導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇年度調(diào)研報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

20__年是我縣國(guó)土資源部門轉(zhuǎn)換管理方式，完善管理體制的一年。在這不平凡的年份，我?guī)ьI(lǐng)全隊(duì)上下，積極主動(dòng)，開(kāi)拓創(chuàng)新，認(rèn)真地完成了局里下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，并在轄區(qū)內(nèi)的國(guó)土資源違法案件的預(yù)防和查處方面取得較好的成績(jī)?，F(xiàn)就一年來(lái)的工作調(diào)研情況闡述如下：一、工作內(nèi)容

1、完善執(zhí)法監(jiān)察工作制度，規(guī)范執(zhí)法監(jiān)察程序。今年，我隊(duì)主要對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的各國(guó)土中心所的執(zhí)法工作制度，規(guī)范執(zhí)法程序和執(zhí)法行為方面進(jìn)行了不定期指導(dǎo)，使各所在“四表一書”的及時(shí)、規(guī)范上報(bào)，案件臺(tái)帳的完善，建立等方面都有所改觀。特別是崇文國(guó)土中心所在今年的市、縣局考核評(píng)比中，被評(píng)為“一級(jí)基層國(guó)土資源中心所”稱號(hào)。

2、實(shí)行相鄰礦聯(lián)合入坑，預(yù)防越層、越界發(fā)生。在對(duì)煤礦20__年度年檢過(guò)程中，依照陵川縣人民政府出臺(tái)的《陵川縣礦山企業(yè)聯(lián)合入坑監(jiān)督檢查制度》的規(guī)定，我隊(duì)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的一個(gè)國(guó)營(yíng)，三個(gè)二輕煤礦都深入坑下進(jìn)行了實(shí)測(cè)、檢查，對(duì)預(yù)防合法煤礦越層越界，破壞性開(kāi)采等進(jìn)行了定期檢查，不定期抽查，這一措施對(duì)我縣推行儲(chǔ)量塊段管理起到了一定的促進(jìn)作用。

3、積極主動(dòng)、協(xié)調(diào)解決了地面塌陷，地面裂縫造成土地?zé)o法耕種的糾紛問(wèn)題。今年5月份，國(guó)營(yíng)北關(guān)煤礦在礦區(qū)西部進(jìn)行回采過(guò)程中，造成楊寨村部分村民耕種土地有塌陷，裂縫現(xiàn)象，村民無(wú)法耕種，后經(jīng)我局以及相關(guān)部門出臺(tái)協(xié)調(diào)，最終該問(wèn)題得到了解決落實(shí)。

4、私挖亂采在我轄區(qū)內(nèi)得到了有效遏制。自年初以來(lái)，我隊(duì)與各所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，各中心派出所，中心國(guó)土所緊密配合，發(fā)動(dòng)了3次爆破行動(dòng)，共炸毀坑口70個(gè)，使我轄區(qū)的私挖亂采在2-6月份有效遏制；另外，我隊(duì)還著重查處大案要案，今年共立案3起，結(jié)案3起，結(jié)案率達(dá)到了100％。

5、對(duì)已關(guān)閉礦井，嚴(yán)格執(zhí)行“回頭看”制度。我局自上而下，層層落實(shí)責(zé)任到人，以所為中心，包片到人，包礦到人，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)制止，及時(shí)上報(bào)，絕不允許關(guān)閉礦井有死灰復(fù)燃的事情發(fā)生。

二、存在問(wèn)題

1、在我轄區(qū)的違法占地案件主要為旅游建設(shè)用地，其中包括：王莽嶺景區(qū)、鳳凰歡樂(lè)谷景區(qū)、黃圍山景區(qū)等景區(qū)開(kāi)發(fā)用地。這些用地大戶占地多，數(shù)量大，無(wú)相關(guān)證件，但有地方政策支持，使我們執(zhí)法隊(duì)阻力較大。

2、基層國(guó)土中心所在執(zhí)法監(jiān)察責(zé)任制度方面仍存在不完善，不規(guī)范的情況，影響到我局整體執(zhí)法水平的提高。

3、隊(duì)伍素質(zhì)亟待提高，國(guó)土資源綜合辦案能力還有待進(jìn)一步提高。

三、建議和方法

針對(duì)以上問(wèn)題，我提出以下幾點(diǎn)建議：

1、建議上級(jí)部門和地方政府在旅游建設(shè)用地問(wèn)題上多多協(xié)調(diào)，按程序辦事，徹底解決違法占地問(wèn)題。

2、建議為各隊(duì)、所配備相關(guān)硬件設(shè)備，使各種臺(tái)帳，表格都能統(tǒng)一使用，數(shù)據(jù)、資料資源共享，這就可解決上報(bào)不及時(shí)，格式不一致等多方面的問(wèn)題。

3、加強(qiáng)國(guó)土資源法律法規(guī)方面的宣傳力度，組織一些學(xué)法、用法和專業(yè)技術(shù)知識(shí)方面的培訓(xùn)，以加強(qiáng)和提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)和執(zhí)法水平。

篇2

關(guān)鍵詞 排毒養(yǎng)顏膠囊青少年痤瘡療效

痤瘡是多發(fā)于面部毛囊、皮脂腺的慢性炎癥性皮膚病，即人們常說(shuō)的“粉刺”，青少年是痤瘡的高發(fā)人群。近年來(lái)，關(guān)于中藥及其復(fù)方在治療青少年座瘡的實(shí)例逐漸增多，均具有療效好、毒副作用小的特點(diǎn)。排毒養(yǎng)顏膠囊即是其中的一種常用中藥復(fù)方，由大黃、西洋參、青陽(yáng)參、小紅參、肉蓯蓉、白術(shù)、荷葉等組成，具有益氣活血，通便排毒之功效。主要用于氣虛血瘀，熱毒內(nèi)盛所致的便秘、痤瘡、色斑。本文作者通過(guò)分析30例青少年痤瘡患者采用排毒養(yǎng)顏膠囊治療前后的臨床資料，說(shuō)明排毒養(yǎng)顏膠囊在治療青少年痤瘡中的作用。

一、資料與方法

（一）一般資料

30例青少年痤瘡患者中男16例，女14例；年齡14～32歲，平均年齡22±1.5歲；病程在1-6年，平均病程3.45±1.52年。

（二）臨床資料

按皮損輕重程度可將30例痤瘡患者分為四個(gè)等級(jí)：輕度13例：粉刺黑頭，炎癥丘疹散在；中度10例：在輕度的基礎(chǔ)上可見(jiàn)淺在膿瘡，炎癥丘疹的數(shù)目較輕度增加；重度5例:在中度的基礎(chǔ)上可見(jiàn)深在炎性丘疹，有結(jié)節(jié)；極重度2例：在重度的基礎(chǔ)上可見(jiàn)囊腫，并易形成疤痕。

以透明膠紙法結(jié)合刮試法對(duì)蠕形瞞蟲(chóng)進(jìn)行檢測(cè)，結(jié)果顯示：輕度患者20例，檢出蟲(chóng)體1-5只；中度患者8例，檢出蟲(chóng)體6-10只；輕度患者2例，檢出蟲(chóng)體10只以上。

（三）治療方法

對(duì)于便秘、排便不爽者，一次 3-6 粒，一日2次，根據(jù)大便情況酌情加減藥量，以大便通暢，每天1-2次為宜。 大便一日1次者，以1粒起服，每日服1-2次，根據(jù)大便情況逐漸加量至大便通暢，每日1-2次為宜。10天為一個(gè)療程。治療3個(gè)療程后判定療效，患者在治療期間面部禁用化妝品，禁止與其他藥物合用，忌飲酒及刺激性辛辣食物，保持大便通暢及面部清潔。

二、治療效果

療效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（根據(jù)1997年國(guó)家衛(wèi)生部頒布的《中藥新藥治療座瘡的臨床研究指導(dǎo)原則》）：治愈：皮損、結(jié)節(jié)、丘疹等完全消退，僅留有癱痕及色素沉著；顯效：皮損消退>80%或者癥狀的嚴(yán)重程度降低兩度以上；有效：皮損消退30%，或者癥狀減輕一度以上；無(wú)效：皮損消退

三、討論

痤瘡的發(fā)生的原因包括：內(nèi)分泌異常引起的皮脂分泌過(guò)度和雄性激素分泌過(guò)多，以及痤瘡桿菌感染。中醫(yī)理論認(rèn)為，痤瘡是由于腸胃濕熱或肺胃燥熱熏蒸到面部而引起的?；颊哂捎隗w內(nèi)產(chǎn)生濕熱，濕熱久郁成痰，導(dǎo)致痰濕互結(jié)，當(dāng)痤瘡桿菌侵入時(shí)即引起痤瘡。對(duì)于痤瘡的治療可以選用抗生素等西藥，但由于口服抗生素易產(chǎn)生耐藥性，并且副作用強(qiáng)，因此選用中藥及復(fù)方治療痤瘡的患者越來(lái)越多，排毒養(yǎng)顏膠囊即為其中的一種，排毒養(yǎng)顏膠囊由大黃、西洋參、青陽(yáng)參、小紅參、肉蓯蓉、白術(shù)、荷葉等組成[5]，其中大黃、西洋參為方中主藥，大黃苦寒，有瀉熱通便、活血祛瘀之功效；西洋參性涼，味甘微苦，有益氣養(yǎng)陰之功效，具有補(bǔ)氣且不上火的特點(diǎn)，臨床上凡用人參補(bǔ)氣而容易上火的，皆可用西洋參代替。方中以益氣養(yǎng)陰之西洋參與大黃配合，排補(bǔ)結(jié)合。一方面西洋參補(bǔ)益正氣，氣行則血行，幫助大黃活血祛瘀，通行十二經(jīng)絡(luò)，以打通人體的排毒管道；另一方面，大黃配以益氣養(yǎng)陰的西洋參，則無(wú)傷正之慮，這樣大黃與西洋參配伍形成排補(bǔ)結(jié)合、排不致虛、補(bǔ)不留邪的特點(diǎn)。青陽(yáng)參性溫，味甘微苦，是云南特有的彝族民間用藥，具有益腎強(qiáng)筋，健脾和胃，解毒殺蟲(chóng)之功，既可助西洋參以扶助正氣，又可助大黃以排毒。小紅參微苦性寒，也是云南特有的彝族民間用藥，具有補(bǔ)血活血，祛風(fēng)除濕，通經(jīng)絡(luò)、行氣血、祛痰生新之功，輔助大黃以通達(dá)表里內(nèi)外，打通全身排毒管道。白術(shù)性味甘溫，補(bǔ)脾益氣，潤(rùn)腸通便。肉蓯蓉性味咸溫，具有補(bǔ)腎陽(yáng)，益精血，潤(rùn)腸通便，延年益壽之功。方中用此二味，既補(bǔ)后天之本-脾；又補(bǔ)先天之本-腎，配合益氣之西洋參，以輔助正氣，先后天同補(bǔ)，以增強(qiáng)五臟的動(dòng)力之源，使氣血旺盛，毒素得以外排。最后取荷葉以升發(fā)脾胃清陽(yáng)之氣，與大黃相伍用以達(dá)到升清降濁、調(diào)理氣機(jī)之功效，使氣機(jī)升降正常，毒素得以外排，精微得以布散全身。 現(xiàn)在，排毒已經(jīng)成為了現(xiàn)代人美容、保健、養(yǎng)生的一種方法，“通”、“解”、“調(diào)”、“補(bǔ)”構(gòu)成了排毒養(yǎng)顏膠囊產(chǎn)品處方的完整性，它不僅是簡(jiǎn)單的通排，而是在通排的基礎(chǔ)上加入了解毒化毒的云南特產(chǎn)藥材，更重要的是通過(guò)排毒之后，還調(diào)補(bǔ)了人體狀態(tài)，達(dá)到恢復(fù)機(jī)體功能的作用。

本組的30例青少年痤瘡患者經(jīng)中藥復(fù)方排毒養(yǎng)顏膠囊的治療后，治愈率達(dá)到86.7%，總有效率達(dá)到93.3%，表明排毒養(yǎng)顏膠囊對(duì)于治療青少年痤瘡的療效顯著，值得臨床推廣使用。

