導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電子畢業(yè)論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

目錄

1．前言...2

2．網(wǎng)絡(luò)營銷——促進中小陶瓷企業(yè)營銷國際化...2

3．網(wǎng)絡(luò)營銷的主要特點...3

3．1跨時空營銷...3

3．2互動式營銷...3

3．3定制化營銷...3

3．4低成本營銷...4

4．中小陶瓷企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的主要策略...4

4．1產(chǎn)品策略...4

4．2價格策略...4

4．3促銷策略...5

4．4渠道策略...5

4．5營銷集成策略...6

5．結(jié)語...6

致謝..6

參考文獻..7

我國中小陶瓷企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略

xx學院電子商務(wù)專業(yè)xxx

指導(dǎo)老師xxx

摘要：

分析了電子商務(wù)時代給我國陶瓷企業(yè)帶來的機遇和挑戰(zhàn)，并結(jié)合實例論述了我國陶瓷企業(yè)發(fā)展之初實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)采取的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。

關(guān)鍵詞：

網(wǎng)絡(luò)營銷，中小陶瓷企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷策略

1前言

一個企業(yè)的生存發(fā)展，主要依賴于對市場的擁有程度。作為企業(yè)，在競爭中取勝和極力占領(lǐng)市場的份額是它的最終目的，也是最大限度地獲取利潤的良方。而在電子商務(wù)時代internet的發(fā)展使計算機市場營銷成為可能，而市場營銷的計算機化——網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)致企業(yè)的營銷和管理模式發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變，這種營銷和管理模式的轉(zhuǎn)變?yōu)橹行√沾善髽I(yè)提供了有利的手段，使它們能夠有機會智勝那些過去不可一世的大企業(yè)。

中小陶瓷企業(yè)因為其規(guī)模小實力相對較弱，雖然有很好的技術(shù)、產(chǎn)品，但由于信息不通暢，無法使消費者知道并訂購自己的產(chǎn)品，使得中小陶瓷企業(yè)在其營銷過程中存在著其它企業(yè)所不存在的諸多難題。而電子商務(wù)則為中小陶瓷企業(yè)帶來先進的信息手段，從而為他們創(chuàng)造了與大企業(yè)相對平等的競爭機會和舞臺，并帶來了良好的發(fā)展條件與機遇。一家小陶瓷企業(yè)在網(wǎng)上做的廣告可以把企業(yè)的促銷信息傳遞給世界各地的潛在消費者。因此，我國中小陶瓷企業(yè)要想獲得長足發(fā)展，要想在激烈的營銷競爭中立于不敗之地，必須樹立現(xiàn)代市場營銷觀念，努力學習國外先進的營銷方式，運用科學的營銷手段、先進的物流配送方式，探索適用自身的營銷策略，實行網(wǎng)絡(luò)營銷，并利用網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢來提高其競爭力。

2網(wǎng)絡(luò)營銷——促進中小陶瓷企業(yè)營銷國際化

網(wǎng)絡(luò)營銷(cybermarketing,onlinemarketing)是指借助國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，實施企業(yè)的營銷戰(zhàn)略和策略，以求實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標。借助于internet，企業(yè)可以以較低費用完成以下工作：建立與個人計算機使用者相連的新的銷售渠道；接觸新的潛在顧客；為深層次廣告提供新的渠道，將大量可變信息轉(zhuǎn)化為符合需要的適用信息，收集大量消費者信息，從而使面向消費者的營銷活動更明確、更有針對性；建立更為有效的渠道，以自動解決問題、回答消費者問題；敏感地收集消費者反饋，并利用反饋改善產(chǎn)品、服務(wù)和銷售。

一個陶瓷企業(yè)的發(fā)展剛剛起步，由于各方面的實力無法與大企業(yè)相比，所以很難實現(xiàn)營銷國際化。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，改變了這一切，中小陶瓷企業(yè)完全可以利用網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)營銷國際化。以瑞士一家生產(chǎn)火車模型的小企業(yè)為例，該企業(yè)只有15名員工，其中有6人就專門負責外出參展等事宜，并且重點利用網(wǎng)絡(luò)開展營銷，使這家企業(yè)的模型火車占據(jù)了世界市場份額的40%。瑞士中小企業(yè)努力實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的增值化，通過消費者反饋的信息，加快產(chǎn)品測試過程，積極提供定制服務(wù)、個性化服務(wù)；在網(wǎng)上提供各種免費咨詢，滿足消費者的求知欲，促進了產(chǎn)品的國際化。

在網(wǎng)絡(luò)時代，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷是促進中小陶瓷企業(yè)市場全球化的一種最佳方式。通過網(wǎng)絡(luò)，中小陶瓷企業(yè)可以快捷企業(yè)最新信息，可以在網(wǎng)頁上制作廣告宣傳企業(yè)形象，借助網(wǎng)絡(luò)收集客戶意見，及時把握市場和消費者對企業(yè)、產(chǎn)品及服務(wù)的需求，作為制定企業(yè)經(jīng)營和市場營銷策略的基礎(chǔ)。企業(yè)可以通過向客戶提供某些優(yōu)惠活動，收集客戶的相關(guān)資料，建立客戶數(shù)據(jù)庫，并在此基礎(chǔ)上提供各種延伸服務(wù)，以增加銷售機會。因此，中小陶瓷企業(yè)應(yīng)積極利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)產(chǎn)品銷售，積極搶占市場。

3網(wǎng)絡(luò)營銷的主要特點

3.1跨時空營銷

營銷的最終目的是占有市場份額。由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有超越時間約束和空間限制進行信息交換的特點,因此使得脫離時空限制達成交易成為可能。中小陶瓷企業(yè)就可能有更多時間和更大空間進行營銷，可24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務(wù)。同時，消費者只需根據(jù)自已的喜歡或需要去選擇相應(yīng)的信息加以比較，做出購買的決策，這種輕松自在的選擇，不必受時間、地點的限制。

3.2互動式營銷

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)提供了中小陶瓷企業(yè)與消費者雙向交流的通道，中小陶瓷企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)向消費者展示產(chǎn)品目錄，聯(lián)結(jié)資料庫提供有關(guān)產(chǎn)品信息的查詢，制作調(diào)查表來搜集消費者的意見，還可以讓消費者參與產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)，真正作到以消費者為中心，設(shè)計出更符合消費者需要的產(chǎn)品和服務(wù)。通過這種雙向互動的溝通方式，提高了消費者的參與性和積極性，反過來，也提高了企業(yè)營銷策略的針對性，有助于實現(xiàn)企業(yè)的全程營銷目標。

3.3定制化營銷

所謂定制化是指中小陶瓷企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，一對一向消費者提供獨特化、個性化的產(chǎn)品或服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷的一個重要思想就是要盡最大努力滿足單個消費者的特定消費要求，立足于處理好與每一個消費者的關(guān)系，注重發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的獨特優(yōu)勢，不斷培養(yǎng)、提高消費者的忠誠度，確保銷售持續(xù)增長。網(wǎng)絡(luò)營銷可跟蹤每個客戶的消費習慣和偏好，及時推薦相關(guān)產(chǎn)品。

3.4低成本營銷

首先，中小陶瓷企業(yè)采購原材料往往是一項程序煩瑣的過程。通過電腦網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)活動，企業(yè)可以加強與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作關(guān)系，將原材料的采購與產(chǎn)品的制造過程有機地配合起來，形成一體化的信息傳遞和信息處理體系，從而降低了陶瓷企業(yè)的采購成本。陶瓷企業(yè)對原材料需求量大,品種繁多，利用網(wǎng)絡(luò)進行原材料采購及市場營銷，足不出戶便可得到來源廣泛的信息資源，且節(jié)省中介費，從而節(jié)省大筆資金，降低成本。同時可以毫不費力地貨比三家，得到最便宜的原材料，這比傳統(tǒng)的采購方式方便得多！因此實行網(wǎng)絡(luò)營銷可使運營成本大幅度降低。

其次，中小陶瓷企業(yè)運用網(wǎng)絡(luò)手段，可以降低促銷成本(如廣告、調(diào)研等費用)。在網(wǎng)上促銷的成本只相當于直接郵寄廣告費的1/10，利用因特網(wǎng)廣告的平均費用僅為傳統(tǒng)媒體的3%。

總之，網(wǎng)絡(luò)營銷是一對一的、理性的、消費者主導(dǎo)的、非強迫性的、循序漸進式的，而且是一種低成本與人性化的營銷。

4中小陶瓷企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的主要策略

4.1產(chǎn)品策略

作為一種新型媒體，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的運用對傳統(tǒng)的產(chǎn)品策略必然會帶來沖擊，因為就像不同的產(chǎn)品適合采用不同的銷售渠道一樣，網(wǎng)絡(luò)營銷也有其適用的產(chǎn)品范圍和策略。

由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有很好的互動性和引導(dǎo)性，消費者通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在中小陶瓷企業(yè)的引導(dǎo)下對陶瓷產(chǎn)品或服務(wù)進行選擇或提出具體要求。通過網(wǎng)絡(luò)的良好服務(wù)功能，才能贏得消費者的滿意，進而建立消費者的忠誠，將陶瓷企業(yè)的知名度轉(zhuǎn)化為滿意度。

具體策略主要如下：

利用電子布告欄(bbs)或電子郵件(email)提供線上售后服務(wù)或與消費者作雙向溝通。

讓消費者在網(wǎng)絡(luò)上充分展示自己的需求并可親自設(shè)計，企業(yè)據(jù)此為消費者提品與服務(wù)，比如對陶瓷工藝品的外觀、色彩等均可運用該種方式。

在網(wǎng)絡(luò)上提供與產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)知識，達到增加產(chǎn)品價值的同時也提高企業(yè)形象，如對陶瓷機械維護與保養(yǎng)，陶瓷家電用品的性能、使用和注意事項。

提供網(wǎng)上自動服務(wù)系統(tǒng)，依據(jù)客戶需求，自動適時地利用網(wǎng)絡(luò)提供有關(guān)產(chǎn)品的服務(wù)信息。例如，陶瓷機械產(chǎn)品的供應(yīng)商可在網(wǎng)絡(luò)上提醒客戶有關(guān)定期保養(yǎng)的通知等。

4.2價格策略

價格對陶瓷企業(yè)、消費者乃至中間商來說都是最為敏感的問題，而網(wǎng)絡(luò)上信息自由的特點使這三方面對產(chǎn)品的價格信息都有比較充分的了解。網(wǎng)絡(luò)上的價格有兩個特點：

(1)價格彈性化。由于網(wǎng)絡(luò)營銷的互動性，消費者可以和陶瓷企業(yè)就產(chǎn)品價格進行協(xié)商。另外，陶瓷企業(yè)也可以根據(jù)每個消費者對陶瓷產(chǎn)品和服務(wù)提供的不同要求，來制定相應(yīng)的價格。

(2)價格趨低化。由于網(wǎng)絡(luò)營銷使陶瓷企業(yè)和消費者直接打交道，而不需要傳統(tǒng)的中間人，使企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)和促銷成本降低，企業(yè)可以降低產(chǎn)品的價格促銷，又由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性和互動性，陶瓷市場是透明的，消費者可以就產(chǎn)品及價格進行充分的比較和選擇。

因此，要求中小陶瓷企業(yè)以盡可能低的價格向消費者提品和服務(wù)，在以市場為導(dǎo)向的營銷中，中小陶瓷企業(yè)必須以消費者能接受的成本定價。

網(wǎng)上價格策略主要表現(xiàn)在：

網(wǎng)上查詢功能可以充分揭示市場相關(guān)產(chǎn)品的價格，消費者能理性判斷欲購產(chǎn)品價格的合理性。

舉辦網(wǎng)上會員制，鼓勵消費者上網(wǎng)消費，以節(jié)省銷售渠道的運行成本。

開發(fā)智能型網(wǎng)上議價系統(tǒng)，與消費者直接在網(wǎng)絡(luò)上協(xié)商價格。

開發(fā)自動調(diào)價系統(tǒng)，可以依時間、季節(jié)變動，工廠庫存情況，市場供需情形，促銷活動等自動調(diào)整產(chǎn)品價格。

4.3促銷策略

傳統(tǒng)的促銷是以陶瓷企業(yè)為主體，通過一定的媒體或工具對消費者進行聯(lián)系，而網(wǎng)絡(luò)促銷的出發(fā)點是利用網(wǎng)絡(luò)的特征實現(xiàn)與消費者的溝通，使消費者可以參與陶瓷企業(yè)的營銷活動中來。這種溝通方式不是傳統(tǒng)促銷中“推”的形式而是“拉”的形式，不是傳統(tǒng)的“強勢”營銷而是“軟”營銷，它的主動方是消費者，消費者的需求趨于個性化，他們會在個性化需求的驅(qū)動之下自己到網(wǎng)絡(luò)上尋找相關(guān)的消費者信息。中小陶瓷企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)受訪情況的分析，更能了解消費者的需求，實行有針對性的主動營銷，這樣更易引起消費者的認同。

網(wǎng)上促銷的核心問題是如何吸引消費者，為其提供具有價值誘因的商品信息。但網(wǎng)絡(luò)手段的運用，使傳統(tǒng)的促銷活動具有了新的含義和形式。常見的網(wǎng)上促銷有如下一些方面：

(1)建立虛擬公共關(guān)系室。在網(wǎng)絡(luò)上參與公益部門所舉辦的各項公益活動及贊助，如希望工程，扶貧救助等；也可結(jié)合本陶瓷企業(yè)的優(yōu)勢，利用網(wǎng)絡(luò)推動公共服務(wù)。

(2)利用網(wǎng)上對話的功能，舉行網(wǎng)上消費者聯(lián)誼活動或網(wǎng)上記者招待會。這樣做，一方面可以跨時空地進行溝通，同時也是一種低成本的促銷。

(3)利用網(wǎng)絡(luò)進行促銷活動，包括新陶瓷產(chǎn)品信息提供，促銷方式說明，提供折扣券或贈品等，提高消費者上網(wǎng)搜尋及購買產(chǎn)品的意愿。

