導(dǎo)語：如何才能寫好一篇工商銀行，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

據(jù)工商銀行云南省分行負(fù)責(zé)人表示，工行云南省分行營業(yè)部兩年來累計(jì)發(fā)放小企業(yè)貸款36.61 億元人民幣，連續(xù)兩年保持了快速增長，而其針對(duì)中小企業(yè)的“五大措施”也有力地支持了昆明地區(qū)小企業(yè)的發(fā)展。

一是專業(yè)經(jīng)營強(qiáng)化信貸服務(wù)水平。在專門設(shè)立小企業(yè)金融業(yè)務(wù)中心的基礎(chǔ)上，積極推進(jìn)專業(yè)化經(jīng)營，進(jìn)一步理順、完善組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，選擇在昆明市的東南西北四個(gè)犄角和市中心成立小企業(yè)金融業(yè)務(wù)分中心和專業(yè)支行，帶動(dòng)轄區(qū)全面開展小企業(yè)業(yè)務(wù)；二是完善產(chǎn)品推動(dòng)小企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展；三是優(yōu)化配置保障小企業(yè)業(yè)務(wù)融資需求，即針對(duì)小企業(yè)“小而分散”的特點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化了信貸資源配置，將有限的信貸規(guī)模向小企業(yè)貸款傾斜，增加了信貸投放；四是創(chuàng)新模式打造小企業(yè)“隨身銀行”，進(jìn)一步加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新步伐，拓展新型融資產(chǎn)品，把集群式小企業(yè)業(yè)務(wù)的拓展作為小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)的主攻目標(biāo)；五是精細(xì)管理風(fēng)險(xiǎn)防控采取新手段，在業(yè)務(wù)規(guī)模和客戶數(shù)量不斷擴(kuò)大的同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)信貸政策，有效加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，重點(diǎn)防控小企業(yè)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。

國內(nèi)首家網(wǎng)絡(luò)銀行博物館正式開館

2012年4月5日，國內(nèi)首家網(wǎng)絡(luò)銀行博物館正式落戶工商銀行門戶網(wǎng)站并免費(fèi)向公眾開放。網(wǎng)民只需登錄工商銀行門戶網(wǎng)站點(diǎn)擊首頁的“銀行博物館”標(biāo)簽，便可進(jìn)入虛擬場(chǎng)館中參觀游覽，一睹珍貴金融藏品的風(fēng)采。

工商銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次上線的網(wǎng)絡(luò)銀行博物館是該行依托其銀行博物館豐富的館藏資源精心打造的，目前主要有虛擬博物館、館藏精品、史料瀏覽、學(xué)術(shù)研究、音像觀賞、水墨金融、互動(dòng)游戲等欄目。其中“虛擬博物館”欄目以3D的動(dòng)態(tài)效果再現(xiàn)實(shí)體博物館場(chǎng)景，為網(wǎng)站用戶帶來身臨其境般的感受；“館藏精品”欄目則圖文并茂地展示了錢幣類、器具類、票據(jù)類等銀行業(yè)發(fā)展史中的珍貴藏品，具有很高的歷史文化價(jià)值；“史料瀏覽”、“水墨金融”、“音像觀賞”等欄目通過文字、圖像、影音等多種方式介紹歷史上各時(shí)期重要的金融事件和人物，全方位地展示了金融業(yè)發(fā)展歷史。以互動(dòng)、娛樂的方式讓客戶更好地學(xué)習(xí)、了解中國銀行業(yè)的發(fā)展歷程和金融知識(shí)。

工行德宏分行為曲靖抗旱災(zāi)區(qū)送愛心

2012年以來，曲靖持續(xù)三年的干旱絲毫沒有減輕的跡象，使曲靖人民經(jīng)受了嚴(yán)峻的考驗(yàn)， 2012年3月27日，46000余瓶福葉山泉水安全送到棚云小學(xué)，讓師生們喝到干凈、衛(wèi)生的山泉水。帶著對(duì)孩子們的關(guān)切，工行曲靖分行也出資數(shù)千元人民幣，為孩子們購買了籃球、足球、乒乓球、跳繩等體育用品，豐富了孩子們的課外活動(dòng)。

中國工商銀行為云南抗旱救災(zāi)愛心捐款300萬元人民幣

為幫助云南人民群眾戰(zhàn)勝旱災(zāi)，2012年4月11日，中國工商銀行總行向云南災(zāi)區(qū)捐贈(zèng)300萬元人民幣，其中，向昆明市災(zāi)區(qū)捐款100萬元人民幣， 用于支持地方政府抗旱保生產(chǎn)、保民生。至此，工商銀行抗旱救災(zāi)捐款已超千萬元人民幣，用實(shí)際行動(dòng)進(jìn)一步表達(dá)了對(duì)災(zāi)區(qū)各族人民群眾的關(guān)切和支持。

