導語：如何才能寫好一篇醫(yī)生急診科工作計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

   20xx年上半年，注射室在院領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導及具體指導下，在其他科室的幫助和支持下，全體同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動，樹立高度的責任心，圍繞醫(yī)院的中心工作，圍繞護理部的工作計劃，圍繞科室的工作性質(zhì)和計劃，把握重點，突出特色，圓滿的完成了上半年的工作任務。截止7月，共完成門診靜脈輸液6298人次，肌肉注射3175人次，靜脈注射34人次，搶救危重病人20余人次，現(xiàn)將半年的工作總結(jié)如下：

   1、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，提高服務質(zhì)量和服務態(tài)度

   全科人員能夠自覺遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度和勞動紀律，在工作中互相支持，互相理解，科室人員分工明確，各負其責，團結(jié)務實，較好的完成了各項工作任務。

   2、加強業(yè)務技術(shù)培訓，提高搶救能力

   急診科是搶救和診治病人的場所，不僅要有良好地服務態(tài)度，更重要的是要有熟練地搶救技術(shù)和應急能力，對急診病人要迅速、準確的做出診斷和處理，盡快解除病人的痛苦，這就需要每個醫(yī)務人員認真鉆研業(yè)務，熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù)。因此，科內(nèi)組織定期的業(yè)務學習和各種操作技術(shù)培訓，這樣有利于提高全科人員的急救水平。

   3、做好急救藥品及急救儀器的管理

   急救藥品的準備及各種儀器的調(diào)試是急診科工作的基礎(chǔ)，每項工作由專人負責，責任到人，做到班班清點，定期檢查，以保證能及時、準確、快捷的搶救患者。

   下半年的工作計劃：

   1、下半年工作將圍繞醫(yī)院的中心，嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，規(guī)范各項操作規(guī)程，確保醫(yī)療安全。加強醫(yī)德醫(yī)風建設，保持良好的護士形象，認真貫徹醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定嚴把質(zhì)量關(guān)，杜絕差錯事故的發(fā)生。

   2、加強科室管理，為病人創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境。搶救室藥品、物品及搶救器材，每班清點交接，及時補充消毒維修，使之隨時處于備用狀態(tài)。保持病床整潔，患者離開后，及時整理床單位，被服隨臟隨換，督促清潔工搞好走廊、廁所衛(wèi)生，為患者提供安靜、整潔、安全的治療環(huán)境。

   3、加強業(yè)務學習，不斷提高護士的急救水平，使每位護士能熟練掌握各種搶救儀器，組織學習各種危重患者的搶救流程，以及各種搶救藥品的用法、用量等。

   4、加強護患溝通，倡導優(yōu)質(zhì)服務。堅持以人為本的原則，以病人滿意為我們的工作的標準，倡導微笑服務，讓每位患者滿意，為醫(yī)院樹立良好的窗口形象。

   5、做好醫(yī)院的宣傳工作，從醫(yī)院發(fā)展的大局出發(fā)，大力宣傳醫(yī)院的亮點，向病人宣傳醫(yī)保合療政策的實惠性，一切讓患者滿意，確保各項工作的安全。

   急診科工作總結(jié)

   下面由的作者為你提供急診醫(yī)生個人工作總結(jié)的寫法。

   來到急診科工作，五年時間，成為了主治醫(yī)生，同樣工作的重擔也到了我的肩上，不管道路有多艱難，都要一路走下去，給病人與希望，也是我對醫(yī)院對國家的貢獻。不會以時間為轉(zhuǎn)移，永遠堅定的做好工作。

   想到過去我只是一個普通醫(yī)生的時候只是一個祝壽，不需要考慮很多，只要一步步做好就行，但是當了主治醫(yī)生才知道工作有多艱難，拿起手術(shù)刀，有的沉重的重擔和責任，有這不能分開的義務，作為一個愿意為了工作付出一輩子時間的人是非常疲憊的，總想著有時間好好的休息，好好的停留，但是有很多病人在等著我，期盼著。我是選擇等待休息，還是繼續(xù)工作？不為其他就為了他們對我的信任我就有責任給特他們足夠的希望，沒有希望的人生是悲劇的，沒有機會的人生是沒有可能的，我身為醫(yī)生就擔負著這樣的責任，機會與時間并重，時間不能阻止自己的前進，勇敢的扛起病人的希望這才是我的義務。

   有了寄托，有了一臉就有了責任時間讓我牢記自己的使命，生活讓我想起了人生的意義，我不能輕易的放棄，也不敢輕易的放棄，堅持到最后，做到最好才是我的責任，不管過去了多久，不管走過了多遠，人生不會一直停步，前進才是主要的，來到崗位上我不求名，不求利，只求能為病人更多的機會，這樣的處世原則讓我堅持自己的工作，讓我明悟了自己的責任，我不能放棄，也不敢懈怠，生命的意義在一無盡的精彩，我的精彩在與手術(shù)臺上，幫助病人給他們希望，給他們機會。

篇2

__，____年1月出生，____人，大學本科學歷，主管護師?，F(xiàn)任__縣中醫(yī)院護理部副主任兼手術(shù)室護士長。__年7月參加工作，先后在__縣第三人民醫(yī)院內(nèi)科、外科、急診科從事護理工作10年，__年1月調(diào)入__縣中醫(yī)院，先后在內(nèi)科、急診科、icu、手術(shù)室從事護理工作。她是一名普通的護士，以飽滿的熱情、溫暖人心的言語、真摯的眼神、細心的護理為患者排憂解難，送去溫暖的愛心。她對工作、對病人認真負責的行動，贏得了病人、家屬及各級領(lǐng)導的贊譽，__年5月榮獲__縣第三人民醫(yī)院“5、12”護士節(jié)搶救技能操作比賽一等獎、__年度被評為__縣第三人醫(yī)院優(yōu)秀護士、__年在__縣護理學會組織的“5、12”國際護士節(jié)護理技能比賽中榮獲二等獎、__年度榮獲__縣衛(wèi)生局衛(wèi)生系統(tǒng)先進工作者稱號、__年榮獲__縣科學技術(shù)進步獎三等獎、__年5月被評為縣衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)秀護士、__年度榮獲__縣中醫(yī)院“文明員工”、__年度衛(wèi)生系統(tǒng)先進工作者、__年度__中醫(yī)院“文明員工”稱號。在這些榮譽面前，她不驕傲，她更加愛崗敬業(yè)、關(guān)心集體、關(guān)心同事、關(guān)心病人，是醫(yī)生的好幫手，是護士姐妹的好榜樣，是科室的領(lǐng)頭人，是病人及家屬的生命天使。

__年全院體檢，她查出血糖高，后確診為糖尿病，控制飲食后體重從49公斤降到44公斤，面色差了，人憔悴了，但她沒請過一天病假，也有同事心疼她，向她建議申請照顧，但她笑笑說：“謝謝你們的關(guān)心，沒事，別人減肥還要花錢，我可是賺了，最多下班回家早點睡，等到真的吃不消了再說吧。”她就是這樣樂觀的對待自己的病痛。工作中的她是一個有“心”的護士，她認為當護士首先要具備和病人溝通的技巧，那就是“微笑”服務。真誠的微笑，消除了護患之間的隔閡，融洽了護患關(guān)系，更贏得了病人的信任與尊重。

她刻苦鉆研業(yè)務、技能精湛，在高要求自己的同時做好科室護理人員的帶教工作，提高科室整體業(yè)務能力，在工作中碰到危險的工作和危重癥搶救時，總是沖在前面，__年初，h7n9禽流感來襲，醫(yī)務人員首當其沖，要求在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中沖鋒陷陣，作為急診科護士長，分管發(fā)熱門診工作，她毅然決然地投入到這場戰(zhàn)爭中醫(yī)|學|教育網(wǎng)整理。她組織科室人員學習禽流感防護措施，做好物資的準備，合理排班，但有疑似病人留觀時，她總是第一個入隔離室，做好患者的心理護理、完成患者的日常治療、迎接專家組的會診、配合疾控中心工作人員的采樣，直到排除禽流感感染。在急診科工作期間，急診科護理人員說和護士長一起上班，她們很安心、放心，覺得有后盾了，什么都不怕了?！白o士長，這個小孩靜脈很難打，你來打一下”：“護士長，這個病人感覺比較難說話，你來一下”：“護士長，有搶救病人，你來幫一下忙?！边@樣的話總在耳邊響起，她總能通過她精湛的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的護理質(zhì)量迎刃而解。她提出微笑服務、換位思考，把病人當成是親戚等服務理念，使護士姐妹們感到為病人服務，使病人滿意是我們的價值所在。有護士遇到無理取鬧的病人及家屬感到委屈時，她會給其心理疏導，使其理解他們的無理取鬧，調(diào)整好心態(tài)，以飽滿的精神狀態(tài)投入到下一輪工作中去。

__年4月底院領(lǐng)導決定調(diào)她到手術(shù)室擔任護士長，談話時她說：“手術(shù)室我只在實習時去過一個月，現(xiàn)在感覺對手術(shù)室工作很陌生，讓我去管理，很有壓力，但這是領(lǐng)導對我的信任，壓力就是動力，我服從分配，盡自己的力量去做好工作?！?月2日正式投入手術(shù)室工作，她建立了工作計劃，第一周熟悉手術(shù)室環(huán)境、人員及物品器械的放置；第二、三周跟班學習手術(shù)室各班職責和手術(shù)配合；第四周通過前三周的學習觀察找出手術(shù)室管理中存在的問題，組織科室討論，分析問題存在的原因，提出改進措施，即時整改。她提出加強服務質(zhì)量，術(shù)前術(shù)中護理管理達到無“痛苦”手術(shù)，并采取了一系列措施；提高護理人員業(yè)務水平，合理調(diào)配人員，實行彈性排班，制定了獎金分配細則，做到按勞分配，提高護理人員積極性；還加強科室間溝通，聽取臨床醫(yī)生的建議和需求，更好地配合手術(shù)醫(yī)生。通過半年多的改進管理，手術(shù)室同事間和睦，科室間和諧，病人也滿意，無投訴發(fā)生。

作為護士時她是整天笑瞇瞇、工作踏實認真的小姑娘，作為護士長時，她是護士口中媽媽般的護士長，是護士心中的好老師，也是領(lǐng)導的好幫手。

篇3

醫(yī)院護士季度考核個人總結(jié)【1】

20_年在院領(lǐng)導及上級職能科室的正確領(lǐng)導下，在院后勤等行政部門的幫助下，在科室全體醫(yī)護人員的支持下，認真完成了20_年度的各項工作任務，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務水平和綜合能力等都有了很大提高?，F(xiàn)將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報如下：

一、加強思想政治學習

，提高自身素質(zhì)

本人在思想上，能夠認真貫徹黨的基本路線、方針和政策，主動通過報紙、雜志、書籍等方式積極學習《廉政準則》等政治理論，嚴格按照《廉政準則》中的***個

“不準”要求自己，并認真撰寫黨員個人心得體會材料

和學習筆記，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器。在加強理論學習的同時，重點加強了工作業(yè)務知識和法律法規(guī)的學習，為完成做好本職工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

二、恪盡職守，認真作好本職工作

1、科學合理的排班，培養(yǎng)護理人員的全面素質(zhì)。

本科室護理人員基本長期從事固定崗位工作，都能很好地完成自己的本職工作，但是如因工作人員病假、事假等原因出現(xiàn)崗位空缺時，很難有比較合適人員進行填充，在20_年*月科室工作人員配備充足的情況下，有針對性在一部分工作人員中進行輪崗，熟悉其他崗位的工作，為個科室醫(yī)療護理工作的順利開展做好了鋪墊，同時，也全面提高了護理人員的整體素質(zhì)。

2、夯實基礎(chǔ)護理，提供優(yōu)質(zhì)服務。

積極響應“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”創(chuàng)建活動，積極組織科室護理人員學習、落實衛(wèi)生部下發(fā)的《住院患者基礎(chǔ)護理服務項目》、《基礎(chǔ)護理服務工作規(guī)范》等有關(guān)文件，牢固樹立服務意識，由被動式服務轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃铡⒃谧o理工作中創(chuàng)造性開展工作，始終以病人為中心，落實基礎(chǔ)護理，為病區(qū)患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務

3、建立檢查考核制度

，強化質(zhì)量控制。

在科室成立了以我為組長的護理質(zhì)量控制小組，每周有針對性對護理工作開展護理質(zhì)量自查，建立健全了各項管理制度

和考核制度，細化了護理人員的考核細則，每月進行一次匯總并在科室排名，對于排名在前兩名和后兩名的人員根據(jù)管理細則給予相應的獎勵和處罰，各項檢查考核制度的建立，進一步的調(diào)動了護理人員在工作中相互追趕、比拼的積極性，除此之外，護理質(zhì)量也得到了進一步的提高。

4、積極開展康復活動，落實全程康復理念。

根據(jù)科室患者的實際情況，在科室內(nèi)開展豐富多彩的康復工娛療活動，主動深入患者聽取患者意見，與患者一起制定康復活動計劃，定期在患者中開展康復技能競賽、生活自理能力訓練等活動。20_年*月外出學習回來后，與工作人員一起商討學習心得

，在科內(nèi)順利開展了對精神發(fā)育遲滯、老年癡呆等患者的模型、數(shù)字、字母等康復訓練項目，這些項目的開展對患者的治療、康復起到了積極的作用，縮短了患者住院時間，改善了患者的治療效果。改變了參加工娛治療需去康復科的現(xiàn)狀，為病區(qū)承擔工娛治療做出了初步的嘗試，同時，也全面落實了患者自入院到出院的全程康復治療理念。

三、工作中的不足

1、工作的方式方法不夠得當，在年度工作計劃

的編排和工作的輕重緩急的把握上不夠到位，導致計劃中的工作有未按時落實現(xiàn)象。

2、工作中大多只是簡單的執(zhí)行任務和做好常規(guī)性工作，缺少創(chuàng)新精神和意識。

3、基礎(chǔ)理論知識不足，不能夠滿足臨床需要。

四、下一步工作打算

1、加強精神?？浦R的學習，努力掌握專業(yè)技能。

2、進一步加大科室管理力度，狠抓基礎(chǔ)護理、護患溝通、健康宣教等工作，為爭創(chuàng)市級重點?？?、?？漆t(yī)院等級評審等工作做好準備。

3、在和做好常規(guī)臨床護理工作的同時，積極探索新知識、新業(yè)務、新技能，有創(chuàng)造性的開展工作。

總之，一年來，我和科主任及全體科室醫(yī)護人員同心同德，克服困難，知難而上，以醫(yī)院大局為重，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，不斷提高醫(yī)療護理水平，切實為病提供優(yōu)質(zhì)的護理服務。在今后的工作中，我會不斷努力，積極進取，為病區(qū)的發(fā)展，醫(yī)院的繁榮發(fā)揮更大的作用。

醫(yī)院護士季度考核個人總結(jié)【2】

時光荏苒，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間來到急診科工作已過半年，這半年的成長充滿艱辛與幸福，激情與挑戰(zhàn)?，F(xiàn)我將半年年度工作總結(jié)如下：

一、思想政治

認真學習各種先進思想，開闊自己的視野，在科室主任和護士長的領(lǐng)導下，努力提高自己的思想覺悟和業(yè)務水平，認真開展并組織業(yè)務學習，用知識把自己武裝起來，像一名優(yōu)秀的急診科護士邁進。

同時，我也積極地響應醫(yī)院各部門的號召，踴躍參加醫(yī)院組織的各項活動，不斷提升自己，鍛煉自己，如紅歌會，義務獻血，技能比武等等，豐富自己業(yè)余生活的同時，開闊了眼界，增長了見識，促進自己全面發(fā)展。

急診科重癥監(jiān)護室是一個無陪護病區(qū)，我能夠本著認真負責的態(tài)度為病人服務。生老病死是一個自然的過程，但是我能夠換位思考，體會病人的身心痛苦，急家屬之所急，憂病人之所憂，把病人當做自己的親人，不怕臟，不怕苦，不怕累，盡自己的全部力量去挽救病人的生命，幫助病人，減輕他們的痛苦，時刻銘記：救死扶傷，才是我們的職責之所在!

二、業(yè)務技術(shù)

重癥監(jiān)護室對護士的全面素質(zhì)要求比較高，這就要求我們平日的工作必須更加努力，更加精益求精。思想覺悟要達到一定水平，業(yè)務技術(shù)更要一絲不茍。吸氧技術(shù)，靜脈輸液，心電監(jiān)護這些常規(guī)技術(shù)一定掌握，尤其呼吸機的應用，氣管插管術(shù)，心肺復蘇術(shù)更是作為一名急診科護士必備的技能。

平日里我能夠認真鞏固課本知識，工作中反復練習各項操作，爭取做到熟能生巧，每一個月的業(yè)務學習也會準時參加，作好記錄，并且積極參加各項技能比賽。在醫(yī)院首屆職工技能運動會上，獲得單人徒手心肺復蘇術(shù)二等獎，氧氣筒氧氣吸入技術(shù)二等獎。但是這些成績只代表過去，我會更加努力，爭取成為一名優(yōu)秀的技術(shù)能手!

