導語：如何才能寫好一篇心理發(fā)展論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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內(nèi)容摘要：工作倦怠是員工在長期壓力下引發(fā)的一種消極化的心理與行為癥狀，它對員工、組織、家庭和社會都產(chǎn)生很大的不良影響。本研究旨在通過探討知識型員工工作倦怠相關(guān)議題，從人力資源管理角度提出工作倦怠的相應管理措施。

關(guān)鍵詞：知識型員工工作倦怠工作壓力干預策略

信息社會形成了知識快速更新、組織不斷變革的環(huán)境，組織員工在面對這些變化中容易產(chǎn)生工作倦怠。作為組織的核心人才資源，知識型員工的工作倦怠問題更加嚴重，成為現(xiàn)代社會一種普遍存在的職業(yè)病給員工各個方面帶來了許多負面影響。如何有效降低知識型員工的工作倦怠感，促進個人和組織的健康發(fā)展，是學術(shù)界關(guān)注的一個熱點問題。

一、工作倦怠的誘因

(一)個體因素研究表明，工作倦怠在知識型員工中尤為突出。他們大多比較年輕，且受過高等教育，成就感強烈，帶著很高的工作熱情、期望和工作動機投入到工作中，希望通過努力達到自我價值的實現(xiàn)。但是隨著工作壓力和人際壓力的不斷增加，他們發(fā)現(xiàn)自己的努力未能達到預期的效果，這樣就會產(chǎn)生期望和現(xiàn)實的沖突，從而形成工作倦怠。

（二）工作因素知識型員工依靠自己的知識儲備進行復雜的腦力勞動，這種勞動不受時間和空間的限制，也沒有確定的流程和步驟，自主性強且工作效果難以有效衡量。他們更傾向于一個靈活的組織和自主的工作環(huán)境，強調(diào)工作中的自我引導、管理和自我約束。

如果知識型員工的工作自主性長期受到限制，得不到充分授權(quán)，就可能感覺到上級的不信任、不尊重以及對企業(yè)的不適應，這樣就必然產(chǎn)生沮喪、無助和煩躁心理，產(chǎn)生情感衰竭和去人格化，并伴隨個人無效感。

(三)組織因素而相關(guān)研究表明，人職不匹配已成為知識型員工工作倦怠的重要原因。

首先，工作量與崗位的不匹配以及工作要求與員工能力的不匹配兩個因素，使得員工的能力發(fā)揮受到影響，長期積累便形成倦怠；

其次，員工對組織的公平感也是影響員工工作倦怠的一個因素。如果組織成員感受到組織績效評估、晉升機會以及組織獎懲體系等方面存在不公平時，就會影響他們的工作積極性、工作滿意度以及組織承諾等，導致工作倦怠的產(chǎn)生；第三，組織的變革頻率是員工工作倦怠的另一因素。在組織變革期間，員工期望繼續(xù)付出較多的時間和

努力，擁有更多的技能和靈活性，可是組織給予他們的卻是更少的職業(yè)機會、終身雇用、工作安全感等，這可能改變他們的心理契約，導致工作倦怠。

二、干預策略

(一)以人為中心的干預策略隨著知識更新速度加快，知識型員工必須不斷學習以應對知識的可能落后與自身價值的貶值。

因此，企業(yè)應注重對人力資本的投入，提高知識型員工對工作壓力的應對能力，從而提高其對工作的滿意度和對企業(yè)的歸屬感。針對知識型員工的特點，企業(yè)應提供多種有效的教育和培訓：

(1)壓力應對策略培訓。包括放松訓練、理性情緒治療、正情緒和主動應對策略，使員工正確認識壓力，提高對工作變化的應對能力；

(2)專門化或特殊性技術(shù)培訓。專門化是指提供更為多樣化的任務，給員工更多的自主性并及時反饋；(3)人際關(guān)系和社會技能培訓。幫助員工開發(fā)社會支持系統(tǒng)，學會如何與他人合作解決問題，加強參與者自己處理爭論和超負荷工作的能力；

(4)時間管理培訓。目標是增強員工的時間意識，促進其有效管理時間，完成工作任務。

(二)以工作情境為中心的干預策略

1.合理進行工作分析通過工作分析對組織中某個特定職務的目的、任務或職責、權(quán)利、隸屬關(guān)系、工作條件、任職資格等相關(guān)信息進行收集與分析，以便對該職務的工作做出明確的規(guī)定，并確定完成該工作所需要的行為、條件、人員。工作安排應盡可能做到任務明確合理，包括工作的范圍，完成工作的條件，工作關(guān)系以及績效評估標準等方面，以使員工明確工作動機，減少角色模糊和工作過載等方面的壓力。

2.工作再設計好的工作設計能夠減少工作的單調(diào)重復性和由于職責模糊所造成的不良效應,使工作具有一定的挑戰(zhàn)性和刺激性，以提高員工的工作興趣和滿意度。主要方法有工作豐富化、彈性工作制等。

(三)以組織為中心的應對策略

1.加強對知識型員工的組織支持知識型員工不再滿足為了物質(zhì)報酬而工作，而是追求在組織中能實現(xiàn)自我價值，受到組織的重視和關(guān)注。因此，組織應關(guān)注員工的需要，重視其價值追求，并及時提供必要的工作信息和資源，加強員工的組織支持感。

2．建立有效的溝通渠道對于組織成員精神層次的需求，比如對組織的歸屬感、榮譽感和參與感，可以借助有效的組織溝通得以實現(xiàn)。工作中或者工作間的有效人際交流，可以幫助組織成員建立對組織的“歸屬感”和“安全感”等。溝通還是緩解壓力的有效途徑，可以使員工及時了解組織的狀況及外部環(huán)境的變化，及時做出調(diào)整，減輕壓力。

3.提高組織的公平感組織公平會提升員工的工作滿意度，如果員工沒有被公平對待，他們出現(xiàn)工作倦怠感的可能性會大大提高。因此，應從組織層面著手來開展工作,提高員工的組織公平知覺。不僅要重視分配公平，即員工所獲得的各種回報的公平性；而且要重視以往相對忽視的程序公平，包括創(chuàng)造各種機會使員工積極參與公司重大決策過程中。

4.做好職業(yè)生涯規(guī)劃知識型員工的壓力來源主要是職業(yè)發(fā)展壓力，開展職業(yè)生涯規(guī)劃是降低知識型員工職業(yè)發(fā)展壓力、預防和緩解工作倦怠的主要措施。應根據(jù)員工的人格特征、職業(yè)愿望等各方面的信息制定總體規(guī)劃，將其與企業(yè)的戰(zhàn)略目標和人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃相銜接，為員工個人提供不斷成長和發(fā)展的機會。

知識型員工的工作倦怠是無法逃避的客觀現(xiàn)象，人力資源部門應針對企業(yè)存在的具體問題進行診斷和研究，不斷改進工作，為組織實現(xiàn)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展發(fā)揮獨特的作用。

參考文獻：

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5．郭靈：《知識型員工工作倦怠影響因素研究：[山東大學碩士學位論文]》，載《山東大學企業(yè)管理》，2007年。

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幾年來,朝鮮民族藝術(shù)館積極貫徹黨的文藝方針和民族政策,明確民族藝術(shù)館公益性文化服務的定位,堅持正確的辦館方向,為豐富全市朝鮮族群眾文化生活,推動牡丹江市經(jīng)濟社會發(fā)展作出突出貢獻。在公共文化服務方面,積極組織開展了全市朝鮮族老年人文藝匯演,全市朝鮮族中小學文藝調(diào)演,全市幼兒文藝大賽等系列活動;在爭創(chuàng)群眾文化品牌活動方面,連續(xù)舉辦七屆全市青少年“三獨”比賽,舉辦兩屆全國朝鮮族民俗打擊樂邀請賽等;在對外民間文化交流方面,和韓國民間文化藝術(shù)團體廣泛進行文化藝術(shù)交流,聯(lián)合舉辦了各種民俗文化活動,并引進了110多套民俗打擊樂器;在參加各種賽事方面,兩次組團參加全省少數(shù)民族文藝匯演,參加漠河舉辦的全國北方少數(shù)民族文藝會演,并取得好成績,提高了牡丹江對外知名度。另外,在文化基礎(chǔ)設施建設方面,爭取各方面資金投入,改善了朝鮮民族藝術(shù)館文化活動陣地設施,增設了民族樂器、服裝等文化設備,修建了朝鮮民族文化廣場等,為搞好公共文化服務打下基礎(chǔ)。目前,朝鮮民族藝術(shù)館的社會地位和公益文化活動中作用明顯提高。