2011年底以來，云南省出現(xiàn)持續(xù)氣象干旱與氣候干旱疊加天氣，截至2012年3月20日，旱災(zāi)已造成全省16個(gè)州市127個(gè)縣（市、區(qū)）876.57萬人受災(zāi)。災(zāi)情發(fā)生后，工商銀行及時(shí)啟動(dòng)了抗旱救災(zāi)金融服務(wù)方案，一方面與受災(zāi)地市政府保持密切聯(lián)系，及時(shí)了解抗旱救災(zāi)資金需求情況；另一方面，深入災(zāi)區(qū)客戶中間開展調(diào)研，分析旱災(zāi)對(duì)客戶經(jīng)營發(fā)展帶來的影響和困難。在保障抗旱救災(zāi)資金撥付方面，工商銀行對(duì)救災(zāi)資金撥付開辟了綠色通道，凡是通過該行清算的救災(zāi)資金業(yè)務(wù)均優(yōu)先辦理，確保救災(zāi)資金及時(shí)、準(zhǔn)確到賬，盡可能地為災(zāi)區(qū)抗旱提供一切便利。

工行玉溪分行深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)

為有效提升金融服務(wù)效率，從2011年開始，工行玉溪分行認(rèn)真組織開展“改革流程、改進(jìn)服務(wù)年”活動(dòng)，通過推進(jìn)業(yè)務(wù)流程綜合改造和優(yōu)化，著力解決客戶服務(wù)中存在的突出矛盾和問題, 切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力。僅2011年就新增網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)窗口30個(gè)。加大自助渠道建設(shè)，擴(kuò)大網(wǎng)上銀行、電話銀行和手機(jī)銀行的服務(wù)范圍，提高離柜業(yè)務(wù)占比，有效分流業(yè)務(wù)，減少客戶平均排隊(duì)時(shí)間，提高客戶服務(wù)滿意度。同時(shí)，發(fā)揮典型示范作用，規(guī)范化服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)邁出重要步伐，通過以點(diǎn)帶面，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量的快速提升。

工行云南省分行積極拓展個(gè)貸服務(wù)渠道提升服務(wù)水平

2012年，中國工商銀行云南省分行重視個(gè)人信貸服務(wù)渠道建設(shè)，從三個(gè)方面入手構(gòu)建分層次、多元化個(gè)貸服務(wù)渠道格局，努力提高服務(wù)客戶的能力。

一是進(jìn)一步優(yōu)化個(gè)貸中心建設(shè)和管理，充分發(fā)揮個(gè)貸服務(wù)主陣地的作用。二是以網(wǎng)點(diǎn)渠道建設(shè)快速推進(jìn)為契機(jī)，不斷提升網(wǎng)點(diǎn)綜合服務(wù)功能，將個(gè)人貸款服務(wù)推介延伸到網(wǎng)點(diǎn)，延伸到個(gè)人客戶經(jīng)理隊(duì)伍，努力形成多層次的服務(wù)體系。三是重視網(wǎng)絡(luò)服務(wù)渠道的建設(shè)和管理。

工行羅平觀音閣支行3個(gè)月凈增存款1.48億元人民幣

截至2012年3月20日，中國工商銀行云南羅平觀音閣支行兩項(xiàng)存款較年初凈增1.48億元人民幣，創(chuàng)下人均增存2000多萬元人民幣的歷史紀(jì)錄，余額達(dá)4.9億元人民幣，相比2009年末的2.1億元人民幣翻了一番多。作為一個(gè)只有7名員工的小網(wǎng)點(diǎn)，工行觀音閣支行憑借積極進(jìn)取的精神和優(yōu)良的服務(wù)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中做出了“大文章”。

工行云南省分行減免客戶上門收款服務(wù)費(fèi)556萬元人民幣

2010年以來，中國工商銀行云南省分行利用網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，在為民航、鐵路、公路、移動(dòng)通信、電信、供電供水、醫(yī)院、學(xué)校、超市、中石化、中石油等現(xiàn)金周轉(zhuǎn)量大的客戶提供周到而安全的上門收款服務(wù)的同時(shí)，兩年期間為客戶減免上門收款服務(wù)費(fèi)556萬元人民幣。

上門收款服務(wù)是工商銀行云南省分行為各類型企業(yè)提供的安全、便捷、收取現(xiàn)金直接入賬的中間業(yè)務(wù)服務(wù)產(chǎn)品。多年來，工商銀行本著“依法合規(guī)、服務(wù)匹配、協(xié)議完備、客戶自愿”的原則，在為客戶辦理上門收款服務(wù)過程中，積極主動(dòng)，認(rèn)真收款，為現(xiàn)金流入量大的客戶提供優(yōu)質(zhì)上門收款服務(wù)，降低了客戶遭受假錢詐騙和現(xiàn)金被搶劫偷盜的風(fēng)險(xiǎn)隱患，獲得客戶的好評(píng)。

