導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇健康管理師，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1、健康管理師是從事個(gè)體和群體從營(yíng)養(yǎng)和心理兩方面健康的檢測(cè)、分析、評(píng)估以及健康咨詢、指導(dǎo)和危險(xiǎn)因素干預(yù)等工作的專業(yè)人員。

2、為了適應(yīng)全面建設(shè)小康社會(huì)的需要，提高全民族的健康意識(shí)和身體素質(zhì)，培養(yǎng)和造就健康管理人才，人力資源和社會(huì)保障部及衛(wèi)健委等教育培訓(xùn)中心推出健康管理師崗位能力培訓(xùn)課程。健康管理師是國(guó)家新增職業(yè)。

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篇2

健康管理師就業(yè)并不困難，健康管理師可以在醫(yī)院、社區(qū)健身中心或保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、餐飲服務(wù)管理行業(yè)、機(jī)構(gòu)、商務(wù)組織、食品和制藥公司等地點(diǎn)工作。

目前隨著國(guó)家政策逐漸人性化，專家預(yù)想未來(lái)的10年內(nèi)，至少1千萬(wàn)健康服務(wù)人才被挖掘，而需要健康管理的人員也將超過(guò)2百萬(wàn)人。

健康管理是一個(gè)熱門(mén)職業(yè)，最基本的收入大多在6000-20000之間，不同地區(qū)收入有所差異。從業(yè)的越久，收入肯定就越高，特別優(yōu)秀的，年薪可以達(dá)到近百萬(wàn)。并且，伴隨著國(guó)內(nèi)慢性病患病率越來(lái)越高、老年化、亞健康群體越來(lái)越大，人民對(duì)于健康意識(shí)逐步增強(qiáng)，國(guó)家對(duì)于健康產(chǎn)業(yè)的大力政策扶持，未來(lái)，健康管理師的待遇會(huì)成為重點(diǎn)高薪職業(yè)之一。

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篇3

1、健康管理師中級(jí)，不限學(xué)歷，3年及以上健康或相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者。

2、健康管理師報(bào)名流程：遞交報(bào)考資料繳納費(fèi)用辦理報(bào)名手續(xù)開(kāi)通學(xué)習(xí)賬戶參加統(tǒng)一考試頒發(fā)證書(shū)。

3、健康管理師職業(yè)資格考試需要準(zhǔn)備：報(bào)考資料：身份證正反面、學(xué)歷、2寸證件照，填寫(xiě)健康管理師職業(yè)資格鑒定申報(bào)表1份，單位報(bào)名另需開(kāi)具健康管理師工作證明原件1份(要求有單位公章)；有意報(bào)名參加健康管理師考核的考生要抓緊時(shí)間準(zhǔn)備。

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篇4

證書(shū)效力：學(xué)完規(guī)定課程參加考試的合格者，頒發(fā)人力資源和社會(huì)保障部教育培訓(xùn)中心《健康管理師崗位能力證書(shū)》。該證書(shū)作為人力資源管理部門(mén)或用人單位對(duì)持證人任用、聘用、考核和能力評(píng)價(jià)的重要依據(jù)和憑證。證書(shū)可在人力資源和社會(huì)保障部教育培訓(xùn)中心網(wǎng)和中國(guó)營(yíng)養(yǎng)師網(wǎng)上查詢。培訓(xùn)班概論：健康管理是基于個(gè)人健康檔案基礎(chǔ)上的個(gè)體化健康事務(wù)管理服務(wù)，它建立在現(xiàn)代生物醫(yī)學(xué)和信息化管理技術(shù)模式上，從營(yíng)養(yǎng)、心理、運(yùn)動(dòng)、醫(yī)學(xué)體檢指標(biāo)等的全方位來(lái)對(duì)每個(gè)人進(jìn)行的健康保障服務(wù)。對(duì)健康維護(hù)及改善的需求會(huì)日益增長(zhǎng)。健康管理師作為市場(chǎng)急需的職業(yè)工種有著不可估量的發(fā)展空間。參加對(duì)象：凡從事或準(zhǔn)備從事健康管理工作的人員。包括醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)、體檢中心、醫(yī)療保健中心、康體中心、健康管理公司、健康咨詢中心、醫(yī)務(wù)工作者、高級(jí)健康顧問(wèn)、社區(qū)衛(wèi)生、健身減肥、保健食品、銀行保險(xiǎn)等行業(yè)以及醫(yī)科院校在校生或有志從事健康教育、健康咨詢、健康指導(dǎo)、健康管理的人員。師資介紹：由北京健商醫(yī)學(xué)研究院、中國(guó)中醫(yī)科學(xué)院、山西醫(yī)科大學(xué)、山西中醫(yī)學(xué)院、中化二建集團(tuán)醫(yī)院、太原技師學(xué)院知名培訓(xùn)師以及資深健康管理師組成，突出理論與實(shí)戰(zhàn)的特色。

7天課程內(nèi)容介紹：營(yíng)養(yǎng)健康成就未來(lái)、現(xiàn)代營(yíng)養(yǎng)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、食品營(yíng)養(yǎng)與選購(gòu)、膳食調(diào)查與評(píng)價(jià)、服務(wù)營(yíng)銷、健商與個(gè)人、企業(yè)的關(guān)系、消化道疾病與營(yíng)養(yǎng)調(diào)理、健康纖體塑身與營(yíng)養(yǎng)調(diào)理、特殊人群與健康管理（老年人、飲酒、抽煙）、腫瘤與營(yíng)養(yǎng)調(diào)理、心腦血管疾病與營(yíng)養(yǎng)調(diào)理、肝臟疾癥與營(yíng)養(yǎng)調(diào)理、膽疾病與營(yíng)養(yǎng)調(diào)理、腎臟疾病與營(yíng)養(yǎng)調(diào)理、糖尿病與營(yíng)養(yǎng)調(diào)理、健康狀況信息管理。1、報(bào)名即可獲贈(zèng)價(jià)值4980元的超級(jí)營(yíng)養(yǎng)師軟件一套。2、報(bào)名即可免費(fèi)參加健康管理師培訓(xùn)期間，晚間穿插范俊宏老師特色康復(fù)班頸肩腰腿痛60分鐘快速緩解疼痛特色技術(shù)的一對(duì)一輔導(dǎo)。3、享受并可經(jīng)營(yíng)三通專家產(chǎn)品以及范俊宏老師的頸椎寶，腰椎寶，膝關(guān)節(jié)寶，中藥熱敷特效產(chǎn)品，熱敷7到8小時(shí)不會(huì)燙傷，見(jiàn)效快，康復(fù)率高，在睡眠中接受康復(fù)，新思路新觀念，經(jīng)營(yíng)合法特色產(chǎn)品輕松助你走上成功之路。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：一次交費(fèi)不通過(guò)，免費(fèi)培訓(xùn)至通過(guò)為止。人力資源和社會(huì)保障部全國(guó)統(tǒng)一價(jià)4800元/人。報(bào)名培訓(xùn)：常年報(bào)名、滾動(dòng)開(kāi)班、免費(fèi)復(fù)訓(xùn)，住宿就餐每日40元。報(bào)名材料：身份證復(fù)印件2張、學(xué)歷（學(xué)生證）復(fù)印件2張、2寸藍(lán)底彩色照片4張、1寸白底彩照4張、工作證明1張。

聯(lián)系方式：400 0351 296

范老師解答讀者咨詢QQ：762553747

聯(lián)系人：胡主任 范俊宏老師

篇5

1.1一般資料:

