導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇社會(huì)工作論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、研究課題

族群社會(huì)工作：新概念的提出與探析

二、研究緣起與研究目的

2011年9月，在經(jīng)歷一番機(jī)緣曲折之后，終于筆者背上行囊踏上了南下云南民族大學(xué)繼續(xù)學(xué)習(xí)社會(huì)工作的列車。云南是中國(guó)少數(shù)民族最多的省份，而云南民族大學(xué)是中國(guó)民族學(xué)、人類學(xué)和社會(huì)學(xué)的研究重鎮(zhèn)。學(xué)術(shù)研究，特別是社會(huì)工作研究，是面向人群的，是在地化(localization)的。如何發(fā)揮這一區(qū)位及院校資源優(yōu)勢(shì)，更好地提升自己的學(xué)術(shù)能力，豐富和拓展社會(huì)工作研究，成為筆者思考的重要議題。

由于民族院校的緣故，從學(xué)校氛圍，到師資結(jié)構(gòu)，以及主要研究方向均與民族議題緊密地聯(lián)系在一起。在這種氛圍的熏陶下，筆者開始系統(tǒng)地學(xué)習(xí)民族學(xué)、人類學(xué)的相關(guān)知識(shí)。在這個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中，筆者系統(tǒng)地了解到中國(guó)的民族發(fā)展史，民族建制史，開始深入了解和理解中國(guó)各民族的特色、特點(diǎn)與差異。這樣的學(xué)習(xí)，讓筆者對(duì)社會(huì)工作中所講的“個(gè)別化”原則的深意和重要性的理解更加深刻。特別是在完成課業(yè)之余，有幸參與了一項(xiàng)關(guān)于佤族的專項(xiàng)課題研究，從而使筆者從個(gè)案的角度對(duì)“民族”概念的理解更進(jìn)一步。正是在這一課題的研究過(guò)程中，筆者開始以社會(huì)工作的視角思考，社會(huì)工作從業(yè)者①以現(xiàn)有的“民族”知識(shí)體系是否能夠順利地進(jìn)入案主的生活世界；面對(duì)不同民族的案主，社會(huì)工作從業(yè)者應(yīng)當(dāng)如何提供專業(yè)的服務(wù)；面對(duì)同一民族不同分支的案主，社會(huì)工作從業(yè)者應(yīng)當(dāng)如何提供專業(yè)的服務(wù)。

帶著上述問(wèn)題，筆者開始了對(duì)民族社會(huì)工作相關(guān)研究成果的研讀和學(xué)習(xí)。對(duì)于中國(guó)學(xué)術(shù)界而言，社會(huì)工作本身是一個(gè)新的知識(shí)領(lǐng)域，而對(duì)于社會(huì)工作界而言，民族議題更是一個(gè)新的研究方向。所以，筆者能夠查閱到的相關(guān)研究成果十分有限，在基礎(chǔ)概念體系和理論架構(gòu)等方面還處于探索階段，目前尚未形成系統(tǒng)的知識(shí)體系。面對(duì)這樣的研究現(xiàn)實(shí)，筆者萌生了一種系統(tǒng)梳理和研究國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)資料，形成系統(tǒng)的民族社會(huì)工作知識(shí)體系的盲目的初生牛犢不怕虎般的學(xué)術(shù)“野心”和天真的學(xué)術(shù)使命感和責(zé)任感。

筆者的不自量力很快得到了“懲罰”。從研讀和學(xué)習(xí)中國(guó)的相關(guān)文獻(xiàn)開始，筆者就注意到學(xué)者們?cè)诿褡迳鐣?huì)工作的基礎(chǔ)概念使用上各有千秋。如何梳理，如何取舍？筆者陷入了困境社會(huì)工作畢業(yè)論文開題報(bào)告社會(huì)工作畢業(yè)論文開題報(bào)告。于是，又回過(guò)頭來(lái)仔細(xì)研讀民族學(xué)、人類學(xué)和社會(huì)工作的基礎(chǔ)理論著作，面對(duì)著汗牛充棟般的理論著作，“公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理”的知識(shí)體系，反觀自己的初衷，筆者開始萌生一種老虎吃天一般的憂傷。

于是，筆者思考和研究的目的變得更加務(wù)實(shí)而具體——到底怎樣的命名才是符合社會(huì)工作專業(yè)特點(diǎn)的，到底怎么樣的基礎(chǔ)定位才是切合社會(huì)工作實(shí)務(wù)開展的？于是，在綜合分析了眾多相關(guān)概念以后，“民族”和“族群”這對(duì)冤家很自然的成為了筆者的困擾。在看完“民族”與“族群”的“恩怨史”之后，筆者依然是一頭霧水，兩者之間如何選擇，依然沒(méi)有眉目。無(wú)奈之中，筆者又開始反觀社會(huì)工作的基本價(jià)值定位。社會(huì)工作是“以生命影響生命”的一門科學(xué)和藝術(shù)，它關(guān)照的是社會(huì)情境中，生活世界中的非結(jié)構(gòu)性的具體的人。這是專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)的基本出發(fā)點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上，檢視和梳理外在建制化與人之間的各種互動(dòng)形式，以及由此而產(chǎn)生的對(duì)人的各種影響，再以專業(yè)的方式方法消解人與建制化之間的矛盾，從而達(dá)成人“詩(shī)意的棲息”。那么，如何理解人呢？馬克思講，“人的本質(zhì)并不是單個(gè)人所固有的抽象物。在其現(xiàn)實(shí)性上，它是一切社會(huì)關(guān)系的總和”。顯然，民族性是人的“一切社會(huì)關(guān)系”的一種，是人的基本屬性之一。從1950年開始，中央和地方民族事務(wù)機(jī)關(guān)組織專門工作隊(duì)伍，對(duì)全國(guó)各地提出的400多個(gè)族群名稱進(jìn)行識(shí)別，到1983年共確認(rèn)了56個(gè)民族，構(gòu)成了中國(guó)現(xiàn)行的民族體系。

這也成為中國(guó)開展民族工作、民族研究的一個(gè)重要的不可討論的前提社會(huì)工作。然而，對(duì)于專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)來(lái)講，視角定位越靠近案主的社會(huì)情境和生活世界就越容易達(dá)成對(duì)案主的理解，也只有在這種理解的基礎(chǔ)上才能真正開展有助于案主的專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)。從這個(gè)角度來(lái)講，建立在“科學(xué)”基礎(chǔ)之上的56個(gè)民族體系略顯籠統(tǒng)，并不能直接抵達(dá)案主所處的社會(huì)情境、生活世界。另外，荀子說(shuō)，“力不若牛，走不若馬，而牛馬為用，何也？曰：人能群，彼不能群。每一人都處在大大小小不同的“群”之中，人在這些“群”中獲得必要的社會(huì)化，從而形成人對(duì)“群”自我認(rèn)同與社會(huì)定義。大體來(lái)看，56個(gè)民族的族稱體系，更多只是基于各種需要的權(quán)宜之舉。在民族識(shí)別前每一個(gè)民族都有著多種自稱或他稱，每一種稱謂都有著一定的社會(huì)淵源，它可能是一段歷史，可能是一種關(guān)系，可能是一種崇拜，總是每一個(gè)稱謂都深深地嵌入在相關(guān)人的生命之中，影響著他/她們的社會(huì)化與自我認(rèn)同。一定程度上說(shuō)，每一種稱謂背后都是一個(gè)“群”，不同的稱謂意味著不同的“群”，雖然民族識(shí)別基于科學(xué)和理論對(duì)他/她們進(jìn)行了合并，但是這并不意味著他/她們之間基于歷史、文化和習(xí)俗等方面的差異不存在。

三、論文結(jié)構(gòu)安排

本文在行文上主要按照引言——概念提出背景——相關(guān)概念辨析——民族社會(huì)工作的局限——族群社會(huì)工作提出的理論依據(jù)——族群社會(huì)工作概念的提出與闡釋——結(jié)論的邏輯展開論述，共分為六個(gè)部分。

引言部分主要概述了本文的思路歷程和主要內(nèi)容，對(duì)國(guó)內(nèi)外相關(guān)概念的使用情況進(jìn)行了綜述，闡述了文章主要結(jié)構(gòu)與研究方法，并對(duì)研究的難點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)進(jìn)行了說(shuō)明。

第一章主要從中國(guó)族群發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)的角度闡述了專業(yè)社會(huì)工作介入族群議題的必然，并從社會(huì)工作專業(yè)化，服務(wù)領(lǐng)域細(xì)分和民族工作機(jī)制創(chuàng)新兩個(gè)方面詮釋了專業(yè)社會(huì)工作介入族群議題理論研究與實(shí)務(wù)實(shí)踐興起的原因。

第二章主要對(duì)專業(yè)社會(huì)工作介入族群議題相關(guān)的核心概念“族群”、“民族”和“社會(huì)工作”進(jìn)行界定和分析，并對(duì)國(guó)內(nèi)外相關(guān)概念進(jìn)行了系統(tǒng)全面的辨析。

第三章主要對(duì)民族社會(huì)工作的提出和應(yīng)用情況進(jìn)行概述和分析，并從未能把握和體現(xiàn)民族議題發(fā)展的趨勢(shì)和主要矛盾等四方面闡述民族社會(huì)工作概念的局限性。

第四章主要概述族群社會(huì)工作概念提出的理論依據(jù)，包括族群理論；中華民族多元一體格局理論；多元文化理論；生活世界與公民社會(huì)理論；社會(huì)工作建制化與二律悖反命題；社會(huì)工作個(gè)別化原則。

第五章提出族群社會(huì)工作概念，從體現(xiàn)和把握了民族議題發(fā)展的趨勢(shì)和主要矛盾等四個(gè)方面論證了族群社會(huì)概念的正當(dāng)性，界定族群社會(huì)工作的概念，并從服務(wù)對(duì)象、關(guān)注的議題、主要分類和基本原則幾個(gè)方面對(duì)族群社會(huì)工作進(jìn)行了闡釋。

結(jié)論與討論部分對(duì)本文的主要結(jié)論進(jìn)行了梳理，并對(duì)本文存在的缺陷和繼續(xù)研究的空間進(jìn)行討論。

四、研究方法

“工欲善其事，必先利其器，這句古訓(xùn)充分揭示了方法的重要性。從一定程度上說(shuō)，方法決定了結(jié)果的可靠性。所以，如何選擇研究方法則是研究的關(guān)鍵社會(huì)工作畢業(yè)論文開題報(bào)告論文。

選擇什么樣的研究方法，首先要看選題的本體的性質(zhì)和特點(diǎn)，其次則受研究者的學(xué)術(shù)背景影響明顯。

五、研究難點(diǎn)與創(chuàng)新點(diǎn)

難點(diǎn)：從全球社會(huì)工作發(fā)展的角度來(lái)看，社會(huì)工作正處在一個(gè)尷尬的時(shí)期，一面是蔓延至今的疑問(wèn)——“社會(huì)工作是不是一個(gè)專業(yè)，一面是“社會(huì)工作的終結(jié)的聳人命題。中國(guó)社會(huì)工作的重建正是在這個(gè)時(shí)候。這致使我們?cè)谥亟ㄟ^(guò)程中，沒(méi)有成熟理論體系可以學(xué)習(xí)和借鑒，只能長(zhǎng)時(shí)間的處于迷茫與彷徨之中，摸著石頭過(guò)河，建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)工作——本土化。皮之不存毛將焉附

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    2、個(gè)案工作的要素:服務(wù)對(duì)象是遇到困難的個(gè)人或家庭、個(gè)別化的工作方式(一對(duì)一)、工作目標(biāo)是個(gè)人與環(huán)境的關(guān)系協(xié)調(diào)。