工行云南省分行結(jié)售匯業(yè)務(wù)減收免收為客戶節(jié)約交易成本906萬元人民幣

2010年以來，中國工商銀行云南省分行在為客戶辦理結(jié)售匯業(yè)務(wù)中，為客戶節(jié)約交易成本906萬元人民幣。

結(jié)售匯業(yè)務(wù)是工商銀行云南省分行為跨境公司、進(jìn)出口企業(yè)提供本外幣資金交易和結(jié)算的中間業(yè)務(wù)服務(wù)產(chǎn)品。多年來，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好結(jié)售匯業(yè)務(wù)的同時(shí)，工商銀行本著“依法合規(guī)、服務(wù)匹配、協(xié)議完備、客戶自愿”的原則，通過降低融資利率，為客戶節(jié)約融資成本；通過優(yōu)惠結(jié)售匯交易費(fèi)率，為客戶節(jié)約交易成本。2010年至2011年，工商銀行云南省分行為客戶辦理結(jié)售匯業(yè)務(wù)交易額近28億美元，共減收或免收客戶方結(jié)售匯業(yè)務(wù)費(fèi)用906萬元人民幣，有效降低了企業(yè)經(jīng)營成本，贏得客戶的支持和信賴，較好地支持了云南省實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

篇2

“金融e通道”——我們共享的空間，電子銀行業(yè)務(wù)已成為中國工商銀行在同行業(yè)中的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，也是我行大力推出的精品品牌。中國工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)的重點(diǎn)產(chǎn)品有兩項(xiàng)：電話銀行和網(wǎng)上銀行。電子銀行的最大特點(diǎn)就是客戶能夠?qū)崿F(xiàn)自助服務(wù)，即客戶不必每筆業(yè)務(wù)都要跑到銀行來辦理，可以隨時(shí)隨地通過電子銀行提供的產(chǎn)品和方式，自己來進(jìn)行交易、查詢和控制，真正實(shí)現(xiàn)“足不出戶，自主理財(cái)”的現(xiàn)念。

電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展是大勢(shì)所趨，它將逐步取代傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)。2002年工商銀行的電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展非常迅速，全年實(shí)現(xiàn)交易額超過了8萬億元，業(yè)務(wù)量超過了6千萬筆。工商銀行威海市分行的電話銀行交易額超過了5億元，交易筆數(shù)為2.5萬筆，客戶數(shù)量超過了7千戶；網(wǎng)上銀行交易額達(dá)到10億元，交易筆數(shù)為4千筆，客戶數(shù)量接近400戶，目前威海市所有的財(cái)產(chǎn)和人壽保險(xiǎn)公司、政府機(jī)關(guān)、財(cái)政機(jī)構(gòu)、通信公司、移動(dòng)公司、供電公司、百貨大樓、新華書店、中石油、中石化、海通證券、南方證券、三隆期貨、三角輪胎、威海船廠、客運(yùn)公司、雙輪集團(tuán)、華墾房地產(chǎn)、成山橡膠、好當(dāng)家、黃海造船、華力電機(jī)、榮成玻璃廠和幾家較大的漁業(yè)公司、鈴蘭味精、億達(dá)公司、文登電機(jī)、三環(huán)雙連等等，一大批機(jī)構(gòu)、集團(tuán)、企業(yè)已經(jīng)成為工商銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行的客戶。

一、中國工商銀行的電子銀行業(yè)務(wù)對(duì)廣大客戶提供的好處

1、安全可靠：工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)安全上采用了國際上最先進(jìn)的防黑客技術(shù)，軟件使用了5級(jí)先進(jìn)的加密校驗(yàn)技術(shù)，企業(yè)在使用網(wǎng)上銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)能夠看得見的防范措施還有客戶軟件、讀卡器、客戶證書及其密碼，個(gè)人通過卡號(hào)及多級(jí)密碼登錄，還可自主申請(qǐng)e通卡進(jìn)行網(wǎng)上購物。目前全國的廣大客戶通過工商銀行電子銀行結(jié)算的資金已經(jīng)超過8萬億元，結(jié)算量已經(jīng)超過6千萬筆，至今還沒有發(fā)生一筆資金丟失、帳務(wù)差錯(cuò)的情況。從以上的情況看，客戶完全可以解除資金是否安全的憂慮。

2、方便實(shí)用：客戶自己可以隨時(shí)查詢帳戶的余額、今日明細(xì)和歷史明細(xì)等詳細(xì)信息，查看某筆款項(xiàng)是否到帳，還可打印出電子回單做為臨時(shí)入帳的憑證；即使是非銀行工作日或者是非銀行工作時(shí)間都可以進(jìn)行帳務(wù)對(duì)帳和轉(zhuǎn)帳結(jié)算，也就是說工行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)真正實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)銀行服務(wù)。

3、結(jié)算快捷：無論是收款還是付款，無論是威海本地還是全國異地，只要對(duì)方在工行開戶，客戶都可以在瞬間完成結(jié)算工作，對(duì)方如果在其他行開戶，客戶在網(wǎng)上發(fā)出付款指令后，也將由銀行專人替您辦理，結(jié)算方便快捷。

4、強(qiáng)化管理：對(duì)于大客戶特別是集團(tuán)客戶能夠通過企業(yè)網(wǎng)上銀行監(jiān)控分支機(jī)構(gòu)的帳戶，進(jìn)行資金的雙向調(diào)撥或橫向調(diào)撥，提高了資金的使用效率，這是我行推出的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，目前只有工商銀行網(wǎng)上銀行能提供此項(xiàng)功能，全國的一些大集團(tuán)、大客戶為了強(qiáng)化自身的財(cái)務(wù)管理，將其下屬所有企業(yè)全部移至工行開立網(wǎng)上銀行，有效地提高了資金的使用效率，盈利也大大增加。