三、自我管理

管理是一門藝術(shù)，是一門終身學習的課程。

在eicu工作期間，我能夠以高標準要求自己，不遲到，不早退，嚴于律己，寬以待人，工作勤勤懇懇一絲不茍，尊敬老師，團結(jié)同事，對病人認真負責，真正的承擔起一名急診科護士該做的。無論何時何地，永遠銘記，我是一名救死扶傷的白衣天使。

四、實踐與思考

人生是一幅多彩的畫卷，收獲五彩繽紛的同時，難免會有一些差強人意的地方，工作中我也發(fā)現(xiàn)自己許多缺點和不足。

1、業(yè)務不熟練

例如呼吸機的應用，氣管插管術(shù)，各式管路的護理等等，因為自己工作時間短，經(jīng)驗不足，難免會造成一些時間、資源的浪費。以后我會勤學習，多動手，爭取樣樣精通。

2、思想不成熟

救死扶傷，挽救病人的生命，解除他們的痛苦，是我們每一個醫(yī)務工作者義不容辭的責任。但是碰到病人及家屬的不理解，不支持，我還是會煩躁，不夠耐心，細心。以后的工作中我會多多提醒自己：要用一顆寬容、博愛的心，對待每一位病人，每一位家屬。

3、工作不精細

細節(jié)決定成敗。eicu的工作不比普通病房，急、危、重是它的特色。有時候忙起來，我就會“抱西瓜，丟芝麻”。比如微量泵用后不知道放回原位置，比如呼吸機過濾網(wǎng)忘記清洗等等。這些細節(jié)我以后會多多注意，爭取每一項工作都做到位。

工作的大半年，充滿酸甜苦辣。及時的總結(jié)經(jīng)驗教訓，才能夠輕松上路。人生旅途最美麗的風景，不是目的地，而是沿途的風景。希望自己能夠勇往直前，奮勇前進，爭取做一名優(yōu)秀的急診科護士，為急診科的發(fā)展，為醫(yī)院的發(fā)展，爭光添彩!

醫(yī)院護士季度考核個人總結(jié)【3】

在護士工作中，每一位護士都肩負著重大任務和職責!天使不好當，這或許是所有護士工作者的心聲!護士工作又苦又累，只有投入其中才能對護士工作有深深體會!

一、全年各項護理工作量及工作達標狀況

1、工作量：急診人次，參加搶救人次，配合急診手術(shù)例，護理留觀病人人次，出車車次，理突發(fā)事件次。

2、工作達標狀況：急救物品完好率達。無菌物品合格率。病歷書寫合格率。護理綜合滿意度。護理技術(shù)操作考核合格率

二、加強護理人員服務意識，帶給優(yōu)質(zhì)服務

1、強化服務理念

全科護士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務培訓班活動，不斷進行禮儀行為培訓、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，并使用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進行領(lǐng)悟和討論，培養(yǎng)護理人員對糾紛苗頭的預見性，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧，共同構(gòu)建護患之間互堅信任感，全年實現(xiàn)0投訴，綜合滿意度達99。1%。

2、以人為本，充分滿足病人的就診需求

不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設施，帶給紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務。不斷優(yōu)化就診流程，及時進行分診，對急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務卡優(yōu)先繳費取藥等措施，減少候診取藥的時刻。并透過環(huán)境的衛(wèi)生督促、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務質(zhì)量。重視三無人員的病情處理、基礎(chǔ)護理和三餐飲食、及時了解其狀況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類病人達人，透過身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進行討論整改，不斷提高服務形象

三、科學化、制度化的護理管理，重點監(jiān)督制度落實狀況

1、透過分組區(qū)域管理，進行分組連續(xù)性排班，減少交接班次數(shù)，有效利用人力資源，透過高年資護士的動態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質(zhì)量。

2、對質(zhì)控員進行明確分工，專人負責各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時反饋并討論修訂，保證各區(qū)域的護理質(zhì)量。切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級潛質(zhì)，使護理質(zhì)控落實到位。

3、透過一年時刻調(diào)整，護理隊伍結(jié)構(gòu)趨于合理，根據(jù)急診區(qū)域劃分，基本上按個人工作潛質(zhì)定崗，基本實現(xiàn)護士層級管理，到達人員的合理分配使用。

4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對于各種急、危、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時刻。

5、不斷完善護理工作應急預案包括突發(fā)事件的應急預案。

6、制定各區(qū)域詳細工作指引及各區(qū)域工作告知事項，新入科人員工作注意要點等，系統(tǒng)引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。

四、急診專業(yè)護士崗位培訓及繼續(xù)教育

1。全年科室組織業(yè)務領(lǐng)悟次，病歷討論次，操作培訓項。

2。第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓，操作考核人人過關(guān)，全科護士業(yè)務技能得到進一步提高。

3。全院考核畢業(yè)三年內(nèi)護士急救藥品知識，全部合格，達標率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達標。成績良好。

4。基本完成全年護士進修培訓計劃，安排了護士到icu進修領(lǐng)悟危重病人護理，安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術(shù)，提高小兒頭皮穿刺技術(shù)水平。外派多名護士外出短期領(lǐng)悟，并將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作。

5。每季度進行三人、兩人配合搶救演練，透過演練不斷加強護士的應急應變潛質(zhì)，反復加強急救技能的訓練。

6。根據(jù)護理部要求進行微型培訓，培訓年輕護士的技術(shù)操作熟練度及急救儀器的使用潛質(zhì)，要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例討論及護理查房。效果良好。

7。制定急診崗位培訓小本子，組織人員對科室人員層級潛質(zhì)評定，指定輔導老師，實施一對一輔導教育。要求每人每季度完成護理病例個案分析一例，透過案例分析培養(yǎng)護士評判性思維，提高護理人員素質(zhì)，保證護理質(zhì)量。

五、護理實習生帶教

學生帶教工作進一步規(guī)范，小講課、操作示范、教學查房、搶救配合演練等教學工作的實施，取得了較好效果，尤其是搶救配合演練的教學方法收到全體實習生的一致好評。今年順利完成人次的實習帶教任務六、配合醫(yī)療開展?？瓢l(fā)展

調(diào)整原辦公室建簡易監(jiān)護病房，留觀病人逐漸增多，護理方面加強落實留觀病人的病歷書寫、基礎(chǔ)護理和健康教育等，同時安排人員到icu進修危重病人護理，腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護理。

_年護理工作方面雖然取得了必須的成績，但也存在不足之處，未能順利完成護理研究課題，個別人員在培訓中存在消極、被動的態(tài)度。在為患者服務過程中，個別人員語氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿情緒等。

新的一年咱們將面臨更大的困難和挑戰(zhàn)，醫(yī)療市場的激烈競爭，流動人口減少等，咱們將不斷發(fā)奮，進一一步加強隊伍的建設，提高護理人員綜合素養(yǎng)，培養(yǎng)專業(yè)護士，提高服務質(zhì)量，完成新一年的年度工作計劃

醫(yī)院護士季度考核個人總結(jié)【4】

時光荏苒，一年的時間又過去了我來到醫(yī)院工作已有4年多了，在護士長及科主任的正確領(lǐng)導下，在科室同事的密切配合和支持下，我本著“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，踏踏實實做好護理工作，認真地完成了本年的工作任務，并且在個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務工作能力都取得了一定的進步。

一、政治思想方面

堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務理念適應新的護理模式，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務。

二、業(yè)務方面

在這一年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，服從科室領(lǐng)導的各項安排，認真履行自己的崗位職責，完成各項護理操作，學會認真對待每一件事情，在用心的同時更能細心的幫助病人解決每一件事情，認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄，對于自己的工作，嚴格要求自己，三查七對，牢記三基。

三、增強法律意識

認真學習《護士條例》及其它法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的學習班。意識到，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對護理服務提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識，增強安全保護意識，懂法、用法，依法保護自己。

在這4年多的護理工作中，我的體會是“三分治療，七分護理”，于是我越來越能夠感覺出

護理工作的重要性。于是在開展工作之前做好個人年度工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應有的貢獻。

當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。在已經(jīng)過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導、護士長的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持?；仡欉^去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻自己的一份力量!

醫(yī)院護士季度考核個人總結(jié)【5】

急診科圍繞護理部提出的工作中心，把握重點，突出特色，全體醫(yī)務人員團結(jié)協(xié)作，出色地完成各項搶救工作?，F(xiàn)將一年來的年度工作總結(jié)匯報如下：

一、強化服務意識，提高服務質(zhì)量

堅持以病人為中心，以病人的利益需求為出發(fā)點。如要求護士聽到救護車的鳴聲后要迅速推車到急診室大門接診病人。為病人提供面巾紙，紙杯和開水。為無陪人的老弱病人代掛號、取藥。每個急診住院病人均有護士或護工護送入院。為了解決夏天夜間輸液病人多，實行彈性排班，加派夜間上班人數(shù)。這些措施得到病人的好評。特別是在有醫(yī)患糾紛時，甚至打罵我們醫(yī)務人員時，我們的護理人員做到盡力合理解釋，打不還手，罵不還口，受到醫(yī)院的表揚。

二、加強學習，培養(yǎng)高素質(zhì)隊伍

急診科制定學習制度和計劃，加強護理人員的業(yè)務知識學習。開展急救專業(yè)培訓，選送護士到麻醉科、手術(shù)室學習氣管插管，要求急診件操作人人過關(guān)。與醫(yī)生一同學習心肺復蘇新進展、急性冠脈綜合癥的急診處置、創(chuàng)傷急救。提高了急診急救水平和搶救反應速度。全科人員自覺學習尉然成風，目前有8名護士參加全國高等教育護理大專班和本科自學考試。兩位工作一年的護士參加護士執(zhí)業(yè)考試均通過。指派高年資的護士外出學習國家級《急救護理新概念與急診模擬急救培訓》。

三、做好新入科護士及實習生的帶教工作

根據(jù)急診科的工作特性，制定了新入科護士三個月的培訓計劃，要求其三個月內(nèi)掌握急診的流程，院前急救，如何接急救電話、掌握急診科所有的儀器使用，同時加強理論方面的學習與考核。在實施培訓第一年時，取得了很好的效果。對于實習生做到放手不放眼，每周實行小講課。

四、關(guān)愛生命，爭分奪秒

是急診科努力的方向，也是做好“急”字文章的承諾。如20_年*月*日送到急診科的高處墜落傷的患者，既無陪人而且神志不清，躁動不安，呼之不應，口腔內(nèi)血性液體溢出，雙下肢開放性骨折。當班護士見狀即給氧、靜脈注射，并果斷采用氣管插管，氣管內(nèi)吸痰，吸氧等處理，同時開通綠色通道，為搶救患者贏得寶貴時間。

篇4

護理部四季度工作計劃【1】

20xx年繼續(xù)以“病人為中心，以質(zhì)量為核心，以安全為重點、以滿意為目標”，以“四化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院考核標準”為基礎(chǔ)，落實各項護理管理制度，豐富優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)容，不但完善，持續(xù)改進，把各項工作落到實處，現(xiàn)將護理工作計劃制定如下:

一、加強科學管理，提高護理質(zhì)量

護士長及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病房檢查、督促、考評。考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，增強全員參與質(zhì)量管理的意識。

1、加強護士長目標管理考核，促使各項護理質(zhì)量達標，要求護士長每月夜班，周日值班，講公開課和護理單元零差錯。

2、堅持走動式管理，每天到病房巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋和整改。

3、每月召開護理安全會議，全院安全大檢查不少于12次。

4、強化護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設備的完好。

5、按照醫(yī)院感染管理標準，重點加強消毒隔離制度落實和醫(yī)療廢物管理。

6、堅持年有計劃，月有安排，周有重點，繼續(xù)進行每月護理綜合質(zhì)量檢查，做到檢查有小結(jié)，有分析，有反饋，有追蹤，獎罰分明，簡報公示。

7、開展護理安全質(zhì)量月、基礎(chǔ)護理質(zhì)量月、?？谱o理質(zhì)量月、健康教育質(zhì)量月、病房管理質(zhì)量月和護理病歷質(zhì)量月活動，切實有效提高護理質(zhì)量。

二、優(yōu)化服務流程，改善服務態(tài)度

1、確保病人的治療護理環(huán)境清潔、整齊、舒適、安全。

2、進一步規(guī)范護理服務用語，加強護患溝通。

3、每月召開工休座談會，通過與病人交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表，征求病人及家屬意見，獲取病人的需求及反饋信息。

4、加強服務意識教育，當班護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做好病人入院告知、健康教育指導。

5、繼續(xù)進行立體式護理滿意度調(diào)查，合格率達90%以上，被點名表揚者給予獎勵。

6、弘揚團隊精神，樹立先進典型，展現(xiàn)護士風采，在“5.12”期間表彰“十佳護士”。

三、防范護理風險，保障護理安全

1、落實護理質(zhì)量管理制度，如三查七對制度、消毒隔離制度、交接班制度等，認真履行各班工作職責，做好五交接班:即床頭交接、口頭交接、書面交接、重點交接、各類物品的交接。

2、履行護理質(zhì)量管理職能，認真執(zhí)行護理不良事件上報制度，每月對護理差錯缺陷、護理投訴的原因進行分析，以院內(nèi)、外護理差錯為實例進行討論吸取教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長及個人的有關(guān)責任，減少護理缺陷的發(fā)生。

3、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。認真落實患者識別制度，規(guī)范床頭卡安全標示。

4、規(guī)范護理文書書寫，定期進行護理記錄分析，減少安全隱患。

5、加強重點病人管理:如手術(shù)病人、危重病人、老年病人。對病人現(xiàn)存和潛在的風險作出評估，做為交接班時討論的重點，引起各班的重視。

6、加強重點環(huán)節(jié)風險管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。合理排班，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，同時注意培養(yǎng)護士的慎獨精神。

7、完善護理緊急風險預案，提高護士對突發(fā)事件的應急能力。

8、加強安全管理:如危重病人交接、疑難病人、手術(shù)病人、新入院病人、壓瘡預防、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風險的評估等。

四、加強業(yè)務培訓，提高技術(shù)水平。

1、組織護士分階段學習《應急預案》、《操作技能》、《基護》、《疾病護理常規(guī)》以及《護士條例》、《分級護理》、《護理質(zhì)量考評標準》等，做到有計劃、有落實、有考核、有評價。

2、加強急救技能的培訓與考核，熟練掌握急救藥品及儀器的使用。

3、重點加強對新入院護士、低年資護士培訓與考核。

4、加強基本技能考核，不流于形式，定期抽考。

5、加強醫(yī)院服務禮儀學習，強化護士文化意識。

6、學習相關(guān)的法律、法規(guī)，提高風險防范意識。

7、第月組織護理大查房，應急測試，病例討論，各科每月有健康教育指導內(nèi)容。

8、安排護理人員外出學習培訓進修或短期學術(shù)交流。

護理部四季度工作計劃【2】

XX年護理部繼續(xù)堅持以改革護理服務，提高護理質(zhì)量，豐富護理內(nèi)涵為重點，在管理形式上追求“以病人需求”為導向，在業(yè)務上注重知識更新，不斷提升服務能力和專業(yè)水平為抓手，以創(chuàng)建“三級乙等”醫(yī)院為契機，按照三級綜合醫(yī)院評審標準要求，結(jié)合醫(yī)院總體工作目標制訂護理工作計劃如下：

一、工作目標

1、加強護理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護理服務質(zhì)量，確保護理安全。

2、深化優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)涵，落實責任制整體護理。

3、實施護士崗位管理、績效管理。

4、加強護士長、護士工作能力、人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，切實提高護理隊伍整體素質(zhì)。

5、加強對護士的專業(yè)考核，提高護理人員專業(yè)素質(zhì)。

6、大力推進護理信息化建設。

7、創(chuàng)新思維積極開展護理科研，推進護理專業(yè)發(fā)展。

二、具體措施

(一)加強護理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護理服務品質(zhì)，確保護理安全

1、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，護理部、各科室將對照各項質(zhì)量考核標準遵循pdca循環(huán)模式認真進行考核、分析、評價，整改、追蹤、再評價，體現(xiàn)持續(xù)改進，實行目標管理。

1.1護理部：每月專項檢查、每季度全面檢查1次。

1.2護士長：每周專項檢查、每月全面檢查1次。

1.3各科室、護理部對所檢查的情況進行總結(jié)反饋，分析原因，提出整改措施，追蹤評價整改效果，適時修訂護理質(zhì)量標準，完善制度、規(guī)范，促進護理質(zhì)量持續(xù)改進。

2、將品管圈這一管理方法融匯到護理管理工作，鼓勵帶動各臨床科室開展品管圈活動。

3、加強重點環(huán)節(jié)、重點時段、重點人群、重點部門(icu、手術(shù)室、急診科、供應室)的護理質(zhì)量管理，護理部將不定期下科室按照三級醫(yī)院標準要求進行監(jiān)管，確保護理安全。

3.1護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新上崗護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點帶領(lǐng)、重點監(jiān)督，切實做好護理安全管理工作，減少護理糾紛和護理事故隱患。

3.2患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對于新入院、轉(zhuǎn)入、危重、手術(shù)、小兒患者以及有糾紛潛在危險的患者重點督促檢查和監(jiān)控;對患者進行跌倒、墜床、壓瘡等風險因素評估，并采取措施防

止意外事件的發(fā)生;對危重患者護士要掌握護理常規(guī)及技術(shù)操作規(guī)范、工作流程及應急預案;能為患者提供符合規(guī)范的輸液、輸血等治療服務，確?；颊甙踩?/p>