    3、個(gè)案工作的含義:是一門專業(yè)工作方法;是一連串的工作過(guò)程;工作目標(biāo)是增進(jìn)個(gè)人與社會(huì)環(huán)境的適應(yīng);對(duì)人的尊重是個(gè)案工作的基本價(jià)值觀

    4、尊重和肯定人的價(jià)值是社會(huì)工作的基本價(jià)值觀,也是個(gè)案工作幫助服務(wù)對(duì)象的基本原則。

    個(gè)案工作的本質(zhì):協(xié)調(diào)服務(wù)對(duì)象與社會(huì)環(huán)境之間的適應(yīng)狀況,恢復(fù)和增強(qiáng)個(gè)人或家庭的社會(huì)功能

    1、個(gè)人或家庭具備了基本處理困境的能力

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了解社會(huì)工作的人目前僅限于相關(guān)的學(xué)者和接受專門教育的學(xué)生及有限的社會(huì)人員。而在臺(tái)灣和香港，社會(huì)工作、社會(huì)工作者（簡(jiǎn)稱社工）是大眾耳熟能詳?shù)脑~匯。目前我國(guó)還沒(méi)有形成一種集體意識(shí)，就是社區(qū)管理還需要專業(yè)的人員，這從我國(guó)大多城市的社區(qū)管理人員都是大媽大叔這樣的鮮有具備社會(huì)工作方法和理念的人就可以明顯地看到這一點(diǎn)。有學(xué)者調(diào)查表明，居委會(huì)組成人員大多是退居二線的原政府、街道辦工作人員和企業(yè)的下崗再就業(yè)人員。新興的物業(yè)管理公司中工作的人員也主要負(fù)責(zé)社區(qū)硬件系統(tǒng)的設(shè)施維護(hù)和管理費(fèi)用的收付，多是一些技術(shù)工人。居委會(huì)傳統(tǒng)上是政府行政管理的一個(gè)基層單位，被人稱為政府的嘴和腿，這種管理實(shí)質(zhì)上是控制。在某些新型社區(qū)，服務(wù)性的物業(yè)管理公司填補(bǔ)了居委會(huì)的空缺，但管理較為混亂，服務(wù)不到位，近年出現(xiàn)了許多物業(yè)侵犯業(yè)利的事情。Teicher認(rèn)為，一個(gè)社會(huì)工作行政者比其他的行政工作者更能勝任社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理工作。他說(shuō)，一個(gè)社會(huì)行政工作者的成就在于運(yùn)用知識(shí)和信息做出判斷的能力，這種為了針對(duì)人們的服務(wù)，富有智慧地履行職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的能力，必須通過(guò)專業(yè)的社會(huì)工作教育和經(jīng)驗(yàn)以及我們一直堅(jiān)持的社會(huì)工作價(jià)值和理論的結(jié)合才能實(shí)現(xiàn)。既然是服務(wù)，社區(qū)管理機(jī)構(gòu)可以是社會(huì)福利機(jī)構(gòu)，管理者的任務(wù)是實(shí)踐、貫徹社會(huì)福利機(jī)構(gòu)的目標(biāo)。這些目標(biāo)包括探詢、發(fā)掘社區(qū)的社會(huì)福利需要，確定服務(wù)目標(biāo)，獲取各種資源，指定詳細(xì)的服務(wù)計(jì)劃，組織協(xié)調(diào)工作人員，評(píng)價(jià)服務(wù)的效果等。

二、學(xué)校接受社會(huì)工作行政教育的人懂得更多的人際交往的技巧

只是可能缺乏管理學(xué)的知識(shí)和社會(huì)工作的理念。所以，如果專業(yè)的社會(huì)工作行政人員如果多一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，基層社區(qū)管理人員多一些專業(yè)知識(shí)，則相得益彰。而且，我國(guó)更需要專業(yè)的社會(huì)工作行政者，這也是我國(guó)的傳統(tǒng)文化和管理體制所決定的。傳統(tǒng)上，我國(guó)社區(qū)管理是自上而下的管理方式，政府對(duì)社區(qū)有自上而下的監(jiān)控能力，雖然1989年的《中華人民共和國(guó)城市居民委員會(huì)組織法》規(guī)定了居民委員會(huì)是“居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織”。但居委會(huì)的自治性一直沒(méi)能得到落實(shí)。目前，居委會(huì)實(shí)際上仍然是街道辦事處的一個(gè)執(zhí)行機(jī)構(gòu)。從居民看來(lái)，他們?nèi)狈γ裰饕庾R(shí)，很少積極主動(dòng)參與到社區(qū)管理和建設(shè)中來(lái)。儒家文化圈內(nèi)的新加坡和日本的社區(qū)管理都具有類似的特征。所以說(shuō)，我們現(xiàn)在迫切的任務(wù)是需要有更多的既有專業(yè)知識(shí)又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人才。一方面，我國(guó)很多的大中專院校（有近兩百所）開設(shè)了（尤其是近幾年）社會(huì)工作專業(yè)，其中都會(huì)有社會(huì)工作行政課程。另一方面，我們很多城市社區(qū)的管理人員接受了長(zhǎng)短期社工培訓(xùn)。

三、存在的一個(gè)問(wèn)題是

很多大中專院校畢業(yè)的社會(huì)工作的學(xué)生不愿意去社區(qū)工作，在我國(guó)，這種工作的社會(huì)地位，經(jīng)濟(jì)收入還不夠理想。再者，根據(jù)筆者帶學(xué)生去社區(qū)實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)生并不認(rèn)為社區(qū)的很多工作是“值得”他們做的。學(xué)生在社區(qū)的工作大多是瑣碎的雜活，比如錄入、整理資料、寫黑板報(bào)，甚至是打掃衛(wèi)生。所以，針對(duì)這種情況，首先，有可能的話，提高社區(qū)中高層管理人員的薪金水平；其次，鼓勵(lì)學(xué)生從基層干起；第三，讓學(xué)生盡快地上手其本職工作。從國(guó)外經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，很多學(xué)校的社會(huì)工作專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)看好，薪酬較高。密歇根大學(xué)社會(huì)工作學(xué)院在1968-1972年進(jìn)行了一次跟蹤調(diào)查，專攻社會(huì)行政領(lǐng)域的畢業(yè)生未就業(yè)率低于3.3%，薪水較高，40%以上的人每年的工資超過(guò)14000美元。全美社會(huì)工作協(xié)會(huì)的調(diào)查表明，全職的社會(huì)工作行政者的年薪超過(guò)其他種類的社會(huì)工作者，1958年，超過(guò)50%的社會(huì)工作碩士已經(jīng)或要申請(qǐng)社會(huì)工作行政管理的職位。問(wèn)題是，社工行政專業(yè)教育這種培養(yǎng)目標(biāo)是長(zhǎng)期的，不能在短期內(nèi)解決我國(guó)目前社區(qū)管理專業(yè)人才短缺的局面。所以，現(xiàn)在最有效的辦法是：一是對(duì)現(xiàn)在的社區(qū)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。位于北京大學(xué)的中國(guó)社會(huì)工作教育協(xié)會(huì)在培訓(xùn)社區(qū)管理的干部上面做了很多探索，也取得了一些經(jīng)驗(yàn)。這些社區(qū)管理者有了理論并進(jìn)行反思之后，可以成為非常有能力的人。二是推廣社會(huì)工作職業(yè)認(rèn)證資格考試，使之發(fā)動(dòng)和吸引社會(huì)的智力資源。

四、結(jié)語(yǔ)

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關(guān)鍵詞：工會(huì)；作用；企業(yè)

一、前言

近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力越來(lái)越激烈，工會(huì)在企業(yè)的發(fā)展中至關(guān)重要。雖然一些企業(yè)在管理制度上有所完善，但依然存在一些問(wèn)題和不足需要改進(jìn)，在經(jīng)濟(jì)突飛猛進(jìn)的新時(shí)期，企業(yè)必須加強(qiáng)工會(huì)的管理制度，發(fā)揮其最大的作用，獲取良好的經(jīng)濟(jì)效益。

二、企業(yè)工會(huì)的特點(diǎn)

企業(yè)工會(huì)在東西方企業(yè)中的特點(diǎn)和作用是不同的，西方國(guó)家企業(yè)工會(huì)管理的特點(diǎn)及作用：在西方國(guó)家，勞動(dòng)者是完全處于勞動(dòng)力市場(chǎng)中的，勞動(dòng)者隨時(shí)都在尋求著工作與勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求關(guān)系。經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)越快越有利于勞動(dòng)力市場(chǎng)對(duì)勞動(dòng)力的需求。企業(yè)工會(huì)的作用主要是代表了勞動(dòng)者的利益。我國(guó)企業(yè)工會(huì)管理的特點(diǎn)及作用：我國(guó)企業(yè)工會(huì)的作用由我國(guó)的社會(huì)性質(zhì)決定了它與西方國(guó)家企業(yè)工會(huì)的不同。我國(guó)工會(huì)法中明確規(guī)定：工會(huì)是職工資源結(jié)合的工人階級(jí)的群眾組織，發(fā)揮著國(guó)家主人翁的作用，可以通過(guò)各種途徑與形式參與國(guó)家事務(wù)的管理、管理經(jīng)濟(jì)和文化事業(yè)等。在改革開放以后，我國(guó)企業(yè)工會(huì)為了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的需要，其職能已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變。工會(huì)作為職工利益代表的地位得到了充分的加強(qiáng)、工會(huì)在企業(yè)與職工之間的調(diào)節(jié)作用更加明顯、工會(huì)將維護(hù)職工的經(jīng)濟(jì)利益與政治權(quán)益并重、將更多地依靠法律而不是行政的力量來(lái)開展企業(yè)工會(huì)工作

三、工會(huì)的基本職責(zé)

1、工會(huì)組織應(yīng)不負(fù)重托，不辱使命，充分發(fā)揮廣泛聯(lián)系職工群眾的優(yōu)勢(shì)，融入職工群眾之中，了解職工的所思所慮，關(guān)心職工的喜怒哀樂(lè)，設(shè)身處地為職工著想，努力為職工說(shuō)話辦事。關(guān)心職工的工作生活，是黨對(duì)工會(huì)工作的一貫要求，是企業(yè)發(fā)展對(duì)工會(huì)的客觀要求，更是職工群眾對(duì)工會(huì)的迫切要求。

2、工會(huì)的職能與職工的切身利益息息相關(guān)、密不可分。工會(huì)要更好地維護(hù)職工的合法權(quán)益，就必須加強(qiáng)工會(huì)干部隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)。工會(huì)干部只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，依法維護(hù)職工利益，才能把工會(huì)真正辦成“職工之家”，使職工真心實(shí)意地為企業(yè)服務(wù)。