5、降低費(fèi)用：客戶開通電子銀行業(yè)務(wù)以后，不必每筆結(jié)算業(yè)務(wù)都要跑銀行，可以節(jié)省大量的人工、車輛等費(fèi)用，還節(jié)省了支票等票據(jù)的費(fèi)用；網(wǎng)上銀行自主理財(cái)?shù)墓δ芙o客戶提供了很好的資金調(diào)度手段，減少一些不必要的財(cái)務(wù)損耗，客戶的財(cái)務(wù)費(fèi)用也相應(yīng)大大降低。

6、提高形象：客戶開通電子銀行還可以在自己的客戶群體當(dāng)中樹立現(xiàn)代的、先進(jìn)的形象，在e時(shí)代一展身手，為自身業(yè)務(wù)的開拓發(fā)展提供強(qiáng)有力的幫助。

二、電話銀行的功能

機(jī)構(gòu)、團(tuán)體、企業(yè)和個(gè)人撥打電話銀行“95588”服務(wù)熱線后，根據(jù)語音提示可以實(shí)現(xiàn)：

1、賬戶查詢：客戶可查詢?cè)诠ど蹄y行開立的活期賬戶、牡丹信用卡、牡丹靈通卡等賬戶余額及未登折、當(dāng)日、歷史明細(xì)。

2、轉(zhuǎn)賬服務(wù)：可以進(jìn)行自己的注冊(cè)卡下所有賬戶之間的資金劃轉(zhuǎn)。

3、自助繳費(fèi)：可自助查詢和繳納電話費(fèi)、手機(jī)費(fèi)等費(fèi)用。

4、銀證轉(zhuǎn)賬：能實(shí)現(xiàn)銀行賬戶與證券保證金賬戶之間的資金劃轉(zhuǎn)。

5、銀證通：可直接使用銀行賬戶進(jìn)行股票買賣業(yè)務(wù)。

6、基金業(yè)務(wù)：可以進(jìn)行基金買賣和查詢。

7、外匯買賣：可使用個(gè)人外匯買賣專用存折帳戶進(jìn)行外匯交易。

8、公共信息：可以查詢我行的各種信息，如存款利率、外匯牌價(jià)、基金凈值等。

9、業(yè)務(wù)申請(qǐng)：客戶在電話銀行中可以自助下掛帳戶。

10、賬戶掛失：客戶可通過此項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理牡丹卡、存折等賬戶的緊急臨時(shí)掛失。

三、企業(yè)網(wǎng)上銀行的功能：

機(jī)構(gòu)、團(tuán)體、企業(yè)使用客戶安全軟件、讀卡器、客戶證書，輸入證書密碼后，進(jìn)入網(wǎng)站可以實(shí)現(xiàn)：

1、帳戶查詢：可以查詢本企業(yè)在工行開立的所有帳戶的余額、歷史明細(xì)、當(dāng)日明細(xì)，還可以把它們下載打印出來，帳戶的發(fā)生情況一目了然，外面來款是否進(jìn)帳一查便知。

2、網(wǎng)上結(jié)算：企業(yè)自己可通過網(wǎng)上銀行把資金從其賬戶中轉(zhuǎn)出，實(shí)現(xiàn)與其他單位（在國內(nèi)任何一家銀行開戶均可）之間的同城或異地資金結(jié)算。

3、集團(tuán)理財(cái)：集團(tuán)總公司可隨時(shí)查看各分公司賬戶的詳細(xì)信息，還可主動(dòng)向分公司下?lián)芑蛏鲜召Y金，實(shí)現(xiàn)資金的雙向調(diào)撥，達(dá)到監(jiān)控各分公司資金運(yùn)作情況、整個(gè)集團(tuán)資金統(tǒng)一調(diào)度管理的目的。

4、貸款查詢：企業(yè)可對(duì)注冊(cè)的所有總公司和分公司的貸款賬戶進(jìn)行貸款主賬戶查詢以及利隨本清貸款、貸款表內(nèi)欠息、貸款表外欠息和貸款借據(jù)賬的查詢。

5、基金業(yè)務(wù)：客戶可在網(wǎng)上進(jìn)行基金認(rèn)購、申購以及基金基本信息查詢。

6、國債業(yè)務(wù)：客戶可利用網(wǎng)上銀行進(jìn)行國債帳戶查詢，進(jìn)行網(wǎng)上即時(shí)交易，對(duì)債券價(jià)格及債市信息也可查詢。

7、網(wǎng)上收費(fèi)站：企業(yè)客戶可以通過我行網(wǎng)上銀行主動(dòng)收取其授權(quán)企業(yè)用戶或個(gè)人用戶各類應(yīng)繳費(fèi)用的一項(xiàng)功能。

