導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇電子商務(wù)英語(yǔ)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

（一）課程設(shè)置相似

目前高職院校的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的課程設(shè)置基本上都采取能力模塊的設(shè)置方式，包括基本素質(zhì)能力（以教育部規(guī)定的大學(xué)生必修課程為主）、職業(yè)基礎(chǔ)能力模塊（圍繞著以英語(yǔ)為本位的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)譯五項(xiàng)技能展開(kāi)的課程）、職業(yè)核心能力模塊（英語(yǔ)+商務(wù)知識(shí)類的課程，如商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)，商務(wù)英語(yǔ)翻譯等）、職業(yè)綜合能力模塊（一些綜合的實(shí)訓(xùn)類課程，如商務(wù)模擬談判，進(jìn)出口報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)等）。這種課程設(shè)置方式的共同點(diǎn)就是將英語(yǔ)知識(shí)技能和商務(wù)知識(shí)技能籠統(tǒng)地糅合在一起，課程內(nèi)容既缺乏與區(qū)域經(jīng)濟(jì)對(duì)接的區(qū)域特色，也缺乏與產(chǎn)業(yè)或行業(yè)對(duì)接的行業(yè)特色，結(jié)果便是高校間相互借鑒，開(kāi)設(shè)的課程及其內(nèi)容基本雷同。而最終培養(yǎng)出來(lái)的人才因?yàn)槿鄙傩袠I(yè)特色而沒(méi)有就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，畢業(yè)生零散分布于各行各業(yè)的涉外企業(yè)，沒(méi)能形成學(xué)院人才培養(yǎng)的品牌效應(yīng)，也不利于形成畢業(yè)生對(duì)后續(xù)人才培養(yǎng)的正面反撥效應(yīng)。因此，面向行業(yè)產(chǎn)業(yè)和區(qū)域發(fā)展的協(xié)同育人模式勢(shì)在必行。

（二）普遍重英語(yǔ)輕商務(wù)，實(shí)踐教學(xué)缺乏

許多高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的教師多數(shù)都是從英語(yǔ)教學(xué)轉(zhuǎn)向而來(lái)。而商務(wù)類的專業(yè)教師則又多是從高校畢業(yè)后直接進(jìn)入高校，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。真正由行業(yè)一線專家教授的課程非常之少。這導(dǎo)致商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的英語(yǔ)教學(xué)較好，商務(wù)理論學(xué)習(xí)尚可，但商務(wù)實(shí)踐則較難滿足需求。有調(diào)查研究表明：“企業(yè)對(duì)高職商務(wù)英語(yǔ)人才的價(jià)值需求取向比較地集中于豐富的商務(wù)理論知識(shí)和熟練的商務(wù)技能，然后是英語(yǔ)應(yīng)用技能，而不是很深厚的英語(yǔ)語(yǔ)言功底。而目前高職院校中培養(yǎng)出來(lái)的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生在商務(wù)知識(shí)和技能方面還遠(yuǎn)不能滿足這一需求。因此，采取校企、校地的協(xié)同育人模式是解決這一問(wèn)題的有效措施。

（三）課程設(shè)置未能與時(shí)俱進(jìn)，對(duì)接現(xiàn)代涉外服務(wù)業(yè)的最新需求

傳統(tǒng)外貿(mào)模式在廣東轉(zhuǎn)型升級(jí)的挑戰(zhàn)下，隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展和逐漸完善，逐漸轉(zhuǎn)型為基于電子商務(wù)平臺(tái)的外貿(mào)新模式。目前至少有60%左右的涉外企業(yè)是采用網(wǎng)上外貿(mào)的平成整個(gè)外貿(mào)流程，如阿里巴巴國(guó)際站、亞馬遜、速賣通、蘭亭集勢(shì)、敦煌網(wǎng)等。因此，使用網(wǎng)上外貿(mào)平臺(tái)，完成從尋找客戶（或是客戶找上門(mén)）、產(chǎn)品推廣（或是回復(fù)客戶詢盤(pán)）、將詢盤(pán)轉(zhuǎn)化為訂單、跟進(jìn)訂單、完成訂單、到售后服務(wù)整個(gè)外貿(mào)流程的人才需求則成為所有涉外企業(yè)（跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)）的共同新需求。然而，目前廣東省商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的課程設(shè)置中，只有為數(shù)不多的高職院校能夠意識(shí)到這種新需求，并在課程中增設(shè)了網(wǎng)上外貿(mào)實(shí)務(wù)、跨境電子商務(wù)、網(wǎng)上外貿(mào)項(xiàng)目等相關(guān)課程的教學(xué)。而開(kāi)設(shè)了這些相關(guān)課程的學(xué)校中，能夠很好用有效科學(xué)的課程實(shí)施方式，切實(shí)培養(yǎng)學(xué)生跨境電商所需的專業(yè)核心能力和職業(yè)核心能力則更是屈指可數(shù)了。因此，構(gòu)建和實(shí)施面向區(qū)域的校企、校地的協(xié)同育人模式可以很好地解決這一困境。

二、面向區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的跨境電子商務(wù)平臺(tái)協(xié)同育人模式內(nèi)涵

（一）協(xié)同育人模式的思路

1.以培養(yǎng)花都區(qū)域經(jīng)濟(jì)涉外產(chǎn)業(yè)的急需人才為重點(diǎn)

我院所在區(qū)域花都區(qū)也呈現(xiàn)出十分健康良性的外貿(mào)發(fā)展趨勢(shì)，據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，2013年花都區(qū)外貿(mào)進(jìn)出口總值333．7億元人民幣，其中，出口202．7億元人民幣，增長(zhǎng)13．4％；進(jìn)口131億元人民幣，下降23．5％；貿(mào)易順差為11．6億美元，較2012年的1．2億美元增加10．4億美元。2013年，花都進(jìn)出口總值呈現(xiàn)逐季向好趨勢(shì)，數(shù)據(jù)顯示，第一季度進(jìn)出口值10．3億美元，第二季度13．4億美元，第三季度14．4億美元，第四季度15．7億美元。值得一提的是，12月進(jìn)出口值更攀升至2012年10月以來(lái)月度高位，當(dāng)月進(jìn)出口值5．5億美元，大幅增長(zhǎng)27．7％；其中進(jìn)口2．1億美元，大幅增長(zhǎng)1．1倍，出口3．4億美元，再度刷新2012年12月3．3億美元的月度歷史高位，增長(zhǎng)1．9％。去年花都對(duì)主要出口市場(chǎng)均保持良好增長(zhǎng)，加工貿(mào)易進(jìn)口逆勢(shì)小幅增長(zhǎng)。外商投資企業(yè)為最大的經(jīng)濟(jì)主體，私營(yíng)企業(yè)進(jìn)出口增長(zhǎng)逾2成。箱包最為花都區(qū)的支柱產(chǎn)業(yè)之一是最大的出口商品，大幅增長(zhǎng)3成。家具、摩托車和鞋類出口增勢(shì)良好?；ǘ紖^(qū)經(jīng)濟(jì)正面臨著轉(zhuǎn)型升級(jí)的挑戰(zhàn)，這給我院商務(wù)英語(yǔ)人才培育提出了新的要求和契機(jī)，通過(guò)該協(xié)同育人模式可以更好地服務(wù)花都區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)涉外企業(yè)、行業(yè)、政府和學(xué)校四方共同發(fā)展的良性局面，真正打造現(xiàn)代化的高職教育。

2.促進(jìn)提升學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐能力

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生大多通過(guò)跨境電子商務(wù)平臺(tái)（如阿里巴巴國(guó)際站、速賣通、亞馬遜、蘭亭集勢(shì)等）進(jìn)行涉外貿(mào)易工作。隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，服務(wù)越來(lái)越周到，借助電子商務(wù)聯(lián)盟創(chuàng)業(yè)也越來(lái)越容易。以電子商務(wù)為基礎(chǔ)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)教育，符合社會(huì)發(fā)展的需求，也有利于學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展。

3.充分利用花都電子商務(wù)商會(huì)豐富的涉外

企業(yè)資源花都電子商務(wù)商會(huì)作為匯聚電子商務(wù)行業(yè)各企業(yè)尤其是龍頭企業(yè)，如阿里巴巴公司，與花都地區(qū)涉外貿(mào)易公司有著廣泛的聯(lián)系。事實(shí)上，有不少使用跨境電子商務(wù)平臺(tái)的涉外企業(yè)本身就是電子商務(wù)商會(huì)的會(huì)員企業(yè)。因此，利用花都電子商務(wù)可以充分了解涉外企業(yè)的人才需求，并能有效組織這些公司進(jìn)行人才的招聘、培訓(xùn)工作。利用其豐富的企業(yè)資源，可以促進(jìn)商務(wù)英語(yǔ)人才的培養(yǎng)更加切合就業(yè)市場(chǎng)的需求。

（二）協(xié)同育人模式的發(fā)展目標(biāo)

1.通過(guò)與花都電子商務(wù)商會(huì)合作

建立專門(mén)培訓(xùn)面向花都地區(qū)涉外企業(yè)人才需求的學(xué)生實(shí)踐能力訓(xùn)練基地：跨境電子商務(wù)平臺(tái)外貿(mào)人才協(xié)同育人聯(lián)盟。學(xué)生經(jīng)基于跨境電子商務(wù)平臺(tái)外貿(mào)綜合素質(zhì)的培訓(xùn)、認(rèn)證，將成為跨境電子商務(wù)業(yè)界一致認(rèn)可的人才，應(yīng)聘時(shí)優(yōu)先挑選或在該育人聯(lián)盟培訓(xùn)實(shí)踐之后直接聘用。

2.建立起科學(xué)、規(guī)范的運(yùn)作方式

在同類院校同類專業(yè)的人才培養(yǎng)中起到示范作用，并帶動(dòng)更多院校學(xué)生（尤其是在花都區(qū)的高校）參與本育人聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)校校協(xié)同創(chuàng)新，提升該育人聯(lián)盟的品牌效應(yīng)。

（三）協(xié)同育人模式的體制創(chuàng)新

1.創(chuàng)新人才實(shí)踐的培訓(xùn)機(jī)制

過(guò)去學(xué)生的實(shí)踐缺乏統(tǒng)一的培訓(xùn)、監(jiān)管和評(píng)估。各實(shí)習(xí)單位的指導(dǎo)水平參差不齊，實(shí)習(xí)的內(nèi)容和實(shí)習(xí)效果的評(píng)估均無(wú)法形成科學(xué)有效的機(jī)制，導(dǎo)致很多時(shí)候容易變成“放羊式實(shí)習(xí)”，本文所構(gòu)建的育人模式將按照跨境電子商務(wù)業(yè)界的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)培訓(xùn)指導(dǎo)，按照統(tǒng)一的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)對(duì)學(xué)生進(jìn)行能力測(cè)評(píng)和評(píng)估，并最終按照同意的準(zhǔn)入制度給學(xué)生提供就業(yè)機(jī)會(huì)，從而提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的整體水平。

2.創(chuàng)新人才培養(yǎng)的評(píng)價(jià)機(jī)制

由過(guò)去的學(xué)校評(píng)價(jià)或?qū)W校與企業(yè)共同評(píng)價(jià)改革為第三方（由電子商務(wù)商會(huì)）認(rèn)證，使得評(píng)價(jià)工作更為客觀、規(guī)范，同時(shí)具有推廣性，該評(píng)價(jià)體系可以推廣到以培養(yǎng)跨境電子商務(wù)涉外人才的相關(guān)專業(yè)的人才培養(yǎng)當(dāng)中。

3.創(chuàng)新頂崗實(shí)習(xí)管理模式

實(shí)行2+0.5+0.5模式，即兩年時(shí)間在校學(xué)習(xí)，半年時(shí)間統(tǒng)一安排到協(xié)同育人聯(lián)盟培訓(xùn)實(shí)踐，半年時(shí)間頂崗實(shí)習(xí)。這一方面加強(qiáng)了學(xué)校對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)的管理；另一方面使接受學(xué)生實(shí)習(xí)的單位（電子商務(wù)商會(huì)的會(huì)員企業(yè)）能更有計(jì)劃地安排學(xué)生的實(shí)踐；同時(shí)，學(xué)生可獲得更為規(guī)范的、符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)踐指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)校、企、學(xué)生三方共贏。

三、面向區(qū)域發(fā)展的跨境電子商務(wù)平臺(tái)協(xié)同育人模式的具體實(shí)施

根據(jù)上述協(xié)同育人模式的內(nèi)涵，我院在實(shí)踐中按照下述重大協(xié)同任務(wù)，逐步推進(jìn)該協(xié)同育人模式的發(fā)展，逐步形成依托區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，立足涉外企業(yè)商務(wù)人才共同核心需求（即跨境電子商務(wù)平臺(tái)的使用），協(xié)同花都區(qū)電子商務(wù)商會(huì)的相關(guān)會(huì)員企業(yè)的特色協(xié)同育人聯(lián)盟，大大提高了商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的人才培養(yǎng)質(zhì)量，逐步形成具有借鑒性和推廣性的可持續(xù)協(xié)同育人模式。

（一）協(xié)同育人聯(lián)盟的頂層設(shè)計(jì)

在組建協(xié)同育人聯(lián)盟之前，需要有充分的調(diào)研，并在調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)行宏觀的頂層設(shè)計(jì)，包括育人聯(lián)盟的組建方式、培育過(guò)程、機(jī)制體制改革的整體設(shè)計(jì)、擬解決的主要問(wèn)題等。這一階段的重大協(xié)同任務(wù)如下：

1.采集花都涉外

企業(yè)涉外商務(wù)人才需求通過(guò)獲得花都區(qū)政府的支持，依托花都區(qū)三大支柱產(chǎn)業(yè)的行業(yè)協(xié)會(huì)/商會(huì)，分別為廣東省皮具行業(yè)協(xié)會(huì)、廣州花都（國(guó)際）珠寶商會(huì)等行業(yè)協(xié)會(huì)和花都電子商務(wù)商會(huì)，通過(guò)座談、問(wèn)卷（網(wǎng)上問(wèn)卷）調(diào)查、畢業(yè)生跟蹤調(diào)查等形式，獲得對(duì)花都區(qū)涉外企業(yè)（以皮革、珠寶、汽配的涉外企業(yè)為主）在面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)的挑戰(zhàn)中，對(duì)涉外商務(wù)人才在專業(yè)核心素養(yǎng)和職業(yè)核心素養(yǎng)上以及數(shù)量的具體需求，形成花都區(qū)涉外企業(yè)涉外人才需求信息統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，并逐步建立人才需求信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)人才需求的及時(shí)更新和數(shù)據(jù)化。該人才需求信息平臺(tái)可以與其他高職院校以及借助第三方信息平臺(tái)（如麥可思）協(xié)同共建，逐步從花都區(qū)的涉外商務(wù)人才需求輻射到整個(gè)廣州市甚至是廣東省，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享和逐步完善。

