導(dǎo)語：如何才能寫好一篇價值管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

系統(tǒng)思維理論的泰斗Russell Ackoff認(rèn)為，一名成功組織的經(jīng)理人員不能僅僅只顧自己部門的功能和目標(biāo)，還要超越部門的界限去了解其他部門的運作，以及自己的活動是如何影響其他利益相關(guān)者的。

Ackoff最初是學(xué)習(xí)建筑學(xué)的，后來他將建筑學(xué)的原則應(yīng)用到了商業(yè)理論上來。財務(wù)經(jīng)理若是采用同樣的視角，他們將從根本上改善財務(wù)、人力資源、銷售管理、采購等服務(wù)支持部門的績效。

近些年來，一些公司更深刻地理解了將顧客價值與一系列創(chuàng)造價值的活動相聯(lián)系的紐帶―價值流，并運用其很好地提升了它們的經(jīng)營績效。這個理念雖然起源于制造業(yè)，但現(xiàn)在已經(jīng)傳播到了服務(wù)業(yè)。

透視隱形價值流

James Womack 和 Daniel Jones 在他們1996年出版的《精益思想》一書中，將價值流定義為提品或服務(wù)所需要的所有具體的活動，體現(xiàn)于如下重要的管理任務(wù)：

解決問題：從提出概念，經(jīng)過產(chǎn)品設(shè)計和工藝設(shè)計，到準(zhǔn)備生產(chǎn)。

生產(chǎn)轉(zhuǎn)換：將原材料轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)成品的流程。

信息管理：從收到訂單到安排送貨，直到送到顧客手中。

筆者在公司中主要關(guān)注于以下兩個價值流：

從概念到顧客：通過分析潛在顧客現(xiàn)有的或未來的需求信息，開發(fā)出相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)來滿足這些需求。

從訂單到送貨：從顧客對產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生興趣到將產(chǎn)品或服務(wù)遞送到顧客手中。

對于生產(chǎn)耐用品的公司而言，可能還有第三個價值流：

從購買到處置：在顧客擁有產(chǎn)品的過程中，理解和滿足顧客的服務(wù)需求。

所有這些價值流匯總在一個綜合的價值流中，由顧客來評價其提品和服務(wù)的能力，并且參考過去的經(jīng)驗，來決定產(chǎn)品和服務(wù)在其心中的價值。這些價值流通常包括公司的外部合作伙伴。例如，在汽車業(yè)，這個價值流通常包括供應(yīng)商、進(jìn)口商和經(jīng)銷商等。

管理大師Peter Drucker觀察發(fā)現(xiàn)，“在一個組織中，90%的差錯都發(fā)生在連接點上”。一個設(shè)備制造商在連接和整合所有價值流的過程中發(fā)揮著重要作用。在連接和整合內(nèi)部各職能部門以及內(nèi)部、外部的各個合作伙伴過程中，存在許多潛在的差錯點，一旦差錯發(fā)生，它們將增加運營成本，同時降低產(chǎn)品或服務(wù)在顧客心中的價值。

Womack最新發(fā)現(xiàn)，公司需要有一個價值流建筑師。就像一個真正的建筑師一樣，這個人要與顧客溝通以了解他們的需求，然后與所有在設(shè)計、生產(chǎn)等相關(guān)環(huán)節(jié)的參與者溝通，使他們能夠以合理的成本提品和服務(wù)，以滿足顧客需求。

當(dāng)這些流程發(fā)生在公司的運營方面時，財務(wù)、人事、銷售管理和采購等支持部門是否也采用了類似的流程？許多公司開始運用從前端到終端的分析方法來評估這些活動。一些公司將其某些職能工作集中在內(nèi)部或外部的服務(wù)中心，并取得了一定的效益，然而，這種做法面臨著新的挑戰(zhàn)。

以制造業(yè)為例，在采用了這個做法后，我們本應(yīng)該看到足夠的收益。然而實際上，它們并沒有產(chǎn)生疊加效應(yīng)。為什么呢？筆者認(rèn)為這些支持部門一定要打破它們傳統(tǒng)的職能邊界，要充分了解它們的活動，以形成一個最適合公司業(yè)務(wù)的“支持服務(wù)架構(gòu)”。

“建筑”完美價值流

對于如何整合財務(wù)、人事、銷售管理和采購等支持服務(wù)職能中的價值流，到目前為止還沒有像在運營職能中整合價值流那樣，有權(quán)威性的指導(dǎo)框架。盡管在意義上有些差異，但一些相似的術(shù)語也被用在服務(wù)支持流程的描述中，目前形成了以下的流程：

顧客到收款：從收到顧客的訂單到收到付款，涵蓋了訂單和顧客管理、信用、開發(fā)票和收款。

采購到付款：涵蓋采購訂單處理、供應(yīng)商管理、收貨流程和應(yīng)付賬款管理。

人事管理到支付工資：涵蓋所有人事行政管理任務(wù)，包括招聘、員工發(fā)展和員工退休等事項。

記賬到報告：包括成本、資產(chǎn)等記賬、總賬和外部報告等。

管理會計：涵蓋以實現(xiàn)業(yè)績的報告和控制、預(yù)測和計劃，以及相關(guān)的業(yè)績管理。

這些流程有些是發(fā)生在一個領(lǐng)域，而也有許多是橫跨多個領(lǐng)域、多個環(huán)節(jié)的。例如，采購和應(yīng)付賬款的服務(wù)就屬于不同的服務(wù)中心。

此外，財務(wù)管理是廣泛經(jīng)營循環(huán)的重要部分，體現(xiàn)在許多方面，包括：根據(jù)一致的戰(zhàn)略和目標(biāo)來決定需求，保障足夠的資源以支持計劃的實施、執(zhí)行、支付、監(jiān)控和預(yù)測等。

通過連接這些流程，從圖1我們可以發(fā)現(xiàn)，在連接環(huán)節(jié)最容易存在潛在的效率損失。例如，在業(yè)務(wù)發(fā)生和記賬之間，如何保證業(yè)務(wù)和記賬的一致性；在財務(wù)總賬和管理報告之間，如何消除相關(guān)的調(diào)整以保證口徑統(tǒng)一。

采用更廣闊的視野來分析財務(wù)管理價值流，并采取相應(yīng)的流程重組方案，將有力改善公司財務(wù)管理水平（如圖2）。職能的邊界被突破了，取而代之的是各部門之間的協(xié)作。價值流主要負(fù)責(zé)人的職責(zé)涵蓋整個價值流。

為了改善“從業(yè)務(wù)發(fā)生到管理報告”的價值流，通常需要加強(qiáng)各部門的協(xié)作，推動其他價值流的改善。特別是當(dāng)這個流程從最前端的契約承諾開始，一直延伸到最終的預(yù)測和管理報告，尤其需要如此。

通過采用這樣的方法，各個部門絕不能只局限在其傳統(tǒng)的職能上，而要去了解它們的活動對整個支持服務(wù)架構(gòu)的影響。在致力于改善這些價值流時，一定要建立兩個重要的基礎(chǔ)：負(fù)責(zé)人和衡量標(biāo)準(zhǔn)。

第一要務(wù)是建立跨職能領(lǐng)域負(fù)責(zé)人。例如，“從采購到付款和報告”的價值流也許在采購部門已經(jīng)存在，但現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)的是，對這個價值流的負(fù)責(zé)要超出傳統(tǒng)的采購職能。

想要采用這種建筑學(xué)的方法來改進(jìn)支持服務(wù)職能的架構(gòu)，既需要流程上的改進(jìn)，還需要文化上的轉(zhuǎn)變。

篇2

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)附加價值；企業(yè)價值管理；價值驅(qū)動要素；EVA管理體系

中圖分類號：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-2374（2013）24-0134-03

價值是經(jīng)濟(jì)學(xué)的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，但是對于不同的經(jīng)濟(jì)理論派系，其對于價值的判定存在一定的分歧。作為企業(yè)價值所包含的內(nèi)容也隨著價值體系的不斷完善而完善。目前由于市場信息的不對稱，因此就產(chǎn)生了諸如企業(yè)賬面價值、市場價值、內(nèi)在價值、清算價值等等不同的定義，但是如何實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化將是目前企業(yè)面臨的重大

問題。

1 企業(yè)價值管理體系概述

1.1 企業(yè)價值管理及目標(biāo)

企業(yè)價值管理（VBM）是一種以價值評估為核心、最終實現(xiàn)企業(yè)價值最大化的綜合性管理模式。按照有關(guān)專家的定義，企業(yè)價值的管理是以企業(yè)價值最大化為先導(dǎo)、以企業(yè)價值評估為技術(shù)支持、匯合企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)、各層次、各人員共同參與的一個管理系統(tǒng)，該管理系統(tǒng)集預(yù)期、計量、控制、激勵甚至文化等諸要素于一體，是經(jīng)濟(jì)金融化環(huán)境下企業(yè)管理發(fā)展的一種趨勢。

企業(yè)管理的目標(biāo)傳統(tǒng)認(rèn)為是利潤的最大化，但隨著社會及經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)管理的目標(biāo)也在發(fā)生變化，利潤的最大化觀點逐漸顯現(xiàn)出它的局限性。因此企業(yè)價值最大化成為企業(yè)管理的最終目標(biāo)。利潤僅僅反應(yīng)了企業(yè)特定時間段的管理狀況，不能全面地體現(xiàn)企業(yè)整體經(jīng)營情況，它忽略了企業(yè)長期的資金和時間的價值，也就不能考慮到企業(yè)的風(fēng)險控制，使得企業(yè)的決策帶有短期性和局限性。然而，價值最大化是企業(yè)經(jīng)營狀況的全面長期反應(yīng)，同時也能夠體現(xiàn)利益相關(guān)者的收益情況。從狹義上看，企業(yè)利益相關(guān)者是企業(yè)的股東和債權(quán)人，從廣義看它涵蓋了一系列與企業(yè)有契約關(guān)系的集合體。企業(yè)價值反應(yīng)了集合體的綜合收益情況，這有利于各群體為保障企業(yè)最終價值的最大化，從而再進(jìn)行下一步的投入或者犧牲企業(yè)暫時的利潤來進(jìn)行研發(fā)投資、環(huán)境改善等等。

1.2 企業(yè)價值管理的發(fā)展

企業(yè)價值管理基本經(jīng)歷了三個發(fā)展階段，即集中于財務(wù)指標(biāo)階段、關(guān)注戰(zhàn)略發(fā)展階段和整體整合階段。

在集中于財務(wù)指標(biāo)階段，企業(yè)的價值管理指標(biāo)主要集中于公司的市面或者賬面價值評估，對于上市公司而言，股票價格被看成了現(xiàn)金流和股本收益在風(fēng)險預(yù)測后的一種估值，這時公司就是被看作是一種商品。在關(guān)注戰(zhàn)略發(fā)展階段，企業(yè)已經(jīng)關(guān)注于如何進(jìn)一步創(chuàng)造企業(yè)的經(jīng)濟(jì)價值，強(qiáng)調(diào)運營管理，重視戰(zhàn)略評估。此時企業(yè)價值管理已經(jīng)成為公司戰(zhàn)略制定的一種工具。企業(yè)價值管理發(fā)展到整合階段，其涵蓋內(nèi)容更加廣泛，更加體系化，企業(yè)的資本運作和戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行了更加緊密的結(jié)合，這就更加完善地指導(dǎo)了企業(yè)的各種決策，諸如戰(zhàn)略規(guī)劃、資源整合、業(yè)務(wù)重組、績效考核等等方面。

1.3 企業(yè)價值管理模式

企業(yè)價值管理模式可以從經(jīng)濟(jì)類價值管理和非經(jīng)濟(jì)類價值管理兩個方面進(jìn)行分類。這是企業(yè)價值兩個不同的方面，但其最終的目的都是為實現(xiàn)企業(yè)最終的經(jīng)濟(jì)增長和持續(xù)發(fā)展。企業(yè)的非經(jīng)濟(jì)價值，主要包含了企業(yè)的文化價值觀、企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)法人治理機(jī)制等等方面。在國外對于上述非經(jīng)濟(jì)價值的研究已經(jīng)發(fā)展到一定的階段，但是在國內(nèi)還屬于起步階段。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)價值類別，很顯然是側(cè)重于財務(wù)角度的研究，目前已經(jīng)形成了較為完善的企業(yè)資本價值評估框架，尤其是1991年Stewart提出了經(jīng)濟(jì)附加值（EVA）概念，并且由思騰思特（Stem & Stewart）咨詢公司將該方法引入價值評估范疇。