3.3對實習生的環(huán)節(jié)監(jiān)控：加強實習生的崗位培訓工作，對剛進入醫(yī)院的實習護士進行法律意識教育，提高她們的風險意識和能力，使學生明白只有在帶教老師的指導或監(jiān)控下才能對病人實施護理，同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強，具有護士資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)他們的溝通技巧、臨床操作技能等，嚴格執(zhí)行查對制度，杜絕護理差錯發(fā)生。

3.4加強中午、夜間、節(jié)假日重點時段的監(jiān)控：督促檢查護士長科學排班，合理安排人力;繼續(xù)執(zhí)行夜查房、節(jié)假日查房制度，及時給予指導，消除薄弱環(huán)節(jié)時段的護理隱患。

3.5加強對icu、手術(shù)室、急診科、供應室的監(jiān)管，保證危重病人、手術(shù)病人的安全。

4、進一步加大感染控制力度，嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，加強職業(yè)防護，保障護理人員安全，做好無菌物品、一次性物品、醫(yī)療垃圾的管理、使用、處理。

5、健全、完善患者風險評估制度;加強危急重癥病人及護理不良事件的管理，對上報的不良事件護理部及時下病區(qū)進行查看，提出合理化建議，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

(二)深化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵，落實責任制整體護理

1、認真貫徹落實《四川省優(yōu)質(zhì)護理服務質(zhì)量評價標準》，推進優(yōu)質(zhì)護理服務。繼續(xù)實施責任制整體護理，加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念。責任護士要落實“以病人為中心”的服務理念，按照分級護理、?？谱o理工作標準，實施責任制整體護理，加強健康宣教，關(guān)注患者身心健康;做好專業(yè)照顧、病情觀察、治療處理、心理溝通和健康指導等任務，為患者及家屬提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務。

2、加強優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵建設。認真落實《臨床護理實踐指南》、護理常規(guī)和護理技術(shù)規(guī)范，責任護士要求能夠正確實施治療處置、密切觀察、評估患者病情并及時與醫(yī)師溝通，配合醫(yī)師共同完成治療計劃，同時要加強與患者的交流，尊重關(guān)心愛護患者，增進護患信任。

3、提高?？谱o理水平。臨床護理服務充分突出?？铺攸c，各護理單元有?？谱o理常規(guī)、標準護理計劃，具有專業(yè)性，適用性，責任護士要運用專業(yè)技術(shù)知識，對患者開展個性化的健康教育，指導進行康復鍛煉，促進患者功能恢復，要能解決護理疑難問題，提高專科護理水平，提高護理質(zhì)量。

4、護理部每季度、各科室每月進行住院患者滿意度調(diào)查，廣泛聽取患者及家屬意見，不斷改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量。

5、各科室開展優(yōu)質(zhì)護理星級護士評選活動。

6、延伸護理服務，落實出院隨訪工作。

(三)實施護士崗位管理、績效管理

1、爭取院領(lǐng)導的支持，實施護理人員崗位管理與績效考核，充分調(diào)動護士的積極性。護士崗位分級設置為n0、n1、n2、n3、n4四級，并明確各層級崗位的職責范圍和任職資格等，分層次設崗。以護士能力為主要評價指標，同時參考護士的工作年限與學歷水平，使真正有能力、有水平、有潛質(zhì)的護士脫穎而出，使合適的人在最合適的崗位上，體現(xiàn)“人盡其才，才盡其用”的科學用人機制，從而為患者提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護理服務。根據(jù)病情、護理難度和技術(shù)要求，對護士進行合理分工。

2、配合醫(yī)院科學設置護理崗位，合理定編定崗。按照醫(yī)院要求遵循科學管理、按需設崗、保障患者安全和臨床護理質(zhì)量、提高工作效率的原則，與人事科共同測定并設置護理崗位，制訂護理崗位配置原則，編制護理崗位目錄。護理管理崗位和臨床護理崗位的護士占全院護士總數(shù)的95%以上，控制其它護理崗位人數(shù)比例<5%。

3、合理配置護士數(shù)量，按照護理崗位的職責要求合理配置護士，不同崗位的護士數(shù)量和能力素質(zhì)滿足工作需要，根據(jù)不同?？铺攸c，護理工作量實行科學的排班制度，護士排班兼顧臨床需要和護士意愿，在護理工作量大、危重患者多及關(guān)鍵時間段(午間、夜間、節(jié)假日)增加護理人員，體現(xiàn)對患者的連續(xù)、全程、人性化的護理。計劃新增護士30余名，縮小與標準床護比的差距，重點向重癥醫(yī)學科、急診科等高風險科室傾斜，滿足臨床工作需要。

4、完善績效考核制度，建立并實施護士定期考核制度，包括護士的工作業(yè)績考核、職業(yè)道德評定和業(yè)務水平測試，護士的個人收入與績效考核結(jié)果掛鉤，建立基于護理工作量、工作質(zhì)量、患者滿意度、崗位風險等要素的績效考核方案，能夠體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬，充分調(diào)動護士工作積極性，并向夜班、工作量大、技術(shù)難度高的臨床護理崗位傾斜，體現(xiàn)同工同酬、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，調(diào)動護理人員積極性。

5、改進和細化工作流程，把制度、標準、職責、常規(guī)、規(guī)范等貫穿融入到流程中去，加強細節(jié)管理，使護士工作具有執(zhí)行力和可操作性。

6、完善崗位說明書系統(tǒng)，落實各項崗位職責。

(四)加快護士長 、護士工作能力培養(yǎng)，切實提高護理隊伍整體素質(zhì)

1、加強護士長隊伍的培訓，提高管理水平。

1.1加強護士長隊伍的建設，通過請進來和走出去相結(jié)合的培訓模式、加強對護士長理論、技能、專業(yè)能力和管理能力的培訓，并通過有效績效考核機制的建立，強化對護士長的

管理，使各級護理管理者能各盡其職，做好表率和有效管理。計劃選派20人次以上護理管理人員參加護理管理培訓。

1.2護理部組織院內(nèi)護理管理培訓班2期，上、下半年各1期。培訓內(nèi)容詳見附件1：護理部XX年護士在職培訓計劃。

2、加強專科護士培養(yǎng)。

2.1 3月份擬安排重癥監(jiān)護室、急診科、內(nèi)三科(糖尿病)、內(nèi)一科、骨科(傷口造口)、血液凈化室、手術(shù)室等護理人員到四川大學華西醫(yī)院參加專科護士培訓。

2.2 擬安排婦產(chǎn)科、新生兒科護士8名分批到重慶市婦幼保健院進修?？谱o理，加快?？谱o理的建設和發(fā)展。

2.3各科室制定本科室專科理論與技能培訓計劃，提高?？谱o士水平。

3、加強新護士培訓。對新上崗護士實行崗前培訓和崗位規(guī)范化培訓。內(nèi)容包括政治思想、職業(yè)道德、相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度、護理安全、護士行為與護理禮儀、護理文書書寫、臨床護理實踐、護理常規(guī)、崗位職責等，并分別在內(nèi)科系統(tǒng)、外科系統(tǒng)、急診、icu等進行輪轉(zhuǎn)。崗前培訓內(nèi)容詳見附件2：XX 年新護士崗前培訓計劃。

4、加強機動護士的培訓。內(nèi)容詳見附件3：XX年機動護士培訓計劃。

4、鼓勵護士、護士長參加各種形式的學習并提高學歷層次和管理水平。

5、護理部定期和不定期組織護理查房、護理會診、病例討論，科內(nèi)每月組織1-2次護理查房。

6、護理部根據(jù)衛(wèi)生部護士規(guī)范化培訓、護士分層培訓要求，制定護士規(guī)范化培訓手冊，制定護士分層培訓計劃，內(nèi)容涵蓋護理制度、職責、流程、應急預案的培訓，內(nèi)容詳見附件1：XX年護士在職培訓計劃。

(五)加強對護士的專業(yè)考核，提高護理人員專業(yè)素質(zhì)

1、理論考試：

1.1由各科護士長組織本科室護理人員考試，至少每季度一次，內(nèi)容為?？评碚撝R、相關(guān)法律法規(guī)、核心制度、院內(nèi)感染知識等。要有試卷并由護士長組織閉卷考試。

1.2 由護理部組織全院各級各類護理人員考試。每半年1次。

2、技能考核：

2.2 全院護理人員考試由護理部二級質(zhì)控操作組負責。

3、理論考試、技能考核具體安排詳見附件1：XX年護士在職培訓計劃。

4、考核獎懲辦法：按護理部相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

(六)大力推進護理信息化建設，提高工作效率

加強護理不良事件、壓瘡、網(wǎng)上上報的管理，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)在護理質(zhì)量管理中的作用，優(yōu)化流程，提高工作效率，繼續(xù)完善電子病歷護理文書管理。

(七)創(chuàng)新思維積極開展護理科研，推進護理專業(yè)發(fā)展

1、加強護士新理論、新知識、新技術(shù)的學習，不斷拓展視野，創(chuàng)新思維，積極撰寫護理科研論文，提高論文質(zhì)量。各護理單元每年至少完成論文2篇。

2、組織一年兩次院級護理新技術(shù)課題申報，為使護理新技術(shù)項目密切聯(lián)系臨床護理工作，使科研結(jié)果能促進臨床護理工作的發(fā)展，逐步探索向縣、市級申報。計劃引進開展新項目5項以上。

(八)“5.12”護士節(jié)活動安排

1、評選“優(yōu)秀護士”10名并予表彰。

2、開展護士多媒體講課競賽并予表彰。

(九)護理各項指標完成

1、基礎(chǔ)護理合格率≥90%

2、危重(特、一級)患者護理合格率≥90%

3、急救物品完好率100%

4、消毒滅菌合格率100%

5、護理文書書寫合格率≥95%

6、病人對護理工作的滿意度≥90%

7、護理技術(shù)操作合格率100%

8、手術(shù)安全核查率100%。

9、健康宣教覆蓋率 100%

10、供應室無菌物品發(fā)放合格率100%。

篇5

  醫(yī)生個人年終總結(jié)計劃1

  今年，在院的領(lǐng)導下，在同事的關(guān)懷、支持和幫助下，本人注重提高政治修養(yǎng)，加強世界觀改造，能夠遵紀守法、強化業(yè)務學習、不斷提高業(yè)務能力，努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，嚴格落實各項規(guī)章制度，在醫(yī)療工作上取得了一定的成績，圓滿完成了上級交給的各項工作任務。

  一、加強政治學習，堅定政治信念。

  認清形式、與時俱進，不斷加強政治理論學習，提高政治敏感性，堅持從自身做起，從嚴要求自己，從端正思想認識入手，正確處理學習和工作關(guān)系，積極參加組織各種政治活動，做到：不缺課、不早退、認真學、認真記、寫體會、談感受、說想法，不斷提高自身修養(yǎng)和政治理論水平，為做好臨床工作奠定了思想基礎(chǔ)。

  二、遵守規(guī)章制度，強化作風

  紀律作為一名醫(yī)務工作者，本人平時注重強化作風紀律觀念，嚴于律己，能夠認真落實各項規(guī)章制度，以條令條例和規(guī)章制度為依據(jù)，用正規(guī)有序的工作環(huán)境來促進個人行為素質(zhì)養(yǎng)成和捉高，堅持從小事做起、從我做起，持之以恒的把強制性的規(guī)定、被動式的服從轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X行為，堅決避免和克服工作中拖拉疲沓、浮躁松垮和差錯誤漏現(xiàn)象，做到工作之前有請示、完成工作有匯報，踏踏實實、一步一個腳印的提高自控能力，做到堅持原則，按規(guī)章制度辦事。

  三、強化業(yè)務學習，增強服務意識

  醫(yī)學衛(wèi)生是門博大精深的科學，深知自己的不足，為此，我一方面加強理論學習，一方面從其他途徑了解和學習醫(yī)學知識，積極參加院內(nèi)和院外組織的多種學術(shù)活動，不斷吸取醫(yī)學的新知識和新進展；在工作學習期間，積極參與科室的業(yè)務學習并討論發(fā)言，提出自己的見解；在科室主任、老師的指導下，積極參與外科病人的診治工作。在各種手術(shù)操作中，嚴格遵循醫(yī)療常規(guī)，認真仔細，從不違規(guī)操作。通過自己的努力學習和科主任及老師們悉心教導，我更加熟練掌握了外科常見病、多發(fā)病以及一些罕見病的診斷和治療，手術(shù)中應急處理和圍手術(shù)期的處理方案。參加了醫(yī)院組織的三基考試并順利過關(guān)，多次參加醫(yī)院組織的心肺復蘇考核并取得成績。參加了腹腔鏡學術(shù)會議，拓寬了視野。參加了醫(yī)院組織為期1個月的短期培訓，收獲頗豐，熟悉了急診科的工作流程、人員配置以及各類急性病的搶救拮施和流程，認識并熟練操作了新的急診設備。通過不斷學習，我健全了自己理論水平，完善了自己的知識結(jié)構(gòu)，豐富了自己的臨床經(jīng)驗，增強了自己的服務意識。

  四、崇尚新技術(shù)，發(fā)展新業(yè)務

  在外科x主任的領(lǐng)導下，積極嘗試新的腹腔鏡技術(shù)，三孔法腹腔鏡下膽囊切除術(shù)、眼科取異物石術(shù)、腹腔鏡下膽總管探查術(shù)等等，提高了手術(shù)質(zhì)量，縮短了手術(shù)時間和病人的住院時間。金無足赤，人無完人。

  當然，我在工作和學習中還有一些不足之處，須在今后的工作中向各位領(lǐng)導、老師和同事們學習，注重細節(jié)，加以改正和提高，告別對于自己的驕傲自滿一面，在工作和學習中要堅決改正，爭取在以后的工作和學習中取得更優(yōu)異的成績。

  醫(yī)生個人年終總結(jié)計劃2

  作為一名醫(yī)生，我的工作職責就是“竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽，救死扶傷”。作為一名基層的醫(yī)務工作者新手，我不辭艱辛，執(zhí)著追求。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生工作是預防為主、防治結(jié)合的衛(wèi)生機構(gòu)，是農(nóng)村三級衛(wèi)生服務網(wǎng)的樞紐，是新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的重要服務載體?，F(xiàn)制定以下工作計劃：

  一、努力學習，不斷提高政治理論水平和業(yè)務素質(zhì)

  在實踐的工作中，把“實踐”作為檢驗理論的唯一標準，工作中的點點滴滴，使我越來越深刻地認識到在當今殘酷的社會競爭中，知識更新的必要性，現(xiàn)實驅(qū)使著我，只有抓緊一切可以利用的時間努力學習，才能適應日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，終究要被現(xiàn)實所淘汰。認真學習有關(guān)國家醫(yī)療衛(wèi)生政策，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。并根據(jù)工作中實際情況，努力用理論指導實踐，以客觀事實為依據(jù)，解決自己在工作中遇到的問題。希望，將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度時光而羞愧。

  二、恪盡職守，踏實工作

  當我們步入神圣的醫(yī)學學府的時候起，我就謹莊嚴宣誓過：“我志愿獻身醫(yī)學，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求。為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終生”。

  按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任，嚴格遵守職責，完成本職工作。只有把位置任準，把職責搞清，團結(jié)同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，認認真真工作，才能完成好本職工作，做好我作為一名基層醫(yī)療報務工作者的本職工作。

  平等待人，不欺貧愛富，關(guān)心，體貼，同情每一位就診的患者。做到合理檢查、合理治療，合理收費。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療的診療中，嚴格按照新型農(nóng)村合作醫(yī)療就診規(guī)則，開展門診，往院的診療工作。組織村醫(yī)生及本院職工進行培訓學習，并利用趕集、到衛(wèi)生室督導檢查和下村體驗時間及平時診療工作中，以發(fā)放宣傳資料等方式宣傳新合醫(yī)工作。以電話、現(xiàn)場咨詢及發(fā)放資料等方式，開展居民健康教育工作。

  創(chuàng)造安全舒適的工作環(huán)境，是日常工作正常開展的前提，的本院的安全生產(chǎn)維穩(wěn)管理，本人通過職工的會議培訓，使全院職工安全意識有明顯提高，通過組織安全生產(chǎn)隱患排查，使我院的事故發(fā)生率全年為零，保證了我院日常工作正學開展。在日常的工作中注意搜集、匯總、反饋及時上報各新型農(nóng)村合醫(yī)療管理方面的意見和材料，為院領(lǐng)導班子更好地決策，并協(xié)助管理我院及我鄉(xiāng)的新合醫(yī)及鄉(xiāng)村一體化工作。

  醫(yī)生個人年終總結(jié)計劃3

  一、醫(yī)療方面

  在科主任帶領(lǐng)下，在主治醫(yī)師的指導督促下，認真及時完成門診、計劃生育及病區(qū)的日常醫(yī)療活動。嚴格按照《病歷書寫規(guī)范》的要求認真負責和實事求是地完成病歷記錄，住院病歷及觀察病歷必須在病人入院后24小時完成，主治醫(yī)師必須在48小時內(nèi)對住院醫(yī)師的病歷進行檢查和審簽。抓好薄弱環(huán)節(jié)，把好病史質(zhì)量關(guān)。凡屬疑難危重病人，科內(nèi)隨時組織討論，制定治療方案，不斷提高診斷符合率和搶救成功率。

  二、學習方面

  繼續(xù)重抓三基訓練，準備從今年年初起組織每月業(yè)務學次，力求內(nèi)容實用，科技含量高理念新，可操作性強，做到有計劃，有針對性，有備課，并定時間定地點定內(nèi)容定主講人。計劃進行二次“三基”考試，對年輕醫(yī)師的基本理論，基本操作加強督促訓練，同時通過外出進修學習聽專題講座等學術(shù)活動，提高整體素質(zhì)。