四、當(dāng)前我國(guó)企業(yè)工會(huì)管理存在的問(wèn)題分析

1、企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)難度加大

我國(guó)企業(yè)機(jī)構(gòu)在近年來(lái)的改革逐漸深化，大部分企業(yè)的人事制度和勞動(dòng)分配制度都有了較大的變化，這些改革和變化一定程度上導(dǎo)致了我國(guó)企業(yè)內(nèi)部員工勞動(dòng)關(guān)系的復(fù)雜化。根據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，我國(guó)近幾年出現(xiàn)的企業(yè)勞動(dòng)糾紛和爭(zhēng)議急劇增加，其勞資關(guān)系也逐漸的呈現(xiàn)出由個(gè)人勞動(dòng)糾紛向集體勞動(dòng)糾紛方向轉(zhuǎn)變的特征。這主要是因?yàn)槲覈?guó)企業(yè)為了自身發(fā)展在改制的過(guò)程當(dāng)中，沒(méi)有協(xié)調(diào)好各方面利益而導(dǎo)致的勞務(wù)糾紛，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，這些糾紛爭(zhēng)議事件也呈逐漸增加的態(tài)勢(shì)。而且我國(guó)當(dāng)前很多企業(yè)經(jīng)常由于買斷工齡、解除勞務(wù)合同、裁員等措施導(dǎo)致了很多勞資糾紛事件，而企業(yè)工會(huì)在作為重要的協(xié)調(diào)部門由于這種復(fù)雜的勞動(dòng)關(guān)系無(wú)法開展具體的協(xié)調(diào)工作。

2、收入分配不均，維權(quán)難度加大

自我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制實(shí)行以來(lái)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得了突出成就，同時(shí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈。當(dāng)前我國(guó)很多企業(yè)為了提高自身實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力，不斷加大對(duì)科技人才的和高級(jí)管理人員的吸收入培養(yǎng)，在企業(yè)內(nèi)部的收入分配上也過(guò)多的向高級(jí)管理人員和科技人才傾斜，但是企業(yè)中大部分的一、二線員工仍然處于較低的收入水平，企業(yè)內(nèi)工資分配兩級(jí)分化程度不斷加深。由于企業(yè)內(nèi)部收入分配制度的不完善，使得很多企業(yè)員工產(chǎn)生不滿情緒，進(jìn)而逐漸加大了分配收入差距過(guò)大等引發(fā)的一系列矛盾。但是工會(huì)作為協(xié)調(diào)部門并沒(méi)能有效的解決這一問(wèn)題，僅僅停留在表面的協(xié)調(diào)溝通上，尤其是隨著協(xié)調(diào)難度的不斷增加，無(wú)法切實(shí)保障企業(yè)員工利益，甚至只能做到這一問(wèn)題的了解和參與層面上，無(wú)法開展具體的協(xié)調(diào)管理工作。

3、新形勢(shì)下傳統(tǒng)管理方式不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展

我國(guó)企業(yè)改革繼續(xù)深化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的今天，高速的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)給企業(yè)工會(huì)的管理工作構(gòu)成了巨大的壓力，同時(shí)也為其提出了更高水平的工作要求。因?yàn)槲覈?guó)當(dāng)前企業(yè)工會(huì)的管理水平和理論比較落后，需要進(jìn)行大量的優(yōu)化創(chuàng)新才能適應(yīng)時(shí)展。其次，工會(huì)的管理方式已經(jīng)無(wú)法同當(dāng)前企業(yè)的發(fā)展情況相適應(yīng)，無(wú)法貼近企業(yè)和員工的實(shí)際需求，在工作中甚至一度處于被動(dòng)的狀態(tài)。另外，工會(huì)在具體的管理工作當(dāng)中所涉及的方面非常廣闊，但是往往浮于形式，無(wú)法取得良好的成效，甚至為企業(yè)增添負(fù)擔(dān)。

五、工會(huì)在企業(yè)文化建設(shè)中的作用

在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，不能單靠理論上的說(shuō)教，應(yīng)該通過(guò)靈活多樣、群眾樂(lè)于接受的形式，才能收到較好的效果。工會(huì)作為群眾組織來(lái)發(fā)動(dòng)、組織廣大職工參與企業(yè)文化建設(shè)，不僅能發(fā)揮黨委或行政領(lǐng)導(dǎo)難以置換的效能，而且工會(huì)開展的工作或活動(dòng)，其本身就能夠有力推動(dòng)優(yōu)秀而又強(qiáng)勁的企業(yè)文化的形成和發(fā)展。

1、工會(huì)具有健全的組織體系。

從企業(yè)、部門直到班組，按照法律規(guī)定都建立有工會(huì)組織，并且根據(jù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整隨時(shí)調(diào)整工會(huì)組織，各級(jí)工會(huì)組織都有健全的工作制度和活動(dòng)制度，經(jīng)常組織職工開展各種活動(dòng)，與職工保持著密切的聯(lián)系，有利于動(dòng)員和組織職工投入到企業(yè)文化建設(shè)中去。

2、工會(huì)擁有眾多的活動(dòng)陣地。

企業(yè)文化建設(shè)不是空洞的口號(hào)，需要扎扎實(shí)實(shí)的工作，看得見摸得著的活動(dòng)，無(wú)論是宣傳發(fā)動(dòng)、教育引導(dǎo)，還是活動(dòng)熏陶，都需要具備一定的場(chǎng)所和必要的設(shè)施，工會(huì)則擁有各種完善的文體活動(dòng)設(shè)施。工會(huì)的這些設(shè)施，為動(dòng)員引導(dǎo)職工投入企業(yè)文化建設(shè)，為職工開展健康有益的活動(dòng)，為塑造健康文明"時(shí)代感強(qiáng)的企業(yè)文化氛圍創(chuàng)造了極為有利的條件。

3、工會(huì)擁有多種活動(dòng)載體。

建設(shè)企業(yè)文化需要各種載體，工會(huì)可以發(fā)動(dòng)職工參加各種協(xié)會(huì)和興趣小組，如讀書小組、主題演講比賽、文藝會(huì)演、各種演唱會(huì)、體育運(yùn)動(dòng)會(huì)、攝影、書法展覽、知識(shí)競(jìng)賽、崗位練功、業(yè)務(wù)技能比賽等職工喜聞樂(lè)見的載體，充分運(yùn)用好這些載體，開展符合企業(yè)實(shí)際，貼近職工的寓教于樂(lè)的活動(dòng)，對(duì)弘揚(yáng)正氣，培育正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，幫助職工樹立良好的職業(yè)道德和職業(yè)風(fēng)尚，不斷提高職工的思想道德和業(yè)務(wù)技術(shù)水平、科學(xué)文化素質(zhì)，造就有理想、有道德、有文化、守紀(jì)律的職工隊(duì)伍具有重要作用。

總之，企業(yè)文化隨著時(shí)代的發(fā)展，將有其新的內(nèi)涵，需要去發(fā)展，去充實(shí)。它不是永恒不變的，它是一項(xiàng)長(zhǎng)期、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它將隨社會(huì)的環(huán)境的變化賦予新的使命，需要長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃來(lái)實(shí)施，這就要求工會(huì)工作者要站在企業(yè)發(fā)展的最前沿，緊跟時(shí)代的步伐，充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)工作工作的充當(dāng)?shù)闹饕匚唬σ钥茖W(xué)規(guī)范的管理，建設(shè)健康向上的企業(yè)文化，使我們的企業(yè)在全球經(jīng)濟(jì)化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的效益最大化。

結(jié)束語(yǔ)：通過(guò)對(duì)工會(huì)工作在企業(yè)發(fā)展中的作用分析，進(jìn)一步明確了工會(huì)在企業(yè)發(fā)展應(yīng)用中的方向。因此，在企業(yè)的后續(xù)發(fā)展中，要不斷提高工會(huì)工作管理方面的進(jìn)一步發(fā)展，加強(qiáng)完善工會(huì)制度在企業(yè)發(fā)展中的應(yīng)用，確保企業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。

參考文獻(xiàn)：

[1]魏蘭英，孫景山 工會(huì)在構(gòu)建和諧企業(yè)中的作用 中國(guó)工運(yùn) 2006年

[2]許峰 工會(huì)如何在企業(yè)文化中發(fā)揮作用 成功教育 2010年

[3]王永和 新形勢(shì)下加強(qiáng)企業(yè)職工民主管理的途徑 當(dāng)代礦工 2009年

篇5

根據(jù)有關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，我國(guó)企業(yè)的發(fā)展與企業(yè)的思想政治工作發(fā)生了嚴(yán)重脫節(jié)的現(xiàn)象。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，他們通常認(rèn)為發(fā)展才是硬道理，企業(yè)的發(fā)展必須依靠生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，因此，大多數(shù)企業(yè)的工作重心都放在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)這一塊，而把企業(yè)的思想政治工作當(dāng)成是一種形式主義的工作，與飯后談資沒(méi)有什么區(qū)別，而只有絕少部分的企業(yè)會(huì)把思想政治工作當(dāng)成重要工作來(lái)抓。由于這種嚴(yán)重的脫節(jié)現(xiàn)象，使得我國(guó)企業(yè)思想政治工作得不到良好的發(fā)展。

二、基于和諧社會(huì)的企業(yè)思想政治工作的作用及意義

（一）我國(guó)企業(yè)自身發(fā)展與社會(huì)發(fā)展的共同需求

隨著社會(huì)的發(fā)展，我國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也愈演愈烈，為了企業(yè)能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定地發(fā)展，經(jīng)常需要根據(jù)管理、經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)等各種需求，改變?cè)瓉?lái)的企業(yè)管理理念，將以人為本的管理理念逐步推行為企業(yè)管理的重要內(nèi)容，不斷選拔優(yōu)秀人才以化解企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的危機(jī)。因此，為了不斷加強(qiáng)企業(yè)職工的學(xué)習(xí)意識(shí)，不斷提高職工的學(xué)習(xí)，不斷提升職工的綜合素質(zhì)，企業(yè)必須通過(guò)加強(qiáng)思想政治工作來(lái)實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，隨著改革開放的逐步推進(jìn)，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展出現(xiàn)了新的問(wèn)路，因此，使得企業(yè)的思想政治工作面臨一系列的困難，迫使企業(yè)的思想政治工作必須根據(jù)企業(yè)的實(shí)際發(fā)展需求，轉(zhuǎn)變?cè)瓉?lái)的思路，以此促進(jìn)企業(yè)職工形成正確的人生觀。

（二）和諧社會(huì)為我國(guó)企業(yè)的思想政治工作提供了新的思路

就我國(guó)企業(yè)的思想政治工作而言，根據(jù)創(chuàng)建和諧社會(huì)的基本要求，堅(jiān)持以和諧社會(huì)的理論及科學(xué)的發(fā)展觀來(lái)指導(dǎo)企業(yè)的思想政治工作，并且，在企業(yè)思想政治工作中始終堅(jiān)持以人為本的基本原則，那么，一定可以探尋到一條發(fā)展企業(yè)思想政治工作的有效途徑，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)思想政治工作的新目標(biāo)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)各企業(yè)的規(guī)模也在不斷地壯大，由于企業(yè)的職工數(shù)量在不斷增多，使得企業(yè)職工隊(duì)伍的構(gòu)成呈現(xiàn)出一定的復(fù)雜性，因?yàn)槊课宦毠さ谋尘耙约皟r(jià)值觀和人生觀都有所不同，使得企業(yè)的思想政治工作變得越來(lái)越復(fù)雜，而和諧社會(huì)的構(gòu)建，打破了這一難題，它為復(fù)雜的企業(yè)思想政治工作打開了新的思路，就是要不斷加強(qiáng)企業(yè)職工隊(duì)伍的集體意識(shí)，企業(yè)職工之間的內(nèi)部矛盾必須妥善處理，大家共同努力構(gòu)建和諧的社會(huì)主義企業(yè)。