2.協(xié)同育人聯(lián)盟組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)建

在市場(chǎng)調(diào)研和文獻(xiàn)梳理的基礎(chǔ)上，與花都電子商務(wù)商會(huì)建立核心協(xié)同單位關(guān)系。花都電子商務(wù)商會(huì)的重要職責(zé)之一就是為其會(huì)員單位輸送所需人才。因此，由于與學(xué)院有共同的利益需求點(diǎn)，協(xié)同雙方可以實(shí)現(xiàn)資源共享互補(bǔ)，互利互惠，這是協(xié)同育人聯(lián)盟的基礎(chǔ)所在。同時(shí)，成立協(xié)同育人聯(lián)盟委員會(huì)，下設(shè)協(xié)同育人聯(lián)盟項(xiàng)目開(kāi)發(fā)部、項(xiàng)目執(zhí)行部、項(xiàng)目評(píng)估認(rèn)證部、人才輸送部和創(chuàng)業(yè)孵化基地。各個(gè)部分各盡其職，有序合作，共同促進(jìn)協(xié)同與人聯(lián)盟的可持續(xù)發(fā)展。

3.開(kāi)發(fā)協(xié)同育人聯(lián)盟人才培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)

由協(xié)同育人聯(lián)盟項(xiàng)目開(kāi)發(fā)部負(fù)責(zé)整個(gè)人才培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)研制，基于前期調(diào)研的基礎(chǔ)上，對(duì)涉外企業(yè)涉外商務(wù)崗位的主要工作任務(wù)進(jìn)行分析，分解完成主要工作任務(wù)所需的職業(yè)能力，形成協(xié)同育人聯(lián)盟的人才標(biāo)準(zhǔn)，包括其專業(yè)核心素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)核心素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。再由項(xiàng)目執(zhí)行部制定具體的協(xié)同育人培訓(xùn)方案，形成切實(shí)可行的培訓(xùn)綱領(lǐng)。協(xié)同育人聯(lián)盟的人才培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)每年需要根據(jù)現(xiàn)代涉外服務(wù)行業(yè)的最新發(fā)展需求做相應(yīng)的調(diào)整。

（二）協(xié)同育人聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行

1.開(kāi)展協(xié)同育人聯(lián)盟精準(zhǔn)化培訓(xùn)

在協(xié)同育人模式下，在第五學(xué)期，將會(huì)通過(guò)面試選拔的形式，選擇一批優(yōu)秀的學(xué)生進(jìn)入?yún)f(xié)同育人聯(lián)盟進(jìn)行為期一個(gè)學(xué)期的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。隨著協(xié)同育人聯(lián)盟的不斷發(fā)展，可以接受更多的學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)。還可以同時(shí)發(fā)揮校校協(xié)同、校企協(xié)同、校行協(xié)同的優(yōu)勢(shì)，讓更多學(xué)校參與到該協(xié)同育人聯(lián)盟中，讓更多的學(xué)生接受標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)。培訓(xùn)以模塊、項(xiàng)目化開(kāi)展，覆蓋從事涉外商務(wù)崗位所需的職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)。由學(xué)院骨干教師和企業(yè)專家共同制定培訓(xùn)內(nèi)容，開(kāi)發(fā)系列培訓(xùn)教材，有企業(yè)講師以“學(xué)徒制”的形式開(kāi)展培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)做中學(xué)，半工半讀等職業(yè)教育的核心理念。

2.協(xié)同育人聯(lián)盟人才能力認(rèn)證

在培訓(xùn)結(jié)束后，將按照協(xié)同育人聯(lián)盟各協(xié)同單位共同開(kāi)發(fā)的涉外企業(yè)涉外商務(wù)人才考評(píng)體系對(duì)培訓(xùn)的學(xué)生進(jìn)行能力評(píng)估和認(rèn)證。該能力考核體系包括專業(yè)核心素養(yǎng)和職業(yè)核心素養(yǎng)，既考核學(xué)生勝任涉外商務(wù)崗位的當(dāng)前的能力匹配度，同時(shí)注重學(xué)生的職業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力，如學(xué)習(xí)能力、人際溝通能力等。協(xié)同與人聯(lián)盟的職業(yè)能力的開(kāi)發(fā)和認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)了職業(yè)能力的系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化，以及對(duì)人才培養(yǎng)質(zhì)量第三方評(píng)估的客觀化和職業(yè)化。根據(jù)所培訓(xùn)學(xué)生的能力認(rèn)證結(jié)果，不斷完善培訓(xùn)方案和培訓(xùn)方法。同時(shí)，根據(jù)現(xiàn)代涉外服務(wù)業(yè)對(duì)職業(yè)能力的新要求做出相應(yīng)的調(diào)整。

（三）協(xié)同育人聯(lián)盟人才輸送和體制創(chuàng)新

1.推薦就業(yè)或資助創(chuàng)業(yè)完成

對(duì)學(xué)生的職業(yè)能力認(rèn)證之后，學(xué)生可以獲得相應(yīng)的職業(yè)資格等級(jí)證書(shū)，證明其職業(yè)能力達(dá)到的綜合水平。該職業(yè)資格等級(jí)準(zhǔn)入體系是由協(xié)同企業(yè)共同開(kāi)發(fā)認(rèn)可的，因此在業(yè)界可以逐漸形成一定的權(quán)威。協(xié)同育人聯(lián)盟可以通過(guò)各種形式，如聯(lián)合協(xié)同企業(yè)單位舉行專場(chǎng)招聘會(huì)，進(jìn)行雙向選擇，幫助學(xué)生順利就業(yè)。學(xué)生亦可持相應(yīng)的職業(yè)資格等級(jí)證書(shū)自主選擇就業(yè)。同時(shí)，對(duì)于一些有創(chuàng)業(yè)能力的學(xué)生，可以組成團(tuán)隊(duì)，完成創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目書(shū)，如獲得協(xié)同企業(yè)的認(rèn)可，可以資助其創(chuàng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)職業(yè)能力的可持續(xù)發(fā)展。

2.積極破解協(xié)同育人聯(lián)盟體制

機(jī)制上的障礙和困難古人云“求木之長(zhǎng)者，必固其根本；欲流之遠(yuǎn)者，必浚其泉源?！睆母旧辖鉀Q影響和制約職業(yè)教育協(xié)同育人的深層次矛盾和問(wèn)題，歸根到底要不斷破解協(xié)同育人過(guò)程中體制機(jī)制上的障礙,不斷進(jìn)行體制機(jī)制創(chuàng)新，以解決各種體制機(jī)制上長(zhǎng)期存在的問(wèn)題。如加強(qiáng)與區(qū)域政府的聯(lián)系溝通，更好發(fā)揮政府在產(chǎn)學(xué)研用協(xié)同育人中的作用；同時(shí)，改善高效管理體制問(wèn)題，提高高校辦學(xué)的自主性、靈活性和就業(yè)市場(chǎng)靈敏度。此外，努力推進(jìn)制度與法律法規(guī)的建設(shè)。最后，還應(yīng)大力推進(jìn)人事管理體制改革和建立健全激勵(lì)機(jī)制等。

四、結(jié)語(yǔ)

篇2

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)英語(yǔ)；詞匯特點(diǎn)；翻譯規(guī)律

1 前言

自二十世紀(jì)90年代以來(lái)電子商務(wù)在世界各地得到迅猛發(fā)展，作為國(guó)際化語(yǔ)言，英語(yǔ)在電子商務(wù)活動(dòng)中起到了非常重要的橋梁作用，不斷吸收電子信息技術(shù)和商務(wù)詞匯，逐漸形成了一種具有鮮明特點(diǎn)的特殊用途英語(yǔ)--電子商務(wù)英語(yǔ)。由于我國(guó)2001年才開(kāi)始電子商務(wù)專業(yè)招生，電子商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)還屬于起步階段，國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)其關(guān)注較少，對(duì)電子商務(wù)英語(yǔ)詞匯的研究就更少了。但詞匯教學(xué)是電子商務(wù)英語(yǔ)的基礎(chǔ)，在現(xiàn)階段進(jìn)行電子商務(wù)英語(yǔ)詞匯特點(diǎn)的歸納并討論其教學(xué)方法對(duì)改善電子商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)效果是很有意義的。

2 電子商務(wù)英語(yǔ)詞匯特點(diǎn)

2.1 詞匯內(nèi)容豐富、專業(yè)性強(qiáng)

電子商務(wù)英語(yǔ)是一門(mén)涉及計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、營(yíng)銷、物流、管理等許多領(lǐng)域的交叉新興學(xué)科，詞語(yǔ)的專業(yè)性強(qiáng)。從本質(zhì)上說(shuō)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在各種經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的應(yīng)用，因此電子商務(wù)英語(yǔ)中除了有涉及計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的大量專業(yè)術(shù)語(yǔ)外，還包括商務(wù)貿(mào)易、廣告、銀行、零售、旅游、出版、證券等諸多行業(yè)的專業(yè)詞匯以及電子商務(wù)本身的專業(yè)，因此電子商務(wù)英語(yǔ)詞匯不僅內(nèi)容豐富而且專業(yè)性強(qiáng)。例如，intranet （內(nèi)聯(lián)網(wǎng)）、digital certificate（數(shù)字證書(shū)）是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)詞匯；internet marketing（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷）是營(yíng)銷詞匯；supply chain（供應(yīng)鏈）是物流學(xué)詞匯。

2.2 利用數(shù)字符號(hào)構(gòu)詞

電子商務(wù)英語(yǔ)吸收了網(wǎng)絡(luò)詞匯的特點(diǎn)，用數(shù)字代替相應(yīng)的英語(yǔ)單詞，并將數(shù)字與英語(yǔ)字母連用構(gòu)成新詞，形式新穎、拼寫(xiě)簡(jiǎn)單，很容易記憶。最典型的是用“2”代替“to”， 例如： B2B （Business-to-business）企業(yè)與企業(yè)之間的網(wǎng)上交易、B2C （Business-to-consumer）企業(yè)面向消費(fèi)者的網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)、C2C （Consumer-to-consumer）消費(fèi)者之間的網(wǎng)上交易。

2.3 舊詞新義

一些常用的通用英語(yǔ)單詞在電子商務(wù)英語(yǔ)中被賦予了新的含義或?qū)I(yè)化了，如：hash（加密）、hit（訪問(wèn)人數(shù)）、link（鏈接）、browser（瀏覽器）、program（程序）。

3 電子商務(wù)英語(yǔ)詞匯“創(chuàng)新組合”特征

電子商務(wù)英語(yǔ)中出現(xiàn)的大量新詞可大致分為兩大類：完全創(chuàng)新的詞和詞的創(chuàng)新組合。其中詞的“創(chuàng)新組合”成為電子商務(wù)英語(yǔ)構(gòu)詞的主要特點(diǎn)。

合并詞通過(guò)E（—Electronic的縮寫(xiě)），online，cyber和其他詞合并新詞。

3.1 通過(guò)E（—Electronic的縮寫(xiě)）合并構(gòu)成新詞

E-cash電子現(xiàn)金、 E-marketplace電子交易市場(chǎng) 、E-commerce website company 電子商務(wù)網(wǎng)站公司 、E- logistics 電子物流、 E-procurement 電子征購(gòu)。

3.2 通過(guò)online合并構(gòu)成新詞

Advertise online 網(wǎng)絡(luò)廣告、 Book -store online 網(wǎng)上書(shū)店、Buy online 網(wǎng)上購(gòu)物、consumer online 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者、goods online 在線商品、place online 在線銷售渠道、reseller online 網(wǎng)上中間商。

3.3 通過(guò)cyber合并構(gòu)成新詞

Cyber economy 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、cyberspace 網(wǎng)絡(luò)空間、cyber shopping 網(wǎng)上購(gòu)物、 cyber banking網(wǎng)上銀行。

以上三類電子商務(wù)新詞翻譯應(yīng)注意兩個(gè)問(wèn)題：

（1）靈活翻譯Electronic，如Electronic delivery 翻譯成“電子方式遞送業(yè)務(wù)”，比“電子遞送服務(wù)”更清楚明白。

（2）注意譯名統(tǒng)一。如Electronic banking，E-banking， cyber banking， online banking等實(shí)際上指同一個(gè)事物，為避免誤會(huì)統(tǒng)一翻譯成“網(wǎng)上銀行”。

4 縮略詞的使用

由于商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，商人都在想方設(shè)法提高效率，因此傳達(dá)商務(wù)信息的語(yǔ)言——電子商務(wù)英語(yǔ)，就具有簡(jiǎn)約性的特點(diǎn)。 如EDI（Electronic data interchange）電子數(shù)據(jù)交換，EFT（Electronic funds transfer）電子資金轉(zhuǎn)賬，EOS（Electronic ordering system）電子訂貨系統(tǒng)， TPL（Third-part logistic）第三方物流等。商務(wù)英語(yǔ)縮略詞經(jīng)過(guò)各國(guó)商人長(zhǎng)期使用，已被廣泛接受，其意義十分明確，因此翻譯時(shí)無(wú)需解釋，不過(guò)要準(zhǔn)確地翻譯縮略詞，則一定要知道其全稱，并理解其意義。

如果要在Internet上更好地與客戶朋友交往，就還必須了解一些網(wǎng)絡(luò)操作專用縮略語(yǔ)，并明白此類縮寫(xiě)詞的含義。如AFAIK（as far as I know） 據(jù)我所知，AKA（as known as）正如你所知道的， ASAP（as soon as possible）盡快， FAQ（frequency asked question） 常見(jiàn)問(wèn)題，RFC（request for comments）要求評(píng)價(jià)，RFI（request for information）請(qǐng)求得到信息，ICQ（I seek you）網(wǎng)絡(luò)尋呼機(jī)。

5 結(jié)束語(yǔ)

電子商務(wù)英語(yǔ)作為專門(mén)用途英語(yǔ)的一個(gè)分支，其詞匯特殊性表現(xiàn)得十分突出。因此，在翻譯電子商務(wù)英語(yǔ)詞匯時(shí)一定要了解相關(guān)專業(yè)知識(shí)，并且把詞匯特征、翻譯規(guī)律與電子商務(wù)知識(shí)有機(jī)地、緊密聯(lián)系在一起，才能準(zhǔn)確翻譯好電子商務(wù)英語(yǔ)詞匯，達(dá)到翻譯的最佳境界。

參考文獻(xiàn)

[1]于光.《商務(wù)英語(yǔ)詞匯演化的社會(huì)化鏡像》[J].山東外語(yǔ)教學(xué).