篇6

2011年3月開始在全院各護理單元，要求各科室根據(jù)本科室實際情況開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動，目的是加強急診科護理工作，為患者提供全程化、無縫隙的優(yōu)質(zhì)護理服務，進行思想動員，完善護理工作制度和流程，實行績效分配的改革，調(diào)整排班模式，明確崗位職責，進行護理禮儀的培訓。結(jié)果、有效提升了護理質(zhì)量，提升了患者滿意度，進一步提高了護理人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性。優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程的實踐，有利于調(diào)動護理人員工作積極性，切實提高了護理服務質(zhì)量，有力保障了護理安全，增進了護患關(guān)系，是提升護理質(zhì)量的重要舉措。現(xiàn)介紹如下。

方 法

統(tǒng)一思想，提高認識，轉(zhuǎn)變服務觀念，組織全科護士多次學習“衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知”及廣西壯族自治區(qū)“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”活動實施方案，并對我院的“優(yōu)質(zhì)護理服務工作計劃”及“2011年優(yōu)質(zhì)護理服務工作實施方案”進行學習、討論、分析。組織科室護士參加醫(yī)院舉辦的有關(guān)“創(chuàng)優(yōu)示范工程”的動員大會及護理部舉辦的經(jīng)驗交流會；護理部組織部分護長參觀學習省內(nèi)各大三級甲等醫(yī)院開展“創(chuàng)優(yōu)示范工程”的成功經(jīng)驗，培養(yǎng)骨干力量，促進護士逐步提高對開展“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”的認識，領(lǐng)會優(yōu)質(zhì)護理服務的內(nèi)涵，領(lǐng)會了開展優(yōu)質(zhì)護理服務不僅僅是一項活動，更不是一場運動，而是一次提升服務契機和改革［2］。它是衛(wèi)生部重大決策部署，是醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重要舉措。使大家統(tǒng)一了思想，轉(zhuǎn)變了服務觀念，認識夯實基礎(chǔ)護理服務對提高護理質(zhì)量與護理安全，提升患者滿意度，減少和避免護患糾紛的重要性和必要性。

調(diào)整排班模式，明確崗位職責：①彈性排班：建立以減少交接班次數(shù)、連續(xù)性上班、增加關(guān)鍵時間段護理人力配備為原則的排班模式。根據(jù)我科目前護理人員配備還相對不足及基層醫(yī)院工作情況，對護士原有的排班模式進行調(diào)整，采取混合性排班模式，即出診班有APN班、12小時、24小時班；非出診班有APN班、小夜班、兩頭班、機動班。全科除護士長外，均參與AP及APN班，保障正常工作日各護理責任組均有組長和1～5名責任護士在位，晚夜間設雙班制。高年資護士帶低年資護士一起參與晚夜班值班，在搶救工作中對新上崗護士起到傳、幫、帶作用，也使急診科年輕一代護士搶救專科技術(shù)得到了穩(wěn)步的提高。一方面減輕低年資護士由于工作能力低、經(jīng)驗不足帶來的心理壓力；另一方面，也減輕高年資護士在搶救、處理突發(fā)事件時擔心無人巡視的壓力，增強夜班護士的心理安全感［3］。同時提高晚夜班的護理工作質(zhì)量。②重新設置護理工作崗位，明確崗位職責，每班次有2～6人，分別為出診班、調(diào)度班、注射班、輸液班、護理班、搶救班，各班職責明確。轉(zhuǎn)變原來由高年資護士擔任輸液及其他輔助班次的狀態(tài)，以改善臨床護理人力不足的現(xiàn)狀。調(diào)整工作流程，規(guī)定所有當班人員一律要完成自己所負責的各項護理工作，然后再進行其他的工作。由非出診A、P、N班人員全面負責統(tǒng)籌安排當班內(nèi)的護理工作，解決患者實際的護理問題，使護士既有分工又有合作，確保高質(zhì)量完成各項護理工作。

建立切實有效的績效考評體系，實行加班費分配改革，做到按勞分配，多勞多得，同工同酬。獎勵先進，懲罰落后，達到激勵作用，從而提高工作效率及護理質(zhì)量?？冃Э荚u注重客觀性和可操作性，保證科學合理，使實際操作容易簡便、實用性強。加強溝通和信息互動，肯定成績，指出不足，讓護士明白今后的努力方向，明白考評的目標。有了績效掛鉤改革的杠桿，以患者為中心提高服務水平就有了落實的基礎(chǔ)。

院領(lǐng)導積極變化培訓方式，選擇合理的培訓對象，院領(lǐng)導特邀資深禮儀講師進行護理禮儀的培訓。培訓結(jié)束后，院領(lǐng)導要求各科護士長組織自己科室護理人員就培訓內(nèi)容進行再學習、總結(jié)、討論，尋找科內(nèi)護理工作不足之處，這樣使護理人員明白了良好的護理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護理質(zhì)量的重要作用。

效 果

過去，個別護士因為輸液室的勞動強度大，?！盀榇跉狻倍室饽ゲ渖闲l(wèi)生間、增加喝水的次數(shù)和時間，但現(xiàn)在這種現(xiàn)象大為減少。

護理服務滿意度調(diào)查，見表1。

討 論

通過轉(zhuǎn)變認識，提高護士優(yōu)質(zhì)服務理念，為患者提供全程化、無縫隙的護理，增進了護患和諧，實現(xiàn)護理零投訴及糾紛的發(fā)生。通過改變工作流程與模式，護士更貼近臨床、貼近患者，護士專業(yè)知識提升快。通過調(diào)整排班模式，明確崗位職責，使患者得到全程無縫隙的優(yōu)質(zhì)護理服務，患者的滿意度較前有較大的改善，同時提高了護士對自身價值的認定。落實科學有效的績效評價，建立良好的激勵機制，激發(fā)護士以最好的工作態(tài)度和最佳的技術(shù)水平投入工作，是切實可行的管理方法之一［4］。通過建立和完善一套科學合理的績效考評體系，充分調(diào)動護理人員的積極性和創(chuàng)造性，提高醫(yī)院整體運營效率和效益，促進醫(yī)院事業(yè)的良性可持續(xù)發(fā)展。而護理禮儀的培訓使良好的護理禮儀能潛移默化人的心靈，人際關(guān)系將會更加和睦，護理糾紛將會逐漸減少。由此深刻體會到創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”是改善醫(yī)院服務質(zhì)量的重要舉措，有利于和諧醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建。同時也深深認識到“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”不僅僅是護士或護理部一個部門的事，而是涉及醫(yī)院各個方面的系統(tǒng)工程，需全院之力才能辦好［5］。在優(yōu)質(zhì)服務深入開展的過程中，除了有院領(lǐng)導的高度重視，還需有職能科室的輔助、科室主任的支持、醫(yī)療工作的配合以及全體護士的共同努力。只有這樣，才能真正做到夯實基礎(chǔ)護理，持久深入地開展以患者為中心的優(yōu)質(zhì)護理服務。

參考文獻

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篇7

關(guān)鍵詞：護士長；工作技巧

護理管理是醫(yī)院管理的重要部分，護士長是護理管理工作的主體，是護理系統(tǒng)的基層領(lǐng)導干部，是科室護理工作的具體領(lǐng)導者和指揮者[1]。從普通護士或護理骨干提升為護士長，面臨著角色的轉(zhuǎn)變、職能的轉(zhuǎn)變，工作重心從臨床護理向護理管理轉(zhuǎn)變。護士長的工作責任重大，技術(shù)性強，內(nèi)容繁多，涉及面廣，作為新任護士長，如何適應角色轉(zhuǎn)換，做好管理工作，是一個值得探討的話題。筆者擔任急診科護士長2年多，不斷地摸索和改進管理方法，將急診科的護理管理逐步理順到規(guī)范有序的良性循環(huán)?，F(xiàn)結(jié)合臨床實踐，總結(jié)出一些工作技巧，供各位護理同仁參考借鑒。

1工作方法

1.1認真勤勉、以身作則 護士長是護理人員的“領(lǐng)頭雁”，她的一言一行、一舉一動在醫(yī)護人員的心中有著強烈的影響和連鎖反應，起著潛移默化的作用。所以護士長要以身作則，用認真勤勉的作風、規(guī)范嚴謹?shù)男袨橛绊憥幼o士和患者共同搞好護理工作。新任護士長更要身體力行，科里忙時主動加班，護理人員有特殊情況時義務頂班，用行為示范增強護士的責任心，使科里出現(xiàn)主動加班、積極頂班、團結(jié)協(xié)作的良好風尚。

1.2善于管理，注重實效 護士長作為管理主體，面對繁雜的日常護理工作，如何進行有效管理，做好計劃、組織、協(xié)調(diào)，是奠定管理的基礎(chǔ)。新任護士長應學會做好整體工作計劃，最好每日有安排、每周有重點、每月有計劃，并將工作內(nèi)容記錄于護士長手冊。對科內(nèi)各繁雜事務進行科學合理分工，做到事事有人管、人人有專責，忙而不亂。對科內(nèi)排班實行新老護士搭配，統(tǒng)籌運用人力，彈性合理排班，使各班良性循環(huán)、有序運轉(zhuǎn)。

在薪酬分配方面，實施護理崗位績效考核，按工作量、工作能力、出勤情況、患者滿意度、團隊合作等多方面進行考評，做到多勞多得、公平公正。實施護理崗位管理績效考評和分配方法，使得具體可操作的崗位管理方法得以落實，護士薪酬分配比例更加合理，護士工作積極性提高，護理質(zhì)量和效益得以提升[2]。運用獎懲和激勵機制，可定期開展“護理明星”、“服務標兵”等評比，鼓勵科內(nèi)護士爭優(yōu)創(chuàng)先，向身邊的榜樣學習，提高護士的整體素質(zhì)。

其次，環(huán)境管理很重要，要保持所在科室整潔有序的整體環(huán)境，可按照五常法的標準，做到常規(guī)范、常整頓，對醫(yī)生辦公室、護士辦公室、值班室等經(jīng)常檢查，指定專人管理，督促保潔人員及時清掃，力爭讓所處環(huán)境整潔舒適、清新怡人。不斷改善科室整體環(huán)境，是新任護士長獲得護士支持的一個有效途徑。

1.3換位思考，注重人性化管理 臨床護理工作繁雜瑣碎，科內(nèi)護理人員技術(shù)水平參差不齊，經(jīng)常會有新護士、實習護士加入護理隊伍，難免會出現(xiàn)一些護理缺陷，甚至護理差錯。新任護士長要善于引導帶教老師，負起責任，對新入職護士、實習護士做到嚴格帶教，善于發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的“苗頭”問題，及時改正錯誤、修正缺陷，將問題盡量控制在萌芽狀態(tài)。對于已經(jīng)出現(xiàn)的差錯或糾紛，新任護士長要出面解決，妥善處理，還要注意換位思考，適當批評，注意說話的方式和語氣，避免嚴厲的指責，使當事護士能面對事實、接受批評，及時規(guī)范自己的行為。

重視護理安全，對實習生上崗培訓、新護士崗前教育、在職教育、護理管理等多種培訓計劃中，設置護理安全管理制度和流程的培訓內(nèi)容，讓各層次護士樹立安全觀念，知曉不良事件的防范、分類、應對和報告流程[3]。

2協(xié)調(diào)合作方面

2.1正確處理好周圍的各種關(guān)系 新任護士長管理經(jīng)驗不足，需保持虛心學習的態(tài)度，服從分管院領(lǐng)導的安排，與科主任通力合作，勤請示、多協(xié)商，保持愉快的合作氛圍，便于開展科內(nèi)的管理。重點注意協(xié)調(diào)好護患關(guān)系，堅持3次/d以上巡視患者，傾聽患者的需求，及時滿足患者的合理需求。調(diào)查結(jié)果表明：護士工作的組織氛圍越好，護患關(guān)系越和諧，專業(yè)地位越受到重視，擁有更多的專業(yè)知識，其主觀幸福感水平就越高[4]。還要處理好與護理部、醫(yī)技科室、后勤人員之間的關(guān)系，對醫(yī)院的各項政策決議做到上傳下達，及時跟進各項工作任務，使護理工作保質(zhì)保量完成。

新任護士長在管理中，要以正直、果敢、親切的行為使護士感到信任、敬佩，做護士的知心朋友，以理服人，以德服人，努力創(chuàng)造和維持一種融洽友好的氛圍，充分調(diào)動護士的積極性，從而使護理隊伍具有向心力和凝聚力，對提高護理質(zhì)量、改善服務態(tài)度，有著積極的影響。盡量從人文關(guān)懷的角度，提高護士的情商，有研究證實[5]，擁有高情緒智力，可幫助臨床護士正確識別自己的情緒，避免不良情緒影響工作；還能很好地理解患者，從患者的利益出發(fā)，根據(jù)患者的不同需求，不斷滿足患者的身心需要。

2.2規(guī)范物資管理，嚴把護理質(zhì)控關(guān) 經(jīng)濟、物資的管理是護士長管理工作的重要組成部分，科內(nèi)各種物品的領(lǐng)取及使用后的收費，物品器材的監(jiān)管，妥善處理患者的欠費等，護士長都要干預。護士長還要參與科室經(jīng)濟核算及管理工作，要求護士長必須具備一定的財務技能，節(jié)約資源，減少耗材，杜絕少收費、漏收費、多收費現(xiàn)象，以最小的消耗換取最大的效益，新任護士長可以借鑒其他科室護士長的物資管理經(jīng)驗，常規(guī)范、常整頓，提高本科室的經(jīng)濟效益。

另外，新任護士長一定要加強科室安全管理及質(zhì)量管理，狠抓護理制度的落實和執(zhí)行，通過學習各項核心制度，使管理有章可循。護士長應定期或不定期地檢查各班護理質(zhì)量、工作作風、服務態(tài)度等，經(jīng)常組織?？朴柧殻喝鐟毖菥?、操作演示等，發(fā)現(xiàn)問題及時提出防范措施，消除隱患，確?？剖易o理安全，減少護患糾紛。

對科內(nèi)的業(yè)務學習、三基理論、操作考核制定每月計劃，提前通知到人，實行考評獎懲制度，鼓勵科內(nèi)護士積極參與，及時應考，做到學以致用，不再懼怕考試，不斷提高護士們的理論和操作技能。

3加強自身能力建設，與時俱進

3.1提高自身能力和職業(yè)道德素養(yǎng) 新任護士長要有敬業(yè)奉獻精神，多付出勞動，工作干前一點，以高度的責任心對待每天的日常事務，虛心征詢和聽取患者及家屬對護理工作的評價，同時要有自律和自省意識，堅持學習，不斷完善自我，以扎實的理論知識、精湛的護理技術(shù)獲得科內(nèi)護士的支持和認可，帶動她們進入角色，從而建立良好的護患關(guān)系，更好地為患者服務。

醫(yī)院是社會化的活動場所，突發(fā)事件層出不窮，這就要求護士長要善于駕馭各種環(huán)境，協(xié)調(diào)各種事件，具有隨機應變的能力，果斷決策的能力，良好的組織能力、溝通能力、表達能力，對出現(xiàn)的新事物、新問題具有敏銳的感知能力，能預見事物發(fā)展的新動向，靈活處理。

如今已進入信息時代，計算機數(shù)據(jù)管理成了護士長的得力幫手，新任護士長要做到與時俱進，熟練應用計算機制作各種表格、數(shù)據(jù)，通過計算機提供的信息對科室護理工作重點做到心中有數(shù)，有計劃、有目的地深入開展臨床護理工作。

3.2注重身心健康、勞逸結(jié)合 新任護士長應重視心理素質(zhì)的培養(yǎng)，保持穩(wěn)定的情緒，處世服從大局、胸襟寬廣、尊重他人，有堅忍不拔的意志，并相信自己的能力，能夠激勵和帶領(lǐng)下屬，齊心協(xié)力克服困難，迎接工作中的挑戰(zhàn)，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務。還應掌握工作的節(jié)奏，做到張弛有度、勞逸結(jié)合，擁有健康的體魄，才能對臨床護理管理運籌帷幄，不斷提高護理質(zhì)量。

總之，護士長工作的好壞直接影響護理質(zhì)量的高低，新任護士長要適應角色轉(zhuǎn)換，在明白自身職責和作用的同時，不斷提高自身素質(zhì)，清醒地認識自己，努力提高自己的管理能力，只有恪盡職守、兢兢業(yè)業(yè)，并保持良好心態(tài)，才能不斷提升護理管理水平，更好地勝任護士長角色。

參考文獻：

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[3]謝瑋偉，陳湘玉，史婷奇，等.醫(yī)院護理安全文化建設與實踐[J].護理管理雜志，2015，14（5）：323-324

篇8

【關(guān)鍵詞】持續(xù)質(zhì)量管理理念；護理安全管理；門急診

【中圖分類號】R197.324【文獻標識碼】A【文章編號】1008-6455（2011）04-0001-03

門急診輸液室是醫(yī)院重要窗口單位，加強門急診輸液室管理，為患者提供安全、舒適、溫馨的護理治療，并且使患者可以在接受治療的同時接受知己健康教育、促進患者自我健康管理能力的提高具有重要意義?，F(xiàn)代護理工作范圍在擴大和護士角色在延伸[1]，護理過程中實施護理質(zhì)量持續(xù)改進理念所體現(xiàn)的人文關(guān)懷 ，是優(yōu)質(zhì)高效護理服務的保證。自我護理是人類個體為保證生存，維持和增進健康與安寧而創(chuàng)造和采取的行為[2]。將護理過程中的知己健康教育落到實處，有利幫助患者逐漸從自我健康促進中受益。