一、轉(zhuǎn)變觀念,樹立新的文化發(fā)展理念

文化科學發(fā)展必須堅持解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,樹立符合科學發(fā)展觀的群眾藝術(shù)館發(fā)展理念。群眾藝術(shù)館要擔負起新時期公共文化服務體系建設中的歷史新任務,就必須以科學發(fā)展觀的新思路,做到以下三個方面的轉(zhuǎn)變。首先,要把單一的“群眾文化”思想轉(zhuǎn)變?yōu)槿娴墓参幕掠^念。在政府加大公共文化服務體系建設力度的新形勢下,我們?nèi)罕娝囆g(shù)館應拓寬公共文化服務新領(lǐng)域。由封閉型、單一型辦館思路向開放型、復合型轉(zhuǎn)變,由過去的群眾文化思想轉(zhuǎn)變?yōu)楣参幕拇笪幕^念,建設與文化科學發(fā)展規(guī)律相適應的服務現(xiàn)代化、管理科學化的新型的藝術(shù)館。其次,“大眾娛樂”為主向“公共教育”為主轉(zhuǎn)變。在藝術(shù)館工作層面上要從過去滿足群眾“唱歌跳舞”的普通要求,向社會文化、公眾教育等多元空間方向發(fā)展。在城市社區(qū)運用各種文化藝術(shù)手段開展宣傳民族政策、普及先進文化、傳授科技知識等活動,在農(nóng)村開展農(nóng)業(yè)科技、社會公德、民間藝術(shù)等普及活動。如:舉辦各類法制講座、文化論壇、科技講座等社會教育學習班,也要開展婚姻家庭、健康知識、技能培訓、老年娛樂等大眾教育活動,滿足不同層次、不同群體、不同年齡群眾的新型文化需求。再次,單靠政府投入辦公益文化思想轉(zhuǎn)變?yōu)榘l(fā)動社會力量辦公益文化的思想。公益性文化服務引入市場運行機制,靠社會力量辦文化是符合當前市場經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律。公共文化設施建設,大型公益文化投入主要還是靠政府投入。但面臨目前政府對公共文化領(lǐng)域投入不足的情況下,我們?nèi)罕娝囆g(shù)館,采取群眾文化市場化運作的方式,發(fā)動社會力量興辦公益性文化活動,達到政府和公眾都能夠滿意的社會效果。市場化運作,既解決經(jīng)費不足問題,又激活藝術(shù)館活力,能夠取得經(jīng)濟效益和社會效益雙贏效果,不斷提高公益性文化服務的水平了。

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人類已經(jīng)步入二十一世紀，社會競爭也更加激烈。我們所培養(yǎng)的學生必須具有豐富的知識、強健的體魄、健全的人格，積極樂觀的人生態(tài)度，承受各種挫折和適應不同環(huán)境的能力。也就是必須具有國際競爭力，且極具創(chuàng)造力。而健康的心理是人發(fā)展的中樞樞紐，是為人一生不斷進取、不斷探索的催化劑。正是因為有了這樣的共識，因此我校十分重視心理健康教育。

97年我校參加了北大兒童心理學系許政援教授主持的《學習困難兒童心理因素的研究、鑒定與培養(yǎng)》。在許徐教授和中科院心理所專家的指導下，對四至六年級學生進行了智能、認知、個性、社會交往等70項測試與調(diào)查，對個別心理障礙明顯的學生，進行了心理咨詢和訓練。我們還建立了充滿溫馨氣息的心理咨詢室--"向大自然敞開心扉"。

在70項測試的基礎(chǔ)上，我們又和美國賓法夕尼亞大學合作，在俞大維博士的指導下，篩選出48名同學，征得本人和家長的同意，分為四組，由我校兩位經(jīng)過培訓的年輕教師從98年9月11日開始"樂觀人生課程"。經(jīng)過半年的培訓，參加本課程學習的同學明顯感到自信心增強，心理承受水平提高，開始能夠進行一定的情緒調(diào)節(jié)。

經(jīng)過一年多的實踐，我們看到了心現(xiàn)健康教育給孩子們帶來的生機，同時我們也深深地感到心理健康教育僅對一部分發(fā)現(xiàn)問題的學生有點為時已晚，應面向全體，防患于未然。心理地健康教育光靠專家和一部分老師遠不能達到提高全體學生心理素質(zhì)的要求，必須面向全體，全員參與。

一、研究的目的與具體目標

心理健康是素質(zhì)教育的根本目標，通過研討我們要幫助學生解決在學習、生活和成長過程中的心理問題和心理障礙，建構(gòu)學生健康的心理。

根據(jù)授課內(nèi)容的不同我們制定了以下的教學目標：

1、學會自我控制，培養(yǎng)學生持之以恒的精神。

2、學會正確的認知自己，樹立"我能行"的自信心。

3、學會自我激勵，了解興趣的來源及其產(chǎn)生的神奇效果。

4、學會全面、客觀、公正地評價他人，了解一些評價他人的技巧。

5、學會和諧地與人溝通，尊重他人，助人為樂，培養(yǎng)良好的個性。

6、學會調(diào)節(jié)自己的心境，擺脫煩惱和焦慮，保持樂觀的情緒。

二、設計研究方案

1、全體動員，全員參與。學校要求每一位班主任老師針對自己班學生所存在的問題，有目的性地選擇教材內(nèi)容，開展組內(nèi)研究。

2、根據(jù)年齡段，選擇切入點。由于學生的年齡段不同，面對的心理問題也就各個相同。因此，我們以學生心理發(fā)展的年齡特點為基礎(chǔ)，以心理導向教材為依托，我們選擇了低年級：《你能堅持多久》、《聰明的我》。中年級：《了解興趣》、《怎樣看待他人》。高年級：《尊重他人》、《尋找快樂》這六課書進行了全校的專題研究。

三、進行教學研究，探討有效的教學方法

通過研討，我們達到了這樣一種共識：心理健康課不是語文課，更不是思想品德課，絕不能僅僅滿是于讓學生了解一些心理學的知識，懂得一些道理，更重要的是通過學生的自主參與，主動討論，扮演角色，體驗情感促進他們的心理發(fā)展。

可以采用以下的教學方法：

l、輕松自然的導入，創(chuàng)設溫馨的課堂氣氛

溫馨的課堂氣氛是使學生愉快地參加知識的形成過程，充分享受獲取知識樂趣的心理條件，也是學生主動學習、主動探究的良好環(huán)境。因此，教師的導入起著至關(guān)重要的作用。三年級的潘東輝老師在教學中設計了這樣的導入方法：首先放起輕松優(yōu)美的音樂，然后教師在音樂的伴奏下款款而談："同學們好！伴著悅耳的音樂，非常高興，我們又來到了輕松愉快的小學生心理導向的課堂，誰愿意把你最喜歡做的事或最喜歡的學科告訴給大家，讓我們一同來分享你的歡樂……"這樣，使學生在極其放松自然的狀態(tài)中不知不覺地走近了老師。

2、生動有趣的故事，引發(fā)學生的思考

小學生的思維具有形象性的特點，因而生動有趣的故事最能牢牢地吸引學生、啟發(fā)學生的思考。根據(jù)這一特點，在心理健康教育中采用故事法。如六年級的《尋找快樂》一課教師播放了一段配樂故事《國王與農(nóng)夫》，聽后引發(fā)學生思考：故事中的主人公"國王"擁有那么多的財富為什么還不快樂？而一貧如洗的農(nóng)夫整天在地里干活卻覺得非?？鞓纺兀窟@正是這節(jié)心理健康課要討論的重點。學生帶著這個問題仔細讀文，反復思考得出：國王之所以不快樂是因為它欲求過高，而農(nóng)夫之所以快樂是因為他經(jīng)常想著那些比自己還不幸的人。從而使學生悟出了尋找快樂的第一種方法--"降低欲求"。

3、激烈地爭論，在雄辯中明理

小學生由于年齡比較小，是非評價極其不穩(wěn)定，老師創(chuàng)設情景恰到好處地引起爭論，可幫助學生在一波未平，一波又起的討論中明辨道理。如在四年級《怎樣看待的人》一課中教師恰當?shù)剡\用了這一方法。首先教師播放了一段錄像，然后讓學生針對片中的"小刺頭"對小組長小明的評價："臭美，不關(guān)心同學，不愛幫助人，批評人粗魯、驕傲。"展開激烈地辯論。正方、反方各自舉出事實闡明自己的觀點，同學們也是各抒己見，相持不下。那么到底哪種意見是正確的呢？老師并不急于給出答案，而是引導學生來到"智慧泉"邊的森林里看看小動物們是怎樣給即將報考雜技學校的小猴子寫評語的。（小動物們給小猴子寫鑒定，既看優(yōu)點，也看缺點）這時再引起學生進行第二次的討論："小刺頭"對小明的評價有沒有片面、偏激的地方呢？經(jīng)過討論，孩子們的認識像無數(shù)條上溪匯入江河一樣走到了一起。從而得出：①評價他人要從事實出發(fā)，既看優(yōu)點，也看缺點。②不能從自己的好惡去評價別人，要客觀、公正。啟思明理水到渠成。

4、角色扮演與情景模擬相結(jié)合，產(chǎn)生情感體驗，達到自我教育的目的

在五年級《尊重他人》一課中，教師設計了"實話實說"這一教學環(huán)節(jié)。學生通過扮演主持人、特約佳賓、觀眾，模擬生活情景，實話實說，坦白內(nèi)心。孩子們那一句句熱情洋溢的贊美與致謝；一聲聲發(fā)自內(nèi)心的歉意與懺悔，催人淚下。這一課在五年級連講了三個班，每到這個環(huán)節(jié)都出現(xiàn)了，引起了學生感情的共鳴，都有學生情不自禁地流下激動的淚花，真正達到了自我教育的目的。

5、小品與實例相結(jié)合，使學生轉(zhuǎn)變觀念，接受心理訓練

小品表演是孩子們喜聞樂見的表現(xiàn)形式，特別是心理健康導向課中一個個生動有趣的小故事更適合學生表演，而每一個小故事中都包含著一個深刻的哲理。它使學生在愉悅的故事情境中明白了道理，轉(zhuǎn)變了觀念，接受了心理訓練。四年級《尊重他人》和五年給《尋找快樂》的教學中都運用了這種方法。同學們通過一個個生動有趣的小品表演總結(jié)出了一條條評價他人的技巧：寬宏大量，善于原諒別人；寬容大度，從別人的失敗中看到成績；熱情贊揚別人的長處，使人悔悟自己的過錯；用贊美的評價去改變有缺點的人。找到了尋求快樂的心理防衛(wèi)術(shù)：做自己喜歡的事；不在意別人的評價；換個環(huán)境；降低欲求；幻想成功；肯定自我；轉(zhuǎn)移注意等等。使學生明確同一件事不同的人會有不同的看法和態(tài)度。世界上不少事，是好是壞很大程度上取決于我們自己的想法，可以說快樂是一種自我選擇，快樂就掌握在我們自己手中。

