導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇電力物資管理論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

電力建設(shè)物資管理系統(tǒng)主要包括三大子系統(tǒng)，它們分別是采購(gòu)管理系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)和庫(kù)存管理系統(tǒng)。采購(gòu)管理主要包括采購(gòu)計(jì)劃管理和申購(gòu)計(jì)劃管理；合同管理主要包括合同簽訂管理和廠商信息管理；庫(kù)存管理主要包括出入庫(kù)管理和材料盤(pán)點(diǎn)管理。在電力建設(shè)物資管理中，應(yīng)使用ERP等物資管理軟件進(jìn)行物資管理，以實(shí)現(xiàn)管理與現(xiàn)代信息技術(shù)的有效結(jié)合，并開(kāi)發(fā)真正適合電力企業(yè)發(fā)展的物資管理系統(tǒng)。電力建設(shè)物資管理系統(tǒng)是一種功能全面的管理系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)建設(shè)全過(guò)程管理。而在電力建設(shè)物資管理系統(tǒng)外部，還可通過(guò)接口與子系統(tǒng)有效連接，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享。此外，電力建設(shè)的物資管理系統(tǒng)還可生成采購(gòu)單，以控制材料的領(lǐng)取，并監(jiān)控各個(gè)部門(mén)的費(fèi)用情況。

2子系統(tǒng)物資管理

2.1采購(gòu)管理

在電力建設(shè)中，采購(gòu)管理是一種基于供應(yīng)鏈的管理模式，是電力企業(yè)供應(yīng)鏈管理中的重要組成部分。在電力建設(shè)采購(gòu)管理系統(tǒng)中，采購(gòu)部門(mén)應(yīng)對(duì)材料采購(gòu)的全過(guò)程進(jìn)行控制，并協(xié)調(diào)好企業(yè)與廠商之間的關(guān)系；電力項(xiàng)目建設(shè)技術(shù)部門(mén)要根據(jù)項(xiàng)目工程的進(jìn)展和需求，制訂適合企業(yè)發(fā)展的物資供應(yīng)方案；廠商要定期與電力企業(yè)交流和溝通，了解電力企業(yè)的物資信息和物資需求，并確定發(fā)貨時(shí)間，從而做到按時(shí)發(fā)貨。此外，還要保證貨物的質(zhì)量和完整性。在電力建設(shè)物資采購(gòu)管理中，必須實(shí)現(xiàn)信息交流，降低物資成本和庫(kù)存，并優(yōu)化庫(kù)存管理。因此，在采購(gòu)管理中，廠商與企業(yè)之間的信息交流是必不可少的。物資采購(gòu)管理中的物資信息交流不僅包括企業(yè)內(nèi)部物資信息的交流，還包括企業(yè)外部的信息傳遞。企業(yè)應(yīng)掌握內(nèi)部物資需求的變化情況、物資價(jià)格的變化情況等，以此制訂相應(yīng)的回復(fù)單，發(fā)送至物資供應(yīng)商，并實(shí)時(shí)更新企業(yè)內(nèi)部的物資量變化信息庫(kù)。在企業(yè)外部信息的傳遞中，企業(yè)要為廠商提供必要的信息和技術(shù)支持，還要考慮信息平臺(tái)的兼容性，并為廠商提供優(yōu)良的信息平臺(tái)，從而為加強(qiáng)交流溝通和提高采購(gòu)管理系統(tǒng)的穩(wěn)定性提供技術(shù)支持。此外，還要與物資供應(yīng)商簽訂長(zhǎng)期合同，制訂長(zhǎng)期契約，且明確契約中的條款和規(guī)定，從而完善企業(yè)和供應(yīng)商之間的認(rèn)證制度，穩(wěn)定電力企業(yè)與供應(yīng)商之間的長(zhǎng)期合作關(guān)系。

2.2庫(kù)存管理

電力企業(yè)庫(kù)存管理是物資管理中的主要工作。企業(yè)的庫(kù)存量決定了物資量，由于庫(kù)存量會(huì)不定期變化，因此，在企業(yè)庫(kù)存管理中，應(yīng)根據(jù)不同的實(shí)際情況，采取不同的庫(kù)存管理方法。對(duì)于長(zhǎng)期給電力企業(yè)提供物資的廠商，應(yīng)按照自身的物資需求在倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行長(zhǎng)期代儲(chǔ)，并在使用物資后定期付款，這種方法主要應(yīng)用于一類物資；對(duì)于二類物資和三類物資而言，可根據(jù)電力企業(yè)的實(shí)際需求，由單位按照計(jì)劃送貨，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)“零庫(kù)存”；對(duì)于企業(yè)中第三產(chǎn)業(yè)組織生產(chǎn)的產(chǎn)品，應(yīng)充分利用其優(yōu)勢(shì)，遵循“用多少、提供多少”的原則，直接運(yùn)送至使用單位，運(yùn)達(dá)后再結(jié)算；對(duì)于供應(yīng)正常的電力物資，應(yīng)應(yīng)用期貨合同運(yùn)送模式，以減少庫(kù)存量。

2.3合同管理

要想提高合同管理的效率，就要掌握供貨合同的具體內(nèi)容、電力項(xiàng)目建設(shè)施工的具體情況和物資生產(chǎn)的運(yùn)輸情況，并將了解到的工程材料的生產(chǎn)和運(yùn)輸情況定期傳達(dá)至業(yè)主；采用先進(jìn)的管理設(shè)備，選取專業(yè)的管理人員代保管合同管理；物資管理人員要定期獲取真實(shí)的合同備料，了解生產(chǎn)和運(yùn)輸情況，定期開(kāi)展設(shè)備管理會(huì)議，并將物資信息通報(bào)給業(yè)主；合同管理人員應(yīng)及時(shí)與廠商取得聯(lián)系，順利完成設(shè)備的生產(chǎn)和發(fā)運(yùn)，及時(shí)統(tǒng)計(jì)和整理匯報(bào)給業(yè)主的相關(guān)信息，定期與廠商交流設(shè)備的發(fā)運(yùn)情況；根據(jù)設(shè)備標(biāo)志選取不同的隔離管理方式，將專業(yè)設(shè)備和工具隔離存放；加強(qiáng)廠商管理，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行全面評(píng)估，從而建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的合作關(guān)系，降低采購(gòu)成本。

3結(jié)束語(yǔ)

篇2

1.供應(yīng)商管理機(jī)制不夠完善

供應(yīng)商的選擇在電力物資管理中是關(guān)鍵所在，而現(xiàn)階段電力物資管理中，在詢問(wèn)采購(gòu)價(jià)者這一環(huán)節(jié)時(shí)，由于沒(méi)有建立對(duì)供應(yīng)商的管理制度，對(duì)供應(yīng)商沒(méi)有完整的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系，不能對(duì)供應(yīng)商實(shí)行有效的監(jiān)督，使電力物資管理工作中存在了很多紕漏?；跊](méi)有一套完善的相應(yīng)管制與監(jiān)督體系，導(dǎo)致不能與供應(yīng)商建立一個(gè)長(zhǎng)期、穩(wěn)定的合作關(guān)系。按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定來(lái)看，在物資采購(gòu)中，至少應(yīng)該選擇三個(gè)或三個(gè)以上的供應(yīng)商來(lái)進(jìn)行比較、分析，選擇性價(jià)比最高的一個(gè)，但由于對(duì)供應(yīng)商不規(guī)范的管理，在采購(gòu)詢價(jià)中，很難做到這一點(diǎn)，而是直接的向任意一家供應(yīng)商做了交易。在缺乏管理機(jī)制的情況下，沒(méi)有完善的發(fā)展計(jì)劃、沒(méi)有可以長(zhǎng)期合作的伙伴，對(duì)供應(yīng)商無(wú)法做到信息的整體評(píng)價(jià)，這種形式與制度上的不完善，導(dǎo)致經(jīng)常出現(xiàn)供應(yīng)商產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題，售后服務(wù)不到位的現(xiàn)象[2]。

2.物資管理的不合理分配

物資管理的不合理分配主要體現(xiàn)在采購(gòu)上，首先，沒(méi)有統(tǒng)一的采購(gòu)流程，很多部門(mén)，以各種借口毫無(wú)秩序的進(jìn)行采購(gòu)，對(duì)物資管理工作中帶來(lái)混亂；在物資儲(chǔ)存工作中，對(duì)物資的名稱、物資的儲(chǔ)備數(shù)量，沒(méi)有完整、正確的信息數(shù)據(jù)記載；對(duì)于緊急物資與長(zhǎng)期不需要的物資，沒(méi)有明確歸類標(biāo)注，這樣在急需使用的物資調(diào)配中，浪費(fèi)了大量的人力、物力的同時(shí)，還會(huì)對(duì)嚴(yán)重事故造成影響。

二、電力物資管理的優(yōu)化思路

1.加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理力度

對(duì)供應(yīng)商問(wèn)題的處理上，應(yīng)以減少多余供應(yīng)商為主，從而選擇能夠建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的伙伴，達(dá)到互信互利的共贏局面。對(duì)供應(yīng)商應(yīng)從多方面綜合條件進(jìn)行審閱，一方面從質(zhì)量、價(jià)格、供貨速度等來(lái)進(jìn)行評(píng)估，另一方面對(duì)售后服務(wù)以及后期能否持續(xù)改進(jìn)等方面來(lái)進(jìn)行評(píng)估。管理力度的加強(qiáng)，能夠簡(jiǎn)化采購(gòu)程序，減少調(diào)配時(shí)間，對(duì)供方的裝備費(fèi)用也能減低很多；在運(yùn)輸工作上，提升了運(yùn)輸?shù)乃俣?，一定程度上避免了?kù)存積壓，降低了流動(dòng)資金成本[3]。

2.規(guī)范電力企業(yè)的庫(kù)存管理

電力企業(yè)的物資管理，以提高企業(yè)的效益、效率為最終目的。首先，在購(gòu)置、儲(chǔ)備物資之前，要明確掌握其需求數(shù)量，盡量避免出現(xiàn)大批物資囤積，資金凍結(jié)的現(xiàn)象。庫(kù)存管理上要注意的問(wèn)題包括對(duì)次要物品以及主件備品的存儲(chǔ)和管理，如斷路器、鍋爐管等大型機(jī)械設(shè)備，都具有易磨損、易腐蝕的特點(diǎn)，在這方面物資的管理上要特殊注意；對(duì)于次要的物品以及一次性物資的庫(kù)存量，要根據(jù)長(zhǎng)年以來(lái)消耗的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)，這些在當(dāng)?shù)叵M(fèi)市場(chǎng)中易購(gòu)買(mǎi)的物資，不存儲(chǔ)或少許存儲(chǔ)。

3.建立應(yīng)急物資的管理體系

應(yīng)急物資管理在整個(gè)電力企業(yè)中起著十分重要的作用，它包括以預(yù)警程序、預(yù)案系統(tǒng)、組織體系在內(nèi)全套程序，在等級(jí)事件劃分和應(yīng)急處置手段下，配合應(yīng)急協(xié)調(diào)機(jī)制以及保障體系，在第一時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題。應(yīng)急物資管理是突發(fā)事件發(fā)生情況下對(duì)政府、對(duì)人們的一個(gè)基本保障。電力物資管理工作中，應(yīng)在現(xiàn)有的相關(guān)應(yīng)急管理法的基礎(chǔ)之上，對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行系統(tǒng)的、全面的劃分，將突發(fā)事件按種類、級(jí)別分別進(jìn)行歸類，在對(duì)不同種類、級(jí)別的突發(fā)事件的處理上進(jìn)行有針對(duì)性的分析，總結(jié)出有針對(duì)性的具體方案，實(shí)現(xiàn)物資管理的利益最大化。

4.以先進(jìn)技術(shù)手段推動(dòng)管理

隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，各種高端、先進(jìn)的技術(shù)已廣泛應(yīng)用在各企業(yè)之中。信息化管理的運(yùn)用在新形勢(shì)下電力物資管理起著推動(dòng)的作用。努力提升信息化管理水平，提高電力物資管理的質(zhì)量。努力實(shí)現(xiàn)信息化的全面覆蓋，讓信息化管理手段貫穿于整個(gè)物資管理工作中，新技術(shù)的應(yīng)運(yùn)，對(duì)經(jīng)濟(jì)效益與工作效率的提高起到了促進(jìn)作用。同時(shí)，信息化手段能夠?qū)ξ镔Y管理進(jìn)行有效的控制。綜上所述，實(shí)現(xiàn)信息化手段管理，運(yùn)用科學(xué)的技術(shù)手段，對(duì)電力物資管理快速發(fā)展奠定了重要基礎(chǔ)[4]。

三、結(jié)束語(yǔ)

篇3

定單成本的控制

目前很多電子商務(wù)經(jīng)銷(xiāo)商認(rèn)為只要把在線目錄與購(gòu)物車(chē)中的包裹建立了連接，并收到了顧客的訂單，電子商務(wù)就算完成了。事實(shí)上，收到訂單僅僅是電子商務(wù)工作的開(kāi)始，大量的工作是在文件處理、訂單執(zhí)行、產(chǎn)品交付以及產(chǎn)品退貨處理上。

訂單處理成本

過(guò)去處理訂單的方法，是手工把訂單輸入一個(gè)訂單入口系統(tǒng)，然后確認(rèn)和處理信用卡，再查找先前的記錄等等，這就致使這一過(guò)程中消耗很多的紙張，增加了成本，而且處理訂單速度慢，容易出錯(cuò)，顧客也不滿意。