1 方法

1.1 加強護理安全管理：從護理治療安全、治療環(huán)境安全、患者自身安全監(jiān)測三方面改進。

1.1.1 成立門急診輸液室護理安全管理學組：總醫(yī)院醫(yī)療東區(qū)門診于2008年1月成立門急診輸液室護理安全管理學組，學組由門診總護士長任組長，門急診輸液室護士長各一人任督導。下設安全監(jiān)測組、持續(xù)質(zhì)量管理組、安全護理技能培訓組、知己健康教育組四個分組，組長一人，組員2―3人。組織結(jié)構(gòu)如圖1所示。

1.1.2 治療環(huán)境安全

1.1.2.1 改善護理治療用品，如采用精密輸液器、可調(diào)節(jié)輸液器、輸液泵，采用計算機進行患者管理（跟蹤、監(jiān)測、信息反饋）。

1.1.2.2 改善治療環(huán)境：根據(jù)患者入輸液室初次評估，進行分區(qū)管理，對急危重癥患者予以優(yōu)先治療，開設綠色通道；對老年行動不便的心腦血管病人開設無障礙通道；進行患者防跌倒、防外傷管理；輸液室設置廣告欄、信息欄、責任護士公示欄，方便患者聯(lián)系與溝通。

1.1.3 患者自身安全監(jiān)測 護士對入輸液室患者病情、治療方案、聯(lián)合用藥、給藥途徑、藥物不良反應發(fā)生率等項內(nèi)容進行初次評估，重點觀察存在安全風險患者，使護士的工作有的放矢。

1.2 門急診輸液室臨床路徑改造：采用計算機管理，患者到達輸液室，由首診護士初評后進入相應臨床路徑管理。

1.3 門急診輸液室分區(qū)分級管理：根據(jù)首診護士對患者的初次評估進行患者分級分區(qū)管理。A區(qū)―急危重癥區(qū)；B區(qū)―無障礙區(qū)；C區(qū)―普通區(qū)；D區(qū)―對發(fā)熱、傳染病患者進行傳染病分區(qū)管理。分級管理的目的：（1）同級同區(qū)患者采取統(tǒng)一護理臨床路徑，便于觀察、監(jiān)護、治療、評估、健康教育，提高護士工作效率；（2）便于患者了解病情，加深對所患疾病認知；（3）有利于專題性健康教育工作開展，提高健康教育有效性、目的性、針對性；（4）便于查找護理治療安全隱患，提高護理質(zhì)量，降低護理風險；（5）為開展門急診科研工作奠定基礎(chǔ)條件，促進護士科研管理能力提高。

1.4 門急診輸液室護理治療單元模塊制管理：相同模塊用具放在固定位置―定位；固定人員（首診責任護士）交接、清點、補充、檢查、核對―定人。護理治療單元模塊制管理縮短護士取拿護理用品時間，標準化配置減少差錯率，定人管理一方面既保障足夠數(shù)量供治療使用，有保障質(zhì)量安全、減少浪費、節(jié)約成本；第三方面，開發(fā)應用靜脈炎護理包等開展知己健康教育，有利于自我健康管理技能技巧提高。

1.5 護士培訓：通過問卷調(diào)查發(fā)，對門急診輸液室護士培訓需求進行調(diào)查，制定培訓計劃，在專業(yè)技能培訓（護理三基培訓、護理操作培訓：深靜脈穿刺、留置套管針穿刺、動脈抽血穿刺、靜脈輸液泵）的基礎(chǔ)上，加強人文培訓：護患溝通學培訓、護理風險評估與護理安全管理培訓。

1.5.1 阻斷溝通的行為認知培訓：溝通過程中，在護士溝通行為方面存在著一系列試圖阻斷病人正在交流的話題，從而妨礙有效溝通的行為現(xiàn)象，稱之為阻斷溝通的行為。門急診護士工作量大，工作強度高，所需要治療的患者病情各異、復雜多變，護理工作頭緒法多等實際情況，使部分護士無意識間采取某種阻斷溝通的行為，以減輕工作壓力、心理壓力，集中精神于護理治療。通過參與式研究，發(fā)現(xiàn)護理人員經(jīng)常采用以下4種策略防止病人談論他們的問題[3]：①不直接回答病人的問題，而是轉(zhuǎn)介給其他醫(yī)務人員：例如“這事兒我不知道，你得去問醫(yī)生?！薄斑@事兒不歸我管，你去問醫(yī)生吧。”其結(jié)果是，病人可能認為“護士不想回答我的問題，”“護士不想繼續(xù)跟我談。”“護士可能回答不了我的問題，我問錯人了?！钡鹊?。因此，病人與護士的溝通意愿就會終止，護患之間不歡而散。②改變談話的主題：不沿著病人想要交談的話題方式交談，而是插入其他話題轉(zhuǎn)移內(nèi)容，其結(jié)果是，病人可能認為護士打斷了我想說的話，護士對我不尊重，護士只談論她感興趣的事而對我的想法不感興趣或護士只想從我這里獲得信息，卻沒有給我獲得我想知道的信息的機會等。如果改變后的話題，不是病人此刻所關(guān)注的內(nèi)容時，護士繼續(xù)交流下去的意愿很可能也會被抑制。③通過保持沉默而忽略或不理睬病人的問題：即通過假裝沒有聽見病人的問題而逃避回答病人的問題。其結(jié)果是，病人可能認為“護士只顧干活兒，沒聽見我說的話?！白o士不想理睬我等”。④講一些敷衍塞責的話想辦法脫身：例如，“我還有一大堆活兒沒干呢，我得走了?！薄澳衬郴颊咴摀Q輸液了，我得走了。”等等，其結(jié)果是，病人可能認為“護士很忙，沒有時間坐下來跟我談話?！薄白o士只關(guān)心完成自己必須干的活兒，不想多管閑事等等?！背苏Z言上的阻斷溝通行為的表現(xiàn)以外，非語言上的阻斷溝通行為的表現(xiàn)也很多，包括與促進護士溝通非語言溝通行為相反的非語言溝通行為。例如交談時表現(xiàn)出注意力不集中，東張西望，不時地看手表，對病人的談話內(nèi)容表現(xiàn)出冷漠，沒有反應，或者反應不正確等等。通過對護士進行培訓，使她們認識阻斷溝通行為的表現(xiàn)，再對照自身加以查找，有意識地摒除阻斷溝通行為，建立正向行為模式，改進護患溝通。

1.5.2 護患溝通技能培訓：任何良好的溝通都是建立在雙方對基本理念認同的基礎(chǔ)之上。缺乏基本理念的溝通，難于深入雙方的感情世界，也容易產(chǎn)生諸多誤解、矛盾和隔和，進而影響溝通效果。明確基本理念，教導護士整體把握護患溝通的目的和要求，合理運用溝通藝術(shù)和技巧將有所裨益。護理過程中，要明確護理人員和病人的關(guān)系是平等。首先要尊重病人，因為尊重病人是建立良好護患關(guān)系的基礎(chǔ)，有助于病人鞏固療效，加速病人的康復，增強護理人員的自信心和責任感[4]；其次，溝通是傳遞信息最直接的途徑，將“信息準確到位”是為護患溝通的基本理念，是因為從護患溝通的目的和要求來看，這也是為了加強雙方對有關(guān)信息的確認。病人要想知道的是有關(guān)診斷治療的相關(guān)問題，例如：病情、用藥、治療措施、醫(yī)療消費、預后、護理安排、有哪位醫(yī)生主管、責任護士是誰等情況。而這些信息一般都由護士根據(jù)醫(yī)囑進行傳遞，在這些信息傳遞過程中，若缺乏必要的準確性或者沒有使病人確認，極有可能影響到病人配合治療。另外病人都渴望護士將專業(yè)術(shù)業(yè)通俗話、口語話、深入淺出，通俗易懂[5]。因此護士在傳遞信息時，還應針對病人的心理特點，圍繞“病人的心理與行為問題”開展心理護理，傾聽他們的想法及要求，急病人所急，想病人所想，盡量用淺顯、明了的語言將有關(guān)信息傳遞給病人[6,7]。

1.5.2.1 實現(xiàn)良好溝通的基本方法

（1）營造良好的環(huán)境氛圍。對護士來說重要的是在有限的條件下如何營造氛圍的問題。在一個良好的氛圍中，人們更容易敞開心扉[8]。努力營造溫馨寬松的醫(yī)療環(huán)境，通過良好的氛圍將對病人的關(guān)懷滲透到病人的內(nèi)心世界，這對護患溝通和病人康復都十分有益。

（2）對病人的權(quán)力的尊重，也可避免護患糾紛的產(chǎn)生。良好的非語言交流給病人以溫暖、安慰與希望。護士在工作中不僅要外在美和內(nèi)在美、熱情親切、不卑不亢、以表端莊、舉止文雅，以良好的行為使病人保持良好的心情，消除病人的疑慮，給病人以安全感、信賴感[9]。

1.5.2.2 護士要掌握溝通技巧

（1）了解病人的性格特征。 護士必須根據(jù)不同的病人在交談中的情感流露，來猜測其社會經(jīng)歷和性格特征，并采取相應的交流姿態(tài)與交談方式，使病人暢所欲言。一般來說，不同年齡、文化教養(yǎng)、性別、疾病的病人內(nèi)心所想、思維范圍、交談內(nèi)容各有差異[10]。有了建立在尊重人、關(guān)系人基礎(chǔ)上的文化素養(yǎng)，我們就能根據(jù)病人年齡、文化、職業(yè)、性格、病情上的差異，自然而然的與病人進行溝通，不用考慮過多的技巧，而是靠自己的真誠打動對方，從而達到滿意的效果[11]。

（2）養(yǎng)成正向解釋事情的習慣。 護士要正確運用溝通技巧，滿足不同病人需要，依據(jù)個體差異，選擇合適的語言表達，并對所有的事情做出正向解釋[12]，即使遇到再大的委屈，護士也要先克服自己的情緒，千萬不能針鋒相對的回擊，冷靜下來后，再從“凡是皆有一定的道理”來正向解釋事情。正向解釋事情的習慣對于我們應對各種復雜的溝通事件，即時化解內(nèi)心的苦悶，調(diào)整心態(tài)，重新投入工作具有極積的作用。

1.6 患者知己健康教育

患者知己健康技能技巧培訓方面:

（1）護士首先要有對病人進行教育的意識，學會實施病人教育的方法，掌控病人教育的內(nèi)容，在思想上認識到開展病人教育是護士的重要職責。同時，護士有認真刻苦的學習精神，理論聯(lián)系實際的科學態(tài)度。

（2）患者知己健康技能技巧培訓采用以下三種形式：一對一教育：責任護士針對病人的具體情況進行教育指導。護士了解病人生理、心理、社會、文化等各方面情況，評估病人健康知識問題，對其健康知識不足，進行有的放矢地教育與指導，體現(xiàn)個體化教育的優(yōu)越性。小組式教育，適用于處于輸液室相同輸液區(qū)、接受同類治療的患者。將同一種疾病的病人組織起來，針對其共同需要了解的問題進行教育指導，組織病人進行討論，解答病人提出的的問題。電化教育，直觀性強，能將抽象的難以理解的內(nèi)容具體化、形象化、有利于病人接受和理解，是值得提倡的一種教育形式。這種教育形式適用于慢性疾病。如對糖尿病人、高血壓病、冠心病、腦血管疾病后遺癥等患者的電化教育，每周放錄像1～2次，將病人集中組織起來學習之后，護士結(jié)合病人的具體問題進行講解。教學方法采用以下四種形式：語言教育、書面教育（宣傳材料）、實物教育、示范教育。語言教育是最直接、最簡捷、效果最好的方法之一，可根據(jù)病人的具體情況和不同人群的共性問題進行教育.

（3）實施病人教育要因人而異。對小兒應采取直觀形象帶有故事性教育方法，有些內(nèi)容應讓家長了解并掌握。老年人多用通俗易懂的語言，重點反復強調(diào)。文化層次高的可采取書面材料，講解及征求意見的形式，文化低的多用講解示范教育形式。病種不同，慢性病多采用集體或電化教育，以教會自我護理方法，預防保健措施為主。急癥病多講解避免疾病再復發(fā)的方法，減少合并癥的發(fā)生以及預防措施。心理特征不同，開朗性格多講道理，對自己疾病不在乎者，重點講明疾病的危害及預防的重要性。對抑郁內(nèi)向性格者，語言要適度，對病人提出的問題要耐心解釋。對少數(shù)民族病人要尊重他們的生活習慣，注意保護病人的隱私。

（4）病人教育要做到持之以恒，要根據(jù)病人住院的不同時期，不同的病情進行全方位的教育，實施護理操作時與病人教育相結(jié)合，將身體護理與教育融為一體。

2 效果

2008年1月至2009年12月，每半年對總醫(yī)院醫(yī)療東區(qū)門急診輸液室輸液質(zhì)量管理指標、培訓績效整體評價指標進行一次整體評價，患者統(tǒng)計人數(shù)為每半年3000例。2年以來，各項指標發(fā)生明顯改變。

2.1 門急診輸液室輸液質(zhì)量管理整體評價統(tǒng)計結(jié)果顯示門急診輸液室輸液質(zhì)量管理指標有明顯改變，見表1所示。

2.2 培訓績效整體評價統(tǒng)計結(jié)果顯示培訓成績顯著，見表2所示。

3 討論

3.1 應用持續(xù)質(zhì)量管理理念拓寬護理學組的內(nèi)涵。門急診輸液室臨床護理實踐與護理管理實踐中，以專項護理業(yè)務為紐帶，打破固有的學科界限，在促進學科整體建設[13]的管理理念的啟發(fā)下，創(chuàng)建“臨床學組”（如靜脈管理學組：靜脈輸液穿刺，動靜脈采血，留置套管針，深靜脈穿刺等），通過借鑒護理學會的組織形式，以門急診輸液室護士骨干為成員，在不影響本職工作的情況下采用工作和業(yè)余時間結(jié)合的方式開展學組活動。學組實行組長、導督負責制，以靜脈治療安全為工作內(nèi)容，以國際倡導的 “微創(chuàng)少痛”為治療理念，以“零缺陷”為管理理念運作。以P、D、C、A（計劃plan；實施do；檢查check；處理 action）程序改進臨床靜脈治療護理質(zhì)量。P階段：收集門急診患者靜脈治療中存在的各種問題，靜脈治療合并癥問題，分析危險因素，制訂工作計劃；D階段：按照計劃在門急診靜脈治療患者中試行；C階段：制訂門急診輸液室護理評價表，同時分析試行階段收集的資料，A階段，總結(jié)經(jīng)驗形成模式，在全院護士長會議和院內(nèi)局域網(wǎng)上進行交流推廣，并進入下一個PDCA循環(huán)。護理學組工作的開展，一方面，促進護士提高業(yè)務水平，護理工作精益求精；另一方面，通過學組活動，建立護士職業(yè)認同感，滿足護士社會成就需求，促使護士更好地開展門急診護理工作。

表1 門急診輸液室輸液質(zhì)量管理整體評價表（%）

表2 培訓績效整體評價表（%）

3.2 持續(xù)質(zhì)量管理理念為創(chuàng)建具有本院門急診輸液室特色的護理臨床路徑提供理論基礎(chǔ)。臨床路徑（Clinial Pathway ,CP）,又稱關(guān)鍵性途徑（Critical Pathway），照顧圖（Care Map）等，是指醫(yī)療健康機構(gòu)的一組多學科專業(yè)人員（包括醫(yī)師、臨床醫(yī)學專家、護士以及醫(yī)院管理者等）共同制定的、針對某一特定的疾病或手術(shù)的、標準化的照顧計劃[14]。本質(zhì)上，臨床路徑是一個事先寫好的標準化的工作流程，是由各學科的專業(yè)人員根據(jù)循證醫(yī)學的原則，將某疾病或手術(shù)的關(guān)鍵性治療、檢查和護理活動標準化，按照預計住醫(yī)院天數(shù)設計成表格，將治療、檢查和護理活動的順序以及時間的安排盡可能地做到最優(yōu)化，使大多數(shù)患此病或?qū)嵤┐耸中g(shù)的患者由入院到出院都能依此路程接受照顧。臨床路徑已逐漸成為醫(yī)療護理規(guī)范化管理中應用最廣的質(zhì)量效益型醫(yī)療（護理）管理模式。門急診輸液室進行臨床路徑管理對護理治療過程標準化，可促進服務的完整性，還能評估患者的病程及治療效果，同時也成為一種教育的工具。護理人員作為工作在臨床第一線的工作人員，與患者接觸最密切，肩負著病情監(jiān)護、各項檢查和治療的安排的協(xié)調(diào)，治療與護理措施的實施，在臨床路徑的開發(fā)以及實施過程中發(fā)揮著重要的作用。臨床路徑的開發(fā)和實踐，可大大提高護理工作的效率，保證護士把更多時間和精力用于疑難危重病例。

3.3 持續(xù)質(zhì)量管理理念推動門急診輸液室護理操作系統(tǒng)建立模塊管理模式。模塊化是研究系統(tǒng)最佳構(gòu)成模式的一種方法。模塊化的原理是將復雜系統(tǒng)分解為若干模塊，通過共同的界面作用，以較少的模塊實現(xiàn)多樣化的功能要求[15]。衛(wèi)生裝備的合理配置是影響其整體保障效能發(fā)揮的一個重要環(huán)節(jié)[16]。將護理用品操作系統(tǒng)進行模塊化，改變目前護理用具的組織模式，可提高操作效能。一般人處理事物的數(shù)量最大值為9件，因此，模塊化要求所得模塊數(shù)目應不多于此數(shù)目[17]。在護理操作系統(tǒng)模塊管理原理指導下，我院在門急診輸液室護理實踐中設計、開發(fā)、應用了如靜脈炎護理包、手消毒包、空氣消毒包等多項衛(wèi)生護理模塊。以靜脈炎護理包為例，門急診輸液室應用靜脈炎護理包的特殊性決定了靜脈炎護理包中的護理用具必須具有易于取材、操作簡單、易于攜帶、標準化、質(zhì)優(yōu)價廉等特點。

4 小結(jié)

實踐證明樹立“持續(xù)質(zhì)量管理理念”的觀念，有助于提高護理質(zhì)量管理水平。以保障患者醫(yī)療安全為目標，注重患者的整體性，及時了解患者對護理工作的意見，強調(diào)護理工作程序、改進工作方法，制定和完善護理規(guī)章制度、技術(shù)操作規(guī)范、及時完善處理醫(yī)療護理糾紛和護理差錯，從中分析，找出不足，改進相應的運行機制，工作流程和工作制度。建立動態(tài)的質(zhì)量指標體系 指標體系不僅作為評價護理質(zhì)量的標準，還對護理質(zhì)量有重要的導向作用。指標系統(tǒng)不應是絕對不變的，應根據(jù)門急診輸液室護理工作情況，定期進行指標內(nèi)容和權(quán)重的動態(tài)調(diào)整，引導護理質(zhì)量的不斷改進與提高。通過啟用信息管理手段，建立系統(tǒng)的計算機手段綜合護理評價體系并實行網(wǎng)上護理質(zhì)量監(jiān)控等，提高管理的水平和效率。

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篇9

身為醫(yī)務科，對一段時間的工作進行總結(jié)是為了肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作。那么自我鑒定該怎么寫呢?下面小編給大家分享一些醫(yī)務科個人自我鑒定五篇，希望能夠幫助大家，歡迎閱讀!