參考文獻(xiàn)：

[1]李靈巧.排毒消座飲治療尋常性座瘡135例[J].河北中醫(yī)藥學(xué)報(bào)，2002，17(2):9

[2]蘭東，齊樹(shù)梅，司天潤(rùn)，等.芬參粉刺清口服液治療尋常痊瘡的臨床觀察[J].中國(guó)中西醫(yī)結(jié)合雜志，2000，20(8):622

篇3

一、開(kāi)展**企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀系列調(diào)研的意義

（一）有利于豐富教師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐能力

我校為經(jīng)濟(jì)類院校，教學(xué)內(nèi)容與實(shí)踐應(yīng)用結(jié)合緊密，大多數(shù)教師雖然具有理論知識(shí)，但缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)企業(yè)調(diào)研有利于豐富教師經(jīng)驗(yàn)、提高教師素質(zhì)，從而提高辦學(xué)質(zhì)量。

（二）有利于形成理論聯(lián)系實(shí)際的科研氛圍

通過(guò)組織廣大科研骨干和教師深入企業(yè)，腳踏實(shí)地地調(diào)查研究，發(fā)揚(yáng)重實(shí)踐、重應(yīng)用的教科研之風(fēng)，從而形成我?？蒲刑厣蛟煳倚＝炭蒲衅放?；

（三）有利于整合學(xué)?？蒲匈Y源，提高科研水平。

組織廣大教師參與調(diào)研活動(dòng)有利于形成研究群體效應(yīng)、規(guī)模效應(yīng)，提高學(xué)?？蒲嘘?duì)伍集中攻關(guān)能力。本次調(diào)研報(bào)告及科研成果將集中在學(xué)報(bào)發(fā)表，將有利于形成學(xué)報(bào)特色，加強(qiáng)對(duì)外的學(xué)術(shù)交流，提高學(xué)校學(xué)術(shù)影響力。

二、調(diào)研活動(dòng)方案

（一）組織安排

學(xué)校組建**商專豫企調(diào)研專家委員會(huì)，全面負(fù)責(zé)**企業(yè)調(diào)研活動(dòng)，下設(shè)豫企調(diào)研辦公室，辦公地點(diǎn)設(shè)在**商專企業(yè)發(fā)展研究所，由企業(yè)發(fā)展研究所具體負(fù)責(zé)組織工作。

**商專豫企調(diào)研專家委員會(huì)成員由**商專學(xué)校學(xué)術(shù)委員會(huì)確定，每屆成員不少于5人（須為單數(shù)）。首屆**商專豫企調(diào)研專家委員會(huì)人員建議為：張平安、劉長(zhǎng)文、宿金勇、趙敏、宋之玲、穆大常、丁玉國(guó)、邱國(guó)鑫、宋緒欽。張平安任專家委員會(huì)主任，負(fù)責(zé)全面工作。

豫企調(diào)研辦公室成員由**商專豫企調(diào)研專家委員會(huì)確定，首屆豫企調(diào)研辦公室成員為：宋緒欽、孟佩芳、王勝果，宋緒欽任辦公室主任。

（二）活動(dòng)程序

1．校級(jí)課題專題立項(xiàng)

在未來(lái)三年內(nèi)由學(xué)校就“豫企調(diào)研”活動(dòng)進(jìn)行專題立項(xiàng)，作為學(xué)校校級(jí)科研規(guī)劃課題，該課題為系列課題，每年子規(guī)劃課題數(shù)量在12個(gè)以上，納入校級(jí)科研課題管理。每個(gè)子課題將獲得學(xué)?？蒲薪?jīng)費(fèi)2000元，重大有價(jià)值調(diào)研課題可申請(qǐng)追加經(jīng)費(fèi)。

2．個(gè)人申請(qǐng)與立項(xiàng)

由學(xué)校教職工個(gè)人提出書面立項(xiàng)申請(qǐng)，申請(qǐng)人需撰寫立項(xiàng)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括（不限于）：

（1）調(diào)研對(duì)象名稱及基本情況，調(diào)研對(duì)象的調(diào)研意義

（2）申請(qǐng)人基本情況

（3）申請(qǐng)人完成調(diào)研具備的條件

（4）調(diào)研經(jīng)費(fèi)預(yù)算

（5）完成調(diào)研的時(shí)間安排

3、立項(xiàng)批準(zhǔn)

（1）由**商專豫企調(diào)研專家委員會(huì)對(duì)申請(qǐng)人條件和立項(xiàng)報(bào)告進(jìn)行審查，確定立項(xiàng)人選和項(xiàng)目。

（2）申請(qǐng)人立項(xiàng)獲準(zhǔn)后，由項(xiàng)目主持人與**商專與豫企調(diào)研專家委員會(huì)簽訂項(xiàng)目調(diào)研目標(biāo)責(zé)任書，保證按計(jì)劃完成調(diào)研活動(dòng)。

4．調(diào)研活動(dòng)實(shí)施

由立項(xiàng)人實(shí)施調(diào)研活動(dòng)，通過(guò)收集資料和實(shí)地調(diào)研，完成資料準(zhǔn)備工作。

5．調(diào)研報(bào)告撰寫

（1）立項(xiàng)人最終要形成企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況調(diào)查報(bào)告，主要內(nèi)容應(yīng)包括（不限于）：

①企業(yè)基本情況描述

②企業(yè)經(jīng)營(yíng)特色描述

③企業(yè)經(jīng)營(yíng)特色形成的原因極其影響（歷史、當(dāng)前及未來(lái)）

④啟示及結(jié)論

（2）內(nèi)容要求

①調(diào)查報(bào)告內(nèi)容不少于1.5萬(wàn)字。

②作者要對(duì)調(diào)查報(bào)告的真實(shí)性、完整性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，由此報(bào)告產(chǎn)生的責(zé)任由作者承擔(dān)。

5．結(jié)項(xiàng)

由**商專豫企調(diào)研專家委員會(huì)對(duì)立項(xiàng)人的調(diào)研報(bào)告進(jìn)行鑒定，給予同意結(jié)項(xiàng)、繼續(xù)調(diào)研修改、不予結(jié)項(xiàng)三個(gè)等級(jí)的結(jié)論。準(zhǔn)予結(jié)項(xiàng)者，學(xué)校兌現(xiàn)專項(xiàng)科研經(jīng)費(fèi)，最終不能結(jié)項(xiàng)者，學(xué)校專項(xiàng)科研經(jīng)費(fèi)不予兌現(xiàn)。

6．摘要發(fā)表

**商專學(xué)報(bào)開(kāi)辟“豫商之道”專欄，已經(jīng)結(jié)項(xiàng)的調(diào)研報(bào)告符合發(fā)表要求的，學(xué)報(bào)將優(yōu)先摘要發(fā)表（由作者進(jìn)行摘要修改）。

7．調(diào)研活動(dòng)激勵(lì)

每年由**商專豫企調(diào)研專家委員會(huì)從已經(jīng)發(fā)表的調(diào)研報(bào)告中推薦優(yōu)秀報(bào)告參加學(xué)校年度科研成果評(píng)比，學(xué)校將優(yōu)先評(píng)獎(jiǎng)。

8、在調(diào)研報(bào)告匯集到一定規(guī)模，學(xué)校將資助結(jié)集成書，公開(kāi)出版。

三、其他事項(xiàng)

（一）時(shí)間安排

1.立項(xiàng)申請(qǐng)

每年年底由專家委員會(huì)進(jìn)行一次立項(xiàng)審核,立項(xiàng)申請(qǐng)人須于每年12月30日前將申請(qǐng)報(bào)告(一式三份及電子版)提交豫企調(diào)研辦公室。

各申請(qǐng)人20**年度項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告（一式三份及電子版）請(qǐng)于20**年3月15日前提交豫企調(diào)研辦公室。

2.結(jié)項(xiàng)申請(qǐng)

每年由專家委員會(huì)進(jìn)行兩次結(jié)項(xiàng)審核,結(jié)項(xiàng)人須于每年5月31日前或10月31日前將申請(qǐng)報(bào)告(一式三份及電子版)提交豫企調(diào)研辦公室。

20**年度調(diào)研項(xiàng)目只安排一次結(jié)項(xiàng)審核，結(jié)項(xiàng)申請(qǐng)人須于20**年10月31日以前將申請(qǐng)報(bào)告（一式三份及電子版）提交豫企調(diào)研辦公室。

（二）調(diào)查對(duì)象選擇

立項(xiàng)申請(qǐng)人要選擇**省境內(nèi)的大中型企業(yè)作為調(diào)研對(duì)象，要求調(diào)研對(duì)象有特色，有研究?jī)r(jià)值，既可以調(diào)查總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，也可以調(diào)查分析失敗的教訓(xùn)。

（三）參加調(diào)查人員

1.項(xiàng)目主持人須為**商業(yè)高等?？茖W(xué)校具有副高以上職稱人員，主持人可以選擇不少于四人（含主持人）組成項(xiàng)目組織實(shí)施調(diào)研。

2.每年每個(gè)主持人只能主持一項(xiàng)調(diào)研課題，但可以作為參與人參加其他調(diào)研課題。

篇4

通常來(lái)說(shuō)，一項(xiàng)調(diào)研活動(dòng)的大致包括“指標(biāo)設(shè)定”、“樣本收集”、“數(shù)據(jù)分析”、“指標(biāo)測(cè)評(píng)”等流程。首先是“指標(biāo)設(shè)定”，筆者認(rèn)為汽車行業(yè)消費(fèi)及服務(wù)滿意度的調(diào)研報(bào)告的指標(biāo)設(shè)定，應(yīng)結(jié)合我國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化背景、汽車品牌消費(fèi)屬性、汽車銷售服務(wù)狀況及汽車銷售服務(wù)流程等方面，初步建立汽車行業(yè)顧客滿意度指標(biāo)體系。指標(biāo)體系通常應(yīng)劃分三個(gè)層次，銷售服務(wù)顧客滿意度為總的測(cè)評(píng)指標(biāo)（特級(jí)指標(biāo)）。同時(shí)根據(jù)顧客滿意度的含義及銷售服務(wù)的特性、汽車品牌消費(fèi)屬性設(shè)計(jì)3個(gè)一級(jí)指標(biāo)，即顧客對(duì)銷售產(chǎn)品質(zhì)量的感知、顧客對(duì)銷售服務(wù)價(jià)格的感知和顧客的抱怨。再將一級(jí)指標(biāo)細(xì)分成二級(jí)指標(biāo)，如購(gòu)車環(huán)境、銷售人員服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度、銷售服務(wù)流程、銷售服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)費(fèi)用、消費(fèi)投訴及處理等。然后再把“二級(jí)指標(biāo)”細(xì)化為數(shù)量更多的三級(jí)指標(biāo)。在測(cè)評(píng)指標(biāo)體系中只有第三級(jí)指標(biāo)是可直接測(cè)量的，它將轉(zhuǎn)化為滿意度調(diào)查問(wèn)卷中的具體問(wèn)題。

在初步選定調(diào)研指標(biāo)后，將其設(shè)計(jì)成調(diào)查問(wèn)卷，讓調(diào)查對(duì)象通過(guò)兩兩相互比較，對(duì)各指標(biāo)的相對(duì)重要性進(jìn)行打分。同時(shí)，考慮到三級(jí)指標(biāo)中可能還存在遺漏之處，應(yīng)在問(wèn)卷的最后留出空白，請(qǐng)調(diào)查對(duì)象填入他們認(rèn)為是非常重要而被遺漏的指標(biāo)。