解決的方案是：通過(guò)使定單處理過(guò)程自動(dòng)化，并把它集成在電子商務(wù)網(wǎng)站上，顧客就能在網(wǎng)上實(shí)時(shí)訂購(gòu)產(chǎn)品，做信用卡授權(quán)，檢查產(chǎn)品可用性，以及其他一些功能。這不僅節(jié)省巨大成本，而且使顧客更滿意。

訂單的準(zhǔn)確性

前面提到的是減少訂單處理過(guò)程的費(fèi)用，如果提高訂單入口自動(dòng)化程度和訂單確認(rèn)能力，減少訂單差錯(cuò)，也可以降低訂單處理的成本。訂單入口篩選、處理和確認(rèn)自動(dòng)化達(dá)到一定程度，那么錯(cuò)誤、復(fù)制的訂單以及其他對(duì)費(fèi)用影響較大的共有錯(cuò)誤等都可以避免。提高訂單的準(zhǔn)確性還會(huì)帶來(lái)另一重要的好處：減少產(chǎn)品退貨。

減少延遲訂單

電子商務(wù)成功的關(guān)鍵之一就是產(chǎn)品的時(shí)效性。沒(méi)有進(jìn)行庫(kù)存管理自動(dòng)化的公司是采用大量庫(kù)存的方法來(lái)滿足訂單需求。而電子商務(wù)經(jīng)銷(xiāo)商（或顧客）可以快速進(jìn)行庫(kù)存檢查。自動(dòng)系統(tǒng)也可以提供準(zhǔn)確的預(yù)報(bào)，并且在關(guān)鍵的交易處理（如購(gòu)買(mǎi)、消息、開(kāi)發(fā)票）時(shí)觸發(fā)報(bào)警。

獲得并維系顧客成本的控制

縮短銷(xiāo)售周期

傳統(tǒng)的銷(xiāo)售活動(dòng)依靠成本集約和勞動(dòng)集約的會(huì)議、電話、出差及銷(xiāo)售呼叫等。文書(shū)工作、傳真和電話是每個(gè)銷(xiāo)售人員的支柱，并且長(zhǎng)期被認(rèn)為是建立個(gè)性化的銷(xiāo)售關(guān)系的必要成本。現(xiàn)在，有了基于因特網(wǎng)的技術(shù)，重復(fù)、高費(fèi)用的銷(xiāo)售任務(wù)大大減少了。為縮短銷(xiāo)售周期，電子商務(wù)網(wǎng)站可以被建成電子經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)網(wǎng)站，提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的可搜索信息，以減少搜索和處理顧客（或供應(yīng)商）的時(shí)間和費(fèi)用。這種自選方法在很大程度上把銷(xiāo)售功能轉(zhuǎn)移給了顧客，使交易更及時(shí)、更加節(jié)省成本。

通過(guò)訂單入口系統(tǒng)、銷(xiāo)售點(diǎn)終端、交付系統(tǒng)與電子商務(wù)網(wǎng)站的集成，建立購(gòu)買(mǎi)者和銷(xiāo)售者之間聯(lián)系的時(shí)間和費(fèi)用會(huì)極大地減少。通信能力、價(jià)值鏈的接口處理以及交易各階段準(zhǔn)確性都得到了增強(qiáng)。借助于電子商務(wù)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)和能力，經(jīng)銷(xiāo)商可以利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)，在許多顧客間平衡生產(chǎn)負(fù)荷，并提供更好的銷(xiāo)售和服務(wù)，所需的費(fèi)用僅是傳統(tǒng)商務(wù)方法中的一小部分。

產(chǎn)品快速進(jìn)入市場(chǎng)

當(dāng)今商務(wù)環(huán)境利潤(rùn)低、競(jìng)爭(zhēng)激烈、時(shí)間性強(qiáng)。新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間延遲意味著潛在損失。減少產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間、優(yōu)化供應(yīng)鏈和來(lái)源以及良好的通訊是商務(wù)企業(yè)生存的關(guān)鍵。電子商務(wù)網(wǎng)站可以改善整個(gè)供應(yīng)鏈通訊，從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、制造到安裝整個(gè)過(guò)程的信息采集、反饋?lái)憫?yīng)、方案調(diào)整和修改等都更容易。

除提供銷(xiāo)售服務(wù)外，電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)該有為公司生產(chǎn)“軟貨”的潛力。耐用消費(fèi)品經(jīng)銷(xiāo)商最終將消除高成本的中間商，允許顧客從電子商務(wù)網(wǎng)站直接訂貨。電子商務(wù)網(wǎng)站可使流通渠道簡(jiǎn)化以提高效益，它允許供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商、批發(fā)商和零售商訪問(wèn)，也允許他們直接相互聯(lián)系，從而減少了營(yíng)銷(xiāo)成本和通訊成本。對(duì)于所有電子商務(wù)網(wǎng)站的參與者的自動(dòng)管理過(guò)程，由于執(zhí)行的一致性，間接成本能夠減少，而且業(yè)務(wù)過(guò)程的全部時(shí)間也能減少。

獲得一個(gè)新顧客所花的時(shí)間、努力和費(fèi)用都會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)留住顧客的費(fèi)用。如果一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站能跟蹤并留住很多顧客，那么公司就可以有效地節(jié)省在顧客保留方面的費(fèi)用。通過(guò)戰(zhàn)略聯(lián)盟及組合營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)成本的控制

電子商務(wù)的目標(biāo)是減少中間環(huán)節(jié)和重復(fù)流程，以提高效率和降低成本。在行業(yè)范圍內(nèi)實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略聯(lián)盟顯然更經(jīng)濟(jì)、高效。國(guó)際上，汽車(chē)界的巨頭聯(lián)手建立電子商務(wù)聯(lián)盟網(wǎng)站說(shuō)明了這點(diǎn)。在我國(guó)，科龍和小天鵝結(jié)成電子商務(wù)戰(zhàn)略聯(lián)盟也印證了這一理念。電子商務(wù)聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的原因在于參與者中產(chǎn)生的協(xié)同作用可以對(duì)所有成員組織產(chǎn)生規(guī)模效益。例如在材料購(gòu)買(mǎi)和供應(yīng)、做促銷(xiāo)活動(dòng)及共享信息等活動(dòng)的聯(lián)合參與能導(dǎo)致成本的顯著降低。通過(guò)戰(zhàn)略聯(lián)盟的團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售和與制造商的合作營(yíng)銷(xiāo)，同樣可以降低成本。因此，培育和發(fā)展良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，提升參與企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，構(gòu)建基于供應(yīng)鏈、信息交流和技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略聯(lián)盟是降低電子商務(wù)成本的一個(gè)極其有效的手段。

無(wú)論是建立戰(zhàn)略聯(lián)盟還是制定組合營(yíng)銷(xiāo)方案，都是為了能夠在使用電子商務(wù)手段的基礎(chǔ)上，將整個(gè)電子商務(wù)應(yīng)用進(jìn)行整體規(guī)劃和開(kāi)發(fā)應(yīng)用，這樣做將不僅能夠節(jié)約整體成本，同時(shí)也能帶來(lái)大量的規(guī)模效益，分?jǐn)傒^高的固定成本以及降低服務(wù)價(jià)格。

通過(guò)逆向物流政策實(shí)現(xiàn)成本的控制

在逆向物流處理方面，要避免在盡量少的退貨或無(wú)條件退貨之間走極端，應(yīng)該制定合理的逆向物流政策，目標(biāo)是通過(guò)合理的處理產(chǎn)品退回的方式，增加顧客滿意度、更多地降低成本并且保護(hù)環(huán)境。

許多零售商將退貨作為在贏得市場(chǎng)份額戰(zhàn)斗中一件有競(jìng)爭(zhēng)力的武器。因此，合理的逆向物流政策已經(jīng)成為電子商務(wù)物流成敗的關(guān)鍵。電子商務(wù)零售商制訂退貨政策可以考慮以下的建議：

反方向設(shè)計(jì)

首先，設(shè)計(jì)系統(tǒng)時(shí)，努力將前向和逆向物流作為優(yōu)先考慮。從倉(cāng)庫(kù)開(kāi)始反方向設(shè)計(jì)。無(wú)論站點(diǎn)多么吸引人，如果不能處理產(chǎn)品退貨，將會(huì)失去顧客。

準(zhǔn)確地進(jìn)行演示

保持退貨減低的最好方法之一是保證圖象質(zhì)量和傳遞給顧客的關(guān)于合適、大小等信息是準(zhǔn)確的。同樣的概念也適用于其他產(chǎn)品。

為沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)提供取消機(jī)會(huì)

點(diǎn)一下鼠標(biāo)的購(gòu)買(mǎi)技術(shù)使沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)比以前任何時(shí)候都更容易?？墒?，買(mǎi)主可能在按下“購(gòu)買(mǎi)”按鈕后懊悔。應(yīng)該增加一個(gè)功能，以便當(dāng)一份訂單在網(wǎng)上被創(chuàng)建時(shí)，一個(gè)“取消”按鈕也同時(shí)創(chuàng)建，并且在一個(gè)小時(shí)內(nèi)保持在線。

告知顧客如何退貨

許多站點(diǎn)在沒(méi)有把如何退貨的說(shuō)明封裝進(jìn)產(chǎn)品的情況下就發(fā)運(yùn)產(chǎn)品，這將迫使購(gòu)物者重新在線以弄清該如何做。這是由于很多在線零售商將責(zé)任履行外包給其他公司，這些產(chǎn)品可能需要被退回到一個(gè)原來(lái)發(fā)運(yùn)地不同的地址。詳細(xì)的退貨說(shuō)明和退貨政策應(yīng)該能通過(guò)在線和離線的產(chǎn)品包裝兩個(gè)途徑獲得。重要的是，這樣可以使顧客滿意，從而留住他們。

及時(shí)送貨

當(dāng)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和收到產(chǎn)品之間的時(shí)間被延長(zhǎng)時(shí)，退貨的機(jī)會(huì)將要增加。如果產(chǎn)品的發(fā)運(yùn)時(shí)間比應(yīng)該占用的時(shí)間長(zhǎng)，應(yīng)該在提供在線訂單追蹤的同時(shí)，通過(guò)電子郵件積極地征詢客戶的意見(jiàn)。

篇4

客戶關(guān)系管理包括一套業(yè)務(wù)流程和支持系統(tǒng)，它支持企業(yè)策略表建立與特定客戶長(zhǎng)期的有利關(guān)系。CRM的主要目標(biāo)是通過(guò)吸引新的客戶、保持老客戶、優(yōu)化每個(gè)客戶的業(yè)務(wù)共享米擴(kuò)展業(yè)務(wù)。通過(guò)更好地理解個(gè)人需求和偏好。有利地增強(qiáng)客戶價(jià)值交換，從而最終實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)。

2知識(shí)管理：

是用于促進(jìn)集成方法創(chuàng)建、捕獲、組織、進(jìn)入和使用企業(yè)信息資產(chǎn)的規(guī)章。這些信息資產(chǎn)可能包括救據(jù)庫(kù)、文檔、政策和規(guī)程、以及駐留在個(gè)人手中尚未獲得公開(kāi)的機(jī)密的專門(mén)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

3商業(yè)情報(bào)（BI）：

使用業(yè)務(wù)流程產(chǎn)生或捕獲的信息來(lái)增強(qiáng)業(yè)務(wù)流程的運(yùn)作。BI描述了企業(yè)訪問(wèn)和挖掘信息(通常包含在數(shù)據(jù)庫(kù)中)以及分析信息的能力、可提高洞察力、加深理解，并促進(jìn)決策過(guò)程。

4協(xié)作：

知識(shí)和資源結(jié)合未制定更佳的選擇、以實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)和目的。實(shí)際上。協(xié)作可以描述為兩個(gè)或更多人或一個(gè)固隊(duì)利用在線交互能力傳送數(shù)據(jù)和信息的能力。其與眾不同的特性是能夠用于多對(duì)多交互和信息共享的能力。這一特性與電子郵件一對(duì)一或一對(duì)多的交互大相徑庭。可以將協(xié)作看作是用于支持知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施的關(guān)鍵組成部分。

5持續(xù)運(yùn)營(yíng)：

系統(tǒng)或進(jìn)程不間斷地執(zhí)行所需任務(wù)的能力。具持續(xù)是通過(guò)系統(tǒng)支持的業(yè)務(wù)流程的需求進(jìn)行定義的。它可以應(yīng)用于服務(wù)級(jí)別，而不僅僅是該項(xiàng)目睹指的時(shí)問(wèn)。例如，企業(yè)流程可能要求系統(tǒng)在運(yùn)行期問(wèn)數(shù)據(jù)不被丟失或破壞、但不一定需要一直可用。所以，只要系統(tǒng)在運(yùn)作過(guò)程中沒(méi)有丟失數(shù)據(jù)，系統(tǒng)就是持續(xù)的。

6數(shù)據(jù)市場(chǎng)：

通常支持單一業(yè)務(wù)流程的關(guān)系數(shù)據(jù)的倉(cāng)庫(kù)(例如，數(shù)據(jù)庫(kù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo))。這些數(shù)據(jù)存儲(chǔ)于設(shè)計(jì)用于分析的結(jié)構(gòu)中(通常是星型結(jié)構(gòu)的變體)。

7數(shù)據(jù)采掘：

對(duì)數(shù)據(jù)(數(shù)據(jù)市場(chǎng)或數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù))提供完備的算法來(lái)識(shí)別數(shù)據(jù)模式。