本研究選取的研究對(duì)象為2011年1月～2013年1月間到鐘村街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心登記的產(chǎn)婦200例。按隨機(jī)數(shù)字表法分為對(duì)照組、個(gè)案管理組，年齡最大43歲，最小18歲，平均年齡27.5歲，孕35～42周。其中初產(chǎn)婦132例，經(jīng)產(chǎn)婦68例;正常分娩146例，剖宮產(chǎn)54例。兩組在年齡、病史等方面比較，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＞0.05)，具可比性。

1.2方法

1.2.1干預(yù)方法:對(duì)照組對(duì)產(chǎn)婦在產(chǎn)前、分娩、產(chǎn)后家中隨訪，同時(shí)給予健康教育。分別于妊娠第28周、32周、34周，住院分娩期間，產(chǎn)后第1周、2周、4周到產(chǎn)婦家中隨訪。個(gè)案管理組采用以下干預(yù)措施:

1.2.1.1組建管理團(tuán)隊(duì)由全科婦產(chǎn)專業(yè)護(hù)士(下稱個(gè)案管理師)2人，全科醫(yī)生2人，家庭成員1人，共5人為一組。對(duì)組內(nèi)所有的成員進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容包括個(gè)案管理理念、個(gè)案模式、個(gè)案應(yīng)用以及?？浦R(shí)等。團(tuán)隊(duì)中個(gè)案管理師是該團(tuán)隊(duì)的主導(dǎo)，共同參與制訂心理干預(yù)措施，以達(dá)到期望的最佳效果。

1.2.1.2干預(yù)內(nèi)容:①妊娠期:需要向產(chǎn)婦講解有關(guān)妊娠的生理知識(shí)，讓產(chǎn)婦能夠?qū)ψ陨淼纳眢w狀況有所了解，當(dāng)出現(xiàn)心理波動(dòng)時(shí)，應(yīng)該正確對(duì)待。②住院分娩期間:需要向產(chǎn)婦講解有關(guān)妊娠的生理知識(shí)，讓產(chǎn)婦能夠?qū)ψ陨淼纳眢w狀況有所了解，當(dāng)生產(chǎn)出現(xiàn)不適時(shí)，應(yīng)該正確對(duì)待。同時(shí)，要密切觀察產(chǎn)婦的情緒與反應(yīng)變化，對(duì)其心理狀態(tài)進(jìn)行評(píng)估，針對(duì)產(chǎn)婦的心理狀態(tài)給予相應(yīng)的干預(yù)措施，可通過(guò)健康教育與心理疏導(dǎo)穩(wěn)定產(chǎn)婦情緒。③產(chǎn)后:生產(chǎn)后產(chǎn)婦需臥床休息，行動(dòng)不便;由于分娩使產(chǎn)婦體力透支，較為疲憊;產(chǎn)后會(huì)出現(xiàn)疼痛及排便困難等情況。上述因素使產(chǎn)婦極易出現(xiàn)不良情緒。此時(shí)，應(yīng)對(duì)產(chǎn)婦實(shí)施一種的護(hù)理干預(yù)，要指導(dǎo)產(chǎn)婦進(jìn)行功能鍛煉，緩解產(chǎn)婦因擔(dān)心身材而產(chǎn)生的不良情緒，使其重拾自信心。

1.3評(píng)價(jià)方法:

對(duì)產(chǎn)婦在妊娠34周、住院分娩期間、產(chǎn)后第4周對(duì)產(chǎn)婦開(kāi)展抑郁量表(SDS)和焦慮自評(píng)量表(SAS)的問(wèn)卷調(diào)查，表中選項(xiàng)所定義的癥狀出現(xiàn)的頻率為評(píng)分依據(jù)。抑郁癥:SDS標(biāo)準(zhǔn)分＞50分;焦慮:SAS標(biāo)準(zhǔn)分＞50分。個(gè)案管理師擔(dān)任所有量表的指導(dǎo)。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理:

用SPSS10.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，計(jì)量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差(x±s)表示，采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn)。

2結(jié)果

兩組經(jīng)心理干預(yù)后，產(chǎn)婦心理障礙得到不同程度改善。個(gè)案管理組心理評(píng)分顯著低于對(duì)照組，兩組比較，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。另外，兩組經(jīng)心理干預(yù)后，個(gè)案管理組正常分娩例數(shù)高于對(duì)照組，剖宮產(chǎn)例數(shù)低于對(duì)照組，兩組比較，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

3討論

實(shí)施個(gè)案管理的意義:降低產(chǎn)婦焦慮、抑郁水平，本研究結(jié)果顯示，實(shí)施個(gè)案管理的產(chǎn)婦與對(duì)照組相比，分娩前后焦慮、抑郁水平狀況有明顯改善，同時(shí)，實(shí)施個(gè)案管理的產(chǎn)婦生活質(zhì)量有明顯提高，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。分析原因:產(chǎn)婦交感神經(jīng)興奮性會(huì)因產(chǎn)婦的恐懼情緒而增強(qiáng)，同時(shí)機(jī)體對(duì)外界刺激敏感度也會(huì)提升。因此，應(yīng)考慮到不同產(chǎn)婦的心理特點(diǎn)，有針對(duì)性地給出相應(yīng)的措施，首先，必要的健康指導(dǎo)是不可缺少的，同時(shí)，要進(jìn)行心理疏導(dǎo)與行為指導(dǎo)，這樣可以使產(chǎn)婦的抑郁與焦慮情緒有所減輕。

4小結(jié)

篇6

[關(guān)鍵詞] 社區(qū)； 健康管理； 健康教育； 網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建

[中圖分類號(hào)] R193 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B [文章編號(hào)] 1005-0515（2012）-01-246-02

健康管理是對(duì)個(gè)體或群體的健康進(jìn)行全面監(jiān)測(cè)、分析、評(píng)估，提供健康咨詢和指導(dǎo)以及對(duì)健康危險(xiǎn)因素進(jìn)行干預(yù)的全過(guò)程。其服務(wù)對(duì)象不僅僅是患者，還包括了健康和亞健康人群[1]。社區(qū)醫(yī)院健康管理是運(yùn)用預(yù)防醫(yī)學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)、社會(huì)科學(xué)等各種技術(shù)和知識(shí)，為社區(qū)內(nèi)的居民提供個(gè)性化的健康管理、疾病的管理以及健康風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)服務(wù)[2]。各國(guó)經(jīng)驗(yàn)表明80%以上的疾病可以在社區(qū)得到有效防治[3]。因而在社區(qū)中進(jìn)行健康管理很有必要?，F(xiàn)就如何建立社區(qū)健康管理的模式進(jìn)行探討，報(bào)告如下。

1 建立社區(qū)居民健康檔案,提高社區(qū)衛(wèi)生的管理效率

1.1 建立完整的家庭健康檔案 建立完整的居民健康檔案是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的特征之一，也是實(shí)施社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的一項(xiàng)重要工作。它的建立可以采用社區(qū)居民在社區(qū)醫(yī)院就診看病時(shí)進(jìn)行體檢、集中體檢、或挨門(mén)逐戶上門(mén)體檢建立(包括測(cè)量血壓、詢問(wèn)、索取和查看其他醫(yī)院確診依據(jù)等方式)，它的內(nèi)容包括居民基本資料情況(家庭住址、居民個(gè)人的基本資料、建檔醫(yī)生和護(hù)士簽名、建檔日期等)、周期性健康體檢資料等。然后運(yùn)用社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息化系統(tǒng)，使用統(tǒng)一的管理軟件，把該社區(qū)居民各種健康檔案資料按照檔案號(hào)輸入計(jì)算機(jī)，建立起一個(gè)社區(qū)居民健康檔案，目的是保證居民的健康情況都登記在案，準(zhǔn)確無(wú)誤地為每個(gè)人提供身體健康狀況資料。日后不斷對(duì)此進(jìn)行更新、監(jiān)測(cè)、記錄、指導(dǎo)。