而《2006年中國(guó)銷售滿意度指數(shù)調(diào)研報(bào)告》似乎過(guò)于草率，互相交叉重疊，還有些牽強(qiáng)附會(huì)，如其按重要性排序分別“交車過(guò)程、銷售人員、經(jīng)銷商設(shè)施、交易條件、交車時(shí)間、以及書面文件”等六個(gè)因子，而且每個(gè)因子基本處于同一層面、比較均衡，如除了交車過(guò)程占33%外，銷售人員占16%，經(jīng)銷商設(shè)施僅少銷售人員一個(gè)百分點(diǎn)，而交易條件、交車時(shí)間、書面文件齊驅(qū)并駕，比重均為12%，而讓人納悶的是“交車過(guò)程”的內(nèi)涵是縮小了，還是另有特定的內(nèi)涵，交車過(guò)程不是包括銷售人員的服務(wù)以及交車時(shí)間在內(nèi)嗎，怎么籠統(tǒng)的“母項(xiàng)”與“子項(xiàng)”同臺(tái)競(jìng)技，不是挺搞笑的嗎？另者，“書面文件”為何“東西”，是銷售服務(wù)合同嗎還是車商的內(nèi)部文件，這能作為一個(gè)調(diào)研的指標(biāo)嗎？而據(jù)該報(bào)告稱，“銷售人員和書面文件”，是奧迪與2005年相比進(jìn)步最為顯著的兩個(gè)因子，這能讓人信服嗎？“書面文件”真的這么重要嗎？這就不讓人懷疑其指標(biāo)設(shè)定的合理性了！

其次是“樣本的收集”，對(duì)于產(chǎn)品層出、汽車產(chǎn)品線涵蓋高中低端甚至無(wú)法歸檔的汽車行業(yè)來(lái)說(shuō)，其調(diào)查的樣本數(shù)量應(yīng)該要充足。眾所周知，調(diào)研因項(xiàng)目而異，有些項(xiàng)目所需的樣本少些，有些則要求多些，但大致來(lái)說(shuō)，若時(shí)間、精力、經(jīng)費(fèi)允許的話，調(diào)研樣本應(yīng)盡可能地多，通常取樣多的調(diào)研報(bào)告總比取樣少的要更具說(shuō)服力，而據(jù)該調(diào)研報(bào)告的公司宣稱“該項(xiàng)調(diào)查主要基于顧客在購(gòu)買新車2-6個(gè)月內(nèi)的評(píng)價(jià)。2006年的SSI調(diào)研是在7，910位新車主的反饋的基礎(chǔ)上作出的，涵蓋了中國(guó)22個(gè)主要城市的31個(gè)汽車品牌。實(shí)地調(diào)查時(shí)間為2006年3月至5月?！边@樣這量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不適合于汽車行業(yè)的調(diào)研，而且調(diào)研時(shí)間過(guò)于倉(cāng)促，也把握不好節(jié)點(diǎn)，起碼沒(méi)有同市場(chǎng)的變化消費(fèi)者的需求變化同步！要知道對(duì)于車市來(lái)說(shuō)，所選擇調(diào)查的3-5月份是波瀾不驚比較平淡的月份！

再次是“數(shù)據(jù)分析”，各市場(chǎng)調(diào)查公司、研究機(jī)構(gòu)都會(huì)采用不同的分析工具及數(shù)理模型，在此不想展開(kāi)來(lái)說(shuō)，但是有一點(diǎn)必須進(jìn)行縝密的“數(shù)據(jù)交叉”分析，千萬(wàn)不能自相矛盾！

最后是“成果測(cè)評(píng)”，主要包括以下兩方面：

1、信度檢驗(yàn)

調(diào)研問(wèn)卷各指標(biāo)項(xiàng)目應(yīng)具有很高的內(nèi)部一致性。各級(jí)指標(biāo)應(yīng)互為印證而不是相互排斥！這方面， 《2006年中國(guó)銷售滿意度指數(shù)調(diào)研報(bào)告》似乎大有紕漏！2、效度檢驗(yàn)

1）內(nèi)容效度

權(quán)威可信的調(diào)研報(bào)告在前期準(zhǔn)備工作中，應(yīng)參考借鑒大量的國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)材料及研究成果，結(jié)合我國(guó)汽車銷售行業(yè)的實(shí)際情況，根據(jù)市場(chǎng)的變化規(guī)律，制定相應(yīng)的調(diào)研方案，并經(jīng)消費(fèi)者認(rèn)可修改及實(shí)地調(diào)查，所選擇的項(xiàng)目均能從一個(gè)側(cè)面或多個(gè)角度反映顧客對(duì)汽車商銷售服務(wù)的滿意情況，同時(shí)測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的各項(xiàng)指標(biāo)基本涵蓋汽車銷售服務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，問(wèn)卷的項(xiàng)目設(shè)置合理、形式界定明確和語(yǔ)言表達(dá)清晰，就可認(rèn)為該問(wèn)卷具有較好的內(nèi)容效度。否則，另當(dāng)別論！

（2）結(jié)構(gòu)效度

主要采用單項(xiàng)與總和相關(guān)分析進(jìn)行驗(yàn)證。通過(guò)來(lái)說(shuō)，我們應(yīng)確保問(wèn)卷指標(biāo)體系的聚集

和區(qū)分效度，經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析各級(jí)指標(biāo)的得分與總滿意度得分的相關(guān)系數(shù)比較明顯，尤其是核心指標(biāo)與總滿意度得分相關(guān)系數(shù)成正比，而其他級(jí)別比較低的與總滿意度得分關(guān)聯(lián)系數(shù)較小。這說(shuō)明該調(diào)查問(wèn)卷具有較好的結(jié)構(gòu)效度。而《2006年中國(guó)銷售滿意度指數(shù)調(diào)研報(bào)告》好象很難體現(xiàn)出這一點(diǎn)！

該調(diào)研報(bào)告給我們的啟示：

1、指標(biāo)及其權(quán)重基本由消費(fèi)者確定

調(diào)研測(cè)評(píng)體系中各項(xiàng)指標(biāo)的確定是在結(jié)合國(guó)內(nèi)外專家研究成果及我國(guó)汽車行業(yè)的消費(fèi)環(huán)境、銷售服務(wù)流程特點(diǎn)的基礎(chǔ)上予以初選，再經(jīng)對(duì)消費(fèi)者的抽樣問(wèn)卷調(diào)查進(jìn)行修改和篩選，各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重也是通過(guò)消費(fèi)者對(duì)其相對(duì)重要性打分而最終確定的。而不是事先設(shè)定，這種從消費(fèi)者自身角度出發(fā)來(lái)確定指標(biāo)及其權(quán)重的方法，克服了目前消費(fèi)滿意度調(diào)查中評(píng)價(jià)指標(biāo)多由專家或調(diào)查方自己事先制定，很難真實(shí)地反映顧客的需求和期望的弊端，真正體現(xiàn)了“以顧客為中心”的服務(wù)理念。調(diào)查結(jié)果更符合消費(fèi)者的需求和期望。更真實(shí)，更有市場(chǎng)價(jià)值！

2、問(wèn)題的排序按銷售服務(wù)的流程設(shè)計(jì)

調(diào)查問(wèn)卷中各項(xiàng)問(wèn)題的排序應(yīng)按顧客的購(gòu)車流程設(shè)置，且主要針對(duì)銷售服務(wù)中的各個(gè)接觸點(diǎn)，這樣既便于顧客回憶提高調(diào)查的準(zhǔn)確度，又能幫助賣方的管理者發(fā)現(xiàn)服務(wù)流程中的薄弱點(diǎn)，針對(duì)性地加以改進(jìn)。

3、答案設(shè)置應(yīng)盡可能詳盡

篇5

做好新形勢(shì)下紀(jì)檢監(jiān)察調(diào)研工作，必須堅(jiān)持以中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系為指導(dǎo)，緊貼我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)際和紀(jì)檢監(jiān)察中心工作，深入實(shí)際、深入基層、深入群眾，堅(jiān)持以課題研究為龍頭，以工作研究和信息綜合為基礎(chǔ)，不斷健全調(diào)研工作機(jī)制，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)調(diào)研合力，努力取得一批事關(guān)全局、對(duì)策可行的調(diào)研成果，為各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)決策和指導(dǎo)工作服務(wù)，為我縣反腐倡廉建設(shè)服務(wù)。

二、工作理念

做好新形勢(shì)下紀(jì)檢監(jiān)察調(diào)研工作，必須牢固樹(shù)立以下兩種理念：

一是樹(shù)立“工作領(lǐng)先必須要調(diào)研領(lǐng)先”的理念。調(diào)查研究在整體工作中是處于最前端的重要一環(huán)，是任何一項(xiàng)重大工作決策前的基礎(chǔ)性工作，沒(méi)有調(diào)查，就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，更沒(méi)有決策權(quán)。要密切關(guān)注新形勢(shì)下紀(jì)檢監(jiān)察工作出現(xiàn)的新情況、新領(lǐng)域、新問(wèn)題和新挑戰(zhàn)，注重調(diào)研先行，深入開(kāi)展調(diào)查研究，確保工作領(lǐng)先。

二是樹(shù)立“工作深化必須靠調(diào)研成果轉(zhuǎn)化”的理念。必須貫徹“調(diào)以致用”的工作原則，把解決紀(jì)檢監(jiān)察工作中的具體問(wèn)題作為調(diào)查研究的出發(fā)點(diǎn)，以調(diào)研成果的轉(zhuǎn)化和應(yīng)用作為落腳點(diǎn)，積極把調(diào)查研究的成果轉(zhuǎn)化為工作指導(dǎo)，轉(zhuǎn)化為政策措施，轉(zhuǎn)化為處理具體問(wèn)題的辦法，做到既要謀事，更要成事。

三、工作重點(diǎn)

（一）加強(qiáng)對(duì)全局性問(wèn)題的調(diào)查研究。注重對(duì)反腐倡廉建設(shè)具有全局性、前瞻性、政策性重大課題的研究。結(jié)合縣委、縣政府和縣紀(jì)委關(guān)于反腐倡廉建設(shè)的部署，在認(rèn)真調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，提出推動(dòng)各項(xiàng)工作的對(duì)策和建議。

（二）加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題的調(diào)查研究。緊密結(jié)合群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，紀(jì)檢監(jiān)察工作中遇到的難點(diǎn)問(wèn)題，社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題，加強(qiáng)對(duì)策研究。

（三）加強(qiáng)對(duì)規(guī)律性問(wèn)題的調(diào)查研究。善于在實(shí)際工作中及時(shí)抓住傾向性、苗頭性問(wèn)題，進(jìn)行深入細(xì)致的研究分析，把握新形勢(shì)下反腐倡廉建設(shè)的特點(diǎn)和規(guī)律，取得工作主動(dòng)權(quán)。

（四）加強(qiáng)對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查研究。及時(shí)總結(jié)各地各部門創(chuàng)造的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，為推動(dòng)反腐倡廉建設(shè)的深入開(kāi)展提供新鮮經(jīng)驗(yàn)。

四、工作機(jī)制

推動(dòng)調(diào)研工作長(zhǎng)期堅(jiān)持、深入開(kāi)展，激發(fā)調(diào)研工作活力，需要建立健全五大工作機(jī)制。

一是責(zé)任機(jī)制。建立調(diào)研工作責(zé)任制和調(diào)研課題目標(biāo)管理機(jī)制，明確主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)抓、其他常委選題抓、責(zé)任到室具體抓。制訂和下發(fā)紀(jì)檢監(jiān)察調(diào)研任務(wù)分解方案，明確課題責(zé)任人、參加人員以及完成時(shí)間，并召開(kāi)專題會(huì)議進(jìn)行部署落實(shí)。建立課題負(fù)責(zé)人領(lǐng)題制度，課題負(fù)責(zé)人對(duì)課題研究、組織實(shí)施和調(diào)研報(bào)告質(zhì)量承擔(dān)主要責(zé)任。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委，各紀(jì)工委、監(jiān)察分局，縣直各相關(guān)單位紀(jì)檢組（紀(jì)委），委局機(jī)關(guān)各室要從參考課題中遴選1個(gè)課題，并將選好的課題于6月25日前、調(diào)研成果于9月30前報(bào)縣紀(jì)委宣教調(diào)研室?？h紀(jì)委宣教調(diào)研室將于10月15日前將調(diào)研成果報(bào)市紀(jì)委宣教調(diào)研室。

