切正常;從期中檢查教學(xué)計劃、教學(xué)進(jìn)度執(zhí)行情況上看，老師教學(xué)認(rèn)真，作業(yè)布置批改到位，學(xué)生對教師的評價良好;期末檢查中，各教師按時完成教學(xué)任務(wù)，學(xué)生考試、實訓(xùn)正常，技能競賽周工作順利完成，教學(xué)工作全過程正常，學(xué)生民主測評情況良好。

3、執(zhí)行了常規(guī)工作檢查。全學(xué)期落實人員，每天檢查教師如下常規(guī)工作：是否提前到班，有無遲到、早退、接聽手機(jī)、隨意調(diào)停課等現(xiàn)象，并將各專業(yè)課堂上課出勤情況張榜公布，既督教又督學(xué)。

4、檢查實驗、實習(xí)、課程設(shè)計等實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的落實情況，查看實驗課教師、學(xué)生是否到位，教學(xué)內(nèi)容是否有針對性，能力培養(yǎng)是否體現(xiàn)應(yīng)用性等，從檢查情況看，教師工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，實驗開出率很高，學(xué)生實習(xí)反映良好，課程設(shè)計基本合理，個別科組提出調(diào)整教學(xué)科目，有些科目教材已經(jīng)過時，落后時展要求。

5、檢查了畢業(yè)設(shè)計、畢業(yè)作業(yè)工作。特別要從課題選題、過程指導(dǎo)、答辯、考核等環(huán)節(jié)著手，防止課題來源陳舊，設(shè)計(作業(yè))內(nèi)容雷同，答辯考核走過場，完成質(zhì)量不高等現(xiàn)象。保證畢業(yè)設(shè)計質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生綜合能力的提高。

二、督導(dǎo)組檢查建議

1、加強(qiáng)對教師的培訓(xùn)。通過以老帶新、主題講座、短期培訓(xùn)班等對新任課教師進(jìn)行崗前培訓(xùn)。

2、加快本校重點專業(yè)和教師隊伍的建設(shè)。如學(xué)習(xí)培訓(xùn)、轉(zhuǎn)專業(yè)學(xué)習(xí)、重點專業(yè)設(shè)立專業(yè)帶頭人和教學(xué)骨干等。

3、加強(qiáng)“一體化教學(xué)模式”的學(xué)習(xí)與推廣，同時建議學(xué)校配足相應(yīng)的教學(xué)設(shè)施設(shè)備。

4、讓教師“走出去”，到兄弟學(xué)校學(xué)習(xí)和交流。

5、各科組教師認(rèn)真研究教學(xué)用書，更換或調(diào)整過時落后的教材。 教學(xué)督導(dǎo)工作，取得了一定的成績，但還存在一些不足。主要是教學(xué)督導(dǎo)成員缺乏對職業(yè)教育管理和督導(dǎo)的理論和實踐的理解和認(rèn)識，在處理督導(dǎo)工作上做得不到位。望今后加強(qiáng)學(xué)習(xí)與各方交流和溝通，不斷提高督導(dǎo)工作業(yè)務(wù)水平。

教學(xué)督導(dǎo)工作計劃【3】

一、指導(dǎo)思想

本學(xué)期教學(xué)督導(dǎo)工作以升本改建迎評估工作要求為指導(dǎo)，以學(xué)院十二五發(fā)展規(guī)劃和工作重點為目標(biāo)，以加強(qiáng)常規(guī)教學(xué)檢查、強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)、提高教學(xué)質(zhì)量為核心，堅持以督促導(dǎo)，以導(dǎo)為主，督導(dǎo)結(jié)合的原則，在認(rèn)真總結(jié)過去教學(xué)督導(dǎo)工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，積極探索教學(xué)督導(dǎo)工作新思路和新方法，不斷推進(jìn)教學(xué)督導(dǎo)工作的深度和廣度，推動良好教風(fēng)和學(xué)風(fēng)建設(shè),促進(jìn)我院教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量的全面提高。

二、工作內(nèi)容與要求

1、以升本改建工作評估實施方案為工作指南，做好迎接升本改建評估的專項督導(dǎo)工作。

(1)按要求完成學(xué)院升本改建工作評估實施方案中教學(xué)督導(dǎo)承擔(dān)的工作任務(wù)。

(2)認(rèn)真做好師資隊伍建設(shè)、特色專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、實踐教學(xué)、教學(xué)管理等專項督導(dǎo)工作，按照評估指標(biāo)體系要求，作出客觀評價，提供合理意見和建議。

2、深入教學(xué)一線，督導(dǎo)教學(xué)全過程，抓好教風(fēng)、教學(xué)管理與教學(xué)服務(wù)保障的督導(dǎo)。

(1)加強(qiáng)日常教學(xué)秩序和教師課堂教學(xué)常規(guī)執(zhí)行情況的督查。

(2)分期初、期中、期末對教學(xué)院部教學(xué)管理和教學(xué)督導(dǎo)工作情況、教學(xué)計劃與教學(xué)進(jìn)度執(zhí)行情況、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價情況進(jìn)行階段性重點督查。

(3)隨機(jī)聽課與重點聽課有機(jī)結(jié)合，加強(qiáng)對教師課堂教學(xué)、實踐教學(xué)的指導(dǎo)。從教學(xué)內(nèi)容的取舍、教學(xué)過程的設(shè)計、教學(xué)方法和手段的運用及教學(xué)效果等方面進(jìn)行評價，宣傳推廣先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗，推動工學(xué)結(jié)合教學(xué)模式在我院的推廣和我院雙師型教師的成長。

(4)做好院領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)院部、處室負(fù)責(zé)人隨堂聽課、評課制度的督導(dǎo)工作。

(5)做好教師課堂教學(xué)和系部教學(xué)管理評價。開展學(xué)生評教、教師評學(xué)活動。通過召開學(xué)生座談會，發(fā)放教學(xué)質(zhì)量問卷調(diào)查表等形式了解學(xué)生對教師課堂教學(xué)的評價以及對院部教學(xué)管理方面的意見和建議;抽查學(xué)生作業(yè)、實訓(xùn)報告、考試試卷等形式了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況和教學(xué)效果。

(6)加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、教科研活動環(huán)節(jié)的督查，提高學(xué)習(xí)和活動的質(zhì)量及效果。