1.2 有效建立完整的社區(qū)家庭健康檔案能提高社區(qū)衛(wèi)生的管理效率 社區(qū)居民健康檔案詳細(xì)地記錄了居民的健康問(wèn)題及相關(guān)危險(xiǎn)因素，為醫(yī)生的臨床診斷、治療和預(yù)防保健提供了全面的資料。社區(qū)健康檔案的建立符合了其高使用頻率和快速查詢的要求，在一定程度上為提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理的效率奠定了一定的基礎(chǔ)。此外社區(qū)居民健康檔案還有助于制定社區(qū)衛(wèi)生規(guī)劃診斷治療和預(yù)防保健計(jì)劃。

2 個(gè)性化的體檢和健康狀況評(píng)估 根據(jù)本社區(qū)居民的年齡、性別、家族史、既往史、近期不適癥狀、本人的要求等策劃個(gè)性化的體檢方案。并且針對(duì)受檢者體檢和健康信息的情況，提供相關(guān)疾病體征的簡(jiǎn)單介紹，進(jìn)行健康狀況和疾病趨勢(shì)評(píng)估，必要時(shí)進(jìn)行心理健康評(píng)估，為居民分析主要的健康問(wèn)題，確定相關(guān)危險(xiǎn)因素，并且提供基本健康改善指導(dǎo)以及運(yùn)動(dòng)和營(yíng)養(yǎng)膳食處方，定期通知本人復(fù)查、復(fù)診；而不是通過(guò)電腦軟件完成的簡(jiǎn)單拼和總體檢報(bào)告，避免了建議雷同和沒(méi)有區(qū)別。體現(xiàn)了個(gè)性化特征，起到針對(duì)性作用。

3 社區(qū)健康教育的活動(dòng)和身心健康咨詢的開(kāi)展,起到未病先防作用

3.1 社區(qū)健康教育的活動(dòng)的開(kāi)展 社區(qū)是推行健康教育與健康促進(jìn)的重要場(chǎng)所，對(duì)社區(qū)居民開(kāi)展健康教育，不僅是提高人民群眾健康意識(shí)及自我保健能力和防治疾病的重要手段，而且是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)發(fā)展的必然趨勢(shì)。它以社區(qū)全人群為對(duì)象，向社區(qū)居民傳授醫(yī)學(xué)保健知識(shí)，提高社區(qū)居民的自我保健意識(shí)及能力，促進(jìn)自身健康，從而達(dá)到預(yù)防疾病和降低發(fā)病率的目的。

3.2 身心健康咨詢的開(kāi)展 現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，人們面臨著各種壓力，心理健康日益被人們重視。社區(qū)在開(kāi)展健康教育的同時(shí)也開(kāi)展身心健康咨詢，調(diào)查普通人群精神健康狀態(tài)與神經(jīng)遞質(zhì)的關(guān)聯(lián)[4]，做好“未病先防”的措施。在心理健康咨詢體質(zhì)的辨識(shí)基礎(chǔ)上，提供心理健康常識(shí)性知識(shí)宣教，倡導(dǎo)科學(xué)、健康、文明的生活方式。

3.3 社區(qū)健康教育和身心健康咨詢起到未病先防作用 健康教育宣傳的方式以宣傳欄、專題講座為主，使正確的健康觀得到廣泛地普及。使社區(qū)居民不良的生活方式和行為習(xí)慣逐步糾正，健康意識(shí)和自我保健能力得到不斷提高，幫助居民樹(shù)立了正確的健康觀和消費(fèi)觀。

4 社區(qū)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的構(gòu)建及傳播,促進(jìn)居民的積極性

4.1 社區(qū)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的構(gòu)建及傳播 社區(qū)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)傳播與擴(kuò)展是提升專業(yè)化的表現(xiàn)，其目的是讓社區(qū)健康管理達(dá)到多方面的效果：⑴將社區(qū)健康資源通過(guò)網(wǎng)絡(luò)帶給最有需要的居民；⑵為社區(qū)居民的健康需要作全方面的評(píng)估；⑶提供多樣化服務(wù)，帶動(dòng)健康管理者和社區(qū)居民積極性；⑷與社區(qū)健康相關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系，明確健康管理計(jì)劃方案和服務(wù)協(xié)議，恰當(dāng)?shù)卦u(píng)估社區(qū)健康資源的運(yùn)用。

4.2 社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建和傳播可以促進(jìn)居民的積極性 網(wǎng)絡(luò)傳播根據(jù)社區(qū)的實(shí)際條件，發(fā)展社區(qū)傳播, 衛(wèi)生和健康信息，開(kāi)設(shè)公共健康論壇，發(fā)揮信息交流與反饋的平臺(tái)作用。提供并傳遞多元信息，充分發(fā)掘社區(qū)受眾的潛力，引發(fā)居民參與積極性，有利于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展。

5 小結(jié) 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是集預(yù)防、保健、醫(yī)療、康復(fù)、健康教育、計(jì)劃生育指導(dǎo)六位一體的服務(wù)，用意在提供方便、有效、經(jīng)濟(jì)、綜合連續(xù)的基層衛(wèi)生服務(wù)。社區(qū)健康管理屬于基本公共服務(wù)體系，它有兩種效果模式：一是直接效果，直接影響人們的健康；另一種為間接效果，確保人們能更好地處理各種壓力。總之，健康管理的理念就是要把人類健康被動(dòng)管理變?yōu)橹鲃?dòng)管理，幫助人們科學(xué)恢復(fù)健康、維護(hù)健康和促進(jìn)健康。通過(guò)開(kāi)展社區(qū)的健康管理，能有效提高社區(qū)居民的自我保健意識(shí)及能力，從而改善其日常生活行為，促進(jìn)自身的健康發(fā)展，最終達(dá)到預(yù)防疾病和降低發(fā)病率的目的。但目前社區(qū)健康管理存在的問(wèn)題是專業(yè)人員匱乏和社區(qū)醫(yī)院對(duì)自身定位的不準(zhǔn)。故在健康管理功能和人才方面，社區(qū)應(yīng)當(dāng)充實(shí)自身?xiàng)l件和提高自身衛(wèi)生服務(wù)水平，是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展的根本出路。

參考文獻(xiàn)

[1] 楊迎春,巢健茜,王小雨等.健康管理現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)探析[J].現(xiàn)代預(yù)防醫(yī)學(xué),2008,35(22):4401-4403.

[2] 姜濱英,甘承文.健康、營(yíng)養(yǎng)、保健管理師培訓(xùn)教材[M].北京:北京大學(xué)醫(yī)學(xué)出版社,2006,1.

