導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇會(huì)展服務(wù)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

會(huì)展服務(wù)禮儀介紹

會(huì)展服務(wù)禮儀可分為日常交際服務(wù)禮儀和公共場(chǎng)合的交際服務(wù)禮儀。日常交際服務(wù)禮儀主要指在非正式的會(huì)展服務(wù)場(chǎng)合的儀式和禮節(jié)，主要包括服務(wù)人員儀表儀態(tài)禮儀規(guī)范、接待禮儀、客戶(hù)服務(wù)禮儀等。會(huì)展服務(wù)禮儀規(guī)范主要面向?qū)ο笥校簳?huì)展、旅游等行業(yè)管理人員、營(yíng)銷(xiāo)人員、接待人員等廣大從業(yè)人員。

會(huì)展服務(wù)禮儀與禮儀有著密切的關(guān)系。禮儀是會(huì)展服務(wù)禮儀的基礎(chǔ)和內(nèi)容。會(huì)展服務(wù)禮儀是禮儀在服務(wù)過(guò)程中的具體運(yùn)用，是禮儀的一種特殊形式，是體現(xiàn)會(huì)展服務(wù)的具體過(guò)程和手段，使無(wú)形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。會(huì)展服務(wù)禮儀的實(shí)際內(nèi)涵是主辦方或承辦方在會(huì)展前的策劃和準(zhǔn)備、會(huì)展期間的實(shí)施以及會(huì)展后續(xù)服務(wù)過(guò)程中展現(xiàn)出的一種行為規(guī)范。

在會(huì)展活動(dòng)過(guò)程中一系列的禮儀服務(wù)。包括展前展中展后三部分中一個(gè)會(huì)展人員所要提供的禮儀服務(wù)。就是會(huì)前的準(zhǔn)備，會(huì)中的接待服務(wù)，會(huì)后的整理。舉個(gè)例子，展會(huì)開(kāi)始時(shí)，開(kāi)幕式的舉行，參展商的接待，記者媒體的接待等都需要會(huì)展人員的禮儀服務(wù)。

會(huì)展服務(wù)人員形象禮儀

在整體形象、待人禮貌、解說(shuō)技巧等三個(gè)主要方面，參展單位尤其要予以特別的重視。

一、塑造整體形象。在一般情況下，要求在展位上工作的人員應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一著裝。在大型的展覽會(huì)上，參展單位若安排專(zhuān)人迎送賓客時(shí)，則最好請(qǐng)其自穿色彩鮮艷的單色旗袍，并胸被寫(xiě)有參展單位或其主打展品名稱(chēng)的大紅色綬帶。全體工作人員皆應(yīng)在左胸佩戴寫(xiě)明本人單位、職務(wù)、姓名的胸卡，禮儀小姐可例外。按照慣例，工作人員不應(yīng)佩戴首飾，男士應(yīng)當(dāng)剃須，女士則最好化淡妝。

二、要時(shí)時(shí)注意待人禮貌。參展單位的工作人員都必須真正地意識(shí)到觀眾是自己的上帝，為其熱情而竭誠(chéng)地服務(wù)則是自己的天職。展覽一旦正式開(kāi)始，全體參展單位的工作人員即應(yīng)各就各位，站立迎賓。不允許遲到、早退，無(wú)故脫崗、東游西逛，更不允許在觀眾到來(lái)之時(shí)坐、臥不起，怠慢對(duì)方。

當(dāng)觀眾走近自己的展位時(shí)，不管對(duì)方是否向自己打了招呼，工作人員都要面含微笑，主動(dòng)地向?qū)Ψ秸f(shuō)：您好!歡迎光臨!隨后，還應(yīng)面向?qū)Ψ剑栽S欠身，伸出右手，掌心向上，指尖直指展臺(tái)，并告知對(duì)方：請(qǐng)您參觀。當(dāng)觀眾離去時(shí)，工作人員應(yīng)當(dāng)真誠(chéng)地向?qū)Ψ角飞硎┒Y，并道以謝謝光臨，或是再見(jiàn)!

三、要善于運(yùn)用解說(shuō)技巧。在實(shí)事求是的前提下，要注意對(duì)其揚(yáng)長(zhǎng)避短，強(qiáng)調(diào)人無(wú)我有之處。在必要時(shí)，還可邀請(qǐng)觀眾親自動(dòng)手操作，或由工作人員為其進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)示范。不過(guò)，爭(zhēng)搶、尾隨觀眾兜售展品，弄虛作假，或是強(qiáng)行向觀眾推介展品，則不可取。

會(huì)展服務(wù)儀態(tài)禮儀與訓(xùn)練

儀態(tài)指一個(gè)人在他的行為過(guò)程當(dāng)中的姿勢(shì)和風(fēng)度。會(huì)展場(chǎng)所，服務(wù)人員的儀態(tài)體現(xiàn)的是廠家的風(fēng)范，如何走，如何站，如何正確運(yùn)用手勢(shì)等都需要有所規(guī)范。以下是對(duì)會(huì)展服務(wù)人員儀態(tài)的規(guī)范與訓(xùn)練要領(lǐng)，通過(guò)學(xué)習(xí)幫您提升會(huì)展服務(wù)質(zhì)量。

走姿：如風(fēng)一樣的輕盈

基本要領(lǐng)：

上身挺直。

走動(dòng)中肩部不要搖晃。

小腿挺直，腳后跟先著地，切忌膝部力量過(guò)松，造成身體上下顛動(dòng)。

兩手輕握拳，兩臂隨步伐有節(jié)奏的在兩側(cè)輕輕擺動(dòng)，下頜微微后收，視線平視，不東張西望。

按照自己的步伐有節(jié)奏的前行。步度前腳腳跟于后腳腳尖的距是一至一個(gè)半的腳長(zhǎng)。步位兩腳順著一條真線前進(jìn)。

站姿：如松一樣的挺拔

基本要領(lǐng)：

兩腳跟相靠，腳尖分開(kāi)45度至60度。

兩腿并攏立直，身體重心放在兩腳上。

腰背挺拔。

收腹挺胸、抬頭、脖頸挺直。

雙目向前平視，微笑，微收下頜。

手勢(shì)：引導(dǎo)時(shí)會(huì)用到手勢(shì)

基本要領(lǐng)：

在領(lǐng)路和引方向時(shí)要注意手指自然并攏

掌心向上，以肘關(guān)節(jié)為支點(diǎn)

指示目標(biāo)，不能以食指來(lái)指指點(diǎn)點(diǎn)

領(lǐng)路時(shí)應(yīng)與顧客保持2~3步的距離，領(lǐng)路員應(yīng)在客人右前方2~3步，到拐角處稍做停留，等待客人。

表情：目光和表情

基本要領(lǐng)：

目光：放松精神，把自己的目光放虛些，不要聚集在對(duì)方的某個(gè)部位，而是好像籠罩在對(duì)面的整個(gè)人。

嘴：微笑不露牙齒，嘴角的兩端略起，發(fā)自?xún)?nèi)心，自然坦誠(chéng)，切不可假笑。

會(huì)展服務(wù)內(nèi)容介紹：

對(duì)會(huì)展服務(wù)流程的了解也很重要，掌握細(xì)節(jié)，才能使服務(wù)做的更到位，更容易留住客戶(hù)。

會(huì)前準(zhǔn)備：

需要有專(zhuān)人協(xié)助客戶(hù)實(shí)地考察工作。包含吃、住、行、游、購(gòu)、娛。

及時(shí)準(zhǔn)確提供機(jī)票、火車(chē)票、酒店信息。

代訂會(huì)所需的音響、燈光、攝影等設(shè)備。

提供平面立體、AV設(shè)計(jì)。

會(huì)中服務(wù)：

提供專(zhuān)業(yè)外語(yǔ)翻譯,攝像,禮儀公關(guān)和文秘服務(wù)。

免費(fèi)提供經(jīng)驗(yàn)豐富的接待人員全天協(xié)助會(huì)務(wù)工作。

會(huì)議期間可為VIP客人提供特殊照顧和服務(wù)。

向參會(huì)人員提供全市范圍內(nèi)機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站接送服務(wù)。

提供會(huì)議期間以后勤保障工作和外圍的協(xié)調(diào)服務(wù)。

會(huì)后總結(jié)：

對(duì)參會(huì)代表的會(huì)后旅游考察工作進(jìn)行合理安排。

篇2

本文為2014年金華市社科聯(lián)課題。

摘要：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)會(huì)展服務(wù)的結(jié)合，促成了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)展服務(wù)的快速發(fā)展。作為傳統(tǒng)會(huì)展服務(wù)非常重要的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問(wèn)題，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，展現(xiàn)出與以往不同的特點(diǎn)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的無(wú)國(guó)界特征與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的地域性特點(diǎn)導(dǎo)致了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)展服務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的困境，尤其是在商標(biāo)權(quán)、專(zhuān)利權(quán)和域名權(quán)方面。以及隨之而來(lái)的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的保護(hù)問(wèn)題等等都是有待研究的課題。本文對(duì)上述移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)展服務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問(wèn)題做了初步的探討，以供大家參考。

關(guān)鍵詞 ：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；互聯(lián)網(wǎng)；會(huì)展；會(huì)展服務(wù)；會(huì)展業(yè)；知識(shí)產(chǎn)權(quán)

1、會(huì)展與會(huì)展服務(wù)概況

一般來(lái)說(shuō)，會(huì)展是指會(huì)議、展覽、大型活動(dòng)等集體性的商業(yè)或非商業(yè)活動(dòng)的簡(jiǎn)稱(chēng)。會(huì)議、展覽會(huì)、博覽會(huì)、交易會(huì)、展銷(xiāo)會(huì)、展示會(huì)等都是會(huì)展活動(dòng)的基本形式，世界博覽會(huì)為最典型的會(huì)展活動(dòng)[1]。會(huì)展服務(wù)又稱(chēng)會(huì)展經(jīng)濟(jì)，是一種通過(guò)舉辦各種形式的會(huì)議、展覽或展銷(xiāo)，以獲取直接或間接經(jīng)濟(jì)效益或社會(huì)效益的經(jīng)濟(jì)行為[2]。

會(huì)展服務(wù)的發(fā)展始自于18世紀(jì)中葉在英國(guó)舉辦的首屆世界博覽會(huì)。自此之后，會(huì)展服務(wù)在全球得到了迅速發(fā)展，并成為了一個(gè)新興的行業(yè)[2]。德國(guó)是世界上會(huì)展服務(wù)最發(fā)達(dá)的國(guó)家，擁有眾多的會(huì)展中心、展覽公司以及規(guī)范嚴(yán)密的行業(yè)協(xié)會(huì)和組織[3]。

近年來(lái)，我國(guó)會(huì)展產(chǎn)業(yè)進(jìn)入了快速發(fā)展期，會(huì)展產(chǎn)業(yè)形態(tài)已經(jīng)基本形成，涌現(xiàn)出“廣交會(huì)”、“廈洽會(huì)”等一批具有國(guó)際影響的知名品牌展會(huì)。我國(guó)已成為亞洲的會(huì)展大國(guó)，并正逐步成為亞洲地區(qū)的區(qū)域性“會(huì)展中心”[4]。

2、會(huì)展服務(wù)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)

所謂的知識(shí)產(chǎn)權(quán)， 在知識(shí)產(chǎn)權(quán)法上，通常指的是版權(quán)、商標(biāo)、專(zhuān)利、商業(yè)秘密、商品裝潢、商業(yè)標(biāo)記等民事權(quán)利。