2 經(jīng)濟(jì)附加價值

2.1 經(jīng)濟(jì)附加價值定義

經(jīng)濟(jì)附加價值簡稱EVA，是由美國Stewart提出了概念，并且由思騰思特（Stem & Stewart）咨詢公司將該方法引入價值評估領(lǐng)域。它是指在營業(yè)收入凈利潤的基礎(chǔ)上進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，扣減包括股東資本在內(nèi)的所有資本成本后的余額，其計算的是企業(yè)為股東創(chuàng)造價值的增值部分。經(jīng)濟(jì)附加價值提出的意義就在于它與企業(yè)價值管理相結(jié)合，它推動了企業(yè)增長模式、價值驅(qū)動因素以及經(jīng)營業(yè)績的有效

評估。

2.2 經(jīng)濟(jì)附加價值對于企業(yè)價值管理的推動

經(jīng)濟(jì)附加價值可以成為企業(yè)價值管理的評價指標(biāo)之一，在企業(yè)價值管理中也是重要的應(yīng)用工具。同時，它的提出為企業(yè)價值創(chuàng)造提供了一種激勵機(jī)制。經(jīng)濟(jì)附加價值同原有財務(wù)指標(biāo)的最大不同就在于：它是根據(jù)企業(yè)股東角度來評價企業(yè)的經(jīng)濟(jì)價值，其重點就是要扣除資本成本。表明了資本作為投入對于股東要給予一定的資本使用費，因此經(jīng)濟(jì)附加值的基本公式是：

經(jīng)濟(jì)附加價值=稅后凈營業(yè)利潤-資本成本=稅后凈營業(yè)利潤-調(diào)整后資本×加權(quán)平均資本成本率。經(jīng)濟(jì)附加價值表明了企業(yè)創(chuàng)造的高于股東預(yù)期收益的價值，也就是經(jīng)濟(jì)利潤，但非傳統(tǒng)上的會計利潤。這種“以為股東創(chuàng)造價值”的管理思想更有利于啟動經(jīng)營者實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化。

2.3 經(jīng)濟(jì)附加價值對于企業(yè)短期行為的約束

傳統(tǒng)的會計利潤導(dǎo)向，只考慮了股東的資本成本沒有考慮股東投入資本的機(jī)會成本。這樣就使得表面的利潤不斷加大，因此在后期投資，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模上會更加有信心，并且會大量的舉債投資。造成企業(yè)負(fù)債嚴(yán)重，占用股東的財富越來越多，因此其風(fēng)險也越來越難以控制。如果從經(jīng)濟(jì)附加價值角度出發(fā)，再利潤扣除資本成本，這樣就能夠更好地評估企業(yè)創(chuàng)造價值的真正能力，從而避免了股東的盲目投資，同時對于企業(yè)也有一個參照作用，明確自身在同行業(yè)或不同行業(yè)的創(chuàng)造價值能力或者有針對性地提升運營管理水平或者進(jìn)行行業(yè)的置換。經(jīng)濟(jì)附加價值的關(guān)鍵就在于能夠?qū)τ谫Y本的有效使用產(chǎn)生約束機(jī)制，以最終提高企業(yè)的經(jīng)營效率和資本利用效率。

2.4 經(jīng)濟(jì)附加價值的制約因素

經(jīng)濟(jì)附加價值雖然在價值創(chuàng)造上提供了必要的理論基礎(chǔ)和一定的方法指導(dǎo)，但是目前的社會經(jīng)濟(jì)多元化、管理狀況的多樣性使得該理論存在一定的局限性。目前經(jīng)濟(jì)附加價值仍然以財務(wù)報表作為主要依據(jù)，財務(wù)報表的滯后性特點也就造成了該理論在作為企業(yè)決策依據(jù)時存在一定的延時性；再者，經(jīng)濟(jì)附加價值關(guān)注于用最終數(shù)據(jù)來找到過程因素，就造成了對于過程信息，諸如產(chǎn)品、員工、創(chuàng)新等方面不能夠體現(xiàn)，同時對于影響企業(yè)正常運營的業(yè)務(wù)機(jī)制、人力狀況、營銷策略等不能充分認(rèn)知，就造成了前瞻性的缺乏；最后，經(jīng)濟(jì)附加價值是綜合業(yè)績指標(biāo)的解釋，其對于企業(yè)風(fēng)險的反應(yīng)和控制缺乏手段。

3 基于經(jīng)濟(jì)附加價值的企業(yè)價值管理體系

3.1 基于經(jīng)濟(jì)附加價值的企業(yè)價值的驅(qū)動要素

經(jīng)濟(jì)附加價值以價值的評估和創(chuàng)造作為核心，企業(yè)價值的體現(xiàn)也同樣如此。要想真正實現(xiàn)企業(yè)價值的創(chuàng)造和增值就必須對企業(yè)價值的驅(qū)動因素進(jìn)行有效的管理，下面就簡要說明。首要驅(qū)動因素為現(xiàn)金流量，該因素的產(chǎn)生主要取決于最初的投資管理過程；第二因素是資本成本，它是企業(yè)使用資金所應(yīng)該付出的代價，其與投資收益有一定關(guān)系但又有所不同；第三因素是競爭優(yōu)勢持續(xù)期間，該因素的建立需要公司運營管理水平趨于不斷完善和提高，同時也需要和戰(zhàn)略、預(yù)算、績效等體系管理進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。

3.2 基于經(jīng)濟(jì)附加值完善預(yù)算管理體系

全面預(yù)算管理目前已經(jīng)成為企業(yè)管理上的重要工具，但是其預(yù)算依據(jù)仍然是以會計利潤作為指標(biāo)進(jìn)行層層分解，在實際運行中該種模式已經(jīng)與企業(yè)的實際價值創(chuàng)造產(chǎn)生脫節(jié)，造成了預(yù)算約束的軟化。因此，重新搭建預(yù)算管理體系是大勢所趨。依據(jù)經(jīng)濟(jì)附加價值理論的發(fā)展?fàn)顩r，用其代替原有利潤指標(biāo)是對于全面預(yù)算管理的一大改進(jìn)。經(jīng)濟(jì)附加價值指標(biāo)，不僅能夠分析企業(yè)的管理績效，同樣可以用作企業(yè)的資本預(yù)算、企業(yè)并購和資本運作。這樣就使得預(yù)算管理能夠與企業(yè)價值創(chuàng)造能夠緊密聯(lián)系。企業(yè)最高的目標(biāo)是創(chuàng)造價值，經(jīng)濟(jì)附加價值就是這一目標(biāo)的最好體現(xiàn)，因此將該指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解使其具體化、數(shù)量化，成為指導(dǎo)各部門行動的準(zhǔn)則。這樣就能夠更好地指導(dǎo)企業(yè)決策和運營。

3.3 利用經(jīng)濟(jì)附加值調(diào)整績效管理體系

績效管理是企業(yè)對于管理者和員工完成工作達(dá)成組織目標(biāo)的考核，其體系主要有績效指標(biāo)的設(shè)立、績效的傳達(dá)溝通、績效的考核評價、績效實施結(jié)果的應(yīng)用和績效目標(biāo)的提升等組成的一個循環(huán)改進(jìn)過程。績效管理的目的是不斷改進(jìn)部門、個人的績效。但是目前績效指標(biāo)的設(shè)立，是以企業(yè)銷售收入、本期利潤等作為考核基礎(chǔ)，這就使得指標(biāo)的選取存在短期性和滯后性。同預(yù)算相匹配，也需要引進(jìn)經(jīng)濟(jì)附加價值作為績效考核的指標(biāo)，使得經(jīng)濟(jì)附加價值這一企業(yè)長期指標(biāo)同管理人員和員工的薪酬相關(guān)聯(lián)，就能夠引導(dǎo)企業(yè)最大限度創(chuàng)造價值，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的道路。

4 結(jié)語

經(jīng)濟(jì)附加值概念的創(chuàng)立，清晰地明確了企業(yè)投資者和管理者創(chuàng)造價值的區(qū)別，也進(jìn)一步明確了企業(yè)價值創(chuàng)造的實施方向、路線和方法。但是該經(jīng)濟(jì)附加值理論體系，仍然存在一定的局限性，在具體的實施過程中有盲點和誤區(qū)。這些都需要更深層次的實踐指導(dǎo)。企業(yè)價值管理的理念必須深入至現(xiàn)實的企業(yè)管理中，這樣才能夠使得企業(yè)管理能從根本上有的放矢，不斷提高企業(yè)創(chuàng)造價值的能力，提升其價值管理的水平，以最終實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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[5] 趙治鋼.EVA業(yè)績考核理論與實務(wù)[M].北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2009.

篇3

證券市場中，市場整體市盈率水平的高低反映了該市場定價合理與否。回顧我國A股市場歷史市盈率表現(xiàn)，1996年以前，市盈率水平非常低，僅在10—20倍之間，由此給1996—97年度股市的上漲留下了巨大的空間。1996—99年，市盈率在30—50倍間波動，價值中樞基本在40倍左右。2000年中期至2001年中期市場的市盈率水平在60倍左右徘徊，但過高的市盈率終究要回歸其內(nèi)在合理水平，并由此導(dǎo)致2001年下半年至今的大幅調(diào)整。

2002年6月3日滬市的市盈率水平為37.94倍（對應(yīng)指數(shù)為1483點），基本處于最近幾年市盈率的均值水平。在1997年至今的65個樣本月度中，滬市市盈率低于38倍的共有17個月，以此類推，在未來業(yè)績穩(wěn)定的情況下市場進(jìn)一步下跌的概率只有26.1％(17/65)。應(yīng)該說，從市盈率的歷史表現(xiàn)來分析，目前我國A股市場處于較低的定位水平，大盤指數(shù)進(jìn)一步下降的空間較為有限。

如果要基于歷史數(shù)據(jù)對未來市盈率水平做出預(yù)測，進(jìn)而對大盤指數(shù)進(jìn)行預(yù)測，還需要考慮以下兩方面因素：一是非流通股因素，目前我國A股市場還存在60％左右的國有非流通股，不同的國有股減持流通方式的實施，對市場的影響程度也將迥然不同。如果國有股以較低的市盈率進(jìn)行減持，則整體市盈率水平將因此下降，市場系統(tǒng)風(fēng)險減小，投資者也不會因此而承擔(dān)投資損失；相反，如果國有股以較高的市盈率水平減持，則市場系統(tǒng)風(fēng)險降不下來，大盤指數(shù)將因此而可能下降。二是與發(fā)達(dá)證券市場相比，我國A股市場市盈率仍處于較高的水平。短期來說我國證券市場尚屬于發(fā)展中市場，目前較高的市盈率定價水平尚有其內(nèi)在合理性。但中長期來看，隨著我國股市運作規(guī)范化程度的提高，逐步由發(fā)展中市場向成熟市場過渡，則未來市盈率均值水平有逐漸下降的可能。

篇4

[關(guān)鍵詞] 價值鏈 信息 資金流 競爭力

價值鏈理論從企業(yè)追求的價值最大化目標(biāo)出發(fā)，將企業(yè)活動劃分為若干個緊密相連、息息相關(guān)的環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)活動均存在增值因素，企業(yè)同供應(yīng)商、經(jīng)銷商之間也有著一損俱損，一榮俱榮的關(guān)系，是價值鏈會計的管理理論基礎(chǔ)?，F(xiàn)從價值鏈理論的發(fā)展入手，分析其與價值鏈會計之間的密切聯(lián)系。