三、基于和諧社會(huì)的企業(yè)思想政治工作形式轉(zhuǎn)變的有效途徑

（一）堅(jiān)持以人為本的基本原則

基于和諧社會(huì)的企業(yè)思想政治工作形式轉(zhuǎn)變的有效途徑首先必須始終堅(jiān)持以人為本的基本原則，不斷加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作的互動(dòng)性。要做到這一點(diǎn)，就需要企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)及思想政治工作人員積極深入到職工群眾當(dāng)中去，了解每位職工的內(nèi)心需求，堅(jiān)持以職工利益為重的原則，同時(shí)，應(yīng)該定期進(jìn)行職工心理問(wèn)題的調(diào)查與分析。唯有通過(guò)這樣的方式，才能真正意義上實(shí)現(xiàn)以人為本。需要注意的是，不管是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，還是思想政治工作人員，在與職工進(jìn)行溝通交流的過(guò)程中，最重要的是學(xué)會(huì)傾聽，像朋友一樣進(jìn)行交流，充分贏得職工的信任，從而使企業(yè)職工之間的內(nèi)部矛盾能夠得到合理有效的解決，實(shí)現(xiàn)思想政治工作的目的，通過(guò)這樣的方式，有助于形成和諧美好的工作氛圍。

（二）關(guān)注企業(yè)思想政治工作的難點(diǎn)問(wèn)題

基于和諧社會(huì)的企業(yè)思想政治工作形式轉(zhuǎn)變的有效途徑之二是還必須做到關(guān)注企業(yè)思想政治工作的難點(diǎn)問(wèn)題。企業(yè)的思想政治工作必須做到實(shí)實(shí)在在為企業(yè)職工做實(shí)事、做好事，而不是只注重理論上的情感交流。同時(shí)，企業(yè)的職工不僅要認(rèn)真聽企業(yè)的思想政治工作人員說(shuō)什么，更關(guān)鍵的是要看思想政治工作人員是如何做的。唯有通過(guò)這樣的方式，才能真正意義上有效實(shí)施企業(yè)的思想政治工作。如發(fā)現(xiàn)存在有關(guān)企業(yè)管理中轉(zhuǎn)崗的分流問(wèn)題，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是思想政治工作人員，都必須充分掌握相關(guān)政策，在與職工溝通交流過(guò)程中，一定要注意方式方法，以最合理有效的方式來(lái)解決職工內(nèi)心存在的某些問(wèn)題，這樣的方式，不僅可以讓職工的情緒得以緩解，同時(shí)也更符合基于和諧社會(huì)的企業(yè)思想政治工作的目標(biāo)。

（三）加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作人員的綜合素質(zhì)

基于和諧社會(huì)的企業(yè)思想政治工作形式轉(zhuǎn)變的有效途徑之三是必須不斷加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作人員的綜合素質(zhì)。基于和諧社會(huì)的企業(yè)思想政治工作的發(fā)展與創(chuàng)新，最重要的一項(xiàng)內(nèi)容便是企業(yè)思想政治工作的構(gòu)建。當(dāng)下，我國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)面臨著思想政治工作隊(duì)伍建設(shè)的各種問(wèn)題，最為突出是手段傳統(tǒng)、年齡不符、觀念傳統(tǒng)等等。因此，要想徹底改變企業(yè)思想政治工作中存在的與新時(shí)期發(fā)展?fàn)顩r不相適應(yīng)的問(wèn)題，企業(yè)就必須及時(shí)采取合理的方法不斷提升企業(yè)思想政治工作人員的綜合素質(zhì)，努力構(gòu)建出一支高能力、高素質(zhì)的企業(yè)思想政治工作隊(duì)伍[5]。要做到這些，就需要企業(yè)的思想政治工作人員必須不斷地接受培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)企業(yè)思想政治工作的新技術(shù)、新方法以及新內(nèi)容，企業(yè)應(yīng)該逐漸提高政工人員的知識(shí)層次，并加強(qiáng)各方面知識(shí)的培訓(xùn)力度，努力為企業(yè)思想政治工作人員及所有職工營(yíng)造良好的工作環(huán)境與發(fā)展環(huán)境。

（四）對(duì)企業(yè)思想政治工作的方法進(jìn)行創(chuàng)新

基于和諧社會(huì)的企業(yè)思想政治工作形式轉(zhuǎn)變的有效途徑之四是必須對(duì)企業(yè)思想政治工作的方法進(jìn)行創(chuàng)新。關(guān)于對(duì)企業(yè)思想政治工作的方法進(jìn)行創(chuàng)新，在和諧社會(huì)這個(gè)基點(diǎn)的支撐之下，企業(yè)的思想政治工作不管是在手段上還是機(jī)制上都要進(jìn)行改革與創(chuàng)新，同時(shí)，還需要在思想政治工作的方式方法上不斷進(jìn)行改革創(chuàng)新，只有通過(guò)這些方面的不斷創(chuàng)新，才能使我國(guó)企業(yè)思想政治工作的實(shí)效性、時(shí)代性及針對(duì)性不斷加強(qiáng)。比如，對(duì)于企業(yè)中相對(duì)較年輕的職工，企業(yè)的思想政治工作人員可以采用多媒體、互聯(lián)網(wǎng)等各種現(xiàn)代技術(shù)的方式，不斷加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作的新鮮感和實(shí)效性。而如果針對(duì)企業(yè)職工的興趣愛好這一點(diǎn)，企業(yè)的思想政治工作人員可以積極組織職工開展各種文體活動(dòng)，比如，羽毛球、乒乓球、K歌及各種比賽等等，讓企業(yè)職工能夠在形式豐富的活動(dòng)中愉快地度過(guò)業(yè)余時(shí)間。通過(guò)這樣的活動(dòng)方式，不僅有助于加強(qiáng)企業(yè)職工之間的凝聚力，同時(shí)，還有利于構(gòu)建和諧的企業(yè)職工和領(lǐng)導(dǎo)之間的工作氛圍。

四、結(jié)語(yǔ)

篇6

一、充分認(rèn)識(shí)人民法院在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中的重要地位和作用

建設(shè)“民主法治、公平正義、誠(chéng)信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會(huì)”，關(guān)鍵是落實(shí)依法治國(guó)方略，通過(guò)實(shí)行法治來(lái)整合多種利益訴求，這是現(xiàn)階段社會(huì)和諧得以實(shí)現(xiàn)的必要條件。人民法院在構(gòu)建和諧社會(huì)的進(jìn)程中，必須充分運(yùn)用法治手段有效協(xié)調(diào)各種利益關(guān)系和社會(huì)關(guān)系，努力營(yíng)造權(quán)利受尊重、安全有保障、行為有約束、糾紛可訴求，利益可維護(hù)的法治環(huán)境。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是在推進(jìn)民主法治建設(shè)方面，人民法院通過(guò)正確行使司法權(quán)使體現(xiàn)人民意志的法律得到一體遵守和正確適用，依法保障人民群眾實(shí)現(xiàn)對(duì)國(guó)家事務(wù)管理活動(dòng)的平等參與，實(shí)現(xiàn)民主和法治。二是在保障社會(huì)公平和正義方面，人民法院通過(guò)正確行使司法權(quán)及時(shí)處理人民群眾通過(guò)訴訟途徑表達(dá)的利益訴求，依法維護(hù)人民群眾合法權(quán)益，堅(jiān)決制裁各種損害群眾利益的行為，最大限度實(shí)現(xiàn)公平和正義。三是在培育誠(chéng)信友愛價(jià)值觀念方面，人民法院通過(guò)正確行使司法權(quán)促進(jìn)和保障社會(huì)誠(chéng)信機(jī)制的建立，引導(dǎo)人們信守約定、講求信用、維護(hù)良好風(fēng)尚，促成彼此信任，增加價(jià)值認(rèn)同和凝聚力，減少摩擦與內(nèi)耗，真正實(shí)現(xiàn)社會(huì)的誠(chéng)信友愛。四是在促進(jìn)社會(huì)創(chuàng)新活力方面，人民法院通過(guò)正確行使司文秘站網(wǎng)法權(quán)使一切有利于社會(huì)進(jìn)步的創(chuàng)造愿望得到尊重、創(chuàng)造活動(dòng)得到支持、創(chuàng)造能力得到發(fā)揮、創(chuàng)造成果得到保護(hù)，使社會(huì)充滿生機(jī)與活力。五是在維護(hù)社會(huì)安定有序方面，人民法院通過(guò)正確行使司法權(quán)堅(jiān)決依法懲罰犯罪，平息各種矛盾糾紛，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)社會(huì)的穩(wěn)定有序。六是在實(shí)現(xiàn)人與自然和諧相處方面，人民法院通過(guò)正確行使司法權(quán)約束和懲罰破壞生態(tài)、破壞自然的行為，推動(dòng)整個(gè)社會(huì)循環(huán)經(jīng)濟(jì)體系的建立，促成資源開發(fā)利用補(bǔ)償機(jī)制和生態(tài)環(huán)境恢復(fù)補(bǔ)償機(jī)制的建立和完善，實(shí)現(xiàn)人與自然和諧相處。

二、充分發(fā)揮審判職能作用，為構(gòu)建和諧社會(huì)提供有力服務(wù)

人民法院擔(dān)負(fù)著打擊制裁犯罪、調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)社會(huì)關(guān)系、化解人民內(nèi)部矛盾、維護(hù)社會(huì)公平正義的重要職責(zé)。做好這些工作，是建設(shè)和諧社會(huì)的重要內(nèi)容和重要保障。為此，我們必須牢記自身?yè)?dān)負(fù)的重要職責(zé)，充分、有效地發(fā)揮審判職能作用，為創(chuàng)建和諧社會(huì)服務(wù)。

(一)加強(qiáng)刑事審判工作，維護(hù)社會(huì)和諧與穩(wěn)定。要完整、準(zhǔn)確地理解和執(zhí)行“嚴(yán)打”方針，處理好打擊與預(yù)防的關(guān)系。依法嚴(yán)厲懲處爆炸、殺人、搶劫、綁架、等嚴(yán)重危害社會(huì)治安的犯罪；依法從嚴(yán)懲處貪污、賄賂等嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)犯罪。嚴(yán)厲懲罰犯罪要符合罪責(zé)刑相適應(yīng)的刑法基本原則，同時(shí)，在確保辦案質(zhì)量的前提下，要在法定期限內(nèi)努力提高辦案效率。要正確貫徹寬嚴(yán)相濟(jì)的刑事政策，最大限度地減少社會(huì)對(duì)立面。要嚴(yán)格執(zhí)行刑法和刑事訴訟法，加強(qiáng)司法領(lǐng)域人權(quán)保障。要堅(jiān)持貫徹“打防結(jié)合、預(yù)防為主”的方針，高度重視和切實(shí)加強(qiáng)預(yù)防犯罪工作，積極參與社會(huì)治安綜合治理。對(duì)構(gòu)成犯罪的未成年人，實(shí)行教育、感化、挽救的方針，寓教于審，懲教結(jié)合，促進(jìn)未成年犯及時(shí)得到矯治。要針對(duì)審判中發(fā)現(xiàn)的治安隱患和管理漏洞，積極提出司法建議。結(jié)合審判工作，大力開展法制宣傳教育活動(dòng)，進(jìn)一步提高全社會(huì)的法治意識(shí)。

(二)加強(qiáng)民商事調(diào)解，營(yíng)造和諧有序的社會(huì)環(huán)境。要堅(jiān)持“能調(diào)則調(diào)，當(dāng)判則判，調(diào)判結(jié)合，案結(jié)事了”的民商事審判指導(dǎo)原則，樹立“最好的判決不如調(diào)解”觀念，充分調(diào)動(dòng)辦案人員的調(diào)解積極性，耐心疏導(dǎo)，促使當(dāng)事人握手言和，減少當(dāng)事人的沖突和矛盾。同時(shí)處理好司法調(diào)解與司法裁判的關(guān)系。要避免從一個(gè)極端走向另一個(gè)極端，能調(diào)則調(diào)，當(dāng)判則判。要注意調(diào)解的方式和方法，選擇和確定調(diào)解方式要因地制宜、因時(shí)制宜、因案制宜、因人制宜，靈活多樣。要提高調(diào)解技巧，升華調(diào)解藝術(shù)，做到不輕不重，彬彬有禮；不緊不慢，抓住時(shí)機(jī)；不偏不倚，兩頭滿意。要做到自愿調(diào)解、依法調(diào)解。