二是協(xié)作機(jī)制。注重聯(lián)合各種力量開(kāi)展調(diào)研，著力形成“大調(diào)研”工作格局。每年對(duì)全年的調(diào)研任務(wù)進(jìn)行部署和安排，制訂下發(fā)調(diào)研參考題，將任務(wù)分解到各地各部門。注重借助組織、宣傳、政研、統(tǒng)計(jì)等部門和黨校的力量，采取課題聯(lián)搞，成果互用的辦法，發(fā)揮綜合優(yōu)勢(shì)；注重采用縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村三級(jí)聯(lián)動(dòng)的辦法，組成課題組聯(lián)合開(kāi)展調(diào)研，進(jìn)行協(xié)作攻關(guān)；注重建立紀(jì)檢監(jiān)察基層聯(lián)系點(diǎn)，選擇紀(jì)檢監(jiān)察工作基礎(chǔ)較好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)、社區(qū)作為工作聯(lián)系點(diǎn)，保持經(jīng)常性的聯(lián)系，使之成為紀(jì)檢監(jiān)察工作調(diào)研的觀察站，創(chuàng)新工作的實(shí)驗(yàn)地和典型經(jīng)驗(yàn)的培育點(diǎn)。

三是交流機(jī)制。每年組織一至兩次紀(jì)檢監(jiān)察調(diào)研工作研討會(huì)，緊緊圍繞紀(jì)檢監(jiān)察中心工作和重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展理論研討工作；定期開(kāi)展專項(xiàng)性工作研究，深入研討省、市紀(jì)委，縣委、縣紀(jì)委統(tǒng)一部署的專項(xiàng)性工作或社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)研討、形成成果、指導(dǎo)工作；發(fā)揮紀(jì)委內(nèi)刊的平臺(tái)作用，及時(shí)對(duì)優(yōu)秀調(diào)研成果進(jìn)行上送、刊發(fā)和交流。

四是考核機(jī)制。每年對(duì)調(diào)研任務(wù)完成情況開(kāi)展檢查、考核、通報(bào)和獎(jiǎng)勵(lì)，并將考核結(jié)果作為年度綜合考核的重要依據(jù)之一。平時(shí)要關(guān)注和跟蹤重點(diǎn)課題進(jìn)展情況，適時(shí)開(kāi)展優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告評(píng)比表彰交流活動(dòng)，對(duì)優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告進(jìn)行匯編，促進(jìn)紀(jì)檢監(jiān)察調(diào)研成果的交流、轉(zhuǎn)化和應(yīng)用。

五是獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。定期開(kāi)展優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告評(píng)比表彰交流活動(dòng)，對(duì)優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告進(jìn)行匯編、上送，促進(jìn)紀(jì)檢監(jiān)察調(diào)研成果的交流、轉(zhuǎn)化、應(yīng)用。被各級(jí)媒體采用的調(diào)研文章納入獎(jiǎng)勵(lì)范疇予以獎(jiǎng)勵(lì)。

五、調(diào)研能力建設(shè)

做好紀(jì)檢監(jiān)察調(diào)研工作，關(guān)鍵在人。調(diào)查研究工作的水平很大程度上取決于調(diào)研隊(duì)伍的自身綜合素質(zhì)和工作能力。紀(jì)檢監(jiān)察調(diào)研人員要著重在增強(qiáng)“五個(gè)力”上下功夫。

一是增強(qiáng)學(xué)習(xí)力。要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)型、智慧型干部。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七屆六中、七中全會(huì)精神和中國(guó)特色社會(huì)主義理論，增強(qiáng)政治敏銳性和政策水平，增強(qiáng)大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)工作中的原則性和預(yù)見(jiàn)性，提高準(zhǔn)確把握黨的方針政策的本領(lǐng)；向書本和實(shí)踐學(xué)習(xí)，要多學(xué)、善學(xué)、深學(xué)、廣學(xué)，拓寬知識(shí)面，提升研究水平，以敏銳的洞察力抓住關(guān)鍵，增強(qiáng)明實(shí)情、出實(shí)招的本領(lǐng)。

二是增強(qiáng)調(diào)研力。調(diào)研工作要講究方式方法，提高調(diào)研水平。要有立體式調(diào)研，以利于克服片面性；要有互動(dòng)式調(diào)研，以啟發(fā)式的方法掌握實(shí)情；要有重點(diǎn)式的調(diào)研，突出重點(diǎn)，積累成果；要有引領(lǐng)式的調(diào)研，善于超前思考，尋找載體，推動(dòng)調(diào)研工作層層深入。

三是增強(qiáng)分析力。“調(diào)查與研究”關(guān)鍵在于“研究”，即進(jìn)行綜合分析。要對(duì)基礎(chǔ)調(diào)查材料進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致地分析、概括和提煉，既要剖析顯性的矛盾，又要發(fā)現(xiàn)潛在的矛盾，深化對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，善于從中抓住傾向性、苗頭性的問(wèn)題，進(jìn)行深入細(xì)致的研究分析，把握新形勢(shì)下反腐倡廉建設(shè)的特點(diǎn)和規(guī)律，增強(qiáng)工作的前瞻性和主動(dòng)權(quán)。

篇6

在XX年上半年，從總體來(lái)講，日常的數(shù)據(jù)采集依然占據(jù)了很大的比重。在數(shù)據(jù)錄入方面，我依然嚴(yán)格要求自己，在保證速度的同時(shí)做到準(zhǔn)確錄入。在上半年，我參與了第一季度數(shù)據(jù)報(bào)告以及5月份月報(bào)的撰寫，雖然是常規(guī)數(shù)據(jù)報(bào)告，我依然不敢松懈，盡力做到一遍通過(guò)，不犯低級(jí)錯(cuò)誤。

另外，在日常工作之余，也向周*學(xué)習(xí)了?？己朔矫娴墓ぷ??？己斯ぷ鲗?duì)我來(lái)說(shuō)并不陌生，因?yàn)橐郧霸?jīng)也接觸過(guò)，考核規(guī)則簡(jiǎn)化之后，上手更加容易。主要是做到耐心細(xì)致就不會(huì)出錯(cuò)。

那么，本年度除日常工作外，應(yīng)中心領(lǐng)導(dǎo)要求，每日由廣告部渠道組提供當(dāng)日未到達(dá)名單，由李*和我輪流在系統(tǒng)中查詢最后一次投放本報(bào)的時(shí)間。廣告部渠道組提供名單并不細(xì)致，加大了查詢工作的難度，希望日后通過(guò)有效的交流和溝通，雙方可以達(dá)成統(tǒng)一，提高工作效率。

二、調(diào)研項(xiàng)目

人才招聘行業(yè)調(diào)研報(bào)告：年初，在報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)的指示下，我和祁*共同完成了人才招聘行業(yè)的專項(xiàng)調(diào)研報(bào)告。本次報(bào)告通過(guò)對(duì)全國(guó)人才招聘行業(yè)的仔細(xì)研究，包括全國(guó)媒體人才招聘廣告投放情況與沈陽(yáng)地區(qū)媒體投放對(duì)比分析，沈陽(yáng)地區(qū)自身招聘行業(yè)的特點(diǎn)以及報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、人才市場(chǎng)等多個(gè)方面的深入分析，在金融危機(jī)的影響下，對(duì)XX年招聘行業(yè)情況做出了有預(yù)見(jiàn)性的預(yù)測(cè)，并驗(yàn)證了領(lǐng)導(dǎo)的想法。通過(guò)撰寫此次報(bào)告，使我的思路更加開(kāi)闊，學(xué)到了很多東西，也掌握了一些撰寫專項(xiàng)分析報(bào)告的技巧，對(duì)我日后撰寫某個(gè)行業(yè)的專項(xiàng)報(bào)告有一定的幫助。在這里感謝主任對(duì)我和祁*的信任和指導(dǎo)。

**電器調(diào)研項(xiàng)目：4月份，在領(lǐng)導(dǎo)的指示下，我們與**電器一起合作了一次關(guān)于家電行業(yè)的調(diào)研活動(dòng)。本次調(diào)研方式為街頭攔訪。關(guān)于問(wèn)卷，個(gè)人認(rèn)為，由于街頭攔訪形式比較特殊，被訪者是在行走過(guò)程中，問(wèn)卷題目應(yīng)該盡量短小簡(jiǎn)單。本次問(wèn)卷題目一共26道題目，包括單選、多選以及復(fù)合題目，a4紙打印需要三張。在訪問(wèn)過(guò)程中，感覺(jué)有些繁瑣冗長(zhǎng)。被訪者大多覺(jué)得題目較多，一張問(wèn)卷訪問(wèn)下來(lái)，大約需要10分鐘的時(shí)間。就日后的調(diào)研來(lái)看，個(gè)人認(rèn)為，街頭攔訪問(wèn)卷一般題目在10-20個(gè)問(wèn)題，a4紙打印2張，訪問(wèn)時(shí)間控制在5-8分鐘左右為宜。過(guò)長(zhǎng)會(huì)導(dǎo)致被訪者的厭煩情緒，在問(wèn)卷的最后容易隨便糊弄了事，影響調(diào)研的準(zhǔn)確性。雖然調(diào)研中有這樣和那樣的困難，但經(jīng)過(guò)全體項(xiàng)目人員的努力，本次調(diào)研項(xiàng)目執(zhí)行到位，保質(zhì)保量的完成了任務(wù)，達(dá)到預(yù)期要求。

版面監(jiān)測(cè)調(diào)研：4月份，與**市場(chǎng)研究公司合作開(kāi)展了“XX年第一期版面監(jiān)測(cè)調(diào)研項(xiàng)目”。針對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，務(wù)求使版面調(diào)研數(shù)據(jù)的真實(shí)準(zhǔn)確。并在6月初召開(kāi)了報(bào)告講解會(huì)。本次報(bào)告在原有基礎(chǔ)上增加了定性研究與版面的直觀對(duì)比，對(duì)各部們領(lǐng)導(dǎo)解讀報(bào)告起到一定的作用。

客戶滿意度調(diào)研：6月末，在集團(tuán)要求下，和祁*一起完成了《XX年上資:料;來(lái)/源,于gzu521學(xué):習(xí);網(wǎng) gzu521.com半年客戶滿意度調(diào)研報(bào)告》，為經(jīng)營(yíng)工作考核提供了一定的數(shù)據(jù)依據(jù)。

發(fā)行調(diào)研：在XX年初，發(fā)行調(diào)研已經(jīng)全部由市場(chǎng)部獨(dú)立進(jìn)行，每月進(jìn)行一周。雖然人員有限，但市場(chǎng)部人員盡出，保證了發(fā)行調(diào)研的按期進(jìn)行。就發(fā)行調(diào)研本身來(lái)說(shuō)，個(gè)人認(rèn)為，由于選擇攤點(diǎn)過(guò)少，每期報(bào)告不免單調(diào)重復(fù)，在XX年下半年應(yīng)當(dāng)改進(jìn)調(diào)研方式，不再單純進(jìn)行要報(bào)銷報(bào)的數(shù)量，要在原有基礎(chǔ)上有計(jì)劃的進(jìn)行較為深入的調(diào)研。這樣可以使得發(fā)行調(diào)研更加具有指導(dǎo)意義。

三、活動(dòng)配合與外出培訓(xùn)

在上半年，市場(chǎng)部配合房產(chǎn)專刊部進(jìn)行了“購(gòu)房消費(fèi)卷”活動(dòng)，在活動(dòng)結(jié)束之后，為領(lǐng)導(dǎo)撰寫了《春暖花開(kāi)購(gòu)房消費(fèi)卷報(bào)告》，報(bào)告以漫畫等幽默的方式展示了華商晨報(bào)“購(gòu)房消費(fèi)卷活動(dòng)”，并對(duì)其他媒體在房產(chǎn)行業(yè)方面的政策以及地產(chǎn)商投放廣告心態(tài)進(jìn)行了分析，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