作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)范疇的會(huì)展行業(yè)，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)最早可以追溯到1873年的“維也納國(guó)際發(fā)明展”。當(dāng)時(shí)，展會(huì)舉辦國(guó)奧地利制定了一項(xiàng)特殊法律，向展會(huì)展出的各國(guó)發(fā)明、商標(biāo)和外觀設(shè)計(jì)提供特殊的臨時(shí)保護(hù)。會(huì)展行業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)由此起步。截止于今天，全球會(huì)展行業(yè)關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)問(wèn)題已經(jīng)形成了以商標(biāo)、專(zhuān)利等為主的較為完整的保護(hù)體系[5]。

在會(huì)展行業(yè)中，侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的方式一般有仿冒他人專(zhuān)利、商標(biāo)、軟件、展臺(tái)設(shè)計(jì)和圖片等等。后來(lái)延伸出來(lái)的還有仿冒展會(huì)品牌、展會(huì)名稱(chēng)、展會(huì)標(biāo)志、展會(huì)主題、展會(huì)商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式、軟件等方式，包括侵犯展會(huì)的設(shè)計(jì)理念、展臺(tái)搭建設(shè)計(jì)、展覽會(huì)的 LOGO 及名稱(chēng)等[6]。

3、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與會(huì)展服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)會(huì)展服務(wù)，又稱(chēng)虛擬會(huì)展，指的是利用網(wǎng)絡(luò)的虛擬空間進(jìn)行展覽和貿(mào)易活動(dòng)，利用各種虛擬技術(shù)、實(shí)現(xiàn)立體互動(dòng)，從而達(dá)到用戶(hù)體驗(yàn)和交易的目的。

在互聯(lián)網(wǎng)浪潮席卷全球的時(shí)代，國(guó)外的互聯(lián)網(wǎng)會(huì)展服務(wù)已經(jīng)十分發(fā)達(dá)。著名的有德國(guó)的漢諾威展，它利用虛擬計(jì)算機(jī)技術(shù)，在網(wǎng)上建立了三維立體的展示系統(tǒng)，并且增加了互動(dòng)環(huán)節(jié)。不僅參展商數(shù)量眾多，而且交易量巨大。世界虛擬展會(huì)的“Fair NFair”3D虛擬展會(huì)平臺(tái)在 2009年正式成立，宣告全球會(huì)展服務(wù)進(jìn)入3D時(shí)代。2010年，我國(guó)上海的世博會(huì)在國(guó)內(nèi)首先使用了3D技術(shù)，在網(wǎng)上同步展出[7]。

互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)通信的融合，使得人們可以通過(guò)隨身攜帶的移動(dòng)終端(智能手機(jī)、平板電等)隨時(shí)隨地乃至在移動(dòng)過(guò)程不斷獲取信息。截止2013年底，中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民超過(guò)5億，占比達(dá)81%，移動(dòng)網(wǎng)民呈現(xiàn)爆發(fā)趨勢(shì)[8]。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給會(huì)展行業(yè)帶來(lái)轉(zhuǎn)型突破的機(jī)會(huì)。一方面，移動(dòng)應(yīng)用的開(kāi)發(fā)使用，改變了人們創(chuàng)建、使用和共享信息的方式；另一方面，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息呈現(xiàn)碎片化、即時(shí)化、場(chǎng)景化等特點(diǎn)，使主辦方、參展商和觀眾等通過(guò)手中的智能設(shè)備，隨時(shí)隨地參與會(huì)展活動(dòng)，提高會(huì)展信息化水平[9]。

4、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)展服務(wù)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)

傳統(tǒng)會(huì)展服務(wù)往互聯(lián)網(wǎng)方面的發(fā)展，首先是在PC端。PC端的會(huì)展服務(wù)，是第一代的互聯(lián)網(wǎng)會(huì)展服務(wù)。隨著智能終端的快速發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)展服務(wù)也隨之興起。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，在將來(lái)，以智能終端為渠道的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)展服務(wù)將會(huì)成為主流。

對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)展服務(wù)來(lái)說(shuō)，其涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)比起傳統(tǒng)會(huì)展服務(wù)更為復(fù)雜。商標(biāo)、專(zhuān)利、版權(quán)、網(wǎng)址、域名等方面都有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特質(zhì)。

4.1 在版權(quán)方面

傳統(tǒng)會(huì)展服務(wù)在會(huì)展過(guò)程中產(chǎn)生和涉及到了大量的智慧成果，如參展展品、使用軟件展臺(tái)設(shè)計(jì)、廣告手冊(cè)、廣告創(chuàng)意、宣傳標(biāo)語(yǔ)、圖片、產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等等。這些智慧成果在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上，也是版權(quán)所保護(hù)的對(duì)象。所不同的是，這些智慧成果以網(wǎng)頁(yè)的形式展示給移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)，而網(wǎng)頁(yè)在物理上，則體現(xiàn)為數(shù)字代碼，是數(shù)字產(chǎn)品一種。以代碼形式存在的數(shù)字產(chǎn)品，也應(yīng)受到版權(quán)法的保護(hù)。

所以，對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)展服務(wù)的參展展品、使用軟件、展臺(tái)設(shè)計(jì)、廣告手冊(cè)、廣告創(chuàng)意、宣傳標(biāo)語(yǔ)、圖片、產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)來(lái)說(shuō)，在版權(quán)方面受到保護(hù)的對(duì)象，不僅是圖片、文字、設(shè)計(jì)或創(chuàng)意，還有代碼形式存在的數(shù)字產(chǎn)品。

除了上述列舉的集中受保護(hù)的對(duì)象以外，還有網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)和創(chuàng)意，也是版權(quán)所保護(hù)的對(duì)象。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)展的快速發(fā)展，對(duì)于網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和創(chuàng)意的保護(hù)，將會(huì)成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)展服務(wù)所保護(hù)的重點(diǎn)。

另外，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的地域性特點(diǎn)是其非常重要的一個(gè)特征。版權(quán)作為知識(shí)產(chǎn)權(quán)的一種，也具有地域性的特點(diǎn)。雖然伯爾尼公約已經(jīng)在大多數(shù)國(guó)家成為法律的一部分，但也仍然存在著在非締約的國(guó)家或地區(qū)便不受法律保護(hù)的情況。而互聯(lián)網(wǎng)具有無(wú)國(guó)界的特點(diǎn)，所以對(duì)于版權(quán)的保護(hù)來(lái)說(shuō)，在非伯爾尼公約的締約國(guó)就會(huì)顯得比較困難。

4.2 在商標(biāo)權(quán)和專(zhuān)利權(quán)方面

商標(biāo)權(quán)和專(zhuān)利權(quán)的保護(hù)，是傳統(tǒng)會(huì)展服務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的一個(gè)重要方面。對(duì)于傳統(tǒng)會(huì)展服務(wù)來(lái)說(shuō)，商標(biāo)權(quán)和專(zhuān)利權(quán)的保護(hù)，包括對(duì)于參展商品或服務(wù)、展會(huì)本身商標(biāo)權(quán)的保護(hù)，對(duì)參展的發(fā)明、實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)的保護(hù)。

而對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)展服務(wù)與傳統(tǒng)會(huì)展服務(wù)來(lái)說(shuō)，不同的是，那些用于展示網(wǎng)頁(yè)上商標(biāo)標(biāo)識(shí)所使用的數(shù)字代碼，受到版權(quán)法的保護(hù)；用于展示在網(wǎng)頁(yè)上的專(zhuān)利或?qū)＠a(chǎn)品所使用的數(shù)字代碼，也受到版權(quán)法的保護(hù)。

還有，如前所述，知識(shí)產(chǎn)權(quán)具有地域性的特點(diǎn)，而商標(biāo)權(quán)和專(zhuān)利權(quán)也是知識(shí)產(chǎn)權(quán)的一部分，所以也存在著地域性的特點(diǎn)。在一個(gè)國(guó)家受到保護(hù)的商標(biāo)權(quán)或?qū)＠麢?quán)，在另一個(gè)國(guó)家并不能同樣受到保護(hù)。在這一點(diǎn)上，商標(biāo)權(quán)和專(zhuān)利權(quán)顯著區(qū)別于版權(quán)。

雖然在商標(biāo)權(quán)和專(zhuān)利權(quán)方面，全世界多數(shù)國(guó)家締結(jié)了《保護(hù)工業(yè)產(chǎn)權(quán)巴黎公約》，但是《保護(hù)工業(yè)產(chǎn)權(quán)巴黎公約》并沒(méi)有制定統(tǒng)一的工業(yè)產(chǎn)權(quán)法?！侗Ｗo(hù)工業(yè)產(chǎn)權(quán)巴黎公約》只是確立了幾項(xiàng)原則，如國(guó)民待遇原則，優(yōu)先權(quán)原則和獨(dú)立性原則。參加《保護(hù)工業(yè)產(chǎn)權(quán)巴黎公約》，并不意味著在一個(gè)參加締約的國(guó)家或地區(qū)受到保護(hù)的商標(biāo)權(quán)或?qū)＠麢?quán)，也能在其他締約國(guó)或地區(qū)受到法律的保護(hù)。在這一點(diǎn)上，不同于伯爾尼公約。所以，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)存在著無(wú)國(guó)界的特點(diǎn)，因而在商標(biāo)權(quán)和專(zhuān)利權(quán)的保護(hù)方面，存在著很大的困難。

4.3 在域名方面

傳統(tǒng)會(huì)展服務(wù)是在具體的場(chǎng)館里，是實(shí)實(shí)在在的物理空間，而互聯(lián)網(wǎng)是虛擬的空間。對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這樣的虛擬空間來(lái)說(shuō)，域名是非常重要的東西，是區(qū)別網(wǎng)站的根據(jù)。

2007年4月上海國(guó)際車(chē)展的域名為autoshanghai.com.cn，2007上海汽車(chē)零部件工業(yè)展覽會(huì)的域名為“auto-shanghai.com.cn”。由于域名的類(lèi)似，導(dǎo)致300多家的參展商搞錯(cuò)了展會(huì)，損失巨大。

上述案例說(shuō)明了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)展服務(wù)中域名保護(hù)的重要性，但是在知識(shí)產(chǎn)權(quán)法中，網(wǎng)址或者域名是否屬于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)范圍，在學(xué)術(shù)界存在爭(zhēng)議。

國(guó)際保護(hù)工業(yè)產(chǎn)權(quán)協(xié)會(huì)(AIPPI)1992年?yáng)|京大會(huì)認(rèn)為，知識(shí)產(chǎn)權(quán)可分為“創(chuàng)作性成果權(quán)利”與“識(shí)別性標(biāo)記權(quán)利”兩大類(lèi)。相應(yīng)地，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的客體就可以分為創(chuàng)作性成果和識(shí)別性標(biāo)記兩大類(lèi)。顯然，域名就屬于識(shí)別性標(biāo)記。識(shí)別性標(biāo)記為知識(shí)產(chǎn)權(quán)所保護(hù)，一方面是因?yàn)檫@些標(biāo)記體現(xiàn)了創(chuàng)造性勞動(dòng)，另一方面是制止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的需要[10]。

在我國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法上，域名是否為一種知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并沒(méi)有確定的結(jié)論。在司法實(shí)踐中，由于域名的爭(zhēng)議通常與商標(biāo)權(quán)關(guān)聯(lián)在一起，所以一般法院在處理時(shí)，將其作為知識(shí)產(chǎn)權(quán)的爭(zhēng)議。