一、價值鏈理論的含義

價值鏈概念是1985年由哈佛商學(xué)院的邁克爾?波特在《競爭優(yōu)勢》中首次提出的：“每一個企業(yè)都是在設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、發(fā)送和輔助其產(chǎn)品的過程中進(jìn)行種種活動的集合體。所有這些活動都可以用一個價值鏈來表明?！?即價值鏈?zhǔn)侵笍墓?yīng)商開始直到顧客價值實現(xiàn)的一系列價值增值活動和相應(yīng)的流程。其根本理念是將企業(yè)的生產(chǎn)、營銷、財務(wù)、人力資源各方面有機(jī)整合、計劃、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、控制，以求得到最大增值效果。

二、價值鏈理論對會計的沖擊和挑戰(zhàn)

傳統(tǒng)會計理論主要由財務(wù)會計和管理會計組成。財務(wù)會計是在會計假設(shè)基礎(chǔ)上，依據(jù)權(quán)責(zé)發(fā)生制等原則對企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行的記錄，其最終目的是保證財務(wù)報表真實反映企業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況。管理會計 是以企業(yè)利潤最大化為目標(biāo)，以控制成本為核心內(nèi)容的。隨著價值鏈理論的提出，企業(yè)價值成了管理的重心，企業(yè)是否具有核心競爭力上升到?jīng)Q定企業(yè)命運的重要地位。這同傳統(tǒng)會計理論在學(xué)科劃分、會計理念等問題上產(chǎn)生了差異。

1.擴(kuò)大了會計主體范圍

如果把價值鏈從生產(chǎn)周期角度繼續(xù)細(xì)分為供應(yīng)鏈和分銷鏈。供應(yīng)鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)與上游供應(yīng)商之間的關(guān)系，而分銷鏈?zhǔn)桥c下游經(jīng)銷商之間的關(guān)系。價值鏈理論創(chuàng)新之處一方面在于將合作伙伴的利益視為自己的利益，強(qiáng)調(diào)“共贏”。這便要求在會計核算,以及管理中把密切影響企業(yè)價值增長的上下游其他企業(yè)擺在一個特殊的地位，而不是如傳統(tǒng)會計把企業(yè)孤立起來，將任何采購和銷售都僅僅當(dāng)作單純的對外交易。

2.提出了全新的分析角度

傳統(tǒng)會計從資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益、收入、支出、利潤六大要素角度將企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行拆分和反映的。而依據(jù)價值鏈理論進(jìn)行管理的企業(yè)，客觀上要求認(rèn)真分析供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售等等每個環(huán)節(jié)增值能力，顯然，價值鏈理論已經(jīng)為價值鏈會計研究提供了天然的板塊劃分依據(jù)――根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營活動各階段進(jìn)行劃分和反映。

3.突出了資金流的重要性

把企業(yè)價值創(chuàng)造過程比作價值鏈，可以十分形象的表現(xiàn)出資金在價值增值過程中的重要地位。一方面，資金的不充分運用會影響企業(yè)增值能力，降低價值鏈的整體增值效果。另一方面，任何一環(huán)由于資金缺乏所引起的中止或延誤都會破壞整條價值鏈的連貫性，從而使企業(yè)創(chuàng)造價值的目標(biāo)化為泡影。資金流在價值鏈理論中所占據(jù)的特殊地位決定了，憑借傳統(tǒng)會計理論以權(quán)責(zé)發(fā)生制為基礎(chǔ)的計量方式已經(jīng)無法滿足企業(yè)對于資金運動的信息要求。所以，在價值鏈會計中，收付實現(xiàn)制要被更大程度上運用到現(xiàn)金的管理中，精確現(xiàn)金運動的時點，做到既不浪費資源，又不使企業(yè)面臨額外的風(fēng)險。

4.抬高了信息需求“門檻”

(1)信息需求量更大。企業(yè)面臨新的生存環(huán)境，為提高企業(yè)對外界的適應(yīng)能力，管理會計必須從只關(guān)注內(nèi)部信息轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值鏈會計中所要求的對企業(yè)內(nèi)部和外部信息的共同關(guān)注。同時，這種新型會計中所提供信息的概念也更加寬泛，不再局限于“財務(wù)信息”，而要使其進(jìn)入一種相對多元化的局面。

(2)信息質(zhì)量要求更嚴(yán)格。企業(yè)對于信息質(zhì)量的要求主要體現(xiàn)在相關(guān)性和及時性兩個方面。及時性保證了企業(yè)在競爭中可以領(lǐng)先一步?jīng)Q策、領(lǐng)先一步動手、領(lǐng)先一步占領(lǐng)市場。但及時性又是建立在相關(guān)性基礎(chǔ)上的。提供與決策毫不相關(guān)的信息反而會耽誤決策者寶貴時間，貽誤戰(zhàn)機(jī)。

以上四條就是傳統(tǒng)會計在價值鏈理論體系中暴露出的弊端，也是構(gòu)建價值鏈會計體系時所需要關(guān)注的環(huán)節(jié)。這里，將只從信息和資金兩個問題入手，對價值鏈會計體系的構(gòu)建做簡單的分析。

三、價值鏈會計研究的關(guān)鍵問題

價值鏈理論注重的是企業(yè)經(jīng)營活動的連貫性、流動性，涉及到價值鏈會計的部分主要是信息流和資金流。

1.資金流

企業(yè)的任何活動都離不開資金的運動,資金的增加也屬于企業(yè)增值的范疇。而現(xiàn)金流的管理是企業(yè)管理資金的具體形式，可以分為現(xiàn)金流轉(zhuǎn)預(yù)算、現(xiàn)金流轉(zhuǎn)計量和控制、現(xiàn)金流轉(zhuǎn)分析三個階段，每個階段的管理都不容忽視。

(1)現(xiàn)金流轉(zhuǎn)預(yù)算。企業(yè)在預(yù)算階段中所要做的，首先是將企業(yè)的全部活動編制業(yè)務(wù)流程，再按業(yè)務(wù)流程的前后排序做好現(xiàn)金預(yù)算，運用統(tǒng)籌方法合理安排企業(yè)持有現(xiàn)金數(shù)量。這樣前階段的流入可用來供給后階段的流出，充分縮短了額外現(xiàn)金在企業(yè)內(nèi)部滯留的時間。

預(yù)算管理通過事前預(yù)測、事中控制、事后分析相結(jié)合，將整體目標(biāo)在各環(huán)節(jié)間分解，在各部門合作的基礎(chǔ)上，可以節(jié)約費用，實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。

(1)現(xiàn)金流轉(zhuǎn)計量和控制

①現(xiàn)金流轉(zhuǎn)計量。同預(yù)算一樣，現(xiàn)金流轉(zhuǎn)計量是依活動先后順序分別計量的。以往按權(quán)責(zé)發(fā)生制核算的會計利潤賺得的是收益，并不是手頭可用的現(xiàn)金，只有對現(xiàn)金的流入和流出進(jìn)行準(zhǔn)確計量，才能真實反映收益和成本之間的關(guān)系。

②現(xiàn)金流轉(zhuǎn)控制。企業(yè)實現(xiàn)增值過程中時刻與價值鏈上其他企業(yè)存在著互惠互利、互相影響的緊密關(guān)系。企業(yè)可以采用三段式控制鏈管理來回避經(jīng)營方面的風(fēng)險。第一，事前控制，主動了解客戶資信、預(yù)防交易風(fēng)險。第二，事中控制，評審欠款原因，進(jìn)行應(yīng)收賬款可回收性分析并制定收款政策、組織追收。第三，事后控制，使用備用流動金、壞賬準(zhǔn)備金、保險金、擔(dān)保金等工具對損失進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

(3)現(xiàn)金流轉(zhuǎn)分析。企業(yè)必須做到定期進(jìn)行現(xiàn)金流轉(zhuǎn)分析，觀察本階段的流轉(zhuǎn)過程中現(xiàn)金是多余了還是短缺了，組織完善預(yù)算。在面臨現(xiàn)金盈余或短缺的狀況時，對于構(gòu)成核心競爭力起決定作用的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，一定要特別關(guān)注，以求最大程度增值。

2.信息流

如果說資金流強(qiáng)調(diào)價值鏈會計從深度上把握企業(yè)現(xiàn)金流動情況，那么信息流則是對會計部門為管理者提供的信息從廣度上加以要求。價值鏈會計體系構(gòu)建的核心思想是通過研究分析，總結(jié)出一系列特定的方法、渠道、角度，收集企業(yè)所需要的信息，供管理者做出決策?？梢?，價值鏈會計中的會計部門扮演了信息中心的角色，與傳統(tǒng)意義上的財務(wù)部門已經(jīng)產(chǎn)生了很大差異。對決策具有影響力的信息主要有環(huán)境信息、風(fēng)險信息和業(yè)績評價信息共三大類。

(1)環(huán)境信息。環(huán)境影響企業(yè)，主要體現(xiàn)在法律法規(guī)、宏觀經(jīng)濟(jì)特點、市場狀況等方面。如稅法的修改，會引起生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)創(chuàng)造價值能力的變化，計算任何分析指標(biāo)時都應(yīng)該剔除稅率的影響，考慮凈增值額，這其中決定企業(yè)價值鏈各環(huán)節(jié)應(yīng)繳稅款的稅率、稅制等因素就成了不可或缺的信息?？傊瑢τ诃h(huán)境信息的把握其核心思想是利用暫時性的有利時機(jī)為企業(yè)創(chuàng)造價值。

(2)風(fēng)險信息。企業(yè)生存是一個不斷面對風(fēng)險、回避風(fēng)險的過程，不同行業(yè)都有其特有的風(fēng)險，因此，價值鏈會計體系中的財務(wù)部門必須可以擔(dān)當(dāng)預(yù)見、判斷未來風(fēng)險的角色，分析風(fēng)險的影響程度、發(fā)生可能性、抵御或補(bǔ)償措施、由于實施該措施對于增值效果的影響等一系列問題，上報決策者。

(3)業(yè)績評價信息。傳統(tǒng)管理會計一般以投資報酬率評價企業(yè)的業(yè)績，而投資報酬率以一定期間的會計收益為基礎(chǔ)計算。價值鏈會計應(yīng)該將工作重心轉(zhuǎn)移到對產(chǎn)品合格率、顧客滿意程度、市場占有率，以及創(chuàng)新能力等非財務(wù)指標(biāo)的提供上，這些指標(biāo)組合可以反映企業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況和發(fā)展前景，比單純財務(wù)報表中的收益指標(biāo)更有用。

篇5

論文摘要：公共政策以“公共性”為其邏輯起點,以公共利益為最終目標(biāo)，因而，公共政策蘊含著倫理的訴求，影響著政策的目標(biāo)和執(zhí)行。公共政策倫理以追尋公共政策之善為旨?xì)w,尋求政策的正當(dāng)性與合法性。但在實踐中，存在著政策倫理的失范。通過確定價值理性與工具理性在政策過程中的和諧統(tǒng)一，重視公共政策主體的倫理素質(zhì)建設(shè)，提倡公民對政策過程的參與等理路可以尋找到規(guī)范政策倫理的有效途徑。

公共政策是為“公共”而制定的,是以“公共性”為其邏輯起點,以公共利益為最終目標(biāo)的，因而公共政策蘊含著倫理的訴求。正如羅爾斯在其著名的《正義論》里所說的那樣，“正義是社會制度的首要價值正像真理思想體系的首要價值一樣?！钡趯嵺`中，政府面臨價值沖突問題，最為凸顯地表現(xiàn)為政策倫理的失范，如公共政策非公共化，公共政策倫理問題等。因此，需要從倫理視角去考量公共政策的合理性，以此為本位作為公共政策設(shè)計的基點。

一、政策倫理的應(yīng)然與實然之逆

——“公共性”的失衡

公共政策是政府“對一個社會進(jìn)行的權(quán)威性價值分配”，從這一要義出發(fā)，馬克斯•韋伯指出：一個現(xiàn)代的理性國家首先需要理性的政府所提供的理性的公共政策。公共政策在某種意義上不僅是純粹的科學(xué)計算過程，也是政策主體的選擇行為,作為公共政策選擇主體的人或由人構(gòu)成的組織為了達(dá)到某種目的或為符合某種需求的選擇行為自然要受到價值取向的支配。因此，“政府倫理是制定良好公共政策的前提。就此意義而言，政府倫理比任何單個的政策都更加重要，原因在于所有的政策都依于倫理?！保?］1目標(biāo)的倫理性是任何一項公共政策自身都帶有的屬性，因此，公共政策必然進(jìn)行倫理關(guān)懷的考量，倫理原則直接影響著公共政策的制定及實施。