(三)加強(qiáng)行政協(xié)調(diào)，促進(jìn)依法行政。依法審理好行政訴訟案件，協(xié)調(diào)處理公共權(quán)力與公民權(quán)利的關(guān)系，增進(jìn)人民群眾對(duì)政府的信任。行政審判要積極引入行政協(xié)調(diào)機(jī)制，在保護(hù)當(dāng)事人訴訟權(quán)利基礎(chǔ)上，將協(xié)調(diào)機(jī)制貫穿于庭前交換證據(jù)、庭審過(guò)程和庭審后宣判前三個(gè)階段，充分了解糾紛的產(chǎn)生原因及當(dāng)事人的訴訟目的，積極做好當(dāng)事人的思想工作，促使當(dāng)事人達(dá)成庭外和解協(xié)議，借助更多的途徑和方法平等保護(hù)行政機(jī)關(guān)和行政相對(duì)人的合法權(quán)益。

(四)健全執(zhí)行工作制度，加強(qiáng)執(zhí)行工作。加強(qiáng)執(zhí)行工作，及時(shí)兌現(xiàn)當(dāng)事人的合法權(quán)益，維護(hù)法律的尊嚴(yán)和司法權(quán)威，是人民法院促進(jìn)和保障社會(huì)和諧穩(wěn)定的重要職責(zé)。要建立健全執(zhí)行過(guò)程和執(zhí)行結(jié)果公開制度，提高執(zhí)行工作的公信力。要嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)行工作崗位職責(zé)，建立執(zhí)行工作流程管理制度。要?jiǎng)?chuàng)新執(zhí)行工作方法，探索與

銀行、工商、房地產(chǎn)管理等部門形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制，公開被執(zhí)行人有關(guān)信息，通過(guò)限制或禁止被執(zhí)行人融資、置產(chǎn)等手段，促使被執(zhí)行人自動(dòng)履行義務(wù)，努力建立執(zhí)行威懾機(jī)制。

(五)加大司法救助力度，方便群眾訴訟。對(duì)困難群眾實(shí)施司法救助，采取各種切實(shí)措施方便群眾訴訟，是司法為民理念在實(shí)踐中的重要體現(xiàn)。司法救助是指人民法院對(duì)于當(dāng)事人為維護(hù)自己的合法權(quán)益，向人民法院提起民事、行政訴訟，經(jīng)濟(jì)確有困難的，實(shí)行訴訟費(fèi)用的緩交、減交、免交。實(shí)行司法救助，就是要讓那些合法權(quán)益受到侵犯但經(jīng)濟(jì)困難交不訟費(fèi)的群眾也能打得起官司；讓那些確有冤情但正義難以伸張的群眾打得贏官司，能夠充分利用法律手段維護(hù)自己的合法權(quán)益。建立并落實(shí)司法救助制度，是我國(guó)法律制度的一個(gè)重要內(nèi)容，是維護(hù)社會(huì)正義，實(shí)現(xiàn)法律面前人人平等法治原則的內(nèi)在體現(xiàn)，對(duì)推進(jìn)我國(guó)民主法制建設(shè)的進(jìn)程，必將起到積極的作用。

要完善權(quán)利義務(wù)告知制度。司法機(jī)關(guān)和司法人員對(duì)訴訟參與人權(quán)利義務(wù)的告知有利于改變二者間信息不對(duì)稱的局面，確保訴訟參與人的知情權(quán)。要堅(jiān)持向當(dāng)事人和來(lái)訪群眾發(fā)放訴訟須知和打官司的小常識(shí)。要求文明執(zhí)法和善于執(zhí)法，工作態(tài)度要熱情周到，工作作風(fēng)要嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)，回答問(wèn)題要耐心細(xì)致。以公正、文明和富有親和力的司法作風(fēng)，贏得人民群眾的信任和信賴。

篇7

〔關(guān)鍵詞〕社會(huì)工作；本土化；家文化

〔中圖分類號(hào)〕 c91 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕 a〔文章編號(hào)〕1008-2689（2011）01-0069-04

一、社會(huì)工作本土化的主要困境

在近幾年的多次國(guó)內(nèi)社會(huì)工作專業(yè)學(xué)術(shù)會(huì)議上，一些專家學(xué)者熱衷于討論根植于西方社會(huì)與文化的專業(yè)社會(huì)工作進(jìn)入中國(guó)大陸之后是否需要進(jìn)行本土化這一過(guò)程。有人認(rèn)為，專業(yè)社會(huì)工作是國(guó)際的也是技術(shù)的，根本無(wú)需進(jìn)行本土化的過(guò)程，只需進(jìn)行簡(jiǎn)單的技術(shù)移植就可以了。而持肯定態(tài)度的學(xué)者主要是根據(jù)中國(guó)傳統(tǒng)文化和社會(huì)的特殊性，認(rèn)為西方的社會(huì)工作理念要想真正進(jìn)入中國(guó)社會(huì)，就必須實(shí)現(xiàn)契合于中國(guó)社會(huì)獨(dú)特的本土性。時(shí)至今日，討論專業(yè)社會(huì)工作本土化對(duì)中國(guó)內(nèi)地已不是多余的了，因?yàn)橹袊?guó)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的急劇變遷已使原先政府包辦的社會(huì)工作助人體系產(chǎn)生了漏洞，原來(lái)被這一安全網(wǎng)保障的人已經(jīng)預(yù)感到某種不安。但是，我們同時(shí)也應(yīng)該看到，原有的這套社會(huì)工作助人體系還在或強(qiáng)或弱地發(fā)揮作用，人們對(duì)之有時(shí)還有美好的回憶和企盼。[1]這樣的困境就是當(dāng)前專業(yè)社會(huì)工作本土化進(jìn)程中的真實(shí)反映，在專業(yè)化需要與傳統(tǒng)助人體系之間、專業(yè)社會(huì)工作本土化與本土性社會(huì)工作之間、西方社會(huì)工作理念與本土社會(huì)結(jié)構(gòu)之間存在太多的困境。

第一，專業(yè)社會(huì)工作需要與傳統(tǒng)助人體系的困境。一方面，民間的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)雨后春筍式的出現(xiàn)帶來(lái)社會(huì)工作服務(wù)的巨大拉力，官方也在十六屆六中全會(huì)提出建立“宏大社會(huì)工作專業(yè)人才”的專業(yè)發(fā)展方向。這兩者相互影響，與高校培養(yǎng)社會(huì)工作專業(yè)人才的激情交相輝映，構(gòu)成推動(dòng)大陸社會(huì)工作專業(yè)化的重要力量；另一方面，人們遇到來(lái)自不同處境的壓力與困難還是習(xí)慣性地依賴傳統(tǒng)的中國(guó)式的助人系統(tǒng)，社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)如何真正契入中國(guó)社會(huì)而進(jìn)入人們生活成為一個(gè)莫大的難題。盡管社會(huì)工作在西方被稱為是“社會(huì)的穩(wěn)壓器”，其對(duì)于緩解個(gè)人困境和促進(jìn)社會(huì)公平的功能是毋庸置疑的。但在中國(guó)社會(huì)的處境中，要靠缺乏經(jīng)濟(jì)和社會(huì)資源的社會(huì)工作隊(duì)伍去處理這些問(wèn)題是十分困難的。也就是說(shuō)，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的管理理念還起主導(dǎo)作用，政府還主要靠自身的行政力量解決問(wèn)題的情況下，專業(yè)社會(huì)工作要發(fā)揮其應(yīng)有的作用是相當(dāng)有限的。

第二，專業(yè)社會(huì)工作本土化與本土性社會(huì)工作的關(guān)系困境。專業(yè)社會(huì)工作本土化與本土性社會(huì)工作是一對(duì)很難辨析的概念。一般說(shuō)來(lái)，專業(yè)社會(huì)工作本土化是指外來(lái)社會(huì)工作的理念、方法與技術(shù)進(jìn)入某一社會(huì)文化區(qū)域發(fā)生的適應(yīng)性變化，而本土性社會(huì)工作則是原本存在于原區(qū)域的社會(huì)工作。王思斌教授認(rèn)為，此二者在意識(shí)形態(tài)、工作模式、工作方法與技巧層面上的親和程度直接決定著二者之間的共生或融合，也決定著專業(yè)社會(huì)工作地本土化。就中國(guó)來(lái)說(shuō)，如何正確認(rèn)識(shí)此二者之間的關(guān)系和如何把西方社會(huì)工作的專業(yè)性契合于本土性社會(huì)工作是一個(gè)重要的問(wèn)題。因此，我們深入討論中國(guó)社會(huì)的獨(dú)特結(jié)構(gòu)是推進(jìn)社會(huì)工作本土化的關(guān)鍵。

第三，西方社會(huì)工作理念與本土社會(huì)結(jié)構(gòu)的關(guān)系困境。社會(huì)工作的專業(yè)化是用來(lái)反映社會(huì)工作獨(dú)特的價(jià)值理念、理論知識(shí)和實(shí)務(wù)技能而最終獲得一種排它性權(quán)利的過(guò)程。究其原因，社會(huì)工作價(jià)值理念的真正確立與其所在本土社會(huì)結(jié)構(gòu)親和程度有很高的實(shí)質(zhì)性關(guān)聯(lián)。問(wèn)題是中國(guó)的社會(huì)結(jié)構(gòu)與西方國(guó)家的社會(huì)結(jié)構(gòu)有較大的差異，較一直的看法是中國(guó)的助人體系是傳統(tǒng)的差序格局，而西方更像一種群體格局。如楊笑思提出的中國(guó)三極模式與西方二極模式就具有很強(qiáng)的代表性，他認(rèn)為西方社會(huì)是一種“個(gè)人——社會(huì)”兩極模式的社會(huì)結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)在西方社會(huì)廣泛存在，而且居于西方觀念系統(tǒng)的核心并影響著人們解決問(wèn)題和分析問(wèn)題的基本思路與方式。實(shí)際上，更重要的是這種兩極思維模式直接造成了西方社會(huì)“家”文化的缺失。[2]加上基督教人類大家庭信念的影響，西方人的集體意識(shí)主導(dǎo)了他們?nèi)諠u輕家庭生活的特性

，家庭也就在人們處理日常生活困境的經(jīng)驗(yàn)中淡出視線。相反，中國(guó)社會(huì)“個(gè)人——家庭——社會(huì)”的三極模式中家庭占據(jù)了核心的地位。金耀基強(qiáng)調(diào)中國(guó)的“家”是社會(huì)的核心，它是一“緊緊結(jié)合的團(tuán)體”，并且是建構(gòu)化了的，整個(gè)社會(huì)價(jià)值系統(tǒng)都經(jīng)由家的“育化”與“社化”作用以傳遞給個(gè)人。[3](24)因此，在專業(yè)社會(huì)工作本土化進(jìn)程中忽視“家”文化的作用與地位是非常有害的，必須強(qiáng)調(diào)對(duì)中國(guó)結(jié)構(gòu)中“家”文化的討論與研究，才能真正實(shí)現(xiàn)專業(yè)社會(huì)工作的本土化。

二、中國(guó)社會(huì)結(jié)構(gòu)根深蒂固

的“家文化”情結(jié)