(4)網(wǎng)上廣告，與此同時，建立英文版的首頁也是中小陶瓷企業(yè)國際化不可缺少的推廣活動。

(5)積極參加網(wǎng)絡(luò)資源索引，盡可能使客戶容易查詢到公司的推廣資料，使其能快速獲得所需的商品信息。與非競爭性廠商進行網(wǎng)上促銷的策略聯(lián)盟，利用相互的網(wǎng)上資料庫，增加與潛在消費者接觸的機會。

4.4渠道策略

營銷渠道，也叫銷售渠道或分銷渠道，是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費者或使用者所經(jīng)過的途徑。網(wǎng)絡(luò)營銷是一對一的分銷渠道，是跨時空進行銷售的，消費者可以隨時隨地利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)購買相關(guān)產(chǎn)品。因此中小陶瓷企業(yè)的陶瓷產(chǎn)品的分銷應(yīng)以方便消費者為主。下面列舉網(wǎng)絡(luò)條件下營銷渠道可能展現(xiàn)的形態(tài)。

在首頁設(shè)計上采取虛擬實境的手法，設(shè)立虛擬商店櫥窗，使消費者如同進入實際的商店一般，同時商店的櫥窗可順應(yīng)時間、季節(jié)、促銷活動、經(jīng)營策略等需要，輕易快速地改變設(shè)計。

結(jié)合相關(guān)產(chǎn)業(yè)的公司，共同在網(wǎng)絡(luò)上組織網(wǎng)絡(luò)商展。消費者一經(jīng)上網(wǎng)，即可飽覽各類相關(guān)商品，從而增加上網(wǎng)意愿與消費動機。如生產(chǎn)建筑陶瓷、衛(wèi)生陶瓷的中小陶瓷企業(yè)就可與房地廠商聯(lián)手舉辦網(wǎng)絡(luò)商展活動。

消費者在決定采購后，可采用電子郵件方式進行網(wǎng)上訂購。

可在網(wǎng)絡(luò)上以首頁方式設(shè)立虛擬經(jīng)銷商或虛擬公司，提供各類的商品目錄及必要的售后服務(wù)。

此外，網(wǎng)絡(luò)營銷中一個最重要的渠道就是會員網(wǎng)絡(luò)，會員網(wǎng)絡(luò)是在中小陶瓷企業(yè)建立虛擬組織的基礎(chǔ)上形成的網(wǎng)絡(luò)團體，通過會員制，促進消費者相互間的聯(lián)系和交流，以及消費者與陶瓷企業(yè)的聯(lián)系和交流，培養(yǎng)消費者對陶瓷企業(yè)的忠誠，并把消費者融入陶瓷企業(yè)的整個營銷過程中，使會員網(wǎng)絡(luò)的每一個成員都能互惠互利，共同發(fā)展。

4.5營銷集成策略

因特網(wǎng)是一種新的市場環(huán)境，這一環(huán)境不只是對中小陶瓷企業(yè)的某一環(huán)節(jié)和過程，還將對企業(yè)組織、運作及管理觀念上產(chǎn)生重大影響。一些企業(yè)已經(jīng)迅速融入這一環(huán)節(jié)，依靠網(wǎng)絡(luò)與原料商、制造商、消費者等建立了密切的聯(lián)系，并通過網(wǎng)絡(luò)收集傳遞信息，從而根據(jù)消費需求，充分利用網(wǎng)絡(luò)伙伴的生產(chǎn)能力來實現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計、制造及銷售服務(wù)的全過程。這種模式就是網(wǎng)上營銷集成，應(yīng)用這一模式的典型代表有電腦行業(yè)cisco、dell等公司。

網(wǎng)上營銷集成是對因特網(wǎng)的綜合應(yīng)用，是因特網(wǎng)對傳統(tǒng)商業(yè)關(guān)系的整合，它使中小陶瓷企業(yè)真正確立了市場營銷的核心地位。中小陶瓷企業(yè)的使命不僅是制造產(chǎn)品，還應(yīng)根據(jù)消費者的需求，組合現(xiàn)有的外部資源，高效地輸出一種滿足這種需求的品牌產(chǎn)品，并提供服務(wù)保障。

5結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的營銷理念，具有很強的實踐性，它的發(fā)展速度是前所未有的，我國陶瓷企業(yè)特別是中小陶瓷企業(yè)應(yīng)積極利用internet開展陶瓷產(chǎn)品的營銷，拓展海內(nèi)外客源渠道，勇于實踐，大膽創(chuàng)新，誰能搶得先機，誰就能在未來市場中占據(jù)主動。

致謝：

畢業(yè)論文終于完稿了，回想一個月來的前期準備、提筆寫作和論文修改，我禁不住的熱淚盈眶。論文的完稿意味著我畢生難忘的大學生活即將結(jié)束，我將離開我可愛的母校，尊敬的老師和親愛的同學。面對今天已經(jīng)成稿的畢業(yè)論文，我要感謝我的論文指導(dǎo)老師：xx老師，是她用謙虛嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度和誨人不倦的傳道、授業(yè)、解惑精神，幫助我克服種種困難，完成論文的寫作。我還要感謝我的父母、同學和所有幫助過我以及給我精神動力的人。感激之情無以言表，只能千言萬語匯成一句話：衷心的感謝所有我應(yīng)該感謝的人，謝謝。

參考文獻：

1陳克勝，《由dell看網(wǎng)絡(luò)營銷》，中國電子商務(wù)，2002

2張從新，王學軍《網(wǎng)絡(luò)營銷及其策略研究》，武漢理工大學學報，2001

3楊絮飛《論旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的組合策略》，商業(yè)研究，2001

篇2

（1） 語言表述a.論文應(yīng)層次分明、數(shù)據(jù)可靠、推理嚴謹、立論正確。論述必須簡明扼要、重點突出，對同行專業(yè)人員已熟知的常識內(nèi)容，盡量減少敘述。b.論文中如出現(xiàn)一些非通用性的新名詞、新術(shù)語或新概念，需立即做出解釋。（2） 標題和層次a.層次要清楚，標題要重點突出，．畢業(yè)論文應(yīng)采用漢語撰寫；一般由七部分組成，依次為：（1）題目，（2）中文摘要，（3）關(guān)鍵詞，（4）目錄，（5）正文，（6）參考文獻。2、各部分具體要求如下：論文題目：應(yīng)是整個論文總體內(nèi)容的體現(xiàn)，要引人注目，力求簡短，25字以內(nèi)。字體為宋體小二號。摘 要：中文摘．求英語專業(yè)畢業(yè)論文格式模版word版的完整的畢業(yè)論文格式范文，要PDF或Word格式，最好能發(fā)給我郵箱word畢業(yè)論文格式的設(shè)置在word2007中怎樣實現(xiàn)畢業(yè)論文格式word高手，懂word弄過畢業(yè)論文格式的請進。

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哪位大哥知道四川農(nóng)業(yè)大學的畢業(yè)論文格式，．

文題.[學位論文]. 授予單位所在地，授予單位，授予年⑤專利[序號] 申請者. 專利名. 國別，專利文獻種類，專利號，出版日期⑥技術(shù)標準[序號] 責任者. 技術(shù)標準代號. 標準順序號—年.技術(shù)標準名稱. 出版地，出版者，出版日期7. 致謝致謝中主要感謝導(dǎo)師和對論文工作有直接貢獻及幫助的人士和單位。8. 附錄主要列入正文內(nèi)過分冗長的公式推導(dǎo)，供查讀方便所需的輔數(shù)學工具或表格；重復(fù)性數(shù)據(jù)圖表；論文使用的符號意義、單位縮寫、程序全文及其說明等。二、管理和人文學科類論文撰寫格式管理和人文學科的論文應(yīng)包括對研究問題的．（各位大哥大姐四川農(nóng)業(yè)大學可以專升本嗎？?？粕梢赞D(zhuǎn)成本科生讀本科生的專業(yè)嗎？哪物流管理畢業(yè)論文格式？ 哪位大俠知道，請問有人知道四川農(nóng)業(yè)大學遠程教育的學歷受社會承認嗎？急知，誰知道四川農(nóng)業(yè)大學2008和2009年的美術(shù)專業(yè)錄取分數(shù)是多少，。如題，小弟今年畢業(yè)．

篇3

在經(jīng)歷一段時間頗有炒作意味的喧鬧之后，電子政務(wù)工作正逐步走向理性和成熟。全國各地大膽開拓，創(chuàng)造了不少很有參照價值的工作方式和運作模式。其中，政府在電子政務(wù)建設(shè)中不要大包大攬，而是充分依托社會力量，采取外包的方式強化政企共同參與正越來越多地被電子政務(wù)建設(shè)者所接受。

合理性的分析

從公共管理的角度來講，電子政務(wù)是一項面向社會、造福社會的系統(tǒng)工程，是一種公共責任，理應(yīng)動員全社會力量來共同完成。具體來說，近幾十年來信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，新技術(shù)、新產(chǎn)品、新方案層出不窮，而大部分政府部門又缺乏精通信息技術(shù)的專業(yè)人員和信息系統(tǒng)建設(shè)的實踐經(jīng)驗，有些時候顯得無所適從。隨著電子政務(wù)建設(shè)的深入開展，系統(tǒng)建設(shè)規(guī)模更大、范圍更廣、技術(shù)更新，對工作人員的要求也從僅要求技術(shù)背景向既懂技術(shù)又懂管理的復(fù)合型人才過渡，相應(yīng)的政府部門更顯得難以判斷和選擇，造成了很多問題。

采取外包的設(shè)想

電子政務(wù)建設(shè)應(yīng)充分發(fā)揮市場作用，既實現(xiàn)政府管理水平的跨越式發(fā)展，又帶動產(chǎn)業(yè)，發(fā)揮市場對資源的高效配置作用。大力推行市場化，實現(xiàn)不同角色的精確定位：出資方角色應(yīng)通過招標確定，賦予特許經(jīng)營或優(yōu)惠政策；系統(tǒng)集成方、運行維護方、監(jiān)理方三個角色應(yīng)通過公開招投標參與系統(tǒng)建設(shè)；政府是制定標準、支付運行維護費或使用費的使用方角色、進行監(jiān)管的監(jiān)管方角色。政府部門最好不承擔出資和建設(shè)運維等角色，為了有效制衡，出資人和系統(tǒng)承建者最好是不同主體。

新建系統(tǒng)應(yīng)優(yōu)先選擇企業(yè)出資建設(shè)方式，提高效率，保證質(zhì)量。

應(yīng)注意的問題

構(gòu)建“政府搭臺企業(yè)唱戲”的局面，首先要求政府理清思路，明白電子政務(wù)的發(fā)展方向以及一步一步的戰(zhàn)略部署，否則在和企業(yè)的合作中只能跟著企業(yè)的思維方式去行動，把網(wǎng)絡(luò)建設(shè)起來，把軟件買走，能不能用得上、用得好則是這以后的事情，企業(yè)這么做是符合經(jīng)濟學原理的，經(jīng)營行為最終是為了賺取最大的利潤，而政府必須在其中起到掌舵者和導(dǎo)航儀的作用，也只有這樣才能真正贏得企業(yè)的尊重。為了做好電子政務(wù)，我們需要一個長期的合作伙伴。這就是認真挑選IT承包商的重要意義。

外包的模式

實行總體統(tǒng)籌負責制，對包括電子政務(wù)在內(nèi)的重大信息化應(yīng)用工程，在招標的基礎(chǔ)上，按市場機制承包給企業(yè)來建設(shè)、運營，政府負責支付運營維護費用，其他費用在資源、政策外包基礎(chǔ)上支持企業(yè)自籌。這一做法有利于政府集中精力做好規(guī)劃、提出需求，加強政策貫徹，統(tǒng)一宏觀管理、監(jiān)控和服務(wù)；避免建立龐大的專業(yè)隊伍；把技術(shù)工作交給專業(yè)化公司，把政府從具體的技術(shù)工作中解脫出來，使其集中于城市的管理和服務(wù)，也有利于資源共享，降低成本。

不久前，北京市首家通過BOO模式建立的街道級政府電子政務(wù)工程正式啟動。北京市宣武區(qū)廣內(nèi)街道辦事處與首都信息發(fā)展股份有限公司就采用該模式合作建設(shè)廣內(nèi)電子政務(wù)工程達成一致意見。BOO是建設(shè)、擁有、運營（Building、Owning、Operation）的英文縮寫，是一種全新的市場化運作模式。即：由企業(yè)投資并承擔工程的設(shè)計、建設(shè)、運行、維護、培訓(xùn)等工作；硬件設(shè)備及軟件系統(tǒng)的產(chǎn)權(quán)歸屬企業(yè)；政府部門負責宏觀協(xié)調(diào)、創(chuàng)建環(huán)境、提出需求，每年只需向企業(yè)支付系統(tǒng)使用費即可擁有硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)使用權(quán)。該模式的優(yōu)勢在于：政府部門既節(jié)省了大量財力、物力、人力，又可在瞬間萬變的信息技術(shù)發(fā)展中始終處于領(lǐng)先地位；而企業(yè)也可以從項目承建和維護中得到相應(yīng)的回報，這樣形成了雙贏的局面，使電子政務(wù)建設(shè)進入一種可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)中。目前，廣內(nèi)街道已經(jīng)投入運行的電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)包括：《電子辦公管理系統(tǒng)》、《街道觸摸屏查詢系統(tǒng)》和《失業(yè)人員管理系統(tǒng)》等。

篇4

隨著信息時代的到來和網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)對中小企業(yè)產(chǎn)生的影響越來越大。電子商務(wù)為中小企業(yè)提供了與大企業(yè)公平競爭的平臺，提供了大量的市場機會，也由此為中小企業(yè)帶來了直接、間接和潛在的效益。分析研究中小企業(yè)電子商務(wù)的成本和效益，有助于進一步提高中小企業(yè)對電子商務(wù)的認識，并根據(jù)自身的特點，選擇適當?shù)姆绞絽⑴c電子商務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境，以更低的成本獲得更大的企業(yè)效益。