8數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)：

數(shù)據(jù)的中心倉(cāng)庫(kù)、包括來(lái)自多種源系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。并支持多種結(jié)構(gòu)。這些數(shù)據(jù)存儲(chǔ)于設(shè)計(jì)用于分析的結(jié)構(gòu)中(通常是星型結(jié)構(gòu)的變體)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)進(jìn)行商業(yè)通信和交易處理。

9企業(yè)應(yīng)用（EA）：

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是基本的應(yīng)用軟件、但并不一定專門(mén)用于某個(gè)行業(yè)。一般來(lái)說(shuō)。企業(yè)應(yīng)用在性質(zhì)上是“水平”的，例如它們適用于并且被眾多不同的行業(yè)所使用。

10全球價(jià)值鏈：

全球價(jià)值鏈通過(guò)自動(dòng)化的業(yè)務(wù)流程和供應(yīng)商、合作伙伴以及客戶的鏈接支持機(jī)構(gòu)的能力和效率。

11基礎(chǔ)設(shè)施：

實(shí)體、概念、進(jìn)程等。支持并增強(qiáng)系統(tǒng)或予系統(tǒng)的運(yùn)行?；A(chǔ)設(shè)施一般總是定義在特定的范圍內(nèi)，當(dāng)基礎(chǔ)設(shè)施用于一個(gè)系統(tǒng)或于系統(tǒng)時(shí)，定義可能是一個(gè)更大系統(tǒng)的內(nèi)部體系結(jié)構(gòu)。請(qǐng)參考公共基礎(chǔ)設(shè)施和專用基礎(chǔ)設(shè)施。

12專用基礎(chǔ)設(shè)施：

企業(yè)內(nèi)部的專用基礎(chǔ)設(shè)施。局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)和電話交換系統(tǒng)就是專用基礎(chǔ)設(shè)施組件的例子。

13公共基礎(chǔ)設(shè)施：

企業(yè)外部的基礎(chǔ)設(shè)施、可供大眾使用。電話系統(tǒng)、公用設(shè)施和Internet均是公共基礎(chǔ)設(shè)施的一部分。

14訊息應(yīng)用：

訊息應(yīng)用是電子郵件和其它應(yīng)用可以駐留其上的電子化基礎(chǔ)設(shè)施。電子郵件和日程安排、工作流、語(yǔ)音以及傳具均利用訊息應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)傳遞信息。利用紙來(lái)模擬、可以將電子郵件想象成一封信，而訊息應(yīng)用則是一種郵寄服務(wù)，可以確保信件傳遞給正確的人。

15可用性：

可持續(xù)提供準(zhǔn)確的企業(yè)服務(wù)的能力、由購(gòu)買(mǎi)這些服務(wù)的客戶進(jìn)行衡量。值得注意的是、可用性的定又是作為業(yè)務(wù)進(jìn)程的一部分。個(gè)人所感知的與系統(tǒng)的交互。例如，在數(shù)據(jù)庫(kù)備份期間、電子商店就不能進(jìn)行訂貨、這就是不可用，盡管系統(tǒng)還在運(yùn)作。即使系統(tǒng)的一部分發(fā)生故障。但客戶仍可訂購(gòu)、這種情況就是可用的。

16可管理性：

監(jiān)視如性能這樣操作計(jì)量的能力，并且前瞻性地確保系統(tǒng)的持續(xù)運(yùn)行。為了實(shí)現(xiàn)可管理性。系統(tǒng)必須能夠測(cè)量系統(tǒng)內(nèi)部所發(fā)生的事情，并配備可以防止或糾正可能導(dǎo)致服務(wù)中斷的情況的程序和工具。

17可伸縮性：

在不中斷服務(wù)的情況下，可以滿足業(yè)務(wù)流程靈活變化的客量需求的能力。因此，無(wú)需改變業(yè)務(wù)流程既可處理更多工作量的系統(tǒng)(系統(tǒng)性能是衡量標(biāo)準(zhǔn))即可以被認(rèn)為具有可伸縮性?？缮炜s性包含計(jì)劃內(nèi)的線性增長(zhǎng)、計(jì)劃外的爆炸性增長(zhǎng)。

18安全性：

授權(quán)或驗(yàn)證任何個(gè)人或企業(yè)系統(tǒng)與任何其它個(gè)人或企業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理的能力。安全性包含可靠，險(xiǎn)和數(shù)據(jù)完整性等。

19NonStop:

“不停頓”的能力。這種能力包含可用性、可擴(kuò)展性、可管理性和安全性。

20NonStop平臺(tái)：

硬件、硬件支持實(shí)用程序、操作系統(tǒng)軟件、程序件、應(yīng)用軟件、應(yīng)用支持實(shí)用程序、系統(tǒng)支持實(shí)用程序和服務(wù)組織并集成為一個(gè)有機(jī)的整體、如以不停頓方式運(yùn)行的整個(gè)系統(tǒng)。

21中間件/進(jìn)程件：

就是提供跨應(yīng)用業(yè)務(wù)處理功能的軟件、而這些功能是基礎(chǔ)應(yīng)用的補(bǔ)充。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)。即是使截然不同的應(yīng)用作為一個(gè)集成的套件運(yùn)行的必要應(yīng)用程序。是中間件的同義詞。

22AcitveAnswers:

是康柏通過(guò)Internet提供的一個(gè)在線知識(shí)中心，可支持客戶、VAR、經(jīng)銷(xiāo)商在康柏平臺(tái)上規(guī)劃、部署和運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)系統(tǒng)、以確保降低風(fēng)險(xiǎn)、并更快地取得成功。

23系統(tǒng)：

組成和集成到一起的組件集合。可完成一種功能或一系列特定功能。系統(tǒng)的范圍隨看它所處的環(huán)境而變化。系統(tǒng)可以是其它規(guī)模更大的系統(tǒng)的子系統(tǒng)。最小的系統(tǒng)就是一個(gè)組件。

篇5

【摘要題】電子商務(wù)

【英文摘要】Therepaiddevelopmentofelectroniccommercerevealsthatourdomesticlogisticpracticeisstillinabackwardstate.Logisticshasbeenaproblemthatneedstoresolveassoonaspossible.Thisarticletriestoanalyzethelogisticsmanagementwithelectroniccommerceanddiscusshowtochooseafittmodeloflogistics.

【關(guān)鍵詞】物流模式/電子商務(wù)/經(jīng)濟(jì)管理

logisticsmodel/electroniccommerce/elecnomicsmanagement

電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的核心必須以物流管理為基礎(chǔ)。電子商務(wù)活動(dòng)中任何一筆交易，都是由四種基本的“流”，即信息流、商流、資金流、物流所組成。物流過(guò)程具體包括運(yùn)輸、儲(chǔ)存、配送、保管、物流信息管理等各種活動(dòng)。電子商務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)確及時(shí)監(jiān)控物流的運(yùn)動(dòng)。當(dāng)前制約電子商務(wù)發(fā)展的主要瓶頸是物流管理滯后，主要表現(xiàn)在物流的支付系統(tǒng)、配送系統(tǒng)和安全系統(tǒng)三個(gè)方面。電子商務(wù)推動(dòng)下的物流管理是以物流信息化為基礎(chǔ)的，這種新型的物流配送使商品流轉(zhuǎn)較傳統(tǒng)方式更加信息化、自動(dòng)化、現(xiàn)代化和社會(huì)化，既減少庫(kù)存和資金積壓，又降低了物流成本，提高了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。電子商務(wù)為物流企業(yè)提供了技術(shù)條件和市場(chǎng)環(huán)境，為物流功能集成和物流企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營(yíng)創(chuàng)造了有利的條件。因而分析電子商務(wù)支持下的企業(yè)物流特點(diǎn)，以及建立宏觀和微觀雙控型的電子商務(wù)物流管理模式，就成為企業(yè)面對(duì)現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然選擇畢業(yè)論文。

一、我國(guó)物流業(yè)與國(guó)際物流業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀

國(guó)務(wù)院于1991年5月12日批準(zhǔn)建立天津港保稅區(qū)。天津港保稅區(qū)瞄準(zhǔn)了與國(guó)際物流服務(wù)貿(mào)易接軌的方向，使其成為中國(guó)北方國(guó)際物流的最佳通道。天津港保稅區(qū)實(shí)現(xiàn)了采購(gòu)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化、展銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、電子信息網(wǎng)絡(luò)化、交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)化，同世界上100多個(gè)國(guó)家建立了進(jìn)出口貿(mào)易聯(lián)系。天津港保稅區(qū)按照建設(shè)國(guó)際物流運(yùn)作區(qū)的目標(biāo)，初步形成了三大功能體系，即國(guó)際物流的集散、分撥、配送體系，成為我國(guó)北方最大的國(guó)際物流中心。現(xiàn)在已經(jīng)建立了國(guó)際物流分撥中心，開(kāi)通了連接全國(guó)干線的鐵路轉(zhuǎn)運(yùn)站，建立了國(guó)際物流公共信息平臺(tái)，啟動(dòng)了國(guó)際物流示范基地和空港國(guó)際物流區(qū)的建設(shè)。保稅區(qū)內(nèi)現(xiàn)有94個(gè)國(guó)家和地區(qū)的3000多家企業(yè)。2000多種進(jìn)出口貨物在保稅區(qū)得到分撥配送，保稅區(qū)10年累計(jì)完成進(jìn)出口貨物總值292億美元。天津保稅區(qū)吸引了日本住友公司、韓國(guó)三星集團(tuán)、美國(guó)德納公司等一批國(guó)際知名的物流企業(yè)，進(jìn)一步提升了保稅區(qū)作為國(guó)際商品集散、分撥、配送中心的功能。

世界著名物流企業(yè)美國(guó)的“聯(lián)邦快遞公司”，對(duì)貨物配置通過(guò)電子信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤和信息自動(dòng)處理。美國(guó)摩托羅拉實(shí)行24小時(shí)全天候物流管理，實(shí)現(xiàn)年銷(xiāo)售收入20億美元，約占本市電子信息業(yè)銷(xiāo)售收入的一半，年利潤(rùn)6億美元，占該全球公司利潤(rùn)的45％，這是該公司成功實(shí)現(xiàn)“物流”管理的必然。

隨著上海APEC通關(guān)系示范系統(tǒng)工程的建立，全球四大物流快遞企業(yè)，聯(lián)邦快遞（FEDX），中外運(yùn)敦豪（DHL）、聯(lián)合包裹（UPS）、荷蘭天地快運(yùn)（TNT）入主聯(lián)合快遞中，加速了向中國(guó)物流市場(chǎng)的擴(kuò)張。據(jù)了解，四大外資國(guó)際快遞價(jià)格均低于中國(guó)郵政EMS的10％～15％。這四家國(guó)際物流企業(yè)先后在上海的APEC通關(guān)系統(tǒng)工程采用的高科技快遞工具DIAD（速遞資料收集器），是業(yè)內(nèi)第一個(gè)可將貨件簽收人的簽名數(shù)字化的便捷式高科技設(shè)備，收貨公司只要用它掃描包裹上的條碼，便完成快遞記錄。高科技成為現(xiàn)代國(guó)際物流發(fā)展的重要推動(dòng)力。

我國(guó)于1997年，國(guó)家批準(zhǔn)建立全國(guó)庫(kù)存商品調(diào)劑網(wǎng)絡(luò)中心，目前擁有83家分支機(jī)構(gòu)，123家會(huì)員企業(yè)。該中心推出七大電子設(shè)備模式，形成電子商務(wù)的物流配送系統(tǒng)。這是中國(guó)目前最大的庫(kù)存商品在線交易專網(wǎng)?！叭珟?kù)網(wǎng)”采用的是B2B電子商務(wù)模式。雖然物流業(yè)有了一定的發(fā)展，但是，當(dāng)前我國(guó)物流業(yè)發(fā)展總體滯后，具體說(shuō)存在以下問(wèn)題：

1.物流觀念陳舊，缺乏現(xiàn)代物流理念。對(duì)現(xiàn)代物流在提升運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)水平、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和增加經(jīng)濟(jì)效益方面作用認(rèn)識(shí)不足。

2.商業(yè)環(huán)境相對(duì)落后，造成物流布局不合理，專業(yè)化服務(wù)程度低，自營(yíng)物流比例過(guò)大，專業(yè)物流服務(wù)得不到充分利用；同時(shí)條塊分割的管理體制也制約著物流管理的發(fā)展。

3.我國(guó)物流信息服務(wù)體系和網(wǎng)絡(luò)體系的落后也制約著物流業(yè)的發(fā)展，制約著物流產(chǎn)業(yè)向?qū)I(yè)化、一體化方面的發(fā)展。

4.物流產(chǎn)業(yè)目前發(fā)展的制度環(huán)境有待完善。物流發(fā)展要跨越地區(qū)和部門(mén)的限制，需要統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化。我國(guó)目前還沒(méi)有一部完備的物流法規(guī)，因而制約了我國(guó)現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)集約化經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮。

5.物流方面專業(yè)人才缺乏，我國(guó)高等院校中設(shè)置物流專業(yè)和課程的很少。物流在職人員的總體水平較低制約了我國(guó)物流業(yè)的發(fā)展。

二、信息化是電子商務(wù)條件下企業(yè)物流發(fā)展的基礎(chǔ)