在于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)展的域名來(lái)說(shuō)，由于其也存在無(wú)國(guó)界的特點(diǎn)，所以在保護(hù)方面，也存在著很多的困難。目前在國(guó)際上，對(duì)于域名的保護(hù)并無(wú)統(tǒng)一的國(guó)際公約。域名的保護(hù)還是國(guó)內(nèi)法上的問(wèn)題。而每個(gè)國(guó)家的法律狀況差別是相當(dāng)大的。

5、結(jié)語(yǔ)

從以上分析來(lái)看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)展的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，其區(qū)別于傳統(tǒng)會(huì)展服務(wù)，有以下幾項(xiàng)特點(diǎn)。

首先是，其參展展品、使用軟件、展臺(tái)設(shè)計(jì)、廣告手冊(cè)、廣告創(chuàng)意、宣傳標(biāo)語(yǔ)、圖片、產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等智慧成果，除了以傳統(tǒng)的方式展現(xiàn)以外，還以數(shù)字代碼為形式展現(xiàn)在網(wǎng)頁(yè)上。這些數(shù)字代碼也是版權(quán)保護(hù)的一部分。也就是說(shuō)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)展的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)對(duì)象延伸至了智慧成果所賴(lài)以表現(xiàn)在網(wǎng)頁(yè)上的數(shù)字代碼，還有商標(biāo)標(biāo)識(shí)、專(zhuān)利和專(zhuān)利產(chǎn)品所賴(lài)以表現(xiàn)在網(wǎng)頁(yè)上的數(shù)字代碼。這些數(shù)字代碼都是版權(quán)保護(hù)的對(duì)象。

其次是，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)展的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和創(chuàng)意也是版權(quán)保護(hù)的對(duì)象。

再次是，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的地域性特點(diǎn)，加上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的無(wú)國(guó)界特征，導(dǎo)致移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)展的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，包括版權(quán)、商標(biāo)權(quán)和專(zhuān)利權(quán)，在實(shí)踐中存在著很多的困難，尤其是商標(biāo)權(quán)和專(zhuān)利權(quán)。這個(gè)方面亟需國(guó)際間加強(qiáng)合作。特別是在統(tǒng)一工業(yè)產(chǎn)權(quán)法方面，國(guó)際社會(huì)需要付出重大的努力。如同人們已經(jīng)在版權(quán)領(lǐng)域所做的那樣。

最后是， 域名權(quán)作為一項(xiàng)新的權(quán)利，對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)展來(lái)說(shuō)，具有特別重要的意義。其是否屬于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的一部分，如何在實(shí)踐中保護(hù)好域名權(quán)，都是相當(dāng)重要的亟待研究的課題。本文認(rèn)為，考慮到域名權(quán)的重要性，以及其與商標(biāo)權(quán)或者企業(yè)名稱(chēng)權(quán)的重大關(guān)聯(lián)，應(yīng)當(dāng)將其視為識(shí)別性的知識(shí)產(chǎn)權(quán)而加以保護(hù)。

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篇3

[關(guān)鍵詞] 會(huì)展服務(wù)；視頻數(shù)據(jù)庫(kù)；身份認(rèn)證；B2B

[中圖分類(lèi)號(hào)] F224.1 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1006-5024(2007)06-0099-03

[作者簡(jiǎn)介] 劉祖斌，廣東商學(xué)院廣東省電子商務(wù)市場(chǎng)應(yīng)用技術(shù)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室講師，博士，研究方向?yàn)殡娮由虅?wù)與智能系統(tǒng)。

(廣東 廣州 510320)

一、前言

“在一個(gè)城市召開(kāi)一次國(guó)際會(huì)展，就好比有一架飛機(jī)在城市上空撒美元?！睍?huì)展在一個(gè)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展上有很大的帶動(dòng)作用。這在會(huì)展經(jīng)濟(jì)學(xué)上得到了肯定。但在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的背景下，采購(gòu)商和供應(yīng)商可以有了另一種選擇，那就是B2B平臺(tái)，如alibaba、365zl、wzhan365等。

我們?cè)嚤容^一下參展商在費(fèi)用與收益上的看法。對(duì)于一個(gè)諸如家具行業(yè)的廠商而言，一次廣交會(huì)的費(fèi)用為二三十萬(wàn)。在這不長(zhǎng)的會(huì)展期間，能簽下一個(gè)定單是虧本，簽下二個(gè)定單是保本。相比之下，在B2B平臺(tái)上費(fèi)用少了許多，在空間、時(shí)間上的服務(wù)卻是無(wú)止境的。隨著B(niǎo)2B的社會(huì)深入，越來(lái)越多的廠商開(kāi)始從傳統(tǒng)的會(huì)展轉(zhuǎn)向了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

現(xiàn)在會(huì)展業(yè)的狀況又是怎樣的呢?一方面是各地不斷推出各種形式的展會(huì)，可謂展會(huì)頻頻，或?yàn)檎箷?huì)“泡沫”。另一方面卻是廠商自認(rèn)為一個(gè)會(huì)展下來(lái)，效益不怎么樣。

那么，在面對(duì)嚴(yán)峻的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，以及新興的擺在傳統(tǒng)會(huì)展商面前的問(wèn)題便是在區(qū)別于B2B模式時(shí)，又能將傳統(tǒng)形式的會(huì)展服務(wù)延伸多遠(yuǎn)呢?

關(guān)于會(huì)展服務(wù)，我們都能說(shuō)出許多，諸如參展商可優(yōu)惠購(gòu)票，贈(zèng)送采購(gòu)商等。我們只要到任何一個(gè)展會(huì)的宣傳網(wǎng)站上去看，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，關(guān)于展前的服務(wù)可謂提供得非常細(xì)致入微，在展出中的服務(wù)也差不多應(yīng)有盡有了，但展后服務(wù)的資料我們卻很少發(fā)現(xiàn)。要同時(shí)發(fā)展B2B平臺(tái)與傳統(tǒng)會(huì)展業(yè)就需要?jiǎng)?chuàng)新，擴(kuò)展傳統(tǒng)形式的服務(wù)。難道會(huì)展服務(wù)是在會(huì)展收?qǐng)鰰r(shí)也就結(jié)束了嗎?在同等的價(jià)格下，提供更多的服務(wù)商品占優(yōu)勢(shì)。因此思路就是提供更多、更全面的服務(wù)。這是一個(gè)商業(yè)模式創(chuàng)新的問(wèn)題，需要解決的問(wèn)題是如何將網(wǎng)絡(luò)虛擬會(huì)展所提供所具有的增值服務(wù)優(yōu)勢(shì)以及信息存儲(chǔ)優(yōu)勢(shì)嫁接到傳統(tǒng)會(huì)展業(yè)中。本文給出一個(gè)這樣的新模式，即一種提供展后服務(wù)的延伸性會(huì)展服務(wù)的商業(yè)模式，它主要建立在視頻數(shù)據(jù)庫(kù)、身份認(rèn)證的電子商務(wù)技術(shù)上。

本文首先通過(guò)介紹傳統(tǒng)會(huì)展業(yè)中生產(chǎn)者、消費(fèi)者以及他們之間的信息不對(duì)稱(chēng)，引出傳統(tǒng)會(huì)展業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；通過(guò)傳統(tǒng)會(huì)展業(yè)中的消費(fèi)者之間的信息不對(duì)稱(chēng)，引出網(wǎng)絡(luò)虛擬會(huì)展。在介紹了網(wǎng)絡(luò)會(huì)展的增值服務(wù)優(yōu)勢(shì)后，我們研究如何通過(guò)視頻數(shù)據(jù)庫(kù)等技術(shù)將這種增值服務(wù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)移到傳統(tǒng)會(huì)展業(yè)中，在此基礎(chǔ)上提出一種提供展后服務(wù)的延伸性會(huì)展服務(wù)的商業(yè)模式。

二、傳統(tǒng)會(huì)展業(yè)及傳統(tǒng)會(huì)展業(yè)中信息不對(duì)稱(chēng)

1. 會(huì)展業(yè)中的“生產(chǎn)”、“消費(fèi)”與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。會(huì)展業(yè)是一個(gè)國(guó)家或地區(qū)工業(yè)化成長(zhǎng)到產(chǎn)業(yè)集群，伴隨著商業(yè)、服務(wù)業(yè)的快速擴(kuò)張而逐步形成和發(fā)展起來(lái)的一門(mén)新興產(chǎn)業(yè)。會(huì)展業(yè)對(duì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)具有強(qiáng)勁的帶動(dòng)作用和輻射力。它會(huì)在短時(shí)間內(nèi)將人流、物流、資金流、信息流聚集到舉辦地，成為當(dāng)?shù)?、全?guó)乃至世界的亮點(diǎn)。這種積聚性將推動(dòng)舉辦地會(huì)展業(yè)和整個(gè)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，對(duì)展會(huì)舉辦地的知名度有很大提升作用。

會(huì)展中的“生產(chǎn)”活動(dòng)，是指對(duì)會(huì)展的籌備、招展、布展、展出到撤展的各環(huán)節(jié)進(jìn)行的組織和管理。它為希望獲得貿(mào)易機(jī)會(huì)的買(mǎi)賣(mài)雙方開(kāi)辟一塊場(chǎng)地，作為臨時(shí)的交易場(chǎng)所。這塊場(chǎng)地是展覽會(huì)的基本硬件，場(chǎng)地規(guī)劃是否合理、設(shè)施是否齊備、場(chǎng)地的面積大小和交通便利程度，是衡量的主要標(biāo)準(zhǔn)。

會(huì)展中的消費(fèi)者，也就是展覽會(huì)的服務(wù)對(duì)象是有銷(xiāo)售意愿的生產(chǎn)商、貿(mào)易商和有購(gòu)買(mǎi)需求的貿(mào)易商，在展覽會(huì)上他們的身份是參展商和采購(gòu)商。作為參展商，它需要在展會(huì)的時(shí)間、參展的人員、展臺(tái)的空間、展品的物流等方面進(jìn)行通盤(pán)考慮。在參展商和采購(gòu)商之間買(mǎi)賣(mài)、交流是會(huì)展中的消費(fèi)者之間的內(nèi)部事件。

會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)是會(huì)展企業(yè)為了吸引客戶(hù)(或消費(fèi)者)，提高會(huì)展品牌的價(jià)值和影響力，通過(guò)價(jià)格、服務(wù)、形象設(shè)計(jì)、宣傳等多種手段所采取的市場(chǎng)推廣活動(dòng)。對(duì)會(huì)展企業(yè)而言，營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是在服務(wù)制作出來(lái)之后才發(fā)揮作用，而是在服務(wù)制作過(guò)程中就開(kāi)始發(fā)揮作用。任何一個(gè)展會(huì)，質(zhì)量的好壞，水準(zhǔn)的高低，場(chǎng)地、環(huán)境、交通、通訊、前期服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、會(huì)后服務(wù)等等固然重要，但用菲力普(科特勒的服務(wù)產(chǎn)品層次觀來(lái)講，它們都不是核心利益。對(duì)參展商而言，核心利益是有多少專(zhuān)業(yè)的采購(gòu)商出席，能否用最低的成本、最快的速度賣(mài)掉最多的產(chǎn)品，或達(dá)成最多的合作關(guān)系等；對(duì)采購(gòu)商而言，核心利益是有多少專(zhuān)業(yè)的參展商出席，能否用最低的成本、最快的速度買(mǎi)到最好的產(chǎn)品，或達(dá)成最適宜的合作關(guān)系等。