一、電子商務(wù)對中小企業(yè)的影響

近年來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展使電子商務(wù)在世界范圍內(nèi)蓬勃興起。基于Internet的電子商務(wù)沖擊著傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營模式、管理模式和經(jīng)濟活動的運作手段，它為中小企業(yè)提供了大量市場機會，也縮小了大型企業(yè)和中小企業(yè)之間的市場地位的差距，為中小企業(yè)提供了競爭的機會。電子商務(wù)對中小企業(yè)的影響主要有以下幾個方面。

(一)改變了企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境。

電子商務(wù)的導(dǎo)入對企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境產(chǎn)生了極大的影響，電子商務(wù)巨大、開放式的環(huán)境，將促使市場結(jié)構(gòu)發(fā)生變化：企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)廣告，進行網(wǎng)上市場調(diào)研、信息交換和網(wǎng)絡(luò)營銷等等；可以利用網(wǎng)絡(luò)加強與上下游廠商的聯(lián)系，從而改變采購與銷售的互動模式；可以通過網(wǎng)絡(luò)看樣品、談價格、簽合同、付價款，依靠網(wǎng)絡(luò)與客戶進行雙向互動的溝通，增加彼此的互動、了解，加強客戶的忠誠度與購買力，電子商務(wù)使傳統(tǒng)的商業(yè)結(jié)構(gòu)模式發(fā)生了變化，使其更加適應(yīng)于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的環(huán)境。

(二)改變了企業(yè)的管理模式。

電子商務(wù)對企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境產(chǎn)生的影響，使企業(yè)內(nèi)部的管理模式也受到較大的沖擊，要求企業(yè)做出相應(yīng)的整體戰(zhàn)略和策略上的調(diào)整，以適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化。在電子商務(wù)的模式下，企業(yè)原有的組織結(jié)構(gòu)要改變，各職能部門之間的界限被打破；企業(yè)間的業(yè)務(wù)單元不再是封閉式的金字塔式層次結(jié)構(gòu)，而是相互溝通、相互學習的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)；工作流程自動化，人為控制的機會減少，誤差降低，讓企業(yè)整體流程更加精確而快速。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者扮演的角色不再是經(jīng)驗傳承的角色，而是大方向的指引者，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的激烈競爭中生存和發(fā)展，占領(lǐng)更大的市場。企業(yè)以團隊合作的方式，進行符合電子商務(wù)特性的運作工作架構(gòu)，直接與市場接軌，并以市場的最終效果來衡量流程的組織狀況。

(三)改變了經(jīng)營運作手段，提高了經(jīng)濟效益。

首先，企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)可以降低交易的成本。例如，利用因特網(wǎng)進行網(wǎng)上促銷活動，降低了企業(yè)的促銷成本；利用電子商務(wù)采購系統(tǒng)，企業(yè)可以加強與供應(yīng)商之間的合作，將原材料采購與產(chǎn)品制造有機地結(jié)合起來，形成一體化信息傳遞和處理系統(tǒng)，從而降低了采購成本。其次，電子商務(wù)的運作手段減少了企業(yè)的庫存。例如應(yīng)用電子商務(wù)的計劃系統(tǒng)，可以準確地依據(jù)銷售商的需求來生產(chǎn)，提高了庫存周轉(zhuǎn)率，使庫存總量保持在適當?shù)乃?，從而把庫存成本降到最低。第三，可以利用網(wǎng)絡(luò)快速地調(diào)研市場，迅速了解產(chǎn)品的市場反饋和最新的需求，隨時改良開發(fā)中的產(chǎn)品；利用網(wǎng)絡(luò)了解到競爭對手的最新情況，從而適當調(diào)整自己的產(chǎn)品。此外，由于網(wǎng)絡(luò)的開放性和全球性使得電子商務(wù)不受時空的限制，企業(yè)必須連續(xù)不斷地為世界各地的客戶提供技術(shù)支持和銷售服務(wù)，從而增加企業(yè)交易的機會。

電子商務(wù)的導(dǎo)入使中小企業(yè)的決策、生產(chǎn)、經(jīng)營、管理效率和水平得以較大增長，從而提高了企業(yè)的經(jīng)濟效益。《2005年中國中小企業(yè)信息化建設(shè)及IT應(yīng)用趨勢報告》顯示，2004年中小企業(yè)信息服務(wù)方面的投入達到126.7億元，同比增長31.7%?？梢娭行∑髽I(yè)電子商務(wù)應(yīng)用需求迅速增長，電子商務(wù)給中小企業(yè)帶來的實惠也越發(fā)明顯。隨著中國電子商務(wù)市場和技術(shù)的日益開發(fā)和完善，中小企業(yè)必將成為電子商務(wù)的主力軍。

發(fā)展電子商務(wù)是降低中小企業(yè)成本的領(lǐng)先戰(zhàn)略，國外企業(yè)應(yīng)用表明，采用電子商務(wù)手段可以使成本降低5%—10%。因此對中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的成本和效益問題進行分析研究，有助于進一步提高中小企業(yè)對開展電子商務(wù)的認識，并根據(jù)自身特點，選擇適當?shù)姆绞絽⑴c電子商務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境，以更低的成本獲得更大的企業(yè)效益。

二、中小企業(yè)電子商務(wù)成本分析

我國的中小企業(yè)大部分是傳統(tǒng)企業(yè)，其特點是規(guī)模小，資金少，人才缺，管理手段落后。電子商務(wù)的發(fā)展和應(yīng)用導(dǎo)致中小企業(yè)發(fā)生根本性的變化。從近年來中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的情況來看，往往面臨機遇和挑戰(zhàn)兩方面的問題：一方面，電子商務(wù)先進的技術(shù)和開放式的環(huán)境，將促使市場結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，使中小企業(yè)可以隨時掌握市場和顧客需求、縮短業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)時間、降低業(yè)務(wù)處理差錯、降低貿(mào)易管理成本和庫存成本、改善服務(wù)質(zhì)量、加快資金流動，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益；另一方面，由于中小企業(yè)的人力、財力、信息技術(shù)等實力較弱，因此從各方面來說，中小企業(yè)開展電子商務(wù)所付出的代價也許更大，相對效益而言，成本也許更高。

據(jù)調(diào)查分析，中小企業(yè)開展電子商務(wù)的成本主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

（一）系統(tǒng)構(gòu)建成本

這是企業(yè)建立電子商務(wù)系統(tǒng)過程中所發(fā)生的各種成本，主要包括系統(tǒng)環(huán)境構(gòu)建的人、財、物投入成本。企業(yè)實施電子商務(wù)必須具備必要的硬件和軟件環(huán)境。首先是基礎(chǔ)設(shè)施的購建，如電腦、服務(wù)器、交換機和網(wǎng)絡(luò)及其他設(shè)備、線路等硬件作為載體，這些均屬于固定成本。同時，還必須具備相關(guān)的電子商務(wù)軟件，才能正常運行并完成其所需的功能。硬件成本除了購置所需的費用之外，還有日常維護、維修以及損耗、升級等所需的成本。軟件也同樣有購買、開發(fā)、維護等方面的成本，而且，為了趕上時代的潮流，抓住商機，必須適時對電子商務(wù)系統(tǒng)進行更新?lián)Q代，而這方面所需要的成本是難以估算的。在構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境中，企業(yè)在人、財、物方面的投入是巨大的，大約占實施電子商務(wù)全部費用的60%以上。這一成本一般在早期階段一次性投入，因此對于中小企業(yè)而言，的確是個不小的負擔。據(jù)對廣西的梧州、百色、北海等地的一些中小企業(yè)的調(diào)查中了解到，由于經(jīng)濟實力有限，不少企業(yè)都因巨大的構(gòu)建成本而對開展電子商務(wù)顧慮重重，望而卻步。

（二）技術(shù)支持成本

技術(shù)支持成本包括對電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計、運行、維護和管理等方面所需的技術(shù)含量較高的經(jīng)濟代價。從中小企業(yè)的情況來看，90%以上的企業(yè)由于技術(shù)力量薄弱，人才資源匱乏，在電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)方面往往沒有自己專門的技術(shù)隊伍，大多數(shù)企業(yè)需要以租賃的方式求助于計算機軟件公司或近年新興的ASP，因此所付出的代價是相當高昂的。此外，技術(shù)支持成本還包括應(yīng)用信息技術(shù)后必須發(fā)生的各種支持服務(wù)費用等等，這對于中小企業(yè)來說也是一大筆開支。

（三）運營管理成本

運營管理是中小企業(yè)實施電子商務(wù)并獲取企業(yè)利益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在這一環(huán)節(jié)中發(fā)生的成本主要有交易成本、人力投入成本、系統(tǒng)管理成本和配送成本等等。

交易成本指企業(yè)利用電子商務(wù)環(huán)境與交易對方或其他企業(yè)進行商務(wù)貿(mào)易活動所發(fā)生的各種成本。這一過程中所需的費用主要有組織網(wǎng)上交易、對交易對方的調(diào)研費用、交易雙方協(xié)商、起草和簽訂合同、監(jiān)督和實施合同等。例如企業(yè)利用電子商務(wù)平臺產(chǎn)品信息，向交易商提供交易結(jié)算、貨款收付等服務(wù)，所發(fā)生的成本大約占整個運營管理成本的20%。

人力投入成本包括為了電子商務(wù)系統(tǒng)的正常運行，除了構(gòu)建系統(tǒng)時所需的技術(shù)人員之外，在投入運行后必須配備相關(guān)人員、對人員進行必要的教育培訓(xùn)以及支付人員的工資等方面所花的費用。這一成本必不可少，約占整個運營管理成本的25%以上。

物流配送是電子商務(wù)最后的環(huán)節(jié)，也是個重要的環(huán)節(jié)。它需要有商品的存放網(wǎng)點、需要增加運輸、配送人員的開支，由此而增加的成本是不可忽視的，大約占整個運營管理成本的30%以上。

管理成本是指為了正常應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)，需要建立相關(guān)的管理機構(gòu)，制訂管理制度，對運行系統(tǒng)進行各方面的計劃、協(xié)調(diào)、控制，對交易活動進行監(jiān)督和管理所需要的成本。這一成本無法準確估算，但對中小企業(yè)來說尤其重要。不少中小企業(yè)投入巨額資金，好不容易建立起電子商務(wù)的應(yīng)用環(huán)境，卻由于管理不善而將設(shè)備閑置、系統(tǒng)丟荒，電子商務(wù)成了一種擺設(shè)，流于形式，且這種浪費對于經(jīng)濟實力有限的中小企業(yè)而言更是雪上加霜。因此，必要的管理成本是必須投入的。

（四）安全成本

與大企業(yè)一樣，中小企業(yè)在具有開放性的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進行商務(wù)活動，不得不考慮安全問題，例如交易的公正性和安全性、交易方身份的真實性、傳遞信息的準確性和完整性以及交易的不可抵賴性等等。為了企業(yè)能安全地實施電子商務(wù)，必然要制定必須的安全標準、開發(fā)安全技術(shù)，采取一系列的安全技術(shù)措施。而這些交易安全的協(xié)議、規(guī)章制度以及技術(shù)措施的使用及其學習和操作無疑增加了電子商務(wù)應(yīng)用的成本。

（五）風險成本

這是企業(yè)開展電子商務(wù)時不可避免的隱形成本。例如由于病毒的入侵、黑客的襲擊、人才的流失、軟硬件的更新?lián)Q代等不好確定、不易把握的因素構(gòu)成的成本。由于中小企業(yè)的實力較薄弱，風險更大，因此在這方面所承受的壓力相對更大。

（六）其他成本和費用

除了上述成本以外，在實施電子商務(wù)過程中還會發(fā)生其他一些成本和費用，例如入網(wǎng)費用、注冊費用、與應(yīng)用技術(shù)有關(guān)的人員費用等等。還有些間接發(fā)生的成本，如操作技術(shù)不配套而發(fā)生的成本、對信息處理不當而間接產(chǎn)生的成本以及對新設(shè)備和新技術(shù)不適當?shù)囊M造成的浪費成本等等。

上述各種成本中，構(gòu)建成本和運營管理成本所占比例較大，也最基礎(chǔ)、最直接；而安全成本和風險成本相對隱形，但卻不可忽視。隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，各種成本的結(jié)構(gòu)及比重也在發(fā)生變化，例如構(gòu)建成本中的硬件成本會隨著電子技術(shù)和計算機硬件技術(shù)的發(fā)展而逐漸降低，而軟件成本卻隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下商務(wù)活動的功能需求變化而不斷增加；隱形成本也因信息安全、技術(shù)保護、知識產(chǎn)權(quán)保護、經(jīng)營風險等問題日益凸現(xiàn)而不斷增加。對中小企業(yè)來說，由于信息化的成本較高，在構(gòu)建系統(tǒng)和運營管理等環(huán)節(jié)往往存在資金和技術(shù)方面的困難，有些企業(yè)因此失去信心而放棄電子商務(wù)的應(yīng)用。因此，中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的實際情況，對實施電子商務(wù)所發(fā)生的各種成本認真分析研究，了解哪些成本是可以控制的，哪些成本是可以降低的，哪些成本是可以避免發(fā)生的，以哪一種方式實施電子商務(wù)比較適合自己，以便以低成本獲取應(yīng)有的企業(yè)效益。

三、中小企業(yè)電子商務(wù)效益分析

企業(yè)對電子商務(wù)感興趣的理由是它可以為企業(yè)帶來利益。中小企業(yè)開展電子商務(wù)雖然需要花費不小的成本，但電子商務(wù)給中小企業(yè)提供了與大企業(yè)公平競爭的平臺，提供了大量的市場機會，也由此為中小企業(yè)帶來了直接、間接和潛在的效益。