以信息為導(dǎo)向，以電子商務(wù)為手段，開(kāi)創(chuàng)現(xiàn)代物流管理的新模式是物流管理的重要命題。通過(guò)發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)推動(dòng)電子商務(wù)下物流管理的模式創(chuàng)新，合理高效配制物流資源，推動(dòng)我國(guó)信息流、物流、商流合理組合。利用信息網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展三大規(guī)律：（1）信息技術(shù)功能價(jià)格比的摩爾定律（Moore''''sLaw）；（2）信息網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張效應(yīng)的梅特卡夫法則（MetcalfeLaw）；（3）信息活動(dòng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)反差強(qiáng)烈的馬太效應(yīng)（MatthewsEffect）。通過(guò)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)物流管理現(xiàn)代化和信息化，開(kāi)創(chuàng)新型物流產(chǎn)業(yè)。

信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推動(dòng)電子商務(wù)下物流新技術(shù)發(fā)展的關(guān)鍵是：擁有高素質(zhì)的人才；利用已有的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，建立能同國(guó)內(nèi)和國(guó)際物流網(wǎng)相連結(jié)的物流配置中心；實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)物流配送專業(yè)化管理；物流信息處理現(xiàn)代化管理；建立和強(qiáng)化有關(guān)電子商務(wù)物流管理的相關(guān)法規(guī)。物流信息化管理政策和措施如下：

1.運(yùn)用新的信息技術(shù)，建設(shè)寬帶網(wǎng)域，提升完善信息交換平臺(tái)，聯(lián)合構(gòu)建電子商務(wù)平臺(tái)，大力實(shí)施“1221”工程，即一個(gè)寬帶網(wǎng)，兩個(gè)平臺(tái)（市級(jí)電子商務(wù)平臺(tái)以及企業(yè)級(jí)電子商務(wù)平臺(tái)）；21項(xiàng)信息系統(tǒng)工程。逐漸改變企業(yè)商貿(mào)運(yùn)行模式，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變。實(shí)現(xiàn)物流信息化包括商品代碼、數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和運(yùn)輸銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)電子化管理。

2.建立電子商務(wù)物流信息控制中心，實(shí)現(xiàn)物流管理的低成本、高效益，提高信息化物流管理水平?？刂浦行陌韵鹿δ苣K：（1）集中控制功能；（2）運(yùn)輸流程管理功能；（3）車(chē)、貨高度管理功能；（4）倉(cāng)儲(chǔ)管理功能；（5）統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理功能；（6）財(cái)務(wù)管理功能；（7）客戶管理功能；（8）客戶查詢功能。

3.以天津保稅區(qū)為基地，把天津建成中國(guó)北方重要物流配置基地，利用電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)（天津電子信息產(chǎn)業(yè)10年來(lái)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)80億元，占全國(guó)信息產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)的16.4％，居全國(guó)第二位），建立起以港口集裝箱運(yùn)輸為特色的天津物流配送新模式。在實(shí)施推廣EDI技術(shù)的同時(shí)，建立起港口物流供應(yīng)鏈管理模式；在實(shí)施條碼技術(shù)和GIS技術(shù)的同時(shí)，建立起天津企業(yè)物流管理模式；在實(shí)施GPS技術(shù)同時(shí)，實(shí)施天津加入WTO后國(guó)際化物流管理模式。

4.培養(yǎng)一支專門(mén)從事電子商務(wù)物流信息管理的高素質(zhì)專業(yè)人才隊(duì)伍。在天津高等院校要開(kāi)設(shè)相關(guān)的電子商務(wù)物流管理專業(yè)，長(zhǎng)期有計(jì)劃的培養(yǎng)專業(yè)隊(duì)伍。同時(shí)要調(diào)整現(xiàn)有物流管理人員結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)，對(duì)現(xiàn)有人員在天津市物流管理中心進(jìn)行定期培訓(xùn)，要求從事專業(yè)物流管理人員必須具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，具有4級(jí)以上外語(yǔ)水平和3級(jí)以上計(jì)算機(jī)水平，要求必須持證上崗。只有建立一支專業(yè)化隊(duì)伍，才能保證天津市物流信息管理專業(yè)化、現(xiàn)代化、高科技化發(fā)展。

5.要通過(guò)現(xiàn)代化信息建立起天津市電子商務(wù)物流管理的良好外部環(huán)境和條件，實(shí)現(xiàn)物流系統(tǒng)，運(yùn)送方式，裝卸、倉(cāng)儲(chǔ)、物流配送一體化，降低物流配送成本和風(fēng)險(xiǎn)，提高物流配送的效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)零庫(kù)存、無(wú)積壓、無(wú)等待、全天候24小時(shí)，快速有效的物流配置體系。要建立一定的鐵路、公路以及倉(cāng)儲(chǔ)物流配置的專門(mén)機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一接受天津市物流控制中心的領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)快速、準(zhǔn)確、無(wú)差錯(cuò)、高效益?zhèn)鬟f的物流配置。與此同時(shí)，天津地區(qū)物流管理政策與措施，要同國(guó)家宏觀調(diào)控措施保持一致，要同國(guó)際先進(jìn)物流配置網(wǎng)接軌，做到四化：

（1）物流運(yùn)作系統(tǒng)化

企業(yè)物流是一種系統(tǒng)性的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。主要通過(guò)物流目標(biāo)合理化，物流作業(yè)規(guī)范化，物流功能集成化，物流技術(shù)一體化來(lái)實(shí)現(xiàn)。

（2）物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化

電子商務(wù)發(fā)展要求企業(yè)物流不僅以較低的成本提供高質(zhì)量的物流服務(wù)，而且還要求物流服務(wù)向多樣化、綜合化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。為了實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的物流增值，企業(yè)必須重新設(shè)計(jì)適合電子商務(wù)發(fā)展的物流渠道，減少物流環(huán)節(jié)，提高物流服務(wù)系統(tǒng)的快速反應(yīng)性能，實(shí)現(xiàn)物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和系統(tǒng)性。

（3）物流管理信息化

物流現(xiàn)代管理最重要的是通過(guò)信息管理來(lái)實(shí)現(xiàn)的。應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)改變傳統(tǒng)企業(yè)物流管理，實(shí)現(xiàn)物流管理信息化。利用低成本物流信息交換平臺(tái)，拓展業(yè)務(wù)和市場(chǎng)，大幅度降低企業(yè)生產(chǎn)成本。

（4）物流經(jīng)營(yíng)全球化

由于電子商務(wù)的發(fā)展提高了全球商務(wù)信息交換能力，促進(jìn)了全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程，企業(yè)要在全球化物流經(jīng)營(yíng)上進(jìn)行戰(zhàn)略定位，建立以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的國(guó)際化物流新觀念，實(shí)現(xiàn)物流經(jīng)營(yíng)資源的全球化配置。要建立按照國(guó)際化慣例進(jìn)行物流經(jīng)營(yíng)的專門(mén)機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)物流經(jīng)營(yíng)的規(guī)?；l(fā)展。

三、我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)物流管理中模式創(chuàng)新

通過(guò)電子商務(wù)最新現(xiàn)代技術(shù)實(shí)現(xiàn)物流管理信息化。物流信息化表現(xiàn)為物流信息收集的數(shù)據(jù)庫(kù)化和代碼化；物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化。因此要用電子商務(wù)推廣物流管理的四大新技術(shù)：條碼技術(shù)（通過(guò)掃描對(duì)信息實(shí)現(xiàn)自動(dòng)控制技術(shù)）、EDI技術(shù)（電子數(shù)據(jù)的交換和自動(dòng)處理）、GIS技術(shù)（通過(guò)地理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)物流配送的最佳模型）、GPS技術(shù)（通過(guò)全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)物流配置國(guó)際化）。以上四大新技術(shù)的結(jié)合，將在物流供應(yīng)鏈上建立一個(gè)高新的供應(yīng)鏈集成系統(tǒng)。物流信息能在開(kāi)放供應(yīng)鏈中實(shí)現(xiàn)物流的及時(shí)、準(zhǔn)確的配置。

EDI技術(shù)即電子數(shù)據(jù)技術(shù)交換，1994年，聯(lián)合國(guó)在日內(nèi)瓦舉行的第四十屆會(huì)議上通過(guò)的權(quán)威性定義：EDI是使用一種商定的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)處理所涉及交易或電文數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)、商業(yè)或行政交易事項(xiàng)，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的電子傳遞。EDI具有快速、精確等傳統(tǒng)信息傳遞方式無(wú)法比擬的優(yōu)點(diǎn)，能夠降低成本，高效、快速、準(zhǔn)確地傳遞物流信息。尤其是條碼技術(shù)的實(shí)施和采用，為電子商務(wù)推動(dòng)物流發(fā)展奠定了重要的基礎(chǔ)；物流條碼技術(shù)是物流過(guò)程中用于識(shí)別的一種特殊代碼，它可以自動(dòng)識(shí)別、自動(dòng)完成數(shù)據(jù)的采集，運(yùn)用物流條碼可以實(shí)現(xiàn)以最小的投入獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。1991年4月，中國(guó)物品編碼中心代表我國(guó)加入國(guó)際物品編碼協(xié)會(huì)，為在我國(guó)開(kāi)展條碼工作創(chuàng)造了有利的條件。國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局從1998年12月1日起實(shí)施《商品條碼管理辦法》，這是我國(guó)第一部關(guān)于商品條碼的具有法律效力的規(guī)章。到2000年，中國(guó)商品編碼系統(tǒng)的成員數(shù)量已增加到3萬(wàn)多家。GIS技術(shù)即地理信息系統(tǒng)，是地理學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、測(cè)繪遙感學(xué)、城市科學(xué)、環(huán)境科學(xué)、信息科學(xué)、空間科學(xué)、管理科學(xué)和信息科學(xué)融為一體的新興學(xué)科。實(shí)現(xiàn)了各種信息的數(shù)字化處理，為系統(tǒng)地進(jìn)行預(yù)測(cè)、監(jiān)測(cè)、規(guī)劃管理和決策提供科學(xué)依據(jù)。GIS在物流領(lǐng)域應(yīng)用便于合理調(diào)配和使用各種資源，提高經(jīng)濟(jì)效益。GIS最明顯的作用就是能夠把數(shù)據(jù)以地圖的方式表現(xiàn)出來(lái)，把空間要素和相應(yīng)的屬性信息組合起來(lái)就可以制作出各種類型的信息地圖。專題地圖的制作從原理上講并沒(méi)有超出傳統(tǒng)的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)的功能范圍，但把空間要素和屬性信息聯(lián)系起來(lái)后的應(yīng)用功能大大增強(qiáng)了，應(yīng)用范圍也擴(kuò)展了。GIS在物流領(lǐng)域中的應(yīng)用主要是指利用GIS強(qiáng)大的地理數(shù)據(jù)功能來(lái)完善物流分析技術(shù)，提高物流業(yè)的效率。目前，已開(kāi)發(fā)出了專門(mén)的物流分析軟件用于物流分析。完整的GIS物流分析軟件集合了車(chē)輛路線模型、最短路徑模型、網(wǎng)絡(luò)物流模型、分配集合模型和設(shè)施定位模型。GPS技術(shù)由三大子系統(tǒng)構(gòu)成：空間衛(wèi)星系統(tǒng)、地面監(jiān)控系統(tǒng)、信號(hào)接收系統(tǒng)?？臻g衛(wèi)星系統(tǒng)均勻分布在6個(gè)平面上的24顆高軌道工作衛(wèi)星所構(gòu)成，可在地球的任意地點(diǎn)、任一時(shí)間向使用者提供4顆以上可視衛(wèi)星。地面監(jiān)控系統(tǒng)是由5個(gè)監(jiān)測(cè)站構(gòu)成的。其作用是對(duì)空間衛(wèi)星系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)、控制，并向每顆衛(wèi)星注入更新的導(dǎo)航電文。信號(hào)接收系統(tǒng)是由GPS衛(wèi)星接收機(jī)和GPS數(shù)據(jù)處理軟件所構(gòu)成的。GPS技術(shù)可以提高鐵路、公路等物流路網(wǎng)建設(shè)的質(zhì)量和速度。目前，國(guó)內(nèi)已逐步采用GPS技術(shù)建立高精度控制網(wǎng)，如滬寧、滬杭高速公路的上海段就是利用GPS建立了首級(jí)控制網(wǎng)，然后用常規(guī)方法布設(shè)導(dǎo)線加密。實(shí)踐證明，在幾十公里范圍內(nèi)的點(diǎn)位誤差只有2cm左右，達(dá)到了常規(guī)方法難以實(shí)現(xiàn)的精度，同時(shí)也大大提前了工期。GPS技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)貨物跟蹤，實(shí)現(xiàn)有效物流配送方式，建立電子商務(wù)在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部物流管理的新模式：