公共政策的“公共性”是政策的本質(zhì)屬性和倫理訴求，此乃民主政治的應(yīng)有之義,是契約精神的內(nèi)在規(guī)定性。政策公共性“是公共政策形成的邏輯基礎(chǔ),是公共政策分析的理性取向,是公共政策的元屬性,一般表現(xiàn)為公正性、公平性和公開性三個基本維度,是公共政策問題分析、制定分析、執(zhí)行分析、評估分析的價值基礎(chǔ)和精神內(nèi)核”［2］?；谶@一思想,公共政策就應(yīng)該最終提高大家的福利而不只是幾個人的福利。這自然需要在政策的制定、執(zhí)行、評估等整個過程中，注重對“公共性”倫理要求的堅守。在此基礎(chǔ)上，才有可能實現(xiàn)社會各方利益的表達(dá)和公民意識培育，體現(xiàn)公民民利和政府合法性；才有助于實現(xiàn)行政的公共性與公民權(quán)利的契合,確保公共政策的正當(dāng)性以及對民意的有效回應(yīng)性，進(jìn)而有效實現(xiàn)社會資源的公平分配。

雖然權(quán)力的公共性決定了政策需體現(xiàn)公共性這一倫理義務(wù)的必然性?！皩τ诠舱邞?yīng)該與公共利益還是私人利益保持一致這個問題,絕大多數(shù)人將選擇公共利益?！保?］但由于公共政策的制定、執(zhí)行、評價等是多種因素交織作用的動態(tài)過程，總是在一定的理性限度和價值取向中制定和執(zhí)行的,理性不可避免的有限性和現(xiàn)代多元價值的沖突性決定了政策整個過程并非會自覺地從公共性的政策倫理要求出發(fā)。或者說，工具理性的盛行和政府自利性和強(qiáng)勢集團(tuán)的存在，使得公共政策產(chǎn)生了諸多的倫理失范，作為政策價值取向的公共利益在實現(xiàn)過程中總會遭遇種種顯性或隱性的屏障，以致公共政策的“公共性”在很多時候處于目標(biāo)或理想狀態(tài)而非結(jié)果狀態(tài)，造成在實踐中并非以社會利益最大化為目標(biāo)，違背公共利益維度的公共政策屢見不鮮。

二、政策倫理失范探微

1.工具理性的強(qiáng)勢和價值理性式微下的倫理失范

與市場機(jī)制追求效率的目標(biāo)不同,公共政策的目標(biāo)和價值的首選要義更多的是體現(xiàn)在追求社會公平、正義、民主,承擔(dān)社會責(zé)任等方面。公共政策的倫理訴求要求對政策的目標(biāo)進(jìn)行合法性追問,以確保每一項政策所要達(dá)到目標(biāo)的公共性。只有經(jīng)過這一種價值的探討,才能避免公共政策異化的危險。

人的理性在哲學(xué)視閾中存在工具理性和價值理性兩個維度，但是，啟蒙運動以來，偏重宣揚工具理性。威爾遜、古德諾等人開創(chuàng)的政治與行政二分原則則進(jìn)一步確立了政策過程中科學(xué)與價值的分離，使得工具理性在公共政策領(lǐng)域獲得了至上的地位，成為了公共政策最為重要的、甚至是惟一的哲學(xué)基礎(chǔ)。正如羅素所言:“它代表著選擇正確的手段以實現(xiàn)你意欲達(dá)到的目的,它與目的選擇無關(guān),不管這種目的是什么?！保?］這種理性的工具化和價值理性的式微對公共政策的影響是顯而易見的，即對公共政策的選擇只做工具理性的考量，每一項政策都是為了某個或某些具體目標(biāo)而作出的，但是，卻忽略了對任何目標(biāo)指向的價值意義考量。對工具理性的過分追逐在一定意義上形成了單向度的工具理性，形成了工具理性“一理獨大”,而忽視了價值理性。韋伯將這一現(xiàn)象和趨勢稱為“理性化的吊詭”。這種對工具理性的崇拜無疑是危險的，若缺乏對公共政策的“公正性”倫理追求,政策就有可能陷于拉斯韋爾所擔(dān)心的“專制的政策科學(xué)”危險之中，造成政策目標(biāo)在價值取向上的偏離。公共政策在價值倫理判斷的缺失，導(dǎo)致公共政策的非公共化,使公共政策偏離了社會利益最大化的基本倫理取向，造成了政策公共性這一本質(zhì)屬性的缺失，形成了公共政策的倫理失范。

2.政府自利性與利益集團(tuán)影響下的倫理失范

制度經(jīng)濟(jì)學(xué)把政治經(jīng)濟(jì)化，把政治制度看作一個普遍的市場——政治市場。在此,人們建立起交換性的契約關(guān)系,一切活動都以個人的成本——收益計算為基礎(chǔ)。以此為視角，現(xiàn)代公共政策的形成過程歸根結(jié)底是圍繞著利益展開的，政策主體依據(jù)自身的利益需求,對復(fù)雜的社會利益進(jìn)行配套調(diào)整。政府的自利性與利益集團(tuán)的分化存在及其政治活動能力,必然會對公共政策產(chǎn)生影響，從而導(dǎo)致公共政策倫理失范。

按照政府多元權(quán)能論的觀點,政府是擁有權(quán)力的眾多社會組織結(jié)構(gòu)之一，它與其他社會組織一起分享社會管理的種種職能,政府內(nèi)部的各種權(quán)力是由社會不同利益集團(tuán)“討價還價”的結(jié)果。政策在一定意義上是各種利益集團(tuán)把本團(tuán)體的利益訴求反映到政策系統(tǒng)中,由政策主體對復(fù)雜的利益關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)整合的過程。正如安德森指出，在所有國家，利益團(tuán)體都履行著利益表達(dá)的功能，即它們表達(dá)了對政策行為的要求和提供了可供選擇的政策方案;它們就政策意見的性質(zhì)和可能出現(xiàn)的后果，尤其是技術(shù)方面的事務(wù)，向政府決策者提供眾多的信息。當(dāng)它們從事上述活動時，有助于公共政策的合理化。但按照公共選擇理論，個人利益從未在公共生活中消失，組成政府的個體也是一個理性的“經(jīng)濟(jì)人”，也會追求自身利益的最大化。正如丹尼斯•繆勒指出：“毫無疑問，假若把權(quán)力授予一群稱之為代表的人，如果可能的話,他們也會像任何其他人一樣,運用他們手中的權(quán)力謀求自身利益，而不是謀求社會利益。”［5］因此，政府具有自利性。而不同利益團(tuán)體有著不同的價值傾向和利益追求，它們所要求的公共政策必然是盡可能最大化地實現(xiàn)和維護(hù)本團(tuán)體的利益,使政策符合它們的利益要求，因而它們對政策的需求經(jīng)常出現(xiàn)不同。公共政策一般會對社會的各個利益集團(tuán)產(chǎn)生影響，利益集團(tuán)也會利用各種手段和途徑影響政策的制定與執(zhí)行，而強(qiáng)勢集團(tuán)在這個過程中更是占據(jù)優(yōu)勢。在和政府的自利性結(jié)合中，政策主體作為理性經(jīng)濟(jì)人在政策活動中存在著自身和外在利益的誘惑,進(jìn)行著成本和收益的比較,這種主觀價值傾向性使得主體的“價值中立”原則難以實現(xiàn)，就有導(dǎo)致租金的存在和尋租的可能，特別是政策主體在缺乏必要的倫理素質(zhì)與適當(dāng)?shù)臋?quán)力約束機(jī)制下。于是，當(dāng)經(jīng)濟(jì)理性人的需求超過公共道德理性人時，便有可能使公共政策走向非公共化，公共政策淪為某些利益集團(tuán)和缺乏公德的公務(wù)員謀求特殊利益的工具，出現(xiàn)了公共政策倫理失范。

三、走出政策倫理失范的理路

1.價值理性與工具理性在政策過程中的和諧統(tǒng)一

每一項政策都是有的放矢，總是為了解決某個或某些具體問題或為實現(xiàn)某種目標(biāo)而作出。為了實現(xiàn)政策的效用，手段的科學(xué)選擇，即從工具理性上進(jìn)行把握是必要的。但是，任何目標(biāo)本身的設(shè)定就帶有價值性，需要從價值理性的意義上加以衡量。在公共政策的實踐中,存在著過分強(qiáng)調(diào)工具理性主義而忽視價值取向的傾向，這使得公共政策可能偏離公共性的維度。正如喬治•弗雷德里克森所說：“長期以來，效率和經(jīng)濟(jì)是美國公共行政理論的兩個支柱。把效率和經(jīng)濟(jì)作為公共行政的指導(dǎo)方針是有必要的，但僅此是不夠的。必須加上社會公平作為公共行政的第三個理論支柱，使公共行政能夠回應(yīng)公民的需要。”［6］因而，在公共政策研究中導(dǎo)入價值理性勢在必行?！叭魏螞Q策都是以突出價值因素為特征的，無論怎樣強(qiáng)調(diào)決策的科學(xué)化，都無可否認(rèn)決策的價值考量和決策的價值旨?xì)w。對于公共政策的制定來說，價值考量和價值旨?xì)w無論何時都是首要的。”［7］畢竟“權(quán)利平等及其所產(chǎn)生的正義概念乃是出自每個人對自己的偏私，因而也就是出自人的天性。這一點也就證明了公意若要真正成為公意，就應(yīng)該在它的目的上以及在它的本質(zhì)上都同樣地是公意”［8］。因此，只有在政策過程中重視價值理性，弘揚公共政策的價值理念與公共精神，強(qiáng)調(diào)政策活動的倫理考量，實行對政策目標(biāo)的倫理追問，才能有效保障公共政策的倫理性和公共性。當(dāng)然，我們所強(qiáng)調(diào)的是工具理性與價值理性在政策過程中的和諧統(tǒng)一，而不是偏頗任一方。正如陳振明教授所說的:一方面,如果公共政策缺乏效率效應(yīng),則政府就不能對社會進(jìn)行有效的管理,社會將陷入無序狀態(tài),導(dǎo)致資源的巨大浪費,人民生活更加貧困,從而必將破壞并無法實現(xiàn)公平。相反,經(jīng)濟(jì)效率的提高則能夠促進(jìn)社會公平的實現(xiàn)。因此,經(jīng)濟(jì)效率是實現(xiàn)社會公平的必要條件之一,是公共政策選擇的邏輯起點。另一方面,如果公共政策中貫徹公平理念,則可以防止公共政策行為的專橫,維護(hù)公眾和政府的良好關(guān)系,博得公眾的信任、支持和配合,從而提高政府的威信,取得良好的行政效率。

2.重視公共政策主體的倫理素質(zhì)建設(shè)

政策主體在政策活動中居于重要位置，是一切政策倫理責(zé)任與義務(wù)的最終承擔(dān)者和踐履者。在社會日益多元的時代，受到不同利益訴求和多元倫理價值觀的影響，政策主體的思想很容易發(fā)生傾斜和搖擺，影響到政策的公共性，正是從此意義上彰顯了政策主體倫理素質(zhì)的重要性。庫珀指出:“當(dāng)行政人員在處理具體倫理困境中或大或小地界定自己責(zé)任的界限和內(nèi)容時,他們使自己具有了‘倫理身份’,這種倫理身份認(rèn)同形成了他們的道德品性?！保?］但政策主體是一個復(fù)合角色體，同時扮演著包括公共人和個體經(jīng)濟(jì)人的角色,如果政策主體對自身角色定位搖擺，就容易產(chǎn)生角色沖突。畢竟這兩種角色定位,是基于不同的理論推斷的，具有截然不同的角色認(rèn)識和期待,在公共政策過程中可能產(chǎn)生矛盾。因此，必須注重公共政策主體的倫理素質(zhì)建設(shè)，而且這也關(guān)系到政策的認(rèn)同度。“具有良好品質(zhì)的政策主體往往會成為其他人尊敬、追隨的對象,……其人品的優(yōu)劣不僅會影響公眾對他們的認(rèn)可,并以此為依據(jù)對他們所依附的政治系統(tǒng)和所制定的政策投以不同程度的認(rèn)同感,而且也會導(dǎo)致他們對所掌握的公共權(quán)力做出截然不同的安排。”［10］需要確立一套促使公務(wù)員對其角色進(jìn)行合理定位的行政倫理規(guī)范體系；提出符合時代精神又不失導(dǎo)向意義的價值追求；既允許政策主體對合法正當(dāng)經(jīng)濟(jì)利益的追求，又要具備較高的公共素養(yǎng)和行政倫理素質(zhì)。