（一）直接效益

電子商務(wù)給中小企業(yè)帶來的直接效益主要是指具體的營運效益，如成本上的節(jié)省或生產(chǎn)上的效率，主要表現(xiàn)在以下方面。

1.通過建立企業(yè)網(wǎng)站，利用網(wǎng)絡(luò)宣傳樹立企業(yè)形象、傳遞產(chǎn)品信息；在網(wǎng)上做廣告可以將企業(yè)的促銷信息傳遞給世界各地的潛在顧客，增加企業(yè)的銷售機會和消費者的購買機會。

2.利用網(wǎng)絡(luò)進行交易，降低交易成本，提高營銷效率。傳統(tǒng)商務(wù)中，供應(yīng)鏈耗費25%的運營成本，而電子商務(wù)由于利用網(wǎng)絡(luò)的便利，改善了供應(yīng)鏈管理，從而使成本降低了10%以上。

3.由網(wǎng)絡(luò)和計算機來傳送文件，大大加速文件的處理速度，降低文件處理的成本。根據(jù)有關(guān)方面的研究分析，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)傳輸可以使文件處理成本降低近40%；用電子文件替代大量的紙質(zhì)文件，使紙張的成本顯著降低。

4.計算機自動接受和處理信息，可以減少工作量，減少員工成本15%—20%。

5.合理地安排原材料進貨和按訂單生產(chǎn)，從而減少庫存，加快了資金周轉(zhuǎn)。

6.減少中間環(huán)節(jié)，節(jié)省信息成本，為企業(yè)及時地獲取準確的信息創(chuàng)造了條件。

例如，廣西食糖中心批發(fā)市場（GSEC）由于實施全電子化的交易模式，因此至少從三方面獲得直接的效益：（1）大幅度降低了工商企業(yè)的交易成本，吸引全國涉糖企業(yè)廣泛參與，大大提高了產(chǎn)銷銜接速度；（2）GSEC提供的第三方結(jié)算，有效避免了購銷企業(yè)之間三角債的產(chǎn)生；（3）GSEC還與有關(guān)銀行合作為交易商提供融資服務(wù)，交易商交存交割倉庫的倉單，辦理相關(guān)手續(xù)后，即可獲得銀行提供的質(zhì)押貨款，有效加快了資金周轉(zhuǎn)。目前，GSEC交易商數(shù)量已達500余家，已實現(xiàn)網(wǎng)上交易白砂糖600多萬噸。

（二）間接效益

間接效益是指那些不容易被具體量化的利益，可以說是層次較高、布局長遠的企業(yè)利益，它通常是策略性、導(dǎo)向性的。電子商務(wù)給中小企業(yè)帶來的間接效益主要有：

1.提高企業(yè)的管理效率和服務(wù)水平，從而提高企業(yè)的競爭力。

2.擴大業(yè)務(wù)范圍與規(guī)模，從而取得規(guī)模經(jīng)濟效益。據(jù)統(tǒng)計，這種間接的效益能達到其全部貿(mào)易額的3-5%。

3.加強與客戶的溝通，從而擴大市場規(guī)模，獲取更大的經(jīng)濟效益。據(jù)統(tǒng)計，這種間接的效益能使企業(yè)的市場份額提高15%左右。

4.提高企業(yè)員工綜合素質(zhì)，從而促進企業(yè)服務(wù)素質(zhì)和水平的提高。

5.以先進的交易模式和管理模式獲得社會和交易商的認同，從而提高社會效益和經(jīng)濟效益。

例如小鵬旅游資訊有限公司，利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境推出的“旅游行業(yè)信息在線管理與營銷DIMOS系統(tǒng)”，已覆蓋廣西全區(qū)旅游管理部門及旅行社，實現(xiàn)了全區(qū)旅游行業(yè)的信息化管理，有效提升了旅游行業(yè)的信息化水平，從而使旅游行業(yè)的業(yè)務(wù)量也得到了快速提高。

這些效益雖然并不那么直接和明顯，但從企業(yè)和社會的總體效益看，在某種程度上卻具有更大的價值。

（三）潛在效益

有時電子商務(wù)給企業(yè)帶來的某些利益是眼前暫時看不到的，但卻存在潛移默化的效果及強力的后勁，從宏觀上講，這就是潛在效益。例如，開展電子商務(wù)可以使企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營理念及經(jīng)營模式逐漸轉(zhuǎn)向先進、科學的經(jīng)營理念和經(jīng)營模式；可以促進企業(yè)乃至國民經(jīng)濟高效化、節(jié)約化和協(xié)調(diào)化；可以提升企業(yè)文化，提高員工知識水平和綜合素質(zhì)等等。潛在效益對于中小企業(yè)的競爭能力、長期目標、長遠利益具有深刻的意義。

例如南博網(wǎng)以“博覽東盟、網(wǎng)盡商機”為宗旨，通過網(wǎng)上網(wǎng)下、國內(nèi)國外相結(jié)合的服務(wù)手段，為從事中國-東盟雙邊貿(mào)易的企業(yè)提供專業(yè)化的信息服務(wù)、營銷服務(wù)及交易服務(wù)，幫助中國企業(yè)走進東盟、東盟企業(yè)進入中國，全力打造中國-東盟自貿(mào)區(qū)的貿(mào)易門戶網(wǎng)站。不少中小企業(yè)利用“南博網(wǎng)”這一特殊的電子商務(wù)平臺，以其嶄新的理念，精心的設(shè)計，為廣大客戶提供真誠、周到、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，因此正在樹立企業(yè)的良好形象，不斷擴大影響，逐漸贏得客戶的信任，不久的將來會獲得預(yù)期的效益。

從目前中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的情況分析，也許有些企業(yè)所獲得的利益與所投入的成本并不成正比，甚至從短期來看也許看不到明顯的效益。但從長遠利益看，電子商務(wù)是企業(yè)的希望，是未來發(fā)展的趨勢。21世紀，電子商務(wù)將是企業(yè)的一種生存方式，對于企業(yè)而言，不具備先進科學的經(jīng)營理念和經(jīng)營模式，不具備網(wǎng)上運營的能力，就不具備核心競爭力，也就無法在未來市場競爭中占有優(yōu)勢。電子商務(wù)是一種特殊的交易方式和商務(wù)環(huán)境，因而不能完全按一個市場化項目的評估標準來衡量它的投入與產(chǎn)出，不能精確測算它的成本與效益之比，而應(yīng)當把它的經(jīng)濟效益和社會效益結(jié)合起來綜合考慮，它的真正價值要從長遠的企業(yè)利益進行評價。

篇5

【關(guān)鍵詞】電子反饋；導(dǎo)師反饋；反饋焦點；反饋類型

【中圖分類號】G420

【文獻標識碼】A

【論文編號】1009-8097（2013）02-0089-05

一 引言

上世紀90年代后期，計算機在外語寫作教學中的作用，特別是在自動生成寫作反饋與傳遞中的作用日漸凸顯，學生們越來越習慣地閱讀和使用計算機生成和傳遞的寫作反饋，用來修改自己的文稿，提高外語寫作水平。這種反饋除了用于師生之間或生生之間通過網(wǎng)絡(luò)交流的同步寫作（synchronous writing）外，還可以用于以滯后方式，如通過電子郵件進行交流的非同步寫作（asynchronous writing）中。以計算機為中介的反饋（computer-mediated feedback）在改變學習的社會范圍上發(fā)揮著巨大作用。研究表明，這種交流有益于學生能力的培養(yǎng)。

研究生導(dǎo)師對學位論文的反饋方式隨之也發(fā)生了改變，過去是在學生打印出來的紙質(zhì)稿上進行反饋批改，如今在學生發(fā)來的電子文稿上就可直接批注，把自己對論文的意見和要求反饋給學生，“這種由計算機傳遞的教師或同伴反饋，或者是計算機自動處理軟件系統(tǒng)對學生作文提供的自動反饋和評估，我們稱之為電子反饋（electronic feedback）”。這種計算機和網(wǎng)絡(luò)輔助下的遠程反饋方式，不受時空的限制隨時隨地應(yīng)用，既快捷又便于保存，為反饋者和寫作者省卻了忘記或丟失紙本以及無法持久記憶口頭反饋信息等帶來的麻煩。

二 研究背景

學位論文寫作是研究生學習期間最重要的事情，不僅反映了研究生在學習期間研究的成果和研究水平，也是他們最終能否獲得學位的關(guān)鍵。學位論文是研究生學識功底、學術(shù)造詣、邏輯思維能力、文字修養(yǎng)水平和科學探索精神的綜合反映。學位論文初稿的修改是論文寫作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是保證論文質(zhì)量的最后一道關(guān)口。論文修改是多次反復(fù)的、斷續(xù)完成的再創(chuàng)造過程。在此過程中，導(dǎo)師常常是不斷發(fā)現(xiàn)學生論文中的問題，并針對論文中的問題給予不同層面的反饋，學生會根據(jù)導(dǎo)師的反饋意見積極進行修改。要使學位論文達到比較理想的水平，反復(fù)修改是行之有效的方法和必經(jīng)之路。

雖然導(dǎo)師對于學生論文寫作中遇到何種困難有不同的認識，但已有的研究顯示，這些困難大多集中在句子層面和段落層面中（Dong，1998）。近幾年來，有些研究探究了學生論文寫作中遇到的體裁和章節(jié)結(jié)構(gòu)的困難（Casanave&Li，2008；Paltridge&Startield，2007），學生常常對論文的某些內(nèi)容應(yīng)放在那一章節(jié)里，應(yīng)該如何將這些內(nèi)容組織起來不太確定。學生遇到的另一困難或挑戰(zhàn)是如何批判性評估別人的研究和自己的研究（Dong，1998；O'Connell&Jin，2001）。但至今為止，很少有研究探究這些困難多大程度上困擾著外語專業(yè)的研究生，影響他們完成學位論文的寫作，更少有研究探究導(dǎo)師反饋意見的特點、內(nèi)容、類型和意義，本文的意義正在于此。

學生可以以各種方式獲得知識。從事學位論文寫作的學生一般可有一位（或幾位）導(dǎo)師指導(dǎo)，導(dǎo)師對論文初稿的反饋是指導(dǎo)過程中的重要環(huán)節(jié)，學生可以從導(dǎo)師的每次評語和指導(dǎo)中受益和學習知識（Hyland，2005；Kumar&Stracke，2007），并獲得修改論文的重要指南和信息，導(dǎo)師反饋是學生獲取知識的重要渠道。

反饋的作用是多種多樣的。Hyland指出，反饋可以幫助學生理解自己學科的標準和價值，促進學生適應(yīng)本學科讀寫能力和認識論的要求，需要說明的是，英語語言學專業(yè)的研究生是用英語完成碩士論文寫作的，與其他學科的學生用漢語完成學位論文寫作，有著不同的認識論背景。會遇到很多別的學科學生不會遇到的困難。在這種情況下，導(dǎo)師與研究生之間一對一的指導(dǎo)和反饋模式可能是解決這個問題的有效途徑之一。Sofoulis闡述了反饋的其他作用，如幫助學生明確自己的觀點或立場，讓自己的工作獲得認可，用自己的方式或聲音表達自己的觀點等，換言之，導(dǎo)師反饋在幫助學生成為獨立研究者和學術(shù)作者中起著關(guān)鍵的作用。

研究生獲得獨立從事科研的能力并非一朝一夕的事情，導(dǎo)師需要不斷地給予指導(dǎo)和反饋，學生會將遇到的問題向?qū)熣埥?，與老師和同學交流協(xié)商，維果茨基的社會文化理論（1978）為培養(yǎng)研究生獨立的科研能力提供了的理論依據(jù)。維果茨基認為，學習是一個與他人或自己的互動過程。最近發(fā)展區(qū)理論（Theory of Zone of Proximal Development）是社會文化理論的重要組成部分，特別關(guān)注決定學生未來潛能的發(fā)展水平。該理論的實質(zhì)揭示了在互動條件下個體認知能力的高級發(fā)展過程。最近發(fā)展區(qū)是“實際的發(fā)展水平”（level of actual development）與“潛在的發(fā)展水平”（level of potential development）之間的距離。前者是學生在沒有成人或其他同伴的幫助下，獨立解決問題的能力；后者則是在成人的指導(dǎo)下或是與更有能力的同伴幫助下，能夠解決問題的能力。它代表了學習者可能達到的最高水平。維果茨基指出，要特別關(guān)注第二種發(fā)展水平，即在教學、與成人（教師等）、與同伴的合作中形成的決定學生未來發(fā)展?jié)撃艿陌l(fā)展水平。從這個觀點來看，導(dǎo)師與研究生之間的關(guān)系從開始時的指導(dǎo)與被指導(dǎo)的關(guān)系可逐漸發(fā)展成“同伴與同伴”協(xié)作的關(guān)系，

其中導(dǎo)師為更有能力的同伴，幫助和支持學生（能力較弱的同伴），使學生漸漸達到更高水平，成為獨立的研究者。導(dǎo)師的反饋和指導(dǎo)在培養(yǎng)學生成為獨立研究者的過程中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

三 研究方法

英語語言學學位論文指導(dǎo)教師Wanda是本文的研究對象，該教師是某985大學的英語專業(yè)教師，語言學博士，從事英語專業(yè)教學22年，指導(dǎo)碩士研究生11年。是一位有責任心、熱愛教學科研、認真負責的指導(dǎo)教師。

本研究的素材來源于該教師在2009～2011期間指導(dǎo)的10名研究生論文的反饋意見，共862條。這些反饋意見主要是該導(dǎo)師在學生通過電子郵件發(fā)來的Word文稿中以批注形式提供的。這些電子反饋評語具有可自動存儲，方便日后檢索查看的特點。學生根據(jù)導(dǎo)師的反饋對論文中的問題進行修改，該導(dǎo)師的批注意見被逐一收集。