2.傳統(tǒng)會(huì)展業(yè)中的信息經(jīng)濟(jì)學(xué)。傳統(tǒng)會(huì)展業(yè)中卻存在許多信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題。展會(huì)的組織者即會(huì)展中的生產(chǎn)者，可能在展會(huì)企業(yè)資質(zhì)以及相關(guān)數(shù)據(jù)上吹牛浮夸、偷梁換柱，給出一些不誠(chéng)信的信息。同時(shí)，展會(huì)產(chǎn)品的生產(chǎn)和交易存在更大的信息不對(duì)稱(chēng)特征和不確定性。例如，參展簽約時(shí)間與展會(huì)實(shí)際舉辦時(shí)間的不一致等。這方面主要是對(duì)會(huì)展企業(yè)利益缺乏約束有關(guān)，是會(huì)展事務(wù)處理存在程式化、業(yè)務(wù)流程不標(biāo)準(zhǔn)化的表現(xiàn)。

但從另一方面說(shuō)，會(huì)展業(yè)從其本質(zhì)意義上說(shuō)，其首要功能是傳播信息。我們知道信息技術(shù)在推動(dòng)信息的傳播上有巨大的優(yōu)勢(shì)。解決會(huì)展業(yè)中生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的信息不對(duì)稱(chēng)的方法，就是傳統(tǒng)會(huì)展業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

傳統(tǒng)會(huì)展業(yè)中的信息不對(duì)稱(chēng)還表現(xiàn)在會(huì)展業(yè)消費(fèi)者之間的內(nèi)部事件，即在參展商和采購(gòu)商之間買(mǎi)賣(mài)、交流。在這一點(diǎn)上，網(wǎng)絡(luò)虛擬會(huì)展提供了很好的借鑒。

三、會(huì)展業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)會(huì)展

1.電子商務(wù)與傳統(tǒng)會(huì)展業(yè)務(wù)的關(guān)系。目前，我國(guó)大型會(huì)展中心都已經(jīng)建立了網(wǎng)站。如位于廣州的“中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)”，其網(wǎng)頁(yè)上都有“展覽資訊”、“參展指南”、“酒店商務(wù)”等鏈接。會(huì)展業(yè)的蓬勃發(fā)展，促進(jìn)了電子商務(wù)技術(shù)向會(huì)展業(yè)的滲透。首先第三方電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商可以構(gòu)建誠(chéng)信信息體系平臺(tái)，解決會(huì)展業(yè)中所需要的誠(chéng)信信息的采集、披露等。

電子商務(wù)被廣泛應(yīng)用于會(huì)展項(xiàng)目宣傳、展出項(xiàng)目的選擇以及參展商與組展者之間的多種契約和業(yè)務(wù)往來(lái)上，促成了會(huì)展運(yùn)作、服務(wù)的規(guī)范化，促進(jìn)了會(huì)展業(yè)協(xié)調(diào)管理科學(xué)化發(fā)展。

電子商務(wù)服務(wù)商與會(huì)展企業(yè)合作方式是一種典型的電子商務(wù)模式，即互換服務(wù)。這種模式如最新出現(xiàn)的各種產(chǎn)品試用方面的網(wǎng)站，電影院為網(wǎng)站提供免費(fèi)電影票，而網(wǎng)站一方面為電影院做一定廣告，同時(shí)通過(guò)派發(fā)免費(fèi)電影票取得流量。這里則是展覽企業(yè)為電子商務(wù)服務(wù)商提供展位，而B(niǎo)2B電子商務(wù)服務(wù)商為展覽企業(yè)在網(wǎng)上進(jìn)行推廣。

在電子商務(wù)技術(shù)支持下，會(huì)展企業(yè)具備了一定獲取消費(fèi)者的靜態(tài)信息的能力，如參展商、采購(gòu)商所在企業(yè)的基本信息等，一定量的動(dòng)態(tài)交易信息。所有這些信息經(jīng)過(guò)一定的分類(lèi)后，能較大提高檢索能力。但參展商、采購(gòu)商在參展過(guò)程中大量的其他信息卻丟失了。

2.網(wǎng)絡(luò)會(huì)展。網(wǎng)絡(luò)會(huì)展是指利用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)建虛擬的展覽會(huì)平臺(tái)，提供讓組展者、參展商、采購(gòu)商、一般訪客實(shí)現(xiàn)在線展示、互動(dòng)交流、商務(wù)合作等功能的電子平臺(tái)。

網(wǎng)絡(luò)會(huì)展的參展商和訪問(wèn)者可以覆蓋全球，既避免了繁瑣的出入境手續(xù)，又可以很好地解決商務(wù)合作的時(shí)差問(wèn)題。同時(shí)由于internet的開(kāi)放性，網(wǎng)絡(luò)會(huì)展不但能吸引因無(wú)法參加傳統(tǒng)展會(huì)而錯(cuò)失合作機(jī)會(huì)的目標(biāo)客戶(hù)，還可以吸引其他網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)，增加貿(mào)易機(jī)會(huì)，為參展商開(kāi)辟新市場(chǎng)。

網(wǎng)絡(luò)虛擬會(huì)展解決了會(huì)展業(yè)消費(fèi)者之間的信息不對(duì)稱(chēng)性問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)展覽通過(guò)超文本鏈接方式，可以將采購(gòu)商或一般訪客的訪問(wèn)信息全景地記錄下來(lái)。比如每個(gè)鏈接的點(diǎn)擊數(shù)，每個(gè)頁(yè)面的停留時(shí)間等。還可以用很低成本進(jìn)行在線調(diào)查，從而可以在線生成網(wǎng)絡(luò)展覽情況調(diào)研報(bào)告，趨勢(shì)分析圖表，有助于組織者和參展商及時(shí)調(diào)整展覽行為，降低失誤率，提高展覽效果并進(jìn)行定量評(píng)估。這些就是網(wǎng)絡(luò)虛擬會(huì)展在成本控制優(yōu)勢(shì)、效率優(yōu)勢(shì)之外所具有的增值服務(wù)優(yōu)勢(shì)以及信息存儲(chǔ)優(yōu)勢(shì)。

四、會(huì)展視頻數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)

1.何謂視頻數(shù)據(jù)庫(kù)。由于視頻采集越來(lái)越容易，所以現(xiàn)在在網(wǎng)上我們能隨時(shí)遇到一些視頻，但這些用于娛樂(lè)的居多。圍繞著一個(gè)主題，將一大批視頻資料組織起來(lái)，并增加一些數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索和查詢(xún)功能，便為視頻數(shù)據(jù)庫(kù)。在商業(yè)應(yīng)用上，如＂視頻簡(jiǎn)歷＂，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的攝像器材，在一定時(shí)間內(nèi)把個(gè)人的言談舉止等攝錄剪輯到視頻數(shù)據(jù)庫(kù)(或存儲(chǔ)媒介)。在網(wǎng)上展示求職者的形、神、音，使用人單位能最快、最直觀地了解、認(rèn)識(shí)求職者，從網(wǎng)上直接觀察求職者的音容，從而從第一感觀上形成深刻印象，這將有助于求職的成功。

從傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)到互連網(wǎng)，2006年10月，Google公司以16.5億美元的價(jià)格收購(gòu)了成立僅僅一年的視頻分享網(wǎng)站YouTube[2]。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)完成由窄帶向?qū)拵У倪w移后，用戶(hù)如何在互聯(lián)網(wǎng)上“海量”的視頻內(nèi)容中間找到自己想要的視頻內(nèi)容，是一個(gè)十分關(guān)鍵的問(wèn)題。

Google在2005年6月27日推出了它的視頻搜索服務(wù)Google Video，正式吹響進(jìn)軍視頻搜索領(lǐng)域的號(hào)角，展開(kāi)了視頻搜索的巨人角逐。這項(xiàng)新視頻搜索服務(wù)將作為Google網(wǎng)羅全球信息計(jì)劃的一部分，它每天可以提供多達(dá)上千個(gè)電視節(jié)目。新技術(shù)通過(guò)對(duì)大量的節(jié)目副本以及視頻數(shù)據(jù)進(jìn)行搜索，為用戶(hù)提供相關(guān)搜索結(jié)果。利用這項(xiàng)服務(wù)，用戶(hù)只需要在搜索欄輸入關(guān)鍵詞即可搜索到眾多組織提供的視頻數(shù)據(jù)庫(kù)索引以及網(wǎng)友個(gè)人上載的視頻文件。搜索的結(jié)果頁(yè)面有點(diǎn)類(lèi)似于電影的片段剪輯，上面會(huì)有各種節(jié)目的靜止畫(huà)面，最接近的視頻標(biāo)題或文本描述也會(huì)展示在搜索結(jié)果頁(yè)面上。用戶(hù)點(diǎn)擊搜索結(jié)果頁(yè)面的視頻標(biāo)題，就能快速觀看相關(guān)視頻的靜態(tài)圖片，節(jié)目副本以及節(jié)目短片。

2.參展商視頻資料數(shù)據(jù)庫(kù)。參展商為了布展進(jìn)行的大量工作，從設(shè)計(jì)、樣品選取到實(shí)際部署，都包含了參展商對(duì)本次參展的目的、目標(biāo)的設(shè)立。如果會(huì)展一結(jié)束，這些凝聚了大量心血的成果便永遠(yuǎn)消失，更是一種嚴(yán)重的資源浪費(fèi)。

另外在展會(huì)期間，廠商參展人員接待的每一個(gè)采購(gòu)上商的過(guò)程也是一種資源，這些在當(dāng)時(shí)繁忙的場(chǎng)合可能來(lái)不及細(xì)想，需要一個(gè)盡可能忠實(shí)的記錄。因此，參展商的視頻資料包括：(1)展位的全方位的視頻信息。(2)廠商參展人員對(duì)展位的解說(shuō)視頻。(3)重要采購(gòu)商的訪問(wèn)過(guò)程的追蹤視頻。

3.采購(gòu)商視頻資料數(shù)據(jù)庫(kù)。采購(gòu)商視頻資料是參展商從在展會(huì)上被動(dòng)展示到主動(dòng)尋找新客戶(hù)的重要手段。在經(jīng)過(guò)許可之后，將展會(huì)期間采購(gòu)商的在一些展位上的逗留視頻進(jìn)行剪輯、標(biāo)注，就是一種很有價(jià)值的資源了，因?yàn)樵趪?guó)際展會(huì)上，這些來(lái)自國(guó)外的采購(gòu)商的第一手資料是很難獲取的。通過(guò)這種人工和機(jī)器結(jié)合的視頻挖掘、整理后，這樣的視頻資料數(shù)據(jù)庫(kù)是會(huì)展服務(wù)延伸的重要手段。

五、會(huì)展視頻數(shù)據(jù)庫(kù)的使用建設(shè)

1.身份認(rèn)證技術(shù)。認(rèn)證是驗(yàn)證通信對(duì)象是原定的那位而不是冒名頂替者的技術(shù)。這就像小時(shí)候父母帶我們?nèi)フJ(rèn)親戚家的門(mén)一樣。認(rèn)證的目的有兩個(gè)：(1)確認(rèn)信息的發(fā)送者的身份；(2)驗(yàn)證信息的完整性，即確認(rèn)信息在傳送或存儲(chǔ)過(guò)程中未被篡改過(guò)。