1.電子商務(wù)在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)流程再造”（注：“業(yè)務(wù)流程再造”是指通過(guò)企業(yè)對(duì)現(xiàn)有流程的重新分析，改進(jìn)和設(shè)計(jì)組織流程，以使這些流程的增值內(nèi)容最大化，其他非增值內(nèi)容最小化，從而有效地改善組織的績(jī)效，以相對(duì)更低的成本實(shí)現(xiàn)或增加產(chǎn)品對(duì)顧客的價(jià)值。流程是一系列跨越時(shí)間、占有空間的連續(xù)有規(guī)律的活動(dòng)，各個(gè)基本活動(dòng)應(yīng)緊密銜接，保證物流和信息流的順暢通過(guò)，每項(xiàng)活動(dòng)的銜接都應(yīng)強(qiáng)調(diào)對(duì)價(jià)值的增殖作用。流程可分為核心作業(yè)流程和支持作業(yè)流程。核心作業(yè)流程包括企業(yè)的各項(xiàng)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的作業(yè)活動(dòng)，以確保企業(yè)作業(yè)流程以最小成本及時(shí)、準(zhǔn)確運(yùn)行的管理活動(dòng)，以及提供必要的信息技術(shù)以確保作業(yè)活動(dòng)和管理活動(dòng)的完成。支持作業(yè)流程主要包括設(shè)施、人員培訓(xùn)、后勤資金等，以支持和保證核心流程的正常運(yùn)作。要實(shí)現(xiàn)整體業(yè)務(wù)流程最優(yōu)，而不是個(gè)別最優(yōu)?！霸僭臁钡挠^點(diǎn)即打破舊有模式，建立新的管理程序，實(shí)現(xiàn)管理理論的重大突破。經(jīng)過(guò)綜合評(píng)價(jià)篩選出最基本的、關(guān)鍵的功能，并將其優(yōu)化組合，形成企業(yè)新的運(yùn)行系統(tǒng)。實(shí)施“業(yè)務(wù)流程再造”模式將使企業(yè)發(fā)生根本性的變革，增強(qiáng)企業(yè)活力，使企業(yè)將生產(chǎn)成本降低，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量提高，使企業(yè)更貼近市場(chǎng)，這種物流管理模式將給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益。）物流管理模式，適合于在大中型企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部，通過(guò)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化實(shí)現(xiàn)物流管理現(xiàn)代化，推動(dòng)我國(guó)企業(yè)內(nèi)部物流管理水平的提高，建立起高新的微觀物流配置模式。

2.電子商務(wù)在企業(yè)外部建立起最佳“企業(yè)物流管理模式”（注：“企業(yè)物流管理模式”是指物流管理社會(huì)化的物流一體化管理模式。電子商務(wù)的發(fā)展為實(shí)現(xiàn)物流管理專業(yè)化、社會(huì)化管理創(chuàng)造了條件。提高物流管理的宏觀社會(huì)效益是保證企業(yè)微觀“業(yè)務(wù)流程再造”模式正常運(yùn)作的重要外部條件。不同企業(yè)之間的物流運(yùn)作可以由供方和需方以外的第三方完成，實(shí)現(xiàn)了物流管理的高級(jí)化和社會(huì)化管理的目標(biāo)。這將是信息化時(shí)代的一種新興產(chǎn)業(yè)。這種以企業(yè)物流管理為基礎(chǔ)的現(xiàn)代化物流管理體制模式是物流管理高級(jí)化發(fā)展的標(biāo)志。它將促使企業(yè)實(shí)現(xiàn)以“物流戰(zhàn)略”為紐帶的“企業(yè)聯(lián)盟”的形成，使物流從企業(yè)專業(yè)化管理中獲得宏觀規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。因而也代表著一國(guó)的物流管理水平，整體規(guī)劃水平和現(xiàn)代管理能力水平。我國(guó)目前在“綜合物流”領(lǐng)域仍是一個(gè)空白，因此是低成本高擴(kuò)張發(fā)展宏觀物流產(chǎn)業(yè)的大好時(shí)機(jī)。國(guó)內(nèi)“物流管理模式”的發(fā)展，為中國(guó)入世后進(jìn)入國(guó)際物流產(chǎn)業(yè)打下了重要基礎(chǔ)。）。根據(jù)這一模式建立起現(xiàn)代化的“物流配置中心”，實(shí)現(xiàn)地區(qū)物流合理配置和提高物流業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，突破區(qū)域的局限性，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)物流與國(guó)際物流高新配置，建立起有效的宏觀物流配置模式。

四、完善電子商務(wù)物流管理的相關(guān)法規(guī)

聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易委員會(huì)于1996年通過(guò)《電子商務(wù)示范法》，主要包括“電子合同法規(guī)”，“電子商務(wù)稅收法規(guī)”，“電子商務(wù)物流管理法規(guī)”。我國(guó)目前還沒(méi)有一部完整的電子商務(wù)物流管理法規(guī)，相關(guān)法規(guī)的建立是物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。我們需要建立符合我國(guó)國(guó)情的中國(guó)物流法規(guī)，即包括“法律法規(guī)”，“行政法規(guī)”和“部門(mén)法規(guī)”的中國(guó)電子商務(wù)物流管理法規(guī)，以推動(dòng)我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)健康、快速發(fā)展，盡快使我國(guó)物流業(yè)適應(yīng)中國(guó)入世后國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。

篇6

政府網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)成為重要內(nèi)容

在美國(guó)，互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)首先為政府提高效率及降低采購(gòu)成本提供了可能。在私有企業(yè)，B2B電子商務(wù)已經(jīng)降低了采購(gòu)成本，并提高了10-50%的采購(gòu)效率。美國(guó)政府已經(jīng)逐漸開(kāi)始適應(yīng)這種變化?；陔娮由虅?wù)的政府網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)，使采購(gòu)過(guò)程更具效率、更具透明度。通常的做法是通過(guò)把有關(guān)合同方式的采購(gòu)信息置于網(wǎng)上，并通過(guò)在互聯(lián)網(wǎng)上公布獲勝的投標(biāo)和運(yùn)營(yíng)評(píng)估，政府增加了透明度并提升了專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。既然未來(lái)的采購(gòu)?fù)ǜ婵梢灾糜谌巳硕伎煽吹降幕ヂ?lián)網(wǎng)上，對(duì)中小型企業(yè)的優(yōu)勢(shì)是顯而易見(jiàn)的。對(duì)公眾來(lái)說(shuō)，可以更好地了解政府的透明度，所有這一切將導(dǎo)致私有企業(yè)和政府間的更好的合作。這樣具有兩個(gè)明顯的正面效果，首先，使得私有企業(yè)在政府管理中發(fā)揮更大作用；另外，由于私有企業(yè)將被要求滿足政府的日益增長(zhǎng)的需求，將有助于促進(jìn)技術(shù)的進(jìn)一步創(chuàng)新。

EDS成為電子服務(wù)主體

政府也可以運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)傳播問(wèn)題的解決方案，并以比十年前能做到的更快地回復(fù)居民的詢問(wèn)。在世界范圍內(nèi)，政府正在建立信息交流系統(tǒng)，使得居民選擇不同層次的參與。居民可以運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)與政府官員進(jìn)行交流，下載正式表格，以及學(xué)習(xí)其他重要的政府信息。

電子服務(wù)傳播（ESD）提供了網(wǎng)絡(luò)接入數(shù)據(jù)庫(kù)的途徑，在互聯(lián)網(wǎng)上傳播信息，網(wǎng)絡(luò)商業(yè)交易，以及提供信息基本構(gòu)架，使得在幾乎任何地方，政府都是可接入的。ESD解決方案的收益點(diǎn)包括：

*通過(guò)建立公共服務(wù)點(diǎn)，提高公眾對(duì)政府計(jì)劃的參與。

*改進(jìn)公共服務(wù)，卻不會(huì)提高納稅人的整體費(fèi)用。

*在法規(guī)的解釋和應(yīng)用中提高了透明度和一致性。

*針對(duì)那些要求個(gè)性化幫助的客戶，提高并細(xì)化了服務(wù)質(zhì)量。

*增加了居民獲取政府服務(wù)在時(shí)間、地點(diǎn)上的選擇性，包括在家、在辦公室以及其他地點(diǎn)。

ESD渠道被政府用于實(shí)現(xiàn)一些基本目標(biāo)，包括：1）提高政府的民主過(guò)程和體制意識(shí)。2）電子傳播信息和服務(wù)。3）提高公眾在政府和行政機(jī)構(gòu)的運(yùn)作過(guò)程中的參與性。4）在民主進(jìn)程的基礎(chǔ)上，給予居民直接的、政府性的支持。

稅收表先可以在數(shù)秒內(nèi)從ISR網(wǎng)站直接下載。說(shuō)明性小手冊(cè)、電話號(hào)碼以及經(jīng)常被問(wèn)及的問(wèn)題的答復(fù)都可以快速提供給居民，另外，希望與他們的國(guó)會(huì)成員寫(xiě)信的選民可以選擇用發(fā)e-mail的形式。

美國(guó)政府正在不斷提高其在網(wǎng)上提供信息和服務(wù)的能力?，F(xiàn)在，居民可以獲得超過(guò)2，700萬(wàn)網(wǎng)頁(yè)的政府信息和不斷增長(zhǎng)的在線交易數(shù)目。個(gè)人可以查找并下載500多種使用頻繁的政府服務(wù)表格，包括稅收和社會(huì)安全服務(wù)、選民登記、軍隊(duì)征募、執(zhí)照更新和商標(biāo)登記等。

去年，聯(lián)邦政府推出了一個(gè)新網(wǎng)站--FirstGov.gov，作為一個(gè)綜合性網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶，使得用戶可以接向任何政府網(wǎng)站，包括州和地方政府。FirstGov.gov允許用戶同時(shí)搜索全部2，700萬(wàn)網(wǎng)頁(yè)。通過(guò)使用由私有部門(mén)企業(yè)和聯(lián)邦政府一起開(kāi)發(fā)的高強(qiáng)度搜索引擎，該網(wǎng)站可以在1/4秒不到的時(shí)間內(nèi)搜索半兆的文件，一天可以處理上千萬(wàn)種搜索。個(gè)人可以通過(guò)關(guān)鍵詞、主題或機(jī)構(gòu)進(jìn)行搜索，并在數(shù)秒內(nèi)一次敲擊接入所有相關(guān)文件和網(wǎng)站。

州和地方政府發(fā)展電子政府的經(jīng)驗(yàn)

盡管聯(lián)邦政府極力推進(jìn)政府對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的使用，電子政府最大的潛在影響依賴于州和地方政府。既然州政府自身更清楚地認(rèn)識(shí)到影響當(dāng)?shù)鼐用竦膯?wèn)題，他們可以用最及時(shí)的信息、事實(shí)、新聞和其他欄目更新他們的網(wǎng)站。所有50個(gè)州，以及哥倫比亞特區(qū)，都設(shè)置了正式的政府網(wǎng)站，并可以通過(guò)FirstGov.gov連接直接進(jìn)入，或所有其他的搜索引擎獲得。每一個(gè)政府網(wǎng)站都各具特色，包括稅收、執(zhí)照、注冊(cè)和護(hù)照信息，以及滿足每個(gè)州的居民的具體需求的有用信息。

例如，在加利福尼亞，州政府和加利福尼亞健康和人類服務(wù)機(jī)構(gòu)建立了一項(xiàng)在線服務(wù)，稱為加尼福尼亞護(hù)理網(wǎng)。該計(jì)劃被設(shè)計(jì)用于幫助加利福尼亞居民為他們自己和家庭尋找健康護(hù)理的機(jī)構(gòu)和服務(wù)，它包含了大多數(shù)經(jīng)州政府認(rèn)可的、有保證的老年人服務(wù)機(jī)構(gòu)。提供的服務(wù)種類包括：健康、社會(huì)服務(wù)、心理健康、酒精、藥品和老年人護(hù)理服務(wù)。該網(wǎng)站有助于用戶尋找他們所在地區(qū)的相應(yīng)機(jī)構(gòu)。例如，網(wǎng)站訪問(wèn)者可以在具體指定他們所需要的服務(wù)種類（例如一個(gè)社區(qū)居民治療系統(tǒng)或一個(gè)心理健康康復(fù)中心）之前，敲擊"心理健康護(hù)理機(jī)構(gòu)"。一旦他們已經(jīng)確定了他們所需的服務(wù)種類，他們可以輸入他們的郵政編碼來(lái)尋找附近的相應(yīng)的機(jī)構(gòu)，或者他們可以進(jìn)入有關(guān)病人的信息，確定哪些機(jī)構(gòu)最適合他們的要求。

華盛頓州信息服務(wù)部門(mén)（DIS）和稅務(wù)部門(mén)（DOR）在1997年合作推行一項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)計(jì)劃，即自動(dòng)化地計(jì)算稅收，并使企業(yè)電子化申報(bào)并支付他們的稅收。電子稅收申報(bào)（EIF）系統(tǒng)是該網(wǎng)站的一個(gè)交易性系統(tǒng)。互聯(lián)網(wǎng)安全性和保密性問(wèn)題也已提出并被證實(shí)可行，網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)的安全網(wǎng)絡(luò)支付已經(jīng)啟動(dòng)和實(shí)施。更重要的是，ELF系統(tǒng)是通過(guò)簡(jiǎn)潔的界面、自動(dòng)化的計(jì)算、自動(dòng)化核查錯(cuò)誤、安全加密環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)收據(jù)和現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)保障做支持的。DIS和DOR同樣遵循"32/10規(guī)則"，該規(guī)則是由參與其中的企業(yè)建議的，他們認(rèn)為他們僅僅愿意使用費(fèi)用低于一張32美分的郵票以及只需花費(fèi)不到十分鐘時(shí)間的系統(tǒng)。