6、引導反思，糾正自我，尋求新知

心理健康課對于教師來講是傾聽、是引導；對學生來講是傾訴、是交流。它為學生提供了一個說心里話、宣泄情緒、情感的機會和場所。在感知、體驗、明理之后，教師要引導學生對自己過去的行為和經(jīng)歷進行反思、檢查、評價,從而調(diào)整自我，尋求新知，使問題得到補步的解決。如：在五年級《尊重他人》一課的最后，老師安排了寫謝意卡和歉意卡這一教學環(huán)節(jié)。教師飽含深情地引導學生："同學們，在我們朝夕相處的五年中，我們每個人都得到過別人熱情的幫助，讓我們至今都感到非常的溫暖，心中充滿感激之情，那就讓我們借此機會寫張謝意卡，表達你衷心的感謝！如果你做了不尊重別人的事，仍讓你感到很后悔，那么，來，就讓我們寫張歉意卡，表達你深深的歉意。讓我們在這千禧之年到來之際，把憂愁、煩惱留在舊的一年，讓我們帶著快樂的心境，朝氣蓬勃，攜手走向新世紀。通過"寫卡--讀卡--送卡"教師引導學生進行反思，糾正舊我，尋找新我。

7、捕捉教育時機，彌補缺失的愛

著名的教育家蘇霍姆林斯基說過："在每個孩子心中最隱秘的一角，都有一根獨特的琴弦，拔動它就會發(fā)出特有的音響，要使孩子的心同我們講的話發(fā)生共鳴，我們自身就需要同孩子的心弦對準音調(diào)。"可見，作為一名教師，只有善于捕捉教育時機，隨時讓自己的心對準孩子的心弦，才能真正達到教育孩子的目的。在《尋找快樂》一課中，一個男孩子勇敢地講述了自己心中最隱秘的故事，他說："我父母在我四歲的時候就已經(jīng)離婚了，可是他們一直瞞著我，前幾天才告訴我。聽了以后，我非常地恨他們，躲進了自己的小屋不理他們。通過今天的學習，我知道了快樂與不快樂就掌握在自己的手中，況且離婚是他們倆大人的事，并不說明他們不愛我，再說還有大姑疼我，我生氣又有什么用呢？"聽著這個孩的內(nèi)心獨白，老師熱淚盈眶，充滿深情地對他說："你真是個敢于面對生活、勇敢、善于調(diào)節(jié)自我的孩子。老師相信你，今后不論遇到什么樣的困難，你都會勇敢樂觀地面對，蔡老師和全班同學都愿意做你永遠的朋友！"全班同學也情不自禁地鼓起掌來。我堅信，這一刻將給他留下終生難忘的印象，老師真摯的話語，同學熱烈的掌聲將永遠激勵他戰(zhàn)勝困難的勇氣。

8、精心設計的結(jié)束語，升華、啟思、充滿激勵

精彩的結(jié)束語不僅僅是對全文內(nèi)容的總結(jié)升華，更是對學生寄予的無限期望與啟迪。常用的有以下四種形式：

①總結(jié)式。例：《怎樣看待他人》"學會正確地看待他人，這是我們合作的基礎(chǔ)。一位曾有幾千名科學家參與的登火星計劃中承擔重任的華人科學家說過："人才最重要的是合作精神。未來社會的創(chuàng)造，需要我們在各方面與他人合作，發(fā)揮各自的潛能，這就要求我們正確地看待他人，正確地看待自己。"

②期望式。例：《尊重他人》"好言一句三冬暖，惡語傷人十日寒。"希望同學們在今后的交往中尊重他人，以真誠友好的態(tài)度對待他人，贏得更多的朋友，人人做受大家歡迎的人。

③啟發(fā)式。例：《了解興趣》"孔子曰：知之者不如好知者，好知者不如樂之者。"同學們，現(xiàn)在的學習是時代賦予我們的光榮使命，是實現(xiàn)我們自己理想的基礎(chǔ)，讓我們注意培養(yǎng)自己廣泛的興趣，并把興趣轉(zhuǎn)化為積極的行動。（出示投影）--書山有路勤為徑，學海無涯趣作舟。④祝福式。例：《尋找快樂》（伴著"祝你平安"的樂曲）在人生的道路上會有許多的不平之路，會遇到這樣或那樣的問題。當你遇到不公正待遇時，你就要降低欲求，尋找快樂；當你不被別人理解受到委屈時，你就要轉(zhuǎn)移注意，消除煩惱；當你考試沒考好時，你就要對自己說，不要緊，下次再努力。這樣你就會心里充滿陽光，臉上綻出甜蜜的微笑。請記?。荷罹拖褚幻骁R子，你對他哭，他就對你哭；你對他笑，他就對你笑。老師衷心地祝愿同學們：每天都有一個好心情，少一些煩惱，多一些快樂，愉快健康地成長！

四、總結(jié)與討論

通過研究我們認為，心理健康課應是在教師指導下的學生感知、體驗、明理、反思、遷移、運用的過程，并認為心理健康教育要體現(xiàn)以下六條基本原則：

1、平等性原則。我們要求老師在課上與學生平等交往，既是老師，更是朋友，這是上好心理課的關(guān)鍵。

心理健康課對于教師來講是傾聽、是引導；對學生來講是傾訴、是交流。它為學生提供了一個說心里話、宣泄情緒、情感的機會和場所。在感知、體驗、明理之后，教師要引導學生對自己過去的行為和經(jīng)歷進行反思、檢查、評價,從而調(diào)整自我，尋求新知，使問題得到補步的解決。如：在五年級《尊重他人》一課的最后，老師安排了寫謝意卡和歉意卡這一教學環(huán)節(jié)。教師飽含深情地引導學生："同學們，在我們朝夕相處的五年中，我們每個人都得到過別人熱情的幫助，讓我們至今都感到非常的溫暖，心中充滿感激之情，那就讓我們借此機會寫張謝意卡，表達你衷心的感謝！如果你做了不尊重別人的事，仍讓你感到很后悔，那么，來，就讓我們寫張歉意卡，表達你深深的歉意。讓我們在這千禧之年到來之際，把憂愁、煩惱留在舊的一年，讓我們帶著快樂的心境，朝氣蓬勃，攜手走向新世紀。通過"寫卡--讀卡--送卡"教師引導學生進行反思，糾正舊我，尋找新我。

2、尊重性原則。在教學過程中一定要認真傾聽學生的發(fā)言，尊重學生的言行，呵護學生的人格。

3、鼓勵性原則。鼓勵學生積極參與，敞開心扉，吐露心聲，坦白觀點。

4、參與性原則。教師與學生共同參與心理訓練全過程。

5、目的性原則。心理訓練目標一定要根據(jù)學生原有的心理水平，學生原有心理水平高，教師的教學目標就可以隨之提高，反之亦然。

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過去我們在討論傳統(tǒng)的電子商務模式時，往往總是圍繞著某一個網(wǎng)站的商業(yè)模型、服務內(nèi)容、現(xiàn)有規(guī)模（用戶數(shù)、知名度、日訪問量等指標）而展開的。但事實告訴我們，以這種方法來分析電子商務的發(fā)展將是一種不切合實際也不合理的模式，而且，這種以網(wǎng)站為中心的發(fā)展理念存在著諸多的缺陷。

1重復的內(nèi)容

早期的某些電子商務商過多強調(diào)網(wǎng)站個體的內(nèi)容豐富性，容易導致所提供的信息服務的低質(zhì)量和重復性建設。

對于網(wǎng)站來說，投入了大量的精力和人力去搜集和整體資料卻并沒有為使用者帶來更多的方便，過多雜亂、無效、低質(zhì)、過時、重復的信息反而給訪問者造成了時間上和精力上的損失，反而會引起訪問者的不滿和流失。雖然這種方式短期內(nèi)會吸引各種客戶的訪問，但是很難建立起一批忠誠的目標客戶，也很難挖掘和培育潛在客戶，這樣就會給網(wǎng)站的發(fā)展帶來很大的困難。

例如某些網(wǎng)站雖然可以借著超鏈接的功能讓訪問者從一個網(wǎng)站跳躍至另一個網(wǎng)站而達到遨游網(wǎng)絡世界的目的，但是其功能也僅限于此，訪問者并無法將他們在某一個網(wǎng)站所獲得的信息或資源隨著超鏈接傳遞至另一個網(wǎng)站。因此，他們需要不斷對不同的網(wǎng)站重復輸入相同的信息以獲得服務，網(wǎng)站與網(wǎng)站之間無法交換信息，也無法將不同網(wǎng)站的資源整合在一起來為使用者提供更豐富：更有效的服務，更可怕的是隨著網(wǎng)上資源的不斷飛速累積，不及時更新相關(guān)信息和數(shù)據(jù)，就會造成訪問者在尋找有效信息的過程中浪費更多的時間和精力去排除這些“無效”、“失效”的信息垃圾。

2被動的服務

被動的服務模式，難以實現(xiàn)智能型、個性化的服務。由于網(wǎng)站沒有給自己定義明確的客戶群，難以準確把握客戶的心理和需求，從而導致了所提供服務的主觀性傾向，致使訪問者常常需要耗費大量的時間訪問各種不同的網(wǎng)站以便獲得一個完整或更佳的服務。例如：如果你想利用電子商務來安排一次旅游行程：定購機票并且預定酒店，為了在行程、機位、機票價格、酒店服務及酒店價格等方面取得最佳的組合，你必須要分別訪問各個可能提供航班服務及酒店服務的網(wǎng)站。這種情況下，極有可能發(fā)生航班已確認但是酒店沒有空房，或者酒店房間已確認但是沒有航班的情形。因此你必須重復上網(wǎng)的動作直到找到符合你要求的組合。如果再加上陸上交通的安排，其復雜程度可想而知。