篇3

商務(wù)英語(yǔ)的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)在國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)中發(fā)揮著重要作用，而商務(wù)英語(yǔ)的聽(tīng)說(shuō)技能往往體現(xiàn)于現(xiàn)代國(guó)際電子商務(wù)交易中具有語(yǔ)音與視頻的交流平臺(tái)。與讀寫(xiě)技能相比，盡管商務(wù)英語(yǔ)的聽(tīng)說(shuō)技能在國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)中的應(yīng)用相對(duì)較少，但對(duì)其的要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于讀寫(xiě)技能。實(shí)際上，人與人之間的日常交流主要體現(xiàn)為兩方面，包括語(yǔ)言的表達(dá)、情感與身體語(yǔ)言之間的表達(dá)。國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)中，若要準(zhǔn)確理解與表達(dá)雙方的意愿，僅憑借語(yǔ)音與視頻交流是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要商務(wù)英語(yǔ)者做到說(shuō)的準(zhǔn)確無(wú)誤，聽(tīng)得明白、清晰。

2.電子商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用方法

從理論層面看，英語(yǔ)在電子商務(wù)領(lǐng)域具有較好的應(yīng)用前景。與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家相比，國(guó)內(nèi)英語(yǔ)起步相對(duì)較晚，再加上受國(guó)內(nèi)一系列不穩(wěn)定性因素的影響，以致英語(yǔ)發(fā)展緩慢，仍存在諸多問(wèn)題有待解決與完善。為此，需要我國(guó)相關(guān)部門(mén)不斷加大對(duì)英語(yǔ)研究人力、財(cái)力及物力資源投入，積極借鑒國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)的英語(yǔ)經(jīng)驗(yàn)，推進(jìn)我國(guó)英語(yǔ)能夠有效的應(yīng)用于電子商務(wù)領(lǐng)域，為電子商務(wù)的持續(xù)快速發(fā)展提供強(qiáng)勁的驅(qū)動(dòng)力。商務(wù)英語(yǔ)函電在對(duì)外貿(mào)易中的應(yīng)用可以是文字、圖象、聲音等各種方式，是商務(wù)人員進(jìn)行信息交流和溝通的主要手段。但是，如果貿(mào)易雙方溝通過(guò)程將某個(gè)環(huán)節(jié)漏掉了，如裝船方式，裝船的確切日期，包裝方式，付款條件，裝船期限等之中的一個(gè)環(huán)節(jié)忘記解洽談了，剛好在貿(mào)易過(guò)程中某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題，那么買賣雙方會(huì)為由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)損失發(fā)生糾紛。而這個(gè)溝通前期準(zhǔn)備工作不充分就是導(dǎo)致貿(mào)易合作關(guān)系僵化的一個(gè)關(guān)鍵原因。

3.商務(wù)英語(yǔ)函電應(yīng)用問(wèn)題的解決對(duì)策

掌握和熟悉外貿(mào)函電的相關(guān)業(yè)務(wù)和知識(shí)從事外貿(mào)業(yè)務(wù)需要對(duì)進(jìn)行外貿(mào)業(yè)務(wù)的主要流程及相關(guān)的知識(shí)有深刻地了解和掌握。什么時(shí)候把業(yè)務(wù)的進(jìn)程信息發(fā)送給客戶，怎樣運(yùn)用專業(yè)的貿(mào)易術(shù)語(yǔ)寫(xiě)一封簡(jiǎn)潔、得體的商務(wù)英語(yǔ)函電等等這些都是在對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)中，商務(wù)人員運(yùn)用函電傳達(dá)的。

4.電子商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用常見(jiàn)的注意問(wèn)題

商務(wù)英語(yǔ)的讀在國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)中占據(jù)著重要的地位，其中只有通過(guò)對(duì)相關(guān)記錄信息仔細(xì)、認(rèn)真閱讀理解，才能夠更好的了解產(chǎn)品的功能、型號(hào)等特征，并合理客觀確定商業(yè)目的，從而做出科學(xué)、正確的商業(yè)決定。另外，讀懂互相的意向文件為加速提高生意數(shù)據(jù)處理速度的有效途徑，因此在國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)中均強(qiáng)調(diào)英語(yǔ)者具備較高的商務(wù)英語(yǔ)讀技能，即商業(yè)英語(yǔ)讀技能高低直接關(guān)系到產(chǎn)品介紹、商業(yè)廣告及生意術(shù)語(yǔ)與知識(shí)等多方面是否得以明確，進(jìn)而影響到相關(guān)決策的合理性、高效性。如我國(guó)所使用的電壓大都為220伏制式，而歐美等國(guó)家所使用的電壓大都為110伏制式，若不能夠準(zhǔn)確讀懂意思勢(shì)必會(huì)造成不可估量的災(zāi)害。另外，術(shù)語(yǔ)所處的時(shí)期不同，其含義存在較大差異，因此要求做好不斷學(xué)習(xí)、時(shí)刻進(jìn)步。同時(shí)作為一名合格的商務(wù)英語(yǔ)者不應(yīng)滿足現(xiàn)狀，應(yīng)通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提升自身英語(yǔ)技能與業(yè)務(wù)水平，為日后更好的開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。除此之外商業(yè)化格式的認(rèn)識(shí)與理解同樣是至關(guān)重要的，所以需要商業(yè)英語(yǔ)者在寫(xiě)商務(wù)文件時(shí)切勿出現(xiàn)用每個(gè)字開(kāi)頭字母縮寫(xiě)現(xiàn)象的發(fā)生，這樣既顯得商務(wù)文件不正式又易使對(duì)方產(chǎn)生誤解。

5結(jié)語(yǔ)

篇4

一、電子商務(wù)及商務(wù)英語(yǔ)發(fā)展現(xiàn)狀分析

1.電子商務(wù)概念及發(fā)展現(xiàn)狀

隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)這一概念也逐漸被人們所熟知。從理論上來(lái)講，電子商務(wù)主要是指通過(guò)電子的方式進(jìn)行的一種商業(yè)數(shù)據(jù)交換或者商業(yè)活動(dòng)的開(kāi)展。電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展，顛覆了傳統(tǒng)的商業(yè)模式，加速了整個(gè)社會(huì)的發(fā)展進(jìn)程。相對(duì)與傳統(tǒng)的商業(yè)模式，電子商務(wù)更具有便捷性和時(shí)效性，商業(yè)活動(dòng)的展開(kāi)將不再受到距離的限制。因?yàn)檫@些優(yōu)勢(shì)，全球各個(gè)國(guó)家都在大力的促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，可以想見(jiàn)，在未來(lái)的很長(zhǎng)一段時(shí)間之內(nèi)電子商務(wù)都將成為主流的商業(yè)模式。

對(duì)于我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r來(lái)說(shuō)，雖然這一概念已經(jīng)逐漸被人們所接受，但相對(duì)于歐美等電子商務(wù)較為發(fā)達(dá)的國(guó)家來(lái)說(shuō)，這一模式在我國(guó)傳統(tǒng)商業(yè)以及中小型企業(yè)中的普及率依然不高。值得肯定的是，自從電子商務(wù)這一概念被引入之后，我國(guó)的電子商務(wù)就一直處于一個(gè)高速的發(fā)展?fàn)顟B(tài)之下。目前，我國(guó)已經(jīng)成為了全球范圍內(nèi)最具發(fā)展?jié)摿Φ牡貐^(qū)之一。

2.基于電子商務(wù)討論商務(wù)英語(yǔ)的發(fā)展

電子商務(wù)起源于歐美國(guó)家，這也就決定了英語(yǔ)在電子商務(wù)中的應(yīng)用最為廣泛。電子商務(wù)的迅速發(fā)展，極大程度的縮小了企業(yè)間的距離限制，這一模式也迅速的在世界范圍內(nèi)擴(kuò)散開(kāi)來(lái)。英語(yǔ)作為普及度最高的語(yǔ)言之一，理所應(yīng)當(dāng)?shù)某蔀榱烁鱾€(gè)國(guó)家電子商務(wù)行業(yè)溝通的橋梁。

隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，商務(wù)英語(yǔ)在原有的基礎(chǔ)上也產(chǎn)生了許多與電子商務(wù)相關(guān)聯(lián)的新詞匯。從當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看，無(wú)論是哪個(gè)行業(yè)，都無(wú)法避免與電子二字掛鉤。很明顯，電子商務(wù)加速了商務(wù)英語(yǔ)的發(fā)展，促進(jìn)了商務(wù)英語(yǔ)翻譯這一行業(yè)的改革和創(chuàng)新，未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，電子商務(wù)的發(fā)展都將決定商務(wù)英語(yǔ)翻譯的發(fā)展方向。

對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)已經(jīng)切實(shí)的走入了我們的生活之中，潛移默化的改變了我們?cè)械恼Z(yǔ)言習(xí)慣。在這樣的前提下，市場(chǎng)對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)翻譯人員的要求也就隨之增高，譯員要樹(shù)立終生學(xué)習(xí)的心態(tài)，緊跟電子商務(wù)發(fā)展的步伐，及時(shí)掌握最新的語(yǔ)言變化。

二、商務(wù)英語(yǔ)翻譯現(xiàn)存問(wèn)題

1.翻譯過(guò)程不注重語(yǔ)法

翻譯人員能否透徹的理解原文中涉及到的語(yǔ)法很大程度上決定了譯文的質(zhì)量。當(dāng)遇到長(zhǎng)度較長(zhǎng)的句子時(shí)，因?yàn)檎Z(yǔ)法分析不到位，翻譯人員很有可能把握不到句子的重心，曲解原文的意思，導(dǎo)致錯(cuò)誤的出現(xiàn)。當(dāng)含義較深的句子出現(xiàn)時(shí)，如果翻譯人員對(duì)語(yǔ)法的積累不?蟶詈瘢?那么就很可能只能理解到表面的意思，翻譯不出原文真正想表達(dá)的思想。

2.存在漏譯現(xiàn)象

漏譯現(xiàn)象是指翻譯人員將原文中原有的詞匯在譯文中直接省略，導(dǎo)致譯文不能完整的表達(dá)原文思想。這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因有很多，首先，一部分翻譯人員由于自身專業(yè)素養(yǎng)不夠，意識(shí)不到忠于原文進(jìn)行翻譯工作的重要性，進(jìn)而導(dǎo)致了漏譯現(xiàn)象的出現(xiàn)。而另一部分翻譯人員則是因?yàn)榇中拇笠?，?duì)原文理解程度不夠深刻，甚至根據(jù)自己的想象進(jìn)行翻譯，這樣翻譯出來(lái)的譯文必然是漏洞百出的，這樣的譯文也就談不上質(zhì)量的提升了。

3.翻譯內(nèi)容不夠靈活

商務(wù)易英語(yǔ)翻譯實(shí)踐通常包括直譯法與意譯法，這兩種方法的應(yīng)用場(chǎng)景各不相同，直譯法側(cè)重于原文，在翻譯過(guò)程中盡最大可能符合原文思想進(jìn)行翻譯，也正是因?yàn)檫@一特點(diǎn)，翻譯人員在直譯過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)譯文過(guò)于死板和僵硬的情況，甚至完全不符合漢語(yǔ)的表達(dá)習(xí)慣，閱讀起來(lái)生硬晦澀，難以達(dá)到商務(wù)英語(yǔ)的翻譯要求。這一問(wèn)題也就要求商務(wù)英語(yǔ)翻譯人員在翻譯的過(guò)程中除了保證不改變?cè)囊馑贾?，還應(yīng)該注意譯文的流暢度。

三、基于電子商務(wù)環(huán)境分析商務(wù)英語(yǔ)翻譯實(shí)踐

1.分析語(yǔ)境，確定詞匯意義

因?yàn)殡娮由虅?wù)的快速發(fā)展，商務(wù)英語(yǔ)中也產(chǎn)生了許多新的詞匯，同時(shí)還有很大一部分詞匯具有多義性，在對(duì)這些詞語(yǔ)進(jìn)行翻譯的過(guò)程中，如果翻譯人員不能準(zhǔn)確的把握詞匯的具體意義，就很有可能導(dǎo)致誤譯情況的出現(xiàn)。想要鑒別這些詞匯的具體意義，分析詞匯所處的上下文語(yǔ)境是最有效的手段。

舉例來(lái)說(shuō)，商務(wù)英語(yǔ)中的”honor”一詞通常表示“交給，交付”，而在銀行系統(tǒng)中這一單詞表示的意義是“付款”。如果此時(shí)翻譯人員將這兩種意義混淆，沒(méi)有通過(guò)單詞所處的上下文語(yǔ)境進(jìn)行具體分析，就必然會(huì)出現(xiàn)誤譯的情況，甚至導(dǎo)致商業(yè)糾紛的發(fā)生。

商務(wù)英語(yǔ)詞匯經(jīng)常會(huì)有與公共英語(yǔ)詞匯意思不同的情況出現(xiàn)，比如：“reference”一詞通常情況下表示“參考，參照”，但在商務(wù)英語(yǔ)中這一單詞還有“資信證明人”的意思，在翻譯過(guò)程中，翻譯人員不能不經(jīng)分析就認(rèn)為這一單詞一定表示的是后者的意思，而是要進(jìn)行具體的分析，聯(lián)合上下文確定單詞的意思。

想要了解一門(mén)語(yǔ)言除了語(yǔ)法、詞匯之外，還需要關(guān)注語(yǔ)言背后的文化背景。因?yàn)槲幕尘暗牟町?，每一種語(yǔ)言的表達(dá)方式都有很大的區(qū)別，而翻譯人員所要做的就是在翻譯過(guò)程中盡量使這種差異縮小一些，保障譯文符合漢語(yǔ)的語(yǔ)言習(xí)慣。對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)翻譯來(lái)說(shuō)，了解西方文化背景、熟悉英語(yǔ)表達(dá)方式、掌握英語(yǔ)語(yǔ)言邏輯都是必備的職業(yè)素養(yǎng)，只有做到了這些要求，在翻譯的過(guò)程中才能更好的理解原文思想，提高譯文的準(zhǔn)確性。

2.適當(dāng)引申詞義，提高譯文準(zhǔn)確性

（1）具象詞匯抽象化

為了保障譯文的流暢度，在進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)翻譯時(shí)，翻譯人員可以在保證意義不變的情況下對(duì)相關(guān)詞匯進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊旰蛿U(kuò)展。當(dāng)原文中涉及到一些比較具象的事件或物品時(shí)，譯員可以適當(dāng)?shù)膶?duì)這部分詞匯進(jìn)行抽象，從中提取一個(gè)表達(dá)這類事物的概念或?qū)傩詠?lái)進(jìn)行具體的翻譯。