身份認(rèn)證技術(shù)能夠密切結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，阻止對(duì)重要資源的非法訪問(wèn)。身份認(rèn)證技術(shù)可以用于解決訪問(wèn)者的物理身份和數(shù)字身份的一致性問(wèn)題，給其他安全技術(shù)提供權(quán)限管理的依據(jù)。身份認(rèn)證系統(tǒng)不僅定義了用戶(hù)是誰(shuí)，而且把“誰(shuí)”與“什么”直接聯(lián)系在一起。例如用戶(hù)在組織中的角色是什么?用戶(hù)需要訪問(wèn)什么資源和信息?他/她能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行什么操作，不能進(jìn)行什么操作?身份認(rèn)證提供了一個(gè)整體視圖，使企業(yè)的策略和流程一致地應(yīng)用于整個(gè)企業(yè)當(dāng)中。

Shibboleth是一個(gè)針對(duì)SSO的開(kāi)源項(xiàng)目[3]。Shibboleth項(xiàng)目主要應(yīng)用在校園內(nèi)Web資源共享，以及校園間的應(yīng)用系統(tǒng)的用戶(hù)身份聯(lián)合認(rèn)證。這里的一個(gè)關(guān)鍵概念是身份聯(lián)邦，它可滿(mǎn)足SAML的定義，也就是說(shuō)可使用獨(dú)立、受管理的多個(gè)信息來(lái)源中的信息，從而實(shí)現(xiàn)身份嚴(yán)整這樣的安全服務(wù)。SAML連同單點(diǎn)登錄(SSO)共同構(gòu)成現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的必備的條件。

2.采購(gòu)商對(duì)參展商視頻資料的訪問(wèn)。由于采購(gòu)商已經(jīng)在會(huì)展期間與參展商有過(guò)面對(duì)面的接觸，此時(shí)，他們?cè)僭L問(wèn)參展商的網(wǎng)上資料與視頻，在誠(chéng)信上是有保障的，在信息上是一種喚醒，能促進(jìn)定單的完成。而這才是參展商需要的真正結(jié)果。這樣的服務(wù)，應(yīng)該是采購(gòu)商、參展商都需要的。

3.參展商對(duì)采購(gòu)商視頻資料的訪問(wèn)。在會(huì)展期間，作為參展商，他們大多數(shù)時(shí)間是派出宣傳單，被動(dòng)等待采購(gòu)商的光臨。要想獲取采購(gòu)商的購(gòu)買(mǎi)意圖，需要花大量的調(diào)研成本。在對(duì)采購(gòu)商視頻資料挖掘基礎(chǔ)上，參展商就能扭轉(zhuǎn)這種被動(dòng)性，減輕信息不對(duì)稱(chēng)程度。

得到授權(quán)的參展商可以對(duì)他們所邀請(qǐng)的采購(gòu)商的視頻資料進(jìn)行訪問(wèn)，這樣能更好地了解采購(gòu)商的需求。

六、會(huì)展視頻數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)作的商業(yè)模式

電子商務(wù)模式是當(dāng)前管理科學(xué)學(xué)術(shù)界和企業(yè)咨詢(xún)界的一個(gè)熱點(diǎn)。商務(wù)模式概念的提出，其作用就在于讓人們開(kāi)始以商務(wù)模式為分析單位對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行分析[1]，突破了傳統(tǒng)的以企業(yè)或產(chǎn)業(yè)為分析單位的局限。商務(wù)模式創(chuàng)新的研究意義在于為最大限度地挖掘技術(shù)創(chuàng)新的商業(yè)潛力提供了轉(zhuǎn)化機(jī)制和橋梁。新技術(shù)革命，促使企業(yè)利用新技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新，進(jìn)而全面改造經(jīng)營(yíng)和管理過(guò)程，并通過(guò)這種改造來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

作為會(huì)展的宣傳手段，像一些開(kāi)幕式視頻、宣傳視頻等是對(duì)大眾免費(fèi)開(kāi)放的。作為會(huì)展服務(wù)的延伸，能夠?yàn)椴少?gòu)商、參展商提供更多的服務(wù)，這是一種增值服務(wù)。該模式讓傳統(tǒng)的展覽具備了網(wǎng)絡(luò)虛擬展覽所僅能提供的一些功能，如參觀者地區(qū)分析；展位瀏覽人數(shù)及停留時(shí)間統(tǒng)計(jì)等，體現(xiàn)了現(xiàn)代計(jì)算技術(shù)和傳統(tǒng)展覽業(yè)的完美結(jié)合。

由于涉及到許多商業(yè)上的規(guī)則，這里要求有很強(qiáng)的身份認(rèn)證，控制共享信息資源的訪問(wèn)。身份認(rèn)證技術(shù)如shibboleth等已經(jīng)比較成熟。

網(wǎng)絡(luò)虛擬會(huì)展不可能展示現(xiàn)實(shí)商品，不可能為交易雙方創(chuàng)造實(shí)地接洽與合作的空間。由于上述原因，網(wǎng)絡(luò)虛擬會(huì)展在搜集本行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，對(duì)企業(yè)未來(lái)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和定位方面也先天不足。因此我們說(shuō)，盡管傳統(tǒng)會(huì)展不具有成本控制優(yōu)勢(shì)、效率優(yōu)勢(shì)，但傳統(tǒng)會(huì)展所具有的集商品展示、信息交流、經(jīng)貿(mào)洽談、對(duì)外宣傳等功能，是傳統(tǒng)會(huì)展業(yè)存在的不滅需求。

擺在傳統(tǒng)會(huì)展商面前的商務(wù)模式創(chuàng)新問(wèn)題，一方面要區(qū)別于基于B2B模式網(wǎng)絡(luò)虛擬會(huì)展，另一方面要盡可能將傳統(tǒng)形式的會(huì)展服務(wù)向更深處延伸。通過(guò)對(duì)會(huì)展視頻數(shù)據(jù)庫(kù)的創(chuàng)建和使用，傳統(tǒng)會(huì)展企業(yè)就能取得更強(qiáng)大的生命力。通過(guò)提供更多的服務(wù)，讓優(yōu)勢(shì)更明顯。

對(duì)于為什么展前的服務(wù)非常細(xì)致入微，而展后服務(wù)幾乎空白的問(wèn)題，是不是它對(duì)下一次會(huì)展有負(fù)面效果等，有待進(jìn)一步論證。

七、結(jié)束語(yǔ)

現(xiàn)在展會(huì)泛濫，且對(duì)很多企業(yè)的吸引力是越來(lái)越小了。如何圍繞會(huì)展為商家提供更多服務(wù)是個(gè)很值得探索的問(wèn)題。本文論證了一種提供展后服務(wù)的延伸性會(huì)展服務(wù)的商業(yè)模式，它主要建立在視頻數(shù)據(jù)庫(kù)、身份認(rèn)證的電子商務(wù)技術(shù)上。它將網(wǎng)絡(luò)虛擬會(huì)展所特有的增值服務(wù)優(yōu)勢(shì)以及信息存儲(chǔ)優(yōu)勢(shì)完全嫁接到傳統(tǒng)會(huì)展業(yè)中，進(jìn)一步增強(qiáng)了傳統(tǒng)會(huì)展業(yè)的生命力。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐迪.商務(wù)模式：創(chuàng)新復(fù)雜性研究[M].北京：經(jīng)濟(jì)管理出版社，2005.

篇4

一、相關(guān)理論概述

展會(huì)服務(wù)是一個(gè)漸進(jìn)的滿(mǎn)足各方需求的過(guò)程，其中包括發(fā)生在展會(huì)（會(huì)議）現(xiàn)場(chǎng)的展覽業(yè)專(zhuān)業(yè)服務(wù)，比如展覽會(huì)前期及期間等一系列相關(guān)行業(yè)的配套服務(wù)等。自1970年美國(guó)著名的未來(lái)學(xué)者阿爾文•托夫勒在《未來(lái)的沖擊》中提出體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)以來(lái)，國(guó)內(nèi)外很多學(xué)者將其融合運(yùn)用到各個(gè)產(chǎn)業(yè)中。展會(huì)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是以展會(huì)服務(wù)為舞臺(tái)，以商品為道具來(lái)使參展觀眾和參展商融入其中并創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的個(gè)性化和差異化的消費(fèi)漸漸地難以得到滿(mǎn)足，人們開(kāi)始將對(duì)“量”的關(guān)注逐漸改變到對(duì)“質(zhì)”的關(guān)注，由此誕生體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。

二、調(diào)查設(shè)計(jì)

（一）調(diào)查方法

以第十五屆屆中國(guó)制博會(huì)的專(zhuān)業(yè)觀眾為被訪者，通過(guò)實(shí)地采訪與網(wǎng)上問(wèn)卷相結(jié)合的方法，調(diào)研沈陽(yáng)的知名展會(huì)得到客觀的數(shù)據(jù)資料，以展會(huì)服務(wù)過(guò)程的切身體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，更直接地了解參展商和觀眾對(duì)展會(huì)的需求和意見(jiàn)，找出存在的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢(shì)，來(lái)更好地實(shí)現(xiàn)對(duì)專(zhuān)業(yè)觀眾服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)化。

（二）調(diào)查結(jié)果及影響因素

1.參展商從數(shù)據(jù)分析，影響參展商體驗(yàn)的因素主要包括：思考體驗(yàn)、服務(wù)體驗(yàn)、感官體驗(yàn)、功能體驗(yàn)。從參展商評(píng)價(jià)指標(biāo)來(lái)看，參展商在參展過(guò)程中主要是基于自己的參展目標(biāo)來(lái)對(duì)展會(huì)服務(wù)質(zhì)量做出評(píng)價(jià)的，市場(chǎng)調(diào)研、開(kāi)拓市場(chǎng)、品牌推廣等都是其參展動(dòng)機(jī)。參展商體驗(yàn)指標(biāo)通過(guò)以相互融合，互相補(bǔ)充的形式貫穿于展會(huì)運(yùn)作的過(guò)程中。所以在展會(huì)運(yùn)作中要充分把握各維度與指標(biāo)的相互關(guān)系，從展會(huì)參展商及專(zhuān)業(yè)觀眾的立場(chǎng)出發(fā)，樹(shù)立整體意識(shí)，考慮各個(gè)層面的協(xié)調(diào)發(fā)展來(lái)塑造展會(huì)。

2.專(zhuān)業(yè)觀眾從展會(huì)專(zhuān)業(yè)觀眾的評(píng)價(jià)指標(biāo)來(lái)分析，展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)及、展會(huì)知名度、參展商質(zhì)量及展館周邊設(shè)施等都影響展會(huì)專(zhuān)業(yè)觀眾的服務(wù)感知。

三、體驗(yàn)視角下優(yōu)化沈陽(yáng)展會(huì)服務(wù)質(zhì)量的建議

隨著沈陽(yáng)會(huì)展業(yè)的不斷發(fā)展，展覽業(yè)市場(chǎng)化水平顯著提升，國(guó)際化程度顯著增強(qiáng)。呈現(xiàn)以下特征：展會(huì)數(shù)量提高，類(lèi)別增多，趨向品牌化、非專(zhuān)業(yè)展館辦展數(shù)量增多、以展銷(xiāo)會(huì)為主、非專(zhuān)業(yè)展會(huì)滿(mǎn)意程度低，觀眾體驗(yàn)感差、會(huì)展專(zhuān)業(yè)人才匱乏，對(duì)此提出以下建議。

（一）合理規(guī)劃展會(huì)

定期對(duì)展會(huì)服務(wù)流程進(jìn)行完善修改，運(yùn)用先進(jìn)的配套設(shè)施及技術(shù)手段改進(jìn)服務(wù)設(shè)施，“以人為本”，適合關(guān)注參展商及專(zhuān)業(yè)觀眾的訴求，在展館布局、色彩燈光、展覽風(fēng)格、線路設(shè)計(jì)等方面帶給目標(biāo)客戶(hù)全新的體驗(yàn)，同在展覽配套服務(wù)上要滿(mǎn)足“食住行游購(gòu)?qiáng)省钡男枨?，給客戶(hù)帶來(lái)一種歸屬感和愉悅感，提高其對(duì)展覽服務(wù)的評(píng)價(jià)。