其他正在有效使用電子政府的州的例子，包括猶他和肯得基。猶他網(wǎng)站最為人知的特色是有關(guān)在鹽湖城舉行的2002年奧運(yùn)會(huì)的信息連接?？系没闹黜?yè)提供了有關(guān)農(nóng)業(yè)的連接和有用信息，農(nóng)業(yè)對(duì)于該州大量的煙草農(nóng)場(chǎng)主而言是非常重要的。大多數(shù)網(wǎng)站也包括有關(guān)州和地方政府的信息、企業(yè)的發(fā)展、州就業(yè)機(jī)會(huì)、州公園和娛樂(lè)、以及運(yùn)輸服務(wù)，再加上無(wú)數(shù)的幫助政府為他們的居民提供高效服務(wù)的其他有用服務(wù)。

篇7

關(guān)鍵詞:機(jī)電物資;設(shè)備管理;成本控制;管理效益

一、工程概況

錦屏一級(jí)水電站工程主要任務(wù)是發(fā)電,并結(jié)合汛期蓄水兼有減輕長(zhǎng)江中下游防洪負(fù)擔(dān)的作用。水庫(kù)正常蓄水位1880m,死水位1800m,正常蓄水位以下庫(kù)容77.65億m3,調(diào)節(jié)庫(kù)容49.1億m3,屬于年調(diào)節(jié)水庫(kù)。電站裝機(jī)6臺(tái),單機(jī)容量600MW。

本工程樞紐建筑物主要由混凝土雙曲拱壩、右岸泄洪洞、右岸引水發(fā)電系統(tǒng)及開(kāi)關(guān)站等組成。雙曲拱壩最大壩高305m,壩體混凝土量約528萬(wàn)m3。工程等級(jí)為Ⅰ等工程,主要水工建筑物為1級(jí)。

二、錦屏一級(jí)水電站機(jī)電物資管理的方法

2.1錦屏項(xiàng)目的機(jī)電物資管理特點(diǎn)

自錦屏一級(jí)水電站工程開(kāi)工以來(lái),錦屏一級(jí)項(xiàng)目部在錦屏工程中承擔(dān)了5個(gè)工程項(xiàng)目的施工。除錦屏一級(jí)水電站大壩右岸工程正在施工,前期表現(xiàn)為多個(gè)工程項(xiàng)目齊頭并進(jìn),搶工期,爭(zhēng)速度;后期則是工程項(xiàng)目規(guī)模龐大。所以工程項(xiàng)目的機(jī)電設(shè)備投入和物資材料的需求量非常大。由于工地地處偏遠(yuǎn),運(yùn)輸困難,施工場(chǎng)地狹窄,倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備有限,加上施工部位分散,戰(zhàn)線長(zhǎng),機(jī)電物資的管理難度增大,前期有一定程度的混亂。

項(xiàng)目部遵循公司的管理理念,落實(shí)公司的管理要求,根據(jù)錦屏工地的實(shí)際,著力在機(jī)電物資管理規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)上下功夫。建立和完善了一整套適合錦屏實(shí)際、滿足施工需要、節(jié)約成本費(fèi)用的制度體系、操作程序和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。機(jī)電物資管理躍上了新臺(tái)階,取得了明顯的管理成效。

2.1錦屏項(xiàng)目部的機(jī)電物資管理制度

錦屏一級(jí)水電站項(xiàng)目部的機(jī)電物資管理嚴(yán)格執(zhí)行三個(gè)約束性的文件:

即《中國(guó)葛洲壩集團(tuán)第二工程有限公司項(xiàng)目管理細(xì)則(試行);物資管理辦法(試行)和設(shè)備管理辦法(試行)》。

錦屏一級(jí)水電站項(xiàng)目部按照文件提出的要求,逐條逐款對(duì)照錦屏的機(jī)電物資管理現(xiàn)狀,逐項(xiàng)落實(shí)。出臺(tái)了《設(shè)備管理辦法》、《設(shè)備安全管理辦法》、《外協(xié)隊(duì)伍設(shè)備安全管理辦法》、《車(chē)輛外協(xié)維修管理辦法》、《機(jī)械設(shè)備事故處理實(shí)施細(xì)則》、《設(shè)備維修保養(yǎng)制度》等設(shè)備管理規(guī)章制度。物資材料方面有《物資管理辦法》、《油料管理辦法》、《火工材料管理辦法》、《辦公設(shè)備管理辦法(暫行)》、《機(jī)電物資部設(shè)備、物資招標(biāo)采購(gòu)評(píng)標(biāo)辦法》、《廢舊物資處理管理辦法》、《施工用電管理辦法》等。

三、錦屏一級(jí)水電站機(jī)電物資管理成本費(fèi)用過(guò)程控制

3.1機(jī)電物物資管理單機(jī)核算控制

錦屏一級(jí)水電站項(xiàng)目部在設(shè)備使用上實(shí)施了單機(jī)核算管理辦法,這就是“定人、定機(jī)、定崗位”和機(jī)長(zhǎng)責(zé)任制,通過(guò)各項(xiàng)管理制度在單機(jī)上得到落實(shí),使設(shè)備的安全操作、例行保養(yǎng)、日常維護(hù)和單機(jī)成本核算的工作在單機(jī)上展開(kāi),責(zé)任明確,投入產(chǎn)出明確,設(shè)備完好率明確。單機(jī)結(jié)算的結(jié)果與機(jī)組人員的績(jī)效掛鉤,有明確的標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)過(guò)機(jī)電物資部、計(jì)劃合同部的綜合考核,依照考核結(jié)果分配。

項(xiàng)目部實(shí)行的單機(jī)核算方法,其核心是“三個(gè)明確”。

一是明確單機(jī)的產(chǎn)出;

二是明確單機(jī)的消耗;

三是明確消耗標(biāo)準(zhǔn)。

單機(jī)產(chǎn)出的考核,是以單機(jī)一個(gè)月里完成的工作量,如臺(tái)班、方量,乘以內(nèi)部臺(tái)班單價(jià)或者方量單價(jià),得出單機(jī)月產(chǎn)值。單機(jī)消耗主要考核四個(gè)指標(biāo):一是油耗多少,二是配件消耗多少,三是輪胎消耗多少,四是人工費(fèi)多少,消耗都以實(shí)際消耗統(tǒng)計(jì)。項(xiàng)目部規(guī)定了單機(jī)油耗、配件、輪胎等各種消耗標(biāo)準(zhǔn),如規(guī)定大車(chē)油耗每車(chē)公里0.8～0.9升;配件每車(chē)公里消耗0.68元;輪胎每車(chē)公里消耗1.2元。這樣,月單機(jī)產(chǎn)出減去月單機(jī)實(shí)際消耗,就可以得出月單機(jī)的實(shí)際盈虧。項(xiàng)目部以核算出的盈虧數(shù)額,用績(jī)效工資的方式反映在單機(jī)核算后的個(gè)人收入中。

3.2精確調(diào)度設(shè)備提高設(shè)備使用效率

錦屏一級(jí)水電站項(xiàng)目機(jī)電物資部每周組織召開(kāi)一次設(shè)備管理專題會(huì),集中解決一周里機(jī)電設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行存在的問(wèn)題,對(duì)上一周的修理、保養(yǎng)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié),對(duì)未完成的計(jì)劃進(jìn)行分析,提出解決方案;同時(shí),制訂出下周的修理、保養(yǎng)和配件計(jì)劃,機(jī)物部對(duì)執(zhí)行情況全程監(jiān)控。

項(xiàng)目部在各合同項(xiàng)目的設(shè)備配置、管理上實(shí)行了動(dòng)態(tài)控制,充分利用現(xiàn)有設(shè)備和社會(huì)設(shè)備,用租賃的方法,把設(shè)備投入降下來(lái)。項(xiàng)目部進(jìn)行社會(huì)市場(chǎng)行情調(diào)查,比較設(shè)備效率,加強(qiáng)協(xié)作隊(duì)伍的監(jiān)管力度,精確計(jì)劃,充分利用社會(huì)資源來(lái)滿足施工生產(chǎn)需要。項(xiàng)目部對(duì)完成任務(wù)的設(shè)備及時(shí)進(jìn)行調(diào)、退、封,不閑占設(shè)備增加費(fèi)用,取得了較好的使用效果。

項(xiàng)目部根據(jù)實(shí)際,將部分反鏟、奔馳重卡、鉆機(jī)等設(shè)備以租賃的形式給外協(xié)隊(duì)使用。這樣做,可以提高這些設(shè)備的使用效率,遏制住這些設(shè)備的虧損趨勢(shì)。如業(yè)主提供給項(xiàng)目部的進(jìn)口鉆機(jī),每臺(tái)價(jià)值在200多萬(wàn)元,由于項(xiàng)目部缺少此類鉆機(jī)的操作手,而外協(xié)隊(duì)又恰好有很出色的操作人員,以租賃的方式更能讓設(shè)備盡快發(fā)揮效率,避免每臺(tái)鉆機(jī)月使用費(fèi)5萬(wàn)元的沉重壓力,避免虧損風(fēng)險(xiǎn)。

四、加強(qiáng)機(jī)電物資現(xiàn)場(chǎng)管理和控制

4.1加強(qiáng)機(jī)電物資合同管理

項(xiàng)目部對(duì)物資實(shí)行了單項(xiàng)工程統(tǒng)一計(jì)劃管理。項(xiàng)目部實(shí)行了需求總計(jì)劃和年度、季度、月份和周計(jì)劃編制。材料需求總計(jì)劃由各單項(xiàng)工程限額計(jì)劃匯總而成,是項(xiàng)目的總控制計(jì)劃,以上兩者均由工程技術(shù)部編制。限額計(jì)劃是單項(xiàng)工程材料供應(yīng)的數(shù)量,按時(shí)間分段控制,每周限制須用的材料數(shù)量。年度、季度、月份和周計(jì)劃由前向后精確滾動(dòng)編制,物資計(jì)劃嚴(yán)格與施工生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃一致,因變更可以及時(shí)調(diào)整。物資計(jì)劃要經(jīng)過(guò)工程技術(shù)部部長(zhǎng)審核,報(bào)項(xiàng)目總工程師批準(zhǔn)。

項(xiàng)目部對(duì)重復(fù)使用的周轉(zhuǎn)材料實(shí)行租賃管理。我們對(duì)鋼管、扣件、方木、板材一類能夠重復(fù)使用的材料,對(duì)內(nèi)對(duì)外實(shí)行租賃。租賃材料返庫(kù)嚴(yán)格檢驗(yàn),損壞和短少都要賠償。租賃使材料管理的效益更加直觀。項(xiàng)目部對(duì)材料實(shí)行了統(tǒng)一倉(cāng)儲(chǔ)管理。統(tǒng)一倉(cāng)儲(chǔ)管理促進(jìn)了工程項(xiàng)目管理水平整體提高。

4.2加強(qiáng)機(jī)電物資采供管理確保暢通

錦屏一級(jí)水電站項(xiàng)目部按公司要求,成立了由主管領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門(mén)組成的招標(biāo)小組,除業(yè)主供應(yīng)的材料外,凡10萬(wàn)元及以上的機(jī)電設(shè)備、物資材料采購(gòu),都要由招標(biāo)小組決策,簽訂合同后,要接受有關(guān)部門(mén)的監(jiān)督。

項(xiàng)目部按公司要求建立供應(yīng)商檔案,通過(guò)書(shū)面調(diào)查、實(shí)地考察、間接尋訪和供應(yīng)方自薦等方式,填寫(xiě)《供應(yīng)方調(diào)查表》,經(jīng)審查合格者進(jìn)入《合格供應(yīng)方名冊(cè)》?！逗细窆?yīng)方名冊(cè)》實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,不合格的將注銷(xiāo)其合格供應(yīng)方資格。一年內(nèi)不得錄用,項(xiàng)目部規(guī)定的采購(gòu)原則有:成本效益原則;產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量原則;供應(yīng)及時(shí)原則;公平公開(kāi),優(yōu)中選廉原則。

結(jié)束語(yǔ)

機(jī)電物資管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是工程項(xiàng)目成本核算,是一項(xiàng)綜合性管理工作。錦屏一級(jí)水電站項(xiàng)目部成立了成本管理小組,各職能部門(mén)按照職責(zé)和成本進(jìn)行控制,財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督,形成了機(jī)電物資綜合管理機(jī)制,共同把機(jī)電物資的成本控制在合理范圍之內(nèi)。錦屏一級(jí)水電站項(xiàng)目機(jī)電物資成本管理通過(guò)系統(tǒng)工程,通過(guò)實(shí)行全員、全方位和全過(guò)程的管理,提高設(shè)備效率、優(yōu)化工藝和優(yōu)化操作、實(shí)現(xiàn)了節(jié)能降耗取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)

1、管理學(xué)(第七版)[M],[美]斯蒂芬.P.羅賓斯著,中國(guó)人民大學(xué)出版社

篇8

1.物資招標(biāo)制度的執(zhí)行度不高

國(guó)家電網(wǎng)公司有自己的物資招標(biāo)管理規(guī)定，其對(duì)電力工程項(xiàng)目中要用的各種物資采購(gòu)權(quán)限都有明確的規(guī)定。一般基建項(xiàng)目物資50萬(wàn)元以上設(shè)備，其他運(yùn)維及裝置性材料20萬(wàn)以上的，應(yīng)該報(bào)省網(wǎng)及國(guó)網(wǎng)公司公開(kāi)招標(biāo)，而一些價(jià)格不足該標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備一般都是由當(dāng)?shù)氐碾娏Σ块T(mén)自行采購(gòu)。但是在執(zhí)行的過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題是：很多地方單位對(duì)本該由國(guó)家電網(wǎng)組織競(jìng)標(biāo)的大宗項(xiàng)目進(jìn)行拆分，從而以獲得自行采購(gòu)的權(quán)限。但是地方電力企業(yè)由于監(jiān)督管理不足，管理制度不完善，往往容易出現(xiàn)談判不規(guī)范、弄虛作假等現(xiàn)象。有明確的物資采購(gòu)招標(biāo)制度，但是得不到嚴(yán)格的執(zhí)行，規(guī)章制度成了一紙空文，這對(duì)電力物資的采購(gòu)管理是非常不利的。