舉例來(lái)說(shuō)，英語(yǔ)的表達(dá)中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“under the table”這一詞組，字面意思很明顯，表達(dá)的是“在桌子底下”，而實(shí)際的應(yīng)用過(guò)程中這一詞組經(jīng)常表示某一事件已經(jīng)秘密的處理或解決了。從這個(gè)例子分析來(lái)看，不難發(fā)現(xiàn)，英語(yǔ)表達(dá)中經(jīng)常通過(guò)具象的事物來(lái)表達(dá)抽象的意思，對(duì)于這一類詞匯顯然不能使用直譯的翻譯方法，而應(yīng)該充分了解詞匯背景，對(duì)詞匯所表達(dá)的深層含義進(jìn)行抽象，讓譯文更具有可讀性，同時(shí)提高譯文的準(zhǔn)確性。

（2）詞義模糊詞匯具象化

英文中同時(shí)還存在一類詞匯，這部分詞匯表達(dá)的意義通常已經(jīng)非常抽象，但在商務(wù)英語(yǔ)的翻譯過(guò)程中為了更好的表達(dá)詞匯的具體意義，翻譯人員必須將這類詞匯具象化，準(zhǔn)確的在譯文中表現(xiàn)原文的思想。

以電子商務(wù)中經(jīng)常涉及到的一個(gè)詞語(yǔ)為例，“union”在公共英語(yǔ)中通常表示集合或聯(lián)合的意思，顯然商務(wù)英語(yǔ)翻譯中不允許這類意義比較模糊的詞語(yǔ)出現(xiàn)，在實(shí)際應(yīng)用的過(guò)程中，這一詞匯通常會(huì)被翻譯成“混紡織物”。對(duì)于意義較為單一的詞語(yǔ)，在翻譯是也可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)臄U(kuò)展，比如，如果原文中出現(xiàn)“腐敗”一詞，而通過(guò)分析上下文發(fā)現(xiàn)文章與政府工作相關(guān)，此時(shí)翻譯人員完全可以根據(jù)實(shí)際情況將這一詞匯翻譯為“腐敗現(xiàn)象”。

通過(guò)這樣的擴(kuò)展和延伸，不但更好的表達(dá)了原文的意思，也在某種程度上提高了譯文的準(zhǔn)確性，避免了因?yàn)榉g不確定而出現(xiàn)影響商務(wù)活動(dòng)的情況。

3.熟悉專業(yè)術(shù)語(yǔ)，提升翻譯準(zhǔn)確性

一種新型技術(shù)的大量應(yīng)用對(duì)于語(yǔ)言來(lái)說(shuō)意味著更多專有名詞的出現(xiàn)。電子商務(wù)的迅速發(fā)展和普及進(jìn)一步增加了商務(wù)英語(yǔ)中專業(yè)術(shù)語(yǔ)的詞匯數(shù)量，在這種環(huán)境下，市場(chǎng)對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)翻譯人員的要求也就相對(duì)提高了。

一個(gè)行業(yè)的專業(yè)術(shù)語(yǔ)通常具有極強(qiáng)的專業(yè)性，不經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)很難完全掌握，對(duì)于這部分詞匯，翻譯人員要做到及時(shí)熟悉，在翻譯工作中遇到這類詞匯時(shí)也不能簡(jiǎn)單的根據(jù)詞匯意思進(jìn)行翻譯，而是通過(guò)資料的查找以及原文主題來(lái)確定詞匯的具體意義。

從目前的電子商務(wù)環(huán)境來(lái)分析，想要成為一名合格的商務(wù)英語(yǔ)翻譯人員，就要及時(shí)的根據(jù)當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展?fàn)顩r提升自身素養(yǎng)，更多的掌握專業(yè)知識(shí)和翻譯技巧，順應(yīng)潮流發(fā)展，保證自己不會(huì)被淘汰。只有翻譯人員在翻譯過(guò)程中做到精益求精，不忽視任何一個(gè)細(xì)節(jié)，才能更好的完成翻譯工作，保證商務(wù)活動(dòng)的正常進(jìn)行。

篇5

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)英語(yǔ) 教學(xué) 實(shí)訓(xùn) 評(píng)價(jià) 教學(xué)軟件

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使得商務(wù)活動(dòng)越來(lái)越頻繁，而計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)步又使得傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)向電子化和數(shù)字化轉(zhuǎn)變。這不僅減少了人力和物力，降低了成本，而且突破了時(shí)間和空間的限制，提高了效率。由此，電子商務(wù)不僅在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)起著越來(lái)越重要的作用，而且在國(guó)際市場(chǎng)也開(kāi)始發(fā)揮效力。由于英語(yǔ)這一世界上被使用最廣泛的語(yǔ)言在國(guó)際政治、經(jīng)濟(jì)、文化交流中的舉足輕重的地位，為了培養(yǎng)兼具電子商務(wù)知識(shí)和英語(yǔ)知識(shí)的復(fù)合型人才，各高校紛紛開(kāi)設(shè)電子商務(wù)英語(yǔ)課程。然而，目前的教學(xué)往往只側(cè)重其中的一方面，即電子商務(wù)，而忽視了學(xué)生英語(yǔ)語(yǔ)言能力的培養(yǎng)。鑒于此，本文擬構(gòu)建一套電子商務(wù)英語(yǔ)課程體系，通過(guò)對(duì)學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)知識(shí)滲透的同時(shí)，旨在提高其英語(yǔ)綜合應(yīng)用能力。

1、電子商務(wù)英語(yǔ)課程教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)置

首先應(yīng)該使學(xué)生明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，如掌握在電子商務(wù)領(lǐng)域中使用英語(yǔ)進(jìn)行交際的基本知識(shí)，掌握電子商務(wù)英語(yǔ)信函的基本寫(xiě)作方法，能進(jìn)行基本的電子商務(wù)英語(yǔ)對(duì)話等。在此基礎(chǔ)上，再進(jìn)行教材的選用、教學(xué)方法的設(shè)定。

由于電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生英語(yǔ)水平并不高，而電子商務(wù)英語(yǔ)在內(nèi)容上卻涉及信息學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)、計(jì)算機(jī)技術(shù)等多個(gè)學(xué)科。因此，在教材選用上應(yīng)該選擇那些難易程度適中的英語(yǔ)原版教材。這樣，學(xué)生就不至于因?yàn)樯~過(guò)多，篇幅冗長(zhǎng)而逐漸失去學(xué)習(xí)的興趣。此外，在教材專業(yè)性的選擇上也應(yīng)該選擇那些專業(yè)性一般，題材多樣，即涵蓋電子商務(wù)各主要環(huán)節(jié)的教材，而且，應(yīng)該體現(xiàn)電子商務(wù)領(lǐng)域的最新研究成果，緊跟時(shí)代的潮流，使學(xué)生當(dāng)下學(xué)習(xí)的知識(shí)能夠適應(yīng)將來(lái)工作崗位的需求。

在課堂教學(xué)中，教師應(yīng)該用全英文授課，不僅要對(duì)學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)知識(shí)和英語(yǔ)知識(shí)的滲透，注重兩者的結(jié)合，而且要不斷提高教師自身的專業(yè)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，即熟悉教材并閱讀大量電子商務(wù)專業(yè)的書(shū)籍，這樣才能避免課堂教學(xué)只停留在講解單詞和課文意思的層面。另外，學(xué)校也可以聘請(qǐng)一些雙師型教師或組織在校教師進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，從而使得電子商務(wù)英語(yǔ)課程在師資隊(duì)伍上有堅(jiān)強(qiáng)的后盾。

在教學(xué)方法的選擇上，應(yīng)注重以學(xué)習(xí)者為中心，以教師為主導(dǎo)的教學(xué)模式的應(yīng)用。如案例教學(xué)法，即結(jié)合電子商務(wù)活動(dòng)中真實(shí)的案例，加深學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解，啟發(fā)學(xué)生思考，提高學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析解決實(shí)際問(wèn)題的能力。項(xiàng)目教學(xué)法，包括項(xiàng)目任務(wù)的確定、項(xiàng)目?jī)?nèi)容的布置、項(xiàng)目過(guò)程的實(shí)施和項(xiàng)目效果的評(píng)價(jià)。另外還有模擬教學(xué)法、角色扮演法、頭腦風(fēng)暴法等。教師可以靈活運(yùn)用各種教學(xué)方法，引導(dǎo)學(xué)生參與到學(xué)習(xí)中來(lái)，并真正做到學(xué)以致用。

2、電子商務(wù)英語(yǔ)課程實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的構(gòu)建

校內(nèi)，可建立實(shí)訓(xùn)基地、仿真實(shí)訓(xùn)室和模擬操作板塊，要求學(xué)生運(yùn)用英語(yǔ)，通過(guò)實(shí)踐操作完成項(xiàng)目。如學(xué)生可以分組成立虛擬商務(wù)公司，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)所提供的商務(wù)活動(dòng)情境中，承擔(dān)不同的角色，模仿教材中的商務(wù)活動(dòng)，或開(kāi)展教師布置的商務(wù)活動(dòng)。當(dāng)然，學(xué)生也可以親自組建自己的電子商務(wù)公司，親自參與網(wǎng)上商店的建立、管理、業(yè)務(wù)洽談、進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作等，理論結(jié)合實(shí)際，把在學(xué)校里學(xué)到的知識(shí)真正運(yùn)用到社會(huì)中來(lái)。

校外，建立有利于培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用能力和綜合應(yīng)用所學(xué)理論知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題能力的新模式，與生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線相一致，形成真實(shí)或仿真的環(huán)境，以提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。如有條件，學(xué)生可以到國(guó)內(nèi)知名的電子商務(wù)公司實(shí)習(xí)，如卓越網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、阿里巴巴等，學(xué)生應(yīng)該特別關(guān)注的是公司內(nèi)需要用英語(yǔ)進(jìn)行實(shí)際操作的環(huán)節(jié)，如用英文進(jìn)行電子郵件的交流或口頭交際。

通過(guò)校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的訓(xùn)練，學(xué)生不僅可以鞏固課堂上所學(xué)到的電子商務(wù)知識(shí)和英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)，而且可以提高自身的實(shí)際操作能力、人際交往能力以及社會(huì)適應(yīng)能力等。

3、電子商務(wù)英語(yǔ)課程評(píng)價(jià)手段的形成

電子商務(wù)英語(yǔ)課程的評(píng)價(jià)應(yīng)該采用多元化的評(píng)價(jià)手段。首先，教師可以利用輔助教學(xué)管理平臺(tái)留言和資源上傳功能單元操練任務(wù)和上傳相關(guān)主題學(xué)習(xí)資源；教師還可以通過(guò)對(duì)教學(xué)系統(tǒng)的課件和軟件的操作對(duì)教材進(jìn)行講解，設(shè)立管理系統(tǒng)由網(wǎng)絡(luò)教師對(duì)學(xué)生的相關(guān)信息進(jìn)行管理，跟進(jìn)其實(shí)訓(xùn)操練情況，對(duì)其操練結(jié)果進(jìn)行檢查；最后采用開(kāi)放型交際性學(xué)習(xí)活動(dòng)，檢查學(xué)生語(yǔ)言綜合應(yīng)用能力、解決問(wèn)題能力和語(yǔ)言實(shí)踐能力。

換而言之，可以采用教師點(diǎn)評(píng)、學(xué)生互評(píng)和學(xué)生自評(píng)相結(jié)合的評(píng)價(jià)方式。其中，教師在點(diǎn)評(píng)的時(shí)候應(yīng)該多鼓勵(lì)、多贊揚(yáng)，并適當(dāng)?shù)闹赋鰧W(xué)生所存在的問(wèn)題和不足。另外，教師還要指導(dǎo)學(xué)生在互評(píng)和自評(píng)的過(guò)程中注意提高歸納和總結(jié)的能力，并盡量減少個(gè)人的主觀看法。

此外，評(píng)價(jià)不僅要看結(jié)果，還要注重過(guò)程，即注重學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)態(tài)度、參與程度和合作精神等的評(píng)價(jià)。其中，教師要特別關(guān)注學(xué)生個(gè)體能力的發(fā)揮和整體的協(xié)作效果。對(duì)于學(xué)生的個(gè)體能力，教師可以組織學(xué)生對(duì)小項(xiàng)目逐個(gè)展開(kāi)討論，并對(duì)每個(gè)組員的發(fā)言進(jìn)行評(píng)價(jià)；對(duì)于學(xué)生的整體協(xié)作能力，各小組可先討論后選代表發(fā)言匯報(bào)。

課程的評(píng)價(jià)可與有關(guān)權(quán)威部門(mén)推出的證書(shū)考試接軌，鼓勵(lì)學(xué)生考取相關(guān)證書(shū)，以增強(qiáng)其就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。教師還可以安排學(xué)生在課前和課后一定時(shí)間進(jìn)行自習(xí)自測(cè)，內(nèi)容著重于英語(yǔ)實(shí)踐應(yīng)用能力解決商務(wù)交易問(wèn)題的訓(xùn)練。

4、電子商務(wù)英語(yǔ)課程輔助教學(xué)軟件的開(kāi)發(fā)

教師可以通過(guò)網(wǎng)上下載的方式獲取教學(xué)軟件，但當(dāng)軟件不能很好的滿足課程要求時(shí)，教師還可以根據(jù)自己的需求靈活選擇現(xiàn)有可用軟件或自制軟件。另外，國(guó)家也應(yīng)該給予相應(yīng)的支持，如鼓勵(lì)軟件開(kāi)發(fā)商、發(fā)行商根據(jù)學(xué)校的特殊需求開(kāi)發(fā)教育軟件，并提供周到的售后技術(shù)支持。通過(guò)相關(guān)教學(xué)軟件的研發(fā)，使該課程從電子商務(wù)實(shí)務(wù)活動(dòng)的發(fā)生和操作在各個(gè)環(huán)節(jié)得以實(shí)踐操練。

教師還可以制作多媒體課件，使教學(xué)內(nèi)容以文字、圖像、音頻、視頻、動(dòng)畫(huà)等方式呈現(xiàn)出來(lái)，促進(jìn)學(xué)生的記憶、思考和討論，從而使得課堂教學(xué)活動(dòng)更加生動(dòng)有趣。需要注意的是，教師應(yīng)根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的需要，決定是否使用以及如何使用多媒體課件，這樣才能避免多媒體課件只是流于形式而不能真正改善教學(xué)。

