導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇電子商務(wù)基礎(chǔ)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

小狗吸塵器1999年上市銷售，是國(guó)內(nèi)較早進(jìn)入吸塵器領(lǐng)域，且定位于高端的品牌。2000年～2003年小狗品牌成長(zhǎng)較快，曾一度與三洋、伊萊克斯等品牌在終端一較高下。2006年時(shí)其產(chǎn)品的市場(chǎng)均價(jià)在600多元，與松下、伊萊克斯，LG、好運(yùn)達(dá)等國(guó)際品牌的均價(jià)不相上下，而同期國(guó)內(nèi)品牌吸塵器的市場(chǎng)價(jià)僅300多元。

小狗吸塵器在產(chǎn)品的差異化上非常有特點(diǎn)，產(chǎn)品的外觀和顏色有一定的優(yōu)勢(shì)。但由于專注于吸塵器領(lǐng)域，即有專業(yè)性優(yōu)勢(shì)，但同時(shí)產(chǎn)品單一，產(chǎn)品線過(guò)短也對(duì)其進(jìn)一步發(fā)展形成了制約。特別是在家電零售業(yè)態(tài)的變革中，未能及時(shí)跟進(jìn)連鎖渠道發(fā)展在全國(guó)市場(chǎng)有所突破，市場(chǎng)份額小，沒有規(guī)模優(yōu)勢(shì)，伴隨著渠道成本的不斷上升，小狗開始撤出傳統(tǒng)渠道。

但就在大家認(rèn)為小狗吸塵器已經(jīng)淡出市場(chǎng)的時(shí)候，他們正在全力主攻網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)。2010年8月6日它成為淘寶電器行業(yè)第四個(gè)“淘品牌”。2010年9月3日曾創(chuàng)下當(dāng)日銷售2356臺(tái)吸塵器的精典網(wǎng)銷案例，一躍成為互聯(lián)網(wǎng)渠道中吸塵器領(lǐng)域的第一品牌。

小狗吸塵器的總經(jīng)理檀沖也是《現(xiàn)代家電》雜志的老朋友，檀總告訴本刊記者，2007年6月小狗在淘寶嘗試開店，銷售線下1100多臺(tái)小狗吸塵器樣機(jī)及6000多臺(tái)庫(kù)存，銷售火爆也是他們始料未及的，這讓他們看到了電子商務(wù)市場(chǎng)的商機(jī)。于是小狗開始組建專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，對(duì)電子商務(wù)渠道進(jìn)行精細(xì)化的建設(shè)。2009年8月開始發(fā)展授權(quán)網(wǎng)絡(luò)分銷商，9月30日進(jìn)駐淘寶商城，11月加入“分銷平臺(tái)”，12月加入淘寶“電器城”；2010年3月自建1個(gè)蘇州總倉(cāng)，北京，杭州，順德3個(gè)分倉(cāng)，以實(shí)現(xiàn)快速發(fā)貨。同時(shí)又將合作擴(kuò)充至京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、樂(lè)酷天、拍拍網(wǎng)等電子商務(wù)平臺(tái)合作，并建起有自有商城，全面構(gòu)建基于整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)體系的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。

檀總認(rèn)為，線上渠道的建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)分銷體系的發(fā)展很重要，但管貨更重要。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)渠道已經(jīng)越來(lái)越規(guī)范，淘寶的管理規(guī)則也越來(lái)越嚴(yán)格。如果網(wǎng)店的服務(wù)不好，產(chǎn)品售后問(wèn)題不能夠及時(shí)為消費(fèi)者解決，消費(fèi)者投訴過(guò)多，網(wǎng)店會(huì)被淘寶屏蔽，甚至被降級(jí)。因此，即使已經(jīng)開發(fā)了優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)分銷商，分銷商也有很好的運(yùn)營(yíng)能力，但如果企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，后期出現(xiàn)問(wèn)題比較多，運(yùn)營(yíng)商不會(huì)愿意與之合作，建立的分銷網(wǎng)絡(luò)也不可能穩(wěn)定，而且平臺(tái)也不會(huì)支持。

如國(guó)內(nèi)某吸塵器品牌看到小狗吸塵器在網(wǎng)上賣的好，也找到淘寶，希望與淘寶進(jìn)行深度合作。因目前小狗在淘寶吸塵器品類中銷售占比很大，淘寶也希望扶植一些其他品牌，在這個(gè)品類中形成競(jìng)爭(zhēng)。因此淘寶對(duì)這個(gè)品牌也是給預(yù)了重點(diǎn)扶持，有很多的資源傾斜。但該品牌上網(wǎng)以后，銷量上不去，賣出的吸塵器質(zhì)量問(wèn)題很多，網(wǎng)民投訴多。很快，淘寶就不再支持該品牌，自然到目前為止該品牌依然在電了商務(wù)渠道中沒有什么發(fā)展。

國(guó)內(nèi)大部分的家電網(wǎng)商都是半路出家，很多都缺乏家電產(chǎn)品售后服務(wù)管理方面的經(jīng)驗(yàn)，因此網(wǎng)商對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求的嚴(yán)格程度甚至要高于傳統(tǒng)渠道。目前整個(gè)行業(yè)內(nèi)為避開線上與線下渠道的沖突，很多品牌開始規(guī)劃分渠道差異化的產(chǎn)品線規(guī)劃，對(duì)不同渠道進(jìn)行產(chǎn)品區(qū)隔。這是一種非常好的舉措，但品牌廠家僅是從產(chǎn)品型號(hào)上做區(qū)隔還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還必須重視產(chǎn)品質(zhì)量的提升，才能夠在網(wǎng)絡(luò)中形成好的質(zhì)量口碑。

例如，吸塵器的塑料件非常多，必須要考慮到目前國(guó)內(nèi)的物流現(xiàn)狀，產(chǎn)品抗壓抗碎的能力就要比做傳統(tǒng)渠道有更高的要求。一是使用的零部件要更耐用，二是要在貨品的包裝上增加防護(hù)措施。目前小狗的產(chǎn)品在包裝上都已經(jīng)進(jìn)行了改進(jìn)，僅外包裝的成本就比傳統(tǒng)渠道包裝成本增加倍，但吸塵器送到消費(fèi)者手中的破損率非常低，這就減少了很多的麻煩。特別大部分專業(yè)性品牌都缺乏全國(guó)性的售后網(wǎng)絡(luò)支撐，做電子商務(wù)時(shí)必須要認(rèn)識(shí)到售后會(huì)有自己的短板，因此必須要注重降低產(chǎn)品的返修率。目前小狗吸塵器的返修率僅為其他品牌的1％。即使產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，他們也采取給客戶換新機(jī)的方式，以提高用戶的滿意度。

另外，產(chǎn)品的款式新穎也會(huì)非常重要。在網(wǎng)上大家喜歡小狗吸塵器，也是因?yàn)楫a(chǎn)品的外型好看。檀總說(shuō)，從本質(zhì)上講，網(wǎng)上的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與傳統(tǒng)渠道相比沒有什么多大的差異，因用戶的需求是一樣?？赡苁怯捎谒菍W(xué)美術(shù)出身，因此對(duì)產(chǎn)品的外型結(jié)構(gòu)，色彩應(yīng)用從審美的角度要求會(huì)比較高一些，他會(huì)親自參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。當(dāng)設(shè)計(jì)人員拿出款新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案時(shí)，他們會(huì)仔細(xì)研究，對(duì)外型及配色都會(huì)反復(fù)思考，精益求精，從美學(xué)的角度和工廠技術(shù)人員做些溝通，哪些功能是必須增加的，哪些是要改的，以使產(chǎn)品更具有吸引力。因?qū)τ谛」愤@樣的專業(yè)性品牌來(lái)講，達(dá)不到綜合性品牌那么齊的產(chǎn)品線，肯定是要專注于突出產(chǎn)品專業(yè)化的定位，不斷去強(qiáng)化在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)優(yōu)勢(shì)才能夠在線上渠道找到自己的發(fā)展空間。

篇2

1只有堅(jiān)持公平、正義、平等的法治環(huán)境才是我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的生存之道

一旦誠(chéng)信受到了沖擊，在電子商務(wù)平臺(tái)上人們不再相互信任而是相互猜疑，電子商務(wù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也就沒有了秩序，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中沒有了交換，人民群眾所期望的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就難以健康發(fā)展。而現(xiàn)在的電子商務(wù)相比以前的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，傳統(tǒng)的市場(chǎng)更需要誠(chéng)信與秩序的存在，但是，無(wú)論是秩序還是我們一直強(qiáng)調(diào)的誠(chéng)信都需要法律來(lái)維護(hù)，如果法律制定的不夠完善或者不能維護(hù)正義、平等、公平，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就得不到維護(hù)，健康的電子商務(wù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就無(wú)法有效的發(fā)展起來(lái)。

2由于電子商務(wù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不完善導(dǎo)致出現(xiàn)的種種問(wèn)題

2.1不良商家的虛假信息我國(guó)的相關(guān)單位對(duì)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)管力度依然不夠，由于在互聯(lián)網(wǎng)上不能對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)里面的商品像傳統(tǒng)行業(yè)一樣，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)際上的挑選、鑒定、檢查，只能通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)上提供的一些商品的文字信息和圖片信息，以此來(lái)了解商品，與傳統(tǒng)行業(yè)相比，顧客對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)過(guò)于片面，這就給了一些不良商家可乘之機(jī)，例如淘寶，就有部分商品以假充真，無(wú)論是我國(guó)有關(guān)部門還是淘寶內(nèi)部的檢查現(xiàn)如今都無(wú)法解決該問(wèn)題。

2.2電子商務(wù)平臺(tái)的信譽(yù)積累制度不夠完善有很多買家是否購(gòu)買取決于消費(fèi)者對(duì)商家的信任程度，而目前的電子商務(wù)平臺(tái)的信譽(yù)積累制度也有比如說(shuō)類似于刷單的手段，沒有實(shí)際買賣卻可以快速提高信譽(yù)度，讓消費(fèi)者難以分辨。

2.3泄露消費(fèi)者的個(gè)人信息消費(fèi)者在電子商務(wù)平臺(tái)上購(gòu)物時(shí)大多會(huì)留下自己的個(gè)人信息，有時(shí)這可以為商家提高客戶的忠誠(chéng)度提供便利，但這也造成了消費(fèi)者的個(gè)人信息容易泄露的問(wèn)題。由于法律法規(guī)的不完善，本來(lái)可以為我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供助力的一些方面反而成為了問(wèn)題的一部分。

3對(duì)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的原因進(jìn)行深入的分析

3.1對(duì)電子商務(wù)的立法與對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的立法產(chǎn)生了沖突，導(dǎo)致了很多法律不能形成一個(gè)有效的體系，產(chǎn)生了大量的漏洞。我國(guó)關(guān)于電子商務(wù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一些立法主要都是以大致方針的形式出現(xiàn)，缺乏執(zhí)行性和針對(duì)性以及可操作性，這明顯不利于執(zhí)法部門制裁違背誠(chéng)信者，保護(hù)嚴(yán)守誠(chéng)信者，尤其是在虛擬空間，電子平臺(tái)，網(wǎng)上交易這種虛擬的特殊環(huán)境中，我國(guó)有關(guān)部門更是顯得有些無(wú)能為力。因此，應(yīng)當(dāng)針對(duì)我國(guó)電子商務(wù)法律中的那些空白之處，加快立法進(jìn)度，更好的完善我國(guó)的電子商務(wù)法律制度，迎接滾滾而來(lái)的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的浪潮，跟上世界上先進(jìn)的電子商務(wù)的國(guó)際化腳步。

3.2我國(guó)相關(guān)單位對(duì)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)方面的實(shí)際執(zhí)法過(guò)程中容易出現(xiàn)問(wèn)題。電子商務(wù)作為一個(gè)新興行業(yè)，本就在執(zhí)法過(guò)程中有著經(jīng)驗(yàn)不足的問(wèn)題，加上電子商務(wù)以網(wǎng)絡(luò)為依托，有虛擬性和時(shí)空分離性，更是為打擊在電子商務(wù)領(lǐng)域的不法分子不良商家?guī)?lái)了諸多不便。由于電子商務(wù)行業(yè)本身在部分發(fā)面區(qū)別于以往可以進(jìn)行面對(duì)面交易的傳統(tǒng)行業(yè)，難免會(huì)出現(xiàn)利用其漏洞的不法商家。

4當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)立法執(zhí)法的重點(diǎn)

（1）我國(guó)在電子商務(wù)方面的立法依然有著不小的漏洞，缺乏一套完整有效的法律制度來(lái)規(guī)范電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)行為，以此促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)健康發(fā)展。隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，保護(hù)電子商務(wù)市場(chǎng)的法律法規(guī)也在不斷完善，而我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)還沒有完善，許多法律與制度還需深層次的改革與完善，現(xiàn)在電子商務(wù)的發(fā)展是我國(guó)法律、法規(guī)不斷完善的結(jié)果，沒有這些法律、法規(guī)，就是沒電子商務(wù)現(xiàn)在的發(fā)展。因此完善電子商務(wù)方面的法律法規(guī)刻不容緩。（2）針對(duì)電子商務(wù)的法律與針對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的法律的矛盾立法，加強(qiáng)有關(guān)部門對(duì)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的執(zhí)法能力，擴(kuò)大對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行普法的范圍與深度。電子商務(wù)在我國(guó)仍處在高速發(fā)展的初級(jí)階段，依然存在著諸多問(wèn)題，比如不良商家眾多，假貨問(wèn)題嚴(yán)重，物流水平跟不上等等。如果這些問(wèn)題得不到及時(shí)有效的解決，很可能導(dǎo)致問(wèn)題更加難以解決以及電子商務(wù)市場(chǎng)環(huán)境的惡化，致使我國(guó)的電子商務(wù)的發(fā)展受到制約。所以，應(yīng)當(dāng)依據(jù)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)際情況，借鑒國(guó)際上一些電子商務(wù)較為發(fā)達(dá)的國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，在保證質(zhì)量的情況下盡早為電子商務(wù)立法，完善我國(guó)網(wǎng)絡(luò)法制基礎(chǔ)，將電子商務(wù)與國(guó)際接軌，迎接聲勢(shì)浩大的電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)浪潮。

作者:匡遠(yuǎn)航 單位:山東科技大學(xué)泰山科技學(xué)院

參考文獻(xiàn):

[1]李國(guó)光.合同法解釋與適用（上）[M].北京：新華出版社,1999.