醫(yī)務科個人自我鑒定1一年來，在院領(lǐng)導的直接領(lǐng)導下，憑著“質(zhì)量第一、病人第一”的理念，狠抓醫(yī)療制度規(guī)范化，深入學習和貫徹《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例細則》、《山東省醫(yī)療機構(gòu)管理辦法》等，結(jié)合我院實際情景，采取切實可行的有效措施，加大醫(yī)療質(zhì)量管理力度，注重醫(yī)務人員素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德教育，進一步解放思想，更新觀念，提高服務效率，有力促進醫(yī)療、教學與科研工作，為醫(yī)院的改革和發(fā)展做出了貢獻。

一、醫(yī)療質(zhì)量

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療服務質(zhì)量是醫(yī)務科的首要任務。嚴格按《山東省病歷書寫基本規(guī)范(試行)標準》，對住院病歷、病程記錄及其相關(guān)資料的書寫提出進一步的規(guī)范化要求，做到人手一冊，并認真組織學習，結(jié)合到每個月的質(zhì)量評比中，現(xiàn)將今年各類醫(yī)療質(zhì)量檢查情景匯報如下：

(一)、臨床科檢查情景

1、病案質(zhì)量：__年住院病人數(shù)39827人次，比__年同比增加28。

6%

__年1—11月各臨床科室總評結(jié)果比較接近，優(yōu)異的前三名為：精神一科，精神二科，西藥房，三個科室共獲得11個月份的10個第一名(其中精神一科二科共獲八個，西藥房獲三個。)。

(1)歸檔病案：①__年1—11月份共抽查歸檔病歷484份，未查及乙級病歷，甲級率100%。今年泉州市衛(wèi)生局對二級醫(yī)院進行隨機抽取歸檔病歷進行評比，我院獲得第一名。②每月各科室均能在5號前上繳前一月份的病歷。

(2)現(xiàn)病歷：①嚴格按《福建省病歷書寫基本規(guī)范(試行)標準》，進一步規(guī)范現(xiàn)病歷、病程記錄書寫標準，今年平均每月查及15份病歷病程記錄未按規(guī)定完成，較去年同比有所好轉(zhuǎn)，但完成率隨著月份的遞增日漸提高;②均有及時辦理住院手續(xù);③門診病歷檢查基本完成。

(3)處方質(zhì)量：每月隨機抽查5天處方，1—11月份平均合格率為96.2%。

2、院內(nèi)感染控制：、①感染率：對每一份病歷都進行監(jiān)測，__年11月—__年10月共監(jiān)測260份病例，感染病人5例次，感染例次率為2。

1%;感染率為2。9%。②漏報率：__年11月—__年10月監(jiān)測的病例，漏報1例次，漏報率為2%;③每月對全院的環(huán)境、空氣、物衣、醫(yī)務人員手、消毒液、無菌物品等進行常規(guī)監(jiān)測;④在建設感染性疾病科時，指導科室的部局及消毒隔離工作;⑤按照衛(wèi)生部的規(guī)定進一步規(guī)范了內(nèi)窺鏡、口腔科的操作。

3、文書檔案：基本能按時按要求完成，主要存在問題：《搶救危重病人登記》、《重危疑難病例討論》記錄不夠仔細，與交班記錄時有出入。

無認真履行危重病報告制度。

4、“三基”技能理論考核：對“三基”進行理論考試二次，合格率98%。

5、病床使用率：__年1月1日—11月30日，全院實際占用床日數(shù)為117954天，前二名為：精神一科，精神二科。

這二個科室共占全院實際占用床日數(shù)98%。

全院平均病床使用率86.4%，與去年同比上升較大，婦產(chǎn)科病床使用率同比上一年下降。

6、防止醫(yī)療差錯和事故：加強對醫(yī)務人員的職業(yè)道德、業(yè)務技術(shù)本事培訓，異常是對衛(wèi)生部分發(fā)的《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)療事故分級標準》、《重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故報告制度的規(guī)定》的學習，并做到人手一冊，以到達防范重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故的發(fā)生，不斷提高醫(yī)療服務質(zhì)量及科學劃分醫(yī)療事故等級、正確處理醫(yī)療糾紛、保護患者和醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務人員合法權(quán)益。

本年度共有0起醫(yī)療糾紛，為歷年最少。無出現(xiàn)重大醫(yī)療事故。

(二)、醫(yī)技科醫(yī)療質(zhì)量

加強醫(yī)技人員技術(shù)培訓及服務質(zhì)量的改善，注重檢測結(jié)果的附合率及準確率的監(jiān)測，不斷增設新項目以滿足臨床需要。

今年1—12月份，心腦電圖室接診患者人數(shù)1500余例，與去年同比增長11%。

(三)、門診部醫(yī)療質(zhì)量

精神科

加大門診部建設，進一步完善各科門診功能，將精神科門診、癲癇門診及神經(jīng)癥門診整合為精神科綜合門診，各區(qū)布局合理，為應急精神科急診做好準備，改建門診大廳，增設導診服務臺，大大改善就醫(yī)環(huán)境。

今年1—12月份門診量254197人次，與__年同比增加12%;

二、繼續(xù)教育

1、把繼續(xù)教育納入我院的工作計劃，院長親自任繼續(xù)教育領(lǐng)導組組長，注重院內(nèi)外人員培訓及宣教。

今年我院共派出5人外出到省內(nèi)外三級醫(yī)院?？七M修學習，派出各類短期學習班近10人次，已進修學習結(jié)束回院的幾位醫(yī)生能將學到的新知識新技術(shù)很快應用于臨床，進取開展工作，對提高我院的醫(yī)療技術(shù)水平，起到較大作用。

2、今年我院有近20人參加各類成人高考及自學考試。

3、進取撰寫論文，全年共17篇。

4、開展多種形式的健康教育，各臨床科每年4次以上上墻宣傳，到社區(qū)開展6次以上防治宣傳活動，多次到院內(nèi)外發(fā)放健康教育處方。

三、教學工作

今年共接收進修生6人，實習生12人，中專實習生4人。

四、醫(yī)務科于8月及11月份分別召開全體進修、實習生會議進行了強調(diào)，并將進一步對違規(guī)學生進行紀律教育及處分。

五、傳染病管理

1、認真貫徹執(zhí)行《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于實施傳染病與突發(fā)公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡直報的通知》，于元月份起開始實現(xiàn)傳染病疫情網(wǎng)絡直報，落實不明原因肺炎、麻疹、afp、新生兒破傷風等單病種監(jiān)測，大大提高了疫情報告的及時性和準確性，__年1月1日至__年11月30日，共報告結(jié)咳病人兩例，未發(fā)現(xiàn)甲類傳染病及不明原因肺炎病例。

嚴格執(zhí)行結(jié)核病“雙向轉(zhuǎn)診”制度，共轉(zhuǎn)病例2人次。

2、設置感染性疾病科，潔凈區(qū)、半污染區(qū)、污染區(qū)布局相對合理。

于6月—9月開設腸道門診及腸道隔離病房，送檢糞便標本86例，無收住疑似霍亂病人。

六、保健義診活動

1、組織有經(jīng)驗的醫(yī)務人員下鄉(xiāng)到貧困邊遠鄉(xiāng)村為當?shù)厝罕娂皻埣踩肆x診共15次，配合市衛(wèi)生局、市腫瘤協(xié)會等分別到青蓮村、湖西村等地進行義診、送醫(yī)送藥活動，共為老弱病殘的病人診治350余人次，并送藥一千多元，分發(fā)健康處方，深受群眾好評。

2、派出保健醫(yī)生，為市政府部門各種大型會議運動會等做保健工作共23人次。

3、認真做好新生兒計劃免疫登記造冊工作，配合疾病監(jiān)控機構(gòu)搞好全市范圍內(nèi)足齡兒童的計劃免疫，1—11月份共辦理兒童計劃免疫368例。

4、開展形式多樣的健康教育工作：各病區(qū)及門診共出宣傳欄48期。

七、體檢工作

今年為中考學生體檢約1800余人，征兵體檢總檢500余人，為市各機關(guān)單位、企業(yè)團體工作人員、離退休干部健康體檢共3000余人次，在院領(lǐng)導重視及支持下，于今年9月份正式成立體檢科，配備專門的體檢場所及引起b超機及、心電圖機等體檢專用設備并增加相關(guān)人員，新推出健康體檢套餐，簡化體檢程序，為體檢者供給優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠、高效的服務，方便了廣大人民群眾健康體檢的需求，受到人民群眾的好評，取得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。

不足之處：。

2、醫(yī)生輪流下鄉(xiāng)到基層衛(wèi)生室蹲點工作，未能完全開展。

3、科研基礎(chǔ)薄弱，科研成果不足。

醫(yī)務科個人自我鑒定220__年是我院“二甲”復審啟動年、開局年，醫(yī)務科在上級主管部門的指導下，在院領(lǐng)導的大力支持下，在各科室的進取配合下，堅持以病人為中心、以全面提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量為主題、以建立和諧醫(yī)患關(guān)系為目標，嚴抓醫(yī)療規(guī)范化管理和醫(yī)療核心制度的落實，使得全年各項工作得以有序的進行?，F(xiàn)將本年度的工作鑒定如下：

一、醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改善

醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改善是我們工作的重點，20__年根據(jù)各科室實際情景制定出了各科室醫(yī)療質(zhì)量考核標準細則，并參與院方績效考核，使各相關(guān)科室在提高醫(yī)療質(zhì)量方面目標明確，工作有章可循，有法可依，使我院的醫(yī)療質(zhì)量明顯提高，具體資料如下：

(一)臨床科室對醫(yī)療質(zhì)量的管理主要體此刻病歷書寫方面。嚴格按照《病歷書寫基本規(guī)范》的要求，對住院病歷、病程記錄及其它醫(yī)療文書的書寫提出規(guī)范化的要求，要求各科室認真組織學習，20__年住院病人出院后，歸檔病案全部經(jīng)過科主任、護士長審查、醫(yī)務科質(zhì)控人員定期抽查，甲級病歷合格率有所上升。醫(yī)務科每月進行運行病歷質(zhì)控檢查，使臨床醫(yī)師的病歷書寫意識和書寫質(zhì)量有所提高，各科室能夠按質(zhì)按量及時上交病歷。

(二)各醫(yī)技科室：在醫(yī)療質(zhì)量控制方面具體體此刻各種報告單書寫規(guī)范，及時性上都有具體標準要求，急診科建立起急診搶救服務流程，建立了急診留觀、搶救病歷，麻醉科室建立了手術(shù)風險評估，重點病歷討論等項目，放射科新建重點及疑難病例分析，讀片記錄及重點病例的隨訪，輸血科按時對新的標準進行了修訂實施。各個臨床科室及醫(yī)技科室完善了危急值報告制度并認真執(zhí)行。

(三)處方質(zhì)量：醫(yī)院嚴格執(zhí)行處方點評管理規(guī)范，按照處方點評制度開展處方點評工作，并認真鑒定和提出改善。醫(yī)生每一天開出的處方，由藥師首先掌握醫(yī)生的用藥動態(tài)，對發(fā)現(xiàn)的不合理用藥進行及時點評。對無指征用藥、指征改善后應停藥而未停藥的、違反聯(lián)合用藥原則的、針對性不強的“大包圍”用藥、無指征超劑量用藥、不合理使用藥、違反藥物配伍禁忌等進行點評，并上報醫(yī)務科。使得醫(yī)生的職責意識、風險意識和規(guī)范意識都有明顯提高，門診醫(yī)生能夠遵守首診負責制，認真地進行門診登記和門診處方書寫，使處方合格率有所提高。

二、醫(yī)療安全

醫(yī)療安全是醫(yī)療管理的重點。醫(yī)務科對醫(yī)療安全工作長抓不懈，把職責落實到個人，各負其責，層層把關(guān)，切實做好醫(yī)療安全工作。

㈠繼續(xù)抓好醫(yī)療安全教育及相關(guān)法律法規(guī)學習，依法規(guī)范行醫(yī)，嚴格執(zhí)行人員準入及技術(shù)準入，加強醫(yī)務人員醫(yī)療安全教育。

㈡加強醫(yī)療安全防范，從控制醫(yī)療缺陷入手，嚴格執(zhí)行《醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故處理及職責追究制度》，對于我院的醫(yī)療糾紛或醫(yī)療不良事件要進行職責追究，著重吸取經(jīng)驗教訓。我院應對醫(yī)療糾紛的辦法是：所在科室、醫(yī)務科、院感科、醫(yī)院四級把關(guān)，本著和諧的原則進行處理，一年來，未發(fā)生重大醫(yī)療糾紛，無醫(yī)療事故發(fā)生。

三、繼續(xù)教育

醫(yī)院是一個有特殊性質(zhì)的業(yè)務單位，要提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，必須不斷學習新知識，使技術(shù)水平不斷提高，所以在繼續(xù)教育方面要加大力度。20__年我院派出先后派出各專業(yè)多名專業(yè)技術(shù)人員到上級醫(yī)院進修學習，多次參加上級各部門組織的業(yè)務培訓。另外每周要求各科室組織一次業(yè)務學習，并定期不定期進行督導檢查。并鼓勵醫(yī)院職工進取參加各種相關(guān)資格考試和職稱考試，鼓勵大家踴躍。

四、臨床路徑和單病種控費

加強臨床路徑管理和單病種控費管理，嚴把質(zhì)量關(guān)，科學安排，嚴格按照衛(wèi)生部關(guān)于臨床路徑的要求，結(jié)合我院實際情景，完善并及時修改路徑，按照“二甲”復審的要求制定了貼合我院實際的臨床路徑病種20種，并已網(wǎng)絡上報相關(guān)數(shù)據(jù)。

五、嚴格抗生素管理

在抗菌藥物專項整治活動中，我院嚴格落實精神，嚴格按照上級主管部門要求，加大抗生素管理處罰力度，先后兩次組織學習，制動抗菌藥物管理實施細則，加入到績效考核當中，每月進行一次抗菌藥物審查，門診抗菌藥物使用率住院抗菌藥物使用率較去年有所下降。

六、艾滋病抗病毒治療方面

20__年初我院派出醫(yī)師、護士各一名參加國家級免費抗病毒治療培訓班學習，并取得了合格證書，回院后進取籌備我院的免費抗病毒治療門診，抗病毒治療門診已運轉(zhuǎn)以來已經(jīng)取得了必須的成績。

七、成立血液透析室

周邊醫(yī)院都先后成立了血液透析科(室)，今年根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需要我們有計劃的選送醫(yī)務人員到上級醫(yī)院進修學習，并購置了4臺血液透析機，開展血液透析治療項目，大大方便了我縣老百姓在血液透析方面的需求，也使我院的醫(yī)療服務本事進一步提升。

八、中醫(yī)科建設

因我縣沒有中醫(yī)院，中醫(yī)在我縣的發(fā)展和我縣老百姓對中醫(yī)方面的服務需求靠我院供給，所有加強我院中醫(yī)科的建設，加大力度培養(yǎng)中醫(yī)學方面的人才是我院近幾年的努力方向，目前我院正籌備建設全國中醫(yī)示范單位。