更多的客戶希望能夠從一個網(wǎng)站上就找到解決問題的所有服務，所以網(wǎng)站應該從這個角度來考慮如何細分市場和提供專業(yè)化的服務內(nèi)容。事實上，很多電子商務網(wǎng)站正是由于針對目標客戶群體提供了更加個性化和智能化的一站式服務，從而得到了忠實客戶群體的認可和良性的業(yè)務循環(huán)。

當然，我們也應該看到這種“套餐”式的服務所存在的缺陷，由于網(wǎng)站所占有的資源非常的有限，所以在提供這種“套餐”服務時可能發(fā)生客戶滿意網(wǎng)站所提供的航班，但是不滿意它所提供的酒店的情形。畢竟客戶的需求都是個性化的，就像一個音響發(fā)燒友一般都會從不同的供應商那里去采購不同的零部件來組合成自己最滿意的音響組合一樣，所以在資源和彈性都有限的條件下，網(wǎng)站個體對于提供“套餐”服務還是提供“單一”服務很難取舍。

3成名前的跋涉

第一代的電子商務并無法有效降低經(jīng)營成本。雖然從理論上來說，網(wǎng)絡可以突破空間及時間的障礙接觸到網(wǎng)絡世界中大量的網(wǎng)絡消費者及企業(yè)，同時因為不需要設置物理上的公司或店面，因此可以降低經(jīng)營成本。但是實際經(jīng)營電子商務的企業(yè)卻有另一種不同的經(jīng)驗。這種以網(wǎng)站為中心的設計及經(jīng)營理念，必須依賴客戶主動訪問其網(wǎng)站，生意才有可能做成，其成功的首要因素是網(wǎng)站的知名度。否則即使你有優(yōu)秀的服務或產(chǎn)品，也因無人訪問你的網(wǎng)站而乏人問津。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計，全球現(xiàn)有超過八億個網(wǎng)站，而且數(shù)量還在快速增加中，想要在網(wǎng)絡世界中出人頭地談何容易。因此電子商務的經(jīng)營者既要把資源投資在產(chǎn)品及服務上，還要投入大量的資源來提升其網(wǎng)站的知名度，由此產(chǎn)生的整體經(jīng)營成本可能超過以傳統(tǒng)方式經(jīng)營的企業(yè)。

4轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵

上述問題如果無法解決，電子商務將無法像大多數(shù)人所預測的那樣對二十一世紀的人類社會產(chǎn)生根本的影響。而解決問題的關(guān)鍵是徹底改變以網(wǎng)站為中心的設計及經(jīng)營理念，改為采取以使用者為中心的設計及經(jīng)營理念。實現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵在于以下五點：

一、有明確的服務內(nèi)容和方式。

擺脫原先大而全的服務理念，找準最適合開展網(wǎng)上服務的運營模式，明確服務的對象和服務流程，從專業(yè)化和精細化方向入手，貼近用戶、貼近市場需求。例如化工類的信息服務網(wǎng)站，相應的就是考慮如何更好地關(guān)注本行業(yè)內(nèi)的重點客戶和上下游客戶的實際需求，如何解決信息的及時性和有效性問題，從繁雜的信息中判斷究竟提供何種信息才能夠滿足最大范圍內(nèi)的客戶需求。

二、強調(diào)信息處理的功能化和模塊化。

從使用得更方便，更快捷，更人性化等方面著手，重新組織和規(guī)劃現(xiàn)有的各種服務模塊，采取統(tǒng)一的標準和格式，尤其是盡量實現(xiàn)重要數(shù)據(jù)庫和其他相關(guān)服務鏈（服務型網(wǎng)站）之間的“無縫對接”，使用戶通過任何方式的訪問都可以實現(xiàn)有效數(shù)據(jù)的共享和獲得最便捷的服務。

三、完善的客戶服務體系。

認識到客戶服務在電子商務發(fā)展中的必要性，尤其是要多從客戶的角度來分析所提供服務的有效價值性，只有通過個性化的服務方式，更好地滿足客戶的需求，才能夠讓客戶充分體會到自己被重視的感覺，才能培養(yǎng)起客戶的忠誠度和樹立品牌的知名度，而那些僅僅依靠市場宣傳手段招攬訪問者的方式是不可能維系得住公司的長期發(fā)展的。

四、完善的信息管理體系。

隨著信息數(shù)據(jù)的不斷積累，數(shù)據(jù)的存儲、備份、新數(shù)據(jù)的添加，有效數(shù)據(jù)的提煉工作將越來越重要。這是保障服務的流暢性、有效性、便捷性乃至維系整個服務鏈的關(guān)鍵所在。

篇5

植被病蟲害的防治還應擁有足夠的預見性，一般而言，根據(jù)不同的天氣狀況及變化等，可以有效預見哪些病蟲害會發(fā)生，這樣便可以提前采取措施進行預防，也節(jié)省了大量的人力、物力及財力，保障了城市園林管理水平的不斷創(chuàng)新發(fā)展。對于園林管理中的植被病蟲害防治而言，一旦發(fā)生了重大病蟲害或者預防失效，也不能驚慌失措，應著重采取科學、合理、有效的方法加大治理的力度。在我國一些地區(qū)，某些科研工作者甚至提出了“給樹打吊瓶”的預防方式，取得了一定的成效。這種措施簡單易行，能有有效防治病蟲害，對于整個城市美化也有著一定的促進作用。

城市園林管理穩(wěn)步發(fā)展，目前取得了一定的成就，并且已有相關(guān)的規(guī)律可循。我國這些年在城市建設中取得了巨大的成就，也帶動了很多領(lǐng)域的發(fā)展，使得我國城市的景象更加繁榮，這也為我國城鎮(zhèn)發(fā)展提供了強大的潛力。城市生活水平的提高，離不開園林綠化建設，這是城市氣息的標志，也是城市元素多元化的一種必要手段。我國城市綠化建設已經(jīng)增加了不少新的元素，使得園林的發(fā)展逐漸迅猛，從而形成了中國式的城市園林景觀。城市園林作為人為景觀，更能體現(xiàn)出城市的象征性，而其發(fā)展也能為更多懷念大自然的人群提供夢想。

但是，就目前而言，我國園林管理水平有限，加之人們對其要求更高，園林管理必須做出更多的發(fā)展創(chuàng)新，才能實現(xiàn)更大的跨越，以此滿足人們的需求，也為城市化建設提供更大的保障。為了搞好現(xiàn)代化園林管理，就需要將傳統(tǒng)的陳舊觀念摒棄，不斷探尋新的管理元素與理念，尤其應吸取世界先進城市園林管理的技術(shù)與模式，揚長避短，吸取其精華為己所用，這樣才能充分發(fā)揮先進元素在我國城市園林管理中的作用。城市應定位為一個代表與體現(xiàn)歷史、文化、榮譽等的標志，而園林建設又是城市的一大標志，必須對園林管理有準確的定位，通過對其井井有條的布置與設計，再給予合理科學的管理，從而充分體現(xiàn)園林的作用。

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摘要：加快農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移，是解決“三農(nóng)”問題的關(guān)鍵舉措。文章利用抽樣調(diào)查、全面統(tǒng)計、專題調(diào)查等多方面掌握的數(shù)據(jù)資料，在對南通市近年農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移及相關(guān)情況進行描述和分析的基礎(chǔ)上，就當前農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移過程中較突出的社會性問題、成因及其緩解對策進行探討。

關(guān)鍵詞：農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移；培訓；保障；服務

加快農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移，是解決“三農(nóng)”問題，建設社會主義新農(nóng)村的關(guān)鍵舉措。目前全國各地、從上到下都加大了工作力度，千方百計擴大勞務輸出、加快農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移，對農(nóng)村經(jīng)濟和社會發(fā)展特別是農(nóng)民增收產(chǎn)生了巨大推動作用。但與此同時也引發(fā)了一些矛盾，如何促進農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移向既快又好的方向發(fā)展，是迫切需要進一步研究解決的問題。為了準確了解南通市農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移工作的推進情況，找準影響農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移的癥結(jié)所在，研究加快農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移的對策措施，我們開展了建設社會主義新農(nóng)村，推進農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移專題調(diào)研，形成調(diào)研報告如下：

一、南通市農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移實情分析

2005年上半年南通市農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移總數(shù)199.28萬人，轉(zhuǎn)移比重為56.3%，比2004年底提高了1個百分點，新增轉(zhuǎn)移3.53萬人。其中外出務工98.65萬人，外出比重27.87%，比2004年底提高了0.64個百分點，新增外出2.27萬人。

從年齡結(jié)構(gòu)上看：轉(zhuǎn)移勞動力中青壯年占絕大多數(shù)，并且比重仍呈擴大之勢。據(jù)抽樣調(diào)查顯示，在轉(zhuǎn)移的勞動力中，45歲以下的占70.8%，其中25—45歲的占60.1%，對7570名勞動力調(diào)查后的數(shù)據(jù)匯總顯示，轉(zhuǎn)移的勞動力中在25—45歲的共有2797人，占這一年齡段農(nóng)村勞動力的77.4%；從文化上層次上看：以初中為主。抽樣調(diào)查顯示，在轉(zhuǎn)移的勞動力中，小學及小學以下文化程度占14.7%，初中文化程度占68.0%，高中及高中以上的文化程度占17.3%，2/3以上的是初中文化程度；從技術(shù)技能看：轉(zhuǎn)移勞動力中接受專業(yè)技能培訓的比重提高。調(diào)查顯示轉(zhuǎn)移勞動力中實際接受過專業(yè)技能培訓的人員占33.6%，較上一年增加5.4個百分點。