家庭是人類社會(huì)最普遍的基礎(chǔ)性社會(huì)組織，也是每一個(gè)人不可或缺的重要日常生活領(lǐng)域。從某種意義上，中國(guó)的“家”文化不僅源遠(yuǎn)流長(zhǎng)而且還具有超強(qiáng)的滲透能力，可以影響到社會(huì)的各個(gè)層面。在我國(guó)，雖然“家庭”一詞直到南北朝時(shí)期才出現(xiàn)，但是早在周代時(shí)期就有了所謂的“嫁娶”婚姻關(guān)系，并形成“六禮”的社會(huì)習(xí)俗，說(shuō)明那時(shí)候已經(jīng)有較完整的婚姻家庭制度。幾千年來(lái)，中國(guó)人從個(gè)人的小家到天下的大家一直圍繞著家庭功能、家庭制度、家庭關(guān)系、家庭倫理、家庭結(jié)構(gòu)等進(jìn)行著不懈的建構(gòu)。多功能的傳統(tǒng)中國(guó)家庭以生育為第一要旨，每一個(gè)家庭都非?？粗丶彝セ蛘呒易宓难永m(xù)?！安恍⒂腥?，無(wú)后為大”，“孝”作為一種道德觀念一直是中國(guó)家庭倫理思想的核心，在傳統(tǒng)中國(guó)家庭中具有非常重要的價(jià)值。此外，輕感情、重義務(wù)是傳統(tǒng)中國(guó)家庭的普遍特征，親子關(guān)系常常超越夫妻關(guān)系或兄弟姐妹關(guān)系成為家庭關(guān)系的一個(gè)重要表現(xiàn)。越來(lái)越多的研究表明，家庭系統(tǒng)對(duì)于一個(gè)人的性格養(yǎng)成及健康成長(zhǎng)有著重要的作用。楊懋春先生指出，在中國(guó)傳統(tǒng)的社會(huì)中，社會(huì)化及認(rèn)同大半是在家庭及家族中完成的。中國(guó)特有的價(jià)值觀或者說(shuō)是“國(guó)民性格”，大部分也是經(jīng)由家庭學(xué)習(xí)來(lái)的。因此中國(guó)家庭對(duì)家庭、子女的價(jià)值觀或子女的教養(yǎng)態(tài)度，不只是受到上一代觀念的影響，同時(shí)也經(jīng)由家庭的社會(huì)化影響其下一代，乃至子子孫孫。[4]近20年來(lái)，中國(guó)社會(huì)正在經(jīng)歷加速社會(huì)轉(zhuǎn)型以及從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的體制改革，再加上來(lái)自全球化浪潮的沖擊，家庭的嬗變就不可避免地呈現(xiàn)在我們的日常生活之中。這種嬗變的一個(gè)重要特征是市場(chǎng)化改革改變了原先資源配置的方式和人際關(guān)系的紐帶，血親主位、父子軸心、男性專權(quán)的傳統(tǒng)家庭模式日漸被婚姻主位、夫妻軸心、兩性平等的現(xiàn)代家庭模式所替代。因此，我們可以這樣說(shuō)，“家”文化盡管隨著時(shí)代與社會(huì)的變遷有著不同的建構(gòu)，但不可否認(rèn)的是它始終是中國(guó)人揮之不去的重要情結(jié)。

既然中國(guó)社會(huì)是家庭本位的，那么社會(huì)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)首先就應(yīng)該是家庭結(jié)構(gòu)，是依靠所說(shuō)的差序格局形成的一種社會(huì)支持體系。這種以儒家倫理為基礎(chǔ)的社會(huì)結(jié)構(gòu)特別強(qiáng)調(diào)家庭的整體性，鼓勵(lì)小我對(duì)大我的責(zé)任。一旦個(gè)人不能施惠于家庭，他便會(huì)自責(zé)。一個(gè)有能力的個(gè)人對(duì)家庭或更大社會(huì)不是索取取向而主要是奉獻(xiàn)取向的。王思斌教授指出，在中國(guó)社會(huì)，由于個(gè)人與家庭是小我與大我的關(guān)系，所以本質(zhì)上在這一范圍內(nèi)并不存在求與助的關(guān)系，如果有，可以視為自我求助。[5]對(duì)此，他又進(jìn)一步闡述中國(guó)傳統(tǒng)的求—助關(guān)系不是發(fā)生于陌生人之間，講究回報(bào)的中國(guó)人也不一定愿意接受陌生人的幫助，因?yàn)樗麄儾恢雷约阂冻鲈鯓拥幕貓?bào)。熟人社會(huì)的特殊性使得中國(guó)人相互支持的關(guān)系都會(huì)盡量的將陌生人關(guān)系熟人化，進(jìn)而將熟人關(guān)系血緣化或親屬化。如陌生人見面就會(huì)以“兄弟”、“姐妹”、“大哥”、“兄弟單位”、“母?！钡妊壔蛴H屬化的詞語(yǔ)相稱，以便拉近彼此之間的關(guān)系，并增強(qiáng)相互責(zé)任和相互信任，從而采用擬親屬的方式相互支持，如聯(lián)姻、成立老鄉(xiāng)會(huì)或同學(xué)會(huì)、建立朋友圈或戰(zhàn)友會(huì)等。這種中國(guó)特色的信任結(jié)構(gòu)是以家庭為中心，以親密程度為標(biāo)準(zhǔn)將身邊的人群自然而然的分成“自己人”和“外人”，并作出相應(yīng)的區(qū)分。這種信任結(jié)構(gòu)對(duì)于專業(yè)社會(huì)工作的本土化造成極大地障礙。習(xí)慣于“家丑不可外揚(yáng)”、“誰(shuí)家孩子誰(shuí)抱走”的傳統(tǒng)求助思維如何容納社會(huì)工作者這一“外人”的介入實(shí)在是一個(gè)重要的問(wèn)題。西方的社會(huì)工作者在面對(duì)家庭問(wèn)題的輔導(dǎo)與治療的時(shí)候可能更多考慮的是服務(wù)對(duì)象個(gè)人的感受與處境，尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)人選擇與尊嚴(yán)，而中國(guó)人卻是要在情理法的視野下注重去維持家庭的團(tuán)結(jié)與和睦。

會(huì)工作來(lái)說(shuō)，家庭社會(huì)工作在整個(gè)社會(huì)工作領(lǐng)域的體系中屬于微觀社會(huì)工作的范疇。實(shí)際上，在中國(guó)家庭是社會(huì)

工作的一個(gè)重要維度，這一點(diǎn)差異我們可以從考察社會(huì)工作價(jià)值體系只看重個(gè)人與社會(huì)兩個(gè)層面而忽視家庭層面有很多啟示。中國(guó)人的家與天下是有異曲同工之處的，人們可以把整個(gè)中華民族看成是一個(gè)大家庭，也可以在自己很小的三口之家中獲得很多物質(zhì)上和情感上的滿足。所以，必須把家庭置身于微觀社會(huì)工作與宏觀社會(huì)工作的體系中去思考，進(jìn)一步泛化家庭而作為一個(gè)專業(yè)社會(huì)工作本土化的維度去考慮。

三、基于“家文化”情結(jié)的

社會(huì)工作本土化發(fā)展策略

在社會(huì)工作百年實(shí)踐探尋的發(fā)展歷程中，國(guó)際上早就社會(huì)工作專業(yè)自身形成了利他主義和“助人自助”的共識(shí)，它以幫助有困難的人定位為自己的天職，而且這種幫助就象醫(yī)生對(duì)于病人一樣幾乎不帶任何輔加成分。這些注滿價(jià)值觀的專業(yè)社會(huì)工作者會(huì)全身心地致力于服務(wù)困難群體和人士，他們會(huì)在“家”的體系之外從事“家”體系之內(nèi)的事，并且是一如既往，自然有效。在中國(guó)，長(zhǎng)期的政府包攬和“家”文化浸染使得慈善意識(shí)和公民的社會(huì)權(quán)利意識(shí)嚴(yán)重不足，為他人服務(wù)特別是為陌生的弱者服務(wù)的職業(yè)一般不會(huì)得到較合適的社會(huì)評(píng)價(jià)。因此，我們可以這樣說(shuō)，社會(huì)轉(zhuǎn)型所帶來(lái)的家庭變遷已使得很多的家庭問(wèn)題凸顯出來(lái)，而傳統(tǒng)的求—助體系基本無(wú)法面對(duì)和解決這些既復(fù)雜又層出不窮的問(wèn)題，太多風(fēng)險(xiǎn)家庭的出現(xiàn)迫使家庭內(nèi)部原先自我調(diào)和和自我整和的功能正在逐漸喪失，這就為專業(yè)社會(huì)工作的介入提供了空間和可能。同時(shí)，隨著全球化體系的進(jìn)一步確立和城市化進(jìn)程的加快，西方社會(huì)工作一直強(qiáng)調(diào)的平等、尊重、個(gè)別化等價(jià)值觀念正在中國(guó)的家庭中出現(xiàn)，這也為基于“家”文化情結(jié)的中國(guó)社會(huì)工作本土化提供了千載難逢的契合點(diǎn)。就具體推進(jìn)策略來(lái)說(shuō)，主要應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手：

首先，倡導(dǎo)專業(yè)社會(huì)工作積極主動(dòng)的助人取向。中國(guó)的婚姻家庭問(wèn)題與個(gè)人情感困擾一直延續(xù)著“個(gè)人自掃門前雪，不管他人瓦上霜”的消極求助心理與行為。人們把家庭問(wèn)題擴(kuò)大化或是傳揚(yáng)給外人知曉視為一種卑劣的行為，這與西方社會(huì)工作堅(jiān)持的從有需要的服務(wù)對(duì)象求助開始大相徑庭。假如我們還是像醫(yī)生和心理咨詢師一樣，端坐在自己的治療室等待人們的主動(dòng)求助那是行不通的。必須因應(yīng)中國(guó)“家”文化的特點(diǎn)，倡導(dǎo)專業(yè)社會(huì)工作者積極主動(dòng)進(jìn)社區(qū)，與老百姓建立較高親和度的實(shí)質(zhì)性關(guān)聯(lián)，才有可能使專業(yè)社會(huì)工作真正進(jìn)入人們的生活。

其次，專業(yè)社會(huì)工作者由“外人”轉(zhuǎn)“自己人”的角色定位。一個(gè)專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)效果的真正體現(xiàn)，基本上是由他與服務(wù)對(duì)象的專業(yè)關(guān)系建立為前提的。在中國(guó)“家”文化浸透到社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的處遇中，社會(huì)工作者要想方設(shè)法與服務(wù)對(duì)象的“家”文化形成一致性的關(guān)系，使自己與服務(wù)對(duì)象更進(jìn)一步的血緣化或擬親屬化，成為服務(wù)對(duì)象的“自己人”或“內(nèi)人”，才能合適地開展專業(yè)服務(wù)，不然社會(huì)工作者只能憑著滿腔熱血而游離于服務(wù)對(duì)象之外。

再次，“家”文化的本土性社會(huì)工作價(jià)值體系建構(gòu)。價(jià)值體系是社會(huì)工作的靈魂，是主導(dǎo)一個(gè)專業(yè)社會(huì)工作者獻(xiàn)身于助人事業(yè)的信念。不過(guò)，考察西方社會(huì)工作的價(jià)值體系我們不難發(fā)現(xiàn)當(dāng)中缺乏“家”的價(jià)值傾向。無(wú)論是強(qiáng)調(diào)個(gè)人價(jià)值的泰勒，還是追求社會(huì)價(jià)值的戈登，或是兼顧個(gè)人與社會(huì)價(jià)值的比斯臺(tái)克，都忽視“家”的存在。實(shí)際上，“家”是連接個(gè)人與社會(huì)的重要紐帶與平臺(tái)，是中國(guó)社會(huì)結(jié)構(gòu)的基本單位，必須建構(gòu)“個(gè)人—家庭—社會(huì)”三位一體的社會(huì)工作價(jià)值體系。