[2]李雙元,王海浪.電子商務(wù)法[M].北京:北京大學(xué)出版社,2004.

篇3

［關(guān)鍵詞］建構(gòu)主義；電子商務(wù)基礎(chǔ)；教學(xué)設(shè)計(jì)

0引言

電子商務(wù)基礎(chǔ)課程不但是一門具有綜合性、交叉性，需要理論密切聯(lián)系實(shí)際的學(xué)科，而且是隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的發(fā)展及商業(yè)模式的創(chuàng)新而不斷演化和創(chuàng)新的學(xué)科。受“應(yīng)試教育”的影響，原有的電子商務(wù)基礎(chǔ)教學(xué)模式和教學(xué)手段，主要還是傳統(tǒng)的填鴨式的教學(xué)方法，教學(xué)過(guò)程以教師為中心，學(xué)生大多只能被動(dòng)的接受。這種傳統(tǒng)教學(xué)方法難以適應(yīng)其內(nèi)容新、更新快、技術(shù)性強(qiáng)、實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展，各種創(chuàng)新性的電子商務(wù)應(yīng)用模式層出不窮，近年來(lái)興起的物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)技術(shù)也逐漸融合到電子商務(wù)應(yīng)用中。而反觀傳統(tǒng)的教材等教學(xué)內(nèi)容，內(nèi)容陳舊、更新緩慢，嚴(yán)重影響了該門課程的教學(xué)效果。問(wèn)題的存在已經(jīng)影響到了學(xué)生能力的培養(yǎng)和提高，根本無(wú)法滿足知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)學(xué)習(xí)性和創(chuàng)新性電子商務(wù)人才的要求。“建構(gòu)主義”是在西方日益流行的學(xué)習(xí)理論，其主張學(xué)習(xí)過(guò)程是學(xué)生通過(guò)自己對(duì)教學(xué)內(nèi)容的主動(dòng)學(xué)習(xí)以及和教師、同學(xué)的交流，來(lái)發(fā)現(xiàn)新的知識(shí)并融入自己的原有的知識(shí)體系中，從而建構(gòu)自己的知識(shí)系統(tǒng)。不同于傳統(tǒng)的教育理論，建構(gòu)主義中教師和學(xué)生的角色都發(fā)生了變化。教師由傳統(tǒng)的知識(shí)傳播者和闡述者轉(zhuǎn)向?qū)W生發(fā)展的促進(jìn)者、合作者。教師以平等的身份進(jìn)人教學(xué)活動(dòng)，作為學(xué)生建構(gòu)知識(shí)的合作者，引導(dǎo)學(xué)生掌握真正的學(xué)習(xí)方法，參與學(xué)生對(duì)知識(shí)的建構(gòu)。當(dāng)然強(qiáng)調(diào)自主學(xué)習(xí)并不是要讓學(xué)生放任自流，教師需要對(duì)整個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程進(jìn)行有效的組織、安排、引導(dǎo)和調(diào)控。在傳統(tǒng)教學(xué)中，課堂由教師主宰，教師居于權(quán)威中心地位，學(xué)生要聽從教師的指令，被迫“接受式”學(xué)習(xí)，學(xué)生處于從屬、邊緣地位，學(xué)生的主觀能動(dòng)性得不到發(fā)揮。建構(gòu)主義就是要樹立以學(xué)生為中心的思想，使學(xué)生從“邊緣”走向“中心”。目前，國(guó)內(nèi)許多本科、高職院校都在以建構(gòu)主義為核心的教學(xué)改革上進(jìn)行了有益的探索，也取得了較好的實(shí)施效果。因此，基于電子商務(wù)基礎(chǔ)教學(xué)的現(xiàn)實(shí)要求和對(duì)教育理念的理解，借助建構(gòu)主義的方法來(lái)改進(jìn)和革新傳統(tǒng)的陳舊的課程教學(xué)模式，充分利用現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)施和教學(xué)方法構(gòu)建起來(lái)的新型教學(xué)模式，“授之以魚不如授之以漁”，使得學(xué)生能自主地學(xué)，輕松地學(xué)，能夠充分展示個(gè)性和發(fā)展特長(zhǎng)，培養(yǎng)創(chuàng)新能力。

1在教學(xué)內(nèi)容的組織設(shè)計(jì)上分層次教學(xué)

根據(jù)課程的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)和對(duì)不同層次知識(shí)能力的要求，將學(xué)習(xí)內(nèi)容分為以下幾個(gè)部分。

1．1理論學(xué)習(xí)

本部分的主要內(nèi)容包括電子商務(wù)理論、電子商務(wù)技術(shù)及電子商務(wù)解決方案等幾個(gè)部分，為使學(xué)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)并掌握本課程的核心，在重點(diǎn)章節(jié)學(xué)習(xí)的過(guò)程中，將關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)提煉成問(wèn)題，再將學(xué)生分成幾個(gè)小組，對(duì)設(shè)計(jì)的題目進(jìn)行小組討論以及小組之間辯論，有利于學(xué)生充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

1．2實(shí)踐性學(xué)習(xí)

電子商務(wù)基礎(chǔ)課程涉及的技術(shù)方法和開發(fā)工具多，學(xué)生學(xué)習(xí)普遍反映比較難以全面掌握。本課程充分利用多種實(shí)踐手段，首先讓學(xué)生掌握基本的、常用的電子商務(wù)技術(shù)和方法，使學(xué)生感到興趣和成就感，激發(fā)自主創(chuàng)新學(xué)習(xí)的意識(shí)。例如，請(qǐng)企業(yè)專家來(lái)校演講，并組織學(xué)生課堂外到各種企業(yè)參觀，理論聯(lián)系實(shí)際。使學(xué)生親身感受電子商務(wù)應(yīng)用及技術(shù)的教學(xué)內(nèi)容，開拓視野，增長(zhǎng)學(xué)生實(shí)踐性知識(shí)。

1．3研究性學(xué)習(xí)

主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面將電子商務(wù)前沿領(lǐng)域發(fā)展動(dòng)態(tài)引入課堂，激發(fā)學(xué)生對(duì)于本學(xué)科方向的熱愛和對(duì)于科研的濃厚興趣；另一方面結(jié)合電子商務(wù)普遍的應(yīng)用，提出實(shí)際應(yīng)用研究性的課題，引導(dǎo)學(xué)生查找資料，設(shè)計(jì)解決方案。為了解決應(yīng)用研究性的課題，學(xué)生要充分利用網(wǎng)絡(luò)等資源查詢資料，提高分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，培養(yǎng)形成研究性思考的習(xí)慣。

2在教學(xué)方法的設(shè)計(jì)上采用多種教學(xué)形式和教學(xué)手段

針對(duì)課程的特點(diǎn)，摒棄傳統(tǒng)的課堂灌輸?shù)慕虒W(xué)方法，提出了“課堂引導(dǎo)，課外加強(qiáng)，實(shí)踐推動(dòng)，激發(fā)自主創(chuàng)新型學(xué)習(xí)”的建構(gòu)主義教學(xué)理念，采用四結(jié)合的教學(xué)方式，即：課內(nèi)精講與課外自學(xué)相結(jié)合、理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合、常規(guī)教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)相結(jié)合、教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)實(shí)際相結(jié)合。靈活使用多種教學(xué)方法以及計(jì)算機(jī)多媒體和電子商務(wù)教學(xué)網(wǎng)站等輔助教學(xué)平臺(tái)，使教學(xué)效果得到了提高。

2．1課堂教學(xué)

采用多媒體教學(xué)，以問(wèn)題式、啟發(fā)式講授法為主。教師的電腦能夠聯(lián)網(wǎng)，可根據(jù)教學(xué)需求隨時(shí)調(diào)用網(wǎng)上資源，使課堂教學(xué)更活躍。主要應(yīng)用在理論性較強(qiáng)的章節(jié)中。講課方式，以老師啟發(fā)式講授為主，向?qū)W生傳授電子商務(wù)的基本理論與基本知識(shí)，更能引發(fā)學(xué)生的思考，為學(xué)生掌握電子商務(wù)基礎(chǔ)的知識(shí)體系奠定基礎(chǔ)。

2．2電商專題講座

針對(duì)廣大學(xué)生對(duì)電子商務(wù)實(shí)際開發(fā)和應(yīng)用存在的興趣，不定期聘請(qǐng)校外專家和企業(yè)專業(yè)人才為學(xué)生開展電子商務(wù)相關(guān)專題講座。例如，在講解ERP的內(nèi)容時(shí)，邀請(qǐng)了IT公司的銷售部門經(jīng)理為學(xué)生講解用友ERP的使用。實(shí)踐證明，不僅擴(kuò)大了學(xué)生知識(shí)面，還提高了學(xué)生的自主學(xué)習(xí)的興趣。

2．3多樣化的案例教學(xué)方法

在開展電子商務(wù)的企業(yè)中，有大量的成功案例，也有許多失敗的教訓(xùn)。通過(guò)案例分析、課堂討論幫助學(xué)生吸取成功的經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)清失敗的原因。培養(yǎng)了學(xué)生專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用能力，以及分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。案例教學(xué)設(shè)計(jì)了兩種案例類型，一類“以教師為主”，另一類“以學(xué)生為主”。在“以教師為主”的案例分析中，教師負(fù)責(zé)案例的準(zhǔn)備和講解，并要求學(xué)生在閱讀案例時(shí)思考教師預(yù)先準(zhǔn)備好的若干問(wèn)題，然后再由教師解析案例及問(wèn)題。通過(guò)“以教師為主”的案例分析這一教學(xué)方法，使學(xué)生掌握了一定的電子商務(wù)實(shí)際業(yè)務(wù)分析的思路。

2．4多種實(shí)踐教學(xué)法

電子商務(wù)基礎(chǔ)這門課程實(shí)踐能力要求較強(qiáng)，為此設(shè)計(jì)了多種實(shí)踐教學(xué)手段。實(shí)踐教學(xué)的開展體現(xiàn)在以下幾個(gè)層次。

（1）上機(jī)模擬實(shí)踐教學(xué)法。

在電子商務(wù)概論的教學(xué)中，使用電子商務(wù)模擬系統(tǒng)。為了提升教學(xué)效果，先后購(gòu)置了“北京德易電子商務(wù)模擬系統(tǒng)”和“南京奧派的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)”。通過(guò)模擬與實(shí)驗(yàn)操作，掌握整個(gè)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程，如B2B交易、B2C交易、C2C交易和數(shù)字證書使用等，將所學(xué)知識(shí)加以鞏固，更有效的理解和掌握電子商務(wù)流程，并且還可以在模擬實(shí)驗(yàn)中學(xué)習(xí)和掌握新知識(shí)、新技能。提高實(shí)際操作與動(dòng)手能力，為將來(lái)走向社會(huì)參加實(shí)際工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（2）在課堂上采用“以學(xué)生為中心的實(shí)踐型教學(xué)模式”。

采用大量的互動(dòng)性強(qiáng)的實(shí)踐練習(xí)，比如文獻(xiàn)檢索、小組討論、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)目策劃實(shí)施等等，要求學(xué)生在這些練習(xí)的基礎(chǔ)上能夠完成初步的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)目計(jì)劃書或者網(wǎng)站方案。這些方法的改革充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生興趣，發(fā)揮了他們的積極性，培養(yǎng)了他們的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐能力，課堂上師生互動(dòng)、生生互動(dòng)，氣氛熱烈；課下忙忙碌碌、刻苦鉆研，達(dá)到了較好的學(xué)習(xí)效果，培養(yǎng)了強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)新精神，并為今后的相關(guān)專業(yè)課程學(xué)習(xí)、電子商務(wù)競(jìng)賽、畢業(yè)設(shè)計(jì)、就業(yè)求職等一系列學(xué)習(xí)和實(shí)踐環(huán)節(jié)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（3）鼓勵(lì)學(xué)生參加電子商務(wù)的各種競(jìng)賽，參加大學(xué)生科研訓(xùn)練計(jì)劃以及鼓勵(lì)學(xué)生走向社會(huì)，到企業(yè)中實(shí)踐，經(jīng)歷真實(shí)環(huán)境中的檢驗(yàn)。

其中，以參加電子商務(wù)“三創(chuàng)賽”最能培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生學(xué)以致用的能力。“三創(chuàng)賽”是由中華人民共和國(guó)教育部主管，教育部高等學(xué)校電子商務(wù)類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)主辦，“三創(chuàng)賽”競(jìng)賽組織委員會(huì)、全國(guó)決賽承辦單位、分省選拔賽承辦單位和參賽學(xué)校組織實(shí)施的全國(guó)性競(jìng)賽，競(jìng)賽分為校賽、省賽和全國(guó)總決賽三級(jí)賽事。從2009年至2015年舉辦了五屆“三創(chuàng)賽”，從第五屆開始采取分主題競(jìng)賽，包括“三農(nóng)”電子商務(wù)、電子商務(wù)物流、移動(dòng)電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)、校園電子商務(wù)、旅游電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融、康養(yǎng)電子商務(wù)、新都區(qū)電子商務(wù)以及其他類電子商務(wù)。“三創(chuàng)賽”得到了各方的大力支持和贊助。在全國(guó)高校和社會(huì)產(chǎn)生了越來(lái)越大的反響，獲得了社會(huì)的好評(píng)，促進(jìn)了大學(xué)生的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)。參加?？蒲杏?xùn)練項(xiàng)目和“三創(chuàng)大賽”是對(duì)學(xué)習(xí)成果的檢驗(yàn)也是對(duì)綜合能力的一個(gè)有力提升，縮小書本知識(shí)和技能的差距，縮短了學(xué)校和社會(huì)的距離，讓學(xué)生更加貼近真實(shí)的電商環(huán)境。學(xué)校很多學(xué)生都是在學(xué)習(xí)了電子商務(wù)基礎(chǔ)課程后，對(duì)電子商務(wù)創(chuàng)意、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)產(chǎn)生了濃厚的興趣，積極報(bào)名參賽。