教師和學(xué)生還可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行教與學(xué)。如教師可以將學(xué)習(xí)資料和各種參考材料上傳到網(wǎng)上，從而方便學(xué)生隨時(shí)查看和下載；教師和學(xué)生之間、學(xué)生和學(xué)生之間還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊、音頻、視頻等媒介進(jìn)行教學(xué)資源共享、教學(xué)信息交流以及問(wèn)答、反饋和討論。

由此可見(jiàn)，電子商務(wù)英語(yǔ)課程體系的構(gòu)建主要包括四個(gè)方面的內(nèi)容，即教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)置、實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的建立、評(píng)價(jià)系統(tǒng)的形成和相關(guān)教學(xué)軟件的開(kāi)發(fā)。這是一個(gè)完整的有機(jī)整體，無(wú)論缺失了哪一環(huán)節(jié)都會(huì)影響整個(gè)體系的正常運(yùn)行。另外，在實(shí)際操作過(guò)程中，由于學(xué)生、教師以及學(xué)校環(huán)境的特殊性，構(gòu)建一套高效的電子商務(wù)英語(yǔ)課程體系肯定會(huì)遇到各種各樣的難題，這就需要的在實(shí)踐中根據(jù)實(shí)際情況不斷地對(duì)該體系進(jìn)行修改和完善，最終達(dá)到提高學(xué)生英語(yǔ)綜合應(yīng)用能力和電子商務(wù)實(shí)際操作能力的目標(biāo)。

課題項(xiàng)目：本論文為2011年保定市科學(xué)技術(shù)研究和發(fā)展指導(dǎo)計(jì)劃研究項(xiàng)目成果之一，項(xiàng)目編號(hào)11ZR011。

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篇6

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)英語(yǔ)課程 構(gòu)建 實(shí)訓(xùn)

一、研究背景

計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展給企業(yè)帶來(lái)了很多商機(jī)，如何利用電子化的手段來(lái)從事商務(wù)活動(dòng)成為各大企業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。由此，電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。電子商務(wù)使得傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，從而大大減少了人力、物力，降低了成本，也突破了時(shí)間和空間的限制，提高了效率。另一方面，由于國(guó)際間的交流日益頻繁，英語(yǔ)作為世界上被運(yùn)用最廣泛的語(yǔ)言已經(jīng)成為各國(guó)經(jīng)濟(jì)、政治、文化等交流的中介語(yǔ)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，互聯(lián)網(wǎng)上有80%的信息都是由英語(yǔ)承載的，由此可見(jiàn)，在國(guó)際電子商務(wù)領(lǐng)域，英語(yǔ)更是發(fā)揮著不可替代的作用。因此，為了培養(yǎng)能夠適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要的復(fù)合型人才，對(duì)學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)的滲透有著很大的必要性和迫切性。

二、研究意義

構(gòu)建電子商務(wù)英語(yǔ)課程體系有助于學(xué)生將電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)結(jié)合起來(lái)，從而既可以電子商務(wù)這個(gè)新途徑來(lái)促進(jìn)學(xué)生的英語(yǔ)能力的提高，又可憑借英語(yǔ)這一工具來(lái)對(duì)學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)知識(shí)的滲透。我省許多企業(yè)從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)轉(zhuǎn)入國(guó)際市場(chǎng)時(shí)間不長(zhǎng)，對(duì)國(guó)際商務(wù)和經(jīng)濟(jì)規(guī)則還很陌生，企業(yè)中真正熟悉和了解WTO規(guī)則、應(yīng)對(duì)技術(shù)壁壘、懂得英語(yǔ)的人才稀缺，從而限制了企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)的發(fā)展。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要人才的創(chuàng)新，如何培養(yǎng)具有實(shí)踐能力的英語(yǔ)應(yīng)用人才是我省高等教育面臨的一個(gè)亟待研究和解決的重要課題。另外，電子商務(wù)英語(yǔ)研究趨勢(shì)應(yīng)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以培養(yǎng)設(shè)計(jì)型應(yīng)用人才為目標(biāo)，通過(guò)企業(yè)、政府、高校部門(mén)的合作實(shí)施產(chǎn)學(xué)研合作教育模式，通過(guò)合理的課程體系構(gòu)建來(lái)實(shí)現(xiàn)學(xué)生運(yùn)用語(yǔ)言知識(shí)解決專業(yè)問(wèn)題，借助專業(yè)問(wèn)題促進(jìn)語(yǔ)言知識(shí)的積累的能力，我國(guó)高校無(wú)論在理論、科研方面，還是在國(guó)家參與度方面處于摸索階段，希望通過(guò)本課題的研究進(jìn)一步完善此體系。

三、電子商務(wù)英語(yǔ)課程體系的構(gòu)建

電子商務(wù)英語(yǔ)是專門(mén)用途的職業(yè)英語(yǔ)，以國(guó)際貿(mào)易職業(yè)需要為中心，以培養(yǎng)電子商務(wù)操作技能為目的，理論知識(shí)少而精，重在技能運(yùn)用，突出實(shí)用性和操作性，本項(xiàng)目中所涉及的電子商務(wù)英語(yǔ)課程體系落腳點(diǎn)在培養(yǎng)學(xué)生的英語(yǔ)語(yǔ)言運(yùn)用能力上，電子商務(wù)只是作為一種途徑和媒介，學(xué)生也可以在提高自身英語(yǔ)語(yǔ)言能力的基礎(chǔ)上了解電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)。該課程可作為全校選修課來(lái)開(kāi)展，在這個(gè)前提下，電子商務(wù)英語(yǔ)課程體系的構(gòu)建包括以下幾方面內(nèi)容：

1、電子商務(wù)英語(yǔ)課程教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)置

在教材選用上，應(yīng)選擇那些專業(yè)性一般語(yǔ)言難易程度一般的電子商務(wù)英文原版教材，在課堂教學(xué)中，教師應(yīng)該用全英文授課，引導(dǎo)學(xué)生熟記并掌握相關(guān)電子商務(wù)知識(shí)，注意英文基礎(chǔ)知識(shí)和電子商務(wù)知識(shí)兩方面的結(jié)合，使學(xué)生真正學(xué)以致用。

2、電子商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的構(gòu)建

建立完備的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地、實(shí)訓(xùn)軟件、仿真實(shí)訓(xùn)室、引入模擬操作板塊，要求學(xué)生使用英語(yǔ)，通過(guò)實(shí)踐操作能完成項(xiàng)目。構(gòu)建校內(nèi)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，校內(nèi)學(xué)生可以通過(guò)校園網(wǎng)登陸該模式進(jìn)行在線購(gòu)物，并且可以利用“校園卡”完成在線支付，在老師的指導(dǎo)下由學(xué)生直接參與平臺(tái)的建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理，讓學(xué)生在管理這個(gè)平臺(tái)的過(guò)程中親自組織包括進(jìn)貨、物流配送、后臺(tái)管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、售后服務(wù)等在內(nèi)的所有事務(wù)，零距離接觸電子商務(wù)，全過(guò)程參與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)。通過(guò)參與平臺(tái)的建設(shè)、管理和經(jīng)營(yíng)，讓學(xué)生熟悉技術(shù)平臺(tái)構(gòu)建；掌握談判的技巧及電子合同的簽訂流程；領(lǐng)悟網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上銷售商品的選擇、網(wǎng)上商品的定價(jià)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷原理；懂得如何根據(jù)網(wǎng)民特點(diǎn)去創(chuàng)造合適的電子商務(wù)模式并將訪問(wèn)量轉(zhuǎn)變?yōu)橼A利；熟悉市場(chǎng)調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段等等，在學(xué)生了解了操作過(guò)程之后由雙語(yǔ)教師講過(guò)程英語(yǔ)化，使學(xué)生了解在英語(yǔ)環(huán)境下進(jìn)行電子商務(wù)實(shí)務(wù)操作。校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，突破只限于感性認(rèn)識(shí)和動(dòng)作技能的舊模式，建立有利于培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用能力和綜合應(yīng)用所學(xué)理論知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的新模式，與生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線相一致，形成真實(shí)或仿真的環(huán)境，以提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。

3、電子商務(wù)英語(yǔ)課程體系的評(píng)價(jià)手段構(gòu)建

采用多元化評(píng)價(jià)手段，教師利用輔助管理平臺(tái)留言和資源上傳功能單元操練任務(wù)及相關(guān)主題學(xué)習(xí)資源；通過(guò)對(duì)教學(xué)系統(tǒng)的課件和軟件的操作對(duì)教材進(jìn)行講解，設(shè)立管理系統(tǒng)由網(wǎng)絡(luò)教師對(duì)學(xué)生的相關(guān)信息進(jìn)行管理，跟進(jìn)其實(shí)訓(xùn)操練情況，對(duì)其操練結(jié)果進(jìn)行檢查；最后采用開(kāi)放型交際性學(xué)習(xí)活動(dòng)，檢查學(xué)生語(yǔ)言綜合應(yīng)用能力、解決問(wèn)題能力和語(yǔ)言實(shí)踐能力，與有關(guān)權(quán)威部門(mén)推出的證書(shū)考試接軌，鼓勵(lì)學(xué)生考取相關(guān)證書(shū)，以增強(qiáng)其就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；安排學(xué)生在課前和課后一定時(shí)間進(jìn)行自習(xí)自測(cè)，內(nèi)容著重于英語(yǔ)實(shí)踐應(yīng)用能力解決商務(wù)交易問(wèn)題的訓(xùn)練。

4、電子商務(wù)英語(yǔ)課程輔助教學(xué)軟件的開(kāi)發(fā)

通過(guò)本課題組相關(guān)技術(shù)人員的研發(fā)，使該課程從電子商務(wù)實(shí)務(wù)活動(dòng)的發(fā)生和操作在各個(gè)環(huán)節(jié)得以實(shí)踐操練，使教學(xué)單位和學(xué)生操練環(huán)節(jié)介入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，完善英語(yǔ)與商務(wù)知識(shí)的結(jié)合，提高應(yīng)用者的實(shí)際操作能力，教學(xué)軟件中包括了針對(duì)學(xué)生英語(yǔ)聽(tīng)力、口語(yǔ)、閱讀、寫(xiě)作各個(gè)模塊的模式訓(xùn)練的電子商務(wù)實(shí)際操作和電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)。在多媒體課堂教學(xué)，教師通過(guò)電子商務(wù)課程教學(xué)軟件，將商務(wù)活動(dòng)中的真實(shí)素材業(yè)務(wù)洽談、網(wǎng)上支付、單證等交易程序用全英文的形式通過(guò)圖像、聲音、文字的同步傳遞給學(xué)生，借助英文課程網(wǎng)站，讓學(xué)生親自參與網(wǎng)上商店的建立、管理，業(yè)務(wù)洽談，進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作讓學(xué)生熟悉英文背景下的電子商務(wù)的操作流程。在商貿(mào)洽談、商務(wù)交易、等場(chǎng)景的展示中系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)角色在虛擬世界的互動(dòng)與交流。軟件設(shè)置中的客戶端角色系統(tǒng)配置簡(jiǎn)便快速，只需簡(jiǎn)單的拖動(dòng)操作，便可在場(chǎng)景編輯器中創(chuàng)建角色和服務(wù)器連接參數(shù)，服務(wù)器端采用完成端口、線程池等技術(shù)構(gòu)建，可同時(shí)容納成百上千人同時(shí)在線，可實(shí)現(xiàn)多服務(wù)器架構(gòu)，服務(wù)器端工具可以創(chuàng)建聊天室以供客戶端連接訪問(wèn)。虛擬課堂系統(tǒng)模塊與三維場(chǎng)景系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)緊密結(jié)合，使學(xué)生在瀏覽三維場(chǎng)景的同時(shí)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)英語(yǔ)課程的教學(xué)目的。

四、結(jié)語(yǔ)

篇7

〔關(guān)鍵詞〕信息技術(shù) 電子商務(wù)英語(yǔ) 媒體 評(píng)價(jià)

一、引言

上世紀(jì)中期以來(lái)，現(xiàn)代視聽(tīng)媒體、通訊工具進(jìn)入教育、教學(xué)領(lǐng)域，有效地提高了教育、教學(xué)質(zhì)量。隨著信息技術(shù)的成熟，信息技術(shù)與課程整合成為教育、教學(xué)改革的重點(diǎn)，利用信息技術(shù)提高學(xué)科教學(xué)質(zhì)量成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。當(dāng)前，信息技術(shù)與課程整合受到了廣大教師的重視，人們利用信息技術(shù)多渠道地開(kāi)展整合教學(xué)，在實(shí)踐中體驗(yàn)著信息技術(shù)帶給教學(xué)的巨大變化。

近三年來(lái)，為提高教育、教學(xué)質(zhì)量，我校開(kāi)始嘗試信息技術(shù)與電子商務(wù)英語(yǔ)的整合教學(xué)，運(yùn)用信息技術(shù)為教育、教學(xué)創(chuàng)設(shè)情境，有效地提高了教育教學(xué)質(zhì)量。同時(shí)，在整合教學(xué)的實(shí)踐過(guò)程中，我們積極反思教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，辯證的思考信息技術(shù)給現(xiàn)代教育帶來(lái)的影響，進(jìn)一步提高了對(duì)信息技術(shù)與課程整合的認(rèn)識(shí)。

二、信息技術(shù)與電子商務(wù)英語(yǔ)課程整合的必要性

信息技術(shù)與電子商務(wù)英語(yǔ)課程整合有利于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。在電子商務(wù)英語(yǔ)課程的教學(xué)中，以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)為依托的信息技術(shù)被引入作新的教學(xué)媒體，一方面，展示出的多媒體課堂教學(xué)內(nèi)容更加活潑生動(dòng)；另一方面，學(xué)生可以常常借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工具來(lái)完成課程的學(xué)習(xí)，從而更好地參與到教學(xué)活動(dòng)中，通過(guò)新的教育技術(shù)手段，有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，以達(dá)到更好的學(xué)習(xí)效果。

信息技術(shù)與電子商務(wù)英語(yǔ)課程整合有利于實(shí)現(xiàn)資源共享。教師可以將有關(guān)課程信息到網(wǎng)上，使學(xué)生獲得豐富的教學(xué)資源；師生之間、生生之間可以通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)通訊工具進(jìn)行一對(duì)一或一對(duì)多地進(jìn)行交流，將學(xué)習(xí)過(guò)程中獨(dú)特的想法及時(shí)與他人進(jìn)行溝通，通過(guò)討論，相互幫助、解決問(wèn)題，這樣有利于學(xué)生對(duì)知識(shí)的消化和師生之間感情的溝通，將在一定程度上提高教學(xué)質(zhì)量。[1]