（二）創(chuàng)新展會(huì)宣傳手段

充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，根據(jù)展會(huì)具體情況，結(jié)合展會(huì)主題選擇自媒體或大眾媒體等對(duì)展會(huì)進(jìn)行宣傳，尤其是試下比較流行的微信公眾平臺(tái)和APP，同時(shí)在展會(huì)中融入體驗(yàn)環(huán)節(jié)，增加專(zhuān)業(yè)觀眾前來(lái)參展的欲望，在歷年展會(huì)的基礎(chǔ)上推陳出新，吸引參展商參加展會(huì)。

（三）提高參展商的質(zhì)量

沈陽(yáng)在逐步摸索會(huì)展發(fā)展道路的過(guò)程中已經(jīng)塑造了一些品牌展會(huì)，并培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的會(huì)展企業(yè)。因此，一定要把沈陽(yáng)的展會(huì)目標(biāo)定位于高質(zhì)量及精品展會(huì)，在展前招展時(shí)對(duì)參展商的質(zhì)量就應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，招徠知名企業(yè)前來(lái)參展。展后評(píng)估時(shí)可以形成一個(gè)參展商企業(yè)優(yōu)良名錄，為以后招展做參考。

（四）提供展會(huì)個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)造體驗(yàn)

智慧會(huì)展的不斷滲透也為展會(huì)提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)造獨(dú)特體驗(yàn)提供了便利。通過(guò)分析展商及觀眾的參展評(píng)價(jià)，及時(shí)了解他們的心理和行為需求，由此主動(dòng)創(chuàng)造出能夠迎合他們需求的體驗(yàn)，并在展會(huì)中提供針對(duì)不同參展需求的優(yōu)質(zhì)個(gè)性化服務(wù)，以增強(qiáng)目標(biāo)群體的展會(huì)滿(mǎn)意度，以期待其下次繼續(xù)觀展。

四、結(jié)語(yǔ)

篇5

甲方：_______________________

乙方：_______________________

第一條　雙方的權(quán)利和義務(wù)

1-1　甲方的權(quán)利和義務(wù)

1-1-1　甲方將要的全部信息內(nèi)容（文字及圖片）按照乙方的信息要求自行上網(wǎng)申請(qǐng)，經(jīng)乙方審核后正式?；蛘邔①Y料交乙方制作，文字中英文內(nèi)容由甲方以電子版形式提交給乙方。

1-1-2　甲方享有_______________網(wǎng)站 普通會(huì)員 的全部權(quán)利。

1-1-3　甲方按照本合同規(guī)定的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)向乙方支付相應(yīng)費(fèi)用。

1-1-4　甲方對(duì)所提供信息的合法性、準(zhǔn)確性等負(fù)完全責(zé)任。甲方信息內(nèi)容應(yīng)以企業(yè)簡(jiǎn)介、商品簡(jiǎn)介為主，并可輔以其他相關(guān)內(nèi)容，不允許出現(xiàn)非相關(guān)內(nèi)容以及違反國(guó)家法律、政策的內(nèi)容。

1-2　乙方的權(quán)利和義務(wù)

1-2-1　乙方負(fù)責(zé)將甲方提交的符合要求的信息資料在“_______________”網(wǎng)站上；

1-2-2　乙方負(fù)責(zé)向甲方提供_______________網(wǎng)站 普通會(huì)員 的全部服務(wù)

1-2-3　當(dāng)甲方不能按照本合同按時(shí)向乙方付款時(shí)，乙方將保留終止履行本合同的權(quán)利。

第二條　服務(wù)費(fèi)用及支付方法

本合同服務(wù)費(fèi)用總計(jì)_____元（一年二屆______元或半年一屆____元），合同生效后______日內(nèi)支付_______元合同款至如下賬號(hào)：

開(kāi)戶(hù)名稱(chēng)：_________________

開(kāi)戶(hù)銀行：_________________

帳號(hào)：_____________________

第三條　合同期限

3-1　合同有效期為_(kāi)_____________，自簽署之日起生效。

3-2　合同到期自動(dòng)終止。

第四條　違約及終止合同

在本合同有效期內(nèi)，如果一方被發(fā)現(xiàn)違背協(xié)議條款，另一方有權(quán)終止合同。

第五條　通知和合同修改

5-1　通知：本合同任何一方給另一方的通知，都應(yīng)以書(shū)面的形式（信函、傳真、e-mail）發(fā)送至對(duì)方。

5-2　修改：對(duì)合同條款進(jìn)行任何改動(dòng)，均須由甲乙雙方簽署書(shū)面協(xié)議修改方為有效。

第六條　保密義務(wù)

任何一方未經(jīng)另一方同意，不得擅自向合同以外的第三方泄露本合同的內(nèi)容。

第七條　免責(zé)條款

由于不可抗力或意外事件而影響乙方正常的服務(wù)和技術(shù)支持時(shí)，不視作乙方違約，甲方對(duì)此表示認(rèn)同。

“不可抗力”是指不能預(yù)見(jiàn)、不能克服且無(wú)法避免的客觀事件，如戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害、政府禁令等。

“意外事件”指諸如中國(guó)電信等骨干網(wǎng)光纜出現(xiàn)故障的影響而損壞，通信線路或服務(wù)器發(fā)生超出乙方防范與預(yù)見(jiàn)能力的故障等類(lèi)似事件。

第八條　爭(zhēng)議解決

8-1　甲乙雙方在發(fā)生爭(zhēng)端而友好協(xié)商不能解決時(shí)，應(yīng)依法向蘇州市仲裁委員會(huì)提起仲裁。

8-2　在糾紛解換的過(guò)程中，除受爭(zhēng)端影響的部分外，本合同其他部分應(yīng)繼續(xù)執(zhí)行。

第九條　其他

9-1　本合同未盡事宜，雙方另行協(xié)商解決。

9-2　附件與本合同具有同等法律效力。

9-3　本合同一式三份，甲方持一份，乙方持兩份。雙方代表簽字、蓋章后生效，三份合同具有同等效力。

甲方：（簽字蓋章）_______________

地址：___________________________

郵編：___________________________

電話：___________________________

傳真：___________________________

篇6

吉林圣泉倍進(jìn)化工有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)吉林圣泉）成立于2004年，坐落在德惠經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)，屬濟(jì)南圣泉集團(tuán)股份有限公司的全資子公司。公司的主要產(chǎn)品有糠醛、糠醇、呋喃樹(shù)脂、有機(jī)肥、酚醛外墻防火保溫材料。公司總資產(chǎn)8000萬(wàn)元人民幣，是吉林省內(nèi)同行業(yè)中最先取得環(huán)保許可、安全生產(chǎn)許可的企業(yè)，屬長(zhǎng)春市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)。

吉林圣泉總經(jīng)理?xiàng)罘?，始終把安全、環(huán)保及廣大職工的幸福放在第一位，把安排就業(yè)、上繳稅金放在第一位，一直秉承“企業(yè)不能只創(chuàng)造利潤(rùn)，更重要的是承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任”的理念。2011年9月被吉林省人民政府評(píng)為“吉林省節(jié)約用水先進(jìn)個(gè)人”，同年11月當(dāng)選為德惠市第十七屆人大代表。公司曾被評(píng)為“長(zhǎng)春市安全生產(chǎn)先進(jìn)集體”、“吉林省節(jié)約用水先進(jìn)單位”。

公司自2004年成立以來(lái)，收購(gòu)玉米芯50萬(wàn)噸。公司員工從50人增至500人，環(huán)?？偼顿Y近1500萬(wàn)元。生產(chǎn)廢水從生化處理達(dá)標(biāo)排放到零排放，2006年糠醛生產(chǎn)廢水零排放獲得國(guó)家專(zhuān)利，吉林省糠醛行業(yè)環(huán)?，F(xiàn)場(chǎng)會(huì)在公司召開(kāi)。

2009年開(kāi)始，楊峰更加重視創(chuàng)新工作。依托集團(tuán)公司成立“生物質(zhì)事業(yè)部和研究所”，不斷研發(fā)防火保溫材料和生物能源項(xiàng)目。2010年3月與德惠政府簽訂投資協(xié)議，投資1億元建設(shè)“酚醛樹(shù)脂泡沫板項(xiàng)目”。 2010年10月此項(xiàng)目正式投產(chǎn)，圣泉“安特福”外墻外保溫用改性酚醛樹(shù)脂發(fā)泡板已通過(guò)國(guó)家權(quán)威部門(mén)檢測(cè)，防火性能達(dá)到國(guó)家A級(jí)效果，系統(tǒng)達(dá)到國(guó)家防火A級(jí)，符合國(guó)家關(guān)于外墻保溫板上墻的規(guī)定，目前市場(chǎng)供不應(yīng)求，市場(chǎng)空間巨大。

公司下一步的發(fā)展目標(biāo)是將植物秸桿“吃干榨凈”，讓農(nóng)民“一季莊稼、兩季收成”。啟動(dòng)“生物能源、新材料一體化項(xiàng)目”是最好的體現(xiàn)。該項(xiàng)目包括“年產(chǎn)1萬(wàn)噸木糖、5萬(wàn)噸纖維素乙醇、4萬(wàn)噸木質(zhì)素、1000萬(wàn)平方米/年酚醛泡沫板、10萬(wàn)噸酚醛樹(shù)脂及配套產(chǎn)品、5萬(wàn)噸呋喃樹(shù)脂項(xiàng)目產(chǎn)品”，每年需要20萬(wàn)噸玉米芯、10萬(wàn)噸玉米秸稈。即將植物秸稈中半纖維素、纖維素、木質(zhì)素三種主要成份，綜合利用變成木糖、木糖醇、乙醇等高附加值的產(chǎn)品。

篇7

乙方：_________

為了使_________人才市場(chǎng)得到更多人才的支持，使高校／培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的學(xué)生有更多的就業(yè)渠道，本著雙方友好合作的原則，擬定如下協(xié)議：以下將“_________網(wǎng)”簡(jiǎn)稱(chēng)為“網(wǎng)上”。

一、甲方的權(quán)利和義務(wù)

1．甲方在網(wǎng)上注冊(cè)成為學(xué)校會(huì)員，可以獲得在網(wǎng)上“_________”欄目首頁(yè)宣傳推廣的機(jī)會(huì)；

2．甲方可以自由學(xué)校的簡(jiǎn)介，招生簡(jiǎn)章信息，并允許自行和管理本校的學(xué)生檔案和班級(jí)資料（但不允許虛假或違反互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)安全法規(guī)的信息及影響國(guó)家政黨形象等違法信息）；

3．甲方允許乙方到甲方單位組織召開(kāi)應(yīng)屆畢業(yè)生供需見(jiàn)面會(huì)；

4．甲方允許乙方在甲方單位宣傳欄張貼與求職／招聘相關(guān)的宣傳資料；

5．甲方允許乙方組織人員到甲方單位設(shè)攤點(diǎn)收收應(yīng)屆畢業(yè)生個(gè)人簡(jiǎn)歷；

6．甲方成為乙方的人才輸送友好合作伙伴。

二、乙方的權(quán)利和義務(wù)