（4）安排到企業(yè)參訪、調(diào)研和實(shí)踐。

安排學(xué)生到企業(yè)參訪和實(shí)踐是幫助學(xué)生從感性認(rèn)識(shí)到理性認(rèn)知，從理論到現(xiàn)實(shí)最好的途徑之一。利用課外時(shí)間，聯(lián)系某煙草物流中心、位于蘇北的“淘寶村”、某工程機(jī)械集團(tuán)電子商務(wù)部等安排學(xué)生參觀訪問(wèn)等。另外，學(xué)院和京東商城合作建立了京東實(shí)驗(yàn)室，給我校學(xué)生提供了便捷的實(shí)訓(xùn)條件，給學(xué)生提供了不出校門就可以得到實(shí)踐鍛煉的機(jī)會(huì)。

2．5研制教學(xué)網(wǎng)站輔助教學(xué)

用電商思維學(xué)習(xí)電商，學(xué)習(xí)沒有下班時(shí)間，針對(duì)電子商務(wù)內(nèi)容新、變化快、應(yīng)用性強(qiáng)等特點(diǎn)，摸索出了比較有效的以教學(xué)網(wǎng)站輔助教學(xué)的教學(xué)模式。該模式是圍繞教學(xué)網(wǎng)站這一中心展開的，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)和互聯(lián)網(wǎng)資源是增強(qiáng)課程“曝光度”和“粘性”的有效方法。該網(wǎng)站不是資料的堆積，而是充分體現(xiàn)著教學(xué)理念。課堂教學(xué)欄目中有課前思考、課外作業(yè)、復(fù)習(xí)指導(dǎo)、實(shí)驗(yàn)安排、單元測(cè)試和課件下載。在網(wǎng)站上，不僅可以瀏覽到幾乎所有的教學(xué)資源，還可以通過(guò)師生的共同努力，把與電子商務(wù)相關(guān)的所有優(yōu)秀資源都集中（包括鏈接）到我們的網(wǎng)站。通過(guò)瀏覽資源、尋找資源、提供資源，營(yíng)造一個(gè)教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體、網(wǎng)站為中心的良好學(xué)習(xí)氛圍。

3對(duì)課程考核方式的改革

建構(gòu)主義的教育理念要求學(xué)習(xí)成果的最終檢驗(yàn)體現(xiàn)在分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力培養(yǎng)上，而不是在背題、背知識(shí)點(diǎn)上。因此在課程考核的設(shè)計(jì)上，以過(guò)程考核為主，改變過(guò)去一考定終身的弊端。提高平時(shí)成績(jī)比重到50％，具體包括課堂發(fā)言、作業(yè)成績(jī)、實(shí)踐操作、論文撰寫、專題報(bào)告等。提高了對(duì)學(xué)生多元化能力的要求，包括學(xué)習(xí)能力、表達(dá)能力、創(chuàng)新能力、協(xié)作能力、實(shí)踐能力等。

4總結(jié)

互聯(lián)網(wǎng)＋時(shí)代的企業(yè)思維是要求關(guān)注“客戶群的廣度”和“注意力的時(shí)間長(zhǎng)度”。同樣，電子商務(wù)基礎(chǔ)作為一門與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、與信息技術(shù)快速發(fā)展密切相關(guān)的課程，學(xué)好它掌握好它，也需要更多調(diào)動(dòng)學(xué)生的興趣和吸引更多的注意力是教學(xué)中的難點(diǎn)，除了已有的方法之外，還需要與時(shí)俱進(jìn)、不斷探索和總結(jié)出更多有效的教學(xué)方法和手段。建構(gòu)主義背景下的教學(xué)探討就是針對(duì)電子商務(wù)基礎(chǔ)課程改革的一次有益嘗試。該教學(xué)法的特點(diǎn)主要有：①樹立了以學(xué)生為學(xué)習(xí)的中心主體的思想，具有便于充分利用各種渠道和工作來(lái)幫助學(xué)生，完成知識(shí)建構(gòu)的過(guò)程；②具有趣味性強(qiáng)，能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性；③理論和實(shí)踐相結(jié)合，具有實(shí)戰(zhàn)性，創(chuàng)造性和系統(tǒng)性強(qiáng)的特點(diǎn)，既能培養(yǎng)學(xué)生理論水平，又能鍛煉學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

主要參考文獻(xiàn)

［1］余勝泉，楊曉娟，何克抗．基于建構(gòu)主義的教學(xué)模式設(shè)計(jì)［J］．電化教育研究，2000（12）．

篇4

1、前言

在傳統(tǒng)模式下，商務(wù)活動(dòng)往往采取面對(duì)面直接交易或紙面交易的方式來(lái)進(jìn)行，傳統(tǒng)的商務(wù)運(yùn)作方式，無(wú)論是柜臺(tái)零售，開架自選，還是訂貨會(huì)，洽談會(huì)等等，以及在保險(xiǎn)，金融、海關(guān)、財(cái)政、稅收等服務(wù)業(yè)，行政管理中，都是以直接或間接的物理交換或物理接觸來(lái)完成業(yè)務(wù)交易的。傳統(tǒng)商務(wù)具有信息不完善，耗費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)，花費(fèi)高，庫(kù)存和產(chǎn)品的積壓，生產(chǎn)周期長(zhǎng)，客戶服務(wù)有限等局限性。在這種情況下需要一種更加便利和先進(jìn)的方式來(lái)快速交流和處理商業(yè)往來(lái)業(yè)務(wù)，就這樣產(chǎn)生了電子商務(wù)。本文以下內(nèi)容將對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站的理論基礎(chǔ)進(jìn)行研究和探討，以供參考。

2、電子商務(wù)網(wǎng)站理論基礎(chǔ)

2.1、Browser/Server體系

B/S結(jié)構(gòu)的軟件是相對(duì)傳統(tǒng)的C/S結(jié)構(gòu)而言的。 結(jié)構(gòu)即瀏覽器和服務(wù)器結(jié)構(gòu)。它是隨著Internet技術(shù)的興起，對(duì)C/S結(jié)構(gòu)的一種變化或者改進(jìn)的結(jié)構(gòu)。在這種結(jié)構(gòu)下，用戶工作界面是通過(guò)WWW瀏覽器來(lái)實(shí)現(xiàn)，極少部分事務(wù)邏輯在前端（Browser）實(shí)現(xiàn)，但是主要事務(wù)邏輯在服務(wù)器端（Server）實(shí)現(xiàn)。這樣就大大簡(jiǎn)化了客戶端電腦載荷，減輕了系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)的成本和工作量，降低了用戶的總體成本（TCO）。以目前的技術(shù)看，局域網(wǎng)建立B/S結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，并通過(guò)Internet/Intranet模式下數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用，相對(duì)易于把握、成本也是較低的。它是一次性到位的開發(fā)，能實(shí)現(xiàn)不同的人員，從不同的地點(diǎn)，以不同的接入方式（比如LAN, WAN, Internet/Intranet等）訪問(wèn)和操作共同的數(shù)據(jù)庫(kù)；它能有效地保護(hù)數(shù)據(jù)平臺(tái)和管理訪問(wèn)權(quán)限，服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)也很安全.特別是在JAVA這樣的跨平臺(tái)語(yǔ)言出現(xiàn)之后，B/S架構(gòu)管理軟件更是方便、快捷、高效。系統(tǒng)采用B／S(Browse／Server)模式。

2.2、ASP技術(shù)

ASP(Active Server Pages)是微軟開發(fā)的一種服務(wù)器端腳本編寫環(huán)境，ASP技術(shù)的主要用途是制作動(dòng)態(tài)的、交互的、高性能的Web應(yīng)用程序，以前Web應(yīng)用程序都是由（CGI公共網(wǎng)關(guān)界面來(lái)實(shí)現(xiàn)的)，但由于CGI本身的一些缺點(diǎn)和限制(如較耗用系統(tǒng)資源、執(zhí)行效率差等)，人們都在尋找各種各樣的替換方案，在這種情況下，Microsoft的ASP應(yīng)運(yùn)而生，再加上與Microsoft的IIS (Web服務(wù)器)和MTS(組件事務(wù)管理服務(wù)器)的組合，ASP已經(jīng)成為Web應(yīng)用程序開發(fā)的主要技術(shù)。ASP既不是一種語(yǔ)言，也不是一種開發(fā)工具，而是一種技術(shù)框架，它能夠把HTML、腳本語(yǔ)言、ActiveX組件等有機(jī)的組合在一起，形成一個(gè)能夠在服務(wù)器上運(yùn)行的應(yīng)用程序，并把標(biāo)準(zhǔn)HTML頁(yè)面送給客戶端瀏覽器。

2.3、SQL注入原理

SQL注入攻擊源于英文“SQL Injection Attack”，目前還沒有一種標(biāo)準(zhǔn)的定義，我們通常從2個(gè)方面對(duì)其進(jìn)行描述：一是腳本注入式的攻擊；二是惡意用戶輸入用來(lái)影響被執(zhí)行程序的SQL腳本。

Stephen Kost給出了這種攻擊形式的另一個(gè)特征：“從一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)獲得未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)和直接檢索”。SQL 注入攻擊就其本質(zhì)而言，就是利用SQL語(yǔ)法，針對(duì)應(yīng)用程序開發(fā)者編程過(guò)程中的漏洞，“當(dāng)攻擊者能夠操作數(shù)據(jù)，向應(yīng)用程序中插入一些SQL語(yǔ)句時(shí)，SQL注入攻擊就發(fā)生了”。

SQL注入攻擊針對(duì)的是開發(fā)者編程中的漏洞，從理論上說(shuō)，所有基于SQL語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)庫(kù)，如Ms SQL Server、Oracle、DB2、Sybase、MySQL等都可能成為其攻擊目標(biāo)。雖然各種數(shù)據(jù)庫(kù)軟件各有特點(diǎn)，具體代碼不盡相同，但原理類似。SQL攻擊都是利用某些可以提交或修改數(shù)據(jù)的頁(yè)面里的漏洞，惡意構(gòu)造SQL語(yǔ)句，讓系統(tǒng)執(zhí)行此類特殊的SQI 指令，從而獲取用戶名、密碼等敏感信息，并獲取主機(jī)控制權(quán)限，其本質(zhì)是Web應(yīng)用程序中未對(duì)SQL語(yǔ)句傳人的參數(shù)作出嚴(yán)格的檢查和過(guò)濾造成的。

2.4、MD5加密算法

MD5的全稱是message-digest algorithm 5（信息-摘要算法），在90年代初由mit laboratory for computer science和rsa data security inc的ronald l. rivest開發(fā)出來(lái)，經(jīng)MD2、MD3和MD4發(fā)展而來(lái)。它的作用是讓大容量信息在用數(shù)字簽名軟件簽署私人密匙前被"壓縮"成一種保密的格式（就是把一個(gè)任意長(zhǎng)度的字節(jié)串變換成一定長(zhǎng)的大整數(shù)）。不管是MD2、MD4還是MD5，它們都需要獲得一個(gè)隨機(jī)長(zhǎng)度的信息并產(chǎn)生一個(gè)128位的信息摘要。雖然這些算法的結(jié)構(gòu)或多或少有些相似，但MD2的設(shè)計(jì)與MD4和MD5完全不同，那是因?yàn)镸D2是為8位機(jī)器做過(guò)設(shè)計(jì)優(yōu)化的，而MD4和MD5卻是面向32位的電腦。

MD5屬于單向加密的加密算法。對(duì)于MD5，有兩個(gè)重要的特性：第一是任意兩組數(shù)據(jù)，加密以后的密文肯定是不相同的；第二是任意一組數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)加密以后，密文必須是永遠(yuǎn)不變的。

對(duì)MD5算法簡(jiǎn)要的敘述可以為：MD5以512位分組來(lái)處理輸入的信息，且每一分組又被劃分為16個(gè)32位子分組，經(jīng)過(guò)了一系列的處理后，算法的輸出由四個(gè)32位分組組成，將這四個(gè)32位分組級(jí)聯(lián)后將生成一個(gè)128位散列值。

篇5

【關(guān)鍵詞】體驗(yàn)式教學(xué)；電子商務(wù)基礎(chǔ)；教學(xué)設(shè)計(jì)

1研究目的和意義

1．1中職《電子商務(wù)基礎(chǔ)》教學(xué)存在的問(wèn)題

電子商務(wù)是一門綜合性比較強(qiáng)的學(xué)科，《電子商務(wù)基礎(chǔ)》一般作為中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的基礎(chǔ)課，目標(biāo)是讓學(xué)生理解電子商務(wù)基礎(chǔ)概念和應(yīng)用，明確專業(yè)的學(xué)習(xí)內(nèi)容體系。該課程在課程體系中具有核心地位，課程的實(shí)施效果對(duì)學(xué)生后續(xù)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)有著重要的影響。在該課程的教學(xué)中，傳統(tǒng)一般采用理論解析加案例分析的方法。而電子商務(wù)一般是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進(jìn)行的，沒有實(shí)體模型和教具，這使學(xué)生的學(xué)習(xí)幾乎在沒有知識(shí)基礎(chǔ)和直觀體驗(yàn)。同時(shí)課程本身不是某類知識(shí)或技能的學(xué)習(xí)，它是綜合性、概述性和引導(dǎo)性，涉及多學(xué)科的交叉，知識(shí)和技能暨相互聯(lián)系，又獨(dú)立性較強(qiáng)。因此，容易造成學(xué)生難以理解電子商務(wù)的基礎(chǔ)概念、無(wú)法把握電子商務(wù)知識(shí)和技能體系、對(duì)專業(yè)的學(xué)習(xí)感到迷茫。