3.公民參與:規(guī)范政策倫理的有效途徑

公共政策注重對社會價值的分配，這就要求在政策活動中，需要尊重民意，廣泛聽取民眾的要求。“不論是在問題的確立上，問題的回應(yīng)上，還是在被接受方案的執(zhí)行上，都必須讓更多的公民來參與。”［11］公民政策參與也是一條監(jiān)督政府行為,規(guī)范政府政策活動“公共性”取向的有效途徑。“使那些與某一決定有直接利害關(guān)系的人參與該決定的制作過程，并向其陳述決定的理由，這不僅僅是提高效率的需要，而且恰恰是正義的要求?！保?2］

第一,公民參與能有效實現(xiàn)政策目標(biāo)的公共性?！白鳛楣舱哌^程的參與主體,公眾參與政策決策有其必然性和緊迫性,而這對于公共決策質(zhì)量的提高無疑具有相當(dāng)重要的作用。”［13］充分的公民參與政策制定是收集和傳達(dá)真實政策信息的有效途徑和充分利用公眾智力資源的有力渠道。政府在政策制定過程中應(yīng)主動地通過公民對話吸納政策建議,確保政策的科學(xué)性。這有利于公民的意愿和利益要求通過多種途徑轉(zhuǎn)化為政策問題,使之進(jìn)入政策議程，并以協(xié)商的方式最大限度地增強(qiáng)政策的規(guī)范性,制定出反映民意的政策，從而保障目標(biāo)的公共性。而且公民參與可以有效消除或降低政府的有限性問題,通過民眾與政府之間的合作、交流、協(xié)商等,形成政策制定中的互動網(wǎng)絡(luò),有效提高政策的質(zhì)量,有效實現(xiàn)政策目標(biāo)的公共性。

第二,公民參與能有效實現(xiàn)對政策執(zhí)行的監(jiān)督。即使是政策制定實現(xiàn)了目標(biāo)的公共性，在政策執(zhí)行過程中也有可能出現(xiàn)偏差。因為執(zhí)行主體也具有經(jīng)濟(jì)人的特征，會表現(xiàn)出自利性,可能導(dǎo)致政策執(zhí)行的失范即公共性的偏離，為此，需要對政策執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督。而且由于公民是政策的直接作用對象,對政策執(zhí)行的感受最為直接，所受到影響最為顯著，因此，容易調(diào)動公民政策執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督的積極性。即使出于自利,也會促使公眾參與到政策執(zhí)行中來，有利于防止和糾正政策執(zhí)行中的偏差，保障政策在具體的動態(tài)過程中對公共性的堅守。

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［11］彼得斯.政府未來的治理模式［M］.中國人民大學(xué)出版社，2001：68.

篇6

一、品牌價值的意義

到了上個世紀(jì)九十年代末，產(chǎn)品科技擴(kuò)散速度驚人，如等離子顯示等很多新技術(shù)剛剛面世即被眾多企業(yè)掌控，大家生產(chǎn)基本雷同的產(chǎn)品，使基于產(chǎn)品功能或特點的產(chǎn)品差異化策略難以持久地推行；與此同時，愈來愈多的企業(yè)掌握基本的管理及營銷管理方法，它們生產(chǎn)的產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量基本過關(guān)，這樣，企業(yè)發(fā)展單純以質(zhì)量、支持產(chǎn)品差異策略的有效性日漸削減。于是，歐美的市場營銷管理學(xué)者對品牌策略及品牌與顧客購買行為進(jìn)行了深入的研究，提出了“利用品牌價值及差異化策略，構(gòu)建獨特的銷售主張”的論點。

那么，何謂“品牌價值”？所謂的“品牌”只不過是個名稱而已，一件商品、一系列商品、一個企業(yè)的名稱而已，猶如每個人都有一個名字，當(dāng)這個名字沒有與一個活生生的人聯(lián)系起來時，名字的本身是毫無意義的，比如生活中有名叫“丁磊”的為數(shù)不少，但“大話西游”的“丁磊”與某商場售貨員的“丁磊”就不一樣，因為這個“丁磊”創(chuàng)造了“大話西游”等一系列的商品，滿足了眾多消費者的需求，所以他就身價過億。同樣的道理，一件商品、一系列商品、一個企業(yè)的名稱如果賦予了消費者需求的滿足，那么， 這件商品、這個系列商品、這個企業(yè)的品牌才有價值。例如，每當(dāng)談及IBM，我們即想起可靠性；談及微軟，即想起創(chuàng)其新及讓用戶友善地操作；談及哈佛商學(xué)院，即不自覺地將其與成就、身份及回報等價值劃上等號。這種讓顧客的需求感到滿足，樂于消費、忠誠消費、競爭品牌難以改變的消費所表現(xiàn)出來的市場價值就是品牌價值。

二、品牌價值建設(shè)的進(jìn)程

上個世紀(jì)九十年代中，歐美的市場營銷管理學(xué)者強(qiáng)調(diào)以價值為基礎(chǔ)的市場營銷管理思維。在市場上表現(xiàn)卓越的產(chǎn)品，能使在顧客消費完畢后，不僅獲得滿足感，而且取得某些具體價值的有形或無形的東西。所謂價值，不僅包括經(jīng)濟(jì)上的用金錢可衡量的價值，也包括金錢不能衡量的價值，如愉悅、身份、舒服等只在精神及心理上體現(xiàn)的價值。

首先，我們在建設(shè)品牌價值時，要對品牌在顧客購買行為中的梯隊效應(yīng)有足夠的認(rèn)識。梯隊效應(yīng)將品牌價值對購買行為過程中的作用，區(qū)分為：知名度、興趣度、認(rèn)知度/差異度、偏好度、購買欲望度、忠誠度等幾個層次。

顧客知道某一品牌在市場上存在，這僅表示品牌已具有知名度，但距離顧客下決心購買此品牌產(chǎn)品仍有一段遙遠(yuǎn)的過程。梯隊效應(yīng)假定某潛在客戶知道某品牌的存在，對此品牌產(chǎn)生興趣，于是大腦溝回中儲存有關(guān)此品牌及產(chǎn)品的信息就被調(diào)入大腦皮層，消費者從中了解這一品牌的特點及與其他競爭品牌的區(qū)別。然而，這種了解必須上升至偏好階段，潛在顧客才有傾向購買此品牌。只有當(dāng)偏好度很強(qiáng)烈，成為一種希望擁有此品牌產(chǎn)品的欲望，購買行為才出現(xiàn)。其后，顧客總結(jié)消費經(jīng)驗，感到此品牌真的很好，逐漸對此品牌產(chǎn)生忠誠度，這個品牌對消費者而言，就產(chǎn)生了價值。在這里，我為很多企業(yè)所謂的品牌戰(zhàn)略感到汗顏：廣告投入很多，品牌知名度（Awareness）上升，但消費者向零售商購買有關(guān)產(chǎn)品時，卻發(fā)現(xiàn)供貨跟不上去，或店員服務(wù)態(tài)度不好，投訴后又未獲企業(yè)跟進(jìn)，最后，顧客在“罵娘”，發(fā)誓再也不相信此品牌了。

新飛有一廣告標(biāo)語：“新飛廣告做得好，不如新飛冰箱好！”好在哪兒？這里的好，表現(xiàn)哪些價值，卻沒有清楚地告訴目標(biāo)客戶，這就沒有向消費者顯現(xiàn)新飛冰箱“好”的價值，就更談不上理性消費者去偏好新飛冰箱了，因此，品牌價值建設(shè)的進(jìn)程就存在有一個“價值取向”的問題。首先，成功的品牌不僅建基于產(chǎn)品的功能和質(zhì)量，而在產(chǎn)品或服務(wù)上能為顧客帶來超越滿足感的價值。其次，這種能讓顧客感受到的價值很多時候不能單靠產(chǎn)品及服務(wù)所決定，也不能單憑整合市場溝通活動所傳達(dá)，而是通過企業(yè)價值鏈（Value Chain）內(nèi)各環(huán)節(jié)的活動，相互協(xié)作才能提供給顧客。換言之，廣告活動、產(chǎn)品設(shè)計、推銷活動等做的很好，也不一定能讓顧客感受品牌的價值，相反，更可能替品牌帶來負(fù)面影響。

國內(nèi)不少品牌，盡管知名度高，但往往只代表一種名稱或只讓中國的消費者想起其地方出處外，都是缺乏價值的信息。比如科龍以“技術(shù)創(chuàng)新”定位于品牌的核心價值，而這種類似的定位在國內(nèi)家電行業(yè)還有很多?？墒?，放眼國際家電市場，飛利浦、索尼、伊萊克斯等品牌，早已在消費者心中深烙上技術(shù)及創(chuàng)新等品牌價值，已成為衡量其他品牌是否夠技術(shù)、夠創(chuàng)新的標(biāo)準(zhǔn)，消費者只會認(rèn)為你在跟風(fēng)，是永遠(yuǎn)活在飛利浦及索尼技術(shù)創(chuàng)新價值的陰影下的品牌。于是消費者想購買具有“技術(shù)創(chuàng)新”價值的家電品牌產(chǎn)品時，首先想的是飛利浦及索尼，對他們的偏好度也較高，而非科龍！因此，在品牌價值建設(shè)進(jìn)程中，要求企業(yè)以寬廣的視野、戰(zhàn)略的角度、全方位地建立品牌，賦予品牌獨有的價值，讓顧客及公眾人士每聽見此品牌，便聯(lián)想到有關(guān)的價值，這樣才能讓品牌長留顧客的腦海，才能讓顧客輕易地將此品牌與其他品牌區(qū)分開來。與此同時，在品牌價值定位時，不能單考慮外部顧客，必須同時考慮企業(yè)內(nèi)部顧客，包括員工及參與價值鏈各環(huán)節(jié)活動的有關(guān)人等，例如中間商、運輸公司等。因此，企業(yè)才能夠真正地全方位支援品牌的建立和增值。

三、品牌價值管理

一旦我們企業(yè)對自已的品牌注入了價值，也就是說給品牌賦予了生命后，這就要對該品牌價值進(jìn)行維護(hù)和增值。

從戰(zhàn)略的角度分析，品牌價值就是競爭的優(yōu)勢之一，這種競爭可以使企業(yè)持久維持優(yōu)勢。若要達(dá)到此效果，企業(yè)不僅要讓品牌具有某種價值，更要將顧客因為此種價值而愿意與品牌建立緊密而長久的關(guān)系。換言之，顧客不但因為獲得此一種價值而購買此品牌，還愿意重復(fù)購買，對品牌具有忠誠度。實際上，這個過程表明顧客與此品牌已經(jīng)建立了一個穩(wěn)定久長的關(guān)系，那么，我們的企業(yè)對品牌價值的管理上就要潛心維護(hù)這個關(guān)系，使之價值不減或增，才能在這個品牌上有取之不竭的商業(yè)利潤。