8、貴賓室服務(wù)：對(duì)有一定經(jīng)營規(guī)模、效益良好、合作關(guān)系密切的企業(yè)客戶提供特別服務(wù)?？梢詾榧瘓F(tuán)企業(yè)客戶管理本部及下屬分支機(jī)構(gòu)帳戶提供方便，對(duì)設(shè)定的帳戶進(jìn)行單筆余額超限提醒；可提供現(xiàn)金預(yù)約、收款預(yù)約、票據(jù)查詢預(yù)約、匯票申請(qǐng)等服務(wù)；可根據(jù)客戶設(shè)置的參數(shù)，每日按照客戶選擇的時(shí)間、收付帳號(hào)、額度選擇自動(dòng)發(fā)起轉(zhuǎn)帳指令，可以實(shí)現(xiàn)代報(bào)銷、工資等業(yè)務(wù)。

四、個(gè)人網(wǎng)上銀行的功能

個(gè)人客戶輸入注冊(cè)卡號(hào)、登錄密碼后，進(jìn)入網(wǎng)站可以實(shí)現(xiàn)：

1、賬務(wù)查詢：客戶可對(duì)自己的賬務(wù)信息，如卡/賬戶余額、歷史明細(xì)、網(wǎng)上購物明細(xì)進(jìn)行查詢，并可下載明細(xì)。

2、賬戶轉(zhuǎn)賬：客戶可以實(shí)現(xiàn)自己的賬戶之間的資金互轉(zhuǎn)以及向同城（本地）他人的活期帳戶、牡丹信用卡、靈通卡、貸記卡等賬戶劃轉(zhuǎn)資金。

3、異地匯款：客戶可向國內(nèi)其它任何地方的工商銀行開戶的單位和個(gè)人支付款項(xiàng)。

4、銀證轉(zhuǎn)賬：客戶可以實(shí)現(xiàn)自己的儲(chǔ)蓄存款賬戶與其在證券公司的資金賬戶相互劃轉(zhuǎn)資金，并可查詢自己在證券公司的資金賬戶余額。

5、基金業(yè)務(wù)：客戶（基金投資人）可以進(jìn)行基金申購、認(rèn)購、贖回等交易及查詢有關(guān)基金信息。

6、外匯買賣：客戶可根據(jù)我行提供的匯率信息進(jìn)行即時(shí)和委托買賣外匯交易、撤單及查詢有關(guān)外匯交易信息等活動(dòng)。

7、B2C在線支付：客戶在中國工商銀行的特約網(wǎng)站上購物時(shí)，可實(shí)時(shí)支付貨款并獲得銀行反饋的有關(guān)支付信息。

8、代繳學(xué)費(fèi)：客戶可向與工商銀行簽訂協(xié)議的全國各個(gè)學(xué)校繳納學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)等費(fèi)用。

9、牡丹卡辦卡/換卡申請(qǐng)：客戶可提交辦理或更換牡丹卡的申請(qǐng)，同時(shí)可在線獲得申請(qǐng)結(jié)果。

10、個(gè)人抵押貸款：個(gè)人客戶可提交抵押貸款申請(qǐng)并實(shí)時(shí)獲得申請(qǐng)貸款。

11、賬戶掛失：客戶的信用卡、靈通卡或貸記卡遺失或被偷竊時(shí)可在線對(duì)其進(jìn)行本地掛失。

五、辦理中國工商銀行電子銀行的流程

1、開辦企業(yè)網(wǎng)上銀行的流程：要辦理企業(yè)網(wǎng)上銀行的機(jī)構(gòu)、集團(tuán)或企業(yè)須是優(yōu)質(zhì)客戶，在我行開立結(jié)算帳戶，仔細(xì)閱讀并遵守《中國工商銀行網(wǎng)上銀行章程》，填寫了《中國工商銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行申請(qǐng)表》，與我行簽定了《中國工商銀行網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶服務(wù)協(xié)議》，才能成為我行企業(yè)網(wǎng)上銀行注冊(cè)客戶。我們?cè)诮拥娇蛻舻淖?cè)申請(qǐng)資料以后，先由注冊(cè)行錄入客戶的信息資料，注冊(cè)行領(lǐng)取客戶證書以后，再安裝客戶安全軟件，并進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)上銀行的調(diào)試和業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。企業(yè)在網(wǎng)上銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)，首先要把財(cái)務(wù)人員自己的客戶證書插入讀卡器，然后使用客戶安全軟件輸入用戶密碼后才能到企業(yè)網(wǎng)上銀行進(jìn)行操作。