1．2中職電子商務(wù)教學(xué)的研究現(xiàn)狀

在電子商務(wù)的教學(xué)方法上，國(guó)內(nèi)學(xué)者主要提出的方法有案例教學(xué)法，項(xiàng)目教學(xué)法，網(wǎng)絡(luò)開店實(shí)踐等，而具體到《電子商務(wù)基礎(chǔ)》上的研究還不多，比較有代表性的是翻轉(zhuǎn)課堂、任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)等。目前這方面的研究很少涉及到具體的教學(xué)設(shè)計(jì)和流程，因此，本文結(jié)合前人的研究和作者的教學(xué)實(shí)踐，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提出將體驗(yàn)式教學(xué)法應(yīng)用于《電子商務(wù)基礎(chǔ)》課程，能更好地解決教學(xué)中存在的問(wèn)題和難點(diǎn)，對(duì)中職學(xué)校電子商務(wù)教學(xué)質(zhì)量的提高有推動(dòng)作用。

2體驗(yàn)式教學(xué)法與《電子商務(wù)基礎(chǔ)》教學(xué)

2．1《電子商務(wù)基礎(chǔ)》課程的特點(diǎn)

在教學(xué)內(nèi)容上，《電子商務(wù)基礎(chǔ)》一般包括基礎(chǔ)概念、計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)基本知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)信息、網(wǎng)上商店開設(shè)與管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)支付、物流、電子商務(wù)法律法規(guī)等內(nèi)容，以概念、理論為主，分別是對(duì)電子商務(wù)各領(lǐng)域的基本知識(shí)的介紹和論述，各章之間的獨(dú)立性較強(qiáng)。同時(shí)由于電子商務(wù)行業(yè)處于不斷的創(chuàng)新和發(fā)展中，教學(xué)必須融入當(dāng)前的熱點(diǎn)和趨勢(shì)。因此課程的內(nèi)容具有綜合性、概述性和前沿性的特點(diǎn)。在教學(xué)對(duì)象上，《電子商務(wù)基礎(chǔ)》課程一般面向中職一年級(jí)學(xué)生，普遍在生活中還較少接觸電子商務(wù)，缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，對(duì)理論知識(shí)的理解能力不高，但愛動(dòng)手實(shí)踐，動(dòng)手水平差異較大。在教學(xué)軟硬件上，《電子商務(wù)基礎(chǔ)》課程的學(xué)習(xí)載體以教材為主，理論部分表現(xiàn)形式為文字、圖片、案例等，中職學(xué)生難以理解，且教材內(nèi)容往往滯后于行業(yè)的發(fā)展;教材中實(shí)踐環(huán)節(jié)多利用模擬軟件進(jìn)行教學(xué)，但實(shí)踐的操作一般跟理論知識(shí)不對(duì)應(yīng)，模擬軟件與真實(shí)的電子商務(wù)環(huán)境也差距較大。而且現(xiàn)實(shí)生活中電子商務(wù)模式眾多，單純用一套軟件包含所有的內(nèi)容，學(xué)生容易混淆，不利于其理解基礎(chǔ)知識(shí)理論。

2．2體驗(yàn)式教學(xué)法概述

體驗(yàn)式教學(xué)法主要是通過(guò)教學(xué)者創(chuàng)設(shè)的真實(shí)情境，使學(xué)生親身參與到體驗(yàn)活動(dòng)中，透過(guò)學(xué)生的觀察、感悟、思考、辯證從而獲取知識(shí)，并促進(jìn)學(xué)生知情合一的發(fā)展。它是從實(shí)踐到理論的過(guò)程，體現(xiàn)學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)。該教學(xué)法在語(yǔ)文或德育中的應(yīng)用比較多。體驗(yàn)式教學(xué)法對(duì)于傳統(tǒng)教學(xué)方法有著獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。首先，它以學(xué)生直接的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，學(xué)生的知識(shí)內(nèi)化來(lái)源于自身參與體驗(yàn)，有助于知識(shí)的成功內(nèi)化;第二，它是學(xué)習(xí)者主動(dòng)學(xué)習(xí)的過(guò)程，學(xué)生具有主體地位;第三，它能訓(xùn)練學(xué)生的實(shí)踐操作能力，使學(xué)生獲得知、行、情的全面發(fā)展。

2．3體驗(yàn)式教學(xué)法的應(yīng)用分析

體驗(yàn)式教學(xué)法具有直觀性、參與性、主動(dòng)性的優(yōu)點(diǎn)，根據(jù)《電子商務(wù)基礎(chǔ)》課程的特點(diǎn)，使用體驗(yàn)式教學(xué)法，有助于將知識(shí)理論和真實(shí)的電子商務(wù)世界相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的直觀呈現(xiàn)和學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)，使學(xué)生更有效的吸引內(nèi)化，從而形成電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)體系。此外，在體驗(yàn)式教學(xué)中，實(shí)踐和理論同時(shí)進(jìn)行，在內(nèi)化理論知識(shí)的同時(shí)，也就完成了學(xué)生基本技能的訓(xùn)練。由于電子商務(wù)的知識(shí)概念一般是虛擬存在的，不形成直接的產(chǎn)品、場(chǎng)景或工藝流程，需要專門針對(duì)《電子商務(wù)基礎(chǔ)》課程設(shè)計(jì)體驗(yàn)式教學(xué)法，使其符合教學(xué)的需求。

3體驗(yàn)式教學(xué)法的設(shè)計(jì)

3．1體驗(yàn)式教學(xué)法的構(gòu)成

根據(jù)《電子商務(wù)基礎(chǔ)》課程的特點(diǎn)，體驗(yàn)式教學(xué)法包含教學(xué)組織、教學(xué)資源庫(kù)和學(xué)習(xí)管理三大部分。教學(xué)組織含有教材處理、情境創(chuàng)設(shè)、實(shí)踐體驗(yàn)、問(wèn)題引導(dǎo)、理論回歸和課外擴(kuò)展等環(huán)節(jié)。(1)教材處理是針對(duì)當(dāng)前電子商務(wù)的發(fā)展，舍棄過(guò)時(shí)的和生澀的內(nèi)容，并補(bǔ)充最新的熱點(diǎn)，這是體驗(yàn)式教學(xué)法的前提;(2)情境創(chuàng)設(shè)是針對(duì)教學(xué)中的知識(shí)點(diǎn)，恰當(dāng)選擇某個(gè)或多個(gè)電子商務(wù)行業(yè)的應(yīng)用標(biāo)的，如電商平臺(tái)、購(gòu)物商城、論壇、APP、支付工具、社交網(wǎng)絡(luò)、公眾平臺(tái)、網(wǎng)店以及其它互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等，按照與理論知識(shí)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，選擇和設(shè)計(jì)出學(xué)生參與體驗(yàn)的某個(gè)流程、功能或任務(wù);(3)實(shí)踐體驗(yàn)是學(xué)生參與到教師設(shè)計(jì)的情境中進(jìn)行實(shí)踐體驗(yàn)，根據(jù)課堂內(nèi)容可分為模式/概念類體驗(yàn)———如對(duì)各類型的電子商務(wù)分類、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式、網(wǎng)上商店組成、客戶服務(wù)、軟件工具等進(jìn)行觀察、對(duì)比、試用和情境模擬等操作。流程類體驗(yàn)———如對(duì)網(wǎng)上開店、交易流程、支付方式、商品、軟文等進(jìn)行一系列的流程操作。任務(wù)類體驗(yàn)———如針對(duì)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、網(wǎng)店裝修基礎(chǔ)、運(yùn)營(yíng)術(shù)語(yǔ)計(jì)算等完成指定的體驗(yàn)式任務(wù);(4)問(wèn)題引導(dǎo)是結(jié)合理論知識(shí)點(diǎn)，設(shè)計(jì)相應(yīng)的思考問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行分析思考，搭建起實(shí)踐體驗(yàn)和理論知識(shí)的聯(lián)系橋梁;(5)理論回歸是通過(guò)學(xué)生的辯證討論和教師的歸納總結(jié)，將實(shí)踐體驗(yàn)的過(guò)程回歸到理論知識(shí)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的內(nèi)化，要注意的是電子商務(wù)專業(yè)不同于其它學(xué)科有著標(biāo)準(zhǔn)化的理論和作業(yè)，教師應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生有自己獨(dú)到創(chuàng)新的觀點(diǎn);(6)課外擴(kuò)展是根據(jù)需要，布置在課堂上無(wú)法完成的課外的體驗(yàn)任務(wù)，如線下支付、營(yíng)銷任務(wù)、收貨發(fā)貨等。教學(xué)資源庫(kù)包括軟件工具集、素材庫(kù)、操作指引表等部分。軟件工具集主要指學(xué)生實(shí)踐體驗(yàn)所需用到的軟件安裝包、手機(jī)應(yīng)用程式等;素材庫(kù)主要指學(xué)生實(shí)踐體驗(yàn)所需用到的網(wǎng)址、賬號(hào)、圖文素材、數(shù)據(jù)、案例模板、教學(xué)ppt等;操作指引表主要是一系列輔助學(xué)生完成實(shí)踐體驗(yàn)的操作指導(dǎo)文檔，文檔中有步驟性和提示性的指引。學(xué)習(xí)管理包括體驗(yàn)效果記錄和學(xué)生作業(yè)庫(kù)。體驗(yàn)效果記錄是對(duì)學(xué)生每次實(shí)踐體驗(yàn)過(guò)程和完成情況的記錄，如完成時(shí)間、疑難點(diǎn)、知識(shí)點(diǎn)理解情況、作業(yè)提交情況等，以便教師改進(jìn)教學(xué)設(shè)計(jì)，及時(shí)修補(bǔ)學(xué)生出現(xiàn)的問(wèn)題;學(xué)生作業(yè)庫(kù)是對(duì)學(xué)生每次實(shí)踐體驗(yàn)過(guò)程所完成的作業(yè)的收集，作業(yè)的形式有文檔、截圖、網(wǎng)址、照片等。

3．2體驗(yàn)式教學(xué)法的框架模型

如前所述，體驗(yàn)式教學(xué)法由教學(xué)組織、教學(xué)資源庫(kù)和學(xué)習(xí)管理三大部分，每個(gè)部分之間及其各個(gè)環(huán)節(jié)都相互聯(lián)系，由此形成整體的教學(xué)框架模型。在體驗(yàn)式教學(xué)法框架模型中，教材處理是在課前準(zhǔn)備中進(jìn)行，情境創(chuàng)設(shè)是對(duì)實(shí)踐體驗(yàn)的設(shè)計(jì)，也包含對(duì)學(xué)生體驗(yàn)作業(yè)的入境介紹和引導(dǎo)。選擇什么樣的電子商務(wù)標(biāo)的，設(shè)計(jì)學(xué)生參與哪些實(shí)踐體驗(yàn)，如何與理論知識(shí)對(duì)應(yīng)，是情境創(chuàng)設(shè)中要解決的問(wèn)題。實(shí)踐體驗(yàn)環(huán)節(jié)可以與問(wèn)題引導(dǎo)環(huán)節(jié)同時(shí)進(jìn)行，由學(xué)生在操作中進(jìn)行思考，也可以體驗(yàn)后再問(wèn)題引導(dǎo)。實(shí)踐體驗(yàn)環(huán)節(jié)需要用到教學(xué)資源庫(kù)中的軟件工具集和素材庫(kù)，而操作指引表是必要的教學(xué)資源，它可以輔助基礎(chǔ)薄弱的學(xué)生順利完成體驗(yàn)任務(wù)，也可以指導(dǎo)學(xué)習(xí)速度較快的學(xué)生率先開始下一個(gè)任務(wù)，從而降低教師單獨(dú)臺(tái)下輔導(dǎo)的局限性。教學(xué)資源庫(kù)根據(jù)學(xué)校的教學(xué)條件，可以在校內(nèi)學(xué)習(xí)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)硬盤、網(wǎng)絡(luò)文件中心、教室主機(jī)共享文檔等各種渠道建立。理論回歸是體驗(yàn)式教學(xué)的歸宿，教師需要對(duì)體驗(yàn)過(guò)程作出分析歸納，引導(dǎo)學(xué)生辯證討論，學(xué)生在獨(dú)立的真實(shí)的體驗(yàn)過(guò)程后，形成知識(shí)的內(nèi)化，更有可能形成獨(dú)到的創(chuàng)新的理解。此環(huán)節(jié)可以檢驗(yàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，效果記錄和學(xué)生提交的作業(yè)作為的下一課時(shí)教學(xué)設(shè)計(jì)的依據(jù)。需要注意的是，以上只是體驗(yàn)式教學(xué)法的總體框架，而具體到每課時(shí)的教學(xué)設(shè)計(jì)，還需要進(jìn)行相應(yīng)的教學(xué)環(huán)節(jié)補(bǔ)充與完善。