(7)加強(qiáng)教學(xué)管理與教學(xué)服務(wù)保障的督導(dǎo)。督促教學(xué)管理部門嚴(yán)格履行教學(xué)管理職責(zé);督促教學(xué)院部認(rèn)真做好日常教學(xué)管理工作，使督導(dǎo)與教學(xué)管理有機(jī)結(jié)合;督促服務(wù)保障部門按照學(xué)院要求切實做好教學(xué)服務(wù)，保障教學(xué)工作的正常開展。

3、加強(qiáng)教學(xué)督導(dǎo)工作制度化、規(guī)范化建設(shè)。

(1)修訂教學(xué)督導(dǎo)工作條例和工作職責(zé)，成立學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)委員會，進(jìn)一步明確院系兩級管理;制訂教學(xué)院部教學(xué)督導(dǎo)工作條例和工作職責(zé)，建立健全的院系兩級互相協(xié)調(diào)、互相配合的教學(xué)督導(dǎo)體系。

(2)召開學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)工作會議，部署教學(xué)督導(dǎo)工作要求，總結(jié)交流教學(xué)督導(dǎo)工作經(jīng)驗，表彰優(yōu)秀院部教學(xué)督導(dǎo)組和優(yōu)秀教學(xué)督導(dǎo)員。

(3)規(guī)范教學(xué)督導(dǎo)文書、報表的格式，學(xué)督導(dǎo)評價標(biāo)準(zhǔn)，及時歸檔教學(xué)督導(dǎo)資料。

(4)將教學(xué)督導(dǎo)納入院系績效考核工作中。

三、工作進(jìn)度安排

20_年9月：期初教學(xué)準(zhǔn)備與督導(dǎo)工作檢查，督查課程表安排、教材與師資到位;督查學(xué)生到課率，督查教師教學(xué)日歷、備課本、課件以及調(diào)停課等情況。

20_年10月：升本改建評估工作任務(wù)完成情況自評整改;課堂教學(xué)、實踐教學(xué)隨機(jī)抽查聽課;督查組織學(xué)生技能大賽情況。

20_年11月：升本改建評估工作任務(wù)完成情況自評整改;督查教師參加教案、課件、板書、說課等比賽情況;期中教學(xué)管理與督導(dǎo)工作檢查。

20_年12月：升本改建工作評估;教師課堂教學(xué)和系部教學(xué)管理評價;召開學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)工作會議，總結(jié)交流教學(xué)督導(dǎo)工作經(jīng)驗，表彰優(yōu)秀教學(xué)督導(dǎo)員。

20_年1月：期末教學(xué)管理與督導(dǎo)工作檢查，督查按時結(jié)課、安排考試、組織閱卷等。

教學(xué)督導(dǎo)工作計劃【4】

一、指導(dǎo)思想

緊緊圍繞全區(qū)教育改革發(fā)展的中心工作，以“四個轉(zhuǎn)變”切實加強(qiáng)對學(xué)校的監(jiān)督、指導(dǎo)、評估和服務(wù)，全面規(guī)范學(xué)校辦學(xué)行為，提升學(xué)?，F(xiàn)代化管理水準(zhǔn)，為推動我區(qū)教育事業(yè)規(guī)范、內(nèi)涵、科學(xué)、優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展發(fā)揮積極作用。

二、目標(biāo)任務(wù)

1.做好迎接“全國義務(wù)教育發(fā)展基本均衡區(qū)”國家監(jiān)測、復(fù)查工作，確保指標(biāo)、數(shù)據(jù)達(dá)標(biāo)。

2.積極申報“省級義務(wù)教育優(yōu)質(zhì)均衡改革發(fā)展示范區(qū)”創(chuàng)建工作，確保申報成功，順利通過評估驗收。

3.做好迎接“新一輪縣級政府教育工作督導(dǎo)考核”省級抽查工作。

4.深入推進(jìn)責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)工作，責(zé)任督學(xué)進(jìn)校開展“一日督導(dǎo)”。

5.深入推進(jìn)管辦評分離，完善第三方評價實施方案;積極探索向第三方評價機(jī)構(gòu)購買服務(wù)，分別選擇1所小學(xué)、1所中學(xué)進(jìn)行試點。

6.探索建立學(xué)校發(fā)展性評價制度，扎實開展綜合性、專題性、需求性、隨機(jī)性督導(dǎo)評估，嚴(yán)格執(zhí)行“五嚴(yán)”規(guī)定，規(guī)范學(xué)校辦學(xué)行為，促進(jìn)學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展。

三、工作措施

1.堅持“四個”轉(zhuǎn)變

(1)推動督導(dǎo)職能由“重督查”向“重指導(dǎo)”轉(zhuǎn)變，以優(yōu)質(zhì)的督導(dǎo)服務(wù)助力學(xué)校科學(xué)發(fā)展。

(2)推動督導(dǎo)內(nèi)容由“全面”向“局部”轉(zhuǎn)變，由關(guān)注規(guī)范辦學(xué)行為的全面督查，轉(zhuǎn)向制約學(xué)校發(fā)展的重要因素和學(xué)校急需解決的問題，聚焦學(xué)校發(fā)展，解決實際訴求。

(3)推動督導(dǎo)對象的主觀參與度由“被動”向“主動”轉(zhuǎn)變，探索建立學(xué)校主動申報制度，量身定制個性化督導(dǎo)方案，按需督導(dǎo)，柔性調(diào)控，切實提高督導(dǎo)工作的實效性。指導(dǎo)學(xué)校在客觀分析學(xué)?，F(xiàn)有基礎(chǔ)上，抓住關(guān)鍵、

突出重點、自主制定學(xué)校發(fā)展規(guī)劃，督導(dǎo)室要把握好規(guī)劃的方向性、發(fā)展性、可行性。

(4)推動督導(dǎo)主體構(gòu)成由“單主體”向“多主體”轉(zhuǎn)變，逐步引入第三方社會機(jī)構(gòu)，委托社會組織共同參與開展教育評估監(jiān)測，切實提高督導(dǎo)工作的客觀公正和生命力。

2.創(chuàng)新“三個”機(jī)制

(1)科學(xué)重組督學(xué)隊伍，進(jìn)一步提升督導(dǎo)效能。推進(jìn)督導(dǎo)機(jī)構(gòu)建設(shè)和督導(dǎo)人員配備，成立區(qū)督導(dǎo)委員會，調(diào)整充實專、兼職督學(xué)隊伍，擬聘任專職督學(xué)3人、特約督學(xué)5人、兼職督學(xué)28人、掛牌督導(dǎo)責(zé)任督學(xué)4人，建立符合新形勢下督政與督學(xué)需要的較為完備的督學(xué)隊伍。