篇7

    1、要為孩子創(chuàng)設(shè)良好的家庭環(huán)境。孩子在和睦友愛(ài)的生活環(huán)境中,即使沒(méi)有優(yōu)越的物質(zhì)生活條件,心情也愉快,活潑自如,良好的家庭氣氛有利于開(kāi)展各種有益的活動(dòng)和充分發(fā)揮其潛能,促使孩子的身心健康。

    2、要尊重孩子,不能歧視、虐待和任意打罵、體罰孩子。爸爸媽媽?xiě)?yīng)尊重孩子的人格,把他看成是家庭成員中具有一定自主性的成員。

    3、要鼓勵(lì)、支持孩子和同伴交往。通過(guò)各種途徑讓孩子接觸社會(huì),結(jié)交朋友,這樣有利于孩子形成活潑、開(kāi)朗、大方的性格,防止羞怯、自卑、孤獨(dú)等心理的產(chǎn)生。

    4、給孩子適度的愛(ài)。對(duì)孩子的缺點(diǎn),應(yīng)實(shí)事求是地加以分析、開(kāi)導(dǎo);對(duì)孩子的要求不能過(guò)高過(guò)急,有點(diǎn)滴進(jìn)步就應(yīng)肯定和鼓勵(lì),以增強(qiáng)孩子的自信心。

篇8

每年的“3·15”是消費(fèi)者權(quán)益日，但很多人都不知道這一天也是世界心理日。當(dāng)前學(xué)生的心理健康問(wèn)題已經(jīng)日益得到重視，但教師的心理健康卻很少有人關(guān)注。

在一般人想象中，教師職業(yè)是一個(gè)既清閑又穩(wěn)定的工作，還有較高的社會(huì)地位，實(shí)際情況遠(yuǎn)非如此。2011年，哈爾濱市道外區(qū)進(jìn)修學(xué)校師訓(xùn)部在進(jìn)行全區(qū)中小學(xué)教師全員培訓(xùn)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)很多學(xué)校都有1～2名教師由于患有精神疾病，而無(wú)法正常工作，這已經(jīng)是病態(tài)，而不僅是心理健康的問(wèn)題。

一、教師心理問(wèn)題的主要原因

1．教師職業(yè)本身的特點(diǎn)。教師職業(yè)本身有其特殊性，教師勞動(dòng)的對(duì)象是一群有著不同經(jīng)歷，不同興趣、愛(ài)好、不同稟賦、能力，不同氣質(zhì)、性格，不同意志情感，不同思想行為的活生生的人，他們正處在成長(zhǎng)發(fā)展的階段，具有很強(qiáng)的模仿性、好奇性，又有一定的逆反心理。這些使教師的勞動(dòng)具有很大的復(fù)雜性，要求教師勞動(dòng)的創(chuàng)造性比一般勞動(dòng)的創(chuàng)造性更具有靈活性。因此，在一部分教師中很容易產(chǎn)生“教育難搞，學(xué)生難教”的緊張心情。教師職業(yè)自身的高要求性，無(wú)形中就增加了教師的心理負(fù)荷。

2．社會(huì)對(duì)教師的期望過(guò)高。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，人們對(duì)教育的期望越來(lái)越高，加上全面推行素質(zhì)教育之風(fēng)的蔚然興起，也要求教師變革原有的傳統(tǒng)教育理念和方法。

3．教師的心理安全感不足，福利待遇缺乏保障。不少農(nóng)村教師的工資拖欠嚴(yán)重，有的城市學(xué)校也有不能全額發(fā)放的現(xiàn)象。教師的社會(huì)地位、物質(zhì)待遇“不盡如人意”。教師資格證書(shū)制度和新的競(jìng)聘制度帶來(lái)崗位競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，使不少處于弱勢(shì)的教師不適應(yīng)，長(zhǎng)期處于難以擺脫的、甚至?xí)r時(shí)被強(qiáng)化的心理壓力之中。

4．對(duì)教育體制改革的不適應(yīng)。目前，我們的教育體制已進(jìn)入全面改革：一方面，實(shí)施素質(zhì)教育對(duì)教師素質(zhì)的要求愈來(lái)愈高，而不少教師由于教學(xué)技能的欠缺和素質(zhì)發(fā)展的滯后，在不同程度上一時(shí)難以適應(yīng)，因而心理的焦慮、困惑日益增多；另一方面，職稱評(píng)定、教師聘任、末位淘汰、按成績(jī)?nèi)?bào)酬等，給教師造成很大的壓力。此外，有位老師認(rèn)為，近年來(lái)不斷課改和更新教材，部分老師尤其是年齡較大的，不懂電腦、不懂外語(yǔ)的老師難以適應(yīng)，就會(huì)積壓心理疾患。

5．教師自我心理調(diào)控能力的不足與心理問(wèn)題排解。疏導(dǎo)渠道的缺乏。教師在工作和生活中，免不了受到各種挫折和打擊，可是，許多教師缺乏心理學(xué)知識(shí)和自我調(diào)節(jié)能力，心理問(wèn)題得不到及時(shí)排解，不良情緒長(zhǎng)期得不到釋放，導(dǎo)致惡劣情緒突破心理承受能力的極限而爆發(fā)。？另外，在教師這個(gè)職業(yè)里，女性已頂“大半邊天”，在城市中的學(xué)校里女教師的比例已達(dá)60%，而農(nóng)村比例也在不斷增加，絕大多數(shù)女教師一身兼任多個(gè)社會(huì)角色，是教師，還是母親、妻子、女兒，女教師大多承受著來(lái)自工作、家庭的雙重重?fù)?dān)，承受著常人難以承受的身心之累。

二、教師心理健康問(wèn)題的調(diào)節(jié)與改善

1．對(duì)教師進(jìn)行心理培訓(xùn)

教師存在心理問(wèn)題不是一朝一夕的事情，對(duì)此，許多心理學(xué)專家呼吁，應(yīng)開(kāi)設(shè)針對(duì)教師職業(yè)心理的培訓(xùn)課程，中國(guó)出版工作者協(xié)會(huì)副主席海飛在任第十屆全國(guó)政協(xié)委員期間，就曾提出中學(xué)教師不但要接受心理培訓(xùn)，還要定期考試，持“心理健康證”上崗，“只有心理健康的教師，才能培養(yǎng)出心理健康的學(xué)生。

2011年以來(lái)，北京、上海、武漢等地的學(xué)校相繼為教師開(kāi)設(shè)了專門(mén)的心理咨詢室，或聘請(qǐng)高校教授、心理咨詢專家做顧問(wèn)，或從在職教師中挑選具有專業(yè)學(xué)歷和一定研究能力的教師兼職心理醫(yī)生，通過(guò)開(kāi)展心理健康講座、接待心理咨詢等，為老師排解心理壓力，但許多受訪教師認(rèn)為，心理咨詢效果有限。全國(guó)政協(xié)委員張皎認(rèn)為，“單純依靠心理咨詢還不夠，解決教師的心理問(wèn)題必須標(biāo)本兼治，要在全社會(huì)營(yíng)造有利于教師心理健康的氛圍?！?/p>

2．減輕教師過(guò)重的壓力

應(yīng)試教育在給學(xué)生帶來(lái)壓力的同時(shí)，也給教師帶來(lái)了心理壓力。中山大學(xué)教育學(xué)院教授馮增俊認(rèn)為，重新樹(shù)立“尊師重教”的良好社會(huì)氛圍，啟動(dòng)教師心理健康教育社會(huì)工程，把教師心理健康教育納入教師考核和繼續(xù)教育內(nèi)容。關(guān)鍵還是要從政策、管理等多方面盡可能為教師創(chuàng)造寬松、愉快的工作環(huán)境，采取有效措施減輕教師負(fù)擔(dān)，讓老師們找回職業(yè)幸福感，關(guān)心教師生活，樹(shù)立民主平等觀念，注重感情投資，互相尊重、平等相待都不失為好的著力點(diǎn)。置身良好的氛圍與環(huán)境中，教師才會(huì)有一種安全感，從而心情舒暢地工作。