3．3體驗(yàn)式教學(xué)法的實(shí)施流程

體驗(yàn)式教學(xué)法的實(shí)施貫穿于整個(gè)課程的教學(xué)過(guò)程中，它的實(shí)施流程有以下7點(diǎn)。(1)學(xué)生基礎(chǔ)調(diào)查。主要是通過(guò)問(wèn)卷，談話等方式調(diào)查學(xué)生對(duì)互聯(lián)網(wǎng)操作和應(yīng)用的熟悉程度，制定體驗(yàn)任務(wù)要以此為依據(jù)。(2)制定教學(xué)計(jì)劃。整個(gè)課程的教學(xué)計(jì)劃的制定，包括教學(xué)內(nèi)容的取舍和增減，明確適合應(yīng)用體驗(yàn)式教學(xué)法的章節(jié)，并不是所有的教學(xué)內(nèi)容都適合用到體驗(yàn)式教學(xué)法。(3)教學(xué)資源準(zhǔn)備。對(duì)適合應(yīng)用體驗(yàn)式教學(xué)法的章節(jié)，選擇相應(yīng)的電子商務(wù)體驗(yàn)標(biāo)的，進(jìn)行賬號(hào)注冊(cè)、軟件下載、試操作、選擇或制作模板、撰寫操作指引、收集圖文素材等教學(xué)資源的準(zhǔn)備。(4)課時(shí)教學(xué)設(shè)計(jì)。每課時(shí)的具體教學(xué)設(shè)計(jì)，需要根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)效果進(jìn)行動(dòng)態(tài)的改進(jìn)和完善。(5)課程教學(xué)實(shí)施。包括課前準(zhǔn)備，課堂教學(xué)，課后作業(yè)等部分，是體驗(yàn)式教學(xué)法的最終實(shí)現(xiàn)。(6)課程考核設(shè)計(jì)。除了課程的教學(xué)，課程的考核也可以將體驗(yàn)的內(nèi)容融入到傳統(tǒng)理論試題中，并可以增加實(shí)踐操作的考核環(huán)節(jié)。(7)教學(xué)效果評(píng)價(jià)。根據(jù)課程考核、學(xué)生座談、課堂記錄等資料對(duì)整個(gè)課程教學(xué)效果作出評(píng)價(jià)。

4體驗(yàn)式教學(xué)法的情境選擇策略

要成功實(shí)施體驗(yàn)式教學(xué)法，選擇合適的電子商務(wù)體驗(yàn)標(biāo)的至關(guān)重要。教師不能只局限于淘寶、京東等幾個(gè)的經(jīng)典例子。

第一，要有行業(yè)廣泛性。電子商務(wù)已經(jīng)開始融入到各行各業(yè)當(dāng)中，教師在選擇體驗(yàn)標(biāo)的時(shí)，不應(yīng)只選取大型的綜合電商，還應(yīng)當(dāng)涉及各行業(yè)細(xì)分中的典型例子，如中糧我買網(wǎng)、本來(lái)生活網(wǎng)、美團(tuán)、12306、愛回收、螞蟻短租、大眾點(diǎn)評(píng)、去哪兒、趕集網(wǎng)、時(shí)光網(wǎng)、各航空公司官網(wǎng)、林氏木業(yè)、猿題庫(kù)、電子政務(wù)等等，各行業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用有不同的特點(diǎn)，廣泛的行業(yè)選取有利于擴(kuò)寬學(xué)生的思路，更好的理解電子商務(wù)各基礎(chǔ)知識(shí)。

第二，盡量選擇近年的熱點(diǎn)。電子商務(wù)是一個(gè)不斷發(fā)展創(chuàng)新的行業(yè)，教師在選擇體驗(yàn)標(biāo)的時(shí)應(yīng)盡量選擇近年的熱點(diǎn)，增減教材內(nèi)容，使理論知識(shí)跟上行業(yè)的發(fā)展。如個(gè)性化定制生產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)教育、生活類O2O、在線家居設(shè)計(jì)等互聯(lián)網(wǎng)+的應(yīng)用，支付寶、微信等第三方線下支付，打車APP軟件、P2P眾籌、車聯(lián)網(wǎng)、智能家居、微信公眾平臺(tái)等熱門應(yīng)用，甚至工業(yè)4．0、智能制造等互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)的融合，也可以作為介紹的內(nèi)容。

第三，有利于學(xué)生進(jìn)行體驗(yàn)。教師應(yīng)當(dāng)結(jié)合中職生的興趣和可操作性，選擇合適的標(biāo)的。例如選擇時(shí)光網(wǎng)，既可以透過(guò)它的電影票銷售業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)電子商務(wù)的中介模式，分析互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，也可以真實(shí)的在線選座購(gòu)買電影票，學(xué)習(xí)電子商務(wù)的交易過(guò)程，又能通過(guò)網(wǎng)站中的影評(píng)，學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的口碑和軟文營(yíng)銷。

5結(jié)語(yǔ)

本文提出將體驗(yàn)式教學(xué)法應(yīng)用于《電子商務(wù)基礎(chǔ)》課程，可以有效改進(jìn)當(dāng)前教學(xué)中存在的問(wèn)題，是對(duì)本專業(yè)教學(xué)方法的完善和創(chuàng)新。要成功實(shí)施體驗(yàn)式教學(xué)法，要求專業(yè)教師不斷了解行業(yè)動(dòng)態(tài)、更新業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)根據(jù)實(shí)際教學(xué)效果，對(duì)教法不斷改進(jìn)，將多種教學(xué)方法合并運(yùn)用，這樣才能最終提高課程教學(xué)質(zhì)量。

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篇6

論文摘要：文章針對(duì)中等職業(yè)學(xué)?！峨娮由虅?wù)基礎(chǔ)》課程傳統(tǒng)教學(xué)方法存在的弊端，引入項(xiàng)目教學(xué)的思想，提出課程項(xiàng)目化教學(xué)設(shè)計(jì)的基本思路，并指出課程項(xiàng)目化教學(xué)應(yīng)注意的關(guān)鍵問(wèn)題。

項(xiàng)目教學(xué)是目前備受關(guān)注的一種中等職業(yè)教育模式。文章結(jié)合多年從事電子商務(wù)課程的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，就《電子商務(wù)基礎(chǔ)》課程的項(xiàng)目教學(xué)改革進(jìn)行探索。

1　項(xiàng)目教學(xué)的內(nèi)涵

項(xiàng)目教學(xué)，是學(xué)生在教師的指導(dǎo)下親自處理一個(gè)項(xiàng)目的全過(guò)程，是師生通過(guò)共同實(shí)施一個(gè)完整的項(xiàng)目過(guò)程而進(jìn)行的教學(xué)活動(dòng)。在這一過(guò)程中，學(xué)生全部或部分獨(dú)立組織、安排學(xué)習(xí)行為，解決在處理項(xiàng)目中遇到的困難。在教學(xué)中，把整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程分解為一個(gè)個(gè)具體的項(xiàng)目或事件，設(shè)計(jì)出一個(gè)個(gè)項(xiàng)目教學(xué)方案，在教師的引導(dǎo)與對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分解，并作適當(dāng)?shù)氖痉断拢寣W(xué)生分組圍繞各自的項(xiàng)目進(jìn)行討論、協(xié)作學(xué)習(xí)與實(shí)際操作訓(xùn)練，最后以共同完成項(xiàng)目的情況來(lái)評(píng)價(jià)學(xué)生是否達(dá)到教學(xué)目的的一種教學(xué)模式?！绊?xiàng)目教學(xué)法”一般按照以下四個(gè)教學(xué)階段進(jìn)行：確定項(xiàng)目任務(wù)、制定計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃、檢查評(píng)估和總結(jié)。

2　《電子商務(wù)基礎(chǔ)》項(xiàng)目教學(xué)的設(shè)計(jì)思路

本課程的設(shè)計(jì)，以理論夠用、理實(shí)結(jié)合為原則，以職業(yè)需要為導(dǎo)向，在專業(yè)人才需求調(diào)研和專業(yè)建設(shè)改革的基礎(chǔ)上，以一個(gè)完整的電子商務(wù)項(xiàng)目建設(shè)貫穿整個(gè)教學(xué)過(guò)程的始終，以項(xiàng)目的構(gòu)建過(guò)程為線索安排教學(xué)步驟，教學(xué)過(guò)程由項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動(dòng)。學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中參與一個(gè)完整項(xiàng)目的分析、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程，有利于學(xué)生從整體上掌握課程的精髓。

本課程在進(jìn)行學(xué)習(xí)內(nèi)容安排時(shí)，充分考慮學(xué)生認(rèn)知結(jié)構(gòu)的發(fā)展水平，在原有知識(shí)基礎(chǔ)上添加新內(nèi)容，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。根據(jù)電子商務(wù)網(wǎng)上零售實(shí)務(wù)崗位的工作任務(wù)，課程包括5個(gè)學(xué)習(xí)模塊，分別是：網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集與整理、B2C和B2B電子商務(wù)、網(wǎng)上支付與安全交易、電子商務(wù)與物流、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

3　《電子商務(wù)基礎(chǔ)》項(xiàng)目教學(xué)的實(shí)施

①　引導(dǎo)學(xué)生確定項(xiàng)目任務(wù)。本課程以一個(gè)完整的電子商務(wù)項(xiàng)目為基礎(chǔ)，以電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)的應(yīng)用為切入點(diǎn)，以網(wǎng)上商店運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目為導(dǎo)向，將電子商務(wù)的基本概念框架、基本理論方法貫穿其中，首先要求學(xué)生提交電子商務(wù)在XX行業(yè)的應(yīng)用情況調(diào)研報(bào)告，初步選定網(wǎng)上商店運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目，項(xiàng)目由4～5人組成小組合作完成，教師引導(dǎo)學(xué)生優(yōu)化和集中問(wèn)題，小組成員經(jīng)過(guò)反復(fù)討論后擬定具體的項(xiàng)目?jī)?nèi)容與任務(wù)。

②　引導(dǎo)學(xué)生制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。每個(gè)小組把自己的實(shí)施計(jì)劃研究確定后，委派一名小組成員在臺(tái)前說(shuō)明實(shí)施計(jì)劃，教師和其他同學(xué)對(duì)該方案進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，討論交流，發(fā)表各自的意見和建議。通過(guò)幾個(gè)小組對(duì)自己的方案闡述，教師的不斷講評(píng)，使每一個(gè)學(xué)生對(duì)正確的、合理的實(shí)施方案有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，然后對(duì)自己的實(shí)施方案進(jìn)行修改完善。

③　指導(dǎo)學(xué)生實(shí)施項(xiàng)目。按照已制定的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，組織學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐操作，包括網(wǎng)站功能設(shè)計(jì)、創(chuàng)新點(diǎn)歸納、網(wǎng)站資料整理等，要求學(xué)生將文字、數(shù)據(jù)、圖片等資料等進(jìn)行分類、整理、統(tǒng)計(jì)并形成圖表。在實(shí)施過(guò)程中，可能會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，這是正?，F(xiàn)象，教師可以巡視指導(dǎo)，學(xué)生可以相互討論，相互協(xié)作，相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。在這一過(guò)程中，教師只起指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、示范、解惑作用，給學(xué)生充分自主的創(chuàng)作和發(fā)展空間。

④　項(xiàng)目檢查評(píng)估與總結(jié)。項(xiàng)目完成后，學(xué)生以小組為單位，利用PPT匯報(bào)展示各小組的實(shí)施方法、過(guò)程、現(xiàn)象、結(jié)論以及相應(yīng)策略等，并講述在項(xiàng)目完成過(guò)程中遇到哪些問(wèn)題，是怎樣想的，又是用什么方法去解決的，其他同學(xué)和教師可對(duì)該項(xiàng)目完成過(guò)程進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，提出自己的看法。通過(guò)相互提問(wèn)、質(zhì)疑、答辯，與他人交流意見，傾聽和尊重他人的不同觀點(diǎn)和評(píng)議，從而使該項(xiàng)目活動(dòng)更具科學(xué)性和更有意義。接下來(lái)根據(jù)小組、個(gè)人的表現(xiàn)進(jìn)行自評(píng)、互評(píng)、教師總評(píng)，以此作為學(xué)生的實(shí)踐考評(píng)成績(jī)。最后，每位同學(xué)寫一份學(xué)習(xí)體會(huì)，總結(jié)一下自己在學(xué)習(xí)、實(shí)踐過(guò)程中的理論和實(shí)踐操作有哪些收獲，還存在哪些問(wèn)題有待進(jìn)一步學(xué)習(xí)和加強(qiáng)，要求學(xué)生按時(shí)完成個(gè)人小結(jié)，教師認(rèn)真批閱并給出評(píng)價(jià)，同樣作為考評(píng)成績(jī)的一部分。

《電子商務(wù)基礎(chǔ)》課程的項(xiàng)目教學(xué)符合當(dāng)前中等職業(yè)教育的新理念和新趨勢(shì)，對(duì)于完善教學(xué)改革、課程建設(shè)和調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性有較大的推動(dòng)作用。但是，應(yīng)該看到實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目教學(xué)還有很多制約因素，包括校園電子商務(wù)平臺(tái)不間斷的建設(shè)和維護(hù)、教師的實(shí)踐指導(dǎo)能力、學(xué)生創(chuàng)業(yè)積極性的激發(fā)等一系列問(wèn)題，有待進(jìn)一步的思考和探索。

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[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)基礎(chǔ)；中職學(xué)校；微課

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.23.239

1中職學(xué)?！半娮由虅?wù)基礎(chǔ)”課程的特點(diǎn)和存在的困局“電子商務(wù)基礎(chǔ)”這一門課，是中職電子商務(wù)專業(yè)的核心課程，是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的必修課，更是其他專業(yè)課程的基礎(chǔ)課。但在中職學(xué)校開設(shè)這門課程也存在眾多困擾。

從學(xué)情方面來(lái)分析，大部分學(xué)生在進(jìn)入電子商務(wù)專業(yè)的初期，處于懵懂與迷茫狀態(tài)。對(duì)于專業(yè)的不了解，對(duì)于今后職業(yè)生涯的無(wú)規(guī)劃性，他們不知道該去學(xué)什么，于是什么都不想學(xué)，他們不知道從哪里去學(xué)，于是什么都不學(xué)。雖然“電子商務(wù)基礎(chǔ)”這一門課可以解決學(xué)生的這些問(wèn)題，但學(xué)生對(duì)于傳統(tǒng)講授型課堂的抵觸導(dǎo)致他們不會(huì)對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)進(jìn)行深入的思考，從而學(xué)習(xí)只是應(yīng)付考試的簡(jiǎn)單知識(shí)的獲取而非自身知識(shí)體系的架構(gòu)。