2.供應(yīng)商管理不規(guī)范

在目前的電力物資采購(gòu)管理中缺乏對(duì)供應(yīng)商的有效管理，很少有電力單位會(huì)對(duì)供應(yīng)商實(shí)行分類分級(jí)管理，也很少有固定的供應(yīng)商建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。這樣造成的嚴(yán)重后果是電力物資采購(gòu)時(shí)的價(jià)格難以得到優(yōu)惠，所用物資的品牌五花八門(mén)，電力建設(shè)中用到的相關(guān)設(shè)備的質(zhì)量得不到有效的保證。對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行有效的管理規(guī)范，不僅有利于保障所購(gòu)物資的質(zhì)量，還能降低相關(guān)設(shè)備的維護(hù)難度，有利于和供應(yīng)商進(jìn)行更深入的合作，以實(shí)現(xiàn)雙方的互利共贏。

3.采購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)性談判機(jī)制運(yùn)作不完善

供應(yīng)商的選擇是物資采購(gòu)過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，理論上說(shuō)參與采購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)的供應(yīng)商是越多越好的，按照相關(guān)的規(guī)定，電力物資的采購(gòu)競(jìng)標(biāo)也是至少要三個(gè)以上的供應(yīng)商參與的。但是在實(shí)際競(jìng)標(biāo)過(guò)程中，由于技術(shù)壁壘、地方保護(hù)等種種原因，不足三家供應(yīng)商到場(chǎng)參與競(jìng)標(biāo)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重時(shí)甚至還會(huì)出現(xiàn)圍標(biāo)、串標(biāo)等事情。這些都是非常不利于電力物資采購(gòu)管理的，現(xiàn)行的采購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)性談判機(jī)制是急需完善的。

4.物資采購(gòu)管理機(jī)制不合理，缺乏有效的監(jiān)督

當(dāng)前很多電力企業(yè)的物資采購(gòu)從詢價(jià)到初步確定物資采購(gòu)供應(yīng)商和價(jià)格都是在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行的，其缺乏足夠的信息透明度，不利于社會(huì)輿論對(duì)其進(jìn)行有效的監(jiān)督。進(jìn)行物資采購(gòu)時(shí)，一般均由電力企業(yè)自行選擇向那些供應(yīng)商詢價(jià)，并自行組織人員對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)議，以確定供應(yīng)商和價(jià)格，這也使得外部的監(jiān)督很難參與到其中，更無(wú)法發(fā)揮其應(yīng)有的作用。從價(jià)格角度來(lái)說(shuō)，目前的電力企業(yè)也沒(méi)有建立一套適應(yīng)市場(chǎng)價(jià)格變換的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)體系，而是主要是根據(jù)供應(yīng)商的報(bào)價(jià)進(jìn)行最終的定價(jià)，這對(duì)電力企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常不利的。

二、電力物資采購(gòu)中存在的風(fēng)險(xiǎn)

1.意外風(fēng)險(xiǎn)

意外風(fēng)險(xiǎn)指的是在物資的采購(gòu)過(guò)程中，由于突發(fā)的自然災(zāi)害、災(zāi)難、設(shè)備故障、通訊故障、運(yùn)輸問(wèn)題經(jīng)濟(jì)政策變化、價(jià)格波動(dòng)等一些不可預(yù)測(cè)因素所導(dǎo)致的影響。

2.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

市場(chǎng)的變化是充滿不確定性和多樣性的，正是由于市場(chǎng)充滿著各種未知因素和種種客觀條件的限制，很多在采購(gòu)初期的設(shè)定的目標(biāo)都難以實(shí)現(xiàn)，這就是所謂的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

3.供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)的環(huán)境是十分復(fù)雜的，就算是政府也只能采取宏觀調(diào)控的措施，都其進(jìn)行積極的引導(dǎo)，這也使得很多與物資采購(gòu)相關(guān)的法律法規(guī)難以發(fā)揮作用，企業(yè)更是難以對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行有效的監(jiān)督。供應(yīng)商不規(guī)范的額行為給物資采購(gòu)的質(zhì)量、價(jià)格和合同欺詐等方面帶來(lái)一定的風(fēng)險(xiǎn)隱患。

4.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

當(dāng)今社會(huì)技術(shù)的更新?lián)Q代是非?？斓?，技術(shù)的快速發(fā)展和進(jìn)度，容易使企業(yè)在早期采購(gòu)的產(chǎn)品未到其使用時(shí)就被市場(chǎng)淘汰，從而造成極大的浪費(fèi)，給企業(yè)帶來(lái)不必要的損失。

三、電力物資采購(gòu)管理創(chuàng)新探析

1.實(shí)現(xiàn)規(guī)章制度的創(chuàng)新，提高物資采購(gòu)管理水平

(一)建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行物資管理制度

目前的電力企業(yè)中管理松散、紀(jì)律不嚴(yán)、浪費(fèi)嚴(yán)重的現(xiàn)象十分常見(jiàn)，出現(xiàn)這些問(wèn)題的根本原因是缺乏健全的物資管理機(jī)制。當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，很多責(zé)任都無(wú)法細(xì)分到個(gè)人，也就是沒(méi)有人為這些問(wèn)題擔(dān)責(zé)。建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行物資管理制度和設(shè)備材料的招標(biāo)方法是電力企業(yè)強(qiáng)化物資采購(gòu)管理的基礎(chǔ)。只有不斷完善物資采購(gòu)工作的工作標(biāo)準(zhǔn)，讓員工的工作有據(jù)可依，才能使物資采購(gòu)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)都有保障。只有建立完善了物資采購(gòu)制度并在實(shí)施的過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行，才能提高物資的管理水平。

(二)加強(qiáng)對(duì)物資采購(gòu)過(guò)程的監(jiān)督管理

電力物資采購(gòu)管理僅靠電力企業(yè)的內(nèi)部監(jiān)督是行不通的，在物資采購(gòu)的過(guò)程中，當(dāng)涉及到自身利益時(shí)，很難保證采購(gòu)人員不會(huì)留有私心。只有將物資采購(gòu)的信息及時(shí)準(zhǔn)確的公開(kāi)，讓執(zhí)法部門(mén)和社會(huì)公眾更加容易參與到監(jiān)督的過(guò)程中來(lái)，才能讓采購(gòu)人員不敢為所欲為，才能讓相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)更好的被執(zhí)行。

(三)引入信息化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)物資采購(gòu)管理現(xiàn)代化

隨著信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)都在對(duì)自己的管理模式進(jìn)行著信息化改造，電力企業(yè)也應(yīng)該積極的響應(yīng)這個(gè)時(shí)代的潮流。在電力物資的采購(gòu)管理中，電力企業(yè)要主動(dòng)引入各種先進(jìn)技術(shù)和先進(jìn)的管理手段，要建立精干高效的物資管理機(jī)制，更重要的是要建立一個(gè)涵蓋物資采購(gòu)管理各個(gè)環(huán)節(jié)的信息化物資采購(gòu)管理系統(tǒng)。建立一個(gè)信息化的物資管理系統(tǒng)可以提高物資采購(gòu)工作的效率，也有利于保障所采購(gòu)物資的質(zhì)量，優(yōu)化物資采購(gòu)工作的工作流程，降低物資采購(gòu)的工作成本。

2.引入全新的物資采購(gòu)模式

在以往的物資采購(gòu)工作中，很多事情都是由采購(gòu)人員自行決定的，買(mǎi)哪家的東西，最終價(jià)格的確定往往都存在著很大的隨意性。很多電力企業(yè)的招標(biāo)也都是臨時(shí)性招標(biāo)，都是針對(duì)特定的大型項(xiàng)目臨時(shí)組織招標(biāo)。這些方式無(wú)法全過(guò)程競(jìng)價(jià)采購(gòu)，沒(méi)有價(jià)格原則，無(wú)法保證采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量。引入全新的采購(gòu)模式，將物資競(jìng)價(jià)和物資管理的工作進(jìn)行分析，交由不同的部門(mén)管理，兩個(gè)部門(mén)相互獨(dú)立，等級(jí)平行，可以進(jìn)行互相監(jiān)督。

3.采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)價(jià)的采購(gòu)方式

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)價(jià)作為電力物資采購(gòu)中的一種新興的競(jìng)價(jià)方式，其不需要買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行見(jiàn)面，能最大程度的避免人為的隨意性，實(shí)現(xiàn)競(jìng)價(jià)采購(gòu)的常規(guī)化，降低競(jìng)價(jià)采購(gòu)的成本。采用網(wǎng)絡(luò)競(jìng)價(jià)的方式還能有效網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的作用，以使產(chǎn)品質(zhì)量得到更有效的保證。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)價(jià)所具有的多種優(yōu)勢(shì)，使其有著強(qiáng)大的生命力和廣闊的發(fā)展前景。

四、結(jié)語(yǔ)

篇9

加快培養(yǎng)復(fù)合型電子商務(wù)物流管理人才，首先必須分析和明確復(fù)合型電子商務(wù)物流管理人才所應(yīng)具備的核心專業(yè)能力。復(fù)合型電子商務(wù)物流管理人才意味著電子商務(wù)物流管理人才所具備的能力是多方面的，而不是單一的。依據(jù)目前國(guó)內(nèi)電子商務(wù)高速發(fā)展的態(tài)勢(shì)以及對(duì)物流的全方位復(fù)合型人才需求，本文認(rèn)為復(fù)合型電子商務(wù)物流管理人才必須具備以下核心專業(yè)能力：

1.1具備全面而扎實(shí)的物流管理能力電子商務(wù)物流系統(tǒng)與其它物流系統(tǒng)一樣，需要物流管理人才具備全面而扎實(shí)的物流管理能力。要求物流管理人才在掌握物流管理基本理論基礎(chǔ)上，具備物流業(yè)務(wù)管理的基本能力，能夠運(yùn)用物流專業(yè)技術(shù)、管理方法和手段等對(duì)采購(gòu)、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、裝卸搬運(yùn)、流通加工、配送等主要物流活動(dòng)進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督；能夠進(jìn)行電子商務(wù)物流系統(tǒng)分析、規(guī)劃和設(shè)計(jì)，物流系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模擬與決策分析，物流系統(tǒng)的控制與評(píng)價(jià)；同時(shí)，還應(yīng)具備特定物流項(xiàng)目管理的知識(shí)和能力。

1.2具備物流信息系統(tǒng)與技術(shù)應(yīng)用能力在電子商務(wù)時(shí)代“，信息”在為顧客提供便利、快捷、個(gè)性化的物流服務(wù)中日益扮演重要的角色，這就促使每一個(gè)電子商務(wù)物流系統(tǒng)必須擁有完善、便捷的物流信息系統(tǒng)。這就要求新時(shí)期的電子商務(wù)物流管理人才具備物流信息組織、開(kāi)發(fā)利用、傳播、信息系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)的基本能力，能夠運(yùn)用先進(jìn)的物流信息系統(tǒng)和技術(shù)對(duì)電子商務(wù)物流流程進(jìn)行管控、優(yōu)化和改造，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)物流信息系統(tǒng)集成的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘、分析、處理和利用，從而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。

1.3具備熟悉物流運(yùn)作尤其是快遞業(yè)務(wù)的能力當(dāng)前物流管理畢業(yè)生普遍缺乏對(duì)物流業(yè)務(wù)操作層面的認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)，更是對(duì)快遞行業(yè)操作規(guī)范、運(yùn)作流程以及運(yùn)作模式缺乏深入了解，這也是目前我國(guó)電子商務(wù)物流管理人才普遍的短板。這就要求在電子商務(wù)尤其是“網(wǎng)購(gòu)”快速發(fā)展的大環(huán)境下，物流管理人才能夠深入學(xué)習(xí)快遞業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)，熟練掌握快遞業(yè)務(wù)流程和運(yùn)作管理模式，具備從事快遞企業(yè)、郵政企業(yè)和其他電子商務(wù)物流企業(yè)業(yè)務(wù)管理的能力。

2復(fù)合型電子商務(wù)物流管理人才培養(yǎng)措施

電子商務(wù)和現(xiàn)代物流的快速發(fā)展對(duì)電子商務(wù)物流管理人才的培養(yǎng)提出了挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的物流管理人才培養(yǎng)無(wú)論在辦學(xué)定位、培養(yǎng)模式，還是在課程設(shè)置、師資隊(duì)伍建設(shè)、教材規(guī)劃、教學(xué)科研、實(shí)踐實(shí)驗(yàn)等方面都不能適應(yīng)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的需要。因此，為了適應(yīng)電子商務(wù)高速發(fā)展對(duì)物流管理人才的迫切需求，借鑒國(guó)內(nèi)外高等院校的培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，改革傳統(tǒng)的物流管理人才培養(yǎng)模式、體系，增加電子商務(wù)的商務(wù)、管理、信息等特色內(nèi)容，突出理論和實(shí)踐的良性結(jié)合，為我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)培養(yǎng)更多高素質(zhì)的物流管理人才。具體而言，復(fù)合型電子商務(wù)物流管理人才的培養(yǎng)措施包括以下幾個(gè)方面：