2、開辦個(gè)人網(wǎng)上銀行的流程：個(gè)人客戶申請(qǐng)網(wǎng)上銀行有兩種方式，一種是通過網(wǎng)站進(jìn)行自助注冊(cè)，步驟是登錄網(wǎng)站；點(diǎn)擊“個(gè)人網(wǎng)上銀行”；點(diǎn)擊“網(wǎng)上銀行自自助注冊(cè)”；閱讀并同意“網(wǎng)上自助注冊(cè)須知”后點(diǎn)擊“確定”；閱讀并同意“中國工商銀行網(wǎng)上自助注冊(cè)個(gè)人客戶服務(wù)協(xié)議書”后點(diǎn)擊“接受此協(xié)議”；進(jìn)入“用戶注冊(cè)”頁面按提示輸入個(gè)人信息以后點(diǎn)擊“提交”；進(jìn)入“用戶自助注冊(cè)確認(rèn)”頁面，點(diǎn)擊“確認(rèn)”后用戶自助注冊(cè)成功。自助注冊(cè)的個(gè)人客戶除不能使用個(gè)人網(wǎng)上銀行的對(duì)外轉(zhuǎn)賬、個(gè)人匯款和代繳學(xué)費(fèi)功能外，其它功能均能正常使用。自助注冊(cè)客戶若要開通對(duì)外轉(zhuǎn)帳、個(gè)人匯款、代繳學(xué)費(fèi)功能，可攜帶本人身份證件及注冊(cè)卡到我行任何一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)辦理開通手續(xù)，當(dāng)日即可開通使用我行個(gè)人網(wǎng)上銀行系統(tǒng)。另外一種是到我行任何一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)辦理注冊(cè)手續(xù)?？蛻繇殧y帶本人身份證件及注冊(cè)卡，簽署“中國工商銀行網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶服務(wù)協(xié)議書”，填寫“中國工商銀行網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶注冊(cè)申請(qǐng)表”，設(shè)置網(wǎng)上銀行密碼后，下一個(gè)銀行工作日可開通使用我行個(gè)人網(wǎng)上銀行系統(tǒng)。

3、開辦企業(yè)電話銀行的流程：企業(yè)財(cái)務(wù)人員到我行營業(yè)室填寫申請(qǐng)表、簽定協(xié)議書即可開通使用。

篇3

下面是我對(duì)銀行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制進(jìn)行的一點(diǎn)簡(jiǎn)單探討。

一、儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制的含義儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制是指居民在金融機(jī)構(gòu)開戶和辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí)，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務(wù)給予記錄，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保護(hù)個(gè)人利益和維護(hù)國家利益的前提下，促進(jìn)金融體系在公平、公正、公開的基礎(chǔ)上進(jìn)行，保證個(gè)人金融資產(chǎn)的真實(shí)性、合法性。我國建國五十年來，儲(chǔ)蓄存款制度一直實(shí)行的是記名(虛名)儲(chǔ)蓄制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期儲(chǔ)蓄，銀行只認(rèn)存折不認(rèn)人，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對(duì)密碼(由取款人開戶時(shí)約定)銀行即按折付款。儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制是發(fā)達(dá)國家早已實(shí)行的一項(xiàng)金融制度，也是絕大多數(shù)發(fā)展中國家實(shí)行的金融制度.

二、為什么要實(shí)儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制我國現(xiàn)行的儲(chǔ)蓄存款記名制可以說從源頭上造成了一系列社會(huì)經(jīng)濟(jì)問題，已經(jīng)妨礙了改革開放的進(jìn)程，到了積重難返的地步。1、儲(chǔ)蓄存款加快增長現(xiàn)象下掩蓋了觸目驚心的社會(huì)財(cái)富轉(zhuǎn)移。截止*年6月末，我國商業(yè)銀行儲(chǔ)蓄存款總額達(dá)6．*萬億元。我國居民儲(chǔ)蓄存款是呈幾何級(jí)數(shù)增長的，*年，我國居民儲(chǔ)蓄存款余額僅3073億元,*年突破*萬億元,*年突破*萬億元,*年突破*萬億元，到*年末更是達(dá)5．*萬億元，而僅僅半年,*年6月末已達(dá)6．*萬億元。*年以來，我國gdp增長率雖然走上了快速增長的通道，最高的年份是*年的14．*，最低的年份是*年的7．*，從92年到98年，算術(shù)平均數(shù)也僅10．*,gdp的增長與儲(chǔ)蓄存款增長不同步，這說明兩點(diǎn)，一是國民收入的分配過份向個(gè)人傾斜。二是有些個(gè)人收入已經(jīng)不來源于國民收入，而是直接來源于國有資產(chǎn)的流失。2、稅收征管困難，偷逃稅款嚴(yán)重。納稅是公民的義務(wù)，但在現(xiàn)實(shí)條件下，能偷逃稅賦成了個(gè)人的本事，對(duì)不少財(cái)務(wù)管理人員來說，逃稅倒成了其義務(wù)，我國個(gè)人所得稅規(guī)模占人均gdp的比重大約在0．*左右，遠(yuǎn)低于發(fā)展中國家平均水平的2．*，稅源流失過多，根源在于我國的現(xiàn)行儲(chǔ)蓄存款制度根本無法支持個(gè)人所得稅的征收和監(jiān)管，而存款制度的不完善，不利于建立公民的信用體系，不能明確個(gè)人對(duì)國家應(yīng)盡的義務(wù)，無法通過稅收杠桿調(diào)節(jié)居民收入差距和貧富差距，緩解社會(huì)矛盾，使國家集中力量辦大事。3、使我國的相關(guān)調(diào)整政策無所適從，實(shí)施效果大打折扣。比如，針對(duì)我國內(nèi)需不旺、消費(fèi)疲軟的狀況，國家出臺(tái)了一系列刺激消費(fèi)的政策，如連續(xù)下調(diào)利率、鼓勵(lì)消費(fèi)信貸、征收儲(chǔ)蓄利息所得稅、增加公務(wù)員和事業(yè)單位人員工資收入、刺激教育消費(fèi)等等，但這些政策實(shí)施效果很不明顯，為什么?因?yàn)閮?chǔ)蓄存款記名制掩蓋了貧富差距，立法和行政機(jī)構(gòu)很難對(duì)癥下藥，對(duì)少部分暴富階層的人士來說(據(jù)非官方資料，這部分僅占存款人數(shù)*的階層控制了約*以上的儲(chǔ)蓄存款總額)，收入只是數(shù)字的增加減少，錢對(duì)他們來說幾輩子也花不完，該有的都有了，因此他們對(duì)刺激消費(fèi)的政策很麻木。4、個(gè)人信用制度無法建立起來。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì)，一切經(jīng)濟(jì)關(guān)系要靠信用來維系，沒有好的信用制度，就會(huì)產(chǎn)生“交易冷淡”和“投資鎖定”現(xiàn)象，由于互不信任，交易方式會(huì)向現(xiàn)金交易和以貨易貨等原始的刻板的方式滑落，“銀行惜貸、企業(yè)惜投、個(gè)人惜借”的悲觀情緒彌漫，造成經(jīng)濟(jì)活力日益下降，宏觀調(diào)控政策難以發(fā)揮作用。個(gè)人信用制度建立當(dāng)然是一個(gè)復(fù)雜的程序，涉及到金融法律法規(guī)建設(shè)、金融產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等諸多內(nèi)容，但儲(chǔ)蓄暑期實(shí)習(xí)報(bào)告存款實(shí)名制則是最基本、最核心的內(nèi)容。