九、愛嬰醫(yī)院的建設

我院自1996年創(chuàng)立愛嬰醫(yī)院以來始終注重愛嬰醫(yī)院的建設。異常是在今年全國開展愛嬰醫(yī)院復核檢查工作中我院高度重視，以醫(yī)務科牽頭組織相關(guān)科室進取開展工作迎接愛嬰醫(yī)院復核檢查，經(jīng)過全院職工的共同努力，我院愛嬰醫(yī)院工作取得了必須的成績，經(jīng)過自查和縣、市衛(wèi)生局組織專家復核，我院基本到達愛嬰醫(yī)院標準。但對照標準檢查，還存在一些不足之處，如產(chǎn)兒科業(yè)務用房不足，配奶間設置不規(guī)范、個別醫(yī)務人員對愛嬰醫(yī)院工作認識不足等。今后要繼續(xù)加強愛嬰醫(yī)院的管理工作，建立和完善各種制度，加?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽迸嘌島桶ひ皆盒ぷ鰨?、科学、持久地开展促进、?；ず橢С幟溉槲寡陌ば卸?，矚g咸岣卟埔攪萍際跛膠頭癖臼隆?/p>總之，20__年，醫(yī)務科在取得了一些成績的同時，也還存在著一些不足和問題。如：醫(yī)務科人少事多、怕得罪人、手段不夠果斷導致醫(yī)務管理不夠完善，管理措施落實不到位等，這是在今后的工作中必須努力改善和完善的地方。我們愿再接再厲，努力工作，不斷克服前進中存在的問題和困擾。在醫(yī)院領(lǐng)導及全體醫(yī)務人員的共同努力下，醫(yī)院的工作會日趨完善，醫(yī)院的明天會更好。

醫(yī)務科個人自我鑒定320__年即將過去，在這一年里，醫(yī)務科在院長、分管院長的領(lǐng)導下，圍繞以人為本、科學發(fā)展，維護醫(yī)療質(zhì)量與安全，不斷學習、提高人員素質(zhì)等方面作了一些工作，現(xiàn)鑒定如下：

一、樹立以人為本，做到科學發(fā)展。

科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力。20__年醫(yī)務科圍繞以人為本，科學發(fā)展做了很多工作：

1、建立醫(yī)務人員技術(shù)檔案。

今年，醫(yī)務科經(jīng)過策劃運作，收集、整理了全院醫(yī)、藥、護、技人員檔案，做到每人一份技術(shù)檔案，存放于專用檔案框中。同時制作了電子檔案，更加全面地了解了全院醫(yī)務人員技術(shù)結(jié)構(gòu)，方便了醫(yī)院的管理，為他們晉升、晉級、進修、培訓供給了便捷與保障。

2、做好醫(yī)務人員的好后勤、好幫手，提高醫(yī)務人員工作進取性。

20__年，圍繞在職醫(yī)務人員晉升、晉級，醫(yī)務科不遺余力做好很多工作。幫忙貼合晉升條件的醫(yī)務人員報名參加外語、計算機、理論水平測試，和晉升檔案組織準備工作等，做到讓每一位貼合條件的醫(yī)務人員晉升、考試不因人為因素而耽誤，讓醫(yī)務人員感受到主管部門、醫(yī)院對他們的關(guān)心與關(guān)懷，提高了醫(yī)務人員的工作進取性。

二、提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。

醫(yī)療質(zhì)量與安全是醫(yī)療工作的生命線。20__年圍繞提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全，醫(yī)務科做了如下工作：

1、建立健全各種醫(yī)療管理組織。

今年，醫(yī)務科組織成立了醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會、科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組、危重病人搶救領(lǐng)導小組、輸血管理委員會，為醫(yī)療質(zhì)量與安全供給了組織保障。

2、建立健全各種規(guī)則制度。

今年，醫(yī)務科結(jié)合我院實際，參考相關(guān)醫(yī)療管理制度，制定了《醫(yī)院十三項核心管理制度》，并人手一冊。同時制定的制度還有《病歷書寫制度》、《處方管理制度》、《臨床輸血相關(guān)制度》、《臨床輸血管理實施細則》、《手術(shù)分級管理制度》、《住院患者化驗檢查程序》等，為醫(yī)療質(zhì)量與安全供給了制度保障。

3、落實醫(yī)療質(zhì)量管理與監(jiān)督職責制。

一年來，按照醫(yī)院管理規(guī)定，醫(yī)務科每周一次參與行政大查房，定期不定期進行醫(yī)療質(zhì)量管理的檢查與監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過程中存在的問題及隱患，并提出整改意見，對醫(yī)療行為實施獎懲。起到了全程監(jiān)督，管理醫(yī)療質(zhì)量與安全的作用。

三、進取開展醫(yī)療活動，圓滿完成醫(yī)療工作。

醫(yī)務科在全院醫(yī)療活動中起主持、管理、組織、協(xié)調(diào)之責。今年醫(yī)務科圍繞全院醫(yī)療工作做了很多工作，使全院醫(yī)療業(yè)務活動規(guī)范、有序，醫(yī)療業(yè)務工作完成很好。截至11月底，全院總接診門診病人78481人次，較去年同期增長11%，住院患者2289人次，住院手術(shù)1164人次。

四、進取調(diào)解醫(yī)療糾紛，保障醫(yī)療工作秩序。

在當前的醫(yī)療背景下，醫(yī)療糾紛時有發(fā)生，我院也不例外。醫(yī)療糾紛發(fā)生后，直接導致正常醫(yī)療秩序的破壞，更有患者會導致群體性暴力事件的發(fā)生。它是一個十分復雜而難以解決的問題。應對醫(yī)療糾紛，醫(yī)務科總是全力以赴，每起糾紛的協(xié)調(diào)、資料的整理、均能及時組織到位。醫(yī)療糾紛處理后的醫(yī)療保險賠付工作亦由醫(yī)務科主導負責完成。今年共主持及自我處理醫(yī)療糾紛13起，醫(yī)療糾紛的處理率達100%，醫(yī)療保險賠付準備工作已全部完成，直等保險公司的賠付。

五、開展新技術(shù)、新業(yè)務，增強醫(yī)院發(fā)展后勁。

新技術(shù)、新業(yè)務，是醫(yī)療發(fā)展的趨勢，是醫(yī)院新的醫(yī)療收入增長點。今年醫(yī)務科協(xié)調(diào)引進了“長程心電圖”等新技術(shù)、新業(yè)務，起到了推廣醫(yī)院業(yè)務與發(fā)展的作用。

六、開展醫(yī)療培訓，提高醫(yī)務人員素質(zhì)。

醫(yī)療技術(shù)是醫(yī)院生存與發(fā)展的根本。今年醫(yī)務科組織大型醫(yī)療業(yè)務講座4起，其他小型講座多次。要求臨床科室每月舉辦業(yè)務技術(shù)講座1次，增強了學習的氛圍。選派各科業(yè)務人員參加孝感醫(yī)學會組織的各種各級學術(shù)年會，推進了醫(yī)務人員學術(shù)交流。經(jīng)過培訓、進修及學術(shù)交流等活動，提高了醫(yī)務人員的醫(yī)療業(yè)務整體素質(zhì)。

七、鼓勵臨床科研，提高醫(yī)院影響力。

科學研究是學術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)。醫(yī)務科進取鼓勵醫(yī)院各科醫(yī)務人員，結(jié)合臨床實際，進取開展臨床科研和撰寫科研論文。今年共取得科研成果一項，發(fā)表及交流學術(shù)論文16篇。

八、開展臨床教學，培養(yǎng)后繼人才。

醫(yī)療教學是醫(yī)院工作的一個重要組成部分。今年我院共理解襄南片內(nèi)科醫(yī)生培訓的項目一項，圓滿完成了培訓工作任務。理解進修生7名，實習20名，見習學生16名。進修生、實習、見習生對我院教學工作均感滿意。

九、組織健康體檢，造福學生、居民。

今年，我院對襄南6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計41所學校16250多學生健康體檢。對二中、南河中心學區(qū)共計440多名教師、邱子村委會、馬口鎮(zhèn)政協(xié)、金馬水泥廠工人等100余人進行了健康體檢，慢性病審核400多人勵，受到人民群眾的一致好評，取得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。

十、樹立整體意識，配合中心工作。

樹立整體意識、大局觀念，進取配合醫(yī)院中心工作，是醫(yī)務科的工作準則。今年在全球范圍內(nèi)勢虐的甲型H1N1流感，為人類的健康帶來了危險。應對這一特殊事件，醫(yī)務科進取組織與配合，及時完成了醫(yī)院甲型H1N1防控領(lǐng)導小組及實施細則，建立了發(fā)熱門診與發(fā)熱預檢分診處，組織了醫(yī)務人員甲型H1N1流感知識的學習和培訓，使我院甲型H1N1流感防控工作井然有序。

然而，20__年，醫(yī)務科在取得了一些成績的同時，也還存在者一些不足和問題。如：醫(yī)務管理組織不夠完善，制度不夠健全，管理措施落實不到位等，以致發(fā)生兩起重大的醫(yī)療差錯、事故。這是在今后的工作中必須努力改善和完善的地方。

醫(yī)務科個人自我鑒定420__年，醫(yī)務科在上級主管部門的指導下，在院領(lǐng)導的大力支持下，在各科室的進取配合下，堅持以病人為中心、以全面提高醫(yī)療質(zhì)量為主題、以建立和諧醫(yī)患關(guān)系為目標，嚴抓醫(yī)療規(guī)范化管理和醫(yī)療核心制度的落實，使得全年各項工作得以有序的進行?，F(xiàn)將本年度的工作鑒定如下：

一、醫(yī)療質(zhì)量?

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題。醫(yī)務科把嚴抓醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提高醫(yī)療服務質(zhì)量作為首要任務，經(jīng)過本年度的嚴格管理、狠抓落實，我院的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作都取得了必須的成效。?

1、基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量?根據(jù)本院工作實際，健全了醫(yī)療質(zhì)量控制體系，每月對各科室進行一次醫(yī)療質(zhì)量檢查，督促各科室進一步加強醫(yī)療質(zhì)量控制的工作落實。

加強對各科室核心制度執(zhí)行情景的督導檢查，對基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量和環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量進行嚴格把關(guān)，使我院的醫(yī)療質(zhì)量得到明顯提高。?

2、醫(yī)療文書質(zhì)量?嚴格按照新版《病歷書寫規(guī)范》的要求，對住院病歷的書寫提出進一步規(guī)范化的要求，并督促各科室認真組織學習，終末病案要經(jīng)過各科室質(zhì)控醫(yī)師審查，歸檔后由醫(yī)務科再次抽查。

今年我院甲級病歷合格率雖然較去年有提高，但其中仍存在很多不足，在醫(yī)務科對臨床各科室終末病歷抽查年度鑒定中，發(fā)現(xiàn)個別問題反復存在，外科病歷書寫較內(nèi)科病歷差，甚至有乙級病歷出現(xiàn)。

3、處方質(zhì)量醫(yī)院嚴格執(zhí)行處方點評管理規(guī)范，按照處方點評制度開展處方點評工作，并認真鑒定和提出改善。

醫(yī)生每一天開出的處方，由藥師首先掌握醫(yī)生的用藥動態(tài)，對發(fā)現(xiàn)的不合理用藥進行及時點評。對無指征用藥、指征改善后應停藥而未停藥的、違反聯(lián)合用藥原則的、針對性不強的“大包圍”用藥、無指征超劑量用藥、不合理使用藥、違反藥物配伍禁忌等進行點評，并上報醫(yī)務科。使得醫(yī)生的職責意識、風險意識和規(guī)范意識都有明顯提高，門診醫(yī)生能夠遵守首診負責制，認真地進行門診登記和門診處方書寫，保證了處方合格率的達標。

二、醫(yī)療安全

醫(yī)療安全是醫(yī)療管理的重點。醫(yī)務科對醫(yī)療安全工作長抓不懈，把職責落實到個人，各司其職，層層把關(guān)，切實做好醫(yī)療安全工作。

1、繼續(xù)抓好醫(yī)療安全教育及相關(guān)法律法規(guī)學習，依法規(guī)范行醫(yī)，嚴格執(zhí)行人員準入及技術(shù)準入，加強醫(yī)務人員醫(yī)療安全教育，適時在院內(nèi)舉辦醫(yī)療糾紛防范及處理講座、培訓。

2、加強醫(yī)療安全防范，從控制醫(yī)療缺陷入手，嚴格執(zhí)行《醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故處理及職責追究制度》，對于給醫(yī)院帶來重大影響的醫(yī)療糾紛或醫(yī)療不良事件要進行職責追究，著重吸取經(jīng)驗教訓。

3、從控制醫(yī)療缺陷入手，強化疑難、醫(yī)源性損傷、特殊、危重、嚴重并發(fā)癥、糾紛病人等的隨時報告制度。

4、定期召開醫(yī)療安全會議，通報醫(yī)療安全事件及(法制宣傳活動鑒定)醫(yī)療糾紛的處理情景，鑒定經(jīng)驗。

三、繼續(xù)醫(yī)學教育工作

1、20__年舉辦各種業(yè)務講座12場次。

主要涉及急診急救相關(guān)知識培訓、心肺復蘇培訓、醫(yī)療糾紛防范及處理講座、內(nèi)外科常見病的治療常識及新進展、培訓抗菌藥物規(guī)范應用等資料。

2、本年度我院繼續(xù)開展“崗位練兵技能比武活動”活動，依據(jù)醫(yī)院工作任務和各級衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員的崗位職責，努力提高全院醫(yī)務人員的業(yè)務技能和服務水平。

今年我院組織全體醫(yī)療技術(shù)人員進行理論考試一次、技能操作比武1次，較圓滿的完成了活動的各項要求，得到承德市衛(wèi)生局年終考核組的肯定。3、完成對醫(yī)療醫(yī)技CME對象112人的學分登記，圓滿完成了市繼續(xù)教育辦公室的驗證審驗。全院二級學科CME覆蓋率為100%;20__年度學分達標比例為100%。

四、科教工作方面

1、今年我院醫(yī)療技術(shù)人員、經(jīng)濟緊張，未派出人員到上級醫(yī)院進修學習;

參加各類省級、學術(shù)活動多次，為醫(yī)院引進新技術(shù)，新方法和新經(jīng)驗。全年醫(yī)院35篇，科研立項4項。

2、規(guī)范實習、轉(zhuǎn)科、進修人員的登記和管理，安排好實習及進修醫(yī)生的帶教工作及轉(zhuǎn)科時程，及時檢查帶教效果。

各科室轉(zhuǎn)科結(jié)束時，由科室主任對實習、見習醫(yī)生在本科室的相關(guān)專業(yè)知識進行考核，考核合格后，到醫(yī)務科報到，按照轉(zhuǎn)科安排時間進行下一科室的實習、見習。

五、臨床路徑方面

開展7個單病種的臨床路徑工作，每月由臨床各科室統(tǒng)計完成路徑的人數(shù)，上報醫(yī)務科，再由醫(yī)務科匯總上報衛(wèi)生局。臨床路徑的開展，切實有效的規(guī)范了醫(yī)療行為，減輕了患者的經(jīng)濟負擔，在必須程度上也遏制了亂用藥、亂收費等現(xiàn)象。

六、藥品管理方面

對麻醉藥品實行每月監(jiān)督檢查制度，按國家法律法規(guī)對購進、銷售、保管、銷毀進行監(jiān)管，辦理癌癥病人麻醉藥品專用卡35人次，每月按時隨診、更換，保證了患者的正常使用，杜絕了非法外流。醫(yī)務科兼職藥品不良反應站的工作，對本院藥品不良反應進行了嚴密的監(jiān)測，及時完成完成藥品器械不良反應的收集、上報工作。本年度藥品不良反應上報工作受到市藥監(jiān)局的表揚。

七、對口支援、下鄉(xiāng)義診

與營子鎮(zhèn)衛(wèi)生院、馬圈鎮(zhèn)衛(wèi)生院、興隆縣北營房鄉(xiāng)衛(wèi)生院、興隆縣李家營鄉(xiāng)衛(wèi)生院簽訂了對口支援協(xié)議，認真落實，對基層衛(wèi)生院進行了技術(shù)指導和義診，受到基層醫(yī)院的歡迎。

八、完成院里及上級衛(wèi)生行政主管部門指派的其他臨時事務性工作

醫(yī)務科作為醫(yī)院的職能科室，許多工作離不開其他科室的支持和幫忙，我在此代表醫(yī)務科向大家表示感激，并且期望在新的一年里經(jīng)過我們共同的努力使醫(yī)院的明天更完美!