處理反饋意見時根據(jù)扎根理論（grounded theory）（Glaser&Strauss 1967）進行了類屬分析。該導(dǎo)師提供的每一條反饋批注都編號歸類，將相同或相近的反饋類型合在一起，將相異的反饋類型區(qū)別開來，對不同反饋類型進行比較，進行粗略的熟悉資料、初步分析，根據(jù)收集來的反饋意見呈現(xiàn)的類型進行了類屬分析，通過熟悉、分析、反復(fù)閱讀收集的反饋意見，形成了比較清晰的反饋類別。繼而對資料編碼，通過歸納、詮釋，將反饋意見的精髓以濃縮的方式提煉表現(xiàn)出來，突出了反饋意見之間的異同，更新個別類屬、語碼和得出的推論，力求探究導(dǎo)師反饋的特點、內(nèi)容和類型。

四 結(jié)果與討論

對該導(dǎo)師反饋意見的分析發(fā)現(xiàn)，

反饋意見可以分為以下幾個方面：與論文內(nèi)容有關(guān)的反饋、與體裁相關(guān)的反饋、對論文組織結(jié)構(gòu)的反饋以及與語言準確性與恰當有關(guān)的反饋。

1 涉及論文內(nèi)容的反饋

我們從該導(dǎo)師對其10位研究生論文反饋意見中發(fā)現(xiàn)，她對每位研究生論文都提出了與論文內(nèi)容有關(guān)的反饋，這說明該導(dǎo)師特別注意和關(guān)注畢業(yè)論文的內(nèi)容。與論文內(nèi)容有關(guān)的反饋有27條，歸納起來有以下幾個方面：論文的某部分內(nèi)容是否欠缺或未完全展開、論文文獻是否新穎全面、論文某部分內(nèi)容與選題是否緊密相關(guān)、研究意義是否明確表述、研究創(chuàng)新點是否表述清楚、理論框架與論文討論是否結(jié)合的恰當?shù)龋ㄒ姳?）。

我們把該導(dǎo)師的批注拷貝下來，用【反饋意見】的形式展示給大家，這樣一目了然，便于討論。

好的文獻綜述是對一個研究領(lǐng)域的探索，它可以為一項研究提供準確的定義和框架，更重要的是避免不必要的重復(fù)研究（Dong，1998；O'Connell&Jin，2001）。下面這條反饋意見是在學生文獻綜述部分完成后給出的，例如，

“參考文獻缺乏近5年的最新文獻。建議增加五、六個最新國內(nèi)外相關(guān)研究文獻，以反映本研究的最新研究狀況”。

――【反饋意見1】（文獻欠缺）

從【反饋意見1】可以看出，文獻綜述的欠缺或文獻綜述缺少了近5年國內(nèi)外的相關(guān)研究，無法反映本研究的最新研究狀況，無法突出研究中的差距（gap）：更無法說明該生的研究與以往研究之間的聯(lián)系，亦無法說明該生研究與文獻之間的整體關(guān)系。

學生經(jīng)常在參考文獻中遺漏或缺少論文正文中提到的某些研究，這是研究生常犯的一個錯誤?！痉答佉庖?】正好說明這一問題：

“論文中出現(xiàn)Holliday and Cooke 1982，而參考文獻中沒有，請?zhí)砑印薄（D―【反饋意見2】（文獻欠缺）

撰寫文獻綜述時還有一個經(jīng)常易犯的錯誤，就是把文獻綜述部分寫得跟論文的其他部分脫離開來。文獻綜述部分與緊隨其后的研究問題部分和方法論部分的關(guān)系必須非常緊密的關(guān)聯(lián)起來。在文獻綜述的結(jié)尾，需要指出已有文獻或者研究成果的缺陷，這樣才能確立文獻綜述和研究者自己的研究問題以及方法論之間的聯(lián)系。另一方面，需要突出和明確指出研究者自己研究的獨創(chuàng)性和意義。外語學生經(jīng)常遇到這樣的難題，需要批判性地評估自己的研究和別人的研究的異同（Dong，1998；O'Connell&Jin，2001），找出自己研究的意義，要做好這一點，一方面需要對文獻讀懂讀透，另一方面需要歸納提煉，對于需要用外語表達的中國學生來說，確實是個挑戰(zhàn)。這種挑戰(zhàn)可能是因為學生缺少清楚的邏輯思維能力（O'Connell&Jin，2001），或許是因為不同方法論環(huán)境中的培訓(xùn)所致。

“把你研究的創(chuàng)新點或與別人研究的區(qū)別明確地表述清楚，你的論文缺少這方面的說明，沒有這部分，你研究的意義何在？”。――【反饋意見3】（創(chuàng)新點需明確）

創(chuàng)新點是否表達清楚對于研究和論文的完成非常重要。創(chuàng)新點是學位論文的關(guān)鍵，無任何創(chuàng)新的碩士論文無法達到學位授予的要求。創(chuàng)新點包括理論上的新意，這在學位論文中比較難，但創(chuàng)新也不限于此。在學位論文中能提出新的研究視角或?qū)栴}進行了新的論證，也是一種創(chuàng)新，學生論文中出現(xiàn)的任一理論上、視角上的、方法上的創(chuàng)新都是難能可貴的，導(dǎo)師期許的，值得鼓勵和肯定的。“或多或少有創(chuàng)新意義。前人可能已經(jīng)作過這個人或問題，但還沒有選取這樣一個角度，運用這種方法，或分析如此全面和系統(tǒng)等，所以可以見出某種新意”。

論文的作者應(yīng)該向讀者說明清楚：你的研究問題是前人所沒有研究到的，或者你的視角是全新的，或者你認為前人的研究支持你的某種假說，或者你將采用的研究方法是全新的等?！痉答佉庖?】很好地闡述了這個觀點：

“在討論部分請結(jié)合自己研究的理論基礎(chǔ)來討論，并比較你的研究與別人的研究有何異同，否則已有這么多寫作策略的研究，你的研究意義在哪里？”。――【反饋意見4】（研究意義不明確）

在得到研究數(shù)據(jù)和結(jié)果后，學生容易犯的另一錯誤是展開討論時，經(jīng)常忘了結(jié)合自己的理論基礎(chǔ)或框架來討論，而是就事論事地把研究結(jié)果報告出來便認為大功告成了，理論基礎(chǔ)與討論沒有很好地結(jié)合起來，使論文在整體高度和意義上大打折扣。有時學生得到數(shù)據(jù)后，把數(shù)據(jù)放在表格里，不做任何的說明和分析，需要特別指出的是，數(shù)據(jù)只是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)自己不能說明任何問題，數(shù)據(jù)里面的意義需要研究者來挖掘和闡釋，數(shù)據(jù)是用來說明問題的。

從以上反饋意見可以看出，該導(dǎo)師提供的與論文內(nèi)容有關(guān)的反饋，涉及論文選題的意義、論文所反映的作者對本學科領(lǐng)域前沿知識的了解程度以及對文獻資料的掌握以及論文的新見解、新觀點、新方法等關(guān)鍵問題，為研究生論文的順利完成把好了脈。

2 涉及論文體裁/組織結(jié)構(gòu)的反饋

我們從導(dǎo)師的反饋意見中發(fā)現(xiàn)，研究生經(jīng)?；煜撐牟煌糠值淖饔茫绨褢?yīng)該放在引言部分的內(nèi)容放到文獻綜述中，所以，在指導(dǎo)論文寫作時，導(dǎo)師需要就論文不同部分（引言、文獻綜述、方法論、結(jié)果與討論、結(jié)論）的內(nèi)容和作用進行反饋和指導(dǎo)，如Allison et al.（1998）在應(yīng)用語言學論文中發(fā)現(xiàn)，引言與文獻綜述的內(nèi)容有重疊，討論和結(jié)論章節(jié)的內(nèi)容有重疊。從收集的導(dǎo)師反饋意見中可以看出（見表2），很有必要讓學生清楚論文每一部分或章節(jié)應(yīng)該包括哪些內(nèi)容，特別是文獻綜述、方法論和討論各部分應(yīng)該包括的內(nèi)容，某些內(nèi)容應(yīng)該放在哪一章里，如文獻綜述中的主題是否明確、是否與本研究有密切關(guān)系，方法論是否清楚翔實，研究結(jié)果是否放在合適的章節(jié)，討論中是否提及自己研究的缺陷、結(jié)論中是否提及未來研究方向等等，導(dǎo)師需要提醒學生仔細思考論文每一部分的寫作目的。特別是在文獻綜述和討論部分中，學生有時容易忘記自己的寫作重心。

下面反饋意見5～8很好地說明了這些問題。例如，

“將這章節(jié)中‘時態(tài)’和‘體’的定義和理論的內(nèi)容與下一章節(jié)‘時’和‘體’研究綜述合并起來，把這些內(nèi)容放在一章里，現(xiàn)在這樣過于凌亂”。――【反饋意見5】（內(nèi)容的恰當性）

下面這條反饋意見是在學生文獻綜述部分完成后批注的：“你論文1.1部分有關(guān)寫作策略的研究綜述太少了。文獻綜述需要增加內(nèi)容，好好寫一下”。――【反饋意見6】（內(nèi)容不足/單薄）

方法論部分是讓學生頭痛的部分，有些學生寫1～2頁就無話可說了，導(dǎo)師需要對這個問題特別提醒：

例如“方法論這章內(nèi)容太過單薄，需增補添加，目前這章內(nèi)容只有A4的3頁，至少把這部分內(nèi)容擴充成6～8頁才可，你需要把你的研究問題、研究步驟、研究工具、數(shù)據(jù)收集和分析等說清楚”。――【反饋意見7】（內(nèi)容不足/單薄）

學生有時認為自己已經(jīng)做了足夠的工作，并已經(jīng)敘述清楚了。但是，在看完這段文字后，“According to the English scores of their National Entrance Examination for Universities and Colleges and their terminal intensive-reading examination of the first academic year，these subjects in the two classes had equivalent English proficiency and writing ability at the outset of the study”，導(dǎo)師給出了反饋意見，讓學生思考并修改。

“憑什么你說受試的語言水平和寫作能力都一樣？起碼應(yīng)該有他們多次考試成績的數(shù)據(jù)來表明兩班的受試沒有顯著的差異，如期末考試成績沒有差異；托?？荚嚊]有差異；第一次作文成績沒有差異。所有這些最好能有數(shù)據(jù)予以支持”。――【反饋意見8】（內(nèi)容的恰當性）

這些反饋意見讓我們看到，研究生在論文寫作過程中，不斷接受導(dǎo)師的反饋意見，并不斷對論出修改，完成論文的過程是學生學會思考、學會解決問題、學會做科研、成為獨立科研工作者的必經(jīng)之路，對任何一位研究生來說都非常必要和重要。在這種情況下，教師不再僅僅是知識的傳授者和灌輸者，而是學生獲取知識、發(fā)展能力的引導(dǎo)者、促進者、協(xié)調(diào)者；學生在教師的指導(dǎo)下，充分發(fā)揮自己的主觀能動性和自主性，通過積極主動的學習，創(chuàng)造性地完成教師布置的任務(wù)，使學習不斷取得進步，在此情況下，學生不再僅僅是知識的接收者，而是知識的主動構(gòu)建者。

導(dǎo)師還同樣需要對研究生論文的組織（organization）和結(jié)構(gòu)（structure）給予反饋。有研究（Dong，1998）表明，在研究生階段，導(dǎo)師仍然需要對論文每一章節(jié)內(nèi)的討論（或論證）給予指導(dǎo)，看看學生是否把論點講透徹了，闡明觀點立論是否得當?shù)取?/p>

對學生的討論部分給予反饋是涉及組織/結(jié)構(gòu)反饋的一個特點，學生能否頭腦清楚、有邏輯性地闡述或討論問題也是導(dǎo)師特別重視的方面。該導(dǎo)師提到學生的論文缺少邏輯性，這類反饋在涉及體裁/組織結(jié)構(gòu)的反饋中占1/3，說明需要培養(yǎng)學生能邏輯地表達自己的觀點；另外，表達意思缺少聯(lián)系，段落之間沒有聯(lián)系，沒有過渡，缺少銜接和連貫。

學位論文屬于以說理論證為特征的論說文。它重在邏輯推理，分析概括。因此與體裁/組織結(jié)構(gòu)相關(guān)的反饋特別圍繞整體組織、章節(jié)內(nèi)組織、論據(jù)可靠，論證周密，句子之間需有清楚的銜接，表達的觀點和意思要連貫。

3 涉及語言準確性和適宜性的反饋

導(dǎo)師不斷給研究生有關(guān)論文內(nèi)容、體裁和組織結(jié)構(gòu)等方面指導(dǎo)和反饋，但是我們發(fā)現(xiàn)，該導(dǎo)師花費了大量的時間和精力，指出學生語言方面的問題，這正好反映出中國外語專業(yè)的研究生在學位論文寫作中，需要用目標語完成學位論文，這是用母語寫作的其他專業(yè)的學生不會遇到的挑戰(zhàn)和困難。

我們發(fā)現(xiàn)，針對語言方面的反饋占了整體反饋的89%，說明英語語言表達準確性和適宜性是碩士學位論文中需要解決的問題。學生論文中出現(xiàn)的語言錯誤大致可以分為：句型、時態(tài)、單復(fù)數(shù)、冠詞、主謂一致、選詞、動詞、代詞和技術(shù)性細節(jié)等9類（見表3），這驗證了某些研究結(jié)果，研究生在論文寫作中在句子層面上確實遇到語言表達的困難（Casanave&Li，2008；Dung，1998），說明導(dǎo)師有必要關(guān)注學生論文中出現(xiàn)的語言錯誤并對錯誤給予反饋。其中，句型、時態(tài)和選詞是學生犯錯較集中的方面，占語言類錯誤的47.6%，下面導(dǎo)師對學生語言表達的反饋意見可見一斑。

“However，vocabulary has not been given much importance until 1980s and 1990s，And vocabulary has often been considered as a reading or receptive problem”.――【學生錯誤1】

針對論文中這句英語表達，導(dǎo)師的反饋意見是“句中的importance是否合適？是atteation？另外，consider后面不用as，請查詞典，注意動詞搭配”。――【反饋意見9】（選詞錯誤）