3．教師要加強(qiáng)心理健康的自我調(diào)節(jié)

首先，教師應(yīng)具有堅(jiān)忍不拔的意志、純潔良好的道德情感和較強(qiáng)的綜合能力等心理素質(zhì)。教師面對(duì)教育教學(xué)過(guò)程中的種種困難能夠克服，對(duì)突發(fā)事件能夠冷靜、沉著地思考，客觀公正地處理。從某種意義上講，這種堅(jiān)忍不拔的意志品質(zhì)是衡量教師心理素質(zhì)的重要標(biāo)準(zhǔn)。教師純潔良好的道德品質(zhì)是做好學(xué)生德育工作的心理基礎(chǔ)。教師的情緒能直接感染學(xué)生，較強(qiáng)的綜合能力是教師素質(zhì)中必不可少的部分。其中包括語(yǔ)言表達(dá)能力、教學(xué)能力、思想政治工作能力、組織管理能力和科學(xué)研究能力等。這些能力與教師的教學(xué)實(shí)踐和工作效率息息相關(guān)。

其次，積極交流，疏導(dǎo)情緒，培養(yǎng)愛(ài)好，緩解壓力。話不說(shuō)不明，理不說(shuō)不清。在一個(gè)學(xué)校，尤其是比較大的學(xué)校，一個(gè)人與同事．與領(lǐng)導(dǎo)總會(huì)發(fā)生一些不太愉快的事情，這些事情有的是誤會(huì)，有的是誤傳，有的甚至是好事者的挑撥，有的是因?yàn)楣ぷ魃系膯?wèn)題處理不太妥當(dāng)?shù)仍蛟斐傻?。這些事情處理不好長(zhǎng)期積聚在心理，造成壓抑、郁悶的心理；對(duì)于那些脾氣比較暴躁的老師來(lái)說(shuō)就很容易發(fā)生沖突，給感情上、心理上、工作上等帶來(lái)很多負(fù)面影響。

篇9

【關(guān)鍵詞】教師；心理健康；困境

教師的心理困境引起了越來(lái)越多的問(wèn)題，教師的心理健康引起了越來(lái)越多的關(guān)注，有關(guān)教師的調(diào)查層出不窮。各類調(diào)查表明存在心理困境的教師在教師隊(duì)伍已占相當(dāng)一部分。教師心理健康的重要性大家都明白，解決教師心理問(wèn)題的建議和對(duì)策也提了一個(gè)又一個(gè)，但這么多年下來(lái)，問(wèn)題沒(méi)有解決不說(shuō)，反而有越來(lái)越嚴(yán)重的趨勢(shì)。到底是哪一方面出了問(wèn)題？是教師個(gè)人的因素還是社會(huì)的因素？存在心理困境的表現(xiàn)是什么？有沒(méi)有解決的途徑？

一、教師心理健康問(wèn)題產(chǎn)生的原因

研究教師的心理問(wèn)題首先要有一個(gè)落腳點(diǎn)。教師的職業(yè)固然有其特殊性，但正如人們存有自然屬性的同時(shí)也存有社會(huì)屬性一樣，教師的心理困境既有其職業(yè)的因素，也離不開(kāi)社會(huì)這一大環(huán)境，教師是人不是神，做不到“心源自有靈珠在，洗盡人間萬(wàn)斛塵”。尤其是最近十多年來(lái)，教師在教書(shū)育人的同時(shí)也投入到經(jīng)濟(jì)大潮之中，可以說(shuō)，先前的神圣的價(jià)值觀念被打破，新的現(xiàn)實(shí)的生活觀念在建立。研究人的心理問(wèn)題因此必須立足于社會(huì)經(jīng)濟(jì)這一基礎(chǔ)上，教師存在的心理問(wèn)題無(wú)一不是這一問(wèn)題的產(chǎn)物。那么，教師的心理健康問(wèn)題都主要有哪些表現(xiàn)？產(chǎn)生的因由是什么？

       （一）由于教師職業(yè)的特殊性，勞動(dòng)的艱巨性、復(fù)雜性，教師的工資和社會(huì)上其他行業(yè)相比還有明顯的差異

      特別是辛勤工作在教學(xué)第一線教師的利益回報(bào)率并不高，除了一部分熱門(mén)專業(yè)的教師可以在社會(huì)上有兼職外，相當(dāng)多的教師沒(méi)有其他的收入。低微的工資，不停飛漲的物價(jià)，導(dǎo)致教師的生活十分困苦。而清貧的生活不僅使人心情煩悶，更會(huì)讓人對(duì)生活產(chǎn)生焦慮、失去希望等不良心理。較高的學(xué)歷，過(guò)高的期望值，理想與現(xiàn)實(shí)的巨大反差，政治和經(jīng)濟(jì)的誘惑，都會(huì)使教師心情浮躁，心緒不佳。

       （二）不健全的體制和不合理的分配方式使教師產(chǎn)生抑郁、敵意和破壞欲等不健康的心理問(wèn)題

      一些學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)違法亂紀(jì)搞權(quán)錢(qián)交易，現(xiàn)在到處都在實(shí)行校長(zhǎng)責(zé)任制，但你見(jiàn)過(guò)這樣的校長(zhǎng)嗎？一句話，學(xué)校說(shuō)賣就賣了，給學(xué)校留下幾千萬(wàn)的債務(wù)不說(shuō)，還導(dǎo)致學(xué)校無(wú)法生存，造成這樣的嚴(yán)重后果，卻沒(méi)有受到任何處罰。教師的心理會(huì)怎樣？許多專家在解決教師心理問(wèn)題時(shí)都提出當(dāng)遇到憂愁、不平和煩惱事要調(diào)整心態(tài)、合理宣泄，現(xiàn)在面對(duì)這樣的問(wèn)題，連生存都成問(wèn)題了，教師即使承受力再?gòu)?qiáng)，恐怕也無(wú)法接受這樣的現(xiàn)實(shí)吧？還要他們?nèi)绾握{(diào)整心態(tài)，向誰(shuí)宣泄？當(dāng)然，這是個(gè)特例，但在目前還不成功的教育改革中，存在著太多的不合理和內(nèi)部交易，學(xué)校用人機(jī)制不健全，權(quán)利意志過(guò)強(qiáng)，缺乏對(duì)人的信任、鼓勵(lì)和尊重，教師人心渙散、敷衍塞責(zé)、精神萎靡、效率低下，眼中充滿了職業(yè)倦怠、對(duì)于前途的迷茫和抑郁感。

       （三）由于學(xué)校教育的特點(diǎn)，教師活動(dòng)的空間，人際交往，生活圈子相對(duì)狹小

學(xué)校經(jīng)費(fèi)的限制及教師微薄的工資收入，教師不可能有機(jī)會(huì)出去學(xué)習(xí)觀摩、觀光旅游，開(kāi)闊眼界，擴(kuò)大交往，放松心情。許多教師從教幾十年都沒(méi)有出去和同行交流的機(jī)會(huì)，狹小的生活圈子，長(zhǎng)期處于機(jī)械、呆板、封閉、庸碌、重復(fù)的狀態(tài)中，一旦和外面其他人的生活相對(duì)比就會(huì)心神不寧、不自在，當(dāng)看到自己的熟人香車別墅，而自己勞動(dòng)的艱巨性、復(fù)雜性很少人理解，付出和回報(bào)不成比例，極易產(chǎn)生心理不平衡，失落感、自卑感油然而生。