信息技術(shù)與電子商務(wù)英語(yǔ)課程整合適應(yīng)教育改革，培養(yǎng)人才全面的信息素養(yǎng)。教育部文件《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》里提出：“倡導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與、樂(lè)于探究、勤于動(dòng)手，培養(yǎng)學(xué)生搜集與合作能力?！钡鞘苌龑W(xué)壓力影響，學(xué)生信息技術(shù)教育這一任務(wù)更多地落在高等教育的肩上。在課程整合的教學(xué)實(shí)踐中，學(xué)生需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)獲得有關(guān)學(xué)習(xí)信息，學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，潛移默化地培養(yǎng)了其獲取信息、交流信息的能力，課程整合對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生信息素養(yǎng)的這種特殊優(yōu)勢(shì)，正切合教育改革的需求。

三、信息技術(shù)與電子商務(wù)英語(yǔ)整合的教學(xué)實(shí)踐

05 年以來(lái)，我校積極開(kāi)展信息技術(shù)與電子商務(wù)英語(yǔ)整合的教學(xué)實(shí)踐，在實(shí)踐中改變了傳統(tǒng)的授課方式、評(píng)價(jià)方式以及師生交流的方式，提高了學(xué)生對(duì)電商英語(yǔ)學(xué)習(xí)的興趣，從而有效提高了該課程的教育、教學(xué)質(zhì)量。

（一）教學(xué)實(shí)踐

由于教師信息技術(shù)應(yīng)用能力和學(xué)生學(xué)習(xí)環(huán)境的制約，信息技術(shù)與電子商務(wù)英語(yǔ)整合教學(xué)實(shí)踐的開(kāi)展不是一步到位的，而是隨著教師信息技術(shù)應(yīng)用能力的提高、學(xué)生學(xué)習(xí)環(huán)境的改善而逐步完善的。在實(shí)踐過(guò)程中，我們從多媒體課件在教學(xué)中的輔助應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)、專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站的學(xué)習(xí)，經(jīng)歷了一個(gè)漫長(zhǎng)的教育技術(shù)提高過(guò)程，同時(shí)也是電商英語(yǔ)教學(xué)改變教學(xué)模式、拓展教學(xué)空間的過(guò)程。

1、多媒體課件在教學(xué)中的運(yùn)用

信息技術(shù)與電商英語(yǔ)整合的教學(xué)實(shí)踐從多媒體課件在課程教學(xué)中的應(yīng)用開(kāi)始。近年來(lái)，隨計(jì)算機(jī)在高校中應(yīng)用日漸普及，學(xué)校要求教師積極開(kāi)展計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)，多媒體教學(xué)逐漸走向教學(xué)舞臺(tái)。

“電子商務(wù)英語(yǔ)”以電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)為教學(xué)的脈絡(luò)，因此其英語(yǔ)語(yǔ)言的教學(xué)必然要拓展到專門(mén)用途（計(jì)算機(jī)、經(jīng)貿(mào)等）英語(yǔ)等多方面范疇，其課程必須是一門(mén)綜合應(yīng)用型的英語(yǔ)課程。[2]對(duì)于這樣一門(mén)應(yīng)用性較強(qiáng)的課程，在教學(xué)過(guò)程中除了需要通過(guò)實(shí)踐加強(qiáng)學(xué)生英語(yǔ)語(yǔ)言能力外，還需解決語(yǔ)音學(xué)習(xí)、模擬或創(chuàng)設(shè)虛擬的商務(wù)交易過(guò)程等問(wèn)題，為此，將多媒體可見(jiàn)引入教學(xué)活動(dòng)中。

多媒體課件能夠提供豐富的信息，豐富了電商英語(yǔ)的教學(xué)內(nèi)容；創(chuàng)設(shè)有利于學(xué)生學(xué)習(xí)的環(huán)境，促進(jìn)學(xué)生的已有知識(shí)遷移；多媒體課件集成多種素材（視頻、音頻、動(dòng)畫(huà)、文本等），擴(kuò)大了教學(xué)空間。在教學(xué)中靈活地運(yùn)用多媒體課件，能夠豐富課堂的教學(xué)內(nèi)容，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高了電商英語(yǔ)的教學(xué)質(zhì)量。

2、利用網(wǎng)絡(luò)課程進(jìn)一步拓展學(xué)生學(xué)習(xí)空間

由于高校的教師管理體制等原因，多數(shù)教師授課結(jié)束后即離開(kāi)了學(xué)校，使學(xué)生的學(xué)習(xí)空間局限于教師的課堂講授，大量的課下時(shí)間無(wú)法充分利用。因此，合理地利用學(xué)生的課余時(shí)間是提高電商英語(yǔ)水平的有效途徑。

為了解決課后學(xué)生學(xué)習(xí)的需要和教學(xué)需求，我們積極利用信息技術(shù)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)活動(dòng)。在網(wǎng)絡(luò)課程中，包含在線學(xué)習(xí)、輔助資料、輔助學(xué)習(xí)工具等。其中，在線學(xué)習(xí)主要包含課程教學(xué)中所需要的教材內(nèi)容；輔助資料包括教學(xué)中需要的文本資料、視頻資料、網(wǎng)絡(luò)資料等；輔助工具包括學(xué)生的自我測(cè)評(píng)系統(tǒng)、電子答疑系統(tǒng)等；為了師生及生生間的交流還專門(mén)開(kāi)設(shè)了討論區(qū)。

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)課程，學(xué)生能夠在課余時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，打破了教學(xué)的時(shí)空限制，拓展了教學(xué)空間，豐富了學(xué)生的學(xué)習(xí)文化生活。藉由網(wǎng)絡(luò)課程提供的各個(gè)功能系統(tǒng)，學(xué)生可以進(jìn)行自我測(cè)評(píng)，查找與課程有關(guān)的專業(yè)知識(shí)。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)課程所提供的討論區(qū)，組織學(xué)生進(jìn)行課后積極的討論，從而對(duì)知識(shí)有更深入的了解。

3、專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站為學(xué)生提供系統(tǒng)全面的專題學(xué)習(xí)資源

電商英語(yǔ)教學(xué)中需要講解的知識(shí)較多，涉及到計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、英語(yǔ)等多方面知識(shí)，但授課時(shí)間較短，如何對(duì)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)的講授，成為制約教學(xué)的重要因素。為了拓展學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)，我們積極開(kāi)展基于專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站的教學(xué)活動(dòng)。“專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圍繞某門(mén)課程與多門(mén)課程密切相關(guān)的某一項(xiàng)或多項(xiàng)學(xué)習(xí)專題進(jìn)行較為廣泛深入研究的資源學(xué)習(xí)型網(wǎng)站。從這個(gè)角度來(lái)看，專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站提供的是基于豐富的網(wǎng)絡(luò)資源的學(xué)習(xí)平臺(tái)。”[3]專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站不僅為學(xué)生提供豐富的專題學(xué)習(xí)資源，還為學(xué)生提供功能強(qiáng)大的寫(xiě)作平臺(tái)和專題討論區(qū)，為學(xué)習(xí)者展開(kāi)協(xié)作學(xué)習(xí)、交流與探討相關(guān)問(wèn)題、展示自己學(xué)習(xí)成果提供了良好的平臺(tái)。學(xué)生通過(guò)訪問(wèn)專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站，能夠獲得大量的有關(guān)語(yǔ)言與文化、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)貿(mào)以及相關(guān)電子商務(wù)的原始英文資料等方面知識(shí)，拓展了學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了信息技術(shù)與課程的有機(jī)整合。 [ hi138\Com]

（二）改革教學(xué)評(píng)價(jià)方式

在信息技術(shù)與電商英語(yǔ)整合教學(xué)的實(shí)踐過(guò)程中，我們采用多種方式開(kāi)展教學(xué)評(píng)價(jià)活動(dòng)，積極使用形成性評(píng)價(jià)，把形成性評(píng)價(jià)獲得的信息作為教學(xué)調(diào)整的重要依據(jù)之一。

以往的教學(xué)評(píng)價(jià)經(jīng)常用期末測(cè)試成績(jī)?cè)u(píng)定學(xué)生的電商英語(yǔ)掌握情況，而形成性評(píng)價(jià)打破了考試的時(shí)間限制，能夠依據(jù)學(xué)生的要求隨時(shí)進(jìn)行測(cè)評(píng)并給予反饋。網(wǎng)絡(luò)課程的教學(xué)策略包含評(píng)價(jià)反饋系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。學(xué)習(xí)這對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容做出反應(yīng)、表現(xiàn)出行為之后，應(yīng)及時(shí)讓學(xué)習(xí)者知道學(xué)習(xí)結(jié)果。反饋有利于強(qiáng)化學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果。[4]電子商務(wù)英語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)課程中，提供了在線的各單元測(cè)試，以幫助學(xué)生進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。如果學(xué)習(xí)者未達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)自評(píng)系統(tǒng)能夠給出相應(yīng)原因并給出建議與答案。效果評(píng)價(jià)后，給予相應(yīng)的鼓勵(lì)語(yǔ)言以調(diào)控學(xué)生的情緒與注意力，從而保證學(xué)習(xí)者的最佳學(xué)習(xí)狀態(tài)。

另外，網(wǎng)絡(luò)課程系統(tǒng)能夠自動(dòng)記錄下學(xué)生進(jìn)入學(xué)習(xí)系統(tǒng)的所有操作，教師可以通過(guò)學(xué)生學(xué)習(xí)記錄了解其學(xué)習(xí)過(guò)程和學(xué)習(xí)效果，在必要的時(shí)候?qū)W(xué)生的學(xué)習(xí)予以指導(dǎo)?；谛畔⒓夹g(shù)的評(píng)價(jià)方式不僅僅依賴于網(wǎng)絡(luò)課程提供的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通訊工具也發(fā)揮著重要的作用。學(xué)生和教師通過(guò)各種聊天工具進(jìn)行在線交流，教師在與學(xué)生交流的過(guò)程中獲得教學(xué)反饋信息，促進(jìn)教師調(diào)整教學(xué)計(jì)劃與教學(xué)內(nèi)容、改進(jìn)教學(xué)方法。

在運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行電商英語(yǔ)教學(xué)的同時(shí)，我們并沒(méi)有忽視傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)方式在教育、教學(xué)中的應(yīng)用，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的對(duì)比、反思，總結(jié)兩種評(píng)價(jià)方式的優(yōu)缺點(diǎn)，以便不同的教學(xué)情景中使用不同的評(píng)價(jià)方式。

（三）信息技術(shù)作為交流工具

人與人之間的交流是教學(xué)重要環(huán)節(jié)之一，也是教學(xué)目標(biāo)能否得以實(shí)現(xiàn)的重要因素之一。將信息技術(shù)引入教學(xué)，在課上活課下為師生、生生交流創(chuàng)設(shè)一定的平臺(tái)，能夠促進(jìn)師生感情的培養(yǎng)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，同時(shí)促進(jìn)教師調(diào)整教學(xué)策略與教學(xué)方法。當(dāng)前，主要的信息技術(shù)交流方式包括，在線聊天工具的實(shí)時(shí)交流、bbs 與聊天室的探討交流、Blog（博客）的爭(zhēng)鳴交流。當(dāng)然，傳統(tǒng)的交流方式也發(fā)揮著重要的作用。

在線聊天工具的實(shí)時(shí)交流主要使用MSN、ICQ、Yahoo 信使等交流工具，提供實(shí)時(shí)交流與即時(shí)應(yīng)答。在上課期間，師生加入到指定的群或組，大家在群/組內(nèi)發(fā)表各自意見(jiàn)，探討教學(xué)中存在的問(wèn)題。群/組提供的記憶功能能夠準(zhǔn)確的記下所有成員的發(fā)言，教師和學(xué)生都可以查閱聊天記錄，查閱有關(guān)學(xué)習(xí)的信息。0

bbs 與聊天室是一種相對(duì)傳統(tǒng)的討論方式，應(yīng)用在教學(xué)環(huán)境中，教師可根據(jù)教學(xué)需要或?qū)W生興趣開(kāi)設(shè)不同專題或聊天室，并賦予學(xué)生自由開(kāi)辟專題的權(quán)利，使學(xué)生在課后有機(jī)會(huì)對(duì)課程內(nèi)容、課程形式、教師有缺點(diǎn)以及其它無(wú)法解決的問(wèn)題等進(jìn)行充分的交流。 Blog 作為一種近兩年來(lái)流行的工具，受到了越來(lái)越多人的偏愛(ài)，很多學(xué)生和教師都擁有自己的Blog，博主可以將自己的觀點(diǎn)以日志的形式發(fā)表在上面，與更多的愛(ài)好者交流、討論。

篇8

［關(guān)鍵詞］電子商務(wù)中小型企業(yè)發(fā)展前景網(wǎng)絡(luò)英語(yǔ)

隨著互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)的飛速發(fā)展,整個(gè)人類社會(huì)的生產(chǎn)、分配和消費(fèi)隨之發(fā)生了深刻的變化,在當(dāng)今的信息社會(huì)里,開(kāi)展電子商務(wù)成為企業(yè)生存與發(fā)展的一種新的有效手段和策略， 中小企業(yè)應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的必要性和緊迫性，利用Internet資源,采取切實(shí)可行的辦法開(kāi)展和實(shí)施電子商務(wù),從而求得企業(yè)更好的生存與發(fā)展。

一、什么是電子商務(wù)（E-commerce）

一般說(shuō)來(lái)，電子商務(wù)就是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（主要指Internet）的平臺(tái)上，按照一定標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展的商務(wù)活動(dòng)。當(dāng)企業(yè)將它的主要業(yè)務(wù)通過(guò)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、外部網(wǎng)和Internet與企業(yè)的職員、客戶、供銷商以及合作伙伴直接相連時(shí)，其中發(fā)生的各種活動(dòng)就是電子商務(wù)。這包括商家到商家（B2B）的交易、商家到消費(fèi)者（C2C）的在線零售和金融行業(yè)的數(shù)字化,電子化等。電子商務(wù)的內(nèi)容涵蓋了信息流、業(yè)務(wù)流、商務(wù)流、資金流和物流等多個(gè)方面。

相對(duì)于大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，中小型企業(yè)的人力、財(cái)力、信息技術(shù)實(shí)力較弱，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中一般處于劣勢(shì)，但I(xiàn)nternet的到來(lái)為中小企業(yè)開(kāi)辟了更廣闊的市場(chǎng)空間，而基于Internet的電子商務(wù)能給它們帶來(lái)許多新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，能夠解決中小企業(yè)面臨的許多困難和問(wèn)題。中小企業(yè)利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)可以及時(shí)獲取最新的商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的信息，以指導(dǎo)自己的生產(chǎn)和銷售，從而提高企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力， 然而要想獲得更多更前沿的商業(yè)信息，必須查閱大量的外國(guó)的英文網(wǎng)站，因此，從事電子商務(wù)的人員必須掌握一定的英語(yǔ)知識(shí)，能夠閱讀英文原版的內(nèi)容，從而可以用英語(yǔ)直接和國(guó)外進(jìn)行信息的交流。