1．乙方允許甲方在網(wǎng)上特定權(quán)限的信息，并在網(wǎng)站“_________”欄目首頁(yè)宣傳推廣甲方學(xué)校；

2．乙方優(yōu)先考慮在甲方學(xué)校開(kāi)畢業(yè)生供需見(jiàn)面會(huì)；

3．乙方優(yōu)先對(duì)甲方單位的學(xué)生推薦就業(yè)；

4．乙方免費(fèi)收取甲方畢業(yè)生資料錄入乙方內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)并到網(wǎng)上，供企業(yè)查詢(xún)。

甲方聯(lián)系人（簽字）：___　乙方聯(lián)系人（簽字）：___

甲方聯(lián)系電話：_________　乙方聯(lián)系電話：_________

篇8

【摘要】運(yùn)用灰色關(guān)聯(lián)度模型，建立FDI 與服務(wù)業(yè)灰色關(guān)聯(lián)系統(tǒng)，對(duì)內(nèi)蒙古地區(qū)FDI 與各類(lèi)服務(wù)業(yè)的關(guān)聯(lián)關(guān)系進(jìn)行分析，利用分析結(jié)果對(duì)服務(wù)業(yè)各行業(yè)進(jìn)行了分類(lèi)，提出各類(lèi)服務(wù)業(yè)引進(jìn)外商直接投資要有合理的比例結(jié)構(gòu)，以促進(jìn)內(nèi)蒙古各類(lèi)服務(wù)業(yè)又快又好發(fā)展。

關(guān)鍵詞 FDI；服務(wù)業(yè)；灰色關(guān)聯(lián)分析

【作者簡(jiǎn)介】張樹(shù)山，內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院碩士研究生，研究方向：管理學(xué)；姜天座，內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院碩士研究生，研究方向：物流工程；李婷，內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院碩士研究生，研究方向：產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)。

一、引言

20世紀(jì)90年代以來(lái)，隨著世界產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，全球越來(lái)越多的外商直接投資（FDI） 流入服務(wù)業(yè)。以服務(wù)業(yè)為核心的FDI在全球外商直接投資總額的占比已由50 年代的20%增長(zhǎng)到90 年代后期的50%以上，并且還在持續(xù)增長(zhǎng)，成為FDI 最重要的組成部分。2011 年我國(guó)FDI 流入量增加值達(dá)到1240億美元，服務(wù)業(yè)吸收外資比重首次超過(guò)制造業(yè)，同期服務(wù)業(yè)實(shí)際利用外資552. 43億美元，占總量的47.62%，超過(guò)了制造業(yè)實(shí)際使用外資44.91%的比重。2015年上半年，中國(guó)實(shí)際利用外資（FDI） 684.1 億美元，同比增長(zhǎng)8.3%，高出去年同期增速6.1 個(gè)百分點(diǎn)。服務(wù)業(yè)成為拉動(dòng)FDI 增長(zhǎng)的引擎，占比創(chuàng)出新高。內(nèi)蒙古作為西部相對(duì)落后的地區(qū)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不盡合理，服務(wù)業(yè)占比相對(duì)較低。探究FDI與內(nèi)蒙古服務(wù)業(yè)的關(guān)系，提高外商直接投資額度、有效利用外商直接投資促進(jìn)服務(wù)業(yè)快速發(fā)展，進(jìn)而推動(dòng)經(jīng)濟(jì)整體水平的提高成為人們討論的熱點(diǎn)。

二、內(nèi)蒙古FDI 與服務(wù)業(yè)灰色關(guān)聯(lián)分析

（一） 灰色關(guān)聯(lián)度分析

灰色關(guān)聯(lián)分析方法是根據(jù)因素之間發(fā)展趨勢(shì)的相似或相異程度，即灰色關(guān)聯(lián)度作為衡量因素間關(guān)聯(lián)程度的一種方法。首先指定參考序列為X0 ={x0(1),x0(2),?,x0(n)} ， x0(k) 指第k 時(shí)刻的值；然后記被比較序列為Xi ={xi(1),xi(2),?,xi(n)}, i = 1,2,?,m ； 定義Xi 對(duì)X0 在k 時(shí)刻（或位置） 的關(guān)聯(lián)系數(shù)。

其中， ξi(k) 表示在第k時(shí)刻被比較序列Xi 與參考序列X0 的相對(duì)差值， ξ 是分辨系數(shù)，通常取0.5。minimink|x0(k) - xi(k)| 指相對(duì)于參考對(duì)象，所有被評(píng)價(jià)對(duì)象在所有指標(biāo)（時(shí)刻的或位置） 上的最小差值。maximaxk|x0(k) - xi(k)| 指相對(duì)于參考對(duì)象，所有被評(píng)價(jià)對(duì)象在所有指標(biāo)（時(shí)刻或位置）上的最大差值。

Xi 對(duì)X0 的絕對(duì)關(guān)聯(lián)度的表達(dá)式為

（二） 數(shù)據(jù)選擇

由于行業(yè)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)在2003年有所調(diào)整，所以采用《國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類(lèi)》（GB/T4754-2002） 核算。服務(wù)業(yè)包括交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)；信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)；批發(fā)和零售業(yè)；住宿和餐飲業(yè)；金融業(yè)；房地產(chǎn)業(yè)；租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)；科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘察業(yè)；水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)；居民服務(wù)業(yè)和其他服務(wù)業(yè)；教育；衛(wèi)生、社會(huì)保障和社會(huì)福利業(yè)；文化、體育和娛樂(lè)業(yè)；公共管理和社會(huì)組織等14類(lèi)。2012年，根據(jù)國(guó)家質(zhì)檢總局和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委頒布的《國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類(lèi)》（GB/T 4754-2011），再次對(duì)服務(wù)業(yè)分類(lèi)進(jìn)行了修訂，服務(wù)業(yè)調(diào)整為15個(gè)門(mén)類(lèi)和3 個(gè)大類(lèi)。為了保證數(shù)據(jù)指標(biāo)的一致性，文章最終選取的數(shù)據(jù)為內(nèi)蒙古2004～2012年的各類(lèi)服務(wù)業(yè)增加值。

（三） 內(nèi)蒙古FDI與服務(wù)業(yè)灰色關(guān)聯(lián)分析

利用灰色關(guān)聯(lián)度分析方法建立灰色關(guān)聯(lián)度模型，分析內(nèi)蒙古外商直接投資與服務(wù)業(yè)各行業(yè)增加值的關(guān)聯(lián)度。本文選取外商直接投資額X0作為參考序列， 以各類(lèi)服務(wù)行業(yè)年度增加值（X1，X2…X14） 作為比較序列。其中為了明確2004年以來(lái)外商直接投資與內(nèi)蒙古服務(wù)業(yè)各行業(yè)增加值的關(guān)聯(lián)趨勢(shì)，將數(shù)據(jù)以2008 年為節(jié)點(diǎn)劃分，計(jì)算2004～2008年、2008～2012年、2004～2012年三個(gè)時(shí)間段的外商直接投資與內(nèi)蒙古服務(wù)業(yè)各行業(yè)增加值的灰色關(guān)聯(lián)度。

根據(jù)表1中的數(shù)據(jù)，采用灰色關(guān)聯(lián)度計(jì)算方法，可得出外商直接投資額與內(nèi)蒙古服務(wù)業(yè)各行業(yè)增加值的關(guān)聯(lián)度（表2）。

三、結(jié)果分析與建議

運(yùn)用表2的關(guān)聯(lián)分析結(jié)果繪制灰色關(guān)聯(lián)趨勢(shì)圖，如圖1所示。

從圖1分析結(jié)果可知，2004年以來(lái)，內(nèi)蒙古服務(wù)業(yè)各行業(yè)與外商直接投資存在較大的關(guān)聯(lián)度，均在0.6以上。比較三個(gè)時(shí)間段的灰色關(guān)聯(lián)度可知，2004～2008年的灰色關(guān)聯(lián)度基本在0.6～0.8之間，2008～2012年的灰色關(guān)聯(lián)度大部分在0.8以上，整體明顯高于2004～2008年時(shí)間段。而2004～2012年灰色關(guān)聯(lián)度整體上介于兩者之間，說(shuō)明2004年以來(lái)外商直接投資與內(nèi)蒙古服務(wù)業(yè)各行業(yè)增加值的關(guān)聯(lián)度呈逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)，也就是說(shuō)外商直接投資對(duì)內(nèi)蒙古服務(wù)業(yè)整體的影響越來(lái)越大。

為了區(qū)分三個(gè)時(shí)間段關(guān)聯(lián)度的變化趨勢(shì)，并針對(duì)性地提出建議，可以將服務(wù)業(yè)分為以下三類(lèi)：A 類(lèi)，關(guān)聯(lián)度一直高且穩(wěn)定；B 類(lèi)，關(guān)聯(lián)度由低到高且增長(zhǎng)明顯；C類(lèi)，關(guān)聯(lián)度一直較低甚至有下降趨勢(shì)。以下分別對(duì)這三類(lèi)服務(wù)行業(yè)外商直接投資的特點(diǎn)進(jìn)行分析。

（一） A類(lèi)服務(wù)業(yè)

結(jié)合表3中2004～2012年和2008～2012年兩個(gè)時(shí)間段的數(shù)據(jù)可以看出，A類(lèi)服務(wù)行業(yè)增加值與FDI的灰色關(guān)聯(lián)度很高，基本維持在0.9左右，說(shuō)明內(nèi)蒙古外商直接投資對(duì)這些行業(yè)的影響很大并且影響一直很穩(wěn)定。A 類(lèi)服務(wù)業(yè)包括交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)（X1）；批發(fā)和零售業(yè)（X3）；住宿和餐飲業(yè)（X4）；科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘查業(yè)（X8）；水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)（X9）；公共管理和社會(huì)組織（X14）。

A類(lèi)服務(wù)業(yè)大部分屬于基礎(chǔ)行業(yè)，是公共建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)。而內(nèi)蒙古作為西部經(jīng)濟(jì)較為落后的地區(qū)，基礎(chǔ)行業(yè)的發(fā)展還較為落后，市場(chǎng)空間相對(duì)金融業(yè)、租賃服務(wù)以及新興產(chǎn)業(yè)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)要大，對(duì)外資的吸引力也大，所以外資偏向基礎(chǔ)行業(yè)。早期中國(guó)的基礎(chǔ)服務(wù)行業(yè)還沒(méi)有形成完善的行業(yè)結(jié)構(gòu)、運(yùn)作模式，技術(shù)水平也相對(duì)落后，而外資的進(jìn)入有助于中國(guó)相關(guān)服務(wù)業(yè)引進(jìn)先進(jìn)的管理模式和技術(shù)，基礎(chǔ)服務(wù)行業(yè)也因此迅速成長(zhǎng)，充分開(kāi)發(fā)了有巨大潛力的中國(guó)市場(chǎng)，同時(shí)增加了國(guó)內(nèi)產(chǎn)品出口的機(jī)會(huì)，從而再次帶動(dòng)基礎(chǔ)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。這也是在中國(guó)基礎(chǔ)行業(yè)發(fā)展這個(gè)大環(huán)境下，內(nèi)蒙古A類(lèi)服務(wù)業(yè)一直穩(wěn)定發(fā)展的原因，也是A類(lèi)服務(wù)業(yè)與外商直接投資關(guān)聯(lián)度一直較高且穩(wěn)定的原因。但目前中國(guó)已進(jìn)入了經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，交通運(yùn)輸、批發(fā)和零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)等基礎(chǔ)行業(yè)發(fā)展相對(duì)成熟，與發(fā)達(dá)國(guó)家的差距也越來(lái)越小，外商直接投資對(duì)這些行業(yè)的影響也會(huì)減弱，所以，A類(lèi)服務(wù)業(yè)增加值與外商直接投資的關(guān)聯(lián)度必然會(huì)有所下降。