(2)創(chuàng)新推出培訓(xùn)模塊，進(jìn)一步豐實督學(xué)底蘊。督導(dǎo)工作事在人為，但打鐵還需自身硬。深化督學(xué)培訓(xùn)工作，計劃邀請無錫督導(dǎo)專家集中培訓(xùn)1次，分別赴上海閘北區(qū)、無錫崇安區(qū)、成都青羊區(qū)考察學(xué)習(xí)發(fā)展性督導(dǎo)評價、責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)、第三方督導(dǎo)評價經(jīng)驗。采取集中培訓(xùn)和自主學(xué)習(xí)相結(jié)合，學(xué)習(xí)上要努力做到“先一步、快一拍、深一層”，要成為“教師的教師、校長的教練”，不斷提升督學(xué)的學(xué)習(xí)力、督導(dǎo)力、執(zhí)行力。

(3)切實聚焦教育現(xiàn)場，進(jìn)一步推進(jìn)督導(dǎo)研究。教育督導(dǎo)注重“研”字，主要從三方面入手：一是從課題研究入手，提升教育督導(dǎo)研究力。二是從問題研究入手，提升教育督導(dǎo)效能性。三是從制定“規(guī)程”入手，提升“一日督導(dǎo)”規(guī)范性。“一日督導(dǎo)”堅持做到“一、二、三、四”，即堅持“一個標(biāo)準(zhǔn)”，客觀公正，服務(wù)學(xué)校發(fā)展;把握“兩個尺度”，嚴(yán)而有格，實而不虛;發(fā)揮“三個優(yōu)勢”，信息優(yōu)勢，經(jīng)驗優(yōu)勢，智力優(yōu)勢;實現(xiàn)“四個公開”，文件公告督查內(nèi)容，集體公示督學(xué)名單，投訴電話實行公開，三級責(zé)任人全區(qū)公布(省、市、區(qū)督學(xué)三級組成的專兼職互補的督學(xué)責(zé)任區(qū)督查網(wǎng)絡(luò))。

3.推進(jìn)“四大”工程

(1)推進(jìn)辦學(xué)行為督查工程。以規(guī)范辦學(xué)行為為重點，以提高教師專業(yè)發(fā)展水平為抓手，以促進(jìn)學(xué)校提升辦學(xué)內(nèi)涵、打造特色亮點為關(guān)鍵，認(rèn)真開展教育重點工作“八無”的督查評估。八無：課程計劃落實無擠占，無體罰和變相體罰，無教育亂收費，作業(yè)量無過重，在校時間無過長，考試無

排名，無重點班、特色班。加大隨機(jī)督導(dǎo)的頻次，建立隨機(jī)督導(dǎo)的常態(tài)機(jī)制，重視常態(tài)，反對突擊，促進(jìn)學(xué)校規(guī)范發(fā)展、科學(xué)發(fā)展，全面提升學(xué)校的辦學(xué)品質(zhì)。實施學(xué)校發(fā)展性評價，扎實開展綜合性督導(dǎo)、專題性督導(dǎo)、隨機(jī)性督導(dǎo)和需求性督導(dǎo)，確保學(xué)校辦學(xué)行為規(guī)范。

(2)推進(jìn)中小學(xué)責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)工程。爭取區(qū)委區(qū)政府的支持，將督學(xué)責(zé)任區(qū)工作經(jīng)費納入財政預(yù)算，確保責(zé)任區(qū)工作有序開展。認(rèn)真落實《清河區(qū)中小學(xué)校責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)實施方案》，適當(dāng)調(diào)整責(zé)任區(qū)督學(xué)，進(jìn)一步明確職責(zé)任務(wù)與要求。扎實開展隨訪督導(dǎo)工作，以省、市中小學(xué)素質(zhì)教育督導(dǎo)評估方案為基本依據(jù)，緊緊圍繞提高教育教學(xué)質(zhì)量、全方位落實素質(zhì)教育這一中心，開展對學(xué)校管理、招生收費、課程開設(shè)、教育教學(xué)、師德師風(fēng)、課業(yè)負(fù)擔(dān)、安全衛(wèi)生等情況進(jìn)行督導(dǎo)，全面落實責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)工作，力求做到督學(xué)工作“月通報、年考核”，接受責(zé)任區(qū)學(xué)校和社會的監(jiān)督。

(3)推進(jìn)中小學(xué)素質(zhì)教育督導(dǎo)工程。根據(jù)市督導(dǎo)室部署，整合引導(dǎo)發(fā)展，建構(gòu)中小學(xué)素質(zhì)教育督導(dǎo)考核評價體系。根據(jù)《省教育廳省政府教育督導(dǎo)團(tuán)關(guān)于印發(fā)〈江蘇省中小學(xué)校素質(zhì)教育督導(dǎo)考核實施細(xì)則〉和〈江蘇省中小學(xué)校素質(zhì)教育督導(dǎo)考核標(biāo)準(zhǔn)〉的通知》[蘇教督(201_)4號]文件精神，積極整合中小學(xué)素質(zhì)教育考核和綜合督導(dǎo)體系，啟動2所中小學(xué)素質(zhì)教育督導(dǎo)評估工作。

(4)推進(jìn)第三方評價工程。加強(qiáng)與專業(yè)機(jī)構(gòu)的合作，開展第三方教育評價制度的研究，在部分項目上試點第三方督導(dǎo)評價，確保教育評價更加科學(xué)、客觀、公正。完善教育教學(xué)評價制度,重點是完善學(xué)生綜合素質(zhì)評價制度和學(xué)校發(fā)展性評價制度，切實增強(qiáng)每個學(xué)生的進(jìn)取自信心、每所學(xué)校的發(fā)展自信心。學(xué)生綜合素質(zhì)評價要堅持記實、民主、公開原則，做到客觀真實、公開透明，探索推進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)評價與考試招生的更緊密掛鉤。學(xué)校發(fā)展性評價要引進(jìn)“增值評價”方法，重在考核學(xué)校在促進(jìn)不同情況學(xué)生進(jìn)步方面的努力程度和實績。