另外，在5月末，在中心領(lǐng)導(dǎo)的指示下，深入研究了**活動(dòng)，在查閱了大量資料，并在部門主任的指導(dǎo)下，撰寫了《****》活動(dòng)策劃報(bào)告。通過(guò)此次報(bào)告的撰寫，讓我自己所從事的工作的認(rèn)識(shí)更加深刻，了解到自己的工作思路要依據(jù)數(shù)據(jù)而不局限于數(shù)據(jù)。作為市場(chǎng)部的一員，我要更加鞭策自己，拓展自己的思路與眼界，放眼市場(chǎng)放眼全局。

在5月，我有幸赴北京參加了 “市場(chǎng)研究基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)”。本次培訓(xùn)主要是數(shù)據(jù)基礎(chǔ)分析與處理，在介紹了我們?nèi)粘９ぷ鞒Ｓ密浖xecl的同時(shí)，講解了專業(yè)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件spss的基礎(chǔ)操作。這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)相當(dāng)珍貴，而這次培訓(xùn)也對(duì)我日后的工作有了很大的幫助，希望在接下來(lái)慧聰所舉辦的一系列培訓(xùn)中依然可以去學(xué)習(xí)參加，提高自己的分析水平，業(yè)務(wù)能力。

四、展望

篇7

調(diào)查研究是我黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，是領(lǐng)導(dǎo)干部密切聯(lián)系群眾進(jìn)行正確決策、科學(xué)決策的重要措施。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視并在實(shí)際工作中自覺(jué)帶頭搞好調(diào)研工作。逐步形成深入基層、深入實(shí)際調(diào)查研究的良好風(fēng)氣，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，切實(shí)為基層排憂解難，促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，推動(dòng)山東治黃事業(yè)健康發(fā)展。

一、調(diào)研計(jì)劃的制訂

⒈機(jī)關(guān)各部門要于每年年初根據(jù)部門工作職能，針對(duì)基層工作中反映的突出問(wèn)題和牽動(dòng)全局需要解決的重大問(wèn)題，擬訂出年度調(diào)查研究課題或政策研究課題，于每年月底前報(bào)辦公室，提交局長(zhǎng)辦公會(huì)議研究確定后下達(dá)實(shí)施。

⒉局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可根據(jù)山東黃河的實(shí)際，結(jié)合各自的聯(lián)系單位和不同時(shí)期的重要工作及可能出現(xiàn)的問(wèn)題，制訂調(diào)研課題，特別是牽動(dòng)全局工作的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，要重點(diǎn)進(jìn)行調(diào)研解決。

⒊在階段性工作中產(chǎn)生的新問(wèn)題、新矛盾、新經(jīng)驗(yàn)、新做法，特別是給單位和社會(huì)帶來(lái)較大影響的，要及時(shí)提出課題下基層調(diào)研、總結(jié)，以便及時(shí)解決問(wèn)題或推廣經(jīng)驗(yàn)。

⒋對(duì)各部門在機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)中建立的聯(lián)系點(diǎn)，要盡可能地多下去，幫助基層出主意想辦法，盡可能地及時(shí)解決基層在工作中遇到的實(shí)際困難和發(fā)展中的問(wèn)題。

二、調(diào)研工作的組織與要求

⒈調(diào)研課題確定后，各部門要根據(jù)工作實(shí)際認(rèn)真研究，組織實(shí)施，制定出調(diào)研工作計(jì)劃，圍繞調(diào)研課題，擬定調(diào)研提綱，采取多種形式，有步驟地進(jìn)行專題調(diào)研、重點(diǎn)調(diào)研或蹲點(diǎn)調(diào)研。

⒉下基層調(diào)研，各部門要高度重視，由處（室）負(fù)責(zé)人帶隊(duì)，也可由處（室）指定人員帶隊(duì)進(jìn)行。局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要帶頭落實(shí)規(guī)定的調(diào)研時(shí)間，下基層開(kāi)會(huì)、布置工作等活動(dòng)，不作為調(diào)研時(shí)間計(jì)算。

⒊對(duì)于課題內(nèi)容與其他調(diào)研內(nèi)容交叉的，牽頭部門應(yīng)主動(dòng)與有關(guān)部門協(xié)商或提出建議，有關(guān)部門要積極配合搞好交叉性調(diào)研，以避免到基層單位重復(fù)調(diào)查。分管領(lǐng)導(dǎo)可根據(jù)年初下達(dá)的調(diào)研提綱帶隊(duì)下去進(jìn)行綜合性調(diào)研，并以牽頭部門為主寫出調(diào)查報(bào)告。

⒋調(diào)查研究，要深入基層、深入群眾，了解真實(shí)情況，深入分析研究；要立足于幫助基層單位解決實(shí)際問(wèn)題，對(duì)調(diào)研過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和基層單位提出的問(wèn)題，能當(dāng)場(chǎng)解決的要當(dāng)場(chǎng)解決，不能當(dāng)場(chǎng)解決的，回機(jī)關(guān)后要抓緊研究解決；調(diào)研部門解決不了的，要以專題形式提交局長(zhǎng)辦公會(huì)或黨組會(huì)研究解決。

⒌對(duì)下基層調(diào)研帶回來(lái)的重大問(wèn)題，經(jīng)局長(zhǎng)辦公會(huì)研究確定后，由有關(guān)部門負(fù)責(zé)落實(shí)，并負(fù)責(zé)向有關(guān)單位反饋；因故短時(shí)間不能研究解決，且問(wèn)題又較為突出者，課題調(diào)研部門請(qǐng)示局領(lǐng)導(dǎo)后負(fù)責(zé)督辦。

⒍下基層調(diào)研要輕車簡(jiǎn)從，遵守中央有關(guān)廉潔自律規(guī)定和省局有關(guān)規(guī)定；要力戒形式主義，各單位領(lǐng)導(dǎo)不得到轄區(qū)邊界迎送。

三、調(diào)研成果

⒈專題調(diào)研工作結(jié)束后，各部門要及時(shí)對(duì)調(diào)研記錄進(jìn)行整理總結(jié)，對(duì)帶有規(guī)律性的問(wèn)題進(jìn)行分析比較，并在一周內(nèi)提出調(diào)查報(bào)告交局辦公室，由局辦公室登記后提交局領(lǐng)導(dǎo)批閱或轉(zhuǎn)送有關(guān)部門參閱，并落實(shí)有關(guān)事宜。

⒉撰寫調(diào)研報(bào)告要真實(shí)、準(zhǔn)確，語(yǔ)句簡(jiǎn)練，要有情況、有問(wèn)題、有分析、有建議；機(jī)關(guān)各部門撰寫的調(diào)研報(bào)告每年不少于篇。

⒊實(shí)行調(diào)研成果檢查、驗(yàn)收、評(píng)比制度。每年年底，目標(biāo)管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組要對(duì)當(dāng)年部門調(diào)研計(jì)劃的落實(shí)（調(diào)查報(bào)告）情況進(jìn)行驗(yàn)收評(píng)比，納入年度目標(biāo)管理考核內(nèi)容。

篇8

辦公室在2011年下半年還是會(huì)以一些日常工作為主，我們會(huì)以更加認(rèn)真負(fù)

責(zé)的態(tài)度做好辦公室關(guān)于協(xié)會(huì)經(jīng)費(fèi)的管理、協(xié)會(huì)相關(guān)事的通知、協(xié)會(huì)工作任務(wù)的安排等相關(guān)工作。

當(dāng)然，本學(xué)期的主要精力主要是放在協(xié)會(huì)的檔案的制作上。協(xié)會(huì)的相關(guān)規(guī)章制度的確定、執(zhí)行等。對(duì)于協(xié)會(huì)成員參加活動(dòng)等信息我們都會(huì)及時(shí)記錄，為以后的評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)進(jìn)一步完善。

同時(shí)，我們會(huì)加強(qiáng)我們辦公室和協(xié)會(huì)的凝聚力從而促進(jìn)協(xié)會(huì)的更進(jìn)一步的發(fā)展。辦實(shí)事，講效率！

2.調(diào)研部計(jì)劃

一、日常事務(wù)

1 每一個(gè)月出一期調(diào)研報(bào)告，報(bào)告具體內(nèi)容由職業(yè)與就業(yè)發(fā)展協(xié)會(huì)指派任務(wù)或內(nèi)部自行考慮決定，內(nèi)容具體為關(guān)注同學(xué)們的生活，學(xué)習(xí)，思想動(dòng)態(tài)，社會(huì)就業(yè)形勢(shì)，行業(yè)動(dòng)態(tài)，就業(yè)先鋒動(dòng)態(tài)等方面。繼續(xù)完善本部與其它職能部門的交流和合作。2 部門例會(huì)每一到兩周一次，具體時(shí)間和地點(diǎn)根據(jù)具體情況而定。

二、內(nèi)部建設(shè)

1調(diào)研員培訓(xùn)：關(guān)于培訓(xùn)方面，在積極配合學(xué)校內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，我們將定期在每次例會(huì)上邀請(qǐng)往屆部長(zhǎng)，優(yōu)秀調(diào)研員與大家見(jiàn)面交流，做經(jīng)驗(yàn)之談。

2 調(diào)研報(bào)告的推陳出新：調(diào)研報(bào)告的風(fēng)格和形式，力爭(zhēng)簡(jiǎn)潔全面，新穎，報(bào)告所關(guān)注的對(duì)象主要仍是同學(xué)們的衣食住行，校園動(dòng)向及社會(huì)就業(yè)形勢(shì)，行業(yè)剖析等。另可在校網(wǎng)站或以海報(bào)的形式向同學(xué)征集調(diào)研主題。

三、外部合作

1加大調(diào)研部與協(xié)會(huì)其他部門的交流合作，與各部門相互合作，多加交流。

2本學(xué)年要加強(qiáng)與其它學(xué)校相應(yīng)部門的交流聯(lián)系，有時(shí)間要經(jīng)常做工作交流。

3 積極參加協(xié)會(huì)《前程》報(bào)紙的、宣傳欄板塊的工作，積極參加協(xié)會(huì)組織的活動(dòng)。

四、擴(kuò)大調(diào)研部的影響力

本年度本部應(yīng)加大宣傳力量，本部所做出的的報(bào)告，所得反饋信息盡量投向校網(wǎng)站，校報(bào)和本部bbs，必要的話以海報(bào)形式張貼于眾。同時(shí)相關(guān)調(diào)研的方式可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的力量來(lái)進(jìn)行跟多的調(diào)研。

重視網(wǎng)絡(luò)版塊，加強(qiáng)對(duì)已有郵箱的宣傳，讓更多同學(xué)通過(guò)電子郵件聯(lián)系我們，同時(shí)向同學(xué)們經(jīng)常瀏覽的星光論壇和校內(nèi)網(wǎng)（人人網(wǎng)）內(nèi)建立調(diào)研部自己的天地，在網(wǎng)友有一定的了解的情況下，建立調(diào)研部自己的貼吧，讓同學(xué)們暢所欲言。（將由專人負(fù)責(zé)本部網(wǎng)絡(luò)工作）

3.宣傳部計(jì)劃

本學(xué)期，我們部主要的工作還是櫥窗欄和每月的《前程報(bào)》。

關(guān)于宣傳欄的更新問(wèn)題，我們這學(xué)期爭(zhēng)取多出去尋找最新的招聘資訊，而不是僅僅局限于電腦來(lái)源，使得我們宣傳欄的最新動(dòng)態(tài)消息時(shí)刻靈通、準(zhǔn)確。

最重要的就是《前程報(bào)》。由于這份報(bào)紙才剛出來(lái)不久，我們部門軟件方面的人才緊缺，因此現(xiàn)在最緊迫的要求是我們部的部員要盡快掌握出報(bào)紙所需的基本軟件技能，盡量在不需要?jiǎng)e人幫助的情況下也能熟練完成整份報(bào)紙的排版與視覺(jué)欣賞要求。同時(shí)，我們將會(huì)與各個(gè)部門相互合作，擴(kuò)大《前程》報(bào)紙和協(xié)會(huì)的對(duì)外影響力。