       （四）教師自己在社會(huì)、家庭等方面遇到親人亡故、患病、失業(yè)等困難問(wèn)題導(dǎo)致的不良情緒

      一些學(xué)校不重視校園文化建設(shè)，又無(wú)娛樂(lè)設(shè)施，學(xué)校關(guān)注的是教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)，而不太關(guān)心教師心理健康，至于教師自己生活中的煩惱、不順心，很少有傾訴的地方。工作競(jìng)爭(zhēng)的激烈，生活質(zhì)量的下降，這些也會(huì)困擾教師的心理。

二、學(xué)校是解決教師心理問(wèn)題關(guān)鍵

教師失衡的經(jīng)濟(jì)心態(tài)、嚴(yán)重的自卑感、突出的嫉妒心、普遍的抑郁、焦慮情緒歸結(jié)起來(lái)就是經(jīng)濟(jì)壓力、家庭壓力、生活壓力、社會(huì)壓力共同起作用所致，學(xué)校是解決這一問(wèn)題的主力。

       （一）學(xué)校應(yīng)盡力為教師創(chuàng)造良好的工作環(huán)境

      一是軟環(huán)境，要有完善的管理體系，學(xué)校管理要切切實(shí)實(shí)以人為本，體現(xiàn)人性化的特點(diǎn)，不能停留在口頭上。要改善管理觀念，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強(qiáng)與廣大教師的溝通與聯(lián)系，建立良好的領(lǐng)導(dǎo)和教師的關(guān)系，接受教師的合理要求，營(yíng)造尊重知識(shí)、尊重人才的良好氛圍；尊重教師渴望了解新知識(shí)，出去學(xué)習(xí)交流的愿望，使教師都有出去交流、學(xué)習(xí)、體現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì)。在制度上，引進(jìn)合理的、公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，不要搞幕后交易。二是硬環(huán)境，如拿出必要的資金，購(gòu)置健身娛樂(lè)設(shè)備、器材，重視教師的體育鍛煉，關(guān)注教師的身體健康。

      （二）關(guān)注教師的實(shí)際困難，提高教師生活質(zhì)量

      在力所能及的情況下，學(xué)校應(yīng)努力解決教師的后顧之憂，要有與教師付出的努力相適應(yīng)的福利待遇，減輕教師的生活壓力，使教師之間有良好的人際關(guān)系，積極向上的心理氛圍，提高教師生活質(zhì)量。

       （三）加強(qiáng)教師心理健康管理，專人負(fù)責(zé)教師心理問(wèn)題，真正把教師心理健康作為學(xué)校發(fā)展的大事來(lái)抓

設(shè)立“心理氧吧”，有組織、有計(jì)劃定期組織保健講座、心理健康講座。學(xué)校要定期進(jìn)行體檢，防病治病，了解教師身心健康方面存在的關(guān)鍵問(wèn)題，對(duì)于心理問(wèn)題比較嚴(yán)重的教師，制定具體的治療方案，工作上也要給與照顧。對(duì)有心理需求的教師開(kāi)展咨詢，直接幫助教師排解壓力，幫助教師坦然面對(duì)可能或已經(jīng)出現(xiàn)的問(wèn)題，疏通心結(jié)。

三、教師自己要注意心理健康的調(diào)試

教師是施教的，要培養(yǎng)學(xué)生形成良好的心理品質(zhì)，教師要從自身做起，努力提高心理素質(zhì)。教師的心理健康問(wèn)題的調(diào)試可以從以下幾個(gè)方面著手：

       （一）加強(qiáng)自己的健康管理、注意營(yíng)養(yǎng)

注意自己的身體健康，身體的健康是心理健康的基礎(chǔ)。教師的職業(yè)特殊，要備課、批改作業(yè)，要讀書(shū)、查資料、寫(xiě)文章，許多工作在8小時(shí)之外完成，睡覺(jué)不足，勞心費(fèi)力；甚至有的教師不吃早餐，空腹工作。這些大大傷害了教師的健康，因此教師要合理安排工作生活節(jié)奏，合理飲食，提高效率，達(dá)到最佳狀態(tài)。

       （二）營(yíng)造和諧幸福的家庭

家庭是人生小憩的港灣，幸福的家庭是不幸和災(zāi)難降臨時(shí)的支柱，也是教師面對(duì)諸多心理困境的良藥。教師應(yīng)努力營(yíng)建一個(gè)幸福和諧的家庭。美滿的家庭，幸福的婚姻，能促進(jìn)個(gè)體健康人格的形成與發(fā)展，能在個(gè)體遇到困難時(shí)給予鼓勵(lì)和幫助，緩減個(gè)體的心理壓力。在工作中遇到困擾、受到壓力的教師如果回到家中能感受到家庭的溫馨，在工作中本應(yīng)體驗(yàn)到而沒(méi)有體驗(yàn)到的滿足感就能夠在家庭中得到彌補(bǔ)。

       （三）正確認(rèn)識(shí)自己，辯證地看待自己的優(yōu)缺點(diǎn)，不要總拿自己的不足和別人的長(zhǎng)處相比

      制定適當(dāng)?shù)墓ぷ骱蜕畹哪繕?biāo)，然后一個(gè)一個(gè)完成。選擇合適的時(shí)候、合理的方式宣泄自己的情緒。

       （四）將自己融于這個(gè)不斷發(fā)展的社會(huì)中，建立良好的人際關(guān)系

      良好而真誠(chéng)的人際關(guān)系，是重要的心理保健途徑，可以增加自信和理解，減少心理上的不適感。對(duì)上，可以理解領(lǐng)導(dǎo)工作，對(duì)同事，可以經(jīng)常溝通，為別人的成就真心喝彩。以平靜的心態(tài)對(duì)待發(fā)生在身邊的事情，對(duì)同對(duì)自己的家人、同事、朋友要有一顆感恩的心，

       （五）學(xué)會(huì)自?shī)首詷?lè)

      “娛樂(lè)是一劑良藥”，可以緩解人的寂寞、孤獨(dú)、煩悶、憂郁心境的壓抑，使人心情開(kāi)朗，輕松安定，精力充沛，對(duì)生活充滿樂(lè)趣與信心。因此要不斷擴(kuò)大生活的圈子，培養(yǎng)自己其它方面的興趣愛(ài)好，比如征戰(zhàn)幾十年的老將軍成了書(shū)法家，數(shù)學(xué)教師可以寫(xiě)宋文學(xué)家的編年史等。多方面的愛(ài)好可以陶冶情操，自會(huì)成就一個(gè)人高雅的氣質(zhì)，可以在一定程度上減輕患得患失、喜怒無(wú)常的不良情緒狀態(tài)。

由于教師職業(yè)和社會(huì)角色的特點(diǎn)，教師心理健康已成為一個(gè)迫切需要關(guān)注和解決的重大問(wèn)題。解決教師心理困境的關(guān)鍵就是解決教師的待遇問(wèn)題。因此，筆者真誠(chéng)地呼吁多一些目光關(guān)注我們的教師，多一些理解體諒我們的教師。

參考文獻(xiàn)

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       [3]朱月龍. 心理健康全書(shū)[m].北京：海潮出版社，2006．

篇10

1.白城市疾病預(yù)防控制中心，吉林白城 137000；2.白城中心醫(yī)院，吉林白城 137000

[摘要] 本文在闡明傳統(tǒng)體檢與護(hù)理禮儀服務(wù)的基礎(chǔ)上，認(rèn)為護(hù)理服務(wù)禮儀是健康管理中心工作的重要內(nèi)容，應(yīng)強(qiáng)化護(hù)理人員的規(guī)范化培訓(xùn)和體檢中的健康教育，規(guī)范服務(wù)禮儀，不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量，為體檢者的健康保駕護(hù)航。