4.完成“兩個”創(chuàng)建

(1)積極做好“省義務(wù)教育優(yōu)質(zhì)均衡改革發(fā)展示范區(qū)”創(chuàng)建。認(rèn)真釋讀

文件精神，細(xì)心研讀文件，把握指標(biāo)內(nèi)涵，突出關(guān)鍵環(huán)節(jié)，會同區(qū)政府有關(guān)職能部門，建立創(chuàng)建監(jiān)測責(zé)任、監(jiān)督和問責(zé)機(jī)制。認(rèn)真核查各項年報數(shù)據(jù)，對照指標(biāo)，分析現(xiàn)狀，逐條核查，做到每個數(shù)據(jù)有來源，每項材料“零誤差”。認(rèn)真部署滿意度調(diào)查，第一時間制定方案，第一時間明確職責(zé)，強(qiáng)調(diào)紀(jì)律，確保調(diào)查結(jié)果的可信性。認(rèn)真調(diào)研區(qū)情，按照“辦實事、務(wù)真功、求實效”的原則，進(jìn)行全方位調(diào)研，對優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展的現(xiàn)實基礎(chǔ)、存在問題及路徑進(jìn)行深入思考和系統(tǒng)規(guī)劃。

(2)扎實做好“全國義務(wù)教育發(fā)展基本均衡區(qū)”年度監(jiān)測復(fù)核工作。繼續(xù)圍繞義務(wù)教育均衡主題，根據(jù)教育部義務(wù)教育均衡發(fā)展年度監(jiān)測要求及督導(dǎo)評估整改要求和教育現(xiàn)代化建設(shè)要求，開展義務(wù)教育均衡發(fā)展薄弱環(huán)節(jié)整改情況專項督導(dǎo)，重點督導(dǎo)“國檢”中各校存在的薄弱環(huán)節(jié)、規(guī)劃項目的整改實施情況，進(jìn)一步推動政府落實教育責(zé)任，促進(jìn)義務(wù)教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展，為推進(jìn)教育現(xiàn)代化建設(shè)奠定更為堅實的基礎(chǔ)。

5.建立“一個”體系

圍繞“教師幸福、學(xué)生快樂、群眾滿意”三個維度，努力建立以目標(biāo)考核、績效考核、辦學(xué)滿意度考核為主的綠色評價體系。探索督導(dǎo)工作與其他科室相關(guān)工作的融合和結(jié)果共用的有效方式，提高工作效率，力爭統(tǒng)籌“同工作不同部門的評價一致性”。每次督導(dǎo)評估結(jié)果按比例納入第三方評價體系中，對學(xué)校年度工作目標(biāo)考核、辦學(xué)績效考核、評優(yōu)、驗收等合為一項工程，一次完成。

教學(xué)督導(dǎo)工作計劃【5】

一、指導(dǎo)思想

本學(xué)期教學(xué)督導(dǎo)工作以升本改建迎評估工作要求為指導(dǎo)，以學(xué)院_發(fā)展規(guī)劃和工作重點為目標(biāo)，以加強(qiáng)常規(guī)教學(xué)檢查、強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)、提高教學(xué)質(zhì)量為核心，堅持以督促導(dǎo)，以導(dǎo)為主，督導(dǎo)結(jié)合的原則，在認(rèn)真總結(jié)過去教學(xué)督導(dǎo)工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，積極探索教學(xué)督導(dǎo)工作新思路和新方法，不斷推進(jìn)教學(xué)督導(dǎo)工作的深度和廣度，推動良好教風(fēng)和學(xué)風(fēng)建設(shè),促進(jìn)我院教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量的全面提高。

二、工作內(nèi)容與要求

1、以升本改建工作評估實施方案為工作指南，做好迎接升本改建評估的專項督導(dǎo)工作。

(1)按要求完成學(xué)院升本改建工作評估實施方案中教學(xué)督導(dǎo)承擔(dān)的工作任務(wù)。

(2)認(rèn)真做好師資隊伍建設(shè)、特色專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、實踐教學(xué)、教學(xué)管理等專項督導(dǎo)工作，按照評估指標(biāo)體系要求，作出客觀評價，提供合理意見和建議。

2、深入教學(xué)一線，督導(dǎo)教學(xué)全過程，抓好教風(fēng)、教學(xué)管理與教學(xué)服務(wù)保障的督導(dǎo)。

(1)加強(qiáng)日常教學(xué)秩序和教師課堂教學(xué)常規(guī)執(zhí)行情況的督查。

(2)分期初、期中、期末對教學(xué)院部教學(xué)管理和教學(xué)督導(dǎo)工作情況、教學(xué)計劃與教學(xué)進(jìn)度執(zhí)行情況、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價情況進(jìn)行階段性重點督查。

(3)隨機(jī)聽課與重點聽課有機(jī)結(jié)合，加強(qiáng)對教師課堂教學(xué)、實踐教學(xué)的指導(dǎo)。從教學(xué)內(nèi)容的取舍、教學(xué)過程的設(shè)計、教學(xué)方法和手段的運用及教學(xué)效果等方面進(jìn)行評價，宣傳推廣先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗，推動工學(xué)結(jié)合教學(xué)模式在我院的推廣和我院雙師型教師的成長。

(4)做好院領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)院部、處室負(fù)責(zé)人隨堂聽課、評課制度的督導(dǎo)工作。

(5)做好教師課堂教學(xué)和系部教學(xué)管理評價。開展學(xué)生評教、教師評學(xué)活動。通過召開學(xué)生座談會，發(fā)放教學(xué)質(zhì)量問卷調(diào)查表等形式了解學(xué)生對教師課堂教學(xué)的評價以及對院部教學(xué)管理方面的意見和建議;抽查學(xué)生作業(yè)、實訓(xùn)報告、考試試卷等形式了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況和教學(xué)效果。

(6)加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、教科研活動環(huán)節(jié)的督查，提高學(xué)習(xí)和活動的質(zhì)量及效果。

(7)加強(qiáng)教學(xué)管理與教學(xué)服務(wù)保障的督導(dǎo)。督促教學(xué)管理部門嚴(yán)格履行教學(xué)管理職責(zé);督促教學(xué)院部認(rèn)真做好日常教學(xué)管理工作，使督導(dǎo)與教學(xué)管理有機(jī)結(jié)合;督促服務(wù)保障部門按照學(xué)院要求切實做好教學(xué)服務(wù)，保障教學(xué)工作的正常開展。

3、加強(qiáng)教學(xué)督導(dǎo)工作制度化、規(guī)范化建設(shè)。

(1)修訂教學(xué)督導(dǎo)工作條例和工作職責(zé)，成立學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)委員會，進(jìn)一步明確院系兩級管理;制訂教學(xué)院部教學(xué)督導(dǎo)工作條例和工作職責(zé)，建立健全的院系兩級互相協(xié)調(diào)、互相配合的教學(xué)督導(dǎo)體系。