制作協(xié)會(huì)的博客，加大協(xié)會(huì)的對(duì)外影響力！

總之，在新的學(xué)期里我們會(huì)盡量完善我們自身的不足，同時(shí)保持住以往的優(yōu)點(diǎn)，讓我們?cè)诮窈蟮墓ぷ鞲禹樌?，也更具魅力與成效。

4.活動(dòng)部計(jì)劃

上學(xué)期中活動(dòng)部成績(jī)斐然，我也希望這個(gè)學(xué)期中能夠讓活動(dòng)部更多的為協(xié)會(huì)出謀使力，讓活動(dòng)部更好的發(fā)揮出應(yīng)有的火光。

初步計(jì)劃，在本學(xué)期中，活動(dòng)部要組織參與好以下幾個(gè)工作和活動(dòng)：

一、協(xié)會(huì)的納新工作。為了協(xié)會(huì)能注入新的活力，有更多優(yōu)秀的人加入我們的協(xié)會(huì)，我們會(huì)積極做好納新的相關(guān)工作。

二、協(xié)會(huì)全體納新工作并在納新之后搞一次全員活動(dòng)，讓大家都相互了解熟悉以方便以后的工作。同時(shí)，我們也會(huì)邀請(qǐng)協(xié)會(huì)以前的元老們參加活動(dòng)，促進(jìn)協(xié)會(huì)的融洽性以及經(jīng)驗(yàn)等的交流。

三、準(zhǔn)備組織一次外出采風(fēng)活動(dòng)，以活動(dòng)部成員為主，歡迎其他部門的成員們一起，主要是在邊玩邊學(xué)習(xí)的過(guò)程中對(duì)攝影方面進(jìn)行一些指導(dǎo)。

四、如果協(xié)會(huì)人力等資源充足的情況下，我們計(jì)劃本學(xué)期搞一次小型的活動(dòng)，主要是關(guān)于就業(yè)知識(shí)的講座。

同時(shí)，我們會(huì)盡可能與其他兄弟協(xié)會(huì)的聯(lián)誼活動(dòng)，促進(jìn)與其他協(xié)會(huì)的交流與合作。

5.外聯(lián)部計(jì)劃

外聯(lián)部在本學(xué)期將會(huì)充分把“走出去”和“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”結(jié)合起來(lái)，做好關(guān)于人才招聘會(huì)的相關(guān)信息的手機(jī)、采訪、反饋等工作，具體如下：

一、借助《前程》報(bào)紙的制作和發(fā)行途徑，可以適當(dāng)?shù)恼归_(kāi)一些關(guān)于小廣告的拉贊助的工作。雖然可以去拉贊助，但要嚴(yán)格把關(guān)贊助的相關(guān)內(nèi)容，不能把報(bào)紙作為盈利的工具。

二、走出去：在11-12月期間，寧波市高校、各大人才市場(chǎng)招聘會(huì)集中，組織帶領(lǐng)協(xié)會(huì)成員趕赴招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，主要工作是宣傳我院畢業(yè)生，吸納企業(yè)招聘，了解行業(yè)、企業(yè)需求，并在回來(lái)之后反饋給院內(nèi)學(xué)生和相關(guān)部門。

篇9

選準(zhǔn)議題 提高調(diào)研針對(duì)性

精心謀劃、精準(zhǔn)分析、精益求精地選好課題，是提高專題調(diào)研成效的關(guān)鍵。

廣泛走訪代表，仔細(xì)斟酌議題。2012年伊始，鎮(zhèn)人大以選區(qū)為單位，分5批對(duì)本屆新任的22名區(qū)、鎮(zhèn)人大代表逐一走訪座談。通過(guò)面對(duì)面的交談，了解新代表的工作、生活情況，做好代表履職的服務(wù)保障工作；使代表進(jìn)一步明確自身職責(zé)，增強(qiáng)履職的責(zé)任感和使命感；還掌握了代表所關(guān)心的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展問(wèn)題，為組織代表開(kāi)展專題調(diào)研做好準(zhǔn)備。

注重“四個(gè)結(jié)合”，認(rèn)真選定議題。采取與鎮(zhèn)黨委和政府確定的發(fā)展大局相結(jié)合、與人大年度重點(diǎn)監(jiān)督工作相結(jié)合、與保障和改善民生相結(jié)合、與尊重代表意愿相結(jié)合的方式，在廣泛征求代表意見(jiàn)、全面了解政府重要工作的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)反復(fù)研究，把“全國(guó)小城鎮(zhèn)改革試點(diǎn)”、“改善民生”和“三農(nóng)工作”作為2012年調(diào)研工作的主要議題。

加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，確保調(diào)研實(shí)效。加強(qiáng)與鎮(zhèn)政府相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)的溝通，商定調(diào)研的時(shí)間、內(nèi)容和具體形式，確保鎮(zhèn)有關(guān)職能部門重視并具體落實(shí)有關(guān)匯報(bào)準(zhǔn)備。加強(qiáng)與相關(guān)職能部門的溝通，督促其提供客觀翔實(shí)的數(shù)據(jù)，把好匯報(bào)材料關(guān)，確保調(diào)研工作有深度、有質(zhì)量。還加強(qiáng)與人大代表的溝通，使其事先思考相關(guān)問(wèn)題，在調(diào)研過(guò)程中踴躍互動(dòng)，積極發(fā)表意見(jiàn)建議。

豐富形式 確保調(diào)研深入性

多層次、多角度、多形式的調(diào)研手段，是保證專題調(diào)研質(zhì)量的根本。

聽(tīng)取匯報(bào)明思路。在調(diào)研中，組織參與調(diào)研的代表分別就3項(xiàng)議題聽(tīng)取專項(xiàng)情況介紹和工作匯報(bào)，增進(jìn)對(duì)專項(xiàng)工作推進(jìn)情況、困難與問(wèn)題等情況了解，把握調(diào)研主旨和方向。

深入群眾集民意。組織代表深入基層走訪選民，對(duì)鎮(zhèn)政府推進(jìn)的民生工程進(jìn)行實(shí)地查看，傾聽(tīng)民聲，集聚民意，掌握了大量的第一手資料。比如，在對(duì)“全國(guó)小城鎮(zhèn)改革試點(diǎn)”議題進(jìn)行調(diào)研的過(guò)程中，代表深入試點(diǎn)區(qū)域5個(gè)村，走訪200多戶村民，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷表，開(kāi)展歷時(shí)近兩個(gè)月的基層調(diào)研，較為客觀全面地了解群眾對(duì)全國(guó)小城鎮(zhèn)改革試點(diǎn)工作的所思所想，為村民搬遷、安置房建設(shè)和安置辦法等方面拓寬思路，提供依據(jù)。

積極建言聚民智。在調(diào)研中既聽(tīng)真話、實(shí)話和成績(jī)，更聽(tīng)問(wèn)題、不足和建議；既肯定政府工作成績(jī)，更著力圍繞問(wèn)題癥結(jié)，督促政府制定更為科學(xué)合理、合乎民心的辦法和政策。比如，在“改善民生”專題調(diào)研中，代表們深入到政府出臺(tái)措施前征求意見(jiàn)所在的村（居）委會(huì)，聽(tīng)取基層干部對(duì)政府出臺(tái)政策的看法，把制定政策的初衷、基層干部的感受和人民群眾的需求有效融合，有針對(duì)性地分析并提出解決辦法。

實(shí)踐運(yùn)用 彰顯調(diào)研實(shí)效性

有質(zhì)量、重創(chuàng)新、能操作的調(diào)研成果，是實(shí)現(xiàn)專題調(diào)研宗旨的保障。

形成專題調(diào)研報(bào)告。鎮(zhèn)人大整理形成《關(guān)于盡快推進(jìn)小昆山小城鎮(zhèn)發(fā)展改革試點(diǎn)的調(diào)研報(bào)告》、《關(guān)注和改善民生的實(shí)踐》和《小昆山鎮(zhèn)“三農(nóng)工作”發(fā)展現(xiàn)狀和幾點(diǎn)思考》3篇調(diào)研報(bào)告，對(duì)小昆山鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行深入的分析思考，提出切實(shí)可行的意見(jiàn)建議，得到黨委、政府的重視和采納。

篇10

最簡(jiǎn)單也是最愚蠢的做法是旺季盲目招人，一到淡季卻不顧一切地裁人。還有一種不正確的做法就是在淡季讓員工徹底閑下來(lái)，甚至讓員工外出旅游。最常見(jiàn)的一種就是不知道該做什么。真正高明的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員，在淡季會(huì)組織員工做以下六項(xiàng)事情：

一、 做工作總結(jié)，出工作報(bào)告；二、建章立制；三，學(xué)習(xí)充電；四，調(diào)研市場(chǎng)；五，實(shí)戰(zhàn)演練；六，思想動(dòng)員。功夫在淡季，淡季做好了磨刀工作，旺季就是收獲的季節(jié)。 一、 做工作總結(jié)、出工作報(bào)告

企業(yè)一般都是以年度作為工作的總結(jié)和分析，拿工作報(bào)告，這是因?yàn)楣爬系霓r(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)遵從春播、夏忙、秋收、冬藏的農(nóng)作物年度自然生長(zhǎng)規(guī)律，所以古今中外的政府管理社會(huì)組織都是采用這種自然年度的總結(jié)計(jì)劃報(bào)告方法，政府以年度作為總結(jié)分析報(bào)告，企業(yè)自然也都這樣沿襲下來(lái)?？墒亲鳛槠髽I(yè)這樣做，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下有情可原，但在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下就有可能違背經(jīng)濟(jì)規(guī)律。因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)的淡旺季不一定是與年度自然規(guī)律相吻合。

企業(yè)應(yīng)該是淡季做工作總結(jié)分析，出工作報(bào)告。這淡旺季也許是和企業(yè)的年度相吻合，也許剛好相反。比如，零售商業(yè)每年的年終年初都是旺銷季節(jié)，這時(shí)企業(yè)上上下下都忙得不亦樂(lè)乎，如果此時(shí)再忙于工作總結(jié)分析出工作報(bào)告，豈不是忙上加忙，忙在一起，忙得一塌糊涂，有可能兩下都耽誤了，銷售工作沒(méi)搞好，工作總結(jié)報(bào)告也沒(méi)做好。北京有名的藍(lán)島大廈過(guò)去都是在每年的三月銷售淡季開(kāi)始做工作總結(jié)報(bào)告，而在年終年初三節(jié)（圣誕節(jié)、元旦、春節(jié)）期間，集中精力搞好經(jīng)營(yíng)銷售工作。這也許是藍(lán)島曾經(jīng)紅火的原因之一，只可惜他們的工作報(bào)告卻是年度（1月1日至12月31日）期限工作報(bào)告，因此他們的工作報(bào)告是過(guò)時(shí)的工作報(bào)告，是與實(shí)際不完全相符合的，這是他們?cè)趯?shí)踐上做正確了，而在形式上又落入了俗套。但這比那些不管淡旺季與否，只管到年終12月31日之前做工作總結(jié)，出工作報(bào)告要好多了，試想，企業(yè)上下都忙于經(jīng)營(yíng)促銷，那能夠靜下心來(lái)做工作總結(jié)呢？這時(shí)即使做了工作總結(jié)分析，出了一份工作報(bào)告，也是應(yīng)付差事，根本總結(jié)不好，分析不透，出的工作報(bào)告也是低質(zhì)量。這樣，在工作總結(jié)做不好、市場(chǎng)分析不透（當(dāng)然工作分析要包括市場(chǎng)分析），工作報(bào)告（含工作總結(jié)和工作計(jì)劃）低質(zhì)量的情況下，開(kāi)始了一年度的工作，這樣工作起來(lái)就如同瞎子摸象，跟著感覺(jué)走，要把工作完全做好做到位，豈不是天方夜譚，癡人說(shuō)夢(mèng)。當(dāng)然如果一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)連工作總結(jié)、分析和工作報(bào)告都不打算認(rèn)真做的話，或者認(rèn)為工作總結(jié)分析報(bào)告這些都是脫褲子放屁，多此一舉，純粹是形式主義的話，那么這樣的領(lǐng)導(dǎo)在目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下是不稱職的，或者說(shuō)是土老冒做法。做不好工作總結(jié)和分析，出不好工作報(bào)告的企業(yè)也許做的成績(jī)不錯(cuò)，但是不可能把工作做到滿分的，這只是向好處說(shuō)。其實(shí)工作總結(jié)分析不好，工作報(bào)告出不好，等于沒(méi)有完全吃透市場(chǎng)，沒(méi)有完全駕馭企業(yè)，沒(méi)有做到知己知彼，這樣工作起來(lái)是有“殆”的，即危險(xiǎn)是時(shí)刻存在的。做到知己知彼只能是沒(méi)有“殆”，距離勝利還差遠(yuǎn)著呢？所以工作總結(jié)分析和計(jì)劃報(bào)告在企業(yè)的工作中是不可或缺的重要工作之一，必須做好。要做好是需要時(shí)間和精力的，因此只能放在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的淡季，切不可在旺季做這些工作。深圳有一家上市企業(yè)，叫中集集團(tuán)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)一直不錯(cuò)，他們非常重視工作總結(jié)分析計(jì)劃，而且專一跑到遠(yuǎn)離企業(yè)總部的地方甚至是國(guó)外開(kāi)工作總結(jié)分析計(jì)劃報(bào)告會(huì)，而且他們開(kāi)會(huì)的時(shí)間，就是在他們經(jīng)營(yíng)的淡季年終年初時(shí)節(jié)。