[

關(guān)鍵詞 ] 護(hù)理服務(wù)禮儀；培訓(xùn)；健康教育；健康管理

[中圖分類號(hào)] R47

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A

[文章編號(hào)] 1672-5654（2014）07（c）-0090-02

經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展和人民生活水平的提高，增強(qiáng)了人群的健康和保健意識(shí)，對(duì)健康體檢的需求呈現(xiàn)逐年遞增趨勢(shì)；而被動(dòng)的純醫(yī)學(xué)檢查式的體檢方式已不能滿足社會(huì)的發(fā)展。為適應(yīng)國(guó)人健康需求及市場(chǎng)需求，專業(yè)化健康體檢機(jī)構(gòu)—健康管理中心伴隨著“亞健康”醫(yī)學(xué)理論應(yīng)運(yùn)而生并迅速崛起。健康體檢所提供的護(hù)理服務(wù)不同于臨床治療的護(hù)理服務(wù)，其護(hù)理服務(wù)禮儀的規(guī)范性亦不相同，應(yīng)引起從業(yè)人員的注意。如何在健康體檢中實(shí)施良好的護(hù)理禮儀服務(wù)，是此行業(yè)管理者亟待探索和研究的。

1傳統(tǒng)體檢與護(hù)理禮儀服務(wù)

1.1臨床醫(yī)學(xué)查體與健康體檢

臨床醫(yī)學(xué)查體是指檢查者通過(guò)對(duì)受檢者感官檢查或借助器械、儀器及語(yǔ)言溝通而進(jìn)行全面的體格檢查，并作出準(zhǔn)確的描述和判斷的過(guò)程。健康體檢是除對(duì)受檢者進(jìn)行體格檢查外，還針對(duì)可能出現(xiàn)的影響身體健康的各種因素進(jìn)行綜合分析及健康于預(yù)的過(guò)程，是將健康管理引入體檢機(jī)制的過(guò)程，強(qiáng)調(diào)的是健康信息的發(fā)現(xiàn)與積累并提出科學(xué)合理的干預(yù)錯(cuò)施。健康體檢過(guò)程中，護(hù)理人員在其中發(fā)揮重要的作用，對(duì)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)禮儀有著嚴(yán)格的規(guī)范和要求。

1.2傳統(tǒng)體檢護(hù)理服務(wù)中的不足

隨著各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)健康人群的重視，體檢服務(wù)增加了許多新的元素而形成各種體檢組合并應(yīng)用體檢信息管理系統(tǒng)使健康體檢有了長(zhǎng)足的進(jìn)展[1]。但健康體檢服務(wù)中的軟件系統(tǒng)卻缺乏整體化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的統(tǒng)一管理，大部分護(hù)理人員和受檢者對(duì)體檢的目的及主要預(yù)防對(duì)象的認(rèn)識(shí)仍模糊不清，不知何為“亞健康”狀態(tài)，不知如何將健康體檢、健康管理、健康教育、健康干預(yù)等融為一體，沒(méi)有從深層次認(rèn)識(shí)健康體檢中的禮儀理念及行為規(guī)范，從而導(dǎo)致禮儀服務(wù)中的欠缺。

1.3健康管理中心護(hù)理服務(wù)禮儀

健康管理中心護(hù)理服務(wù)禮儀是指在工作崗位上，護(hù)士通過(guò)言談、舉止、行為等語(yǔ)言和副語(yǔ)言形式，對(duì)體檢者表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。主要包括兩類，一是儀表。得體的面部妝容和服飾是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)，面部?jī)x容的基礎(chǔ)要求注重外在與心靈美的統(tǒng)一。表情是內(nèi)在情感在面部的表現(xiàn)，是相互交流的重要形式，它應(yīng)體現(xiàn)親切、自然、沉穩(wěn)。微笑是感情的融合劑，是表情禮儀的重要組成部分。真誠(chéng)的微笑能使體檢者倍感親切，心情愉悅，有利于形成彼此間良好的信任關(guān)系，建立朋友式的護(hù)患關(guān)系。堅(jiān)持微笑服務(wù)可以大大提升服務(wù)質(zhì)量。二是言談。語(yǔ)言是護(hù)理人員與體檢客戶溝通的主要方式。與之交談時(shí)態(tài)度要親切，誠(chéng)懇，面帶微笑，對(duì)體檢者的詢問(wèn)要用心傾聽(tīng)，不要隨意打斷體檢者說(shuō)話，態(tài)度從容不迫，圓滿答復(fù)，絕不可語(yǔ)氣急躁、生硬。

2護(hù)理服務(wù)禮儀是健康管理中心工作的重要內(nèi)容

2.1強(qiáng)化禮儀意識(shí)，不斷提高整體素質(zhì)

禮儀是指在人際交往中，相互之間以一定的約定俗成的程序和方式始終表現(xiàn)出的律已、敬人的過(guò)程[2]，涉及穿著、語(yǔ)言和非語(yǔ)言、表情、情商等內(nèi)容。即在體檢工作崗位上護(hù)理人員對(duì)體檢者表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例，是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在體現(xiàn)，是一個(gè)人不可或缺的一種能力?！侗饼R書(shū)·皇甫和傳》：“及長(zhǎng)，深沉有雅量，尤明禮儀。”講究禮儀可以創(chuàng)造個(gè)人良好的形象，增強(qiáng)自信心，更是自身整體素質(zhì)提高的外在體現(xiàn)，間接體現(xiàn)了健康管理中心的精神風(fēng)貌和管理水平，提高了護(hù)理服務(wù)滿意度，提高了健康管理中心的效益，禮儀也在創(chuàng)造價(jià)值[3]。

2.2掌握核心競(jìng)爭(zhēng)力

無(wú)論在臨床醫(yī)學(xué)查體及健康體檢中，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量始終是管理者所追求的目標(biāo)之一。健康管理中心護(hù)士的儀容、儀態(tài)、表情、語(yǔ)言等禮儀，體現(xiàn)和代表著單位的整體形象。服務(wù)質(zhì)量是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心，其中的非技術(shù)因素—服務(wù)禮儀占有重要位置，是服務(wù)形象的窗口，應(yīng)加以重視。

禮儀質(zhì)量是體檢質(zhì)量的重要組成部分。體檢質(zhì)量的基本保障是從業(yè)人員的技術(shù)水平和職業(yè)道德以及溝通能力，應(yīng)強(qiáng)調(diào)護(hù)理禮儀服務(wù)的規(guī)范化與系統(tǒng)化，這是提高體檢質(zhì)量的基礎(chǔ)。

滿意度評(píng)估體現(xiàn)禮儀水準(zhǔn)。健康管理中心環(huán)境是否舒適、醫(yī)護(hù)人員是否敬業(yè)、儀表是否雅潔、語(yǔ)言是否得體等，均體現(xiàn)服務(wù)禮儀；而溫馨、體貼、周到熱情的服務(wù)是贏得受檢者滿意評(píng)估的基礎(chǔ)。同時(shí)，滿意度評(píng)估亦是檢測(cè)健康體檢質(zhì)量的手段和衡量禮儀水準(zhǔn)的準(zhǔn)繩。

3健康體檢中服務(wù)禮儀的規(guī)范化培訓(xùn)