農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移是安民之道，富民之基。近年來，南通市圍繞建設社會主義新農(nóng)村的主題，積極調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，加快農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移的步伐，促進農(nóng)民致富奔小康，對農(nóng)村經(jīng)濟作用凸顯。一方面增加了農(nóng)民收入，提高了勞動力價值，近5年農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移直接給農(nóng)民帶來的收入年均遞增9.0%，高于同期農(nóng)民收入1.6個百分點，可見農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移已成為農(nóng)民增收的依靠；另一方面，大量的農(nóng)村勞動力從農(nóng)村中轉(zhuǎn)移出來，緩解了地少人多的矛盾，有效地促進了土地合理流轉(zhuǎn)和適度規(guī)模經(jīng)營，提高了農(nóng)村勞動生產(chǎn)率，增加了農(nóng)民收入?？偟膩砜?，南通市農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移工作推進比較順利，成效也明顯，但從了解的情況看，南通市農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移還存在一些困難和問題。

二、制約農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移的因素剖析

從南通實際情況來看，農(nóng)村勞動力在移動過程中一直存在著較多矛盾和制約，隨著社會經(jīng)濟發(fā)展進入新階段，農(nóng)村勞動力流動規(guī)模不斷擴大，要求進一步提高，加上內(nèi)外部一些條件的變化，制約因素仍然較多且程度逐步加深。當前制約農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移的不利因素主要有以下幾個方面：

（一）技術(shù)素質(zhì)不適應

勞動力素質(zhì)偏低是制約農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移的內(nèi)在因素，部分農(nóng)村勞動力就業(yè)期望過高，只愿從事工作輕松，工資待遇高的崗位，而高技術(shù)活又沒能力干，這些均導致“許多事沒人干，許多人沒事干”的就業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾；文化素質(zhì)是影響農(nóng)村勞動力就業(yè)的重要因素。目前，隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和升級，無論是城市還是農(nóng)村的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，都對勞動者的素質(zhì)提出越來越高的要求。增長的勞動需求大多是需要一定文化和職業(yè)技能的工種，文化程度和勞動技能越高，就業(yè)崗位就越穩(wěn)定。隨著農(nóng)村教育事業(yè)的發(fā)展，我市勞動力素質(zhì)較過去有所提高。但從整體素質(zhì)上來看，農(nóng)村勞動力素質(zhì)仍然較低，在轉(zhuǎn)移勞動力中，小學及小學以下文化程度占14.7%，初中文化程度占68%，高中及高中以上文化程度占17.3%，大專文化程度占0.9%，在知識水平，基本技能和文化素質(zhì)等方面還不能適應新形勢下非農(nóng)產(chǎn)業(yè)的崗位要求，勞動者素質(zhì)低下已構(gòu)成阻礙農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移的“瓶頸”。

（二）社會保障不到位

總體來看，近年來，在各級黨委和政府的重視關(guān)懷下，農(nóng)民工的處境有所改善，但由于各種原因，農(nóng)民工的權(quán)益保障現(xiàn)狀仍不容樂觀，不少企業(yè)用工欠規(guī)范，不依法簽訂勞動合同，據(jù)抽樣調(diào)查顯示，在轉(zhuǎn)移勞動力中，農(nóng)民工月平均工資830元左右，基本從事苦、臟、累工種，勞動強度大，而且工作時間長，平均每周工作6.4天，每天工作9.3時，其中52%的人沒有休息天，42%的人日工作10小時以上，超過了《勞動法》規(guī)定的時間，且得不到相應的勞動報酬。有63.2%未簽訂勞動合同，不少企業(yè)隨意加班加點，延長勞動時間，增強勞動強度，工資報酬低，部分企業(yè)克扣，拖欠職工工資，故意漏繳或少繳養(yǎng)老，醫(yī)療等社會保險金，進城務工勞動者的個人發(fā)展，崗位提升得不到平等對待，他們子女教育等后顧之憂沒有得到基本解決，這些都一定程度上影響了農(nóng)民就業(yè)的積極性。

（三）服務體系待完善

管理工作跟不上、服務不到位。這是農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移負效應產(chǎn)生和放大的一個重要因素。農(nóng)村勞動力就業(yè)轉(zhuǎn)移是個系統(tǒng)工程。從掌握勞動力資源、提供就業(yè)信息和就業(yè)培訓，到維護勞動者的合法權(quán)益，都需要政府部門提供完善的管理和服務，但是目前政府的這種職能尚待完善。政府還不能比較完全掌握農(nóng)村勞動力資源及轉(zhuǎn)移的基本情況。在公共培訓和技能培訓上，政府部門還沒有特別有效的措施，勞動力培訓未形成一盤棋的局面，培訓機構(gòu)缺乏，專業(yè)設置雷同，缺乏辦學特色，培訓資源不夠集約，這些制約農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移的因素，如果不采取針對性措施加以化解，農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移工作就難以加快推進。

在就業(yè)制度中，政府還沒有完全把農(nóng)民納入勞動就業(yè)體系，導致農(nóng)民工有組織外出的比例較低。盡管農(nóng)村勞務輸出人數(shù)的比例較高，但真正有組織轉(zhuǎn)移的比例并不高，調(diào)查顯示，有87.3%是零散型外出務工，正式經(jīng)親友介紹外出務工的、有組織的（包括政府組織和社會中介組織）僅占12.7%，這就帶來了工作人員跟蹤管理服務缺位，合法權(quán)益得不到保障等一系列問題，同時也不便于政府進行宏觀調(diào)控，相對部分的農(nóng)村勞動力由于缺乏相關(guān)信息，或信息不準以及盲目流動，徒勞往返，蒙受損失。

三、積極推進勞動力轉(zhuǎn)移的對策研究

農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移有其內(nèi)在的運行規(guī)律和運行機制，其進展的快慢受到多方面因素的制約，是個較長的過程。在全社會總勞動力中，如果以從事農(nóng)林牧漁業(yè)的勞動力的比重由75%降到10%左右，作為初步完成勞動力轉(zhuǎn)移的標志，那么完成這個過程英國大致用了300年，法國用了120年，加拿大、美國、日本用了100年左右。我國是個人口眾多、農(nóng)村人口比重大的發(fā)展中國家，真正完成農(nóng)村勞動力的轉(zhuǎn)移也要經(jīng)過相當長的時間，不可能一蹴而就。目前在南通地區(qū)農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移中凸顯的一些問題再次表明，促進農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移同樣要堅持實事求是、按客觀規(guī)律辦事。根據(jù)科學發(fā)展觀的要求，就是要在推進農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移過程中增強轉(zhuǎn)移的科學性與合理性，將負面影響降到較低程度，從而促進社會經(jīng)濟全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，促進和加快社會主義新農(nóng)村的建設進程。為此，當前要進一步端正思想認識，在深化政治、經(jīng)濟體制改革、加快各項制度建設、加強綜合管理和服務的同時，妥善處理好各方面的關(guān)系，創(chuàng)新農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移及相關(guān)工作的思路，不斷提高農(nóng)村勞動力就業(yè)、轉(zhuǎn)移工作的水平。

（一）強化技能培訓，提高綜合素質(zhì)

加強農(nóng)村勞動力技能培訓，全面提高農(nóng)村勞動力素質(zhì)，是推進農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移的必然條件，是實現(xiàn)農(nóng)村勞動力長久穩(wěn)定轉(zhuǎn)移的重要保證。

首先，要健全培訓體系。以現(xiàn)有的教育資源為依托，以各級各類職業(yè)學校，技工學校，黨校為主要陣地，以各種社會辦學力量為補充，盡快構(gòu)筑起適應南通農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移需要的培訓體系，各類培訓機構(gòu)和辦學力量，要依拖現(xiàn)有辦學資源和條件，盡快辦出特色，提高知名度。其次，推進就業(yè)培訓要以市場需求為導向，以注重實效為原則，使農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓符合本地實際，符合農(nóng)民愿望，符合用工單位要求，重點要突出就業(yè)指導培訓，農(nóng)民致富技術(shù)培訓，以及與當?shù)匦袠I(yè)特點相適應的崗位技能培訓，農(nóng)村職業(yè)教育要與勞務輸出相銜接，要瞄準市場需求，主動與勞動力市場掛鉤，發(fā)展“訂單”培訓。農(nóng)村職業(yè)教育要走專培與代培相結(jié)合的道路，要走實用培訓與系統(tǒng)教育相結(jié)合的道路，以適應社會經(jīng)濟建設的需要。

再次，要確保培訓質(zhì)量，努力提高我市勞動力的層次，使農(nóng)村勞動力結(jié)構(gòu)由體力型向智力型、專業(yè)型、技能型轉(zhuǎn)變。通過多種形式的教育和培訓，鼓勵和幫助農(nóng)民掌握新技能提高勞動力素質(zhì)，提高人力資本力量。要在發(fā)揮現(xiàn)有教育培訓資源作用的基礎(chǔ)上，改造和完善一批教育培訓機構(gòu)，建設一批農(nóng)村勞動力培訓示范基地，形成一批優(yōu)勢專業(yè)和特色工種，創(chuàng)立一批勞務培訓和輸出品牌。

（二）規(guī)范用工管理，促進維權(quán)保障

農(nóng)民工的合法權(quán)益直接影響農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移的積極性，當前存在農(nóng)民就業(yè)同工同酬，合法權(quán)益沒保障的現(xiàn)象，是制約農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移的重要因素。各級政府及有關(guān)部門，要針對目前勞務輸出中存在的盲目性，分散性和農(nóng)民工權(quán)益保護不利等問題，盡力搞好各項服務，積極為農(nóng)村剩余勞動力轉(zhuǎn)移創(chuàng)造良好的環(huán)境。