(2)召開學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)工作會議，部署教學(xué)督導(dǎo)工作要求，總結(jié)交流教學(xué)督導(dǎo)工作經(jīng)驗，表彰優(yōu)秀院部教學(xué)督導(dǎo)組和優(yōu)秀教學(xué)督導(dǎo)員。

(3)規(guī)范教學(xué)督導(dǎo)文書、報表的格式，學(xué)督導(dǎo)評價標(biāo)準(zhǔn)，及時歸檔教學(xué)督導(dǎo)資料。

(4)將教學(xué)督導(dǎo)納入院系績效考核工作中。

三、工作進(jìn)度安排

20_年_月：期初教學(xué)準(zhǔn)備與督導(dǎo)工作檢查，督查課程表安排、教材與師資到位;督查學(xué)生到課率，督查教師教學(xué)日歷、備課本、課件以及調(diào)停課等情況。

20_年_月：升本改建評估工作任務(wù)完成情況自評整改;課堂教學(xué)、實踐教學(xué)隨機(jī)抽查聽課;督查組織學(xué)生技能大賽情況。

20_年_月：升本改建評估工作任務(wù)完成情況自評整改;督查教師參加教案、課件、板書、說課等比賽情況;期中教學(xué)管理與督導(dǎo)工作檢查。

20_年_月：升本改建工作評估;教師課堂教學(xué)和系部教學(xué)管理評價;召開學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)工作會議，總結(jié)交流教學(xué)督導(dǎo)工作經(jīng)驗，表彰優(yōu)秀教學(xué)督導(dǎo)員。

篇9

一、基本原則

（一）堅持政府主導(dǎo)，加強(qiáng)衛(wèi)生行政部門領(lǐng)導(dǎo)，多部門密切配合，因地制宜探索開展多種形式的醫(yī)院支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作模式。

（二）醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)合理分工、密切協(xié)作，引導(dǎo)廣大居民充分、合理使用城市社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生資源，滿足群眾基本醫(yī)療服務(wù)需求。

二、工作目標(biāo)

建立和完善具有可持續(xù)性的醫(yī)院支持社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的長效工作機(jī)制，逐步提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)能力和管理能力。

三、工作任務(wù)

（一）地方衛(wèi)生行政部門工作任務(wù)

1.省級衛(wèi)生行政部門制訂完善醫(yī)院支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作方案和長效工作機(jī)制。鼓勵和支持城市醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)建立多種形式的聯(lián)合與合作。

2.市級衛(wèi)生行政部門根據(jù)上級衛(wèi)生行政部門的要求和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的實際需求，提出醫(yī)院支援轄區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的具體方案，并督導(dǎo)計劃的落實。

（二）醫(yī)院工作任務(wù)

1.根據(jù)衛(wèi)生行政部門要求，制訂醫(yī)院支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的年度和中長期工作計劃。承擔(dān)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、技術(shù)支持、人才培養(yǎng)等任務(wù)。

2.落實支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的相關(guān)部門和衛(wèi)生技術(shù)人員，保證外派支援人員的原工作崗位、待遇等不受影響。

（三）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)工作任務(wù)

1.根據(jù)自身需求，提出醫(yī)院支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的需求及協(xié)作計劃。

2.為醫(yī)院在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)的支援活動提供工作條件。

3.制訂合理的綜合能力提高計劃，有效利用醫(yī)院的支持資源。

四、主要措施

1.醫(yī)院要根據(jù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的需求，制訂支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的年度工作計劃，培訓(xùn)、安排具有相應(yīng)工作資歷的有關(guān)專業(yè)衛(wèi)生技術(shù)人員定期和不定期到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)出診、會診并進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，接受、安排社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的衛(wèi)生技術(shù)、管理人員到本醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)修、學(xué)習(xí)。

2.鼓勵離退休衛(wèi)生技術(shù)人員到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)工作，原單位要保持其離退休待遇不變。

3.各地市級地方衛(wèi)生行政部門要指定有條件的綜合醫(yī)院、中醫(yī)院等，負(fù)責(zé)轄區(qū)社區(qū)醫(yī)療與護(hù)理的培訓(xùn)工作。

篇10

首先感謝總經(jīng)理給我機(jī)會以及信任并支持我的工作，通過與您的一番談話讓我深感責(zé)任的重大，我會盡快熟悉公司的業(yè)務(wù)，穩(wěn)定并提高銷售業(yè)績，努力促進(jìn)公司的發(fā)展，在此先制定出一個職責(zé)、工作思路和前期工作計劃，以利于我能更好的開展工作

一，銷售部經(jīng)理的基本職責(zé)

1，協(xié)助總經(jīng)理制定公司營銷戰(zhàn)略，并進(jìn)行市場調(diào)研，信息反饋

2，制定并執(zhí)行銷售計劃、銷售指標(biāo)、銷售管理制度及工作流程

3，選拔、任用、培訓(xùn)、監(jiān)督、指導(dǎo)、考核一支屬于公司的有戰(zhàn)斗力的銷售隊伍

4，費用控制及貨款回籠

5，跟蹤服務(wù)(客戶管理，項目管理，渠道管理)

6，為公司做好各種資料的整理、保存和分析及保密制度

7，做好日常工作(如例會)及緊急事件的處理，協(xié)調(diào)與公司內(nèi)部橫向部門的關(guān)系

8，做好售后服務(wù)及本部門的內(nèi)勤管理

二，工作思路

1，人性化管理

首先我會對公司的資源進(jìn)行前期的整合，繼續(xù)公司原來的銷售方向及策略，并堅持完成既定目標(biāo)。管理的核心是人，我會努力提升自己的能力和部門的凝聚力，保持一個良好并且輕松的工作環(huán)境，堅持創(chuàng)新營銷的理念，做到管理與尊重的統(tǒng)一。

2，打造一支有戰(zhàn)斗力的銷售隊伍

以公司的企業(yè)文化作為基礎(chǔ)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，做好跟蹤服務(wù)和客戶管理，制定銷售目標(biāo)，保證公平公正，這樣才有利于隊伍的長期發(fā)展(凝聚團(tuán)隊，形成合力，共同前進(jìn))。