從課程內(nèi)容方面來(lái)分析，“電子商務(wù)基礎(chǔ)”的課程內(nèi)容是理論與案例分析相結(jié)合的內(nèi)容。案例分析的基礎(chǔ)是牢固的理論框架體系。但對(duì)于一年級(jí)新生而言，這個(gè)要求實(shí)在太高，更切合實(shí)際的做法是理論分析案例。老師不可能一而再地重復(fù)講授相同的知識(shí)點(diǎn)，而學(xué)生對(duì)于這個(gè)又有極大的需求，所以這里存在矛盾點(diǎn)。而且進(jìn)入到高三之后，“電子商務(wù)基礎(chǔ)”又作為一門復(fù)習(xí)課進(jìn)行深一輪的學(xué)習(xí)。重復(fù)地課程對(duì)于學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)是否有必要，是否可以轉(zhuǎn)變?yōu)閯e的形式但還是可以有同樣的效果。

各方面因素都決定了這一門課的重要性，但在實(shí)際的授課過(guò)程中，卻存在諸多因素，讓這一門課沒好好發(fā)揮它應(yīng)有的作用。電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生在進(jìn)入專業(yè)學(xué)習(xí)的初期未找到一塊堅(jiān)實(shí)的基石，以致在后來(lái)的學(xué)習(xí)過(guò)程中顯現(xiàn)出太多的“胎里毛病”。所以作為一門基礎(chǔ)課，我們應(yīng)該讓學(xué)生充分了解這個(gè)專業(yè)的基本情況，分析這個(gè)專業(yè)的歷史和未來(lái)可能會(huì)存在的走向，讓學(xué)生根據(jù)自己的興趣和能力選擇恰當(dāng)?shù)膶I(yè)方向。

2微課的主要特點(diǎn)

“微課”是“微型教學(xué)視頻課程”的簡(jiǎn)稱，它是以教學(xué)視頻為主要載體，針對(duì)某個(gè)學(xué)科知識(shí)點(diǎn)（重點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)、考點(diǎn)等）或教學(xué)環(huán)節(jié)（含活動(dòng)、任務(wù)等）而設(shè)計(jì)開發(fā)的一種適合學(xué)生學(xué)習(xí)的新型網(wǎng)絡(luò)課程資源。

微課的主要特點(diǎn)有：

（1）主持人講授性。主持人可以出鏡，可以話外音。

（2）流媒體播放性?？梢砸曨l、動(dòng)畫等基于網(wǎng)絡(luò)流媒體播放。

（3）教學(xué)時(shí)間較短。5～10分鐘為宜，最少的1～2分鐘，最長(zhǎng)不宜超過(guò)20分鐘。

（4）教學(xué)內(nèi)容較少。突出某個(gè)學(xué)科知識(shí)點(diǎn)或技能點(diǎn)。

（5）資源容量較小。適于基于移動(dòng)設(shè)備的移動(dòng)學(xué)習(xí)。

（6）精致教學(xué)設(shè)計(jì)。完全的、精心的信息化教學(xué)設(shè)計(jì)。

（7）經(jīng)典示范案例。真實(shí)的、具體的、典型案例化的教與學(xué)情景。

（8）自主學(xué)習(xí)為主。供學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)的課程，是一對(duì)一的學(xué)習(xí)。

（9）制作簡(jiǎn)便實(shí)用。多種途徑和設(shè)備制作，以實(shí)用為宗旨。

（10）配套相關(guān)材料。微課需要配套相關(guān)的練習(xí)、資源及評(píng)價(jià)方法。

3在電子商務(wù)基礎(chǔ)的教學(xué)融入微課方式

鑒于以上對(duì) “微課”的分析，可以將微課深入地應(yīng)用于“電子商務(wù)基礎(chǔ)”課程的講授與學(xué)習(xí)中，充分發(fā)揮微課的實(shí)效性。

（1）簡(jiǎn)短的教學(xué)流程非常直觀地呈現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容，方便學(xué)生直接捕捉需要的知識(shí)信息，不管是對(duì)于初學(xué)者而言，還是對(duì)于深入學(xué)習(xí)的學(xué)生而言，都是非常直接有用的。

（2）將授課的內(nèi)容以視頻形式存在，方便學(xué)生自學(xué)，對(duì)于二次學(xué)習(xí)來(lái)說(shuō)，更是節(jié)約了教學(xué)資源。

教師可以在課堂用微課的形式簡(jiǎn)潔地完成知識(shí)點(diǎn)的講授，那么微課視頻對(duì)于學(xué)生而言，是課前預(yù)習(xí)的重要內(nèi)容，也是課后復(fù)習(xí)的重要工具，更是學(xué)生在課堂中進(jìn)行案例分析的有效理論支持。

運(yùn)用“微課”模式，筆者對(duì)電子商務(wù)基礎(chǔ)中的“電子貨幣”進(jìn)行教學(xué)流程的設(shè)計(jì)。

3.1用一般的教學(xué)方法進(jìn)行的教學(xué)設(shè)計(jì)

3.1.1現(xiàn)實(shí)說(shuō)法

給出生活中常用的幾張卡，分析卡的作用和使用方法。

（1）新四方卡的作用及使用方法：

①以磁卡形式出現(xiàn)；

②發(fā)行主體為新四方公司；

③顧客預(yù)存一定資金，拿到等值儲(chǔ)值卡（新四方公司預(yù)收客戶資金后，發(fā)行等值儲(chǔ)值卡）；

④顧客消費(fèi)時(shí)用儲(chǔ)值卡中的金額支付（儲(chǔ)值卡在客戶消費(fèi)時(shí)以扣減方式支付費(fèi)用）。

（2）招商銀行信用卡的作用及使用方法：

①招商銀行發(fā)行的；

②是貸記卡；

③可以透支；

④有一定額度，需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)還款。

（3）招商銀行一卡通的作用及使用方法：

①是一張銀行卡；

②有存款；

③用銀行轉(zhuǎn)賬的方式轉(zhuǎn)移資金。

（4）建設(shè)銀行市民卡的作用及使用方法：

①卡里面有錢；

②可用于日常支付；

③交易時(shí)從卡賬戶中扣除交易金額。

3.1.2總結(jié)練習(xí)

知識(shí)點(diǎn)整理：

我國(guó)流行的電子貨幣主要有4種類型：儲(chǔ)值卡型電子貨幣、信用卡應(yīng)用型電子貨幣、存款利用型電子貨幣、現(xiàn)金模擬型電子貨幣。

這4種類型的電子貨幣的特點(diǎn)及應(yīng)用為：

（1）儲(chǔ)值卡型電子貨幣。

①以磁卡或IC卡形式出現(xiàn)；

②發(fā)行主體有商業(yè)銀行和企業(yè)單位；

③發(fā)行主體預(yù)收客戶資金后，發(fā)行等值儲(chǔ)值卡；

④儲(chǔ)值卡在客戶消費(fèi)時(shí)以扣減方式支付費(fèi)用。

（2）信用卡應(yīng)用型電子貨幣。

①商業(yè)銀行、信用卡公司等發(fā)行主體發(fā)行的貸記卡或準(zhǔn)貸記卡；

②可在發(fā)行主體規(guī)定的信用額度內(nèi)貸款消費(fèi)，然后在規(guī)定時(shí)間內(nèi)還款。

（3）存款利用型電子貨幣。

①主要有借記卡、電子支票等；

②對(duì)銀行存款以電子化方式支取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、劃撥資金；

③減少消費(fèi)者往返于銀行的費(fèi)用。

（4）現(xiàn)金模擬型電子貨幣。

①市民卡；

②支付寶。

3.1.3課后感受

電子貨幣這塊內(nèi)容，學(xué)生在了解了基本的知識(shí)建構(gòu)后，并沒有具體的分類能力。所以對(duì)電子貨幣進(jìn)行區(qū)分，并判斷其所屬類型，是電子貨幣的重難點(diǎn)。本堂課的內(nèi)容就是處理這個(gè)重難點(diǎn)。對(duì)于這個(gè)重難點(diǎn)的處理，采用的方法就是先特例分析，再歸納總結(jié)，最后提煉出每個(gè)類型的特點(diǎn)。主要是加深學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的認(rèn)知，能將知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際，對(duì)實(shí)際生活中的電子貨幣進(jìn)行分類。這個(gè)教學(xué)設(shè)計(jì)，做得還是蠻滿意的，有突出重點(diǎn)，有處理難點(diǎn)，最后通過(guò)練習(xí)進(jìn)行鞏固，整個(gè)設(shè)計(jì)流程比較完整。

但學(xué)生的能力僅限于此，只認(rèn)識(shí)課堂上出現(xiàn)的這幾種卡片，對(duì)于別的電子貨幣的認(rèn)識(shí)不深，并不能完全做到舉一反三。而且在授課幾天之后，對(duì)于所學(xué)知識(shí)基本遺忘，更談不上深層次的理解。

3.2融入“微課”方式的教學(xué)設(shè)計(jì)

課前準(zhǔn)備：教師先對(duì)上課內(nèi)容進(jìn)行微課錄制，在課前下發(fā)給學(xué)生。

課堂流程：

（1）微課教學(xué)。教師在課堂上播放微課視頻，用微課教學(xué)完成知識(shí)點(diǎn)的講授。

（2）教學(xué)內(nèi)容實(shí)踐。教師給定幾個(gè)環(huán)境，學(xué)生根據(jù)已有認(rèn)知，結(jié)合所學(xué)知識(shí)，模擬支付流程。

例如：A同學(xué)在三江超市購(gòu)物，在結(jié)賬環(huán)節(jié)，他可以有幾種支付方式？并詳細(xì)說(shuō)明如何具體操作？

回答：現(xiàn)金、刷信用卡（信用卡需還款）、刷借記卡（卡內(nèi)必須有足夠的錢來(lái)支付）、刷三江購(gòu)物卡（為儲(chǔ)值卡，當(dāng)卡內(nèi)消費(fèi)金額為0后，需充值才能繼續(xù)使用）等。

課后感受：

學(xué)生在完成課堂教學(xué)后，除了完成基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)外，還有實(shí)際操作的模擬練習(xí)。微課教學(xué)的簡(jiǎn)短實(shí)效性決定了學(xué)生有更多的時(shí)間可以用在實(shí)踐知識(shí)點(diǎn)上，這樣更有利于知識(shí)點(diǎn)的掌握和理解。而且，微課視頻對(duì)于課后復(fù)習(xí)非常有幫助。在二次學(xué)習(xí)問(wèn)題上，更有效節(jié)約了教學(xué)資源。

4在電子商務(wù)基礎(chǔ)課程中有效實(shí)施“微課”模式

在日常教學(xué)過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)，微課教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)方法有各自的優(yōu)勢(shì)和不足，不能簡(jiǎn)單地單一使用，需要將兩者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，讓教學(xué)效果得到最好的發(fā)揮。

4.1課堂學(xué)習(xí)：傳統(tǒng)教學(xué)與微課穿插，提高學(xué)生的注意力

據(jù)研究，一般人的注意力集中的有效時(shí)間在10分鐘左右。課堂上一味地板書講授，會(huì)顯得乏味，失去學(xué)生的注意力，如果能在教學(xué)過(guò)程中穿插一個(gè)小小的微課，既可以豐富教學(xué)的形式和內(nèi)容，轉(zhuǎn)換一下學(xué)生的思維，又可以重新抓住學(xué)生的注意力，提高效率，使整節(jié)課的時(shí)間均為有效時(shí)間。

4.2課后學(xué)習(xí)：微課是傳統(tǒng)教學(xué)模式的有效補(bǔ)充

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一、電子商務(wù)快遞物流服務(wù)存在問(wèn)題

目前，工商部門注冊(cè)登記的快遞企業(yè)已經(jīng)達(dá)到2000多家，分支機(jī)構(gòu)更多達(dá)5000多家，另外還有許多不曾登記的獨(dú)自或加盟的私人快遞不知有多少。由于發(fā)展速度過(guò)快，面對(duì)火熱的市場(chǎng)，快遞的服務(wù)一時(shí)還難以跟上，出現(xiàn)了許多問(wèn)題：

第一，快遞公司制定霸王條款。由于行業(yè)發(fā)展過(guò)快，與其有關(guān)的法律法規(guī)和管理機(jī)制的建立比較滯后，為了推卸責(zé)任，快遞公司往往會(huì)通過(guò)公司的《快遞服務(wù)協(xié)議》、《快件運(yùn)單契約條款》、《運(yùn)送服務(wù)條款》等制定一些霸王條款，用以免除經(jīng)營(yíng)者的違約責(zé)任。例如某快遞公司規(guī)定，：“請(qǐng)于收件之日起三十日內(nèi)查詢和索賠，逾期則視為放棄索賠權(quán)利?！边@些條款往往在訂立合同時(shí)不提示寄件人相關(guān)內(nèi)容，或者用極小的字體蒙混過(guò)關(guān)。

第二，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序?？爝f行業(yè)的監(jiān)管和管理目前還處于比較松散和無(wú)序的狀態(tài)。不少快遞公司和個(gè)體戶唯錢是圖，急功近利，憑借自身成本低廉的優(yōu)勢(shì)，隨意壓低快遞資費(fèi)，超范圍經(jīng)營(yíng)，這種短期行為，即造成市場(chǎng)過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，又帶來(lái)較大的安全隱患。