（二） B類(lèi)服務(wù)業(yè)

對(duì)比表3 中三個(gè)時(shí)間段可以看出，B 類(lèi)服務(wù)業(yè)增加值與FDI 的灰色關(guān)聯(lián)度有較為明顯的增長(zhǎng)，說(shuō)明內(nèi)蒙古外商直接投資對(duì)這些行業(yè)的影響有增大的趨勢(shì)，對(duì)這4個(gè)行業(yè)的發(fā)展有越來(lái)越重要的作用。B類(lèi)服務(wù)業(yè)包括信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)（X2）； 房地產(chǎn)業(yè)（X6）； 教育（X11）；衛(wèi)生社會(huì)保障和社會(huì)福利業(yè)（X12）。

在內(nèi)蒙古地區(qū)，隨著基礎(chǔ)行業(yè)的發(fā)展逐漸穩(wěn)定，新興產(chǎn)業(yè)必將成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)，以資本密集型和知識(shí)密集型為特征的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速，信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)的外商直接投資呈現(xiàn)出高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。特別是隨著計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)的普及，內(nèi)蒙古地區(qū)的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)成為外商直接投資的重點(diǎn)行業(yè)，其與外商直接投資的關(guān)聯(lián)度也越來(lái)越大。

（三） C類(lèi)服務(wù)業(yè)

對(duì)比表3 中三個(gè)時(shí)間段可以看出，C 類(lèi)服務(wù)業(yè)增加值一直以來(lái)都與內(nèi)蒙古外商直接投資的灰色關(guān)聯(lián)度較小，甚至近年來(lái)關(guān)聯(lián)度有下降的趨勢(shì)，說(shuō)明內(nèi)蒙古外商直接投資對(duì)這些行業(yè)的發(fā)展作用不明顯。C類(lèi)服務(wù)業(yè)包括金融業(yè)（X5）、租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)（X7）、居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)（X10）、文化體育和娛樂(lè)業(yè)（X13）。

相對(duì)落后的內(nèi)蒙地區(qū)還未能將租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)、文化體育和娛樂(lè)業(yè)、居民服務(wù)業(yè)及其他服務(wù)業(yè)、金融業(yè)作為利用外資的主題和亮點(diǎn)，關(guān)聯(lián)度較小。但外商直接投資與上述行業(yè)關(guān)聯(lián)度較低，并不等于這些行業(yè)引進(jìn)的外商直接投資對(duì)內(nèi)蒙古服務(wù)業(yè)整體發(fā)展的影響低，相反，其潛力無(wú)限。按照我國(guó)2002年頒布的國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)， 商務(wù)服務(wù)業(yè)主要包括企業(yè)管理服務(wù)、法律服務(wù)、咨詢(xún)和調(diào)查服務(wù)、廣告及會(huì)展服務(wù)等。這些服務(wù)行業(yè)是未來(lái)城市經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的產(chǎn)物，對(duì)其他行業(yè)的發(fā)展有很強(qiáng)的拉動(dòng)效應(yīng)。

綜合以上三類(lèi)服務(wù)業(yè)的比較分析，內(nèi)蒙古要在保證A類(lèi)基礎(chǔ)服務(wù)行業(yè)發(fā)展、外商直接投資總額持續(xù)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，適當(dāng)減少外商直接投資的比例；加大B類(lèi)服務(wù)業(yè)外商直接投資額度以及比例，促進(jìn)信息軟件行業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、教育行業(yè)等服務(wù)行業(yè)快速發(fā)展；在保證A類(lèi)服務(wù)業(yè)和B類(lèi)服務(wù)業(yè)外商直接投資的基礎(chǔ)上，適當(dāng)將外商直接投資轉(zhuǎn)向C類(lèi)現(xiàn)代新興服務(wù)業(yè)，帶動(dòng)未來(lái)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展。總之，三類(lèi)服務(wù)業(yè)要保持適當(dāng)?shù)耐馍讨苯油顿Y比例結(jié)構(gòu)，以盡最大可能發(fā)揮外商直接投資的帶動(dòng)效應(yīng)，利用外商投資促進(jìn)內(nèi)蒙古服務(wù)行業(yè)又快又好發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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[7] GB/T4754-2002,國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類(lèi)[S].

篇9

一是在審判、執(zhí)行工作中，高度重視與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相關(guān)案件的審判。及時(shí)審結(jié)了工業(yè)園區(qū)內(nèi)政策性關(guān)停企業(yè)的涉訴案件，運(yùn)用庭外協(xié)調(diào)、庭上和解、入廠調(diào)研等工作方法，救活了一批企業(yè)，維護(hù)了職工的權(quán)益；及時(shí)審理了中川公司開(kāi)發(fā)先鋒小區(qū)商品房引發(fā)群體性、集團(tuán)性商品房買(mǎi)賣(mài)合同糾紛案件，確保黨和國(guó)家各項(xiàng)政策的具體實(shí)施；及時(shí)審理了億陽(yáng)冶煉公司等數(shù)百件勞動(dòng)爭(zhēng)議、物業(yè)管理合同糾紛及水電暖合同糾紛案件，有效維護(hù)了勞動(dòng)者的合法權(quán)益，培植了物業(yè)管理的新型市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系，促進(jìn)了水電暖等供需關(guān)系由“福利型”向“市場(chǎng)型”、“商品型”轉(zhuǎn)變，促使供應(yīng)方規(guī)范管理，提高服務(wù)水平。

二是發(fā)揮刑事審判職能作用，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，構(gòu)建平安烏達(dá)。充分發(fā)揮刑事審判打擊犯罪、保護(hù)人民、維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)和諧的重要作用，全面落實(shí)寬嚴(yán)相濟(jì)刑事政策，審結(jié)故意傷害、搶劫、等暴力犯罪案件30余件，切實(shí)增強(qiáng)了群眾的安全感；依法從快、從重懲處犯罪案件28件，凈化了社會(huì)環(huán)境；依法審結(jié)危險(xiǎn)駕駛案件50件，維護(hù)了交通安全。

三是加大執(zhí)行力度，努力讓群眾滿(mǎn)意。有效運(yùn)用指定執(zhí)行、交叉執(zhí)行等措施，采取有效方法，認(rèn)真開(kāi)展執(zhí)行工作，受理執(zhí)行案件185件，結(jié)案162件。對(duì)涉及農(nóng)民工、低保戶(hù)等弱勢(shì)群體的案件，開(kāi)辟了執(zhí)行工作“綠色通道”；對(duì)索取贍養(yǎng)費(fèi)、撫育費(fèi)、人身?yè)p害賠償、農(nóng)民工工資等案件，實(shí)行優(yōu)先立案、優(yōu)先執(zhí)行、緩交執(zhí)行費(fèi)的辦法，有效提升了司法裁判的權(quán)威性和公信力。先后為260多名農(nóng)民工討回勞動(dòng)報(bào)酬150余萬(wàn)元；多次在湖南等地跨省執(zhí)行，為8名企業(yè)職工追回社保費(fèi)、生活費(fèi)等45萬(wàn)元；對(duì)梁軍軍等104人申請(qǐng)執(zhí)行億洋公司拖欠工資案，對(duì)祝建強(qiáng)等25人申請(qǐng)執(zhí)行華銀公司勞動(dòng)報(bào)酬案，都以和解方式結(jié)案。全院執(zhí)行標(biāo)的到位率為84.04%，實(shí)際執(zhí)行率達(dá)到94.44%。

四是加強(qiáng)調(diào)解工作，完善落實(shí)多元糾紛解決機(jī)制，維護(hù)社會(huì)和諧。堅(jiān)持“調(diào)解優(yōu)先、調(diào)判結(jié)合、案結(jié)事了”的原則，采取社區(qū)法官工作室和訴前調(diào)解相結(jié)合的模式，不定期安排民事法官到社區(qū)辦案，開(kāi)展法律咨詢(xún)和調(diào)解。2013年以來(lái)，審結(jié)婚姻家庭、繼承糾紛案件216件、權(quán)屬和侵權(quán)案件142件、合同糾紛案件561件，有效化解了矛盾糾紛，一審服判息訴率達(dá)93.67%。

五是延伸司法審判職能，積極參與社會(huì)治理。針對(duì)行政部門(mén)、社會(huì)組織、公司企業(yè)存在的管理漏洞，研究、制發(fā)司法建議40份。向勞動(dòng)保障和建設(shè)部門(mén)發(fā)送司法建議，建議加大對(duì)建筑市場(chǎng)的監(jiān)管力度，加大非法轉(zhuǎn)包 、違法分包，掛靠承攬工程行為的查處力度，嚴(yán)格落實(shí)工資保障金制度，確保欠農(nóng)民工工資按時(shí)足額發(fā)放。組織法官深入轄區(qū)企業(yè)，走訪事關(guān)民生的水、電、暖、物業(yè)等公司，召開(kāi)座談會(huì)，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，針對(duì)企業(yè)存在的管理漏洞、服務(wù)瑕疵，研究、制發(fā)司法建議。

六是因地制宜，因企制策，有針對(duì)性地為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)。法院領(lǐng)導(dǎo)班子率班子成員及庭室部分法官深入企業(yè)走訪調(diào)研，有針對(duì)性地提出法律建議。如在內(nèi)蒙古宜化公司，法官將近幾年受理的涉及該公司的案件逐一作了分析說(shuō)明，為企業(yè)解決發(fā)展中遇到的法律難題提出建議，企業(yè)負(fù)責(zé)人深表感謝，希望法院進(jìn)一步加強(qiáng)訴前調(diào)解，企業(yè)將積極配合。

篇10

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

我市企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，各級(jí)、各部門(mén)思想重視，認(rèn)識(shí)到位，積極主動(dòng)圍繞企業(yè)出現(xiàn)的生存難、發(fā)展瓶頸制約等諸多問(wèn)題，迅速出臺(tái)相關(guān)政策，制定了多種工作措施，努力救企業(yè)于水火，施恩澤于一方。市領(lǐng)導(dǎo)多次深入企業(yè)調(diào)查研究，尋找解決問(wèn)題的突破口，相關(guān)部門(mén)結(jié)合工作職責(zé)，相繼出臺(tái)有關(guān)政策措施，公開(kāi)服務(wù)承諾，狠抓落實(shí)，為企業(yè)發(fā)展提供服務(wù)，以服務(wù)促發(fā)展，取得了初步成效。但是在充分肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也應(yīng)該清楚看到在開(kāi)展企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)中也存在一些問(wèn)題，各單位的工作進(jìn)展還不平衡，為企業(yè)辦實(shí)事，解決難題的力度還不夠大，為企業(yè)服務(wù)活動(dòng)的氛圍還不濃厚。今天把大家召集來(lái)，主要是聽(tīng)取一下各單位今年以來(lái)企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)開(kāi)展情況，安排部署下一步工作。今天的會(huì)議議程有四項(xiàng)：

一、各單位匯報(bào)企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)開(kāi)展情況；

二、陳主任通報(bào)我市前五個(gè)月工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況，并就企業(yè)反映的具體問(wèn)題的分解處理意見(jiàn)做簡(jiǎn)要說(shuō)明；

三、鄧市長(zhǎng)做重要講話。

下面進(jìn)行第一項(xiàng)……

今天的會(huì)議議程已全部進(jìn)行完畢，下面我再?gòu)?qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：