醫(yī)務科個人自我鑒定5一年來，我在院黨委的正確領(lǐng)導下，在院領(lǐng)導的指導下，在同事的幫忙下，使個人素質(zhì)、工作本事和業(yè)務水平等各方面都有了較大的提高。今日向領(lǐng)導和同志們述職如下。

一、努力學習，加強修養(yǎng)，全面提高自身素質(zhì)

自覺學習政治理論知識和業(yè)務技術(shù)知識，時刻用先進的理論武裝自我的思想和頭腦，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，增強人生觀世界觀改造，增強辨別是非的本事，增強政治敏銳性和預見力，增強干事創(chuàng)業(yè)的本事，努力做到政治上清醒，理論上成熟，信念上堅定，實踐上自覺。明確了當前和今后的學習和工作目標，并且找出了自我在思想、工作等方面的不足和差距，制定了個人整改措施，為進一步做好各項業(yè)務工作奠定了較為堅實的思想基礎(chǔ)。

二、愛崗敬業(yè)，盡職盡責，為塑造醫(yī)務科嶄新形象做貢獻

1、強化服務意識，轉(zhuǎn)變工作作風，千方百計為臨床一線科室保駕護航，為領(lǐng)導分憂解難，寧肯自我受委屈，不要科室擔風險，寧肯自我有壓力，不要領(lǐng)導有不滿。

2、提高創(chuàng)新意識，增強創(chuàng)新本事。

使我院醫(yī)政管理向科學化、信息化，制度化轉(zhuǎn)變。

3、增強實干精神，盡職盡責，恪盡職守，愛崗敬業(yè)，無私奉獻。

4、正確處理各種關(guān)系。

對上級部門和各級領(lǐng)導，做到尊重而不崇拜，服從而不盲從，到位而不越位;對同事，團結(jié)協(xié)作，互助互愛;對基層，做到嚴于律己，寬以待人，以身作則;對社會、對外界，做到坦蕩處事，自重自愛。注意用自已的一言一行，維護醫(yī)院和各級領(lǐng)導的威信，維護醫(yī)務科的整體形象。

篇10

  護士長競聘優(yōu)秀演講稿1

  尊敬的各位領(lǐng)導、親愛的各位同事們：

  大家好！

  非常感謝院領(lǐng)導為我們提供了一個競爭上崗、展示自我的機會！

  我叫韓xx，現(xiàn)年26歲，護師職稱。20xx年7月畢業(yè)于鄖陽醫(yī)學院護理本科，經(jīng)過當年縣統(tǒng)一招考進入縣人民醫(yī)院，先后從事內(nèi)一科、外一科、外三科臨床護理工作。三年來，我在醫(yī)院各級領(lǐng)導及同仁的大力幫助下，各方面的素質(zhì)得到了全面提高，積累了大量的工作經(jīng)驗。

  我自參加工作以來，熱愛護理事業(yè)，積極參加各項政治及業(yè)務學習，服從領(lǐng)導安排，對工作認真負責、踏實肯干、任勞任怨。熟練掌握了內(nèi)外科各項護理操作技能，深受患者和同事們的好評。特別是在臨床護理的過程中，積累了一些小技巧（例如為肥胖患者、水腫患者、慢性病人、老年患者靜脈穿刺的技巧以及為昏迷病人上胃管的技巧）。同時，在工作中，我始終牢記一切為了病人，為了病人的一切的服務宗旨，實行人性化護理，深入病房密切觀察病人病情變化，及時把信息反饋給醫(yī)生。記得20xx年8月18日我上晚班，接班后不久巡視病房時發(fā)現(xiàn)2床屈萬珍出現(xiàn)氣促，呼吸困難，及時報告了值班醫(yī)生，遵醫(yī)囑為患者實施了有氧霧化、吸痰、叩背等一系列措施，效果不佳，我考慮到可能是痰痂堵塞氣管套管，隨即我把我的想法告知了值班醫(yī)生，遵醫(yī)囑拔出氣管套管后，患者呼吸逐漸轉(zhuǎn)為平穩(wěn)，顏面紅潤，能自行咳痰，解除了患者的痛苦?；颊呶⑿χ蛭冶硎靖兄x，這是給我工作最大的肯定，我感到由衷的高興。在外三科我負責護理文書和院感的質(zhì)控，為了提高自己的能力，在積累和豐富臨床護理經(jīng)驗之余，我積極學習《護理管理》知識，不斷提高自己的行政管理水平。今年五月我有幸成為護理部質(zhì)控小組中的一員，參加了全院的護理文書質(zhì)量檢查和健康教育落實情況的檢查，在各位護士長的帶領(lǐng)下深入到各科室檢查學習，掌握了大量書本以外的知識，這為我這次競選提供了一定的條件。

  競爭上崗，對我來說，是一次難得的挑戰(zhàn)和鍛煉。我愿通過這次競爭上崗完善自我。如果我競選成功，我將竭盡全力做好副護士長的各項工作。具體工作思路如下：

  1、盡快轉(zhuǎn)變角色，迅速進入副護士長角色，擺正位置，當好配角；胸懷全局，當好參謀；服從領(lǐng)導，當好助手。

  2、認真研究科室現(xiàn)有的基礎(chǔ)設施、環(huán)境管理、制度建設等方面的資料，在現(xiàn)有條件下為護士長提出合理化建議。

  3、不斷提高個人的業(yè)務水平，使自己成為一面旗幟，率先垂范，帶領(lǐng)科室護理姐妹們共同進步。

  4、強化安全責任意識和服務意識，把護理安全放在首位，防范和減少護理差錯，同時提高醫(yī)護質(zhì)量，努力創(chuàng)建患者滿意的科室。

  5、加強集體協(xié)作意識，做好分工協(xié)作。努力團結(jié)科室的各位成員，讓她們心往一處想，勁往一處使，使她們體會到護理工作是神圣而偉大的，每個人都能實現(xiàn)自身的價值。

  競爭上崗有上有下、有進有退，上也好、退也罷，我將擺正心態(tài)，一如既往地發(fā)揚南丁格爾精神，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務，積極配合護士長開展工作，把自己畢生的精力融匯到秭歸縣人民醫(yī)院這個使我引以為豪的大集體中。我將無怨無悔！

  護士長競聘優(yōu)秀演講稿2

  尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：

  你們好!

  我叫XXX，護師，1975年1月出生，1993年7月中專畢業(yè)于----衛(wèi)校，分配至現(xiàn)----學院附屬醫(yī)院西院工作。一直默默地在呼吸、神經(jīng)、心血管、腎、消化、血液等內(nèi)科及普外、泌外、矯外、腦外、胸外等外科和急診科等臨床一線科室從事護理工作，得到了各方面的好評?，F(xiàn)在內(nèi)一科。在護士長期間，把科室的各項工作安排的有條不紊，得到了護理部的首肯和通報表揚。先后畢業(yè)于中央電大法律專業(yè)和江西電大高護專業(yè)大專班，現(xiàn)在讀于中南大學護理學本科班。撰寫的論文《82例腦出血的護理》在1995年國家衛(wèi)生部護理中心舉辦的全國論文交流會上獲大會宣讀;《老年性心肌梗塞預見性護理》刊登在1997第12期《九江醫(yī)學》上;《72例腹腔鏡膽囊切除術(shù)病人的健康教育路徑探討》即將發(fā)表在《實用護理雜志》上。

  護理專業(yè)的發(fā)展為我們年輕人拓寬了施展才華的天地，呼吸、神經(jīng)內(nèi)科的復雜性給護理工作帶來了極大的挑戰(zhàn)。我愿意接受挑戰(zhàn)，迎接考驗。我競聘內(nèi)二科護士長總的思路是：護理管理創(chuàng)新、護理服務創(chuàng)新、護理科研創(chuàng)新、護理帶教創(chuàng)新，我將在醫(yī)院及護理部領(lǐng)導的大力支持下，和科主任緊密合作，帶領(lǐng)全體護士姐妹把內(nèi)二科建成全院、乃至全市的模范科室。

  一、現(xiàn)代化護理隊伍的管理，只有具備超前意識、協(xié)調(diào)意識、勤奮意識、質(zhì)量意識的新時期的護士長才能勝任。好的護士長就能帶出高素質(zhì)的'護理群體，形成一個“群雁高飛，頭雁領(lǐng)”的局面。我決心在工作實踐中堅持不懈地學習、鍥而不舍地磨練、鞠躬盡瘁地服務，逐步實現(xiàn)護理管理科學化、系統(tǒng)化、現(xiàn)代化，從而更有效地提高護理質(zhì)量。

  二、重視質(zhì)量監(jiān)控，強化量化管理，保證整體護理處于良性運作狀態(tài)。實施以病人為中心的整體護理是護理科學發(fā)展的需要， 是提高護理質(zhì)量最有效的保證，也是提高醫(yī)院社會和經(jīng)濟效益的最佳選擇。我將進一步加強和改進實際工作質(zhì)量，使科室的護理工作始終處于良性狀態(tài)。現(xiàn)代化質(zhì)量管理要求用數(shù)據(jù)說話，要求把軟指標變?yōu)閿?shù)據(jù)化的硬指標。我將把護理程序思維方式貫穿在實施基礎(chǔ)護理和護理技術(shù)操作中，并嚴格要求護士將實施情況及時準確地用文字形式記錄在護理病歷上，使其成為數(shù)據(jù)化的依據(jù)之一。其二，作為護士長，我將每周進行質(zhì)量監(jiān)控，結(jié)合病人全面檢查護士對其實施整體護理的情況，作出評價，找出存在的問題，把問題和難點作為制定計劃的目標，集思廣益，制定切實可行的管理措施和監(jiān)督方法，并每月召開質(zhì)量講評會講解。也以此作為量化管理，做到心中有數(shù)。其三，制定具有本科特色的病人滿意度調(diào)查表。調(diào)查表在病人住院期間和出院前以記名形式填寫。住院期間每周一次，評出最佳護士和最佳護理單元，并對護士長的工作進行評價。這三方面的結(jié)合實施不僅是使整體護理處于良性狀態(tài)的有力保證，也為護士績效工資、獎金的發(fā)放提供可靠依據(jù)。

  三、繼續(xù)打破績效工資、獎金發(fā)放的大鍋飯，真正做到獎勤罰懶，獎優(yōu)懲劣。

  醫(yī)院目前護士的績效工資和獎金的發(fā)放雖然已經(jīng)打破了干與不干，干好與干壞都一樣的大鍋飯，但是我個人認為，還可以更好的利用它調(diào)動護士的積極性。我上述的加強質(zhì)量監(jiān)控量化管理，就是為績效工資、獎金的發(fā)放用數(shù)據(jù)說話提供考核依據(jù)，再結(jié)合護理部制定的各項護理質(zhì)量標準考核，將本科護士每月獎金發(fā)放分為優(yōu)秀、良好、稱職、不稱職四等，發(fā)放系數(shù)分別是1.2、1.1、0.9、0。每月通過經(jīng)濟指標細化每1份金額，再乘以考核級別的系數(shù)，做到公正、公平、公開。以經(jīng)濟為杠桿，提高護理質(zhì)量，充分挖掘和調(diào)動每一位護士的主動性和積極性。

  四、加強溝通，增進協(xié)調(diào)，處理好人際關(guān)系，為提高護理質(zhì)量和管理提供有力的契機。

  護士長在醫(yī)院處于多層次、多角度、多方位、多類型的人際關(guān)系中，扮演著舉足輕重的角色。因此，我將利用自己的特殊地位做好各方面、各層次的溝通和協(xié)調(diào)工作，盡力化解科室、醫(yī)護、護護及護患間的矛盾;以謙虛、謹慎和積極完成工作的態(tài)度對待領(lǐng)導;以和睦相處、取長補短的態(tài)度處理與兄弟科室間的關(guān)系;以高度的同情心和責任感對待病人及家屬;以博愛之心和心理感悟力來體察、理解科室的每位護士和其他工作人員。我知道，只有關(guān)心、體貼、理解護士，才能最大限度的發(fā)揮她們的潛能和創(chuàng)造性。也只有做好溝通與協(xié)調(diào)、團結(jié)工作，才能把科室方方面面有限的資源用于最需要的地方，為提高護理質(zhì)量和管理水平提供有力的契機。

  五、創(chuàng)立溫馨病房，創(chuàng)造名護效應，營造群眾滿意醫(yī)院。

  把健康教育路徑貫穿于整體護理中，創(chuàng)立溫馨病房，打造溫馨護理品牌，是產(chǎn)生護理明星，發(fā)生名護效應的最佳途徑，也將是營造群眾滿意醫(yī)院的最有力的保證。

  溫馨病房的創(chuàng)立不僅要求護士每天都堅持從儀表美、語言美、行為美做起,而且要做到：1.溫馨禮儀服務(給病人以甜蜜的微笑、悅耳的問候和禮貌的自我介紹);2.溫馨知識服務(詳細的入院宣教單，全面的護理評估單，標準的健康宣教單，完善的護理記錄單，及時耐心的指導);3.人性化溫馨護理服務(營造溫馨舒適的病房，溫馨的起居服務，溫馨的心理護理，溫馨的睡眠環(huán)境，溫馨的個性化服務);4.人本護理服務(關(guān)心病人到位，了解病人的身心健康狀況和病情變化到位，護理措施到位，危重和自理困難的病人基礎(chǔ)護理到位，與病人溝通、咨詢和護理指導到位);5.延伸的護理關(guān)懷服務(入院溫馨的祝?？?，出院詳細的指導，隨時的溫馨電話關(guān)懷，定期的家庭訪視和電話隨訪)------

  我相信：溫馨病房的創(chuàng)立將進一步完善臨床護理和社區(qū)護理，而且最能體現(xiàn)世界上最好的感化劑----溫馨真愛，最能產(chǎn)生護理明星，也最能為營造群眾滿意醫(yī)院帶來名護效應。對于護理明星，患者同樣也會慕名而來，求得優(yōu)質(zhì)高效的護理，名護的人格力量而染成與患者心理貼切的親和力，是病人期盼的全方位最佳的就醫(yī)選擇之一。我決心以矢志不渝的自信心使自己成為一名護理明星，成為全科護士克服困難的支柱，團結(jié)力量的核心。

  六、抓好護士業(yè)務學習，增強科研意識，不斷探索進取。

  我將搞好護理情報工作，及時了解國內(nèi)外護理學科發(fā)展方向，定期組織護士學習新業(yè)務、新知識、新技術(shù)，努力提高每位護士的業(yè)務水平和科研參與意識，進而指導開展護理科研，深入分析和揭示護理科學價值，使護理科研工作走出低谷，從而提高護理質(zhì)量，適應現(xiàn)代的發(fā)展需要。

  護士長競聘優(yōu)秀演講稿3

  尊敬的各位領(lǐng)導，評委、同事們：

  大家下午好！

  此刻，我站在這里，以平常、誠懇的心態(tài)接受大家的選擇，希望帶給大家的是一個更加真誠、理性、執(zhí)著，更加堅毅、穩(wěn)重和成熟的我。知人者智，自知者明。說句心里話，能有幸與這么多位優(yōu)秀的同事一同走上今天這個競聘的講臺，才疏學淺、資歷平平的我，的確有點誠徨誠恐，忐忑不安。但人總是要有點精神的。有道是：物競天擇、適者生存。作為一名年輕人，我樂于展示，渴望競爭。

  我叫xxx，今年xx歲，大專學歷、護師，在本院工作已N個年頭。曾先后到精神科男區(qū)、女區(qū)、綜合科、老年科從事護理工作，本人工作認真、踏實肯干，不斷鉆研業(yè)務，曾先后獲得市衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)秀團員、本院優(yōu)秀護士、護理知識競賽護理能手、醫(yī)院先進工作者等稱號。

  參與這次競聘，我愿在求真務實中認識自己，在積極進取中不斷追求，在拼搏、奉獻中實現(xiàn)價值，在市場競爭中完善自己。我深知護士長工作十分重要，這主要體現(xiàn)在以下三個方面：一是為院領(lǐng)導當好參謀，二是為護理姐妹們當好主管，三是為一線員工當好后盾。具體說就是擺正位置，當好配角；胸懷全局，當好參謀；服從領(lǐng)導，當好助手。

  我之所以參與競聘副護長這個職位，因為我有如下優(yōu)勢：

  1、我具有正直的人品、完善的工作作風

  我在為人上、胸懷膽蕩、公道正派、與人為善、不搞小動作，在工作作風中，能吃苦耐勞、認真負責、別人不愿做的事我做、要求別人做到的事，自己首先做到，從不攬工、與人爭利。

  2、具有熟悉各科具體業(yè)務和具有一定理論專業(yè)知識，各部門業(yè)務和人員都比較熟悉，可以輕松的應對自如。

  3、我具有較全面的組織協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和能力，做工作、辦事情，能夠做到思路清晰、行止有度、頭緒分明、恰到好處。

  4、我年輕力壯，無家庭負擔，可全身心投入工作。

  經(jīng)過近XX年護理工作，我對護理事業(yè)產(chǎn)生了深厚的感情，也積累了一些護理工作的經(jīng)驗，總結(jié)了一些護理管理的體會，如果能得到領(lǐng)導和同志們的信任，走上護士長的工作崗位，我相信我有信心有能力做一名稱職的護士長，為醫(yī)院的發(fā)展、為護理事業(yè)做出更多的貢獻。

  如果我競聘成功，我將從如下幾方面去做好：

  1、加強護理人員"三基"培訓，組織護理查房，業(yè)務學習，進行操作演練，提供護士觀察病情，心理護理，護理文及急救護理的質(zhì)量，帶出一支高素質(zhì)的護理隊伍。

  2、積極配合科主任開展工作，當好科室的管家婆。把護理安全放在首位，防范和減少護理差錯，開展安全憂患意識教育，加強法律意識、嚴格遵守規(guī)章制度及操作規(guī)程，抓好患者病情的掌握，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，采取相應的干預措施，制定切實可行的崗位責任制，做到有章必循，責罰分明，發(fā)現(xiàn)缺陷及時反饋，并提出整措施，重視質(zhì)量監(jiān)控，強化量化管理，保證護理工作處于良性運作狀態(tài)。