改善進城農(nóng)民就業(yè)環(huán)境。要堅持以人為本，按照“公平對待、合理引導、完善管理、搞好服務”的原則，全面做好農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移管理服務工作。重點是加強勞動合同管理，提高簽訂率；規(guī)范用人單位工資支付行為，保障勞動者按時足額領(lǐng)取報酬的權(quán)利，完善農(nóng)民工的社會保障，制定合理的最低工資標準，健全社會保障制度，消除轉(zhuǎn)移勞動力的后顧之憂，逐步擴大社保覆蓋面，將進城的民工和異地轉(zhuǎn)移勞動力納入社會保險的范圍，建立健全養(yǎng)老，醫(yī)療，教育等配套保障制度。加強行政執(zhí)法檢察力度，保障農(nóng)民合法權(quán)益；完善社會保障政策，保障農(nóng)民享受相應的待遇；加大宣傳力度，著力營造良好的輿論氛圍，充分利用報紙，電視，廣播等各種方式宣傳農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移的現(xiàn)實意義、方針政策和典型事例，進一步加深社會對這項工作的理解和支持，使更多的人關(guān)注農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移，支持農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移，參與農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移。

（三）活躍就業(yè)形式，拓展轉(zhuǎn)移渠道

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沒有規(guī)矩，不成方圓。內(nèi)容細化、量化、具體化，實現(xiàn)“虛功實做”，是新時期思想政治工作的具體要求和工作方法。作為思想政治工作范疇的凝心聚力工程，如何變無形的工作為有形的實實在在的成效，在實際工作中發(fā)揮出巨大作用，就必須進行有量化，有規(guī)則，形成考核機制，只有這樣，才能為凝心聚力工程的有效實施提供必要保障。為進一步扎實推進思想政治工作量化考核，歡喜嶺采油廠黨委緊密結(jié)合本單位工作實際，以黨委六項工程為平臺，對思想政治工作的內(nèi)涵進一步深化和延伸，把凝心聚力工程作為提升干部員工隊伍凝聚力、戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力的有力保證和穩(wěn)產(chǎn)降本增效工程的重要配套措施。廠黨委對此項工程在定位與考核上，提出明確要求，對基層單位是否和諧穩(wěn)定，員工是否團結(jié)向上，責任感和使命感是否增強，生產(chǎn)、安全、治安是否穩(wěn)定等，成為年末檢驗全廠黨群工作成效的重要標尺，是對黨群科室（部門）、基層單位黨群工作予以量化業(yè)績考核的重要內(nèi)容，使黨群工作更加量化和細化的同時，做到考核有機制，有依據(jù)，有標準。實踐證明，每一項工作只有流程清晰、可操作性強，才能真正落實到位。為使凝心聚力工程看得見內(nèi)容、摸得著成效，成為干部員工愛企盡責的有效載體，廠黨委確立了相關(guān)責任體系，以廠黨群工作部為責任部門，以廠工會和電視臺為參與部門，設立了主題教育、親情關(guān)愛、輿論宣傳三個子工程進行配套實施，在具體內(nèi)容上，提出了開展以“把握發(fā)展新常態(tài)，凝聚改革新共識，樹立法治新觀念，實現(xiàn)效益新提升，建設幸福新歡采”為內(nèi)容的主題教育實踐活動；關(guān)注職工健康，完善職工健康檔案，全面推進職工健康管理，針對困難、大病等特殊群體進行多方位服務，有效提升職工身心健康水平；大力弘揚勞模精神，積極開展職業(yè)道德教育，激發(fā)職工工作熱情；開展全員讀書活動，增強廣大職工的學習力，培養(yǎng)健康向上的興趣愛好。依托油田行業(yè)內(nèi)主流媒體和門戶網(wǎng)頁、廠報等陣地，針對油田公司和采油廠的重大部署、重大工程、重大活動、重大業(yè)績實施系列報道，凝聚正能量，激發(fā)源動力，為企業(yè)科學發(fā)展、和諧發(fā)展提供堅強有力的思想保障。

二、找準載體，系統(tǒng)運作，是實施凝心聚力工程的必要條件

實踐證明，實施凝心聚力工程不能依靠某一載體單一運作，而要利用各種載體，把無形與有形有機結(jié)合，形成思想教育、文化滲透與幫扶員工、礦區(qū)建設等涵蓋各方面的立體化的系統(tǒng)工程，才能為凝心聚力工程的有效實施提供必要條件。載體的運用，必須切合實際，讓干部員工易于接受，能夠積極參與其中，才能見到成效，達到目的。今年初以來，廠黨委深入開展了主題教育實踐活動。同時，以組織開展“仍在奉獻、崗位出彩”典型宣傳，“扎根一線，奉獻青春”艱苦奮斗教育等為配套載體，引導干部員工增強發(fā)展自信、能力自信。該廠采油作業(yè)一區(qū)通過自制臺歷的形式宣傳企業(yè)形勢，弘揚正能量，提振了員工士氣。作業(yè)三大隊在凝心聚力工程中扎實開展“找隱患，比轉(zhuǎn)變，促進安全生產(chǎn)；找盲點，比技能，促進素質(zhì)提升；找差距，比作為，促進精細管理；找典型，比奉獻，促進團隊建設”的“四比、四找、四促進”主題教育實踐活動，將干部職工的行動與目標統(tǒng)一到完成生產(chǎn)經(jīng)營任務中，把大隊開展的各項工作與職工關(guān)心的熱點難點相結(jié)合，切實起到凝心聚力作用。企業(yè)在實施凝心聚力工程中，必須牢固樹立依靠員工辦企業(yè)的思想，想員工之所想，急員工之所急，幫員工之所困，解員工之所難，從而激發(fā)員工以企業(yè)為家的主人翁責任感，形成員工與企業(yè)命運共同體。2014年，堅持扶貧幫困工作常態(tài)化，全年共組織生活幫扶、醫(yī)療幫扶、助學幫扶1420人次。投入15萬元每季度為基層隊站發(fā)放藥品藥具，組織各類健康檢查7100人次。

三、激發(fā)智慧，推動發(fā)展，是實施凝心聚力工程的必要任務

篇8

[關(guān)鍵詞]管理會計新發(fā)展

管理會計是以現(xiàn)代管理科學為基礎(chǔ)，以加強企業(yè)內(nèi)部管理為目的，靈活運用各種專門的技術(shù)方法，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進行規(guī)劃和控制的一種現(xiàn)代企業(yè)會計分支。其體系中主要包括成本會計、業(yè)績考評和內(nèi)部控制。但是隨著經(jīng)濟全球化進程加快，全球性競爭愈演愈烈，企業(yè)的外部環(huán)境變得越來越不確定，面對開放的市場環(huán)境，傳統(tǒng)的管理體系和方法難以提供管理所需的相關(guān)信息，這就要求重新審視已有的體系和方法，理論界也從不同視角展開對管理會計的研究，主要包括以下幾個方面：

一、通過整合不同管理會計工具，發(fā)揮其綜合效用

目前獨立進行管理控制和業(yè)績管理的工具主要有“全面預算管理”、“平衡計分卡”、“EVE管理”、“作業(yè)成本法和作業(yè)管理”等等，這些管理會計工具在不同領(lǐng)域發(fā)揮管理功能。預算管理系統(tǒng)是通過目標設定、執(zhí)行控制、差異分析、反饋與考核等內(nèi)容對企業(yè)進行管理，長期處于企業(yè)控制系統(tǒng)的核心地位。平衡計分卡是通過因果關(guān)系鏈整合企業(yè)財務和非財務的戰(zhàn)略指標，關(guān)注企業(yè)結(jié)果指標和驅(qū)動指標，使其成為一個前向反饋的管理控制系統(tǒng)，它擴張了企業(yè)的視角，由原來僅有的財務視角增加為面向顧客、面向未來、面向股東和面向整個流程，從而使業(yè)績管理更具戰(zhàn)略相關(guān)性。EVE系統(tǒng)最早是針對企業(yè)業(yè)績評價指標與剩余收益指標的不足提出，目前EVE已應用于管理目標設定、持續(xù)管理改進和業(yè)績評價，它不再是單純的業(yè)績評價指標，而且是一種管理工具。作業(yè)成本法最初是為了更好地計量成本，解決共同成本分攤問題，但后來被廣泛應用于預算管理、生產(chǎn)管理、產(chǎn)品定價、新產(chǎn)品開發(fā)、顧客贏利能力分析等諸多方面，這使作業(yè)成本計算很快超越成本計算本身，上升為以價值鏈分析為基礎(chǔ)并服務于企業(yè)戰(zhàn)略需要和增值目標的作業(yè)基礎(chǔ)管理。但每一種管理會計工具又有其不足之處，如，預算的財務特性突出，難以與公司的戰(zhàn)略規(guī)劃對接且缺乏組織適應性，無法滿足組織柔性和作業(yè)單位多變的需要；平衡計分卡雖整合了財務和非財務戰(zhàn)略指標但沒能涉及各指標目標值確定方法，且非財務業(yè)績的采集難并且無法審計等等?；谝陨显颍芾頃嫻ぞ哒蟿t使各種管理工具優(yōu)勢互補，提高管理會計對企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營活動的協(xié)調(diào)力、管理控制力和價值增殖力，這一整合系統(tǒng)主要有以下幾方面組成：（1）平衡計分卡與戰(zhàn)略決策行動化、具體化；（2）作業(yè)基礎(chǔ)管理與組織（或業(yè)務）流程設計，即通過價值鏈分析來幫助企業(yè)提高組織與業(yè)務流程效率；（3）預算與資源配置過程監(jiān)控；（4）平衡計分卡、EVA指標與管理業(yè)績評價有機結(jié)合，完整的管理控制體系離不開業(yè)績計量評價。