不同的企業(yè)其經(jīng)營(yíng)的淡望季節(jié)不同，一般商業(yè)服務(wù)性企業(yè)，其淡季在三月份，六七月份，生產(chǎn)性企業(yè)其淡季在年終歲尾，但也不盡然，產(chǎn)品不同淡旺季不同，而且，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度的變化，即使同一類產(chǎn)品，其淡旺季節(jié)也在變化，但無(wú)論任何企業(yè)一年365天之內(nèi)總有淡平旺季之差異。而且，一年之內(nèi)的淡旺季也不是簡(jiǎn)單的一個(gè)周期，有可能是兩個(gè)周期甚至更多，因此，這樣的企業(yè)就應(yīng)該以一個(gè)淡望季周期做一次工作總結(jié)分析計(jì)劃。而不是和政府那樣一年做一次，因?yàn)?，企業(yè)不是政府機(jī)關(guān)。企業(yè)就是企業(yè)，企業(yè)就要抓住時(shí)機(jī)盈利，錯(cuò)過(guò)一個(gè)時(shí)機(jī)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)面前，就有可能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)的甩在后面。從而敗下陣來(lái)，淘汰出局。

企業(yè)的工作總結(jié)分析應(yīng)放在淡季的初級(jí)階段進(jìn)行，這時(shí)剛好對(duì)過(guò)去的工作進(jìn)行及時(shí)總結(jié)分析，從而為做好下一個(gè)工作季度的計(jì)劃報(bào)告奠定基礎(chǔ)。 二、 建章立制

與淡季要做工作總結(jié)分析計(jì)劃的道理一樣，淡季企業(yè)要做好建章立制工作。企業(yè)是一個(gè)合法經(jīng)濟(jì)組織，需要有組織游戲規(guī)則，而這個(gè)規(guī)則不是一成不變，需要隨著企業(yè)內(nèi)外各種要素的改變而改變。在當(dāng)今這個(gè)日新月異的時(shí)代，企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境都在一刻不停地變化著，這就要求企業(yè)的規(guī)章制度必須不斷改變，即不斷地補(bǔ)充完善修訂建立和建全，以適應(yīng)變化了客觀環(huán)境。當(dāng)然，制度需要變化，也不是說(shuō)所有的制度都可以朝令夕改，制度也需要一個(gè)相對(duì)的穩(wěn)定性，至于什么時(shí)間制度需要穩(wěn)定，什么樣的制度需要相對(duì)穩(wěn)定，這都是非常有講究的。一般情況下，旺季制度需要相對(duì)穩(wěn)定，這是因?yàn)?，旺季制度改變太頻繁，改動(dòng)幅度太大，容易動(dòng)搖軍心，影響員工的心理穩(wěn)定，從而影響到企業(yè)正常繁忙營(yíng)活動(dòng)。淡季做些改動(dòng)，同樣也會(huì)影響到軍心，也會(huì)迫及到員工的心理活動(dòng)，但畢竟是淡季，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)影響不大。當(dāng)然淡季企業(yè)可以有時(shí)間和精力可以靜下心來(lái)研究企業(yè)規(guī)章制度存在的過(guò)時(shí)的不合理的地方，可以總結(jié)評(píng)價(jià)剛?cè)サ哪且粋€(gè)旺季制度對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的影響，及時(shí)發(fā)現(xiàn)阻礙企業(yè)經(jīng)管管理活動(dòng)的規(guī)章制度中不合理的成分，并加以修改。如果是旺季則沒(méi)有時(shí)間和精力來(lái)做這些事情。當(dāng)然，淡季建章立制，還可以發(fā)揚(yáng)民主，讓員工參與到制度的修改、補(bǔ)充、制定、建立當(dāng)中來(lái)，增強(qiáng)制度的完整性、民主性、可操作性。制度是要約束大家的，讓全員來(lái)遵守的，如果在制定過(guò)程中能得到盡可能多的員工參與，會(huì)使制度在貫徹過(guò)程執(zhí)行過(guò)程順利得多，增強(qiáng)了制度的可行性有效性。如果是旺季，員工都忙于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，再讓員工來(lái)參與制度的修訂工作，用一線人員的話來(lái)講就叫裹亂，事實(shí)是旺季員工根本就沒(méi)有功夫參與制度的制定工作。那么即使制定出的制度其效用也將大大折扣。

企業(yè)的建章立制工作應(yīng)放在對(duì)前一個(gè)工作季度工作總結(jié)之后，在下一個(gè)旺季到來(lái)之前的戰(zhàn)前動(dòng)員之前。 三、 做好員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)充電工作

現(xiàn)代的企業(yè)學(xué)習(xí)充電越來(lái)越重要，無(wú)論是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工，如果不學(xué)習(xí)，將趕不上時(shí)代的步伐，所以人們常說(shuō)，現(xiàn)代的企業(yè)應(yīng)是學(xué)習(xí)型的企業(yè)。但是企業(yè)學(xué)習(xí)應(yīng)安排在什么時(shí)間呢？是否是每天都要學(xué)習(xí)，任何時(shí)間都是學(xué)習(xí)時(shí)間呢？顯然不是，企業(yè)畢竟是以盈利為目的的，是以效益為中心的。學(xué)習(xí)應(yīng)在不影響正常工作的情況下進(jìn)行，自然旺季員工有可能加班加點(diǎn)也干不完的工作，這時(shí)組織員工學(xué)習(xí)是不合時(shí)宜的，而應(yīng)該是放在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的淡季。這是淡季組織員工學(xué)習(xí)充電的第一條理由。第二，淡季員工工作任務(wù)相對(duì)較輕，大家有精力學(xué)習(xí)進(jìn)去，學(xué)習(xí)的效果也比較好。第三，淡季無(wú)論是經(jīng)營(yíng)管理人員還是普通員工，都可以通過(guò)回顧前一旺季工作的得失，展望未來(lái)市場(chǎng)的的變化，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特點(diǎn)，決定學(xué)習(xí)什么內(nèi)容，需要充電的內(nèi)容，不是什么都學(xué)，總得有針對(duì)性，與自身和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)有關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)提高領(lǐng)導(dǎo)和員工的認(rèn)識(shí)市場(chǎng)、把握市場(chǎng)，提高技能和應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的能力，提高對(duì)事物和企業(yè)的應(yīng)對(duì)能力和分析能力。通過(guò)學(xué)習(xí)提高全體員工的全員素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。不然不學(xué)習(xí)，或者淡季把員工裁掉，只留下看門守?cái)偟?，到旺季再臨時(shí)招些散兵游勇，臨時(shí)組織起來(lái)的游擊隊(duì)，對(duì)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都不熟悉，怎么能在這激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝呢？所以淡季學(xué)習(xí)，非常關(guān)鍵，是養(yǎng)精畜銳的時(shí)候，是提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的最好時(shí)節(jié)。此時(shí)不學(xué)習(xí)更待何時(shí)？學(xué)什么，一要學(xué)習(xí)自身企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，二要學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，三要學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的長(zhǎng)處，四要學(xué)習(xí)如何分析市場(chǎng)，五要學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范，六要加強(qiáng)基本的為人處事的基本道理等等。把員工培養(yǎng)成能力、人品均過(guò)硬的企業(yè)人，讓員工深深打上企業(yè)的烙印，成為企業(yè)的品牌人。

當(dāng)然，企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)充電應(yīng)放在淡季的中期進(jìn)行。旺季剛結(jié)束對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，效果會(huì)很差，因?yàn)檫@時(shí)大家還沉浸在剛剛過(guò)去的旺季的得與失之中。淡季的晚期對(duì)員工培訓(xùn)充電可能來(lái)不及消化就該投入戰(zhàn)斗，同樣影響培訓(xùn)效果。只有淡季的中期，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，員工才能靜下心來(lái)，集中精力學(xué)習(xí)，效果才會(huì)好。 四、 搞好市場(chǎng)調(diào)研

市場(chǎng)調(diào)研是每一個(gè)企業(yè)都必不可少的一項(xiàng)重要工作，但什么時(shí)候進(jìn)行開(kāi)始市場(chǎng)調(diào)研卻是學(xué)問(wèn)。如果是旺季進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，根本沒(méi)功夫，調(diào)研了，如果再臨時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)方向，也許會(huì)大大影響正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，甚至可能事與愿違，因?yàn)橥究梢杂姓{(diào)研的意識(shí)，但千萬(wàn)不要把時(shí)間和精力放在市場(chǎng)調(diào)研上，因?yàn)檎５慕?jīng)營(yíng)活動(dòng)還忙得不可開(kāi)交，如果要真投入時(shí)間和精力調(diào)研，那就是專家學(xué)者的事了，而不是企業(yè)家和企業(yè)員工的事情。企業(yè)調(diào)研應(yīng)放在淡季進(jìn)行，這時(shí)調(diào)研一是有時(shí)間，無(wú)論是員工或是領(lǐng)導(dǎo)都有時(shí)間和精力來(lái)進(jìn)行調(diào)研，這時(shí)調(diào)研不影響正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，二、調(diào)研工作可以得到員工的廣泛參與，對(duì)下一步工作將有最直接的效果。三，調(diào)研后，企業(yè)可以組織大家進(jìn)行研討，寫出調(diào)研報(bào)告，通過(guò)對(duì)自己工作的總結(jié)和對(duì)未來(lái)、對(duì)市場(chǎng)、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的徹底的調(diào)查了解、吃透市場(chǎng)，在下一個(gè)旺季到來(lái)之際，對(duì)經(jīng)營(yíng)工作有的放矢，對(duì)企業(yè)的整體的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)胸有成竹。