3，做好預(yù)算及成本管理

預(yù)算需要積累大量的管理數(shù)據(jù)才能進(jìn)行科學(xué)的分析和控制，我會加強(qiáng)公司各部門間的團(tuán)結(jié)和真誠合作;對業(yè)務(wù)人員的管理，我會從制度，指標(biāo)，控制和考核等幾個關(guān)鍵點入手，做好銷售前，銷售中和銷售后的跟蹤服務(wù);即銷售前要學(xué)習(xí)企業(yè)的規(guī)章制度和企業(yè)理念，讓業(yè)務(wù)人員明白什么該做，什么不該做及為什么做，有效的培訓(xùn)，讓業(yè)務(wù)人員明白該怎么做，保證業(yè)務(wù)人員在實際工作中做到有的放矢，提高效率，為公司盡可能地節(jié)省人力、物力和財力;銷售中加強(qiáng)監(jiān)督和指導(dǎo)，做到結(jié)果管理和過程控制有效結(jié)合;事后做好考核和獎懲。除了物質(zhì)手段還要有相應(yīng)的精神獎勵，形成一種健康的、積極向上的工作氛圍。業(yè)務(wù)人員的收支，報銷，工作匯報都要按照制度、程序有序進(jìn)行。

4，銷售

銷售即是把企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)賣出去，并使客戶滿意。銷售的本質(zhì)是靠產(chǎn)品，技術(shù)和服務(wù)來很好的滿足客戶的需要從而實現(xiàn)利潤，最終形成品牌和信譽，我會與部門全體員工一起努力，摸索出一套獨特的銷售策略和銷售技巧。

三，工作計劃

1，盡快進(jìn)入角色，開展工作;對公司，產(chǎn)品，客戶及市場，還有既有銷售模式進(jìn)

行充分了解。

2，配合總經(jīng)理初步制定老產(chǎn)品市場鞏固和新產(chǎn)品市場拓展的計劃并執(zhí)行。

3，搭建銷售部框架，制定基本制度及流程

4，做好培訓(xùn)工作，組織好，協(xié)調(diào)好，達(dá)到理想效果培訓(xùn)(這是初期計劃，詳細(xì)培訓(xùn)計劃將根據(jù)實際情況適當(dāng)調(diào)整)

A培訓(xùn)目標(biāo)。要讓業(yè)務(wù)人員了解公司的產(chǎn)品，業(yè)績，賣點，基本銷售模式，行業(yè)情況，公司的管理制度，怎么開展業(yè)務(wù)等一些基本知識，組成為一個有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊

B培訓(xùn)內(nèi)容

a產(chǎn)品(新老產(chǎn)品)原理，功能，性能特點，質(zhì)量的情況等(由技術(shù)支持負(fù)責(zé)講解)

b生產(chǎn)實踐(由車間負(fù)責(zé)，我來協(xié)調(diào))

c公司情況，發(fā)展遠(yuǎn)景，市場情況，業(yè)績，客戶情況，賣點，銷售技巧，案例等。(由總經(jīng)理親自講，有鼓動性為佳。)

d做業(yè)務(wù)的基本知識和公司規(guī)章及要求，財務(wù)請款及報銷規(guī)定(我負(fù)責(zé)，財務(wù)協(xié)助)

e新老業(yè)務(wù)員的交流，實戰(zhàn)模擬(我負(fù)責(zé))

f培訓(xùn)考核(我負(fù)責(zé)，并向總經(jīng)理匯報結(jié)果)

C培訓(xùn)進(jìn)度：基本按照上面的順序，也可以適當(dāng)交叉。

D培訓(xùn)時間：在一個月內(nèi)完成。

E培訓(xùn)地點及材料：需要準(zhǔn)備一些培訓(xùn)資料及白板，筆，筆記本等;培訓(xùn)在公司內(nèi)部進(jìn)行，所以費用會相對較少。

5，做好業(yè)務(wù)員的工作分配，讓他們清楚該干什么、怎么干;與新老業(yè)務(wù)員溝通，熟悉并掌握他們的個人情況及工作情況。業(yè)務(wù)人員工作安排(新老業(yè)務(wù)員區(qū)別對待)

A區(qū)域分配：根據(jù)新業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)情況及個人特點結(jié)合區(qū)域工作的需要而定。老業(yè)務(wù)員的區(qū)域暫不作重大調(diào)整

B確定工作目標(biāo)：老業(yè)務(wù)要知道他下一步想干什么。新業(yè)務(wù)要讓他搜集(可以通過網(wǎng)絡(luò))所分配區(qū)域的客戶情況，并幫助篩選確定重點。

C準(zhǔn)備工作：進(jìn)行戰(zhàn)前動員會議(培訓(xùn)結(jié)束后，工作前)，為業(yè)務(wù)人員準(zhǔn)備好資料，名片，內(nèi)部通訊錄，出差業(yè)務(wù)人員的差旅費，火車票以及所需資料等

四，需要總經(jīng)理幫助落實的事

A召開會議，一是公司中層干部會議，宣布銷售部成立及人事任用，希望各部門協(xié)調(diào)配合，這是銷售部工作全面開展的基礎(chǔ);二是銷售部全體會議，由辦公室電話通知所有業(yè)務(wù)人員出席。宣布正式成立銷售部并走上正規(guī)化管理。

B幫助協(xié)調(diào)銷售部所需辦公地址及辦公設(shè)備

C準(zhǔn)備必要的資料，幫我全面了解客戶及市場情況。

D幫我協(xié)調(diào)培訓(xùn)的事宜和場地，并親自講一節(jié)課

五，中后期的工作

A在做好近期工作的基礎(chǔ)上，下市場，了解業(yè)務(wù)落實和客戶服務(wù)的具體

情況。同時履行銷售部經(jīng)理的各項職責(zé)，并保證今年公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展，做好遠(yuǎn)期工作規(guī)劃，為明年的銷售工作打好基礎(chǔ)。

20xx年銷售經(jīng)理工作計劃(2)銷售經(jīng)理的職責(zé)之重大無可厚非。作為一名銷售經(jīng)理，就必須對公司、對客戶及銷售人員盡職盡責(zé)。對公司而言，銷售經(jīng)理是公司上級領(lǐng)導(dǎo)與銷售人員和具體工作之間的紐帶，對客戶而言，銷售經(jīng)理與銷售團(tuán)隊代表著公司的形象與品牌，對銷售人員而言，銷售經(jīng)理代表著管理、指令、紀(jì)律、執(zhí)行力以及提高收入、晉升職位的代言者。