“As many studies explored verb-noun collocational errors in the writings of middle school students or postgraduates，this thesis aims to investigate verb-noun collocational errors in English language and literature MAtheses.”――【學生錯誤2】

“這句中的this thesis應(yīng)改為the author of the thesis，thesis是無生命名詞，做主語時要特別注意”。――【反饋意見10】（選詞錯誤）

“Finally，a qualitative analysis of these errors will be conducted，and the possible causes of the errors will be explored”.――【學生錯誤3】

“這句中的時態(tài)需要注意，不要使用將來時，你的研究已經(jīng)完成，用一般過去時較好”。――【教師反饋意見11】（時態(tài)的錯誤）

以上幾個例子只是論文語言錯誤的冰山一角，但是足以說明，即使英語語言學研究生在畢業(yè)論文寫作階段，學生語言表達的準確性仍然需要導(dǎo)師把關(guān)，需要導(dǎo)師對錯誤進行反饋，來幫助學生提高語言的準確性。

另外，學位論文寫作中的學術(shù)規(guī)范也需導(dǎo)師指導(dǎo)，例如在學生的論文中出現(xiàn)“Besides，in this study，we try to find the distribution of each type of verb-noun collocational errors in these theses”，學生用了人稱代詞“we”，該導(dǎo)師提醒學生，學位論文是一種學術(shù)論文的寫作，這里的研究者就是研究生自己，最好不要用“we”，而是用“the author of the thesis”。

我們發(fā)現(xiàn)，研究生接受了該導(dǎo)師的電子反饋的批注后，會對導(dǎo)師提出的問題思考、努力尋找解決問題的方法，愿意對自己的論出更多、更頻繁的修改，這些修改集中在選詞、分句層面、句子層面和段落層面，涉及論文的內(nèi)容、體裁、組織等整體方面。導(dǎo)師對學生修改過的論文（二稿）再次反饋，督促學生繼續(xù)修改和完善自己的論文，直至整個論文的完成。

篇6

電子商務(wù)在今后二個時期會有很大的發(fā)展空間。這將會給建立在傳統(tǒng)經(jīng)濟貿(mào)易方式基礎(chǔ)上的我國稅收制度和稅收征管帶來前所未有的挑戰(zhàn)，如何面對這一挑戰(zhàn)，采取有效的稅收政策鼓勵電子商務(wù)的發(fā)展，并解決其中存在的稅收問題，是一個函待解決的問題。

一、電子商務(wù)對中國稅制產(chǎn)生的影響

(一)電子商務(wù)對稅收原則產(chǎn)生的挑戰(zhàn)

1、電子商務(wù)將影響稅收效率原則的實現(xiàn)。稅收效率原則指稅收作為政府調(diào)節(jié)經(jīng)濟的有力工具之一，應(yīng)滿足三方面的要求：一是充分且有彈性；二是節(jié)約與便利，三是中性與校正性。而電子商務(wù)的迅速發(fā)展對稅收滿足這三方面的要求不下--帶來了沖擊：

電子商務(wù)對，"充分且有彈性"要求的沖擊主要表現(xiàn)在對"充分性"要求的沖擊上。"充分性"是指稅收應(yīng)能為政府活動提供充裕的資金，保證政府實現(xiàn)其職能的需要。而電子商務(wù)使目前的稅基和稅源發(fā)生了巨大的變化。在電子商務(wù)婪易中廠商和消費者通過互聯(lián)網(wǎng)直接進行交易，超越了時空具有流動性、隱蔽性的特點。這將造成某些碑基的喪朱或轉(zhuǎn)移。使稅款的流失風險加大。傳統(tǒng)交易方式下分攤于中介者之間的稅基在網(wǎng)上直接交易情況下，可能芒喪失或轉(zhuǎn)移，進而會導(dǎo)致稅款流失。

"節(jié)約與便利"的要求是指稅收盡可能的減少征管成本，稅收制度能方便納稅人，盡可能的減少繳納成本。在電子商務(wù)交易中，產(chǎn)品或服務(wù)的提供者可以直接免去中間人如人、批發(fā)商零售商等而直接將產(chǎn)品提供給消費者?中間人的消失，將使許多無經(jīng)驗的納稅人加入到電子商務(wù)中來，這將使稅務(wù)機關(guān)工作量增大。另外，電子商務(wù)的"無址化"和"無紙化"使稅務(wù)機關(guān)在確定征稅對象、納稅環(huán)節(jié)、納稅地點、納稅期限時都會遇到前所未有的問題，稅務(wù)機關(guān)必須要耗費一定的人力、物力和財力來解決這些問題，這無疑將影響到稅收的征管成本。由于電子商務(wù)具有交易主體的可隱匿性，有些交易物的無形性，交易地點的不確定性，交易完成的快捷性等特點，仍按傳統(tǒng)繳稅方式繳稅，納稅人為了按時足額的繳稅，將禱投入更大的繳納成本。

電子商務(wù)對"中性與校正性"的要求的沖擊主要表現(xiàn)在對"中性"要求的沖擊上。稅收的中性是指對不同的產(chǎn)品或勞務(wù)，不同的生產(chǎn)要素收入，不同性質(zhì)的生產(chǎn)者的課征，應(yīng)采取不偏不倚、不抑不揚的稅收政策，使不同產(chǎn)品、服務(wù)、生產(chǎn)要素的相對價格能反映其相對成本，保持市場自發(fā)調(diào)節(jié)所能達到的資源配置效率狀態(tài)。電子商務(wù)與傳統(tǒng)貿(mào)易的課稅方式和稅負水平不一致，因稅負不公而導(dǎo)致對經(jīng)濟的扭曲，因而會對稅收中性原則產(chǎn)生沖擊。

2、電子商務(wù)將對稅收公平原則造成沖擊。稅收公平原則是指稅制設(shè)置應(yīng)使每個納稅人承受的負擔與其經(jīng)濟狀況相適應(yīng)、并使每個納稅人之間的稅收負擔水平保持均衡，如果每一種稅能夠以公平方式對待每一個納稅人，公正的影響納稅人稅前和稅后的盈利水平，則這一種稅可認為是公平的。而隨著電子商務(wù)的發(fā)展，建立在國際互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的這種與傳統(tǒng)的有形貿(mào)易完全不同的虛擬。貿(mào)易形式，往往不能被現(xiàn)有的稅制所涵蓋，導(dǎo)致傳統(tǒng)貿(mào)易主體與電子商務(wù)主體之間稅負不公。具體表現(xiàn)如下：

(1)資金流與物流不一致給增值稅帶來的問題。如在企業(yè)與企業(yè)朽電子商務(wù)活動中，如在甲企業(yè)和乙企業(yè)均為增值稅一般納稅人的情況下，乙企業(yè)在網(wǎng)上訂購了甲企業(yè)的產(chǎn)品，貨物要通過電子商城的支付平臺劃轉(zhuǎn)給甲企業(yè)，也就是貨款先劃人了電了商城的賬盧。電子商城在以一定比例扣除手續(xù)費之后，再將剩余的貨款劃人甲企業(yè)的賬戶，甲企業(yè)開具增值稅專用發(fā)票給乙企業(yè)，并將貨款移送到乙企業(yè)。按照現(xiàn)行增值稅的規(guī)定，在貨物買賣過程中，資金流與物流的方向必須保持一致，如果不一致，則購進貨物的企業(yè)不能抵扣該筆貨物的進項稅額。這樣，乙企業(yè)利用電子商務(wù)采購的原材料或商品非但沒有降低成本，反而增加了企業(yè)的稅負。另一方面，如果甲企業(yè)僅以實際收到的款項作為計稅依據(jù)，無疑減少了增值稅的應(yīng)稅收入。

(2)電訊企業(yè)提供的電子服務(wù)與普通企業(yè)提供的電子商務(wù)服務(wù)目前執(zhí)行的營業(yè)稅率不同，電訊企業(yè)按3%繳納營業(yè)稅，而其他企業(yè)則要按5%繳納營業(yè)稅。

(3)稅法對網(wǎng)上的訂單、合同是否與傳統(tǒng)的書面合同具有同等的法律效力還未作出明確的規(guī)定，所以暫時對網(wǎng)上的訂單、合同沒有征收印花稅。

(4)網(wǎng)上提供應(yīng)稅勞務(wù)或轉(zhuǎn)移無形資產(chǎn)，認定起納稅人十分困難。在跨國交易中，當以數(shù)字化方式通過因特網(wǎng)提供勞務(wù)或無形資產(chǎn)給境內(nèi)使用時，應(yīng)繳納營業(yè)稅。但是，當外國勞務(wù)提供者直接面向大眾消費者時，就難以認定勞務(wù)提供者在國內(nèi)是否有經(jīng)營機構(gòu)和人；無形資產(chǎn)的受讓者在網(wǎng)上交易(特別是數(shù)字加密技術(shù)普遍采用)的情況下很難確定。這樣，就很可能出現(xiàn)本應(yīng)為營業(yè)稅的納稅人卻沒有納稅的情況。

(二)電子商務(wù)將對現(xiàn)行的稅收征管方式造成沖擊

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關(guān)鍵詞： 地方師范院校；電子專業(yè)；畢業(yè)論文；教學質(zhì)量；教學改革

中圖分類號：G652 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2013）01-0111-02

1 概述

近年來，越來越多的新建地方師范院校在完成大學升格和大幅擴招后，正逐步完善教學管理體制，通過加強內(nèi)涵建設(shè)不斷提高教育教學質(zhì)量。隨著社會對師范類畢業(yè)生需求的減弱，以及對應(yīng)用性較強的理工類專業(yè)畢業(yè)生需求的增長，很多新建地方師范類院校如重慶長江師范學院提出了建設(shè)應(yīng)用型大學的目標，在專業(yè)建設(shè)方面越來越注重理工類專業(yè)的開設(shè)、培育和完善。我校電子專業(yè)開設(shè)時間不長，底子薄弱。在當前建設(shè)應(yīng)用性大學的目標下，如何提高電子專業(yè)畢業(yè)生的生的質(zhì)量就成為了需要思考的一個重要課題。

在實踐中，我們體會到提高畢業(yè)論文的質(zhì)量是提高學生專業(yè)技能的一個有效途徑。進行畢業(yè)設(shè)計，撰寫畢業(yè)論文是學生在整個大學學習過程的最后一環(huán)。目的是通過總結(jié)前期專業(yè)理論知識，結(jié)合實際問題，對相關(guān)課題進行設(shè)計和研究，從而培養(yǎng)和鍛煉學生面向?qū)嶋H問題，進行獨立學習，獨立思考并獨立解決問題的能力[1-3]?？梢姡厴I(yè)設(shè)計既是對學生專業(yè)知識一次綜合考核，更是通過剖析課題、制定項目方案、動手實做、總結(jié)研究成果撰寫論文等一系列工作，將學生的專業(yè)知識、創(chuàng)新能力轉(zhuǎn)化為學生的實踐創(chuàng)新能力的過程。

然而，由于學校管理體制、實驗環(huán)境、師資條件等各種原因，現(xiàn)有畢業(yè)設(shè)計中存在著多個方面的不足，導(dǎo)致畢業(yè)設(shè)計對提高教育教學質(zhì)量幫助不大，未能有效發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

2 當前畢業(yè)論文實施中存在的主要問題

從指導(dǎo)多屆電子專業(yè)畢業(yè)生的實踐中，我們感受到當前的畢業(yè)設(shè)計主要存在如下不足：

2.1 論文選題

論文選題很大程度上影響著學生對畢業(yè)設(shè)計是否感興趣，是否對完成畢業(yè)論文有充分信心，關(guān)系到是否能有效發(fā)揮學生自身特長和創(chuàng)造潛力獲得相應(yīng)研究成果[4-6]。但是，在論文選題上方面，選題較為缺乏創(chuàng)新性。一方面，教師認為本科學生出不了什么成果，于是不愿積極思考和嘗試各種有益課題，而是看起來比較保險，難度比較小的題目，導(dǎo)致論文題目幾年不變或是僅僅微弱變化。題目難以提起學生興趣，嚴重影響學生投身畢業(yè)設(shè)計的積極性和主動性。另一方面，一些教師缺乏堅實的科學素養(yǎng)，缺乏明確的研究方向和研究課題，出題時照搬書本，使得論文題目缺乏實際價值，客觀上使得學生在完成畢業(yè)設(shè)計后收獲不大。

2.2 設(shè)備條件

由于師范類院校理工類專業(yè)發(fā)展時間不長，加上前期發(fā)展力度不足，使得電子專業(yè)實驗實踐條件無法滿足畢業(yè)設(shè)計的需要。由于實驗設(shè)備欠缺，實驗環(huán)境不配套，很多研究課題不能有效開展，或是勉強開展但所在層次較低。限制了畢業(yè)設(shè)計的廣度和深度，不利于學生創(chuàng)造力的發(fā)揮。

2.3 就業(yè)沖突

畢業(yè)論文通常安排在學制的最后一年。由于學校、學生都面臨嚴峻的就業(yè)問題。很多時候畢業(yè)設(shè)計不得不為就業(yè)讓路。為了就業(yè)，畢業(yè)生需要參加研究生復(fù)試、公務(wù)員考試、找工作外出面試簽約等事情，不能保證時間和精力投身畢業(yè)設(shè)計。但為了畢業(yè)，學生不得不趕工，從而出現(xiàn)一兩個星期完成論文的情況出現(xiàn)。由于時間無法保證，論文質(zhì)量無法保證。

2.4 師生比

隨著大學不斷擴招，在校學生人數(shù)屢創(chuàng)新高。然而，師資隊伍卻難以在短時間內(nèi)成比例擴大。學校師生比嚴重縮水。對于一線教師，隨著學生的大量增加，日常教學任務(wù)變得日益沉重。同時為了自身發(fā)展，又必須承擔起大量的科研任務(wù)。這些教學科研任務(wù)讓教師分身乏術(shù)，再要求教師抽出大量時間照顧到每個畢業(yè)生完成畢業(yè)設(shè)計顯然難度過大[7-8]。