篇7

設(shè)備的技術(shù)管理是設(shè)備技術(shù)性能最佳發(fā)揮、運行可靠的基本元素。設(shè)備的技術(shù)管理分設(shè)備的前期管理和設(shè)備的使用管理兩部分。前期管理的關(guān)鍵是做好需求調(diào)研。這要充分考慮生產(chǎn)發(fā)展和設(shè)備性能的比價點,最終確定設(shè)備購置選型的優(yōu)化方案。設(shè)備購置后,嚴(yán)格按操作規(guī)程和維護(hù)保養(yǎng)的制度執(zhí)行,是設(shè)備性價比最佳發(fā)揮的有效保證。管理制度管理的落實是各項規(guī)章制度執(zhí)行的保障。制度的執(zhí)行以客觀事實為依據(jù),獎懲依據(jù)充分,形成用規(guī)章制度管理的理念。這是設(shè)備管理各項規(guī)章制度落實程度的關(guān)鍵因素。把設(shè)備檢修工作從企業(yè)中分離出來,建立、健全利用社會專業(yè)修理網(wǎng)點承擔(dān)修理任務(wù),提高設(shè)備修理的系統(tǒng)可靠性。設(shè)備技術(shù)更新和項目改造是設(shè)備生產(chǎn)效益持續(xù)發(fā)揮的有效手段。持續(xù)改進(jìn)管理制度是設(shè)備管理的基礎(chǔ),落實各項措施是設(shè)備管理制度真正達(dá)到制定者最初目的關(guān)鍵。

2設(shè)備的過程管理

設(shè)備的使用過程是設(shè)備性能價值的直接體現(xiàn)。為了保障設(shè)備使用性能隨時達(dá)到使用要求,開展日常維護(hù)與計劃檢修相結(jié)合,修理、改造與更新相結(jié)合,技術(shù)管理與經(jīng)濟(jì)管理相結(jié)合等制度保障設(shè)備使用性能的最佳發(fā)揮。

2.1設(shè)備使用管理

設(shè)備的使用管理嚴(yán)格按照設(shè)備管理的各項制度執(zhí)行。使用操作規(guī)程是設(shè)備性能正常發(fā)揮的基礎(chǔ),維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程是設(shè)備性能持續(xù)發(fā)揮的支撐,操作人員的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)是設(shè)備性能充分發(fā)揮的保障。基于設(shè)備能正確、有效的利用,每一臺設(shè)備制定有使用操作規(guī)程和維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程,配合人力資源部門對設(shè)備操作人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)。對照設(shè)備管理實施細(xì)則進(jìn)行獎懲管理,形成“規(guī)程操作人人要,人人操作要規(guī)程”的良好氛圍。

2.2設(shè)備維修管理

設(shè)備的維護(hù)和計劃檢修是設(shè)備維修工作的有機(jī)構(gòu)成部分,兩者不可偏廢。合理安排,密切結(jié)合,使設(shè)備處于良好技術(shù)狀態(tài)的保障。把設(shè)備的修理,改造與更新相結(jié)合考慮,能使設(shè)備更好地發(fā)揮經(jīng)濟(jì)效益,也是設(shè)備管理維修的主要方法。

2.3設(shè)備事故管理

對在設(shè)備使用和管理中發(fā)生的一些重大事故,堅決執(zhí)行設(shè)備事故“四不放過”原則。找出原因,解析事故過程,制定防范措施,為防范類似事件再次出現(xiàn)積累經(jīng)驗。

2.4特種設(shè)備管理

油氣生產(chǎn)離不開鍋爐、壓力容器等特種設(shè)備,這類設(shè)備嚴(yán)格按照國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局相關(guān)規(guī)定(《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》、《鍋爐壓力容器使用登記管理辦法》、《壓力容器安全技術(shù)監(jiān)察規(guī)程》、《蒸汽鍋爐安全技術(shù)檢查規(guī)程》)進(jìn)行管理。具體落實為:第一,嚴(yán)把進(jìn)貨源頭,杜絕假冒偽劣產(chǎn)品流入。首先查看特種設(shè)備設(shè)計廠家的設(shè)計資格(證書),生產(chǎn)廠家的特種設(shè)備生產(chǎn)經(jīng)營許可證;接貨時再查驗產(chǎn)品質(zhì)量安全證明書、產(chǎn)品出廠合格證,產(chǎn)品安全質(zhì)量監(jiān)督檢驗證書及壓力容器竣工圖印章是否齊全、有效,也就是我們通常說的查看“三證一圖”是否齊全。第二,嚴(yán)格控制使用相關(guān)規(guī)定。設(shè)備經(jīng)驗收合格后,及時辦理注冊登記手續(xù),投入使用后嚴(yán)格按壓力容器使用介質(zhì)、壓力、溫度等參數(shù)規(guī)定內(nèi)容進(jìn)行操作使用。根據(jù)《在壓力容器檢驗報告書》允許使用的技術(shù)參數(shù)或新設(shè)備的技術(shù)參數(shù)標(biāo)識牌進(jìn)行嚴(yán)格管理。使“專管成線、群管成網(wǎng)”的設(shè)備管理模式落到實處,實施起來更有效。對壓力容器操作者,聘請當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局人員授課,堅持持證上崗。

3設(shè)備的價值管理

設(shè)備是保障生產(chǎn)進(jìn)行的物質(zhì)基礎(chǔ),設(shè)備的價值管理是企業(yè)運營利潤的有機(jī)組成部分,包括設(shè)備前期價值管理,設(shè)備使用價值管理,設(shè)備后期價值管理三部分。

3.1設(shè)備前期價值管理

設(shè)備的前期價值管理主要是設(shè)備選型。對關(guān)鍵及主要設(shè)備儀器的購置,運用經(jīng)濟(jì)學(xué)原理,進(jìn)行投資價值分析,以求得最佳的投資效益和社會效應(yīng)。

3.2設(shè)備使用價值管理

設(shè)備使用要按設(shè)備管理制度、操作規(guī)程、保養(yǎng)規(guī)定執(zhí)行。有利延長修理間隔時間,降低維修復(fù)雜系數(shù),節(jié)約維修成本。對在用設(shè)備實行運行動態(tài)分析管理。對單臺設(shè)備的運行和能耗之間的動態(tài)在一定的運行時間段內(nèi)進(jìn)行統(tǒng)計分析,首先檢查設(shè)備運行的技術(shù)參數(shù)范圍,和同一規(guī)格型號設(shè)備的運行和能耗關(guān)系作比較,結(jié)合具體工況作出分析,持續(xù)改進(jìn),使其性價比最低。重視設(shè)備維護(hù)報養(yǎng),是修理費用保持在較低水平。

3.3設(shè)備后期價值管理

設(shè)備租賃是設(shè)備管理的一項不能忽視內(nèi)容。設(shè)備租賃包括兩方面內(nèi)容:租賃使用和閑置租賃。對使用時間短,投資大的設(shè)備,可通過向社會租賃的方式解決。即避免投資浪費,又能節(jié)約維護(hù)保養(yǎng)等后續(xù)費用;對單位的閑置設(shè)備,公開向外出租,彌補(bǔ)了設(shè)備閑置期的折舊資金來源,有使閑置設(shè)備產(chǎn)生一定效益。報廢設(shè)備如何處理看視一個簡單的問題,但如何按國家相關(guān)規(guī)定處置又能最大的回收殘值需要認(rèn)真細(xì)致的工作。目前,對報廢設(shè)備的處理方式主要有:①一般通用設(shè)備報廢拆解后,對可利用的零部件回收再利用,無用部分處置給廢舊物資回收公司;②報廢鍋爐壓力容器、報廢車輛等設(shè)備交國家規(guī)定的回收單位。③對報廢的大型物資設(shè)備進(jìn)行招標(biāo)處置方式,最大限度的回收殘值。④對小型物資設(shè)備進(jìn)行修舊利廢等一系列措施加強(qiáng)設(shè)備價值管理。做到盡可能最大化回收殘值必需對報廢設(shè)備價值結(jié)合市場情況重新評估,不能只局限百分之五的殘值回收率。

篇8

開展流程梳理就是把流程畫出來，形成一大堆以流程圖為核心的流程文件。

從操作過程來看，流程圖繪制高手是流程梳理工作中的主力，于是畫流程圖、寫流程文件成了流程管理專職人員的主要工作，他們投入了大量精力將現(xiàn)有的業(yè)務(wù)以流程圖的形式呈現(xiàn)出來，并著力追求流程圖的美觀、規(guī)范與統(tǒng)一；

從梳理成果來看，流程梳理工作往往采取集中殲滅戰(zhàn)的方式，將公司主要流程在幾個月內(nèi)全部完成梳理。當(dāng)企業(yè)管理者看著企業(yè)復(fù)雜的操作被提煉成一個個看得見、摸得著，專業(yè)規(guī)范的流程圖時，企業(yè)會感覺到流程咨詢的價值，增強(qiáng)踏實感。

隨著時間的推移，企業(yè)會發(fā)現(xiàn)即使流程梳理進(jìn)展?fàn)顩r令人滿意，但一推漂亮的流程梳理成果——流程文件并不能立即直接給企業(yè)帶來價值：流程得不到有效執(zhí)行、管理問題依然存在，經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理效率都不能得到改善。

流程管理很低端，只適用于從事操作型工作的崗位人員

在從事流程管理咨詢及企業(yè)推行流程管理工作的時候，顧問經(jīng)常會遇到中高層人員這樣的評價：“流程管理要幫助我把操作性崗位工作程序?qū)崿F(xiàn)規(guī)范化?！边@種對于流程管理——操作型崗位工作適用的定位影響了一批企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)知，流程管理工作還被與制度管理劃上了等號。由于入不了領(lǐng)導(dǎo)眼，導(dǎo)致流程管理工作的境況就會與許多企業(yè)的ISO9000質(zhì)量管理體系差不多：在初始建設(shè)期熱情高漲，各級人員重視度高，幾年后就淪落為了文件管理等雞肋型工作。

流程管理人員不能簡單地將流程與流程圖畫上等號，需要從流程圖管理提升到價值導(dǎo)向的流程管理，價值導(dǎo)向的流程管理成功的關(guān)鍵在于：

1.正確把握流程的本質(zhì)；

2.建立一種流程視角的管理方式。

如果公司內(nèi)對流程本質(zhì)的認(rèn)識達(dá)成了共識，那么流程管理就已經(jīng)成功了一半。流程圖是流程的表現(xiàn)形式，流程本質(zhì)才是流程的靈魂。沒有反應(yīng)流程本質(zhì)的流程圖其實就是行尸走肉，是毫無價值的無效工作，它會破壞企業(yè)的價值。把握流程的本質(zhì)之后，企業(yè)可以根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境設(shè)計出適宜的流程圖、流程管理文件。那么流程的本質(zhì)是什么呢？哈默說：“人們看到的流程圖，往往認(rèn)為流程是一個個流程活動的流轉(zhuǎn)，而作為一個專業(yè)的流程管理顧問，就應(yīng)當(dāng)時刻思考，這個流程有價值嗎？它的價值是什么？流程中的每一個活動是否都指向這個價值？”

以管控類審批流程為例，相當(dāng)一部分企業(yè)審批流程的過程是這樣的：

A崗位申請——B崗位審核——C崗位會審——D/E/F等崗位審批。

在與咨詢公司的溝通中，企業(yè)雖然能夠在流程圖里看到崗位的流轉(zhuǎn)順序，但卻看不出這些人員究竟在做什么？為公司創(chuàng)造了什么價值？在給企業(yè)提供流程梳理咨詢服務(wù)時，顧問應(yīng)該在畫流程圖之前做的第一件事情就是要求企業(yè)把流程本質(zhì)、價值想清楚。當(dāng)企業(yè)開始用價值導(dǎo)向的流程梳理方法時，通常會發(fā)生以下改變：

1.發(fā)現(xiàn)原來很多流程存在價值不清晰的問題，繼而做很多目的不明確的工作。從某種意義上來說，這些都是可疑的工作內(nèi)容。在一次流程管理培訓(xùn)中，我曾追問一位學(xué)員，其所負(fù)責(zé)的立項審批流程的價值是什么，他思考半天回答道：“流程的價值在于，不走立項審批流程，這件事情就辦不了，流程就會走不下去?！?/p>