第三，快遞變慢遞。"快速"是快遞行業(yè)最基礎(chǔ)的屬性，也是客戶最關(guān)心的核心指標(biāo)。快遞的生命力在于一個(gè)“快”字。然而，在快遞服務(wù)市場(chǎng)上卻經(jīng)常出現(xiàn)快遞難“快”的現(xiàn)象?！翱爝f變慢遞”也是消費(fèi)者對(duì)快遞不滿主要方面之一，特別是在節(jié)假日期間由于許多電商搞促銷活動(dòng)，很多快遞公司均出現(xiàn)不同程度的“爆倉(cāng)”現(xiàn)象，使得快件都出現(xiàn)了不同程度的延誤。

第四，服務(wù)水平不高。快遞服務(wù)業(yè)當(dāng)出現(xiàn)物品損壞、丟失賠償?shù)葐?wèn)題時(shí)，往往引發(fā)糾紛，產(chǎn)生這些現(xiàn)象的原因，就企業(yè)自身而言主要是服務(wù)水平不高。首先是管理不規(guī)范。其次是快遞員管理松散。此外，交通工具落后，運(yùn)輸設(shè)備簡(jiǎn)陋，服務(wù)設(shè)施少，也是造成服務(wù)質(zhì)量不高的一個(gè)原因?？爝f服務(wù)質(zhì)量下降幾乎成了整個(gè)行業(yè)的普遍現(xiàn)象。

二、電子商務(wù)快遞物流服務(wù)發(fā)展對(duì)策及建議

快遞是電子商務(wù)的生命線，為了電商行業(yè)健康快速發(fā)展針對(duì)快遞服務(wù)市場(chǎng)存在的以上問(wèn)題，現(xiàn)提出以下幾點(diǎn)對(duì)策及建議：

第一，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，規(guī)范快遞市場(chǎng)。應(yīng)嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，認(rèn)真審查目前快遞服務(wù)市場(chǎng)中常見的格式合同，看有無(wú)“霸王條款”、模糊條款現(xiàn)象，積極推廣使用快遞服務(wù)合同示范文本。加強(qiáng)市場(chǎng)秩序的監(jiān)管力度，避免無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，建立健全快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，規(guī)范快遞服務(wù)，開展安全保障體系，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，全面建立完善的、有序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

第二，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，提高服務(wù)水平?？爝f服務(wù)公司應(yīng)依法規(guī)范經(jīng)營(yíng),對(duì)快遞詳情單上的格式條款以及操作中存在的問(wèn)題,快遞服務(wù)公司應(yīng)及時(shí)予以整改。企業(yè)自身要提高管理水平，打造全方位、綜合性、跨區(qū)域的快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，企業(yè)需加大行業(yè)關(guān)鍵技術(shù)的研究力度，加強(qiáng)行業(yè)自律，樹立商業(yè)誠(chéng)信，遵守職業(yè)道德，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平。

第三，完善機(jī)制，更新設(shè)備。由于加盟模式使得快遞企業(yè)管理比較松散，同時(shí)資金、技術(shù)、人才的缺乏限制了客服水平的進(jìn)一步提升，快遞服務(wù)質(zhì)量得不到保障。首先，快遞服務(wù)公司要加強(qiáng)對(duì)貨運(yùn)產(chǎn)品全過(guò)程和各環(huán)節(jié)的跟蹤服務(wù)，建立完善的預(yù)警機(jī)制，提高對(duì)突發(fā)事件的處理能力，并做好售后服務(wù)。其次，現(xiàn)階段由于我國(guó)快遞服務(wù)的設(shè)備比較陳舊相對(duì)落后，這大大制約著快遞服務(wù)的運(yùn)營(yíng)速度，因此應(yīng)更新快遞服務(wù)的設(shè)備。此外，快遞服務(wù)公司應(yīng)進(jìn)一步完善自身的運(yùn)營(yíng)機(jī)制使客戶服務(wù)水平跟上消費(fèi)者的需求。

第四，強(qiáng)化服務(wù)理念，注重快遞人員素質(zhì)培養(yǎng)?？爝f行業(yè)是一種服務(wù)型的產(chǎn)業(yè)，其自身的存在和發(fā)展很大程度上決定于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此要牢固樹立以顧客為中心的服務(wù)理念，一切工作要圍繞客戶需求和市場(chǎng)變化的需求，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，以贏得企業(yè)的發(fā)展。這就要求快遞企業(yè)必須注重提升員工素質(zhì)，在企業(yè)內(nèi)部開展一些培訓(xùn)的課程，以提高員工的素質(zhì)和客戶服務(wù)意識(shí)，不斷優(yōu)化服務(wù)水平，并提供更多的增值服務(wù)。

第五，構(gòu)建電子商務(wù)快遞物流服務(wù)體系。相關(guān)主管部門為了促進(jìn)電子商務(wù)物流發(fā)展，應(yīng)積極推動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的完善。同時(shí)，各部門也需要加強(qiáng)彼此溝通，調(diào)整部門區(qū)域性和部門性的法規(guī)，制定一部全國(guó)性的電子商務(wù)快遞物流法規(guī)。而隨著制度法規(guī)和環(huán)境條件的進(jìn)一步完善，我國(guó)電子商務(wù)快遞物服務(wù)發(fā)展前景值得期待。

篇9

阿里巴巴作為中國(guó)電子商務(wù)界的一個(gè)神話，從1998年創(chuàng)業(yè)之初就開始了它的傳奇發(fā)展。它在短短幾年時(shí)間里累積300萬(wàn)的企業(yè)會(huì)員，并且每天以6000多新用戶的速度增加。其中，200年非典爆發(fā)，電子商務(wù)價(jià)值突顯，阿里巴巴成為全球企業(yè)首選的商務(wù)平臺(tái)，網(wǎng)站各項(xiàng)指標(biāo)持續(xù)高速發(fā)展，其中代表商務(wù)網(wǎng)站活躍程度和網(wǎng)站質(zhì)量的重要指標(biāo)——每日新增供求信息量比去年同期增長(zhǎng)3至5倍。通過(guò)對(duì)阿里巴巴140萬(wàn)中國(guó)會(huì)員的抽樣調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在非典時(shí)期三個(gè)月內(nèi)達(dá)成交易企業(yè)占總數(shù)42％，業(yè)績(jī)逆勢(shì)上升的企業(yè)達(dá)52％，更進(jìn)一步鞏固了阿里巴巴全球第一商務(wù)平臺(tái)的地位。阿里巴巴的B2B電子商務(wù)發(fā)展代表了目前我國(guó)B2B電子商務(wù)企業(yè)的主要特點(diǎn)。這些特點(diǎn)對(duì)于我們進(jìn)一步分析未來(lái)B2B電子商務(wù)的發(fā)展方向具有十分重要的參考意義。阿里巴巴電子商務(wù)的主要特點(diǎn)有：

1、目標(biāo)市場(chǎng)定位于中小企業(yè)

我國(guó)是一個(gè)正在高速成長(zhǎng)的市場(chǎng)，中小企業(yè)數(shù)量龐大，分布廣泛，潛力巨大，成長(zhǎng)迅速，是整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中的重要力量。我國(guó)中小企業(yè)所創(chuàng)造的工業(yè)總產(chǎn)值已占整個(gè)社會(huì)工業(yè)總產(chǎn)值的60％，利潤(rùn)也占到40％。由于沒有過(guò)多的繁文縟節(jié)，中小企業(yè)反應(yīng)迅速，行動(dòng)靈敏，很容易接受新生事物。我國(guó)85%在網(wǎng)上經(jīng)商的都是中小企業(yè)，這同美國(guó)網(wǎng)站以大企業(yè)為主有別，那里是成熟的市場(chǎng)，大企業(yè)占主導(dǎo)地位。中小企業(yè)由于資金問(wèn)題或沒有意識(shí)到電子商務(wù)的巨大潛力而沒有加入到電子商務(wù)行列。如果設(shè)置規(guī)則繁瑣，技術(shù)要求較高的準(zhǔn)入機(jī)制，這樣無(wú)非是在拒絕客戶。

2、會(huì)員準(zhǔn)入門檻低

以免費(fèi)會(huì)員制吸引企業(yè)登錄平臺(tái)注冊(cè)用戶，從而匯聚商流，活躍市場(chǎng)，會(huì)員在瀏覽信息的同時(shí)也帶來(lái)了源源不斷的信息流和創(chuàng)造無(wú)限商機(jī)。阿里巴巴會(huì)員多數(shù)為中小企業(yè)，免費(fèi)會(huì)員制是吸引中小企業(yè)的最主要因素。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將日趨復(fù)雜激烈的情況下，中小企業(yè)當(dāng)然不肯錯(cuò)過(guò)這個(gè)成本低廉的機(jī)遇，利用網(wǎng)上市場(chǎng)來(lái)抓住企業(yè)商機(jī)。大大小小的企業(yè)活躍于網(wǎng)上市場(chǎng)，反過(guò)來(lái)為阿里巴巴帶來(lái)了各類供需，壯大了網(wǎng)上交易平臺(tái)。

3、通過(guò)增值服務(wù)為會(huì)員提供了優(yōu)越的市場(chǎng)服務(wù)

增值服務(wù)一方面加強(qiáng)了這個(gè)網(wǎng)上交易市場(chǎng)的服務(wù)項(xiàng)目功能，另一方面又使網(wǎng)站能有多種方式實(shí)現(xiàn)直接贏利。盡管目前阿里巴巴不向會(huì)員收費(fèi)，阿里巴巴網(wǎng)站目前是贏利的。阿里巴巴的贏利欄目主要是：中國(guó)供應(yīng)商、委托設(shè)計(jì)公司網(wǎng)站、網(wǎng)上推廣項(xiàng)目和誠(chéng)信通。通過(guò)這些增值服務(wù)既帶來(lái)了企業(yè)利潤(rùn)，也為會(huì)員提供了更好的服務(wù)。特別值得一提的是，由于阿里巴巴旗下?lián)碛蠧2C電子商務(wù)網(wǎng)站——淘寶網(wǎng)，近年來(lái)阿里巴巴在B2B和C2C基礎(chǔ)上大力推進(jìn)了B2C電子商務(wù)的發(fā)展。通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘、Web推薦等技術(shù)的應(yīng)用，可以將淘寶網(wǎng)上的商家需求和阿里巴巴B2B平臺(tái)上的供貨商進(jìn)行匹配，從而提高了兩邊的企業(yè)（商家）的運(yùn)營(yíng)效率。

4、注重市場(chǎng)運(yùn)作

比如福布斯評(píng)選，提升了阿里巴巴的品牌價(jià)值和融資能力。阿里巴巴與日本互聯(lián)網(wǎng)投資公司軟庫(kù)結(jié)盟，請(qǐng)軟庫(kù)公司首席執(zhí)行官、亞洲首富孫正義擔(dān)任阿里巴巴的首席顧問(wèn)，請(qǐng)世界貿(mào)易組織前任總干事、現(xiàn)任高盛國(guó)際集團(tuán)主席兼總裁彼得.薩瑟蘭擔(dān)任阿里巴巴的特別顧問(wèn)。通過(guò)各類成功的宣傳運(yùn)作，阿里巴巴多次被選為全球最佳B2B站點(diǎn)之一。

二、從阿里巴巴看我國(guó)B2B電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題

阿里巴巴雖然在過(guò)去幾年里得到了快速的發(fā)展，也被視為中國(guó)B2B電子商務(wù)的成功企業(yè)代表。然后，我們必須看到，以阿里巴巴為代表的這種B2B電子商務(wù)發(fā)展模式也存在著一些問(wèn)題，而這些問(wèn)題正是未來(lái)我國(guó)B2B電子商務(wù)發(fā)展需要解決的。這些問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、缺乏對(duì)大型企業(yè)市場(chǎng)的足夠重視

目前，我國(guó)的B2B電子商務(wù)大都以提供商品和交易平臺(tái)的方式提供服務(wù)。這種方式對(duì)于中小型企業(yè)是合適的，因?yàn)樗鼈冃枰柚鶥2B電子商務(wù)平臺(tái)開拓市場(chǎng)。但大型企業(yè)對(duì)于B2B電子商務(wù)的需求與中小企業(yè)有著很大的不同，它們通常有著固定的客戶和銷售渠道，但同時(shí)它們又常常面臨著戰(zhàn)略調(diào)整的困擾。由于在中國(guó)整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境實(shí)際上主要由諸多大型企業(yè)來(lái)主導(dǎo)，因此，如何使B2B電子商務(wù)模式能夠適應(yīng)大型企業(yè)的需求是目前存在的一個(gè)主要問(wèn)題。

2、缺乏基于信息流的企業(yè)互動(dòng)

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展雖然為電子商務(wù)在中國(guó)的開展提供了有利條件，但是總體來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在企業(yè)間的電子商務(wù)在我國(guó)還不夠普及。由于對(duì)電子商務(wù)缺乏全面系統(tǒng)的了解，許多企業(yè)在此過(guò)程中出現(xiàn)了許多的誤區(qū)，對(duì)B2B電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)過(guò)于簡(jiǎn)單，認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)上放上公司的主頁(yè)和產(chǎn)品目錄就萬(wàn)事大吉，就可以等著客戶的定單了。而B2B電子商務(wù)作為傳統(tǒng)貿(mào)易在Internet上的延伸，如果沒有信息流的互動(dòng)，僅僅是信息的（其中很多信息還是過(guò)時(shí)的），將會(huì)使大多數(shù)企業(yè)失去對(duì)B2B電子商務(wù)的興趣。因此，如何利用各個(gè)企業(yè)的信息，建立主動(dòng)或者輔助的企業(yè)交互機(jī)制，將是今后B2B電子商務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)。

3、缺乏對(duì)管理模式的重視

許多公司在開展電子商務(wù)的時(shí)候只是片面的強(qiáng)調(diào)技術(shù)，在技術(shù)要素上投入了很多的人力和物力，但是卻忽略了在此過(guò)程中提升企業(yè)的管理水平和對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組以滿足電子商務(wù)環(huán)境下新的管理和經(jīng)營(yíng)模式的要求。