3 提高畢業(yè)論文質(zhì)量的幾點措施

針對以上問題，我們對畢業(yè)論文的教學改革進行了初步探索，進過兩年的實踐，我們認為這些問題得到一定的改善，我們的畢業(yè)生也越來越受到社會的認可和歡迎。我們的做法是對癥下藥，采取了如下的措施以改善畢業(yè)設(shè)計流程，提高畢業(yè)論文的完成質(zhì)量。

3.1發(fā)揮學生在論文選題上的主動性

我們將論文選題與學生實習相結(jié)合。通過畢業(yè)實習，讓學生在實踐中發(fā)現(xiàn)問題和分析問題，自主提出選題設(shè)想，與此同時，積極與指導(dǎo)教師進行溝通。指導(dǎo)教師則在聽取學生思路的基礎(chǔ)上給予相應(yīng)指導(dǎo)，并對課題進行完善和把關(guān)。這樣實現(xiàn)了師生共同確定論文選題。由此，論文題目直接來源于生產(chǎn)實踐，其實用價值得到了有效保證，避免了教師閉門造車，同時提高了學生參與畢業(yè)設(shè)計的主動性和積極性。

3.2 調(diào)整畢業(yè)設(shè)計時間

完善培養(yǎng)方案，在學制的最后一年不再安排理論課。這樣就為畢業(yè)實習和畢業(yè)設(shè)計預(yù)留了充足時間。更為重要的事，將畢業(yè)論文選題融入到畢業(yè)實習過程，這樣就在相當程度上擴展了畢業(yè)設(shè)計的時間。緩解了時間壓力，讓教師和學生能夠靜下心來實實在在進行方案設(shè)計、實物制作和論文撰寫。

3.3 構(gòu)建學生興趣實驗室

我們構(gòu)建了專門的學生課外興趣實驗室，配置了計算機、相關(guān)儀器和通用配件，并安排相應(yīng)實驗人員值班，保障實驗室開放。學生在課余時間，如晚上、周末和節(jié)假日都可以來進行課題研究。通過為學生提供良好的實驗室環(huán)境。讓學生有地方有條件做好自己的論文。

3.4 讓學生投身教師科研活動

讓學生積極參與論文指導(dǎo)教師的科研課題，使學生以完成畢業(yè)論文這種形式熟悉相關(guān)領(lǐng)域的課題以及最新研究動態(tài)，激發(fā)學習興趣，培養(yǎng)創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。同時，學生在學習的同時協(xié)助教師進行科學研究，一定程度上減輕了教師的科研壓力。這樣達到了教師學生雙贏的目的。

3.5 加強學生管理

隨著地方師范院校的大規(guī)模擴招，高等教育步入大眾化階段。學生素質(zhì)越來越參差不齊。部分學生學校主動性不強，不愿意與指導(dǎo)教師配合完成畢業(yè)論文。該問題僅僅讓指導(dǎo)教師來改善是不現(xiàn)實的。由此，通過學校和系部行政參與進來，加強對學生的思想教育和教學管理，提高學生思想認識，提升投入畢業(yè)論文的積極性提高這類學生的答辯通過率。

4 結(jié)束語

提高本科畢業(yè)論文質(zhì)量是提高本科生培養(yǎng)質(zhì)量的重要抓手。對于新建的本科師范院校，畢業(yè)論文存在多種問題。該文針對這些問題，介紹了我們的一些做法。目前我校電子專業(yè)的知名度日益擴大，畢業(yè)生受到相關(guān)電子企業(yè)的歡迎。這表明我們的做法是有益的。

參考文獻：

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郵電經(jīng)濟論文2500字(一)：試述郵電通信建設(shè)項目經(jīng)濟評價基本方法論文

摘要：對于郵電通信建設(shè)項目的經(jīng)濟評價而言，無論是理論還是實踐都有待于深入研究，并為對其進行完善做出不懈努力。目前，有很多的學者和專家已經(jīng)投入到郵電通信技術(shù)經(jīng)濟的分析和研究中去。本文通過對郵電通信建設(shè)項目經(jīng)濟評價的基本方法進行探究，并對當前我國郵電通信建設(shè)項目經(jīng)濟評價指標進行詳細的分析，以供同業(yè)者參考。

關(guān)鍵詞：郵電通信；建設(shè)項目；經(jīng)濟評價；基本方法探討

經(jīng)濟評價是我國郵電通信建設(shè)項目研究發(fā)展中重要組成部分，是對項目進行科學決策的主要手段。郵電通信建設(shè)項目經(jīng)濟評價，是在項目工藝技術(shù)、需求預(yù)測、網(wǎng)絡(luò)通信規(guī)劃等研究的基礎(chǔ)上，從宏觀和微觀兩個角度以及國民經(jīng)濟評價和財務(wù)評價兩個層次，權(quán)衡項目的投入成本和經(jīng)濟效益，并對多種方案進行分析對比，通過靜態(tài)分析和動態(tài)分析有機結(jié)合以及定性分析和定量分析有機結(jié)合的方法，對郵電通信建設(shè)項目進行科學合理的分析和驗證，為我國在郵電通信建設(shè)項目的順利實施提供有效保障。

一、我國郵電通信建設(shè)項目經(jīng)濟評價的原則

1.郵電通信建設(shè)項目技術(shù)經(jīng)濟評價主要包括國民經(jīng)濟評價和財務(wù)評價兩個部分。其中，國民經(jīng)濟評價是從整個國家的角度來對項目中國民經(jīng)濟的效益進行考察，分析郵電通信建設(shè)項目的科學有效性；財務(wù)評價是從郵電行業(yè)和通信行業(yè)的角度對項目財務(wù)的可行性進行考察。當國民經(jīng)濟評價和財務(wù)評價產(chǎn)生矛盾時，要從國民經(jīng)濟評價的角度來決定建設(shè)項目的可行性。相對于某個項目來說，如果財務(wù)評價考察建設(shè)項目可行，而國民經(jīng)濟評價考察建設(shè)項目不可行，那么只能放棄該項建設(shè)項目；相反，如果財務(wù)評價考察建設(shè)項目不可行而國民經(jīng)濟評價考察可行，這時國家應(yīng)該采取相應(yīng)的減免稅收和補貼政策等措施，讓財務(wù)評價考察結(jié)果變得可行。

2.在郵電通信建設(shè)項目經(jīng)濟評價過程中應(yīng)該遵循項目全網(wǎng)全程的發(fā)展特點，將局部利益和全局利益、遠期效益和近期效益、社會效益和經(jīng)濟效益等進行有機的結(jié)合。

3.應(yīng)該堅持費用和效益計算方法與國家財稅制度保持一致的發(fā)展原則。

4.可以同時采用靜態(tài)指標和動態(tài)指標的評價方法，其中動態(tài)指標可以全程反映出計算期內(nèi)的各種表現(xiàn)，所以一般都是以動態(tài)指標的評價方式為主。

5.在進行計算的過程中，每年使用的價格標準應(yīng)該保持一致的原則。

6.經(jīng)濟評價只是一種方法，不能夠代替項目評價人員的分析和判斷。

二、我國郵電通信建設(shè)項目經(jīng)濟評價的重要指標

1.國民經(jīng)濟評價指標

國民經(jīng)濟評價是根據(jù)資源優(yōu)化配置的原則，基于整體性角度來分析項目的社會費用一效益，對項目經(jīng)濟的合理性作出綜合評價。國民經(jīng)濟評價指標是從社會整體和國家的角度出發(fā)，對郵電通信建設(shè)項目的社會效益進行考察，從而對建設(shè)項目合理性的發(fā)展目標進行準確的把握。國民經(jīng)濟評價指標是在財務(wù)評價的基礎(chǔ)上進行衡量計算，同時也是利用項目投資來增加和消耗國民經(jīng)濟資源的重要價值依據(jù)。它與財務(wù)評價中的貨幣體系有所不同，它主要是通過產(chǎn)出物工資、投入物數(shù)量、匯率、價格等的變化，來有效的反映各種資源的價值。

2.財務(wù)評價指標

財務(wù)評價指標主要是按照郵電企業(yè)財務(wù)制度和國家財務(wù)制度，利用現(xiàn)有的價格基礎(chǔ)對郵電通信建設(shè)項目的投資、獲利、收益以及償債等各種財務(wù)情況進行計算、分析、預(yù)測。并且以此來對建設(shè)項目的可行性進行分析和評價。由于郵電通信建設(shè)項目具有一定的復(fù)雜性，使得項目經(jīng)濟評價也具有多角度性和多面性，暫時還不存在單獨的指標來描述經(jīng)濟全貌。此外，由于決策者之間存在的習慣性差異，其選擇的評價指標也有所不同。所以，應(yīng)該充分考慮決策者的具體需求，然后再建立一套相對較為完善、獨立的評價指標體系。郵電通信建設(shè)的財務(wù)評價是根據(jù)我國的財務(wù)制度，不僅包括國家的而且包括郵電企業(yè)的制度，通過分析現(xiàn)行價格來預(yù)測價格，制定相關(guān)郵電資費標準，同時對項目的各種能力的財務(wù)狀況進行綜合分析，來評價郵電通信建設(shè)在財務(wù)方面是否具有可行性。

3.項目建設(shè)的隨機風險分析

在進行國民經(jīng)濟評價和財務(wù)評價之后，就是對郵電通信建設(shè)項目的具體實施方法進行確立。然后要對郵電通信建設(shè)項目實施過程中可能出現(xiàn)的各種影響因素進行分析和探究，就各種影響因素對項目效益可能產(chǎn)生的各種變化進行計算，從而對評價結(jié)果的精準性和可靠性進行預(yù)測，增加建設(shè)項目投資決策的科學性，防止發(fā)生嚴重的經(jīng)濟風險。這是進行隨機風險分析的前提條件。隨機風險的分析主要包括敏感性分析、盈虧平衡分析、概率分析等方面，其中，概率分析在郵電通信建設(shè)項目中的應(yīng)用較少。

盈虧平衡分析能夠很好的反映郵電通信業(yè)的發(fā)展水平以及未來的發(fā)展方向。企業(yè)盈虧平衡點與企業(yè)風險承受能力是一種反比例關(guān)系。所以，郵電通信企業(yè)在對建設(shè)項目盈虧平衡進行分析時，一般都很難正確的把握其變動成本和固定成本。

敏感性分析就是在建設(shè)項目中經(jīng)濟因素發(fā)生變化時，經(jīng)濟評價指標的具體變化情況，并以此來判斷郵電通信建設(shè)項目對風險的抵御能力。一般情況下，敏感性的分析工作主要就是分析各種變化因素對企業(yè)收益產(chǎn)生的影響。但是只用這種單一的評價指標很難有效的說明問題，需要將投資回收期、凈現(xiàn)值以及內(nèi)部收益等三個指標結(jié)合起來進行綜合評價。郵電通信建設(shè)項目中的影響因素主要包括：郵電費用標準的變化、通信產(chǎn)品數(shù)量的變化、產(chǎn)品價格的變化、外匯和人民幣比價的變化、借款利率的變化等六個方面，如果對這些因素進行單獨的分析，具有很大的難度。因此，在工作中可以將它們分為基礎(chǔ)投資、再分配收入、運營成本等三種類型，通過這些因素來對指標的變化進行考察，可以相對簡單、直觀，有利于減少工作量，提高郵電通信建設(shè)項目的效率。

三、結(jié)束語

總之，隨著經(jīng)濟水平的提高和社會的不斷發(fā)展進步，我國的郵電通信業(yè)發(fā)展也在不斷的進行改革和深化，其中通過固定資產(chǎn)的投資來獲取經(jīng)濟效益發(fā)展模式，受到了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的廣泛關(guān)注和高度重視。經(jīng)濟評價是我國郵電通信建設(shè)項目研究發(fā)展中重要組成部分，是項目進行科學決策的主要手段，對郵電通信業(yè)的發(fā)展有著重要的指導(dǎo)作用。

郵電經(jīng)濟畢業(yè)論文范文模板(二)：郵電經(jīng)濟合同標準化與管理的重要性論文

【摘要】我國市場經(jīng)濟建立的同時帶動了郵電企業(yè)的發(fā)展，在持續(xù)發(fā)展的過程中難以避免會產(chǎn)生一系列問題，其中重點問題之一就是郵電經(jīng)濟合同的標準化與管理，本文主要分析了此問題，并探討了合同的重要性以及在合同出現(xiàn)問題的情況下會給郵電企業(yè)造成的后果。對我國郵電企業(yè)在經(jīng)濟合同標準化發(fā)展前景進行分析，也就是依托目前社會背景，借鑒國外合同標準化體系設(shè)置與我國國情項目的標準化經(jīng)濟合同體系，此外思考了目前我國此方面的不足之處，且指出可行的處理對策，望能夠提供一些有效參考。

【關(guān)鍵詞】郵電經(jīng)濟合同標準化

不管是外部貿(mào)易合作還是內(nèi)部職工上崗，企業(yè)中的合同是非常關(guān)鍵的存在，但凡合同存在紕漏，會給企業(yè)造成一定的經(jīng)濟損失甚至還會影響到企業(yè)的發(fā)展，使之難以存活，還有的可能會遭受司法官司，對企業(yè)的生存與發(fā)展造成嚴重的影響。那么就需要有關(guān)人員加強對經(jīng)濟合同的重視并有效控制郵電企業(yè)的行為，從而推動其有序發(fā)展。