2.發(fā)現(xiàn)原來的流程設(shè)計偏離了價值方向，真正體現(xiàn)流程價值的活動缺失或關(guān)注度不足，不增值活動一大堆。某企業(yè)進(jìn)行流程梳理咨詢服務(wù)時，其薪酬發(fā)放的審批流程多達(dá)十多個審批環(huán)節(jié)，但HR對于這些環(huán)節(jié)的流程價值的解釋竟是：“保證薪酬數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性?！痹囅肴绻麅H僅是為了確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的目的，是否需要這么多環(huán)節(jié)參與嗎？需要每個高層領(lǐng)導(dǎo)都進(jìn)行審批嗎？

3.從原來為寫流程文件而寫流程文件到關(guān)注流程文件的價值導(dǎo)向。企業(yè)在跨組織部門流程梳理的時候，梳理團(tuán)隊成員經(jīng)常會把流程的價值是什么？每一個流程活動價值是什么？這些問題掛在嘴上。在對這些流程活動價值不斷自檢下，很多不合理的任務(wù)就能陸續(xù)被清除出去。

4.企業(yè)提升了跨部門協(xié)調(diào)的能力。原來企業(yè)跨部門出現(xiàn)分歧的時候，采取的辦法包括：（1）找上級領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，誰聲音大聽誰的；（2）不對話，惹不起咱躲得起；（3）寸土地必爭，針鋒相對，不歡而散。

而那些長袖善舞，個人影響力強(qiáng)的人往往能夠有效解決跨部門爭端。在導(dǎo)入增值流程理念之后，跨部門爭端就變得容易解決了。我們曾經(jīng)為某企業(yè)設(shè)計了導(dǎo)向流程評審會機(jī)制，將跨部門問題放在流程評審會上協(xié)調(diào)，把協(xié)調(diào)的方式從部門導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)樵鲋祵?dǎo)向。在流程評審會之前，我們首先會讓企業(yè)了解到：流程是公司的，流程價值也是企業(yè)的價值，這一點共同認(rèn)知的達(dá)成可以幫助企業(yè)不同部門的思維方向從對立轉(zhuǎn)變?yōu)槠叫小?/p>

在跨部門流程爭端時，我們常常采用的協(xié)調(diào)句式包括“本流程的價值是什么？A方案的目的是什么？B方案的目的是什么？哪個方案更有利于實現(xiàn)流程的價值？”所以從中可以看出把握流程的本質(zhì)之后，流程管理的重點既不在流程圖，也不在于通過操作程序?qū)崿F(xiàn)簡單的規(guī)范化：寫你所做，將現(xiàn)狀業(yè)務(wù)固化到流程里。管理要求要求流程關(guān)注價值，要求能夠直指四類關(guān)鍵客戶：顧客、股東、合作伙伴、員工的價值，能夠向上對接公司的戰(zhàn)略，向外對接客戶的需求。流程文件不僅僅是規(guī)范，而要求戰(zhàn)略導(dǎo)向及最優(yōu)化設(shè)計，即減少甚至消除不增值環(huán)節(jié)，強(qiáng)化增值環(huán)節(jié)。

流程管理成功的另一個關(guān)鍵因素在于建立一種流程視角的管理方式，通過建立一個水平的流程視角，圍繞著為客戶創(chuàng)造價值的流程鏈條，我們?nèi)ブ匦滤伎紤?yīng)當(dāng)采取怎樣的管理方式，此時流程管理方法就不再限于流程本身，可以擴(kuò)散到管理的其它方面，簡單而言，基于有利于端到端業(yè)務(wù)流程為客戶增值的視角，去思考相關(guān)管理如何調(diào)整適應(yīng)？

流程管理從狹義的“對流程的管理”轉(zhuǎn)化為“以流程為中心的管理”。狹義的流程管理理念會導(dǎo)向流程管理發(fā)揮空間非常有限，現(xiàn)實中的很多企業(yè)流程管理部門會逐漸淪落為文件管理、跨部門問題解決角色，很難與企業(yè)其他部門協(xié)同起來，流程管理成效非常有限。

基于端到端流程視角，對企業(yè)的戰(zhàn)略管理、組織管理、管控授權(quán)、人力資源管理、IT管理等方面都會提出改進(jìn)要求。歸納變化如下：

基于流程的戰(zhàn)略規(guī)劃：關(guān)注如何將戰(zhàn)略要求落實到核心的業(yè)務(wù)流程中，流程體現(xiàn)戰(zhàn)略導(dǎo)向，通過流程變革實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型要求；

基于流程的組織設(shè)計：組織架構(gòu)設(shè)計的時候關(guān)注支撐核心端到端流程運作要求，實現(xiàn)端到端業(yè)務(wù)流程組織職責(zé)的拉通，提升組織的協(xié)同效率，包括跨部門端到端流程組織，如流程所有者、流程管理委員會等；

基于流程的管控授權(quán)設(shè)計：管控模式設(shè)計重點關(guān)注集團(tuán)管控流程價值創(chuàng)造，管控授權(quán)基于業(yè)務(wù)流程進(jìn)行差異化設(shè)計，更好的平衡效率與風(fēng)險；

篇9

波特大師也提出,當(dāng)今企業(yè)有兩種渠道以取得超額利潤,一為行業(yè)特性決定的平均利潤率,另一個是改善企業(yè)內(nèi)部管理,通過價值鏈管理為顧客提供高效服務(wù)與商品。根據(jù)IRWIN的模型說明,無論運用何種策略,性價比永遠(yuǎn)是關(guān)鍵。

終上所述,增值對企業(yè)存亡的重要意義。在接受增值鏈條管理理念的同時,兩個觀念也許值得注意。

第一,價值鏈在不斷變化的商業(yè)環(huán)境中的應(yīng)用。如上所述,當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境變化萬千,今天的優(yōu)勢明天不一定存在?！伴L江后浪推前浪”,企業(yè)能長期健康發(fā)展實為可貴,百年企業(yè)在世界上實在不多。畢竟深受政治、經(jīng)濟(jì)政策、社會文化、技術(shù)變更、環(huán)境保護(hù)與法律等種種制約中的商業(yè)環(huán)境,發(fā)展與適變不容企業(yè)忽視。

結(jié)合波特的五力模型(如圖2):新進(jìn)者的威脅與供應(yīng)商和購買者的關(guān)系、替代品的表現(xiàn)及由于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展使得產(chǎn)品生命周期縮短的日益激烈的市場競爭等諸多因素的變化均影響企業(yè)價值鏈最優(yōu)化的管理。最明顯的是技術(shù)(IT)和網(wǎng)絡(luò)(IS)的影響。

如上所述,企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的管理須以發(fā)展、變化的眼光審視企業(yè)的戰(zhàn)略方向與企業(yè)的價值量管理,而在多變的商業(yè)環(huán)境中,何以能更及時地發(fā)現(xiàn)問題、糾正方向,使資源得到最有效地利用?及時、準(zhǔn)確的信息需求得到?jīng)Q策者空前的重視。

第二,何以保證信息流的可用性與準(zhǔn)確性?可用性與數(shù)據(jù)系統(tǒng)的設(shè)計和企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相關(guān)?？傮w而言,企業(yè)應(yīng)有相應(yīng)的數(shù)據(jù)來反映企業(yè)的經(jīng)營狀況以制定適合企業(yè)發(fā)展的決策。企業(yè)管理對企業(yè)信息流的要求越來越嚴(yán)格。很多企業(yè)管理專家從不同的角度為數(shù)據(jù)系統(tǒng)設(shè)立提供了一定的思路。

管理模型對企業(yè)戰(zhàn)略與日常行為的管理關(guān)注點有所不同,如羅伯特?卡普蘭(Robert Kaplan)和戴維?諾頓(David Norton)的“平衡計分卡”,關(guān)注點在于企業(yè)據(jù)自身實際情況設(shè)定的領(lǐng)域。LYNCH 和CROSS 的行為戰(zhàn)略管理原則以一個金字塔的形狀,認(rèn)為企業(yè)遠(yuǎn)景由市場和財務(wù)支撐;而市場受客戶的滿意度決定而財務(wù)成果由企業(yè)的生產(chǎn)能力決定,這兩者同時又受企業(yè)的彈性管理相制約;再進(jìn)一層,市場受質(zhì)量和傳遞影響而財務(wù)由商業(yè)周期和生產(chǎn)力制約。

不難發(fā)現(xiàn),在諸多的管理理念中,客戶的滿意度和產(chǎn)品的質(zhì)量是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)指向的關(guān)鍵。一般而言,投入與產(chǎn)出是成正比的,也就是說,控制質(zhì)量的投入越大,質(zhì)量就越有保證。而投入越大越好的結(jié)論是有偏妥的,因為它應(yīng)據(jù)企業(yè)的策略,特別是市場策略而定。

數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與管理層的重視程度、企業(yè)文化、內(nèi)部治理的強(qiáng)弱、參與者本身的素質(zhì)與技能息息相關(guān)。合適的工具的選擇也很關(guān)鍵。HARMON 的技術(shù)與戰(zhàn)略的決策指出,技術(shù)的運用對戰(zhàn)略的影響取決于技術(shù)在企業(yè)中的重要性。細(xì)分其對企業(yè)當(dāng)前及未來的影響的不同將附以不同的對策。

篇10



關(guān)鍵詞：公允價值;公允價值的運用;建議及對策

1公允價值的涵義

美國財務(wù)會計準(zhǔn)則委員會在財務(wù)會計準(zhǔn)則公告第125號中指出“一項資產(chǎn)(或負(fù)債)的公允價值，是自愿的雙方在當(dāng)前交易(而不是被迫交易或清算銷售)中據(jù)以購買(或承擔(dān))或銷售(或清償)資產(chǎn)(或負(fù)債)的金額?！蔽覈斦恐贫ǖ摹镀髽I(yè)會計準(zhǔn)則》對公允價值的定義為“在公平交易中，熟悉情況的雙方，自愿進(jìn)行資產(chǎn)交換或債務(wù)清償?shù)慕痤~?！豹?/p>

2運用公允價值計量的必要性

2.1滿足會計信息使用者決策的需要

滿足會計信息使用者的決策需要是會計目標(biāo)的本質(zhì)體現(xiàn)。公允價值由于綜合考慮了各種市場因素，因此能夠提供相關(guān)性更強(qiáng)的信息。

2.2經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化要求進(jìn)行公允價值計量

公允價值是雙方在無干擾情況下，自愿進(jìn)行交換的價值，其價值的確定并不取決于業(yè)務(wù)是否發(fā)生，只要雙方同意就會有一個價值。因此會計在任何時候都可以按公允價值對衍生金融工具產(chǎn)生的權(quán)利、義務(wù)進(jìn)行計量，并向信息使用者提供信息。

2.3滿足與國際接軌的需要

近年來，國際財務(wù)報告準(zhǔn)則及美國等一些市場經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家的會計準(zhǔn)則，紛紛將公允價值作為重要甚至是首選的計量模式加以運用，以提高會計信息的相關(guān)性。從計量模式的角度看，公允價值的運用在某種程度上代表著財務(wù)會計的國際發(fā)展方向。公允價值在我國的廣泛運用意味著我國傳統(tǒng)意義上單一的歷史(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)成本計量模式已被歷史(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)成本、公允價值等多重計量屬性并存的計量模式所取代。這表明我國會計向國際趨同邁出了實質(zhì)性的一步。

3公允價值的運用

新準(zhǔn)則主要在金融工具、投資性房地產(chǎn)、非共同控制下的企業(yè)合并、債務(wù)重組和非貨幣易等方面采用了公允價值。

3.1在金融工具確認(rèn)和計量中的應(yīng)用

《企業(yè)會計準(zhǔn)則第22號——金融工具確認(rèn)和計量》規(guī)定，金融工具初始確認(rèn)時的計量、后續(xù)計量、減值測試等都以公允價值作為計量屬性。長期以來，金融工具雖然得到廣泛運用，但歷史(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)成本計量屬性卻無法使其在資產(chǎn)負(fù)債表中得以反映，這就無法為投資者的投資決策提供相關(guān)的信息，造成投資者抵御金融市場風(fēng)險的能力大大降低。新會計準(zhǔn)則后，用公允價值對金融工具進(jìn)行計量，將有利于將金融工具從表外移入表內(nèi)并進(jìn)行披露，從而提供有利于投資者投資決策的會計信息，提高投資者的決策能力。