二、電子商務(wù)的基本類型

按傳統(tǒng)的電子商務(wù)分類，電子商務(wù)可以分為五類：企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B）、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（B2C）、企業(yè)對(duì)政府機(jī)構(gòu)（B2G）、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者（C2C）、消費(fèi)者對(duì)政府機(jī)構(gòu)（C2G）的電子商務(wù)。

1.B2B電子商務(wù)。企業(yè)對(duì)企業(yè)（也稱為商家對(duì)商家或商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)商業(yè)機(jī)構(gòu)，即Business to Business，簡(jiǎn)稱BtoB或B2B）的電子商務(wù)是企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。目前基于互聯(lián)網(wǎng)的B2B的發(fā)展速度迅猛。

B2B不僅僅是建立一個(gè)網(wǎng)上的買賣者群體，它也為企業(yè)之間的戰(zhàn)略合作提供了基礎(chǔ)。任何一家企業(yè)，不僅它具有多強(qiáng)的技術(shù)實(shí)力或多好的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，要想單獨(dú)實(shí)現(xiàn)B2B是完全不可能的，企業(yè)間建立合作聯(lián)盟逐漸成為發(fā)展趨勢(shì)。

2.B2C的電子商務(wù)。企業(yè)對(duì)消費(fèi)者也稱商家對(duì)個(gè)人客戶或商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者，即Business to Consumer，簡(jiǎn)稱BtoC或B2C。企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的交易很大程度上就是電子零售。網(wǎng)上零售隨著Web的出現(xiàn)而迅速發(fā)展，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上已經(jīng)有成千上萬(wàn)的購(gòu)物場(chǎng)所，提供各種消費(fèi)品。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，B2C可以使企業(yè)增進(jìn)與顧客的交流，為顧客提供更多選擇，提供更具個(gè)性化的服務(wù)，而這些都是傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。

3.B2G電子商務(wù)。企業(yè)對(duì)政府機(jī)構(gòu)電子商務(wù)也稱為商家對(duì)政府，即Business to Government，簡(jiǎn)稱BtoG或B2G。企業(yè)對(duì)政府機(jī)構(gòu)電子商務(wù)包括企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)之間所有的事務(wù)交易處理。比如政府機(jī)構(gòu)的采購(gòu)信息可以到網(wǎng)上，所有的公司都可以參與交易。除此之外，政府也可以通過(guò)電子交換的方式處理企業(yè)的報(bào)關(guān)和納稅業(yè)務(wù)。

4.C2C電子商務(wù)。消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)，即Consumer to Consumer，簡(jiǎn)稱CtoC或C2C。傳統(tǒng)上分類廣告、收藏物品展、舊物出售和跳騷市場(chǎng)這樣的貿(mào)易場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)，或通過(guò)拍賣行、當(dāng)?shù)胤咒N商這樣的中介經(jīng)營(yíng)。這樣的市場(chǎng)支離破碎，效率低，很難進(jìn)行C2C貿(mào)易。但盡管如此，美國(guó)市場(chǎng)上包括拍賣、分類廣告和收藏展在內(nèi)的傳統(tǒng)C2C交易已從1997年銷售額1億美元增至2000年的38億美元。eBay已是并且仍將是這個(gè)飛速發(fā)展的巨大市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊。

5.C2G電子商務(wù)。消費(fèi)者對(duì)政府機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)，即Consumer to Government，簡(jiǎn)稱CtoG或C2G。消費(fèi)者對(duì)政府機(jī)構(gòu)的形式還沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)，但政府機(jī)構(gòu)為提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，會(huì)逐漸效仿商業(yè)的服務(wù)模式，將個(gè)人納稅、社會(huì)福利保險(xiǎn)的支付等通過(guò)網(wǎng)上來(lái)進(jìn)行。

三、國(guó)外電子商務(wù)目前的發(fā)展概況

美國(guó)和加拿大電子商務(wù)發(fā)展的總體態(tài)勢(shì):

第一,美國(guó)和加拿大企業(yè)間利用互聯(lián)網(wǎng)從事商務(wù)活動(dòng)(B2B)的規(guī)模正在不斷增加,這種B2B的形式包括利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行如下操作:

(1)企業(yè)與其供應(yīng)商之間采購(gòu)事務(wù)的協(xié)調(diào);(2)物料計(jì)劃人員與倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸其產(chǎn)品的公司間的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào);(3)銷售機(jī)構(gòu)與其產(chǎn)品批發(fā)商、零售商之間的協(xié)調(diào);(4)客戶服務(wù);(5)公司日常運(yùn)營(yíng)活動(dòng)、內(nèi)部員工的交流等。

第二,企業(yè)對(duì)消費(fèi)者個(gè)人的銷售服務(wù)業(yè)務(wù)(B2C)領(lǐng)域在不斷拓展,這類形式最為突出的是無(wú)形商品和服務(wù)產(chǎn)品的銷售,如:計(jì)算機(jī)軟件、娛樂(lè)產(chǎn)品消費(fèi)、訂票、付款、信息服務(wù)等,這些產(chǎn)品及服務(wù)不再需要某種物質(zhì)形式和特定的包裝,直接在網(wǎng)上以電子形式傳送給顧客,突出體現(xiàn)了網(wǎng)上銷售的優(yōu)勢(shì),所以生命力很強(qiáng)。

第三,有形商品銷售增長(zhǎng)勢(shì)頭進(jìn)一步加快,網(wǎng)上銷售的商品范圍逐步擴(kuò)大,在一、兩年前,大多數(shù)人還只是上網(wǎng)購(gòu)買電腦軟硬件或圖書(shū)類產(chǎn)品,而今已擴(kuò)展到各類商品,除了標(biāo)準(zhǔn)化的品牌產(chǎn)品的網(wǎng)上銷售已為消費(fèi)者普遍接受外,服裝、藥品及食品、玩具、飲料、鞋類、家具等一般日常家用商品也越來(lái)越多地上網(wǎng)銷售并涌現(xiàn)出一批新型的網(wǎng)上商店。

第四,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)水平在不斷提升并取得令人振奮的成效在傳統(tǒng)企業(yè)向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的過(guò)程中,DELL、CISCO、GE等高科技公司投資收益率超過(guò)250%,人均銷售額超過(guò)65萬(wàn)美元。

第五,利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)所提供的契機(jī),提升企業(yè)的全新競(jìng)爭(zhēng)能力已成為目前企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主流。由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)所帶來(lái)的并不僅僅是一種概念或一種操作手段的變化,電子商務(wù)E化的主體是整個(gè)經(jīng)濟(jì),是所有行業(yè)都要面對(duì)的挑戰(zhàn)。為此,利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)所提供的市場(chǎng)成長(zhǎng)契機(jī),提升新經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)的全新競(jìng)爭(zhēng)能力已為廣大企業(yè)認(rèn)同并成為目前企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主流。

四、我國(guó)“企業(yè)電子商務(wù)”發(fā)展現(xiàn)狀分析

電子商務(wù)的概念首次引入中國(guó)是在1993年，第一筆網(wǎng)上交易發(fā)生在1996年，截至2005年，電子商務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到6800億元人民幣，同比2004年增長(zhǎng)了41.7％，截至2005年10月,中國(guó)2300多萬(wàn)家中小企業(yè)只有300多萬(wàn)會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)做交易，僅占總數(shù)的一成多， 其中通過(guò)付費(fèi)形式開(kāi)展電子商務(wù)網(wǎng)上貿(mào)易的企業(yè)更只有區(qū)區(qū)30多萬(wàn)，占總數(shù)的1.3%?？傮w來(lái)看，我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主體依然是新興的電子商務(wù)公司，傳統(tǒng)企業(yè)，尤其是傳統(tǒng)中小型企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用嚴(yán)重不足。毋庸置疑，電子商務(wù)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展肯定是有裨益的，關(guān)鍵是廣大中小企業(yè)如何結(jié)合自身?xiàng)l件，考慮成本與效益原則，采用更為有效的方式切入電子商務(wù)，而不是盲目跟風(fēng)，建個(gè)網(wǎng)站并不是電子商務(wù)，電子商務(wù)真正發(fā)揮作用還要靠后端的持續(xù)運(yùn)營(yíng)。要想更好地開(kāi)展電子商務(wù)，必須借鑒和學(xué)習(xí)國(guó)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，閱讀大量的第一手英文的電子商務(wù)的信息，因此，掌握一定的英語(yǔ)知識(shí)顯得尤為重要。

五、電子商務(wù)在中小型企業(yè)的發(fā)展前景

一般而言,基于全球互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)是超越國(guó)界的商務(wù)活動(dòng),互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的是一種新效率模式,是新的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行模式。電子商務(wù)帶給生產(chǎn)企業(yè)和消費(fèi)者最大的好處就是能夠便捷、低成本地進(jìn)入全球市場(chǎng).對(duì)于生產(chǎn)企業(yè)而言,通過(guò)開(kāi)展電子商務(wù)能夠有效地縮短供貨時(shí)間和生產(chǎn)周期、簡(jiǎn)化定單程序、降低庫(kù)存,而生產(chǎn)企業(yè)與消費(fèi)者的直接溝通將使得兩者的關(guān)系更加緊密,傳統(tǒng)交易中的進(jìn)口商、出口商、批發(fā)商、零售商等環(huán)節(jié)將變得毫無(wú)意義。交易的低成本和進(jìn)入的低門(mén)檻,使得大型企業(yè)和中小型企業(yè)擁有了參與電子商務(wù)的均等機(jī)會(huì)(就此意義講,發(fā)展電子商務(wù)是扶持中小企業(yè)成長(zhǎng)的較有效的工具),從而能夠有效地改變和改善企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu),使得經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率顯著提高。而我國(guó)政府十分重視信息技術(shù),信息產(chǎn)業(yè)和信息化建設(shè),為了加強(qiáng)國(guó)家信息化工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),加速推動(dòng)我國(guó)信息化進(jìn)程,國(guó)務(wù)院在原郵電部,原電子部的基礎(chǔ)上組建了信息產(chǎn)業(yè)部,以推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化發(fā)展.投入大量的資金,不斷進(jìn)行著電子商務(wù)的實(shí)踐。

六、網(wǎng)絡(luò)英語(yǔ)在電子商務(wù)中的作用

電子商務(wù)代表未來(lái)的貿(mào)易方式,將對(duì)未來(lái)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。電子商務(wù)不僅改變了企業(yè)營(yíng)銷方式，而且推動(dòng)了企業(yè)對(duì)管理理念、決策方式的戰(zhàn)略性思考和變革。隨著我國(guó)加入WTO，中小企業(yè)應(yīng)抓住這一有利時(shí)機(jī)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，在浩瀚的商海中乘風(fēng)破浪，勇往直前， 網(wǎng)絡(luò)英語(yǔ)在電子商務(wù)的運(yùn)作中起著非常重要的作用，英語(yǔ)是一種國(guó)際語(yǔ)言，各國(guó)之間的貿(mào)易往來(lái)都離不開(kāi)英語(yǔ)，網(wǎng)絡(luò)英語(yǔ)、商務(wù)英語(yǔ)、貿(mào)易英語(yǔ)在電子商務(wù)的發(fā)展中起著非常重要的作用。

參考文獻(xiàn):

[1]張建軍《中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展模式與政策分析》[J].中國(guó)科技論壇,2003.（3）

[2]孫敬水《中小企業(yè)如何實(shí)施電子商務(wù)》[J].江蘇商論,2002,（3）

篇9

1.“樂(lè)購(gòu)工作室”簡(jiǎn)介

“樂(lè)購(gòu)工作室”由我校外國(guó)語(yǔ)學(xué)院學(xué)生自主創(chuàng)立，由企業(yè)和校內(nèi)老師共同指導(dǎo)，學(xué)生自籌資金，負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)管理并對(duì)外營(yíng)業(yè)，是一家以校企合作為基礎(chǔ)的線下跨境電子商務(wù)工作室。

2.運(yùn)營(yíng)思路

工作室成立的初衷是為理論知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用提供平臺(tái)，選取學(xué)習(xí)成績(jī)中等及偏上同學(xué)，在不耽誤學(xué)習(xí)的前提下參與工作室活動(dòng)。

企業(yè)和學(xué)校的支持是工作室成功的關(guān)鍵。企業(yè)主要負(fù)責(zé)技術(shù)支持，比如跨境電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)，協(xié)助選拔成員和培訓(xùn)。學(xué)校提供場(chǎng)地，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地申請(qǐng)并不困難，管理費(fèi)用也很低，而且便于管理。指導(dǎo)老師選取外國(guó)語(yǔ)學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)教研室專業(yè)教師擔(dān)當(dāng)，負(fù)責(zé)和企業(yè)溝通，協(xié)助學(xué)生運(yùn)營(yíng)工作室。由學(xué)生組成的項(xiàng)目小組根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)需求制訂營(yíng)銷方案，為客戶提供咨詢、報(bào)價(jià)、優(yōu)惠促銷活動(dòng)及下單、支付、售后等服務(wù)。

采用學(xué)生自行出資、自負(fù)盈虧的方式，學(xué)校和企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)最低，也比較能夠調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性。但缺點(diǎn)是啟動(dòng)資金較少，學(xué)生籌集到的資金只能購(gòu)買基本的辦公設(shè)備，需要企業(yè)提供電商平臺(tái)和后付貨款等支持。通過(guò)運(yùn)營(yíng)工作室，學(xué)生可以在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，提升各種綜合職業(yè)能力，為自己今后的就業(yè)積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

二、培養(yǎng)目標(biāo)

我校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)旨在培養(yǎng)具有扎實(shí)的英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)，了解必要的經(jīng)濟(jì)、管理和法學(xué)基本知識(shí)和理論，能從事國(guó)際經(jīng)貿(mào)、跨境電子商務(wù)、翻譯等方面工作的英語(yǔ)應(yīng)用型專門(mén)人才。這個(gè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重點(diǎn)是商務(wù)知識(shí)和語(yǔ)言能力，即具有一定的國(guó)際視野，能夠熟練運(yùn)用英語(yǔ)與海外供應(yīng)商進(jìn)行交流溝通，同時(shí)具備跨境電子商務(wù)平臺(tái)的實(shí)際操作能力和一定的市場(chǎng)營(yíng)銷能力。按照這個(gè)思路，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)跨境電子商務(wù)人才應(yīng)具備的職業(yè)能力主要有四種：商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐能力、商務(wù)溝通能力、電商平臺(tái)業(yè)務(wù)操作能力和產(chǎn)品營(yíng)銷能力（見(jiàn)表1）。