2.1整合校內(nèi)外資源，形成雙軌制的人才培養(yǎng)模式改革傳統(tǒng)學(xué)?！疤铠喪健钡睦碚搶W(xué)習(xí)模式，整合校內(nèi)外物流教育資源，將理論學(xué)習(xí)和認(rèn)證教學(xué)、企業(yè)實(shí)戰(zhàn)和創(chuàng)新學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐、學(xué)校和企業(yè)、學(xué)生和教師以及書(shū)本和課堂之間的無(wú)縫銜接，不斷創(chuàng)新電子商務(wù)物流人才培養(yǎng)模式。電子商務(wù)物流具有操作性強(qiáng)、環(huán)節(jié)多、鏈條長(zhǎng)、訂單多且規(guī)模小、客戶群體規(guī)模大且地域分散等特點(diǎn)，高等院校在培養(yǎng)電子商務(wù)物流管理人才時(shí)除了理論知識(shí)的傳授外，還應(yīng)注重學(xué)生實(shí)際操作能力的培養(yǎng)，可采用聘請(qǐng)快遞企業(yè)的專業(yè)人士進(jìn)課堂教學(xué)，同時(shí)與快遞企業(yè)和電子商務(wù)企業(yè)或平臺(tái)建立校外參觀、實(shí)習(xí)基地，支持學(xué)生利用假期時(shí)間到快遞企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，鼓勵(lì)學(xué)生在學(xué)校、小區(qū)等場(chǎng)所建立片區(qū)快遞服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)或兼職；逐步開(kāi)展“學(xué)歷證書(shū)+職業(yè)資格證書(shū)”的“雙證書(shū)”制度，鼓勵(lì)學(xué)生參加物流及電子商務(wù)職業(yè)技能培訓(xùn)及考證。通過(guò)以上多種措施，構(gòu)建一種產(chǎn)、學(xué)、研相結(jié)合，校內(nèi)學(xué)習(xí)與企業(yè)實(shí)踐相銜接，社會(huì)、企業(yè)、院校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)互動(dòng)的人才培養(yǎng)新模式，為社會(huì)培養(yǎng)更多適應(yīng)社會(huì)需求的高素質(zhì)電子商務(wù)物流管理人才。

2.2面向電子商務(wù)需求，優(yōu)化電子商務(wù)物流管理課程知識(shí)體系根據(jù)電子商務(wù)物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基本要求以及相關(guān)崗位的發(fā)展需要對(duì)現(xiàn)有物流管理的課程體系進(jìn)行有針對(duì)性的補(bǔ)充。突破單純以學(xué)科為核心來(lái)設(shè)置課程體系的傳統(tǒng)本科教育課程結(jié)構(gòu)，結(jié)合崗位及崗位發(fā)展需要，實(shí)行“平臺(tái)+模塊”的課程架構(gòu)，構(gòu)建通識(shí)教育課程平臺(tái)、專業(yè)教育課程平臺(tái)兩個(gè)平臺(tái)，以及專業(yè)方向課程模塊、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程模塊、個(gè)性化拓展課程模塊三個(gè)模塊[4]，同時(shí)增加電子商務(wù)概論、郵政與快遞服務(wù)管理、物流信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)、電子商務(wù)法、電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)運(yùn)營(yíng)與管理、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)挖掘、快遞法律法規(guī)等專業(yè)方向課程，將更多電子商務(wù)物流專業(yè)知識(shí)傳授給學(xué)生。

2.3改革物流教學(xué)模式，由“推式”物流教學(xué)模式向“拉式”教學(xué)模式轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)物流教學(xué)主要以單向的教師向?qū)W生灌輸知識(shí)為主，我們稱為“推式”教學(xué)模式，這種教學(xué)模式通常以教學(xué)任務(wù)為中心，基于教師現(xiàn)有的資源和知識(shí)，采用灌輸?shù)姆绞较驅(qū)W生傳授知識(shí)，在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生處于被動(dòng)地位，導(dǎo)致響應(yīng)人才需求變化速度慢，學(xué)生難以滿足社會(huì)實(shí)踐需求。而與“推式”教學(xué)模式相反的“拉式”教學(xué)模式則以學(xué)生為中心，以社會(huì)需求和電子商務(wù)物流能力培養(yǎng)為牽引，通過(guò)團(tuán)隊(duì)形式開(kāi)展案例討論、互動(dòng)交流、實(shí)踐體驗(yàn)等多種教學(xué)方式，培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)能力、執(zhí)行能力、分析能力、創(chuàng)新能力等綜合能力，更好地符合社會(huì)對(duì)電子商務(wù)物流管理人才的需求。

2.4改革傳統(tǒng)評(píng)價(jià)方式，形成全面、綜合的人才培養(yǎng)評(píng)價(jià)體系改革傳統(tǒng)的以期末考試成績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)的欠科學(xué)的人才培養(yǎng)評(píng)價(jià)方式，構(gòu)建體現(xiàn)復(fù)合型電子商務(wù)物流人才培養(yǎng)特質(zhì)的綜合評(píng)價(jià)機(jī)制，建立以知識(shí)、能力、素質(zhì)等多方面結(jié)合的綜合評(píng)價(jià)體系，著重考察學(xué)生的發(fā)現(xiàn)、分析、解決問(wèn)題的能力、實(shí)踐動(dòng)手能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。改變傳統(tǒng)的期末考試定成績(jī)?yōu)檫^(guò)程考試為主，期末考試為輔的考核方式，建立多元、動(dòng)態(tài)的人才培養(yǎng)評(píng)價(jià)機(jī)制，全面科學(xué)地評(píng)價(jià)學(xué)生的知識(shí)、能力和素質(zhì)。專業(yè)基礎(chǔ)課程考核將平時(shí)成績(jī)、能力成績(jī)和綜合筆試成績(jī)有機(jī)結(jié)合考核；專業(yè)課程考核則將專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能、社會(huì)能力、方法能力、思維能力等進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)；校外實(shí)習(xí)課程考核則全部交由企業(yè)按企業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)考核，同時(shí)避免校外實(shí)習(xí)考核流于形式。

3結(jié)束語(yǔ)

篇10

企業(yè)財(cái)務(wù)管理環(huán)境指的是企業(yè)在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理活動(dòng)中的時(shí)間與空間。財(cái)務(wù)環(huán)境中包含了經(jīng)濟(jì)、文化、法律等宏觀環(huán)境與企業(yè)體制、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、管理水平等微觀環(huán)境兩個(gè)方面。企業(yè)所面臨的宏觀環(huán)境相同，財(cái)務(wù)管理環(huán)境的差異性體現(xiàn)在微觀環(huán)境方面。企業(yè)財(cái)務(wù)管理環(huán)境決定著企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)、方法、內(nèi)容等。電子商務(wù)化給企業(yè)財(cái)務(wù)管理環(huán)境帶來(lái)的變化主要包括以下幾個(gè)方面：第一，從廣泛性逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)性化。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)由注重規(guī)模生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)樯唐范鄻踊c個(gè)性化，不斷推出一些具有個(gè)性的產(chǎn)品。第二，從以產(chǎn)品為核心逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶櫩蜑楹诵?。在電子商?wù)環(huán)境下，企業(yè)更加關(guān)注個(gè)性化服務(wù)水平的提供，注重顧客忠誠(chéng)度的保持，依據(jù)客戶需求實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的改進(jìn)。第三，從物力角逐逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒔侵稹ＶR(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，企業(yè)需要通過(guò)信息來(lái)促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)力的提高，企業(yè)信息化成為了發(fā)展的必然趨勢(shì)。

二、企業(yè)財(cái)務(wù)管理研究對(duì)象的變化

在傳統(tǒng)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，商品的價(jià)值形態(tài)隨著商品的運(yùn)動(dòng)而不斷轉(zhuǎn)化，在轉(zhuǎn)化的過(guò)程中就出現(xiàn)了資金運(yùn)動(dòng)，因此，資金運(yùn)動(dòng)是傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理的研究對(duì)象。隨著電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)與客戶、供應(yīng)商之間的交易都轉(zhuǎn)移到了互聯(lián)網(wǎng)中，交易中產(chǎn)生的業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)信息會(huì)在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行記錄，企業(yè)財(cái)務(wù)方面的信息都會(huì)在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行清除與實(shí)現(xiàn)。這就擴(kuò)大了財(cái)務(wù)管理研究對(duì)象的范圍，從資金運(yùn)動(dòng)擴(kuò)展到了財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同管理。電子商務(wù)環(huán)境下，財(cái)務(wù)管理研究對(duì)象除了傳統(tǒng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的資金運(yùn)動(dòng)之外，還增加了信息資源。這里所指的信息資源指的是企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下的電子商務(wù)活動(dòng)中產(chǎn)生的信息。因此，企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下必須實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的改變，實(shí)現(xiàn)對(duì)信息資源的強(qiáng)化管理。

三、企業(yè)財(cái)務(wù)管理內(nèi)容方面的變化

隨著信息時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)的發(fā)展受到知識(shí)資本、專有技術(shù)、人力資源等因素的影響不斷增大。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力越來(lái)越側(cè)重與知識(shí)、資本、人力資源等無(wú)形資產(chǎn)的投入，這在無(wú)形中促進(jìn)了企業(yè)資本機(jī)構(gòu)發(fā)生變化。企業(yè)財(cái)務(wù)管理的核心也逐漸向著無(wú)形資產(chǎn)方面轉(zhuǎn)移。無(wú)形資產(chǎn)在財(cái)務(wù)管理活動(dòng)中有著非常重要的作用，首先，無(wú)形資產(chǎn)開(kāi)辟了企業(yè)籌集資金的渠道；其次，是企業(yè)對(duì)外投資活動(dòng)中的重要形式之一；最后，增加了企業(yè)利潤(rùn)分配的資本要素。此外，經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展使得企業(yè)的活動(dòng)范圍得到了擴(kuò)張，企業(yè)財(cái)務(wù)管理環(huán)境也得到了擴(kuò)展，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)與風(fēng)險(xiǎn)都增大，這對(duì)財(cái)務(wù)管理造成了更多的威脅與風(fēng)險(xiǎn)。因此，電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容中必須增加風(fēng)險(xiǎn)管理。企業(yè)要重視電子商務(wù)環(huán)境下的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)管理措施實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的完善。

四、企業(yè)財(cái)務(wù)管理組織結(jié)構(gòu)方面的變化

傳統(tǒng)的企業(yè)財(cái)務(wù)管理在組織結(jié)構(gòu)方面具有較為松散的特點(diǎn)，財(cái)務(wù)人員的權(quán)利較大，各個(gè)分支機(jī)構(gòu)可以依據(jù)自身的需求對(duì)財(cái)務(wù)管理崗位進(jìn)行設(shè)置，總公司很少對(duì)分支機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)管理進(jìn)行干涉。這種財(cái)務(wù)管理組織結(jié)構(gòu)對(duì)財(cái)務(wù)管理的快速反應(yīng)能力與變化能力造成了嚴(yán)重的抑制作用，不能夠滿足不斷變化的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的發(fā)展需求。在電子商務(wù)背景下，信息的傳播速度不斷加快，只有更為高效、快捷的財(cái)務(wù)管理才能夠滿足需求。因此，企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下必須對(duì)財(cái)務(wù)管理組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。電子商務(wù)背景下，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模式使企業(yè)商務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)間與空間方面的限制被消除，商務(wù)活動(dòng)中的所有參與方都能夠通過(guò)通訊軟件、郵件等形式進(jìn)行及時(shí)、有效的交流與溝通；數(shù)據(jù)也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器在所有參與方之間實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)共享。企業(yè)需要建立大型的主站服務(wù)器對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或局域網(wǎng)將財(cái)務(wù)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行收集與匯總，通過(guò)主站服務(wù)器進(jìn)行財(cái)務(wù)分析、報(bào)表、預(yù)算編制、遠(yuǎn)程審計(jì)等。不同單位的管理人員有著不同的財(cái)務(wù)系統(tǒng)訪問(wèn)、編輯權(quán)限。通過(guò)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的信息化實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力、財(cái)力的節(jié)約，促進(jìn)財(cái)務(wù)管理效率的提高。

五、企業(yè)財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)流程方面的變化

傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)流程為日常業(yè)務(wù)記錄--原始憑證裝訂成冊(cè)--生成記賬憑證--賬簿登入--財(cái)務(wù)報(bào)表--參數(shù)計(jì)算，依舊這些參數(shù)對(duì)企業(yè)未來(lái)的管理進(jìn)行指導(dǎo)與改進(jìn)。財(cái)務(wù)管理按照從財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、財(cái)務(wù)決策、財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)控制、財(cái)務(wù)分析等環(huán)節(jié)順序進(jìn)行。電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)流程出現(xiàn)了新的變化，需要實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理與業(yè)務(wù)流程之間的相互配合。主要的體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（一）企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間的銜接，例如網(wǎng)上的采購(gòu)、銷(xiāo)售、預(yù)算控制等；（二）企業(yè)與供應(yīng)鏈之間的協(xié)同，例如網(wǎng)上催賬、詢價(jià)等；（三）企業(yè)與客戶之間的協(xié)同，例如網(wǎng)上訂單、支付等；（四）企業(yè)與社會(huì)相關(guān)部門(mén)之間的協(xié)同，例如網(wǎng)上銀行、年檢、報(bào)稅等。

六、總結(jié)