承上啟下的銷售經(jīng)理，除了要忠實履行本崗位職責(zé)，更要有清醒的市場意識、經(jīng)營意識、創(chuàng)新意識、服務(wù)意識，俱有掌控、駕馭、分析、解決問題的能力和強(qiáng)烈的使命感。工作責(zé)任主要表現(xiàn)在：督促銷售人員的工作、制定銷售計劃、銷售團(tuán)隊的管理、定期的銷售總結(jié)、定期對銷售人員的績效考核的評定、上下級的溝通、銷售人員的培訓(xùn)、大客戶定單的制定、展會的策劃建議、銷售人員工作的分配以及協(xié)助技術(shù)部、生產(chǎn)部研發(fā)新產(chǎn)品等等……

我的工作計劃：

第一、督導(dǎo)銷售人員的工作：

其實要說督導(dǎo)還真不是很確切。首先我要說，每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念。一開始，我是不能夠即時知道每位銷售人員的特色在哪里，需等完全了解的時候，就應(yīng)該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢，如果某個別銷售人員存在可挖掘的潛力，我會對其進(jìn)行相應(yīng)的督導(dǎo)，幫助他(她)順利完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，從而來彌補其不足之處。

作為銷售經(jīng)理，需要督導(dǎo)的方面：

1. 分析市場狀況，正確作出市場銷售預(yù)測報批;

2. 擬訂年度銷售計劃，分解目標(biāo)，報批并督導(dǎo)實施;

3. 擬訂年度預(yù)算，分解、報批并督導(dǎo)實施;

4. 根據(jù)中期及年度銷售計劃開拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò);

5. 根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備;

6. 匯總市場信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議;

7. 洞察、預(yù)測危機(jī)，及時提出改善意見報批;

8. 把握重點客戶，控制產(chǎn)品的銷售動態(tài);

9. 關(guān)注所轄人員的思想動態(tài)，及時溝通解決;

15.根據(jù)銷售預(yù)算進(jìn)行過程控制，降低銷售費用;

11.參與重大銷售談判和簽定合同;

12.組織建立、健全客戶檔案;

13.指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作;

14.向直接下級授權(quán)，并布置工作;

15.定期向直接上級述職;

16.定期聽取直接下級述職，并對其作出工作評定;

17.負(fù)責(zé)本部門主管級人員任用的提名;

18.負(fù)責(zé)制定銷售部門的工作程序和規(guī)章制度，報批后實行;

19.負(fù)責(zé)統(tǒng)計成交率、費用率、利潤率、月銷量以及各類同期比較數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確統(tǒng)計;

20.根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級的工作崗位，報批后實行并轉(zhuǎn)人力資源部備案。

第二、督促銷售人員的工作：

作為銷售經(jīng)理，需要督促的方面：

1. 銷售部工作目標(biāo)的完成;

2. 銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性、健康性;

3. 銷售指標(biāo)制定和分解的合理性;

4. 工作流程的正確執(zhí)行;

5. 開發(fā)客戶的數(shù)量;

6. 拜訪客戶的數(shù)量;

7. 客戶的跟進(jìn)程度;

8. 獨立的銷售渠道;

9. 銷售策略的運用;

15.銷售指標(biāo)的完成;

11.確保貨款及時回籠;

12.預(yù)算開支的合理支配;

13.良好的市場拓展能力;

14.所轄人員的技能培訓(xùn);

15.所轄人員及各項業(yè)務(wù)工作;

16.紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌;

17.銷售人員的計劃及總結(jié);

18.市場調(diào)查與新市場機(jī)會的發(fā)現(xiàn);

19.潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護(hù);

20.成熟項目的營銷組織、協(xié)調(diào)和銷售績效管理;

第三、銷售業(yè)績的制定：

銷售業(yè)績的制定要有一定的依據(jù)，不能憑空想象。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀，已及公司產(chǎn)品種類，細(xì)細(xì)劃分。當(dāng)然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應(yīng)該以公司為一個基準(zhǔn)進(jìn)行實際的預(yù)估。

隨后要做的事情就是落實到每一個銷售人員的身上，甚至可以細(xì)分到每一個銷售人員周銷售業(yè)績應(yīng)該是多少，月銷售業(yè)績是多少，從而很完美的完成公司下達(dá)的季銷售業(yè)績。最終完成每年的銷售指標(biāo)。

第四、銷售計劃的制定：

制定一份很好的銷售計劃，同樣也是至關(guān)重要的事情。有句話說的好，沒有理想就永遠(yuǎn)不可能達(dá)成?？梢姡N售計劃的重要性。當(dāng)然銷售計劃也是要根據(jù)實際情況而制定的。

而銷售計劃的依據(jù)其實就是以銷售業(yè)績?yōu)橐粋€基準(zhǔn)。進(jìn)行不同策略的跟進(jìn)。現(xiàn)在，銷售計劃可以分下面這幾個方面進(jìn)行：

1.工業(yè)自動化設(shè)備

2.表面處理涂裝設(shè)備

3.電子生產(chǎn)設(shè)備

4.家用電器組裝老化設(shè)備

5.潛在客戶的開發(fā)工作

6.應(yīng)收帳款的回收問題

7.問題處理意見等……

第五、定期的銷售總結(jié)：

其實，銷售總結(jié)工作是需要和銷售計劃相結(jié)合進(jìn)行的。銷售總結(jié)主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結(jié)果，最終總結(jié)出銷售成功的法則。當(dāng)然，我們可能也會碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應(yīng)該積極面對，看看自己在銷售過程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善，什么地方以后應(yīng)該改進(jìn)的。

定期的銷售總結(jié)同時也是我與銷售人員的交流溝通的好機(jī)會。我能知道銷售團(tuán)隊里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問題。以便我以及可以給予他們幫助，從而使整個銷售過程順利進(jìn)行。

銷售總結(jié)同樣也可以得到一些相關(guān)產(chǎn)品的信息，知道競爭對手的一些動向。要知道，我們不打無準(zhǔn)備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。

第六、銷售團(tuán)隊的管理：

銷售團(tuán)隊的管理可以說是一個學(xué)問，也是公共關(guān)系的一個重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務(wù)，起決定性左右的就應(yīng)該是銷售團(tuán)隊。

在所有銷售團(tuán)隊里面的成員心齊、統(tǒng)一，目標(biāo)明確為一個基本前提的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢，是其感覺這樣的工作很適合自己的發(fā)展。感覺加入我們的銷售團(tuán)隊就像加入了一個溫馨的大家庭中間。我想，每一個隊員都會喜歡自己的工作，喜歡我們的環(huán)境的。