三、團(tuán)隊(duì)組建

1.前期準(zhǔn)備

為了配合以上人才培養(yǎng)目標(biāo)，此次校內(nèi)工作室選取的是外國(guó)語(yǔ)學(xué)院大二、大三年級(jí)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生，通過(guò)自愿報(bào)名結(jié)合指導(dǎo)教師推薦的方式確定海選名額，然后邀請(qǐng)企業(yè)專家來(lái)學(xué)校選拔最終團(tuán)隊(duì)成員。

2.團(tuán)隊(duì)組建

組織結(jié)構(gòu)是表明組織各部分排練順序、空間位置、聚散狀態(tài)、聯(lián)系方式及各要素之間相互關(guān)系的一種方式，是企業(yè)的流程運(yùn)轉(zhuǎn)、部門(mén)設(shè)置及職能規(guī)劃等最基本的結(jié)構(gòu)依據(jù)。在充分考慮跨境電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)及學(xué)生團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況之后，我校跨境電子商務(wù)工作室確立了橫向縱向管理并存的矩陣組織結(jié)構(gòu)。其優(yōu)點(diǎn)是非常靈活，各職能部門(mén)任務(wù)清楚，目的明確。導(dǎo)師的加入增強(qiáng)了各部門(mén)之間的配合和信息交流，克服了直線職能結(jié)構(gòu)中各部門(mén)互相脫節(jié)的現(xiàn)象（如表2所示）。

3.團(tuán)隊(duì)分工

目前在全國(guó)設(shè)有商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)、電子商務(wù)專業(yè)和其他相關(guān)專業(yè)的高校大多都成立了跨境電子商務(wù)工作室，同時(shí)在全國(guó)各地人口較為密集的社區(qū)開(kāi)設(shè)的跨境電子商務(wù)產(chǎn)品展示中心處處可見(jiàn)，競(jìng)爭(zhēng)可想而知。要想在競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地就必須有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，嚴(yán)格把控每個(gè)環(huán)節(jié)，將工作室小而精的特點(diǎn)發(fā)揮出來(lái)。

（1）運(yùn)營(yíng)各部門(mén)間的關(guān)系

項(xiàng)目整體運(yùn)營(yíng)由組長(zhǎng)統(tǒng)籌、決策，導(dǎo)師負(fù)責(zé)提供運(yùn)營(yíng)建議，協(xié)助組長(zhǎng)解決實(shí)際問(wèn)題，組長(zhǎng)和導(dǎo)師都能直接與平臺(tái)維護(hù)、客戶服務(wù)、營(yíng)銷推廣、倉(cāng)儲(chǔ)物流四個(gè)部門(mén)進(jìn)行有效的溝通聯(lián)系。四個(gè)部門(mén)執(zhí)行既定規(guī)劃，并隨時(shí)向組長(zhǎng)匯報(bào)實(shí)戰(zhàn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。

（2）運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)職責(zé)與分工

組長(zhǎng)作為工作室運(yùn)營(yíng)決策制定者，負(fù)責(zé)制訂“樂(lè)購(gòu)”總體計(jì)劃，管理團(tuán)隊(duì)。平臺(tái)維護(hù)部門(mén)負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的日常維護(hù)，如產(chǎn)品上架和價(jià)格更新等?？蛻舴?wù)部門(mén)負(fù)責(zé)售前咨詢、訂單處理、售后退換貨處理和維持客戶關(guān)系。營(yíng)銷推廣部門(mén)負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查，關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格，設(shè)計(jì)促銷活動(dòng)和打印宣傳資料。倉(cāng)儲(chǔ)物流部門(mén)負(fù)責(zé)產(chǎn)品庫(kù)存控制、發(fā)貨、接收退換貨等。

四、管理評(píng)價(jià)

1.總體運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的制訂

為了確保項(xiàng)目的順利推進(jìn)，校內(nèi)導(dǎo)師親力親為輔助組長(zhǎng)完成團(tuán)隊(duì)成員挑選、團(tuán)隊(duì)組建、任務(wù)分工，擬訂項(xiàng)目總體運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。

2.各部門(mén)負(fù)責(zé)人的選擇與培養(yǎng)

工作室成員通過(guò)競(jìng)聘方式擔(dān)任各部門(mén)負(fù)責(zé)人，這種競(jìng)聘機(jī)制可以選擇綜合能力強(qiáng)、學(xué)習(xí)積極性高的學(xué)生，他們的職責(zé)是提高整個(gè)部門(mén)的工作效率及保證工作完成的質(zhì)量。

團(tuán)隊(duì)組建好之后，企業(yè)負(fù)責(zé)定期對(duì)每個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人及成員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容既包括管理能力，又包括溝通、協(xié)調(diào)、營(yíng)銷等能力。

3.溝通方式

溝通質(zhì)量決定團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，而高效執(zhí)行力是提高工作室競(jìng)爭(zhēng)力的必要手段。QQ、微信等現(xiàn)代化交流工具保證了信息及時(shí)送達(dá)和隊(duì)內(nèi)良好的溝通氛圍，云儲(chǔ)存、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)的引進(jìn)則在降低工作成本的同時(shí)提高了工作效率。

4.任務(wù)分配

為保證工作室良好運(yùn)營(yíng)，每位團(tuán)隊(duì)成員都要明確自身的職責(zé)。通過(guò)“責(zé)任書(shū)”的撰寫(xiě)，各成員對(duì)什么時(shí)候做什么事，如何做好自己的事有了比較清晰的概念，也建立了團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)。

5.評(píng)價(jià)機(jī)制

我校的工作室考核評(píng)價(jià)既考查運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)，又考查學(xué)生加入工作室之后的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)積極性。此外，引入學(xué)分互換機(jī)制，即學(xué)生在工作室所獲得的成績(jī)可以抵消本專業(yè)相關(guān)課程的學(xué)分，甚至免考免修相關(guān)課程。實(shí)踐證明，這種彈性考評(píng)機(jī)制可以減輕學(xué)生學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，激發(fā)學(xué)生積極性。

篇10

《系統(tǒng)營(yíng)銷學(xué)》（Systemarketing）就是在《市場(chǎng)學(xué)》(Marketing)理論的基礎(chǔ)上，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的市場(chǎng)特征，研究怎樣建立一個(gè)充分量化的營(yíng)銷系統(tǒng)，并運(yùn)用系統(tǒng)營(yíng)銷觀念去管理和運(yùn)作這一系統(tǒng)。其理論精髓是“系統(tǒng)營(yíng)銷觀念”， 系統(tǒng)營(yíng)銷觀念是指企業(yè)必須樹(shù)立和遵循長(zhǎng)遠(yuǎn)的全局觀念，從建立之初，就必須從組織結(jié)構(gòu)、管理機(jī)制和運(yùn)營(yíng)方式等各個(gè)層面，優(yōu)選、量化地處理好企業(yè)、顧客、社會(huì)的三者關(guān)系并貫徹始終。

《系統(tǒng)營(yíng)銷學(xué)》在研究市場(chǎng)本質(zhì)時(shí)得出一個(gè)結(jié)論：任何一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)作目標(biāo)，都是借助一個(gè)營(yíng)銷系統(tǒng)去實(shí)現(xiàn)從“商品源”（包括服務(wù)）到“客戶源”的過(guò)程。在整個(gè)市場(chǎng)運(yùn)作過(guò)程中，包含許多簡(jiǎn)單的市場(chǎng)要素，如產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、廣告和促銷等，也包含許多綜合的市場(chǎng)要素，如人才、管理、服務(wù)、信息等。在這些要素中起主導(dǎo)作用的是人才，我們把它提取出來(lái)叫“智力源”，我們也把所有信息統(tǒng)稱為“信息源”，信息源中最重要的是“品牌”。

“電子商務(wù)”是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供的營(yíng)銷工具，“系統(tǒng)營(yíng)銷”則是在《系統(tǒng)營(yíng)銷學(xué)》理論指導(dǎo)下創(chuàng)造出的一種營(yíng)銷模式，系統(tǒng)營(yíng)銷也采用電子商務(wù)作為其營(yíng)銷工具之一，但電子商務(wù)不是系統(tǒng)營(yíng)銷的精華，“通過(guò)大系統(tǒng)優(yōu)化配置，處理好企業(yè)、顧客、社會(huì)的三者關(guān)系”是系統(tǒng)營(yíng)銷中最精彩的原則。

從《系統(tǒng)營(yíng)銷學(xué)》角度分析“電子商務(wù)”的狀況，我們發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)目前的現(xiàn)狀不盡人意，存在以下幾個(gè)問(wèn)題：

一、盲目觸網(wǎng)，無(wú)效益的重復(fù)建設(shè)造成社會(huì)資源的極大浪費(fèi)。

二、“假、大、空”網(wǎng)站的信息復(fù)制和堆砌，使互聯(lián)網(wǎng)上電子垃圾不斷增加。

三、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的安全性問(wèn)題成為消費(fèi)者“資金流”上網(wǎng)的心理障礙。

四、短期內(nèi)還無(wú)法建立起快捷、可靠、通暢的物流系統(tǒng)，也是電子商務(wù)近階段的發(fā)展瓶頸。

五、互聯(lián)網(wǎng)的虛擬特性和老百姓上網(wǎng)的現(xiàn)實(shí)還將繼續(xù)困擾電子商務(wù)的成功發(fā)展。

由此可見(jiàn)，純電子商務(wù)活動(dòng)在目前情況下，還無(wú)法對(duì)企業(yè)、社會(huì)和消費(fèi)者帶來(lái)巨大的現(xiàn)實(shí)效益，但我們也看到電子商務(wù)作為一個(gè)營(yíng)銷工具是可以發(fā)揮出傳統(tǒng)模式所無(wú)法實(shí)現(xiàn)的優(yōu)勢(shì)。因此，《系統(tǒng)營(yíng)銷學(xué)》從客觀實(shí)際出發(fā)結(jié)合未來(lái)發(fā)展，在系統(tǒng)營(yíng)銷的市場(chǎng)運(yùn)作平臺(tái)子系統(tǒng)中，應(yīng)用電子商務(wù)作為其營(yíng)銷工具之一。

《系統(tǒng)營(yíng)銷學(xué)》通過(guò)分析中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展以來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)史，我們又得出另一個(gè)結(jié)論：無(wú)論市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如何演化，要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須做到“人無(wú)我有、人有我優(yōu)”。“人無(wú)我有”就是要推陳出新，要研究新產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，創(chuàng)立新機(jī)制，樹(shù)立新形象……；“人有我優(yōu)”則是要超越同類，做到品種優(yōu)、質(zhì)量?jī)?yōu)、價(jià)格優(yōu)、人員優(yōu)、服務(wù)優(yōu)、管理優(yōu)、品牌優(yōu)……。通過(guò)對(duì)“市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)模式”的綜合分析，我們還發(fā)現(xiàn)目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的模式可以分為兩類。第一類模式是“簡(jiǎn)單市場(chǎng)要素的競(jìng)爭(zhēng)”，如廣告戰(zhàn)、質(zhì)量戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)等；第二類模式是“綜合市場(chǎng)要素的競(jìng)爭(zhēng)”，如服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、管理競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)等。為此我們通過(guò)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)的研究，創(chuàng)造性地提出“市場(chǎng)要素本質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)”模式，雖然它不一定能成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的終結(jié)者，但它必將推動(dòng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)模式從低級(jí)向高級(jí)轉(zhuǎn)化，創(chuàng)造出21世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷的新模式。

綜上所述，《系統(tǒng)營(yíng)銷學(xué)》提出21世紀(jì)企業(yè)的模型是，在“系統(tǒng)營(yíng)銷”旗幟下建立：

1．電子商務(wù)市場(chǎng)運(yùn)作平臺(tái)

2．名優(yōu)商品聯(lián)盟服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

3．頂尖專家學(xué)術(shù)交流網(wǎng)絡(luò)

4．個(gè)性化服務(wù)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)

5．便捷、可靠、通暢的物流服務(wù)網(wǎng)

五個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成一個(gè)有機(jī)整體的營(yíng)銷服務(wù)大系統(tǒng)，建立起一個(gè)基于“系統(tǒng)營(yíng)銷理念”上的全新企業(yè)，它不象傳統(tǒng)企業(yè)那樣無(wú)法低成本有效地優(yōu)化配置系統(tǒng)資源，也不象純電子商務(wù)網(wǎng)站那樣存在許多虛擬泡沫。其運(yùn)作模式是在《系統(tǒng)營(yíng)銷學(xué)》理論指導(dǎo)下，以包含電子商務(wù)的市場(chǎng)運(yùn)作平臺(tái)為基礎(chǔ)，以大系統(tǒng)資源優(yōu)化配置為核心能力，通過(guò)頂尖人才服務(wù)以動(dòng)態(tài)滿足個(gè)性化需求為運(yùn)作目標(biāo)。這樣一個(gè)21世紀(jì)的新型企業(yè)想必有能力參與“市場(chǎng)要素本質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)”，必將能夠在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷地取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主導(dǎo)地位。

《系統(tǒng)營(yíng)銷學(xué)》的企業(yè)模型和運(yùn)作模式可以適用于任何企業(yè)，不過(guò)針對(duì)不同行業(yè)的特點(diǎn)和企業(yè)狀況，要進(jìn)行必要的分析，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。如在“2000年福州國(guó)際招商月”上我們?yōu)橐患覈?guó)有醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)提出了一個(gè)項(xiàng)目是在“系統(tǒng)營(yíng)銷”旗幟下建立：

（1）“醫(yī)藥電子商務(wù)平臺(tái)”（暫不進(jìn)行網(wǎng)上售藥）

（2）“名廠優(yōu)藥聯(lián)盟服務(wù)網(wǎng)”

（3）“頂尖專家學(xué)術(shù)交流網(wǎng)”

（4）“健康服務(wù)消費(fèi)者聯(lián)盟網(wǎng)”

（5）“便通達(dá)物流服務(wù)網(wǎng)”

盡管國(guó)家有關(guān)部門(mén)對(duì)醫(yī)藥電子商務(wù)暫未大開(kāi)綠燈，但鑒于本項(xiàng)目立足于“系統(tǒng)營(yíng)銷”，通過(guò)市場(chǎng)手段協(xié)助政府消滅“藥品回扣”的努力，符合政策取向，并能確保消費(fèi)者用藥安全、有效、方便、及時(shí)。因此，我們堅(jiān)信本項(xiàng)目一旦啟動(dòng)，必將獲得管理層和廣大群眾的一致支持。