篇4

1、電話查詢，可以撥打工商銀行信用卡中心熱線95588，按提示即可查詢開戶行信息；

2、手機(jī)app，可以使用工商銀行手機(jī)app工銀信使，在客戶服務(wù)中有信息查詢功能，查詢開戶行信息即可；

3、網(wǎng)銀查詢，也可以登錄工商銀行信用卡網(wǎng)上銀來查詢自己的開戶行信息。

篇5

1、網(wǎng)點(diǎn)取現(xiàn)。

你可持工商銀行信用卡，在工商銀行任意營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或者有卡片上印的發(fā)卡組織標(biāo)識(shí)的他行，憑本人有效身份證件及信用卡交易密碼在柜臺(tái)取現(xiàn)。

2、ATM機(jī)取現(xiàn)。

持信用卡在境內(nèi)任意工行網(wǎng)點(diǎn)或帶有“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)的自助設(shè)備支取人民幣。

3、現(xiàn)金分期。

篇6

星期一到星期五五點(diǎn)半下班，星期六、星期日五點(diǎn)下班。中國工商銀行是一家從事存貸款、結(jié)算與現(xiàn)金管理等業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)，成立于1984年1月1日。

銀行主要業(yè)務(wù)包括公司存貸款、普惠金融、機(jī)構(gòu)金融、結(jié)算與現(xiàn)金管理、國際結(jié)算與貿(mào)易融資、投資銀行等，并且在香港聯(lián)合交易所和上海證券交易所同步掛牌成功上市。2020年3月，中國工商銀行入選2020年全球品牌價(jià)值500強(qiáng)第6位。

（來源：文章屋網(wǎng) ）

篇7

今年支行將營業(yè)部確定為“雷區(qū)”，對(duì)我們營業(yè)部來說是壞事，更是好事。這充分體現(xiàn)了行黨委、行長室對(duì)營業(yè)部工作重視和關(guān)心。營業(yè)部以此為契機(jī)，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行了全面梳理，強(qiáng)化內(nèi)部管理。

1、思想重視加強(qiáng)管理 主任室一班人以身作則,身體力行。熟話“打鐵還須自身硬”。主任室一班人帶頭學(xué)制度，學(xué)操作流程。做執(zhí)行制度的模范，為員工樹榜樣。內(nèi)勤主任何君對(duì)于需要授權(quán)業(yè)務(wù)從不馬虎,總是認(rèn)真核實(shí)授權(quán)。

2、加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育 首先是將“掃雷、上等級(jí)”活動(dòng)的內(nèi)容原原本本地傳達(dá)到每一位員工，做到人人知曉。其次是消除思想顧慮引導(dǎo)員工主動(dòng)配合自查自糾、排除隱患。

3、檢查監(jiān)督到位 認(rèn)真對(duì)照“掃雷、上等級(jí)”要求，總會(huì)計(jì)和內(nèi)勤主任按制度檢查一次不落，發(fā)現(xiàn)的問題限定及時(shí)整改。做到“鐵面孔、鐵心腸、鐵手腕”，促進(jìn)員工按制度規(guī)范化操作。今年?duì)I部人員變動(dòng)比較頻繁，但檢查監(jiān)督交接都能及時(shí)跟上確保了安全過渡。

4、重視安全防范工作 “三防一保”工作常抓不懈，逢會(huì)必講，堅(jiān)持“超前防范，確保安全”的指導(dǎo)思想，加大銀企對(duì)賬的力度，對(duì)賬單回收率達(dá)86%。通過一系列措施和工作的開展，營業(yè)部核算質(zhì)量大幅提高，出現(xiàn)了連續(xù)三個(gè)月全營業(yè)部無差錯(cuò)的好情況，全年無經(jīng)濟(jì)案件安全事故。