如何調(diào)研呢，首先時(shí)間的選擇上，調(diào)研時(shí)間應(yīng)放在上一個(gè)旺季剛剛結(jié)束，淡季剛剛來(lái)臨之際，這時(shí)大家對(duì)剛忙過(guò)去的旺季經(jīng)營(yíng)活動(dòng)記憶猶新，旺季經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信息還都存留在大家的記憶里，如果這時(shí)后組織大家進(jìn)行研討，溝通市場(chǎng)信息是再合適不過(guò)的時(shí)機(jī)了，因?yàn)榇蠹铱梢园褎倓傔^(guò)去的旺季經(jīng)營(yíng)活動(dòng)做一番精細(xì)的認(rèn)真的全面的回顧總結(jié)分析，這對(duì)了解自身、了解市場(chǎng)、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、了解顧客都是水到渠成的事情。有的企業(yè)，在旺季一過(guò)進(jìn)行的活動(dòng)要么是無(wú)情的裁員，要么是沉浸在歡樂(lè)的慶功之中，給員工放假遠(yuǎn)游（這是對(duì)員工非常有情意的企業(yè)）。這兩種做法都不妥，對(duì)未來(lái)的工作都不利。第二，調(diào)研內(nèi)容在時(shí)間段上劃分為過(guò)去的、現(xiàn)在的、將來(lái)的、連續(xù)的全部市場(chǎng)信息，從對(duì)象上來(lái)分可分為顧客信息（顧客群體的構(gòu)成、顧客群體的發(fā)展走勢(shì)、顧客的需求特點(diǎn)等）、企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力分析（包括企業(yè)的人員結(jié)構(gòu)、行業(yè)地位、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)、財(cái)務(wù)狀況、現(xiàn)金流量、經(jīng)營(yíng)方式、品牌影響、存儲(chǔ)能力、風(fēng)險(xiǎn)度量、企業(yè)發(fā)展走勢(shì)等）、合作各方狀況分析（包括上下游相關(guān)企業(yè)的整體的狀況、發(fā)展走勢(shì)、可以發(fā)展的合作伙伴、產(chǎn)品特點(diǎn)、服務(wù)的特色、信用和信譽(yù)程度、潛在的風(fēng)險(xiǎn)分析等）、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)聯(lián)程度的分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手威脅程度分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣特性分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展趨勢(shì)分析、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的預(yù)測(cè)、整個(gè)市場(chǎng)狀況的發(fā)展走勢(shì)預(yù)測(cè)），市場(chǎng)環(huán)境分析（含行業(yè)政策分析、稅收政策分析、政策變化帶來(lái)的市場(chǎng)變化、行管人員的變化的影響、合作單位的信用狀況分析等）。第三，調(diào)研形式可以靈活多樣，要具體情況具體處理，可以是總結(jié)研討會(huì)、可以是員工深入原有客戶做客戶回訪、可以是“間諜”性的探聽(tīng)市場(chǎng)情報(bào)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)以及合作各方的服務(wù)狀況，可以做大眾市場(chǎng)調(diào)查，征詢社會(huì)大眾對(duì)自己的廣告產(chǎn)品的信息反饋，可以召開(kāi)專家學(xué)者聯(lián)誼性的研討會(huì)，可以召開(kāi)對(duì)企業(yè)進(jìn)行過(guò)投訴等活動(dòng)的行為的聯(lián)誼研討會(huì)，可以召開(kāi)行業(yè)記者研討會(huì)，可以召開(kāi)行業(yè)（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）戰(zhàn)略聯(lián)盟發(fā)展研討會(huì)、可以委托社會(huì)專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)對(duì)行業(yè)、對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研，可以以招待聯(lián)誼性質(zhì)的活動(dòng)安排一些與自己經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的各方的主要相關(guān)人員對(duì)自己企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理提出征詢意見(jiàn)及發(fā)展的建議，可以借助各種媒體搞多種多樣的客戶及市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)，可以委托相關(guān)的專家對(duì)企業(yè)的發(fā)展寫出行業(yè)調(diào)查報(bào)告以及企業(yè)發(fā)展計(jì)劃書。第四，不論何種調(diào)研形式都要有計(jì)劃有組織有目的的進(jìn)行，活動(dòng)有記錄，并有專人形成調(diào)研報(bào)告，切忌虎頭蛇尾，或走形式，前期都搞得不錯(cuò)，最后就是沒(méi)有形成高質(zhì)量的調(diào)研總結(jié)報(bào)告。參與調(diào)研的人員包括領(lǐng)導(dǎo)員工等有關(guān)人士都只停留在口頭上，停留在感性認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，行不成理性的專業(yè)調(diào)查報(bào)告，這一點(diǎn)正是大多數(shù)企業(yè)所欠缺的地方，原因是有些領(lǐng)導(dǎo)不知道一份高質(zhì)量的調(diào)查報(bào)告的重要程度；有些領(lǐng)導(dǎo)只是把調(diào)研當(dāng)作一項(xiàng)企業(yè)妝點(diǎn)門面的活動(dòng)形式，根本認(rèn)識(shí)不到調(diào)研工作的重要性，以調(diào)研之名進(jìn)行其他目的的活動(dòng)，企業(yè)真正應(yīng)該是以其他活動(dòng)為名來(lái)達(dá)到調(diào)研的目的；有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也很想擁有一份高質(zhì)量的調(diào)研報(bào)告，可就是心有余而力不足，領(lǐng)導(dǎo)本人有的會(huì)講不會(huì)寫（講出來(lái)和寫出來(lái)是兩種根本不同的思維形式和思維表達(dá)方式，其作用和效果也是有根本不一樣的），企業(yè)里沒(méi)有人能夠?qū)懗鰜?lái)，或有能力寫的人對(duì)全局不了解。第五，調(diào)研報(bào)告不是領(lǐng)導(dǎo)決策方案，它只是決策依據(jù)，是用來(lái)為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的。有些企業(yè)這些工作也都做了，最后把調(diào)查報(bào)告當(dāng)成擺設(shè)束之高閣，或拿出來(lái)參加各種各樣的評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)，或公開(kāi)發(fā)表，以求取名利，其實(shí)這都是違背調(diào)研的真正初衷的。調(diào)查報(bào)告是花費(fèi)了大量的時(shí)間和心血才生產(chǎn)出來(lái)的，是一份絕密文件，怎么能置之不理或公開(kāi)發(fā)表和評(píng)獎(jiǎng)呢，這是對(duì)自己勞動(dòng)成果的不重視或褻瀆。其實(shí)說(shuō)穿了，還是不知道市場(chǎng)調(diào)研的重要作用。 五、開(kāi)展演練活動(dòng)

演練是企業(yè)淡季進(jìn)行的重要準(zhǔn)備活動(dòng)。企業(yè)要想在旺季到來(lái)之時(shí)，抓住市場(chǎng)機(jī)遇，為客戶進(jìn)行滿意服務(wù)，爭(zhēng)取達(dá)到滿分，淡季的演練活動(dòng)就必不可少。如何演練，一是演練時(shí)機(jī)，調(diào)研活動(dòng)是在上一個(gè)旺季剛剛結(jié)束，淡季剛剛進(jìn)入的時(shí)候進(jìn)行，而演練活動(dòng)剛好相反，應(yīng)是在淡季的后半期，下一個(gè)旺季快要到來(lái)之際進(jìn)行。演練的人員不僅是一線人員，管理人員也要參與演練，領(lǐng)導(dǎo)也有意識(shí)參與其中；演練內(nèi)容必須是與經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)有關(guān)的，是下一個(gè)旺季到來(lái)之際必須應(yīng)用的尤其是新添的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)內(nèi)容要反復(fù)演練；演練活動(dòng)可以多種多樣，直接操作演練，可以是技能大賽，提高大家的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和參與意識(shí)；演練活動(dòng)一定要有組織有考核，并和獎(jiǎng)金效益掛鉤。演練的目的在于提高員工的服務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)，提升企業(yè)的整體的服務(wù)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。讓員工明白，服務(wù)技能才是服務(wù)客戶之根本，僅有好的服務(wù)態(tài)度是不夠的，這就是為什么要進(jìn)行演練的目的。 六、開(kāi)展思想動(dòng)員工作

有人認(rèn)為企業(yè)就是盈利的，員工按照制度規(guī)范和業(yè)務(wù)規(guī)范操作就是了，思想動(dòng)員工作是落后的，或沒(méi)必要的，其實(shí)不然，思想動(dòng)員工作非常重要，目的是把全員的精神狀況調(diào)整到最佳狀態(tài)?，F(xiàn)在人們一方面承認(rèn)人的需求越來(lái)越復(fù)雜和層次性多元化，同時(shí)在實(shí)際操作中卻把員工當(dāng)作最簡(jiǎn)單經(jīng)濟(jì)動(dòng)物，認(rèn)為錢是萬(wàn)能的，用錢來(lái)刺激，用罰錢來(lái)簡(jiǎn)單地解決問(wèn)題。這種矛盾和悖謬是管理者無(wú)知和無(wú)奈抑或是管理者的應(yīng)付了事還是管理者邯鄲學(xué)步？但有一點(diǎn)是可以肯定的這種單一的解決問(wèn)題的方法只能最愚蠢的做法，只能是把問(wèn)題越搞越復(fù)雜，而且都是短期的對(duì)社會(huì)不負(fù)責(zé)任的行為。員工需要飯碗，需要物質(zhì)刺激，但這并不是員工需要的全部，也不是所有的員工都是物質(zhì)需要第一，不同的員工需要是不同的。但無(wú)論如何員工是需要激勵(lì)的，需要領(lǐng)導(dǎo)來(lái)調(diào)動(dòng)其積極性的，這就是組織的力量是領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)性。如何調(diào)動(dòng)呢？一年365天讓每一位員工都處于亢奮狀態(tài)顯然是不可能的，也是不現(xiàn)實(shí)的。有張有弛才是正常的，所以領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)就是把全員的狀態(tài)調(diào)整到同步，當(dāng)需要激活狀態(tài)時(shí)，要員工的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，完成繁忙的任務(wù)。所以思想工作就必不可少。那么何時(shí)給員工做思想工作，來(lái)激發(fā)員工的積極性呢，一般來(lái)講，就是在淡季的末期，旺季來(lái)來(lái)臨的過(guò)程中，做一下旺季工作思想動(dòng)員，采用一些領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)都是必要的，若動(dòng)員得過(guò)早，工作又沒(méi)有忙起來(lái)，員工不僅無(wú)事可做，士氣又泄了回去，而且容易無(wú)事生非，動(dòng)員得過(guò)晚，已經(jīng)進(jìn)入繁忙起，員工思想還處與松懈狀態(tài)，那將直接影響工作。所以思想動(dòng)員工作應(yīng)在淡季的進(jìn)入尾聲時(shí)期。當(dāng)業(yè)務(wù)逐漸由淡轉(zhuǎn)旺的起步加速過(guò)程中。動(dòng)員形式可以是豐富多采的，發(fā)文、召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，宣布工作目標(biāo)和工作方向，讓全員明確努力的方向，體現(xiàn)出員工的參與意識(shí)，可以層次貫徹動(dòng)員，可以通過(guò)制定激勵(lì)政策、可以通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的信息通道，讓員工透徹了解旺季的工作方針?biāo)悸?，便于員工層層理解，把握方向。也可以通過(guò)公開(kāi)媒體，進(jìn)行廣告宣傳以及新聞宣傳和企業(yè)形象宣傳進(jìn)一步增強(qiáng)員工的自主意識(shí)和自豪感，從而達(dá)到調(diào)動(dòng)員工的積極性的目的。當(dāng)然思想動(dòng)員也不是吹牛說(shuō)大話，應(yīng)該通過(guò)積極正確合理的科學(xué)的引導(dǎo)，把員工的積極性引導(dǎo)到為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、盡職盡責(zé)的方向上來(lái)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，客戶第一的意識(shí)。鼓勵(lì)員工通過(guò)正確的方式實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而不是弄虛作假，搞歪門邪道或其他不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)手法。思想動(dòng)員一定動(dòng)員到全員，而不只是業(yè)務(wù)部門或一線部門的事情，制定獎(jiǎng)勵(lì)措施也一樣考慮到全員。這樣才能有一盤棋思想，才能協(xié)調(diào)一致，才能完成目標(biāo)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理人員在這一點(diǎn)要重視，不要認(rèn)為把任務(wù)壓上去就行了，沒(méi)有思想動(dòng)員，單壓任務(wù)，員工對(duì)企業(yè)的不認(rèn)同對(duì)目標(biāo)模糊，他有可能撂挑子，忙得受不了，就有可能提出辭職，到這種地步，經(jīng)營(yíng)管理者是何等的被動(dòng)。所以思想動(dòng)員也是淡季末期必要的一項(xiàng)工作。當(dāng)然，在淡季中期就沒(méi)必要強(qiáng)調(diào)思想動(dòng)員，讓大家思想放松一下也是正常的生理需要，也是為了在旺季到來(lái)之前為加速做必要養(yǎng)精畜銳工作。