3.1內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象

健康體檢的實(shí)際需求促使其橫向整合、縱向發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使原有的格局被打破，這要求我們必須講求內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，形成規(guī)模效益，提供多樣化、整體性、個(gè)體化和連續(xù)，不斷發(fā)展自我，拓寬自己的服務(wù)職能。要重視培訓(xùn)和培養(yǎng)服務(wù)理念、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)要素等內(nèi)容，提高自身的服務(wù)內(nèi)涵。健康管理行業(yè)要以提高服務(wù)質(zhì)量?jī)?nèi)涵為先導(dǎo)，從護(hù)理服務(wù)禮儀入手，樹(shù)立自己的行業(yè)形象，打造自己的服務(wù)品牌，強(qiáng)化從業(yè)人員的理念，規(guī)范其行為準(zhǔn)則，使其成為行業(yè)形象的、行業(yè)品牌的先鋒[4]。

3.2強(qiáng)化意識(shí)，轉(zhuǎn)變理念

健康管理中心要通過(guò)護(hù)理服務(wù)禮儀的培訓(xùn)和教育促使服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，變?nèi)?jí)預(yù)防為一、二級(jí)預(yù)防，變服務(wù)于病人為服務(wù)于所有人群，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變因病施治為健康管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，明了服務(wù)禮儀在其中的重要作用，使包括護(hù)理人員在內(nèi)的從業(yè)人員與受檢者之間形成朋友式的人際關(guān)系，能夠主動(dòng)、互動(dòng)、平等的交流，并提供高質(zhì)量的服務(wù)。

3.3機(jī)制合理，績(jī)效長(zhǎng)久

健康體檢作為一種新興醫(yī)療產(chǎn)業(yè)在國(guó)內(nèi)得以迅速發(fā)展，體現(xiàn)了國(guó)人對(duì)健康的需求日益增強(qiáng)。而若提高本行業(yè)的聲譽(yù)及名望，提高服務(wù)質(zhì)量，必須注重服務(wù)禮儀的規(guī)范化培訓(xùn)。制定切實(shí)可行的長(zhǎng)效機(jī)制，做到機(jī)制優(yōu)化，即有計(jì)劃性、針對(duì)性、可行性和責(zé)任性。

計(jì)劃性是針對(duì)健康體檢所面臨的健康與亞健康人群，及年體檢計(jì)劃的實(shí)施情況，制定出服務(wù)禮儀的培訓(xùn)措施，做到年有計(jì)劃、月有重點(diǎn)、周有安排，使計(jì)劃落實(shí)到人、落實(shí)到事、落實(shí)到行為細(xì)節(jié)。同時(shí)，管理者應(yīng)認(rèn)真做好計(jì)劃的統(tǒng)計(jì)與評(píng)估。

針對(duì)性是依據(jù)健康體檢護(hù)理人員的工作性質(zhì)，針對(duì)其崗位特點(diǎn)、職責(zé)和及其職稱、職務(wù)、能力等個(gè)體化差異，講求分類與集中培訓(xùn)相結(jié)合，形式多樣，做到有組織、有區(qū)別、有特色，使服務(wù)禮儀統(tǒng)一化、規(guī)范化和特異化，為體檢者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

可行性是管理者在組織禮儀培訓(xùn)中，應(yīng)注重健康人與亞健康人的群體需求、心理特征等，并與健康體檢的特性相結(jié)合，不斷提高護(hù)理人員的各種交流能力、業(yè)務(wù)能力和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，講求提供專業(yè)化和個(gè)性化的服務(wù)禮儀，營(yíng)造良好的氣氛，為體檢者創(chuàng)設(shè)和提供舒適的服務(wù)生活環(huán)境。

責(zé)任性是管理者應(yīng)認(rèn)清服務(wù)禮儀在健康體檢中的重要位置及其所起的關(guān)鍵性作用，樹(shù)立服務(wù)禮儀意識(shí)的自律性及責(zé)任性，定期監(jiān)督并檢查培訓(xùn)計(jì)劃的進(jìn)展與實(shí)施情況，并制定相應(yīng)的績(jī)效考核和工作測(cè)評(píng)，即設(shè)立配套制度（監(jiān)管政策、評(píng)估政策、獎(jiǎng)懲政策），使之成為質(zhì)量監(jiān)控的重要內(nèi)容。

4體檢中的健康教育與服務(wù)禮儀的規(guī)范

4.1體檢中的健康教育

健康教育是一種重要的護(hù)理手段。不少體檢者由于對(duì)健康體檢意識(shí)不夠或存在偏差，出現(xiàn)種種的疏漏，使體檢目的難以達(dá)到。對(duì)于這樣的情況，可讓導(dǎo)診護(hù)士加強(qiáng)以下的健康宣教。①選擇恰當(dāng)?shù)牟裳獣r(shí)間，一般生化類不宜超過(guò)9：30采血，否則體內(nèi)的相關(guān)激素水平變化會(huì)影響結(jié)果準(zhǔn)確性。②對(duì)于高血壓高血糖長(zhǎng)期服藥者，不可停藥而進(jìn)行體檢，否則有可能引起血壓驟升，并把情況告知醫(yī)生。③重視體檢的結(jié)果結(jié)論，體檢結(jié)果是體檢客戶健康狀況的客觀表現(xiàn)，醫(yī)生會(huì)對(duì)各個(gè)體檢項(xiàng)目的結(jié)果做出結(jié)論，體檢客戶可針對(duì)某種疾病看?？?，有利于一些疾病的早發(fā)現(xiàn)，早治療。

4.2規(guī)范服務(wù)禮儀

服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過(guò)程和手段，使無(wú)形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化，有行、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹(shù)立醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)院的良好形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧，能讓醫(yī)務(wù)人員在和客戶交往中贏得理解、好感和信任。健康管理中心以健康人群和亞健康人群為研究和服務(wù)對(duì)象，對(duì)護(hù)士的禮儀要求和服務(wù)要求更加嚴(yán)格，所以要用規(guī)范的動(dòng)作和語(yǔ)言向大家展示著標(biāo)準(zhǔn)的儀表站姿、坐姿、行姿和禮貌用語(yǔ)，微笑親情服務(wù)，做到“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲”等三聲服務(wù)，通過(guò)一系列服務(wù)活動(dòng)，塑造了禮貌、文雅、大方的醫(yī)務(wù)人員新形象；注重了工作服務(wù)細(xì)節(jié)，將人性化的護(hù)理服務(wù)落實(shí)到工作的每個(gè)環(huán)節(jié)[5]，提高了顧客滿意率。

隨著我國(guó)人民生活水平的不斷提高和社會(huì)的飛躍發(fā)展，定期的健康體檢越來(lái)越受到重視。健康體檢服務(wù)有趨于臨床護(hù)理，所以其服務(wù)禮儀規(guī)范性也不同。由于服務(wù)對(duì)象是健康或亞健康的人群，對(duì)于禮儀、服務(wù)的要求更高，所以良好的服務(wù)禮儀已不止是護(hù)理人員自身的形象體現(xiàn)，更是提升健康管理中心護(hù)理質(zhì)量的需要。健康管理中心要堅(jiān)持“人性化服務(wù)”的理念，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的宗旨，要求從細(xì)節(jié)做起，實(shí)施細(xì)致服務(wù)。正如美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家吉列尼所提出的觀點(diǎn)“服務(wù)已不再是一個(gè)次要部門(mén)，他們成為創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富、滿足社會(huì)不可缺少的生產(chǎn)工具?！痹诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，要求健康管理行業(yè)要建立自己的行業(yè)形象，提高服務(wù)水平，抓好服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)禮儀，努力為體檢者健康保駕護(hù)航。

[

參考文獻(xiàn)]

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