篇8

2、工商銀行逸貸卡申辦步驟是快捷的，工商銀行從系統(tǒng)中直接調(diào)取企業(yè)資料，商戶僅需補(bǔ)充提供。

3、工商銀行逸貸卡持卡者使用該卡支付是非常方便的，主要分為線上支付和線下支付兩種支付方式。

4、工商銀行逸貸卡持卡者有2至24分期期數(shù)任意選擇，只要選擇一種方式即可還款。

篇9

1、網(wǎng)點(diǎn)查詢：

持卡人攜帶身份證和信用卡到工商銀行網(wǎng)點(diǎn)，直接辦理查詢信用卡賬單的業(yè)務(wù)。

2、電話查詢：

持卡人撥打工商銀行的客服熱線95588，根據(jù)語音提示即可進(jìn)行信用卡賬單查詢。如果對(duì)賬單的細(xì)節(jié)或某些部分不清楚或者存在疑問可以轉(zhuǎn)接到人工服務(wù)進(jìn)行進(jìn)一步詢問。

3、短信查詢：

篇10

優(yōu)秀員工演講稿

無悔的青春，閃光的青春

人的青春是美麗而短暫的，作為一位新時(shí)代的金融工作者，我一直都在深思：應(yīng)該怎樣讓我們的青春度過的無悔無怨？入行17年以來，憑著對(duì)工商銀行事業(yè)的滿腔熱忱、執(zhí)著追求，我兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、敬業(yè)愛崗，10幾年如一日在平凡的崗位上努力和勤奮地做得不平凡。

從87年入行，我一直在小欖支行營業(yè)部從事對(duì)公會(huì)計(jì)結(jié)算工作，先后在前臺(tái)接柜記賬、電子聯(lián)行、大同城票據(jù)交換、主機(jī)房管理、國際業(yè)務(wù)等崗位工作。為了練就一手過硬的基本技能，我反復(fù)強(qiáng)記會(huì)計(jì)交易碼、練習(xí)翻打傳票；為了加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，我自學(xué)了《支付結(jié)算辦法》、《會(huì)計(jì)結(jié)算制度匯編》、《票據(jù)法》等相關(guān)會(huì)計(jì)結(jié)算書籍，還認(rèn)真學(xué)習(xí)國家最新的金融工作方針政策、我行的相關(guān)規(guī)章制度；嫻熟的技能和扎實(shí)的理論知識(shí)，讓我工作起來得心應(yīng)手，為我支行2000多個(gè)單位結(jié)算戶提供快速、準(zhǔn)確的服務(wù)；多個(gè)崗位的工作使我積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，我成為了對(duì)公會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)的骨干和典范。

作為一個(gè)會(huì)計(jì)工作者，除了快速準(zhǔn)確進(jìn)行賬務(wù)處理以外，我還本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對(duì)每一個(gè)客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù)，真誠、周到的服務(wù)使我跟客戶建立了良好的關(guān)系。我對(duì)這些平時(shí)培養(yǎng)的潛在客戶展開了營銷攻勢(shì)，向他們?cè)敿?xì)的介紹了我行的電話銀行、網(wǎng)上銀行等最新金融產(chǎn)品，并不惜在班后時(shí)間親自上門解答疑難問題，功夫不負(fù)苦心人，今年我成功營銷了企業(yè)網(wǎng)上銀行20戶，電話銀行30戶，待發(fā)工資10戶，待發(fā)工資戶月交易量上1000萬，為我行創(chuàng)下了可觀的中間業(yè)務(wù)收入。

自改革開放以來，全國的面貌發(fā)生了翻天覆地的變化，小欖優(yōu)越的投資環(huán)境吸引了大批的港澳臺(tái)及外國投資者，敏銳的視覺和積極的思考，讓我認(rèn)識(shí)到大量的新企業(yè)將要誕生，如何讓更多的企業(yè)到我行開戶以帶動(dòng)我行存款和結(jié)算量？為此我出謀獻(xiàn)策，向領(lǐng)導(dǎo)提建議，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下有的放肆的展開了外勤攻關(guān)，組織了銀企聯(lián)歡會(huì)，向企業(yè)介紹我行結(jié)算、資金等優(yōu)勢(shì)，這系列的工作沒有白做，如雨后春筍般成立的企業(yè)一個(gè)個(gè)來到了我行開戶。版權(quán)所有

為穩(wěn)住客戶，穩(wěn)住存款，支行采取了客戶定人跟進(jìn)服務(wù)制，考慮到我多年豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和較寬的人際關(guān)系，支行領(lǐng)導(dǎo)把一批大客戶分配了給我跟近。政府各部門、財(cái)政所是我支行營業(yè)部的系統(tǒng)大戶，我每天堅(jiān)持對(duì)其業(yè)務(wù)需求及資金流向的跟進(jìn)，為其提供了一對(duì)一的貼身化服務(wù)，不但穩(wěn)住了存款，還保持了良好合作關(guān)系，為我行的一些本地業(yè)務(wù)拓展提供了便利和優(yōu)勢(shì)。