二、戰(zhàn)略管理會計與營銷理論相結(jié)合

20世紀80年代以來，高新技術(shù)的發(fā)展和日益加劇的國際化市場競爭使傳統(tǒng)管理會計越來越不能適應市場和競爭環(huán)境的變化。傳統(tǒng)管理會計的理論和方法以企業(yè)內(nèi)部為視點，沒有將企業(yè)的內(nèi)部信息與外部環(huán)境的變化聯(lián)系起來，缺少諸如質(zhì)量可靠性、生產(chǎn)的彈性、顧客的滿意程度等一系列與企業(yè)戰(zhàn)略目標密切相關(guān)的指標，缺少對企業(yè)在競爭中的相對地位分析，不能提供和分析與企業(yè)競爭地位相關(guān)的成本、價格、業(yè)務量、市場份額、現(xiàn)金流量等方面的會計信息。為此，管理會計應在如何使其適應企業(yè)戰(zhàn)略管理的需要，為企業(yè)戰(zhàn)略管理提供適當?shù)男畔⒑陀行У目刂剖侄蔚确矫孀鳛檠芯恐攸c，并提供成本、價格、業(yè)務量、市場占有率和現(xiàn)金流量等信息。這些方面拓展了傳統(tǒng)管理會計的研究領(lǐng)域，從戰(zhàn)略的高度審視企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設置、產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷和資源配置，為企業(yè)發(fā)揮優(yōu)勢，利用機會，克服弱點，回避風險提供信息。早期的戰(zhàn)略管理會計關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略和管理控制系統(tǒng)之間的關(guān)系，企業(yè)實施的戰(zhàn)略不同對管理會計系統(tǒng)反映和控制的重點也不同。如：開拓型企業(yè)由于不斷尋求市場新機會，經(jīng)營風險較大，對資金的預算比較嚴格，對產(chǎn)出控制也比較嚴謹；防御型企業(yè)追求成本優(yōu)勢，產(chǎn)品與市場發(fā)展有限，企業(yè)對成本的控制十分重視，而且通常根據(jù)預算執(zhí)行情況來決定報酬高低。一個企業(yè)的管理會計系統(tǒng)應與它的戰(zhàn)略保持一致，防御型企業(yè)應將控制重點放在成本控制、內(nèi)部監(jiān)督和提高生產(chǎn)效率上；而開拓型企業(yè)更重視對外部環(huán)境的考察以發(fā)現(xiàn)新的機會。平衡計分卡理論將企業(yè)的長期戰(zhàn)略目標和短期行為結(jié)合在一起，從而將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實行動，其突出貢獻在于它要求不同管理者精誠合作，為企業(yè)保持競爭力提供信息。在20世紀80年代初期，對戰(zhàn)略管理會計所能提供的企業(yè)營銷信息就十分重視，他認為管理會計在提供企業(yè)信息方面比營銷和企劃專家更有優(yōu)勢。管理會計有相關(guān)的技術(shù)和概念可以適應高級管理的戰(zhàn)略定位，并能進一步為管理者提供有關(guān)競爭者的信息。首先，產(chǎn)品差異戰(zhàn)略是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的策略之一。管理會計幫助企業(yè)了解自身和競爭對手價值鏈的創(chuàng)造，取得企業(yè)所在市場中消費者及相關(guān)商品的可靠信息，從而實施其戰(zhàn)略。這就要求營銷和管理會計必須在財務管理方面密切合作。其次，目標成本管理也體現(xiàn)了戰(zhàn)略管理會計市場定位。目標成本管理為有效的總成本管理提供了基礎(chǔ)，市場驅(qū)動的特點將目標成本同管理會計聯(lián)系在一起，執(zhí)行目標成本管理第一步就需要市場方面的信息。

三、以人為本管理思想的確定

企業(yè)是由許多系統(tǒng)組成，一個系統(tǒng)不是小系統(tǒng)的機械湊合而是一個“有機體”。在一個有機體中，機體的各個部分間存在著內(nèi)在作用力相互驅(qū)動。20世紀初，泰羅創(chuàng)立的科學管理是把工人看作機器設備的附屬物，使人性物化，是一種非人性化的物本管理。而現(xiàn)代管理會計認為，不能把管理看作是單純的物質(zhì)技術(shù)過程，而是一個復雜的人文社會系統(tǒng)，要求在尊重人的人格獨立和尊嚴的前提下，確立人在生產(chǎn)經(jīng)營中的主體地位。以人為本的管理系統(tǒng)是一個動態(tài)的有機體，它所涉及的人的心理、社會層面、豐富的感情世界以及復雜的人際關(guān)系都具有很大的靈活性和不確定性，是難以甚至無法用精確的數(shù)椐來表現(xiàn)，這就使精確的定量化方法失去使用的前提，因而要求管理人員深入到人的精神世界去認識分析研究相關(guān)問題，力求從員工對自己行為的主動性和人際關(guān)系的和諧性出發(fā)來充分調(diào)動廣大員工積極性和創(chuàng)造性，在組織成員之間形成平等的伙伴關(guān)系，賦予他們充分的自、知情權(quán)和參與權(quán)，使員工在各自的工作崗位上都有權(quán)依據(jù)他們直接掌握的信息審時度勢，并在其運作中形成一種以自主管理為基礎(chǔ)的自行調(diào)節(jié)、自行控制、自行適應的機制。這一組織結(jié)構(gòu)是民主思想的體現(xiàn)，使員工和經(jīng)理人員處于平等地位，享有同樣的參與權(quán)力，從內(nèi)心深處激發(fā)每一員工創(chuàng)造性。

篇9

1.1營銷觀念創(chuàng)新

營銷觀念創(chuàng)新就是企業(yè)為適應新營銷環(huán)境的客觀變化，在處理企業(yè)、顧客和社會三者利益方面所形成的新的態(tài)度、思想和經(jīng)營哲學。由于營銷觀念是企業(yè)開展各類營銷活動的指導思想，支配著企業(yè)市場營銷活動，所以，它是企業(yè)營銷創(chuàng)新的靈魂。新時期我國企業(yè)營銷觀念的創(chuàng)新應集中在以下兩個方面:

2.1.1確立合作競爭新觀念在很長的時期內(nèi)，企業(yè)營銷的重要理念就是采取各種有效的方法和手段，力求做到在激烈的市場競爭中擊敗業(yè)內(nèi)對手，以獲取更高的利潤和贏得更大的市場份額。然而，在網(wǎng)絡經(jīng)濟和知識經(jīng)濟時代，全球一體化和市場經(jīng)濟的不斷變革使得競爭格局發(fā)生了新的變化(企業(yè)之間的競爭從追求廠房、設備等有形資產(chǎn)的競爭轉(zhuǎn)向追求高科技等無形資產(chǎn)的競爭，從價格、質(zhì)量競爭轉(zhuǎn)向信息、人才競爭)。技術(shù)的變革使得信息更新的速度不斷加快，合作已成為市場經(jīng)濟下企業(yè)家們的共識，僅靠企業(yè)自身的力量來長久地維持其競爭優(yōu)勢已非易事。因此，企業(yè)必須確立合作競爭觀念，順應時代的發(fā)展。

2.1.2確立產(chǎn)品質(zhì)量新觀念隨著人們生活水平的提高及多元文化的碰撞，人們的需求個性化傾向日益明顯，這要求企業(yè)必須有新的產(chǎn)品質(zhì)量觀。企業(yè)必須認識到，產(chǎn)品的質(zhì)量不僅僅指技術(shù)質(zhì)量(不同的產(chǎn)品有不同的技術(shù)標準，如國際標準、國家標準等)，還應該包括消費者的認知質(zhì)量。認知質(zhì)量(Per-ceivedQuality)是消費者對產(chǎn)品功能特性及其適應性的心理反應和主觀評價.認知質(zhì)量不同于技術(shù)質(zhì)量，技術(shù)質(zhì)量作為一種富有科學性的可辨識的標準，具有客觀性;而認知質(zhì)量則是對產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量或客觀質(zhì)量的主觀反映。不同的消費者對相同技術(shù)質(zhì)量的產(chǎn)品可能產(chǎn)生不同的認知質(zhì)量，從而形成不同的價值判斷，進而影響其購買行為。這是因為人們的價值觀、審美觀、文化觀等不同而導致的需求各異。只有確立正確的質(zhì)量觀，才能更好地滿足人們的個性化需求。

1.2營銷策略創(chuàng)新

營銷策略創(chuàng)新集中體現(xiàn)為產(chǎn)品創(chuàng)新。產(chǎn)品是市場營銷組合中最重要也是最基本的因素，也是企業(yè)綜合競爭力的集中表現(xiàn)形式之一，一個企業(yè)產(chǎn)品的好壞直接關(guān)系到消費者對該產(chǎn)品的需求，同時也會影響到顧客對企業(yè)及其產(chǎn)品信譽的評價。在20世紀中期，一代產(chǎn)品通常意味著20年胡立民，等:淺析新時期營銷管理創(chuàng)新對于我國企業(yè)發(fā)展的意義科學管理左右的存在時間，而到90年代，一代產(chǎn)品的生命周期不超過七年。80～90年代美國的產(chǎn)品生命周期通常為3年，1995年已經(jīng)縮短為不到2年。2000年后，絕大多數(shù)消費品在市場上的生存時間為1年左右，如此快速變化的顧客需求使得企業(yè)不得不重視產(chǎn)品創(chuàng)新。在新時期，隨著不同企業(yè)數(shù)量和規(guī)模的不斷擴大，產(chǎn)品的同質(zhì)化傾向也日益明顯，為了迎合消費者的需求和適應市場環(huán)境的變化，企業(yè)必須加大自身產(chǎn)品創(chuàng)新的力度，以維護企業(yè)的競爭優(yōu)勢和競爭地位，從而促進本企業(yè)的長遠發(fā)展。在產(chǎn)品創(chuàng)新的過程中，一方面企業(yè)要不斷通過各種途徑滿足客戶不同的潛在需求，以贏得更多的忠誠顧客;另一方面企業(yè)要依靠先進的科學技術(shù)，以市場為導向，依托自身的優(yōu)勢，結(jié)合本企業(yè)的實際情況，加大對產(chǎn)品的研發(fā)力度，創(chuàng)新出適銷對路的高質(zhì)量產(chǎn)品。