最后，專業(yè)社會(huì)工作與本土性社會(huì)工作融合的本土化發(fā)展策略。盡管專業(yè)化的社會(huì)工作近幾年在中國(guó)有較快的推進(jìn)速度，但不可否認(rèn)的是人們對(duì)于“行政性、半專業(yè)化”的本土性社會(huì)工作還有較強(qiáng)的依賴。我們不可以全盤照搬西方社會(huì)工作的整套體系，也不可能推翻根植于中國(guó)傳統(tǒng)社會(huì)的本土性社會(huì)工作，必須改造本土性社會(huì)工作的積極因素，融合西方專業(yè)社會(huì)工作的積極因素，才能建構(gòu)適合中國(guó)社會(huì)的、實(shí)質(zhì)關(guān)聯(lián)的、較高親和度的專業(yè)化社會(huì)工作。

總之，“家文化”是傳統(tǒng)中國(guó)社會(huì)一種根深蒂固的情結(jié)，它深深地影響著中國(guó)社會(huì)的發(fā)展和人們的生活，這種影響并沒(méi)有因?yàn)闀r(shí)代的變遷而消失，而是仍然發(fā)揮著重要作用。專業(yè)的社會(huì)工作要想實(shí)現(xiàn)中國(guó)的本土化，對(duì)于“家文化”的關(guān)注與重視是不可逾越和必須重視的。

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（責(zé)任編輯：齊家）

"family culture" feeling on the localization process of

professional social work in china

huang yao-ming

（history and sociology department zhangzhou normal university, zhangzhou 363000，china）

篇8

摘要：統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)工作是做好統(tǒng)計(jì)工作的前提條件，對(duì)提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量，提高統(tǒng)計(jì)為決策服務(wù)的水平都起著至關(guān)重要的作用。加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)工作，以“統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化，報(bào)表臺(tái)帳標(biāo)準(zhǔn)化，統(tǒng)計(jì)管理法制化，統(tǒng)計(jì)信息自動(dòng)化，統(tǒng)計(jì)資料檔案化”為目標(biāo)，開展統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化工作，狠抓統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)和統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)，健全統(tǒng)計(jì)調(diào)查網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查，推進(jìn)統(tǒng)計(jì)信息化建設(shè)，使統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)工作走向規(guī)范化、正規(guī)化的軌道。

關(guān)鍵詞：基層基礎(chǔ)；規(guī)范化；建議；對(duì)策

統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作的扎實(shí)程度決定著統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的真實(shí)程度直接關(guān)系著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民群眾的切身利益。加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)工作建設(shè)的規(guī)范化工作，通過(guò)采取一系列行之有效的措施，逐步實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)管理規(guī)范化、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、任務(wù)落實(shí)制度化、統(tǒng)計(jì)調(diào)查法治化、統(tǒng)計(jì)人員專業(yè)化和統(tǒng)計(jì)手段現(xiàn)代化工作機(jī)制，成為目前擺在各級(jí)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)和每一名統(tǒng)計(jì)工作者面前的一項(xiàng)重要而艱巨的政治任務(wù)。結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作的談幾點(diǎn)淺薄的感悟和認(rèn)識(shí)。

一、基層基礎(chǔ)工作存在的問(wèn)題

1、部分調(diào)查對(duì)象的認(rèn)識(shí)偏差導(dǎo)致配合程度偏離。一方面存在“七分統(tǒng)計(jì)，三分估計(jì)”的陳舊觀念依然在某些統(tǒng)計(jì)對(duì)象的腦海里存在，調(diào)查對(duì)象為了某種利益的驅(qū)動(dòng)，導(dǎo)致他們對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的嚴(yán)肅性和重要性產(chǎn)生偏見，或者怕泄露自己的實(shí)底有意虛報(bào)或瞞報(bào)，故意不提供真實(shí)的第一手統(tǒng)計(jì)資料，人為地造成了統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)資料來(lái)源的渠道受阻。另一方面基層單位報(bào)表的主動(dòng)性和及時(shí)性比較差，基層源頭數(shù)據(jù)搜集難度大。每當(dāng)臨近報(bào)表送審時(shí)間，縣（區(qū)）級(jí)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)的工作人員就開始電話催表，一兩次還不行，得反反復(fù)復(fù)才能把報(bào)表催到手，無(wú)論是定期的報(bào)表還是抽樣調(diào)查表，催報(bào)難度及花費(fèi)時(shí)間和精力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于報(bào)表錄入處理分析過(guò)程。

2、基層統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)力量薄弱，特別是縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩級(jí)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)承擔(dān)的統(tǒng)計(jì)任務(wù)與人員力量過(guò)分懸殊。目前縣（區(qū)）、鄉(xiāng)兩級(jí)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)承擔(dān)了大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)收集、審核、匯總?cè)蝿?wù)，特別是上級(jí)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)局、隊(duì)分設(shè)后，縣（區(qū)）級(jí)統(tǒng)計(jì)局在原有的在職人員和工作條件不變的情況下，必須同時(shí)承擔(dān)上級(jí)局、隊(duì)安排的統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)和調(diào)查任務(wù)，人員配備和力量與統(tǒng)計(jì)工作量之間矛盾日益突出。

3、基層統(tǒng)計(jì)人員素質(zhì)不能完全滿足統(tǒng)計(jì)形勢(shì)和工作任務(wù)的需要，一定程度上使基層的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量受影響。按照統(tǒng)計(jì)工作對(duì)統(tǒng)計(jì)人員要求，真正達(dá)到會(huì)統(tǒng)計(jì)、會(huì)調(diào)研、會(huì)分析、會(huì)微機(jī)的“四會(huì)”標(biāo)準(zhǔn)的人員為數(shù)很不樂(lè)觀，而懂政策經(jīng)濟(jì)、知法規(guī)、能統(tǒng)計(jì)、會(huì)預(yù)測(cè)的復(fù)合型人才更是稀少缺乏。

4、基層經(jīng)費(fèi)緊張成為制約基層統(tǒng)計(jì)事業(yè)發(fā)展的“瓶頸”。除上級(jí)業(yè)務(wù)部門僅有的一點(diǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)外，統(tǒng)計(jì)部門的經(jīng)費(fèi)主要來(lái)源于當(dāng)?shù)卣呢?cái)政資金，縣（區(qū)）級(jí)財(cái)政以保人員工資為根本，而滿足統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)設(shè)施及網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的需要舉步維艱。

5、統(tǒng)計(jì)執(zhí)法舉步維艱。統(tǒng)計(jì)違法行為多發(fā)生在為單位工作的行為上，一般都是對(duì)單位進(jìn)行處罰，如果某單位受到違規(guī)處理，勢(shì)必有來(lái)自各方面的壓力。

二、對(duì)基層基礎(chǔ)規(guī)范化工作的建議和思考

1、強(qiáng)基固本夯實(shí)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)。健全機(jī)構(gòu)和人員是夯實(shí)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)的關(guān)鍵。一是不斷完善壯大縣（區(qū)）、鄉(xiāng)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)，充實(shí)、培訓(xùn)縣（區(qū)）鄉(xiāng)統(tǒng)計(jì)人員，在籌備成立市級(jí)調(diào)查總隊(duì)的基礎(chǔ)上，應(yīng)盡快考慮成立縣（區(qū)）級(jí)相應(yīng)的調(diào)查機(jī)構(gòu)，增加人員編制和經(jīng)費(fèi)投入，加大對(duì)基層工作的督導(dǎo)力度，提高局、隊(duì)統(tǒng)籌組織協(xié)調(diào)和統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)能力，確保基層各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)任務(wù)的順利組織實(shí)施。二是加強(qiáng)對(duì)部門統(tǒng)計(jì)的指導(dǎo)和管理，理順政府統(tǒng)計(jì)和部門統(tǒng)計(jì)的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)資源共享，使部門統(tǒng)計(jì)成為統(tǒng)計(jì)部門依靠的重要力量；三是搞好統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格認(rèn)定，加強(qiáng)對(duì)基層統(tǒng)計(jì)人員的培訓(xùn)力度，強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)職業(yè)道德意識(shí)，強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)法律意識(shí)，提高統(tǒng)計(jì)從業(yè)水平，為統(tǒng)計(jì)工作規(guī)范化管理奠定基礎(chǔ)。四是建議上級(jí)業(yè)務(wù)單位要加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的管理和各專業(yè)報(bào)表間的銜接，杜絕統(tǒng)計(jì)報(bào)表指標(biāo)重復(fù)統(tǒng)計(jì)，不隨意增加基層工作負(fù)擔(dān)。

2、質(zhì)效并重提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量。提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量重點(diǎn)從完整性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性、簡(jiǎn)便性和適用性等五個(gè)方面下功夫。一是統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)在統(tǒng)計(jì)信息的采集范圍和內(nèi)容含量上的完整性。要求統(tǒng)計(jì)調(diào)查覆蓋的范圍要完整，被調(diào)查對(duì)象的報(bào)表起報(bào)要完整。二是統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量在統(tǒng)計(jì)信息客觀真實(shí)性方面的準(zhǔn)確性。對(duì)基層報(bào)來(lái)的各類報(bào)表必須嚴(yán)格審查，是否按統(tǒng)計(jì)制度規(guī)定的指標(biāo)填報(bào)，計(jì)算方法是否正確，計(jì)算結(jié)果是否準(zhǔn)確，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是否符合基層單位的實(shí)際情況等，從數(shù)據(jù)采集的源頭把好質(zhì)量關(guān)。三是統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量在統(tǒng)計(jì)信息時(shí)間價(jià)值上的及時(shí)性。以求真務(wù)實(shí)、不斷創(chuàng)新統(tǒng)計(jì)工作的手段和方法，縮短統(tǒng)計(jì)調(diào)查與數(shù)據(jù)結(jié)果的間隔時(shí)間，以最快時(shí)間統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，建立和規(guī)范統(tǒng)計(jì)信息制度，提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的時(shí)效性。四是統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量在統(tǒng)計(jì)信息使用過(guò)程中的簡(jiǎn)便性。一方面加強(qiáng)與政府各部門的合作，充分利用部門統(tǒng)計(jì)資料，減少重復(fù)統(tǒng)計(jì)，最大限度地減輕社會(huì)調(diào)查負(fù)擔(dān)。另一方面對(duì)外公布的各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)圖表和統(tǒng)計(jì)分析文章，力求簡(jiǎn)潔、清晰、明了，要把枯燥的數(shù)據(jù)、專業(yè)的圖表和術(shù)語(yǔ)轉(zhuǎn)化為貼近現(xiàn)實(shí)、貼近大眾的表達(dá)方式，便于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、政府部門和社會(huì)公眾理解。五是統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量在統(tǒng)計(jì)信息價(jià)值實(shí)現(xiàn)上的適用性。及時(shí)了解、掌握各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策和社會(huì)各界對(duì)統(tǒng)計(jì)信息的需求情況，在調(diào)查之初就要考慮收集的統(tǒng)計(jì)信息是否有用，是否符合用戶的需求，從而縮小統(tǒng)計(jì)信息供應(yīng)與需求之間的矛盾。只有這樣，才能生產(chǎn)出適銷對(duì)路的統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品，才能使統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)揮最大的效益回報(bào)。