4、電子商務(wù)安全度仍比較低

盡管電子商務(wù)安全問(wèn)題已經(jīng)得到了很大的改善，但目前由于病毒、木馬等惡意攻擊的不斷出現(xiàn)，以及各類防護(hù)手段的缺乏，使得許多企業(yè)在實(shí)施B2B電子商務(wù)時(shí)缺乏足夠的安全感。同時(shí)，不少企業(yè)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)比較落后或者沒有較為完善的安全管理制度和專業(yè)的維護(hù)人員導(dǎo)致企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)存在很多的安全漏洞，當(dāng)遭受到攻擊的時(shí)候可能會(huì)迅速地崩潰。這些問(wèn)題將極大地影響B(tài)2B電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

5、缺乏對(duì)企業(yè)的有效約束

阿里巴巴等B2B企業(yè)旨在為各個(gè)行業(yè)的企業(yè)提供一個(gè)交易平臺(tái)。然而對(duì)于企業(yè)而言，如果交易中出了問(wèn)題，無(wú)一例外地都會(huì)追究B2B企業(yè)的責(zé)任，從而影響B(tài)2B企業(yè)自身的發(fā)展。其根本原因在于由于絕大多數(shù)企業(yè)都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的方式與B2B企業(yè)進(jìn)行交互，因此B2B平臺(tái)管理者缺乏對(duì)這些企業(yè)本身資質(zhì)、能力、聲譽(yù)的有效評(píng)估。在創(chuàng)業(yè)初期，為了吸引客戶采取寬松的進(jìn)入控制是可以理解的。但隨著B2B交易平臺(tái)的壯大和影響力的不斷增強(qiáng)，如果不能有效地評(píng)估和約束平臺(tái)中的企業(yè)，將會(huì)直接影響到B2B平臺(tái)的可信度。

三、我國(guó)B2B電子商務(wù)的未來(lái)出路

B2B電子商務(wù)是21世紀(jì)中國(guó)企業(yè)開疆辟土競(jìng)爭(zhēng)生存的重要戰(zhàn)場(chǎng)。無(wú)論對(duì)于中國(guó)的國(guó)有企業(yè)還是對(duì)全國(guó)工商130萬(wàn)民營(yíng)會(huì)員企業(yè)來(lái)說(shuō)，結(jié)合切身實(shí)際，確定企業(yè)發(fā)展B2B電子商務(wù)的策略，是至關(guān)重要的。結(jié)合上述的問(wèn)題分析，本文提出以下的發(fā)展對(duì)策：

1、加強(qiáng)電子商務(wù)在企業(yè)中的普及度，為各個(gè)企業(yè)量身定做地實(shí)施B2B電子商務(wù)。

應(yīng)該指出，對(duì)于大多數(shù)中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)、B2B電子商務(wù)，是一個(gè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新名詞。電子商務(wù)并不是一個(gè)時(shí)髦的外衣，只要中國(guó)企業(yè)披上了就意味著革新和現(xiàn)代化，中國(guó)企業(yè)開展電子商務(wù)必須從企業(yè)發(fā)展的整體戰(zhàn)術(shù)出發(fā)作細(xì)致的規(guī)劃，要做到能真正發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮真正的作用。電子商務(wù)的實(shí)施要具體分析企業(yè)的性質(zhì)和規(guī)模。大型企業(yè)從建立以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的采購(gòu)系統(tǒng)入手，建立自己獨(dú)立的大型采購(gòu)交易平臺(tái)，應(yīng)該是一個(gè)很好的發(fā)展策略，就象Sony、IBM等建立自己獨(dú)立的全球采購(gòu)系統(tǒng)一樣。當(dāng)然，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，不追求自建大型復(fù)雜B2B交易平臺(tái)，也是一個(gè)明智的選擇。全國(guó)工商聯(lián)的一百三十萬(wàn)民營(yíng)會(huì)員企業(yè)，多數(shù)都是中小型企業(yè)，也應(yīng)該采取這樣的策略要高度重視企業(yè)的信息化，要全面、系統(tǒng)開展企業(yè)的信息化，不能只實(shí)現(xiàn)小部分的信息化。中國(guó)企業(yè)開展B2B電子商務(wù)，并不是說(shuō)買一些電腦網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，建一個(gè)網(wǎng)站這么簡(jiǎn)單。對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，真正的B2B電子商務(wù)是利用以Internet為核心的信息技術(shù)，進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)和資源管理，它的核心是高效率地管理企業(yè)的所有資訊。幫助企業(yè)創(chuàng)建一條暢通于企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)客戶和供應(yīng)商之間的資訊流，并通過(guò)高效率的管理、增值和應(yīng)用，把客戶、企業(yè)、供應(yīng)商連接在一起，以最快的速度、最低的成本回應(yīng)市場(chǎng)，及時(shí)把握商機(jī)，不斷提高和鞏固競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2、對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題應(yīng)給予高度的重視。

企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)系統(tǒng)的硬件和軟件設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化配置，使用高質(zhì)量的硬件和軟件設(shè)備，減少安全漏洞；制定完善的安全管理制度并成立一支專業(yè)的安全管理隊(duì)伍對(duì)系統(tǒng)安全進(jìn)行設(shè)計(jì)和維護(hù)，以確保盡可能減少系統(tǒng)中存在的安全漏洞和在受到攻擊的時(shí)候能夠采取緊急對(duì)策進(jìn)行防護(hù)和恢復(fù)，保證系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行；架設(shè)防火墻來(lái)區(qū)隔公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和外界不知名的訪問(wèn)，控制和監(jiān)視資料進(jìn)出。采用VPN(虛擬專用網(wǎng)絡(luò))來(lái)保證在Internet中建立起一條專用通道來(lái)保證通信信道的安全。針對(duì)電子合同締結(jié)和履行過(guò)程中引起的隱私權(quán)保護(hù)問(wèn)題，可以實(shí)行法律規(guī)制和行業(yè)自律并重原則，采取國(guó)際通行的規(guī)則明確界定信息收集者與信息被收集者之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。

3、重視管理和經(jīng)營(yíng)模式的變革

企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)員工的職權(quán)與能力，改善溝通，消除不必要的工作以實(shí)現(xiàn)順暢的跨部門業(yè)務(wù)流程。重組后的業(yè)務(wù)流程關(guān)鍵是使市場(chǎng)需求、公司策略與每一項(xiàng)核心業(yè)務(wù)流程調(diào)整一致，并確定每一項(xiàng)作業(yè)從顧客的觀點(diǎn)來(lái)看都能增加價(jià)值。企業(yè)應(yīng)提高企業(yè)的信息化水平，將先進(jìn)的當(dāng)代集成制造系統(tǒng)(CIMS)和企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)(ERP)引進(jìn)企業(yè)以實(shí)現(xiàn)敏捷制造(agilemanufacturing)、虛擬制造(virtualmanufacturing)和個(gè)性化生產(chǎn)以實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存”，減小成本，從而留住現(xiàn)有顧客。應(yīng)著手建立起適合企業(yè)的客戶關(guān)系管理(CRM)和供應(yīng)鏈管理(SCM)系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)與貿(mào)易伙伴的順暢溝通，在合適的時(shí)候能夠組建虛擬企業(yè)將資源集中在企業(yè)自身的核心和優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)上。采用互動(dòng)式的營(yíng)銷模式以及虛擬實(shí)境與消費(fèi)者體驗(yàn)與客戶進(jìn)行順暢的溝通，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的快速響應(yīng)，提供滿足顧客要求的產(chǎn)品。

篇10

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；工商管理；互聯(lián)網(wǎng)

一、電子商務(wù)對(duì)工商管理的實(shí)際影響

（一）工商管理人員素質(zhì)有待提高

要全面落實(shí)對(duì)電子商務(wù)的監(jiān)督和合理，關(guān)鍵在于工作人員綜合素質(zhì)的提高。就目前而言，電子商務(wù)監(jiān)督管理工作率先對(duì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部提出了明確要求：首先，要有計(jì)算機(jī)實(shí)踐能力和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)，這是最基本的條件；其次，綜合水平要達(dá)標(biāo)，清晰工商管理法律規(guī)范，明確崗位職責(zé)，具備管理能力，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的問(wèn)題，具備合理處理問(wèn)題的能力；再次，要擁有高度責(zé)任感與使命感；最后，要有一定的綜合協(xié)調(diào)能力，由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷變遷，監(jiān)管人員無(wú)法單獨(dú)處理互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中的諸多問(wèn)題，要與銀行、公安等單位合作，傳統(tǒng)的管理理念和方式明顯跟不上社會(huì)發(fā)展的步伐。

（二）傳統(tǒng)的管理辦法無(wú)法滿足時(shí)代需求

由于互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，因此，建立一個(gè)公平、公正的規(guī)范制度，是現(xiàn)階段最重要的。但現(xiàn)有的工商管理辦法，已然不能對(duì)商家進(jìn)行有效的監(jiān)管。且使用網(wǎng)絡(luò)形式運(yùn)營(yíng)的商家，具備高水平的信息化技術(shù)，可以在全世界掀起波瀾，因此避免不了讓不法分子有機(jī)可乘，這要求工商管理部門對(duì)商家網(wǎng)絡(luò)交易展開高效監(jiān)管活動(dòng)，工商管理一定要對(duì)此加大打擊力度，不斷提高互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用能力，進(jìn)而提高監(jiān)管工作的效率[1]。

二、電子商務(wù)背景下，工商管理有效開展的策略

（一）轉(zhuǎn)變理念，提高管理人員綜合素養(yǎng)

工商管理要緊隨電子商務(wù)的進(jìn)步腳步，積極創(chuàng)建一支具有豐富經(jīng)驗(yàn)和高科技專業(yè)知識(shí)的人才隊(duì)伍。具體可以從以下幾方面著手。

第一，讓管理人員正確認(rèn)知電子商務(wù)。現(xiàn)階段，工作重心并不是研究電子商務(wù)能否真正促進(jìn)工商管理發(fā)展，而是要探究推動(dòng)、服務(wù)、細(xì)化電子商務(wù)發(fā)展的切實(shí)手段。在這種情況下，管理人員必須要有緊迫感與壓力感，更新理念，在實(shí)際工作中遇到各種問(wèn)題和困難時(shí)，要積極調(diào)整負(fù)面情緒及不認(rèn)真的態(tài)度，真切地體會(huì)到發(fā)展電子商務(wù)的重要意義和價(jià)值。與此同時(shí)，還要不斷學(xué)習(xí)和研究先進(jìn)的管理理念與管理對(duì)策，以積極向上的思想與努力拼搏的事業(yè)心，求新創(chuàng)新、勇于“試網(wǎng)”，充分發(fā)揮自身價(jià)值，為電子商務(wù)監(jiān)管工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，貢獻(xiàn)力量。

第二，提升管理人員文化素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，滿足電子商務(wù)監(jiān)管新需求。無(wú)論是基層工作人員還是領(lǐng)導(dǎo)干部，都要強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)理論知識(shí)和操作技巧的學(xué)習(xí)，及時(shí)改良知識(shí)體系，了解新崗位所要求的高新技能，同時(shí)還要將其有效地運(yùn)用到實(shí)際工作中去，以此實(shí)現(xiàn)高效、優(yōu)質(zhì)的工作效果，提高合作和解決問(wèn)題信息化的水平。另外，還要組建一支高素養(yǎng)的精英隊(duì)伍，不但可以全面掌握理論知識(shí)，還精通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，具備較強(qiáng)的管理能力。重視理論與實(shí)踐相結(jié)合，提供展現(xiàn)自我的平臺(tái)，讓其釋放真我，并合理進(jìn)行人力資源配備，為完善崗位職能奠定有利基礎(chǔ)。

第三，全面推進(jìn)職業(yè)道德培育，增強(qiáng)相關(guān)認(rèn)知，讓管理人員清楚職業(yè)道德在其職業(yè)生涯及現(xiàn)實(shí)生活中的重要性和必要性，以此推動(dòng)綜合素養(yǎng)的大幅度提升。

（二）接受社會(huì)各界廣泛監(jiān)管

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，工商管理要合理運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)功能，將實(shí)際工作公之于眾，實(shí)現(xiàn)公平、公正、平等、公開，并同時(shí)虛心接受社會(huì)各行各業(yè)及廣大群眾的監(jiān)督，確保公民正常行使相應(yīng)權(quán)利，將為人民服務(wù)作為工作主旨，優(yōu)先考慮人民的根本利益。只有這樣，才能從根本上完善電子商務(wù)的工商管理工作，提高工作質(zhì)量和效率，與社會(huì)、大眾緊密聯(lián)系，與時(shí)代并肩同行。

另外，要強(qiáng)化各個(gè)部門在電子商務(wù)認(rèn)證組織中的作用。針對(duì)當(dāng)前工商管理實(shí)際狀況和相關(guān)職能的歸屬，自身依然要做好電子執(zhí)照的審核和檢查。同時(shí)，由于工商管理工作涵蓋的內(nèi)容較多，僅依靠單個(gè)部門根本無(wú)法正常完成所有任務(wù)。因此，這時(shí)便要科學(xué)合理地運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)開展監(jiān)管工作，并要注重地方與中央全方位協(xié)作的實(shí)效性[2]。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，工商管理受電子商務(wù)的影響出現(xiàn)了許多問(wèn)題，有很多方面需要改進(jìn)。這就要求相關(guān)管理人員要適應(yīng)時(shí)代變遷，積極轉(zhuǎn)變思想觀念和工作方法，在具體工作中不斷摸索和創(chuàng)新應(yīng)對(duì)措施，從而在挑戰(zhàn)與契機(jī)共存的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中找到科學(xué)發(fā)展的途徑。

參考文獻(xiàn)： 

[1]王睿.電子商務(wù)對(duì)工商管理的影響與對(duì)策分析[J].電子測(cè)試，2013（09）：134-135，239.