1.3營銷手段創(chuàng)新

進入21世紀，傳統(tǒng)的營銷手段已經(jīng)遠遠不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要，一方面，消費群體的多元化和單個消費者個性的多樣化對于企業(yè)營銷手段的創(chuàng)新提出了更高的要求;另一方面，互聯(lián)網(wǎng)和全球知識經(jīng)濟的快速發(fā)展為營銷手段的創(chuàng)新提供了可能性和各種各樣的有利條件，從而企業(yè)在營銷手段上進行創(chuàng)新也成了其發(fā)展過程中的一種必然趨勢。在營銷手段創(chuàng)新的過程中，首先要著重利用新媒體營銷，新媒體營銷是建立在以網(wǎng)絡新媒體、數(shù)字新媒體、移動新媒體等新媒體的整合營銷。它與傳統(tǒng)營銷最大的區(qū)別在于實現(xiàn)簡單宣傳向卷入度改變。傳統(tǒng)營銷追求覆蓋量，傳播路徑是單向的，很難探測受眾看到廣告后的反應。而借助于新媒體，受眾接受廣泛且深入的信息，這能達到讓受眾卷入廣告主具體的營銷活動中的目的;其次，企業(yè)可嘗試利用數(shù)據(jù)庫營銷，整合企業(yè)內(nèi)部的各類資源，為自身打造一個良好的產(chǎn)品信息平臺，滿足消費者不同的需求。

2營銷管理創(chuàng)新的意義

2.1對于消費者的意義

營銷管理創(chuàng)新使消費者成為企業(yè)創(chuàng)新過程中的直接受益者之一，企業(yè)在營銷管理創(chuàng)新的過程中，通常都會以市場導向，在原有的營銷管理基礎(chǔ)之上，進行手段或?qū)用嫔系母母铮歉母锏母灸康娜匀皇峭ㄟ^管理創(chuàng)新，滿足不同消費者日益多元化的需求，從而使企業(yè)在市場競爭中占據(jù)有利地位，擴大市場份額，贏取更多的市場利潤。與此同時，消費者在企業(yè)管理創(chuàng)新的過程中也會直接享受到企業(yè)提供的各類新式產(chǎn)品和服務，獲得更多的消費體驗和樂趣，拓展自己的視野，發(fā)現(xiàn)新的消費需求，從而獲得更多的高品質(zhì)服務。從某種程度來說，企業(yè)營銷管理創(chuàng)新對于消費者和企業(yè)是一種雙贏的選擇，雙方都能各取所需，互相滿足。

2.2對于企業(yè)的意義

篇10

在電力信息化建設的初始時期，主要應用在：電力實驗數(shù)字計算、工程設計科技計算、發(fā)電廠自動監(jiān)測、變電站所自動監(jiān)測等方面。其目標主要是提高電廠和變電站所生產(chǎn)過程的自動化程度，改進電力生產(chǎn)和輸變電監(jiān)測水平，提高工程設計計算速度，縮短電力工程設計的周期等。

這一時期的電力行業(yè)信息化建設是計算機應用初期發(fā)展時期，計算機主體是國產(chǎn)DJS系列小型機，主要應用在科學計算和工程運算上。

電力信息化發(fā)展第二階段，這一時期為專項業(yè)務應用階段。計算機系統(tǒng)在電力的廣大業(yè)務領(lǐng)域得到應用，電力行業(yè)廣泛使用計算機系統(tǒng)，如電網(wǎng)調(diào)度自動化、發(fā)電廠生產(chǎn)自動化控制系統(tǒng)、電力負荷控制預測、計算機輔助設計、計算機電力仿真系統(tǒng)等。同時企業(yè)開始注意開發(fā)建設管理信息的單項應用系統(tǒng)。

電力信息化發(fā)展第三階段，這一時期為電力系統(tǒng)信息化建設加速發(fā)展時期。隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)日新月異，網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展特別是國際互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和發(fā)展，電力行業(yè)（包括國家電網(wǎng)公司）信息化實現(xiàn)跨躍式發(fā)展。信息技術(shù)的應用的深度和廣度上達到前所未有的地步。有計劃地開發(fā)建設企業(yè)管理信息系統(tǒng)，信息技術(shù)的應用由操作層向管理層延伸，從單機、單項目向網(wǎng)絡化、整體性、綜合性應用發(fā)展。

電力信息化現(xiàn)狀

1、網(wǎng)絡系統(tǒng)初步形成

按照“統(tǒng)一領(lǐng)導、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標準、聯(lián)合建設、分級管理、分步實施”的建網(wǎng)原則，公司的通信網(wǎng)、數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)和信息網(wǎng)絡系統(tǒng)初步形成。

電力專用通信網(wǎng)經(jīng)過幾十年的建設已初具規(guī)模，形成了微波、載波、衛(wèi)星、光纖、無線移動通信等多種類、功能齊全的通信手段，通信范圍已基本覆蓋了全國36個網(wǎng)、省公司，國家電力公司調(diào)度系統(tǒng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡（SPDnet）、國家電力公司信息網(wǎng)（SPInet）、電話會議網(wǎng)的基礎(chǔ)建成。

2、信息技術(shù)基礎(chǔ)條件提升

截止到2000年底，國電公司系統(tǒng)的計算機設備達20萬臺，比“八五”末增加了122%，另有服務器600多臺、路由器500多臺、交換機近1000臺，各種打印機設備約6萬臺，各類規(guī)模局域網(wǎng)幾千個。各電力公司本部工作人員基本實現(xiàn)了人手一機和主要崗位人手一機。國家電網(wǎng)公司信息網(wǎng)的上網(wǎng)用戶超過15萬戶。

3、信息化應用水平有了顯著提高

（1）信息化推動電網(wǎng)管理水平提高

（2）企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設提升了企業(yè)管理水平

（3）發(fā)電生產(chǎn)管理信息化水平提高

（4）電力規(guī)劃設計實現(xiàn)數(shù)字化，達到國際先進水平

（5）電力營銷管理信息化，提高電力行業(yè)服務水平電力信息化發(fā)展中的問題

盡管信息化建設在國家電力公司已經(jīng)取得很大的成績，信息化水平有了很大的提高，但應當看到，目前的信息化建設僅僅是開始。

①目前的許多應用系統(tǒng)在改革后將不適于新的環(huán)境。

②各網(wǎng)省電力公司的MIS建設率、OA建設率、省公司的廣域網(wǎng)的覆蓋率還不能滿足電力市場化運行的需要；

③全公司信息系統(tǒng)沒有統(tǒng)一的信息平臺，財務系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、電力營銷系統(tǒng)、物質(zhì)設備管理系統(tǒng)、電力負荷管理系統(tǒng)、安全監(jiān)督管理系統(tǒng)、計劃統(tǒng)計和綜合指標系統(tǒng)等業(yè)務系統(tǒng)沒有實現(xiàn)整合，形成很多數(shù)據(jù)孤島，信息資源不能共享；

④企業(yè)管理還有待進一步優(yōu)化管理流程；進一步提高信息收集的完整性和準確性，以適應企業(yè)市場化運作；超級秘書網(wǎng)

⑥信息網(wǎng)絡的通道還不能滿足日益增加的信息流量的需要。

電力信息化建設將要面臨的任務

國電公司正在實行改革，組建了國家電網(wǎng)公司和南方電網(wǎng)公司以及幾個發(fā)電公司。國家電網(wǎng)公司作為國家控股公司，負責運營和管理國家電網(wǎng)的企業(yè)集團，承擔著負責各區(qū)域電網(wǎng)之間的電力交易和調(diào)度，建設和經(jīng)營跨區(qū)域輸變電和聯(lián)網(wǎng)工程，作為國家電力市場的骨干企業(yè)承擔為發(fā)電企業(yè)和廣大用戶服務的任務。在未來市場化的電力運行環(huán)境請下，要完成這樣的任務，國家電網(wǎng)公司將要加強企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化重組，應用當代信息技術(shù)的發(fā)展成果，全面提高企業(yè)產(chǎn)業(yè)水平，以新的姿態(tài)迎接環(huán)境變化的新挑戰(zhàn)。為此電力公司在電力信息化建設方面將主要做以下幾項工程：

（1）開發(fā)建設符合電力企業(yè)需求的、實用的企業(yè)信息管理平臺。

（2）加快建設國家電網(wǎng)公司信息網(wǎng)絡。特別是建成以光纖通信為主的現(xiàn)代化電力通信傳輸干線網(wǎng)絡。形成高速寬帶數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)，構(gòu)建電力高速數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡平臺。

（3）加快應用系統(tǒng)的開發(fā)建設，包括建設以企業(yè)財務為核心的企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)和辦公自動化系統(tǒng)（OA）的全國聯(lián)網(wǎng)運行。

（4）加快企業(yè)信息標準建設。

（5）加強企業(yè)信息網(wǎng)絡安全建設，確保企業(yè)穩(wěn)定安全發(fā)展。

（6）加快電力企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)建設，推進企業(yè)國際化。