3.2在投資性房地產(chǎn)中的應(yīng)用

《企業(yè)會計準(zhǔn)則第3號——投資性房地產(chǎn)》規(guī)定，在有確鑿證據(jù)表明投資性房地產(chǎn)的公允價值能夠持續(xù)可靠取得的情況下，可以對投資性房地產(chǎn)采用公允價值模式進(jìn)行后續(xù)計量。采用公允價值模式計量的，應(yīng)當(dāng)同時滿足下列條件：一是投資性房地產(chǎn)所在地有活躍的房地產(chǎn)交易市場。二是企業(yè)能夠從房地產(chǎn)交易市場上取得同類或類似房地產(chǎn)的市場價格及其他相關(guān)信息，從而對投資性房地產(chǎn)的公允價值做出合理的估計。采用公允價值模式計量的，不對投資性房地產(chǎn)計提折舊或進(jìn)行攤銷，應(yīng)當(dāng)以資產(chǎn)負(fù)債表日投資性房地產(chǎn)的公允價值為基礎(chǔ)調(diào)整其賬面價值，公允價值與原賬面價值之間的差額計入當(dāng)期損益。企業(yè)對投資性房地產(chǎn)的計量模式一經(jīng)確定，不得隨意變更。從成本模式轉(zhuǎn)為公允價值模式，視為會計政策變更，已采用公允價值模式計量的投資性房地產(chǎn)，不得從公允價值模式轉(zhuǎn)為成本模式。

3.3在非共同控制下的企業(yè)合并中的應(yīng)用

《企業(yè)會計準(zhǔn)則第20號——企業(yè)合并》規(guī)定，將企業(yè)合并分為同一控制下的企業(yè)合并和非同一控制下的企業(yè)合并兩類：對于同一控制下的企業(yè)合并采用賬面價值，對于非同一控制下的企業(yè)合并采用公允價值。根據(jù)準(zhǔn)則的規(guī)定，參與合并的各方在合并前后不屬于同一方或相同的多方最終控制的，一次交換交易實現(xiàn)的企業(yè)合并，其合并成本為購買方在購買日為取得對被購買方的控制權(quán)而付出的資產(chǎn)、發(fā)生的負(fù)債以及發(fā)行的權(quán)益性證券的公允價值。購買方在購買日對作為企業(yè)合并付出的資產(chǎn)、發(fā)生的負(fù)債應(yīng)當(dāng)按照公允價值計量，公允價值與其賬面價值的差額，計入當(dāng)期損益。期末編制合并財務(wù)報表時應(yīng)當(dāng)以購買日確定的各項可辨認(rèn)資產(chǎn)、負(fù)債及或有負(fù)債的公允價值為基礎(chǔ)，對子公司的財務(wù)報表進(jìn)行調(diào)整。同時，母公司還應(yīng)當(dāng)編制購買日的合并資產(chǎn)負(fù)債表，其中包括的因企業(yè)合并取得的被購買方各項可辨認(rèn)資產(chǎn)、負(fù)債及或有負(fù)債應(yīng)當(dāng)以公允價值列示。但是在現(xiàn)階段不可能、也不應(yīng)將所有的會計要素都按照公允價值進(jìn)行計量，而應(yīng)采用多種計量屬性并存的做法，即歷史(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)成本計量與公允價值計量同時并存，以求得會計信息有用、可靠，并且在經(jīng)濟(jì)形勢的不斷發(fā)展和完善的過程中，實現(xiàn)由歷史(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)成本計量向公允價值計量的過渡。

3.4在債務(wù)重組中的應(yīng)用

《企業(yè)會計準(zhǔn)則第12號——債務(wù)重組》規(guī)定，關(guān)于債權(quán)人的會計處理為：債權(quán)人重組債權(quán)的賬面余額與收到現(xiàn)金、受讓非現(xiàn)金資產(chǎn)公允價值、享有股權(quán)公允價值、將來應(yīng)收金額現(xiàn)值的差額，作為債務(wù)重組損失計入當(dāng)期損益。具體分為四種情況：第一，債務(wù)人應(yīng)當(dāng)將重組債務(wù)的賬面價值與實際支付現(xiàn)金之間的差額，確認(rèn)為債務(wù)重組利得，計入當(dāng)期損益。第二，債務(wù)人以非現(xiàn)金資產(chǎn)清償債務(wù)的，應(yīng)當(dāng)將重組債務(wù)的賬面價值與轉(zhuǎn)讓的非現(xiàn)金資產(chǎn)的公允價值之間的差額，確認(rèn)為債務(wù)重組利得，計入當(dāng)期損益。第三，當(dāng)債務(wù)轉(zhuǎn)為資本，重組債務(wù)的賬面價值與股份的公允價值總額之間存在的差額，也可產(chǎn)生損益。第四，修改其他債務(wù)條件，使得重組債務(wù)的前后入賬價值之間存在差額，也可產(chǎn)生損益。采用新準(zhǔn)則以后，發(fā)生債務(wù)重組將會影響當(dāng)期損益而不是權(quán)益。新的債務(wù)重組準(zhǔn)則實施后，資產(chǎn)計價更加合理和科學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)。

3.5在非貨幣性資產(chǎn)交換中的應(yīng)用

《企業(yè)會計準(zhǔn)則第7號——非貨幣性資產(chǎn)》規(guī)定，非貨幣性資產(chǎn)交換同時滿足如下兩個條件，應(yīng)當(dāng)以公允價值和應(yīng)支付的相關(guān)稅費作為換入資產(chǎn)的成本，公允價值與換出資產(chǎn)賬面價值的差額計入當(dāng)期損益：第一，交換具有商業(yè)實質(zhì);第二，換入資產(chǎn)或換出資產(chǎn)的公允價值能夠可靠計量。如果上述兩個條件不能同時滿足，則仍以換出資產(chǎn)的賬面價值作為換入成本，不確定損益。如果換出資產(chǎn)為存貨的，應(yīng)當(dāng)視同銷售處理，按其公允價值確認(rèn)收入，同時結(jié)轉(zhuǎn)相應(yīng)的成本;如果換出資產(chǎn)為固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)的，換出資產(chǎn)公允價值與其賬面價值的差額計入營業(yè)外收入或營業(yè)外支出;如果換出資產(chǎn)為長期股權(quán)投資的，換出資產(chǎn)公允價值與其賬面價值的差額計入投資損益。無論換出資產(chǎn)是以上哪一種或那幾種，換出資產(chǎn)的公允價值與換入資產(chǎn)的公允價值之間的差額記入營業(yè)外收入或營業(yè)外支出，是交換的損益。

3新會計準(zhǔn)則推行公允價值計量面臨的問題

3.1公允價值計量的可靠性問題。

雖然公允價值計量提高了會計信息的相關(guān)性，但可靠性差是其致命弱點，相關(guān)性和可靠性是同等重要的會計信息質(zhì)量特征，有價值的信息既要可靠又要相關(guān)已經(jīng)成為信息使用者和信息提供者的共識。如何確保公允價值的可靠性一直是公允價值運用的難點。按照新準(zhǔn)則的定義，在已發(fā)生的交易中，資產(chǎn)或負(fù)債的公允價值就是市場價格;若沒發(fā)生交易，則需對其進(jìn)行評估，如果雙方是非關(guān)聯(lián)方，協(xié)商作價也可視為公允價值。在實際中，不同的交易環(huán)境會產(chǎn)生不同的交易價格，從而使公允價值表現(xiàn)為某一時點、某一地點的交易價格，時過境遷，在未來某一時期將很難驗證這一特定時點價格的客觀性。相對于具有確定性和可驗證性的以實際交換為基礎(chǔ)的歷史(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)成本計量，公允價值計量雖然在財務(wù)報表中能提供更為相關(guān)的信息，但因其具有不確定性和變動性，將難以保證會計信息的可靠性。

3.2公允價值計量的操作性問題。

公允價值與風(fēng)險管理緊密相關(guān)，公允價值實際是資產(chǎn)風(fēng)險的量化，公允價值的推行順應(yīng)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，同時也帶來了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。由于資產(chǎn)種類繁多，企業(yè)所處市場環(huán)境不同，加上我國市場經(jīng)濟(jì)體制尚不完善，不具備甚至缺少公允價值賴以存在的公平、公正、公開的市場環(huán)境，從而造成了市場信息的真實性難以辨認(rèn)、缺乏活躍市場的資產(chǎn)交易價格的判斷條件等問題。在實際中，不少財務(wù)報表項目如一些沒有相關(guān)市場價格的金融工具，其公允價值不易確定。在這種情況下，現(xiàn)值計量常常就是估計其公允價值的最好技術(shù)。但是，未來現(xiàn)金流量的金額、時點和貨幣時間價值等都存在重大不確定性，在計量的操作上往往面臨很大的困難，因而現(xiàn)值計量的復(fù)雜性亦是公允價值計量不易推廣應(yīng)用的一大阻礙。

4進(jìn)一步完善公允價值計量的若干建議

4.1規(guī)范公允價值應(yīng)用的市場環(huán)境

公允價值的應(yīng)用要有與其相適應(yīng)的市場環(huán)境，而我國的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境與國際上較成熟的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境相比仍存在著很大差距?，F(xiàn)階段，市場經(jīng)濟(jì)體制雖然已經(jīng)確立，但非市場化的因素依然存在，公允價值計量所依存的市場環(huán)境并不完善，活躍市場還會受到某些非市場因素的影響，這不但會使公允價值難以達(dá)到公允，而且有可能使其成為利潤操縱的工具。因此，要完善與公允價值應(yīng)用相關(guān)的市場環(huán)境，如健全、成熟的生產(chǎn)資料市場、產(chǎn)權(quán)交易市場、資本市場以及發(fā)達(dá)的專業(yè)評估技術(shù)等是公允價值運用的關(guān)鍵。

4.2規(guī)范公允價值運用的法治環(huán)境

完善法制環(huán)境，健全法律、法規(guī)對會計舞弊法律責(zé)任的規(guī)定和懲罰機(jī)制，盡力避免給那些利用公允價值進(jìn)行會計舞弊者留下操縱的空隙;加大監(jiān)管力度，加強(qiáng)國家監(jiān)督機(jī)構(gòu)，證監(jiān)會、國家審計部門和財政部門對會計舞弊的監(jiān)督，除了進(jìn)行不定期的抽查以外，還要充分調(diào)動稽查力量，一旦發(fā)現(xiàn)舞弊現(xiàn)象，一定嚴(yán)懲不怠。

4.3規(guī)范公允價值信息的披露

隨著公允價值在會計領(lǐng)域和其他領(lǐng)域廣泛運用，需要在會計報告中增加對公允價值的披露，同時也給注冊會計師行業(yè)對公允價值的審計業(yè)務(wù)提較復(fù)雜的情況，需要運用大量的假設(shè)和估計，尤其是現(xiàn)在我國會計標(biāo)準(zhǔn)對公允價值的計量和披露尚未形成具體的規(guī)范，給注冊會計師的審計工作帶來困難，也加大了審計風(fēng)險。要求審計人員充分考慮到可能影響公允價值計量的因素，對公允價值計量過程進(jìn)行科學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)測試;同時需要對實施公允價值計量的人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高這些人員職業(yè)判斷能力和專業(yè)水平，積累更多的經(jīng)驗。

我國現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)發(fā)展的市場化程度較低，會計人員素質(zhì)不高，會計電算化水平以及相關(guān)的信息處理能力較低等，這些都限制了公允價值的推廣與應(yīng)用。另外，由于不同的會計要素本身具有不同的特點，不同的目的對會計信息也有不同的要求。有時即使是同一種要求，會計信息的提供也要受成本-效益原則的限制。所以，在現(xiàn)階段不可能、也不應(yīng)將所有的會計要素都按公允價值進(jìn)行計量，而應(yīng)采用多種計量屬性并存的做法，即在歷史(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)成本計量屬性的基礎(chǔ)上，盡量采用公允價值，以求得會計信息有用、可靠。

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