公司為大家創(chuàng)造了很好的企業(yè)文化，同時也給大家提供和搭建了很好的銷售平臺，所以，銷售人員應(yīng)該感覺到滿足，并胸懷感恩的心。

現(xiàn)在的銷售人員不是過去的簡單的找工作，而是會分析公司的文化，公司的策略，公司的背景等等很多方面。所以銷售團(tuán)隊的管理也是至關(guān)重要的。也是起決定性作用的。設(shè)想銷售部門的每一個銷售人員都是有自己的想法，都是一味的按照自己的想法去銷售產(chǎn)品，那么，還會有公司文化，公司形象嗎?答案是肯定的。

我要讓每一位銷售人員學(xué)到相應(yīng)的東西。

第七、績效考核的評定：

績效考核的評定雖然比較繁瑣，但是勢在必行。

對于很好的完成銷售指標(biāo)，績效考核是一個比較直接的數(shù)據(jù)。

績效考核表的制定可以由我來做，大致的內(nèi)容包括：

1.原本計劃的銷售指標(biāo)

2.實際完成銷量

3.開發(fā)新客戶數(shù)量

4.現(xiàn)有客戶的拜訪數(shù)量

5.電話銷售拜訪數(shù)量

6.月定單數(shù)量

7.增長率

8.新增開發(fā)客戶數(shù)量

9.丟失客戶數(shù)量

15.銷售人員的行為紀(jì)律

11.工作計劃、匯報完成率

12.需求資源客戶的回復(fù)工作情況

第八、上下級的溝通：

銷售經(jīng)理也起著穿針引線的作用。根據(jù)公司上級領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，詳細(xì)的落實到每一位銷售人員的身上。在接受任務(wù)的同時，也可以反應(yīng)基層人員所遇到的實際困難。

第九、銷售人員的培訓(xùn)：

銷售人員培訓(xùn)的主要作用在于：

1.提升公司整體形象

2.提升銷售人員的銷售水平

3.便于銷售經(jīng)理的監(jiān)督管理

4.順利構(gòu)成定單的產(chǎn)生

我計劃的銷售人員培訓(xùn)包括："電話銷售培訓(xùn)"、"銷售六大過程"、"七大銷售技巧的培訓(xùn)"等……內(nèi)容覆蓋面應(yīng)該來說還是很廣的，當(dāng)然，我也會根據(jù)公司的實際情況，在培訓(xùn)中間穿插一個案例分析、心理測試等。

第十、大客戶定單的制定：

我司產(chǎn)品不完全等同于其他標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的銷售。我們的很多工作就是幫助一些大客戶制定一系列能滿足其生產(chǎn)、實用的產(chǎn)品。而決不是把產(chǎn)品賣出去就好了。所以這樣的工作需要花很大的經(jīng)歷和時間。我們要讓客戶知道，我們現(xiàn)在銷售的產(chǎn)品不僅僅是單純的生產(chǎn)工具，而是更方便、更快捷、能為客戶帶來經(jīng)濟(jì)效益的新時代高科技。

而且，關(guān)鍵的關(guān)鍵就是要讓客戶知道使用本公司的產(chǎn)品會給其公司創(chuàng)造怎么樣的效益。說白了，就是能讓客戶充分的明白合理挑選生產(chǎn)設(shè)備能為自己多賺多少錢。只要讓客戶知道了這樣的信息之后，他覺得的確是這樣，才會去訂購本公司的產(chǎn)品。

第十一、展會的建議策劃：

展會工作的建議策劃，是銷售部門的職責(zé)范疇。

每年都會有很多的展會開展。其實，展會是一個很好的展示自己產(chǎn)品的地方。很多客戶原先只是在網(wǎng)站、圖片、雜志看到，或者只是在電話里面聽過介紹，沒有真正看過本公司的實物。而開展會的重要作用就是這個，能讓客戶很直觀的感受本公司產(chǎn)品的同時，可以面對面地進(jìn)行進(jìn)一步的推廣與介紹，促進(jìn)整個銷售定單的達(dá)成。

其次，在展會上面我們可以接觸不一樣的公司、不一樣的企業(yè)。我們可以讓這些企業(yè)、公司從不相識慢慢轉(zhuǎn)變成潛在客戶，隨后變成現(xiàn)有客戶，最終達(dá)成銷售定單。

第十二、協(xié)助公司研發(fā)新產(chǎn)品：

產(chǎn)品的研發(fā)工作也是很好完成銷售業(yè)績的一個重要部分。公司不可能一直局限在做老是那么一些產(chǎn)品。沒有新產(chǎn)品的推出，客戶會覺得公司沒有創(chuàng)新意識。我們就像逆水行舟，不進(jìn)則退。

其實，需要銷售部門積極配合的主要原因就是：我們跟客戶在交流同時一定會有很多客戶信息，我們可以從客戶口中知道現(xiàn)在客戶都需要什么樣的生產(chǎn)設(shè)備，或者說什么樣的設(shè)備比較適合該公司。除了從客戶信息中得出該設(shè)備的定位問題，我們還可以從同行產(chǎn)業(yè)來發(fā)現(xiàn)新問題。這些信息的收集我相信銷售部門應(yīng)該可以完成的。

以上說的這些都是我覺得銷售計劃中比較重要的。所以我簡單的列舉出來了。其實作為銷售經(jīng)理還有很多的事情要做。比如：配合財務(wù)部門帳款的收取，銷售人員的定位問題，市場評估等等，在這里我也不一一說明了，但是這些事情都是為了整個銷售部門能很好很快的完成銷售任務(wù)。

我可以很自信的說，銷售部門就是沖鋒陷陣的士兵。公司的戰(zhàn)略目的很明確，既然要設(shè)立一個銷售部，我就要讓銷售部活起來，讓我們的業(yè)績明顯的體現(xiàn)出來。為積極配合公司創(chuàng)造更好、更高的目標(biāo)努力前進(jìn)!否則，成立銷售部門的意義就值得考慮了。

20xx年銷售工作計劃銷售工作計劃，總結(jié)去年一些失誤的教訓(xùn)，根據(jù)我們的行業(yè)狀況，仔細(xì)劃分應(yīng)對客戶群體、尋找更多的對應(yīng)客戶名錄，從而提高工作效率。

20xx年銷售工作計劃如下：

一：對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二：在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三：要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四：今年對自己有以下要求

1：每周要增加X個以上的新客戶，還要有X到X個潛在客戶。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。