1郵電經(jīng)濟合同標準問題

郵電企業(yè)的發(fā)展，司法上的糾紛也逐漸凸顯出來，大多是因我國郵電企業(yè)經(jīng)濟合同的缺陷，包括有合同內(nèi)容不清晰、條款不完善以及存在歧義等幾個方面造成合同缺陷。那么對于這一些問題，應(yīng)設(shè)置郵電企業(yè)合同標準化制度，從而更加簡便以及快捷的簽訂合同，市場經(jīng)濟的節(jié)奏不斷加快，不管是生活節(jié)奏還是生產(chǎn)經(jīng)營速度都在逐年增加，那么在此社會背景之中，合同的作用也會在一定程度上受到影響，目前來看，不管簽訂怎樣的合同，都要經(jīng)過長時間的邀約、反邀約及再邀約，不但會消耗非常多的時間，同時還會影響社會經(jīng)濟活動開展的效率，與我國社會快速發(fā)展的需求不符，那么對于這類問題應(yīng)提升合同標準化機制的建設(shè)，確保合同應(yīng)有的法律條件下，使合同的簽訂環(huán)節(jié)與訂立流程得以簡化，從而提高效率并節(jié)約時間，從而能夠使設(shè)置的合同能夠滿足社會的進程，基于我國市場經(jīng)濟設(shè)置理想的合同標準，推動社會進步與發(fā)展。國外發(fā)達國家而言，其有著特有的社會制度，合同簽訂模式與企業(yè)發(fā)展模式都較為成熟，合同標準化機制已經(jīng)廣泛普及應(yīng)用，通過多年的發(fā)展以及多次的實踐應(yīng)用，當前已是有著完整操作體系的司法類企業(yè)常規(guī)流程，標準化合同通過多次的調(diào)整，已經(jīng)趨于完備，那么對于發(fā)達國家而言，很少會因合同條文的問題而導(dǎo)致產(chǎn)生法律糾紛，合同簽署的當事人也幾乎不會因合同內(nèi)容企業(yè)而導(dǎo)致糾紛，投機者也幾乎難以鉆合同漏洞來取得私利。我國郵電企業(yè)合同標準制度設(shè)置上應(yīng)結(jié)合國家發(fā)展的具體情況，促進行業(yè)能夠健康穩(wěn)定發(fā)展，健全并完善相關(guān)的制度體系。從目前情況來看，我國一些制度方面的內(nèi)容仍需要進一步完善，從而能夠補充合同的不足之處并明確合同內(nèi)容。但不可忽視合同標準化的問題，郵電企業(yè)應(yīng)加強學習與時展相適應(yīng)的流程與合同條文，并與具體情況相聯(lián)系，建立與我國實際情況相適應(yīng)的標準化機制，降低郵電企業(yè)由于合同而導(dǎo)致的糾紛，促進郵電企業(yè)能夠健康發(fā)展。

2郵電經(jīng)濟合同管理問題

對郵電企業(yè)而言，經(jīng)濟合同管理工作是非常重要的內(nèi)容之一，1995年我國郵電部門就頒布了《郵電企業(yè)經(jīng)濟合同管理規(guī)定》通過專業(yè)的文字形式強化經(jīng)濟合同管理強度，這體現(xiàn)了我國重視郵電企業(yè)經(jīng)濟合同的管理工作，另外強化經(jīng)濟合同管理不但可以使企業(yè)合法權(quán)益得到保障，同時還能夠避免出現(xiàn)合同糾紛，使郵電企業(yè)能夠很好地開展經(jīng)營管理。

2.1合同管理概念及意義

郵電企業(yè)的合同管理指的是內(nèi)部合同管理部門或者是上級專管機關(guān)簽訂或是執(zhí)行過程當中的經(jīng)濟合同檢查與管理，并將此作為參考對經(jīng)濟合同上出現(xiàn)的問題作出相應(yīng)調(diào)整并建立完善合同管理制度。合同制度雖說已經(jīng)應(yīng)用于郵電企業(yè)中很長一段時間，但是大部分管理人員以及企業(yè)工作人員沒有認識到經(jīng)濟合同制度的重要性，未充分把握經(jīng)濟合同的簽訂和執(zhí)行方面的內(nèi)容，如此造成我國經(jīng)濟合同管理上存在缺陷，使糾紛問題屢見不鮮。那么要做好有關(guān)合同方面的教育工作，使企業(yè)員工更加深入地認識到經(jīng)濟合同制度的重要性，從而確保郵電企業(yè)經(jīng)濟合同條款能夠準確用語且具有完備的手續(xù)，合同的形式與內(nèi)容主體與相關(guān)標準相符，如此才可以推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展，使企業(yè)能夠更好地開展管理工作。執(zhí)行合同義務(wù)上來說，所有后果需要企業(yè)來承擔，之中的相關(guān)條款對郵電企業(yè)經(jīng)濟效益與生產(chǎn)經(jīng)濟方面會造成直接的影響，合同管理也是整個管理工作中關(guān)鍵的構(gòu)成部門。做好經(jīng)濟合同管理工作能夠有效地避免出現(xiàn)合同經(jīng)濟糾紛。從目前情況來看，有些不法犯罪人員通過利用郵電企業(yè)經(jīng)濟合同的缺陷進行違法詐騙等行為，通過合同里的漏洞虛假做合同，如此一來合同不會被法律保護，進而滿足一己私利，該現(xiàn)象在很大程度上帶給郵電企業(yè)嚴重損失，那么通過經(jīng)濟合同漏洞而產(chǎn)生的違法詐騙操作就需要有關(guān)人員強化合同管理工作，在簽訂合同已簽要嚴格調(diào)查雙方的財政收入以及信用情況，做好監(jiān)督與審查合同條文內(nèi)容。利用此形式能夠降低因經(jīng)濟合同漏洞而產(chǎn)生的經(jīng)濟糾紛，降低經(jīng)濟詐騙事件的發(fā)生概率，防止郵電企業(yè)出現(xiàn)不必要的經(jīng)濟損失，確保企業(yè)合法權(quán)益不被損害。

2.2應(yīng)用高新技術(shù)管理

時代的快速發(fā)展，計算機互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)普及至我國各行各業(yè)中，那么在郵電企業(yè)經(jīng)濟合同管理的過程中需要有效地結(jié)合計算機技術(shù)，進而能夠符合時展需求，以往合同管理工作中大部分都是通過人工的形式展開的管理工作，此方式不但需要消耗非常多的時間，同時還有著十分龐大的工作量，常常因工作疏忽而造成出現(xiàn)錯漏的情況。人工的經(jīng)濟合同管理方式還會受到管理人員自身個性以及素質(zhì)的影響，可能會出現(xiàn)一些不合理的行為。那么在此工作的開展過程中就需要合理結(jié)合計算機技術(shù)的試用。可把經(jīng)濟合同內(nèi)容添加進完成建立的相關(guān)管理系統(tǒng)當中，防止發(fā)生經(jīng)濟合同原件或是副件遺失的情況，上級部門要檢查工作時能夠很快地從計算機系統(tǒng)里將合同內(nèi)容調(diào)出來，不但能夠使時間得到節(jié)省，同時還使工作效率降低，另外，通過計算機高新技術(shù)還能夠展開輔助管理，計算機管理系統(tǒng)能夠通過錄入的合同內(nèi)容與別的標準合同來比較，對合同中可能出現(xiàn)的失誤或是漏洞進行排查，使管理人員的工作量減輕，節(jié)約時間，且降低因人工問題而造成的偏差，使經(jīng)濟合同管理工作的效率進一步提升。通過計算機互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠在管理工作中有效的控制不合理情況的出現(xiàn)。電腦不同于人們不會被情緒控制，可以基于公平且公正的角度上來審核管理經(jīng)濟合同，確保經(jīng)濟合同管理工作能夠有序開展，進而使工作效率提升。

篇9

會計博士畢業(yè)論文寫作難點之收集資料

對于資料的收集主要涉及到時間的安排和方法的選擇兩個方面。在時間的安排上，也要像選題一樣將資料收集寓于學習過程之中，也就是說關(guān)鍵要靠平時積累，而不能僅僅指望寫作之前的臨時尋找。從某種程度上還可以認為，平時學習當中收集資料其實也是一個對問題認識加深，對選題思路拓展的過程，在很多情況下，當學習到一定階段，資料收集到一定程度時，對某些問題便會有一定的了解與掌握，下一步的研究方向也就逐漸明朗，要選擇的題目也能基本確定，甚至行文的框架都可以大致形成，而并不需要再為了某項研究、某篇文章去專門做大量的資料尋找工作(當然一些大型的研究課題不包括在內(nèi))。>>>>博士畢業(yè)論文學位論文寫作避開“坑”的方法

除此之外，對來源于以下三個方面的資料也要加以留意：一是各類《年鑒》上的數(shù)據(jù)資料。這類資料的全面性、綜合性、權(quán)威性較強，具有較高的引用價值。二是網(wǎng)上資料。網(wǎng)上的信息容量大，更新速度快，獲取便捷，是現(xiàn)代社會一條很重要的資料來源渠道。同時，在網(wǎng)上還可以與一些名家、學者進行直接的對話與交流，從中也能獲取大量用其他方法難以求得的資料或信息。三是他人的文章或書籍后面摘錄的參考資料。這類資料一般都是作者在研究過程中精選出來的，對于相關(guān)問題的再研究具有一定的參考作用。

這樣，邊進行學習、邊收集資料、邊著手選題，三者同步進行，效率自然會明顯提高。在收集資料具體方法的選擇上，我的建議是做卡片，把欣賞的文章，閃光的結(jié)論、精彩的論證記下來，并注明出處，像編制圖書館的查閱目錄那樣分門別類地歸集好。這樣再多的資料也能收集得井井有條。

會計博畢業(yè)士論文寫作難點之內(nèi)容寫作

會計論文的一般要求，可以概括為“四性”，即正確性、客觀性、創(chuàng)見性、平易性。

正確性 會計論文的觀點要正確，符合四項基本原則，符合黨和國家現(xiàn)行政策以及各項法律法令法規(guī)，言之成理，文以載道。要求作者必須用辯證唯物主義和歷史唯物主義的觀點觀察問題、分析問題、解決問題，提出合乎客觀規(guī)律的觀點。

客觀性 會計論文作為學術(shù)性論文，特別要注重實事求是，對所研究的問題進行周密的調(diào)查研究，忠于客觀實際，尊重事實，從客觀實踐中驗證自己觀點的正確性。切忌帶著框框找材料，或憑空捏造，主觀臆想，面壁虛構(gòu)。

篇10

論文關(guān)鍵詞：杭州師范大學,錢江學院,畢業(yè)設(shè)計,畢業(yè)論文,任務(wù)書,示范

二、主要內(nèi)容和基本要求（指明本課題要解決的主要問題和大體上可從哪幾個方面去研究和論述該主要問題的具體要求）

論文基本內(nèi)容：

隨著國內(nèi)移動通信的快速普及,基于手機等移動終端的移動商務(wù)應(yīng)運而生,從而為旅游業(yè)開辟出一條全新路徑。杭州作為一個旅游城市，論文可以從移動電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀入手，分析旅游業(yè)應(yīng)用移動電子商務(wù)的情況，重點指出其存在的問題，最后提出相應(yīng)的對策。

基本要求：

廣泛查閱資料；理論聯(lián)系實際；觀點正確；論文要言之有物，切忌空泛；嚴格遵守論文格式規(guī)范；按規(guī)定的進度完成各項任務(wù)。

在撰寫畢業(yè)論文期間，應(yīng)完成如下工作：

1、應(yīng)查閱大量的文獻資料（必須查閱15篇以上的參考文獻，其中，外文原文參考文獻至少2篇），于2011年1月15日前完成不少于2000字的文獻綜述和譯成中文后不少于2000字的外文譯稿，同時提供外文的封面、封底、目錄和所翻譯的正文的復(fù)印件。

2、在完成“文獻綜述”、“外文翻譯”的基礎(chǔ)上，進行進一步的研究，于1月30日前完成不少于2000字的開題報告。

3、在同意開題后，認真撰寫畢業(yè)論文，須在2010~2011第二學期開學注冊時（2月19-20日）向指導(dǎo)老師上交不少于8000字的畢業(yè)論文（設(shè)計）完整初稿。

4、根據(jù)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)意見，對論文進行多次修改，直到指導(dǎo)老師認為可以通過為止。

5、必須在2011年4月15日之前完成論文定稿（正文不少于8000字，不含附錄的字數(shù)）。

6、認真準備論文答辯。

三、起止日期及進度安排

起止日期：

2010

年

12

月

2

日 至

2011

年

5

月

14

日

進度安排：

序號

時間

內(nèi)容

1

2011.1.5之前

確定論文題目、指導(dǎo)老師下達任務(wù)書

2

2011.1.6－2011.1.15

完成文獻綜述和外文翻譯定稿

3

2011.1.16－2011.1.30

完成開題報告定稿

4

2011.1.31－2011.2.20

完成完整的論文初稿

5

2011.2.21－2011.4.15

進行多次的論文修改，完成論文定稿

6

2011.3.1－2011.3.10

畢業(yè)論文中期檢查

7

2011.5.14

論文答辯

四、推薦參考文獻（理工科專業(yè)應(yīng)在5篇以上，文科類專業(yè)應(yīng)在8篇以上，其中外文文獻至少2篇。）

[1] 袁劍君, 陳志輝. 我國旅游信息化發(fā)展狀況、問題與對策[J]. 長沙鐵道學院學報(社會科學版) , 2009,(01).

[2] 杭志, 徐德智, . 移動電子商務(wù)中的服務(wù)組合研究[J]. 計算機技術(shù)與發(fā)展 , 2010,(04).

[3] 李文學. 四川電信與省旅游局深度合作著力提升旅游信息化服務(wù)水平[J]. 通信與信息技術(shù) , 2010,(01).

[4] 蔡安寧, 尚正永, 馬明棟. 杭州旅游地理信息系統(tǒng)的開發(fā)[J]. 計算機系統(tǒng)應(yīng)用 , 2007,(08).

[5] 杭志, 徐德智, . 移動電子商務(wù)中的服務(wù)組合研究[J]. 計算機技術(shù)與發(fā)展 , 2010,(04) .

[6] 為移動電子商務(wù)(M-commerce)做好準備[J]. 信息方略 , 2008,(02)

[7] 汪禮俊, 廖瑾. 移動電子商務(wù):現(xiàn)代生活的新詮釋[J]. 上海信息化 , 2010,(05).