3、轉(zhuǎn)變理念提升統(tǒng)計(jì)服務(wù)水平。一是進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性。轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，緊扣縣（區(qū)）域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的主題，主動(dòng)搞好服務(wù)，及時(shí)反映經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步和人民生活。積極拓寬服務(wù)領(lǐng)域，為各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的同時(shí)還要為企業(yè)服務(wù)、為社會(huì)公眾服務(wù)。二是進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)的針對(duì)性。在開展統(tǒng)計(jì)服務(wù)和統(tǒng)計(jì)分析時(shí)，除要滿足一定的數(shù)量要求的同時(shí)，更要注重分析的質(zhì)量。服務(wù)的角度要準(zhǔn)確，服務(wù)的內(nèi)容要充實(shí)。對(duì)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)方面的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，認(rèn)真選題，做到分析問(wèn)題透徹，提出的建議切合實(shí)際，有針對(duì)性，可操作性強(qiáng)。三是進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)的實(shí)效性。把握經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)、科學(xué)預(yù)測(cè)，由事后分析為主向事后分析與事前預(yù)警預(yù)測(cè)并重轉(zhuǎn)變，改變過(guò)去單純反映情況、提供信息的做法，在深入研究問(wèn)題、提供實(shí)用有效的產(chǎn)品上下工夫。

4、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)執(zhí)法規(guī)范基礎(chǔ)工作。一是以"五五"普法為契機(jī)，營(yíng)造以法治統(tǒng)的良好氛圍。借機(jī)造勢(shì)，大力宣傳《統(tǒng)計(jì)法》和統(tǒng)計(jì)工作，加大統(tǒng)計(jì)違法案件的查處和曝光力度，為依法治統(tǒng)營(yíng)造良好的環(huán)境。二是嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)制度，是實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的重要條件。嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一的統(tǒng)計(jì)制度和統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)理順局內(nèi)各專業(yè)業(yè)務(wù)關(guān)系，理順與行政主管部門的統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)關(guān)系，理順上下級(jí)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)間的業(yè)務(wù)關(guān)系，增強(qiáng)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)工作的整體性、協(xié)調(diào)性和互補(bǔ)性，逐步實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)采集、審核、加工、管理各環(huán)節(jié)的流程化管理，統(tǒng)計(jì)原始記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬的規(guī)范化、檔案化管理，促進(jìn)統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量和效率的提高。

篇9

我的外公一年四季都在田地里工作著，衣服免不了又破又爛，臟稀稀的。

這天，我在外婆家過(guò)夜，隔壁家的連阿姨請(qǐng)外公去吃喜酒，外公很樂(lè)亦，外婆忙上街買了件赤色的西服，外公穿上后，精神百倍，像年輕十歲，完全和地里的臟老頭有很大的區(qū)別。外公年紀(jì)大了，不敢自己去，拉著我一同去，到了阿姨家，大家都認(rèn)不外公，還有禮貌的說(shuō)：“先生，你好!”這下可把我樂(lè)壞了，外公拍了拍我的頭，我立刻停止了笑聲……回到了家里，外公左看右看這套西服，怎么看都順眼，于是偷偷的存錢再買了套西服和一頭假發(fā)，躲在房間里照著鏡子，傻傻的笑著。

從此，外公開始趕時(shí)髦了，一看電視上有什么好的服裝，決對(duì)不放過(guò)，原本衣柜都是臟稀稀的衣服，現(xiàn)在全是名牌西裝了，有一次外婆整理衣柜，一看，嚇了一跳，里邊全是西服。外公下田一回來(lái)，看見外婆坐在門口，憤怒的眼神讓外公察覺到了什么，果然不錯(cuò)，外公被外婆批了一頓，外婆嘮嘮叨叨說(shuō)個(gè)沒(méi)完，外公聽得耳聾了，過(guò)了一陣，外公還是穿著西服上接，像是相親，街上的人都把目光投向外公，外公得意洋洋的?？墒菚r(shí)間如流水，一個(gè)月過(guò)去了，外公厭倦了，還是穿著原來(lái)破爛的衣服，認(rèn)真的在田里干活。

唉，外公呀，外公!

篇10

【關(guān)鍵詞】工會(huì)；企業(yè)文化建設(shè)；思想政治工作；創(chuàng)新

黨的十報(bào)告把文化強(qiáng)國(guó)列入黨的行動(dòng)綱領(lǐng)，而企業(yè)工會(huì)是黨的意志的貫徹者、執(zhí)行者，全力推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)是工會(huì)不可推卸的責(zé)任和任務(wù)。面對(duì)長(zhǎng)客總公司思想政治工作實(shí)際，在新常態(tài)下，工會(huì)組織大力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)、創(chuàng)新企業(yè)思想政治工作的意義和內(nèi)容，成為我們企業(yè)工會(huì)必須認(rèn)真研究的一個(gè)重要課題。

一、借助企業(yè)文化建設(shè)促進(jìn)思想政治工作創(chuàng)新的目的和意義

在新常態(tài)下企業(yè)思想政治工作的職責(zé)，就是以先進(jìn)文化為引導(dǎo)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，營(yíng)造一種共同的文化氛圍，使廣大員工形成有利于企業(yè)改革發(fā)展的輿論力量和共同的價(jià)值觀念，為企業(yè)的改革提供強(qiáng)有力的精神動(dòng)力和思想保證，創(chuàng)造穩(wěn)定的內(nèi)部環(huán)境。

1、借助企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)思想政治工作與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的融合。企業(yè)文化建設(shè)的根本目的是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展，這就決定了企業(yè)文化建設(shè)要更接近企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心工作。這種價(jià)值取向的一致性，依靠企業(yè)文化建設(shè)，可以將思想政治工作的任務(wù)落實(shí)到企業(yè)的具體工作中去。

2、借助企業(yè)文化，增強(qiáng)思想政治工作與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代感。企業(yè)文化建設(shè)具有鮮明的時(shí)代特征，有利于提高思想政治工作的吸引力和感染力。

3、借助企業(yè)文化，拓展思想政治工作的內(nèi)涵和外延。企業(yè)的發(fā)展不僅要為職工提供工作和勞動(dòng)環(huán)境，還要為職工提供實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的平臺(tái)。

4、借助企業(yè)文化，增強(qiáng)思想政治工作的基礎(chǔ)性和群眾性。企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程，是一個(gè)對(duì)全體職工宣傳教育、廣泛發(fā)動(dòng)的過(guò)程，當(dāng)職工感悟到企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值觀和目標(biāo)正確可行時(shí)，就會(huì)自覺地團(tuán)結(jié)在企業(yè)周圍，為企業(yè)共同的目標(biāo)而努力工作。

二、如何將思想政治工作更好切入企業(yè)文化建設(shè)中

企業(yè)文化可以劃分為四個(gè)不同的層次： “物質(zhì)文化”、 “行為文化”、 “制度文化”、 “精神文化”，這是企業(yè)文化的精髓部分。思想政治工作要選擇好有效的切入點(diǎn)，發(fā)揮其獨(dú)特的作用。

1、在“物質(zhì)文化”層面的切入點(diǎn)是“塑造品牌”。

2、在“行為文化”層面的切入點(diǎn)是“強(qiáng)化觀念”。

3、在“制度文化”層面的切入點(diǎn)是“優(yōu)化規(guī)則”。

4、在“精神文化”層面的切入點(diǎn)是“企業(yè)精神”。

三、工會(huì)在推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)中要發(fā)揮關(guān)鍵作用

1、拓展作用。工會(huì)組織要圍繞企業(yè)高管層或企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的思路、理念和設(shè)想，不斷延伸和擴(kuò)展。制定實(shí)施方案，細(xì)化工作目標(biāo)，提出工作要求。

2、組織作用。有了企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)劃、方案之后，工會(huì)組織就要把責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來(lái)，把員工群眾組織起來(lái)，要充分利用自身資源，大力開展職工群眾喜聞樂(lè)見的文體活動(dòng)。

3、指導(dǎo)作用。要把握方向、指導(dǎo)全盤、大力推動(dòng)。對(duì)企業(yè)文化建設(shè)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)典型，要及時(shí)總結(jié)推廣，典型引路。對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題甚至是失誤，要及時(shí)糾正。

四、長(zhǎng)客總公司工會(huì)大力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，促進(jìn)新常態(tài)下思想政治工作的創(chuàng)新

1、要以市場(chǎng)拓展、誠(chéng)信品牌、文明建設(shè)為突破口，在思想政治工作中將文化的力量深深熔鑄在企業(yè)的生命力，使長(zhǎng)途客運(yùn)的品牌文化得到更廣泛的認(rèn)知。

2、要特別著重適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的發(fā)展道路，著重構(gòu)建以責(zé)任與價(jià)值為本質(zhì)特征的文化理念體系，始終保持旺盛的生命力和對(duì)工作的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)力、推動(dòng)力。

3、要依托集團(tuán)組織開展主題演講比賽、業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽、書畫攝影征文比賽等特色文化活動(dòng)，關(guān)心員工的精神家園，提升員工的個(gè)人品位，增員工的職業(yè)榮譽(yù)感和使命感，樹立積極向上、奮發(fā)有為的隊(duì)伍形象。

4、在確定文化理念時(shí)，可適當(dāng)聘請(qǐng)專家進(jìn)行企業(yè)文化咨詢與講座，使員工對(duì)企業(yè)文化有全面深刻的了解，通過(guò)開座談會(huì)、個(gè)別談心、不記名測(cè)試等方式，了解員工對(duì)長(zhǎng)客總公司企業(yè)文化的真實(shí)想法，并找出存在的問(wèn)題并及時(shí)加以改進(jìn)。

5、要確立“顧客至上，誠(chéng)信為本，敬業(yè)奉獻(xiàn)，開拓創(chuàng)新”為市場(chǎng)理念；確立“安全、正點(diǎn)、方便、及時(shí)、舒適、實(shí)現(xiàn)顧客零投訴”為服務(wù)理念。

6、要始終將管理制度的修訂和完善與企業(yè)文化的管理思想相融合，形成獨(dú)具特色的制度文化體系。加強(qiáng)制度文化層面的切入，使員工了解企業(yè)的特點(diǎn)、追求、管理理念等，營(yíng)造企業(yè)發(fā)展的良好氛圍。

五、長(zhǎng)客總公司工會(huì)在推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)中要注意的問(wèn)題

1、正確認(rèn)識(shí)職工群眾與企業(yè)管理者在推進(jìn)企業(yè)文化的作用。企業(yè)文化是一個(gè)由企業(yè)的核心層精心設(shè)計(jì)、包括工會(huì)在內(nèi)的管理層積極推進(jìn)、企業(yè)內(nèi)部全體員工共同遵守和貫徹執(zhí)行的過(guò)程。形成共同的信念，近而形成共同的企業(yè)文化。

2、工會(huì)要成為職工信賴的組織，才能在推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮關(guān)鍵作用。要始終把竭誠(chéng)服務(wù)企業(yè)職工作為工會(huì)一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

3、要摒棄企業(yè)文化建設(shè)中的不正確思想。不少企業(yè)經(jīng)營(yíng)者也都認(rèn)為，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是黨委、政府要求企業(yè)做的事，與企業(yè)關(guān)系不大，這種想法是不對(duì)的。作為國(guó)有企業(yè)的長(zhǎng)客總公司，我們的發(fā)展和壯大，不僅要有核心競(jìng)爭(zhēng)力，而且更需要先進(jìn)的、超前的理念來(lái)充實(shí)企業(yè)的精神文化。企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展，是相輔相成、相互作用的。